联通手机营业厅查询缴费记录的方法
1.打开客户端，点击右上方“登陆”图标；
2.输入联通手机号码和服务密码，点击“登陆”按钮；
3.点击下方“查询”图标；
4.点击“缴费记录”按钮；
5.系统会自动显示出查询缴费记录的界面；
6.点击上方时间的选择，也可查询往月的缴费记录（最多查询
包含当月近6个月的）
注：使用手机营业厅软件查询是需要走手机流量的。
使用截图如下：
联通营业厅炒店总结 篇一：炒店方案模版示例 （一）商圈类门店 XX 营业厅炒店方案（示例） 店面基本情况分析： 1、店面基本情况 地理位置处于通信一条街，附近有移动营业厅及联通手机卖场。营业厅路口，车流量和人流量较大，周围有服装街及银座等逛街购物中心。该店员工人数为，目前月销售手机部，放号量，捆绑。 2、前期该店存在的问题和特点 该营业厅位于交通路口，车流量较大，但平时厅内客流量较少。终端成交率较低。 具体落地方案 一、炒店时间 20XX 年月日-月日 二、炒店主题: （一）宣传口号： 1、智能手机0 元购，光速宽带免费用 2、进店有惊喜、体验送好礼 （二）一句话营销:
1、发单页拦截话术：凭本单页，进店有惊喜，体验送好礼；智能手机0 元购光速宽带免费用。 2、体验区话术：体验有好礼；智能手机0 元购，光速宽带免费 用。 3、销售区话术：装宽带，送手机；你买手机，我送话费；智能手机0 元购，光速宽带免费用。 三、宣传预热 1、营业厅LED 屏滚动显示活动主题；（内容：“进店有惊喜、体验送好礼”，“智能手机0 元购，光速宽带不限时”，“装宽带，四寸大屏智能手机免费拿”）。（A 负责，时间） 2、营业厅门头张贴海报（海报内容同上，保持统一）。（B 负责，时间） 3、微博宣传：店内没人，均@给自己的粉丝。（监督人：店长；完成时间：活动前一天） 4、其他宣传：广播等。（市公司视情况落实） 四、早会及氛围布置 （G 负责，全体成员参加,时间：） 1. 早会内容：明确谁参加，早会内容（炒店分工、目标、安排等），早会时间：。 2. 在营业厅前广场右侧搭建帐篷，设置抽奖箱，并醒
[综合] 官方版的联通短信营业厅的操作指令大全 短信, 营业厅, 联通, 指令, 大全短信, 营业厅, 联通, 指令, 大全 系统返回短信营业厅的主导航菜单，根据提示回复相应的菜单编号（指令编码）到10010，进行下一步操作。 注：收发10010的短信均免费 0.3G专区 1.话费及积分 2.帐户查询 3.充值 4.客户服务 6.增值业务 7.省分专区 9.热点促销 001、3G正式商用 3GZSSY 中国联通公司3G业务已于2009年10月1日正式商用。3G试商用套餐将于2009年10月1日00：00停用，试商用套餐通信费减半优惠的政策同步停止，详情请登录https://www.doczj.com/doc/6d13737661.html,/查询。 002、3G业务 0021、无线上网卡 3GWXSWK 无线上网卡业务是基于移动通信网络，为计算机用户提供在3G移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。 0022、手机上网 3GSJSW 手机上网业务是指用户采用手机终端通过移动网络接入互联网获得音乐、资讯、娱乐、商务、生活等信息服务。 0023、手机搜索 3GSJSS 手机搜索通过移动通信网络和移动终端，利用中国联通3G门户内的搜索引擎入口，为移动用户提供所需信息的服务，可搜索站内和站外信息。 0024、手机音乐 3GSJYY 手机音乐是为用户提供的一项综合音乐服务，用户可以通过音乐手机客户端或音乐门户（WEB、WAP、IVR等）使用音乐俱乐部、榜单查询、振铃、整曲、MV、在线收听、炫铃、音乐搜索、音乐社区、音乐资讯等丰富多彩的音乐服务。 0025、手机电视 3GSJDS 手机电视是通过手机电视的手机客户端或门户（WEB、WAP），基于移动网络，利用流媒体、视频IVR等技术在移动终端上观看视频节目的业务。
中国移动：中国移动在网上营业厅充值或者购买充值卡后怎么索取发票呢？北京的一些移动营业厅里有自助服务终端机，此机器可以打印最近六个月（不包括本月）的消费发票，打印出来的是你实际花费的金额，不是你充值的金额。发票打印出来之后显示的是本机号码，不可以换抬头，打印时需要验证码，验证码有两种，一种是本机的服务密码，就是卡托背面的六位数字（如果没有改过的话），另一种是随机密码，会发一条短信到你的手机上。也就是说，在网上营业厅充值或者购买充值卡都不能拿到可以填写抬头的发票。在网上营业厅充值或者购买充值卡都不能拿到等额发票，只能打印出月消费的发票。想要拿到可以填写抬头的发票的话要去营业厅，营业厅内的自助服务终端机上可以购买充值卡，发票的金额就是你购买的充值卡的面额，直接打印，可以输入抬头，手写输入。可以用现金，面额50元或者100元，我只买过这两种面额的，好像还有10元、20元的，也可以用银行卡支付。 中国联通：中国联通北京地区的营业厅内也有自助服务终端机，但是我使用的时候都没有打印出发票，总是显示服务繁忙，而且也是可以打印最近六个月（不包括本月）的消费发票，打印出来的是你实际花费的金额，不是你充值的金额，打印的时候需要输入服务密码，就是卡托背面的六位数字（如果没有改过的话）。联通营业厅内的自助服务终端机上也可以买充值卡或者直接交费，接受现金或者银行卡直充，银行卡直充是可以打折的，9.85折，但是打印发票的时候抬头是“个人”两个字，不能更改抬头，所以需要把抬头改成公司名称的肯定是不行了。中国联通网上营业厅可以使用网上银行或支付宝进行直充，或者购买充值卡，9.85折，想不打折都不行。想要拿到可以输入抬头的发票，可以在中国联通网上营业厅充值或购买充值卡，选择“需要发票”，填好抬头和身份证号码，次日去营业厅索取发票，需要带身份证，代办的话需要带代办人的和当时网上营业厅留的两张身份证，发票的金额是打折后的实际收取金额。比如你买了一张100的充值卡，打折后收费98.5，发票也是开98.5的。或者去营业厅直接充值，充值后直接打印发票，这样是可以设定抬头的，买多少钱的充值卡就开多少钱的发票。
