身处在互联网大数据时代的我们，总是会发现我们的信息在不经意就被“窃取”了。当你打开短视频平台和购物软件的时候，发现出现的东西都是自己爱看的；某宝某东上一打算买某样商品，它就自动的跳到你面前，这往往就是大数据分类的结果。而当你你拿起父母的手机，就会发现推送的内容和我们大大不同，这也体现了父母的世界我们所思所想的差别。这就是大数据分析的作用。利用这种分析功能不仅便利了我们的生活，更提升了我们的生活质量。 那么，APP是怎样捕捉人们思想并匹配流量的呢？企业主们称之为用户画像。掌握了用户画像就掌握了用户的分类需求，如果再根据用户需求进行匹配和推荐，就可事半功倍。这个过程就被称之为用户画像分析，可以说，没有比这个更高明的营销手段了。至于用户画像怎么分析，我们可以从以下几个步骤着手： 第一步：转化商业问题 用户画像分析，本质上是从用户的角度思考问题。举个简单的例子，比如新上市产品销售未达预期，我们既可以从产品管理的角度来思考问题，也能从用户角度来思考问题。同样一个问题，会有两种思考方式（如下图所示）：
因此，简单的列出一堆用户指标（性别，年龄，地域，购买产品，登录次数……）是没啥用处的。用户画像只是分析的一个工具，和其他分析一样，也要先考虑：我要解决的实际问题到底是什么。想清楚了，再把问题转化成用户相关的问题，就能继续使用用户画像分析方法了。 需要注意的是，商业问题是很复杂的。往往一个问题，可能与若干用户群体、若干用户行为有关。比如上边的例子，就至少和三个用户群体（潜在用户、流失用户、存量用户）涉及到用户态度、信息接收、购买流程、使用体验等多方面。因此更得分门别类，把分析线索和分析逻辑理清楚，找到对应的数据。不然一锅炖，光列性别，年龄，地域，也解释不了任何问题。这就涉及下两部份工作。 第二步：宏观假设验证 转化完问题后，先宏观上对假设进行检验非常重要，能有效避免无限拆解的错误。如果大方向都不成立，细节更不用看了。还是新产品卖不动的问题，如果要从大方向验证，可以简单如下进行： 如果怀疑大环境不好，那应该全品类受影响。
SOSO用户画像分析 数据平台部/商业智能中心 TA分析团队 2011年3月 目录
1.分析概要.......................................................... 错误!未定义书签。 2.数据说明.......................................................... 错误!未定义书签。 3.报告概要.......................................................... 错误!未定义书签。 4.人口属性.......................................................... 错误!未定义书签。 用户规模........................................................ 错误!未定义书签。 性别............................................................ 错误!未定义书签。 年龄............................................................ 错误!未定义书签。 地域............................................................ 错误!未定义书签。 上网场景........................................................ 错误!未定义书签。 兴趣............................................................ 错误!未定义书签。 学历............................................................ 错误!未定义书签。 5.产品行为.......................................................... 错误!未定义书签。 各业务分布...................................................... 错误!未定义书签。 IM ............................................................. 错误!未定义书签。 互联网产品..................................................... 错误!未定义书签。 QQ秀....................................................... 错误!未定义书签。 QQ音乐..................................................... 错误!未定义书签。 QQ邮箱..................................................... 错误!未定义书签。 游戏........................................................... 错误!未定义书签。 QQGAME ..................................................... 错误!未定义书签。 CF ......................................................... 错误!未定义书签。 DNF ........................................................ 错误!未定义书签。 QQ宠物..................................................... 错误!未定义书签。 6.增值服务.......................................................... 错误!未定义书签。
腾讯商业运营总监带你解读“在线教育用户画像” 2014年11月24日16:00 腾讯教育联盟 11月14日，由腾讯课堂旗下腾讯教育联盟主办的腾讯教育联盟线下沙龙 （第二期）在上海衡山宾馆举行，主题为“用大数据来看教育：在线教育用户画像分析”。 腾讯即时通讯应用部商业运营总监李惊在沙龙上分享了腾讯课堂用户画像分 析报告，为大家详细解读了报告数据并给出建议，启发机构专业的运营策略。 她的核心观点如下： 1、中国的教育市场很大，但教学资源分配不均衡，只要有教育的内容，就可 以找到合适的学生。 2、机构在做内容调研、设计时，可以把更多的精华内容集中在前面30分钟, 在学习更好吸收的时间内去和学生交流。 3、腾讯课堂平台目前主要为19-24岁的用户，该部分用户的核心需求就是如 何让自己变得更好，更有竞争力，找到更好的工作。
4、老师对课程的评价和培训寄语，会变成学生选择这一门课程的决胜因素。 5、学生会看重课后的交流，比如机构是否会有课后答疑、是否提供习题练习 和教学资料。 6、腾讯课堂将设置机构成长等级，并把优秀的机构推荐给学生。因为学生在 同质化课程里，更倾向选择自己合适的机构，而这些获推机构会得到腾讯课堂 更多资源，更好服务。 7、机构入驻腾讯课堂平台是免费的，机构的收费腾讯不会有任何分成。 以下是演讲原文： 前一段时间，11月11日是腾讯公司十六年周年成立之际。以前腾讯是靠社交 网络在整个互联网上占有一席之地，下一个十年的互联网发展，我们预测会 在互联网金融、医疗、教育领域有所发力。在线教育这里，腾讯愿意出来做 一个平台服务者的角色，跟在座各位教育者、朋友一起共度另一个十年。 今天将我们腾讯课堂自上线以来的运营数据分享给大家，让大家在数据上更好 看看，原来我们的用户，在培训课堂上面听课这些人是这样的。这里的数据是我们在2014年才开始，预测的市场容量。整个市场在不断变化，我相信市场容量也在变化，甚至在提高。 除了看到市场容量那么大，是可以跟大家一起共赢的基础，腾讯做在线教育也是自然而然。腾讯还没有腾讯课堂这个平台之前，当我们还在负责QQ群这 个产品商业化运营时，大家就发现很多教育机构在群视频上面在组织各种各样的课堂教学。不管以前的学生在线下，大学课堂，甚至在我们的竞争对手YY 上面进行上课的同学，他们都有一个问题。课前都需要同学、师生之间有沟通，课后也需要同学、师生之间在一起沟通。这些沟通都在QQ群里面完成，大 数据会帮我们非常详细、精准把这一部分人从QQ上面勾勒出来。 我们发现课堂每个学生互动时间大概就是30分钟左右，一堂课的时间也就是45-60分钟，其实上课时间是短暂的。其实我们更在乎学生除了上课时间以外的课堂课后的沟通时间。他们在腾讯平台上面的沟通，也是我们愿意投入在线教育的信心所在，无论在哪个平台进行学习，最后都会落到腾讯平台进行沟通。