现代管理理论主要流派
1管理过程学派
1.1概述
管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派。
事实上古典管理理论的创始人之一法约尔就是这个学派的开山鼻祖。
这个学派后来经美国的管理学家罗哈德·孔茨等人的发扬光大，成为现代管理理论学丛林中的一个主流学派。
1.2主要代表人物
1.法约尔。法约尔的代表作《工业管理与一般管理》
2.詹姆斯·穆尼（J．D．Mooney；1884－1957）；美国高级管理人员和管理学家。其主要著作是《组织原理》
3.拉尔夫·戴维斯（Ralph C．DaviS），美国管理学家和一些大公司的顾问。1916年在科尔大学获机械工程学位。他比较强调管理哲学的重要性，认为只有管理哲学才能为企业问题的解决提供依据。
其主要著作有《工厂组织和管理原则》《采购和储存》《组织和系统中的一些基本考虑》《企业组织和作业的基本原理》《工业组织和管理原理》《高层管理的基本原理》《工业组织和管理》《管理哲学》等。
4.哈罗德·孔茨（H．Koontz）；美国管理学家，管理过程学派的主要代表人物之一。早年于美国耶鲁大学获博士学位。以后在美欧各国讲授管理学，并在美国、荷兰、日本等国的大公司中任咨询工作，曾担任美国管理学会会长，以后在美国加利福利亚管理研究院任管理学的名誉教授。
他从1941年始陆续出版了二十几本书和发表了八．九十篇论文，主要代表著作有《管理学原理》《管理理论丛林》《再论管理理论丛林》等。
5.威廉·纽曼（William H．Newman），美国哥伦比亚大学的管理学教授。是美国管理过程学派的代表人物之一。著作有《管理过程：思想、行为、和实务》等。
1.3管理过程学派的管理思想：
1.管理过程学派的研究对象就是管理的过程和职能。他们认为，管理就是在组织过别人或同别人一起完成工作的过程。
2.孔茨的职能管理。孔茨把管理揭示为通过别人使事情做成的各项职能，至于管理的各项职能，应划分为计划、组织．人事、指挥和控制五项。
2 社会系统学派 2.1概述
社会系统学派从社会学的观点来研究管理，认为社会的各级组织都是一个协作的系统，进而把企业组织中人们的相互关系看成是一种协作系统。
这种思想可以追溯到意大利的社会学家维尔弗雷多·帕雷托（1848－1923）和 20世纪20年代的美国女学者福莱特。
社会系统学派的创始人是美国管理学家切斯特·巴纳德。
2.2代表人物
巴纳德（Chester Barnwh；1886－1961），出生于美国的马萨诸塞州。1927年任规模庞大的新泽西州贝尔公司总经理
1938年出版的《经理人员的职能》被管理学界称为美国管理文献中的经典著作。《组织实践中的业务原则》1922年；《社会进步中企业利益》1929年；《为企业服务的大学教育》1930年；《经理人员的能力的培养》1925年；《雇主和职业指导》1936年；《关于经济行为中的非理性》1938年；《关于能力理论》1937年；《工业关系中的高层经理人员的职责》1939年；《集体协作》194O年；《经理人员的教育》1945年；《伦理和现代组织》1945年；《工业研究组织的若于方面》1947年；《科学和组织》1951年；《企业道德的基本条件》1955年，等等。
2.3社会系统学派的管理思想
1．社会系统理论认为，管理人员有些什么职能以及应当如何行使这些职能；是由组织的本质、特性和过程决定的。
2.巴纳德最早把系统理论和社会学知识用于管理领域，创立了社会系统学派。
3.关于经理的职能，他与他的前人不同，他的前人多采用静态的、叙述的方式来说明，而他采用分析性和动态性的方式加以说明。
4. 他首先对"沟通"、"动机"、"决策"、"目标"和 "组织关系" 等问题进行了开创性的专题研究。
3 决策理论学派 3.1概述
决策理论学派是以社会系统论为基础，吸收了行为科学．系统论的观点，运用电子计算机技术和统筹学的方法而发展起来的一种理论。
美国的管理学家西蒙和马奇发展了巴纳德的管理理论，特别是决策理论。西蒙的决策理论学派是从社会系统学派中独立出来的。
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3.2主要代表人物
1.赫伯特·西蒙（Herbert Alexander Simon，1916－）是决策学派的主要代表人物。他是美国的经济学家和社会科学家。在管理学、组织行为学、经济学、心理学、政治学、社会学、计算机科学方面都有所造诣。由于他在决策理论的研究方面作出了贡献，被授予1978年度的诺贝尔经济学奖。
西蒙：《管理行为》1945年；
西蒙（和史密斯伯格等合写）：《公共管理》1950年；
西蒙：《人的模型》1957年；
西蒙和马奇：《组织》，1958年
西蒙：《管理决策的新科学》，1960年。
2.詹姆斯·马奇（James G．March，1916－），1953年在美国耶鲁大学获得博士学位，以后在卡耐基工艺学院任教。1964年成为加利福尼亚大学的社会科学学院的首任院长，1970年成为斯坦福大学的管理学教授。
马奇和赛尔特合写：《公司行为的一种理论》，1963年。
3.3决策理论学派的管理思想
1.首先他们将决策分为四个阶段：收集情报，拟定计划，选定计划，评价计划。他们特别强调信息联系在决策过程中的作用。
2.关于决策的准则问题是他们对管理学的重要贡献之一。他们提出，以‘令人满意的准则'代替‘最优化'准则作为决策的准则，
3.决策过程。西蒙等人把社会系统理论同心理学、行为科学．系统理论、计算机技术、
运筹学结合起来考察人们在决策中的思维过程，并分析了程序化决策和非程序化决策及其使用的传统技术和现代技术，
3.4决策理论学派的决策方法
决策过程包含4个阶段：
1．收集情报阶段。
2．拟定计划阶段。
3．选定计划阶段。
4．对已定的方案进行评价。
解决问题的步骤是：问题是什么？备择方案是什么？那一个备择方案最佳？
4 系统管理学派 4.1概述
系统管理学派是运用系统科学的理论、畴及一般原理，全面分析组织管理活动的理论。
1.系统管理学派的主要理论要点是：
1）组织是一个由相互联系的若干要素组成的人造系统。
2）组织是一个为环境所影响，并反过来影响环境的开放系统。
2.系统科学的发展
1)第一个阶段，是一般系统论与系统工程理论各自独立发展的阶段。
（1）一般系统论的发展。一般系统论是由美籍奥地利理论生物学家贝塔朗菲创立的。贝塔朗菲指出生命的本质在于它是一种由多个部分相互作用而形成的有机的整体。由此他先建立了一种"机体系统论"。1948年将这种机体系统论发展成了"一般系统论" 的思想。
(2) 系统工程理论的发展。美国贝尔公司在进行网络的设计中使用了一种方法，把每一项工程的进程划分为规划、研究、发展、发展期间研究和通用工程五个阶段，4O年代，他们把这种方法称之为"系统工程"。
1957年，美国密执安大学的古德和麦克霍尔台著了《系统工程学》综合论述了运筹学方法及其一些具体分支。
