物业小区开荒清洁方案
开荒是清洁工程之首，由于建筑工程中常常会遗留下许多垃圾污垢，各种地面石头，墙壁上会遗留水泥浆块、油漆、玻璃胶、水污、锈迹等，这些都必须在开荒工作中清洗干净，所以它是一项最艰苦、最复杂、最费神的工作，开荒工程的好坏，直接影响到日后保洁工作的质量和档次，所以做好开荒是相当重要的工作环节。
一、开荒期间规章制度及注意事项
1、规章制度：
1）每天早上7:30上班，11：30下班，下午14:30上班,18：00下班，早上和下午集合点名后未经领导允许不得离开工作岗位(特殊事情需向领导报告),私自离开按旷工处理。
2）开荒阶段属于非常时期，各组有权延长工作时间完成开荒工作。
3）分发到各组的工具请各组人员认真保管,如在使用中损坏,要立即通知领导,如丢失或有意损坏由当事人员进行赔偿，正常损坏物品不要私自丢掉，要报告领导，以旧换新，正常报损。
4）在工作过程中严禁听音乐、玩手机和做与工作无关的事情，违者按违规处理。
5）按标准、要求、质量完成当天工作，如规定时间内没有完成工作任务，不得下班直到完成为止。
6）开荒期间表现突出的，将上报公司领导申请给予奖励，并记入员工档案，作为转正、晋级的依据。
7）工作中出现突发事件（漏电、跑水等），应立即报告上级，第一时间通知工程人员。
8）各组之间交叉工作时，要做到互相协作，积极配合，不得出现怠工、发牢骚和不负责任的现象。
9）坚守分配自己的工作区域，不得擅自到其它施工现场观看和逗留。
2、注意事项：
1）开荒采取的原则是：从上到下，从里到外。所开荒工作须从楼顶开始，由各楼层逐渐下移，否则可能出现被遗漏的地方及二次污染情况。
2）对特殊清洁剂的使用（如强酸强碱等）必须由主管或领班控制，主管或领班应酌情使用该类清洁剂，使用时必须严格按照操作程序，以免烧坏地面及其它
设施。
3）开荒使用的清洁剂瓶坚决不能与地面或台面直接接触，必须垫好抹布再放，而且必须在旁边放一块湿抹布，以免万一碰倒地上时马上用湿抹布清除，杜绝
一切可能损坏地面的因素发生。
4）使用清洁机器的员工必须熟练各种机器的使用方法，包括地刷的分类使用，各种钢丝垫的分类使用，各种颜色百洁垫的分类使用等。
5）如高空作业必须佩带安全帽、安全带，使用梯子进行高空清洁工作时，必须两人进行，一人清洁，一人扶梯，以策安全。
6）在每天开荒前和开荒工作结束后，任何一名员工不得擅自离开，由管理人员统一组织开荒人员进出开荒现场。
3、预防中暑、中毒、触电及出现安全事故的处理：
1）8小时，
降低劳动强度，备好防暑降温药品，如十滴水、仁丹、藿香正气水、风油精、
多喝水；一旦有中暑发生，首先要搬离高温环境，迅速将中暑者移至阴凉通风
处休息，使其平卧，头部抬高，松解衣扣。或者用40%浓度的酒精或温水擦拭
全身，并在额头、腋窝和腹股沟等血管浅表处放置冰袋。若出现高烧、昏迷、
抽筋等病情较者，应及时送医院抢救。
2）在使用盐酸、漂白水、洁厕精时，要注意穿带口罩、胶手套，这三种药物不能混在一起使用，混在一起用容易中毒。皮肤和眼睛中毒的处理，立即脱离现场，除去被污染的衣物注意保持呼吸道通畅，用大量清水彻底清洗干净。
3）在作业过程中，应注意用电安全。不能用湿毛巾擦拭电源以免触电发生事故，并注意是否有裸露电线，上报工程部及时整改处理，以防短路。
二、开荒人员的安排：
分3组，每组4人，1组人做一栋楼大约15天，一人负责清理业主房里及
其它遗留建筑垃圾，一人负责楼层玻璃的清洗，一人负责墙身的清洗、擦灯具、开关面板、电井、水井、消防栓、灭火器、天花，一人负责地面的清理、消防
楼梯的清理，一层层往下做。
三、员工开荒培训：
通过培训使所有员工懂得各类清洁工具、清洁剂的正确和安全操作等相关专业知识；确保所有员工能够正确操作，确保开荒工作的顺利高质量的完成。（一）、机械类
1、擦地机——用于清洁洗地。
2、吹干机——用于吹干地面水迹。
3、吸水机——用于吸干地面的水。
（二）、工具类
1、玻璃刮（套）用于清洗玻璃。、
2、蜡拖——用于地板打蜡或拖地板。
3、地拖——用于拖洗地板。
4、垃圾铲、扫把——用于清扫垃圾。
5、尘推——用于大堂日常保养抹尘。
6、镜布——用于擦镜面而不留污迹。
7、抹布——用于抹家私、云石面、风口等。
8、拖桶——用于装水进行清洁。
9、百洁布——用于清洁面盆、墙壁上的污渍。
10、钢丝刷——用于刷洗地板上的尘渍、污物。
11、喷壶——用于装清洁剂方便清洁。
12、胶手套——用于保护皮肤不受腐蚀。
13、口罩防止灰尘进入呼吸道。
14、人字梯用于清洁高位处，如天花、风口。
15、伸缩杆用于清洁高位玻璃、墙。
16、地板刮用于刮干地面的水迹等。
（三）、清洁剂
1、柏油清洁剂用于祛除物体表面胶剂。
2、绿水用于物体表面清洁杀菌。
3、洁尔亮用于清洁瓷器，使之光亮。
4、静电吸尘剂用于推尘吸附灰尘。
5、玻璃清洁剂清洁玻璃所用。
6、酸性清洁剂用于清洗特脏污垢、水垢、泥垢等。
（四）、开荒工具的使用方法
1、刀片的使用方法：
选择刀片
（1）新的
（2）完整的、无缺口、无锈迹
2、云石铲刀的使用方法：
（1）检查刀片：新的、完整的、无缺口、无锈迹。
（2）清除云石地面上的水泥、涂料、胶。
（3）二个角度：0度、30度。
（4）按顺序，重复四分之一，防止遗漏。
（5）用手（摸），眼睛（逆光）检查胶迹。
（6）用手操作，直接使用。
3、油灰刀的使用方法：
（1）二个角度：0度、30度。（2）横着使用。（3）重叠。（4）不能用铲刀敲打地面。（5）大块的水泥先用铁锤，再用铲刀彻底铲除。（6）凹凸不平地面的白水泥，用盐酸加钢丝球处理。
4、梯子的使用方法：
（1）检查
a.踏步完好、牢固、平整。
b.脚垫完好，张开放好时平衡。
c.中轴完好。
d.所有钉子要牢固。
e.两个固定架牢固。
f.梯子保持干净。
g.梯子无裂痕。
(2)使用
a.2.5米以上，下面要有人扶梯。
b.身体不适时，不要使用梯子。
c.使用4.5米以上梯子或升降梯要系安全带。
d.不能站在顶格上操作。
e.梯子在使用时完全张开。
f.不能使用不牢固的物品作为支撑物，身体时刻保持平衡。
g.梯子要小心，用手扶梯不能带重物。
h.穿防滑平底鞋。
i.注意坠物不要伤害到别人。
j.防止梯脚滑动，梯子张开时要平稳，用在松软的地上时更加要注意平稳，不
能用不坚固、小面积的物品来垫梯脚，选择坚硬、牢固、不打滑的平地放梯子，在斜坡、楼梯不能用梯子。
k.梯子张开一定要有足够的放置空间。
l.不能在黑暗中使用梯子。
m.放置梯子时，张开放置或放倒放置，有风的时候躺着放。
n.操作时不能与扶梯的同事聊天，注意力集中。
四、开荒工具、清洁剂、劳保用品的申购
1、工具：喷壶3个、拖桶10个、玻璃刮9把、毛巾30条、拖把20把、扫把20把、垃圾铲10个、云石铲刀14把、云石刀片20包、垃圾袋5袋、两节伸缩杆6条（每节1.2米）、钢丝球30个、地刷15把、单面刀片4大盒、红垫6件、尘推15把、尘推布30条、水刮6把、毛扫12把、小铁锤3把。
2、劳保用品：
