订货会具体操作流程
一、活动时间
2018年07月20号
二、活动地点
活动地点在兰州市榆中县兴隆山
三、活动会场布置
1、布景突出主题
2、主席的正上方悬挂横幅，表明企业名称与产品品名
3、会场门口设置欢迎问候板、产品陈列样板、设签到台，放签到本
4、会场周围粘贴宣传画，会议桌上放置企业及产品的宣传品。包括产品宣传展业、员工培训手册、企业拓展规划
等
5、开会所需品准备齐全：话筒、扩音设备、幻灯机、电脑、点钞机
6、准备好多支中性笔、荧光笔、各种签单的票据
7、设置品鉴台，安排两位礼仪小姐进行品鉴事项引导
8、订货会全程拍摄，安排摄影师，摄影师对订货会进行全程拍摄，以便做日后的宣传资料
9、会场音乐的加入为订货会造势，更活跃的订货会的气氛，做到鼓励签单（按照气氛，必要的话，要求会唱歌的
即兴表演）
10、设置礼品领取台，放置礼品领取登记单
11、抽奖台的设立，并随时公布奖品的获得者
12、安排休息室，休息室内放置饮水机（多个纸杯）水果、糖果等休闲食品
三、来宾安排
外地的来宾安排好接站人员、和住宿的旅店。
四、订货会流程
1、会场内准备播放设备，整场播放企业宣传片
2、客户入场时由签到处做好每一位来宾的签到登记，并领取纪念品（杯子，本子，笔，工牌）
3、礼品领取台做好抽奖券发放及登记工作（纪念品在签到完备后发放；赠品凭签单票据领取并登记，一般在来宾
完成签单过程后发放。）
4、客户入场后，工作人员应及时为每一位客户服务，包括讲解产品、解答疑难问题，如需要品鉴，由工作人员引
导客户到品鉴台进行品鉴
5、客户如有签单意向由业务员引导到签单处进行签单。
6、待到中午到宴会厅用餐
五、活动流程安排
第一天：
1. 风采展示
由一人带队，入场前先整队，入场后由带队人带头，集体向全体问好；三拜礼；文化礼；团队风采展示，要求气势恢宏；整队，跑步下台。（此过程不可以超过20分钟）
2. 主持人入场
开场白（时间稍微久一点，方便跳舞的人更换衣服）
3. 舞蹈展示
要求西北运营中心全体上台表演
4. 主持人开始主持，包括总经理致辞，运营总监汇报上半年业绩等，间接进入培训会。
5. 培训会
6. 培训会结束后，各部门负责带回客户。
7. 如晚上有活动，各部门应及时通知客户，并做好准备。
第二天：
8:30开始订货会。
8人随同客户进入会场，每人一位客户，登记客户需要的鞋品货号并计算价格，需要结算的直接带领至财务，刷卡付现。
（注：尽量多的鼓励客户去订货，并推荐其去品鉴区品鉴，对每一位客户讲解我公司订货会奖励计划。）
（注：每个人的话术必须统一。）
18:30结束。
第三天：
组织爬山活动。选出一人当导游，边走边解说；将客户分成3队，由我工作人员组织工作。
六、人员安排
人员设置分为：服务人员包括：产品讲解答疑人员8名、礼品管理人员2名、签到处人员2名、品鉴台人员2名、摄像师一名、财务人员2名、音响设备管理人员1名、主持人2名、接站人员1名、照相师若干名付：人员必须统一着装。全体人员必须佩戴工牌。
《订货会操作流程》--理论篇 加盟商/经销商通过订货会，看样下单订货。区域销售经理协助加盟商/经销商进行销售预测，制定订单。 1、拟订订货会方案 市场策划经理策划订货会方案，提报市场总监审批。 2、订货会广告投放 市场策划经理根据以审批的订货会方案的需要，安排相应的订货会广告投放。 ⑴市场策划经理根据已审批的订货会方案与相关媒介公司洽谈合作事宜，并根据方案签订媒体投放合约。 ⑵市场策划经理根据合约的时间要求安排媒体投放广告的设计，并提报市场总监确认。 ⑶市场策划经理根据合约要求交付广告图档、文档，配合媒体的投放实施。 ⑷市场策划经理对媒体的投放实施过程进行追踪，对异常情况及时处理，并及时收集相关信息。 ⑸市场策划经理及时对媒体投放的效果进行评估、总结。 备注：订货会广告投放提升加盟商/经销商信心，促使加盟商/经销商参加订货会并大幅度订货。 3、准备订货会宣传物品及资料
⑴全年品牌营运推广方案 市场策划经理根据市场销售目标制定全年品牌营运推广方案，提报市场总监审批。 ⑵产品上市推广方案 市场策划经理根据市场销售目标制定产品上市推广方案，提报市场总监审批。 ⑶终端形象及产品陈列方案 专柜形象设计师、市场策划经理制定终端形象及产品陈列方案，提报市场总监审批。 ⑷产品销售技巧培训手册 销售部、市场督导合作制定产品销售技巧培训手册，内容包括产品知识、产品陈列规范、销售技巧、店铺管理等内容。 ⑸产品宣传画册 ⑹订货会宣传、氛围营造物品 订货会主题背板、会场导向牌（2007产品订货会XX层XX厅）、宣传海报、喷画、易拉宝、条幅等的制作。 ⑺产品订货政策 ①订货会期间，依据产品陈列规范要求加盟商/经销商必须满足产品最 低订货量，即设定每款产品每个颜色的产品最低订货量。 ②订货会期间，加盟商/经销商须预付部分订金。
订货会策划方案 简策：李羿霖 篇一：订货会策划案例 策划案 活动目的：“三推”，推品牌、推形象、推产品。 活动关键点：统一内部思想——我们办的，不只是一场产品推介订货会；我们卖的，不仅是产品，更是公司的印记；我们要收获的，不仅是产品销售创造的利润，更是品牌效应带来的发展机遇?? 活动原则：尽心、精心、细心，给客户以信心、安心、舒心。 活动作用：通过订货会，除了告知服务商、合作商我们要卖什么，还要告知他们我们要做什么。 活动意义：推广新产品、销售与成本、树立企业及品牌形象、提升企业的行业内声誉、维护增进与代理商、加盟商的合作关系。 活动时间： 活动地点： 造势篇 放大公司价值、聚焦品牌元素、增强商家信心，以确保高效精准订货。 服务商、合作商对整个订货会的货品和活动，都是通过观看来了解的，所以我们必须通过其观看的地过程，增强他们对品牌的忠诚度，激励他们进一步把市场搞好。而我们以往并不重视与媒体的互动，导致错过了许多宣传与造势的资源。 当服务商、合作商来到品牌所在地家门口，我们没有任何动作表示，什么声音都没有让他们听见，对整个订货会来说，是一种缺陷。而相反，当服务商、合
