产品销售技巧
1）主动接近顾客
2）积极分析顾客
3）找准顾客需求
4）精通产品卖点
5）抓住现埸机会
6）专业服务礼仪
纯牛奶产品描述
1.经过闪蒸的蒙牛牛奶“全乳固体”的含量远超出国家规定的11.2%的标准，
带给你更多营养。
2.采用国际先进的“闪蒸”技术，在不破坏牛奶营养价值的前提下，低温蒸发
部分水分，使口味更香更浓。
购买蒙牛纯牛奶的4大理由
1.口味香浓，自然好味道。
2.干物质含量高出国家标准。
3.每喝3杯奶，必有1杯蒙牛奶。
4.航天员，运动员专用产品（信赖之选：星巴克、肯德基、NBA、迪士尼）。
纯牛奶怎么消费的？高温消毒会不会破坏牛奶本质？
蒙牛纯牛奶是采用国际最先进的UHT杀菌，即超高温瞬时灭菌，超高温瞬的灭菌135～140摄氏度，2～3秒，是鲜奶处理的一种先进的灭菌工艺，较好地保持了产品风味和营养。
高钙牛奶
1.它的口号是：好钙好奶，为骨骼添动力！
2.钙含量大于150毫克/100克，比普通牛奶含量平均值高出30%以上。
3.特别强化吸收因子维生素D3,更有效促进钙的吸收。
人体之所以能骨骼健壮、肌肉发达，精神饱满，钙可是大功臣，也只有每天摄入足够的钙，才能维持正常的新陈代谢。。蒙牛高钙牛奶含有比普通牛奶高出30%以上的钙质，同时还特别强化了吸收因子维生素D3,更有助于钙质的吸收。
高钙低脂牛奶产品描述：
●它的口号是：低脂好健康，窈窕好身形！
●钙含量大于141毫克/100克，比普通牛奶钙含量平均值高出25%以上。
●脂肪含量小于1.5克/100克，比一般牛奶低于50%以上，减少人体对脂肪的
摄入量。
●蒙牛高钙低脂牛奶比普通牛奶多含25%的钙质，少含50%的脂肪，减少人体
对脂肪的摄入，保持轻盈的体态。
强化铁锌牛奶
●它的口号是：铁锌丰富，孩子聪明又强壮！
●铁、锌正是孩子生长发育中不可或缺的营养元素，锌元素是各种器官正常发
育的必要营养素。可以有效促进青少年儿童生长发育。铁是血红蛋白的重要组成部分，可增强人体抗感染能力。
●每100克强化铁锌牛奶中含铁营养素1.0-2.0毫克，是普通牛奶的8倍，含
锌营养素0.5-1.0毫克，是普通牛奶的2倍。
新养道产品描述：
●采用国际最先进的EHT酶水解技术，微化营养更易吸收。
●乳糖水解率达到99%，消除乳糖不耐受。
●新型益生元改善肠胃吸收功能，营养全面吸收。
●零蔗糖，口味自然，甜香浓溢。
功能益族中的牛奶具有哪些营养？
●高钙奶：比普通牛奶的含钙量要高，可以增强钙质。
●高钙低脂奶：与普通牛奶比，补钙多，脂肪摄入量少。
●强化铁锌奶：铁锌含量高，铁含量是普通牛奶的8倍，锌含量是普通牛奶的
2倍，可增强免疫力，有效促进儿童的身心发育。
新养道低乳糖牛奶与舒化奶有何不同？
●采用国际最先进的EHT酶水解技术，乳糖水解率达到99%，微化营养更易吸
收。
●添加新型益生元改善肠胃吸收功能，营养全面吸收。
早餐奶产品描述：
蒙牛早餐奶是纯牛奶的基础上实实在在的加入谷物精华。升级后的早餐奶特有的“优益早餐营养系”满足人体早餐必备的多种营养成份。可常温保存，随时随地饮用，满足现代人快节奏的早餐生活。
早餐奶和普通牛奶具体有什么区别？
答：蒙牛早餐奶有五种口味，这五种口味是纯牛奶中分别融入麦芽、核桃、玉米、蛋黄精华有多种实实在在的营养物质以及膳食纤维，并升级添加了“优益早餐营养系”，所含多种人体必备的维生素及矿物质，全面满足早餐所需，营养丰富，口感美味，更适合早晨饮用。
妙点谷粒奶餐产品描述：
●在醇香的牛奶中加入真实的谷物颗粒，粗细搭配，能喝又能吃，体会嚼得到
的美味。且谷物中食用纤维，可延缓胃肠的排空时间，带给饱腹感，可减少正餐外的进食量。
●有蛋氨酸和赖氨酸的平衡，可促进人体对牛奶蛋白和植物蛋白更好的吸收。
风味奶产品描述：
●全新蒙牛核桃牛奶，特别融入天然核桃粉，牛奶的自然香浓，加上核桃的香
酥滋味，口感独特，风味十足。除了营养美味，还有更多智慧在里面。
●花生富含有人体每日所需高蛋白。全新蒙牛花生牛奶，自然香浓的鲜牛奶，
融合花生甜美口味及丰富营养，滴滴健康，给你无穷能量。
●全新蒙牛巧克力奶，特别融入精选优质可可，自然香浓的鲜牛奶，加上可可
浓醇幼滑的独特滋味，双重美味，更多营养，让你活力无限每一天！
●蒙牛红枣牛奶，将浓郁的红枣和清润的蜂蜜融入醇厚柔软的优质牛奶中，富
含葡萄糖、果糖、维生素A、维生素B2、维生素C等，甘养盈润，令您容光焕发。
●蒙牛甜味乳饮料，以优质鲜牛奶作为主原料，添加少量的优质白砂糖，使口
感得到明显改善，让饮用者在充分吸收回营养的同时，尽享牛奶香甜美味。
蒙牛核桃早餐奶和核桃牛奶有什么区别？
早餐奶更重要的是以营养为主，风味奶更重要的是以口味为主，早餐奶是在优质纯牛奶中融入实实在在谷物营养精华，并特有“优益早餐营养系”。
特仑苏含义
特仑苏源自于蒙语，是“金牌牛奶”之意。
海拔、纬度、阳光、水土
国际专业牧埸
精挑高质牧草
优选良种乳牛
造就出富含天然优质乳蛋白的“特仑苏”牛奶。
在第27届世界乳业大会上，特仑苏荣获世界乳业创新大奖，这可是中国牛奶第一次拿到世界金牌，这是全球乳业的最高奖项。所以说，特仑苏是名副其实的金牌牛奶。
特仑苏产品描述：
●特仑苏来自乳都核心区-----蒙牛国际专业牧埸。牧埸拥有国际邻先的管理
技术及绿色纯天然的生态环境，精挑国际最优质牧草，优选世界公认的良种乳牛，完美造就富含天然优质乳蛋白的“金牌牛奶”------------特仑苏。
●牛奶中的主要营养成分为蛋白质、脂肪、乳糖、矿物质和维生素，蛋白质有
助于构成或修复人体组织。“特仑苏”纯牛奶富含天然优质乳蛋白，每100G 牛奶中蛋白质含量高达3.3克，比国家标准高出13.8%。因此它是牛奶中的VIP。
特仑苏OMP奶产品描述
●它是世界上第一个“吸收钙、留住钙”的牛奶产品。它有造骨牛奶蛋白（OMP）,
能直接作用于骨头，把钙留在骨头上，增强骨密度。这是普通牛奶不具备的。因此在27届世界乳业大会上，它获得了世界乳业的最高奖项-----创新大奖，实现了中乳业104年来零的突破。
●OMP（造骨牛奶蛋白）是一种来自牛乳的天然活性蛋白。经科学实验证明：
OMP能显著骨骼合成代谢，增强骨密度，促进骨量增加，使肌体骨骼更健康。
特仑苏特低脂奶产品描述：
●它含有优质天然乳蛋白，每100G牛奶中蛋白质含量高达3.3克，比国家
标准高出13.8%，同时脂肪含量低，不到普通牛奶脂肪含量的50%。
●特仑苏低脂奶更合适追求低热量、轻松无负担的高品质生活的人士，和追
求完美身材又要保持充沛活力的健美人土，以及处在发育阶段又担心摄入高热量从而导致肥胖的儿童。
特仑苏有机奶的产品描述：
●特仑苏有机牛奶来自原生天然“有机谷”------被35万亩牧埸、森林覆
盖的世外桃源。封闭的水文环境使这里的溪水格外纯净、清甜。牧草，燕麦悠然享受大自然的恩庞：天然、有机，并富含多种矿物质及微量元素。
生长于此的奶牛，令人嫉妒得独享这世界上唯一的天赐的“有机谷”。天地和谐造就特仑苏有机奶，天然乳蛋白高达3.3克，更富含维生素A.