1962年，霍尔写了《系统工程方法论》，把系统工程看作一个过程，一种解决问题的程序。并提出了系统工程的三维结构模型，
2)第二个阶段，是在4O－50年代系统技术理论的发展，这就是信息论、控制论和运筹学的形成与发展。
（1）信息论的发展。1948年，由美国数学家、通讯工程师申农（1916－）和韦弗（1889－1970）建立了信息论。
（2）控制论的发展。信息论发表的同一年，美国著名的数学家诺伯特·维纳（1894－1964）出版了《控制论》一书。
（3）运筹学的发展。在第二次世界大战中，同盟国的军事领导机构组织了许多学科的科学技术专家研究和解决军事的攻防作战、后勤供给．武器布署、使用等问题。便出现了军事运筹学。
战后，运筹学的科学家们把目标转向各种民事经济工程和企业管理问题，在许多企业和经济组织中产生了显著的效果。
美国兰德公司倡导了"系统分析方法"，运筹学逐渐形成了许多理论分支，如规划论，对策论（博奔论）．排队论、搜索论。库存论、决策论等等，使得运筹学逐渐发展成为一种独立的系统技
3)第三个阶段，是从60－80年代，一方面是基础理论的进一步深化，另一方面是向更加广泛的实践领域的发展。
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（1）在基础理论方面，从动态的角度更深入研究一般系统概念、原理的自组织理论发展起来了。
自组织理论运用了实验和数学的方法，进一步研究了系统的产生、进化、质变、发展以及自调节、自稳定、自复制和自评价选择等等问题。这就是
比利时化学家普利高津1917－）的"耗散结构理论"，
德国物理论学家哈肯（1927－）的"协同学"，
德国生物化学家艾根（1927－）的"超循环"理论等实验型自组织理论，以及突变论、混沌论、分形理论等有关非线性复杂系统的数学理论等等。
(2)在技术和工程领域方面，系统工程快速地向社会实践领域中深入。在系统工程的基本方法方面，出现了像系统工程方法论、系统动力学、灰色系统理论和泛系统理论等一般系统工程方法。
①机械系统工程，包括工程系统工程、机械自动化工程、计算机科学、人工智能工程等等。
②有机系统工程，包括生物系统工程、人曰发展科学、生态系统工程、农业系统工程等等。
③社会系统工程，包括经济系统工程、管理科学、领导科学．军事系统工程、企业系统工程等等。
④文化系统工程，包括科学研究与发展系统工程．教育系统工程、人才学、文化发展学等等。
⑤综合系统工程，包括环境科学、城市发展系统工程、国家发展工程、未来学、国际发展战略工程＼空间科学系统工程等。
图11一1 管理科学与系统管理学的演变
4.2主要代表人物 4.2.1一般系统理论
1．一般系统理论的创始人贝达朗菲
奥地利籍的生物学家和哲学家路德维格··贝达朗菲于 1937年在芝加哥大学德一次学术讨论会上最早提出了"一般系统理论" 的概念。
1945年以后，他陆续发表文章和著作，介绍一般系统理论的基本原理。1950年，他在《科学》杂志上发表了题为《物理学与生物学的开放系统理论》的文章，阐述了一般系统理论的主要观点。
1954年，美国成立了"一般系统学会"，并出版《一般系统年鉴》。
1968年，贝达朗菲在《一般系统理论的基础、发展和应用》一书中把"系统" 作为科学研究的对象，系统而全面地阐述了动态的开放系统的理论。
2．控制论的创始人维纳（Norbert Wiener）
维纳少年时是一位天才的神童，他11岁上大学，学数学，但喜爱物理、无线电、生物和哲学，14岁考进哈佛大学研究生院学动物学，后又去学哲学，18岁时获得了哈佛大学的数理逻辑博士学位。1913年刚刚毕业的维纳又去欧洲向罗素和希尔伯特这些数学大师们学习数学。
维纳在1919年研究勒贝格积分时，就从统计物理方面前发了控制论思想。第二次世界大战期间，他参加了美国研制防空火力自动控制系统的工作，提出了负反馈概念，应用了功能模拟法，对控制论的诞生起了决定性的作用。
1943年维纳与别格罗和罗森勃吕特合写了《行为、目的和目的论》的论文，从反馈角度研究了目的性行为；找出了神经系统和自动机之间的一致性。这是第一篇关于控制论的论文。
3．信息论的创始人申农（C．E．Shannon）
信息论的创始人是美国贝尔研究所的数学家申农（C．E．Shannon），他为解决通讯技术中的信息编码问题，突破老框框，把发射信息和接收信息作为一个整体的通讯过程来研究，提出通讯系统的一般模型；同时建立了信息量的统计公式，奠定了信息论的理论基础。
1948年申农发表的《通讯的数学理论》一文，成为信息论诞生的标志。
4．耗散结构的建立者普里高津
普利高津1917年生于莫斯科，1945年在比利时布鲁塞尔自由大学获得博土学位后留校工作，两年后被聘为教授。他主要研究非平衡态的不可逆过程热力学。
耗散结构理论是物理学中非平衡统计的一个重要新分支，普里高津于20世纪70年代提出的，由于这一成就，普里高津获1977年诺贝尔化学奖。
5．协同学的理论创始人哈肯（H．Haken）
1973年以后，联邦德国斯图加特大学理论管理学教授赫尔曼·哈肯（H．Haken）通过非平衡相变与平衡相变以及非平衡相变之间的类比，得出了"协同"（Synergetics）的概念，
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并且进一步指出，一个系统从无序向有序转化的关键并不在于热力学平衡还是不平衡，也不在于离平衡志有多远，而在于只要是一个由大量子系统构成的系统，在一定条件下；它的子系统之间通过非线性的相互作用就能够产生时间结构，空间结构或时空结构，形成一定功能的自组织结构，表现出新的有序状态。
6．突变论的创始人托姆(R．Thom)
知识管理第1章知识管理概述 . . . . . .
. . 第2章知识的基本规律 1.(单选题) 关于知识定义的认识，错误的是: A.知识包括一些事实、信念、观点、观念、判断、期望，但方法论与实用知识等属于经验范围，不属于知识. B.知识是人类对数据及信息的一种逻辑推理，其可以提升人类的工作、决策、问题及解决学习的绩效. C.知识包括一切人类认为是正确而且真实的洞察力、经验与程序等，可以用来指导人类的思考、行为与沟通. D.知识是“存在于人类心智的一些事实及原则，必须是经过人类心智的认知与学习而获得，是一种对事实的了解、一种知觉、一种熟悉的程度”. 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 2.(单选题) 以下属于隐性知识的是： A,电视机使用手册.B, 中学数学课本.C. 羽毛球杀球技巧.D,广州市交通地图 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 3.(判断题) 组织利用战略方式模拟的方法创造知识，目的是利用过去环境变化的模拟，来了解及创造出未来能够有效地对应策略与知识。 答题：对. 错. （已提交） 参考答案：× 问题解析：
. . . . .
