农信银支付清算系统业务知识问答
1、问：是否所有通过农信银实时支付清算系统办理的电子汇兑业务都可以实时到账？
答：只有向赋予十位社（行）号的机构发起电子汇兑业务方可实时到账。对于向赋予七位社（行）号的机构发起的电子汇兑业务，无法保证实时到账，但应在24小时内到账。
2、问：是否所有赋予七位社（行）号的营业网点均可接收电子汇兑业务？
答：并非所有赋予七位社（行）号的网点都可以接收电子汇兑业务，只有具有七位社（行）号且社（行）号第一位为“8”的营业网点方可接收电子汇兑业务。
3、农信银银行汇票加盖的汇票专用章上的行号是否为签发社（行）在农信银支付清算系统中的社（行）号？
答：汇票专用章所刊社（行）号，应为签发社（行）的12位银行机构代码（即现代化支付系统行号）。
4、在什么情况下电子汇兑业务会纳入日间排队？
答：农信银实时支付清算系统入网机构在办理实时电子汇兑业务时，如遇成员单位清算账户资金不足，则当前电子汇兑往账业务纳入日间排队。待成员单位补足清算账户头寸后，业务可自动发出，无需重新录入。银行汇票签发业务和通存通兑业务不参加日间排队。
5、是否只有农信银实时支付清算系统已赋予社（行）名社（行）号的机构方可办理个人账户通存通兑业务？
答：不是，具备办理个人账户通存通兑业务权限的成员机构辖内营业网点均可通过农信银支付清算系统办理个人账户通存通兑业务。
6、农信银银行汇票的票据号码编号规则是什么？
答：农信银银行汇票的票据号码由8位数字组成，印刷在银行汇票凭证的右上角。其中，农村信用联社银行汇票号码的第一位数字是“1”，农村合作银行银行汇票号码的第一位数字是“2”，农村商业银行银行汇票号码的第一位数字是“3”。
7、什么是“农信银—易宝”电子汇款业务？
答：“农信银-易宝”电子汇款业务，适用于客户通过网上购物、电视购物、电话购物等方式并选择“YeePay易宝”作为离线付款时的货款结算。客户可通过农信银机构网点柜台办理“农信银--易宝”电子汇款业务，将货款支付给商家，以便按照订单及时取得购买的物品或服务。该业务通过农信银支付清算系统汇兑交易办理。
8、通存通兑“自动冲正”的作用是什么？“自动冲正”和“柜台冲销”有什么区别？
答：自动冲正是为了保障一笔交易多中心处理结果一致性，在交易发生超时的情况下，受理方认定该笔交易失败，要求开户方业务系统进行该笔交易业务回滚的一种机制。“自动冲正请求”是由成员社（行）业务系统或农信银中心系统自动产生的，不是操作员人工发起的交易请求。
柜台冲销（或补正）是由网点柜员人工发起的交易。
二者的根本区别是：柜台冲销用于处理柜员人为造成的差错，由受理社（行）人工发起；自动冲正用于处理系统应答超时错误，由系统自动发起。
农村信用社面试常见问题 1.简单做一下自我介绍 (说说自己的基本情况，介绍一下学习、工作经历)例如: 首先感谢**农村信用社给我这样一个展示自我的舞台和施展才华的机会，我将珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会。我叫***，是**学校2006级即将毕业的一名大学生，获知贵单位广纳贤才，我慕名而至，真诚的渴望加入，为贵单位的明天添砖加瓦，更愿为此奉献自己的青春与智慧。 另外，近三年大学生村官基层服务丰富的社会实践不仅开拓了我的视野，更培养了我沉稳果断、热情高效的工作作风。作为一名班级干部,我积极的参与学校各项工作的策划与组织，我的工作热情得到了同学们的信任和肯定，成为学校历次活动中必不可少的成员，大家的肯定也使我对团队精神有了更深层次的理解。 请各位领导相信我的真诚，我会将我的全身心都投入到工作中；相信我的热情，我会感染我身边的每一个人；相信我的活力，我会积极的做好每一件事情；相信我的能力，我的加入会给你们带来一份成功的力量。 最后，请允许我祝愿贵单位事业蒸蒸日上，更上一层楼，同时也祝愿您工作顺利、一帆风顺！ 2.说说你对信用社的了解 参考以下资料： （1）农村信用社在我国金融体系中的地位如何？ 答：农村信用社是由辖区内农户、个体工商户和中小企业入股组成的社区性地方金融机构，是我国金融体系的重要组成部分。截至2004年6月末，全国农村信用社各项存款余额26724亿元，占全部金融机构存款的11.6%；各项贷款余额19585亿元，占全部金融机构贷款的11.5%。其中，农业贷款余额8615亿元，占全部金融机构农业贷款余额的86%。农村信用社正在成为农村金融的主力军和联系农民的
金融纽带。 （2）农村信用社在支持农业、农民和农村经济（“三农”）发展中发挥什么样的作用？ 答：长期以来，农村信用社以服务“三农”为己任，在支持农业、农民和农村经济发展中发挥了重要作用。特别是1999年以来，为适应我国农业和农村经济发展新阶段的需要，农村信用社积极开办农户小额信用贷款和联保贷款，大力推广信用农户、信用村镇等评定活动，大大简化了农民贷款的手续，方便了农民贷款，也使农民的贷款面有了很大提高，困扰多年的农民贷款难问题有了一定程度的缓解。至2003年年末，全国有32 225家农村信用社开办了农户小额信用贷款，占机构总数的94.8%，有18553家农村信用社开办了农户联保贷款，占机构总数的54.6%。2003年当年，全国有6217万农户获得了农户小额信用贷款和联保贷款，占有贷款需求且符合贷款条件农户数的64%，占全部农户数的28%。 近年来，随着我国金融体制改革的深入，商业银行大量撤出在农村的金融机构，农村信用社为“三农”服务的任务更加艰巨，作用更加凸显。 3.你为什么要选择信用社，选择信用社的动机？ 我从农村长大的，最先接触的金融机构就是农村信用社，从小我对他就有一种特殊的感情，因为，它始终立足农村，为农民办实事。从农村长大的我，深知农民挣钱的艰难，所以我一直有个愿望，毕业后能踏踏实实的为农村、农民做些实事，农村信用社招聘人员为我提供了这样一个机会，所以我积极报名参加农村信用社的招聘考试。 4.**区（县）的经济条件尤其是基层社条件很差，你能不能吃苦？ 从小在农村长大，练就了我能吃苦的性格，我觉得越是基层，就越能学到新知识，增长新才干，开拓新视野，挖掘新潜力，挑战与机遇同在，压力与动力并存，提高自己，充实自我。如果能竞聘成功.我将加倍努力工作，为信用社美好的明天贡献自己的青春与智慧。 5.假如你应聘成功了，你会如何做好自己的工作？假如你不被录
