一、装修准备阶段
1、验房注意事项
A先验房后签字交费
很多开发商、物业会要求您先交出N多费用，甚至先签署N多文件才会给您钥匙陪您验房。而且您会失望地发现，大部分业主都会认同这所谓惯例，乖乖地在那儿签字交费。但您应该坚决地向这种不合理要求说NO特别是在验房之前签署文件，是绝对不可行的。否则即便您在验房中发现了重大缺陷，开发商也可能置之不理了。
B验收水电
记录水电读书，查看水电接通状况，水电管路及排水排污管道是否正常合理，检查电线是否符合国际标准，电线截面面积是否符合要求，照明线平方，插座线平方，空调线4 平方。
C验收防水
验收厨卫防水，用水泥沙浆在厨卫门口做一个门槛，再用胶袋封堵好排水口，将厨卫地面蓄水2CM左右，24小时后到楼下业主家检查天花是否有渗水情况。
D验收墙壁
验收墙壁最好选择在大雨天后一天去检查，这样可以很直观的看出墙壁是否
有渗水情况。另外需要注意墙壁的是否有裂缝空鼓等
E套内实测
套内面积实测、层高实测、地平等
F门窗验收
门窗胶密封性、开关是否流畅、有否变形等等我们的服务和优势：从拿房时开始跟踪服务，不定期组织验房及家装讲座，如有需要可专人免费陪同验房，让您明明白白验房，安安心心收房。
2、明确装修要求、制定装修预算
A 是否有主要的现有家具和设备要保留使用的？它们的尺寸、材料、款式与色泽？
B家庭人口、性别、年龄、生活习惯，每间房屋的使用要求.各人的爱好等
C准备要添置哪些家用电器，这些家电的品牌、型号、规格、颜色？
D 是否需要拆墙、改门、改墙？
E厨房使用者的身高？习惯右手还是左手？
F 最喜欢的格调，最不喜欢的格调，最喜欢的材料以及材料款式颜色？
G生活上的特殊要求？
H最主要的一点，装修预算资金？
我们的服务和优势：
家装顾问从验房时就开始跟踪服务，在与您多次沟通后已经对您的各类要求及喜好习惯等有所了解，能够更合理更有针对性的为您推荐我们的设计团队，选择最适合您的设计师。
3、设计师选择在大家的影响中设计师似乎就是专注室内设计，这个是错误的，因为设计对口的专业和一些经验是千差万别的!
现在设计师其实都有这样一些的常规分类：建工，美术，环艺系，工装转行还有就是留学的洋设计了!
那么，优势又是怎样的：建筑系：这样的设计师熟悉家装环节，最大的优势是熟悉土建，结构改造，水电施工等的专业知识，那么他们的设计在规避家装过程中承重墙被凿、阳台超载、电源电压超负荷等安全隐患上非常在行，同时对图纸设计绘制、装修施工工艺等有较高的监控能力。
美术系：他们的优势就在于审美能力强，对色差，灯光还有风格，整体布局的色
彩美观方面会有更大的优势，尤其对于家具和饰品的搭配，那更是他们的强项。
环艺系：除了具备美术系的能力外，他们对于建筑结构本身的感悟，还有空间感及空间规划上的能力也更加专业一点。
工装转行：这样的设计师具备的就是丰富的施工经验，对于业主关注的房屋结构，装修材料等东西也是更加的了解，尤其是对于复式结构，室内布局调整，旧房改造这样的装修项目是得心应手。
洋设计师：洋设计师的优势就在于，他们学习的是国际先进的设计手法，能够结合实际的情况把中西文化很好地体现在家居设计中，那么现在流行的简欧，地中海，东南亚等等风格设计找这样的设计师就是不错的选择! 传统家装公司模式：专职设计师，从开始接洽到最后交房，全部由同一设计师完成。这样的模式给客户的感觉是专人专职服务，专业贴心。实际，客户并无选择设计师的权利，被动的接受装饰公司的安排。
我们的服务和优势：
首先，家装顾问会根据前期跟踪所获得的的信息，根据业主需要的设计风格有针对性的推荐数名设计师，业主再从这些推荐设计师里挑选合适的设计师；
其次，设计师不是一个人在战斗，针对每个户型，我们都会根据设计师专业技能优势从结构改造、布局色彩、空间规划、软装家居搭配等方面分配组成设计顾问团，在拿到户型图的第一时间，我们就会组织设计顾问团解析户型，分析出户型优缺点，有针对性的拿出各种风格需求的初步设计方案。
另外，专职设计师在根据业主要求设计方案时，我们的设计顾问组会同时从旁协助。针对客户的具体要求制定出最最符合客户口味的完美的设计方
家装公司高效电话营销话术 我愿意我喜欢打电话，因为我爱我的家人、朋友和公司； 我愿意我喜欢打电话，因为电话可以改变我的生活品质； 我愿意我喜欢打电话，因为电话是传递信息，传递爱心的工具； 我愿意我喜欢打电话，因为电话可以让我用语言创造财富。 一.电话营销原则 1. 电话营销的关键：自信! 真诚! 专业! 2. 电话营销的成交在于持续不断的联络、引导、提示，要求准顾客作出想要的结果。 3. 电话营销在于创造与众不同的价值和服务，以好处和利益做引导，如精品房征集、专家知识讲座、设计论坛、赠送设计作品、参观标准样板工程活动、来访者馈赠精美礼品、签单即免工程管理费、项目折扣优惠等。 4. 电话营销中价值塑造是沟通的核心。 5. 电话营销中主动争取获得客户有效邮箱、装修时间是持续服务的关键。 二.沟通中价值塑造 设计优势：设计是家装中非常关键的第一步，从平面构思、风格定位、整体效果表现到后期跟单服务，材料运用，每一步都很重要。我们公司在设计方面是行业领先的，我们从设计流程的控制到整体效果的把握，严格按照纯设计的设计流程进行的。每个设计师每月限量设计，全程跟单，保证每一个工程的效果的完美，确保精品品质。 设计流程： 1. 我们需要给您的房子进行一次现场的实际空间与布局测量，设计师需要到现场对空间感受与思考，与您在现场针对性的交流确定功能位置。 2. 平面设计构思是很重要的，平面设计构思需要整体构思、确定功能、风格定位、风水布局处理、个性化空间设计。 3. 构思完成需要做出完整的平面方案，附设计整体思路说明，确定后期设计思路是否符合您的要求。 4. 我们与您需要不断的交流与沟通，设计方案修正直到您满意为止。设计其实是为您量身定制，适合您使用才是最佳的方案。 5. 平面满意后立面构思确定整体效果，我们将设计出整套图纸包括立面图、顶面图、施工截剖面图、用材说明、效果图等详细图纸，图纸的完整施工才会轻松，效果超前感受。 6. 图纸的设计，我们采用设计与审核分开的双向审核制度，团队构思确保每个客户