作商参加订货会时，还能看见相关的信息，在出入必经的道路上，还有相关的 路牌广告投放，这样无疑能给他们多方面的感观刺激，提高了其对品牌的认可度、增强其对品牌的信心，更先声夺人，打造出订货会的气势来。 参考广告媒体： 1、自媒体宣传——将活动投放平台公众号或相关宣传渠道上，便于快速传播。 2、路牌广告——服务商、合作商下榻酒店或活动场地附近，且出入必经之路上，采用简短图文路牌广告加深印象。 3、宣传资料——会场及公司附近设置彩旗、条幅、展架等气氛物。 前奏篇 订货会功夫在订货外，会前的筹备工作非常重要，是活动成败的关键。 1、公司主导、各部作客户资料配合 工作安排：统计客户人数，以进行酒店食宿预订、会议场地预订、宴会预订、接送 车辆预订等工作安排。 工作完成日期：（各预订工作安排完成后应将具体内容书面 通报其它 部门） 工作细则： 酒店住宿安排，①同性别客户双人房住宿应以客户间的关系作准则次序排列： 客户间亲属关系→客户间相熟→客户间相识→客户间同一区域。 切忌将关系紧张或非夫妻关系的异性经销商安排同一房间。 若个别经销商提出单间要求，应考虑配合安排。
酒店会议服务员工作流程 一、会议服务员的迎送工作 会议中心承担着召开国内外重大会议的任务，需要接待来自不同地区的参加会议者，因此这一类服务工作的“善始善终”往往表现在车站、机场、码头的迎送环节上。迎送工作的有关事项如下： （1）认真研究客人的基本资料。准确了解客人的名字、相貌特征(如事先有照片的话)，弄清楚客人的身份、来访目的、与本组织的关系性质和程度，以及其他背景材料。（2）确定迎送规格。根据以上资料，结合本组织的具体情况，确定迎送规格。对较重要的客人，应安排身份相当、专业对口的人士出面迎送；亦可根据特殊需要或关系程度，安排比客人身份高的人士破格接待，或安排副职、助理出面。对于一般客人，由公关部派员迎送即可。（3）做好迎送准备工作。比如，与有关交通部门联系，核实客人的班机或车船班次、时间；安排好迎送车辆；预先为客人准备好客房及膳食；如果对所迎接的客人不熟悉，需要准备一块迎客牌子，写上“欢迎×××先生(小姐、女士)”以及本组织的名称；如需要，可准备好鲜花等。（4）严格掌握和遵守时间。无论迎送，均需提前到达机场、车站或码头，不可迟到。要考虑到中途交通与天气原
因。如送行时客人需办理托运或登机手续，可由公关部派员提前前往代办。 （5）迎接与介绍。接到客人后，即表示欢迎或慰问，然后相互介绍。通常先将前来欢迎的人员介绍给来宾；或自我介绍，并递上名片。客人初到一般较拘谨，应主动与客人寒暄，话题宜轻松自然，如客人的旅途情况，当地的风土人情、气候特点、旅游特色，客人来访的活动安排、筹备情况、有关建议，以及客人可能关心的其他问题。除客人自提的随身小件行李外，应主动帮助客人提行李。（6）妥善安排。客人抵达住地后，尽可能妥善安排，使客人感到宾至如归。如向客人提供活动的日程计划表、本地地图和旅游指南；向客人介绍餐厅用膳时间及主要的接待安排，了解客人的健康情况及特殊需要(如回程机、车、船票)；到达后不要马上安排活动，迎接人员不必久留，以便让客人更衣、休息和处理个人事务；分手前应该约好下次见面的时间及联系方法等。 二、会议服务基本环节的操作细则 会议的种类很多，服务的环节要根据会议种类而确定。1．会前准备工作
会议服务操作程序 一、会前准备工作 二、 会前检查及迎接服务工作 三、会中服务工作 四、会后收尾总结工作 会议准备 一、了解工作单的内容 1、根据工作单的内容，了解会议的开始时间、人数、台形、主办单位、结账方式、会 议要求设施、布置规格、所需物品、要求等 2、知道接待方会议跟办人员是谁，有不明白的问题及时沟通。 二、场地布置 1、现在接待会议的厅有：1、多功能厅课桌式摆放280 人。多媒体厅课桌式摆放80 人。贵宾接待。一号会议室。二号会议室。三号会议室。五号会议室。六号会议室 2、整体布置突出主席台 3、长条桌与长条桌之间的距离是110 厘米,长条桌是60*200 厘米二、物品准备根据工作单的要求，先将所需的各种用具和设备准备好，包括会议桌椅、台布、裙、口布、盖杯、杯垫、暖瓶、纸、笔、鲜花、音响、麦克、人名牌、香巾等操作要点： 督导员要展示饭店规定的标准会议台形让员工掌握 三、确定台形按照规定的台形摆好桌椅操作要点： 根据需要和场地进行台形摆设 四、摆台 1、先铺好台布，要干净、平整 2、摆好坐椅，坐椅摆放要整齐，横看、竖看都在一条直线上 3、每位摆放一份纸、铅笔，纸的底边要与桌沿距离1CM ，铅笔或圆珠笔摆要距纸右侧 1CM 处，铅笔或圆珠笔末端与纸底沿相齐，铅笔或圆珠笔的店标或商标朝上，并检查铅笔、圆珠笔能否正常使用。 4、水杯或盖杯要放在杯垫上，杯垫店标朝上摆在纸的正上方，杯垫距离纸的上沿2CM ，盖杯把手向右成45 度角，水杯、盖杯要求干净、无破损 5、摆放矿泉水：矿泉水也要放在杯垫上，水杯在左，矿泉水在右，之间相距2CM 6、摆香巾：香巾碟横放在盖杯的右侧 2 厘米处，中心在一条直线上。 7、摆人名牌：摆放在纸的正上方，距桌子的上边沿 1 厘米 操作要点：每把椅子的中线、纸的中线、水杯都要在一条直线上所有椅子、纸、水杯的