农村信用社银行支付清算系统业务知识问答 一.农信银支付清算系统电子汇兑业务知识问答 1.是否可以通过农信银支付清算系统办理省（直辖市、自治区）内实时汇兑业务？ 答：对于采用集中接入方式的成员单位辖内营业机构网点，不得通过农信银支付清算系统办理省（直辖市、自治区）内实时汇兑业务，但是，通过客户端等单点方式接入的入网机构，可以办理省（直辖市、自治区）内实时汇兑业务。 2.具有农信银支付清算系统行号的机构都可以办理实时电子汇兑业务吗？ 答：在农信银支付清算系统中，具有10位行号的机构（山西除外，目前山西省联社辖内具有10位行号的机构网点只办理银行汇票签发及解付业务）可以办理实时汇兑业务。对于具有7位行号的机构（即原特约汇兑系统网点），可以按特约汇兑系统每日的往来账批次发起和接收批量电子汇兑业务。 3.是否所有通过农信银支付清算系统办理的电子汇兑业务都可以实时到账？ 答：只有向赋予10位社（行）号的机构发起的电子汇兑业务方可实时到账。对于向赋予7位社（行）号的机构发起的电子汇兑业务，无法保证实时到账，但应在24小时内到账。 4.是否所有赋予七位社（行）号的营业网点均可接收电子汇兑业务？ 答：并非所有赋予7位社（行）号的网点都可以接收电子汇兑业务，只有具有7位社（行）号且社（行）号第一位为“8”的营业网点方可接收电子汇兑业务。 5.是否可以通过农信银支付清算系统向七位社（行）号的机构发起委托收款（划回）和托收承付（划回）往账业务？ 答：不可以，只能向具有10位社（行）的机构发起上述往账业务。农信银实时支付清算系统网点（10位行号）与原特约汇兑网点（7位行号）之间只能办理汇兑往来账业务。 6.在办理实时电子汇兑往来账业务时，网点操作人员是否需要进行编核押处理？ 答：无需手工编核押，实时电子汇兑往来账业务通过密押服务器自动进行编核押处理。 7.在什么情况下电子汇兑业务会纳入日间排队？ 答：农信银实时支付清算系统入网机构在办理实时电子汇兑业务时，如遇成员单位清算账户资金不足，则当前电子汇兑往账业务纳入日间排队。待成员单位补足清算账户头寸后，业务可自动发出，无需重新录入。银行汇票签发业务和通存通兑业务不参加日间排队。 8.汇出社（行）可以对哪些电子汇兑往账业务进行撤销处理？
辽宁省农村信用社 综合业务系统资金清算管理办法 第一章总则 第一条为加强全省农村信用社资金清算业务管理，防范支付风险，保证各项支付结算业务的正常办理，根据《支付结算办法》、《人民币银行结算账户管理办法》等法律、法规及相关制度，制定本办法。 第二条本办法适用于按规定参加辽宁省农村信用社综合业务网络系统的各级农村合作金融机构，包括以协议方式加入全省综合业务系统的其他金融机构。 第三条辽宁省农村信用社资金清算业务管理坚持“依法合规、准确及时、统一管理、分级负责”的原则。 第四条本办法所称资金清算是指辽宁省农村信用社综合业务系统开通的跨机构支付结算（含储蓄存款的通存通兑）业务而形成的机构之间的资金清算，包括大额支付业务、小额支付业务、通存通兑业务、银行卡业务、系统内汇兑业务、财税库银业务、集中代收付业务、农信银业务以及省联社批准开办的其他业务。 第五条全省资金清算工作实行逐级清算的模式，省联社负责以法人为单位实施清算，即对各联社、农商银行及省
联社批准加入综合业务系统的其他机构（以下简称法人单位）发生的跨法人单位支付结算业务（含储蓄存款通存通兑，下同）的资金清算；各法人单位负责对本法人单位与省联社之间的支付结算业务进行清算，同时负责对辖内分支机构（信用社、支行、分社、储蓄所、分理处等）发生的跨分支机构，但未超出本法人单位范围的各项支付结算业务进行清算。 第六条全省综合业务网络系统按照“实时清算为主、批量清算为辅”的资金清算方式。 实时清算是指在每笔支付业务发生的同时，即在各级相关机构的清算账户实现资金的划转。 批量清算是指在某一确定时点对一段时间内发生业务进行轧差的资金清算方式，主要包括通存通兑业务手续费、银联业务手续费等资金清算。 省联社可根据全省农村信用社业务开办的实际情况变更清算方式。 第二章机构设置 第七条省联社、法人单位应设置资金清算业务的管理机构，严格按照相关的规章制度管理本辖的资金清算业务。 经省联社授权，省联社运营管理部负责全省农村信用社
农信银支付清算业务 通讯 2008年第12期 （总第18期） 农信银资金清算中心资金清算部 2008年12月5日 目录 1.农信银支付清算系统2008年11月份业务运行情况 2.农信银支付清算系统业务发展快讯 3.专栏一、办理银行汇票解付业务风险点提示 4.专栏二、办理通存通兑业务风险点提示 5. 2008年11月份农信银支付清算系统个人账户通存通兑差错处 理平台调账及查询交易月统计表