中国联通“亲情1＋”（宽带+固话）组合业务受理单（郊区版）
合同编号: A-420205-C-01-申请日期: 白联：中国联通留存粉联：客户留存黄联：代理商留存绿联：银行留存兰联：营销单元留存 中国联通“亲情1+”组合业务协议书 尊敬的客户，感谢您选择中国联通公司的“亲情1＋”组合套餐业务，为确保您更好使用此项组合套餐，请在使用前仔细阅读以下内容：一、适用客户群 “亲情1+”组合套餐适用于上海市城市住宅家庭的固定电话、宽带用户；“亲情1+”组合套餐以下均简称“亲情1＋”或“套餐”。 二、套餐内容说明 （一）办理“亲情1＋”，客户必须承诺在网一年，套餐内所有固定电话、宽带均统一合在一个账户缴费，即合户后固定电话、宽带所产生的费用均由此账户支付。 （二）“亲情1＋”中所包时长为固定电话本地通话时长；套餐赠送的本地通话时长限当月内使用有效，超出套餐外通信费用将按照固定电话标准资费（首次3分钟0.20元，以后0.10元/分钟）收取。本地通话费包括本地通话费，不包括使用固定电话拨号上网产生的相关费用。同时套餐内所赠送的本地通话时长不包含拨打异网IP长途以及其它信息类业务的本地接入通话时长。 （三）办理“亲情1＋”，套餐内固定电话计费采取按分钟计费的方式。 （四）办理“亲情1＋”每月预收次月套餐基本费，新用户受理时须至少预交一个月基本费，月消费通信量不足套餐规定的通信量，将按照套餐基本费用收取。对有预存款的用户，若每月固话消费量超过套餐所赠送的业务量时，每月单独出账单，用户需按时缴纳超出部分的通信费用。 （五）办理“亲情1＋”，在用户签约有效期内，若用户预存款全部抵扣完毕,且开账后未及时缴付账单导致产生欠费的，联通有权对用户的固话和宽带业务实施停机。欠费暂停后60天内用户有权申请复机，但须在补交其原欠费基础上支付停复机手续费。停机后60天后用户仍未付清欠费的,联通有权拆机或终止服务。 （六）套餐可选择开通“亲情长途优惠包”服务，每月1元功能费。用户直拨长途可享受以下长途优惠资费：国内长途：0,15元/分钟；美、加、港、新0.40元/分钟；台湾、*英、*法、*德、*意、韩、*日、*澳大利亚、*新西兰(带*号仅开放固定)，0.60元/分钟；马来西亚、印度尼西亚、*菲律宾、泰国、澳门：1.00元/分钟，其他国家按现行标准IP资费*50% 优惠。 三、套餐变更说明 （一）老客户办理组合产品的新装、注销、变更均按“当月办理、次月生效”处理。“次月生效”即当月按原计费方式执行，如套餐内有新装固定电话、宽带，当月按固话、宽带的现行标准资费标准执行；套餐优惠资费从次月起执行。 （二）“亲情1＋”中可选业务包的新增、注销、变更均按“当月办理，次月生效”处理。变更前需结清已发生费用。 （三）对于“亲情1＋”的业务套餐变更，客户在协议期内可根据自身需要自主选择和更换“亲情1＋”组合产品套餐档次。变更套餐自用户申请后次月起生效，协议期不变。 （四）“亲情1＋”的移机和过户指对组合产品所包含的固定电话和宽带业务同时、同址移机、过户,不允许单业务移机和过户。 （五）“亲情1＋”用户若申请变更其他业务套餐，可随时通过营业厅、指定代理服务网点或者拨打10010、登陆网上营业厅等方式申请办理。 四、特别说明 （一）已参加各类营销活动并在在网协议期内未到期的老用户，在协议期满之前不能申请办理“亲情1+”业务； （二）新装“亲情1＋”组合产品客户一次性费用按单业务标准资费叠加计算。老客户申请“亲情1＋”新增业务按照新增业务一次性费用收取。客户申请套餐当月不足整月的，新装当月的通信费用按照实际天数收取：月基本费/当月天数×实际使用天数。组合产品注销、拆机受理月不足整月的通信费用按照实际天数收取，规则同上。 五、用户特别承诺 （一）用户承诺合账计费所产生费用均由本人承担，同时承诺提供办理“亲情1+”组合套餐的固定电话、宽带用户也同意本协议内容，如因本协议内容产生纠纷，责任由甲方承担。 （二）用户在“亲情1＋”本协议有效期内不得提前销户（拆机）和办理停机保号。在本协议有效期内，若因为用户方面原因提出提前销户\暂停或因欠费等用户方责任原因使得活动被迫终止的，将构成违约，用户应支付相应违约金。违约金的计算方法为：(在网期限－已履行协议的月数)×套餐月基本费，收取违约金后，协议自动解除。用户违约提前销户受理当月须收取一个月的使用费。若用户有赠送话机设备或者选择了无线上网组合套餐的，则用户除支付违约金外，还须归还话机或无线AP路由器、或者补交与话机设备、无线路由器等值的现金相应金额。 六、不可抗力 （一）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括地震、台风、水灾、火灾、战争、第三方电路故障或双方共同认可的其他情况。 （二）本协议任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本协议的义务时，应在不可抗力发生之日起的十四（14）日内通知本协议的其它方，并向其它方出具由当地公证机关公证的不可抗力证明。 （三）因不可抗力不能履行协议的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律和本协议另有规定的除外。 （四）如果因不可抗力的影响致使本协议中止履行60日或60日以上时，双方应就是否继续履行协议进行协商。 （五）若一方违约在先，不得以此后发生的不可抗力为由免除其责任。 七、争议解决 因履行本协议所产生的以及与本协议有关的一切争议，双方可协商解决；协商不成，任何一方均应向乙方住所所在地人民法院提起诉讼。除正在解决的争议事项外，双方可继续行使其本协议项下的其它权利，并应履行其本协议项下的其它义务。 八、技术进步 因技术进步，经国家部委批准，乙方对本协议【所涉服务技术基础】进行整体换代升级而导致本协议无法继续履行的，乙方应该至少提前90日发布公告，并提出合理的解决方案。甲方可就解决方案与乙方协商，但不得要求乙方继续履行本协议。
联通商城销售常见问题（一） 、在联通商城购买产品需要注册吗？ 答：若您是中国联通的移动电话用户（部分省智能网用户除外），无需注册，可直接使用您的手机号码以及服务密码，即可立即登录联通商城。 若您不是中国联通的移动电话用户，您可通过以下步骤，即可成为中国联通网上营业厅联通商城用户，进行购买操作。 )点击页面右上角注册链接。 )进入注册页面，填写用户名、密码和验证码。 )提交注册信息。 、如何关闭拦截弹出窗口功能？ 答：）操作系统 步骤：点击浏览器上方“工具”菜单，选择“弹出窗口阻止程序”进行设置。 步骤：选择“关闭弹出窗口阻止程序”，即关闭窗口拦截功能。 ）上网助手 步骤：点击浏览器右上方“上网助手”的下拉菜单。 步骤：选择“广告拦截设置”。 步骤：弹出“广告拦截设置”页面，显示拦截广告类型，取消“拦截弹出广告”，即关闭窗口拦截功能。）百度搜霸 步骤：点击浏览器右上方“广告拦截”下拉菜单。 步骤：直接点击“拦截弹出广告”，即取消窗口拦截功能。 ）工具条 步骤：点击浏览器上方中间位置的“* 个已拦截”的图标。 步骤：图标变为“允许显示网站的弹出式窗口”，即取消了窗口拦截功能。 ）工具条 步骤：点击浏览器右上方的“已经阻止了弹出窗口的显示”图标。 步骤：图标变为“允许显示”，即取消了窗口拦截功能。 、如何在线购买手机？ 答：中国联通网上营业厅为您提供两种方式购买手机 个月合约计划购买步骤： ）进入中国联通网上营业厅，点击进入“联通商城”，在“”栏目下选择手机，点击“合约计划”。
）点击查看手机详情，同时查看合约计划； ）选择您适合的合约计划、入网当月资费处理方式，点击下一步 ）选择您满意的号码，点击下一步； ）查看费用详情点击“立即购买”或“添加到购物车”，继续购买； ）进入订单确认页面，您需填写入网资料，并确认已阅读《购前须知》和《移动电话入网协议》后，点击“下一步”。 ）您需阅读发票描述信息，填写发票抬头。同时选择或填写收货信息，点击“下一步” ）根据页面提示，选择您已开通网上银行功能的银行卡进行在线支付。 ）在支付成功页面，系统会向您展示购买的相关信息。 单机购买步骤： ）进入中国联通网上营业厅，点击“联通商城”栏目，在“”栏目下选择手机，点击“直接购买”； ）点击查看商品详情； ）点击“立即购买”或购物车中的“结算”按钮进入订单确认页面。 ）您可修改商品数量或删除不想购买的商品，并确认已阅读《购前须知》后，点击“下一步”。 ）您需阅读发票描述信息，填写发票抬头，并选择或填写收货信息。点击“下一步” ）根据页面提示，选择您已开通网上银行功能的银行卡进行在线支付。 ）在支付成功页面，系统会向您展示购买的相关信息。 、如何在线购买乐手机？ 答：中国联通网上营业厅为您提供一种方式购买乐手机 个月合约计划购买步骤： ）进入中国联通网上营业厅，点击进入“联通商城”，在“优惠购机”栏目下选择乐手机，点击“合约计划”。 ）点击查看手机详情，同时查看合约计划； ）选择您适合的合约计划、入网当月资费处理方式，点击下一步 ）选择您满意的号码，点击下一步； ）查看费用详情点击“立即购买”或“添加到购物车”，继续购买； ）进入订单确认页面，您需填写入网资料，并确认已阅读《购前须知》和《移动电话入网协议》后，点击“下一步”。 ）您需阅读发票描述信息，填写发票抬头。同时选择或填写收货信息，点击“下一步” ）根据页面提示，选择您已开通网上银行功能的银行卡进行在线支付。 ）在支付成功页面，系统会向您展示购买的相关信息。 、如何在线购买号码？ 答：您可以在网上营业厅购买到任何您需要的3G或2G号码。按照如下步骤进行在线购买号码操作： ）进入中国联通网上营业厅，点击“联通商城”栏目，选择“选号入网”；
[综合]官方版的联通短信营业厅的操作指令大全短信,营业厅,联通,指令,大全短信,营业厅,联通,指令,大全 系统返回短信营业厅的主导航菜单，根据提示回复相应的菜单编号（指令编码）到10010，进行下一步操作。 注： 收发10010的短信均免费 0.3G专区 1.话费及积分 2.帐户查询 3.充值 4.客户服务 6.增值业务 7.省分专区 9.热点促销00 1、"3G正式商用3GZSSY中国联通公司3G业务已于 2009年10月1日正式商用。3G试商用套餐将于 2009年10月1日00：00停用，试商用套餐通信费减半优惠的政策同步停止，详情请登录http: 00 2、"3G业务