订货会简单流程 序言 为了协助经销商更好的组织和开展今晨产品的订货会工作，特草拟订货会指导流程一份，以供参考。 一、订货会目的 1、为了抓住旺季销售，抢占二三级市场； 2、通过订货会联络客户感情，实现双盈； 3、提升今晨和经销商品牌知名度和销售。 二、订货会目标 本次目标万元 三、订货会预计客户数 预计邀约人数人 四、订货会主题： 五、订货会地点：大酒店 六、订货会时间：年月日 七、订货会要求： （1）付款要求：现款现货 （2）提货时间：A. 当天 B.第二天送货 （3）参会时间：上午10：00至14：00 （4）奖品发放：现场或随货附赠 （5）订货会订单及促销函（内容自定） 八、订货会构架 （一）会前准备 （二）会场布置 （三）订货会现场流程 （四）聚餐抽奖 九、订货会具体内容 （一）会前准备 1、确定举行订货会后，至少提前一周进行客户拜访 2、发放邀请函及订货单，大致确定参与客户的订单金额 3、订货会前一天再一次进行电话回访并确定参加人数 （二）会场布置 布置时间：提前一天进入会场，进行现场布置 现场布置：（要求酒店内有音响设备）
（三）订货会现场流程 时间控制：一个半小时左右 1、主持人对产品作简单介绍 2、主持人邀请嘉宾：人员及经销商发言 3、中间穿插：来宾观赏公司VCD 做有奖问答游戏 4、对订货会促销函宣读一遍，展示奖品：业务人员跟踪，开始订货，各负其责。 5、边订货边让主持人宣读奖品或订单金额数，制造现场气氛 （四）聚餐抽奖 1、订货会结束后，请入会者聚餐，抽奖或唱歌（有电视的可让主持人邀请上台唱歌） 2、抽奖设置：（仅供参考，可修改） 纪念奖（10元20个）、三等奖（30元10个）、二等奖（50元5个）、一等奖（100元2个）七、订货会相关事项
1.0 目的： 为了使会议能够正常运行，做好优质化服务工作。 2.0 适用范围： 3.0 职责： 落实会议服务流程，保证会议服务质量，在会议顺利举行后处理相关事项。 4.0 作业内容: 4.1 会前工作 4.1.1会议领班接到《培训服务需求通知单》后，根据会议通知单内要求，按人数预备好凳子、茶 杯、烟缸，必要时准备香巾及果盘等物品。 4.1.2确定会议的日期，在会前前一天检查好空调、音响及灯光设备设施的正常使用情况，确保会 议能够正常运行。 4.1.3检查好会场的盆景及桌椅是否按要求摆放。 4.1.4检查好会场排放后的整体效果及卫生情况。 4.2服务流程 4.2.1做好会前的迎梯、司梯工作。 4.2.2做到客到茶到，为每一位客人倒好茶水。 4.2.3请会议负责人签好会议使用单 4.2.4根据会议通知单的要求，确定续水的时间，按规定的时间进入会场进行续水服务，如发现会 议人员喝水较多或是喝水较少，也可适当提前或推后续水时间。 4.3 续水顺序 4.3.1从主席台开始，按顺时针方向续茶姿势，左手提壶，右手小指、无名指拿起杯盖，拇指、食 指、中指端起杯子，续七成满茶，然后从一边轻轻盖上。 4.3.2如有领导参加会议，从行领导开始，然后依次顺时针斟倒（倒水后伸手示意请用茶）。 4.8如有外宾参加会议，要先为第一外宾斟倒，再为第二主宾斟倒，然后按主宾的顺时针斟倒。 4.9进入会议室时要做到走路轻，动作轻，留意与会人员的要求，尽量让客人满意。如客人的需求 本人无法解决，要及时上报，寻求解决办法，一切工作完毕后离开会议室，关好会议室门，站在会议室门口，如会议期间有人进出，要为其开门，直到会议结束。 4.10当会议结束后，服务员打开会议室门与客人道别，如需要协助按电梯，把客人送进电梯。 4.11等与会人员离开，服务员检查会议室内是否有客人遗留物品，如有及时报部门领导，做好交接， 然后撤出杯具及小毛巾等物品，对会议室进行整理工作。 5.0 相关支持性文件及附件 6.0 质量环境记录： 6.1《培训中心服务需求通知单》
会议接待服务内容、流程及标准 你可以自己添点，一般来说，好的会议服务公司必须有自己的一 套工作标注。就拿行业内一流的明阳天下会议服务公司来说，它的会 议服务公司标准有以下几点。 1工装、工牌：要求着装统一，保持干净、整齐，无褶皱，无破损；工牌佩戴在左胸上方位置，保持平整。 2仪容：要求淡妆，口红、描眉、自然粉底。 盘头要求：整齐、 无碎发，露出额头，鬓角头发置于耳后，露出耳朵。1.3不得染发， 留长指甲，涂艳丽指甲油，不得佩戴配饰。、 会议受理2 接待员首先要了解会议室的使用条件和要求，在接到会议通知单或口头通知后，必须了解以下内容： A.明确会议室 B.使用会议室的单位（部门） C.开会时间及大约散会时间 D.参加会议的人数 E.会议中需要注意的事项及布置要求 F.是否还有其它服务要求、，如：是否摆放花卉、是否上湿巾、 是否摆放水果或茶歇，是否使用视频、投影、台签等。G.会议保 密程度、与会人员习惯
3会前准备 1、人员调配、分工负责。会服人员应了解整体会议安排和自己 所负责的工作、分工、协作做好准备工作。 3.1根据以上内容及相关要求，整体布置会场布局，搞好卫生。 （要求桌面及地面要整洁干净，照明灯正常开启，各种用具干净齐全， 会议使用物件摆放整齐。） 3.2调试好相关设备，如音响、投影仪、视频、麦克风等，并确 保其正常使用，根据情况提前打开空调，调整好室温，开灯。 3.3准备并摆放好会议需要物品。如（会议桌、会议椅、茶水、 茶叶、台签等）. 3.3.1茶水用具：茶具统一干净、无破损，按会议人数配放，并 准备好备用杯子：水具准备充分，加好开水；茶叶准备充足，会前水 杯放好茶叶摆放到位（要求：杯子摆放在客人右上角约50公分位置，杯柄与桌面约成45度，同排杯子成一条直线） 3.3.2根据会务组的具体要求，将水果、鲜花、台签、文具用品等摆放在指定位置，要求排放整齐划一。（除特别要求，台签摆放在客人正前方桌子中间位置，水果、湿巾、纸抽应摆放在两位客人中间，以方便两人使用；鲜花摆放在主席台、发言席或会议 桌中间位置。） 以上各项准备工作应在会前30分钟准备完毕。 4、会中服务会前10分钟，打开会议室门，服务人员在门口站 立，微笑迎接与会人员。站姿要求：目光平视前方，下巴微收，收腹