农信银支付清算系统 2008年11月份业务运行情况 2008年11月份，全国农信银机构（农村信用社、农村信用联社、农村合作银行、农村商业银行，下同）通过农信银支付清算系统共成功办理各类支付结算业务1,208,898笔，月环比增长3.2%，比上年同期增长141%；清算资金205.5亿元，月环比下降4.9%，比上年同期增长75.6%。其中涉及资金清算业务（含签发、解付银行汇票，电子汇兑往、来账，个人存款账户通存通兑）1,150,276笔，银行汇票撤销、退票、挂失、解挂业务2,093笔，各类查询查复业务822笔，个人账户余额查询业务55,707笔。日均（以清算工作日计，下同）处理涉及资金清算业务57,514笔，月环比增长3%，比上年同期增长152%；日均清算资金10.3亿元，月环比下降4.6%，比上年同期增长 94.3%。 一、银行汇票业务 2008年11月份，农信银支付清算系统共处理签发银行汇票业务22,211笔，月环比下降8%，比上年同期下降6.5%，出票金额37.8亿元，月环比下降1.3%，比上年同期增长7.7%；解付银行汇票业务19,721笔，月环比下降11.1%，比上年同期下降5.3%；清算资金31.4亿元，月环比下降9.8%，比上年同期增长7.2%。 11月份银行汇票业务情况表（按地区统计） 单位：笔
农信银支付清算系统业务知识问答 1、问：是否可以通过农信银业务系统向七位行号的机构发起委托收款（划回）和托收承付（划回）往账业务？ 答：不可以，只能向具有十位行号的机构发起上述往账业务。农信银实时支付清算系统网点（十位行号）与原特约汇兑网点（七位行号）之间只能办理汇兑往来账业务。 2、问：是否可以通过农信银业务系统办理省内实时汇兑业务和银行汇票业务？ 答：对于集中接入方式的成员单位辖内营业机构网点，不得通过农信银业务系统办理省内实时汇兑业务，但是，通过客户端等单点方式接入的入网机构，可以办理省内实时汇兑业务；通过农信银业务系统可以办理省内银行汇票签发、解付等业务。 3、农信银实时支付清算系统社（行）名社（行）号的管理规则是什么？ 答：社（行）号是农信银实时支付清算系统全部成员机构及所属网点在系统中的唯一标识。 社（行）号由10位数字组成，构成如下： 社（行）别-省（市）代码-地区代码-县代码-顺序号-校验位 1位 2位 2位 2位 2位 1位 其中： “社（行）别”中，1为系统内入网机构，2-9作为扩充。
省（市）代码、地区代码、县代码遵照国家标准地区代码。 4、问：银行汇票退票交易的用途是什么？ 答：银行汇票退票交易有三个用途： （1）未用退回：指银行汇票申请人在取得银行汇票后未进行背书转账或提示付款签章，而要求出票社（行）退回票款的行为。未用退回必须将银行汇票出票金额全额退回申请人账户。 （2）超期退款：指因银行汇票超过提示付款期限等原因，收款人或持票人在代理付款社（行）未获付款时，由出票社（行）办理付款的行为。超期退款可以全部退款或部分退款，当银行汇票有多余金额时，多余金额应退回申请人账户。 （3）挂失退款：指持票人办理挂失后，凭法院出具的票据权利证明在出票社（行）办理退款的行为。挂失退款可以全部退款或部分退款，当银行汇票有多余金额时，多余金额应退回申请人账户。 5、问：汇票背书转让到异地,异地无加入“农信银实时支付清算系统”的营业机构网点,如何处理？ 答：签发时首先应了解收款人所在地是否可以解付，其次告知申请人农信银银行汇票的业务开通范围（全国30个省、市已经开通农信银银行汇票业务，如异地暂无加入“农信银实时支付清算系统”的营业机构网点，可通过原特约汇兑系统通汇机构办理解付）。
开展农信银支付清算业务宣传活动的总结开展农信银支付清算业务宣传活动的总结 关于开展农信银支付清算业务宣传活动的总结按照莫农信联 办发（20XX）24号文件“ ___莫旗农村信用社农信银支付清算业务集中宣传活动实施方案” ___，我社高度重视此次宣传活动，从20XX 年2月1日至3月3日，利用春节期间外出务工、求学人员返乡高峰，集中开展以“农信银快汇 80000网点连城乡通存通取汇四方”为主题的农信银支付清算业务集中宣传活动，现将本次宣传活动的开展情况汇总如下： 一是认识提高，责任明确。按照“总体规划，统一组织，上下联动”的原则，按照职责分工分级实施。对活动的时间、形式和要求进行了安排，并成立了相应的宣传活动领导小组，对照宣传活动方案提出了你的宣传活动安排。此次宣传活动重点宣传农信银业务功能、系统特点、通汇范围、优惠措施、办理流程等，使全省农村信用社干部员工进一步熟悉农信银业务，使广大客户认识和了解利用农信银系统办理业务的便利和实惠。 二是宣传重点明确，创新宣传方式。在本次宣传活动中，我们将宣传的重点有针对性的放在了返乡务工人员及在外求学人员两类 流动人群身上。明确了宣传的针对性，充分抓住此类人群强烈的异地
支付结算需求。采取在营业网点内通过电视播放农信银业务宣传片及宣传标语和口号、通过LED电子屏幕显示宣传标语、通过在宣传栏张贴农信银业务宣传海报和包房宣传折页、通过在集贸市场设立咨询台，组织散发宣传折页介绍农信银业务知识、通过营业窗口统一张贴“农信银快汇”标识窗口、利用微信平台活动资讯等形式使本次宣传活动受到了较为显著的成效。 三是在宣传内容明确，形成宣传合力。充分展现农信银支付结 算业务产品方便、 快捷实惠的优势。在服务时间方面，重点宣传了农信银支付清 算系统7*24小时不间断运行；柜面服务方面，重点宣传农信银城乡 通业务、通存通兑业务覆盖面广，资金实时到账；自助服务方面，重点宣传网上银行、手机银行“农信银特色转账”功能方便快捷，免收手续费等。同时也与推进“金纽带”春天行动、重点客户走访及金融政策宣传活动、电子银行营销活动等工作有机结合，形成了全员参与、宣传合力，营造了良好的宣传氛围，进一步提升了信用社的市场竞争力和社会认同度。 一是在所辖各网点悬挂“八万网点连城乡，通存通取汇四方” 活动横幅。利用电子显示屏主要向各社会公众滚动宣传“八万网点连城乡，通存通取汇四方”“农信银快汇连天下，清算服务到农家”等