答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 2.(单选题) 某汽车制造企业没有从推广新产品失败中学得教训，失败后马上遗忘，使得重蹈覆辙，这属于知识管理问题中的： A.知识的积累问题; B,隐性知识的流失. C,知识传播的失败. D,缺乏学习 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 3.(判断题) 知识不共享不会造成组织重蹈覆辙的损失成本。 答题：对. 错. （已提交） 参考答案：× 问题解析： 4.(判断题) “员工不知道本身具有组织需要的重要知识”是组织知识共享的障碍之一。 答题：对. 错. （已提交） 参考答案：√ 问题解析： 5.(判断题) 专家性转移是指一个工作团队在执行例行工作，面临一个超越其知识范围的问题时，主 动寻求组织外的专家提供专业知识的协助。 答题：对. 错. （已提交） 参考答案：× 问题解析： 6.(判断题) 同一家公司，但不同汽车装配厂组装刹车系统最佳实践的转移属于相似性转移。 答题：对. 错. （已提交） 参考答案：√ 问题解析：
现代管理理论的9大主要流派 ●管理过程学派：管理是一个过程，可以通过分析管理职能对管理进行剖析；可以根据管理经验总结出一些基本管理原理；可围绕基本原理开展研究，以确定其实际效用，增大其作用和适用范围；如同医学和工程学，管理是一种可依靠原理的启发而加以改进的技能；管理的基本原理像生物学和物理学中的基本原理一样可靠，违背管理原理会造成损失；管理者的环境和任务受各种因素影响，管理理论也从其他学科中吸取营养 ●社会系统学派：人在社会中会遇到各种相互冲突的力量，要找到恰当的平衡，把各种差异结合起来，从而避免极端化。管理人员的职责在于使各种冲突的力量、各种不同的需要和目的得以维持一种恰当的平衡。管理人员有些什么职能以及如何行使管理职能，是由组织的本质、特征和过程决定的。组织中人的行为由决策和作业两部分组成，组织的决策过程是管理的重点（在这方面社会系统学派的继承和发展者西蒙等人的观点更为突出） ●决策理论学派：以社会系统理论为基础，西蒙等人对管理决策特别重视，认为决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。他们将决策分为4个阶段：收集情报、拟定计划、选定计划、评价计划，特别强调信息联系在决策中的作用。他们提出用“令人满意的准则”代替“最优化”准则，被认为是较为实际可行的理论。他们将社会系统力量与心理学、行为科学、系统论、计算机技术、运筹学结合起来考察人们的思维过程，并分析了程序化决策和非程序化决策及其有关传统技术和现代技术的运用 ●系统管理学派：运用系统科学的理论、范畴及一般原理，全面分析组织管理理论，认为组织是一个由相互联系的若干要素组成的人造系统，是一个受环
境影响并反过来影响环境的开放系统。组织不仅本身是一个系统，同时又是一个社会系统的分系统，与外界有着千丝万缕的联系，在与环境的相互影响中取得动态平衡 ●数量管理科学学派（管理科学学派、数量学派）：注重定量模型的研究和应用，认为管理就是利用数学模型和程序系统来表示管理的计划、组织、控制、决策等职能活动合乎逻辑的过程，通过对各种数据做出最优的解答，实现管理目标。由于该学派是由新理论、新方法与科学管理理论的结合而逐渐形成的以定量分析为主要方法的学派，因此它是泰罗科学管理理论的拓展 ●权变理论学派：该学派由20世纪60年代末70年代初在美国经验主义学派基础上发展起来，认为在管理中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有一成不变、普遍适用、“最好的”管理理论和方法，应当善于用系统观点考虑问题，依托环境因素和管理思想及管理技术因素之间的变数关系，研究确定最有效的管理方式 ●经验主义学派（经理主义学派）：该学派中有管理学家、经济学家、社会学家、统计学家、心理学家、大企业的高层管理者和管理咨询人员，以向西方大企业经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标。认为有关企业管理的理论应该从企业管理的实际出发，特别是以大企业的管理经验为主要研究对象加以抽象和概括，然后传授给管理人员，向经理提出实际建议。认为管理学就是研究管理的经验，通过研究管理中的成败，了解存在的问题，就自然而然地学会进行有效管理 ●经理角色学派：该学派以对经理所担任角色的分析为中心来考虑经理的职务和工作，以求提高管理效率。该学派认为，其他一些管理学派未能全面地理论结合实际，未能对经理的工作进行深入研究，因而对提高经理的工作效率帮助有限。他们一方面采用日记的方法对经理的工作进行系统观察记载，另一方面又
当代管理理论的各主要流派的特征以及发展趋势 一、关于管理过程学派 管理过程学派又称为经营管理学派、管理职能学派，是历史悠久并有巨大影响力的一种管理理论。管理学者一般认为法约尔是管理过程学派的创始人，管理过程理论渊源于法约尔的管理理论。管理过程学派把管理看作是一个过程，其研究对象就是管理的过程和职能。法约尔提出管理的五种职能，这五种职能形成一个完整的管理过程。管理过程学派认为，管理是通过计划、组织、指挥和控制诸因素来协调有关资源以达到组织既定的目标。 二、关于社会系统学派 社会系统学派的形成以美国管理学家切斯特巴纳德的现代组织理论体系的建立为标志。社会系统学派的理论基础主要有：意大利社会学家帕雷托的理论、德国社会学家马克斯韦伯的理论、美国心理学家库尔特卢因和库尔特科弗卡的心理学理论以及梅奥等人的人际关系学说等。 社会系统学派代表人物和主要着作。社会系统学派代表人物切斯特巴纳德由于他在研究组织和管理性质及理论方面做出的杰出贡献而曾经得到过7个名誉博士学位。巴纳德使用社会的、系统的观点来分析管理问题，后人称他为“现代管理理论之父”。 三、关于决策理论学派 决策理论学派是在巴纳德的社会系统学派的基础上发展起来的，他们把第二次世界大战以后发展起来的行为科学理论、系统理论、运筹学、计算机科学等综合运用管理决策问题，形成了关于决策和决策方法的完整理论体系。 决策理论学派代表人物和主要着作 1．赫伯特·西蒙 西蒙是决策学派的主要代表人物，将社会系统理论同心理学、行为科学、系统理论、计算机技术、运筹学结合起来考察人们在决策中的思维过程，并分析了程序化决策和非程序化决策及其使用的传统技术和现代技术，提出了目标一手段分析法等决策的辅助工具，被人们认为对经理人员的决策确有帮助，并为今后对人工智能等问题的深入研究提供了基础。由于西蒙在决策理论研究方面的突出贡献，被授予1978年度的诺贝尔经济学奖。 西蒙在管理方面主要研究的是生产者的行为，特别是当代公司中决策的组织基础和心理依据。西蒙的代表着作主要有1945年发表的《管理行为》等 2．詹姆斯·马奇是决策理论的一个重要代表人物，以后又同赛叶特一起创建了企业行为理论，对决策管理理论的形成和发展做出了贡献，尤其是有关组织理论方面的研究。马奇写的代表作《组织》、《公司行为理论》。 四、关于系统管理学派 系统管理学派盛行于20世纪60年代前后。由于当时系统科学和理论比较盛行，倡导系统管理的人士十分广泛，因此对管理学派影响很大。系统管理学派的管理思想基础是一般系统理论。
