格力空调市场调研报告 一、企业概况 成立于1991年的格力电器股份有限公司是全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体 的专业化空调企业。旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务 遍及全球200多个国家和地区，用户超过1.5亿。作为一家专注于空调产品的大型电器 制造商，格力致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球，格力拥 有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、巴西、巴基斯坦、越南8大生产基地，8万多名员工。公司拥有各类国家级认证科研实验室300多间,4500多名技术研发人员和3500多项国内 外专利技术。家用空调年产能4000万台(套)，商用空调年产能550万台(套)。2015年至今，格力空调连续6年全球销量第一。 如今，格力空调已传播到世界的每一个角落，为全球销售者营造舒适和-谐的工作环境和 家庭氛围，精心打造人类美好生活。 二、市场现状分析 1.营销环境分析 （一）宏观环境分析 （1）行业背景 随着经济的发展，我国居民的空调拥有率持续上升消费结构日趋合理，这种变化，一方面与人们房屋结构的变化有着密切联系，“大客厅小居室”成一种流行时尚；另一方面与人们 生活水平的提升也相辅相成，柜机、壁挂机比例持续上升，而窗机则将逐渐被市场所淘汰。 （2）市场概述 格力作为中国世界的名牌，在世界范围内占空调领域的龙头地位，空调市场中以“格力、 美的、海尔”等，三巨头称霸空调市场，格力以超强的实力占据空调行业的老大多年，累 计销售7000万台。以简单的营销模式和独特的股份制区域经销模式塑造了格力无与伦比 的品牌效应及竞争优势。通过建立起自营专卖店经营模式，将格力的足迹遍及全球。 （3）政策环境 目前我国随着入世的承诺逐步实现，正在实施普遍的产业准入政策，削减乃至取消关税和 其他贸易壁垒，改善企业经营环境。同时，中国现行的税制和税收政策要作重大调整，其 中包括实行有增有减的税收政策；按照国民待遇原则统一内外资企业所得税，按照扩大税基、降低税率原则，减轻内资企业税负，取消外资企业税收优惠将是我国空调企业获得公 平的竞争环境。高效、环保、节能型空调主机受到政府产业政策的支持。
中国移动市场营销策略 伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异，中国移动也加快了自 身发展的步伐，一方面不断推出新业务，创建新品牌；另一方面不遗余力地吸引、留住用户，积累客户资本，打造核心营销能力，因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。 中国移动在短短几年能够取得快速的发展，关键在于其赢得了客户的心，在产品、服 务、客户关系、营销传播等层面不断创新。 今天的电信业存在着前所未有的创造价值的机会，但是许多尝试利用这些机会的公司正 在遇到很大的挑战。 中国移动一直在实施整合营销传播，强调“沟通从心开始，强化自身“移动通信专家的定位。 如分布在各城市的户外广告牌；电视、电台、网络、报纸、杂志等平面媒体上的形象传播、促销和产品传播；形象广告与软文相互配合；以大客户经理和终端营业员为代表的个人 营销传播，以直邮与短信为代表的直接营销传播，围绕重大节日或事件的事件营销等等集中 突出在企业形象、服务质量、社会公益等诸多方面的良好形象，以赢得广大用户和社会公众 的认知与支持。 同时根据不同目标客户的特定展开相应的针对性传播，如校园营销计划，主要是通过一 些校园内的相关活动或举办相应的全国大型赛事，如街舞大赛、彩信暗语大赛等等；全球通高端论坛；VIP卡计划，针对商务人士的活动特点，与一些高尔夫俱乐部、机场、高档休闲场 所等联合促销；事件营销，通过赞助2015年奥运会、与世界杯、央视等合作来提升品牌的 影响力、认知度和美誉度等等。 一、移动通信行业发展概况与趋势近几年，中国移动通信市增长迅速。 截止11月，移动电话用户总数已达1.98亿户，年增长超过6000万户。 2002年5月，中国移动的GPRS正式商用，并于10月推出彩信服务。 中国的3G频谱划定，国家第三、第四张移动牌照颁发在即，TD-SCDMA产业联盟宣布 成立，移动支付等新增值业务发展迅速，中国的移动通信市场有着巨大的发展空间。 据移动公司统计数据表明，到目前为止，中国移动用户规模和网络规模已跃居世界第 二，仅次于美国。 1、移动数据业务的发展已揭开新的一页虽然话音业务仍是目前我国移动通信业务中的主 要业务，但以短消息、WAP业务为代表的移动数据业务的发展则已进入了起步阶段。 据有关人士预测，今年年底，全国移动数据用户将达到80万户，2004年将达到4300万户左右，其中手机上网用户数将占手机用户数的30%。 2、预付费业务迅速发展随着今年我国移动市场竞争格局的初步形成，我国移动运营商的 竞争也日趋激烈。
