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日常礼貌用语

日常礼貌用语
日常礼貌用语

日常礼貌用语

见面语

“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等

感谢语

“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等

致歉语

打扰对方或向对方致歉:“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.接受对方致谢致歉时:“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等

告别语

“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等

忌用语

“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等

谢谢你”、“对不起”和“请”这些礼貌用语,如使用恰当,对调和及融洽人际关系会起到意想不到的作用。

“谢谢”在西方国家,无论别人给予你的帮助是多么微不足道,你都应该诚恳地说声“谢谢”。正确地运用“谢谢”一词,会使你的语言充满魅力,使对方备感温暖。道谢时要及时注意对方的反应。对方对你的感谢感到茫然时,你要用简洁的语言向他说明致谢的原因。对他人的道谢要答谢,答谢可以“没什么,别客气”、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答。

“对不起”社交场合学会向人道歉,是缓和双方可能产生的紧张关系的一帖灵药。如你在公共汽车上踩了别人的脚,一声“对不起”即可化解对方的不快。道歉时最重要的是有诚意,切忌道歉时先辩解,好似推脱责任;同时要注意及时道歉,犹豫不决会失去道歉的良机。在涉外场合需要烦人帮忙时,说句“对不起,你能替我把茶水递过来吗”,则能体现一个人的谦和及修养。

“请”在西方国家,几乎在任何需要麻烦他人的时候,“请”都是必须挂在嘴边的礼貌语。如“请问”、“请原谅”、“请留步”、“请用餐”、“请指教”、“请稍候”、“请关照”等等。频繁使用“请”字,会使话语变得委婉而礼貌,是比较自然地把自己的位置降低,将对方的位置抬高的最好的办法。

一、称呼语:女士、先生、小姐、小朋友、同志。

二、欢迎语:欢迎光临我们公司、欢迎光临、请跟我来、您请坐。

三、告别语:谢谢您的光临、请走好。

四、问侯语:您好、您好,请问您需要什么(帮助)

五、道歉语:对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。

六、道谢语:谢谢、非常感谢、谢谢您的合作。

七、答应语:好的、是的、没关系、这是我们应该做的、谢谢您的关心(支持)、

不客气、不谢。

八、征询语:请问您有什么事请问您需要我做什么

九、10字基本礼貌用语:您好、请、谢谢、对不起、再见。

十、11个常用礼貌用语:请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、

别客气、您早、您好、再见

文明礼貌点滴录

企业文化----员工文明礼貌用语规范

我国是一个具有悠久的文明古国,历来有“礼仪之邦”的美誉。

建设优秀的企业文化必须依靠全体员工的共同努力,全体员工都应该从我做起,从点滴小事做起,遵守社会公共道德,养成讲文明、讲礼貌的良好习惯,做到言语文明、举止有礼,树立起“球冠”人温文尔雅、彬彬有礼的良好公众形象。为了帮助员工正确使用文明礼貌用语,同时促进公司上下的形成文明礼貌之风,特制定本规范。

文明礼貌用语

1、礼貌用语十个字:“您好,请,对不起,谢谢,再见”。

见面语:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等

感谢语:“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等

致歉语:

打扰对方或向对方致歉:“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.

接受对方致谢致歉时:"别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等

告别语:“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等

忌用语:“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等

2、礼貌用语顺口溜:“您好”不离口,“请”字放前头(放在请求别人做事的话之前),“对不起”时时有,“谢谢”跟后头(用在别人帮助我们之后),“再见”送客走。

3、常用礼貌用语七字诀

与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”

仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”

向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”

求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”

请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”

得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”

老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”

请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”

希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”

请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书”自己住家说“寒舍”

需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”

言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”

宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”

客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见”

中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”

1、称呼

称呼是最基本的社交语言,在社交中,正确的称呼是十分重要的。正确的称呼可以体现出礼节礼貌及个人的文化教养。口头称呼一般称对方的姓,男子称为先生或师傅;未婚女性称为小姐或师傅,已婚女性称为夫人或师傅,如果您不知道对方是否已婚,可称对方为女士或师傅。如“张师傅”、“李小姐”等等。如果对方有头衔,您可以用他(她)的头衔来称呼,如“李经理”、“薛主任”等。如果对方是副职,一般不在称呼中带“副”字(如“李副主任”),那会让人觉得别扭。如果对方是高层的政府要员,你可以用“阁下”来称呼,如“省长阁下”、“部长阁下”等等。晚辈对长辈,下级对上级在称呼中都应用“您”而不是“你”,以表示敬重之意,如“您好”、“您刚才说的……”、“您是否……”等,该用“您”的时候用“你”是十分不礼貌的。

除非您与对方十分熟悉,一般不要直呼其名。切忌用简单的一个“喂”来打扫呼,那会使人觉得您待人缺乏诚意和热情。记不住或叫错别人的名字都是极不礼貌的行为,您应该在认识对方后努力努力记住对方的名字,万一你忘记了对方的名字,您可以问他(她)“我怎么称呼您”、“请问您贵姓”等,宁可多问几次,也不要贸然叫错。

切忌给他人起外号或称呼他人的外号,那都是极不礼貌的行为。如果您与对方关系十分密切,给对方起外号或称呼他(她)的外号也许会被对方认为是亲切的举动。但除非您确认对方对此持欢迎的态度,否则还是应该采取谨慎的态度。

发表演讲或在会议上发表专题讲话,别忘了在开场中的向您的听众表示您的问候。如果有重要的人物在场,应特别提到他(她)的名字,以表示您的敬意,比如您可以这样说:“尊敬的部长阁下、尊敬的主持人先生、女士们、先生们……”

2、打招呼

与人相遇或相见,打扫呼是必不可少的。不要存有这样的侥幸心理:“他也许没看见我”,故意躲避或漫不经心,这是失礼的,有礼貌的聪明人是不会这么做的。打招呼通常都以向对方问好的方式进行,最常用的问候语是“您好”。初次与人相识,在相互介绍后,您可以这样说:“您好,认识您很高兴……”;与久别的朋友相遇,您可以这么说:“您好,见到您很高兴……”、“早就听×××说起过您……”等。

以时间为问候的话题也是很常见的,如“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等,。当

您与对方相距较远,说话不方便时,或是与您不十分熟悉的人在人比较多的场合相遇时,以向对方点点头或招招手的方式招呼似乎是最合适的。至于招呼的先后次序,应由年轻的主动向年长的、男士主动向女士打招呼。如果同时与几个人打招呼,应先向年长的、后向年轻的,先向女士、后向男士打招呼。

3、介绍与被介绍

在正式的社交场合,要注意介绍的先后次序。一般先把年轻者介绍给年长者,把职务低者介绍给职务高者,把年龄职务相当的男士介绍给女士,如:“张经理,请允许我向您介绍一下我的同事刘军”,然后再向刘军介绍:“这是××公司的经理张文先生”。在非正式场合,可以稍随意些,您可以说:“我来介绍一下,这是……,这位是……”。介绍完毕后,双方应互致问候,同性间应趋前握手;如系列男、女一般应看女士的意思多数女士习惯用点头、微笑、问好代替握手,男士贸然伸手可能会碰到尴尬的场面。

4、交谈

与人交谈时要注意倾听谈话,以耐心鼓励的态度让对方把话说完,自己应不时以“噢……唔……是吗……”等语陪衬。对方在讲话时不要轻易打断或插话。如果因未听明白或了解情况而必须插话,应先征得对方的同意,您可以这样说:“请等一等,我想插话”、“请允许我打断一下”、“对不起,……”、“我可以提个问题吗”等等。与上司、长辈谈话,要以相宜的礼节表示您的敬重。对下级、晚辈则要注意平等待人,平易近人。男女之间谈话要注意文雅,对不熟悉的异性不可过份的开玩笑。

