网络群体性突发事件的特征及成因分析
摘要：网络群体性突发事件是转型时期网络社会出现的新型社会问题，是当前社会危机的新形态。加强网络群体性突发事件的研究，对当前高校网络文化建设乃至政府对网络群体性突发事件的引导和干预都具有重要的现实意义。
关键词：网络；群体性突发事件；特征；成因
随着互联网技术的迅猛发展，我国网民规模不断扩大。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第32次中国互联网络发展状况调查统计报告》显示，截至2013年6月底，我国网民数量已达5.91亿。网络以其多媒体形式、海量信息、传播迅速、搜索方便等独特优势，已成为公众意愿的常态表达方式和社会监督的重要形式。近年来，网络群体性突发事件屡有发生，以瓜农邓正加“意外”死亡事件、“李某某事件”、“云南躲猫猫事件”、“钓鱼岛事件”等事件为代表，网络上产生了激烈讨论，对社会公共事件的解决起到了推动作用。
但是，网络是一把“双刃剑”。由于网络强大的覆盖面和影响力，社会事件容易受到网络舆论的引导和激化，形成网络“蝴蝶效应”，导致虚拟网络平台成为潜在危险、引发事端的场所，成为偏激言论、虚假信息乃至谣言的产生地和催化器，给校园安全、社会和谐、政治稳定造成一定的负面影响。因此，加强网络群体性突发事件应对机制的研究，对当前高校网络文化建设乃至政府对网络群体性突发事件的引导和干预都具有重要的现实意义。
一、网络群体性突发事件的概念界定
群体性事件是指由某些社会矛盾引发，特定群体或不特定多数人聚合临时形成的偶合群体，以人民内部矛盾的形式，通过没有合法依据的规模性聚集、对社会造成负面影响的群体活动、发生多数人语言行为或肢体行为上的冲突等群体行为的方式，或表达诉求和主张，或直接争取和维护自身利益，或发泄不满、制造影响，因而对社会秩序和社会稳定造成重大负面影响的各种事件。 一、基本定义 在国外，一些学者将称之为“集群行为”或“集合行为”等，认为它是“在集体共同的推动和影响下发生的个人行为，是一种情绪冲动”。有的学者认为，“集群行为是自发产生的，相对来说是没有组织的，甚至是不可预测的，它依赖于参与者的相互刺激。”通俗地讲，“群体性事件”可以理解为由同类个体组成的整体，因为共同的要求，对社会造成的不平常影响的事情。 在我国，由于受不同时期的政治环境和经济、社会因素的影响，对群体性事件的认识也不尽相同。在建国初期称之为“群众闹事”、“聚众闹事”；80年代称之为“治安事件”、“群众性治安事件”；90年代称之为“突发事件”、“治安突发事件”、“治安紧急事件”、“突发性治安事件”；在21世纪初期称之为“群体性治安事件”。 目前，我国对群体性事件的界定有争议，但一般认为是指具有某些共同利益的群体，为了实现某一目的，采取静坐、冲击、游行、集合等方式向党政机关施加压力，出现破坏公私财物，危害人身安全，扰乱社会秩序的事件。 二、产生原因 群体性事件的频繁发生，是我国经济和社会变革过程中各种矛盾和问题的综合反映，群体事件的发生既有深刻的社会政治经济背景，也有现实的具体原因。具体原因大致如下：国企改革中的下岗职工再就业难，收入减少，基本生活得不到保障；征地拆迁及补偿安置费用不合理，政府出台的一些整治措施严重危害部分群众的利益；企业拖欠工资、医药费、退休金，如农民工的工资拖欠；部分干部违法乱纪、财务不明、贪污腐败；某些政府机关官僚主义、形式主义严重；由于历史原因，自然资源、遗留资产的归属问题等；社会治安、民间纠纷、行政执法等问题处理不好也极易引发群体事件。 群体性事件的频发最根本的原因是社会矛盾的凸显，中国99%的群体事件是由老百姓的利益受侵害引起。不平等现象的普遍存在：收入分配不平等，财产分布不平等，教育机会和教育资源不平等，就业和工资报酬不平等，公共卫生和健康不平等，社会保障不平等，税收和财政收支不平等………不平等的两端是强弱的二元对立。一端是底层的弱势群体，另一端是强权们的的合谋。社会公平正义长期得不到落实和伸张。 (一) 二元对立的形成和强势群体对社会的绝对主导 1、强弱二元对立的形成 20世纪80年代市场转型的争论，在今天似乎看出了些结果，如今的市场经济分层机制在很大程度上是从计划经济时代的再分配权力转变过来的，在计划经济向市场经济转型的过程中，拥有再分配权力的人将权力转化为社会网络资源：政府官员在长期的权力结构中的经营已使其建立了庞大的权力网络和社会网络，形成了强势的“场域”，权力拥有者同时拥有强大的社会资本。由于缺乏科学有效的市场经济管理和调节控制机制，政治权力对社会财富的控制导致了各种寻租现象，拥有或收买政治权力成了暴富的必要条件。这种社会政治条件培养了新的利益集团和社会阶层，政治与资本的合谋构成了社会的强势群体。他们掌握着较多的社会资源在社会中处于主导地位，支配着社会的资源配置，主导着社会的主流话语，全力维护者自身的利益。