第十章现代管理理论的主要学派 哈洛德·孔茨在1961年12月发表的《管理理论的丛林》一文，19年后又发展《再论管理理论的丛林》，他对管理流派进行分类，指出管理已由6个学派发展形成了11个学派。《管理思想史》第十章主要讲述了以下八部分内容： 一、关于管理过程学派 管理过程学派又称为经营管理学派、管理职能学派，是历史悠久并有巨大影响力的一种管理理论。管理学者一般认为法约尔是管理过程学派的创始人，管理过程理论渊源于法约尔的管理理论。管理过程学派把管理看作是一个过程，其研究对象就是管理的过程和职能。法约尔提出管理的五种职能，这五种职能形成一个完整的管理过程。管理过程学派认为，管理是通过计划、组织、指挥和控制诸因素来协调有关资源以达到组织既定的目标。 二、关于社会系统学派 社会系统学派的形成以美国管理学家切斯特·巴纳德的现代组织理论体系的建立为标志。社会系统学派的理论基础主要有：意大利社会学家帕雷托的理论、德国社会学家马克斯·韦伯的理论、美国心理学家库尔特·卢因和库尔特·科弗卡的心理学理论以及梅奥等人的人际关系学说等。 社会系统学派代表人物和主要著作。社会系统学派代表人物切斯特·巴纳德由于他在研究组织和管理性质及理论方面做出的杰出贡献而曾经得到过7个名誉博士学位。巴纳德使用社会的、系统的观点来分析管理问题，后人称他为“现代管理理论之父”。 三、关于决策理论学派 决策理论学派是在巴纳德的社会系统学派的基础上发展起来的，他们把第二次世界大战以后发展起来的行为科学理论、系统理论、运筹学、计算机科学等综合运用管理决策问题，形成了关于决策和决策方法的完整理论体系。 决策理论学派代表人物和主要著作 1．赫伯特·西蒙 西蒙是决策学派的主要代表人物，将社会系统理论同心理学、行为科学、系统理论、计算机技术、运筹学结合起来考察人们在决策中的思维过程，并分析了程序化决策和非程序化决策及其使用的传统技术和现代技术，提出了目标一手段分析法等决策的辅助工具，被人们认为对经理人员的决策确有帮助，并为今后对人工智能等问题的深入研究提供了基础。由于西蒙在决策理论研究方面的突出贡献，被授予1978年度的诺贝尔经济学奖。 西蒙在管理方面主要研究的是生产者的行为，特别是当代公司中决策的组织基础和心理依据。西蒙的代表著作主要有1945年发表的《管理行为》等
西方管理理论复习串讲 西方管理理论概括为： 五个代、十大派、三个维度、五大线索。 五个代需要掌握的重要内容： 1、时间 2、背景 3、重要代表人物 4、代表理论 5、重要实验、事件 一、五个代： 第一代：古典管理理论 1、时间：19世纪末20世纪初 2、标志：科学管理代替经验管理。 3、经济人假设：经济人特点： 第一，人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益。 第二，经济诱因在组织的控制之下，因此，人被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作。第三，人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事。 第四，人的感情是非理性的，会干扰人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制个人的感情。 4、古典学派主要代表人物：美国泰罗（科学管理理论之父）的科学管理理论（侧重于个人效率）、
法国法约尔的一般管理理论（侧重于组织效率）和德国马克斯.韦伯（被称为组织理论之父）的行政组织理论（侧重于社会效率）。 5、管理重点：任务指派+制度 古典管理理论学派（第一分支）： （一）科学管理理论（泰罗—科学管理理论之父） 1、科学管理有三个基本出发点：（1）谋求最高的工作效率，（2）谋求取得最高工作效率的手段，（3）劳资双方互相合作、共同努力。 2、科学管理四条原则： （1）动作的科学研究，代替凭经验的方法， （2）制定科学培训工人的方法， （3）与工人亲密协作，保证按科学方法实施， （4）分清劳资双方各自的职责。 3、在作业管理方面，泰罗制定了四项管理办法： （1）制定科学的管理办法， （2）制定科学培训工人的办法，（3）实行差别工资制度， （4）劳资双方精神革命——注意力不是关注分配，而是如何把蛋糕做大。 4、提出管理例外原则。 是指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项、重要事项的决策和监督权。 （二）一般管理理论（法约尔） 1、对经营与管理作了区分：认为经营有六种活动，即（1）技术活动，（2）营业活动，（3）财务活动，（4）会计活动，（5）安全活动，（6）管理活动。管理只是经营活动中的一种。 2、提出了管理五职能：（1）计划，就是预测未来，制定行动方案（2）组织，体制、制度、人、财、物的整合。（3）指挥，就是全面考虑，使每个人都履行自己的职责，从而使组织有效运转。（4）协调，就是协调各部门和各个职工的活动，引导他们走向共同目标。（5）控制，发现问题，纠正偏差。 3、提出十四项一般管理原则 第二代：行为科学理论 1、时间：20世纪20年代—40年代。 2、标志：对人的认识由“经济人”到“社会人”的飞跃 3、管理侧重点：人本至上。 4、主要理论： 行为科学理论包括人际关系理论、个体行为理论、团体行为理论、组织行为理论等。
1现代管理理论包括哪些主要学派？ 参考答案： （1）管理过程学派。这一学派的创始人是约法尔。其主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为，无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。 （2）经验学派。代表人物是德鲁克和戴尔。他们主张通过分析经验来研究管理学问题。不少学者认为，经验学派实质上是传授管理学知识的一种方法，称为“案例教学”。实践证明，这是培育学生分析和解决问题的一种很有效的途径。 （3）系统管理学派。该学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。它是由目标和价值、结构、技术、社会心理、管理等五个分系统组成。它提出，必须以整个组织系统作为研究管理的出发点，应该综合运用各个学派的知识，研究一切主要的分系统及其相互关系。系统管理学派突破了以往各个学派仅从局部出发研究管理的局限性，从组织的整体出发阐明管理的本质，对管理学的发展做出了贡献。 （4）决策理论学派。代表人物是西蒙。该学派认为，管理就是决策。管理活动的全部过程都是决策的过程，管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中研究决策问题。 （5）管理科学学派。管理科学学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题；经营管理是管理科学在管理中的运用；信息情报系统就是由计算机控制的向管理者提供信息情报的系统。 （6）权变理论学派。