物业会议服务工作流程及标准 一、了解会议要求 1、接受会议安排： （1）操作规则：接受会议安排，问清楚尚不完整或模糊不清的问题。 （2）质量标准或要求：保管会议通知，确认有关问题。 2、研究会议方案： （1）操作规则：把握客户要求，理清接待思路。 （2）质量标准或要求：熟知举办会议单位与会人数、会议主题、时间、会标、台型要求、所需物品与设备及特殊要求。 二、布置会场 1、准备设备与物品 （1）操作规则：①根据会议通知单要求，准备好所需设备（灯光、音响、话筒、空调等）。②准备服务用品（台布、灯光、桌裙、铅笔、信纸、茶杯、会标、旗帜、音带、指示牌、鲜花等）。 （2）质量标准或要求：设备完好、有效，用品齐备、清洁、完美、庄重。 2、确定台型并摆台 （1）操作规则：根据会议性质和主办单位要求，确定主席台位置，合理设置台型。
（2）质量标准或要求：①台型符合要求，能烘托会议主题。②桌子摆放整齐、无摇晃。③桌位等于或略多于会议人数。 3、摆椅子 （1）操作规则：双手轻提椅背，用右膝盖轻顶椅背，依次将椅子放在桌后，椅子前沿与桌面边缘相切。 （2）质量标准或要求：①搬轻放，椅子干净，排放整齐美观。②课桌式横看、竖看、斜看成一条直线。③准备若干把椅子备用。 4、摆信笺、铅笔 （1）操作规则：①将信笺轻放于每个座位的桌面上，纸与纸间距均匀，纸下边距桌边两指。②笔削好斜放于信笺上。 （2）质量标准或要求：①信笺中心线在一条直线上。②笔尖朝前呈45度摆放在信笺上。③笔尾靠信笺下端，标志朝上。 5、摆茶杯 （1）操作规则：①左手端托，右手将配有垫碟的茶杯均匀放在桌面上杯柄朝右，杯内茶叶统一放置、适量。②无垫碟改放杯垫，或根据主办单位要求放矿泉水。 （2）质量标准或要求：①摆放整齐、统一，茶碟右边缘与椅子右边缘在一条直线上。②课桌式，茶杯摆放横看、竖看、侧看都呈一条直线。③回字式，茶杯摆放侧看平行、整齐、美观。④杯碟上边缘与桌边距3—。杯柄与桌面约成45度角。
**品牌订货会流程（实例） 一、订货会主题： 二、订货会活动组成： 1、欢迎晚宴 2、6日晚餐为本次会议开始 3、梦浩特品牌新品发布秀 以走秀为主，穿插品牌文化活动 4、产品宣传片拍摄 拍摄走秀及产品展示片，为秋冬产品制作产品导购片。宣传片的拍摄也是为企业宣传片提供制作素材。 5、产品订货会 三、展厅布置设计方案 1、布置设计原则：以场景展示为主的体验馆 2、展示产品：梦浩特羽绒服 3、展示道具：
四、活动分解与细节策划 接待安排 每车（中巴）由一名公司人员陪同前往会场。 会场主楼设迎宾4名。 接待处工作人员2名，负责来宾房间钥匙及会议资料的分发。 会议资料包括：会议流程表、加盟申请表、代理、加盟合同、产品订货本 会议接待负责人：刘任金协调人：雷斯余小依 一）欢迎晚宴 时间：5月26日下午18：30—19：30 地点：金航大酒店 流程：18：30丁总致欢迎词 主持：主持人 晚宴物料：花蓝4个、酒水、背景布1张 晚宴协调人：余小依 品牌新品发布秀
时间：5月26日晚上20：00 地点：金航大酒店 主要负责人：刘任金协调人：左东林雷斯 主持人：左老师定 解说员：余小依 说明： 1、将新品培训内容与走秀结合，即在走秀的同时，对产品进行解说。 2、设计师是产品的灵魂，本次发布会将尝试树立总设计师形象 宣传片拍摄 时间：10月29日全天 拍摄内容：白天主要拍摄展厅、模特静态展示、外景展示等 晚上拍摄新品秀 跟拍人员：张力中、郭静璇、曾祥鑫 协调人：张力中 宣传片方案及文案等另行策划 四）订货会
时间：10月30日全天 地点：四楼展厅 负责人：黄政生 物料及人员分配见名单 五、订货会筹备工作 一）整体活动方案策划 1、订货会流程 详见《新品发布会会议流程》 2、订货会通知（邀请函） 特别说明：由于本次新品发布为户外开放式走秀，为尽可能降低产品风险，故要求公司所有人员不得透露本次订货会地点等等涉及到地址的任何信息，凡需标注会议地址之处（如：订货会通知），均统一使用“会场”替代具体地名。 二）会议议题及所需资料 1、欢迎晚宴发言稿撰写 2、分组资料议题搜集整理，包括：代理商管理思路、团队建议、管理执 行能力、政策执行情况、当前销售数据统计、年任务完成情况、当地竞品态势分析、活动开展情况等
会议服务工作流程 一、会议服务准备工作 1、办公室秘书处 1)每天查看OA办公系统中会议室使用申请，按会议要求提前半 天摆放好桌椅，备好会议用饮水。 2)根据会议的要求，提前1小时放好投影仪、投影幕、麦克风、 音响，调试并使其处于准工作状态。 3）会议前2小时，检查地面、桌椅是否整齐干净，室内是否有异味，及时进行通风和清洁整理。 4）检查窗台、玻璃，要明亮无尘。 5）检查窗帘，根据会议要求开启或关闭。窗帘要顺直平整。 6）检查绿植及套盆，要干净无尘，无枯枝败叶，无昆虫。 7）调整空调，使会议室内温度适宜。 8）检查所有照明，及时通知有关部门更换不亮的灯具。 9）半小时前，按会议要求摆放好瓶装水、茶杯或咖啡杯。 10）根据领导习惯，在顺手的位置摆放烟灰缸。 11）按需要摆放好鲜花和水果。 12）摆放好旗帜和台旗。 2、组织会议的部门 1）提前1小时将参加会议的领导名牌按位置摆放整齐，检查有无错别字。
2）按需要准备会议所用的文件、资料等。 3）根据会议要求，需要时按参会人员人数准备会议用纸，用笔（每支笔要提前试用，以保证参会人员的正常使用）并 摆放整齐。 二、会议进行中的服务工作 1、会议开始前10分钟将茶杯内注入茶水。然后每隔15分钟检查并续茶水一次。 2、过问室内温度变化，随时调整空调。 3、全程监听音响设备的工作状况，随时排除故障。 三、会议后的收尾工作 1、关闭音响设备或投影仪。收好麦克风、移动投影仪和遥控 器，收起投影幕。 2、清理瓶装水空瓶，收好没用过的瓶装水。 3、收好茶杯、盘，清洗、消毒待用。 4、清理烟灰缸，洗净待用。 5、清理桌面地面，清除垃圾和废弃物。 6、摆放好清理过的桌椅，关窗、断电、关门。 7、收好会议材料和领导名牌。 会议服务管理人员工作要求