网络群体性事件及其应对机制探析 p处于转型期的中国社会矛盾日益凸显，伴随着人们思想的进步和转变，人们对社会上所存在的一些现象有了自己的见解，同时也急需有一个可以公开发表自己意见的窗口。另一方面，随着现代通信技术手段的发展和互联网的普及，特别是手机网上信息交流平台的日趋成熟，使得无论来自社会哪一个阶层的个体都能够平等无差别地进行网上信息的自由交流。而网络媒体传播工具与传统媒体传播工具的不同就在于，群众对于传统媒体仅仅是接受者，群众的思想和意见只能在小范围内传播，传播力度和广度有限。但网络媒体使得群众既是网络信息的接受者又是网络信息的创造者和传播者，其传播的范围之广和影响之大是不可估量的。据中国工信部统计：截止2013年3月底中国共有11.46亿移动通信用户，其中有8亿多用户接入互联网。2013年7月腾讯总裁刘炽平在腾讯同盟会议上称手机QQ和微信每日活跃数均超过了1亿。QQ、微信、微博等热门的手机应用软件无疑在给人们提供了自由交流的平台的同时，也成为人们关注社会的窗口和信息发散口，并逐渐替代了传统的媒体传播方式。但网络给予我们的不仅仅是生活上的便捷，或是为传统方式上属于社会话语边缘的民众开创了一个可以表达诉求的机会，同时也使一些真假难辨的不良负面信息进入到大众网络空间中，成为了潜在的空间民意，它们的存在很可能会激化网络中的网民情绪，这也就成为了网络群体性事件滋生的土壤。 二、完善网络群体性事件应对机制的必要性 在社会媒体化时代，众多的中国网民以及互联网的高普及率使得网络具有了巨大的影响力，公众能够通过网络表达观点、抒发情绪，网络群体性事件发生的主体特征逐步形成，这也成为沟通政府与民意的主渠道。 （一）紧扣即时化的要求，及时化解舆论焦点 在社会化媒体时代，信息传播突破了时空的限制。无论空间距离大小，只要社会上一出现“风吹草动”，信息就会以“秒速度”传向各处。2013年1月6日，署名“巴蜀妹子”的网友将河北遵化市政府门口农民工下跪讨薪事件在“四川在线”论坛上予以发布，随后腾讯新闻在1月13日又以配图新闻形式转发，1月22日的央视《东方时空》对此进行深入报道，监察大队个别工作人员不端行为被曝光，至此这一事件在短短10天内迅速发酵成舆论的焦点。由此可见，网络群体性事件在众多网友不明真相的互相转发中持续发酵、酝酿，直至发生，时间之短、速度之快，亟需采取有效的机制化解焦点，回应社会公众的质疑。 （二）针对隐匿性特点，亟需法律手段的规范 在互联网大量普及的今天，基于其虚拟空间的特点，网络平台的传播作用日益凸现出来，直接导致“匿名性、随意性”问题的出现。在这一横向、纵向交错并存的虚拟空间里，发布者即有话语权，而接受者在看到网络上的文字并配图后，常常是以感性的态度去判断这一事件，在不论及发布者信息真实性条件下予以转
群体性事件案例分析报告 在省委党校学习期间的第二单元，要求学员撰写案例分析报告，我结合自身在基层政府工作，需要经常面对群众，解决群众反映的诸多问题和矛盾，较多接触到群体性事件的特点，特选取了《亚龙县平息槐树湾水电站被征地农民群体性事件》这个案例，进行评析。 一、案例情况 亚龙县位于我国中西部地区，槐树湾水电站位于其境内的化蝶河上，总投资3.9亿元，由省化蝶河能源开发有限公司负责建设运营。该电站于2004年6月动工建设，2005年12月投产发电。 槐树湾电站共征用亚龙县土地1242亩，涉及拆迁户45户180人，征地560户2372人。按设计要求于2007年4月11日开闸放水，实施大坝消缺维修工程。然而次日上午，征地农民约80人聚集到电站坝首，阻拦电站检修施工。其主要原因有以下几点： 第一，在征地补偿标准问题上，农民认为政府执行的标准过低。按照《土地管理法》规定，征地补偿标准（征地补偿费加安置补助费）应为征地前3年种植业平均亩产值的10-16倍。2003年省政府批准亚龙县土地征地补偿标准为征地前3年种植业平均亩产值的10倍。亚龙县上报“一书四
方案”时2002年种植业产值尚未公布，补偿标准是按省政府公布的亚龙县1999-2001年三年土地平均产值的10倍报批后执行，即一类地（水地）每亩12000元，二类地（旱地）每亩7000元。但电站建设实际征地时间是2003年，此前2000-2002年三年平均产值的10倍为一类地每亩15360元，二类地每亩8000元，形成征地补偿标准前后每亩一类地相差3360元、二类地1000元。 第二，要求解决因电站建设影响其生产生活的问题。电站建设确实影响了一些农户生产生活的水、电、路，存在临时用地恢复困难等问题。 第三，在国家补偿规定之外提出了很多要求。如，要进电站当工人，自己用电要免费，至少要低于正常电价等。 面对如此形势，亚龙县政府采取了以下措施： 1、在第一时间作出反应，组成“槐树洼水电站阻工事件”处置小组，县委书记任组长，县长任副组长。 2、迅速对阻工事件性质作出判断：改革发展过程中由于全局利益和局部利益的冲突，属于人民内部矛盾。确定了处置的基本方法，即说服教育，疏散疏导，平衡利益，化解矛盾。 3、深刻认识被征地农民阻工事件的复杂性严重性。形成了《阻工事件经济政治稳定风险评估报告》，这对以后有针对性制定、实施应对措施打下了良好的基础。
网络群体性事件聚合效应研究*■张传香 一、群体性事件的网络聚合效应 从聚合的角度来看，网络群体性事件应是指由某些社会矛盾或敏感事件引发的网络特定群体或临时形成的偶合群体的规模性聚集。网络传播打破了传统意义上的传者与受众的角色划分，整合了大众传播、人际传播、组织传播、群体传播等传统传播方式，形成了以融合同步传播、异步传播为特点的新的网络传播方式。网络文本的传播特性对聚合网络异质人群，形成网络群体性事件，最终影响传播致效的过程起了非常重要的作用。网络聚合规律直接关系到网络群体性事件的分析治理。从网络群体性事件的一般的聚合规律来看，聚合性应是多样化的统一，也具有离散性的本质。网络群体的聚合更多表现为不同个体的暂时统一，这种带有特殊语境的聚合性意味着群体性事件是可以从网络群体聚合特性中找到化解之法的。在网络聚合效应过程中，不同因素的组合成为群体性事件发生的主要诱因。 1.聚合效应中的不稳定性因素直接导致群体极化倾向 现实的群体聚合以网络聚合为基础，群体性聚合以个体聚合为基础，同步聚合以异步聚合为基础，聚合以离散为基础。网络群体性事件的盲目聚合会产生极端的负面效应。网络个体的原子化生存导致大多数网络群体事件自发性强，缺乏主流组织嵌入。