中国移动通信市场现状分析 移动通信差不多成为通信领域中最活跃得力量,它得增长速度已远远超过固定通信.截止到1999年底,全球移动电话用户已超过45亿.我国作为世界最大得潜在移动通信国家,当年用户规模为4324万,仅次于美国和日本,位居全球第三.新世纪,我国移动通信将持续高速进展,到2000年6月,我国移动用户已达6000万,今年有望成为全球第二大移动通信国家.我国移动通信乃至整个通信事业得进展,得益于通信产业适度超前于国民经济得宏观决策,也得益于我国经济持续、稳定、高速地进展,还得益于信息产业政策得扶持和引导.移动通信运营业和制造业得协同进展,使我国移动通信产业呈现出勃勃生机得局面. 一、我国移动通信运营市场现状分析 1进展状况 近十年来,我国移动通信网络规模和用户规模得到高速进展.截止到2000年6月,gsm网规模达到8297万门,移动电话用户接近6000万,移动电话普及率超过46％,移动通信网将在本年内进展成为全球第二大网. 2市场竞争格局 我国移动通信运营市场竞争日益激烈,随着中国移动通信集团公司得挂牌成立,该运营市场形成了以中国移动通信集团公司和中国联通为主体得竞争新格局. （1）中国移动和中国联通得竞争 自1994年成立以来,中国联通得到了政府和信息产业部得大力扶持和政策倾歪,其竞争实力逐步提高,作为我国目前唯—一家综合业务提供商,中国联通得业务进展重点仍是移动通信,并获得了cdma经营许可证. 中国移动已退出与长城电信网得合作,长城电信网独立运作.据预测,长城cdma网也将并入中国联通,如此中国联通得综合实力将得到进一步增强.中国联通已构成对中国移动得强劲竞争.两者得实力差距将进一步缩小,截止到2000年6月. （2）移动电话和固定电话之间得相互渗透和相互竞争
随着手机应用的日渐普及，关于手机单向收费、降低资费的呼吁从来都没有停止过。这样的呼声在今年的人大、政协两会达到一个高潮，有的代表振臂抨击“双向收费别再死扛”，也有的声音则立场坚定的支持双向收费，认为调整费率更可行。双方的论战自然而然地使手机资费又一次成为人们关注的焦点。中国移动作为国内也是世界上的第一大移动运营商，在这样的环境下，面临着投资者、竞争对手以及市场的多重压力，如何从容应对，继续保持健康快速的发展，是本文着重探讨的问题。 迄今为止，没有一种产品可以做到包打天下，能治百病的灵丹妙药更是自欺欺人，万事皆此理。移动通信为客户提供的产品是有偿的网络服务。当一种服务成为商品，它就注定无法满足所有人的消费需求。通常的情况是，一些客户因为网络不好会放弃，一些客户因为资费过高而观望，一些客户则因为服务太差而走开，还有些客户更注重网络对手机的功能支持。这就形成移动运营商推行差异化服务的根本出发点，它以客户需求为依据，将不同类别的客户、不同档次的产品进行拆分组合，充分发挥资源优势，合理调配运营成本，从而达到企业效益最大化。市场细分，源出于此。 中国移动的品牌战略，包括了品牌的定位、设计、管理、包装、推广等等环节，这是对通信服务进行市场细分的客观要求。当“全球通”的资费超出低端客户的心理上限时，“神州行”应运而生；当眼花缭乱的移动新业务层出不穷时，“动感地带”又有了精彩的亮相。让企业从价格战的泥潭中解脱出来，中国移动的品牌战略功不可没。这就印证了一个有趣的逻辑链：初步竞争打破了独家垄断，后来者更是拿资费开刀，祭起价格战的大旗，不健全的监管体系又无力阻止竞争双方一步步滑向“囚徒困境”，由于利益的牵扯还或明或暗地影响到互联互通，给客户通信造成很大的障碍，单一的价格战不会有真正的赢家，市场的无形之手迫使运营商不断进行自我调整，最终仍是通过市场的手段解决竞争的问题。以品牌战略统领企业的所有经营行为，是企业保持市场领先、巩固主导地位的必然选择。有句话说得很形象，防御竞争对手的进攻，首先要学会自己进攻自己。中国移动在细分市场的基础上对强势品牌进行整合，开发出面向中低端客户的“神州行”，让这些客户从“全球通”的品牌中自然剥离，主动维护了“全球通”的高端定位，突出了“专家品质，值得信赖”的卓越气质，使产品的溢价能力并没有随价格的变动而降低，这在近乎同质竞争的移动通信市场中十分难得。中国移动的品牌战略，得到了市场的丰厚回报，短短两三年时间，就以超过一亿的客户规模跃居世界首位，企业实力迅速增强，无论是客户份额还是盈利能力，都远远领先于对手，一举奠定了国内移动通信运营商的主导地位，其中“神州行”客户数以千万计。而这一切，不过是刚刚拉开中国移动品牌战略的序幕。 对客户进行市场细分，通过实施品牌战略提升企业竞争力，绝非中国移动一家独创。美国宝洁、联合利华、可口可乐等等市场大鳄，对于品牌战略的应用都堪称行业楷模。虽然中国移动不生产具体的有形产品，但满足客户多样化的消费需求是企业经营的共同要求。无视客户的需求而片面追求产品的生产销售能力，忽视品牌建设，同样是很多企业容易走入的经营误区。为什么长虹卖的电视比东芝、索尼两家销售之和还多，而利润总额却难望两者之项背？为什么波导手机号称国产销量第一，反倒在利润率上输给了TCL这个后起之秀？其中道理，不难悟透。中国移动作为世界五百强企业，怎样在做大的基础上做强，关键就在于正确细分市场，积极培育客户，将品牌战略深入贯彻到市场经营中去，为竞争制胜增添有力的筹码。 如果说“全球通”、“神州行”是按照业务类别进行的品牌划分，“动感地带”就是以客户诉求点为依据开发的崭新的服务品牌。“全球通”突出了国际漫游、网络优越、服务到位、业务齐全并有丰厚的积分回报诸多特点，在其麾下聚集了相对稳定、忠诚度较高的社会精英群体，他们中的大多数作为老客户见证了中国移动的奋斗历程，更贴切地讲是和中国移动携手历经了风雨征程，伴随着中国移动一起走向成功，一句广告词颇有概括力：尽享成功，信赖全球