特仑苏是什么意思？
“特仑苏”源自于蒙语，是“金牌牛奶”之意。在第27届IDF世界乳业大会上，特仑苏荣获IDF世界创业创新大奖，这可是中国牛奶第一次拿到世界金牌，这是金球乳业的最高奖项。所以说，特仑苏是名副其实的金牌牛奶。
酸酸乳产品个性卖点
●原味
具有酸乳饮料的原汁原味，味道单纯。
●蓝莓味
蓝莓具有抗人体衰老的功效，被称为“水果蔬菜之王”。
●芒果味
芒果的营养价值很高，其维生素A的含量较高。
●芦荟味
有芦荟的营养和清新口感。
●AD钙味
含有人体必须的A、D及钙多种维生素，补充日常所需要营养。
●猕猴桃味
08新上市的口味，保持了猕猴桃的天然口感和健康元素，适时补充，让体内营养更均衡。
益菌因子是什么，有什么样的好处？
益菌因子是从植物中提取的一种营养素。
主要功能是有效帮助营养吸收。
●增殖有益菌：益菌因子可以有效增长人体内有益菌（双歧杆菌）高达20%，
更多有益菌帮助肠胃蠕动和消化，保证营养高效被肠胃吸收，让你身体更健康。（最主要）
●双向调节：益菌因子还能分解排泄肠道霉素和腐败物质，双向调节肠道生
态平衡。肠胃更舒服，动力才十足。（补充）
其它：益菌因子还有促进维生素合成，促进矿物质吸收，排毒、美容等多方面健康功效。（次要）
有乳糖不耐症者能喝酸酸乳吗？
根据乳糖不耐的轻重程度适量饮用，因为酸酸乳中也含有乳糖，只要饮用后不发生腹泻等不适症状就可以饮用。
真果粒产品描述：
全球首款含有真实水颗粒的常温牛奶饮品，不仅拥有优质牛奶的营养又融合了水果丰富的维生素，对追求时尚健康的人来说，经常把它带在身边是非常必要的。它采用的是金属光泽包装，很时尚，因此节假日的时候，它也是送礼的佳品，总体来说，它是乳饮料的贵族。
●独一无二的全新口感体验。
蒙牛真果粒，新一代的时尚牛奶饮品，由香浓牛奶添加真实水果颗粒而成，醇厚香浓的牛奶和饱满嫩爽的真实颗粒，交织出前所未有的口感新体验。
●全球首创，技术领先
蒙牛真果粒，运用全球独家首创的专利技术，结合全球广泛应用的UHT保鲜工艺，在牛奶中成功加入真实水果果粒，并确保能在常温下长久保持的牛奶的营养和果粒的新鲜。全球独享的牛奶加果粒饮品，只在“蒙牛真果粒”！
●“牛奶+果粒”双重营养享受
牛奶含有丰富营养，水果含有大量植物膳食纤维，可以满足人体的健康需求。蒙牛真果粒，由牛奶混合真实果粒而成，带来双重的营养享受和加倍的美味体验，让你在品味水果新鲜的同时，又能吸收牛奶的全面营养，轻松平衡健康，身体更感轻盈，由内而外身心舒畅，美丽自然焕发。
未来星儿童牛奶产品描述：
●它是中国首款专为儿童研制的牛奶，含有儿童生长所必须的18种营养元素，
而且它口味香甜，孩子都喜欢。同时，它是纯天然的，100%鲜奶制造，并且精选有机奶源，无香精和防腐剂。
●智慧型中添加了牛磺酸。牛磺酸对脑功能开发有好处，能帮孩子提高记忆力
和学习能力。
●活力型中添加的VA,VD3，其中VA能促进孩子身体发育；VD3有助于儿童骨
骼生长。
产品个性卖点：
●智慧型中添加了牛磺酸。牛磺酸对脑功能开发有好处，能帮孩子提高记忆力
和学习能力。
●活力型中添加的VA,VD3，其中VA能促进孩子身体发育；VD3有助于儿童骨
骼生长。
购买蒙牛儿童牛奶的5大理由：
●首款儿童牛奶，蒙牛创新研发。
●强化18种营养元素，配方科学满足成长。
●精选有机奶源，天然更健康。
●2种配方任您选择。活力型是促进身体发育的；智慧型一种是促进智力发育
的。
●100%纯鲜牛奶制作，无香精、防腐剂，口味香甜，孩子喜欢。
蒙牛未来星儿童牛奶和奶粉相比，那个更适合儿童？
针对3岁以上的儿童，蒙牛未来星儿童牛奶更适合儿童，因为未来星儿童牛奶是3-9儿童专门设计，精选有机奶源，100%纯鲜奶制造，强化了18种营养元素，科学配方，与奶粉相比，更能满足儿童成长的营养需求。
什么是有机奶源？与普通奶源有什么区别？
有机奶源，要求放养的每一头奶牛均采用天然放牧，在生长全过程中不使用抗生素，每天只食用不施农药的有机饲料。
●有机奶源出产的牛奶，纯天然、无污染，比普通牛奶更有益儿童健康！
●蒙牛的有机奶源经国家权威部门认证，值得您信赖！
妙妙产品描述：
●妙妙是鲜奶制造，添加多种营养元素，不添加任何防腐剂的儿童营养乳酸饮
品。
●产品富含多种营养元素、丰富钙、矿物质和维生素等营养元素；益菌因子，
让孩子吸收好，身体自然棒；牛磺酸，是促进儿童智力发育。满足营养与口味的全面需求，比乳饮料更营养，比牛奶更美味，口味酸甜，小朋友的最爱。
购买蒙牛妙妙的3大理由：
●含多益组合满足儿童生长发育的18种必备元素。
●鲜奶制造，不添加任何防腐剂。
●口味酸甜，孩子喜欢。
妙妙和其它的儿童乳饮料有什么区别？
妙妙与其它品牌的产品最大区别在于，妙妙特别有多益组合。
多益组合有什么好处呢？
它是一种营养素的组合，对小朋友的智力体力肠胃的成长特别有好处，给小朋友们提供成长的新动力。
喝牛奶后为什么会出现腹泻？
如果牛奶品质没问题，可能是您患有乳糖不耐症，是由于体内缺乏乳糖酶而乳糖不能正常分解消化造成的一种现象。患有乳糖不耐症的人，喝牛奶时开始可少喝一些，以后逐渐加量，同时配合吃一些谷物，来达到您喝牛奶健身的目的。
高端机销售方法 一、留住顾客的脚步 1、利用产品品牌留住顾客的脚步：欢迎光临魅族专柜！ 适用于：对该品牌有认知的顾客，顾客或者一起来的朋友现在使用的就是该品牌） 2、利用新品推荐留住顾客脚步 推荐的内容：推荐的内容：新品特色功能及型号介绍时要注意——简单、清楚、自信。 3、利用行动留住顾客脚步 顾客直接来到专柜，开始浏览时，静静的等待一分钟左右，不要打断顾客独自观赏手机外观乐趣。当顾客盯住一款手机眼光不离开时：默默的拿出机模，递给顾客，等顾客看过后再开始一句话推荐。适用于：最适合对手机外观有自己偏爱的顾客。 4、热情的打招呼留住顾客脚步 ××先生/女士，你好！又见到你了，真高兴。我们有一款新品，过来了解一下吧。适用于：适用于：最适合自己或者店里的老顾客。 二、了解顾客的需求 1、观察：通过观察顾客的外在信息（特别注意顾客的举止、衣着和现在使用的手机来洞察顾客的需求），找到顾客喜欢的手机线索。 2、试探：通过向顾客展示一、两个顾客可能关心的功能，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。 3、询问：通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。 A、询问要先易后难，循序渐进，顾客才容易接受。 B、询问要和介绍手机功能交替进行，这样才能真正掌握顾客的需求。 C、在打探顾客需求的时候，营业员应该注意避免打听顾客的个人隐私。 4、倾听：千万不要自以为知道顾客想要什么，必须仔细倾听他们所讲的每一句话，而且通过顾客的谈话来鉴定他最关心的问题，而后根据他们的需要介绍手机功能。 三、指导顾客真机体验 1分钟促销员解说手机功能+ 1分钟为顾客演示+5分钟为顾客体验 1分钟促销员解说手机功能：向顾客解释该功能如何有益于顾客和如何满足他的需要；强调该功能的益处及效果；对其感兴趣或不了解的地方要反复强调或给予肯定的确认。