装修业务员谈单技巧家装业务员谈单技巧装饰业务员谈单技巧(译文) 新市场，新客户开发，以及每个的营销人员必须面对和解决实际问题，新市场的发展和质量效益好坏，对企业营销，个人成长和加强对一些成长企业的关键，是新的市场开发和营销人员数量来衡量好和坏，是个人能力的唯一标准，我们可以看到新的市场发展的重要性。新市场的发展是一个成功的市场营销人员的责任，那么，作为一名营销，如何开发新的市场？ 首先，开发新市场所要做的“五心” 现在的市场是一个“心脏”市场，这是说，未来的世界是“心”人。新市场的成功发展，要做到“五认真”。 1，信心。营销人员开发新市场首先要有信心信心不一定会成功，但并不一定最终失去信心。有一个广告的营销人员发送电子邮件给作者，他说，当客户已进行了充分的准备，但现场是因为心理因素不足以表达，在谈判失败的结果，他分析了原因失败，归因于一个，那就是缺乏自信。开发新市场，面对很多的挫折和挫折，他们遇到拒绝和尴尬，比任何一个行业都多，因此，为了成功地开发新市场，首先必须是“迈向”信心努力的痛苦。 日本已在为“地狱”，由“学校的任务训练”经济战士知道，日本作为一个特殊的培训学校，是来台的最强大的人才，日本商界领袖，廖晓淇是力量的象征黑鹰，座右铭是：“100升汗水和眼泪”，它非常特殊的课程：1天几次在街上大喊：“我是最好的元素，我可以赢，我赢了。”第二，接受激烈的体能训练，夏天般的火焰加热烈日，刺骨的寒风冷冻的欢迎。到学校后，教练宣布：“你来这里工作的未来，您需要努力工作，汗水和泪水完成课程，你到天堂只有一个解决办法：到地狱的合作。”四是地狱日，按小组分散，跑40公里。分布在10时开始，1点30分集合，要求：每个人必须回来，其中规定在3月失去了一个人，整个集团的测试失败，团结是最重要的。学校的训练方法已经被摧毁了企业干部，学校的创始人和桥梁反驳总统的精神：今天的学生被告人，需要的不是知识，而是别的东西，那些即将破产的人，他们都充分认识到各种事情，而在生活中并没有足够的阻力和自信。我们认为，只有教学生如何摆脱困境，推动每个学生的限额，超过限额则。虽然学校教他们一些简单的，但每个人都说获得内在的动力。在富士山脚下的“经济战士的”流行的原因和爱的训练，因为它独特的训练方法，以及在“炼狱”，使后自信的学生。开发新市场获得成功，自信，首当其冲。 2，耐心等待。这样一个故事，一个营销新手工作了一段时间，找不到客户，因为这不干涸，所以辞职，经理，经理问：“为什么你了吗？”他坦率地回答：“我找不到顾客，业绩不佳，不得不辞职。”经理拉他到临街的窗口，指着大街问他：“你看见什么了？”推销员回答说：“人啊！”，“除了它，你在”看“，或人啊，”经理说：“在人群中，你不会看到很多的潜在客户吗？”推销员突然实现立即收回他的辞呈。这个故事给了我们一个启示是什么？从潜在客户的客户和潜在客户满街跑，问题是如何找到答案。我跟许多商家抱怨说一方面我们找不到好客户，但另一方面它是好的客户来对他们来说，这不是一种“意外”，并选择“错位”什么？ 乔。吉拉德是世界上最伟大的推销员，他保持了12个左右的世界纪录汽车销
装修公司内部培训资料 在家装设计中的一些谈客户的技巧和资料如果客户在咨询时提出的问题超出了以下所列的范围，那么请您牢记以下原则，您的回答将永远不会发生错误；在咨询时，请您切勿对您不同意的客户观点直接加以反驳，有时，愉快的交流比辨别真理更有助于您开展工作。 让我们为客户提供更多超乎他们期望的服务吧，让我们的每一次回答都变成令人难以忘怀的享受！ 当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？ 回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算： 大概的设计方案； 所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比； 装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图 2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？ 答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容： 材料的等级； 工艺标准； 工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。 3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答？ 答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。 4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时，如何回答？ 答：我们与地板生产厂商有长期的合作，可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格，但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。 5、当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？ 答：我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的，它们的主要区别是：依据材料的等级、