纱手套10扎、胶手套10扎、乳胶手套30双、纱口罩5扎、一次性口罩20盒、水靴14双、袖套14双。
3、清洁剂：玻璃清洁剂2件、除胶剂5件、中性全能清洁剂5件、去污粉20瓶、洁尔亮30瓶、不锈钢油2瓶、不锈钢光亮剂10瓶、盐酸10桶、洗衣粉5件、洗洁精4桶等。
五、开荒计划制定
1、开荒工作主要由环境部负责实施。在整个开荒工作中，每个楼层每个环节以及每一项工作都有专人负责。
2、整个保洁进程由现场主管负责，按照实际工作计划和标准对观场的各项工作进行监督、管理，掌握和调整工作进度，处理现场突发情况。
3、将开荒人员分为三组，每组由现场组长负责，各组的工作由现场主管分配，既有分工又有合作，根据现场情况合理调配人员。
六、开荒实施方案
1、清洁的顺序：由上至下，由内至外的顺序进行清洁；
2、擦天花、灯具、四角线、装饰物品；
3、擦墙面、玻璃清洁、铝合金窗框、开关、消防栓、灭火器，清理电井、水井、地面、地脚线等；
4、擦消防门、门框及拉手；
5、步行梯护栏、地面、地脚线清洁；
6、一楼大堂：玻璃门、墙面、开关、玻璃（内外）、灯具、金属饰品、信箱；
7、一楼大堂地面全部用机器清洗；
8、地下车库及外围路面的清洗。
七、开荒保洁流程
1、首先清理每层楼房间现场留下的建筑垃圾，每清理一套锁门一套，预防其他人跑进房间大小便。
2、楼层由上到下地面全面除尘。
3、楼层擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用毛巾擦拭干净。
4、楼层电梯厅的墙身：墙壁、电梯门套石用毛巾做除尘处理，擦灯具、开关盒、消防栓、灭火器等。
5、楼层消防门及门框：分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理，一定要做到无遗漏、无死角。
6、电井、水井：先清理里面遗留的建筑垃圾，再用铲刀进行清理灰点、水泥点，用毛巾擦干净水井里的管道，清理电井时要注意不能用湿毛巾擦电源盒，可以擦弱电盒。
7、地角线：用毛巾擦拭，用铲刀铲掉各种胶迹、涂料点等。
8、楼层地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洁，地面的瓷砖选择专用清洁剂稀释，地面上的胶渍、灰点、水泥点可用铲刀片清除，顽固的胶渍可用去胶剂处理，最后扫干净地面的垃圾，再用尘推或者拖把拖干净地面。做完后，应由领班全面检查一遍后，确认无遗留后撤离现场。
9、一楼大堂的开荒：准备晶面机、吸水机、云石铲刀、申缩杆、玻璃刮、涂水器、扫把、垃圾铲、尘推、拖桶、光亮剂、全能水、玻璃水、k2、k3等，大堂要先从玻璃开始清洁，先铲干净玻璃上的水泥点、灰点再用玻璃水进行清洗；再清洁墙身的大理石，再清洁墙身、大门金属边条；金属边条清洁干净后用光亮剂进行保养，然后铲干净地面的水泥点、灰点以后，用晶面机把地面清洗干净，再做石材晶面保养，用k2、k3进行保养。
10、地库开荒：准备水管、扫把、垃圾铲、铲刀、尘推、水刮等，从里到外进行清洁，先用尘推推灰尘后用铲刀水泥点、灰点，最后用水管清洗。在有车位区域进行清洁时，注意药水的使用，不要搞花了车位的划分线。
11、外围地面开荒：准备洗地机（用高压水枪）、临时电源（或电源线）、胶水管、地刷、大竹扫、指示牌、盐酸、洗衣粉、铲刀等，此类清洗班长一定在现场跟踪，防止安全事故，注意正确地使用机械。
12、专业运动跑道的开荒：准备水管、铲刀、扫把、全能水，先扫干净路面的泥沙，再用水管进行清洗，在清洁中一定要注意路面的油漆不要刮花。
13、游泳池的开荒：准备水管、铲刀、扫把、尘推、垃圾铲、全能水、洗石水，先铲除工程遗留下来灰点、水泥点，扫干净垃圾，再水管清洗干净；游泳池的大理石或其它光滑表面的瓷砖，在清洁中一定注意用药水。
七、开荒清洁标准
1、开荒工作结束后将清洁用具和清洁剂统一返还给班长放回仓库，不得乱丢乱放。
2、部门主管对清洁完毕的区域进行验收检查，不符合标准的，相关人员将重新返工清洁，直到达标。
3、部门主管要对开荒工作进行经验总结，形成一套高效率，高标准的开荒作业指导书。
马赛公馆保洁方案 清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。 而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，实行8小时保洁制度，以保证小区的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业主的影响。 一、小区保洁状况： 1、小区清洁类别： 小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。 2、小区清洁面积：（如下表） 位置清洁频次清洁材料检查标准 楼层电梯厅地面 清扫2次/日、清擦3次/日 清拖3次/日 清洁材料： 洗洁精、 清水、 洗衣粉、 洁厕水、 玻璃水、 清洁工具： 毛巾、 玻璃刮、 无灰尘 无污迹 不锈钢呈本色楼层电梯厅墙面清擦2次/日 楼层屋檐清洁2次/月 楼梯清扫1次/日、清拖1次/15天 楼梯墙面清擦1次/月
3、检查标准： 分类项目检验标准检验方法 楼层公区 卫生 地面无杂物、纸屑，无污迹，无泥沙。抽查 墙面 无明显灰尘，乳胶漆墙面无污迹，目视无明显灰 尘。 脚踢线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种 标牌表面干净，无灰尘、无水迹、无污迹、无斑 抽查 楼层玻璃清擦2次/月 毛刷、 水管、 扫把、 拖把、 垃圾铲等 消防门清擦1次/周 小区道路清扫3次/日、冲洗1次/15天 地下车库 冲洗1次/月、管网清扫1次/月 清扫2次/日 地下车库墙壁除尘1次/月 雨棚、连廊清洁1次/周 垃圾桶清洁2次/日 采光井清洁1次/周 电梯清洁3次/日 路灯清洁1次/月 公共卫生间冲洗3次/日清倒垃圾2次/日
开荒保洁方案 一、总体规划： 1、合理分配人力资源，按照各区域统一划分保洁区域。 2、充分利用清洁制剂，配备专业保洁工具，每一位保洁员工熟练上岗。 3、搭配专业清洗设备，以替代人工所无法及时完成的地面清洁。 4、协调工作人员，共同打造商场的洁净空间。 5、保洁主管增强巡回监督、检查，突出重点同时不忽略次要区域。 一、开荒保洁的围 1、室：清理室的建筑垃圾，包括门、玻璃、窗框、阳台护栏、墙面除 尘、灯具开关、插座、卫生间、地面等清洁，清除粘附在地面、墙身、玻璃等建筑材料面上的水泥渍、胶渍、油漆以及其他灰尘污垢。 2、室外：清理公共楼道、公共楼道窗、屋顶平台、各类表箱、电梯轿厢、消防通道、公共道路、绿化带、公共景观的建筑垃圾、清除粘附在地面、墙身、玻璃等建筑材料面上的水泥渍、胶渍、油漆以及其他灰尘污垢，并对公用部位的其他设施进行清扫。 二、施工使用工具及药剂 1、清洁所需工具：大型吸尘吸水机、多功能擦地机、玻璃刮、涂水器、玻璃铲刀、清洁球、百洁布、毛巾、伸缩杆、毛刷、人字梯、盛水容器、工具箱、橡胶手套、座式登高板等。 2、清洁药剂：全能清洗剂、玻璃清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂等。