如果您同时与几个人在谈话,要当好主角,不要把注意力只集中在您所感兴趣的几个人身上而冷落了其它人。倾听别人谈话时除注意正在说话的人以外,目光也要适当照顾一下其他人,交换一下目光,尽量启发不爱说话的人开口。在交谈中碰到意见不一致时,可一笑了之,或回避话题。如果是一件非说清楚不可的事,一般应在肯定对方意见中正确的部分,或替对方找出客观理由以委婉或商量的口气交换意见,不要直说:“你不懂”或“你不知道”等。

公共场合与人交谈要注意言谈文雅,幽默不可过度而变成油腔滑调;不能旁若无人地高谈阔论大声说笑;不能得理不饶人;不可大惊小怪、过份夸张、失口失态;不可以刻薄尖酸;不可喋喋不休,没完没了;不可一言不发、沉默不语;不可夸夸其谈,现出无事不知,无事不晓的“万事通”姿态。与人交谈不可出言不逊、强词夺理、词不达意,不可揭人短处,或谈论他人隐私,不可背后议论他人。不说荒诞离奇、耸人听闻、毫无根据的事,不传播小道消息以充“消息灵通人士”,那除了让人觉得您很无聊之外别无益处。

在与人交谈中切忌使用粗话、脏话、损话、骂人的话。开头“他妈的”闭口“王八蛋”是决不允许的,“老子”、“老娘”、“老家伙”、“混蛋”之类的语言也是不能说的。

5、讨论问题

讨论问题时,发表自己的观点或是评价别人的方案都要客观,对事不对人,不要涉及别人的人品和能力之类,以免伤人。说话时语气要尽量平和,不要带太强烈的感情色彩,避免声色俱厉,更不允许以指责他人的口气谈话。诸如“你这人怎么回事”、“你怎么脑袋一点都

不开窍”、“简直是一派胡言‘、”胡说八道“……等等之类的语言都不能说的。

在讨论中存在不同意见是正常的现象。除了要敢于发表自己不同的观点之外,员工还应充分尊重他人发言的权利,给予他人发表意见和看法的机会,注意倾听对方的发言,以耐心鼓励的态度让对方把话说完。有不清楚的地方或因其它原因必须插话时,应先征得对方的同意,您可以这样说:“对不起,我想问一下……、“对不对,我认为……”等等。

当讨论的是上级提出的方案时,下级如有不同的看法,或是有什么困难或问题,都可以向上级礼貌地提出,同时提出自己的意见和建议,最后还别忘了说一句:“仅供参考”,以表示对上级的尊重。切莫一味谈论上级的方案如何错误、如何水平不高、如何有问题等等。最好以为上级提供备选方案的口气提出自己的意见。当上级作出决定之后,下级应无条件地执行,不需要过多的解释和评论,更不允许说:“不”。

当讨论的是下级提出的方案时,上级对下级应抱着严格要求的态度;同时,又要注意下级的自信心和积极性,避免提及下级的人品、能力、智力之类。对方案中合理正确之处应予以肯定,对其中需要修改完善之处应明确指出,提出的要求应尽量明确、具体,避免含糊,以利于下级正确地理解体会。

当讨论的是同级同事或其它部门提出的方案时,员工应特别注意,不同的人由于出发点不同、看问题的角度不同,对同一问题可能会得出不同的结论,这是正常现象。员工可根据本部门、本岗位的实际情况,提出自己的观点。即使其他员工或部门提出的方案与本人的方案出入较大,也应正确认识,讨论时要心平气和,不要带太强烈的感情色彩,只对事,不对人。不要过多地谈别人观点的不是,强调自己如何的正确,显出自己超人一等,似乎‘我就是真理的化身“,其实,这是修养不高的表现。最好以一种低姿及谦逊的态度提出自己的看法和根据,切忌将矛头对准别人的弱点,得理不饶人,只图自己痛快,这时不道德的表现。如不能统一认识,上级部门协调统一,不宜将自己的观点强加于人。

当讨论的是老专家提出的方案时,应以相宜的礼节的表示对老专家的敬重,有什么观点和看法可以礼貌地提出,尽量避免激烈的争吵。

6、工作接触

当上级对下级的文件发表不同意见时,下级应按照上级的要求进行修改,如有不明确之处或有不同意见,也可向上级礼貌地提出,但不要过多坚持自己的观点,而应让上级去作决定;上级在发表意见时,语言应尽量明确、肯定、避免模糊之词,以利于下级正确理解,同进要鼓励下级发表不同意见,不做孤家寡人,不刚愎自用。

对上级的指示、计划或工作安排,下级如有不同意见,可以选择适当的时机,礼貌地提出,但除非得到上级的许可,否则上级的指令仍须执行,不允许因自认为有问题就拖着不办或有意违命。上级在做出工作安排时也应计划周全,充分预计可能出现的问题,给下级发出的指令应明确、肯定。

职能管理部门和后勤服务部门的人员在回答其他员工的问题时,要有礼貌,心平气和而又耐心地给予解释,不要简单地说:“不行”、“没有”等,这不利于相互间的沟通。其他部门

员工也不要达不到要求就来气,要弄清情况,有意见可以礼貌的提出或反映,避免激烈冲突。员工在工作中相互接触时,要多用:“对不起……”、“请问……”、“打扰一下……”、“能否请您帮忙……”、“是否可以……”、“谢谢”等等。

7、接打电话

打电话之前最好收集并整理好必要的资料,预先把要讲的事情列一个清单,打电话时有条有理地讲完。接打电话时,为避免错打而浪费时间,最好先自报家门,您可以这样说:“您好,我是球冠染整的×××,我找×先生接电话”,或“您好,这时球冠染整经营计划科,请问您找哪一位”。为对方接转电话时,您可以说:“请稍候,我为您转过去”。如果对方要找的人正在接电话,您估计时间不长,可以说:“对不起,他(她)正在听(或接)电话,您可以稍等一会儿吗”;如果您估计时间比较长,可以说:“对不起,他(她)正在听(或接)电话,”这意味着有比你更重要的人,这是不可接受的,更不可强行挂断电话。如果对方要找的人不在,您可以说:“对不起,他(她)现在不在,有什么事我可以替您转达吗”,或“对不起,她(他现在不在,您需要留言吗”等。切不可强行挂断电话,那是很不礼貌的。

8、问讯

在向别人问讯时,应注意正确地称呼对方。在工作或其它正式场合,您可以用正式的称呼,如“先生”,“小姐”、“师傅”等;非正式场合,您可以根据对方的身份,根据当地的习俗采用更亲切一些的称呼,如“大妈”、“大伯”等。在问讯时,应注意语言的平和恳切,并注意使用礼貌用语,如“请问……”、“麻烦您,我想打听一下……”等。别人为您解答或回答后,千万别忘了向对方道一声“谢谢”。在正式场合,要上卫生间时,您可以说:“对不起,我出去一下”。询问卫生间的位置时,应注意委婉,尤其是在进餐时,您可以这样问:“请问我可以上哪里洗手”。