家装顾问年终工作总结 家装顾问年终工作总结范文一时间一晃而过，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，虽没有很好的业绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，我是今年九月底来到公司的，虽在公司工作时间不长，但是也有一定收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有决心把明年的工作做的更好，下面对我的工作进行总结：我是今年九月底到本公司工作的，之前从事的是工装工作，因为对家装的热爱使我选择了xx，在没有来xx工作以前，我是没有家装装修经验的，仅凭对家装的热爱，而缺乏家装装修设计施工经验和行业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到了公司以后，一切从零开始，一边学习沟通技巧，一边去工地现场看施工，遇到沟通上的问题，我经常请教史主管和其他经验丰富的同事，在同事的帮助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪浅，这三个月来，业绩虽不出色，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处、合作并进，学到了如何开展业务，也相应的进行了实践，也对xx 的文化、使命有了深刻的共鸣，对家装行业有了初步的认识。 通过不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对家装市场有了一个初步的认识和了解，虽然我的成绩远不如其他同事那么卓越，但我有信心，有决心做好，现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的问
题，准确的把握客户的信息，良好的与客户沟通，因此取得了一些客户的信任，这对以后成为设计师打下了扎实的基矗这三个月虽有进步，但是也有不足的地方需改进，对于家装市场了解的还不够深入，对公司产品的技术问题掌握过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释工艺要求，业务上，电话营销的技巧还不是很到位，针对市场上的工艺，做法，xx 本公司的工艺、产品了解还远远不够，这些还需要继续学习。 总结下来，在公司工作的这段时间，接触到了许多事物，产生了许多新问题，也学习到了许多新知识，新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善，在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。 展望新的工作年度，希望能够再接再厉，同时也需要加强锻炼自身的设计水平，在以后的工作中与同事多沟通、多探讨，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，不断完善自己，当然在工作当中也存在着不足，争取早日改正以往的缺点，总结经验，吸取精华，分析失败原因和工作当中的不足，为明年的工作做好准备! 新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战!我将不断总结与反省，不断鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长! 家装顾问年终工作总结范文二感激领导数月来的指导和栽培，在上一年的工作和生活中，获得了一生受用的宝贵
培训资料 家装常识45问 设计师在日常工作时,常常会遇到客户提出各种各样的问题.为了使设计师更好的把握客户,公司特汇编"家装咨询常见问题45问",望各位设计师在熟练掌握的前提下,灵活运用. 如果你把握不大的话，请关注以下几点： 1、熟读《客户疑难问题解答》中的每一条问题和答案； 2、把握咨询时间，让客户尽情地与你交谈，从而消耗掉客户向其他公司设计人员咨询的时间； 3、不要让客户提出过多的问题，要善于运用《客户疑难问题解答》中的每一条问题和答案，为客户进行详细讲解，一定要做到问一答十； 4、一定要引导客户顺从你的思维方式进行思考，切忌对客户的盲从； 5、要善于打断客户的提问，打断的时间应掌握在你已经洞悉客户即将提出的问题的时候； 6、打断客户的提问，可以采用“对不起，请您听我讲完刚才那个问题。”等方式； 7、对于客户提出的被打断的问题，设计人员应在适当的时候予以解答； 8、礼貌地反驳客户的建议，有助于在客户心目中树立你的专家形象； 9、客户离开时，请不要忘记对客户说：“装修一次不容易，为了不留下遗憾，您最好多咨询几家公司。” 如果你能有效地留住客户，那么，你就已经获得了一半的成功机会；如果加上你的临别赠言，你就拥有了80％的成功机会。试想，一般前来咨询的客户大都是夫妇俩一起来，如果客户在你这里消耗了大量的时间，那么，他（她）们好不容易腾出的咨询时间就已经所剩无几了，于是，这对夫妇就必然会加快咨询速度，减少在每个公司的咨询时间，以便多咨询几家公司；你的临别赠言，恰恰迎合了客户急于多咨询的心理，不但让客户感到了你的纯朴，更进一步使客户的焦急心情加剧。此可谓一举两得！这是否是一种技巧呢？ 报价方式 凡是在家装市场内工作过的设计人员几乎都有一个共同的感受：无论你怎 样尽心尽力地为客户精打细算，客户总是嫌工程报价太高。这个带有普遍性的 问题，已经成为严重影响设计人员与客户合作成功的极大障碍。解决好这一问 题，不仅可以快速提高设计人员的销售业绩，还可以增强设计人员的自信心和 公司的知名度。 工程报价，应遵循实事求是的准则，任何一份不切合实际的报价单，都将 导致合作的失败。 什么叫“切合实际”？“实际”是什么？ 切合实际就是对某一现实状况的适合、适应，而“实际”就是现实。报价
装修基本知识培训 前言： 我们通常所说的建筑是指建筑物和构筑物的统称。 建筑物──是为了满足社会的需要，利用所掌握的物质技朮条件，在科学规律和美学法则支配下，通过对空间的限定、组织而创造的人为的社会生活环境。 构筑物──指人们一般不直接在其内进行生产和生活的建筑。（如发电厂的烟囱、大坝等。） 一个完整的建筑物往往包括：屋面、梁、楼板、柱、墙、地面、楼梯、门、窗等等。如果一个建筑物单单是具有这些是不可能满足现时人们对生活的要求的。那么该怎么办呢？这就是我们大家要探讨的主题：装修。我个人对装修的理解为：遮羞美化、功能舒适。现如今对装修主要分为两大类：一类是家装（家庭装修）。一类是工装（工厂、单位、商场装修）。 一．商铺装修前的审批程序。 1．租户需提交商铺的装修图纸。如平面布置图、装修平面图（需注明所有间隔，柜台货架位置;装饰材料及其施工方法，防火材料还需提供合格证和准用证;注明地面材料及施工方案。）、门面招牖灯箱图、室内各立面图、电气线路图、电路系统图（需注明灯具型号、功率、功率因素、额定电压、数量及安装方法;标明镇流器安放位置及型号规格;