问：ERG机油的最大的优点是什么？ 答：一、高品质，因为这是100%意大利原装进口，这个比市场上大部分外资国产品牌质量要好。 二、清洁能力特强，独特配方能有效防止有害物质沉积。 三、持久能力特强，能低制机油氧化恶化，通常比国产油的持久性强三分之一以上。 问：ERG是什么东西？ 答：ERG是目前欧洲最大石油和能源集团之一，是意大利第一个独立的大型能源集团，ERG的产品已经在欧盟和俄罗斯、日本、澳大利亚等30个国家销售。它只在意大利油厂生产，所以是100%原装进口，品质全球如一，您可以放心使用。 问：ERG给你们什么好处,你们这么卖力推他的产品,一桶挣不少钱吧? 答：做生意肯定是为了赚钱啦！但话说回来，ERG是100%意大利进口的，质量非常好，价格又不贵。用过车主都很认ERG，卖的又快，我当然向您推荐了。 问：你怎么老是推ERG给我，我一直用美孚/壳牌/嘉实多的油？ 答：当您第一次听美孚时，您也会感觉很陌生吧！品牌都是一个接受的过程，您可能没听过ERG机油，但 您可能听过意甲的桑普多利亚队，这支球队的老板就是ERG企业集团主席。ERG是目前欧洲最大石油和能源集团之一，是意大利第一个独立的大型能源集团，ERG的产品已经在欧盟和俄罗斯、日本、澳大利亚等30个国家销售。它只在意大利油厂生产，所以是100%原装进口，品质全球如一，您可以放心使用。 问：我现在的机油用的很好,干吗要换？ 答：如果您想有更加畅快的驾驶感觉，您应该尝试ERG的机油。如果您想您的发动机得到更好的保养，您就一定要用ERG机油。造成发动机磨损的一个主要原因是燃烧生成的积碳和酸性物质沉积成为油泥. 就好像沙子掉进鞋里会磨脚一样。这种小颗粒如不清除就会一直磨损着发动机的缸壁，ERG最新的添加剂配方中的清洁分散性因子可将油泥和积碳分解并排除,油泥少了自然可以大大减少磨损.这样就可以在提供彻底保护的同时还代给您更好的驾驶体验。 问：你们说了这么多，这个ERG也不差，但我都是不敢用（熟客）？ 答：您爱惜您的车辆，这是非常好的，但是您的朋友XXX，XXX等都在开始用ERG了，反应比以前的机油好，为了您的爱车考虑，您为什么不选用更好的ERG机油。 问：ERG和其它油比较有什么优势？ 答：机油是由基础油和添加剂组成的，因为ERG是国际性大品牌，跟壳牌、美孚、嘉实多一样，均已经实现全球采购，添加剂的配方大同小异，不同的区别主要体现在基础油方面，ERG有自己的炼油厂，它的基础油好，抗磨和清洁能力都超强。另一个非常重要的方面，目前欧美的炼油技术还是要强于国内，所以产自欧洲的ERG机油的基础油要好于国产的外资品牌机油的基础油的。 问：我的车都用原厂机油，其它机油不敢用。 答：如果说到车厂的认证, ERG可就多了，ERG通过了大部分日欧美系车的认证。其实买车是应该比较汽车生产厂家的专业能力,而买油则是比较油品生产厂的专业能力.ERG是靠油品本身的质量来赢得口碑的。您真的可以放心用。 问：我上周刚刚换了你们的ERG，怎么一点不同的感觉都没感觉到? 答：您以前的使用的是什么油品?（全合成、半合成、矿物油）有些车主会遇到和您相同的情况,可能是换ERG之前使用的润滑油质量太差,造成发动机中油泥太多.刚换完ERG以后，新的润滑油清洁油泥
你好，我是宏江，欢迎你来学习。 在这六节课里，我将从”引导式提问，精准把握客户需求、激活客户好奇心、与客户建立信任、顾问式销售、业绩翻倍的提问技巧、如何应对客户的提问“六个方面，分享给你一些高效、即学即用的销售技巧，提高您的销售业绩。今天第一节课，我们先从引导式提问，精准把握客户需求这个主题开始。 你有没有发现，很多订单都是通过提问“问”出来的！提问能力往往决定了销售的业绩。 面对一个陌生的客户，销售人员需要快速精准地把握客户的需求，找到销售的突破口，那么，怎样才能从客户那里获取到必要的信息，从而找到突破口呢？ 有效的提问就是销售人员必备的一项技能。 我们先进入一个场景：在一个大型的家电卖场，小李是家用电器的销售人员。有一次，一对年轻男女来到他负责的区域看冰箱。小李热情地接待了他们，简单的寒暄之后，小李意识到他俩是有购买意向的，于是抓住时机，展开了提问攻势。 小李首先问男方：“请问先生，咱们家里有几口人呀？”男方说：5个人。 小李说：“我和女朋友俩个人，一周买一次菜，要是家里有老人，估计两三天就要买一次了吧”这时，女方接话了，说：“是啊，我们家就是这样，菜还是要吃新鲜的嘛。” “是啊是啊“小李附合道，然后继续问：“咱们家里经常来客人吗？”。 女方回答：“都会有的呀，同事朋友偶尔会来。” 小李听了，点头表示理解，接着说：“我觉得呀，像咱们家里的情况，有一款型号的冰箱很适合您的需要，来这边看看吧。”说完，小李把他俩引到了另一款型号的冰箱处。 这个时候，小李看到，男方拉开冰箱门，看了看冰箱下面储物格的位置，可能是在估算能放多少东西。 小李看到了，马上说：“这款冰箱空间还是蛮大的，夏天买了啤酒，放个七八瓶没问题，您觉得呢？”男方笑着点了点头。 小李又接着问女方：“您看下面冷藏层的空间，放一些水果、蔬菜什么的，没问题吧？” 女方说“还好，空间倒也够。” 小李又问：“对了，您打算把冰箱放在什么地方呢？客厅，还是厨房？”
推销产品的十个技巧 当销售人员向顾客推销商品的时候，十个顾客中就有九个顾客会对商品吹毛求疵，指责商品价格太高。 这种行为无外乎基于以下四种原因：一是表示自己很有眼力，证明自己的知识和智慧；二是为要求减价寻找借口；三是因为价格太贵，以此作为不购买的理由；四是对商品本身的确有疑虑。 只要销售人员明白了这些原因，针对顾客行为酌情对待便可以应付有章了。 一、实话实说法 面对价格计较的顾客，销售人员在顾客提出异议的最初阶段阐述价格的公道性，现实说“法”，让顾客理解，这就好比钉入一根暗示性的楔子，使对方安心，不再抵抗价格，然后故意请求顾客帮忙介绍客源，使顾客保持兴趣继续商谈或决定购买。 例如： 顾客：“你好，我想咨询下这款IBMThinkPad R60e 笔记本，你们这里零售价多少” 销售员：“你好，我们这里的零售价是6000元” 顾客：“不会吧，怎么比网上报价高出300多呢” 销售员：“先生，关于价格的问题，您不必担心，我保证您在我们这里拿到的价格都很实惠，因为我们是薄利多销，唯一希望就是你购买后能介绍朋友到我们店里来卖电脑，说真的，现在竞争太激烈，价格太透明，靠的就是你们帮我们介绍一些客源。” 顾客：“是吗，那为什么比网上价格还高出300元呢” 销售员：“小兄弟，你看到的信息可能北京中关村搞活动的促销价，这种价格我们进货都进不到呢说真的，我们一台电脑才能赚100元，还有水电、人工、房租、运输、服务、税务等杂费的开销。”