9、接待客人

热情礼貌的语言有助于消除对方的紧张情绪,使对方有宾至如归的感觉。客人来访您可以说:“您好,见到您很高兴……”、您好,很高兴咱们又见面了……”。顾客上门,您可以说:“欢迎光临,请问我能为您做些什么……”。亲戚朋友上门,为消除对方的不适应感,您可以说:“您请随意……”。其它接待语言如‘您请坐’、“请用茶”、“您这边请”、“请稍等”、“请稍候”等等。当不相识的客人来访时,应主动上前招呼并询问:“先生(小姐等),请问您找谁”、“对不起,请问您有什么事”等等。说话时语气庆和缓,彬彬有礼,不能显得不耐烦,“你找谁”、“啥事”、“干嘛的”之类生硬不礼貌的语言都是不能说的。当对方要找的人正有事,一时不能出来接待时,应向对方解释清楚,您可以说:“对不起,您可能稍等一会儿吗,他(她)现在正……”、“请您稍等,他一会儿就来”等。在接待时,应使用正式的语言,不可过份的开玩笑。

10、谢致

当别人给您帮忙或让路,为您做事或向您问好时,您应向对方说一声“谢谢”、“非常感谢”等,以表示您的谢意。在西方国家,“谢谢您”是一句非常常用的话,几乎是挂在嘴边的,哪怕是儿子为父亲做了一件事,父亲都要说一声“谢谢”,这体现了人与人之间的平等及相互

尊重的关系,是社会文明进步的表现。在另人向您表示谢意时,您可以说:“不客气”、“不用谢”。等。

11、道歉

当您做错了某件事件,应主动向对方承认错误并说一声“对不起”,以表示您的歉意。做什么事妨碍了别人或不小心碰到别人之类的,也应向对方说一声“对不起,请您原谅”、“对不起,我不是有意的……”等。因忙于其它事而让客人等了一会儿,也应向对方说“对不起,让您久等了”、“很抱兼,我刚才有一件急事,让您久等了……”等。接受歉意的人可以说“没关系“、”不要紧“、等。

12、道别

最常用的道别用语是“再见“。晚间,与人分别时,您可以说:“晚安”。等。送别客人可以说:“慢走,有空请再来”、“今天过得很愉快,希望您常来……”、“祝您一路顺风”、“祝您假期过得愉快‘等等。

13、其它

当上级来到下级办公室时,有关的人应起立答话。当有公司重要的客人进入办公室时,办人室里所有的人都应起立,以示尊敬之意

常用礼貌用语大全定稿版

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1、礼貌用语十个字:“您好,请,对不起,谢谢,再见”。 见面语:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等 感谢语:“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等 打扰对方或向对方致歉:“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等. 接受对方致谢致歉时:"别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等 告别语:“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等 忌用语:“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等

2、礼貌用语顺口溜:“您好”不离口,“请”字放前头(放在请求别人做事的话之前),“对不起”时时有,“谢谢”跟后头(用在别人帮助我们之后),“再见”送客走。 3、礼貌用语荟萃 好请承蒙烦劳您奉惠玉垂 晚上好对不起对不住别客气请原谅不敢当不用谢不用送不远送明天见 请走好请光临甭客气多关照多保重没关系不要紧请指教请自便请光临 见外了辛苦了请留步回头见您贵姓 您请坐白头偕老比翼双飞称心如意大吉大利福如东海福星高照合家团圆青云直上 寿比南山心广体胖吉祥如意寿元无量天天向上万事大吉 实在对不起请多多包涵让您受累了请您让一让请自觉排队请您别着急

真过意不去请您抓紧时间请您注意安全给您添麻烦了这是我应该做的 4、礼貌用语的应用 在交谈中,一定要和善多用礼貌语。常用的礼貌语有“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“麻烦你了”、“拜托了”、“可以吗”、“您认为怎样”等等。同时,可根据礼貌用语表达语意的不同,选择不同的礼貌语。 问候语一般不强调具体内容,只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了,不受场合的约束。无论在任何场合,与人见面都不应省略问候语。同时,无论何人以何种方式向你表示问候,都应给予相应的回复,不可置之不理。与人交往中,常用的问候语主要有:“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。与外国人见面问候招呼时,最好使用国际间比较通用的问候语。例如,英语应用Howdoyoudo(你好)等。 欢迎语是接待来访客人时必不可少的礼貌语。例如“欢迎您”、“欢迎各位光临”、“见到您很高兴”等。

英语生活文明礼仪用语

英语文明礼仪用语 1. hello ! 你好! 2. how are you ? 客人好!(叔叔好。/阿姨好。) 3. good morning . 早上好! 4. good morning, teacher ! 老师好! 5. good afternoon. 下午好! 6. goodbye. 再见。 7. see you later. 一会儿见。 8. see you tomorrow. 明天见。 16. sorry. 对不起。 17. not at all. 没关系。 18. can i help you ? 我能帮助你吗? 19. thank you . 谢谢。 20. thanks ,i can manage it . 谢谢,但我自己能行。 21. no thanks. 不用,谢谢。 22. take it easy. 别着急。 23. could you do me a favour? 可以帮帮我吗? 24. no problem. 没问题。 25. don’t worry. i will help you. 别担心,我会帮你的。 26. it’s my pleasure to help you . 我很愿意帮助你。 27. thank you for your help. 谢谢你的帮助。 28. it’s my pleasure. 这是我应该做的。 29. please tell me. 麻烦你告诉我一下。 30. may i ask a question? 我能问你一个问题吗? 31. of course. 当然可以。 32. let me think over,please. 请让我想一想。 33. add some trouble to you . 给你添麻烦了。 34. this way ,please. 请这边走。 35. keep environment tidy,please. 请保持环境卫生。 36. keep off the grass,please. 请不要践踏草坪。 37. please take care of safety. 请注意安全。 38. be quiet,please. 请安静。 39. wait a minute, please. 请稍等一下。 40. please queue up . 请自觉排队。41. please close the door. 请关上门。 42. please open the window. 请把窗户打开。 43. please close the tap. 请关上水龙头。 44. please be quiet in the classroom. 请在教室里保持安静。 50. have some water,please. 请喝水。 how are you / how do you do /hello! 你好! good morning/afternoon! 早上(下午)好! goodbye. /bye. /see you later. /see you tomorrow.再见. nice to meet you! 见到你很高兴! its so nice to see you again. 很高兴又见面了. im sorry to trouble you.对不起麻烦你. im sorry. /excuse me. /pardon.对不起. sorry, i dont understand. 对不起,我不懂. i cant follow you. 我跟不上你的节奏. never mind. /it doesnt matter. /not at all.没关系. let me help you. 让我来帮助你. can i help you /what can i do for you 我能帮你吗 can you give me a hand 请帮我个忙行吗 whats wrong /whats your trouble /whats the matter 你怎么了 is there anything i can do for you 我能为您做点什么 thanks for your help. 多谢你的帮助. thank you very much. /thanks a lot.谢谢你! let me show you around our school. this is our teaching building.让我带你参观我们的学校.这是我们的教学大楼. excuse me, could you tell me where the school library is 劳驾,你能告诉我学校图书馆在哪里吗 this way , please.请那边走. be careful!小心! its dangerous!危险! whats the time, please 请问几点了 its time to go to school. 该上学了. there goes

