招商部工作范围和各岗位职责
一、本部工作范围：
1、根据公司的要求，负责招商部架构设置和人员配置，人员的管理、
制定本部各岗位职能职责。
2、负责商业项目招商客户的联络、洽谈和签约。
3、制定招商工作的推广计划和本部门的业务管理。
4、负责图纸、价格、招商方式、操作流程以及所需的合约、协议的
制定和印制工作。
5、制定本部有关绩效、奖罚规定和有关管理规定。
6、制定本部的人力发展计划。
二、本部各岗位职责
1、总监职责：
（1）在商业项目总经理的领导下，负责商业项目全面招商工作，制定本部岗位设置和岗位职责并统筹监督和管理。
（2）组织制定招商方式、价格定位、工作流程以及相关租赁合同、协议等有关招商所需文件，并组织付诸实施。
（3）制定年度和阶段性招商工作计划，带领本部门员工贯彻落实公司对招商工作的指示。
（4）负责招商的策略性工作和实操过程的全面监控，把握好工作全局和推动工作的开展。
（5）根据公司人事管理制度，对属下员工的工作业绩进行评估，在
管理权限内可据实调整员工岗位，并有权对本部门员工的奖励、升降、处罚、招聘和辞退进行处理。
（6）全面管理招商部的业务和日常工作事务。
2、推广策划经理
⑴协助总监处理日常招商工作，按时按质完成各种推广策划方
案。
⑵与当地各类媒体公司、广告公司等保持良好合作关系，并制定
合理的推广预算。
⑶负责对商业项目VI系统的建立和维护推广。
⑷负责设计、印制商业项目的各种宣传单张。
⑸根据招商阶段需要，负责组织、筹划各类现场推广活动。
3、招商经理职责：
（1）协助招商总监工作，领导下属各组开展招商业务的拓展，确保招商工作良性运作，发现工作中的问题应尽快上报总监并提出
相应处理办法。
（2）协助总监制定好有关招商工作所需的定位、价格、方法、方式以及合同、协议的制定。
（3）督办、查办、反馈、监控下辖各组的工作，带领属下员工做好业务。
（4）协助总监制定有关工作制度和工作计划，并监督执行。
（5）负责培训本部员工，提高本部员工的业务水平和总体素质。（6）协助总监管理本部门日常工作。
招商部岗位职责 一、招商部职责的确定 （一）招商部的职责： 1、进行市场调研，收集商业情报，并在市场调查和商业情报成果的基础上编制出商业规划方案； 2、收集、获取商家/品牌资源，建立商家/品牌档案，分析并确定目标商家/品牌，研究并提出经营模式，形成各业种和业态主力商家/品牌、辅助商家/品牌、补充商家/品牌的组合方案； 3、编制招商资料，制定并执行长、中、短期招商策略和优惠政策； 4、制定并实施长、中、短期的招商计划； 5、制定并实施签约商家/品牌的进场、筹备、开业方案。 6、制定并实施商业运营管理方案。 （二）招商部的人员配置（最少编制）：1、部门主管二名；2、招商代表六名；3、商业运营管理员一名（暂无编制）。 （三）招商部岗位职责划分 1、招商部部门主管的岗位职责： （1）、组建、完善招商部门； （2）、组织建设（制订）招商管理制度；
（3）、组织开展市场调查、商家和品牌资料收集、商业情报获取等资源管理工作，并形成成果； （4）、组织编制和实施招商部的各项工作计划； （5）、组织制订和实施各种招商方案； （6）、组织开展招商的广告、宣传、策划工作； （7）、组织执行召开各种招商会； （8）、组织并执行各种招商谈判与签约； （9）、组织拓展各种招商渠道； （10）、组织制订商业运营管理方案并实施商业运营管理。 2、招商代表的岗位职责(根据部门分工和主管的指令)： （1）、执行市场调查和情报收集方案； （2）、执行招商方案和招商策划、宣传方案； （3）、执行商家和品牌的开发、拜访、接洽、谈判等具体事务； （4）、执行签约商家的进场、筹备、开业方案； （5）、拟订招商各种招商手册、函件、传真、协议、合约等文字资料； （6）、主管交办的其他事项； 3、商业运营管理员的岗位职责
培训部人员岗位职责规范 培训部经理岗位职责 职务名称：培训部经理 直接上级：总经理 直接下级：培训师、培训文员 本职工作：主管培训部的管理工作 岗位职责： 1. 主持培训部例会及临时性会议。 2. 按公司有关文件和发展规划指导培训工作。 3. 及时准确地传达上级指示，并贯彻执行。 4. 制订公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。 5. 向培训师布置各种培训工作。 6. 制订公司及各个部门培训的工作程序。 7. 建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。 8. 了解受培训的人数和培训种类。 9. 统一安排和办理来企业培训实习人员的工作。 10. 及时对下级工作中的争议做出裁决。 11. 制定下级员工的岗位描述，并界定其工作。 12. 定期听取直接下级述职，并做出工作评定。 13. 向下级授权。 14. 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求。 15. 受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。
16. 巡视、监督、检查所属下级各项工作。 17. 掌握培训部工作情况及有关数据。 18. 根据需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人力资源部备案。 19. 填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。 20. 定期向直接上级述职。 21. 参与制订员工发展计划，并组织相应培训工作。 22. 关心培训部员工的思想、生活和待遇。 领导责任： 1. 对培训部工作计划的完成情况负责。 2. 对培训部预算开支的合理支配负责。 3. 对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 4. 对培训部给企业造成的影响负责。 5. 对培训部工作流程的正确执行负责。 6. 对培训效果负责。 7. 对培训设备和教具的完好负责。 8. 对培训部掌管的企业秘密的安全负责。 管辖范围： 1. 培训部所属员工。 2. 培训部所属办公场所及办公设备、设施。 培训师岗位职责 职务名称：培训师 岗位职责： 1. 协助部门经理完成新员工岗前培训工作，组织做好各类专题培训工作，负责各项培