三、开荒保洁工作要求 1、公司负责开荒期间所有的清洁剂及清洁设备及保洁人员的管理，根据委托方的要求顺利完成工作。 2、公司员工在开荒期间对于区域的公共设施设备要加以爱护，如有损坏公共设施设备事件发生，公司将承担由此引起的一起责任。 3、公司将严格按照开荒保洁方案规定的标准和期限完成开荒保洁。 四、人员组织架构图 五、开荒期间人员安排及工作职责 1、现场管理人员1人：具体负责与委托方的沟通联系与协调及负责安排保洁工进行开荒工作，考虑到开荒期间会发生的人员意外工伤事故，故现场管理人员在前期阶段安排培训课程，使开荒人员可以对工作及安全性有一个新的了解，同时也希望可以减少事故的发生。 2、除现场管理人员外，其他进行开荒保洁的员工共**人，其中设1位主管，负
物业小区保洁方案 清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，实行8小时保洁制度，以保证小区的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业主的影响。 小区保洁状况: 1、小区清洁类别: 小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收 2、小区清洁面积：（如下表） 位置清洁频次清洁材料检查标准 小区道路清扫2次/日、清擦3次/日清 拖3次/日 清擦2次/日 清洁2次/月 清洁材料: 洗洁精、清 水、洗衣 粉、洁厕 水、玻璃 水、 清扫1次/日、清拖1次/15天 清擦1次/月 清擦2次/月 清擦1次/周 清扫3次/日、冲洗1次/15天 清洁工具: 毛巾、玻 璃刮、毛 刷、水管、 扫把、拖 把、垃圾 铲等 无灰尘 无污迹不锈钢 呈本色
3、检查标准： 清洁工作检验标准和方法
4、保洁难度： 目前保洁班清洁难度是：高位清洁、车库管道清洁。 原因：由于清洁内容是高位，必须使用高梯辅助作业。 5、专项外委： 为加强专项工作效果，以后将会把部分专项工作进行外包管理，女口：环境消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗。 6消杀： 1）小区消杀时间：每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀;
物业小区保洁工作程序 一、目的： 保持物业小区环境整洁、清新、幽雅。 二、范围： 适用于物业小区的保洁工作。 三、职责： 1、环境事务组保洁专业经理负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署、及督查。 2、保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。 3、保洁员负责物业小区清洁的具体工作。 四、程序： （一）、楼道的清洁 1、每日依从高层到底层的顺序，用扫帚将楼道内的脏物打扫干净，打扫时动作要轻，以免起尘土。 2、打扫完后，用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯，拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。 3、用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍，应无污迹、无尘土。 4、清洁楼道时要注意避让客户，以免将污水溅到客户身上。 5、做到墙面无污迹、无蜘蛛网，楼道窗台无尘土，玻璃明亮，保持楼道灯罩及开关面板的清洁。 6、在清扫楼道的同时，对楼道照明灯进行检查，发现损坏或不亮及时报修。
7、每日擦拭消防箱、灭火器，保持箱内外干净无尘土。（二）、道路的清洁 1、保洁员每日清晨须将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫。 2、清扫时力度要适当，以免暴起尘土并注意避让行人，巡查时捡拾石子和脏弃物。 3、路面应随时保持干净，做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。 4、路面有积水或积雪时要及时清理 物业保洁操作规程（一） 一、小区地面清洁操作规程 1、配备人员：地面每3000平方米面积配备一位清洁工人。 2、保洁地点范围：住宅小区红线范围内（含绿化带、汽车道、人行道、消防通道）保洁时间：早上7：00-17：30。 3、每天早上7：00-8：30对地面彻底清扫一遍，清扫垃圾中转站。 4、每日7：30--17：30每隔一小时巡回清扫一次。 5、保洁时用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。 6、每日将地面的警语牌、指示牌每天擦抹一次（雨过之后立即擦干表面水份）。
物业保洁工作计划表范本 一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。 20**年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。 二、执行首问责任制。 实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。我部门会广泛搜集资料，加强>培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为业主方提供服务。首问责任制会从20**年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作
经验，将我们的服务水平带上一个新的高度。 三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。 为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部20**年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。 四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快捷的办公楼内部的文书传达工作。 目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。根据本部门的工作优势，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足业主方的需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。 五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况。 从20**年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况，从