聚合中的成员一开始就有某些偏向，在看客和从众心理的驱使下，人们朝偏激的方向继续移动，最后形成群体极化倾向。群体极化倾向在虚拟世界发生的可能性要比在现实世界大得多。这主要是由于虚拟世界“置身其中的人往往倾向于把意见群体的力量夸大，从而完成自我肯定，并且这种自我肯定还会很快地复制，以至于事实本身常常被淹没于口水之中，导致情绪型舆论在网络中不断弥漫。”①然后逐步升级到“人肉搜索”并延伸到现实世界当中。因此，网络群体性事件延伸到现实当中的具体表现规律常体现为在爆发之前利用网络组织串联，或者在造成影响后为寻求支持而利用网络大肆炒作，短期内形成网上讨论热点，很难控制其蔓延速度和影响力，极大干扰了社会的正常秩序。 2.事实与价值判断的脱节导致群体认知偏差 文本的异步性消解了亲身传播的道德维度，信息交往者的虚拟身份，更降低了信息传播的信度与效度，信息细节经常被渲染放大。非线性的信息交往，使参与者失去了进行“内省式思考”的时间与空间，中断了自我与他人关系的重新构建过程，不能完全实现超越既有行为方式开创新的行为方式的终极目的，最终干扰了网络传播的传播致效。网络社会是“陌生人社会”，而且很多人的行为有明显的群体娱乐特征，从事件混乱发展的过程中取乐，形成群众性的迷狂。事实本身常常被淹没于口水之中，导致情绪型舆论在网络中不断弥漫。网络环境的动态性、异构性特点决定了虚拟世界的参与价值往往不具有现实世界的行动价值。但是，网络群体性事件所涉及的内容一般都具有强烈的现实批判性，激进的言论极大地混淆了人们对事实的判断与行动参与价值的理性抉择。网络的虚实互动性更是增加了网络群体性事件的对抗性。 从网络群体性事件是否“有组织”“是否有直接的利益诉求”来看其网络群体性事件的聚合特点。可大致分为以下几种聚合类型： 第一种为紧密型聚合。 网络群体性事件中以利益为主要结合点的聚合是紧密型聚合的最突出表现。为了捍卫利益而结成紧密联盟，利用网上造势，引发舆论关注，进而向有关方面施压，积极谋求相关被侵害利益的回归。2011年的“淘宝商城事件”就是生动一例。以网络文本为载体所进行的同步和异步传播活动具有较强的独立性，对外部力量依赖较少。传播内容的可选择性，又保证了反馈的信息能拥有与原初文本相同的地位。意见群体的力量在网络信息传播中被夸大，形成重要的网络舆论场，拥有强大的动员能力。 第二种为松散型聚合。 这种聚合的主要特征是以兴趣和娱乐为主要结合点，甚至带有一定的游戏性和个性化特色。网络中各种带有明显兴趣聚合特征的虚拟社区都属此类。网络信息传播中的时间与空间的个体化介入，使中心主题信息在网络传播结点对文本的多次重复介入中被无意识消解，信息交往呈现出琐碎化、片断化的趋势。主体信息在交流中不时发生变异，信息游戏化倾向明显。可以说，娱乐性的松散聚合是网络中最常见的张传香：网络群体性事件聚合效应研究来稿摘登 *本文系天津市高校人文社科项目“网络群体性事件研究”（项目编号：20102819）、天津市社科规划项目“新媒体环境下的重大突发公共事件舆论引导”（项目编号：TJXC11－022）的阶段性成果。 现代传播2012年第9期（总第194期）151
大学生群体性事件 内容摘要：社会和谐是中国特色社会主义的本质属性，是国家富强、民族振兴、人民幸福的重要保证。然而随着我国改革的进一步深化,社会转型进一步加快,社会矛盾也愈来愈尖锐，各类社会冲突与群体性事件也随之而来。大学生群体作为高校中最活跃、最敏感、最易动、最不稳定的特殊群体，是高校和谐、稳定的基石。近年来,高校大学生群体性事件时有发生,且都以人们难以预见的方式或不经意的诱因爆发出来。那么如何有效地预防和处理这类突发事件，就成为了有关各方工作的重中之重了。本文归结出近年来大学生群体性事件特点，分析其诱因，进而提出防范措施。 关键词：大学生群体性事件社会和谐 2011年2月，胡锦涛同志在省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班开班式上强调：“加强和创新社会管理，牢牢把握最大限度激发社会活力、最大限度增加和谐因素、最大限度减少不和谐因素的总要求，以解决影响社会和谐稳定突出问题为突破口，提高社会管理科学化水平，完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局，加强社会管理法律、体制、能力建设，维护人民群众权益，促进社会公平正义，保持社会良好秩序，建设中国特色社会主义社会管理体系，确保社会既充满活力又和谐稳定。”但在过去的几年当中，我国相继发生了像2009年6月17日的石首事件及多个城市的出租车罢运事件，2010年发生的温州乐清事件等一系列群体性事件。而高校作为人才培养和精神生产的主要组织，近年来也频频发生以学生为主体的群体性冲突事件，严重影响了和谐社会、和谐校园的建设。 一．研究背景 20世纪90年代中期以来，中国的改革开放进入了一个重要而特殊的历史时期。一方面，市场化改革的深入极大地唤醒和激发出了社会的活力。中国克服了重重障碍，实现了经济持续、快速发展，社会财富加速积累；另一方面，社会结构转型和社会利益格局的剧烈变动，使社会积累的各种矛盾激化，其中某些矛盾迅速尖锐化，导致群体性
