来文处理笺
来文单位
收到日期文号份数内容摘要
办公室意见：
领导批示：
办理结果：
传阅签名
某国企公文处理办法 某国企公文处理办法 第一章总则 第一条为做好某公司（以下简称“公司”）公文处理工作，使之科学化、制度化、规范化，参照《xx年党政机关公文处理工作条例》（中办发〔xx〕14号）、《xx年党政机关公文格式》（GB/T9704-xx）以及国投集团相关规定，结合公司实际，制定本办法。 第二条公司的公文（包括传真、电子文件等）是公司在管理过程中形成的具有特定效力和规范体式的文书，是传达贯彻党和国家方针政策，公布法规和规章，指导、布置和商洽工作，请示和答复问题，报告、通报和交流情况等的重要工具，是依法进行公司各项活动的重要工具。 第三条公文处理工作是指公文收发、办理、管理等一系列相互关联、衔接有序的工作。 第四条公文处理工作应当坚持实事求是、准确规范、精简高效、安全保密的原则。 第五条公文处理必须严格执行国家保密法律、法规及公司《保密工作条例》规定，确保国家秘密和公司秘密的安全。 第六条公司综合部是公司公文处理工作的归口管理部门，并负责指导各部门的公文处理工作。
第二章公文种类 第七条公司的公文按种类主要包括：决议、决定、规定或办法、通知、通报、请示、报告、议案、批复、意见、函、会议纪要。 （一）决议。适用于会议讨论通过的重大决策事项。 （二）决定。适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。 （三）规定、办法“规定”适用于对某项工作或活动作出安排，提出具体管理措施和行为规范。 “办法”适用于对某项工作或活动制定具体做法和要求。 （四）通知。适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。 （五）通报。适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。 （六）请示。适用于向上级机关请求指示、批准。公司各部门向公司领导请示、报告重要事项用签报。 （七）议案。适用于向有关会议提请审议事项。 （八）报告。适用于向上级机关汇报 工作、反映情况，回复上级机关的询问。 （九）意见。适用于对重要问题提出见解和处理办法，答复对方征求对某项工作的意见。 （十）批复。适用于答复下级机关请示事项。
收文处理程序 凡上级发至本单位的所以公文文件、材料等，统称收文。收文处理包括：签收、登记、批办、承办、注结、归档等环节。 一、签收。收到来文，首先要看清是否属于本单位收文，然后清点，核实来文数量、封皮编号与投递是否相符，检查文件装封是否破散，密封条是否被拆等情况，检查无误后，方可签字、盖章、注时。 二、拆封。上级来文，均由文件专管人员拆封，其他人员不得拆封。写明某个部门或个人亲收的文件，应登记后转送有关部门或个人签 收。 三、核对。文件拆封后，要对照发文通知单核对文件种类和份数。有回执的，在回执单上签字，盖章后，退回发文单位。同时，检查文件是否有未装订、缺页或手续不全等差错，发现问题及时想发文单问查询，予以弥补。 四、登记。将收到的党内文件先按来文机关或部门进行分类按收文日期、收文序号、来文单位、来文字号、密级、文件标题、份数、书皮编号等逐项进行登记。行政文件转校长办公室。 五、拟办。收文登记后,要填写〈公文处理单〉,并提出拟办意见。为方便领导批办，可将本文提出的或与本文有关的文件资料附在本文之后,供领导参阅。 六、批阅。上级来文由党办负责同志批阅。批文时要认真阅文，弄懂弄清文件要求，并提出处理意见。需办理件,要写清承办单位、承办要求、承办时限等；需阅知件，要提出阅知范围；需传达件，要提出传达范围和时间；需复印件，要提出翻印份数和发放范围等；最后要签名、注时。 七、分办。需要办理的文件，要按批办意见，分送有关部门或承办人员办理。 八、传阅。需要传阅的文件，要按批示意见传阅。传阅中，应先送主要领导和分管领导阅：各部门间安排主管部门先看。领导同志阅文后要签字、注时。如有阅批意见，要按领导同志的意见，做好补办工作。文件传阅前，要认真登记，阅完后进行检查，随时掌握文件的去向o 九、承办。承办单位接到需办文件后，要认真及时办理，急件随到随办。需两个以上单位承办的文件，主办单位要主动会同有关单位协商办理，并负责回复
收文处理 中国收文处理 收文指收进外部送达本机关、单位的公务文书和材料，包括文件、电报、信函、内部刊物、资料，其他文字资料。 一、收文处理的一般过程 指对来自本机关外部的公文所实施的处置与管理。 1．第一阶段：公文的收受与分流 （1）签收。指履行规定的确认、清点、核对、检查、签注手续后，机关设置的外收发人员、通讯人员从发文机关、邮政部门、机要通信部门、文件交换站，或通过自备通信设备收取公文。 （2）外收文登记。即由外发人员在完成签收工作后，对收文情况做出简要记载。 （3）启封。即外收文登记完成后，公文送至机关统一或分别按内部机构设置的内收发部门（或人员），由其签收后，统一启封或径送有关领导者亲启。 （4）内收文登记。即由内收发人员对收文情况做出较详细记载。 （5）分办。即经对收文进行分类筛选后，由指定的有关人员根据公文的重要程度、各部门职责分工及有关程序规定将公文分送有关领导、有关部门工作人员阅知办理。 （6）摘编。由文件管理人员对部分准备投入办理过程的重要文件进行的加工活动，主要是针对这些文件写文摘、提要、综述，汇集有关数据资料等。 