精心整理 地下车库 开 荒 12、保洁开荒服务方案-----------------------------------------4 3、安全承诺书--------------------------------------------------7 4、建议与要求--------------------------------------------------9
5、质量控制-----------------------------------------------------10 一、公司简介 我们秉持着“专业公司提供专业开荒保洁”的服务原则，于20XX年成立XXX XX 集团、 够为客户们提供更好的服务。 二、保洁开荒服务方案 根据甲方实际情况结合我公司的开荒保洁经验，开荒施工情况具体如下：1、开荒保洁施工原则
开荒施工程序采用由里到外、从上到下的原则。 2、开荒工作标准及检查方法（附表） 3、保洁人员保障措施 （包
5、开荒保洁作业标准保障措施 1）公司全体人员协助； 2）派驻1名现场开荒负责人及5名小组长，可以保证技术及保洁用品的支持、
作业的品质和作业的进度能达到客户的要求； 3）每日作业结束，召开汇总会议，及时根据现有进度、完成作业符合标准等情况，作好次日返工、人员补充以及加大作业检查力度，确保各项目作按照客户 1 2 任； 3、建立安全生产例会制度。项目负责人每天作业前召开一次安全会议，对作业的安全生产进行最后一次的重申； 4、执行“三同时”的原则，即在承接项目时，应同时设计安全生产方案；
在实施作业时，应同时落实安全生产措施；在施工结束时，应同时总结安全生产经验。 5、执行“三不放过”的原则，即对事故及事故苗子的处理，不查明原因不 6 1 2 清洁设备进场后的安全管理； 3、我司本次方案、费用标准的制订均是建立在（至少是保洁区域）地面无大堆垃圾，无大片水泥、砖块等建设垃圾，同时施工单位已施工完
物业小区保洁工作计划 The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly. ( 工作计划 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0646
物业小区保洁工作计划 【篇一】 一、清洁绿化日常管理工作 1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。 2、员工培训工作 员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培
训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。 3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。 4、日常保洁工作 加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。 5、工具物料管理 为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严
物业保洁工作应急方案 保洁工作应急方案 一、目的 对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业户提供始终如一的清洁服务。 二、适用范围 住宅区出现的突发性火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞，暴风雨，户外 ] . I jf' 施工，新入住小区业主装修等现象。 三、应急措施 （一）发生火灾后 ?| F ■-' 1.救灾结束后，保洁班长组织全体保洁员参加清理现场的工作。 2.用垃圾车清运火灾残留物，打扫地面。 3.打扫地面积水，用拖把拖抹。 4.检查户外周围区域，如有残留杂物一并清运、打扫。 （二）污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢 1.维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。 2.该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。 3.将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成二次污染。 4.疏通后，保洁人员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。 （三）发生暴风雨后
1.暴风雨后，保洁人员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、 泥、石子及其他杂物。 2.发生塌陷或大量泥沙溃至路面、绿地时，保洁人员应协助物业管理人员检修，及时清运、打扫。 3.保洁人员查看各责任区内污、雨排水是否畅通。如发生外溢，及时报告物业管理部 处理。 I （四）户外施工后 X-' - I / / 1.在小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通信设施等项目施工中，保洁人员要配合做好场地周围的清洁工作。 2.及时清理业户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。 （五）新入住装修期 \ I 各责任区保洁人员要加强保洁，及时清扫装修垃圾清运后的场地，必要时协助业户或物业管理部将垃圾及时装车清运。 （六）梅雨天气 梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙 :.i I 皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。 1.在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。 2.加快工作速度，保洁班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。 3.若反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。 4.仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。