常用酒店礼貌用语精修订

常用酒店礼貌用语标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

常用酒店礼貌用语 1、日常礼貌用语 打招呼用语。要求:说话亲切,礼貌待人,热情招呼,谈吐自然。 ⑴您好!⑵您早!⑶早晨好。⑷请。⑸请问。⑹请坐。⑺请稍等。⑻请原谅。⑼请您走好。⑽请多关照。 ⑾请多多指。⑿请教一下。⒀没关系。⒁对不起。⒂不要紧。⒃别客气。⒄您贵姓?⒅打扰您了。⒆谢谢。⒇晚上好。(21)晚安。(22)再见。(23)欢迎您再来。 2、称呼用语。要求:笑脸相迎,亲切称谓,落落大方,宾客如归。 (24)同志。(25)先生。(26)夫人。(27)太太。(28)小姐。(29)经理。(30)部长。(31)局长。(32)主任。(33)科长。 3、征询应答用语。要求:热情有礼,认真负责,洗耳恭听,解客之难。 (34)您有什么事情?(35)我能为您做点什么? (36)您有别的事吗?(37)这会打扰您吗? (38)您需要××吗?(39)您喜欢××吗? (40)您能够××吗?(41)请您讲慢一点。 (42)请您再重复一遍好吗?(43)好的。 (44)是的。(45)我明白了。 (46)这是我应该做的。(47)我马上去办。 (48)不,一点都不麻烦。(49)非常感谢! (50)谢谢您的好意。 4、道歉语。要求:态度诚恳,语言温和,虚心倾听,谋求谅解。 (51)实在对不起。(52)这是我的过错。 (53)打扰您了。(54)是我工作马虎了,一定改正。 (55)这完全是我工作上的失误。(56)真不好意思,让您受累了。 (57)非常抱歉,刚才是我说错了。(58)刚才的谈话请您能谅解。 (59)是我搞错了,向您道歉。(60)说话不当,使得您不愉快,请谅解。 (61)这事我也不太清楚,等我问清楚,再告诉您。 (62)您提的意见很好,我们一定采纳改进工作。 二、门卫、传达用语 (1)欢迎您来××饭店。(2)先生(同志)您有什么事? (3)您贵姓,您的单位。(4)请出示您的证件。 (5)请您登记会客单。(6)请到办公室联系。 (7)请您到贵宾楼总服务台办理手续。(8)××先生不在,请您联系好再来好吗?(9)我一定给您转达。(10)请慢走,再见。 三、总服务台服务用语 (1)欢迎来华山紫苑酒店。(2)请您出示证件。 (3)请问您住几天。(4)请您填写住宿单。 (5)请交押金××元。(6)这是您的住房卡和收据,请收好。 (7)有贵重物品请存在总服务台保险箱(8)这是您的行李,共三件。 (9)您有什么事,请与总台联系,我们心力帮助您解决。(10)我来帮您提行李。 (11)请到南边迎宾楼。(12)请上楼。 (13)请上电梯。 四、客房服务用语

护理服务常用的文明礼貌用语和禁语

护理服务常用的文明礼貌用语和禁语 一、文明礼貌用语: 1. 常用礼貌用语:请、您、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、你早、您好。 2. 电话礼仪用语:(接电话不许说喂!)您好!××医院××科,请问您有什么事请问您找谁对不起,他不在,您有什么事要我帮助和转达的吗不用谢,这是我应该做的。对不起,我们这里没有这个人,请您仔细核对一下好吗请您对我们的工作多提宝贵意见,我们一定改进。(挂断电话说)再见! 3. 接待礼貌用语:您好,我能为您提供什么服务您有什么事需要我帮忙行,请稍等。对不起,您的手续不齐全,现在暂时不能办理,您还需补齐××手续,请到××科办理。您所反映的问题,我们将及时转达给××医生或××护士。您所反映的问题,我们会认真研究的。 4. 欢迎语:欢迎您、欢迎光临。 5. 问候语:您好、早安、午安、您早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。 6. 告别语:再见、晚安、明天见、祝您健康、祝您平安、祝您早日康复。 7. 称呼语:老师、教授、主任、大伯、大娘、阿姨等 8. 道歉语:对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。

9. 道谢语:谢谢、非常感谢。 10. 应答语:是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不用客气、没关系、这是我应该做的。 11. 征询语:请问您有什么事吗我能为您做什么吗需要我帮您做什么吗您还有别的事吗您喜欢(需要、能够……)请您……好吗 二、卫生行业服务禁语: 1. 喂! 2. 象个××。 3. 不知道。 4. 墙上贴着,没长眼睛。 5. 急什么,烦死人了。 6. 急什么,没看到我在忙。 7. 哪个,他不在。 8. 不舒服,你别来。 9. 快点,说完了没有。 10. 就这么说,怎么样 11. 有本事,你去告 12. 讲了半天,还没听懂 13. 这么大人,怎么什么都不懂! 14. 喊什么,等一下。 15. 出去,今天不上班。 16. 你问我,我问谁

礼貌用语大全知识讲解

精品文档 精品文档问候用语 作为酒店服务人员,规范的礼貌用语不光是个人素质的体现,更是酒店形象的彰显。 用语言服务客人时,应面带微笑,保持和客人目光接触,精神饱满,女员工要求声音甜美,男员工以低音为主,以客人听的清楚未准。 一、基本礼貌用语十字: 您好、请、谢谢、对不起、再见 二、常用礼貌用语十词: 您好、请、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您。三、服务中杜绝的四种语言: 蔑视语、斗气语、烦躁语、否定语。 四、对客服务过程中七不问: 不问年龄、不问婚姻、不问收入、不问住址、不问经历、不问信仰、不问身体(身体缺陷)。 五、礼貌基本要求(语言美) 如遇宾客从对面走过来时,需在1米左右距离,注视客人,稍后点头示意,同时向客人说“您好”。问好时要停步或放慢步伐,如正在工作,可暂停手中工作,以便客人感到更受尊重。 1、说话要尊称; 2、说话要文雅、简练、明确; 3、说话要婉转热情; 4、说话要讲究语言艺术,力求语言优美、婉转悦耳; 5、与宾客讲话要注意举止表情。 6、三轻:走路轻、说话轻、操作轻。 7、三不计较:不计较宾客不美的语言、不计较宾客急躁的态度、不计较个别宾客无理的要求。 四不讲:不讲粗话、不讲脏话、不讲讽刺话、不讲与服务无关的话。 8、五声:客来有迎声、客问有答声、工作失误道歉声、受到帮助致谢声、客人走时有送声。 9、八种礼貌用语:问候用语、致谢用语、尊称用语、征询用语、致歉用语、欢迎用语、道别用语、节日用语 (1)问候用语:您好、早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安。 (2)致谢用语:不用谢;不客气;谢谢您的夸奖;不用谢这是我们应该做的;不客气,很高兴(荣幸)为您服务;谢谢,我很乐意(荣幸)为您服务; (3)尊称用语:如男性宾客尊称“先生”女性宾客尊称“女士”,遇到有职位的客人可尊称“太太”,如果认识客人或知道客人职位,可直接称呼王先生、王女士或者李总、李主任、李局长、李太太等。 (4)征询用语:如请问您贵姓?请问您有衣服要洗吗?请问房间卫生什么时候方便打扫?请您稍等一下好吗?请问您有什么需要?请问我该怎么称呼您?请问我能为您做点什么? (5)应答用语:如好的;是的;好的;明白了;清楚了;请您放心;麻烦您稍等马上就来;

日常礼貌用语100条

日常礼貌用语100 条 1、您好! 2、请! 3、对不起。 4、谢谢! 5、再见! 6、您早! 7、晚安! 8、请问您贵姓? 9、请原谅! 10、不用谢! 11、没关系! 12、欢迎您光临! 13、请坐! 14、请喝茶! 15、请多关照! 16、请多指教! 17、谢谢您的合作! 18、对不起,让您久等了。 19、没关系,我刚到。 20、给您添麻烦了。 21、我能为您做什么? 22、您好,请问您需要帮助吗? 23、您走好。 24、请慢走! 26、您好,我是×××(单位名称)×××(姓名),请问您找谁? 27、麻烦您请×××同志接电话。 28、请稍等,我帮您看看他在不在。 29、对不起,您找的人不在。有什么事需要转告吗? 30、对不起,您打错了。 31、我就是,请问您是哪一位? 32、请问您有什么事? 33、这是同线电话,请您再打一遍好吗? 34、对不起,我没有听明白,请您再讲一遍。 25、欢迎再来! 35、请坐,请讲。 36、请稍等,我马上给您办。 37、对不起,分管这项工作的同志不在,您可以将材料留下,我转交给他。 38、很抱歉,您要办的事不符合规定,我们不能办理。 39、这件事归×××(科室或姓名)管,我带您去。 40、您的手续缺×××,请您补齐再来,好吗? 41、您所反映的问题我们将尽快落实,谢谢您对我们工作的支持。