一，支付清算体系的简介 支付清算体系是一个国家的金融基础设施，或说公共服务。我国由央行主管此事，目前大体维持“结算-清算”二级制的支付体系。通俗地讲，银行与商户、消费者之间为结算关系，而银行之间构成清算关系，两个层次交易完成后，支付环节才算终了。清算，其实就是因跨行交易而产生的银行间债务债权进行定期净轧（比如每日），以结清因跨行交易产生的债务债权。清算更为底层，是一个平台，由央行主导建设，一般个人用户不会直接接触清算系统。结算则是前端，由银行、非金支付公司等向客户提供服务，也就是所谓的支付业务。银行自身接入清算系统，非金融支付公司则以自已开户的备付金托管行代理，接入清算系统。 图1“结算-清算”二级体系 从上面的二级体系可以看出，跨行的清算必须经过央行的清算系统进行处理，而银行内部的结算，则是由各个商业银行自己经营办理。 在《中国人民银行法》中规定了中国人民银行对清算的义务和责任： 1，中国人民银行应当组织或者协助组织银行业金融机构相互之间的清算系统，协调银行业金融机构相互之间的清算事项，提供清算服务，具体办法由中国人民银行制定。 2，中国人民银行会同国务院银行业监督管理机构（银监会）制定支付结算规则。 在《商业银行法》中规定了商业银行对结算的支持：
1，商业银行可以经营办理国内外结算。 因此，清算不等于结算。从基础概念看，央行主导了银行业金融机构之间的清算系统，而商业银行则可以经营国内外结算业务，即是“结算-清算”二级制的支付体系。 那么，为什么央行需要维持目前的“结算-清算”二级体系呢？笔者认为本质是监控资金在全社会的流动，避免系统性风险，提高支付的效率，树立公众对支付体系的信心，同时，有利于有效地实施货币政策等。由于清算系统是平台系统，不是前端服务，因此对用户体验没有刻意要求，但对系统稳定性、可靠性、高效性、安全性要求极高，央行将其视为金融的基础设施，或称公共服务，依然未允许市场化的商业介入。结算环节则是市场主体分散的交易，对用户体验要求较高，因此在不产生系统性风险（要一定程度上容忍非系统性风险，比如创新业务试点中发现安全漏洞之类的）的前提下，当局鼓励创新，增加用户支付效率，改进体验。因此，我们认为，央行希望实现的意图为维持现有格局，清算环节仍然视为基础设施，不希望市场介入；支付结算环节则放开竞争，鼓励创新。 目前在运行的清算系统均由央行主管，主要包括大额实时支付系统、小额批量支付系统、网上支付跨行清算系统（超级网银）、同城票据清算系统、境内外币支付系统、全国支票影像交换系统、银行业金融机构行内支付系统、银行卡跨行支付系统（银联跨行交易清算系统CUPS）、城市商业银行资金清算系统和农信银支付清算系统等。这些系统大多由央行主办，可视为非盈利的基础设施，仅银行卡跨行支付系统由特许企业（银联）运营（但银联仍由央行主管）。 二，清算的运作过程 本节笔者以银联为例子，结合目前的刷卡消费涉及的发卡行，收单行，衔接机构，用户和商户等主体，全面阐述清算的过程。 1，清算账户的开通 清算进行的前提条件是参与清算的主体需要开通清算账户，用于管理清算过程中形成的债权债务沉淀，管理资金的头寸。 首先接入相关清算系统的主体需要在清算系统开清算账户，银行一般需要在央行开通准备金账户和备付金账户（主要用于清算），银联则只需要在央行开通备付金账户即可，无需准备金账户。 而商户对接银联的清算则有两种接入模式： ? 直联商户：即直接通过银联的POS接入商户，商户的交易过程会经过银联网络，且其清算过程是由银联的收单清算系统进行处理，直联商户的结算账户（不在央行清算系统开清算账户，只是在商业银行开结算账户而已）一般不是开在央行的清算系统，而是开在一般商业银行中，银联通过对应的小额系统对其结算账户进行贷记处理。 ? 间联商户：是由收单行自己布置POS对接的商户，商户的交易过程一般对银联来说是透明的，其清算过程，或者说应该是结算过程是由对应的收单行跟各个商户自己进行的，银联不参与其中的结算。
农商行农信银支付清算业务考评管理实施细则 第一条为充分发挥农信银支付清算系统异地支付服务功能，有效降低清算服务成本，根据《农信银支付清算业务发展激励办法》和其他有关制度规定，制定本细则。 第二条本细则适用于我社辖内各办事处（市联社），县（市、区）联社、农村合作银行、农村商业银行（以下统称县级联社）。 农商行联合社资金清算部门具体负责农信银支付清算系统业务评比组织实施工作。 第三条农信银支付清算系统业务评比，遵循“客观、公正、公平”原则，真实、准确地反映各入网机构应用农信银支付清算系统办理各类支付业务情况。 第四条对各入网机构农信银支付清算业务的考评以县级联社为单位统一进行。 第五条农信银支付清算系统支付业务考评周期分半年与全年度两种，对入网机构柜员办理农信银支付业务情况按半年考评，对参与机构农信银支付业务总体情况考评按全年度（即每年的1月1日至12月31日）进行，考评结果由省联社资金清算部门定期通报。
第六条每半年末（6月末、12月末）对柜员所办理农信银业务情况进行考评。考评主要依据是柜员在考评周期内所办理的农信银支付清算往账业务总笔数。 往账业务总数=实时电子汇兑往来业务笔数+银行汇票签发业务笔数+银行汇票解付业务笔数+通存通兑本代他业务笔数 第七条柜员半年度考评在充分考虑营业机构业务总量的基础上，实行全省综合排名方式。全省排名位列前100名柜员，省联社分三档给予其一定额度的物质奖励，并颁发获奖证书。 1-20名为第一档，21-60名为第二档，61-100名为第三档。 第八条机构年度考核实行百分制。考核内容包括农信银系统业务总量、平均业务量、受理方业务量3项指标。 第九条业务总量指标是指实时电子汇兑往账业务、实时电子汇兑来账业务、银行汇票签发业务、银行汇票解付业务、通存通兑本代他业务和通存通兑他代本业务总量之和，主要用来衡量各县级联社应用农信银系统办理各项业务的总体情况。 业务总量指标＝实时电子汇兑往账业务+实时电子汇兑来账业务＋银行汇票签发业务+银行汇票解付业务+通存通兑本代他业务+通存通兑他代本业务