企划部岗位职责说明书 编制单位：企划部 编制时间：二零一叁年十月
企划部岗位职责说明书 第一章：总则 第一条本规范旨在通过制定企划部门业务标准和管理标准，规范企划部得策划行为，以发挥企划部门在企业创新体制中的核心作用。 第二条本规范旨在全面提高企划部的策划业务水平和部门管理水平，进而提高企业整体的策划与创新能力，建立与保持市场竞争优势，实现企业可持续性发展。 第二章：企划部职能定位 第三条企划部的职能 公司发展的战略规划及实施；策划展会、活动、宣传等项目的组织、实施；主持企业文化策划，组织企业文化建设；企划文案的指导、审核与方向性文案的撰写工作；主持营销战略策划、产品战略策划、市场推广策划、品牌战略策划、广告策划；策划、督导内部VI的设计和导入；制订网站建设方案及推广计划，并实施。 主要职能： （一）制订品牌形象、广告审核、投放计划及相关新闻稿件的发布； （二）根据整体的经营目标安排市场推广； （三）制定公司的发展战略规划、项目核心策略，并指导实施； （四）策划公司展会、活动、宣传等项目的组织、实施、监督、控制、协调、分析、修正、评估、报告等执行细则，及与合作方的沟通； （五）主持企业文化策划，组织企业文化建设；
（六）负责企划文案的指导、审核； （七）主持营销战略策划、产品战略策划、市场推广策划、品牌战略策划、广告策划； （八）策划、督导公司识别系统VI的设计、导入与统一实施，并对结果进行检查和管理； （九）搜集、建立与执行相关市场信息和资源渠道，了解同行的策划动态，并进行汇总、分析； （十）参与制订网站建设方案及推广计划，并实施； （十一）方向性文案、新闻稿、软文及对外宣传文案撰写工作； （十二）配合广告公司进行各类广告、宣传资料的创意、设计、排版。 （十三）依据公司识别系统VI设计公司内各种宣传牌、指示牌、员工胸牌等。 第三章：岗位职责 第四条企划部根据工作内容将职责岗位进行明确。设定企划部经理、推广活动管理、平面设计与文案管理三个岗位。 第五条企划部经理岗位职责 职位名称企划部经理所属部门企划部 岗位等级部门经理直属上级总经理直属下级 推广活动管理 平面设计与文案管理
招商部岗位职责87835
招商部岗位职责 一、招商部职责的确定 （一）招商部的职责： 1、进行市场调研，收集商业情报，并在市场调查和商业情报成果的基础上编制出商业规划方案； 2、收集、获取商家/品牌资源，建立商家/品牌档案，分析并确定目标商家/品牌，研究并提出经营模式，形成各业种和业态主力商家/品牌、辅助商家/品牌、补充商家/品牌的组合方案； 3、编制招商资料，制定并执行长、中、短期招商策略和优惠政策； 4、制定并实施长、中、短期的招商计划； 5、制定并实施签约商家/品牌的进场、筹备、开业方案。 6、制定并实施商业运营管理方案。 （二）招商部的人员配置（最少编制）：1、部门主管二名；2、招商代表六名；3、商业运营管理员一名（暂无编制）。 （三）招商部岗位职责划分 1、招商部部门主管的岗位职责： （1）、组建、完善招商部门； （2）、组织建设（制订）招商管理制度；
（3）、组织开展市场调查、商家和品牌资料收集、商业情报获取等资源管理工作，并形成成果； （4）、组织编制和实施招商部的各项工作计划； （5）、组织制订和实施各种招商方案； （6）、组织开展招商的广告、宣传、策划工作； （7）、组织执行召开各种招商会； （8）、组织并执行各种招商谈判与签约； （9）、组织拓展各种招商渠道； （10）、组织制订商业运营管理方案并实施商业运营管理。 2、招商代表的岗位职责(根据部门分工和主管的指令)： （1）、执行市场调查和情报收集方案； （2）、执行招商方案和招商策划、宣传方案； （3）、执行商家和品牌的开发、拜访、接洽、谈判等具体事务； （4）、执行签约商家的进场、筹备、开业方案； （5）、拟订招商各种招商手册、函件、传真、协议、合约等文字资料； （6）、主管交办的其他事项；
蓝领基地培训部职责分工与组织架构图 第一节 培训事业部职能与组织架构图 一、培训事业部职能 培训事业部的主要职能是在总经理的领导下，根据外部市场对培训项目的需求，做好培 训流程整体工作，其具体职能体现在以下六个方面。 1．编制企业外部洽谈项目可行性培训计划及目标效果。 2．企业培训项目的费用预算报批与过程控制、结果评价。 3．钻研市场可能存在的潜在项目的调查分析。 4．外部培训讲师（培训课件，时间）的联系、培训物料的准备、可行性培训方案的制 定。 5．培训资料整理与参培学员培训档案管理。 二、培训事业部组织架构 培训事业部组织结构主要受其公司自身运营阶段、外培企业的行业特性、人力资源的成 本开发需求等因素的影响。组织结构设计应结合公司实际情况，设计相应的培训部组织结构。 （一）按培训事业部相关事务运行暂定架构图
图1 按培训事务专业分工设计的组织结构图 第二节培训事业部职能细化 一、培训事业部部门工作职责 根据其主要职能事项，培训事业部所承担的具体职责如图所示：
第三节培训事业部岗位职责 一、培训事业部部长岗位职责 培训部部长的岗位职责是依据企业的战略发展目标，组织编制和实施人力资源培训规划，协调企业各部门、各类人员的培训工作，为企业的战略管理和人力资源管理提供保障。其具体职责如图1-7所示。 培训事业部部长岗位职责图
二、培训事业部经理岗位职责 培训经理的岗位职责是在培训总监的领导下，以企业人力资源发展规划为指引，参与建立并完善企业培训体系，负责人力资源培训计划的组织实施工作，以达成企业人力资源培训目标。其具体职责如图所示。
培训经理岗位职责图 三、培训事业部主管岗位职责 培训主管的主要职责是根据培训计划协助培训经理做好培训需求的调查、培训计划的制订，并协调培训项目进行过程中的各项事宜。其具体职责如图所示。
一个公司培训部的工作职责、工作目标、工作计划、及考核标准