注明电线规格及线路敷设方法。）、店铺效果图等。 2．施工单位需提供本企业《工商营业执照》、《建筑业企业资质证书》加盖公章的复印件，及特种作业人员的操作证原件，并交复印件。 3．对符合本公司要求及规定的租户和施工单位办理装修施工进场手续。 a．交纳装修管理费、图纸审核费、装修保证金及其它相关费用。 b．办理施工许可证、施工人员出入证、图纸审核意见书。 C．施工人员及施工材料进场。 二．商铺装修施工人员的现场管理。 1．领取到《施工许可证》及《施工人员出入证》后，方可开始施工。 2．凡进入装修现场的施工人员，须偑戴由管理单位统一制发的《施工人员临时出入证》，施工人员需遵守各项装修管理制度。施工现场严禁吸咽、生火、煮水、煮食;不得高声喧哗、打闹、赌博、酗酒、睡觉等。 3．装修期间应与外部隔离，做好围蔽以防影响其它商铺正常营业。配备足够的灭火器材（灭火器）并需要每日清理干净施工现场的工程垃圾，严禁易燃、易爆物品在商铺内过夜。凡需在铺内扇灰、钻孔、油漆、打墙等滋扰性严重的作业以及装修材料、余泥的清运须在非营业时间内（23：00至次日9：00）进行，并须办好非营业时间装修手续。 4．装修施工人员进入商场工作时必须穿着适当的衣服，不得赤足或衣冠不整，以防发
话术整理 一．楼盘篇 1.针对即将交房楼盘 A．初次接触 “x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好！我是xx（一定要有个人的品牌营销意识），志远装饰的家装顾问。这样啊，我今天打电话呢也是想和您了解一下您在xx小区的新房在交房后，装修这块儿的打算。那是这样的，我们志远装饰也是南昌一家本土的装修公司，到现在已经走过了12年了。我们的工作人员在前期已经把您小区的户型图采集到了，相应的我们专业的设计团队已经为您家精心的做了一些设计方案，还有配套的效果图。再有就是我们在xx小区的样板房可以参观了，您可以跟我讲一下您感兴趣的风格，我帮您安排一下。您看您这周六、日有时间么？我可以提前帮您做个预约。这么好的房子，装修也是件大事嘛。好的，我们周五晚上的话再确认一下时间，很高兴可以帮到您。祝您合家欢乐，心情美丽！” B. 二次接触 “x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好！我是xx啊,之前一直为你做家装服务的,志远装饰的家装顾问.您上次和我们的设计老师有接触过吧,聊得怎么样啊.我们可以再沟通一下，把您的方案再细化一下。我和设计师都非常重视您，尽可能的把方案做到您点头满意为止！我们再约个时间细谈一下方案吧。您看周x几点方便么？好的，到时候我们再联系。”C．再次接触 主要是做一个客勤维护，配合设计师的邀约进度。顺利的收定、开工。 关键词样板房重视方案精心准备品质家装精英团队 2.针对已交房楼盘（时间在距离电话约访的三个月内） “x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好！我是xx（一定要有个人的品牌营销意识），志远装饰的家装顾问。今天打电话是想跟您了解一下，您在xx小区这套新房的装修打算，我们公司会在您这个小区征集几套零利润的样板房。您看，我们约个时间给您房子复一下尺吧。接着我们的设计师会根据您的需求，做出2到3套您新居的平面设计方案来。您看您这周六、日有时间么？我可以提前帮您做个预约。好的，我们周五晚上的话再确认一下时间，很高兴可以帮到您。祝您合家欢乐，心情美丽！” 3.针对已交房的老盘（时间再距离电话约访的半年之后）
装修业务员谈单技巧 谈判时需要掌握哪些主要信息？ ①房屋的自然情况：包括地理位置、使用面积、物业情况、新旧房、是买的还是单位分的。 ②业主情况：业主的职业、收入、家庭成员、年龄、联系方式等（了解这些情况要注意把握分寸）。 ③是否已拿到钥匙（这一点是最重要的，是决定你下一步该怎么做的关键）。 ④设计方面的思路，业主准备为装修投入多少资金 3 R M1 H0 o) g: H. d) C 家装咨询常见问题43问 " s! |% ^5 c, p8 N$ z( L 业务员、设计师、监理在日常工作时,常常会遇到客户提出各种各样的问题，为了使设计师更好的把握客户,公司特汇编"家装咨询常见问题43问",望各位业务员、设计师、监理在熟练掌握的前提下,灵活运用。 1.客户只讲出在大概要做的东西,就询问笼统的报价时,应该怎样回答? . J ~ p1 X% x7 H9 D 答:对不起,请允许我向您做一些解释:您的装修的费用,需要确定三个方面的内容才能估算（1)大概的设计方案(2)您选择的价位，我们公司的价位一共有两级,主要是根据的材料等级,工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的,您可根据您的经济能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比。(3)您家的工程量。如果以上三个方面在有不确定的情况下,就为您系统报价,带来很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的，请您将您家的平面和各房间的尺寸交给我们，我们很快就能为您做出基本的概算。 2.当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答? + |8 Q l- [& s2 Z: L 答:您家装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面内容：（1)材料的等级(2)工艺的标准(3)工程的质量。在这三个方面的内容都不确定的情况下谈价格高低或在这三个内容都不确定的情况下比较两家公司的价格，都不是科学的,也容易使客户上当受骗,蒙受损失,比如,做一樘门的油漆。甲公司用一个40元的日工刷一天,那么这樘门的油漆工费是140元。而乙公司用一
家装顾问培训 Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】