物业小区开荒清洁方案 开荒是清洁工程之首，由于建筑工程中常常会遗留下许多垃圾污垢，各种地面石头，墙壁上会遗留水泥浆块、油漆、玻璃胶、水污、锈迹等，这些都必须在开荒工作中清洗干净，所以它是一项最艰苦、最复杂、最费神的工作，开荒工程的好坏，直接影响到日后保洁工作的质量和档次，所以做好开荒是相当重要的工作环节。 一、开荒期间规章制度及注意事项 1、规章制度： 1）每天早上7:30上班，11：30下班，下午14:30上班,18：00下班，早上和下午集合点名后未经领导允许不得离开工作岗位(特殊事情需向领导报告),私自离开按旷工处理。 2）开荒阶段属于非常时期，各组有权延长工作时间完成开荒工作。 3）分发到各组的工具请各组人员认真保管,如在使用中损坏,要立即通知领导,如丢失或有意损坏由当事人员进行赔偿，正常损坏物品不要私自丢掉，要报告领导，以旧换新，正常报损。 4）在工作过程中严禁听音乐、玩手机和做与工作无关的事情，违者按违规处理。 5）按标准、要求、质量完成当天工作，如规定时间内没有完成工作任务，不得下班直到完成为止。 6）开荒期间表现突出的，将上报公司领导申请给予奖励，并记入员工档案，作为转正、晋级的依据。 7）工作中出现突发事件（漏电、跑水等），应立即报告上级，第一时间通知工程人员。 8）各组之间交叉工作时，要做到互相协作，积极配合，不得出现怠工、发牢骚和不负责任的现象。 9）坚守分配自己的工作区域，不得擅自到其它施工现场观看和逗留。 2、注意事项： 1）开荒采取的原则是：从上到下，从里到外。所开荒工作须从楼顶开始，由各楼层逐渐下移，否则可能出现被遗漏的地方及二次污染情况。
小区保洁、绿化管理方案 保洁、绿化是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业保洁、绿化为业主提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过保洁、绿化可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，实行8小时保洁制度，以保证小区的卫生达到干净、整洁，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，并有人值班清捡垃圾，减少对业主的影响。 现小区在保洁、绿化方面存在以下问题： 1. 楼道清洁不及时 2. 小区路面、卫生死角清扫不彻底。 3. 垃圾（杂草、建筑施工）成堆未能及时处理。 4. 不能及时发现污渍进行处理。 5. 居民杂物乱堆乱放严重。 6. 苗木死亡，绿化不到位。 7. 绿化被侵占或破坏（私搭乱建，养鸡养鸭，种花养花）。 8. 车辆乱停乱放，私建停车位。 9. 私自改装房屋建筑格局。 针对以上存在的问题，制定出以下管理方案。 一、小区清洁频次、标准 1.楼道：清扫1次/日清拖2次/月小区广告清除1次/月 2.小区路面：清扫1次/日清除死角垃圾1次/月 3.及时通知正在装修的住户随时清理建筑垃圾 4.垃圾桶：清掏1次/日夏季清掏2次/日清除小广告1次/日
二、小区绿化频次、标准 1.绿地：喷水1次/周剪草1次/月 2.灌木：夏季修剪1次/月冬季做好过冬的维护工作 三、垃圾清运。 1.垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上6：00-7：00； 2.垃圾清运采取分类收集的办法 四、检查标准 1.保洁负责人负责每日至少3次对各岗位进行检查。 2.品质员每日至少1次对岗位进行抽查。 3.管理处主任每半月至少1次对保洁岗位进行抽查。 清洁卫生的工作做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑、墙根净、果皮箱净。 私搭乱建的问题要求业主为了小区的整体大环境尽快拆除，恢复原貌，必要时请居委会或办事处共同协调解决。 为解决小区因无停车场，侵占绿地自建停车位的问题，应对小区的车辆停放问题进行规范管理。 小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化布置，重点美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。
物业保洁整改方案 物业保洁整改方案 篇一: 物业小区保洁方案物业小区保洁方案清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，实行8小时保洁制度，以保证小区的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业主的影响。 一、小区保洁状况: 1、小区清洁类别: 小区清洁类别包括: 楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。 3、检查标准: 4、保洁难度: 目前保洁班清洁难度是: 高位清洁、车库管道清洁。原因: 由于清洁内容是高位，必须使用高梯辅助作业。 5、专项外委: 为加强专项工作效果，以后将会把部分专项工作进行外包管理，如:
环境消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗。 6、消杀: 1) 小区消杀每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀; 2)消杀程序: 分承包人员消杀时由我方人员陪同，消杀结束后由双方当事人签名确认。 7、化粪池清理状况: 1) 清理由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次，每年由指定分承包方对化粪池进行清理一次。 8、垃圾清运。 1) 垃圾清运生活垃圾于每天早上6: 00-7: 00; 2)垃圾清运采取分类收集的办法: 在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上，我们将对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。 A)垃圾收集袋装化: 垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装。 B)设置生活垃圾清运处理站。 C)垃圾回收资源化: 通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费。 一、工作目标: 篇二: 提升物业管理服务水平整改方案提升物业管理服务水平整改方案根据业主满意度调查表，发现我物业公司物业管理中存在不足之处: 一、清洁绿化方面:
保洁管理方案 清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。在XX，我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，XX实行16小时两班组保洁制度，早晨6：00上班直至晚上10：00时下班。以保证XX的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户的影响。 一、小区保洁状况： XX清洁工作检验标准和方法
3、小区清洁类别： 小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。 3、保洁难度：