培训部的组织架构与岗位职责 1、培训部设一个部门建设岗位，是为了完成第9个目标而设立的岗位。第9个目标就是做部门建设招聘，培养出好的培训师。 2、管理研究岗位。它是针对收集整理领导讲话、企业文化建设而设立的岗位。也就是说它是为了完成第一个目标所要设置的岗位。由于以前培训部没有做案例的工作，也没有做企业文化提炼的工作，因此就没有设置这个岗位，而现在要把它补充进来。 3、课程开发与业务发展岗位。这应该是两个岗位，只不过由于人员不够，由一个人来兼任。课程开发是为完成第3个目标，即开发管理六门课程、引进六门课程而设置的岗位。而业务开展则是为完成第6个目标，即培训市场的调研而设置的岗位。 4、海外培训管理岗位。这是针对第2个目标，即为海外人才培养计划而设定的一个岗位。 5、教育管理岗位。它是为完成第7个目标，即新员工培训以及第3个目标，即中高层干部六期而设定的岗位。 在设置岗位的时候，每一个岗位的都十分清晰。它们都针对各自的工作目标，也就是说这些新岗位就是为了实现目标而设置的。 所有的组织架构中，职位说明都是围绕目标来制定的，都是为目标服务的。 1、管理研究岗位的职责：收集、整理领导讲话并汇编成册，收集整理公司发展史料，总结提炼管理案例，完善企业文化课程，形成公司企业文化的核心，进行企业文化横向比较和研究。
2、课程开发岗位的职责：完成六门课程的开发。管理课程开发的需求、课程定们以及课程结构设计、教学研究管理课程的引进，建立课程引进流程，引进课程的评定、实施并进行评估，外部培训课程的管理和推进。 3、业务发展岗位的职责：培训需求的调研与分析，课程体系的建设与完善，培训课程的探索性推广。 4、海外培训管理岗位的职责：海外人才培养。相应的描述是海外培训的开发建设，保障渠道畅通，制定与实施外派培训计划，制定外来培训管理的办法，企业外部常规性、效果性的培训实施与管理。 5、教育管理岗位的职责：培训部的教学计划、规范等的管理执行，培训前期的筹备，设备管理，培训用品管理，培训费用管理，培训岗位建立与管理，图书资料管理。 6、部门建设岗位的职责是制定内部管理制度并编定岗位及岗位的调整，师资队伍的建设，包括人才引进、培训认证和职称的评定、考核与激励等。部门内的考核激励是由这个岗位来实施的，此外，它还负责内外资源及部门关系的协调。 .
招商部岗位职责 招商主管： 1.明确公司的经营规划和招商目标，协助分管副总制定具体 的招商营销计划并参与实施。 2.开展经常性的市场调研活动，及时掌握市场动态和行业信 息，为公司的招商工作献谋献策。 3.充分掌握和灵活运用公司的有关招商政策和资源，扩宽招 商渠道，积极宣传公司各项举措，主动、热情、耐心、准确的介绍招商项目，确保质量的完成招商任务。 4.加强与商户的沟通和联系，及时了解市场商户的经营状况 和产品销售行情，充分发挥在业主、商户、市场之间的桥梁作用。 5.及时处理各类商务信息，严守公司商务机密。 6.根据公司的经营规划和目标，协助经理做好年度商铺租金 的调整计划并落实到实处，并做好商铺合同的续签。 7.负责本部门具体工作的执行方案的计划实施 8.负责部门工作问题的分析，解决和反馈； 9.负责本部门与其他部门的安排协调； 10.负责部门工作落实进展的督促与管理； 11.遵守纪律，爱岗敬业，严以律己，完成上级领导临时交办的其他工作。
招商专员： 1.服从上级，尊重领导，遵守公司的各项规章制度，认真学习业务知识，努力提高个人的业务素质和综合能力。 2.主动、热情接待商户，耐心、准确介绍招商项目，严格按工作流程开展工作。 3.明确公司的经营规划和招商目标，保质保量的完成领导交办的招商任务。 4.加强与商户之间的沟通和协调，熟悉掌握市场内部商户及其经营情况，为领导决策提供基本的市场信息。 5.增强经营意识、服务意识、责任意识，宣传招商政策、严守商务机密。 6.及时做好商铺商户资料的收集、整理和归档。 7.负责合同的签约，催其费用的缴纳。 8. 爱岗敬业，遵章守纪，完成领导交办的其他任务。 招商租控： 1.严格执行公司各项规章制度，服从管理。 2.负责完成分解下的招商任务。 3.负责合同的签约，催其费用的缴纳。
岗位职责说明书范例 一、基本信息 职位名称部长标准编号 所属部门企划部职等职级七级 直接上级职位总裁办主任直接下属职位部门内成员 晋升方向总裁办主任/行政总监轮转岗位人力资源部部长/行政 部部长 二、岗位概要 负责编制集团战略规划和经营计划，工作计划审核、跟踪和总结分析，并负责制度建设、体系建设和企业文化建设的推动。 三、职权描述&KPI 职责权限 1.根据三鼎控股集团的战略发展规划，做好集团的战略衔接与配合工 作。 2. 协助集团拟定中长期发展战略规划，并跟踪战略规调 整和具体规划的落实。 3. 负责拟定集团的年度战略规划和年度经营计划书，并组织各单位进 行年度目标分解。 4. 负责集团制度建设工作的推进及业务流程的优化，促进集团的管理 正规化与制度化。 5. 收集行业信息和国内外同行业先进企业资料，总结先进经营理念、 管理体制、管理方法，提高内部管理水平,为集团提高核心竞争力和管理、技术创新提供建设性意见。 6. 负责制定集团ISO系列体系的审核和改进方案，推动管理体系持续 有效运行。 7. 负责集团经营规划会议、经营分析会议的组织与召开。 8. 负责集团重大项目的前期调研，策划、立项、可行性论证、项目评 估，协助项目谈判与实施，跟踪投资项目进展。 9. 负责集团企业文化项目的策划并组织实施。1.对战略规划和年 度经营计划的 制定有参与和 审议权。 2.对集团管理工作 的提升有建议 权。 3.对集团战略目标 的分解有建议 权。 4. 对制度的建设 和流程优化有 审核权。 5. 对集团企业文 化项目策划有 建议权。
