2018年开放大学形考册作业一（第一至四章）
一、判断正误(根据你的判断.在正确的命题后面划√，错误的划×。每小题2分，共20分)
1.市场营销就是推销和广告。(×)
2.保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。(√)
3.某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是
发展策略。(×)4.企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。(√)5.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独
立地对企业的营销活动发挥着影响作用。(√)6.消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。(×)7.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利
用了社会阶层对消费者的影响。(×)8.马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不
同时期各种需要对行为的支配力量不同。(√)9.生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品
( √)10.市场营销学是本
的的需求，把这种特征称为“引申需求”。
世纪初在英国产生的。(×)
二、单项选择(在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后捂号内。
每小题2分，共20分)
1.工商企业的市场营销工作最早是以(A)为指导思想的。A.生产观
念 B.产品观念c.推销观念D.市场营销观念
2.市场营销观念的中心是(B)。
A.推销已经生产出来的产品 C.制造质优价廉的产品
3.市场营销组合是指(D)。A.对企业微观环境因素的组合
B.对企业宏观环境因素的组合
C.对影响价格因素的组合
D. 对企业
可控的各种营销因素的组合
B.发现需求并设法满足它们 D. 制造大量产品并推销出去
4.战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是(B)。
A.环境威胁
B.市场机会
C.市场利润
D.成本优势 5.当企业面临环
境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是(C)
策略。A.转移B.减轻C.对抗D.竞争6.市场营销环境是影响企业营销活动的(B
)的因素和力量，包括宏观环境和微观环
境。A.可改变 B.不可控制C.可控制 D.不可捉摸7.分析影响消费者
行为的内在心理因素的目的是为了(D) 。A.降低调研成本 B.了解消
费者的经济承受能力
( ×)
C.区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要
D.采取适当的营销
策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策8.(A)是生产者购买决策过程的起点。A.确认需求B.说明需求项目的特点和数量 C. 寻找和判断潜在的供应来源 D.接受供应企业的报价9.小刘计划购
买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，
对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是(A)。A.适时传递有
关产品的信患B.大幅度降低产品的价格 C.保证一定的存货水平 D. 赠品销售10.对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境
变化不大的企业适宜采用
(C)战略。A.紧缩B.抽资C.稳定发展 D.维持
三、多项选择(在每小题的备选答案中，有 1 个以上的正确答案，请
将它们选出来，把其序号填入题后括号内。每小题2分，共10 分) 1.按照社会市场营销销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾
(BCE)。
A.企业内部条件
B.企业利润
C.市场需求
D.竞争者的反应
E.社会整体利益
2.企业的任务报告应当做到以下几点:(BCDE)。A.确定营销费用B.贯彻市场营销观念C.切实可行
D.鼓舞人心
E.既高度概括又明确具体
A.经济环境
B.竞
3.以下属于市场营销宏观环境范畴的有(ACE)。
争者C.政治环境 D.经销商E.社会文化环境等
4.消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点?(CDE)A.商品差
异不大B.不必花费很多时间收集商品信息c.消费者对所需要的商品很不了解D.商品一般价格
高，购买频率低E.消费者一般对该类商品没有购买经历
5.以下哪些内容属于企业需承担的社会责任?(ABCD)A.使消费者
获得安全的产品与服务的权利B.使消费者获得有关产品的充分信息
的权利C.使消费者具有自由选择产品的权利D.使消费者具有申诉的权利E.使消费者获得免费
赠品的权利
四、简答题(每小题8分，共32分)1.市场营销观念是在什么背景下产生的?它与推销观念有何
不同?
答:1、产生背景:商品供过于求的情况继续发展，市场竞争加剧，消费需求变化越来越快，
人们有了更多的选择商品和服务的机会。企业面临的市场问题更为严重。市场营销观念正是在这种买方背景下形成的。2、两者的区别:1营销出发点。市场营销观念是以消费者的需求为出发点;推销观念是以产品为出发点。2营销目的。市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的;推销观念是通过大量推销产品获利。3基本营销策略。市场营销观念是以发现和满足需求竟争;推销观念是以多种推销方式竟争。4侧重的方法。市场营销观念是实施整体营销方案;推销观念是以派员
销售和广告宣传为主。
2.企业市场营销管理过程包括哪些步骤?答:企业市场营销管理过程
包含下列五个步骤: 1)分析企业市场机会2)研究与选择目标市场3) 制定战略性营销规划4)规划与执行市场营销策略5)实施市场营销
控制
3.分析企业经济环境应从哪些方面入手?答:经济环境指企业市场营
销活动所面临的外部社会经济条件。一般包括以下五个方面;1.经济发展状况，重点分析经济发展阶段和经济形势;2.人口与收入，分析: A人口的数量和变化趋势B人口的构成C人口的密度和地理分布D 收入3.消费状况，分析所在地区居民的消费结构与消费水平;4.储蓄和信贷情况的变化，分析消费者储蓄率和消费信贷规模; 5.与市场营销活动相关的其他行业状况，分析这些行业的运转情况及发展趋势给
营销活动带来的影响。
4.消费者购买行为主要有哪几种类型?答:消费者购买行为主要有以
下三种:1)经常性购买，也称为惯例化的反应行为;2)选择性购买，也称有限解决问题; 3)探究性购买，也称广泛解决问题。
五、案例分析(18分)通用汽车“输”在哪里近日，来自美国的一则消息颇为引人注目:曾经拥有美国汽车市场近一半份额的汽车制
造帝国——通用汽车的债券评级日前被贬为垃圾级。2004 年，这个世界上最大的汽车制造商之一，竞出现了8900万美元巨额亏损，
其市场份额也跌至25.6%。
与其相对应的是，丰田汽车的制造商却因为市场订单太多而显得有些忙不过来了。
为什么会有如此大的反差呢?排除市场需求变动、历史包袱沉重等影响因素，业内人士认为，
导致通用汽车现状的一个重要原因就是，
通用汽车将自己的未来“押宝”在了能源消耗巨大的运动型多功能车等车型上。而从汽车市场
的发展趋势来看，未来的市场一定会是低油耗、低排放车的天下。事实上，丰田之所以如此受
追捧，主要还是得益于其率先研发出的低耗电油两用车。
一念之差，却导致了两个截然不同的命运。这让笔者不禁想起了前不
久在巴西考察环POLO时所看到的一幕:在巴西，即便是在经济最发
达的圣保罗，马路上行使的汽车大都为派力奥、PoL0等低油耗经济型汽车。
对此，笔者颇感疑问:难道是当地人太穷而买不起高档车吗?其实不然。
当地的一个环保组织告诉笔者，即便是富人也同样使用经济型汽丰。
巴西人之所以这样做，得益于他们自小养成的、根深蒂固的环保节
能意识。在他们的眼里，那些能耗低污染少的经济型汽车才是真正
的好车。这也再次印证了上述观点:通用汽车之所以陷入困境，决非偶然。
作为第三世界国家一员，巴西的做法也许并不具有大的代表性，但有一点却可以肯定，即作
为世界范围内的一个潮流，节能环保都将是
任何企业均无法抗拒和回避的因素。正如美国一位资源研究专家所言:节能环保本身就具有很大想像力的，但它们更具有强大的竞争力。
(资料:“经济日报”2005年6月1日，谷子)问题:
通用汽车出现巨额亏损的原因是什么?从通用汽车与丰田汽车的对比
你得到哪些启发?1.通用汽车出现亏损的原因主要是把握住市场的发
展方向，没有向市场提供满足消费者需求的产品。通用汽车主要生
产能量消耗巨大的运动型多功能车，这不符合汽车的市场发展趋势，
没有满足消费者对低能耗、低排放的要求。这种观念属于旧的市场观
念，主要着眼于产品的性能、质量和外观改善和提高，没有考虑到
消费者的现实需求。而丰田公司率先研发出的低耗电油两用车，满
足了消费者对节能环保的要求，市场上受到消费者的追捧。这属于新
的市场观念，除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者
需要，再满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的
长期利润。2.通用公司和丰田公司的经营结果告诉我们:(1)以市场
营销观念替代以往的旧的观念是商品经济发展的必然结果。(2)企业经营指导思想经历的从市场观念、销售观念到市场营销观念的变化，依赖于市场状况的变化。(3)由生产观念经过销售观念再发展为市场
营销观念的这种演进次序，也显示出一定的规律。(4)随着我国市场
经济的进一步发展，现代市场观念必然会取代我国许多企业过去和
现在仍在奉行的旧市场观念
作业二（第五至八章）