顾客看着那位销售员直笑。 销售员：“小兄弟，我现在给你开票了，希望你能多给带几个朋友过来，以后电脑方面遇到什么问题都可以电话给我，互相帮忙，这是我的名片，交个朋友。” 这种销售手段可谓之很的销售手法，一切都让顾客感觉是在公道、透明、对他信任的环境下洽谈交易，还让顾客感觉这不仅仅是一次消费，而是认识一个朋友，朋友的价值无限啊，让顾客难以开口再谈价格。 二、优势凸显法 销售员在销售过程中，为使顾客接受价格，应该明确指出产品的最大优点，然后针对这个优点进行证明或说明，使这项单一的优点成为影响顾客决定购买的最大因素，这也是在销售过程中销售员最常用的法宝之一。 例如：某代理明基投影仪销售员在和我们的一次采购谈判中，就是抓住了我们公司在组织大型会议时对投影的亮度流明要求一定很高，而且还要相当便携，和对产品采购价格不会投入太低也不会太高的考虑，主抓一款MP725的型号进行介绍，并当即拿出合理的价格，结果在议标过程中改变了我们本来打算购买 MP615的计划，一举在这次议标中获胜。 这说明销售员在销售过程中，若要让顾客接受你的价格，一定抓住顾客对这个产品的主要需求和利益点，证明出该产品的最大优点，让顾客感觉花这个钱值得，消除顾客的异议，而非一听顾客讲价格高，立刻转换到别的型号上面介绍，渴望寻找出顾客能接受产品或价格。这也是许多人销售员在产品逐一介绍完毕，顾客也走了的缘故。 三、利益共有法 面对顾客因为价格问题，难以爽快地做出决定的时候，许多销售员喜欢在一旁催促或者一味强调多送赠品或者赌咒发誓的强调自己的价格低。殊不知催促是在威胁顾客成交，过分强调赠品说明物所不值，赌咒发誓是为掩饰自己的心虚，这些都不是能够充分摒弃顾客价格异议的最好办法，往往还能引起顾客的逆反心理。所以导购说服客户降低价格方面要站在朋友的立场考虑顾客的利益。强调商品本身对顾客的价值和利益，而把价格降低为次要问题。同时在利益的阐述时，
市场部老客户增值产品销售话术——销售手册 2008-03-01 老客户增值产品销售话术 这套话术的价值 今科老客户是公司最大的资源之一。彰显今科持续发展能力 加强与老客户的合作，更显公司服务。帮助客户经理业务拓展对今科培训系统资源的丰富。 如何销售增值产品 酒好也怕巷子深！任何一种强大和超值产品都需要销售和推广。目前在企业信息化市场在中国销如火如茶的大好形式下，每一位销售人员都拥有无限的成功机会！那么如何才能更好地向老客户销售增值服务呢？在销售中有什么技巧和注意事项呢？ 销售成功的基础 1、 了解自己的企业。我们对自己企业的历史、产品、优势、及新销售政策必然熟悉，以便解答客户可能询问的有关问题，我们如对自己企业毫无认识，或认识不佳，首先对你“顾问”服务信心不强。 2、 了解增值服务，我们只有了解我们的产品和服务，才能清楚增值产品能给客户带来什么眼的服务和利益。 3、 了解客户。我们对所寻求和接触的客户的产品和结构、经济效益、营业状况、内部机构、竞争同行等必须了解，以便应付客户可能采取拒绝和拖延等各种行动时，岔开话题，寻找新的切入口。此外，我们还必须了解客户购买期望：（1）客户真正需要的服务是什么？（2）客户希望获得什么样的利益？（3）客户的付款条件。 （4）了解市场情况。我们对Internet目前的国内市场及未来趋势，必须加以 市场部老客户增值产品销售话术——销售手册 2008-03-01 洞察，以便帮助客户作出最有智慧的决定。 销售话术 一、电话邀约注意事项 面对您已经见过的老客户，电话约访作为一种能够常用高效的营销模式。 那么如何才能有效的利用电话向老客户销售公司增值服务的呢？广泛的说有以下一些注意事项： 1、保持良好的电话形象。电话营销方式是通过电话来达到与客户交流的目的。特别 是您要持续服务的老客户，虽然客户看不到你，但是可以通过声音感觉到你的语气、态度。如果你处在一种懒散的状态中，你的声音就会传递给客户怠慢和非专业的感觉。，保持良好的姿态，面带微笑，愉悦的笑语自然会使声音轻快悦耳，也会给客户留下很好的印象。不妨在自己的桌面摆一面小镜子，时常透过镜子检查一下自己的表情。你会惊奇的发现心情烦躁缺乏耐心的时候自己的表情是如此的疑重。对着自己笑一笑，调整一下座姿，你的声音马上
银行理财产品营销话术 一、邀约话术 （一）缘故约访 陈姐您好，近来忙吗不知道您注意到没有，最近新闻媒体有很多关于理财产品的报道我们银行马上要推出一款万能投资理财产品，知道您对理财特别关注，我特意准备了一些关于这款投资理财产品宣传资料，您看明天上午10:00，还是下午3:00我给您送过去（二）转介绍约访 您好是陈**陈姐吗我是湖北银行的**，周*周姐说你是他最要好的朋友，听她说您对家庭理财的事非常关注，但由于工作太忙没有时间打理，我们银行马上要推出一款由着名理财公司亲自运作，而且不用您花费任何的精力的投资理财产品，我这里有一些关于这方面的资料，您看我是明天上午10:00还是下午3:00给您送过去好呢（三）陌生约访 您好是陈**陈姐吗我是湖北银行的**。客：你怎么知道我的电话我们银行对当地五好家庭的名单有专门的记录，不知道您注意到没有，最近新闻媒体有很多关于理财产品的报道我们银行到目前已经累计发行200余期理财产品，已累计为客户实现收益近1200万元，很多购买过我们银行理财产品的客户都认为我们银行的理财产品收益高、风险低，购买有保障。我们银行最近马上要推出一个新型的“万能投资理财计划”，对于这个将要推出的理财计划，我们希望在销售前得到更多客户的建议和意见，您看我是明天上午10:00还是下午3:00方便去拜访您呢
二、面谈话术 （一）普通客户话术 陈姐您好：我今天来向您介绍的这款理财产品，就是专门为像您这样考虑周全、有一定经济基础和家庭责任感的人士量身定做的。这个理财工具的具体作用：即等于您为自己准备了一个保险箱，而且不收租赁费。您可以在自己资金充裕的情况下随时投入、甚至多投入，更可以在急需资金的时候随时提取，不必缴税。从您放进第一笔钱开始，还有保障来保护您，防范人生中有可能发生的风险，我来给您介绍一下具体内容…… 普通收入话术（1） 陈姐，我们这一辈子每天都在忙忙碌碌地赚钱，其实就是为了让自己和家人生活的更好一点，尽管这是我们的责任，但有时有些钱还是花得很舍不得，但又不得不花，最可怕的是本来准备自己用来退休或生病时用的钱，却不得不给家人花掉了，您说我说得对吗为了能够确保万无一失，我们可以通过一种特殊的理财工具，把自己辛苦赚来的钱合理的做个规划，让您在人生的整个过程中既让家人分享您的财富，又能确保自己拥有独享空间，您说好吗普通收入话术（2） 陈姐，很多买过理财产品的客户都知道，理财有个最大的特点就是留在银行的钱，才是真正属于自己的，因为，留在手里的钱很可能会因这样或那样的事花掉或是被亲朋好友借走，这些钱都被家人分享了，从而打破您原有的计划。而留在银行的钱不但可以留下来自己用，还有专业人士投资运作带来稳定的收益，它给您的保障更可以为您和您家人的幸福生活保驾护航，您看多好。