群体性事件中网络舆情的影响及其应对 近年来我国经济发展正处在社会变革阶段，在促进经济发展、社会进步的同时，也催生了一些不稳定因素，突出表现之一就是群体性事件频发。此外，在信息化浪潮的冲击下，互联网迅速发展.越来越多的社会民众借助网络平台，对社会重大事件表达自己的看法和观点，最终形成网络舆情。两者的相互作用，使得网络舆情在群体性事件中产生了重要作用。因此网络舆论管理成功与否直接影响着群体性事件的处理结果，严重威胁社会秩序和安全。为做好网络舆情的监管工作，应针对网络舆情与群体性事件的管理机制进行规范与引导，进而提高群体性事件的预防与控制能力。 标签：群体性事件；网络舆情；规范引导 1 导言 1.1 相关研究现状 基于群体性事件网络舆情的发展，国内外学者进行了深入的探讨和研究。众多研究结果表明群体性事件的网络特征日趋明显。 首先，在概念界定方面有不同的观点。广义上指在网络舆情是社会舆论的一种形式，其是公众对社会热点、焦点问题所表达的有影响力的观点。狭义上是指公众对社会群体性事件所持有的政治态度。 其次，在群体性事件中网络舆情管理现状分析角度来看。刘毅等人认为群体性事件网络舆情具有复杂性、自由性、即时性、情绪化与非理性等特征，最终导致了网络舆情管理的监控难度。彭知辉等学者较早关注到两者之间的内在联系。指出网络舆情是推动群体性事件发展的一个重要因子。魏武挥在“众声本就是喧哗”中指出我们已经进入“网络麦克风时代”，充分的概括了基于网络时代背景下的群体话语权的特征。 综上所述，国内学者主要从以特征、时代背景等角度对群体性事件中的网络舆情进行探究。学者对群体性事件中网络舆情的发展有了透彻的认识，为我国网络舆情管理提出了一些建设性的建议。但从以往的文献研究来看，主要集中在理论研究层面，缺乏实质性的研究，难以对实践起到有效的指导作用。新时代背景下群体性事件呈现出新的特征，剖析群体性事件参与群体的心理有助于帮助我们开展有效的网络舆论引导。著名学者波斯曼曾说：“将毛毛虫从它栖息的环境里清除掉，你得到的不是一个单纯减去毛毛虫的环境，而是一个新的环境：你重构了生存的条件。新技术不是什么东西的增减益损，它改变一切。”传统媒体就是那条毛毛虫，它正在消解。新的媒介技术改变着一切，有着正向的力量，也有着负向的力量。我们就要更加重视新闻媒体的作用，最大程度的利用大众传媒去宣扬正确的社会价值观。
管理心理学案例详尽分析 管理心理学案例分析 一. 某校决定采用“满勤给奖”制度来加强管理，出满勤的发奖金2０元，如果上课.教研组活动.政治学习一次缺席.两次迟到者，该月就没有奖金。这种办法实行后第一个月效果很好，无人缺席.迟到，教学秩序趋于正常。 两个月后，工作一直认真负责的王老师，因患病请假2天，病未痊愈，就来上班了，却被扣发了当月的奖金；李老师经常是小病大养，自由散漫，实行“满勤给奖”后，人是来了，课也上了，但教学效果差，奖金却照拿；赵老师在月初的第一周就迟到2次，在他看来，一个月的奖金已经没了，于是在后几周的工作就随随便便了，何必准时来上班呢？ 针对上述案例，你对“满勤给奖”的激励方式有何看法？你认为应该怎样才能调动教师的积极性？ 分析（1）满勤给奖”的激励方式对教师不适合。 （2）其主要理由：不符合教师工作的特点和实际。教师工作有其自身的特点，如：教师工作有松散化和弹性化的特点等。以全勤奖激励教师，不会起到真正的激励作用。 （3）激励教师应关注教师对职业成就的需要，也就是鼓励教师搞好教学工作本身，而出全勤的教师并不能说明教学工作就是优秀，激励方式要适合教师工作的性质。
（4）本案例是实际应用型的案例，分析思路可以是开放性的。以激励理论（双因素理论等）或学校组织特点等分析都是可以的。但以上的答题要点要包括进去。 二.报载：“欧盟委员会2003年9月8日宣布，欧盟将从本月30日起实行更为严格的烟草警示规定，要求烟草生产厂家用黑色大号字体将警句印刷在白底香烟盒上，警句在烟盒正面所占面积不得少于30%，背面不得少于40%。警句包括：‘吸烟会造成慢性疾病和痛苦死亡’及‘吸烟会引起性无能’等14条”。 你认为这种做法会有效吗？其心理依据是什么？ 分析（1）欧盟对于烟草的警示做法会有效的。 （2）其心理依据主要是：关于态度改变理论中的认知不协调理论。 （3）根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。在烟盒的重要位置明确标明吸烟的危害，就是引起吸烟者认知上的注意，使其认知与以前的认知及行为产生不协调。这样就会产生两种结果：一是改变原有态度。不去吸烟或减少吸烟，使其认知与行为协调。 二是不改变态度。但是为吸烟的行为寻找一种辩护理由。 三.某校三位青年教师同时进校任教,同住一间集体宿舍,业余时间关系密切，引起学校一些人的议论。一次，学校定于晚上召开全校职工大会，三位青年教师为看一场难得的音乐会，分别请假。这件事使学校领导产生了不同意见。一种认为：学校要形成
网络群体性事件 随着互联网技术的迅速发展,网络消弭了时间和空间的隔阂,重新建构了我们的生活,人类从此进入了互联网时代。在这样一个时代,网络也深刻影响了我们的政治生活,成为我们接收政治信息、表达政治见解的平台。政府则可以通过网络舆论及时了解民情民意,便捷、快速地与公众进行政治沟通。但是,由于我国处于转型期,社会结构发生巨大变化,不同利益群体之间容易引发冲突,这些冲突必然会在网络有所折射,受网络信息的传播机制及其本身的非理性因素影响,很容易迅速聚集大批网民,导致百万级点击率,最终形成网络群体性事件。网络群体性事件是网络社会政府经常遭遇的一种危机,其后果在于能在很短时间,让大量群众对政府的看法发生根本性的改变。如果处置失当,可能形成现实社会中的群体性事件,给政府和社会带来冲击,造成社会不和谐。如何对其进行治理,将是网络时代政府治理的一项重要任务,也考验了新时期政府的管理能力。 一、网络群体性事件的内涵及其特性 (一)网络群体性事件的内涵 网络群体性事件是网络社会政府经常遭遇的一种新形式的危机。但是,学术界对此进行研究非常有限,对其概念解释也不是很明确,在此,笔者尝试从其定义开始进行阐释。 