一、判断正误(根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×。每小题2分，共20分)
1.市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。
(×)
2.在市场调查活动中，一般只有在现存的二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的
情况下，才花较多的费用和时间去收集一手资料。(√)
3.市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。(√)
4. 公司最直接
的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。(√)5.选择型竞争
者不对竞争着的任何攻击行为进行反击。(×)6.在同类产品市场
上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。(√)7.早期的可
口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略这
就是集中性市场策略。(√)8.按照市场营销学对新产品的定义，新
牌子产品不属于新产是的范畴。(×)9.某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时
我们可以认为该产品正处在其
生命周期的成熟阶段。(√)10.购买者在购买产品时所获得的全部附
加服务和利益也属于产品概念的一部分。(√)
一、单项选择(在每小题的4个备选答案中选择一个最优的，将其序号填入题后括号内。每小
题2分，共20分
1.市场营销调调研第一步是(D)。A.确定一个抽样计划B.收集信息
C.进行调研设计
D.确定问题研究目标2.以下哪一点是调查问卷应该避免的?(D)
A.问句的表达简洁易懂
B.调查问句有亲切感
C.调查问卷简短
D.多使用术语或者缩写
3.以防御为核心是(A)的竞争策略。A.市场领先者B.市场挑战者C.市场跟随者D.市场补缺者
4.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取(B)竞争策略。
A.进攻策略
B.专业化生产和经营
C.市场多角化
D.防御策略5.无差异性策略的最大优点是(B)。A.市场占有率强B.成本的经济性C.市场适应性强D.需求满足程度高6.有效的市场细分必须具备以下条件
(D)。A.市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小 B.市场要有
可进入性、可变性、垄断性、同质性 C.市场具有可测量性、需求大
量性、效益性、应变性等 D.要做到分片集合化，子市场要有可衡量
性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力7.“七喜”饮料一问世就
向消费者宣称:“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传
自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是:(D)。A.阵地防御策略B.迎头定位策略 C.非价格竞争策略 D.避强定位策略8.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的(C)。A.深度B.长度
C.宽度
D.相关性9.注册后的品牌有利于保护(D)。A.商品所有者B. 资产所有者C.消费者D.品牌所有者10.在新产品开发过程的第一个
阶段，营销部门的主要责任是(C)。A.进行环境分析B.评核与筛选
C.搜集构想
D.进行营业分柝
三、多项选择(在每小题的备选答案中，有1个以上的正确答案，请
将它们选出来，把其序号填入题后括号内。每小题2分，共10分。)
1.以下哪些是调研方案设计需要确定的问题?(ABCD)A.需要回答
什么问题 B.如何收集信息 C.何时收集信息 D.企业的市场定位 E.
调研项目预算
2.补缺基点的特征主要有:(ACE)。A.有足够的市场潜量和购买力
B.生产和消费都比较集中
C.对主要竞争者不具有吸引力
D.产品的需求具有较强的季节性
E.企业
具有占据该补缺基点所必需的资源和能力
3.企业在市场定位过程中，(ABC)。A.要了解竞争产品的市场定位B.要研究目标顾客对该产品
各种属性的重视程度
C. 位要选择本企业产品的特色和独特形象
E.要充分强调本企业产品的质量优势
D.
4.
要避开竞争者的市场定包装的
作用表现在
(ABCD)。A.便于识别商品 B.保护产品C.方便使用 D.传递产品信
息 E.增加产品的实用性5.新产品开发需要优选最佳产品构想，选择的依据是(ABCD)。A.未
来的市场潜量B.新产品的获利情况
C.新产品的成本与设备能力情况
E.新产品的体积大小四、问答题(每小题8分，共32分)1.市场
营销调研主要有哪些步骤?答:市场营销调研主要有5个步骤: 1.确定营销问题和调研目标 2.制定调研方案3.收集信息; 4.分析信息; 5. 撰写调查报告，说明调研结果。
D.新产品的原料来源保证情况
2.在具体的竞争策略选择中，通常需要考虑哪些因素?答:需要考虑以下因素:
1.进攻目标的价值;
2.进攻目标与本企业的相似性;
3.竞争者的存在对企业的必要性与利益。
3.简述影响企业选择市场营销策略的主要因素。答:影响企业选择市
场营销策略的主要因素包括: 1)宏观因素:包括政治、经济、自然、
文化、科技、法律等六个方面2)微观因素:包括企业内部环境、购买者、供应商和经销商、竞争
者等四个方面。
4.“高档产品才是优质产品”，这个观点是否正确?为什么?答:这个观点不正确。
从市场营销的角度看，产品是能够被顾客理解并能满足其需求的、有营销人员所提供的一
切，产品概念包含着五个层次。
1.核心产品
2.形式产品
3.期望产品
4.延伸产品
5.潜在产品消费者接受产品的，取决于产品5个
层次中的每一个层次的状况，产品整体中的
任何部
分，都会在顾客心目中形成不同的印象，消费者对于产品的需求是多方面的，营销者必须考
虑消费者对一种商品的全部需求，因此并非高档商品才是优质产品。
五、案例分析(18分)雀巢公司的市场领导者策略在维持本公司在本行业市场内的领先地位上，雀巢公司堪称成功的典范。它的成功并不
局限于某一局部战场，而是着眼于整条“战线”上的胜利。下面，我们以雀巢公司在亚洲的
出色表现，总结它雄踞市场领先地位的一贯原则。
1.战略眼光与原则
长期展望与持久毅力。雀巢公司花大力气分析任何一个可能的市场机会并据此研制出最佳食
品，然后努力使之成为一项成功的长期投资
项目。雀巢公司为了进入中国市场，与中国坚持长达13年之久的对话，才受到黑龙江省的邀请，准许在那里生产奶制品，足见它的耐心程度。1990年，雀巢公司终于在我国建立了第一家奶粉及婴儿麦片厂。它不利用当地紧张的铁路和公路来取奶及传递奶制品，而是在27个村庄和工厂取奶点之间建立了自己的“奶路”。公司迅速付款给农户.以鼓励他们生产更多的牛奶和购买奶牛。于是，一个只装载雀巢产品的货车传运系统建立了。分析家认为没有哪家公司愿像雀巢那样在中国投资。
彻底了解顾客。雀巢公司通过坚持不懈的市场营销研究和搜集信息来研究自己的顾客，包括
最终消费者和交易的惰况。它拥有自己遍布
全球20家的研究机构，广泛进行消费者偏好调查。例如.公司意识到皿洲人对食品有着更高的标准要求，他们不希望只图方便而降低
要求(其中对方便面和速溶粥是一个例外)。因此，雀巢生产出了调味料和肉汁，可以储存起来在烹饪时拿出来使用。现在，雀巢已帮助
像斯里兰卡、印度、中国、印度尼西亚、马来西亚和泰国这样的发展中国家建立起了本国的乳品
加工业和对咖啡饮品的消费偏好。
2.产品与品牌
产品革新。雀巢公司是一位积极的产品革新者。它在亚洲地区聘用的首批食品技术专家便是
当地精于家庭、餐馆烹饪的厨师，然后再将
食品提高到大规模生产的水平。同时，公司对研发人员进行2至3 年的培训，与其它雀巢机构互相交流提高。
质量策略与生产效率。产品一经推出，公司便长期不懈地致力于改进、提高产品质量。例如，亚
洲人开始逐渐反感人造调料而倾向于天然
调料，因此公司便不惜花费研究预算的25%，开发出一种可通过诸
如发酵这样的生物过程提取的肉类调料。公司具有生产制造方面的高超技艺，努力保持其成本在
同行业中最低。
产品线延伸。雀巢公司生产不同规格、不同’形式的产品未满足消费者的不同偏好，这样可
以使雀巢品牌在货架上占据更多的空间，从而有力防止了竞争者的入侵。
多品牌策略。雀巢公司认为一个精心策划的品牌将使公司受益终身。
崔每一个市场中，雀巢公司都要从其11个战略品牌组合中的8000多个品牌中挑选出2至3个品牌。此举旨在降低风险并将攻击力集中。
3.销售渠道
良好的合作关系。雀巢公司坚信贸易伙伴是在亚洲取得成功的重要因素，因此，它一贯与它
们保持亲密的关系。雀巢在日本首先使用了
销售网点推销活动，与当地的批发零售系统完全融为一体，同时还
把一部分促销活动转由一定的销售渠道和批发商来组织。在泰国，为
了与当地的超级市场建立牢固的关系，雀巢向它们提供了最新的库存
管理系统，并教会他们如何使用
4.沟通与促销组合大量广告。在创造消费者的强烈品牌意识和偏好方面，雀巢公司从不吝
惜花钱，这
使公司很快赢得较高的市场份额。例如，在韩国，雀巢仅用7年时间夺得35%的市场份额，瓦解了
卡夫(kraft)通用食品公司长期以来的垄断地位。这主要靠大规模的广告战。
具有进取心的销售人员。雀巢拥有一支高水平的销售队伍，他们熟练
掌握英语，大学毕业(甚至是MBA)，能够卓有成效地争取到货架空
间，并与零售业客户在现场进行展销和促销活动。在泰国，他们被冠以“红热销售突击队”的
雅号。
SP与公共关系。雀巢公司因地制宜，设计促销战役。与此同时，雀
巢也在试图尽量减少SP的活动.而转向广告和公共关系，以建立长期的消费偏好。例如，在中国上海，雀巢公司热心资助大学社团的
活动，如文艺会演，英语角等。公司还乐于在大学作专题报告，向大学生赠送公司资料，传播公司文化。
(资料来源:《销售与市场》1999年食品专刊，2000-06-27，作者:何佳讯)
问题:评价雀巢公司的市场领先者策略。你认为作为市场领先者，在保护自己的领先地位
上最重要的是什么?