产品销售技巧 课程主题：产品销售技巧 课程目标：了解销售人员的注意事项以及如何更好的提高销售效率 培训对象：在职销售人员 30人 培训时间：60分钟 培训地点：培训室 培训方法：讲授法 培训工具：电脑、投影仪、写字笔、写字板 过程设计： 一、导言：三流的销售人员销售产品，二流的销售人员销售企业。一流的销售人员销售自已，销售的最高技巧在于销售自己。取得客户的信任”。销售的成败不乏有运气的成分在里面。但关键所在还是看你的销售技巧有没有达到炉火纯青的程度。 二、销售人员必须知道的三件事 1、销售是件非常艰难的工作 销售售工作肯定是很困难的。它困难到什么程度？过去和未来都很困难，而且经济越是不景气，市场竞争越是激烈，销售工作变得越困难。作为销售人员必须认清这一点 2、销售人员必须是行动积极的人 销售人员应是实践者而非空谈者，他应积极地创造环境而不是被环境所制约。从事销售工作，不能只是在纸上谈兵，而应该行动积极 3、唯有不断学习才能立足于社会 从事销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为销售人员知道生活只会因为自我改变而得以改变。销售人员更应该知道：现在是一个知识经济社会，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会 三、产品销售的技巧 1、提升形象，推销产品先要推销自己。 你和客户正式见面之前就要给他们留下深刻的印象，即从他们注视你或者听到你的声音那一刻起，你就在接受他们的观察了。假如你在大楼外吸烟；咒骂昨晚的足球比赛；说话时大嚼着口香糖；或者低着头，手放在口袋里，踢踏着鞋子，那么请注意了！你的确给客户留下了“深刻”的印象，但是你所表现出来的只能说是消极形象，这样极有可能适得其反。 着装要得体。即使你买不起世界名牌时装，你的衣着也一定要干净、整齐，适合工作场合。此外，你的鞋子也很重要（这可是很多潜在客户最先会注意到的地方），一定要擦得一尘不染。 要让客户把注意力从你所要说的和你试图向他们推销的产品上转移到你的装扮上来。这意味着你必须舍弃过多的珠宝首饰，不要做奇异的发型，盖住文身（如果有的话）。要知道你的外表不仅仅关系到自我表达的权利，还要注意留给客户一个良好的印象，进而为自己带来一份不错的收入。坦率地说，如果潜在客户不能认同你的言行、装束，那么他们肯定不会把注意力集中到你所推销的商品上来。不过，也有一个例外，如果你的客户也有文身、怪异的发型等，你会发现你那些奇怪的小玩意儿也许能够帮助你增加亲和力，有效地与潜
内衣销售的技巧和话术 内衣销售的必备话术及小技巧 开店做生意，不论做什么交易，都需要把东西销售出去，但是你懂得如何销售吗?销 售是一门技术活，需要讲究技巧。销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。在 销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，内衣导购唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。在这个过程中方法很重要，以下介绍 排除客户疑义的几种成交法： 1、顾客说：我要考虑一下 对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。 1询问法： 通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍如：某一细节，或者有难言之隐如：没有钱、没有决策权不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询 问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下? 2假设法： 假设马上成交，顾客可以得到什么好处或快乐，如果不马上成交，有可能会失去一些 到手的利益将痛苦，利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的产品 确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得××外加礼品。我们一个月才来一次或才有一 次促销活动，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会…… 3直接法： 通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问 题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢? 或您是在推脱吧，想要躲开我吧? 2、顾客说：太贵了 对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。 1比较法： ①与同类产品进行比较。如：市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。 ②与同价值的其它物品进行比较。如：××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西， 而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。
如今，销售理财产品的企业越来越多，理财产品的市场竞争越来越激烈，要想在日益竞争的市场中脱颖而出，掌握一些理财产品的销售技巧必不可少，下文就介绍了理财产品的几个销售技巧，可供参考!在了解理财产品的销售技巧之前，首先需要知道以下四点： 1、快速掌握对方核心需求 2、用开放式的提问问客户的核心需求; 2、认真聆听，快速分析客户的需求，精神层面VS物质层面? 3、然后用封闭式问话引导客户的思维。 以下是销售理财产品过程中，与客户谈判的几个技巧! 1.商谈中勿犯的大忌 (1)打断别人的话。 (2)抓住对方过失，攻击对方。 (3)大吼大叫地压制对方。 (4)说话太多。该说的话， (5)讽刺对方。 (6)过于急躁。 2.学会当好听众 在商谈过程中，要尽量让客户讲话，自己转化为一名听众，且必须有这样的心理准备。中途打断对方的讲话而自己抢着发言，这种事要尽量避免，宁可巧妙地附和对方的谈话。 怎样做到有效地倾听呢? (1)要专心致志地倾听。 (2)要有鉴别地听。 (3)不要轻易打断对方，因为那就是让他“闭嘴”。 (4)不要抢着说话。 (5)不要使自己陷入争论。 (6)要主动地向对方进行反馈。 (7)不要带着偏见去听别人的谈话。 (8)没听清楚对方的话时，可以有礼貌地提问。 (9)听别人谈话时，不要做其他事情和显出不耐烦的样子。 (10)用正面的谈话来支持正面的倾听。 (11)为了让对方顺利地讲下去，也可以提出适当的问题。 3.适当让步的技巧 (1)一步到位，呈现大将风度。这是一种在商谈的最后阶段一步到位，让出全部可让之利的方法。 (2)分步退让，适可而止。 (3)随机应变的退让。 4.妙用非正式沟通渠道 所谓非正式沟通就是不在办公室桌面上正式商谈，利用交朋友的方式进行沟通。这是市