要理解网上群体性事件,首先有必要解释一下什么是群体性事件。所谓群体性事件是指某一利益群体因某种共同利益关系聚集起来,以各种方式反映利益群体的共同愿望,以期引起政府和社会的关注,从而获得或保障其共同利益的事件。对于网络群体性事件这种新型的群体性事件而言,我们可以从以下几个角度来理解: 一是网络群体性事件的场域———网络公共领域。公共领域是对公共意见形成过程的一个理论抽象,意指介于国家和社会之间的,通过聚会、社团、媒体等形式进行自由对话、公共交往、公开表达意见的场域及机制。网络信息技术的发明和应用为人们的自由交流和平等沟通提供了崭新的技术支撑,也为公共领域的重建和结构再造提供了技术基础,进而促进网络公共领域的形成。网络公共领域为建构虚拟空间中的民主意向提供了强大的动力,人们在这个空间中自由地发言、讨论,使我国网络公共领域出现了超越现实的民主热情和讨论精神。但是,由于缺少了叙事和传播过程中的权威审查机制,网络叙事本身也就变成消费过程,在这个过程中叙事主体因不断发泄非理性的情感而得到了娱乐,在这种较少体现责任的精神讨论语境中,非理性的精神极易膨胀。所以说,网络公共领域虽因理性的讨论和批判才得以成立,但它本身却无法避免非理性因素的纠结。可见,我国网络公共领域仍处于形成阶段,仍然是一个纠结在理性和非理性、现实和虚拟的矛盾状态中的综合体。
网络群体性事件中的网民心理及行为 中文 近几年，由于网络技术的普及与发展，中国网民群体的力量不断壮大，一些网络热点通过网民的发帖和跟帖迅速发展为网络群体性事件，网民在各种心理的驱使下参与到事件中，并最终对事件的发展和结果产生重大影响。网民的参与一方面有利于事件的解决，另一方面由于一些极端行为的存在，给事件相关人员带来了极大的伤害，甚至会引发现实中的暴力事件。因此，对事件中网民的心理和行为进行研究具有一定的理论意义和现实意义。论文总共分五个部分。第一部分是绪论和综述，主要包括选题的缘由、研究的意义以及论文研究方法，并对议题的研究现状和文献进行了陈述和总结。第二部分通过对03年至今的网络群体性事件的梳理，对事件的发生场域、网民的参与形式以及参与者的基本特征等要素进行了分析。第三部分结合具体案例，对事件中网民的心理特征及一般心理过程的发展变化进行了探究，第四部分主要分析了网民在事件中的一些极端行为表现，并探索了行为背后的心理动因。第五部分在前面分析研究的基础上提出关于建立社会心理预防及疏导机制的几点建议。本论文以网络群体性事件中的网民为研究对象，采用文献综述、案例分析以及理论探讨的方法，对其心理及行为进行了探究,具有一定的创新性。论文的主要结论性的观点包括三个方面：一、网络群体性事件主要发生在虚拟社区，参与的网民主要为18-30岁的男性，参与形式主要为发帖、跟帖以及新闻、视频评论。在各类网络事件中，社会类的事件最能引起网民关注，形成网络https://www.doczj.com/doc/6c18092642.html,群体性事件。二、在网络群体性事件中，网民表现出猎奇、无聊、从众等个体和群体心理特征，这些心理特征在不同网民间存在着差异化。另外，事件可分为酝酿、爆发和消退三个阶段，每个阶段的变化同网民的相对剥夺感和易受暗示性密切相关。三、在网络群体性事件中，网民存在着极端行为，以言语暴力和人肉搜索为主，言语暴力源于敌意、宣泄心理，人肉搜索则是源于英雄主义和利他主义。因此，减少网络群体性事件的发生，需建立完善的社会心理预警、发泄和疏导机制，其重点在于网民不良情绪的疏导和心理健康教育的加强。本论文对课题进行了充分的研究和详细的论述，具有一定的现实与学术意义，但同时也存在着一定的局限性。 译文 In recent years, due to the popularization and development of internet technology, the forces of netizens in china have seen significant growth. This has led to an increasing number of internet group events highlighted by the posts of netizens who, driven by a variety of motives, may exert a major impact on the development and outcome of the event. The participation of netizens is conducive to the solution of the event on the one hand while on the other, their possible extreme behaviors may do great harm to the persons involved and even lead to violence in the real world. So,
课题名称：群体性事件的成因及处置对策 目录 内容摘要 (1) 一、群体性事件的概述 (2) （一）对群体性事件定义的不同理解 (2) （二）科学界定群体性事件的重要意义 (2) （三）群体性违法事件的特点 (3) 二、引发群体性事件的社会根源分析 (4) （一）引发群体性事件的主要原因 (4) （二）引发群体性事件的社会根源分析 (5) 三、预防及应对群体性事件的对策 (7) （一）发展经济，加快和深化改革，从根本上预防群体性事件 (7) （二）完善收入分配调节机制，正确处理效率与公平、先富与共富的关系 (8) （三）建立健全全社会保障机制，加强社会保障力度 (8) （四）因势利导，积极采取措施为社会不满情况提供必要的宣泄渠道 (8) （五）完善法律法规体系，把矛盾化解纳入法制化轨道，是从制度上拆解群体性时间的重要保障。 (9) （六）转变政府职能，形成社会管理合力，有效缓解和消除社会矛盾 (9) （七）建立群体性事件处置中的权力监督和权利救济机制 (10) 参考文献 (10)