42、不用谢,这是我们应该做的。 43、有个通知请您记一下。 44、对不起,这个问题我解决不了,等我请示领导后,再给您答复好吗? 45、对不起,这个问题一时解决不了,请您多包涵。 46、请您准时参加会议。 47、请随时和我们联系。 四、窗口服务单位文明用语 48、这是公共场所,请您不要吸烟。 49、请多提宝贵意见。 50、还有什么需要我解释的? 51、您需要我们向您提供些什么服务呢? 52、很高兴为您服务。 53、您的需要就是我的职责。 54、有不懂的地方您尽管问。 55、希望您能满意! 56、请您排队等候! 57、请您按规定填写表格。 58、我们愿意为您提供各种咨询服务。 59、我们的服务还有很多不足之处,请多指点。 60、同志您好,欢迎您选购! 61、您要买点什么? 62、您需要什么?我拿给您看。 63、不买没关系,欢迎您随便参观。 64、如果需要的话,我可以帮您参谋一下。 65、这是您的东西,请拿好。 66、来,我给您包扎一下。 67、好了,请您看一下。 68、这东西易碎,请您小心拿好,注意不要碰撞。 69、这东西容易弄脏,请不要跟其它东西混放在一起。 70、这东西怕挤,乘车时请小心。 71、东西我已帮您装好了,拿时注意不要倒置。 72、对不起,我们商店不经营这种商品,请您到××商店去看看。 73、这种商品过两天会有,请您抽空来看看。 74、这种商品暂时缺货,方便的话,请您留下姓名和电话,一有货马上通知您,好吗? 75、真不巧,您问的商品我们刚卖完,近期不会有,请您到其它商店看看。 76、如果可能的话,我们可以帮您邮去。 77、请您放心,我们一定帮您解决,办好后我们通知您。 78、谢谢您的合作,货到后一定通知您。 79、您要去的地方在×地,可乘×路到×站下车??。 80、对不起,这个问题我不太清楚,请稍等一下,我帮您问一下。 81、对不起,今天人多,没能及时接待您,你需要些什么? 82、对不起,让您多跑了一趟。 83、刚才的误会,请您能谅解。 84、我可以将您的意见向领导反映,改进我们的工作。

礼貌用语教案

12.礼貌用语 教学目标: 1认知目标:知道日常生活中常用的礼貌用语。 2情感目标:感受到使用礼貌用语的好处,愿意学习并使用礼貌用语。 3行为目标:正确使用日常生活中的礼貌用语:“请”、“你好”、“谢谢”(别客气)、“对不起”(没关系)、“再见”等。 重、难点:学生愿意学习并正确使用礼貌用语,做到言行一致。 教学过程: 一、情境导入 1、同学们,喜欢听歌吗?今天,老师给大家带来一首歌曲,一起来听听吧。 (多媒体播放《看谁懂礼貌》) 2、你听懂了什么? 3、教师小结:是啊,同学们说的真好,人人都喜欢有礼貌的孩子,没有礼 貌的孩子大家都不欢迎。你想成为有礼貌的孩子吗?这节课老师给大家介绍几位好朋友,和它们交上了朋友,你一定会成为一个有礼貌的孩子。它们就是礼貌用语。(贴版贴画) 二、感知明理 1、在生活中你经常用到哪些礼貌用语?(教师将十字礼貌用语贴在黑板上) 2、这就是我们生活中最常用的礼貌用语。礼貌用语要用在合适的场合,相 信同学一定在生活中积累了不少的经验,下面这些情景应该使用什么礼貌用语呢? 3、唤起经验,举一反三。 (1)多媒体播放学生图片:早晨两个学生见面问好“你好”。 a.你什么时候用过“你好”?怎么说的? b.“你好”和“您好”的区别。 c.小结:你好是问候语。互相问候了“你好”,心里暖融融的,人与人之 间的交往都从这美好的问候中开始。 (2)多媒体:借书 a.你什么时候用过“请”?怎么说的? b.小结:请是请求别人用的。同时,用上了“请”就表示对别人尊重,是 很有礼貌的表现。 (3)多媒体:还书 a.你什么时候用过“谢谢”?怎么说的? b.小结:得到别人的帮助、关心和礼物时都应说上一句“谢谢”,对方也 要有礼貌地说句“不用谢”或“别客气”。这样就让我们的友情更加深厚了。 (4)多媒体:撞倒 a.光说对不起,行吗?我们要言行一致,说了礼貌用语,也要付出行动。 b.你什么时候用过“对不起”?怎么说的?

常用礼貌用语大全

1、礼貌用语十个字:“您好,请,对不起,谢谢,再见”。 见面语:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等 感谢语:“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等 打扰对方或向对方致歉:“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等. 接受对方致谢致歉时:"别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等 告别语:“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等 忌用语:“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等 2、礼貌用语顺口溜:“您好”不离口,“请”字放前头(放在请求别人做事的话之前),“对不起”时时有,“谢谢”跟后头(用在别人帮助我们之后),“再见”送客走。 3、礼貌用语荟萃 好请承蒙烦劳您奉惠玉垂 晚上好对不起对不住别客气请原谅不敢当不用谢不用送不远送明天见 请走好请光临甭客气多关照多保重没关系不要紧请指教请自便请光临 见外了辛苦了请留步回头见您贵姓 您请坐白头偕老比翼双飞称心如意大吉大利福如东海福星高照合家团圆青云直上 寿比南山心广体胖吉祥如意寿元无量天天向上万事大吉 实在对不起请多多包涵让您受累了请您让一让请自觉排队请您别着急 真过意不去请您抓紧时间请您注意安全给您添麻烦了这是我应该做的 4、礼貌用语的应用 在交谈中,一定要和善多用礼貌语。常用的礼貌语有“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“麻烦你了”、“拜托了”、“可以吗”、“您认为怎样”等等。同时,可根据礼貌用语表达语意的不同,选择不同的礼貌语。 问候语一般不强调具体内容,只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了,不受场合的约束。无论在任何场合,与人见面都不应省略问候语。同时,无论何人以何种方式向你表示问候,都应给予相应的回复,不可置之不理。与人交往中,常用的问候语主要有:“你

交谈的常用礼貌用语

交谈的常用礼貌用语 导读:本文是关于交谈的常用礼貌用语,希望能帮助到您! 1、交谈态势语 (1)姿态--站、坐姿优雅,手势语清晰 (2)表情--目光专注、注意聆听、产生共鸣 (3)距离--美国爱德华提出四种人际交往距离(私人空间) - 1.亲密距离- 2.个人距离 50~120cm 熟人 - 3.社交距离 120~360cm 联系不多的商务、公务 - 4.公众距离 360cm以上演讲、难于沟通者 2、正式场合 A.姓+职称/职务等-徐教授、郭厂长,爱德华公爵。 B.姓名- 彭华、吴兰、大卫麦肯锡。 C.泛尊称-同志、先生、女士、小姐。 D.职业称+泛尊称-司机同志、秘书小姐、议员先生。 3、称呼中三忌 一忌:无称呼语,如说:"那个穿红大衣的过来!","那个背包的别走!"; 二忌:用"嗨!"、"喂!"等字称呼人,如:"嗨!靠边点!"、"喂!帮我个忙。’’三忌:不用尊称叫人,如把老大爷叫"老头!"、把某某叫"秃头!"等。 只有在称呼上尊重对方,才能继续良好的交往。 4、谈话内容 主题明确,围绕中心,观点鲜明。 语句简练、不重复、不罗嗦。