产品销售技巧1 主动接近顾客 主动分析顾客 找准顾客需求 熟知产品卖点 抓住现埸机会 专业服务礼仪 纯牛奶产品描述 通过闪蒸的蒙牛牛奶“全乳固体”的含量远超出国家规定的11.2%的标准，带给你更多营养。 采纳国际先进的“闪蒸”技术，在不破坏牛奶营养价值的前提下，低温蒸发部分水分，使口味更香更浓。 购买蒙牛纯牛奶的4大理由 口味香浓，自然好味道。 干物质含量高出国家标准。 每喝3杯奶，必有1杯蒙牛奶。 航天员，运动员专用产品（信任之选：星巴克、肯德基、NBA、迪士尼）。 纯牛奶如何消费的？高温消毒会可不能破坏牛奶本质？ 蒙牛纯牛奶是采纳国际最先进的UHT杀菌，即超高温瞬时灭菌，超高温瞬的灭菌135～140摄氏度，2～3秒，是鲜奶处理的一种先进的灭菌工艺，较好地保持了产品风味和营养。 高钙牛奶 它的口号是：好钙好奶，为骨骼添动力！
钙含量大于150毫克/100克，比一般牛奶含量平均值高出30%以上。 专门强化吸取因子维生素D3,更有效促进钙的吸取。 人体之因此能骨骼健壮、肌肉发达，精神饱满，钙但是大功臣，也只有每天摄入足够的钙，才能坚持正常的新陈代谢。。蒙牛高钙牛奶含有比一般牛奶高出30%以上的钙质，同时还专门强化了吸取因子维生素D3,更有助于钙质的吸取。 高钙低脂牛奶产品描述： 它的口号是：低脂好健康，窈窕好身形！ 钙含量大于141毫克/100克，比一般牛奶钙含量平均值高出25%以上。 脂肪含量小于1.5克/100克，比一样牛奶低于50%以上，减少人体对脂肪的摄入量。 蒙牛高钙低脂牛奶比一般牛奶多含25%的钙质，少含50%的脂肪，减少人体对脂肪的摄入，保持轻巧的体态。 强化铁锌牛奶 它的口号是：铁锌丰富，小孩聪慧又强壮！ 铁、锌正是小孩生长发育中不可或缺的营养元素，锌元素是各种器官正常发育的必要营养素。能够有效促进青青年儿童生长发育。铁是血红蛋白的重要组成部分，可增强人体抗感染能力。 每100克强化铁锌牛奶中含铁营养素1.0-2.0毫克，是一般牛奶的8倍，含锌营养素0.5-1.0毫克，是一般牛奶的2倍。 新养道产品描述： 采纳国际最先进的EHT酶水解技术，微化营养更易吸取。 乳糖水解率达到99%，排除乳糖不耐受。 新型益生元改善肠胃吸取功能，营养全面吸取。 零蔗糖，口味自然，甜香浓溢。
培训课程即教育产品，跟其他商品一样，在面对客户的时候，销售技巧一样重要。作为一种体验后才能明确质量好坏的商品，课程顾问对课程的演绎或者展示的情况将对成交起到重要的作用。 第一步，最好有熟人、朋友、或者曾经合作过的客户（最佳）作为你的支持者，把你介绍给客户，用简洁的语言介绍清楚你是谁，你是干什么的，你能如何帮助客户或者从哪方面可以为客户提供培训服务。然后开始你的展示。 第二步，直奔主题。你说的第一句话就要抓住客户的注意力。这句话要表达出足够的自信，甚至表达出客户务必要购买的必然性。例如：我接下来用5分钟时间让你们相信你们应该采购我们的课程。 第三步，重点陈述。首先陈述客户公司面临的或者可能面临的诸如组织结构、人员管理、运营流程、财务、团队建设等等方面问题；接着陈述你的观点；最后说明如果参加你们的相关课程将获得哪些直接或者间接的帮助和改善。 第四步，做对比。可以用图表的方式，也可以用图片的方式，对比展示一下培训前后公司的某些方面的变化；比如流程更加清晰了、团队管理更加有效了等等。 第五步，列举成功案例。列举曾经成功合作过的案例，说一下对方跟你们合作的主要原因和对课程的评价，最好是原话。 展示之前，最好能对客户事先作个详细的了解。如果是一对一的展示，一定要结合客户的行业特别是客户企业本身，就需要提前做一些功课。如果是推介会比如MBA招生咨询会，面对的是一群客户，你是一个在前台的演讲者，陈述的时候就要尽可能针对大众化的问题和目前普遍最困惑的问题 销售之--产品说明的技巧 与客户面谈，必然要涉及产品说明。运用恰当的技巧说 明产品的特性、品质将有助于和客户达成协议。 要将产品功能转化为顾客利益 每一位客户在做出最后购买决定之前，都会有一个重要 的问题，那就是："它对我什么好处？"客户不是因为你的产 品好才买，而最根本的是因为它有好处才购买。因此，销 售员在说明产品的时候，不仅要说明产品的功能，更要说 明它对客户的好处，即将产品功能转化为客户的利益。在 转化的过程中，销售人员要有创意性并要以客户的眼光来 看待产品。 产品所具有的效用 （1）象征地位的效用：如在销售高档产品时可用"这种产品 最适合您的身份和地位"等言词来刺激对方的购买欲。 （2）享受的效用如"它能听音乐、看影碟、玩游戏、上网、 学习等"。 （3）提高效率的效用：如"有了它，可减少您的时间和精 力，可把节省的时间用来做其它的工作"。 （4）经济的效用：如"使用它可节省您的成本"。
高端营销方案建议 企业做宣传，尤其高档次的企业和产品，经常担心的是企业和产品的信息没有传达到企业的管理层或者说决策人那里。我们的电子平台针对的交易者人群中，企业业主和公司高层管理者是主要对象，相对于其他产品和服务，华南塑化电子交易中心把企业信息传递给目标客户的管理层或者说决策人那里的概率会显著提高。 获取高端客户资源方面，主要可以通过以下几个方面。第一，公司培训或主持活动，公司如有庆典或活动时，可借用公司讲师的力量来营销客户。第二，经常与客户一起活动，或娱乐休闲、或郊游、或聚餐等，进而认识客户的朋友。这也需要挑选有潜力的客户重点服务。有时侯要求客户做转介绍时，客户会有所顾虑而通过这种方式认识客户的朋友，不但有效避免了尴尬，而且效果更好。第三，寻找、建立影响力中心。高端客户普遍具有从众心理和“伙伴情结”，导致其买了的东西，便希望朋友也买。因此，市场人员要从细节之处发觉客户中具有这种影响力的人，投入更多的时间和精力为其提供服务，使其成为影响力中心的客户，为自己带来更多的转介绍资源。第四，积极、高频参加公益活动及非盈利性社团组织，扩大公司的知名度和影响力。 如何在实现高端营销目标 一、满足客户需求的特色与优势 1、电子交易中心不是能适合所有企业和产品的平台。
（1）只适合从事塑化行业的，具有一定规模的企业，要做好市场定位。 （2）做的业务属于风险投资，能够为客户避险和产生投资收益。 2、让交易中心的权威性更被认可。 对于适合用我们的交易中心进行交易的企业来说，在各个电子交易平台里面，我们应该是比较有影响力和权威性的，要被交易商认可和接受，就要让我们的企业和产品的更具有规模和档次。 3、大宗商品电子交易行业客户需求的特点 每个人、每个企业在社会上生存和发展，都会产生需求，也都愿意付出一定的报酬来满足部分需求。市场营销的出发点就是企业通过交换来满足社会需求，同时实现自身的发展。大宗商品交易市场由于兼受商品面、政策面、金融面、人气面的影响，投机和保值操作都有着极强的专业性。但出于知识背景、操作经验和思维方法等条件的限制，大多数客户都没有能力独自实现进入市场的目的。他们需要交易中心作为领路人提供符合他们的风险承受能力和利润需求的指导，而且这些指导必须具备完整、清晰、易于执行、机会大于风险的特点。相比之下，他们对交易中心目前提供的同质化服务并无太大兴趣。目前，我国大多数大宗商品交易中心在开展营销活动上缺乏系统性和连续性，也就是说，营销的专业性不强。就各交易中心目前提供的服务内容来看，首先，提供服务的同质性太强；其次，很多交易中心没有能力将市场作进一步细分，并提供足够的产品来满足客户的多样化需求；第三，大多数交易中心的业务竞争手段较低，只局限于价格等