答:雀巢公司作为市场领先者，在同类产品占有率最高。市场领先者为保持自己的优势地
位，采取的策略有
1.扩大市场需求总量1)发现新的购买者和使用者，充分认识到中国市场的潜力，因而巨额投资中国市场;2)开辟产品的新用途，(列举案例)3)扩大产品的使用量，(列举案例)
2.保护原有市场占有率
通过新产品的开发、服务水平的提高、渠道高效畅通等措施，建立强大的品牌号召力，有力
开展阵地防御，同时通过市场拓宽和市场多
元化，将经营范围扩展到新的领域中，如雀巢公司的新产品开发和对亚太市场的扩展。
3.提高市场占有率
如案例中所列，雀巢公司通过产品创新、多品牌、大量广告、强力促
销等措施，提高
市场占有率。
作为市场领先者，最重要的是应当动态识别企业市场营销环境的变化，灵活运用市场领先者策
略
作业三（第九至十二章）
一、判断正误(根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×。每小题2分，共
20分)1.产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名
度高
的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。(√)2.尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。(×)3.在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集
分销。(×)4.日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消
费品、
工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。( √)5. 直效营销的突出特点就是可对各种直接营销活动的效果进行有效的测定。
(√) 6.人员沟通是信息沟通的唯一渠道。( ×)7. 对于市场占有率
较低、实力较弱的中小企业，可以更多地用广告的方式开拓市场。
(×) 8.销售促进适用于品牌忠诚性较强的消费者。(×)9.搜索引
擎推广的基本思想是让用户发现信息，并点击进入网站或网页进一步
了解他
所需要的信息。(√)10.体验营销只是销售促进的噱头，目的在于刺激消费者购买欲望，促
进产品销售。
(×)二、单项选择(在每小题的4个备选答案中选择一个最优的，将其序号填入题后括号内。
每小题2分，共20分。】1.在企业的几种定价目标中，有一种只能作为企业的短期目标，这就是(A)。A.度过困难目标B.市场占有率目
标 C.利润最大化目标D.稳定价格目标2.在赊销的情况下卖方为了
鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是(A.业务折扣B.现金折扣C.季节折扣D.数量折扣
3.理解价值定价法运用的关键(D)。A.确定适当的目标利润B.准确了解竞争者的价格C.正确计算产品的单位成本D.找到比较准确的理解价值
4.制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫
做(A)。A.所有权式垂直分销渠道结构 B.管理式垂直分销渠道结构
c.契约式垂直分销渠道结构 D.水平式分销渠道结构
5.下列情况下的(C)类产品宜采用最短的分销渠道。
B)。
A.单价低、体积小的日常用品
c.技术性强、价格昂贵的产品 6.整合营销沟通的目的是(D)。
A.整合沟通资源
C.整合沟通内容7.有效营销沟通的第一步是:(B)。
A.确定沟通目标 C.制定沟通计划
B.处在成熟期的产品 D.生产集中、消费分散的产品
B.提高沟通效率 D.建立起品牌与消费者之间的长期关系
B.找出目标接收者 D.设计沟通信息
8.当产品处于其生命周期的引入期时，促销策略的重点是:(A)。
A.认识了解商品，提高知名度
B.促成信任、购买
c.增进信任与偏爱D-满足需求的多样性9.以下哪一个不是网络营销的优势?(D)
A.竞争更公平
B.沟通更有效
C.成本更节省
D.品质更保障
10.大规模定制的内涵是:(D)。A.一种产品或服务满足绝大多数消费
者的需要B.不同的产品或服务满足不同消费者的需要 C.产品品种
的多样化D.个性化的产品和服务的大规模生产三、多项选择(在每小题的备选答案中，有1个以上的正确答枭. 请将它们选出来.把
其序号填入题后括号内。每小题2分，共10分o)1.以下(BCDE) 情况下，新产品可采取渗透定价策略?A.产品需求的价格弹性小B.
生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低特色，且市场已被他人领先D.新产品有显著优点
c.新产品无明显E.新产品竞争激烈
2.影响分销渠道设计的因素有(ABCDE)。
A. 顾客特性
B. 产品特性
C.竞争特性
D.企业特性
E.环境特性 3.以下哪种情况适宜采用人员推销?(BCE)A.企业产品
只在某几个市场销售 B.技术性强，消费者和用户集中 C.企业推销能力强
D.当产品处于介绍期时
E.价格昂贵的产品4.影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小?
ABCE)A.与生活关系密切的必需品少的产品C.知名度高的名牌产品D.
B.缺少替代品且竞争产品也与生活关系不十分密切且竞争
产品多的非必需品 E.用途很多的产品
5.短渠道的好处是(ABC)。A.产品上市速度快B.节省流通费用C.
市场信息反馈快 D.产品市场渗透能力强、覆盖面广 E.有利于杜绝
假冒伪劣
四、问答题(每小题8分，共32分)1.撇脂定价策略和渗透定价策
略各自适用于什么情况?答:撇脂定价策略适用于: 1)新产品比市场
上现有产品有显著的优点，能使消费者“一见倾心”;2)在产品初上
市阶段，产品的需求价格弹性较小或者早期购买者对价格反应不敏感
3)短时期内由于仿制等方面的困难，类似仿制产品出现的可能性小，竞争对手少;2.渗透
定价策略适用于:
1)产品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力;2)产品的需求价格弹性较大;3)通过大批量生产能降低生产成本
2.想一想你的购物经历，你是喜欢网上购物，还是到实体店购物什么?你喜欢什么样
的购物体验?