1、领导安排你到一个部门去做一项工作，而同事认为你抢了他的业务，你如何对待这个问题？ 工作中难免发生误会，而理解与宽容是人与人之间友好的桥梁。一般而言，发生误会是因为不了解，当了解了后，误会自然会消除。如果我在工作中碰到这样的事情，首先我会按照领导的要求，认真的做好领导交办的工作；其次，我会与同事加强沟通和联系，比如和他一起唱唱歌、喝喝茶，融洽与他的关系，拉近与他的距离。三是我会在适当的时候向他进行解释，争取得到他的理解。毕竟，只有尊重别人的人，才能得到别人的尊重。 2、同事中有人喜欢表现自己，而有人喜欢克制自己，你属于哪种类型的人？ 无论是表现自己的人还是克制自己的人，我觉得都应该有个度，过份的表现是“张扬”，过份的克制是“封闭”。我觉得自己更加偏向于属于一个“外向型”性格的人，一方面，我认为人应该要适度的表现自己，因为只有表现才能向别人推介自己，让别人认识自己，从而让别人发现自己；但是不可过度，所谓“得意不可忘形，失意不可失态”。将心比心，我们在一起共事时可以接受一个有才能、善于交流的人，但绝不希望与一个时常显现出盛气凌人架势的人在一起。另一方面，我也认为人应懂得适度克制，韬光养晦，不在自己实力不充足的时候显示夸大自己的才能，也不在自己足够强大的时候肆意炫耀自己的才能。 3、有个顾客要你做一件事，但这件事明明是违反制度，你给他作了解释，但他不听你解释，坚持要你办，你怎么处理？ 对这个顾客提出的要求，从原则上讲，我肯定不能为他办理，因为“没有规矩，不成方圆”。但是，也要注意灵活性。顾客就是上帝，我们不要激怒他，而
要让他感受到我们诚恳的服务态度，从而认可我们的服务质量，而并非有意为难。比如：我会请他到休息室休息，端杯热茶给他，让他的情绪稍微稳定，气氛有所缓和，然后我会耐心的向他宣传相关制度，说明为什么不能办，争取得到他的理解与支持。如果顾客仍然听不进，继续大闹，我会向领导汇报，请领导出面解决。 4、假如领导派你和一个有矛盾的同事一起出差，你该怎么办？ 第一，我会觉得很为难，与有矛盾的同事一起去出差，对工作有没有影响，自己感到没有把握。但我会接受领导的安排，也许领导就是想通过这次出差让我们俩改善关系。 第二，我会认真检讨一下自己，仔细考虑一下自己与同事矛盾的原因，是自己的错还是他的错。想一想该采取什么方式在出差的过程中与同事化解矛盾。 第三，无论是不是我的错，在出差的过程中，在生活上，我会主动一些，如主动买好两人的票、安排好住宿等，工作上我也多做一些，多与他沟通，与他交换意见。 第四，如果是我的错，在出差过程中，我会找个恰当的时机向同事道歉，取得他的谅解；如果是同事的错，也会在恰当的时候向他讲一下自己当时的情况，委婉地提出是他的误解造成的。相信我们俩会化解我们之间的矛盾。 第五，如果做了上面的努力后，同事还不谅解，我也不会计较，大家围绕工作，把工作做好就行了。如果同事不配合，我就自己独立完成；如果他非但不配合还从中作梗，我会对他提出批评，必要的时候通知领导换人。我相信我的同事不会这么没有素质的。 5、参加工作后，你将如何与周围的领导和同事搞好关心？
1、领导安排你到一个部门去做一项工作,而同事认为你抢了他的业务,你如何对待这个问题? 工作中难免发生误会,而理解与宽容是人与人之间友好的桥梁。一般而言，发生误会是因为不了解，当了解了后，误会自然会消除。如果我在工作中碰到这样的事情,首先我会按照领导的要求，认真的做好领导交办的工作;其次，我会与同事加强沟通和联系，比如和他一起唱唱歌、喝喝茶，融洽与他的关系，拉近与他的距离。三是我会在适当的时候向他进行解释，争取得到他的理解。毕竟，只有尊重别人的人，才能得到别人的尊重。 2、同事中有人喜欢表现自己，而有人喜欢克制自己，你属于哪种类型的人? 无论是表现自己的人还是克制自己的人，我觉得都应该有个度，过份的表现是“张扬”，过份的克制是“封闭”。我觉得自己更加偏向于属于一个“外向型”性格的人，一方面，我认为人应该要适度的表现自己，因为只有表现才能向别人推介自己，让别人认识自己，从而让别人发现自己;但是不可过度，所谓“得意不可忘形，失意不可失态”。将心比心，我们在一起共事时可以接受一个有才能、善于交流的人，但绝不希望与一个时常显现出盛气凌人架势的人在一起。另一方面，我也认为人应懂得适度克制，韬光养晦，不在自己实力不充足的时候显示夸大自己的才能，也不在自己足够强大的时候肆意炫耀自己的才能。 3、有个顾客要你做一件事，但这件事明明是违反制度，你给他作了解释，但他不听你解释，坚持要你办，你怎么处理? 对这个顾客提出的要求，从原则上讲，我肯定不能为他办理，因为“没有规矩，不成方圆”。但是，也要注意灵活性。顾客就是上帝，我们不要激怒他，而要让他感受到我们诚恳的服务态度，从而认可我们的服务质量，而并非有意为难。比如：我会请他到休息室休息，端杯热茶给他，让他的情绪稍微稳定，气氛有所缓和，然后我会耐心的向他宣传相关制度，说明为什么不能办，争取得到他的理解与支持。如果顾客仍然听不进，继续大闹，我会向领导汇报，请领导出面解决。 8、和你共事的一个老职工，对你忽冷忽热，你有成绩了，他就去表功，他做错事情了，就让你背黑锅，你有什么看法! 答：工作之所以做得好都是大家团结合作的结果!在工作中遇到的问题，我要向他请教、请求他指点，所写的计划、方案也是向他学习的结果，可以说，老职工是我的前辈，是我学习的榜样，没有他的正确指导和全力配合，我根本不可能把工作完成得如此出色。