10. 完成上级交办的其他工作任务。 KPI指标 1、计划总结汇总及时、有效性； 2、工作计划达成率。 四、工作条件描述 工作时间特征描述正常工作时间，偶尔需要加班 工作环境描述85%以上在集团总部办公室内，温度适中危险性描述危险系数低，无个人生命或严重受伤危险使用工具设备电脑、网络设备、电话、打印机、办公车辆五、工作沟通 类别沟通对象沟通 频率 沟通能力沟通内容 组织内部沟通 总裁办主任经常重要工作汇报各子公司/职能部 门 频繁重要工作交流 组织外部沟通 各协作单位经常普通公共关系联络其他公司外人员偶尔普通有关公司发展事项 六、任职资格 项目必备条件 教育培训 背景 学历专业本科 其他管理类专业，接受过企业管理的系统培训。培训经历企业战略管理、目标管理等培训。 工作经验 要求工作经验 5年以上工作经验，3年以上企业战略规划管理经验，2年以上大型 集团部门管理经验。 能力要求 具备极强的全局观和综合协调能力，卓越的计划管理和控制能力、 文字处理能力，有较强的洞察力及推动、解决问题的能力。 基本技能 要求 内容掌握企业经营管理知识、法律知识，熟练操作日常办公软件。个人特质内容责任心强、敬业、自律、系统思维良好、正直、具有成就动机。
招商部组织架构及岗位职责一、组织构架图： 招商专员招商专员
二、招商部编制及岗位职责： 职位：招商总监1人 1）负责业务招商部整体工作的把握和部署。 2）负责制订各阶段招商计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。 3）负责开展本部门，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。 4）负责组织本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。5）负责整体规划和楼面布局，确定公司的招商定位和经营商品类别。 6）负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况。 7）负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。 8）负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。 9）负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作。组织安排相关招商人员参加各类商品招商会。 10）负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。 11）负责协调本部门同其它部门之间的工作。 12）做好招商人员提拔尖子作为储备管理人员。 13）负责完成公司总经理交办的其他工作任务。 职位：招商经理2人 1)根据公司制定的整体工作计划，制定本组招商计划和总体任务的分解方案， 带领团队完成每月招商任务。
2)负责本部门所划分业态、品类的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向 上级递交分析调查报告。 3)负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商家组 合。 4)写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、有待解决问题、成交因素 等。 5)保持与招商总监之间的联络和传达工作。 6)负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌。 7)协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况。 8)处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉。 9)负责安排、监督属下组员的每天工作内容。 10)收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。 11)负责向总监汇报即时的现场招商情况。 12)负责编排招商组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改。 13)负责完成招商总监安排的其它工作。 职位：招商专员6人 1)严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。 2)按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作。 3)积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息。 4)掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集 目标商户信息，建立详实的商户档案。 5)向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法。
企划部部门职责+职责说明书 一、企划部部门职责 1、负责公司对外形象的建立与宣传，树立企业形象，扩大企业品牌影响力。 2、负责制定公司对外宣传策略、宣传计划和宣传预算工作。 3、负责公司视觉形象和识别系统的整合、策划与规范工作。 4、负责公司对外宣传平台的运营、管理工作。 5、负责公司对外宣传资料的收集、整理和规范工作。 6、负责公司外部媒体、协会的探索、开发、对接、维护和宣传工作。 7、负责公司外部活动的组织、策划实施与落地工作。 8、负责行业发展趋势、同行竞品（企业+产品）的资料收集、整理和分析。 9、负责公司荣誉申报工作。 10、负责公司网络舆情监控与公关工作。 二、企划岗位说明书 1、岗位职责与工作任务 岗位职责1：负责公司对外形象的建立与宣传，树立企业形象，扩大企业品牌影响力 工作任务： 1负责根据公司的发展战略，对公司品牌进行精准定位。 2通过一定的宣传手段对公司品牌进行包装，包括但不限于：品牌故事、线上宣传（公众号、官网、搜索引擎等）、线下（活动、荣誉、海报等）； 岗位职责2：负责制定公司对外宣传策略、宣传计划和宣传预算工作 工作任务： ①根据公司的发展战略规划，制定公司年度宣传策略。 ②匹配公司的宣传策略，制定年度、季度宣传计划，同时根据计划制定相关的宣传预算。 岗位职责3:负责公司视觉形象和识别系统的整合、策划与规范工作 工作任务： ①根据公司发展战略，制定合适的形象定位，并根据发展需求，梳理视觉形象类目，并协调设计人员进行设计。 ②负责公司视觉形象的宣传、推广、使用和管理标准的制定工作。 岗位职责4:负责公司对外宣传平台的运营、管理工作 工作任务： ①负责公司对外宣传平台的定位、宣传策略的制定； ②负责公司对外宣传平台的搭建、管理工作。 ③负责公司对外平台宣传资料的撰写、拟定、审核工作，平台包括但不限于：微信公众号、官网、微博等。