?为
P36,4p 和4C 营销组合p35, (根据自己的判断，结合顾客价值知识
或者体验营销p254-p256简单阐述)
3.影响企业营销沟通组合的因素是什么?答:影响企业沟通组合的因素包括以下几个方面。1)产
品的类型与特点2)退或拉的策略
3)现实与潜在的顾客的情况4)产品生命周期
4.绿色营销主要有哪些特征?答:绿色营销具有以下特征:1)更高层次需求的满足;2)更理智的和谐统
一;3)更长远有效的制约;4)更坚实的物质保障。
五、案例分析(18分)麦当劳:特许经营赢得全球餐饮企业究竟能够发展到多大的规模?其市场究
竟能够拓展到多大范围?众多企
业在学习全球餐饮业的巨无霸一一麦当劳的时候，有时忽略了其成功的最重要的要素之一——特许经营。麦当劳是最好、最早和最充分
运用特许经营的公司，它的成功使特许经营模式已经走向全球化。
麦当劳的前身是由莫里士·麦当劳和理查德·麦当劳兄弟于1930开
办的一家汽车餐厅。如今，麦当劳已在100多个国家开设了70000 多家分店。年销售额已达175亿美元，两倍于它的最大对手汉堡王，
3倍于第三位的温迪汉堡。麦当劳的股票1994年12月份的29美
元，1998年就上升到46美元。
麦当劳的巨大成功引起众多企业相继模仿，尽管其成功的因素有多种解释’但它在1955年首创
的全球连锁经营模式为世界餐饮业指明了方向。
麦当劳全球连锁经营模式，即所谓的特许经营体系使得它的供应商、特许经营店主、雇员
以及其他人员共同向顾客提供了他们所期望的
高价值。该公司通过授权加盟麦当劳向符合条件的特许经营者收取首期使用费，并按特许经营
者每月销售额收取服务费和许可费。为
了保证“复制”的麦当劳餐厅质量，麦当劳把标准化的作业变成容易
复刺的程序，并对新加盟者进行严格的培训，它要求新的特许经营
者到“汉堡包大学”上课3周，学习如何管理这项业务。被许可方
在购买材料、生产和销售产品时，必须严格遵守程序要求。与相继出现的竞争者不同的是’
麦当劳视加盟者为事业伙伴，而非单纯买下
加盟权的商家，只顾榨取利益，并不关心加盟店的生存能力。麦当
劳的创办人克罗克说:。我认为我必须尽力帮助加盟者，加盟者的成功将保障我也成功。但我没有办法既帮助他，却又同时视他为顾客。”
(资料来源:《销售与市场》杂志，2000-07-14，作者:卢泰宏、王海忠、杨晓燕、陈晶)
阅读以上材料，回答以下问题:
什么是特许经营?麦当劳的特许经营获得巨大成功的奥妙何在? 给你什么启示?
答:特许经营，指从生产到销售的过程中，各机构在共同契约下连成一体，其中各成员企
业为拥有特许专营权的单位。
麦当劳通过实施特许经营这种特殊的分销渠道作为解决产品到达目
标市场的最佳途径，通过契约式垂直分销渠道结构，形成一个统一
整体，有效控制了渠道行为和渠道冲突。并且通过契约规定了特许经营渠道成员的权利与义务。例如，麦当劳向其特许经营商提供店面、
促销支持、文件保存系统、培训、技术支持等;与之对应的是特许经营者必须达到有关物质设备
的标准，适应新的促销方案，提供所需信息及购买指定的食品原料等。(案例所示)同时对特许
经营渠道成员进行管理，做好检查、督促与鼓励。最终促使麦当劳获得了巨大成功。
企业通过合理设计、选择渠道，强化管理，并根据环境的变化进行调适，才能将企业生产
的产品在适当的时间、地点，以适当的价格供应给适当的用户，并最终获利。
作业四
案例分析
派克钢笔：全球一体化
问题：
派克笔全球一体化战略失败的原因主要在哪里？你得到什么启示分析如
下:
方向一：从国际市场营销方面来分析。见教材302页。从国际市场营销的复杂性开始分析，讨论外部环境对市场营销的影响。方向二：从无差异性市场策略进行分析。见教材第137页。从概念、适用的条件及影响因素进行分析。
(4派克全球一体化战略失败的原因
派克笔本是高端钢笔的代表，它用料之讲究、做工之精细、设计之经典、包装之精美、造型
之高雅，均成为各竞争对手学习的标杆。但它这种形象只在有限的区域市场中获得喝采。当
竞争对手运用其他技术（如一次性的圆珠笔和水笔）对它进行围剿时，它的市场份额下降就
成了必然趋势。这正是派克公司实施全球一体化战略的背景。派克的全球一体化战略看起来
是有充分准备的，它几乎集中当时全球最有名的专业人士组成它的战略团队。而且运用全球
统一战略，希望运用整合营销传播这种新的营销模式，重新创造辉煌。然而，结局是令人沮
丧的。派克公司这一战略失败的根本原因，依然是对市场分析的错误，或者说并没有真正理
解全球市场。尽管从八十年代开始，全球化浪潮就已展现苗头，但是全球各地的市场仍然存
在巨大的
差异，这些差异并不是表面的使用书写工具方面的差异，更多的是一种文化的差异。派克公司试图用一种形象、一种声音来重塑品牌形象，恰恰忽视了，世界各地因文化的差异，绝对不会对某种形象产生共同的认同。更何况全球各地消费者在使用习
惯方面还未得到统一，不象今天的消费者对mp3、mp4的使用一样具有广泛的共性。所以派克的
这种无差异营销的策略注定不能获得成功。习惯可以慢慢改变，但文化的融合却可能是一个漫长
而痛苦的过程，这一点，任何一家公司都无能为力，只能是适应这种环境因素的变化规律。派克
公司全球一体化战略的失败的另一个重要原因是它的生产出了问题，质量品质下降，彻底破坏了
它固有高品质与高端产品的形象，这可能使它在它原有的市场上失去消费者的信任，从而给公司
带来灾难。这对我们产生一个重要的启示：即任何营销战略都必须建立在产品品质可靠的基础上。
2013电大《市场营销学》 形成性考核册答案 四、简答题（每小题6分，共18分） 1．销售观念是在什么背景下产生的？它与市场营销观念有何不同？ 答：1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。 具体表现如下：（1）生产的社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。 （2）竟争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。 2、两者的区别： ①营销出发点。推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出发点。 ②营销目的。推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的。 ③基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现和满足需求竟争。 ④侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实施整体营销方案。 ２．企业的多角化增长战略有哪几种具体途径？ 答：（1）多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品的种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。 （2）具体的三种途径有： 同心多角化指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。 ②水平多角化。指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品的种类和品种。 ③复合多角化。指企业通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。 ３．企业面临环境威胁的对策如何？ 答：企业对付环境威胁的对策有三种： ①对抗策略。企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。 ②减轻策略。企业力图通过改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。 ③转移策略。企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。 4．五个“W”和一个“H”具体指什么？企业营销者为什么必须搞清楚五个“W”和一个“H”？ 答：（1）“5W1H”指： ①“什么” What 了解消费者购买什么、了解什么。 ②“谁” Who 既要了解消费产品的是哪些人，又要弄清购买行动中的“购买角色”。
2015年第一学期国家开放大学形考答案大家在看的时候，一定要看清答案的顺序，不要盲目的跟着本章答案选择，一定要看定顺序。 国家开放大学形考任务1 一、单项选择（每题5分，共计10分） 1、请将你认为不适合描述为国家开放大学特色的选项选择出来。（） 答案：国家开放大学是一所与普通高校学习方式完全相同的大学 2：请将不能客观地描述国家开放大学学习方式的选项选择出来。（） 答案：只有在面对面教学的课堂上才能完成学习任务 二、判断题（每题2分，共计10分） 3：制定时间计划，评估计划的执行情况，并根据需要实时地调整计划，是管理学习时间的有效策略。（对） 4：远程学习的方法和技能比传统的课堂学习简单，学习方法并不重要。（错）5：在国家开放大学的学习中，有课程知识内容请教老师，可以通过发email、QQ群、课程论坛等方式来与老师联络。（对） 6：在网络环境下，同学之间、师生之间无法协作完成课程讨论。（错） 7：纸质教材、音像教材、课堂讲授的学习策略都是一样的。（错） 国家开放大学形考任务2 一、单选题（每题2分，共5题，共计10分） 1：开放大学学制特色是注册后年内取得的学分均有效。（） 答案：8 2：不是专业学位授予的必备条件。（） 答案：被评为优秀毕业生 3：是专业学习后期需要完成的环节。（） 答案：专业综合实践 4：转专业后，学籍有效期从开始计算。（） 答案：入学注册时 5：不是目前国家开放大学设有的学习层次。（） 答案：小学、初中 二、判断题（每题2分，共5题，共计10分）