2．第二阶段：办理收文 （1）拟办。由部门负责人或有关具体工作人员经过对公文进行认真的阅读分析，提出建议性的处置意见，供有关领导者审核定夺。 （2）批办。即机关领导者或部门负责人对公文提出处置意见。 （3）承办。即有关工作人员按批办意见具体处置公文所针对的事务和问题。 （4）注办。即由承办人签注公文承办情况，以备忘待查。 3．第三阶段：组织传阅与催办查办 （1）组织传阅。指独份或份数很少的公文需经多部门或多位工作人员阅知处理时，使公文在他们中间得到有效传递和阅读。 （2）催办。由公文处理管理机构根据承办时限和其他有关要求对公文承办过程实施的催促检查。 （3）查办。由公文处理管理机构或其他专门组织对重要公文实际执行情况所进行的核查协办工作。 4．第四阶段：处置办毕公文 包括：立卷归档、清退、暂存、销毁等。 二、收文办理活动的方法要点 1．拟办 拟办是一项辅助决策活动，目的是为决策活动提供可供选择的方案。作好拟办应注意：（1）认真研读公文，真正弄清对方的意图、问题的性质与实际情况。（2）意见要简明、具体、得体。（3）如同时提出两个或两个以上方案时，应讲究它们的排列次序，一般应
综合部部长绩效考核表 员工姓名：部门：综合部岗位：部长 总分：100分得分： 序号考核项目扣分细则 一、 工作态度及能力20分违反一 次 两次两次以 上 1 按时上下班，不得无故迟到、早退； 1 □ 3 □ 5 □ 2 上班前换好工作服，佩戴胸卡并保持仪容整洁，不穿奇装异服（女员工 浓妆艳抹、奇装异服、披头散发，男员工留长发、长胡须，光膀子挽裤 腿等形象）； 1 □ 3 □ 5 □ 4 工作时间站好自己岗，值好班，不得擅离岗位、串岗、闲逛、做私人事 情； 1 □ 3 □ 5 □ 5 工作质量好，积极主动，服务态度热情； 1 □ 3 □ 5 □ 6 工作场所干净，物品整齐有序，不得散慢、粗心大意；禁止办公区、部 门内、外地面不清洁、有杂物，有明显油污、墙面有蜘蛛网 1 □ 3 □ 5 □ 7 爱护公物、工具和设备等，不得随地吐痰、乱丢烟头、纸屑；洗漱和个 人物品按指定地点摆放整齐等； 1 □ 3 □ 5 □ 8 按时参加培训，不迟到，手机静音，不嬉闹喧嚣，不玩手机 2 □ 5 □7 □ 9 积极写培训笔记； 2 □ 5 □7 □ 10 培训考试及格；考试不作弊； 2 □ 5 □7 □扣分小计： 二、工作内容80分 考核项目考核细则扣分细则扣分 1、制度建设5分综合部各项管理制度完善，并按照公 司发展实时修订。制度较不健全、不符合实际需 要 扣2分制度滞后或无制度扣3分 2、工作计划5分制定每周工作计划，并每周对员工开 例行会议，安排一周工作 无周工作计划扣1分 无未开例行会议扣2分 对工作安排为监督落实按时完 成 扣2分 3、来文阅办5分来文阅办制度完善，阅办卡格式及登 记完整，批示流程规范，文件有传阅， 对领导批示具办有处理结果。无来文阅办制度扣1分阅办卡格式不正确及登记不完 整 完整 扣1分 批示流程规范不规范扣1分文件没有传阅扣1分
收文处理 xx收文处理 收文指收进外部送达本机关、单位的公务文书和材料，包括文件、电报、信函、内部刊物、资料，其他文字资料。 一、收文处理的一般过程 指对来自本机关外部的公文所实施的处置与管理。 1．第一阶段： 公文的收受与分流 （1）签收。指履行规定的确认、清点、核对、检查、签注手续后，机关设置的外收发人员、通讯人员从发文机关、邮政部门、机要通信部门、文件交换站，或通过自备通信设备收取公文。 （2）外收文登记。即由外发人员在完成签收工作后，对收文情况做出简要记载。 （3）启封。即外收文登记完成后，公文送至机关统一或分别按内部机构设置的内收发部门（或人员），由其签收后，统一启封或径送有关领导者亲启。 （4）内收文登记。即由内收发人员对收文情况做出较详细记载。 （5）分办。即经对收文进行分类筛选后，由指定的有关人员根据公文的重要程度、各部门职责分工及有关程序规定将公文分送有关领导、有关部门工作人员阅知办理。 （6）摘编。由文件管理人员对部分准备投入办理过程的重要文件进行的加工活动，主要是针对这些文件写文摘、提要、综述，汇集有关数据资料等。 2．第二阶段： 办理收文
（1）拟办。由部门负责人或有关具体工作人员经过对公文进行认真的阅读分析，提出建议性的处置意见，供有关领导者审核定夺。 （2）批办。即机关领导者或部门负责人对公文提出处置意见。 （3）承办。即有关工作人员按批办意见具体处置公文所针对的事务和问题。 （4）注办。即由承办人签注公文承办情况，以备忘待查。 3．第三阶段： 组织传阅与催办查办 （1）组织传阅。指独份或份数很少的公文需经多部门或多位工作人员阅知处理时，使公文在他们中间得到有效传递和阅读。 （2）催办。由公文处理管理机构根据承办时限和其他有关要求对公文承办过程实施的催促检查。 （3）查办。由公文处理管理机构或其他专门组织对重要公文实际执行情况所进行的核查协办工作。 4．第四阶段： 处置办毕公文 包括： 立卷归档、清退、暂存、销毁等。 二、收文办理活动的方法要点 1．拟办 拟办是一项辅助决策活动，目的是为决策活动提供可供选择的方案。作好拟办应注意： （1）认真研读公文，真正弄清对方的意图、问题的性质与实际情况。