劲松电器各岗位工作职责 一、营销部 （一）营销部部长 直接上级：总经理 直接下属：店长、工程部经理、业务部经理 1、根据营销部职责的要求负责全面管理工作； 2、根据公司和部门制度要求，开展各项业务管理工作； 3、负责主抓营销部各部门文化建设工作； 4、负责与其他部门的业务衔接工作； 5、完成总经理分配的其他工作。 （二）店长 （三）组长 （四）整体厨房主管 （五）值周组长 （六）导购 （七）整体厨房设计师 （八）整体厨房安装师 （九）工程部经理 （十）工程部工程师 （十一）业务部经理 （十二）业务员 （十三）信息员 二、支持部 （一）支持部部长 （二）配送中心主任
（三）配送中心副主任（四）司机 （五）安全中心主任（六）培训经理（七）培训主管（八）策划部经理（九）售后部经理三、办公室 （一）办公室主任（二）人力资源专员（三）采购部专员（四）后勤部专员（五）维修工 （六）值班员 （七）保洁员 四、财务部 （一）财务部部长（二）会计 （三）出纳 （四）收银主管（五）家电下乡专员（六）以旧换新专员（七）收银员
二、1号部门经理 1、负责协助总监主抓东京都运营部各团队文化建设和人力资源建设情况； 2、负责东京都运营部各项制度的完善、培训、执行的工作； 3、负责依据总监授权开展东京都运营部、车管班的业务管理工作； 4、根据公司和部门制度要求负责主抓东京都运营部、车管班业务、行政、财务和安全经营管理工作； 5、负责检查东京都运营部、车管班各岗位职责履行情况； 6、负责解决客户的投诉和处理工作； 7、负责制定东京都运营部年度工作计划及各项收入指标的制作工作； 8、负责执行公司和部门各项管理制度的工作； 9、负责东京都运营部、车管班制度完善与创新、上报工作； 10、负责定期与运营部领班级以上管理人员进行思想沟通的工作； 11、负责检查东京都运营部财产保险、固定资产和年度预算编制及执行情况的管理工作； 12、负责监督检查运营部日常经营数据的统计工作(如：经营收入、物料消耗、商品销售、各项成本对比明细等)； 13、负责东京都运营部、车管班与其他部门的业务衔接管理工作； 14、当部门主任不在岗时，负责履行主任的岗位职责； 15、完成部门总监和总经理分配的其他工作。 三、2号部门经理 直接上级：总监 直接下属：行政总厨、主任、文员 1、负责协助总监主抓京都运营部各团队文化建设和人力资源建设情况； 2、负责京都运营部各项制度的完善、培训、执行的工作； 3、负责依据总监授权开展京都运营部、预约室的业务管理工作； 4、根据公司和部门制度要求负责主抓京都运营部、预约室业务、行政、财务和安全经营管
招商/运营总监 岗位职责： 1、制定招商营运管理制度，建立服务体系的规范管理； 2、招商规划管理：年度经营计划、各阶段招商计划的制定和完成； 3、招商业务管理:重大招商谈判、主力店招商谈判；重大招商活动组织；招商相关合同、文件审核； 4、人员管理：人员挑选、举荐；专业技能培训、工作指导；业绩考核等； 5、市场管理：组织市场调查；预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略； 6、参与项目整体定位、业态规划和经济测算，制定招商政策； 7、业务市场研究：投资环境分析、市场趋势分析、竞争对手分析、商圈消费分析等，掌握市场动态； 8、收集营业数据，并进行分析汇总反馈，为公司管理层提供参考依据； 9、管理和改善租务关系，对租户情况进行分类，对不同的租户采取不同的管理策略，建立预警机制； 10、提出并参与策划各项促销活动，确保营运目标的达成； 岗位要求： 1、30-50岁，市场营销、金融相关专业，本科以上学历 2、10年以上商业地产项目管理工作经验； 3、有广泛的客户资源和社会资源，熟悉商业地产各业态招商、运营、市场等流程及运作体系，商业地产各业态招商、运营、管理流程及运作体系； 4、具有敏锐的市场洞察力，优秀项目组织能力和市场开拓能力，具有较强的业务谈判和交涉能力； 5、具有高度的敬业精神与工作激情，思维敏捷，勇于创新。 6、具备良好的职业道德。
商业策划 岗位职责： 1、能够独立完成商业地产战略、策略、产品、品牌运作的相关策划工作； 2、根据公司营销策略和方案，撰写宣传资料和相关活动文案； 3、根据公司商业地产项目现状，编写广告和宣传文案； 4、根据上级指令和方向，收集相关行业市场信息，并整理、分析，形成报告； 5、完成项目基本资料搜集、整理分析工作； 6、策划、撰写产品宣传文案和广告文案； 7、负责公司内部及外部的策划、推广、宣传及监督推行工作； 任职要求 1、具备基本的市场营销知识； 2、具备独立撰写相关市场策划、营销策划方案能力; 3、了解产品定位及推广、活动策划等行业运作环节及流程； 4、具有较强的策略性、创造性，较强的语言掌控能力及较好的文字功底； 5、对品牌推广及管理有较强的执行能力； 6、创意能力强、思维敏捷、善于沟通、具有良好的语言表达能力； 7、主动性及自我规范能力强，为人诚实有责任心、工作态度认真，良好的团队合作精神。