6：办理转专业相关事宜时，拟转入专业与转出专业应属于同等学历层次，本科转专业还应是同科类相近专业。（对） 7：自愿退学的学生可重新报名参加国开学习，学生原来获得的学分，可按免修免考的有关规定进行课程或学分替换。（对） 8：入学后第一个学期可以转专业。（错） 9：申请转专业的同时不可以申请转学。（错） 10：入学后第一个学期可以转学。（错） 国家开放大学形考任务3 一、单选题（每题1分，共计4分） 1：国家开放大学门户网站网址是（） 答案：https://www.doczj.com/doc/6c16031110.html, 2：学生使用空间资料管理功能上传的资料不能共享给其他同学浏览。（错）3：进入课程页面后，学生只能按顺序一章一章的进行系统学习。（错） 4：下面哪些作业类型不属于形成性考核（） 答案：毕业论文 二、多选题（每题1分，共计4分） 5：国家开放大学课程考核方式通常采用（）相结合的方式进行。 答案：形成性考核、终结性考核 6：依据在考试时是否允许学生携带、使用相关的学习资料参加考试，考试一般又可分为（） 答案：开卷、半开卷、闭卷 7：国家开放大学专科起点本科层次学历教育的学生必须参加试点高校网络教育部分公共基础课全国统一考试（简称统考），所有学生都要参加的统考科目包括（） 答案：《大学英语》、《计算机应用基础》 8：学生参加考试时必须要携带的证件有（） 答案：身份证、准考证、学生证 三、判断题（每题2分，共计12分） 9：已具有国民教育系列本科以上学历（含本科）的学生，可免考全部教育
2018年春季《国家开放大学学习指南》网上作业参考答案 注意：由于答案的顺序是随机出现，并打乱的，请大家只看文字答案，不要看abed。 国家开放大学学习指南形考任务 1 一、单项选择（每题5分，共计10分） 题目1 ?请将你认为不适合描述为国家开放大学特色的选项选择出来。（a） 选择一项： b. 国家开放大学可以为学习者提供多终端数字化的学习资源 c. 国家开放大学是基于信息技术的特殊的大学 d. 国家开放大学是一所在教与学的方式上有别与普通高校的新型大学 题目2 ?请将不能客观地描述国家开放大学学习方式的选项选择出来。（c） 选择一项： a. 在网络上阅读和学习课程教学资源 b. 利用pad、手机等设备随时随地学习 d.在课程平台上进行与老师与同学们的交流讨论 二、判断题（每题2分，共计10分） 题目3 .制定时间计划，评估计划的执行情况，并根据需要实时地调整计划，是管理学习时间的有效策略。（对） 题目4 .远程学习的方法和技能比传统的课堂学习简单，学习方法并不重要。（错）题目5 .在国家开放大学的学习中，有课程知识内容请教老师，可以通过发email、 QQ
群、课程论坛等方式来与老师联络。（对） 题目6 .在网络环境下，同学之间、师生之间无法协作完成课程讨论。（错） 题目7 .纸质教材、音像教材、课堂讲授的学习策略都是一样的。（错） 国家开放大学学习指南形考任务 2 一、单选题（每题2分，共5题，共计10分） 题目1.开放大学学制特色是注册后（b ）年内取得的学分均有效。选择一项： a.5 b.8 c.3 d.1O 题目2 . 不是专业学位授予的必备条件。(b) 选择一项： a.通过学位英语考试 b.被评为优秀毕业生 c. 毕业论文成绩达到学位授予相关要求 d.课程成绩达到学位授予的相关要求题目3 . 是专业学习后期需要完成的环节。（d） 选择一项： a.入学教育 b.入学测试 c.了解教学计划 d.专业综合实践 题目4 .转专业后，学籍有效期从开始计算。（c） 选择一项： a.转专业后学习开始的时间B.提出转专业申请的时间 c.入学注册时 ＜ d.转专业批准的时间 不是目前国家开放大学设有的学习层次。(c) 题目5. 选择一项： a.专科 b.中专 c.小学、初中 d.专升本科 二、判断题（每题2分，共5题，共计10分） 题目6 .办理转专业相关事宜时，拟转入专业与转出专业应属于同等学历层次，
市场营销学形成性考核册参考答案国开 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
市场营销学作业1 （第一至第四章） 一、判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×。每小题2分，共20分） 1．市场营销就是推销和广告。(×) 2．保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。(√) 3．某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最 适宜的投资策略是发展策略。(×) 4．企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变 化相适应。(√) 5．微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。(√) 6．消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。(×) 7．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显着的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。(×) 8．马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。(√) 9．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，把这种特征称为“引申需求”。(√) 10.市场营销学是本世纪初在英国产生的。(×) 二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选择一个最优的，将其序号填入题后括号内。每小题2分，共20分。）
1．工商企业的市场营销工作最早是以(A)为指导思想的。 A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念 2．市场营销观念的中心是(B)。 A．推销已经生产出来的产品 B．发现需求并设法满足它们 C．制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去 3．市场营销组合是指(D)。 A．对企业微观环境因素的组合 B．对企业宏观环境因素的组合 C．对影响价格因素的组合 D．对企业可控的各种营销因素的组合 4．战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是(B)。A．环境威胁 B．市场机会 C．市场利润 D．成本优势 5．当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是(C)策略。
说明：本课程期末复习内容包括三部分: 1.教材Unit 6，Unit 12，Unit 18三个复习单元； 2.中央电大印发的《开放英语（3）期末复习指导》（2011.4印刷版）内一套样题和两 套模拟题； 3.英语II (1)期末复习提纲2011-6（如下） 英语II（1）期末复习提纲2011-6 一、交际用语 1．－Excuse me, how can I get to the nearest supermarket? D －_______________. A. It‘s not very far from here B. The supermarket is very large C. The goods there are very expensive D. Sorry, sir. I‘m a stranger here myself. 2．I have an appointment with Dr. Johnson. C — ____________________. A. The appointment is put off B. You look sick and weak C. Please wait for minute. He is busy now D. Tell me your ID number 3．Afternoon, sir. Where to? A — ___________________. A. Please get me to the airport B. please pick me up next time C. I‘ve been to t he airport D. The plane will take off in an hour 4．— Can I help you to get it down? C — . A. No problem B. Yes. Let‘s get it C. Thanks. It‘s so nice of you D. It‘s no trouble at all 5．—I‘m trying to call Marie, but there‘s no answer.D — . A. I didn‘t realize that B. Here is a message for her C. I‘m really sorry about it D. Really? May be she‘s out 6．— Are you sure about that? D — . A. You needn‘t worry about that B. I like the idea. C. Oh, no. I‘m afraid of that D. Oh, yes. I‘m absolutely positive 7．— Would you like to see the menu? A — . A. No, thanks. I already know what to order B. Your menu is very clear C. I hear the food here is tasty D. The setting is very comfortable 8．— What if my computer doe sn‘t work? B — .