订货会具体操作流程 一、活动时间 2018年07月20号 二、活动地点 活动地点在兰州市榆中县兴隆山 三、活动会场布置 1、布景突出主题 2、主席的正上方悬挂横幅，表明企业名称与产品品名 3、会场门口设置欢迎问候板、产品陈列样板、设签到台，放签到本 4、会场周围粘贴宣传画，会议桌上放置企业及产品的宣传品。包括产品宣传展业、员工培训手册、企业拓展规划 等 5、开会所需品准备齐全：话筒、扩音设备、幻灯机、电脑、点钞机 6、准备好多支中性笔、荧光笔、各种签单的票据 7、设置品鉴台，安排两位礼仪小姐进行品鉴事项引导 8、订货会全程拍摄，安排摄影师，摄影师对订货会进行全程拍摄，以便做日后的宣传资料 9、会场音乐的加入为订货会造势，更活跃的订货会的气氛，做到鼓励签单（按照气氛，必要的话，要求会唱歌的 即兴表演） 10、设置礼品领取台，放置礼品领取登记单 11、抽奖台的设立，并随时公布奖品的获得者 12、安排休息室，休息室内放置饮水机（多个纸杯）水果、糖果等休闲食品 三、来宾安排 外地的来宾安排好接站人员、和住宿的旅店。 四、订货会流程 1、会场内准备播放设备，整场播放企业宣传片 2、客户入场时由签到处做好每一位来宾的签到登记，并领取纪念品（杯子，本子，笔，工牌） 3、礼品领取台做好抽奖券发放及登记工作（纪念品在签到完备后发放；赠品凭签单票据领取并登记，一般在来宾 完成签单过程后发放。） 4、客户入场后，工作人员应及时为每一位客户服务，包括讲解产品、解答疑难问题，如需要品鉴，由工作人员引 导客户到品鉴台进行品鉴 5、客户如有签单意向由业务员引导到签单处进行签单。 6、待到中午到宴会厅用餐 五、活动流程安排 第一天： 1. 风采展示 由一人带队，入场前先整队，入场后由带队人带头，集体向全体问好；三拜礼；文化礼；团队风采展示，要求气势恢宏；整队，跑步下台。（此过程不可以超过20分钟） 2. 主持人入场 开场白（时间稍微久一点，方便跳舞的人更换衣服） 3. 舞蹈展示 要求西北运营中心全体上台表演 4. 主持人开始主持，包括总经理致辞，运营总监汇报上半年业绩等，间接进入培训会。 5. 培训会 6. 培训会结束后，各部门负责带回客户。 7. 如晚上有活动，各部门应及时通知客户，并做好准备。 第二天： 8:30开始订货会。 8人随同客户进入会场，每人一位客户，登记客户需要的鞋品货号并计算价格，需要结算的直接带领至财务，刷卡付现。
会场服务操作流程 1．铺台服务 1.1物品准备 1.1.1会议桌 1.1.2会议椅 1.1.3台布 1.1.4台裙 1.1.5台裙夹 1.1.6大头针 1.2操作流程 1.2.1检查会议桌是否有晃动现象，若有需及时更换 1.2.2将会议桌推行至指定位置摆放并固定 1.2.3服务人员位于会议桌后方，将台布铺于会议桌桌面 1.2.4用台裙夹按先左后右、先外后内的顺序将台布固定于会议桌面 1.2.5如若台布垂边过长，将垂边向内折叠并放置于会议桌下层物品架上 1.2.6将台裙按顺时针或逆时针方向围于会议桌四周，接口位于会议桌左侧或右侧桌沿正 中 1.2.7用大头针按顺时针或逆时针方向将台裙固定 1.2.8整理台裙台布 1.2.9将会议椅按先左后右顺序横向排开，摆放于会议桌后方 1.2.10检查台裙、台布铺置情况，若有不妥及时调整 1.3详细要求 1.3.1推会议桌时服务人员位于桌子一侧，小心推行；注意避让过往人员，并避免与其他 物体碰撞。 1.3.2铺台布时台布正面朝上，熨烫痕迹居于会议桌正中，四周垂边宽度相等 1.3.3台裙夹之间距离为每两枚相距30厘米；左右桌沿、前后桌沿所夹台裙夹相互对称1.3.4台布保持平整、无褶皱，表面无污迹 1.3.5台裙上沿与桌面保持平齐 1.3.6使用大头针固定时每两枚台裙夹之间使用两枚大头针，相互间距为10厘米；大头针 顶端不外露；针体不外露 1.3.7台布垂边不得超出台裙下沿 1.3.8台裙褶皱自然，保持平整 1.3.9摆放会议椅时服务人员位于座椅后方，双手持椅背移动至相应位置摆放并定位 1.3.10移动会议椅时座椅底部距地面5－10厘米，轻拿轻放 1.3.11座椅前端与桌沿间距约为20厘米，两座椅之间相距约为30厘米（一张会议桌放置 两张会议椅） 1.4注意事项 1.4.1推会议桌时不得阻碍过往人员，不得与其他物体发生碰撞 1.4.2台布正面必须朝上，四周垂边宽度需大致相等 1.4.3铺台完成后台布表面需平整；台裙上沿不得高低错落；台布垂边不得外露（超出台 裙下沿）；台裙自然下垂，无不平整现象 1.4.4移动会议椅不得在地面拖动，需轻拿轻放 1.4.5会议椅摆放完毕后所有座椅椅背保持一条直线，并与桌沿保持平行
订货会操作流程 订货会流程 加盟商/经销商通过订货会，看样下单订货。区域销售经理协助加盟商/经销商进行销售预测，制定订单。 1、拟订订货会方案 市场策划经理策划订货会方案，提报市场总监审批。 2、订货会广告投放 市场策划经理根据以审批的订货会方案的需要，安排相应的订货会广告投放。 ⑴市场策划经理根据已审批的订货会方案与相关媒介公司洽谈合作事宜，并根据方案签订媒体投放合约。 ⑵市场策划经理根据合约的时间要求安排媒体投放广告的设计，并提报市场总监确认。 ⑶市场策划经理根据合约要求交付广告图档、文档，配合媒体的投放实施。 ⑷市场策划经理对媒体的投放实施过程进行追踪，对异常情况及时处理，并及时收集相关信息。 ⑸市场策划经理及时对媒体投放的效果进行评估、总结。 备注：订货会广告投放提升加盟商/经销商信心，促使加盟商/经销商参加订货会并大幅度订货。 3、准备订货会宣传物品及资料 ⑴全年品牌营运推广方案 市场策划经理根据市场销售目标制定全年品牌营运推广方案，提报市场总监审批。 ⑵产品上市推广方案 市场策划经理根据市场销售目标制定产品上市推广方案，提报市场总监审批。 ⑶终端形象及产品陈列方案 专柜形象设计师、市场策划经理制定终端形象及产品陈列方案，提报市场总监审批。 ⑷产品销售技巧培训手册 销售部、市场督导合作制定产品销售技巧培训手册，内容包括产品知识、产品陈列规范、销售技巧、店铺管理等内容。 ⑸产品宣传画册 ⑹订货会宣传、氛围营造物品 订货会主题背板、会场导向牌（2007产品订货会XX层XX厅）、宣传海报、喷画、易拉宝、条幅等的制作。 ⑺产品订货政策 ①订货会期间，依据产品陈列规范要求加盟商/经销商必须满足产品最低订货 量，即设定每款产品每个颜色的产品最低订货量。 ②订货会期间，加盟商/经销商须预付部分订金。 ③订货会期间，加盟商/经销商一次性订货达到一定额度时，享受一定的折扣优 惠；此折扣优惠，随一次性订货额度的提高，而阶梯性递增。
09芬腾春夏订货会方案
订货会重点准备以下资料： 1、09年度品牌运营推广方案。 2、09年度营销管理方案。 3、产品分销技巧培训手册。 4、新品导购手册。 5、全国代理商分析手册。 一、主题： 传承经典延续精彩 ——09芬腾春夏新品发布会暨品牌营销研讨会 二、订货会活动组成： 1、欢迎晚宴 28日晚餐为本次会议开始 2、总裁茶话会 作为营销研讨会的组成部分，总裁茶话会仅限公司董事会成员及代理商老板参加，不包括任何职业经理人。以茶话会这种轻松的形式，营造一个代理商倾诉的机会。 3、营销研讨会 营销研讨会为分组交流会、年度总结会两个部分 3、芬腾品牌新品发布秀 以走秀为主，穿插品牌文化活动 4、产品宣传片拍摄 拍摄走秀及产品展示片，为春夏季产品制作产品导购片。宣传片的拍摄也是为企业宣传片提供制作素材。 5、产品订货会 三、展厅布置设计方案 1、布置设计原则：以场景展示为主的家居服生活馆 2、展示产品：芬腾系列家居服、配套产品（拖鞋、除螨毛巾、浴巾、泳装、沙滩巾、男女盒裤、袜子、抱枕、围裙等） 3、展示道具：形象高柜、形象墙、收银台、中岛、分隔柜、高低台、桌、沙发、椅子、植物、茶几、灯具、投影仪等 说明：1、展厅平面图及示意图另行设计；2、投影用于播放29日拍摄的视频资料。 四、活动分解与细节策划 接待安排 通知代理商必须于28日下午14：00前在公司报到，并统一乘车前往会场，公司接待由郭璇风负责。 每车（中巴）由一名公司人员陪同前往会场。 会场主楼设迎宾4名。 接待处工作人员2名，负责来宾房间钥匙及会议资料的分发。 会议资料包括：会议流程表、08年度营销总结、09年度营销及品牌管理政策、产品订货导购手册 会议接待负责人：郭梧文协调人：承鑫 特别说明：由于本次新品发布为户外开放式走秀，为尽可能降低产品风险，故要求
会议工作流程与服务标准 一、会议服务工作程序： 会议受理会前准备会前检查 会场服务会后清理会议注意事项 一、会议受理 1、十三楼中、西式会议室为高管来宾接待室，任何部门、子公司使用，需提前到集团办公室办理相关手续，经集团办公室同意后方可使用。如果会议时间有更改，必须重新提交至集团办公室审批。以免造成会议冲突。（注：十三楼大会议室需提前一天申请并下发通知） 2、由办公室专员下发《会议任务交办单》至会务专员，并通知准备会场： （1）会议起、止时间 （2）会议地点 （3）使用会议室部门名称及与会人数 （4）会议保密程度、与会人员习惯 （5）是否需要使用投影、话筒等，需在《会议任务交办单》中体现 （6）注意事项（禁止吸烟、大声喧哗、随地吐啖） 二、会前准备
（1）根据《会议任务交办单》会议要求对会场进行整理，保持会场干净整洁。 （2）会议开始前半小时，会务专员需将桌面纸巾、烟灰缸、投影仪的摆放，窗帘束紧，灯光、空调、排扇等设备打开。 （3）主席台话筒摆放整齐（话筒方向朝左边平行摆放。）大会议室内横幅、台签、激光笔、录音笔及与会资料等均有各部门、各子公司自行准备。 （4）茶水饮品将根据来宾需求选择饮品种类，如需配备咖啡必须在《会议任务交办单》中体现。（注：十三楼大会议室仅提供主席台领导及来宾茶水配备，主席台下人员需由各部本、各子公司自行准备。） 4、会场服务 1）会议进行中，每隔30——40分钟，根据会场情况及时增添茶水或咖啡。 2）会议进行中，会务员应留守茶水间，随时留意会场是否有新增来宾，准备茶水。 3) 会议进行中，非与会人员不能直接进入会场，或在会场外徘徊。（如是特殊情况，可在茶水间等候。） 5、会后清理 1）撤会议物品（杯具撤后清洗干净收入柜中。） 2）清理与会人员遗留物并登记。 3）清洁并整理会场，关闭门窗。 4）检查清理情况，并对损坏物品进行登记备案，并向上级汇报情况。 5）关闭动力电器设备 6）服务人员撤出，锁闭会议厅 6、会议注意事项 1）定期清点会议用品消耗并登记，如有补充需上报人事综合部。 2）每周定期交付会议任务交办单签字。 3）因大会议厅使用较少，场地较大，卫生维护在会议确定后提前一天整理清扫。 二、会议接待服务标准： 1、服务员上岗前要按规定认真整理工装、仪容仪表端庄、整洁、精神饱满； 2、会前二十分钟准时到达会场；