言之有据,有理、求实求是。 语言生动,有趣味。 需要时留有余地。 涉外谈话注意: - 不谈论隐私问题 - 不谈论荒诞离奇、黄色淫秽、疾病、死亡等不愉快事情 - 不谈论双方国家内政和民族、宗教问题 - 不背面议论上司、长辈、同事,回避对方不愿触及的问题 - 用共同听懂的语言,讲大家参与的内容 - 可谈论中性的话题(天气、艺术、体育) 5、常用的礼貌用语 1)问候语:用于见面时的问候。如"您好!"、"早上好!" 2)告别语:用于分别时的告辞或送别。如"再见。"、"晚安。" 3)答谢语:答谢语应用的范围很广,有些表示向对方的感谢,如"非常感谢!"、"劳您费心!"。有些表示向对方的应答,如"不必客气。"、"这使我应该做的。" 4)请托语:请托语常用在向他人请求。如"请问?"、"拜托您帮我个忙。" 5)道歉语:做了不当的或不对的事,应该立即向对方道歉。如说"对不起,抱歉。’’ 6)征询语:当要为他人服务时常用征询语。如"需要我帮忙吗?"、"我能为您做些什么吗?" 7)慰问语:表示对他人的关切。如他人劳累后,可说"您辛苦了!"、"望您早日康复!"

2016年日常文明礼貌用语大全

2016年日常文明礼貌用语大全 下面为大家介绍了2016年日常文明礼貌用语大全,一起来看看吧!希望可以帮助到你。2016年日常文明礼貌用语大全 问候语 问候语一般不强调具体内容,只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了,不受场合的约束。无论在任何场合,与人见面都不应省略问候语。同时,无论何人以何种方式向你表示问候,都应给予相应的回复,不可置之不理。与人交往中,常用的问候语主要有:“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。与外国人见面问候招呼时,最好使用国际间比较通用的问候语。例如,英语应用Howdoyoudo?(你好)等。 欢迎语 欢迎语是接待来访客人时必不可少的礼貌语。例如“欢迎您”、“欢迎各位光临”、“见到您很高兴”等。 接听电话用语 1.xx同志不在,我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)。 2.我就是,请问您是哪一位?……请讲。 3.请问您有什么事?(有什么能帮您?)请稍等,我记录一下。 4.您放心,我会尽力办好这件事。 5.不用谢,这是我们应该做的,再见。 打电话用语 1.您好!请问您是XX单位吗? 2.我是广州市统计局XX处(室、中心、分院),请问怎么称呼您? 3.请帮我找一下XX同志,谢谢! 4.(若打错联系电话)对不起,我打错电话了。 致歉语 在日常交往中,人们有时难免会因为某种原因影响或打扰了别人,尤其当自己失礼、失约、失陪、失手时,都应及时、主动、真心地向对方表示歉意。常用的致歉语有“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“失礼了”、“不好意思,让您久等了”,等等。当你不好意思当面致歉时,还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。 请托语 请托语,是指当你向他人提出某种要求或请求时应使用的必要的语言。当你向他人提出某种要求或请求时,一定要“请”字当先,而且态度语气要诚恳,不要低声下气,更不要趾高气扬。常用的请托语有“劳驾”、“借光”、“有劳您”、“让您费心了”等等。在日本,人们常用“请多关照”、“拜托你了”。英语国家一般多用“Excuseme(对不起)”。 上文为大家介绍的2016年日常文明礼貌用语大全,你了解了吗?

文明礼貌用语大全

文明礼貌用语大全文明礼貌用语(一) 1.初次见面说:您好 2.客人到来说:欢迎 3.好久不见用:久违 4.欢迎购物用:光临 5.求人解答用:请教 6.赞人见解用:高见 7.看望别人用:拜访 8.陪伴朋友说:奉陪 9.等候客人用:恭候 10.请人帮助说:请多关照 11.表示谦意说:对不起 12.麻烦别人说:拜托 13.与人分手说:再见 14.中途先走说:失陪了 15.表示答谢说:谢谢 16.表示礼让说:您先请 17.接受感谢说:这是我应该做的 18. 助人为乐说:我能帮您做什么 19.征求意见说:请指教 20.表示慰问说:给您添麻烦了。 21、见面问候语:您好;早上好;晚上好。 22、分手辞别语:再见;再会。 23、求助于人语:请;请问;请帮忙。 24、受人相助语:谢谢。 25、得到感谢语:别客气,不用谢。 26、打扰别人语:请原谅;对不起。 27、听到致歉语:不要紧;没关系。

28、接待来客语:请进;请坐;请喝茶。 29、送别客人语:再见;慢走;欢迎再来。 30、无力助人语:抱歉;实在对不起;请原谅。 31、礼称别人语:同志;先生;小姐;师傅;朋友。 32、提醒别人语:请您小心;请您注意;请您别着急。 33、提醒行人语:请您注意安全;过路请走人行道。 34、提醒乘客语:人多车挤,请大家让一让。 35、提醒旅客语:请您再仔细检查一下,看有没有遗忘什么东西。 36、提醒顾客语:时间快到了,没选好商品的同志请您抓紧时间。 37、提醒让路语:请借光;请您让一让好吗? 38、提请等候语:请稍候(等),我马上就来。 39、提请排队语:请大家自觉排队;请您排队好吗? 40、接打电话语:接:您好!我是×××,请讲话。 挂:谢谢,再见。 文明礼貌用语(二) 1. 问候语 “您好!”“早上好!晚上好!“您好”或“您好,见到您很高兴” “××最近很忙吧!请转达我对他的问候!” 2.征询语 “我能为您做些什么吗?”“您还有什么别的事情吗?”“这样会不会打扰您?” 3.求助于人语:请;请问;请帮忙。 4.感谢语 “谢谢!”“麻烦你了,非常感谢!”“谢谢您支持我们工作谢谢;让您费心了;实在过意不去;拜托了;麻烦您了;感谢您的帮助。 5.得到感谢语 别客气,不用谢。 6.道歉语 “很抱歉!这件事实在没有办法做到。”“真不好意思,……” “真对不起,让您久等了!”“对不起,打扰了!”“对不起,请稍候!”