该学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不是绝对有效也不是绝对无效，采用哪种理论方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。 2假如某企业要选聘一名高级主管，它应采用内源渠道还是外援渠道？为什么？ 参考答案： 管理人员的选聘来源有两方面：一是从组织内部培养、选拔、任用，即内部来源；二是从组织外部招聘，即外部来源。选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。通常，一个组织高级主管的选聘采用外源渠道。 因为内源选任有一定的缺陷，具体表现为： （1）“近亲繁殖”，形成思维定势，不利于创新。 （2）易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉邦结派。 （3）备选对象范围狭隘，易受管理人员供给不足的制约。 如果采用外源招聘，可以避免这些不足。因为： （1）外源招聘，应聘人来源广泛，选择空间大。从外部招聘是面向社会的，任何符合条件的人员，包括现在供职于其他组织的管理人员都可应聘，因而可选范围十分广泛。 （2）外源招聘的管理者不受现有模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。此外，由于他们新近加入组织，没有与上级或下属历史上的个人恩怨关系，从而在工作中可以很少顾忌复杂的人情网络。 （3）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。组织中空缺的管理职位可能有好几个内部竞争者希望得到。每个人都希望有晋升的机会。如果员工发现自己的同事，特别是原来与自己处
摘要：在全球化的经济环境中，企业组织结构也随着分工合作范围的扩大而突破了传统界限，这进一步深刻地影响了市场结构。在全球市场的兴起与激烈的竞争环境中，单一组织对于产品的生产越来越多地依赖外部资源，其中由合作伙伴所形成的企业间网络，日益成为组织取得外部资源最有效的方法之一，企业网络的形成是战略管理领域众多学者讨论的问题，研究学者从不同的研究视角对企业网络的形成机制做出了解释。本文在综合国内外学者对企业网络形成机制理论研究的基础上，对企业网络形成机制从资源基础学派、组织学习学派、制度经济学派、经济社会学派四个视角对其进行理论综述，深入探讨了学术界对企业网络本质认识上存在的分歧，尝试对当前企业网络理论在逻辑上做出清晰的梳理。 关键词：企业网络；形成机制；网络嵌入；研究综述中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1004-292X （2010）02-0106-03 收稿日期：2009-07-05 作者简介：吴勇志（1976-），男，湖南永州人，博士研究生，研究方向：企业战略、知识管理。 企业网络理论的四大流派综述 吴勇志 （对外经济贸易大学国际商学院，北京100029） 一、引言 新经济时代被视为是催生企业网络最重要的背景之一。提出和研究新经济的代表人物Best （1990）和Nohria （1992）认为，由于最新科技的驱动，在全球化的新环境下，企业组织结构也随着分工合作范围的扩大而突破了传统界限，这进一步深刻地影响了市场结构。在全球市场的兴起与激烈的竞争环境中，单一组织对于产品的生产越来越多地依赖外部资源，其中由合作伙伴所形成的企业间网络日益成为组织取得外部资源最有效的方法之一（Gulati,1999;Lubatkin et.al,2006），诸如制度经济学视角、资源观视角、博弈论视角等等。Christian （2006）将企业间的网络具体分解为合作竞争网络、市场信息网络、技术信息网络、社会关系网络以及声誉网络等五大类。杨瑞龙 （2005）认为，企业网络是由两个或两个以上独立的企业或非企业组织通过正式契约或隐含契约所构成的相互依赖、共担风险的长期合作的组织模式。 本文在综合国内外学者对企业网络形成机制理论研究的基础上，对企业网络形成机制从资源基础学派、组织学习学派、制度经济学派、经济社会学派四个视角对其进行理论综述。 二、企业网络形成机制的四个学派 1.资源基础学派 资源基础学派从战略联盟的观点分析了企业网络的形成（Duncan ，982；Hagedoorn ，1993），强调资源禀赋的重要性（Werner-felt ，1984；Barney ，1991），以资源的异质性解释企业联盟的形成。Andrews （1971）认为企业的战略行为是企业的能力与外部环境当中的机会相匹配的结果，企业的能力促使了企业加入战略联盟。结合企业实践的变化，资源基础理论认为企业不仅仅可以通过内 部资源获得竞争优势，而且也可以通过企业间关系与网络识别、获得和利用外部的互补性资源来获得竞争优势（Pfeffert &Salancik ，1978；Zajac &Olsen ，1993；Amit &Schoemaker ，1993；Gulati ，1995；Powell ，1996）。Richardson （1972）认为企业网络是企业获得外部互补资源的重要方式。 资源基础与能力理论有效地弥合了生产理论和交易理论分割的缺陷，认为网络治理形式的出现是企业追求外部互补性资源和能力的结果。企业能力理论 （Langlois and Foss,1997）认为组织的能力实质上是获取生产性知识的能力，能力确定了市场和企业的边界，产业组织本身首先应该关心生产成本，而不是交易成本，交易只是一种能力（交易成本的节约程度）。在企业能力理论的分析中，企业的异质性问题得到强调，这种异质性在企业的内部和外部都存在，企业资源的异质性能够解释不同企业的行为与效率差异。企业资源和能力理论则侧重于分析企业所能获取和接近的资源及内部资源（Barney,1991）对企业获取优势地位的影响。 2.组织学习学派 一部分学者从组织学习的视角来分析企业网络的形成（Gulati ，1998），认为企业网络是企业的研究开发（R&D ）同盟或其延伸（Powell ，1996）。网络由于能促进技巧在企业间的有效转移推动学习（Hamel ，1991）或能对有信息产生新综合，而被认为是学习的潜在来源（vitt &M areh ，1988；Powell ，1990；Uzzi ，1996）。企业希望通过网络获得他们所没有的信息并且学习新的知识、技巧和技术，并且通过企业网络它们有可能共担风险，共享价值链带来的好处（KaPasuwan,2004）。Nicholls-ixon 发现企业如果和网络中的其他企业拥有相关的技术和管理水平，那么企业会 ·106· 技术经济与管理研究2010年第2期
第三章现代教育管理的理论基础及其流派 1、对教育管理理论发生重大影响的管理流派有哪几个? ①行政学、法学理论流派(最早提出是施泰因) ②“科学管理”理论流派(泰勒) ③科层管理理论流派(马克思.韦伯) ④行为科学管理理论流派(梅奥的“霍桑实验“提出的人际关系说说是前身) ⑤系统理论流派(德莫克里特) 2、科学管理理论的主要观点; ①科学管理的目的和中心在于提高劳动生产率。 ②管理人员要采用科学的方法对工人在生产过程的操作程序进行观察和试验，分析每项工作的动作和时间，除去多余的和错误的动作。 ③每个人能否完成日工作量标准取决于标准化管理。 ④为了造就标准化的工人，必须对工人进行岗们训，达不到厂方规定标准的工人，不能上岗。