《市场营销学》形考答案 任务一 一、判断题（每小题2分，共40分） 题目1 市场营销就是推销和广告。 选择一项： 错 题目2 生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。 选择一项： 错 题目3 从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。 选择一项： 错 题目4 保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。 选择一项： 对 题目5 企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。 选择一项： 错 题目6 某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。
选择一项： 错 题目7 香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略。 选择一项： 错 题目8 企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。 选择一项： 对 题目9 “市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教授首先提出来的。 选择一项： 对 题目10 某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。 选择一项： 错 题目11 微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。 选择一项： 错
题目12 消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。 选择一项： 错 题目13 随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。 选择一项： 对 题目14 在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。 选择一项： 对 题目15 恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。 选择一项： 错 题目16 国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。选择一项： 错 题目17 马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。 选择一项：
市场营销形成性考核作业一参考答案 一、判断题 1 √ 2×3×4√ 5√ 6 × 7 × 8 × 9 √ 10× 二、单项选择 1 B 2 B 3 C 4 D 5 B 6 B 7 C 8 B 9 D 10B 11 B 12 C 13A 14 B 15B 16 A 17 B 18 C 19 C 20 B 三、多项选择题 1 A B E 2 A B C E 3 A C D 4 A C E 5 C D E 四、简答题（答案要点）
一、答：1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。 具体表现如下：（1）生产的社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。 （2）竟争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。 2、两者的区别： ①营销出发点。推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出发点。 ②营销目的。推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的。 ③基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现和满足需求竟争。 ④侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实施整体营销方案。 二、参考课本P29 答：（1）多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品的种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。 （2）具体的三种途径有： ①同心多角化指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与
形考任务1 正确的答案是“对”。 1.同学们，在学习了“任务一”的相关内容后，请将你认9入学后第一个学期可以转学（）。 为适合描述为国家开放大学特色的选项选择出来? 正确的答案是“错”。 正确答案是：国家开放大学是一所在教与学的方式上有别 10申请转专业的同时不可以申请转学（）。 与普通高校的新型大学正确的答案是“错”。 国家开放大学是基于信息技术的特殊的大学 国家开放大学是为没有条件参与全日制校园学习的人群 形考作业3 提供学习资源的大学 1国家开放大学门户网站网址是（）。 国家开放大学可以为学习者提供多终端数字化的学习资 正确答案是：https://www.doczj.com/doc/6c16031110.html, 源 2进入课程页面后，学生只能按顺序一章一章的进行系统2.请将下列适用于国家开放大学学习的方式选择出来? 学习（）。 正确答案是：在网络上阅读和学习学习资源正确答案是：错 在课程平台上进行与老师与同学们的交流讨论 3课程实践环节一般根据老师的安排如期完成即可，通常在集中面授课堂上向老师请教问题不作为形成性考核成绩记录（）。 利用pad、手机等设备随时随地学习 正确答案是：错 3制定时间计划，评估计划的执行情况，并根据需要实时4下面哪些作业类型不属于形成性考核（）。 地调整计划，是管理学习时间的有效策略。(对) 正确答案是：程序题 4在国家开放大学的学习中，有课程知识内容请教老师，5国家开放大学考试通常采用（）相结合的方式进行。 可以通过发email、QQ群、课程论坛等方式来与老师联络。正确答案是：形成性考核,终结性考核 (对)6国家开放大学专科起点本科专业的学生必须参加网络统 5远程学习的方法和技能比传统的课堂学习简单，学习方 考。网络统考的科目包括（）。 法并不重要。(错)正确答案是：《大学英语》,《计算机应用基础》,《大 6纸质教材、音像教材、课堂讲授的学习策略都是一样的。学语文》,《高等数学》 (错)7按是否开卷进行分类，一般又可分为（）。 7在网络环境下，同学之间、师生之间无法协作完成课程正确答案是：开卷,半开卷,闭卷 讨论。(错)8参加考试时必须要携带的证件有（）。 正确答案是：身份证,学生证,准考证 形考任务29已具有国民教育系列本科以上学历（含本科）的学生， 1开放大学学制特色是注册后（）年内取得的学分均 可免考全部统考科目。 有效。正确的答案是“对”。 正确答案是：810在入学注册时年龄满40周岁的非英语专业学生可免考 2请问以下是专业学习后期需要完成的环节？ “大学英语”。 正确答案是：专业综合实践正确的答案是“对”。 3请问以下不是专业学位授予的必备条件？11论坛不需要登录。 正确答案是：被评为优秀毕业生正确的答案是“错”。 4学生本人要在学期开学后（）内向学籍所在教学点12任何人博客内容浏览者都可以看到并可以进行评价。 提出申请，并填写《国家开放大学学生转专业审批表》，正确的答案是“错”。 经国开分部审核批准后，即可办理转专业手续。 13QQ群可以随意加入，不需审核。 正确答案是：3周 正确的答案是“错”。
最新电大国家开放大学《市场营销学》网络核心课形考网考试题及答案 100%通过 2016年秋期电大把《市场营销学》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，针对这个平台，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他教学考一体化答案，敬请查看。 题目8 企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境任务一 的发展变化相适应。一、判断题(每小题2分，共40分) 选择一项: 题目1 对错 市场营销就是推销和广告。 选择一项: 题目9 对错“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教 授首先提出来的。 题目2 选择一项: 生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思对错 想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。 题目10选择一项: 对错某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决 定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。 题目3 选择一项: 错从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换对
关系的总和。 选择一项: 题目11 微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不对错 受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影 题目4 响作用。 选择一项: 保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。 对选择一项: 错 对错 题目12 题目5 消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。选择一项: 选择一项: 对错 对错 题目13 题目6 随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。对它最适宜的投资策略是发展策略。选择一项: 选择一项: 对错 对错 题目14 题目7 在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销;香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。了市场渗透策略。选择一项: 选择一项: 对错