空调市场调研报告范文 导语：市场调研报告应该怎么写？下面是会以空调市场为例的市场调研报告，希望大家看了会有所帮助，希望大家会喜欢。 近年来，中国经济的发展和人民生活水平的提高，空调作为一款重要的家用电器，在国民经济生产和人们社会生活中扮演的角色也越来越重要。进入3月下旬，空调市场开始陆续启动，日益扩大的变频领域竞争已然硝烟渐起。近期各大空调企业纷纷加大变频空调的投入，调高20XX年变频空调销售目标，业内人士预计今年市场竞争压力将急剧增加，变频空调进入全行业厮杀的时代。很多人曾说过，空调业从来不缺话题和事件。然而，在我们当代大学生眼里，这一切不仅仅只存在于市场现象，我们不由得思考，这样的行业走向究竟是如何产生和决定的？在长达一个月的市场调研里，我们小组针对空调行业的策略和定向分析，向您揭秘空调行业在市场中坚持与战斗的行业秘密。 一、国内空调行业大背景分析 国家宏观调控与市场作用：20XX年，国家将继续推行家电下乡、以旧换新政策，将进一步刺激城乡家电消费需求、二次购买和更新换代，政策主导的市场大规模放量仍将给企业带来眼前利益，促使行情及产业的继续升级。 从市场需求来看，随着新农村建设的推进，城镇化水平越来越高，加上家电下乡政策的刺激，三四级居民对空调的购买需求和购买能力都得到了加强，空调在农村市场已经出现“放量增长”的局面。
产业价格趋势 从整体上来看，多重压力下的空调产业涨价已是大势所趋，但在定频空调和变频空调上的市场表现却并不一样。变频空调由于技术含量较高，成本消化空间相对较大，加上快速增长的规模带来的集约化效应，以及20XX年市场竞争的激烈程度，都将使变频空调价格在20XX年基本保持平稳。与此相对的是，定频空调价格由于受成本导向更多，且下降的市场规模也使其成本上涨压力无处消化。 产业结构的升级 从用户关注度以及卖场的整体销售情况看，在每年的4月，空调的销售就开始逐渐升温，在六月底，七月初这一时期，空调的销售以及关注值都将达到一年的最高点，一直以来，空调售后服务都是家电产品中最重要的，存在的问题较多，面临的困难和挑战最大，这主要是由空调自身的特点决定的。空调销售时只是半成品，需要在消费者家中完成联机安装，才能实现最初的标示功能，安装是售后服务的重要步骤。此外，空调售后服务是时效性要求最大，同时受使用环境和消费者使用习惯影响最突出的行业。 二、20XX年空调品牌市场竞争总览 “三足鼎立”格局—— 自国内家电企业陆续进军中央空调行业开始，国内中央空调企业就开始不断冲击美系、日系中央空调企业的地位，而中国中央空调行业也逐渐向“三足鼎立”的格局进化，尤其在本年度内，随着美的、
中国移动通信公司----市场营销案例分析案例主体: 中国移动通信公司 市场地位:市场霸主 市场意义:凭借其品牌战略和市场细分战略,将中国电信市场从资源竞争带入 了营销竞争时代。 市场效果:动感地带的用户已远远超出一千万,并成为移动通信中预付费用户 的主流。 案例背景:中国移动作为国内专注于移动通信发展的通信运营公司,曾成功推 出了“全球通”、“神州行”两大子品牌,成为中国移动通信领域的市场霸主。但 市场的进一步饱和、联通的反击、小灵通的搅局,使中国移动通信市场弥漫着价格 战的狼烟,如何吸引更多的客户资源、提升客户品牌忠诚度、充分挖掘客户的价值,成为运营商成功突围的关键。 作为霸主,中移动如何保持自己的市场优势? “动感地带”2003年营销事件回放: 2003年3月,中国移动推出子品牌“动感地带”,宣布正式为年龄在15岁-25 岁的年轻人提供一种特制的电信服务和区别性的资费套餐; 2003年4月,中国移动举行"动感地带"(M-ZONE)形象代言人新闻发布会暨媒 体推广会,台湾新锐歌星周杰伦携手“动感地带”; 2003年5月-8月,中国移动各地市场利用报纸、电视、网络、户外、杂志、 公关活动等开始了对新品牌的精彩演绎;
2003年9月&12月,中国移动在全国举办"2003动感地带M-ZONE中国大学生 街舞挑战赛",携600万大学生掀起街舞狂潮; 2003年9月,中国移动通信集团公司的M-Zone网上活动作品在新加坡举办的著名亚洲直效行销大会(DM Asia)上,获得本届大会授予的最高荣誉--"最佳互动行销活动"金奖, 同时囊括了"最佳美术指导"银奖及最佳活动奖; 2003年11月,中国移动旗下"动感地带"(M-ZONE)与麦当劳宣布结成合作联盟,此前由动感地带客户投票自主选择的本季度"动感套餐"也同时揭晓; 2003年12月,中国移动以“动感地带”品牌全力赞助由Channel [V]联袂中 央电视台、上海文化广播新闻传媒集团主办的"未来音乐国度--U and Me!第十届全球华语音乐榜中榜"评选活动。 “动感地带”策略解析 手机已成为人们日常生活的普通沟通工具,伴随着3G浪潮的到来,手机将凭借运营网络的支持,实现从语音到数据业务的延伸,服务内容更将多样化,同时更孕育着巨大的市场商机。 而同其它运营商一样,中国移动旗下的全球通、神州行两大子品牌缺少差异化的市场定位,目标群体粗放,大小通吃。一方面是移动通信市场黄金时代的到来,一方面是服务、业务内容上的同质化,面对“移动牌照”这个资源蛋糕将会被越来越多的人分食的状况,在众多的消费群体中进行窄众化细分,更有效的锁住目标客户,以新的服务方式提升客户品牌忠诚度、以新的业务形式吸引客户,是运营商成功突围的关键。 一.精确的市场细分,圈住消费新生代