日常礼貌用语五十句

日常礼貌用语 一、欢迎语: 1、欢迎光临! 2、祝您住店愉快! 3、非常高兴见到您。 二、问候语: 4、早上好!/下午好!/晚上好! 5、您近来好吗? 6、╳先生/小姐,欢迎您再次入住。 三、告别语: 7、请慢走,再见。 8、欢迎您下次光临。/欢迎您再来。 9、祝您一路平安!/祝您旅途愉快! 四、答应语: 10、好的,我马上就来。 11、请不必客气,这是我应该做的。 12、能为您服务,是我的荣幸。 13、没关系,您千万别放在心上。 五、道歉语: 14、对不起,让您久等了。 15、很抱歉,打扰了。 六、答谢语: 16、谢谢。 17、非常感谢您的理解和支持。 18、谢谢您的夸奖。 七、祝愿语: 19、祝您生日快乐! 20、祝您圣诞快乐! 21、祝您新婚愉快! 八、请问……征询语:

22、请问我能为您做什么吗? 23、请问您还有其它吩咐吗? 24、请问您看这样好不好? 25、请问您的酒需要加冰吗? 26、请问您还需要添一碗米饭(粥)吗? 27、给您来一碗米饭(粥),好吗? 28、先生/小姐,您的点心要不要加热一下? 29、请问您的咖啡需要加糖吗? 30、请问您点的主食现在可以上了吗? 31、您看这样好不好? 九、婉拒语: 32、谢谢您的好意,但我真的不能接受您的礼物。 33、实在对不起,我已经尽了最大的努力。 34、对不起,请您到那边吸烟区吸烟好吗? 十、电话用语: 35、Good morning/afternoon/evening, Hunan Restaurant.您好,湘菜食府。 36、您好,我是╳╳╳,请找╳╳╳。 37、对不起,请您稍等。 38、对不起,让您久等了。 39、╳╳暂时不在,有什么事情可以代劳吗?/请问您需要留言吗? 40、他正在为客人点菜,五分钟后我让他给您回电话好吗? 41、您能告诉我您的姓名和联系电话吗? 42、请您稍等,我为您查看一下预定情况。 43、对不起,这里是╳╳,需要我帮您转过去吗? 十一、餐厅用语: 44、请问您喝什么茶呢?我们这里有龙井、碧螺春、毛尖、银针等绿 茶,还有参须麦冬、甘草莲心、菊花等清火茶。 45、请问您喜欢喝什么饮料呢?我们这里有鲜榨的西瓜汁、橙汁、玉 米汁,还有纯牛奶、酸奶。 46、这是您点的碧螺春,请慢用。 47、您点的菜已经上齐了,请慢用。

常用礼貌用语(书本)

《文明礼仪》校本教材序言 在中小学开展礼仪教育是推动青少年思想道德建设的一种好形式。它是从精神文明建设的角度,通过仪表、举止、讲文明礼貌、实施礼节来体现和培养有理想、有道德、有文化、讲文明、守纪律的人的言行规范。针对未成年人的特点,从他们的思想实际和生活实际出发,从规范行为习惯做起,对他们进行礼仪教育,是一件很有意义的事情。 为了给我校学生提供一套适合他们年龄和心理特点,满足他们实际需要的礼仪教材,我们相关人员在深入调查研究的基础上,精心编写了这本礼仪教材。 这本《中学生文明礼仪教育》,以贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》为核心,依据《中小学生守则》《中学生日常行为规范(修订)》中的相关内容,与中学德育紧密结合,以提高学生文明素质,提高思想道德修养为目的,把社会主义荣辱观教育这一青少年思想道德建设的重要内容渗透在礼仪教育全过程。从培养学生的基本礼仪修养开始,如举止、谈吐礼仪等,逐步拓展到初中生所处的不同场所,如校园、家庭、社会交往等场所的礼仪。形式新颖活泼,结构栏目合理,符合初中生的知识背景和身心发展特点。由于时间仓促,不妥之处谨请全校师生指正。 千人桥镇中心学校校本教材编写组 2015.8.

文明礼仪校本教材目录 第一课常用礼貌用语………………………………第二课问候…………………………………………第三课致谢………………………………………第四课注目礼……………………………………第五课与老师相处的礼仪………………………第六课与父母相处的礼仪…………………………第七课校园活动礼仪………………………………第八课公共礼仪……………………………………

日常文明礼貌用语大全教程文件

日常文明礼貌用语大 全

学生常用文明礼貌用语 1、见面问候语:您好;早上好;晚上好;您好,见到您很高兴;××最近很忙吧!请转达我对他的问候! 2、分手辞别语:再见;再会;祝您一路顺风;希望不久的将来还能在这里欢迎您。 3、求助于人语:请;请问;请帮忙;请帮助我一下;请多指教。 4、受人相助语:谢谢;麻烦你了;非常感谢! 5、得到感谢语:别客气;不用谢。 6、打扰别人语:请原谅;对不起;给您添麻烦了;让您受累了。 7、听到致歉语:不要紧;没关系;您不必介意。 8、接待来客语:请进;请坐;请喝茶;再次见到您,真是十分高兴;欢迎光临。 9、送别客人语:再见;慢走;欢迎再来。 10、无力助人语:抱歉;实在对不起;请原谅。 11、礼称别人语:老师;叔叔;阿姨;朋友。 12、提醒别人语:请您小心;请您注意;请您别急。 13、提醒行人语:请您注意安全;过路请走行人道。 14、慰问语:您辛苦了;让您受累了;给您添麻烦了。 15、赞美语:您干得很好;太棒了;您真了不起;这太美了。 16、征询语:我能为您做些什么吗?这样会不会打扰您?您还有别的事情吗?请借光;请您让一让好吗? 17、道歉语:很抱歉!这件事实在没有办法做到;真不好意思、、、、、;真对不起,让您久等了!对不起,打扰了!对不起,请稍候! 18、应答语:行,请您稍候;好,马上就来;您不必客气,这是我应该做的;不用谢,照顾不周的地方请您多多包涵;请您吩咐。 19、排队语:请大家自觉排队;请您排队好吗? 辽阳市师范附小学生行为规范 一、活动 1、学生必须穿校服、佩戴校牌、红领巾及干部标志,干净整洁,听从学校统一安排。 2、集合站队“快、静、齐”,没有迟到现象 3、升旗时,要肃立致敬,脱帽行队礼,不准讲话。 4、集会结束后,按照指定路线整齐有序地回到教室。中途不得离队, 轻声,慢步。 5、参加活动或集会:整齐安静听讲,观看演出和比赛,做文明观众, 适时适度鼓掌致意。不起哄,不捣乱。 二、礼仪 1、凡在校期间,一律穿校服、佩戴校牌、红领巾等标志,并且干净、

幼儿礼貌用语儿歌大全

幼儿礼貌用语儿歌大全 1、礼貌用语儿歌之一:礼貌歌小朋友,讲礼貌,见老师,问声早,见同伴,问声好, 告别时,说再见,向人家,借东西,说一声,谢谢你 踩了人,多着急,快快说,对不起,碰了我,不生气 轻轻说,没关系,小朋友,要友好,不要做,小霸王 小伙伴,手拉手,你我他,好朋友。 2、礼貌用语儿歌之二:孝敬歌学做菜,会洗衣,家务劳动要学习。 衣和物,放整齐,自己的事自己理。 不挑吃,不挑穿,珍惜粮食节水电。 孝父母,敬长辈,小小年纪好儿女。 3、礼貌用语儿歌之三:礼貌歌好少年,讲文明,仪表大方修养好。 见客人,问声好,起立相迎微微笑。 懂礼仪,有热情,以礼相待把心表。 遇外宾,有礼貌,不卑不亢很友好。 4、礼貌用语儿歌之四:懂礼貌好孩子,懂礼貌,文明用语记心头。 见面互相问“早”“好”,告别“再见”把手招。 需要帮助“请”出口,“谢谢”常常挂在口。 5、礼貌用语儿歌之五:待客歌客人来,欢迎他,请坐下,请喝茶, 客人问我,我回答,我不害怕,陌生人。 客人走,送送他。挥挥手,再见吧!