公文管理流程 1目的 对收文、发文过程及行文规则进行规范化管理，以保证公文在处理过程中准确、及时、安全。 2范围 适用于公司及下属各单位处理上级公司、外单位来文及 OA 系统流转的公文处理流程。 3定义 公文是各类机关、单位，在行政、业务等管理过程中形成的具 有法定效力和规范体式的文书，是实施管理和进行公务活动的重要 工具。 4职责 4.1 公司行政中心 负责制定公文管理流程，检查公文管理流程落实效果。 4.2行政部 a)分管领导负责行文的审批； b)行政部经理 /主管负责公司收文的分发处理； c)行政部文员 /专员负责行文编号，收、发文处理； d)拟稿人负责公文相关内容的协调管理。 5内容 5.1 公文划分与种类
5.1.1 公文划分 公文分为正式文件和专用文件。正式文件是指内容比较重要、 格式完整的公文。专用文件是指在一定范围内使用、具有特定文件版头和处理程序的文件。 5.1.2 正式文件种类 a)公司文件。凡公司范围内的重大事项，以公司文件行文。该 类文件是指内容比较重要、格式完整，版头有发文机关名称 及文件字样，套红印制的公文； b)公司部门文件。凡部门职责范围内的常规性事项，以及可以 部门名义办理的某些公司职责范围的事项，以部门文件行文。 5.1.3 文件种类 文件种类包括决定、通知、通报、报告、请示、批复、函。 a)决定：适用于对重要事项或者重大行动做出安排； b)通知：适用于发布企业内部规章；任免、奖惩有关人员转发上 级机关和不相隶属单位的公文；批转下级单位的公文；传达要 求下级办理和有关单位需要周知或共同执行的事项； c)通报：适用于表彰先进，批评错误，要求下属企业办理和有 关单位需要周知或者共同执行的事项； d)报告：适用于向上级机关汇报工作、反映情况；提出意见或 者建议；答复上级机关的询问； e)请示：适用于向上级机关请求指示、批准； f)批复：适用于答复下级企业请示事项； g)函：适用于不相隶属单位之间相互商洽工作、询问和答复问
公文处理管理要求 1、范围 本标准规定了公文公文处理总要求、收文办理要求、发文办理要求等内容。本标准适用于xxxxxxx局xx中心办公室的文件处理工作。 2、公文处理总要求 2.1公文处理工作应当坚持实事求是、准确规范、精简高效、安全保密的原则。 2.2办公室主管中心的公文处理工作，对中心的公文处理工作进行业务指导和督促检查。具体收文处理流程参见附录A。 3、收文办理要求 3.1收文主要指接收本机关之外的机关（含上级机关、同级机关、不相隶属机关、局属单位）送达的公文。收文办理包括签收、登记、初审、拟办、批办、承办、督办、归档和销毁等程序。 3.2公文统一由办公室负责签收。中心领导外出开会、培训的资料文件等，须在会议结束后及时移交机要室签收保存。 3.3机要室负责对收文进行登记，登记内容为：收文日期、来文单位、来文字号、标题、密级、紧急程度、份数等。
3.4对收到的公文是否符合行文规则、是否应由中心办公室主任办理等进行初审，对初审不合格的公文，应注明理由后退回来文单位。 3.5初审后的公文，由中心办公室进行分类,具体分类如下： ——承办类的文件：主送管理局且承办业务事项明确的公文，以及主送管理局各科室的公文，凡属于各科室职责范围内的事项，由相关科室办理； ——阅知类的文件：xxxxxxxxxxx局、省直单位部署工作的公文，需要中心传达、贯彻、落实的，须附《xxxxxxxxx中心来文阅办卡》（参见附录B），由中心办公室主任提出拟办意见呈批（顺序为：主任——分管<联系>领导——承办科室）； ——批办类文件：主送中心办理的公文、局机关的批示件，上级机关和各地级市机关事务部门前来联系工作、调研考察等来函来电，各科室呈报的需中心领导批示的文件，由办公室人员填写《xxxxxxxxx中心来文阅办卡》（参见附录B），由办公室主任提出拟办意见呈批（顺序为：联系领导——分管领导——主任——承办单位）； ——涉密类文件：涉密文件及特别紧急的重要文件，由办公室人员填写《xxxxxxxxx中心来文阅办卡》（参见附录B），由办公室主任提出拟办意见呈批（顺序为：主任——分管<联系> 领导——承办单位）。
XXX公司发文处理流程 一、公司所发出的一切文件材料，统称发文。 二、发文处理包括:拟稿、会签、核稿、签发、编号、打印、校对、用印、登记、分发、归档等环节。 （一）拟稿。就是草拟文件的初稿。这是发文处理的第一道程序，是关系到文件质量的基础工作，必须十分认真细致。 （二）会签。各部门需以公司名义发文时，部门负责人在文件审批单上签字，说明发文性质、内容、对象等；会签后送行政人事部审批。 （三）核稿。即对文件草稿进行审核。由行政人事部负责人在草稿未送总经理审批之前，依据公文的基本要求，对草稿的体式、内容等进行全面的审核。 （四）签发。签发是公司总经理对文稿的最后审批，文件草稿经总经理签发后，即成为最后定稿，文件据此生效。 （五）编号。文稿经总经理签发后，要进行编号登记，防止发文混乱。
（六）打印。即对经总经理签发后的文稿进行印制，在印制过程中，必须做到： 1、必须以经总经理签发后的定稿为依据，忠于原稿，不得随意改动，确需改动的要报经总经理批准。 2、注意排版艺术，版面的安排要美观大方、赏心悦目。 3、注意保密，不得让别人随便翻阅文稿。对印制的底板要管理好，废页要及时的在碎纸机上碎掉，防止泄密。 （七）校对。校对是文件制发过程中的一个重要环节。要坚持三校制度。一校由起草者进行。二校由核稿人员进行，三校最好由部门负责人进行。校对时要以文件定稿为基准，进行认真仔细地校对，连标点符号也不能放过，把住文件制发的最后一关。 （八）用印。即在制成的公文上加盖印章，这是公文生效取信的凭证。用印要做到端正、清晰、位置恰当，即“上不压正文，下要骑年盖月”。 （九）分发。发放文件时，必须建立发文登记簿，严格履行收文人签字手续，保证文件发放不出差错。