家用空调市场调研报告 上海万科地产在全装修房中配置家用空调从2003年的8月春申项目临湖轩开始，经过春申项目的蚂蚁工房、宝山的全装修房、春申四期全装修房，春申四期的苏豪街项目，至2005年的1月份共经过了五个项目的应用，使用过的海尔、日立、大金三个品牌。万科历年空调采购统计情况见下表： 随着采购空调的项目不断增多，在项目的应用过程会遇到一些使用和配置的问题，因此，就需要对空调的性能和市场情况做相应的了解，下面先介绍一下空调的基本知识： 空调器全称空气调节器，是一种向房间或其他密闭区域直接提供经过处理的空气设备。它具有调节空气的湿度、以及对空气进行滤尘、冷却和除湿等功能。空调按照功能不同，可分为单冷型、热泵型和电辅助加热型。 1.空调器的作用 温度调节：一般来说，居室的温度，夏季保持在27度，冬季保持在18-20度是比较合适的。在夏季，空调器利用制冷原理将房间内的空气温度降低；在冬季，空调器利用电加热或热泵技术使房间内的温度升高。 湿度调节：如果空气过于潮湿或过于干燥，都会使人感到不适。一般来说，冬季的相对湿度在40％-50％之间，夏季的相对湿度在50％-60％之间，人的感觉比较舒服。空调器在夏季制冷时，房间内热空气的水份在冷的蒸发器表面凝结成水，对房间内的空气有很明显的抽湿作用，从而使人们感到舒适。 空气流速调节：人处在以适当低速流动的空气比在静止的空气中要觉得凉爽，空调器是利用改变室内风机的转速来调节空气的流速，达到使人感觉凉爽的目的。 空气净度的调节：空气中一般都存在悬浮状态的固体或液体的微粒，它们很容易随着人的呼吸进入到人体气管、肺等器官。空调器的空气滤清作用是通过位于空
一、名词解释（每题3分，共15分） 1、无忧宫 2、法西斯 3、联邦制 4、德意志 5 、柏林墙 《旅游客源国(地区)概况》课程单元测试卷 第三单元 欧洲客源国概况（德国） 试卷总分：100分 考试时间：120分钟 得分 一 二 三 四 五 六 七 八 总分 复 核 人 阅 卷 人 学号： 姓名： 班级： 专业： 院 （系 ） ： 答 案 不 得 超 过 装 订 线
二、填空题（每空2分，共20分） 1、德国西北部气候。 2、是德国的国鸟。 3、是德国的国花。 4、是德国的国石。 5、德国的国歌是。 6、德国人口主要是人。 7、是柏林市区著名的游览胜地和德国统一的象征。 8、是世界上最完美的哥特式教堂，位于莱茵河畔。 9、德国人对工作严肃认真，思考总是深刻敏锐，时间观念很。 10、是德国最大的葡萄种植区。 三、单选题（在每小题的四个备选答案中选择一个正确答案，并将正确答案的序号填在题前的括号内。每题2分，共20分） （）1、德国是位于中欧的联邦议会共和制国家，由个联邦州组成。 A.15 B.16 C.17 D.18 （）2、不属于德国主要河流是。 A.莱茵河 B.多瑙河 C.恒河 D.易北河 （）3、德国基本法确定了德国五项基本制度，不属于其中之一的是。 A.共和制 B.联邦制 C.民主制 D.平等制 （）4、德国的国旗呈长方形，长与宽之比为。 A.2：1 B.3：2 C.4：3 D.5：3 （）5、德国是世界第经济大国。 A.一 B.二 C.三 D.四 （）6、不属于德国的党派的是。 A.社会民主党 B.自由民主党 C.共产党 D.国民党 （）7、俾斯麦“铁血政策”实质上是。 A.巩固统治 B.镇压工人 C.实现统一 D.武力维护维也纳体系（）8、德国的国旗是色旗。 A.一 B.二 C.三 D.四 （）9、是德国诗人海涅的代表作。 A.一个冬天的童话 B.阴谋与爱情 C.浮士德 D.少年维特之烦恼（）10、是世界著名音乐家贝多芬的第六部交响曲。 A.《英雄》 B.《命运》 C.《田园》 D.《合唱》 四、简答题（每题5分，共15分） 1、请列举不少于五位德国哲学思想家及其代表的学派。
欧洲联盟概况 一、欧盟简介 欧洲联盟（European Union，简称欧盟）是在欧洲共同体基础上发展而来的。自1952年欧洲煤钢共同体建立以来，至2004年5月，欧盟成员国由最初的6个创始国（法、德、意、荷、比、卢）扩大到现在的25个：法国、德国、意大利、荷兰、比利时、卢森堡、丹麦、爱尔兰、英国、希腊、西班牙、葡萄牙、奥地利、芬兰、瑞典、塞浦路斯、爱沙尼亚、匈牙利、拉脱维亚、立陶宛、马耳他、波兰、斯洛伐克、斯洛文尼亚、捷克。欧盟面积达400 万平方公里、人口4.5亿、国内生产总值逾10万亿美元。历经半个多世纪的发展，欧盟已成为当今世界一体化程度最高、综合实力雄厚的国家联合体，在地区和国际事务中发挥越来越重要的作用，是世界上一支重要力量。 欧洲联盟的宗旨是“通过建立无内部边界的空间，加强经济、社会的协调发展和建立最终实行统一货币的经济货币联盟，促进成员国经济和社会的均衡发展”，“通过实行共同外交和安全政策，在国际舞台上弘扬联盟的个性”。 欧盟总部设在比利时王国首都布鲁塞尔。1985年，欧盟成员国元首和政府首脑确定了欧盟旗和歌。旗的图案是由十二颗金星组成的圆环点缀在蓝色背景上。圆环象征团结。采用十二颗星是按照传统习惯，十二这个数字象征完美、全部、一致，同时又与一年的月份数和表盘上的小时数相符。旗的金星数与成员国数无关，不随欧盟成员国增加而改变。欧盟歌选用贝多芬第九交响曲中“欢乐颂”的序曲，用音乐语言体现了欧洲自由、和平、团结的理想。法国的让?莫内被称为“欧洲之父”。“舒曼计划”被看作欧盟的出生证。每年的5月9日以“舒曼日”命名，作为“欧洲日”来庆祝。 二、发展简史 （一）成立与扩大 欧共体的成立有其深刻的历史原因。一九八八年十一月九日，在法国总统密特朗的倡议下，欧共体十二个成员国的元首与政府首脑云集巴黎，隆重地举行了欧共体之父让?