家装流程 一、装修准备阶段 1、验房注意事项 A先验房后签字交费 很多开发商、物业会要求您先交出N多费用，甚至先签署N多文件才会给您钥匙陪您验房。而且您会失望地发现，大部分业主都会认同这所谓惯例，乖乖地在那儿签字交费。但您应该坚决地向这种不合理要求说NO！特别是在验房之前签署文件，是绝对不可行的。否则即便您在验房中发现了重大缺陷，开发商也可能置之不理了。 B验收水电 记录水电读书，查看水电接通状况，水电管路及排水排污管道是否正常合理，检查电线是否符合国际标准，电线截面面积是否符合要求，照明线平方，插座线平方，空调线4平方。 C验收防水 验收厨卫防水，用水泥沙浆在厨卫门口做一个门槛，再用胶袋封堵好排水口，将厨卫地面蓄水2CM左右，24小时后到楼下业主家检查天花是否有渗水情况。 D验收墙壁 验收墙壁最好选择在大雨天后一天去检查，这样可以很直观的看出墙壁是否有渗水情况。另外需要注意墙壁的是否有裂缝空鼓等 E套内实测 套内面积实测、层高实测、地平等 F门窗验收 门窗胶密封性、开关是否流畅、有否变形等等
我们的服务和优势： 从拿房时开始跟踪服务，不定期组织验房及家装讲座，如有需要可专人免费陪同验房，让您明明白白验房，安安心心收房。 2、明确装修要求、制定装修预算 A是否有主要的现有家具和设备要保留使用的它们的尺寸、材料、款式与色泽 B家庭人口、性别、年龄、生活习惯，每间房屋的使用要求．各人的爱好等 C准备要添置哪些家用电器，这些家电的品牌、型号、规格、颜色 D是否需要拆墙、改门、改墙 E厨房使用者的身高习惯右手还是左手 F最喜欢的格调，最不喜欢的格调，最喜欢的材料以及材料款式颜色 G生活上的特殊要求 H最主要的一点，装修预算资金 我们的服务和优势： 家装顾问从验房时就开始跟踪服务，在与您多次沟通后已经对您的各类要求及喜好习惯等有所了解，能够更合理更有针对性的为您推荐我们的设计团队，选择最适合您的设计师。 3、设计师选择 在大家的影响中设计师似乎就是专注室内设计，这个是错误的，因为设计对口的专业和一些经验是千差万别的! 现在设计师其实都有这样一些的常规分类：建工，美术，环艺系，工装转行还有就是留学的洋设计了! 那么，优势又是怎样的：
[训练]家装业务员培训资料 家装业务员培训(1)----家装营销2010-11-28 20:09 第一节装修发展史 家装是我们对家庭房屋室内装修装饰的简称。从家装的概念上来讲，家装分为广义的家装和狭义的家装。家装指的就是室内的装饰与装修，是从美化的角度来考虑的，如古代的文人或达官就喜爱在居室挂上书法名画或摆上各种花卉盆景，以使室内的空间更美观，富有诗情画意或表现出一种典雅的气息;广义的家装还包括对室内空间的改造、功能、风水、风格、软装设计，今天我们说的家装就是广义的家庭装修，是室内装修和室内配饰的综合性服务。 一、家装行业的发展历程 在我国，家装可以上溯到遥远的古代，自从人类有了房子开始，人们就开始通过各种方式，对室内进行装饰、配饰。古代的家装多偏重于装饰，由于房屋的结构在建筑时，就由主人自己或聘请专家进行了设计，因此，对房屋结构上的调整、改动就比较小，可以这么说，古人的房子是量身订制的，所以一般只进行室内的装饰，如糊上窗纸窗纱，墙上帖上几幅字画，或室内摆上一些主人收藏的古董工艺品等等。由于房屋结构的不同和经济条件的不同，古代的家装是贵族、是有钱人的专利，普通百姓连房子都成了问题，就更谈不上装饰了。 现代家装在中国的发展也不过仅20多年的历史。上世纪80年代中期，随着中国改革开放的深入，居民生活水平的提高，部分城市人开始在福利分房的资助下，搬进了宽敞明亮的新房，从过去一家几口挤在10几平、20几平的小房子，搬进了七八十平的相对大一点的房子。有部分人出于对新房子的喜爱，加之个人经济条件较好，开始考虑对房屋进行一下装修装饰。那时的装修偏重于室内家具的制作，在房间的各个角落打上各种柜子，以储藏更多的家庭用品。到了上世纪90年代，商
任何一个单子谈成靠的是一家公司的综合实力，而不是某个家装业务员话术单独能完成的！因为家装业务员不是卖西瓜，业主点头你就可以卖了。这中间还要有设计师参与，施工质量，公司信誉== 第一，心理上没有做好充足的准备！ 总认为自己学了三年的室内与家具设计专业出来跑业务有点对不住自己和我的那些专业老师们！而态度决定一切！消极抵制的态度在我做业务员的前期中，埋下了失败的种子！同时告戒，那些刚毕的就出来跑业务的学生。希望你们能静下心用心去跑，因为做这个真的很锻炼人的！做设计师就是要做沟通开始的！业务做好了，那么你以后的事业就可以说是成功了一半！ 所以，做业务人员心态一定要积极！ 第二，脸皮不够厚！ 原本以为自己脸蛋够有肉的其实不是！这里通常还有个误区！当你看到我说我脸皮不够厚！的时候你脑子此时想的是什么？不好意思主动和业主搭话？还是害羞？其实多数人只想到这里了，主动和业主搭话不害羞对于业务人员来说只是刚开始。真正的厚脸皮最能体现价值的地方的是，在第一次接触业主后的电话联系和二次以后的见面联系！这里就要厚的有水平了！你给业主打电话说什么？你再见业主了该怎么说？举止该如何？我那几天在的那个小区，有一个卖地热的业务能力强到，最后和业主猜拳！讨价还价试问你行吗？此外当你厚到一定程度时候就没有脸皮了，那会就不叫厚脸皮了叫感动了。你凭什么一下子找你装修呢？从一个角度来说也可以说是打动或者说是感动吧！ #所以，做业务人员脸皮不但要厚还要厚的有技术含量！ 第三，对于专业知识的欠缺！ 这个很好理解，对于业主的一些问题答不上来！也许，你不会的可以乱说。但是遇到故意考你的业主你只要和单子说：“886”这里的专业知识面就相当广了！（涉及到设计室内施工建筑结构材料环保报价，说到报价我还要在后面加进去详细的说明）呵呵，有的学了！你能保证业主突然冒出来一个很奇怪的问题吗？ ＃所以，做业务人员对于专业知识一定要掌握好！ 第四，对于自己所在公司的景况不熟悉！ 这是一个很低级的失误！比如自己公司刷乳胶漆一平方米的报价！管理费收多少？＝＝可以说业务员要比你的老板还要熟悉公司！ ＃所以，做业务人员先了解好了自己再出来跑吧！ 第五，信息的来源上没做好文章！ 面对在装修过程中的种种问题，业主不可能完全知道。目前业主对于装修的知识来源最主要的第一是听别人说，第二是报纸（记着有一个业主问我的问题就是我们当地《华商报》昨天的一篇关于家装的文章），第三是网站。身为业务人员在消息的获取面上一定要比业主广，你对信息的猎取要远远大于业主！呵呵，你以后在公司上网看报纸了老板再问你这就是借口。家装行业的信息战也开始了啊~哈哈 ＃所以，做业务人员对于情报收集也很重要的！ 第六，坚持就是胜利！ 做业务员是又苦又郁闷尤其是不见单子的时候，那种身体上和心理上的压力是巨大的，也是漫长的。我这个没有白头发的人，都长了一根出来。到现在还留着呢！没舍得拔。 #坚持不懈古人的成语还是有道理的！ 第七，工作力度不够！ 也可以说不够狠！快吃饭了这点就举个例子说明吧！业务员的上班时间一般是8：30~17：30。而很多业主会选择18：00后吃完下午饭去看房子。这个时候小区业务员就几乎没有了，