河北鑫科集团公文管理制度 第一章总则 第一条为提高集团的工作效率，充分发挥文件在各项工作中的指导作用，特制定本制度。 第二条本制度适用于鑫科集团各事业部、职能部门。 第二章公文管理 第三条秘书中心是集团各事业部、各职能部门上报文件收发的归口管理部门。负责对集团文件的收发、流转、呈报及归档工作。 各事业部、职能部门是公文的基层管理责任部门。上述部门负责人是其本部门公文管理的最终责任人，各部门要明确一名员工具体负责文件审核、登记、呈报、领取、下发、归档等公文日常管理事务。 第四条集团对公文实行逐级把关、分级负责制。公文的撰稿人为特定公文主体的直接责任人，撰稿人的直属上级为该公文的审核责任人。最终由主管部门负责人把关签字。 第三章公文分类 第五条结合集团组织架构及管理需要，将公文分为红头类、请示类、合同类、表格类、一般类五类文件，除表格类外均采用不同阅办卡进行管理。 （一）红头类文件：用于集团下发决议、决定、通知、意见、通告、通报等公文。红头文件一律由秘书中心统一印发，包括印制、用印、发送、归档。 1.决议，适用于会议讨论通过的重大决策事项。 2.决定，适用于对重要事项作出决策和部署、人事任免、奖惩有关部门和人员、变更或者撤销各事业部及职能部门不适当的决定事项。 3.通告，适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。 4.意见，适用于对重要问题提出见解和处理办法。
5.通知，适用于发布集团规章制度，工作指令，批转文件，要求相关部门办理和需要周知或共同执行的事项等。 6.通报，适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。 （二）请示类文件：各部门单独向总裁请示并希望获得明确答复的事项，请示文件应在事前一事一请示，（注：采购计划列为请示类文件）。 （三）合同类文件：指集团各部门发起，与外单位签署的各类合同、协议书。 （四）表格类文件：指各类表单、支付单、考勤汇总表、工资表、审批单据、财务报表等在呈报审批时，不需要加附阅办卡，按原格式进行呈报的文件。会议纪要按表格类文件格式呈报。 （五）一般类文件：指除上述四类文件之外，下级向上级汇报工作，反映情况形成的各类报告、总结、计划等。金融事业部的项目评审意见表、担保项目手续办理汇报表、金融事业部项目审批表以原文件格式上报，但划分为一般类文件。 第四章公文格式 第六条红头文件撰写格式（模版见附件1） 1.字体：文件标题使用黑体小二号字，正文、附件、落款均使用仿宋四号字体，发文字号、签发人使用仿宋四号字体，主送、抄送、印发机关、印发日期、校对人及打印份数统一使用仿宋小四号字体，页眉使用宋体小四号字体，页码使用宋体小五号阿拉伯数码标识。 2.标题：标题层级依次可以用“一、”“（一）”“1.”“（1）”“①”标注。 3.附件:“附件：”首行缩进2个字，后接附件名称，名称后不加标点符号，附件序号用阿拉伯数字，每行位置对齐，如“附件：1.×××”。附件说明分别与正文下空一行，有两个或两个以上附件时，应注明顺序并分别标注于各附件首页的左上方。附件名称较长需回行时，应当与上一行附件名称的首字对齐。 4.落款：成文日期为大写，如二〇一三年八月一日，一般右空四字编
翁台水族乡党政办公室来文处理笺 来文单位独府办 收到 日期 9月13日 来文号 独府办发 〔2011〕139号 份 数 1 收文号 内容摘要关于印发独山县进一步加强“地沟油”和餐厨废弃油脂监管整治工作实施方案的通知 此件共1份，已分送 拟办意见： 拟请乡属各相关部门按照文件要求，认真贯彻执行 拟转周乡长阅办，呈请韦书记阅示 党政办 2011年9月13日 领导批示： 办理结果： 传阅 签名
翁台水族乡党政办公室来文处理笺 来文单位独山县 政府办 收到 日期 9月7日 来文号 独府办发 〔2011〕138号 份 数 1 收文号 内容摘要关于将县属财政管理国有资产划归县国有资本运营 有限责任公司管理的通知 此件共1份，已分送 拟办意见： 根据上级通知，拟将乡属各有关单位、各村组、村党支部积极配合国有资本运营公司，将乡属、村属财政管理的资产划归独山国有资本运营有限责任公司管理。 拟呈韦书记阅示。 党政办 2011年9月5日 领导批示： 办理结果： 传阅 签名
翁台水族乡党政办公室来文处理笺 来文单位县作风建 设领导小 组办公室 收到 日期 8月29日 来文号 份 数 1 收文号 内容 摘要 关于做好迎接州省、州督查工作准备的通知 此件共1份，已分送 拟办意见： 拟呈党政班子领导传阅 党政办 2011年8月29日领导批示： 办理结果： 传阅 签名 翁台水族乡党政办公室来文处理笺