莫内（Jean MONNET）先生的百年诞辰，将其遗骸迁入著名的巴黎先贤祠，并把一九八八年定为“让?莫内欧洲年”，以表示对欧共体创始人让?莫内的敬仰和怀念。让?莫内（1888年11月9日—1979年3月16日）出生于法国，其父是酒商。他从小就协助父亲推销酒产品，故经常奔波于西欧各大城市，对西欧各国的情况比较熟悉。后来，他创建了国际事务银行，成为杰出的银行家，二十世纪五十年代任法国国家计划署署长。他将毕生精力完全献给了欧共体的创建事业。 两次世界大战给欧洲造成了一场空前的浩劫，几千万人在战火中丧生，各国人民受尽了战乱之苦。第二次世界大战后，美、俄的迅速强大对西欧构成了巨大威胁。在让?莫内看来，当时的西欧只有两种选择：不在联合中自强，就得甘心情愿当二流国家。为此，让?莫内提出：“为了适应世界新形势，西欧必须联合起来”，并建议组织一个“民主的、有效的机构”促进西欧各国团结，相互补充，改变西欧国家经济极度虚弱的局面。不久，他又进一步提出在西欧
中国移动市场营销策略分析 摘要：经过近几年中国电信业连续的分割重组，中国移动通信集团已经成为实力最为雄厚、移动通信业务收入市场占有率居首位的运营商。随着全国通信运营企业竞争环境的变化，中国移动通信公司面临的市场竞争形势严峻; 为进一步提高竞争力，中国移动通信公司必须详细的分析市场环境，结合自身的有利条件，确定出独特而完整的营销策略；同时继续积累客户资本，打造核心营销能力，以保证未来企业持续、健康的发展。 关键词：中国移动通信、市场营销策略、客户资本、核心营销能力伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异，中国移动也加快了自身发展的步伐，一方面不断推出新业务，创建新品牌；另一方面不遗余力地吸引、留住用户，积累客户资本，打造核心营销能力，因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。 中国移动在短短几年能够取得快速的发展，关键在于其赢得了客户的心，在产品、服务、客户关系、营销传播等层面不断创新。 今天的电信业存在着前所未有的创造价值的机会，但是许多尝试利用这些机会的公司正在遇到很大的挑战。中国移动一直在实施整合营销传播，强调“沟通从心开始”，强化自身“移动通信专家”的定位。如分布在各城市的户外广告牌；电视、电台、网络、报纸、杂志等平面媒体上的形象传播、促销和产品传播；形象广告与软文相互配合；以大客户经理和终端营业员为代表的个人营销传播，以直邮与短信为代表的直接营销传播，围绕重大节日或事件的事件营销等等集中突出在企业形象、服务质量、社会公益等诸多方面的良好形象，以赢得广大用户和社会公众的认知与支持。同时根据不同目标客户的特定展开相应的针对性传播，如校园营销计划，主要是通过一些校园内的相关活动或举办相应的全国大型赛事，如街舞大赛、彩信暗语大赛等等；全球通高端论坛；VIP 卡计划，针对商务人士的活动特点，与一些高尔夫俱乐部、机场、高档休闲场所等联合促销；事件营销，通过赞助2008年奥运会、与世界杯、央视等合作来提升品牌的影响力、认知度和美誉度等等。 一、移动通信行业发展概况与趋势 近几年，中国移动通信市增长迅速。截止11月，移动电话用户总数已达1.98亿户，年增长超过6000万户。2002年5月，中国移动的GPRS正式商用，并于10月推出彩信服务。中国的3G频谱划定，国家第三、第四张移动牌照颁发在即，TD-SCDMA产业联盟宣布成立，移动支付等新增值业务发展迅速，中国的移
株洲空调调查报告 相比在低迷中负重前行的冰洗行业，2011年空调行业再次实现产销两旺。高开高走，一路高歌猛进，是本年度空调行业表现出来的基本特征，产量和价格的持续走高是市场反馈出来的最直接的信号。 经过一段时间在株洲的调查，本文将从以下几个部分对近段时间来的株洲空调市场的情况进行分析。 一、空调的保有量分布 目前空调在株洲市的城镇市场普及率相对较高，农村市场还有很大的空间。根据ZDC（互联网消费调研中心）统计，75%的用户家庭家中空调的保有量在2台及以下，验证了当前株洲的空调市场还有巨大的需求空间。 二、株洲空调的消费需求
第一，品牌取代价格成为最受关注的因素。今年消费者选择空调的时候 最为关注的三大要素依然为品牌、价格和能耗比，不过和往年有所不同 的是10年88.2%的消费者的主要考虑因素为价格，而今年这个数字下降到了74.1%，这表示了空调市场的高端化趋势更加明显的体现出来，价 格在消费者选购过程中的地位逐步降低。（附11年空调市场消费者选购时最关注的要素分布图） 2011年中国空调市场消费者选购时最关注的要素分布 第二，在渠道方面，卖场仍未主流，B2C消费者增加。目前空调市场消费者依然主要悬着在家电卖场购买空调，家电卖场丰富的型号和完整的安装售后体系都是其保持主流的关键。而B2C网上商城的消费者也较去年提高了1.1%，这是与B2C网上商城的快速发展、售后的逐步完善和物流能力的显著提高有着不可分割的关系。但是在株洲空调市场的调查中，绝大部分的消费者表示，还是愿意在大型家电卖场选购心仪的空调。 第三，高能效比的空调受到越来越多消费者的关注和青睐。根据调查统计显示，近四成的消费者选购尽可能高能效比的空调。市场需求推动着空调能效比的提高，目前定频空调中2级以上的能效比的空调型号比例超过了85%，变频3级以上能效比的空调型号比例也超过了90%。空调市场的能效比升级之路还将是以后的热门主题。 三、变频空调的需求大大提升