⑤为了鼓励工人打破定额，建立了岗位标兵制度和实行差别计件工资制。 ⑥宣扬科学管理是一场伟大的“心理革命“，工人和厂方的管理人员不要相互对立。 2、教育法对教育行政的作用。 ①保障了政府的权力机关对教育事业的监督与控制，有利于教育事业的普及和提高。 ②保护了教育者和受教育者的合法权利、义务和责任，体现了教育的民主和公平的原则。 ③维护了教育事业内部的正常秩序的稳定性，有利积累经验，提高教育质量。 ④促进了教育管理行政行为的有效性。 3、从行政角度对教育管理的分析。 教育行政管理理论是从行政学的视角讨论管理的实效性。它的基本观点是： ①教育行政机构是政府对各级各类教育组织和学校进行管理的组织。
②教育行政具有权威性、系统性、强制性的特点，管理行为不应该受非理性因素的干扰。 ③教育行政管理的重点是制定和执行中央或地方的教育法令和法规，制定教育事业的发展规划和年度的工作计划，对教育资源进行合理配置，扩大教育的投入比重，提供咨询与服务，开展督导和评价等。 ④协调社会、政府、学校之间的关系，调动各方面办学的积极性，扩大学校对社会的影响，使各方面的义务、责任和利益得到协调发展。 3、科层管理理论属于古典组织学派的一个分支。科层体制又称官僚体制。在西方，官僚体制是与同僚体制相对应的一个名词，它是指像政府机关那样层次分明、制度严格、权责明确的组织模式。 科层管理理论基本观点： ①职位分类。 ②权力分层。 ③法定资格。 ④委其责任。 ⑤遵纪守法。
管理学派分类 管理科学学派 管理科学学派又称数理学派或运筹学派，是二战之后在泰罗科学管理理论的基础上发展起来的，其代表人物是美国的学者伯法(E. S. Buffa)，其代表作为《现代生产管理》。 管理科学学派主要是运用各种数学方法对管理进行定量分析。管理的计划、组织、控制和决策等几个方面都可以用数学符号和公式进行合乎逻辑的计算和分析，求出最优的解决方案。主张减少决策的个人艺术成分和主观随意性，依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的客观性和科学性。决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。由于计算机在处理大量数据和信息方面具有绝对优势，使用计算机进行管理，可以提高管理的效率。 该学派主张，管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，即用数学符号和数学关系式表示计划、组织和控制等活动，通过定量分析，为选择最优方案提供数量上的依据，以达到组织的目标。他们认为，管理科学就是制定用于管理决策的数学和统计模型，并将这些模型通过电子计算机应用于管理实践中。 5 ※<管理过程学派> 管理过程学派 管理过程学派又称管理职能学派，是孔茨和西里尔·奥唐奈首先提出的。这一理论是在法约尔的一般管理理论基础上发展而来。法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，孔茨和奥唐奈在仔细研究这些管理职能的基础上，将管理职能分为计划、组织、人事、领导和控制五项，而把协调作为管理的本质，作为五项职能有效综合运用的结果。孔茨利用这些管理职能对管理理论进行分析、研究和阐述，最终得以建立起管理过程学派。 管理过程学派的主要特点是将管理理论同管理人员所执行的管理职能，也就是管理人员所从事的工作联系起来。他们认为，无论组织的性质多么不同，组织所处的环境有多么不同，但管理人员所从事的管理职能却是相同的，管理活动的过程就是管理的职能逐步展开和实现的过程。因此，管理过程学派把管理的职能作为研究的对象，他们先把管理的工作划分为若干职能，然后对这些职能进行研究，阐明每项职能的性质、特点和重要性，论述实现这些职能的原则和方法。 该学派对后世影响很大，许多管理学教科书的内容都是按照该学派的理论架构编排的，另外，该学派确定的管理职能和管理原则，为训练管理人员提供了基础。 哈罗德·孔茨(Harold Koontz)是美国著名的管理学家，西方管理思想发展史上管理过程学派的主要代表人物之一。《管理学》是孔茨与奥唐奈合著的一部著名的管理学著作，是西方管理过程学派的代表作之一。这本书也奠定了孔茨作为管理过程学派代表人物的学术地位。
当代管理理论的各主要流派的 特征以及发展 管理活动源远流长，人类进行有效的管理活动，已有数千年的历史，但从管理实践到形成一套比较完整的理论，则是一段漫长的历史发展过程。回顾管理学的形成与发展，了解管理先驱对管理理论和实践所作的贡献，以及管理活动的演变和历史，这对每个学习管理学的人来说都是必要的。 一般来说，管理学形成之前可分成两个阶段：早期管理实践与管理思想阶段（从有了人类集体劳动开始到18世纪）和管理理论产生的萌芽阶段（从18世纪到19世纪末）。管理学形成后又分为三个阶段：古典管理理论阶段（20世纪初到20世纪30年代行为科学学派出现前）、现代管理理论阶段（20世纪30年代到20世纪80年代，主要指行为科学学派及管理理论丛林阶段）和当代管理理论阶段（20世纪80年代至今）。[编辑本段]早期管理实践与管理思想阶段从人类社会产生到18世纪，人类为了谋求生存自觉不自觉地进行着管理活动和管理的实践，其围是极其广泛的，但是人们仅凭经验去管理，尚未对经验进行科学的抽象和概括，没有形成科学的管理理论。早期的一些著名的管理实践和管理思想大都散见于埃及、中国、希腊、罗马和意大利等国的史籍和许多文献之中。[编辑本段]管理理论产生的萌芽阶段 18世纪到19世纪的工业革命使以机器为主的现代意义上的工
厂成为现实，工厂以及公司的管理越来越突出，管理方面的问题越来越多地被涉及，管理学开始逐步形成。这个时期的代表人物有亚当·斯密(Adam Smith 1723－1790)、大卫·嘉图(1772—1823)等。亚当·斯密是英国资产阶级古典政治经济学派创始人之一，他的代表作是《国富论》。亚当·斯密发现，分工可以使劳动者从事某种专项操作，便于提高技术熟练程度，有利于推动生产工具的改革和技术进步，可以减少工种的变换，有利于劳动时间的节约，从而提出了分工理论。大卫·嘉图是英国资产阶级金融家，古典政治经济学的杰出代表者和完成者，1817年嘉图的《政治经济学及赋税原理》一书出版在资产阶级经济学界产生了深远的影响。[编辑本段]古典管理理论阶段古典管理理论阶段是管理理论最初形成阶段，在这一阶段，侧重于从管理职能、组织方式等方面研究企业的效率问题，对人的心理因素考虑很少或根本不去考虑。其间，在美国、法国、德国分别活跃着具有奠基人地位的管理大师，即科学管理之父泰罗(F.W.Taylor，1856－1915)、管理理论之父法约尔(H.Fayol，1841－1925)以及组织理论之父马克斯·韦伯(M.Weber，1864－1920)。 泰罗重点研究在工厂管理中如何提高效率，提出了科学管理理论，科学管理的中心问题是提高劳动生产率，而科学管理的关键在于变原来的经验工作方法为科学工作方法。为此，泰罗提出了任务管理法和配备“第一流”的工人。法约尔对组织管理进行了系统地研究，提出了管理过程的职能划分理论，他在著作《工业管理与一般管理》中阐述了管理职能的划分，法约尔认为管理的五大职能是计划、组织、