培训部人员岗位职责要求 培训部经理岗位职责 职务名称：培训部经理 岗位职责： 1. 主持培训部例会及临时性会议。 2. 按公司有关文件和发展规划指导培训工作。 3. 及时准确地传达上级指示，并贯彻执行。 4. 制订公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。 5. 向培训师布置各种培训工作。 6. 制订公司及各个部门培训的工作程序。 7. 建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。 8. 了解受培训的人数和培训种类。 9. 统一安排和办理来企业培训实习人员的工作。 10. 及时对下级工作中的争议做出裁决。 11. 制定下级员工的岗位描述，并界定其工作。 12. 定期听取直接下级述职，并做出工作评定。 13. 向下级授权。 14. 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出 界定要求。 15. 受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。 16. 巡视、监督、检查所属下级各项工作。 17. 掌握培训部工作情况及有关数据。 18. 根据需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人 力资源部备案。 19. 填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。 20. 定期向直接上级述职。 21. 参与制订员工发展计划，并组织相应培训工作。 22. 关心培训部员工的思想、生活和待遇。 领导责任： 1. 对培训部工作计划的完成情况负责。 2. 对培训部预算开支的合理支配负责。 3. 对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 4. 对培训部给企业造成的影响负责。 5. 对培训部工作流程的正确执行负责。 6. 对培训效果负责。 7. 对培训设备和教具的完好负责。 8. 对培训部掌管的企业秘密的安全负责。
招商部工作范围和各岗位职责 一、本部工作范围： 1、根据公司的要求，负责招商部架构设置和人员配置，人员的管理、 制定本部各岗位职能职责。 2、负责商业项目招商客户的联络、洽谈和签约。 3、制定招商工作的推广计划和本部门的业务管理。 4、负责图纸、价格、招商方式、操作流程以及所需的合约、协议的 制定和印制工作。 5、制定本部有关绩效、奖罚规定和有关管理规定。 6、制定本部的人力发展计划。 二、本部各岗位职责 1、总监职责： （1）在商业项目总经理的领导下，负责商业项目全面招商工作，制定本部岗位设置和岗位职责并统筹监督和管理。 （2）组织制定招商方式、价格定位、工作流程以及相关租赁合同、协议等有关招商所需文件，并组织付诸实施。 （3）制定年度和阶段性招商工作计划，带领本部门员工贯彻落实公司对招商工作的指示。 （4）负责招商的策略性工作和实操过程的全面监控，把握好工作全局和推动工作的开展。 （5）根据公司人事管理制度，对属下员工的工作业绩进行评估，在
管理权限内可据实调整员工岗位，并有权对本部门员工的奖励、升降、处罚、招聘和辞退进行处理。 （6）全面管理招商部的业务和日常工作事务。 2、推广策划经理 ⑴协助总监处理日常招商工作，按时按质完成各种推广策划方 案。 ⑵与当地各类媒体公司、广告公司等保持良好合作关系，并制定 合理的推广预算。 ⑶负责对商业项目VI系统的建立和维护推广。 ⑷负责设计、印制商业项目的各种宣传单张。 ⑸根据招商阶段需要，负责组织、筹划各类现场推广活动。 3、招商经理职责： （1）协助招商总监工作，领导下属各组开展招商业务的拓展，确保招商工作良性运作，发现工作中的问题应尽快上报总监并提出 相应处理办法。 （2）协助总监制定好有关招商工作所需的定位、价格、方法、方式以及合同、协议的制定。 （3）督办、查办、反馈、监控下辖各组的工作，带领属下员工做好业务。 （4）协助总监制定有关工作制度和工作计划，并监督执行。 （5）负责培训本部员工，提高本部员工的业务水平和总体素质。（6）协助总监管理本部门日常工作。
企划部组织架构 一、直属上级： 总经理 二、组织架构： 企划部长 企划专员文案专员新媒体专员平面设计 三、人员设置： 企划部长1人；企划专员1人；文案专员2人；新媒体专员1人；平面设计1人。
企划部部门职责 一、根据公司经营模式进行市场调研，提出公司发展规划及推广计划。公司的推广目标策划制订，企业品牌的发展定位、目标规划和实施，承担企业中长期的形象规划和实施。 二、制定及执行公司品牌规划及日常运作相关的推广事项，策划推进及组织协调公司各项运营计划、进行市场拓展和策略调整；制定并执行公司的品牌策略，负责公司平台及产品推广。 三、对于公司及所属的配餐、营养餐等行业的市场调研，对新建立的项目进行市场调研，负责开展市场信息收集、同行业信息收集、相关资源供给、法律法规固定收集、竞争企业信息搜集，及协助业务部门的市场开展。 四、对中央厨房及双厨房的整体营销策划和具体实施方案，对各公司制定的营销策略体系、行销计划进行实施；对于用户数据的分析、建档、备案等进行跟踪反馈。 五、负责公司整体宣传工作，包括制定年度各项宣传计划、预算编制、媒体合作及实施方案，对相应的企划宣传和媒体发布，统一组织、协调企业的公关业务。定期组织、评估，撰写活动效果评估报告，提出改进措施。 六、根据企业发展战略要求，协助人事行政部编制企业文化建设规划、组织企业文化调研和分析；制订企业文化推进计划、设计企业文化推进方案；企业文化建设活动的策划组织实施和管理；搜集公司内外部建议，评估企业文化建设现状；构建企业文化传播平台，搭建企业文化传播体系。 七、配合公司相关部门进行其他相关策划行为。 八、领导安排的其他工作。