国家开放大学学习指南”形考任务答案 形考任务一 一、多选题(每题 5 分，共计10分) 1、同学们，在学习了“任务一”的相关内容后，请将你认为适合描述为国家开放大学特色的选项选择出来。(CDEF) A. 国家开放大学的学习参与活动必须要到校园中和课堂上 B. 国家开放大学是一所与普通高校学习方式相同的大学 C. 国家开放大学是为没有条件参与全日制校园学习的人群提供学习资源的大学 D. 国家开放大学是基于信息技术的特殊的大学 E. 国家开放大学是一所在教与学的方式上有别与普通高校的新型大学 F. 国家开放大学可以为学习者提供多终端数字化的学习资源 2、请将下列适用于国家开放大学学习的方式选择出来。(ABCD) A. 在集中面授课堂上向老师请教问题 B. 利用pad、手机等设备随时随地学习 C. 在网络上阅读和学习学习资源 D. 在课程平台上进行与老师与同学们的交流讨论 二、判断题(每题 2 分，共计10分) 3、制定时间计划，评估计划的执行情况，并根据需要实时地调整计划，是管理学习时间的有效策略。 4、在国家开放大学的学习中，有课程知识内容请教老师，可以通过发email 、QQ群、课程论坛等方式来与老师联络。 对错 5、远程学习的方法和技能比传统的课堂学习简单，学习方法并不重要。 对错 6、纸质教材、音像教材、课堂讲授的学习策略都是一样的。
7、在网络环境下，同学之间、师生之间无法协作完成课程讨论。 对错 形考任务二 一、单选题（每题 2 分，共计10分） 1、开放大学学制特色是注册后（）年内取得的学分均有效。 A. 10 B. 5 C. 3 D. 8 2、请问以下是专业学习后期需要完成的环节？ A. 专业综合实践 B. 了解教学计划 C. 入学测试 D. 课程形成性评价 3、请问以下不是专业学位授予的必备条件？ A. 毕业论文成绩达到学位授予相关要求 B. 通过学位英语考试 C. 被评为优秀毕业生 D. 课程成绩达到学位授予的相关要 求 4、学生本人要在学期开学后（）内向学籍所在教学点提出申请，并填写《国家开放大学学生转专业审批表》，经国开分部审核批准后，即可办理转专业手续。 A. 1 周 B. 2 周 C. 3 周 D. 4 周 5、转专业后，学籍有效期仍从（）开始计算。 A. 入学注册时 B. 转专业后学习开始的时间 C. 提出转专业申请的时间 D. 转专业批准的时间 二、判断题（每题 2 分，共计10分） 6、办理转专业相关事宜时，拟转入专业与转出专业应属于同等学历层次，本科转专业还应是同科类相近专业（）。 对错 7、入学后第一个学期可以转专业（）。
?/ ? ?/ ? ? 一、判断题（每小题2分，共40分） 题目1 在竞争激烈的情况下，为了与同行和平共处，适于采用随行就市定价法。 选择一项： 对 错 题目2 正确 导向定价法的缺点是不能反映市场需求状况和竞争状况。 选择一项： 对 错 题目3 正确 当企业以利润最大化为定价目标时，其价格往往定得很高，以求在最短的时间内取得最大利润。 选择一项： 对 错 题目4 正确 产品的需求价格弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越大，反之，则需求弹性越小。 选择一项： 对 错 题目5 正确 对于互补产品的定价原则是同高同低。 选择一项： 对
错 题目6 正确 分销渠道的存在是为解决因生产与消费的分离而产生的产品数量、品种、时间、地点和所有权等方面的矛盾。 选择一项： 对 错 题目7 正确 生产企业在特定的市场里，选择几家批发商或零售商销售特定的产品，这就是选择性销售。选择一项： 对 错 题目8 正确 真正折扣商店以低价销售产品，所以其经营的产品品质一般不会很高。 选择一项： 对 错 题目9 正确 直效营销有助于企业降低经营成本。 选择一项： 对 错 题目10 正确 消费品分销渠道的主要类型是直接式渠道。 选择一项： 对 错 题目11
正确 公共关系是一项短期的促销方式。 选择一项： 对 错 题目12 正确 企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。 选择一项： 对 错 题目13 正确 促销的实质是商品交换。 选择一项： 对 错 题目14 正确 销售促进适用于品牌忠诚性较强的消费者。 选择一项： 对 错 题目15 正确 网络营销的目的，是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。 选择一项： 对 错 题目16 正确 关系营销就是企业要经常单向地向顾客发送信息，以此来影响顾客的购买行为。选择一项：
2015年第一学期国家开放大学形考答案 大家在看的时候，一定要看清答案的顺序，不要盲目的跟着本章答案选择，一定要看定顺序 国家开放大学形考任务1 一、单项选择（每题5分，共计10分） 1、请将你认为不适合描述为国家开放大学特色的选项选择出来。（）答案：国家开放大学是一所与普通高校学习方式完全相同的大学 2：请将不能客观地描述国家开放大学学习方式的选项选择出来。（）答案：只有在面对面教学的课堂上才能完成学习任务 二、判断题（每题2分，共计10分） 3：制定时间计划，评估计划的执行情况，并根据需要实时地调整计划，是管理学习时间的有效策略。（对）4：远程学习的方法和技能比传统的课堂学习简单，学习方法并不重要。（错） 5：在国家开放大学的学习中，有课程知识内容请教老师，可以通过发email、QQ群、课程论坛等方式来与老师联络。（对） 6：在网络环境下，同学之间、师生之间无法协作完成课程讨论。（错） 7：纸质教材、音像教材、课堂讲授的学习策略都是一样的。（错） 国家开放大学形考任务2 一、单选题（每题2分，共5题，共计10分） 1：开放大学学制特色是注册后年内取得的学分均有效。（）答案：8 2：不是专业学位授予的必备条件。（）答案：被评为优秀毕业生 3：是专业学习后期需要完成的环节。（）答案：专业综合实践 4：转专业后，学籍有效期从开始计算。（）答案：入学注册时 5：不是目前国家开放大学设有的学习层次。（）答案：小学、初中 二、判断题（每题2分，共5题，共计10分） 6：办理转专业相关事宜时，拟转入专业与转出专业应属于同等学历层次，本科转专业还应是同科类相近专业。（对） 7：自愿退学的学生可重新报名参加国开学习，学生原来获得的学分，可按免修免考的有关规定进行课程或学分替换。（对） 8：入学后第一个学期可以转专业。（错） 9：申请转专业的同时不可以申请转学。（错） 10：入学后第一个学期可以转学。（错） 国家开放大学形考任务3 一、单选题（每题1分，共计4分） 1：国家开放大学门户网站网址是（）答案：https://www.doczj.com/doc/6c16031110.html, 2：学生使用空间资料管理功能上传的资料不能共享给其他同学浏览。（错） 3：进入课程页面后，学生只能按顺序一章一章的进行系统学习。（错） 4：下面哪些作业类型不属于形成性考核（）答案：毕业论文 二、多选题（每题1分，共计4分） 5：国家开放大学课程考核方式通常采用（）相结合的方式进行。答案：形成性考核、终结性考核
一．单项选择题（每小题3分，共30分） 题目1 正确 获得3.00分中的3.00分 标记题目 题干 一国给予另一国国民的待遇不低于现在或将来给予任何第三国国民的待遇，称为：（）选择一项： A. 互惠原则 B. 最惠国待遇 C. 非歧视待遇 D. 国民待遇 反馈 正确答案是：最惠国待遇 题目2 正确 获得3.00分中的3.00分 标记题目 题干 下列关于世界贸易组织基本原则的表述中正确的是：（） 选择一项： A. 对于进口商品提出不同的环境保护的要求不构成贸易限制
B. 最惠国待遇原则使得外国产品能享受比本国产品更多的优惠 C. 世界贸易组织的透明度原则要求各成员国制定更为严密的贸易法规 D. 数量限制是比关税更具保护进口国市场作用的贸易保护措施 反馈 正确答案是：数量限制是比关税更具保护进口国市场作用的贸易保护措施 题目3 正确 获得3.00分中的3.00分 标记题目 题干 GATT第24条允许WTO成员建立关税同盟或自由贸易区，但是要求( ) 选择一项： A. 地区贸易集团必须实行对外统一关税 B. 地区贸易集团内必须取消影响相互之间贸易的所有关税和其它限制 C. 地区贸易集团内实施的优惠也应给予来自集团以外的产品 D. 地区贸易集团以外的WTO成员其经营者的待遇不应低于给予集团内经营者的待遇 反馈 正确答案是：地区贸易集团内必须取消影响相互之间贸易的所有关税和其它限制 题目4 正确 获得3.00分中的3.00分
标记题目 题干 WTO《贸易的技术壁垒协议》适用于与产品标准有关的进口国采取的措施，这里的“产品标准”是指( )。 选择一项： A. 产品的卫生标准 B. 影响产品性能的生产工艺、生产方法 C. 加工方法的环境标准 D. 产品的包装标准 反馈 正确答案是：影响产品性能的生产工艺、生产方法 题目5 正确 获得3.00分中的3.00分 标记题目 题干 GATT第20条一般例外不适用于( )。 选择一项： A. 影响货物在进口国销售的国内规章方面的措施 B. 进口国为保护本国资源所采取的进出口限制措施 C. 影响货物进口的边境措施 D. 进口国为保护全球资源采取的措施
最新电大国家开放大学《市场营销学》网络 核心课形考答案 2016年秋期电大把《市场营销学》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，针对这个平台，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他教学考一体化答案，敬请查看。 任务一 一、判断题（每小题2分，共40分） 题目1 市场营销就是推销和广告。 选择一项： 对错 题目2 生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思 想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。 选择一项： 对错 题目3 从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换 关系的总和。 选择一项： 对错 题目4 保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。 选择一项： 对错
题目5 企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。 选择一项： 对错 题目6 某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。 选择一项： 对错 题目7 香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略。 选择一项： 对错 题目8 企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。 选择一项： 对错 题目9 “市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教授首先提出来的。 选择一项： 对错 题目10 某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。 选择一项： 对错