家装顾问顶岗实习报告总结 我进入**世纪鸿基装饰工程有限公司实习，在公司我从事家装顾问工作,通过这次实习,使我获益匪浅。因为刚一开始的工作便让我了解到了一名员工在众多企业中促使自己永不言败的法宝——心态尤 为关键。而我也感觉到自身的知识在增长，与人沟通的能力也在逐步增强。在实习期间我学到了很多东西，这次实习是对我自身综合素质的培养、锻炼和提高，是我人生道路的基石，同时也使我人生更加丰富多彩。一、公司概况： 北京世纪鸿基国际装饰公司自xx年成立以来是京城较早提供专 业化室内设计及施工服务的企业，是“中国建筑装饰协会”会员单位，北京装饰公司零投诉企业。公司秉承：设计是我们的灵魂，质量是我们的命脉，环保是我们的责任。凭借对市场的敏锐观察，鸿基国际针对市场的需求和变化，最早的对设计和施工及服务模式作出前瞻性的决策，公司高层管理人员xx年提出”以世界的眼光做家装“为宗旨，以家居产业链为主线，立足在中高端家居装饰设计与施工、材料和家具及配饰供应，房地产楼盘精装修设计等多个方向专业研究和分析，构建起中国最具竞争力的装饰产业和品牌。而我所实习的**世纪鸿基装饰工程有限公司是其分公司。 二、实习过程简介： 1、担任的工作岗位：主要担任家装顾问。 2、实习期间完成的工作：与客户、设计师,洽谈业务。
3、实习任务和重点：通过实习了解家庭装饰的施工工艺，对材料的价格清楚、明朗，了解新型材料在实际装饰中的运用，了解公司设计师的设计特长，联系客户并向客户介绍本公司的装修特色，完成公司分配的任务。重点：把学习的理论知识运用到实际的社会实践中，进一步提高自己的综合能力同时融入公司的环境，为项目的团队合作做出自己应有的责任。三、实习内容： 为了锻炼自己的社会交际能力，我选择在业务部实习，经理是位年青充满精力的和蔼可亲的人。在这里不仅能学到各种本行业、专业技能，而且能学习到怎样处理好人际关系，对自己的现在和以后的发展都是一个十分重要的挑战。实习的结果也证明我的选择是正确的。 上班的第一天经理耐心的向我们讲解家装顾问的工作内容：1、负责公司市场推广工作，与客户进行接触，讲解业务计划，吸引客户与公司进行进一步合作。2、在量尺过程中，不断推崇设计师，并为设计师量尺提供服务。3、与设计师进行紧密沟通，在设计签约过程中为客户提供服务。4、在施工中期和竣工后提供进一步服务，推广公司品牌形象。5、应时刻作为公司形象代言人，注意自己的衣妆、语言、行为、态度，做最积极的行动者。 家装顾问这份工作要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过培训，产品自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要师傅们实际教导。带领我的是我们业务经理王亚鹏，他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息，还教会了我怎样排除困难、战胜自我。第一次接触生人，开始正式交
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业务员、设计师、监理在日常工作时,常常会遇到客户提出各种各样的问题，为了使设计师更好的把握客户,公司特汇编"家装咨询常见问题43问",望各位业务员、设计师、监理在熟练掌握的前提下,灵活运用。 1.客户只讲出在大概要做的东西,就询问笼统的报价时,应该怎样回答? 答:对不起,请允许我向您做一些解释:您的装修的费用,需要确定三个方面的内容才能估算（1)大概的设计方案(2)您选择的价位，我们公司的价位一共有两级,主要是根据的材料等级,工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的,您可根据您的经济能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比。(3)您家的工程量。如果以上三个方面在有不确定的情况下,就为您系统报价,带来很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的，请您将您家的平面和各房间的尺寸交给我们，我们很快就能为您做出基本的概算。 2.当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答? 答:您家装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面内容：（1)材料的等级(2)工艺的标准(3)工程的质量。在这三个方面的内容都不确定的情况下谈价格高低或在这三个内容都不确定的情况下比较两家公司的价格，都不是科学的,也容易使客户上当受骗,蒙受损失,比如,做一樘门的油漆。甲公司用一个40元的日工刷一天,那么这樘门的油漆工费是140元。而乙公司用一个70元的日工人做磨退工艺，共用两天,那么这樘门的价格和油漆质量可想而知。因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却有高低。总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。 3.当客户提到为什么某一装修项目中的主材的价格不高,而我公司的却较高时,应该怎样回答? 答:对不起.您看到的价格,您可能忽略了该项目中所包含的辅料,工费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多,这样把所有的费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格,由于我公司与许多名牌建材厂家有着长期固定的合作关系,进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。 4.当客户询问为什么有厂商铺地板价格低，而由我公司铺则价格较高时，应该怎 样回答？ 答：对不起，是这样的，木地板厂商要靠销售产品来获取利润的，为了售出 产品，木地 板厂商往往雇用佣工费及技术水平都有很低的工人进行铺装，其价格虽低廉，但质量也同样低劣。 5.当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？