最强话术之理财产品绝对成交话术 一我考虑考虑。 某某先生，太好了，想考虑一下，就表示您有兴趣是吗？否则你不会说考虑考虑，这么重要的事，你一定会很认真做出决定吧？（是）你这样说该不会是想躲开我吧？（不会）那我就放心了。既然你有兴趣，你又会很认真的做出决定，我又是这方面的专家，那我们为什么不一起考虑呢，你一想到什么问题，我就马上答复你，这样够公平了吧？好，担白讲，现在请告诉我，你最考虑的第一件事是什么事呢？你考虑的是不是钱的问题？ 收益(安全)问题？关于这一点的使用技巧，我们在公众号，奇正商道（qzsd668）里面已经有详细的介绍了，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下，你会发现惊喜的，这里就不多说了。 二你是指风险高还是收益低？ 顾客先生，我很高兴你能这么关注收益（安全），因为那正是我公司最能吸引力人的优点。在同等收益产品中，可以说我们公司的产品是数一数二的。 我们公司是有私募牌照的，受证监会监管的，公司高层在那边都有备案的，而且我们管理层都有多年从业管理经验的，我们在全国都有分公司的，我们每个产品的资金都是专款专用的。我们公司风控措施很严格的宁可投资的收益比原来计划的稍微低一点点，也不会让投资安全出现问题。 三我不买理财。 比如说：某某产品一年多少收益？ 如果你不买，有可能你本来应得的收益，10万块有没有损失至少10000块（有呀）一年损失10000块，5年损失了多少钱？10损失多少？那我说十年损失多少（20万)我说因为不会理财你要付出代价是21万，所以你愿意理财吗。你是说不会理财代价高不高？ 四收益太高了？ 像我们我们公司的产品，一年收益12%，但平均每个月只有1%的收益，这样的收益是不高的。 问跟什么对比？跟存款对比，说我们这个和存款是不一样的，跟银行理财比，产品和银行的是差不多的，但是银行那边收费高，所以收益低，在同行理财公司中，我们的产品收益是处于中上等的。
五大销售技巧和话术 要想成为一名出色的推销员，掌握一些推销技巧是必不可少的，那么，有效实用的推销技巧有哪些?下文就介绍了推销高手们总结的五大推销技巧，可供参考!步骤/方法推销技巧一：厉兵秣马兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!推销技巧二：关注细节现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。推销技巧三：借力打力销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。推销技巧四：见好就收销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要
产品推销技巧 很多老板创业都是从销售起步的。如IBM《国际商业机器公司》30多W员工。的创始人以前就是一个很好的销售员。做好销售，一方面能积累资本，为创业做好物质准备。另一方面能锻炼自己做生意的能力。不管是替人打工还是自己开公司，销售都是一个最重要的内容之一。在现在的时代里不缺产品，而是市场，要生产市场需要的产品，要把市场需要的产品推销出去，需要市场营销。我认为销售是营销的核心部分。如果学会了做销售就是学会了做生意。因此，对有些人来说，要创业，不妨先从做销售做起。 那么，如何做一个成功的销售员呢。销售员需要一定的素质。这种素质，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。销售能力也是一个人创业的基础。 ◆熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。 ◆熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些的非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，针对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。 公式1：成功=知识\+人脉 公式2：成功=良好的态度\+良好的执行力
◆推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要 ◆任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证 ◆客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度。 ◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作 ◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听，要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。 ◆学会推销的技巧，推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续努力，有的是短期客户，有的虽然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息 推销10点必备要求 一、真诚 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。
投资理财产品的电话销售话术 [导读]：在资本市场上赚钱的人不是世界上聪明的那些人，而是在性格上具有“优势”的人，这些优势包括：有目标感、专心、不会忘记尝试。俗话说，不打无准备的仗。因而，即使是通过电话销售投资理财产品，最好也提前准备好话术，让客户了解得更清楚，增加他们的购买信心。 1.客户：不做投资 顾问：是吗？请问，您平时怎么打理您的生活之外的资金呢？是做银行理财，还是基金、股票呢？ 现在把钱存银行，一年才两个点左右利率也低；炒股吧，自己花费好多精力，还提心吊胆的；炒楼，现在国家调控太严了，投资者都在逃出来。 现在很多家庭对投资产品都不是很了解，一般只知道炒楼、炒股、买基金。我们这里许多客户也是这样的，有些之前都没听说过信托产品，但是，一旦了解了，都觉得收益率比银行存款要高出一些，而且按期支付收益，是非常有保障的。另外，还有阳光私募基金，操作灵活，一般收益率要比公募基金要高很多地，业绩好的一些阳光私募基金去年实现了收益翻番。 很多客户都有自己买股票地，我们自己也有做。但是，股票投资毕竟风险比较大，而且要投入较多的时间及精力。长期的收益很难持续保持，我们需要做合理的理财规划。您有没有考虑选择投资信托理财…… 2.客户：都放在银行 顾问：您资金都放在银行，最主要是因为银行安全吧。其实，一些理财产品，比如信托理财产品，也是非常安全的，所有的信托理财产品都实现了收益。我们作为第三方理财公司，既不接触您的资金，也不收取您的费用。合同是您与信托公司签，资金直接打到信托公司账户。 现在物价那么高，通货膨胀这么严重，您为什么不考虑适当的做一些投资理财产品，在获取收益的同时也可以抵制一下通货膨胀。