0021、"无线上网卡3GWXSWK无线上网卡业务是基于移动通信网络，为计算机用户提供在3G移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。 00 2 2、"手机上网3GSJSW手机上网业务是指用户采用手机终端通过移动网络接入互联网获得音乐、资讯、娱乐、商务、生活等信息服务。 00 2 3、"手机搜索3GSJSS手机搜索通过移动通信网络和移动终端，利用中国联通3G门户内的搜索引擎入口，为移动用户提供所需信息的服务，可搜索站内和站外信息。 00 2 4、"手机音乐3GSJYY手机音乐是为用户提供的一项综合音乐服务，用户可以通过音乐手机客户端或音乐门户（W E B、WAP、IVR等）使用音乐俱乐部、榜单查询、振铃、整曲、MV、在线收听、炫铃、音乐搜索、音乐社区、音乐资讯等丰富多彩的音乐服务。 00 2 5、"手机电视3GSJDS手机电视是通过手机电视的手机客户端或门户（W E
B、WAP），基于移动网络，利用流媒体、视频IVR等技术在移动终端上观看视频节目的业务。 0026、"手机报3GSJB手机报是一项资讯类业务，指与媒体机构合作，通过手机为用户提供各类资讯信息的服务。手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。 00 2 7、"手机邮箱3GSJYX手机邮箱业务是通过固定或移动互联网络为手机用户提供的邮箱服务。手机邮箱业务默认手机号码作为邮箱用户名，具有邮件到达实时通知功能，用户可以在电脑或手机上收发、查阅、回复、转发和管理电子邮件及附件。 00 2 8、"即时通信3GJSTX即时通信业务支持用户通过多种终端类型（P C、移动终端等）接入即时消息业务系统，实现任何地方、任何时间的实时的信息交互。 00 3、"3G基本套餐资费 0031、"96套餐96YTC套餐月费96元，包国内语音拨打分钟数：240分钟；国内手机上网流量：300MB；国内可视电话拨打分钟数：10分钟；M个数：12个；T个数：20个；接听免费范围： 全国（含可视电话）；超出部分国内语音拨打： 0."15元/分钟；超出部分国内可视电话拨打： 0."90元/分钟；超出流量：
联通营业厅业务介绍 联通营业厅BOSS和ESS主要的办理的业务分为：2G卡、无线上网卡、宽带、3G卡。 1 2G卡业务介绍。 a. 乡情卡 首次办卡预存话费最低为30元，月最低消费为10元（5来电显示，5 元电话费），市话：在本县乡镇区域内0.1元/分钟，在本县城区内0.2 元/分钟，长话：8:00-22:00时间内加拨10193时0.25元/分钟，22:00- 次日08:00时间内加拨10193时0.15元/分钟。 b. 城乡卡 城乡卡A：首次办卡预存话费最低为50元，月最低消费为18元（16 元套餐包含200分钟市话，2元炫铃，来电显示免费），超出套餐市话 0.08元/分钟，长话0.15元/分钟。 城乡卡B：首次办卡预存话费最低为50元，月最低消费为16元（11 元套餐包含100分钟国内通话，5元电显示免费），超出套餐市话0.08 元/分钟，长话0.15元/分钟。 c. 敦煌卡 敦煌卡A：首次办卡预存话费最低为50元，月最低消费为28元（26 元套餐包含300分钟国内通话，2元炫铃，来电显示免费），超出套餐 国内通话0.15元/分钟。 敦煌卡B：首次办卡预存话费最低为50元，月最低消费为26元（21 元套餐包含150分钟国内通话，5元电显示免费），超出套餐国内通话 0.12元/分钟。 d. 惠农卡 首次办卡预存话费最低为30元，月最低消费为8元（5元电显示免费，
3元功能费），市话：0.08元/分钟（在乡镇区域内拨打本网电话免费）， 长话0.2元/分钟。 2 无线上网卡业务介绍。 a. 首次办卡预存最低为120元，当月0.1元/MB。次月0.1元/MB，使用达 到500MB（50元），可以免费使用3GB，超出3GB时0.1元/MB。 3 宽带业务介绍。 a. 带宽2MB。 首次办理预存808元（包含100元押金，708元年网费），此业务包年 不限时上网，另外送2月上网时长总共14月上网。 b. 带宽4MB。 首次办理预存988元（包含100元押金，888元年网费），此业务包年 不限时上网，另外送2月上网时长总共14月上网。 c. 带宽8MB。 首次办理预存元（包含100元押金，元年网费），此业务包年不限时上 网，另外送2月上网时长总共14月上网。 4 3G卡业务介绍。 a. 自备机存费送话费 46套餐：首次预存话费100元，送话费200元（次月开始赠送20元/ 月，赠送十月）。 66套餐：首次预存话费150元，送话费300元（次月开始赠送30元/ 月，赠送十月）。 96套餐：首次预存话费200元，送话费400元（次月开始赠送40元/ 月，赠送十月）。 126套餐：首次预存话费300元，送话费600元（次月开始赠送60元