来文单位黔南府办 收到 日期 9月13日 来文号 黔南府办发电 〔2011〕202号 份 数 1 收文号 内容摘要关于切实做好旱灾受灾农户灾情核查和冬春期间需口粮救助情况调查工作的通知 此件共1份，已分送 拟办意见： 拟请乡属各相关部门认真执行省委文件精神，各村组积极配合。 拟呈蒙乡长阅示，请办公室领导示 党政办 2011年9月13日领导批示： 办理结果： 传阅 签名 翁台水族乡党政办公室来文处理笺 来文黔南州收到9月9日来文号黔南府办发电份 1
办文办会工作流程 办文工作流程： 一、外部来文件处理流程： 二、公司行文办理流程： 办会工作流程： 收到文件 办公室行政助理填制《公文处理笺》 送办公室主任签注送审处理建议 送办公室主任送审建议意见领导签批办理部门或人员 按照领导签批的办理部门或人员送签收并收回《公文处理笺》保存 行政助理按《公文处理笺》记载的办理完结期限提前一至三天报告办公室主任查询办理情况 办公室主任查询办理部门或人员回复已经办理完成，向签批领导报告办理完结，并通知行政助理将《公文处理笺》交办理部门或人员填写完整办理结果，同原文件一并收回存档。 查询办理部门或人员回复不能按期办 结的进行督促并报告签批领导。文件 办理中来文单位通知终止办理的按办 理完结处理。 公司领导根据公司管理需要指示相关部门人员草拟相关文件 拟稿人按时完成草拟后交作出指示领导初审 作出指示领导初审后拟稿人进 行修改 修改稿交作出指示领导提交公司高层会议讨论（讨论时拟稿人例席做好讨论意见记录） 拟稿人再次依据高层会议讨论要求进行修改 拟稿人将修改稿交所涉及执行部门负责人核稿 部门负责人核稿后拟稿人将稿件交作出指示领导会签 公司领导会签后交总经理审查、签发 办公室行政助理效对文稿，制作、下发文件，存档
办公室办会原则上只办理全公司性的会议，公司召开的单项会议由相关部门自行办理。 公司高层临时决定召开的会议以领导指令办理，不受本流程限制。 公司董事长、总经理或公司高层作出召开会议决定 办公室主任（或副主任）根据指令或研究召开会 议的记录，制定会议方案，请会议主持人审定 会议经费预算经总经理批准 后，办公室主任根据方案召集 办公室人员对会议准备明确各 人责任 会议主持人审定方案后办 公室编制会议经费预算报 总经理审核 办公室人员根据分工进行会议物资采购（领取）、交通工具准备、会场准备和布置。 通知参会人员按方案时间参会，同时向参会人员说明到会交通方式会议签到、会议记录和会议 期间茶水保证 安排参会人员返回；会场 清理，剩余物资回收，结 算。
发文处理流程 发文处理是指为制发公文所进行的创制、处置与管理活动。发文处理程序包括:拟稿→会签→核稿→签发→编号→打印→校对→用印→登记→分发→归档等环节。 一、拟稿。就是草拟文件的初稿。酒店各部门因工作需要，以酒店名义对外行文的，由各部门草拟文件，并由该部门经理在《发文处理签》中拟稿人处签署姓名和日期。 二、会签。各部门需以公司名义发文时，涉及到其他有关部门事宜，要事先与其他部门会签，会签部门经理须在《发文处理签》中会签部门处签署姓名和日期，会签后送行政部。 三、核稿。即对文件初稿进行审核。由行政部专人依据公文的基本要求和规定，对初稿的文体、内容、行文方式等进行全面审核，补正错漏后，呈送总经理签发。涉及收入费用成本预算的文件，须由酒店财务部经理在《发文处理签》中经济审核人处签署姓名、日期。 四、签发。签发是总经理对文稿的最后审批，文件初稿经总经理签发后，即成为最后定稿，文件据此生效。 五、编号。文稿经总经理签发后，由行政部进行编号登记，防止发文混乱。编号应按公文格式规定的方法编排，本酒店公文编号采取发文年号+发文代字+本年度发文序号三部分组成，即: （××××）锦城文第×号。编号须标注在《发文处理签》相应的位置。 六、打印。即对经总经理签发后的文稿进行印制，在印制过程中，必须做到： 1、必须以经总经理签发后的定稿为依据，忠于原稿，不得随意改动，确需改动的要报经签发人批准。
2、注意排版艺术，版面的安排要美观大方。 3、注意保密，文印人员不得让别人随便翻阅文稿。对印制的底板、清祥、废页也要管理好，防止泄密。 七、校对。校对是文件制发过程中的一个重要环节，作为酒店行政部的一项重要工作职责。由核稿人员以文件定稿为基准，进行认真仔细地校对，包括标点符号，把住文件制发的最后一关。同时在《发文处理签》校对人处签署姓名。 八、用印。即在制成的公文上加盖酒店行政印章。用印要做到端正、清晰、位置恰当，上不压正文，下要骑年盖月。 九、分发。发放文件时，在《发文登记簿》进行登记，严格履行收文人签字手续，保证文件发放不出差错。 十、归挡。将制成的文件连同文稿一起，按正文在上、草稿在下的顺序收集起来，年终按文书档案管理的要求，整理归档。 注：部门间的行文，参照此流程办理，行文文体一般采取“函”的形式，编号同酒店发文编号的构成模式，如：行政部发文，编号为（××××）锦城行文第×号。各部门的发文均须送行政部留存。
公文处理办法 公文处理工作是指公文拟制、办理、管理等一系列相互关联、衔接有序的工作。公文处理工作应当坚持实事求是、准确规范、精简高效、安全保密的原则。 一、收文办理主要程序是: (一)签收。对收到的公文应当逐件清点，核对无误后做好登记，并注明签收时间。 (二)登记。对公文的主要信息和办理情况应当详细记载。 (三)初审。对收到的公文应当进行初审。初审的重点是:是否应当由本机关办理，是否符合行文规则，文种、格式是否符合要求，涉及其他地区或者部门职权范围内的事项是否已经协商、会签，是否符合公文起草的其他要求。初审后制作文件处理单，交由主管领导审批。 (四)承办。阅知性公文应当根据公文内容、要求和工作需要确定范围后分送。批办性公文应当提出拟办意见报本机关负责人批示或者转有关部门办理;需要两个以上部门办理的，应当明确主办部门。紧急公文应当明确办理时限。承办部门对交办的公文应当及时办理，有明确办理时限要求的应当在规定时限内办理完毕。