培训学院职责 1、公司培训管理制度的拟订及培训体系的构建。 2、培训需求的调查与分析。 3、培训计划的设定与编制。 4、培训经费的预算与管理。 5、培训的组织与实施。 6、培训效果的评估及追踪。 7、内部培训讲师的选聘、任用与管理。 8、培训供应商的选择及外聘培训师的管理。 9、培训课程的开发与管理。 10、培训档案的管理。 11、培训纪律管理。 12、培训资源（含培训师资、场地、设备、培训资料、后勤支持等）的管理。 （一）招生办职责 1、熟悉学校办学内容、课程设置和教学大纲，掌握各学科的教学计划和指定教材，组织招生咨询工作，解答学生、家长提出的问题。 2、制定并向社会公布学院招生章程，落实学院的整体招生计划。编辑、制作并发放招生简章及与招生有关的各种宣传材料，广泛开展招生宣传工作。 3、掌握各课程学习人数的增减变化，上报校长并通报教务人员作为编班、安排教室及教师的依据。每天上报各课程招生报名人数及注册人数。 4、保存招生登记簿册及学生登记表等原始资料，建立相应的检索目录，及时将学生注册交费情况、考试情况、考试成绩及学科变化登记入学生档案。 5、按学校要求，协助会计做好收缴学费等入学手续办理工作。 6、负责新生的招生与注册的具体组织工作。 7、接待有关合作单位及个人、学生及学生家长的报名参观来访和咨询。 8、收集、登记报名新生的信息资料并进行初审。 9、做好新生各种信息的统计、录入、存档、分类等工作。 （二）教务处职责 1、教务部与招生、咨询部需紧密联系、沟通，全面了解最新学员咨询及报名情况，确定可开班课程，并向校办领导汇报，申请开课。
2、根据培训课程的特点，教务部研究确定可开班课程、具体收费标准、开班时间，人员安排等细节，及时向本机构和社会发布。 3、负责具体课程的教务人员，应及时向招生咨询部门收集《报名登记表》、学员相片、证件复印件等报名资料，以了解报名和学员情况。 4、通过各种途径，建立有效的师资库资源，配备各课程的专、兼职任课教师；并在开课前一至两周联系相关教师，告知预开课时间、大致上课时间等具体细节，和任课教师共同确定课程表。 5、开班前三到五个工作日，再次通知学员具体开课时间和注意事项。 6、开班前完成各项开班准备工作，包括教材、教务管理表格等所有事项。 7、开课当天，组织相关工作人员到位，做好对学员的引导、咨询和服务工作。班主任需做好学员签到，分发教材资料，接待任课老师以及开班讲话等工作。 8、制定并调整课程表。 9、组织印刷发放教材、讲义和习题。 10、教务部实行表格化管理。 11、实行跟班制，及时处理突发事件。 12、课程结束前，做好学员报考指导工作。组织学员集体报考的，安排统一时间组织集体报考；不组织集体报考的，将报考相关事项和细节告知学员。 13、做好全校考务工作，将学员报考资料上报考试部门，领取并发放准考证。 14、考试结束后，做好班级成绩统计工作，领取并发放合格证书。 15、证书领取后将班级资料归档，交教务部统一留存管理。 16、负责全校教室、专用教室安排，做到合理使用。 17、负责对外宣传、咨询、接待工作。 18、做好学生反馈工作的总结。 19、教务部负责学员的二次开发工作。 （三）学生处职责 1、制定学校学年度学生工作计划。 2、负责建立健全学校学生管理制度，对各年级各班管理执行情况进行检查、考核、督促和奖惩。 3、统一指导、协调全校学生管理工作，召开学校学生工作负责人会议，负责班主任、班主任业务培训。 4、负责学生的评优、评先的评定工作。 5、对违反校规校纪的学生进行批评教育的职责。
市场部部门职责 市场调研，掌握顾客群心理和行为，为市场活动提供决策依据； 组织安排市场开发与推广，并做好渠道维护工作； 制订中心品牌战略、营销战略和产品企划策略； 制订中心短、中、长期营销目标； 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划； 整理分析中心各业务部门的业务资料信息； 组织安排相关职业招生工作，拟定招生计划； 关注、搜集行业信息，整理、分析，促进业务开展； 积极配合其他部门，认真完成中心安排的其他各项工作。 市场部→总监 岗位职责 全面把握中心业务市场状况，了解同行业竞争策略与学员有效需求，为中心业务市场定位提供科学的决策依据。 全面掌握中心业务相关知识，及时了解动向发展趋势。 全面负责中心招生各项目标和计划的拟定和落实执行。 根据各培训项目的运作规律，全面策划、推广、实施中长期的招生与推广行销方案及策略。 负责拟定培训价格策略的执行方案，并监督执行。 负责中心营销费用的审核及各职业项目的成本核算。
负责审核信息内部分配方案，确保公平公正公开。 负责制订中心的营销管理制度及工作规范，监督市场部门管理体系的运行。 领导、规范、考核市场部门下属的工作，。 负责对中心市场人员进行业务指导和专业培训。 定期主持召开中心营销会议，全面准确把握中心的营销运行状况。 及时、准确地领会中心意图和直接上级的指示，并贯彻执行。 拟定业务信息保密政策，防止信息外泄。 全面负责协调本部与其他部门的工作关系，及上级工作部署的及时有效传达。 为中心整体运营提出合理化建议。 市场部→主管经理 岗位职责 在中心领导和市场总监的领导下，负责具体业务项目，完成中心下达的招生任务。全面掌握中心业务相关知识，及时了解动向发展趋势。重点研究本部相关项目。协助拟定中心招生与推广行销方案和策略。 拟定本部中长期招生计划的具体策划、推广、实施。 对本部招生任务具体策划、组织推广、实施、统计上报及推进。 负责可类比项目市场调研工作，整理汇总一线反馈信息，为营销策略提供建议。负责组织搜集、整理与工作相关的资料和信息，并传递给中心相关部门。
招商运营部管理职能及岗位职责 一、招商部管理职责职能 招商运营部管理的人员必须严格遵守公司制定的各项管理制度，认真完成公司下达的“招好商，招大商，招满商”的任务指标。 具体职能： 1、负责市场调查与分析工作，制定招商方案及策划工作。 2、负责制定交易中心内楼层布局、区域品牌的布局。 3、负责与知名厂商、代理商、个体商户的接待与洽谈工作，做好本地招商与外部招商工作，确定主要的重点招商对象。 4、及时将市场招商运营情况进行分析、总结，对市场经营品类的调整提出合理化建议，为招商决策提供依据。 5、负责知名企业的储备，不断引进和提升我交易中心经营商户的品牌后盾。实现以知名企业入驻为主的战略思想。 6、负责办理承租手续；签署《诚意金合同》、《定金合同》以及《场地交易合同》、；整理相关商户的资料并存档。 7、与商户洽谈《场地交易合同》的续签、变更、执行、终止以及转让手续的工作。 二、招商部经理岗位职责 职责概要：负责本部门的全面工作，领导招商部完成招商任务。 1、正确贯彻执行公司的招商方针政策及规章制度。 2、控制招商现场气氛，负责招商人员的日常管理，负责相关的专业知识培训。 3、负责分析填写招商日常报表与确认成交铺位。 4、负责制定每月招商部的工作内容及建议并向上级汇报每阶段的招商情况。 5、经常同重要商户进行沟通，处理好与大户之间的合作关系。 6、对市场品牌的合理调查，引进相关业态的著名品牌。 7、完成上级领导要求的其他工作。