中国直播软件市场发展现状及前景 一、中国视频直播软件市场发展现状 全民移动互联时代，网络直播成为网民喜闻乐见的娱乐方式。直播跻身移动互联网风口，BAT等网络巨头对直播的青睐与布局，引发了直播作为新一轮流量入口的争夺。 2015年，直播软件行业进入高速发展阶段，网络直播乱象丛生的背后，是资本市场疯狂追捧下的野蛮生长； 在A股市场，目前拥有直播平台的上市公司有：巴士在线（LIVE直播）、乐视网（章鱼TV）、暴风科技（暴风秀场）、宋城演艺（六间房）、昆仑万维（参股映客）、奥飞娱乐（参股斗鱼）、浙报传媒（参股战旗）、游久游戏（参股龙珠）等。
二、中国移动直播软件市场竞争格局 行业梯队格局初现，映客稳居行业第一梯队成领头羊。映客和YY LIVE 分时点渗透率相对较高，用户更具使用粘性。
三、直播行业代表性厂商 移动端而生的全民新潮直播——上映客，直播我！
中国领先的商务视频直播平台——微吼直播
微吼时代，基于直播标配的多元服务需求构建核心竞争力
四、中国移动直播市场发展趋势 平台运营成本倍增，内容形态拓展及商业模式创新迫在眉睫。成本主要包括：居高不下的宽带成本；以明星主播站台为代表的内容支出；持续的技术研发和运营成本；高昂的宣传推广费用。直播的实时与打赏模式让直播走入“营收容易盈利难”的发展困局。居高不下的运营成本，使得内容形态拓展与商业模式创新迫在眉睫。收入构成：用户打赏的平台分成；网络广告（直播间或页面）；为电商或游戏倒流；商业合作或活动门票。 企业传播和投放迁移，直播渐成产品迭代及企业营销标配：企业传播和投放迁移，直播渐成产品迭代及企业营销标配随着基础网络设施的健全和飞速发展，未来的媒介传播形态将是“无直播不传播”。就像微博微信一样，直播也将成为企业新媒体传播的标配，展望未来，企业的发布会、新品体验、峰会论坛等会议会越来越多的跟直播结合。
2018年Q1中央空调市场调研报告（一）发展现状 分体壁挂空调热度不减中央空调成消费者新宠 每年的第一季度都是空调的淡季，并且元旦、春节长假都在这段时间中，安装、选购空调的用户数量并不多，但正是这样的情况才能更加真实的反映出现阶段中国消费者对于空调产品的真实关注情况。而近两年的消费升级对中国消费者也产生了非常大的影响，尤其是在冬夏两季使用非常频繁、对我们生活质量会造成非常大影响的空调产品，消费者在选购，或对其的关注点已经发生了非常大的改变。 在很多人的印象中，家中安装的空调还是最常见的壁挂式空调和客厅使用的立柜式空调。但在几十年的使用中，消费者发现这两种分体式空调存在冷风吹人、室内温度不均、容易造成用户出现空调病等问题，使用体验并不好。但因为更加适合小空间居室、售价相对低廉、安装方便等原因，分体式壁挂空调在近些年的消费者关注度并没有显着下降。而受到现在消费者更加关注产品使用体验方面的影响，能够解决使用体验感不佳问题的家用中央空调在近些年的消费者关注度正在快速提升。尤其是在2018年的Q1季度，通过各项数据我们能够清晰地看到家用中央空调已经成为消费者的关注新宠。 （二）基本特点 消费观念仍难改变眼高手低显市场尴尬 近几年中国的经济发展迅速，中国消费者的购买力和消费观也都发生了非常大的改变，最直接的体现就是，越来越多的中高端消费者在选购产品时不再重点关注产品的价格，而是更加关注产品的实际使用效果，而这一点通过市场中的产品和消费者在购买时的关注重点都能得到验证。但消费升级对中国消费者造成影响的时间较短，而且影响的消费层级较高，中低层次消费者仍占消费者群体中的大部分。这也就造成中国空调市场开始呈现一种比较尴尬的局面：消费者会主动开始关注新产品和新技术，但限于预算和消费观念的原因，会比较依赖各大电商的降价促销活动，或直接购买价格相对比较低廉的中端或中低端产品。 2018年Q1中国空调市场分析 （一）2018年Q1中国空调市场品牌结构 1、2018年Q1中国空调市场品牌关注比例分布
中国移动市场调查 报告
西华师大移动通信市场话费套餐及满意度 调查报告 完成时间： 6月
目录 一、引言 (3) 二、研究设计和方法 (4) （一）研究目的 (4) （二）研究内容 (4) （三）研究对象和方法 (4) 三、研究结果及分析 (5) （一）被调查学生现在使用移动套餐品牌的情况 (5) （二）被调查学生选择移动套餐品牌的原因是（多选） (5) （三）被调查学生对当前使用手机卡的满意度情况 (6) （四）被调查学生中，性别以及入学前住址对学生使用优惠套餐的影响 (7) 四、结论、建议及研究的不足之处 (8) （一）结论 (8) （二）建议 (8) （三）研究的不足之处 (9) 附录1 (10) 附录2 (13) 附录3 (14) 附录4 (15)
西华师大移动通信市场话费套餐及满意度 调查报告 一、引言 （一）通信市场的概念 通信市场指的是通信企业向消费者提供通信设备产品和信息传递服务的场所和领域，是社会对通信产品、服务现实的和潜在的需求综合。也可指提供信息传递服务的市场。 （二）背景 工业社会进入信息时代以来，已经创造了无数的奇迹，事实上，整个社会正在翻天覆地地变化着，这是个什么都可能发生的时代。每个人都或多或少地会感受到这种震撼。但如果不加以留心，我们也可能会忽视一些事实上值得我们关注的重大的社会现象，例如中国移动通信市场迅速兴起，发展迅猛，到现在为止已经占据了通信行业的70%市场份额。截止 6月累计用户份额：87.38%的新增用户选择了中国移动移动的GSM 网络，手机用户呈现一个加速向中国移动流入的局面，这一现象就是其中之一。 大学生是移动通信市场的重要客户群体之一，中国移动必须深入了解中国大学生通信市场的特点才能够保持、扩大这一庞大的市场群体。话费套餐的目标就是要充分释放用户消费潜力，因此，它便有引诱大家花钱的味道。可是，引诱花钱并不是强迫花钱，手机用户能够自由选择一款适合于自己的话费套餐。