(五)传阅。根据领导批示和工作需要将公文及时送传阅对象阅知或者批示。办理公文传阅应当随时掌握公文去向，不得漏传、误传、延误。 (六)催办。及时了解掌握公文的办理进展情况，督促承办部门按期办结。紧急公文或者重要公文应当由专人负责催办。 (七)答复。公文的办理结果应当及时答复来文单位，并根据需要告知相关单位。 二、发文办理主要程序是: (一)复核。已经发文机关负责人签批的公文，印发前应当对公文的审批手续、内容、文种、格式等进行复核;需作实质性修改的，应当报原签批人复审。 (二)登记。对复核后的公文，应当确定发文字号、分送范围和印制份数并详细记载。 (三)印制。公文印制必须确保质量和时效。涉密公文应当在符合保密要求的场所印制。 (四)核发。公文印制完毕，应当对公文的文字、格式和印刷质量进行检查后分发。
1 外部来文处理办法 第一条 为进一步加强外部来文的管理，提高文件办理的质量和效率，特制定本 办法。 第二条 集团总经理办公室为外部门来文的管理部门。负责对来文进行登记，拟办、催办及传阅。收文记录表见附件1，收文阅批单见附件2。 第三条 集团总经理办公室应依据来文的业务内容提出拟办意见，根据重要性及 秘密性确定传阅范围，并指定专人对需要办理的业务进行催办。外部来文的重要性及秘密性的判断依据和传阅范围确定依据表见附件3—附件5。 第四条 来文处理流程如下图所示： 第五条 总经理办公室负责人应在收到外部来文后24小时内提出拟办意见，并 送主管领导批示，必要时由主管领导确定是否报送其他上级领导指示。外部来文在办理 ???? ???????????????? ?? ?????? ?????????????????? ??,?? ??????? ???????????
过程中不得延误、推诿，且应明确办理时限，各业务部门要严格按时限要求办理，确有困难的，及时予以说明，无时限要求的应在一周内办理完毕。 第六条文件应严格按总经理办公室负责人提出的传阅范围进行传阅，杜绝乱传、漏传和自行扩大阅读范围的现象。传阅的文件应予以登记，阅件人应在收到文件后十日内给出阅后意见，由集团总经理办公室负责汇总意见呈报主管领导批示。文件传阅意见登记表见附件6。 第七条传阅形式依据外部来文的秘密性有所不同。若为绝密性文件，只能传阅纸质文件而不应通过邮箱。若该绝密文件为纸质文件，则不得进行扫描处理，若为电子文件，则由专人进行下载及复印处理。具体地传阅形式如下表所示： 文件秘密性文件制式文件处理方式传阅形式 纸质复印两人一份进行传阅绝密 电子下载打印复印两人一份进行传阅 纸质扫描邮箱每人一份传阅机密 电子不需处理邮箱每人一份传阅 纸质扫描邮箱每人一份传阅秘密 电子不需处理邮箱每人一份传阅 第八条来文处理完毕后，按《集团档案管理办法》及时整理、归档。任何单位和个人不得保存应当归档的文件。 第九条若有其他非传阅范围内人员因工作需要需阅读时，须经其主管领导同意，总经理办公室负责人审核签批后，由档案管理人员按《集团档案管理办法》进行借阅。若为绝秘性文件一般应在档案室进行阅读，不得将文件带出工作场所。 第十条对来文未及时处理、或未及时对文件进行传阅的，及其他处理不当的情况，依情节对责任人处以100—1000元的罚款。 第十一条本办法解释权归集团总经理办公室。 第十二条本办法自发布之日起执行。 2
---- 二、收文,是指机关文书部门收进外单位发来的文件材料。收文办理是指文书部门收到文件材料后，在机关内部及时运转直到阅办完毕的全过程。组成这一过程的一系列相互衔接的环节称之为收文办理程序.主 要有:签收、拆封与登记、分发与传阅；拟办、批办与承办；催办、查 办与注办。 公文的签收是指收到文件材料后，收件人在对方的公文投递单或送文簿上签字，以明确交接双方的责任，保证公文运转的安全可靠。它是收文办理的第一个环节。签收后，文件的拆封是文书人员的职责。公文的登记就是将需要登记的文件在收文登记簿上编号和记载文件的来源、去向，以保证文件的收受和处理。登记的原则是方便文件的运转和管理。收文登记的形式一般可分为簿册式、联单式和卡片式三种。公文的分发亦称分办，是指文书人员在文件拆封登记以后，按照文件的内容、性质和办理要求，及时准确地将收来的文件分送给有关领导、有关部门和承办人员阅办。公文的传阅是指单份或份数很少的文件以及一些非承办性文件，需要经机关各位领导和许多部门阅知时，由文书人员组织在他们中间传递和阅读。公文的拟办是指对来文的处理提出初步意见，供领导人批办时参考。公文的批办是指机关领导人对送批的文件如何处理所作的批示．公文的承办，这一环节，既是收文办理的最后一道程序，又是发文程序的开始。它直接关系到发文的质量和机关工作的效率。公文的催办是指那些必须办理答复的文件，根据承办时限的要求，及时地对文件承办的情况进行督促和检查。催办工作一般有对内催办和对外催办两种情况。查办是指文书工作人虽协助机关领导检查各项方针、政策、决议、