内容摘要 随着改革开放的深化和市场经济的发展，社会利益格局发生了调整，由此不断引发的群体性事件成为影响社会稳定的一大主要因素。本文首先通过群体性事件的概述，其次对引发群体性事件的主要原因及其社会根源进行了分析，最后提出了预防及应对引发群体性事件的处置对策，即发展经济，加快和深化改革，从根本上预防群体性时间；完善收入分配调节机制，加强社会保障力度；因势利导，积极采取措施为社会不满情况提供必要的宣泄渠道；完善法律法规体系，把矛盾化解纳入法制化轨道，是从制度上拆解群体性事件的重要保障；转变政府职能，形成社会管理合力，有效缓解和清除社会矛盾；建立群体性事件处置中的权力监督和权利救济机制 关键词：群体性事件性质界定成因和对策
大学生网络群体事件
而其中的一些负面“网上群体性事件”，可以在很短时间内损害百万群众心中的party政机关形象。对此，许多地方party政干部还缺乏足够明确的认识，对网民回应不足、不及时、不充分的现象普遍存在。多位受访专家建议，应提高干部对“两个舆论场”的敏感度，认真回应多形式的群众诉求。 网上“一呼百万应”现象 “在网络上，一个普通人就可能做到‘一呼百万应’”，安徽省互联网宣传管理办公室主任车敦安说。 如2008年11月的“干部出国旅游清单”事件，本刊记者2009年2月在网上搜索，仅“温州赴美考察团”一项，相关网页就高达八万多个。某网一条相关新闻的网页，网民评论就高达8098
条。 “这一事件的网上点击数至少是在百万人次以上”。中国科学技术大学party委宣传部部长蒋家平说。在相关部门对事件涉及干部作出免职等处分后，这一网上群体性事件才告一段落。 近期“百万级点击率”的“网上群体性事件”屡见不鲜。如“南京天价烟房产局长事件”、“张家港官太太团出国事件”、“贫困县县委书记戴52万元名表事件”、“云南躲猫猫事件”，等等。 同样，另一情形“网上群体性事件”也同样是“一呼百万应”，比如汶川特大地震中，网民对参与救援干部的好评铺天盖地；中国向索马里派出护航舰队等事件中，在网上均引起了“百万级的点击”。
记者发现，公权力大、公益性强、公众关注度高的“三公部门”和其中的公职人员，极容易成为网络热点新闻炒作的焦点。 例如以“史上最牛”、“天价”等词搜索，就会发现“史上最牛的中部地区处级官员别墅群”、“史上最牛的官腔”、“史上最牛的官员语录”、“史上最牛服务通知”、“史上最牛公章”、“天价烟局长”、“天价薪酬高管”、“天价表县委书记”、“天价公款账单”等话题，无一例外都是网上热点。而且总是呈现为“滚动散发型”，过一段时间总能出现类似的一个帖子引发网民热议。 曾任上海市go-vern-ment新闻办网络新闻管理处处长的张晓宇说，“史上最牛”加“三公部门”型的网络事件，溯其本源其实就是公共部门和公职人员“涉腐”、“涉富”、“涉权”等三类事件。在当前社会处于转型期背景下，人们对于公权力如何参与社会利益的调整非常敏感，因此才会对
网络群体性事件分析及应对 【提要】： 网络群体性事件，是指在互联网上发生的有较多网民参与讨论的事件。首先随着科技发展，网络的兴起是必然趋势。其次，近期“百万级点击率”的“网络群体性事件”屡见不鲜，对政府极其职能产生了深刻的影响。最后，网络作为一种媒介工具，是挑战也是机遇。因而，分析网络群体性事件的发展规律，对政府避害趋利，具有借鉴意义。 【关键词】：网络群发性事件政府应对策略 【主体】： 绪论 随着科技发展，社会进步，网络在民众生活的的作用越来越大，因而网络群体性事件也随之出现兴起。从“南京天价烟房产局长事件”、“张家港官太太团出国事件”、“贫困县县委书记戴52万元名表事件”、“云南躲猫猫事件”等一系列事件表明：网络对于社会、政府、民众的影响愈见巨大。而网络作为一种媒介工具，是挑战也是机遇。对网络群体性事件的发展规律的掌握，可以有效的防止网络成为谣言萌发传播之地，为不良用心之人所利用，还可以使网络成为信息发布、资源共享的有效途径，意义重大。 本文通过文献综述法，分析了网络作为新型媒体所具有的特点和发展规律；然后通过具体案例进行分析论证，探讨政府实际工作中的成败得失；并提出相应的解决对策。 正文 网络群体性事件作为一种社会现象而客观存在，具有一般群体性事件的多发性、异变性、利益性、突发性、群体的情绪性等特点，同时，基于其运行载体的特性，它还具有高度的放大器、快速的传播器、复杂的结合体几个特点。网络从出现之日起就具有其他传媒难以企及的传播优势：传播参与主体多元性、传播环境宽松性、传播资源的永续共享性，以及跨国性，使得不同阶层、不同年龄、不同行业的人都可以成为事件讨论的“网中人”。[1] 网络与传统媒体的一个很大的不同是，网络更具草根性、平民化。从而使得政府对其传播渠道和传播内容难以进行直接有效的控制。传统媒体，如电视、广播、报纸等，其传播途径、形式基本固定，发布的内容也受到政府机构、相关部门以及上级部门的多方审查和制约。虽然现在市场化下，其自由度相对扩大，但基本上可以说还是党和政府的喉舌。在此情形下，其信息传递是单向的，即由上