三、招商部部长岗位职责： 1、制定本部招商运营计划和任务的分解方案，带领团队完成任务。 2、指导招商专员引导商户加速成交，及时掌握招商的客户情况。 3、做好上传下达的工作，处理好在招商过程中德突发事件。 4、安排下属员工的每天工作内容，收集并整理每日的招商数据上报领导。 5、有效提高下属的专业技能和沟通技巧。 6、认真做好入驻商户档案的建立、管理和更新工作。 7、执行上级领导下达的各项工作。 四、招商部招商专员（及客户经理）岗位职责 1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作 2、向上级领导汇报工作中存在的问题、及建议解决方法 3、对商户提出的各类问题作出详细解答并协助商户解决，做好招商期间及招商后的跟踪服务工作 4、准时通知商户如何办理场地交易合同手续及必备资料。 5、负责接待每天到访商户和接听商户的来电，同时做好登记和记录工作，保证商户资料完整、清楚。 6、跟进有希望但尚未成交之商户。 7、规范自身仪容仪表、认真出勤，认真完成每日工作。
营销策划部岗位说明书 一、部门架构图 二、部门职能综述 参见《组织管理手册》 三、岗位清单 1、营销策划部经理 (1) 2、策划主管 (5) 3、销售管理 (8)
1、营销策划部经理 基本资料 岗位名称营销策划部经理岗位编号 所在部门营销策划部岗位定编 岗位设置目的 负责公司的营销策划以及销售管理，通过集团品牌建设，实现促进销售并提升集团、项目品牌形象的目的 在组织中的关系 工作职责与权限 岗位通用职责 1.负责部门相关管理制度、工作标准、相关业务流程的建立、完善和执行监控 2.根据公司战略规划和运营目标，编制本部门的业务规划、年度、季度、月度工作计划，并督导 计划的落实 3.拟定本部门的人力资源规划需求 4.负责下属员工的工作安排，并对下属进行工作指导、监督 5.组织开展本部门的绩效管理工作 6.组织开展部门内的培训工作，并组织参与公司组织的培训 7.作为本部门的代表，参与公司跨部门沟通会议，并向本部员工传达解释公司的相关政策或决议 8.完成上级领导交办的其他工作 非通用职责 职责项目工作职责
2、策划主管 基本资料 岗位名称策划主管岗位编号 所在部门营销策划部岗位定编 岗位设置目的 参与项目的前期调研论证，开展项目的营销策划以及销售管理工作，负责策划创意及活动的执行跟踪 在组织中的关系 工作职责 岗位通用职责 1.根据部门计划的安排，完成本职工作 2.参与公司、部门组织的各类培训 3.配合上级领导开展个人绩效考核工作 4.负责完成领导交办的其他工作 非通用职责 职责项目工作职责 市场 分析 研究 1.负责宏观分析、行业分析、市场分析，对已进入城市及重点发展城市的房地产 市场进行细分研究。 2.负责标杆企业市场相关信息的收集及分析，撰写专题报告
招商部岗位职责 招商部职责 组织架构 招商经理岗位职责 招商代表岗位职责 策划人员岗位职责 一、招商部岗位职责 1、掌握市场动态，搜集市场信息，做好市场预测，积极配合公司的开发、市场战略。 2、根据市场预测和招商趋势，编制季度、年度招商计划。 3、根据市场状况，选用适当的招商办法，完成大厦的招商工作； 4、根据市场情况，调整招商策略，使大厦收益最大化； 5、努力做好租后服务工作，树立良好的大厦形象； 6、加强合同管理、建立用户档案，经常回访用户，了解客户意见及需求； 7、负责合同的签订，并对接财务部辅助完成租金催缴； 8、加强招商人员的专业知识学习，不断提高招商人员素质；
二、招商部组织架构 三、招商经理岗位职责 1、负责***写字楼租务工作，确保租赁计划指标完成； 2、负责制定、分解招商指标、并监督检查完成情况； 3、明确租赁工作标准，建立健全租赁管理体系，组织编制年、季、月度租赁计划； 4、负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策 略； 5、制定、审核、审批租赁合同，参与重点客户的业务开拓、关系维护工作； 6、负责组织编制租赁合并及相关工作文本，指导本部门员工对招商合同的管理、建档、 查询工作； 7、负责组织编制大厦租金收支预算； 8、负责制定招商部佣金管理制度及对外合作佣金制度 9、负责协调本部门同其他部门之间的工作；
10、负责招商人员的培训，组织招商人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断 提高业务水平； 11、为公司重大经营决策提供相关信息机数据； 12、完成公司领导交代的其他工作任务； 四、招商代表岗位职责 1、负责实施写字楼租售各项工作，完成招商目标； 2、现场电话接听与日常客户现场接待及楼盘推介讲解； 3、主动开发客户，缩短招商周期； 4、负责收集市场信息、了解市场动态，为租务工作的调整做数据支持； 5、负责协调与代理机构、物业、租户等各方关系； 6、掌握项目的结构、功能、技术指标及租赁、租赁合同中涉及一切与项目情况相关联的 信息，并熟练地回答客户提出的相关问题。 7、负责客户租赁合同的起草，并报公司审批； 8、参与市场策略的制定，计划、建立并维护良好的业主租户关系； 9、努力做好租后服务工作，及时回访客户，反馈使用信息。 10、完成客户资料的档案建立及规整； 11、协助租赁客户办理入住手续； 12、完成公司领导交代的其他工作任务； 五、划策专员岗位职责 1、负责商业地产市场研究，对写字楼及商业市场发展情况进行分析、总结，形成市场监 测报告； 2、建立相关数据库，定期收集、整理和分析最新的行业数据，为相关部门人员提供所需 的市场信息支持； 3、掌握竞争对手最新动态，编写竞品调研分析报告；