指示的执行和落实,以及对某些问题进行查处,解决的一项承办性工作。公文的注办是对公文承办的情况和结果，由经办人在公文处理单上所作的简要说明。 ---- 三、发文，是指机关文书部门根据本机关的工作需要向外发出文件材料,包括本机关制发、转发、翻印、复印的文件材料等。发文办理，就是指文从拟稿到印制发出的整个运行过程。发文办理程序由拟稿、审核与签发；核发、缮印与校对；用印、登记与分发等环节组成。公文拟稿是发文办堙的第一个环节，同时也是整个公文处理工作的关键性环节之一。公文的审核是指公文的草稿在送交机关领导人审批签发以前，对公文的内容，体式进行的全面审核和检查。它也是公文处理工作的关键性环节之一。公文的签发是指机关领导人对文稿最后审批。它是公文形成的关键性环节。公文的核发是指在公文正式印发之前，对经领导人签发的文稿进行复核并确定发文字号、分送单位和印制份数的一项工作。公文的缮印是对已签发的公文定稿进行印制。公文的校对是对文件质量的量后一次检查。公文的用印是指在印好的文件上加盖机关印章。发文的登记，其作用与收文登记一样。
收文处理流程 收文处理是指对收进的公文进行办理和保管的过程。收文处理程序包括签收→拆封→筛选→登记→拟办→分发→批办→传阅→承办→督办→办复→立卷→归档→销毁等环节。 一、签收：收到公文后在对方《送件登记簿》上签字。签收时要认真细致，做好检查、清点工作，核实无误后在送件登记簿上签署姓名和时间。酒店外来公文统一由行政部签收，直接发送到总经理或副总经理处的文件除外。 二、拆封：拆封是行政部文秘人员特有的职责，除被授权外，其他人员一律不得擅自拆封。对拆封后取出的公文要仔细清点，如发现有出入，应立即联系来文单位要求补正。不能独立处理的，应及时向行政部经理汇报，按其意见处理。 三、筛选：根据来文单位和文件内容对收文进行鉴别和归类。①政府机关文件②力扬集团公司文件③旅游公司文件④旅游公司各下属酒店文件⑤简讯刊物⑥密级文件。通过筛选将密级文件、重要文件、急办文件单独处理。 四、登记：对收到的公文，由行政部文秘人员在公文首页附加《收文处理笺》，按照一定的要求进行编号，记录公文的来文单位、时间、标题、密级、份数，并在《收文登记簿》上登记。登记时要逐项填写项目，防止出现漏登、重登现象。登记后将文件送行政部经理提出拟办处理意见。 五、拟办：行政部经理对收文进行阅读后，签署分发阅办处理意见。拟办意见要准确可行、简明扼要，并填写在《收文处理笺》的“拟办处理意见”栏内，呈送总经理批示。急办文件如遇行政部经理出差外出，经请示其同意可以直接送总经理签署处理意见，并采取特事特办方式，按照总经理意见灵活处理急办文件。 六、分发：由行政部文秘人员将签署分发阅办处理意见的文件呈送总经理。 七、批办：总经理对收文如何办理作出批办意见。批办意见要明确提出处理的原则和方法，明确指定承办部门或承办人，并签署姓名和时间。批办意见要填写在《收文处理笺》的“领导批示”栏内，有时间要求的公文要批准办理期限。
外部来文处理办法 第一条为进一步加强外部来文的管理，提高文件办理的质量和效率，特制定本办法。 第二条集团总经理办公室为外部门来文的管理部门。负责对来文进行登记，拟办、催办及传阅。收文记录表见附件1，收文阅批单见附件2。 第三条集团总经理办公室应依据来文的业务内容提出拟办意见，根据重要性及秘密性确定传阅范围，并指定专人对需要办理的业务进行催办。外部来文的重要性及秘密性的判断依据和传阅范围确定依据表见附件3—附件5。 第四条来文处理流程如下图所示： 第五条总经理办公室负责人应在收到外部来文后24小时内提出拟办意见，并送主管领导批示，必要时由主管领导确定是否报送其他上级领导指示。外部来文在办理
过程中不得延误、推诿，且应明确办理时限，各业务部门要严格按时限要求办理，确有困难的，及时予以说明，无时限要求的应在一周内办理完毕。 第六条文件应严格按总经理办公室负责人提出的传阅范围进行传阅，杜绝乱传、漏传和自行扩大阅读范围的现象。传阅的文件应予以登记，阅件人应在收到文件后十日内给出阅后意见，由集团总经理办公室负责汇总意见呈报主管领导批示。文件传阅意见登记表见附件6。 第七条传阅形式依据外部来文的秘密性有所不同。若为绝密性文件，只能传阅纸质文件而不应通过邮箱。若该绝密文件为纸质文件，则不得进行扫描处理，若为电子文件，则由专人进行下载及复印处理。具体地传阅形式如下表所示： 第八条来文处理完毕后，按《集团档案管理办法》及时整理、归档。任何单位和个人不得保存应当归档的文件。 第九条若有其他非传阅范围内人员因工作需要需阅读时，须经其主管领导同意，总经理办公室负责人审核签批后，由档案管理人员按《集团档案管理办法》进行借阅。若为绝秘性文件一般应在档案室进行阅读，不得将文件带出工作场所。 第十条对来文未及时处理、或未及时对文件进行传阅的，及其他处理不当的情况，依情节对责任人处以100—1000元的罚款。 第十一条本办法解释权归集团总经理办公室。 第十二条本办法自发布之日起执行。