立项报告 1.项目建设的必要性 1.1.企业知识管理现状 1.2.企业面临的知识困境 随着控制技术国内外市场的日渐成熟，企业面临的竞争压力逐年增加。竞争既有来自国际同行的比拼，也有来兄弟单位的抗衡。对企业的技术核心竞力、自主创新能力、知识整合能力以及研制管理能力提出空前挑战。 企业的专业方向涉及飞行器设计、控制与仿真、光电子技术、精密机械、图像处理、爆炸力学、飞行器动力工程、空气动力学、非金属材料等二十余类。以承制国家重点军品型号为主业，同时在其他领域产品研制上大力拓展。企业现已建成“强于制造、精于设计”技术能力的研制体系，但在型号研制和产品研制的过程中，也暴露出了“技术滞后、创新不足”等现实问题。近年来，型号研制逐渐呈现更新快、难度高的趋势。与企业研制队伍的年轻化、骨干少的现状形成强烈反差。 尽管当前企业面临任务重、时间紧、人才缺、效率低等问题。目前的技术管理模式下，由于型号之间、部门之间、专业之间、人员之间缺乏信息沟通和知识共享，依然存在着重复研制、重复创新的问题，使已经紧缺的资源更加紧张。由于平台林立、互不兼容，依然存在着流程割裂、数据冗杂的问题，使本来顺畅的业务变得繁复。 同时，当前的研制体系更多地依赖于个人的技术能力和管理能力，缺乏人才资源的系统整合能力和知识资源的积累重用能力。造成企业的研制能力过于受“技术专家”的制约，过于受“人才流动”的冲击。
1.3.知识工程项目建设需求 基于前述对企业知识管理和应用困境的分析，企业迫切需要实施研发知识工程项目。系统的范围包括建立企业主要军民品全生命周期内知识的产生、表达、组织、共享、检索、应用、更新等一套完整的流程和体系，以及企业的组织保证管理体系和考核激励制度。对知识工程平台的定位为工作平台和学习交流平台，关键功能需求如下： 1.构建企业研发知识库 具体要求：建设初具规模的、与用户研发流程相关、且具有知识本体关联的研发知识库。 2.工作平台 ◆便捷的知识获取，包括批量导入工具 ◆良好的知识表达方式 ◆知识评审流程 ◆知识存储与组织，包括知识地图和本体关联 ◆知识的有效检索与共享，包括智能检索 ◆知识应用，包括结合先进的创新理论方法，提高个人和企业的创新能力 ◆知识维护，包括知识编辑器、版权管理 3.管理工具 能够提供每条知识、每类知识的概率统计、分析、评价的能力知识库实际利用效率评估，提供知识提供者、相关知识生产部门提供知识数量、质量的分析统计数据，组织架构、知识结构、知识流程、访问权限、及用户界面等进行灵活配置。 4.学习平台 支持从知识库中选取知识，对某一类用户进行培训，个人根据知识库内容自主学习，支持学习成果的考评。
综合基础知识管理学（1）管理的对象：组织中的所有资源，包括人力资源、物力资源、财力资源和信息资源。 （2）管理具有计划、组织、领导与控制四大职能。 （3）管理的原理主要有系统原理、整分合原理、弹性原理、反馈原理、能级原理和动力原理。 （4）古典管理学说的两大流派：美国泰罗的科学管理理论和法国法约尔的行政组织理论。 （5）行为管理学说是继古典管理学说之后发展起来的，大体可分为两个时期：前期的人际关系学说和后期的行为科学。 （6）管理科学学说兴起于行为科学方兴未艾的时期，其基本特征是：以系统的观点，运用数学、统计学的方法和计算机技术，为现代管理的决策提供科学的依据，通过计划与控制，以解决各项生产、经营问题。 （7）组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。 （8）目标管理方法的特点：①以目标为中心；②重视“自我管理”和“自我控制”；③强调整体性、协调性管理。 （9）激励理论分为三类：①需要型激励理论；②过程型激励理
论；③状态型激励理论。 需要型激励理论是从动机——行为过程或激励过程的起点，即人的需要出发，试图解释是什么因素引起、维持并且指引某种行为去实现目标这类问题。该理论包括马斯洛的需要层次、奥德弗的ERG理论、赫兹伯格的“双因素”理论和麦克利兰的成就需要理论。 过程型激励理论是从激励的起点——未满足的需要到需要的满足这样的过程来探讨、分析人的行为是如何产生、导向一定目标和维持下去或最后终止等问题。属于该激励理论的主要有弗鲁姆的期望理论、洛克的目标理论和斯金纳的强化理论。 状态型激励理论是从激励的终点——需要的满足与否或状态来探讨激励问题的。它包括公平理论和挫折理论。 （10）组织文化是指一个组织在长期发展过程中，把组织内全体成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范。它是管理精神世界中最核心、最本质的东西。 组织文化的特点是：①有鲜明的民族特色；②组织文化作用是整体的效用；③具有历史的连续性；④具有个体性；⑤具有创新性。 组织文化具有如下功能；①目标导向功能；②凝聚功能；③激励功能；④创新功能；⑤约束功能；⑥效率功能。 （11）行政组织结构指构成行政组织各要素的配合和排列组合方式。在行政组织结构中，最重要的是纵向、横向结构，它是行政组织系统中的基本框架。行政组织的纵向结构又称为直线式结构，是纵向分工形成的行政组织的层级制。行政组织的横向结构又称为职能式
四、知识管理战略 1．在知识经济环境下，知识已成为组织竞争优势的主要来源，知识管理战略因此也成为战略管理新的研究方向。组织战略分析与制定过程就是组织知识管理过程，而组织战略管理理论也可以视作某种形式的知识管理理论。 2．我们可以认为一般意义上的知识管理战略是指组织奖内外部有价值的知识视为最重要的资源，通过一些列策略和方法来实现有效管理。从而提高组织知识创新能力，形成并保持组织的核心能力。 3．战略管理的基本命题是如何通过资源的适当调配来创造竞争优势。由于对战略管理过程中不同投入要素的重要性认识不同，形成了两大战略的理论观点：资源基础理论和核心能力理论。 4．资源基础理论的核心思想是：组织的资源差异会导致竞争优势的差异，组织的竞争优势取决于其拥有的有价值资源。组织拥有的资源只有与业务和战略相匹配，该资源才具有价值。资源是组织在向社会提供产品或服务的过程中能够实现组织战略目标的各种要素的组合。它是组织所控制的所有资产、能力、组织过程、组织特质、信息、知识等，是组织位了提升自身的效率和效益而用来创造并实施战略的基础。这些资源可以分为三类，分别是物质资本资源、人力资源和组织资本资源。一个组织要获得最优绩效，就必须对资源进行鉴别、培育、保护与配置，开发出一系列独特的具有竞争力的资源并将其配置到拟定的战略中去。 5．组织核心竞争能力的概念最早由哈默和普拉哈德于1990年在《组织核心竞争能力》一文中提出，此后组织核心竞争能力的研究就成为组织战略管理理论研究的热门话题。所谓组织的核心竞争能力，是指组织能力中最核心的部分，即能为组织在市场竞争中创造竞争优势，并进而使组织获得超额利润的能力。作为组织长期竞争优势基础的核心能力必须有如下特征：意识价值性；二是异质性；三是难以复制性；四是不可交易性；五是难以替代性。这种无形的核心能力能够使组织在日益激烈的市场竞争中不断地开发新市场和新产品，为组织获取竞争优势发挥着关键性的作用。