长春建筑学院 土木工程学院 假 期 实 践 报 告 土木工程学院团委学生会 2014年2月 2013-2014学年寒假社会实践活动报告 自从21世纪以来，由于互联网的快速普及，资讯的传播速度有了一个指数型的增长。消息来源变得更广更及时，已经从平面媒体转为门户网站和个人博客。特别是在微博、SNS等Web 2.0型社交网站出现后，更多的声音也能在极短的时间内得到广泛的传播。这给网民提供了一个相对自由地表达意见、获取信息和互动交流的空间，进而形成了独特的网络舆论。然而网络舆论是把“双刃剑”，一方
面能关注一些主流媒体忽视或者被迫忽视的地方，使得正义得以张扬；另一方面也正是由于网络的放大作用，很多意见在网络的环境下变得“夸张”，甚至产生“网络暴力”。因为大学生是目前网络的主力军，从而引发了对于大学生对于网络舆论的看法的调查。 一、调查对象 全体上网大学生 二、调查目的 了解大学生对于网络舆论的看法 三、调查方式 本调查采用调查问卷的方式，网上以人人网投票的方式发放，网下发放纸质调查问卷。并且辅以面对面口头访谈。 四、调查结果 从调查中可以分析出调查对象——大学生的一些基本情况：网龄长、每天上网时间长、并且关注各类事件。从此可以看出大学生是网络舆论的最主要参与者。所有的被调查者都认为讲道理、辩论不是一种不良的网络行为，他们认为“在网络上发表自己的言论的权利是必须尊重的”，然而，在网络辩论的过程中，却产生了大量的不良行为，其中，恶搞、调侃甚至粗口脏话是比比皆是。辩论者希望得到更多人的支持，因而来标榜自己，阐明自己观点，对此多数大学生认为是无可非议的。然而，很多辩论者用一些虚无的证据，从道德层面来消灭对手却成了一种常见的暴力现象。当被问及对网络暴力舆论的看法时，一位历史系的受访者说：网民对特定事件的讨论严重侵犯了他人的隐私和合法权利，而且，由人肉搜索的案例
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/6c18092642.html, 群体性事件的社会心理学分析 作者：寇政璇郭家麒金瑶 来源：《学理论·上》2013年第09期 摘要：近年来，我国群体性事件多发，方式日趋激烈，对我国社会的良性运行和协调发 展产生诸多不利影响。主要运用社会心理学的知识对群体性事件的起因、参与人群的社会心理进行细致分析，反思具体原因，提出具体的解决方案，以期促进社会稳定和良性发展。 关键词：群体性事件；社会心理学；分析 中图分类号：D669 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）25-0101-02 近几年来，我国的群体性事件呈现多发的趋势，方式日趋激烈，群体性事件日益成为影响我国社会良性运行和协调发展的不良因素。突发性群体事件严重威胁到国家的稳定，人民群众的生命财产安全，给正常的社会秩序带来严重的破坏，社会必须予以高度关注。本文拟从社会心理学的角度对群体性事件进行阐述，对群体性事件产生的原因、机制、过程与不同参与者的心态进行分析，有助于我们深化对群体性事件的认识，把握群体性事件参与主体的社会心理，促进社会稳定，保证社会的良性运行和协调发展。 一、群体性事件起因的社会心理学分析 对所研究的问题进行界定，是我们研究问题的基础。利用社会学的知识来说，对概念的澄清和界定是研究问题的首要原则。通过查阅资料，关于群体性事件的定义目前还没有达成一个广泛的共识。从社会心理学的角度来说，群体心理就是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动，群体心理因心理共性或共鸣而具有感染性、鼓动性、动员性和集体性。因而群体性事件基本可定义为：一种个人或团体组织在为保护其特定利益而采取的自发的、以情绪发泄为主要特征、不受理智指导和控制的群体行为。群体性事件作为一种社会现象，并且在我国现阶段发展的大背景下是不可避免的，但其对社会的危害性之大、破坏性之深是可想而知的，因此，从其定义下手对其进行准确分析并提出切实可行的解决方案是当务之急。 从客观上来看。按照社会心理学的分析观点，群体性事件的起因需要有一定的社会事件的发生，并且这一事件具有某种令人愤怒的种子，这一事件便理所当然成为导火索。这种人们在激烈互动中自发的无指导、无明确目的、不受正常社会规范约束的众多人的狂热行为在社会心理学上称为集群行为。集群行为是社会心理学事件的主要原因。例如，2012年群众上街游 行，打、砸、抢、烧日系车，这便是由于钓鱼岛被日方购买所引起的一种集群行为。总而言之，群体性事件的发生往往伴随着社会上一些不公正、令人感到愤怒的事情的发生。 从主观上来看。1）自主人格消失导致的从众心理。根据社会学的理论来看，从众心理指的是个体在群体的舆论、气氛和压力下，在直觉、判断和行为上不知不觉地改变自己的观点而
网络群体性事件应对机制构建 随着互联网的快速发展，以网络为载体的群体性事件不断出现，如“李刚门”事件、河北馆陶29岁县长事件等，这些频频发生的网络群体性事件给构建和谐社会带来了挑战。因此，加强对网络群体性事件预防与化解机制的研究，是政府提高社会管理能力，树立良好形象，从而实现国家长治久安的迫切要求。 网络群体性事件的特征 网络群体性事件属于群体性事件范畴，除了具有现实群体性事件的组织性、冲突性、破坏性等特征外，它还呈现出一些不同于现实群体性事件的新特征。 第一，网络群体性事件的主体具有虚拟性和多元化特征。在网络空间中，网络行为主体可以把真实的身份隐匿起来，以一种完全不同的虚拟形象在网上活动，对于他们的国籍、姓名、性别、年龄等信息，人们都无法辨别真伪。所以当网络群体性事件发生后，人们很难在现实社会中辨识网络群体性事件主体的庐山真面目。 互联网具有平等性、开放性等特征，不同阶层的网民在这一空间中享受到前所未有的自由，因此他们更加乐意通过这一渠道去表达自己的利益诉求和政治主张，这也决定了网络群体性事件的主体呈现出多元化趋势。无论地位尊卑、财富多寡、学历高低，人们都能自由地加入到网络信息的交流和互动中，对关心的问题