第八章机关文件的处理程序 第一节概述 一、收文处理程序 收文处理程序可分为文件的收进阶段和阅办阶段，具体包括签收、拆封、登记、加盖收文章、分发、传阅、拟办、批办、承办、催办、注办、归卷等环节。 二、发文处理程序 发文处理程序可分为文件的制作阶段和制发阶段，具体包括拟稿、核稿、签发、缮印、校对、用印、登记、封发、传递、询办、归卷等环节。 三、立卷归档程序 立卷归档程序可分为立卷阶段和归档阶段，具体包括拟制立卷类目、搜集整理文件、组合案卷、填写案卷封皮、编写案卷目录、移交归档、销毁等环节。 文件立卷归档程序 立卷阶段归档阶段 编填填填编 制分排编写写案写写编移销 立卷备卷案案写交 卷内考装卷卷立归 类类列号目表订封目卷档毁 目录面录说 明 第二节收文处理程序 一、收进阶段 1、签收 签收，是收件人将收件清点后，在对方的文件投递单或送文登记簿上签字，以表示文件收到的行为过程。 签收的任务主要包括：清点、检查、签字。 2、拆封 拆封，是文书人员将收件拆开，并将函件取出的一种行为过程。拆封是文书人员的特有职责。 3、收文登记 收文登记，是将收来文件拆封后，在收文登记簿上将有关项目加以记录的行为过程。 目前常用的登记形式有簿册式、卡片式、联单式三种。 5、分发 分发，是指文书人员根据文件的性质、重要程度、缓急时限及机关内各部门的职责范围，将经过登记的收文分送给有关领导或有关承办部门传阅、办理的行为过程。 二、阅办阶段 1、拟办 拟办，是机关综合办公部门或业务主管部门负责人对需要办理的重要文件，提出初步办理意见，供机关主管或主要领导人批办时参考的行为过程。 2、批办 批办，是机关或部门负责人对文件由谁办理、如何办理所提出批示意见的行为过程。 3、承办 承办，是指承办部门或承办人，根据领导人的批办意见，按照来文的内容和要求，对文件予以办理的行为过程。 4、注办 注办，是对文件的承办情况和处理结果予以简要注明的行为过程。
淘宝运营转正工作总结 篇一：运营转正工作总结 篇一：实习期转正工作总结 实习期转正工作总结 尊敬的公司领导： 我叫aa，毕业武汉商业服务学院，自20XX年4月18日成为公司的试用员工已近1年。在这近1年的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。工作以来，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将本人这一年来的思想、工作、学习情况作简要总结汇报。 一、工作情况 在岗试用期间，我在运营公司总经部学习工作。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在岗试用期间，我主要做了以下工作：
1、公文管理：文件的流转、阅办严格按照企业规章制度及标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。其中，处理的20XX年公文如下： 处理20XX年控股公司、各系列公司收文文件共193份，收发严格按要求执行，无错发漏发现象，并整理20XX~20XX 年运营公司各部门文件并检查电子档案链接正确； 处理20XX年运营公司部门行文、红头15份，其中，凯迪运营董字3份，凯迪运营会议纪要字7份，凯迪运营专题会议纪要字2份，凯迪运营函字2份，凯迪运营字1份。负责编制部门行文、红头附件扫描并存电子版归档、红头文件的分发。 处理20XX年运营公司三单文件共72份,每月对三单进行统计并提交部门领导签字，归档无错误。 处理20XX年凯圣、蓝光签字原件，公司领导经常出差在外，对运营、凯圣、蓝光签字文件需通过扫描或传真完成，20XX年凯圣、蓝光签字原件分类归档无错误。 处理20XX年安全生产报表，6月份到12月份报表整理无遗漏、无错误。 处理20XX年运营公司会议通知、安全生产与技术管理中心处理单，归档无错误。 2、行政费用管理：每月定期上交更新手机通讯录、运
第十一章公文办理程序 第一节公文办理程序概述 （1）公文办理程序：就是指公文在机关内部形成到运转处理所必须经过的一系列环节。 （2）公文办理示意图：略。P305 第二节收文办理程序 收文：是指机关文书部门收进行外文单位发来的文件材料。 收文办理：是指文书部门收到文件材料后，在机关内部及时运转直到阅办完毕的全过程。组成这一过程的一系列相互衔接的环节称之为收文办理程序。 过程包括：签收、拆封与登记；分发与传阅；拟办、批办与承办；催办、查办与注办。分述如下： （1）签收、拆封和登记 1）签收。是指收到文件材料后，收件人在对方的公文投递单或送文簿上签字，以明确交接双方的责任，保证公文运转的安全可靠。 机关的收文主要有三个 一是机要交通送来的机要件； 二是邮局送来的挂号函件和电报； 三是外机关和部门直接送来的文件材料。 对照公文投递单或送文登记簿认真清点，做到四查清： 1.查清信封或封筒上的收文机关名称，是否确属本机关的收文，以防错投、错收； 2.查清文件号码与递送人在签收登记上所登的号码是否一致； 3.查清文件封口是否破损，包装是否牢固，如发现有散包、破封、密封条被拆等情况，应及时追查原因； 4.查清文件的登记件数与实有件数是否相符。 2）拆封。 1.对于写明某某领“亲收”、“亲启”的封件，则由领导人本人拆封或由其委托的人代拆。 2.密件则应交机要文书或机要室拆封。 3）登记。就是将需要登记的文件在收文登记簿上编号和记载文件的、去向，经保正文件的收受和处理。 公文登记的作用主要有： 1.便于管理和保护文件，防止积压和丢失； 2.便于检查和检索文件； 3.便于文件的统计和催办工作； 4.作为核对与交接文件的凭据。 公文登记的具体范围： 1.上下级机关文件。包括指导性、参阅性和需要办理的文件； 2.下级机关文件。包括请示、报告性文件； 3.重要的带有密级的刊物、资料； 4.其他机关商洽问题和需要答复的文件； 5.上级机关召开会议印发的会议文件材料。