目录 目录 (2) 图表目录 (3) 1. 家装零售增速下滑，工装市场稳步上升 (4) 1.1 家装市场受房市影响大，预计未来三年收入增速0%、10%、10% (4) 1.2 精装修政策推动集采项目加大，挤占家装零售、但利于整体普及 (5) 1.3 工装市场因素复杂，预计未来增速为19.8%、16.9%和5.3% (6) 1.3.1 “煤改电”引致中央空调增速预计开始下行 (6) 1.3.2 民间投资回暖带动中央空调中小项目增长 (8) 1.3.3 其它因素复杂，预计工装整体收入仍将保持高增长 (8) 1.4 我们预计未来三年中央空调整体增速为12.0%、14.4%和6.9% (9) 2. 2.主要公司收入预测 (10) 2.1格力电器 (10) 2.1.1多联机技术研发加速 (11) 2.1.2工装领域：政府公建亮眼，煤改电较去年有所下滑 (11) 2.1.3家装零售：强者恒强，格力增速高于行业平均水平 (12) 2.2美的集团 (12) 2.3青岛海尔 (15) 2.4海信日立 (16) 2.5主要品牌中央空调收入预测 (18)
图表目录 图表1 今年上半年中央空调市场规模增速下滑到9.8% (4) 图表2 2018上半年家装市场占比为35.8% (4) 图表3 中央空调家装市场规模 (4) 图表4 家装市场规模增速之于地产销售存在滞后性 (4) 图表5 家装对中央空调市场的增长贡献下滑 (5) 图表6 家装市场机型中多联机占比约为70% (5) 图表7 2018上半年家装市场增速快速下滑 (5) 图表8 主要省市住宅绿色化、产业化相关政策 (6) 图表9 2+26”城市煤改电政策 (6) 图表10 “2+26”煤改电户数统计 (7) 图表11 2016年9月民间投资增速开始回升 (8) 图表12 中央空调工装市场增速测算表 (9) 图表13 中央空调整体市场增速测算表 (9) 图表14 近三年格力中央空调全市场市占比稳定 (10) 图表15 2018H1格力中央空调市场规模增速同比下滑 (10) 图表16 多联机市场国产替代外资明显 (11) 图表17 2018上半年格力中央空调各品类收入结构 (11) 图表18 截止至2018年8月格力中标项目 (11) 图表19 美的中央空调整体增速有所下滑 (13) 图表20 2018上半年美的中央空调各品类收入结构 (13) 图表21 美的中央空调特点及应用场景 (13) 图表22 海尔中央空调近三年整体呈高速增长 (15) 图表23 海尔磁悬浮中央空调市场占比为80.1% (16) 图表24 中国磁悬浮中央空调占比为2.2% (16) 图表25 2018多联机市场占有率超过50% (16) 图表26 2018上半年海信日立多联机市场份额达到20% (16) 图表27 近三年更新多联机市场规模保持高速增长 (17) 图表28 更新多联机在政府公建和商业地产占比较高 (17) 图表27 中央空调主要公司收入预测 (18) 图表28 主要公司中央空调占空调业务收入比重 (19)
空调市场调研报告 导语：市场调研报告应该怎么写？下面是XX会以空调市场为例的市场调研报告，希望大家看了会有所帮助，希望大家会喜欢。 篇一：中国空调市场调研报告近年来，中国经济的发展和人民生活水平的提高，空调作为一款重要的家用电器，在国民经济生产和人们社会生活中扮演的角色也越来越重要。进入3月下旬，空调市场开始陆续启动，日益扩大的变频领域竞争已然硝烟渐起。近期各大空调企业纷纷加大变频空调的投入，调高20XX年变频空调销售目标，业内人士预计今年市场竞争压力将急剧增加，变频空调进入全行业厮杀的时代。很多人曾说过，空调业从来不缺话题和事件。然而，在我们当代大学生眼里，这一切不仅仅只存在于市场现象，我们不由得思考，这样的行业走向究竟是如何产生和决定的？在长达一个月的市场调研里，我们小组针对空调行业的策略和定向分析，向您揭秘空调行业在市场中坚持与战斗的行业秘密。 国家宏观调控与市场作用：20XX年，国家将继续推行家电下乡、以旧换新政策，将进一步刺激城乡家电消费需求、二次购买和更新换代，政策主导的市场大规模放量仍将给企业带来眼前利益，促使行情及产业的继续升级。 从市场需求来看，随着新农村建设的推进，城镇化水平
越来越高，加上家电下乡政策的刺激，三四级居民对空调的购买需求和购买能力都得到了加强，空调在农村市场已经出现“放量增长”的局面。 产业价格趋势 从整体上来看，多重压力下的空调产业涨价已是大势所趋，但在定频空调和变频空调上的市场表现却并不一样。变频空调由于技术含量较高，成本消化空间相对较大，加上快速增长的规模带来的集约化效应，以及20XX年市场竞争的激烈程度，都将使变频空调价格在20XX年基本保持平稳。与此相对的是，定频空调价格由于受成本导向更多，且下降的市场规模也使其成本上涨压力无处消化。 产业结构的升级 从用户关注度以及卖场的整体销售情况看，在每年的4月，空调的销售就开始逐渐升温，在六月底，七月初这一时期，空调的销售以及关注值都将达到一年的最高点，一直以来，空调售后服务都是家电产品中最重要的，存在的问题较多，面临的困难和挑战最大，这主要是由空调自身的特点决定的。空调销售时只是半成品，需要在消费者家中完成联机安装，才能实现最初的标示功能，安装是售后服务的重要步骤。此外，空调售后服务是时效性要求最大，同时受使用环境和消费者使用习惯影响最突出的行业。 “三足鼎立”格局——