所以，主要功劳归老职工是无可厚非的。如果在工作中犯了错，那是我没有协调好老职工的工作，没有正确配合和执行好他的计划。我愿意承担相应的责任。同时我相信上级领导也会用正确的处理方式，来解决我们工作中的矛盾。 9、全国正在进行信用社改革，你知道在进行什么改革吗? 答：深化农村信用社改革，重点解决两个问题：一是以法人为单位，改革信用社产权制度，明晰产权关系，完善法人治理结构;二是改革信用社管理体制，将信用社的管理交由地方政府负责。 10、如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算? 答:有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的
业务知识问答
业务知识问答 时间:2009-12-08 11:20来源:省联社作者:点击: 4742次 ------分隔线---------------------------- 1.办理实时汇兑业务时，接收社（行）收到退汇交易后打印的来账凭证中为何没有记载退汇原因？ 答：存在以下2种可能的原因 1.退汇业务发起社（行）进行退汇业务处理时，没有在附言中录入退汇原因； 2.退汇业务发起社（行）已经录入退汇原因，但由于接收社（行）系统开发问题，未将退汇原因（附言）设计在打印凭证上，故导致附言中未记载退汇原因。此种情况，退汇业务接收社（行）可与省级联社（总行）科技部门及时反馈、解决。 2.代理付款社（行）在何种情况下可以拒付银行汇票？ 答：代理付款社（行）在收到收款人或持票人提交的银行汇票时，审查发现有下列情况的，予以拒付： （1）伪造、变造(凭证、印章、金额)的银行汇票； （2）非统一印制的全国通用的银行汇票； （3）超过付款期的银行汇票； （4）缺汇票联或解讫通知联的银行汇票； （5）汇票背书不完整、不连续的； （6）涂改、更改汇票签发日期、收款人、汇款大写金额； （7）已经银行挂失、止付的现金银行汇票； （8）汇票残损、污染严重无法辨认的； （9）汇票与汇票专用章行别不对应的。 代理付款社（行）应将拒付的银行汇票退还给持票人，对伪造、变造以及涂改的汇票，代理付款社（行）除了拒付以外，还应报告有关部门进行查处。 3.办理存折通兑业务时“存折余额”是否必须输入真实余额？农信银中心对余额是否进行校验？ 答：客户办理个人存折账户通兑业务时，应向业务受理社（行）柜台提交存折，柜员除录入行号、账号、户名、取款金额外，还须录入存折号码、存折余额（已打印的最后一笔）。农信银中心对余额不做校验，开户行综合业务系统须对存折余额进行校验。 4.在办理农信银支付清算系统成员机构个人账户通存通兑业务时，柜台经办人员应采取何种方式收取客户手续费？
一、单项选择题（下面各题，每题只有一个正确答案，将所选正确答案的代号填在题后或题中的的括号内。每小题1分，共40分） 1.农信银资金清算中心（简称“农信银中心”）是经中国人民银行批准，由全国（A）家省级农村信用联社、农村商业银行、农村合作银行及深圳农村商业银行共同发起成立的全国性股份制支付清算服务企业。 A. 30家 B. 31家 C. 32家 2.农信银支付清算系统实时电子汇兑业务采取（ A ）的清算方式。 A ．逐笔、实时、全额 B ．一日多批、全额清算 C ．逐批、定时、全额 3．是否所有通过农信银支付清算系统办理的电子汇兑业务都可以实时到账？（ A ） A ．只有向赋予10 位社〔行）号的机构发起的电子汇兑业务方可实时到账 B ．只有向赋予7 位社（行）号的机构发起的电子汇兑业务可实时到账 C ．赋予10 位或7 位社〔行）号社〔行）号的机构发起的电子汇兑业务均可实时到账 4.农信银实时支付清算系统网点（10 位行号）与原特约汇兑网点（7 位行号）之间能否办理汇兑住来账业务？( A ) A ．可以办理 B ．不可以办理 5. “快易汇”业务适用于〔 A 〕经农信银支付清算系统，向在全国农信银机构开户的员工发放工资或支付其他各种款项。 A ．企、事业和机关团体等单位客户 B ．企、事业和机关团体等单位客户及个人客户 6. ( A ）是农信银支付清算系统的入网机构受理客户委托，将款项通过农信银支付清算系统及时汇划异地收款人的行为，是入网机构办理结算业务和划拨资金的重要工具。 A ．电子汇兑业务 B ．个人账户通存通兑业务 7.农信银支付清算系统运行工作日和系统运行时间由（ A ）规定，各入网机构应严格按规定时间接发业务信息。
农村信用社业务知识
农村信用社业务知识考试笔试试题（一） 简答题 1、农村信用社会计核算必须坚持那些基本规定? 答：会计核算必须坚持双人临柜，钱帐分管；凭证合法，传递及时；科目帐户，使用正确；当时记帐帐折见面；现金收入，先收款后记帐；现金付出，先记帐后付款；转帐业务先借后贷；她行（社）票据，收妥抵用；有帐有据，帐据相符；帐表凭证，换人复核；当日结帐，总分核对；内外帐务，定期核对；印、押、证，分管分用；重要单证严格管理；会计档案，完整无损；人员变动，交接清楚等十六项基本规定。 2、农村信用社帐务定期核正确内容有哪些? 答：⑴使用丁种帐页记载的帐户，应按旬加记未销帐的各笔金额总数，与各科目总帐的余额核对相符。 ⑵科目必须按月通打一次全部分户帐（卡）余额，与各科目总帐的余额核对相符。 ⑶款借据必须按月与该科目分户帐核对相符。 ⑷额表上的计息积数，应按旬、按月、按结