提出质疑、发表评论，进而成为群体性事件的发起者或参与者。 第二，网络群体性事件主体的群体极化倾向明显。在网络空间中，有着相同价值取向和兴趣爱好的网民的密切交往，很容易导致群体极化倾向。这是因为人们对海量的网络信息的选择会有一定的偏好，具有相同偏好的网民由于彼此具有很强的认同感而结成相对稳定的群体。在群体活动中群体成员很容易被群内营造的氛围所左右，他们往往会感情用事，非理性的服从群体中的舆论领袖而走向极端，从而导致不理智行为的发生，引发群体性事件，对公共秩序造成不良影响。 第三，网络信息的传播范围空前扩大，增大了网络群体性事件的控制难度。在网络时代，信息的传播突破了时空的樊篱，在更广的范围中快速传播。网民针对社会热点问题，只要在有互联网终端的地方都可以随时发表评论或提出疑问，与世界各地的网民进行实时交流和互动。与此同时，网络上传播的信息具有自由性和无序性，这在一定程度上削弱了权威机构或组织的严格审查。所以网络群体性事件发生后，任何团体、政党或国家对它的监管和治理都显得乏力，同时，一些负面信息的传播也使得政府的权威大打折扣，这更是加大了网络群体性事件的治理难度。 网络群体性事件的发生规律 纵观近些年不断涌现的网络群体性事件，可以发现其发生的一些规律，主要表现为： 第一，政府官员、权力部门等逐渐成为网络群体性事件指向
Vol.33No.5 M ay 2012 第33卷第5期2012年5月赤峰学院学报（汉文哲学社会科学版） Journal of Chifeng University （Soc.Sci ）近些年我国网民规模依然保持快速增长之势，并且年龄结构逐渐呈现出年轻化、成熟化的趋势。随着互联网的高速发展，网络舆论的重要性日益凸显，正如胡锦涛总书记所言：“互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。” 一、网络虚拟社会形态的特征（一）意愿表达即时化 随着计算机技术和网络技术的不断发展，网络渗透到国民经济和社会生活的各个领域，形成了新型的网络虚拟社会形态。当今中国，经济高速发展、教育水平持续提高、群众的自主意识不断增强，网络舆论的影响力日益强大。人民网的调查结果显示：近九成的网民非常关注网络，而且93.3%的网民表示当遇到社会不良现象时会选择求助网络。正是由于这样高的关注度，加之互联网的开放性、便捷性，就使得人们几乎可以随时随地的不受约束的自由畅快的表达意愿和诉求。而借助网络虚拟平台无限开放的节点，这些意愿和诉求可以在短时间内快速、大量地传播给数不清的受众。 （二）身份认可虚拟化 在虚拟的网络世界里，每个人都可以在完全隐藏或部分隐藏自己的真实身份、信息的情况下自由 发布信息、 发表评论、获取信息，正是由于这种低门槛的身份认可准入制，使得绝大多数网民可以在匿名的掩护下充分发表个人意见，甚至肆无忌惮地宣泄现实世界中不便发泄的个人情感。这样一来，信息交互的双方在这种“虚假”（不完全真实）面孔交流模式下，加剧了双方身份认可的模糊感，每一个人在不同的情境下都有多重身份或多重面孔，最终造成交互双方身份的“失真”，也即身份认可虚拟化。 （三）沟通路径多样化 在飞速发展的网络世界里，沟通手段也发生了巨变，沟通方式呈现“八仙过海各显神通”、“百花齐 放百家争鸣”的特点。从信息传播的时空角度而言，不同国度、不同地区的人凭借互联网这个平台可以随时随地的交流；从意愿表达方式角度而言，不同层次、不同文化背景的人可以借助网络论坛、视频、电子邮件、博客、微博、QQ 聊天工具等平台或发表意见，或交换看法；从身份认可虚拟化角度而言，同一个人既可以在同一交流情境下借助不同网络工具使用同一或不同身份同他人进行交流，也可以在不同交流情境下借助相同网络工具使用同一或不同身份同他人互动。可以这样说，网络社会的虚拟性是网络沟通路径多样化的真实反映。 （四）互动平台平等化 相对于广播电视、报刊杂志等现实社会中的传 统“主流”（或精英）媒体而言，网络虚拟世界为人们提供了一种有别于此的“平民化”（或草根）交流载体。在这里，交流的双方可以在虚拟化的身份掩盖下暂时消除社会身份或地位的差别就某一问题自由地发表己见，畅所欲言。现实社会中的强势一方或弱势一方均可以在这里找到自己的受众：盛气凌 人者可能会受到无数网友的围攻、 责难；弱小者也可能会受到众多网友的声援、支持。由于交流手段的多样化、交流平台的简易化、沟通成本的廉价化、沟通方式的虚拟化，在这个平台里现实社会中拥有“话语霸权”的一方往往会暂时性“失语”，客观上利于互动平台的平等化。 （五）价值取向多元化 传统主流媒体由于审查制度的存在使得整个 社会舆论的导向严格掌握在话语主导者手中，普通公民意愿表达的口径和诉求空间十分狭小，因而全社会的舆论呈现出与主流思想文化价值高度一致的现象。而与此相反的是，网络最大的贡献就在于它打破了传统媒介对舆论的控制和信息的垄断以及话语解释的权力，扭转了受众只能被动接受的状 网络虚拟社会视野下大学生群体性事件特征解析 徐 建 （ 重庆交通大学，重庆400074） 摘要：随着互联网的快速发展，网络舆论的重要性日益凸显，借助于网络大学生群体性事件也呈现 出新特征，为高校管理工作带来挑战。 关键词：网络虚拟社会；大学生群体性事件；特征中图分类号：D64 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７３－２５９６（２０１２）０５－０１０１－０２ １０１－－