目前保洁班清洁难度是：高位清洁、车库管道清洁。 原因：由于清洁内容是高位，必须使用高梯辅助作业，人员必须为男同志。 4、专项外委： 为加强专项工作效果，以后将会把部分专项工作进行外包管理，如：环境消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗。 5、消杀： 1）小区消杀时间：每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀； 2）消杀程序：分承包人员消杀时由我方人员陪同，消杀结束后由双方当事人签名确认。 6、化粪池清理状况： 1）清理时间：由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次，每年由指定分承包方对化粪池进行清理一次。 7、垃圾清运。 1）垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上6：00-7：00；装修垃圾每日清运数次，每次清运时间为19：00-22：00。 2）垃圾清运采取分类收集的办法： 在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上，我们将对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。 a)垃圾收集袋装化：垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装。 B）设置生活垃圾清运处理站。 C）垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费。 D）CD组团采取垃圾上门收集办法，收集时间为每日6：00-7：00，19：00-20：00； 二、工作目标：
目录 一.公司简介 (2) 二.项目执行方案 (2) (一)小区清洁方案 (2) (二)地下停车场、外围保洁服务 (5) 三.服务及检查标准 (10) (一)服务标准 (10) (二)检查标准 (13) 四.专业设备及物料 (16) (一)项目需用保洁设备 (16) (二)项目需用清洁试剂 (18) 五.人员素质及管理业绩 (24) (一)员工素质要求 (24) (二)管理业绩 (24) 六.管理制度及控制 (25) (一)奖惩条例 (25) (二)员工管理细则 (25)
七.安全环境保障措施 (26) (一)安全行为规范 (26) (二)安全防范措施 (27) (三)应急预案 (27) 1 一.公司简介 (一)公司组织形式 宁夏一片天保洁服务有限责任公司,拥有一流的清洁设备,先进的清洁保养理念。长时间的工作建立了完善的服务体系,累积了丰富的工作经验,并在贺兰,银川市场占有一席之地。公司自成立以来并且建立了一套完善的工作体系、管理体系和质量监督体系,一直致力于为企事业单位、家庭、住宅小区、酒店、商务楼、医院、学校、办公楼等场所提供科学的清洗保洁及养护服务,公司为了在清洗保洁工程这一领域树立王牌企业形象,始终坚守以信做人,以诚做事的经营理念,是一家引领走清洗工程产业化道路的先进企业。有着求实上进的精神团队,是公司立足于产业化建设的宝贵财富和未来希望的源泉。本公司统一管理、统一合同、统一培训、统一服装、统一规范服务程序。为清洗工程产业化进程奠定坚实的基础。 (二)服务内容 地毯清洗服务,地板打蜡服务,石材抛光,结晶,翻新打蜡服务。新居开荒服务,擦洗玻璃服务,承接装修后的居室、复式楼、别墅、办公楼、全面保洁、定期保洁。市政办公楼、市政道路清洁。物业保洁服务。石材养护,绿化养护,大型工程项目竣工后开荒保洁。
第一章物业保洁服务整体策划 一、XXXX物业服务有限公司简介 XXXX物业服务有限公司是致力于物业管理服务业务，具有国家三级资质的的物业管理专业公司，注册资本50万元，现为应城市房地产业协会物业管理分会会员单位。公司于2009年8月正式成立，现有员工85人，其中具有全国物业管理岗位资格证的33人，中高级专业技术职称的12人，具备20年以上物业管理从业经验的5人。 XX物业近年来除承接各类住宅物业外，其业务发展已逐步延伸至商业物业、企业物业、医院物业和办公物业，形成了管理服务类型多元化的发展格局。公司根据不同的项目类型和客户定位，制定不同的服务模式，将“一切为了业主”的服务理念落实到日常管理的各个环节工作中，让业主各取所需，尽享尊贵，实现“以规范管理为基础、以专业服务为平台、有效整合资源以营运”的物业综合服务运营模式。 公司秉承“诚信、开拓、务实、奉献”的企业精神，以稳健的企业经营、诚实守信的企业传统、扎实的客户服务功底，为业主提供安全、洁净、舒适、和谐的居住环境。公司所服务的“阳光名城”、“古城新都”、“立天银都华府”、“漳河名苑”、“中国银行”等小区和单位，因其专业、细致的管理服务，受到广大业主及社会的一致好评，其中，阳光名城项目以服务优良被评为“孝感市优秀住宅小区”称号，更以连续8年零盗窃、零治安案件排在所有住宅小区前列，多次受到业主及社会的普遍赞誉。
二、物业特点及管理定位 相对于住宅区、写字楼、商场等一般性物业而言，医院是较难管理的一种物业。在管理中矛盾较多，困难较大，这是由医院物业管理自身的特点所决定的。 首先，医院物业管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。 医院物业管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务和高效管理，创造安全、文明、整洁、舒适的环境，还必须保证医院正常的医疗工作秩序。同时，良好的物业管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。 卫生要求高，专业性强，这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。 针对第二人民医院物业管理的特点，管理处必须遵循物业管理的规律并结合医院实际运作状况，使每步管理程序和每个管理环节形成一个制度化、系统化的有机整体，使内部管理和现场管理有机地相互协调配合起来。在日常管理过程中，诸如清洁消毒、电梯操作等任何一个环节出问题，都将直接影响医院的经营及物业管理正常运行。因此，管理人员必须学会统筹兼顾，综合治理协调，从全局的角度看问题，而非各管一摊不问其他。 第二章管理处组织架构 【16人】
物业公司小区保洁承包方案 为深化服务，优化服务，提高人员的工作积极性和服务质量，促进公司整体经营模式的高效运行，结合各小区的实际情况，拟定本方案。 一、承包内容: 1、单元楼道卫生（包括楼道内附属设施） 2、硬化带卫生（包括硬化带内的附属设施，以及生活垃圾清运） 3、绿化带卫生（指冬季没有专职绿化人员期间） 二、承包方式: 1、公开竞标（同等条件下优先现有保洁人员） 2、以目前该项工作产生的费用为依据，将人员工资，工作用具、日常消耗品各项费用的总和，分解到每月每一项具体工作中。承包人可依据各项费用的标准进行承包，物业公司按承包量付给承包人承包费。 三、承包对象: 1、现有保洁人员（承包量不得少于现有工作量） 2、外单位专业公司（整体承包） 3、承包可分片承包也可整体承包