第二次小测题 姓名：成绩： 一、填空题：（每空0.5分，共50分） 1、联通用户登录网上营业厅（https://www.doczj.com/doc/6d13737661.html,），可以查询近（6）个月的详单，包括：（短信详 单）、（通话详单）、（数据详单）和（增值详单）四类详单。 2、“联通在信”是基于短消息平台的（信息订阅）和（点播）业务，使用该业务将产生（通信费） 和（信息费）两项费用，用户可以发送短信（PBYW）到（10655132）屏蔽联通在信的业务。 3、用户可发送短信（114）到（10655133）可查询本网及全网业务信息，如需退订，仅需发送短信 （0000）或（00000）到（10655133）即可退订。 4、用户可以发送短信（1）到（10655111）订制全国新闻早晚报业务，每月（3）元。 5、用户可以发送（114）到（10655821）订制包月联通新气象业务，每月（3）元，但是通过10010 客服目前仅受理（太原）地区的包月联通新气象业务的开通。 6、目前，联通用户可通过登录网上营业厅进行移动业务的办理，包括（来电显示）、（三方通话）、 （呼叫等待）、（呼叫保持）四项基础业务，另外还有（停机保号/复机）和（挂失解挂）。 7、联通一卡充充值卡，卡号（15）位，密码（19）位，如果通过短信方式充值，可以发送（CZ#充 值卡密码+被充值号码）到（10011）为手机、固话、小灵通充值。 8、中国联通国际漫游客户服务号码（+18618610010），可受理全国用户对国际漫游业务的（咨询） 与（投诉）。 9、开通包月联通秘书业务，可以编辑短信（LTMS）发送到（10655369），每月（5）元；取消可编辑 短信（QXLTMS）到（10655369）。 10、炫铃网址为（https://www.doczj.com/doc/6d13737661.html,），包月（5 ）元，通过发送（KT）到（10655158）即可开通。 11、从2012年1月1日零时起，GPRS国内标准资费（不含港澳台）由（0.03元/KB）调整到（0.01 元/KB）。 12、新GPRS叠加包费用每月(500)元封顶,不论是套餐用户还是标准资费用户，使用至(600)元系统便 不再计费，继续使用至(6G )后关闭GPRS功能,(次月)自动开通。 13、10193拨号方式：拨打手机号码（10193+手机号码）；拨打固定电话（10193+区号+固定电话）， 资费标准：忙时（07：00—22：00），（0.2）元/分；闲时（22：00—07：00），（0.1）元/分。 4、来电管家业务每月（6）元，具备（来电显示）和（漏话提醒）两项业务的功能。 15、太原1元酷e串号升级版，家庭成员可以设置（2）到（7）位，加入同一个老乡网（家庭网）的 成员可以实现号码之间通话市话（免费）。 16、目前漫游包业务分为（省内）和（省际）两种，功能费分别为（2）元/月和（3）元/月；可以在 （1—3）月、（6—9）月免功能费使用。 17、晋惠卡激活方式有三种：（充值）、（打电话）、（发短信） 18、2G用户国内漫游标准资费，主叫上限（0.6元/分钟），被叫上限（0.4元/分钟）。 19、1GB=（1024）MB；1MB=（1024）KB；1KB=（1024）字节。 20、3G后付费用户新入网当月可选择三种计费模式：（整月套餐）、（半价半量）、（套餐包外）， 次月起按（套餐标准）收取。 21、联通3G手机上网，当月流量达到（6GB）封顶；无线上网卡当月流量达到（15GB）封顶，当月关
掌上营业厅建设方案 概述 掌上营业厅是基于微信平台的包含业务介绍、业务办理和贴心服务的网络平台。如今网络服务越来越强大，微信的受众人数与日俱增，很多用户都会利用微信平台来处理日常生活中的事物。而且很多公司都有了自己基于微信的公众平台，从而能够更好的为客户服务，增加了营销手段，提升了服务质量。 功能介绍及实现 网上营业厅主要是基于微信平台，微信平台已经搭建好针对于公共账号的很多资源，所以，在进行网上营业厅开发的过程中，先要注册一个公共账号。 掌上营业厅包含3个大功能14个小功能点，具体如下所示： (一)业务介绍 1.最新优惠 “最新优惠”功能点是向客户介绍公司的优惠活动，用户点击进入“最新优惠”功能点，查看最新的优惠活动，用户的中奖纪录，奖品信息等内容。 2.宽带业务 “宽带业务”功能点介绍了宽带业务的种类及业务说明，费用情况，办理方式，网上报装等功能。
图1 宽带业务 3.固话业务 “固话业务”功能点介绍了固话业务的种类及业务说明，费用情况，办理方式，网上报装等功能。具体实现界面如“宽带业务”界面。 4.移动业务 “移动业务”功能点介绍手机套餐种类及套餐说明，费用情况，上网卡种类及说明等介绍。 图2 手机套餐 5.集团业务
“集团业务”功能点介绍集团业务种类及业务说明，费用情况。 (二)业务办理 1.交费充值 交费充值业务包括手机/上网卡交费，固话/款单交费，充值卡购买。 交费充值业务依托微信支付平台，可以用网银，支付宝，以及微信红包进行交费。 2.查询业务 查询业务包含话费查询，使用量查询，账单查询，积分查询和其他查询。 ●话费查询包括当月话费和交费记录的查询。查询的字段为手机号和时间。 ●使用量查询：主要是针对上网流量的查询，查询当月余量和上月结转流 量的余量信息。 ●账单查询：提供历史账单和详单的查询，查询方式为按时间进行查询。 ●积分查询：查询用户获得积分值。 ●业务办理查询：查询当前用户的业务办理记录。 3.网购业务 依托微信平台，提供各种手机，平板和手机配件的购买资源，如下图所示： 图3网购业务 4.报装业务 报装业务提供宽带，固话的报装功能。选择对应的报装业务，提交到系统后台，系统根据报装订单，安排安装。