家装顾问新人入职考试试卷 一、填空题： 1、通体砖经抛光后就成为抛光砖，这种砖的很高，所以非常耐磨。 2、具有花纹自然，脚感舒适，使用安全的特点，是卧室、客厅、书房等地面装修的理想材料。 3、硬度较高，耐磨性好，铺装简易、方便，价格较低，但脚感稍差。 4、是821腻子的一种最佳替代产品，其关键原料为进口产品。和821腻子有着明显的优劣差异。 5、实木复合地板的选择有三看：、、。 6、板材按材质分类可分为：、人造板两大类。 7、长期居住在甲醛浓度超标的环境，甲醛就会对人的、鼻、造成明显伤害或使人患皮肤病。 8、楼盘是指开发商开发的，由楼房及、花园组成的物业的统称。 9、入住楼盘外建筑结束，业主领钥匙开始进住，又称。 10、设计师是指装饰公司为业主家居装饰提供设计、的工作人员，其工作通常包括量尺、绘制平面布局图、效果图、工程预算、客户沟通谈判、签订装修合同。
二、选择题： 1、一般我们所说的“防滑地砖”，大部分是。 A、釉面砖 B、通体砖 C、抛光砖 D、破化砖 2、目前市场上的复合地板主要有三大类：一类是实木地板；第二类是；第三类是实木复合地板（复合地板）。 A、强化复合地板 B、集成复合地板 C、多层复合地板 D、有机复合地板 3、水管的材质、品名与合同附件同，且管径选择必须合理，防止介质流阻，主进水管径为25MM，分支水管为。 A、20MM B、15MM C、25MM D、10MM 4、卫生器具排水管管径如说明书无规定，必须符合下列规定：洗脸盆，洗菜池?40-50。 A、?40-50 B、?30-50 C、?40-55 D、?50-60 5、照明线主线为2.5mm2，控制线 mm2。 A、1.8 B、1.6 C、1.5 D、4 三、判断题: 1、楼盘是指开发商开发的，由楼房及户外广场、花园组成的物业的统称。例如：华敏世家花园、天成佳园、吉田国际广场等。( ) 2、建筑面积是指包含房屋墙体、公摊面积不在的房屋面积( ) 3、开盘楼盘对外正式公开发售（通常在楼盘封顶之际）。
康胜装饰公司 《业务培训资料》 如果你觉得工作本身就是一种享受，那么你就会一直好好地干下去。 不要因为被拒绝而感到沮丧，情感和热诚是成功的秘诀，胜利者的行为和生活方式都会像个胜利者。我们问的业主越多，我们就会遭受越多的拒绝，同时您也会签更多的单。要有接受拒绝的心理准备，每天激励自己，只要不自我设限，就做得到任何一件事。虽然运气扮演着重要的角色，但它并不是成功的关键。想要有所成就，你就要“做”着“学”而不是“学”着“做”，你只要比一般人努力一点，你就会成功。推销行业中的一大强敌——拒绝。威廉詹姆思的名言：“只要将一个人的内心的态度由恐惧转为振奋就能克服任何障碍。” 一、业务所具备的技能与素质： 1.2业务具备的基本素质： -------爱心：爱的本质是奉献而非索取。业务员不仅要爱自已、爱家人、爱公司、爱客户、爱大家。爱心可以化解一切困难与矛盾，是业务员打开客户心灵、赢得市场的金钥匙，是业务员在激烈商战中的护身符，它可帮助业务员解除客户心中的疑惑乃至恐惧，因为人们可以拒绝一切，但决不去拒绝爱心。 -----信心：“人之所以能，是因为相信自己能”，“困难像弹簧，你弱它就强’，信心是“不可能”这一毒素的最好解药。业务员在激烈的竞争面前不仅要承受孤独与寂寞，而且挫折与失败更是家常便饭。业务员要做好充分吃苦，屡败屡战、百折不挠的充分心理准备，累仅仅是身体上的苦，而且更多的是心理上的苦，而且不是“吃”就能成功，吃了苦也不
一定能成功。因此，在碰到挫折时，既不要畏惧，也不要回避，不经历风雨，怎么见彩虹?***人追求成功、追求卓越，但更经得起风雨的洗礼，永不言败，会勇敢地正视并有信心战胜并超越一切失败。 --------恒心：人生观积极的人拥有奋发向上、勤奋刻苦，走向成功的恒心；而人生观消极的人拥有的却是自私懒惰，唯利是图，走向毁灭的恒心。两者为达到目的付出的同样是坚持，只不过是前者被人们认为是意志坚强的人，而后者被人们视为意志薄弱者。既然无论走哪条路，都要付出这种坚持到底的恒心，那业务员—定选择有鲜花和掌声的恒心。而要做到这一点并非太难，只要自己肯拥抱正确的生活目的。机会永远与危机同在，成功永远与恒心相伴。激烈的竞争环境，对奋斗者来说则是无限生机，而对于享乐者来说则是四面楚歌，八面埋伏。唯有奋斗，唯有不懈的努力才能抓住机会，化解危机。一切困难正等着我们去克服！ ------热心：以热心投入工作，其实工作是多么的美好而不是那么的辛苦与单调。热心可使自己充满活力，对服务营销工作充满热忱的人，不论服务营销时遇到多大困难，面临多大的压力，始终会用不急不躁的态度去进行。只有抱着这种态度，服务营销才会成功，才会达成目标迈上成功！ -----诚实守信：业务员最犯忌的就是信口开河，胡说八道，说到做不到，甚至采取坑、蒙、骗的低级传统奸商做法对待客户。 -------宽容别人：苛刻自己海纳百川，有容乃大。 对别人苛求而对自己宽容是肤浅的最好表现，业务员应努力使自己成为商业绅士。