四、各项承包费标准： 1、单元楼道（根）85.91元/月﹒根（含楼道所有的附属设施） 2、硬化带（㎡） 0.063元/月﹒㎡（含硬化带所有附属设施以及垃圾清运） 3、绿化带（㎡） 0.063元/月﹒㎡（指冬季没有专职绿化人员时）。 4、楼内：各类用具以及日耗品，每月每根楼道3.4元。 5、楼外：各类用具以及日耗品，每月为 0.0016元/月﹒㎡ 五、各项费用测算依据: 1、每月每根楼道承包费测算依据. 公式： 每月工资总数×工作量评估 = 每月每根楼道承包费标准 总楼道数 例： 900×7 ×60% = 85.91 总计：3780元/月44 2、每月每平米硬化带承包费测算依据 公式：每月工资总数×工作量评估÷总硬化面积 = 每月每平米硬化带承包费总楼道数总楼道数 例： 900×7 ×35% ÷ 35049 = 0.063 总计：2205元/月 44 44 3、每月每平米绿化带承包费测算依据 公式：每月工资总数×工作量评估÷总绿化面积 = 每月每平米绿化带承包费总楼道数总楼道数
XX年度物业保洁工作计划 物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。例如： 每日清洁工作 (1)辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁; (2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次; (3)楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次; (4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次; (5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。 每周清洁工作 (1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍); (2)业户信箱清拭一次; (3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。 每月清洁工作 (1)天花板尘灰和蜘蛛网清除一次; (2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次); (3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。 此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、
磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。 定期检查 物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。 XX年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。 1.人员管理 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。 现有人员14人，本年度共有9人离职和调职()
精品文档 物业小区开荒清洁方案 开荒是清洁工程之首，由于建筑工程中常常会遗留下许多垃圾污垢，各种地面石头，墙壁上会遗留水泥浆块、油漆、玻璃胶、水污、锈迹等，这些都必须在开荒工作中清洗干净，所以它是一项最艰苦、最复杂、最费神的工作，开荒工程的好坏，直接影响到日后保洁工作的质量和档次，所以做好开荒是相当重要的工作环节。 一、开荒期间规章制度及注意事项 1、规章制度： 1）每天早上7:30上班，11：30下班，下午14:30上班,18：00下班，早上和下午集合点名后未经领导允许不得离开工作岗位(特殊事情需向领导报告),私自离开按旷工处理。 2）开荒阶段属于非常时期，各组有权延长工作时间完成开荒工作。 3）分发到各组的工具请各组人员认真保管,如在使用中损坏,要立即通知领导,如丢失或有意损坏由当事人员进行赔偿，正常损坏物品不要私自丢掉，要报告领导，以旧换新，正常报损。 4）在工作过程中严禁听音乐、玩手机和做与工作无关的事情，违者按违规处理。 5）按标准、要求、质量完成当天工作，如规定时间内没有完成工作任务，不得下班直到完成为止。 6）开荒期间表现突出的，将上报公司领导申请给予奖励，并记入员工档案，作为转正、晋级的依据。 7）工作中出现突发事件（漏电、跑水等），应立即报告上级，第一时间通知工程人员。 8）各组之间交叉工作时，要做到互相协作，积极配合，不得出现怠工、发牢骚和不负责任的现象。 9）坚守分配自己的工作区域，不得擅自到其它施工现场观看和逗留。 2、注意事项： 1）开荒采取的原则是：从上到下，从里到外。所开荒工作须从楼顶开始，由各楼层逐渐下移，否则可能出现被遗漏的地方及二次污染情况。 .
小区物业保洁方案 随着我国经济的发展，物业公司的规模逐渐扩大，而一些大型的物业公司就会将保洁给托管出现，那么，小区物业保洁该怎么样做呢？下面，主要针对小区物业保洁方案进行阐述，描述保洁的服务项目、工具等内容。 一、项目介绍 小区物业保洁方案一般包括的项目有住宅清洁、小区公共区域、地下车库以及其他场合等。 二、管理制度 根据物业公司的要求，提供系统完整的小区物业保洁方案，双方经过一致的认可后，签订协议，承接保洁外包公司根据物业公司要求建立管理制度，具体如下：
1.管理制度 1.1 人员招聘工作 招收一名称职的保洁员，是做好保洁工作的先决条件。 1.2 保洁员上岗前接受必要的培训 在新保洁员上岗前，进行礼仪礼貌、仪容仪表等方面，以及简单的工作常识的培训，确保到岗后能很快地进入工作角色。 1.3 保洁员工作技巧和素质的培训 在工具的使用、常规操作流程、面客服务等各方面，强化对保洁员培训管理，争取在较短的时间内，使之达到合格保洁员的技术要求，顺利地完成保洁工作。 1.4 建立合理、有效的奖惩机制 制订了一套有效的奖惩机制，能充分调动保洁员的工作热情和积极性，保证小区物业保洁服务的质量和效率。 2.岗前培训 2.1 公司规章制度正确理解公司各项规章制度，以严格的制度规范管理； 2.2 日常工作行为规范使受训人熟练掌握并严格执行各项规范标准； 2.3 日常工作操作规范使员工熟悉掌握工作执行步骤及完成标准； 2.4 日常工作沟通技巧包括与客户的沟通，工作程序中和其他部门的沟通，部门内部的沟通，与上级领导的沟通，沟通目的、形式、注意事项等，提高沟通效果，达到沟通目的； 2.5 投诉处理流程及基本技巧熟练掌握投诉处理流程及基本技巧； 2.6 相关工作的具体实施细则部门内部针对项目特点，制定出具体操作标准，使每一个受训人能够规范进行操作；