组织要想获得和保持竞争优势，就必须在核心能力、核心产品和最终产品三个层面一起参与竞争。组织核心能力理论认为竞争优势是组织在市场竞争中成功的源泉，而竞争优势来源于组织的核心竞争能力，市场竞争表面上是产品竞争，其本质上却是组织核心能力的竞争。 6．由当前研究来看，主要存在两种制式管理战略流派： 第一种是一句战略管理研究的基本观点，同时结合Ronald Maier和Ulrich Remus的研究成果将知识管理战略划分为“基于资源观的知识管理战略流派”、“基于市场观的知识管理战略流派”和“基于流程导向的知识管理战略流派”。基于资源观的知识管理战略流派更多的强调知识资源的积累和组织能力的提高，学习型组织理论、知识创新理论、知识转移和知识共享等属于这个流派主要的研究内容。学习型组织理论探讨如何把个人愿景、组织愿景、思维模式转换、组织学习等有机结合起来建设基于知识的学习型组织；知识创新理论研究如何促进隐性知识与显性知识的互动进而加速组织的知识创新和体制创新；知识转移和知识共享理论则探讨如何发现和挖掘组织内外部的知识特别是最佳实践知识并使之在组织内部实现共享或转换为组织的资产。基于市场观的知识管理流派强调知识资产的管理和知识价值的实现，智力资本理论是这一流派主要的研究内容。基于流程导向的知识管理战略流派是自愿观和市场观集成的战略，他不仅强调通过知识管理提高组织的核心能力，而且还强调这些核心能力的应用对知识价值实现的作用。第二种是Michael Earl通过案例研究并结合公司知识管理项目研讨和专业学术期刊论文综述，把组织知识管理战略流派划分为技术流派、经济流派和行为流派3个流派。技术流派强调技术在知识管理战略实施中的重要作用；经济流派强调保护和开放组织的知识资产，重视知识价值的实现；行为流派则更多的强调知识管理应该创造一
知识管理的产生与发展 知识管理可以说是既古老又年轻的领域。说它古老，是因为透过历史我们可以看到，人类其实在很早以前就开始了对知识的管理活动，并对这一问题进行了探索，只不过由于各种条件的限制，当时这些活动大多属于自发的，内容也比较零散；说它年轻，知识管理真正作为一门严格的管理开始被学术界系统研究不过是最近几十年的事情。 1.2.1 古代的知识管理 “知识的管理”与“知识管理”是两个不同的概念，但在正式的“知识管理”之前，有知识管理的起源和“知识的管理”存在。 对知识进行管理的历史可以追溯到文明社会的最早时期。最早的知识的组织管理实践活动据称是在古巴比伦，“在叙利亚的爱伯（E b l a）地区发现了大量距今4000多年前的用楔形文字书写的档案（c u n e i f o r m a r c h i v e s），这些文献试图组织有关当时的文明、政府和商业的各种记录，从而保证里面记载的具有很高价值的信息能够顺利地一代代传递而不会丢失”。[56]这种保存知识的行为最终导致了古代大批藏书的出现，像最著名的埃及亚历山大藏书室就是在公元前3世纪建立的并且存在了大约1000年。在藏书室的最顶层存放了500000多本全部是手写的书，而这些书的复制品被散布到了全世界。这种全手工的复制和散布非常耗时间，但正是依靠这种方式，古代的
很多知识才得以流传下来。 印度学者认为知识管理的历史十分久远，“仅就印度而言，知识管理的最初起源，并非在‘公司部门’这个环境之中，而是起源于《奥义书》。在《奥义书》中，知识管理是靠一代又一代的智者们，将知识传授给他们的弟子以及追随者来进行的。‘知识获取’的方式则是通过观察和讨论来进行的；‘知识保管’则采取存入人们的大脑，或以文字的方式记载下来；‘知识传播’则主要是通过演讲以及辩论的方式进行的”。[57]而《奥义书》是波罗门经典《吠陀》的形而上学的释义，文献形成的时期是在公元前8世纪到公元4世纪。 古代知识的管理得益于语言文字、造纸术和印刷术的发展。在文字发明之后印刷术发明之前，由于技术落后原因，文字的记录和保存都十分困难，古巴比伦的楔形文字用一种木制有铁尖的笔在湿的土块上来记录，然后再烘干这些土块，但保存与携带不便。陶器的碎片等也曾被广泛用来写信件、帐目甚至作业，但是它们记载文字都有很多缺点。中国造纸技术发明并传播到西方后，大大推动了学术知识的记录与保存。随着古老文明的不断交替发展，人们在保存知识方面也作了较大的努力，并取得了一定的成绩。由于希腊人和波斯人的很多知识都在伊斯兰帝国时期遭到了破坏，所以其知识主要是以阿拉伯语言被保存了下来，这些知识最终流传到了欧洲的一些修道院，在那里，翻译的技术和藏书科学都被提高到了一个较高的水平。可是，由于它们仍然主要通过人工来复制和保存，知识的传播仍然是一件非常艰巨艰难的事情。[58]
第二代知识管理 1 知识管理的发展 知识管理是一个不断发展的概念，知识管理活动不仅仅涉及对知识本身的管理，而且还包含越来越广泛的外延。有人认为“知识管理”一词最早出现在20世纪70年代（Rickson，1976），但较为公认的是，1986年苏黎世国际劳工组织（ILO）会议的报告中正式使用了“知识管理”一词[1]。用“知识管理”一词来形容企业的知识活动过程并阐明知识管理，最早始于美国的管理大师彼得·德鲁克（Peter F. Drucker）。 早期的知识管理（第一代）主要是围绕信息技术的发展而展开的。理论研究与组织的实践活动主要是从探讨信息技术在知识管理中的应用以及利用信息技术对企业现有的知识进行管理的角度出发的[2]。 20世纪70-80年代，一些大型的企业开始关注知识管理的实践。1975年，Chaparral Steel公司开始关注知识的管理并以此来确保其在技术上和市场上的领先地位；1980年，DEC公司采用大 [1]柯平. 知识管理学. 北京: 科学出版社，2007：3 [2]和金生，熊德勇. 知识管理应当研究什么. 科学学研究，2004（1）：70-75
型知识库支持其结构化工程和销售活动；随后，Arthur D. Little 公司应用人工智能技术为其商业和政府客户开发了面向知识的系统（KBS），USAA用KBS将专家的知识传递给使用者。1985年，保尔·斯特拉斯曼的《信息盈利》一书，使人明白了知识是可以鉴别和度量的，企业的管理者们认识到知识是企业的重要资产[3]。 进入20世纪90年代以来，对知识管理的理论研究取得了许多重要成果，许多知名的公司也开始实施知识管理项目。美国学者彼得·圣吉（Peter M. Senge）在《第五项修炼——学习型组织的艺术与实践》一书中，提出了改善个人与组织的思维模式，使组织向学习型组织迈进的系统方法；日本的野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）在其《知识创造公司》中，提出了著名的知识螺旋模型等。同时，IBM、惠普、施乐等国际知名公司也开始实施其知识管理计划。 但是，前期对知识管理的理解和应用还不够深入，过多地强调“以信息为中心”、以竞争战略理论、核心竞争理论和信息管理等理论为依据，使用信息管理的方法和技术，研究如何收集处理信息以构建核心竞争力和保持战略竞争优势。大部分知识管理实践忽视了对隐性知识的管理，对于隐性知识的创造、共享，隐性知识的显性化以及相关的组织结构、实施模式、人员激励、组织文化等方面[3]储节旺. 国内外知识管理理论发展与流派研究. 图书情报工作，2007，51（4）：80-83