一、订货会准备阶段 1、确定客户类型。按以下原则区分重点客户、次重点客户、一般客户。 a) 该客户所在市场的大小。区域市场的经济水平、消费意识、卖场数量等，都是决定市场大小的重要因素； b) 该客户的综合实力。一般从软件、硬件两方面来考察客户的综合实力。硬件包括资金、仓储、人员、店面等有形物件；软件指客户的管理能力、网络基础、个人意愿（与公司合作意愿）、发展思路等意识形态方面。 2、确定要邀请的客户。评估分析完客户类型之后，我们即可针对性的邀请参会客户。一种情况是一个区域只邀请一家。如果该区域目标客户综合实力较强，又有很强的合作意愿，那么只需邀请一家。另一种情况是一个区域邀请2-3家。如果该区域有多家意向客户，有的综合实力强但是合作意愿处于摇摆之中；有的可能综合实力稍差，但是合作意愿强。这种情况应该都邀请过来参会，以保持相互刺激、良性竞争关系。 3、充分准备好会务工作。会务工作准备充分与否，是一场订货会能否在把握之中、有序进行的关键，一般有以下内容： a) 硬件设施 i. 会场选择。为了便于客户的引导、管理及免受干扰，订货会一般会选择相对清净的市郊酒店。 ii. 展厅准备。订货会展厅一般也应安排在酒店，这样更方便客户专心点货。如此，货架装修要提前准备。 iii. 货物准备。货品样板开发一般较多，需要一个筛选过程。筛选有两个办法，一是组织自己员工挑选；二是邀请2-3个专业客户提前看样。经过这些程序，可以把一致不看好的货物剔除出来，以保证货品出样的亮点。 iv. 会场、展厅装修布置所需的音响、图片、投影等物资租赁；会议手册、产品宣传手册的制作等。 b) 软件准备 i. 会议形式。根据人数的多少、规模大小，可选择研讨会、座谈会及T 台走秀等不同形式。 ii. 会议政策。订货会奖励政策的制定，包括订货返利、装修支持、抽奖等系列政策。 iii. 会议流程。在确定会议形式的前提下，设计会议的流程，比如安排什么人发言、发言内容及发言顺序等，最好以分钟来细分时间段。 iv. 费用预算。做好每项开支费用预算，适当放宽，以应对突发需要。二、订货会进行阶段 业绩良好订单的取得一般遵循“看、谈、订”这样一个循环过程。 “看”：即安排客户先走马观花看一遍货品样板，让其对货品有一个初步印象，整体感觉。从而我们也可以得知客户对货品的满意程度。 “谈”：根据客户对货品的整体感觉，结合客户所在市场的实际情况，针对性和客户沟通订货数量。 a) 事先计算单店铺货所需货量。我们可以从竞争对手的铺货情况、自身货品结构、正常周转库存三方面得出单店铺货所需货量，分别对单个标准专卖店、商场专柜、综合店作合理分析，从而得出每种形式店铺的标准货量；
订货会活动策划方案 【篇一：订货会策划方案】 订货会策划方案怎么制定 一、开好订货会要避免以下几种情况 1、订货会开成吃喝会 订货会厂家往往会准备丰盛的美食，让客户在品味美食的同时进行 产品推介，但由于控制不当，结果客户喝的酩酊大醉，订货会现场 一片斗酒声，货没订出多少，费用去白花，订货会成了吃喝会。 2、订货会开成沟通会 主要是负责开订货会的厂家人员或经销商由于对订货会目的不明确，在开订货会时与客户过多注重与感情沟通，推介产品拉不下面子或 认为只要关系好客户肯定会要自己的产品，结果忽视自己要将货物 订出去的目标，使订货会成为了经销商与客户的沟通会。 3、订货会开成答谢会 订货会会前准备措施不足，通知客户开会前对客户库存情况和对客 户资金情况了解不足，同时还会存在通知客户参加订货会表述不清，告诉客户我们要搞个活动，而对活动内容没有详细说明，客户没有 准备，结果客户参加了订货会，但由于没有心理准备，结果使货没 订出，使订货会成为答谢会。 二、开好订货会会前准备要注重细节 “成功源于细节”订货会要取得成功注重于细节往往很重要，很多订 货会从设计到流程各个方面都做的不错，但是由于细节忽视，造成 订货会效果大打折扣，对于订货会前准备要注重的细节主要是在两点： 1、订货会的准备工作： 细致扎实的会前准备是订货会成功的关键，一般来说订货会的准备 工作主要包括以下几个方面： （1）确定订货会的邀请对象，一般做为服饰行业开订货会邀请的对象主要是大的省代、分销商及大的买场或一线商场的主要负责人， 细节之处是尤其要抓住在订货会中起决定作用的人员。 （2）确定订货会的主推品项：做为企业产品品项往往不是单一的，因而采取哪款产品作为主推品种，就要对市场进行充分摸底，找出 机会点最大的产品，如针对春夏季前以“某某亮点主题”这一特色产
订货会操作流程 一、 拟订订货会方案市场策划经理策划订货会方案，提报市场总监审批。 二、 明确会议目标以及订货会的召开方式 1、 订货量预估 2、 费用预算 3、 会议时间、地点、人数、费用控制、 会议内容。 三、选择客户并发出邀请 1、选择目标客户； 2、与目标客户谈判； 四、前期准备工作 1、考察会场、住宿(如果需要)、考察餐饮(如果 需要) 2、相关礼品的准备与费用的申请 3、明确分工（接待、订单收集、会议准备、流 程控制等） 4、制定会议议程（会议地点、时间、内容、主 要人物）
5、备货 6、物料（资料、笔、胶带、海报、横幅……） 7、设备（投影机、音响设备、照相机、电脑 等） 8、表格（签到表、产品订购单、会议评估表、 客户意见反馈表等） 9、会场布置（张贴宣传画、横幅，设备调 试、制作指路牌等） 五、会中 1、企业简介及发展方向 2、企业的年度推广策略 3、本次活动的政策说明 六、会后 1、及时总结会议得失 会后一周内举行，主要由参加订货会的各负责人与会，重点讨论本次订货会的成绩、缺点，以及下次订货会的改进措施。 2、会后的客户拜访 对参加会议的重点终端客户进行一轮快速的拜访，了解客户的库存和销售情况。 3、跟单
对订货会上追加的订单及时跟进，并找出部分订单不能兑现的原因。