销售入门 “蜗居”还是“蚁族”？入门销售人员职业生涯指南 去年，一部《蜗居》的电视剧引发广泛的关注和热议。广电总局因此还专门提到《蜗居》并提出了所谓的“批评”。广电总局电视剧司管理司司长李京盛批评电视剧《蜗居》“有很大的负面社会影响，靠性、靠荤段子、靠官场腐败、靠炒作来吸引眼球，社会影响低俗、负面”；同时，自去年“蚁族”这个词也开始大量出现在网络了媒体上，这源于《蚁族》一书的出版。无论是“蜗居”还是“蚁族”，都是反应了80后一代为了生存和理想，被现实生活所裹挟的处境，虽然不敢完全说是“悲惨世界”，但这确实是许多80后一代的日常生活、工作的真实写 照。 广电总局李司长说“蜗居”很低俗，价值取向不对，也没什么错，因为他本人不需要“蜗居”，也不是“蚁族”，以上这些情况跟他的生活环境完全不同，理所当然的引不起他的“共鸣”。 所以，从这个角度来说，“阳春白雪”跟“下里巴人”自然不能说到一块去了。 当然了，这些都不是本文讨论的重点，本文要阐述的重点是作为刚进入销售或营销这一行业的“新人”，他们要选择怎样的一种职业生涯或者人生轨迹。对于80后一代做“房奴”做“蚁族”这样的两种选择方式，或者说这是没有选择的选择；而对于90后一代，后续的大部分人，包括应届的大学毕业生等，这两种方式或者还是无法避免。 我们先来看看什么叫做“蜗居”，什么叫做“蚁族”？ “蜗居”和“蚁族”，国民百科(https://www.doczj.com/doc/6d15996363.html,)上的解释分别是这样的：蜗居，比喻狭小的住所。著名作家六六以此为题，于2007年出版长篇小说《蜗居》，小说围绕住房问题讲述了现代都市青年的情感故事。小说后被改编成为电视连续剧，于2008年上映；“蚁族”，并不是一种昆虫族群，而是“80后”一个鲜为人知的庞大群体——“大学毕业生低收入聚居群体”，指的是毕业后无法找到工作或工作收入很低而聚居在城乡结合部的大学生。“蚁族”是对“大学毕业生低收入聚居群体”的典型概括。他们是有如蚂蚁般的“弱小强者”，他们是鲜为人知的庞大群体。同名图书《蚁族》就是描述这一群体的读物。 他们如何的悲惨，如何的压抑这里就不再赘述了，可以去看同名读书或者相关的电视剧，“蜗居”和“蚁族”也许是2009年最能代表中国年轻人生存状态的两个名词了，笔者认为，要远 远超过“被”、“钓鱼”、“不差钱”等词汇。 不管怎么有争议，这两个词汇跟我们身边的情况非常吻合、非常贴近，有时候，笔者在想，中国的经济每年都在高速增长，GDP已经达到30多万亿，但似乎很多年轻人并没有什么幸福感，很多年轻人都在大城市“蜗居”，或者成为大城市中的“蚁族”。作为一名新入行的销售人员，或许你马上就会碰到这两个词汇中的一个。要么“蜗居”一隅；要么成为“蚁族”，除 非你是“官二代”，“富二代”的一员。 如果你加入了销售行业，而本身的家庭和经济条件又很一般，你会选择那一条路呢？ 从很现实的角度来说，肯定像“蜗居”中的海萍一样，想尽办法把自己变成“房奴”，因为在中国人的观念里，没有“自己的房子”就没有家，没有归属感，感觉自己是大城市中的一个“局外人”，尽管那个“自己的房子”付了首付还要按揭20年或者30年。 以前的一个同事，刚毕业那年，我们同时进了一个小城市的一家公司，一年之后，一次闲聊中，他说他想尽办法借到了首期款，刚买了一个“属于自己”的房子，总算有个家了。他问我怎么还不买房，我说，不急，买了房子，也许很多年就困在这里了，什么也不敢想，也不敢干了。他说，房子总要买的，不买就没有家的温馨，融入不了这个城市，他还说房价总
随着中国经济体的逐步成熟，廉价的劳动力优势一去不复返，这对国内大量以低端市场为主的品牌提出了挑战，众多企业陷入了进退两难的困境。破解这一困境根本之道在于推进产业和企业转型升级，促使企业从原来粗放、低端、低附加值、制造加工为主，转到做品牌、做高端的道路上来，实现品牌升级。同时，随着社会经济水平不断提升，消费水平持续升级，低端市场日渐萎缩，而高端市场不断扩大，也客观上需要企业逐渐从低端市场转移到高端市场，启动高端品牌建设战略。从低端到高端，市场的性质发生了根本性改变，仅仅修补和完善原有的低端运作平台无法应对高端市场，企业运作平台必须随着市场变化进行根本性转变，必须彻底改变原有的低端思维，以高端品牌的思维来开展我国的品牌升级战略，从而促进我国企业的再次飞跃。 1.从低成本到适度成本 过去三十年，低成本是多数企业追求的竞争优势，称之为“比较优势”，这也是主流的企业战略思维。从低端转型升级到高端品牌，必须抛弃做低端品牌形成的固有的低成本思维。这不仅仅是由于成本压力上升的被动之举，而是暗含了做高端品牌的内在要求。做低端品牌，因需要满足顾客的价廉物美的要求，因此企业需要把成本节约视为重中之重，凡导致成本上升的因素被一一剔除。而高端品牌面对的是消费升级后的市场，顾客注重的是多样化需求的满足程度，因此需要增加一些所谓会导致成本上升的“不必要”的环节、工艺。如欧洲企业会在设计花费更多时间并经常进行工艺再造，这样会导致“低效率”和“浪费”，导致成本大幅上升。但这些所谓的“浪费”是高端品牌所必须的，能够增加高端品牌的内在价值，从而获得高端市场的认可，这是欧洲高端品牌能够长期占据高端市场长盛不衰的重要因素。从低端转型到高端的企业必须舍得加大投入在高端品牌的塑造上，适度成本是必要的，不必过多的考虑成本节约问题。为附加价值而增加的成本是值得的，高端顾客会乐于支付附加价值所带来的价格差额，企业因此增加的价值远远超过增加的成本。另一方面，能够获得低成本优势的规模经济模式必须抛弃，高成本的小批量多样化才能满足高端市场对个性化、独特性的要求，这将是高端品牌区别于低端品牌的商业模式。 2.从同质化到差异化 低端品牌以价格为吸引市场的着力点，大批量、同质化成为其主要的特征，因此做低端市场，从产品到品牌，与竞争对手差别不大。在低端市场，同质化思维不会产生什么问题，因为低端消费者关注的重点在于价格而不是差异。但对于高端顾客，差异性则超越价格成为其关注的重点，做高端品牌，同质化思维会处处碰壁，唯有建立特征突出的差异化优势才是建设高端品牌的根本。品牌的本义就是识别，是区隔竞争对手的关键，低端品牌的识别度比较低，因此很难产生附加价值，而高端品牌具有较高的识别度，其增加的附加值的来源就在于具有更大的差异化优势。顾客之所以愿意为高端品牌支付相对较高的价格，就在于高端品牌在市场上具有“不完全替代性”的某方面差异，这些特性能够满足高端顾客个性化、精英身份的认同感。高端品牌要建立差异化优势，首要的是对市场进行精准细分，针对特定目标顾客群进行定位，树立专属的差异化形象。其次可从产品、服务和形象等方面去寻找差异化的来源，选择其中比较突出并能与竞争对手相区隔的要素来建立差异化优势。宝洁公司是典型的高端品牌，其品牌的差异化特性