一、名词解释（每题3分，共15分） 1、国际米兰 2、通心粉 3、玛利亚 4、钢铁同盟 5 、反共产协定 《旅游客源国(地区)概况》课程单元测试卷 第三单元 欧洲客源国概况（意大利） 试卷总分：100分 考试时间：120分钟 得分 一 二 三 四 五 六 七 八 总分 复 核 人 阅 卷 人 学号： 姓名： 班级： 专业： 院 （系 ） ： 答 案 不 得 超 过 装 订 线
二、填空题（每空2分，共20分） 1、意大利的首都是。 2、是意大利境内最大的河流。 3、是意大利的国花。 4、和圣马力诺是意大利的两个主权袖珍国。 5、意大利的国歌是。 6、意大利原油年加工能力为1亿吨左右，有之称。 7、西西里岛上的是欧洲最大的活火山。 8、中国的儿童节为每年的六月一日，而意大利的儿童节为每年的。 9、意大利中世纪最显著的特征就是。 10、意大利国徽底部的红色绶带上用意大利文写着。 三、单选题（在每小题的四个备选答案中选择一个正确答案，并将正确答案的序号填在题前的括号内。每题2分，共20分） （）1、意大利和法国边境的勃朗峰海波高达4810米，居欧洲第。 A.一 B.二 C.三 D.四 （）2、意大利全境山丘地带。 A.二分之一 B.三分之二 C.四分之三 D.五分之四（）3、意大利钢铁产量居欧洲。 A.一 B.二 C.三 D.四 （）4、意大利国徽的形状呈。 A.圆形 B.正方形 C.长方形 D.三角形 （）5、意大利全年有大约的日子属节日，有宗教节日、国家纪念日等。 A.二分之一 B.三分之一 C.四分之一 D.五分之一（）6、复活节的日子不是固定的，一般在4月初，不是这个节日象征的是。 A.南瓜 B.彩蛋 C.兔子 D.小鸡 （）7、在意大利的节日中有一个狂欢节，这个节日一般在每年的月份。 A.1 B.2 C.3 D.4 （）8、不属于意大利菜特点的是。 A.味淡 B.味浓 C.香 D.烂 （）9、意大利人说话喜欢靠得比较近，双方的间隔一般在厘米。 A.10-20 B.20-30 C.30-40 D.40-50 （）10、意大利不忌。 A.星期五 B.送菊花 C.送手帕 D.送葡萄酒 四、简答题（每题5分，共15分） 1、请简述圣诞节的由来。
移动MM市场战略分析 分享到139说客 移动应用商场（英文名Mobile Market，简称MM）作为中国移动最重要的移动互联网战略之一，承担着培育3G市场需求、争夺移动互联网主导权的重任。移动MM的市场战略，关系到移动MM的成败，它的要害远超技术层面。 在分析移动MM的市场战略之前，不妨先回顾飞信、139邮箱和139社区，同样也是中国移动在移动互联网上的布局。与中国人家喻户晓的腾讯QQ和微软 MSN相比，刚推出时的飞信是中国即时通讯市场的后来者，然而却在推出后以迅雷不及掩耳之势超越老将MSN，一举夺下中国即时通讯市场的亚军宝座，而且扩张势头不减。归根结底在于飞信的成功借助了中国移动数以亿计的庞大用户群，飞信给了它的用户一个经常用它的理由，那就是可以免费给中国移动的手机发短信。139邮箱也有让用户经常使用它的理由，那就是邮件到达免费短信通知到手机上，这对于对邮件的及时性有迫切需求的客户来说，无疑具有核心的竞争力和无可替代的吸引力。而139社区的发展相对于飞信和139邮箱而言则要逊色不少，原因恰在于139社区作为社交网站的后来者，在不具备先发优势以及先发优势所造就的规模效应的情况下，缺少一个让用户经常用它的理由。 对于中国移动而言，最大的先发优势莫过于它经过十多年努力所积累的五亿手机用户，这也足以产生规模效应来强化这种优势。我已经不止一次听说有同学因为班里其他同学都用移动的手机号，可以加入班级群享受资费优惠、使用飞信发送班级活动通知等等，而自己往往因为使用非移动的手机号而被排除在班级圈子之外，无法享受到移动班级群内部通话和短信资费优惠，而且经常不能在手机上收到班级活动通知，一般大家在下发活动通知的时候都会在末尾加上“请通知不用移动手机的同学”。这种规模效应使得强者愈强，中国移动的手机用户总数遥遥领先其它运营商，而且在新增市场份额上依旧排名第一。 移动MM的成功需要借助中国移动的用户规模，否则就很难保证未来移动互联网应用之王是中国移动而不是手机厂商或者传统的互联网企业了。而这种规模效应的利用和转化，最关键的无疑还是给中国移动五亿手机用户中的多数人一个经常上移动MM的理由。传统的互联网发展经验告诉我们，中国消费者倾向于寻找免费的软件，多数人不乐意为自己所使用的软件花钱。如果移动MM上缺乏数量可观的免费日常软件，那么对于消费者来说，上移动MM 能否寻找到适合自己的软件尚且未卜，但一想到即便找到了自己需要的软件，也要为使用它掏钱，那么消费者上移动MM的积极性就会大减。因此，由中国移动主导开发或者由众多开发者自愿贡献一批免费软件，涵盖日常应用的基本方面，提供一些免费的基本功能，才有利于保持移动MM对于用户的持续吸引力，使得用户即便在没有明确需要的情况下，也愿意花时间到移动MM转转。这一战略在百货超市的竞争中已经屡试不爽，超市持续地对某些商品