一、什么是推广会？ 我个人的理解是：厂方和医药公司为迅速开发市场，由厂方出费用，医药公司协助，厂、商想方设法让目标区域市场的终端点出席、并订货，厂、商为宣传产品、推广产品，迅速开发市场的一种会议。 二、推广会的目的、重要性： 1、可以迅速与医药公司建立良好的关系； 2、使医药公司对我公司规模、发展壮况、市场开发、产品等有较好认识； 3、短时间迅速的开发市场； 4、迅速辅货、回款； 5、与省主任、业务员有一定的压力、动力； 6、医院等终端点对我公司、产品有较好的认识 7、建立一定的政府部门的关系； 8、能产品更快地铺设到终端客户制造舆论、产品轰动效应，市场启动期缩短，抢占市场时机。 三、召开推广会的标准： 1、能否在一个县级市场或地区市场全面召开，要求有一个合适的能全力配合我公司推广业务召开的医药公司；对整个市场现状了解要比较透彻（包括社会经济发展状况、消费水平情况、医药环节情况等等）；时间安排要尽量合理；结合产品特性在恰当的时机召开。 四、召开推广会的4个指标： （1）销量标准；（2）费用控制标准：控制在回款额的？%；（3）人员控制标准；（4）终端通路到会标准：a、批发部：N%以上；b、卫生院 N %以上；c、诊所N%以上（要求乡镇、城区诊所到会率为N以上）第一章推广会的步骤 第一节推广会的前期工作 第一步：选择确定代理商（或经销商）
时间内容地点备注 10月28日10：00—14： 00 报到公司 14：10统一乘车到会场公司 16：30领房卡会场主楼前台 17：30—18： 40 欢迎晚宴会场主楼餐厅 19：00—22： 00 总裁茶话会待定仅限老板 10月29日7：00—7：50早餐主楼餐厅 8：00—12：00分组会议2、3、4#楼会议 室 12：10—14： 10 午餐、午休主楼餐厅整理讨论资 料 14：30—18： 00 营销会议四楼会议厅 18：10—19： 30 晚餐主楼餐厅 19：40—22： 00 新品发布 10月30日7：00—7：50早餐主楼餐厅8：00—12：00订货四楼展厅12：10—13： 10 午餐主楼餐厅 13：30—18： 00 订货四楼展厅 18：00—20： 00 晚餐主楼餐厅 10月31日7：00—7：50早餐主楼餐厅8：00—11：00自由活动 11：30退房 09芬腾春夏订货会方案
订货会重点准备以下资料： 1、09年度品牌运营推广方案。 2、09年度营销管理方案。 3、产品分销技巧培训手册。 4、新品导购手册。 5、全国代理商分析手册。 一、主题： 传承经典延续精彩 ——09芬腾春夏新品发布会暨品牌营销研讨会 二、订货会活动组成： 1、欢迎晚宴 28日晚餐为本次会议开始 2、总裁茶话会 作为营销研讨会的组成部分，总裁茶话会仅限公司董事会成员及代理商老板参加，不包括任何职业经理人。以茶话会这种轻松的形式，营造一个代理商倾诉的机会。 3、营销研讨会 营销研讨会为分组交流会、年度总结会两个部分 3、芬腾品牌新品发布秀 以走秀为主，穿插品牌文化活动 4、产品宣传片拍摄 拍摄走秀及产品展示片，为春夏季产品制作产品导购片。宣传片的拍摄也是为企业宣传片提供制作素材。 5、产品订货会 三、展厅布置设计方案 1、布置设计原则：以场景展示为主的家居服生活馆 2、展示产品：芬腾系列家居服、配套产品（拖鞋、除螨毛巾、浴巾、泳装、沙滩巾、男女盒裤、袜子、抱枕、围裙等） 3、展示道具：形象高柜、形象墙、收银台、中岛、分隔柜、高低台、桌、沙发、椅子、植物、茶几、灯具、投影仪等 说明：1、展厅平面图及示意图另行设计；2、投影用于播放29日拍摄的视频资料。 四、活动分解与细节策划 接待安排 通知代理商必须于28日下午14：00前在公司报到，并统一乘车前往会场，公司接待由郭璇风负责。 每车（中巴）由一名公司人员陪同前往会场。 会场主楼设迎宾4名。 接待处工作人员2名，负责来宾房间钥匙及会议资料的分发。 会议资料包括：会议流程表、08年度营销总结、09年度营销及品牌管理政策、产品订货导购手册 会议接待负责人：郭梧文协调人：李承鑫 特别说明：由于本次新品发布为户外开放式走秀，为尽可能降低产品风险，故要求公司所有人员不得透露本次订货会地点等等涉及到地址的任何信息，凡需标注会议地址
会议会务服务工作流程 1、小型会务工作的服务流程 1）服务员必须注意自己的仪表，穿好工作服，戴好工作牌，提前30分钟到岗。 2）到岗后，首先检查灯光、空调、影视音响设备是否正常，发现异常及时报告修理。 3）仔细做好会议室的桌子、椅子、凳子的清洁卫生工作，保证有一个舒适整洁的会议环境，协助工作人员提前布置好会场。 4）提前将消毒完毕的茶杯摆放好，准备好茶叶和开水，提前10分钟在会议室门外面带笑容站好等待迎接参会人员。 5）参会人员进入会场后，服务员应举止大方地为他们递上茶水，并每隔15分钟加茶水一次。 6）服务工作要细致周到，服务中要做到三轻（走路轻、讲话轻、动作轻）。 7）会议快结束时，服务员在会议室门外站好准备欢送参会人员。 8）会议结束后，及时做好茶杯及会议室的清洁卫生工作，并关好灯、音响、空调、门窗等。 2、中、大型及重要会议的会务工作服务流程 1）在接到会议通知后，作出详尽的会务安排并及时向相关领导汇报。
2）会务人员根据会议需要，提前准备好横幅、绿摆、鲜花、果盘等。 3）提前对会议室进行检查，与会议主办方保持联系，对座位、名位牌、会标等进行核对，对影视、音响、灯光、花卉、绿摆、茶水、卫生、通道等进行检查，要求达标后，对会议室封闭管理，不准无关人员进入会场。 4）服务员必须注意自己的仪表，穿好工作服，戴好工作牌，提前50分钟到岗。 5）到岗后，首先检查灯光、空调、影视音响设备是否正常，发现异常及时报告修理。 6）仔细做好会议室的桌子、椅子、凳子的清洁卫生工作，保证有一个舒适整洁的会议环境。 7）提前将消毒完毕的茶杯摆放好，准备好茶叶和开水，提前10分钟在会议室门外面带笑容站好等待迎接参会人员。 8）如需要控制电梯，则提前安排人员控制。 9）参会人员进入会场后，服务员应举止大方地为他们递上茶水，并每隔15分钟加茶水一次。 10）服务工作要细致周到，服务中要做到三轻（走路轻、讲话轻、动作轻），若领导有事交待，应主动热情地走上前去询问，及时办好领导交代的事情。 11）会议快结束时，服务员在会议室门外站好准备欢送参会人员。 12）会议结束后，及时做好茶杯及会议室的清洁卫生工作，并关