中国联通公司企业标准 中国联通电子渠道MINI电子营业厅 平台技术规范 China Unicom Electronic Channel Technical Specification of Mini Electronic Business Hall Platform (V1.0) 2010-12-22 发布2010-12-22 实施
目录 前言.................................................................. IV 1 范围 (1) 2 规范性引用文件 (1) 3 名词解释 (1) 4 基本功能 (1) 4.1 充值缴费 (1) 4.2 购买电子卡 (2) 4.3 号卡销售 (2) 4.4 话费查询 (2) 4.5 银行卡余额查询 (2) 4.6 增值业务受理 (2) 4.7 终端管理 (2) 5 系统软件功能架构 (3) 6 系统网络拓扑 (4) 7 系统定位 (4) 8 主要业务流程 (6) 8.1.1 充值缴费 (6) 8.1.2 话费查询 (7) 8.1.3 2G号卡销售 (8) 8.1.4 3G号卡销售 (10) 9 接口 (11) 9.1 与网厅交费系统接口 (11) 9.1.1 购买电子卡 (11) 9.1.1.1 接口描述 (11) 9.1.1.2 请求报文 (11) 9.1.1.3 应答报文 (12) 9.1.2 直充 (12) 9.1.2.1 接口描述 (12) 9.1.2.2 请求报文 (12) 9.1.2.3 应答报文 (13) 9.1.3 银行卡余额查询 (13) 9.1.3.1 接口描述 (13) 9.1.3.2 请求报文 (13) 9.1.3.3 应答报文 (14) 9.1.4 银行卡支付 (14) 9.1.4.1 接口描述 (14) 9.1.4.2 请求报文 (14) 9.1.4.3 应答报文 (14) 9.1.5 银行卡冲正 (15)
中国联通微信客户端使用指南 一、基本介绍 以“中国联通”为统一对外账号名称的微信营业厅于2013年8月10日二期系统上线，是通过自助、智能机器人及人工三种互动服务方式、点对点为客户提供服务的新型渠道。 1.自助服务：以自助方式为客户提供3G套餐与优惠介绍、部分国际业务办理、话费账单等的自助查询、充值缴费等服务。 2.智能机器人服务：以文本菜单、文本指令交互方式为客户提供人机交互服务。 3.人工服务：针对绑定客户，系统收到客户发出的文本指令服务失败信息和客户直接发出人工服务指令时，系统将根据绑定客户的手机号码将客户自动分派到号码归属省分接受人工服务；对于没有捆绑号码的客户则通过文本指令选择列表，接受所选省分的人工服务。 二、服务指南 1.客户登陆腾讯微信平台，在“通讯录”中点击“服务号”，搜索“中国联通”微信服务号并关注。
2.绑定\解绑流程： 绑定流程：进入“中国联通”服务号后，“系统提示“请戳这里”进行身份绑定“；绑定所需要的资料为客户手机号码、服务密码，按照操作提示进行绑定。
解绑流程：在文本输入框中输入“解绑”指令，再按照提示回复“Y”即可取消绑定。 其他功能操作按照提示直接输入数字或点击屏幕相应内容即可实现。 3.服务时间 自助及智能机器人为客户提供7×24小时服务。 人工客服服务时间为7×13小时（8:30-21:30，新疆服务时间为9:00-22:00）。 4.进入人工客服：客户按照文本菜单指令、直接输入“00”进入人工客服。 5.人工服务受理范围包括业务咨询、查询、引导办理以及投诉建议的受理等，后续会随着系统升级和功能完善提供越来越多的服务项目。
北京联通VIP客户主要分级服务说明 一、优先办理服务 VIP取票操作流程 1.客户在营业厅排队机VIP身份验证取号系统中的取票界面点击"VIP业务"按钮后，进入输入VIP信息界面 2.客户点击相应的输入框，然后点击下方按钮输入客户号码和客户密码，输入完成后点击确定验证VIP信息。 3. 安装排队机VIP客户优先系统的营业厅 序 号 名称地址 1皂君庙营业厅（华 盛进驻） 海淀区皂君庙9号 2西单营业厅西城区西单北大街129号 3西坝河营业厅朝阳区西坝河南里17号楼-4 4东四营业厅东城区东四南大街164号 5广渠门营业厅崇文区广渠门内大街39号 6五棵松营业厅海淀区复兴路65号 7上地信息路营业厅海淀区农大南路1号院2号楼B104A 8苏州街营业厅海淀区苏州街55号101 9莲花桥营业厅海淀区什坊院6号
二、北京联通VIP客户移动业务免费补卡服务 北京联通向北京联通VIP客户推出移动业务免费补卡服务，服务对象为：银卡及以上VIP客户。 当联通VIP客户发生SIM卡遗失或损坏时，可在全国范围内，根据VIP客户等级，享受免费补卡服务： 1.至尊卡VIP客户在会员卡有效期内可进行无限次免费补卡； 2.钻卡VIP客户在会员卡有效期内可进行3次免费补卡； 3.金卡VIP客户在会员卡有效期内可进行2次免费补卡； 4.银卡VIP客户在会员卡有效期内进行1次免费补卡。 三、异地VIP客户移动业务免费补卡服务