息期与科目总帐累计积数相对相符。 ⑸种卡片帐每月与各科帐目总帐或有关登记簿核对相符 ⑹种有价单证、重要空白凭证等每月要帐实核对相符。 3、贷款通则》中规定借款人的义务有哪些? 答：⑴应当如实提供贷款人要求的材料（法律规定不能提供者除外），应当向贷款人如实提供所有开户行、帐号及存贷款余额情况，配合贷款人的调查、审查和检查； ⑵应当接受贷款人对其使用信贷资金情况和有关生产经营、财务活动的监督； ⑶应当按借款合同约定用途使用贷款； ⑷应该按借款合同约定及时清偿贷款本息； ⑸将债务全部或部分转让给第三人的，应当取得贷款人的同意； ⑹有危及贷款人债权安全情况时，应当及时通知贷款人，同时采取保全措施。 4、存款人开立基本帐户应向信用社提供哪些资料? 答：⑴企业法人，应出具企业法人营业执照正本；
关于对农信银业务运行情况的调研报告 省联社阜阳办事处： 为了规范安徽农村合作金融机构农信银业务，进一步扩大农信银业务交易量，降低支付结算业务成本，根据省联社部署，我联社立即对农信银业务运行情况开展了调研，现将调研情况报告如下： 一、现阶段农信银业务开展情况 1.业务运行规范管理，确保各类业务稳健运行。我联社31个网点全部已开通个人账户通存通兑业务，只联社清算中心和营业部开通了实时电子汇兑业务和银行汇票的解付业务，未办理银行汇票的签发业务。所有网点均未开办电子汇票业务。 2.查询的查复率。我联社农信银业务查询查复遵循"有疑必查,有查必复,查必及时,复必详尽"的原则，查复时间最迟不超过第二个工作日。查询的查复率100%。 3.业务风险及差错处理。由于通存通兑业务处理过程要跨越多个机构的业务系统，处理流程较为复杂，加上人为操作失误等等原因，在办理农信银通存通兑业务过程中如果出现了差错，我联社积极与省联社清算中心联系尽快解决，并耐心细致的为客户解释业务差错原因和有效的解决方式，为
客户提供差错处理的预计时间表，争取客户的理解和帮助，并留取客户的联系方式，方便业务问题的及时沟通。 4.业务宣传推广。我联社采用了多种方式，统一宣传口径，以达到宣传效果，让广大群众彻底对农村信用社支付结算印象大为改观。一是在各分支机构营业室门前悬挂“八万网点连城乡，通存通取汇四方”等横幅标语；二是统一宣传内容，并统一印制宣传单及“农信银快汇”窗贴等，为各网点柜台宣传及设点宣传提供宣传资料；三是积极开展柜台宣传，引导客户利用农信银支付清算系统办理个人账户通存通兑业务，详细讲解“农信银”个人账户通存通兑业务的办理流程，介绍已开通“农信银”个人账户通存通兑业务地域范围，解答群众的业务咨询等。广大人民群众进一步加深了对农村信用社异地支付结算业务的了解，逐步了解到农村信用社支付结算业务安全、便利、快捷，且网络遍布全国各地的优势，扩大了“农信银个人账户通存通兑”业务在社会上的影响。 5.农信银远程学习系统。我联社积极组织全体员工参加农信银远程系统业务的学习，全体员工特别是临柜人员现在都能熟悉并积极运用农信银支付清算系统办理各类支付结算业务，对促进临柜人员积极应用农信银支付清算系统办理异地支付结算业务、为广大客户提供方便快捷高效的支付结算服务起到了很好的推动作用。
农信银业务问题咨询 1 2 一、关于电子汇兑业务问题的咨询 3 问题1：农信银支付清算系统实时电子汇兑业务是否能在节假日办理 4 农信银支付清算系统支持7×24小时处理实时电子汇兑业务，客户在节假日 能够办理实时电子汇兑业务。在各地农村合作金融机构网点营业期间，客户可5 6 通过柜台办理实时电子汇兑业务；在网点营业期间以外的时间，客户可通过网 7 上银行、自助设备等方式办理资金汇划业务。（省联社另有规定的除外） 问题2：柜员是否可以通过农信银支付清算系统办理省（直辖市、自治区）内8 9 实时汇兑业务 10 对于采用集中接入方式的成员单位辖内营业机构网点，不得通过农信银支付 11 清算系统办理省（直辖市、自治区）内实时汇兑业务，可通过社（行）内系统 12 提供的相关交易处理省（直辖市、自治区）内实时汇兑业务。 13 二、关于个人账户通存通兑业务问题的咨询 问题1：通存通兑业务差错处理平台的交易类型 14 15 差错处理平台的交易类型分为以下三类：（差错处理平台由省联社进行操作维 16 护） （一）调账。调账分为借记调整和贷记调整。 17 18 1.借记调整：是指受理社（行）因原始交易短款而向开户社（行）提出的索 19 款请求； 20 2.贷记调整：是指受理社（行）对确认的长款向开户社（行）主动提出退款。 21 （二）查询查复 22 1.受理社（行）补存款交易确认：当受理社（行）未成功发出存款确认，或 23 与农信银中心提供的存款交易对账流水核对不符时，由受理社（行）在原交易 24 清算日次日，通过数据批量导入方式或手工录入方式主动发起补确认； 25 2.开户社（行）向受理社（行）查询交易是否成功；
什么是农信银系统？ 农信银系统是农信银支付清算系统的简称，是根据全国农村信用社、农村合作银行、农村商业银行支付结算业务需求，应用现代化计算机网络和信息技术开发的集资金清算和信息服务为一体的支付清算平台，为所有入网机构提供异地支付清算和信息服务的系统。 农信银系统的业务范围是什么？ 农信银系统可以为广大城乡客户特别是农村地区企业和个人办理实时电子汇兑、农信银银行汇票和个人账户通存通兑等业务。 农信银系统的特点是什么？ 业务办理方便，资金实时到账，系统运行安全，网点覆盖面广。 什么是实时电子汇兑？ 实时电子汇兑是指全国农村信用社、农村合作银行、农村商业银行受客户委托，通过农信银系统将款项实时汇划异地收款人的结算方式。 实时电子汇兑的业务范围是什么？ 实时电子汇兑业务包括汇兑、委托收款(划回)、托收承付(划回)、查询查复等。什么是“农信银—易宝”电子汇款业务？ “农信银—YeePay易宝”属于农信银系统的一个特色业务，是实时电子汇兑的一个延伸产品，适用于客户通过网上购物、电视购物、电话购物等离线支付货款的结算方式。客户通过营业网点柜台办理“农信银——易宝”电子汇款业务，将货款支付给商家，以便按照订单及时取得购买的物品或服务。 什么是“农信银—支付宝”电子汇款业务？ “农信银—支付宝”属于农信银系统的一个特色业务，是实时电子汇兑的一个延伸产品，适用于客户进行网上购物并选择支付宝“网点付款”作为线下订单支付方式时的货款结算。客户可通过农村信用社网点柜台办理“农信银—支付宝”电子汇款业务，将货款支付给商家，以便按照订单及时取得购买的物品或服务。