6、礼貌用语儿歌之六:文明用语歌早上见面问个好,”goodmorning”少不了; 遇事需要道个谦,”对不起”心记牢; 若是有人感谢你,”没关系”别忘记; 请求别人帮忙后,切记说句”谢谢你” 7、礼貌用语七字诀与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上” 仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾” 向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教” 求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光” 请改文章说“斧正”接受好意说“领情”求人指点说“赐教” 得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜” 老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访” 请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾” 希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”归还物品说“奉还” 请人赴约说“赏光”对方来信说“惠书”自己住家说“寒舍” 需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵” 言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎” 宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说“失迎” 客人入座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见” 中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”送人远行说“平安 8、幼儿文明礼仪儿歌拍手歌你拍一我拍一,校园文明懂礼仪。 你拍二我拍二,同伴互助好伙伴。

日常礼貌用语

日常礼貌用语 与人相见说您好,问人姓氏说贵姓,问人住址说府上。仰慕已久说久仰,长期未见说久违,求人帮忙说劳驾。向人询问说请问,请人协助说费心,请人解答说请教。求人办事说拜托,麻烦别人说打扰,求人方便说借光。请改文章说斧正,接受好意说领情,求人指点说赐教。得人帮助说谢谢,祝人健康说保重,向人祝贺说恭喜。老人年龄说高寿,身体不适说欠安,看望别人说拜访。请人接受说笑纳,送人照片说惠存,欢迎购买说惠顾。希望照顾说关照,赞人见解说高见,归还物品说奉还。请人赴约说赏光,对方来信说惠书,自己住家说寒舍。需要考虑说斟酌,无法满足说抱歉,请人谅解说包涵。言行不妥对不起,慰问他人说辛苦,迎接客人说欢迎。宾客来到说光临,等候别人说恭候,没能迎接说失迎。客人入座说请坐,陪伴朋友说奉陪,临分别时说再见。中途先走说失陪,请人勿送说留步,送人远行说平安。初次见面说幸会,等候别人说恭候,请人帮忙说烦请。 1、礼貌用语十个字:您好,请,对不起,谢谢,再见。 见面语:早上好、下午好、晚上好、您好、很高兴认识您、

请多指教、请多关照。 感谢语:谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、感谢您的帮助。 打扰对方或向对方致歉:对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵。 接受对方致谢致歉时:别客气、不用谢、没关系、请不要放在心上。 告别语:再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来。 2、礼貌用语顺口溜:“您好”不离口,“请”字放前头,“对不起”时时有,“谢谢”跟后头,“再见”送客走。 文明礼貌用语 一、日常文明用语 您好、请、谢谢、对不起、再见。 一)、“您好”是向别人表示敬意的问候语和招呼语,恰当的使用能使双方都感到亲切,温柔、使用时通常要注意以下几点: 1、当客户光临本服务中心时应主动向客人招呼说:“您好”然后才能说其他的服务用语,不要顺序颠倒。 2、各部门在接外来电话或相联系工作时应也养成先说:“您好”的习惯,以表示主动、热情、谦逊,尊重之意。 3、当别人先向我们打招呼说:“您好”时,我们应立即回敬说“您好”同时伴有微笑和点头。

文明礼貌用语大全

文明礼貌用语大全 1、微笑是我们的语言,文明是我们的信念。 2、礼貌是最容易做到的事情,也是最容易忽视的事情,但她却是最珍贵的事情。 3、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。 4、鸟儿因翅膀而自由翱翔,鲜花因芬芳而美丽,校园因文明而将更加进步。 5、关心学校,我们的职责;爱护学校,我们的义务;热爱学校,我们的心声。 6、学校是学习之所,文明是成功之本。 7、让我们一起来:关心集体,爱护公物,保护环境! 7、环境整洁优美,生活健康科学,社会文明进步。 8、手边留情花似锦,脚下留情草如茵! 9、让我们的素质及文明展现在一言一行中! 10、向老师说声好,不困难;困难的是,要坚持向老师真心地说声好。 11、让文明的气息洋溢在学校的每个角落。 12、花儿用美丽装扮世界,我们用行动美化校园! 13、顺手捡起是的一片纸,纯洁的是自己的精神; 有意擦去的一块污渍,净化的是自己的灵魂。 14、以滥用水为耻,以节约水为荣。 15、讲文明,讲卫生,讲科学,树新风。 16、讲究社会公德,爱护公共环境。 17、珍惜自己,关爱他人,革除陋习,从我做起。 18、告别陋习,健康文明。 19、讲究公共卫生,爱护公共设施,维护公共秩序,遵守公共道德。 20、“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”、 21、“今天,你微笑了吗?你问候了吗?你礼让了吗?你帮助别人了吗?” 1、微笑是我们的语言,文明是我们的信念。 2、好少年=文明+价值+爱心+力量 4、礼貌是最容易做到的事情,也是最容易忽视的事情,但她却是最珍贵的事情。 5、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。 9、鸟儿因翅膀而自由翱翔,鲜花因芬芳而美丽,校园因文明而将更加进步。 11、文明是快乐的源泉。 12、让我们的心灵像花一样美丽。 15、关心学校,我们的职责;爱护学校,我们的义务;热爱学校,我们的心声。 16、学校是学习之所,文明是成功之本。 17、让我们一起来:关心集体,爱护公物,保护环境! 18、让我们告别不文明的行为。 21、文明是彼此沟通的桥梁。 23、手边留情花似锦,脚下留情草如茵! 25、天空是温暖的摇篮,不要再向天空吐烟,让地球心酸;草地是美丽的地毯,不要再乱扔杂物,让地球难堪!

常用礼貌用语三十句

常用礼貌用语三十句 一、中午好先生,今天大概几位呢?里边请吧。 二、大家先请坐,请稍候,马上就来。 三、请问有什么事需要我帮忙的吗? 四、哎、行、好的、可以、没问题,你太客气啦! 五、谢谢您先生,这都是我应该做的。 六、谢谢您的夸奖,能为您服务,我感到非常荣兴。 七、对不起,打扰大家就餐了,请继续吧。 八、对不起先生,你刚点的A菜已经卖完了,劳架您再换一道别的菜好吗? 九、好的,我就在门口,有事的话可以随时吩咐。 十、承蒙你的关照先生,我们这里生意还可以。 十一、冒昧的问一下先生,请问您贵姓? 十二、先生,您的太太真漂亮,你的孩子真可爱。 十三、对不起,先生,我不是故意的,请您原凉。 十四、谢谢您给我们提的宝贵建议,我一定会将您的建议反馈给酒店的。真的非常感谢。十五、您觉得味道怎么样?还请您多提意见 十六、打扰一下先生,我为您换一下骨碟好吗? 十七、对不起先生,因我能力有限,若有照顾不周的地方还请您多多包涵。 十八、抱歉先生,这个我还不太清楚,要不您稍等一下,我帮您问一下好吗? 十九、谢谢您先生,还是我来吧,劳架您了。 二十、瞧您说的,别人来了没有房间,您来了还会没有房间? 二十一、看您说的王总,还看什么贵宾卡,您往这儿一站就是贵宾卡。 二十二、谢谢您先生,我对现在的这份工作挺满意的,您的心意我心领了,不过我相信今后一定会有合作机会的。 二十三、我们提醒大家拿好自己的随身物品 二十四、感谢您的光临,祝您一路顺风。 二十五、吃好了吗先生,有照顾不周的地方请您多多原谅,相信下次来的时候一定会让您满意。 二十六、这是我们奉送给大家的礼品,请您留个纪念吧。 二十七、这是我们酒店新推出的A菜,我们王经理特意交待,一定要大家尝一尝,还请多给我们提点意见. 二十八、先生今天用餐怎么样啊,恳请您挥笔留金,为我们指点迷津,为我们提点意见吧。二十九、这是为您打包的食品,先生您请拿好,一路好走。 三十、先生,您慢走,希望下次来的时候我还能继续为您服务,我叫张三.

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