（一）服务内容 北京联通于2011年11月15日起，正式为异地VIP客户提供移动业务免费补卡服务。当联通VIP客户发生SIM卡或USIM卡遗失或损坏时，可在全国范围内，根据VIP客户等级，享受移动业务免费补卡服务： 1.至尊卡VIP客户在会员卡有效期内可进行无限次免费补卡； 2.钻卡VIP客户在会员卡有效期内可进行3次免费补卡； 3.金卡VIP客户在会员卡有效期内可进行2次免费补卡； 4.银卡 VIP客户在会员卡有效期内进行1次免费补卡。 （二）服务客户范围 银卡以上（含银卡）VIP客户。 四、机场/火车站绿色通道服务 为至尊卡、钻石卡客户提供免费使用全国范围内机场/火车站的绿色通道、贵宾休息厅服务；为金卡客户提供免费使用全国范围内机场/火车站的绿色通道、贵宾休息厅服务，机场绿色通道服务验证可识别电子会员卡和实体会员卡。具体事项如下： （一）VIP客户身份认证包含四种验证方式 1.10018 短信（编辑短信1至10018后下发的短信内容） 2.手机号码+服务密码 3.手机号码+身份证号码 4.省份+有效证件号码（只适用至尊卡） （二）免费使用次数规定 1.至尊卡：20次/年，在规定的人/次数内，携带人数不限； 2.钻石卡：10次/年，在规定的人/次数内，携带人数不限；
《联通手机营业厅使用简单说明》 一、客户端下载 1、进入手厅网页版（https://www.doczj.com/doc/6d13737661.html,）首页的“客户端下载”页面，选择合适的客户端版本下载。 2、iPhone手机用户也可直接在AppStore内下载最新手机客户端。 3、进入网厅（https://www.doczj.com/doc/6d13737661.html,）首页的“客户端下载”页面，选择合适的客户端版本下载。 二、资费标准 2G、3G、4G（含IPHONE手机用户）通过客户端登陆手机营业厅（含WAP,NET方式接入）免流量费及信息费。注意，使用客户端不完全免流量。 （一）我的联通 1、登录、注册 用户可以使用联通移动手机号码注册，若有多个号码，可以选择绑定邮箱，方便多个号码切换。
2、我的套餐 点击我的套餐中的现有套餐（），进入相应的套餐介绍页面 点击我的套餐的套餐变更按钮（），进入相应网别的套餐变更页面，如3G后付费的套餐变更，如下图：
3、点击“我的订单“，进入我的订单页面，可查询“业务订单”、“交费订单”、“商城订单”。 4、点击“我的流量包”，可查询到目前本机号码可订购流量包并办理，及已订购流量包。 5、点击“安全中心”，可以修改、重置密码，查询本手机号的PIN/PUK码，找回上网卡密码，也可以设置开启手势密码登录。 （二）首页 首页包含目前联通热推营销活动、基本查询业务（如当月话费、套餐余量、历史账单等）、
特色业务（升级4G、摇一摇、资费专区、国际业务）、便民服务（找客服、找营业厅、找密码、查归属地）。 （三）服务 （四）商品
提供联通在售商品在线销售，商品包括优惠套餐、手机终端、上网卡、配件。 五、常见问题处理 问：以前使用iPhone手机（系统版本iOS4）安装了客户端2.0版本，但现在装不了新的3.0版本，为什么呢？ 答：为给用户提供更好的服务，客户端3.0要求iOS 5.0以上才能正常使用，若您不能安装新版本iPhone客户端，可使用网页版（https://www.doczj.com/doc/6d13737661.html,）获得服务，您也可继续使用旧版客户端软件。问:必须注册才能使用吗？ 答：如您有联通手机、上网卡号码，可直接使用号码、服务密码登录，不需要注册。如果您有多个号码，可先使用邮箱注册，在把这些号码绑定在邮箱帐号中，切换号码更方便。 问：我不记得我的密码了，怎么办？ 答：您可在首页“便民服务”中的“找密码”找回您的密码。或在登录页面点击页面下方的“忘记密码”找回您的密码。
中国联通自有营业厅管理办法（讨论稿） 营业管理处 2007.2
目录 第一章总则 第二章管理主体和职责分工 第三章营业厅职能 第四章营业厅形象规范 第五章营业厅业务规范 第六章营业厅服务管理 第七章营业厅资源分配和成本管理第八章营业厅现场管理 第九章附则
中国联通自有营业厅管理办法（讨论稿） 第一章总则 第一条为了规范公司自有营业渠道管理，明确管理职责和管理模式，充分发挥自有营业厅的业务销售主渠道作用及其对外提供综合业务服务、展示企业形象的窗口作用，促进业务发展，特制订本办法。 第二条公司自有营业厅是指公司拥有产权或使用权（投资建设、购买或租赁）并管理，办理公司各类电信业务的营业场所，承担营业服务、产品销售、客户维系三项核心职能。 第三条本办法的制订基于公司关于“自有渠道是公司发展的最可靠力量，是业务销售的主要力量”的指导精神，旨在通过强化自有营业渠道营销服务职能、完善管理、提高盈利能力并加快自有渠道建设，把自有营业渠道打造成为中国联通公司业务发展的前沿、规范服务的窗口、维系用户的纽带、服务竞争的主体、终端销售的平台。 第四条本办法是在综合管理、资源共享、专业核算、成本分摊的原则下，对自有营业渠道实施标准化、规范化和差异化管理。 第五条本办法适用于中国联通所有自有营业厅。
第二章管理主体和职责分工 第六条根据《关于印发
中国联通IT专业能力认证初级云计算、中 级云计算题库精选 目录 一、单选题 (1) 二、多选题 (20) 三、判断题 (31) 一、单选题 第1题，Linux中，变换工作目录的指令为： A、bc B、cd C、pwd D、ls 【参考答案】B 第2题，以下Linux的账户中，权限最大的是： A、guest