客户办理实时电子汇兑业务有哪些优惠措施？ 客户可以通过农信银系统免费办理“农信银—易宝”电子汇款业务。营业网点柜台受理“农信银—易宝”电子汇款业务时，不向客户收取任何手续费及汇划费。 截至2008年9月末，农信银支付清算系统已累计处理各类往来账业务3000多万笔，清算资金5500余亿元，这家经中国人民银行批准成立的由全国30家省级农村信用联社、农村商业银行、农村合作银行及深圳农村商业银行共同发起成立的全国性股份制支付清算服务企业，已逐步成为中国支付体系当中一个重要的组成部分，在日益深入的新农村建设中，为改善农村地区支付结算环境，增强农村金融服务功能起到了不可或缺的重要作用。 2008年10月16日，是农信银实时支付清算系统上线两周年的日子，日前，记者从农信银中心有关部门了解到，今年1至9月份，全国农信银机构(农信社、农合行、农商行，下同)通过农信银实时支付清算系统共成功办理各类支付结算业务729.63万笔，资金清算类业务总量比上年同期增长3.7倍；清算资金1541亿元，比上年同期增长3.5倍；日均处理资金清算类业务3.6万笔，比上年同期增长3.7倍；日均清算资金8.2亿元，比上年同期增长3.5倍；各项指标均比上年全年翻一番。从1997年全国农信社特约电子汇兑系统运行及2006年10月16日农信银支付清算系统开通运行以来，农信银支付清算系统累计清算业务量已达到3000余万笔，清算资金5500余亿元，在日益深化的社会主义新农村建设中，为改善农村地区支付结算环境，增强农村金融服务功能等方面发挥了极其重要的作用。 两年来，全国农信银机构陆续接入办理各类支付结算业务，目前，已有22省、市、自治区开通实时汇兑业务，19省、市、自治区开通签发银行汇票，20省、市、自治区开通个人账户通存通兑业务。预计年末除辽宁、贵州、海南外，全国31省、直辖市、自治区(西藏没有农信系统除外)以及深圳市将全部接入农信银实时支付清算系统。 据悉，农信银业务主要包括三大类：全国农信银电子汇兑业务、农信银支 付清算系统个人账户通存通兑业务和农信银全国银行汇票业务。 “农信银”个人账户通存通兑业务是指客户可以通过全国农村信用社、农 村合作银行、农村商业银行网点办理跨省的个人支付结算业务。只要持有在 农信社机构开户的银行卡或活期存折，就可以方便快捷地在全国任意一家农 信社网点柜台办理存取款、查询、转账等业务。目前已有浙江、海南、深圳、 北京、青海等27个省市共70000多个农信社网点实现跨省“农信银”个人账户通 存通兑业务。 农信银实时电子汇兑业务是指农信银支付清算系统的入网机构受理客户 委托，将款项通过农信银支付清算系统及时汇划异地收款人的行为。农信银 实时电子汇兑业务方便快捷，办理手续简单，资金实时到账，辐射范围广。 目前全国农信银机构拥有近85000家营业网点，农信银支付清算系统目前覆盖 所有营业网点的95％以上。 农信银银行汇票业务是指由出票社（行）签发的，由其在见票时按照实
Ⅱ农信银通存通兑业务操作规程 一、操作规程—现金通存 1、办理异地账户现金续存业务的客户需向经办柜员提交异地存折、银行卡（有折、卡续存）或异地存折账号、卡号（无折、卡续存），以及通存通兑业务凭证。 2、如果客户办理5万元以上大额存现，需提供本人有效身份证件。 3、柜员应采取现金方式收取柜台存现业务手续费。 4、A 柜台折存现交易必输项： ①委托日期②收款人帐号③收款人名称 ④开户行成员行行号（开户行行号）⑤交易金额 B 非必输项： ①存折余额②存折号码 5、A柜台卡存现交易必输项 ①委托日期②收款人卡号③收款人名称④交易金额 6、超时末收到任何应答的情况下，系统将自动发出冲正交易，待柜台收到系统自动冲正应答后，柜员可将现金退客户或重新发起存款业务交易。 7、当系统返回“帐号户名不符”等提示信息时，柜员应提示客户核对异地帐户信息后，再次办理业务。 二、操作规程—现金通兑 1、办理异地账户现金取款业务的客户需向经办柜员提交异地存折、银行卡及通存通兑业务凭证。 2、如果客户办理五万元以上大额提现，需提供开户时使用的有效身份证件。 3、取现业务必须凭存折或银行卡办理。 4、柜员可采用现金或从取款账户转帐扣收的方式收取手续费。 5、办理持卡人提交取款及转帐业务时，受理社（行）应使用磁条读写器读取卡磁道信息。 6、开户社（行）核心业务系统须对卡磁道信息进行检验。 7、A柜台折取现交易必输项： ①委托日期②付款人名称③付款人账号 ④开户行成员行行号（开户行行号）⑤交易金额 ⑥存折号码⑦存折余额⑧客户密码 B非必输项： ①手续费金额②证件种类③证件号码 8、A柜台卡取现交易必输项： ①委托日期②付款人卡号③付款人名称 ④交易金额⑤客户密码 B非必输项 ①手续费金额②证件种类③证件号码 9、当系统返回“账号号户名不符”、“账户余额不足”“密码错”等提示信息时，柜员应提示客户确认异地帐户信息后，再次办理业务。 三、操作规程—转账 1、转账业务的转出账户必须凭存折（或银行卡）办理。柜员可采用现金或从付款账户扣收的方式收取手续费。如果客户办理五万元以上柜台大额转账，还需提供开户时使用的有效身份证件。