家装顾问实习报告精选 每位在校生都会经历实习这一阶段，它会让我们走向社会的时候更加自信，下面一起来看看文章家装顾问实习报告。 2015年2月19日我进入**世纪鸿基装饰工程有限公司实习，在公司我从事家装顾问工作,通过这次实习,使我获益匪浅。因为刚一开始的工作便让我了解到了一名员工在众多企业中促使自己永不言败的法宝——心态尤为关键。而我也感觉到自身的知识在增长，与人沟通的能力也在逐步增强。在实习期间我学到了很多东西，这次实习是对我自身综合素质的培养、锻炼和提高，是我人生道路的基石，同时也使我人生更加丰富多彩。 一、公司概况： 北京世纪鸿基国际装饰公司自2002年成立以来是京城较早提供专业化室内设计及施工服务的企业，是“中国建筑装饰协会”会员单位，北京装饰公司零投诉企业。公司秉承：设计是我们的灵魂，质量是我们的命脉，环保是我们的责任。凭借对市场的敏锐观察，鸿基国际针对市场的需求和变化，最早的对设计和施工及服务模式作出前瞻性的决策，公司高层管理人员2006年提出”以世界的眼光做家装“为宗旨，以家居产业链为主线，立足在中高端家居装饰设计与施工、材料和家具及配饰供应，房地产楼盘精装修设计等多个方向专业研究和分析，构建起中国最具竞争力的装饰产业和品牌。而我所实习的北京世纪鸿基装饰工程有限公司是其分公司。 二、实习过程简介： 1、担任的工作岗位：主要担任家装顾问。 2、实习期间完成的工作：与客户、设计师,洽谈业务。 3、实习任务和重点：通过实习了解家庭装饰的施工工艺，对材料的价格清楚、明朗，了解新型材料在实际装饰中的运用，了解公司设计师的设计特长，联系客户并向客户介绍本公司的装修特色，完成公司分配的任务。重点：把学习的理论知识运用到实际的社会实践中，进一步提高自己的综合能力同时融入公司的环境，为项目的团队合作做出自己应有的责任。 三、实习内容： 为了锻炼自己的社会交际能力，我选择在业务部实习，经理是位年青充满精力的和蔼可亲的人。在这里不仅能学到各种本行业、专业技能，而且能学习到怎样处理好人际关系，对自己的现在和以后的发展都是一个十分重要的挑战。实习的结果也证明我的选择是正确的。
家装公司营销教程_小区推广执行方式 如果不去执行，那么再伟大的梦想、再优秀的战略都没有任何意义；如果不去执行，那么任何优秀的战略与精彩的策划都是镜花水月。的确，战略定义了企业的发展方向，并为此做好了充分的准备；但是许多战略最终却以失败告终，这主要是因为许多企业在重视战略的同时忽视了执行。对于小区推广来说，执行的重要性也不容置疑。小区推广的执行方法主要包括以下16个步骤，如图4-5所示。 建立小区推广队伍——建立楼盘档案——楼盘分类——评估并确定进入——物业管理公关——进驻前准备——正式进驻——接待与介绍产品——扫楼——预定登记与确认——旗舰店接接待——家装课——接受预定——团购——小区回访——口碑宣传（图4-5 小区推广16步） 1. 建立小区推广队伍 专职的小区推广队伍组建是前提。没有队伍，无人从事小区调研，推广就是无稽之谈；有队伍但不专职，也很难做好小区盘查和进行应对措施的思考。 小区推广队伍的大小也要视区域及楼市的具体情况而定，楼市容量大、区域大，队伍就可以多一些；区域小、楼市容量小，队伍就可以少一点。较好的地级市推广队伍1~2人，一般的地级市或者县城推广专员1人即可，而且推广专员一定要专职化。专业的人做专业的事，成功才会更快。 建立小区推广队伍的具体内容如下： （1 表4-2 推广阶段岗位职责表 （2）推广队伍招聘与培训 1)推广队伍的招聘 人员要求：吃苦耐劳、百折不挠。由于小区推广的工作环境差、工作时间长、体力消耗大、成交难度大，因此只有具备上述品质的小区人员才能胜任。 人形要求：建议去学校招一些刚毕业的来自农村的职高、中专生、大专生，这些人刚出校门，急于求得一份工
摘要： 2012年2月19日我进入**世纪鸿基装饰工程有限公司实习，在公司我从事家装顾问工作,通过这次实习,使我获益匪浅。因为刚一开始的工作便让我了解到了一名员工在众多企业中促使自己永不言败的法宝心态尤为关键。而我也感觉到自身的知识在增长，与人沟通的能力也在逐步增强。在实习期间我学到了很多东西，这次实习是对我自身综合素质的培养、锻炼和提高，是我人生道路的基石，同时也使我人生更加丰富多彩。一、公司概况： 北京世纪鸿基国际装饰公司自2002年成立以来是京城较早提供专业化室内设计及施工服务的企业，是中国建筑装饰协会会员单位，北京装饰公司零投诉企业。公司秉承：设计是我们的灵魂，质量是我们的命脉，环保是我们的责任。凭借对市场的敏锐观察，鸿基国际针对市场的需求和变化，最早的对设计和施工及服务模式作出前瞻性的决策，公司高层管理人员2006年提出以世界的眼光做家装为宗旨，以家居产业链为主线，立足在中高端家居装饰设计与施工、材料和家具及配饰供应，房地产楼盘精装修设计等多个方向专业研究和分析，构建起中国最具竞争力的装饰产业和品牌。而我所实习的**世纪鸿基装饰工程有限公司是其分公司。 二、实习过程简介： 1、担任的工作岗位：主要担任家装顾问。 2、实习期间完成的工作：与客户、设计师,洽谈业务。 3、实习任务和重点：通过实习了解家庭装饰的施工工艺，对材料的价格清楚、明朗，了解新型材料在实际装饰中的运用，了解公司设计师的设计特长，联系客户并向客户介绍本公司的装修特色，完成公司分配的任务。重点：把学习的理论知识运用到实际的社会实践中，进一步提高自己的综合能力同时融入公司的环境，为项目的团队合作做出自己应有的责任。 三、实习内容： 为了锻炼自己的社会交际能力，我选择在业务部实习，经理是位年青充满精力的和蔼可亲的人。在这里不仅能学到各种本行业、专业技能，而且能学习到怎样处理好人际关系，对自己的现在和以后的发展都是一个十分重要的挑战。实习的结果也证明我的选择是正确的。 上班的第一天经理耐心的向我们讲解家装顾问的工作内容： 1、负责公司市场推广工作，与客户进行接触，讲解业务计划，吸引客户与公司进行进一步合作。2、在量尺过程中，不断推崇设计师，并为设计师量尺提供服务。3、与设计师进行紧密沟通，在设计签约过程中为客户提供服务。4、在施工中期和竣工后提供进一步服务，推广公司品牌形象。5、应时刻作为公司形象代言人，注意自己的衣妆、语言、行为、态度，做最积极的行动者。 家装顾问这份工作要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过培训，产品自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要师傅们实际教导。带领我的是我们业务经理王亚鹏，他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息，还教会了我怎样排除困难、战胜自我。第一次接触生人，开始正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要，在跟着师傅实际学习和模仿了3次以后，我