B、linux C、admin D、root 【参考答案】D 第3题，“把市场分析透彻，充分摸清市场需求，把握关键要素，合理配置资源，改进内部管理，提升工作效率，为市场经营提供强有力的支撑和服务”是为了符合下面哪一项的要求。 A、一切为了一线 B、一切为了市场 C、一切为了客户 D、一切为了用户 【参考答案】B 第4题，以下组件中属于OpenStack的组件是： A、EC2 B、Neutron C、HBase D、Vmotion 【参考答案】B
第5题，要使用环境变量或其他shell变量，必须在变量面前加上一个（）符号，而不能直接使用变量名？ A、$ B、# C、！ D、~ 【参考答案】A 第6题，vSphere 6.0中不支持的数据存储类型是： A、Virtual SAN数据存储 B、ISCSI数据存储 C、VMFS数据存储 D、NFS数据存储 【参考答案】B 第7题，某企业在讨论即将进行的虚拟化项目，会议上提到Vcenter，并讨论了是否需要虚拟化Vcenter，以方便主机管理。下列选项中哪个是虚拟化Vcenter的优势？ A、Vcenter可以轻松实现虚拟化，HA可在需要时用于重新启动虚拟机 B、Vcenter域管理员密切相关，因而不能进行虚拟化 C、Vcenter只能在使用本地存储时进行虚拟化
中国联通 中国联通手机营业厅使用手册2012年11月30
目录 一、简介 (1) 二、访问方式 (1) （一）网页版 (1) （二）客户端 (1) 三、常用功能 (1) （一）客户端各功能 (1) 1.当月话费 (1) 2.套餐余量 (2) 3.历史账单 (2) 4.通话详单 (3) 5.手机充值 (3) 6.积分查询 (4) 7.上网流量 (4) 8.网点查询 (5) 9.3G资费 (5) 10.修改密码 (6) 11.我的信息 (6) 12.可用余额 (7) （二）手机营业厅网页版功能列表 (7) 1、话费查询 (8) 2、交费充值 (9) 3、3G业务办理 (9) 4、积分服务 (10) 5、新业务查询订购 (11) 四、忘记密码 (11) 五、目前手机厅促销活动 ..................................................................... 错误！未定义书签。
一、简介 中国联通手机营业厅分为网页版和客户端，提供7×24小时服务。目前功能包括：话费查询、交费充值、3G套餐变更、业务查询、积分查询、密码修改、积分兑换、网点查询、手机号码归属地、3G网络覆盖查询、PUK码查询、3G专区、促销活动等。 二、访问方式 （一）网页版 中国联通手机营业厅网页版https://www.doczj.com/doc/6d13737661.html,是面向普通手机上网用户、可提供7×24小时服务的营销平台。您只需在手机浏览器上输入https://www.doczj.com/doc/6d13737661.html,，凭手机号码和服务密码，即可轻松访问中国联通手机营业厅。 （二）客户端 下载方式：手机登陆https://www.doczj.com/doc/6d13737661.html,下载 手机登录https://www.doczj.com/doc/6d13737661.html,下载 目前，手机营业厅客户端有iPhone版、iPad版、Android版、乐Phone版及Symbian 版共五个版本的客户端供用户选择下载。不同手机品牌、不同用户类型（后付费/预付费）、不同网络用户（2G/3G用户）看到的版本和可使用的功能会有所差别，以实际使用情况为准。 三、常用功能 （一）客户端各功能 1.当月话费
中国联通微信营业厅服务解释文档 一、中国联通微信营业厅介绍 以“中国联通”为统一对外账号名称的微信营业厅于8月10日二期系统上线，是通过自助、智能机器人及人工三种互动服务方式、点对点为用户提供服务的新型渠道。 自助服务:以自助方式为用户提供3G套餐与优惠介绍、部分国际业务办理、话费账单等的自助查询、充值缴费等服务。 智能机器人服务：以文本菜单、文本指令交互方式为用户提供人机交互服务。 人工服务：针对绑定用户，系统收到用户发出的文本指令服务失败信息和用户直接发出人工服务指令时，系统将根据绑定用户的手机号码将用 户自动分派到号码归属省分接受人工服务；对于没有捆绑号码的用户则 通过文本指令选择列表，接受所选省分的人工服务。目前，首批开通人 工客服的16省分公司为北京、天津、河北、辽宁、吉林、黑龙江、上海、 江苏、浙江、福建、湖南、广东、广西、海南、陕西、新疆；其余省分 的人工服务会陆续开通。 二、服务指南 1.用户登陆腾讯微信平台，在“通讯录”中点击“服务号”，搜索“中国联通”微信服务号并关注（图一）。 2.绑定\解绑流程： 绑定流程：进入“中国联通”服务号后，“系统提示“请戳这里”进行身份绑定“；绑定所需要的资料为用户手机号码、服务密码，按照操作 提示进行绑定。（图二） 解绑流程：在文本输入框中输入“解绑”指令，再按照提示回复“Y” 即可取消绑定。（图三） 其他功能操作按照提示直接输入数字或点击屏幕相应内容即可实现。
3.服务时间： 自助及智能机器人为用户提供7×24小时服务。 人工客服服务时间为7×13小时（8:30-21:30，新疆服务时间为9:00-22:00）。 4.进入人工客服：用户按照文本菜单指令、直接输入“00”进入人工客服。 5.人工服务受理范围包括业务咨询、查询、引导办理以及投诉建议的受理等，后续会随着系统升级和功能完善提供越来越多的服务项目。 图一： 图二：