题目11 微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。 选择一项： 对错 题目12 消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。 选择一项： 对错 题目13 随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。 选择一项： 对错 题目14 在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。 选择一项： 对错 题目15 恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。 选择一项： 对错 题目16 国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。
电大市场营销学形考3. 1.在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（D）。（ 2.00分） A. 业务折扣 B. 季节折扣 C. 数量折扣 D. 现金折扣 2.Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（C ）定价策略。（2.00分） A. 撇脂定价 B. 弹性定价 C. 渗透定价 D. 理解价值定价 3.市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（C）。（2.00分） A. 甲为低档产品，乙为高档产品 B. 甲为高档产品，乙为低档产品 C. 甲和乙产品是互补产品 D. 甲和乙产品是互替产品 4. 1996年以来，国际著名感光材料跨国公司大举挺进中国，他们大建专卖店、连锁店，巨资合资组建新的生产线，给乐凯带来了严峻的挑战。乐凯以市场为导向，系统谋划，根据产品特点和市场需求，制定了自己的渠道策略，取得了较好的效果。 胶卷的销售同其他产品相比有自己的特殊性，它更需要专业的营销网络进行分销和从事售后服务，因而，控制营销网络和销售渠道往往是国外公司竞争的杀手锏。 乐凯公司采取了建立自己的渠道网络和利用代理商分销相结合的渠道策略。一方面，乐凯公司长期以来一直在构筑自己的分销网络，以原有的32个乐凯彩扩服务部为基础，建立了近千家专卖店和1400家特约彩扩店。 同时，乐凯充分利用社会力量扩展营销网络。全国乐凯部重点加强了基础设施建设，逐步向区域营销中心过渡。以乐凯部为基点，在各地选择了一批信誉好、市场辐射能力强的商家作为乐凯的地区代理，建立起一个乐凯代理分销体系，借助社会力量营造市场、拓展市场。 当前乐凯已在国内建立了以三十多个乐凯部为中心，近干家乐凯专卖店，千余家特约冲扩店，联结数百个分销代理商，辐射数万零售冲扩点的分销网络。
国家开放大学学习指南形考作业1 一、多选题（每题5分，共计10分） １、同学们，在学习了“任务一”的相关内容后，请将你认为适合描述为国家开放大学特色的选项选择出来（BCDE）。 选择一项或多项：A. 国家开放大学是一所与普通高校学习方式相同的大学 B. 国家开放大学是一所在教与学的方式上有别与普通高校的新型大学 C. 国家开放大学是基于信息技术的特殊的大学 D. 国家开放大学可以为学习者提供多终端数字化的学习资源 E. 国家开放大学是为没有条件参与全日制校园学习的人群提供学习资源的大学 F. 国家开放大学的学习参与活动必须要到校园中和课堂上反馈 ２、请将下列适用于国家开放大学学习的方式选择出来（ＡBCD）。 A. 利用pad、手机等设备随时随地学习 B. 在集中面授课堂上向老师请教问题 C. 在网络上阅读和学习学习资源 D. 在课程平台上进行与老师与同学们的交流讨论反馈 二、判断题（每题2分，共计10分） ３、制定时间计划，评估计划的执行情况，并根据需要实时地调整计划，是管理学习时间的有效策略。（对）４、在国家开放大学的学习中，有课程知识内容请教老师，可以通过发email、QQ群、课程论坛等方式来与老师联络。（对） ５、远程学习的方法和技能比传统的课堂学习简单，学习方法并不重要。（错） ６、纸质教材、音像教材、课堂讲授的学习策略都是一样的。（错） ７、在网络环境下，同学之间、师生之间无法协作完成课程讨论。（错） 国家开放大学学习指南形考作业2 一、单选题（每题2分，共计10分） １、开放大学学制特色是注册后（Ａ）年内取得的学分均有效。 A. 8 B. 3 C. 10 D. 5 ２、请问以下是专业学习后期需要完成的环节？（Ｂ） A. 课程形成性评价 B. 专业综合实践 C. 入学测试 D. 了解教学计划 ３、请问以下不是专业学位授予的必备条件？（Ａ） A. 被评为优秀毕业生 B. 毕业论文成绩达到学位授予相关要求 C. 课程成绩达到学位授予的相关要求 D. 通过学位英语考试 ４、学生本人要在学期开学后（Ｄ）内向学籍所在教学点提出申请，并填写《国家开放大学学生转专业审批表》，经国开分部审核批准后，即可办理转专业手续。 A. 1周 B. 2周 C. 4周 D. 3周 ５、转专业后，学籍有效期仍从（D）开始计算。 A. 转专业后学习开始的时间 B. 转专业批准的时间 C. 提出转专业申请的时间 D. 入学注册时 二、判断题（每题2分，共计10分） 6、办理转专业相关事宜时，拟转入专业与转出专业应属于同等学历层次，本科转专业还应是同科类相近专业（对）。 7、入学后第一个学期可以转专业（错）。 8、自愿退学的学生可重新报名参加国开学习，学生原来获得的学分，可按免修免考的有关规定进行课程或学分替换（对）。
2020年市场营销学形成性考核册答案 （最全版） 一、判断正误(根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×。每小题1分，共10分) 1.社会市场运销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。(√) 2．从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。(×) 3．市场营销就是推销和广告。(×) 4．制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。( √) 5．“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。(√) 6．企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。(×) 7．恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。(×) 8．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对 消费者的影响。(×) 9．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把 这种特征称为“引申需求”。(√) 10．顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。(×) 二、单项选择(在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。) 1，市场营销学作为一门独立学科出现是在( B )。 A．世纪50年代B．20世纪初C．20世纪70年代D．18世纪中叶 2．市场营销的核心是( C )。 A．生产B，分配C．交换D，促销 3．市场营销观念的中心是( B )。 A．推销已经生产出来的产品B．发现需求并设法满足它们 C。制造质优价廉的产品D．制造大量产品并推销出去 4．在波士顿咨询集团矩阵图中，某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为 1.5，该业务单位属于( B)。A．问题类B．明星类C．金牛类D．狗类 5．消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做(B )。 A．个人全部收人B．个人可支配收人C．个人可任意支配的收人D．人均国民收人 6．当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是( C )策略。A．转移B．减轻C对抗D竞争 7．某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务
试卷代号：1258 座位号口口 国家开放大学(中央广播电视大学)2014年秋季学期“开放本科”期末考试 混凝土结构设计(A)试题 2015年1月 一、单向选择题（每小题2分，共计40分，将选择结果填入括弧） 1. 现浇楼盖是指在现场整体浇筑的楼盖，关于其优缺点的表述不正确的是( ) A.整体刚性好 B.抗震性差 C.防水性能好 D.结构布置灵活 2. 对于钢筋混凝土现浇楼盖，若1l 表示短边的计算跨度，2l 表示长边的计算跨度，则（ ）。 A ．当21/2l l ≤时，可按双向板进行设计 B ．当21/1l l ≤时，不宜按双向板进行设计 C ．当21/2l l ≥时，可按单向板进行设计 D ．当212/3l l <<，宜按单向板进行设计 3. 关于井式楼盖的特点，下列叙述错误的是( )。 A.需较多地设置内柱 B.能跨越较大空间 C.适用于中小礼堂、餐厅以及公共建筑的门厅 D.用钢量和造价较高 4. 关于无梁楼盖的特点，下列叙述错误的是( )。 A.荷载由板直接传至柱或墙 B.使房间净空高、通风采光好 C.施工时支模复杂 D.用钢量较大 5．根据单向板肋梁楼盖的设计经验，其次梁的经济跨度为（ ）。 A ．2～4米 B ．4～6米 C ．5～8米 D ．7～10米 6. 在计算钢筋混凝土现浇单向板肋梁楼盖时，板和次梁的内力可以采用折算荷载来计算，这是考虑到( )。 A.在板的长跨方向也能传递一部分荷载 B.塑性内力重分布的有利影响 C.次梁对板的约束影响 D.出现活载最不利布置的可能性较小 7. 按塑性内力重分布考虑，钢筋混凝土连续梁的破坏标志是( )。 A.某截面钢筋屈服 B.整个梁成为几何可变体系 C.出现第一个塑性铰 D.某截面出现裂缝 8．单层厂房的结构体系中，纵向平面排架结构体系是由( )组成的。