物业小区保洁方案[管理资料] 物业小区保洁方案 清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高 质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。 而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延 长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。我们将对小区的清洁卫生、 绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，实 行8小时保洁制度，以保证小区的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低 谷时进行，尽量减少对业主的影响。 一、小区保洁状况: 1、小区清洁类别: 小区清洁类别包括:楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所 设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收 等。
2、小区清洁面积:(如下表) 位置清洁频次清洁材料检查标准 楼层电梯厅地清扫2次/日、清擦3次/日 面清拖3次/日清洁材料: 洗洁精、清水、楼层电梯厅墙清擦2次/日洗衣粉、面 洁厕水、玻璃水、楼层屋檐清洁2次/月无灰尘 清洁工具: 无污迹楼梯清扫1次/日、清拖1次/15天毛巾、不锈钢呈本色玻璃刮、毛刷、楼梯墙面清擦1次/月水管、 扫把、 楼层玻璃清擦2次/月拖把、 垃圾铲等 消防门清擦1次/周 小区道路清扫3次/日、冲洗1次/15天 冲洗1次/月、管网清扫1次/月地下车库清扫2次/日 地下车库墙壁除尘1次/月 雨棚、连廊清洁1次/周 垃圾桶清洁2次/日 采光井清洁1次/周 电梯清洁3次/日 路灯清洁1次/月 公共卫生间冲洗3次/日清倒垃圾2次/日 3、检查标准: 清洁工作检验标准和方法 分类项目检验标准检验方法
物业保洁服务方案 11.1保洁管理 天成美雅住宅小区清洁管理服务实行“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”，垃圾及时清理，做到日产日清，建立合理分类系统。管理处将结合小区实情，制定保洁管理制度，积极完善卫生设施建设，做好环卫宣传工作，注意把提高业主的清洁卫生意识、纠正不良习惯与清洁管理相结合，使业主也自觉参与到维护环境卫生工作中来。 11.1.1工作内容及预期达到的标准 （1）住宅楼保洁措施及质量标准
（2）商铺保洁方式及质量标准
（3）地下车库保洁方式及质量标准 （4）环境消毒及消杀方案 1）环境消毒方案 2）环境消杀方案： 目的：灭蚊、蝇、蟑螂、净化小区环境消杀频次：每周一次消杀 消杀区域：
1、各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围。 2、会所及配套的娱乐场所。 3、公厕、沙井、化粪池、垃圾箱等室外公共区域。 4、员工食堂和宿舍。 消杀常用药剂：敌敌畏、灭害灵、敌百虫、拜力坦等喷洒剂。程序： 1、好防护衣帽。 2、将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里。 3、对上述区域进行喷杀。 注意事项： 1、梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或业主的门面上。 2、员工宿舍喷杀时不要将药液喷洒在餐具及生活用品上。 3、食堂喷杀时不要将药液喷洒在食品和器具上。 4、不要在业主出入高峰期喷药。 3）灭鼠 程序： 1、先将一张写有“灭鼠专用”的纸片。 2、将鼠药成堆状放在纸张上。 3、尽量放在隐蔽处或角落等小孩拿不到的地方。 4、禁止成片或随意撒放。 5、一周后，撤回饵料，期间注意捡拾死鼠。
注意事项： 1、制作饵料时作业人员必须戴上口罩、胶手套，禁止裸手作业。 2、投放鼠药必须保证在安全的前提下进行。 标准： 1、目视无蚊虫在飞，无苍蝇滋生地。 2、老鼠密度不超过1%，鼠洞2万平方米/不超过1个。 室内和污雨井，每处蟑螂数不超过1个。 11.1.2管理组织架构 （1）人员配置 环境事务主管：1名，保洁班长2名，保洁：15名。 （2）部门职责及人员岗位职责 环境事务部部门职责 1）负责保洁、绿化月度、年季度的培训考核及技能提升。 2）负责区域各项保洁工作及各类植物景观的养护工作。 3）负责区域内的定期消杀，确保无病、虫害及树木草皮缺珠及枯死现象。4）做好保洁物耗的领用及保管工作，最大限度的管理处节约成本。 5）做好洗车、房间清洁等家政服务工作，尽可能为管理处创收。 6）做好区域内垃圾收集，分类存放，垃圾清运工作。 7）负责区域内公共设施的清洁维护工作。
立体世界】住宅小区保洁开荒方案 编制：郑州东升家政保洁服务有限公司 呈送：郑州新芒果物业管理有限公司 日期：二00 八年一月
立体世界】住宅小区新房保洁开荒方案 一、【立体世界】概况特点分析 立体世界小区总占地79 亩，东西宽214M，南北长18 2M，红线范围面积527 48.0 1M2。小区由7 栋15—18 层的高层住宅、部分商业裙楼和一层地下室等组成。 小区总建筑面积13 121 9M2，其中地下面积17551M2，地上113668M2 （商业12 39 0. 24 M2、会所609. 46 M2、管理处682. 8M2、地下室98 94 2M2）。小区内共设7 幢高层住宅楼，1＃楼为15. 5 层，2＃楼为17. 5 层，3＃、4＃、5＃楼为17 层，6＃、7＃楼为18 层，其中1＃、3＃、4＃、5＃、6＃、7＃高层住宅楼底部两层设商业用房即店铺。 目前，交方在即，需要一个清新整洁的形象展现在广大业主的面前。 二、【立体世界】住宅小区新房保洁开荒思路 “开荒”是指对大型物业、家庭装修或大厦、写字楼等竣工接管并验收后的物业或久未清洁的物业从室内到室外进行一次全面、彻底的清洁。是清洁工程之首，由于建筑工程中常常会遗留下许多垃圾污垢，各种地面石头，墙壁上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水污、锈迹等，这些都必须在开荒工作中清洗干净，所以它是一项最艰苦、最复杂、最费神的工作，开荒工程的好坏，直接影响到日后保洁工作的质量和档次，所以做好开荒有着相当重要的要求。 像【立体世界】如此高档的社区需要品牌专业保洁为之装扮好的小区需要经过专业保洁公司的精心“ 开荒” 清洁后，才能显露出它的本来面目，变得整洁、美观、舒适，从而提高该物业的形象，业主或用户入住后马上就可以使用，不必再为这些污迹烦恼。 新房保洁开荒范围及标准】