第二章我国历代文书及文书工作概述
第一节公务文书的产生及其演变
一、公文的产生
（一）公文产生的条件
1.文字的出现；
2.国家的产生。
（二）我国最早的公务文书——甲骨文书
至今为止，我国发现的最早的文书是殷商时代的甲骨文书。
1．甲骨文书的发现：
●河南安阳小屯村
●王懿荣
●15万片左右
2．甲骨文书的材料：
?甲骨?的制成材料主要是乌龟的腹甲，也有牛的肩胛骨，还有少量的人头骨和兽骨。我们所说的?甲骨?是?卜用甲骨?的简称，分为刻辞和不刻辞的两种，通常所指的?甲骨?是刻辞的甲骨。
3．甲骨文书的内容：
甲骨文书是殷商王朝政务活动的记录。包括祭祀、天时、征战、王事、旬夕（对今夕来旬的卜问）等。可以分为：
（1）占卜文书（甲骨卜辞），记录占卜的时间、求告的事件、显示的征兆及日后应验结果；
（2）记事刻辞，记录非占卜的事件；
（3）表谱刻辞（包括祭祀谱和家谱）。
4．甲骨文书的撰制：有一定的结构和制作过程。
●结构：完整的占卜文书大致包含四部分，即前辞、命辞、占辞和验辞。
●制作：大致要经过取材、锯削、刮磨、钻凿、灼兆、刻辞、书辞、涂辞、刻兆等九道程序。还没有统一的规格。文书由史官负责镌刻并在文书上签名。
5．甲骨文书的价值：
是后世研究商代的政治、军事、经济、社会组织、思想信仰、风俗习惯等的极其珍贵的史料。
二、公文的演变
公文自产生后，在表达手段、物质构成形态、名称及结构程式、文种等方面均发生了重大变化。
（一）表达手段的变化
1．人类表达手段的变化
2．文书表达手段的变化：对刻契加书文字
（二）范围的纯化
与类似事物的区分标准不断明确。
（三）物质构成形态的变化
文书的物质构成形态包括：
书面载体
显字材料
书写工具
至东汉发明了纸，这是文化史也是文书史上的大革命。文书用纸之后，引起了文书本身形式及各种有关文书制度的变化：第一，文书从竹木的篇或版等形式变为卷轴式。卷始于帛而广用于纸。把若干纸张粘连起来，成一横幅，用一根木棒做中心，自左而右围绕着木棒卷起来成
为一束（自左至右，开头的内容能在最外面），这叫卷子，这根细木棒叫做轴。这种制度也叫卷轴制度。唐宋时期则改成折叠式，这也是一大改革。折叠式比卷轴式更便于翻阅和保管，所以，直到民国初年还在使用。第二，公文盖印文法改变了。过去用封泥，用纸后改用朱色水印办法。第三，公文押字之制也因书写材料的变化而有了?骑缝?或?押缝?制度。第四，公文判行字体变化了。公文用纸后，判行制度更为普遍，于是出现了‘凤尾婆娑’之形的草体字。这也是文书制度的一大变化。到后来，随着各级机关广泛地使用文书，无论是种类、名称，还是内容、形式，都越来越丰富多采。
（四）名称及结构程式的变化
1．名称的变化
2．结构程式的变化
古代文书一般由首称、正文、末称、后书四个部分组成。其中首称都在作者职衔姓名、收文者、文种名称、事由、套语等要素中分别选择；末称都在作者、收文者、文种名称、请乞指挥说明语、套语等要素中分别选择，形成各具特色的固定组合。同一文种的首、末称组合状况相同，不同文种的不同。故首、末称实际决定通篇文书的结构特色、所属文种、适用范围等。
例如：《大明会典》卷七十六所载平关式
平关程式示意图
某卫亲军指挥使司为某事云云合行移关，请照验施行，须至关者某卫指挥使司洪武某事某年某月某日关指挥使司押同知押佥事押
（五）文种的演化
第二节文种的演化
一、历代主要公文的名称和用法
（一）先秦时期
典：起始很古，相当于今天的法规。
谟：是臣下对上有所谋划商议时用的一种公文。
训：?凡君教其民或以下戒上之词，均称训。?
诰、命：周王与诸侯赏赐、任命和告诫臣工时使用的文书。
誓：周王朝兴师作哉、讨伐敌人时用来誓告军旅的文件。
檄文：是一种军事文书。凡遇有征伐之时，或号召士兵、或颁布军纪、或表明出征之目的、或揭露对方之罪行，皆用檄文。檄文起于西周，以后历代沿用，直到清朝。
移书：春秋战国时各国官吏或国与国之间的一种公务来往文书。汉以后正式成为官吏或机关之间的一种平行文书，一直用至清朝。
书：臣下对上有所陈述奏谏时用的一种公文。秦时改书为奏，但也有沿用书的。
玺书：这种文书沿自西周时的诰命文书。玺书即用印封的国君或卿大夫之文书。至秦以后，唯皇帝之印可称玺，故玺书唯皇帝使用，大概就是诏敕文书之别名。
盟书：春秋战国时期的兼并掠夺战争中，常常举行由霸主召集的盟会，盟会时订立的某种共同遵守的决定，称为?盟誓?，写成文书则称为?盟书?
（二）秦至清朝
1.皇用文书
制书：皇帝颁布重大制度时所用的命令性文书，也用于告谕和责让官吏。
诏书：凡颁布不属于重大制度之命令，则用诏书。诏书大多用于对官僚的训示和答复臣僚的上奏。皇帝即位或去世，须诏告天下者，也用诏书。
策书：是汉代皇帝用来命封和罢免诸侯王、三公的命令性文书。
戒书：又名敕，或名戒敕。皇帝对新任的刺史太守及三边营官进行教训时都用戒书。后来凡对京外各官的诰谕也用戒书。
御札：宋代皇帝用于颁布重大军政命令的文书。
敕牓：宋代皇帝用于戒励百官、晓谕军民的文书。
告身：唐制奏授判补之官，皆给以符，谓之告身。后又称告词，亦即诰之异名。
诰命：宋代皇帝用于封赠官僚的文书，亦即唐时的告身文书。
圣旨：元时皇帝颁下的诏令性文书。
敕谕：明时皇帝对中央或地方敕门的官员有所训示时使用的文书。委任地方官亦发给敕谕。
符：明时有敕符、丹符两种，是皇帝在调遣或指挥军队时使用的文书。
谕、旨：清制，皇上特降者为谕，因有奏请而降者为旨。
2.皇太子、王国诸王及公侯使用的文书
令：魏晋南北朝时皇帝出游或出巡由皇太子监国期间皇太子颁下的文书称?令书?，诸王国各王行下的公文称?令?，唐宋时皇太子行下的公文亦称?令?。元时，皇太子及诸王颁下的叫?令旨?。
教：魏晋南北朝时，公侯国各公侯行下的公文称?教?，唐宋时，亲王公主下行公文亦称?教?。
告：魏晋南北朝时，诸王国如系世子主国，其所下公文称为?告?。
懿旨：元时皇后颁下的公文叫?懿旨?。
3.臣僚上给皇帝的文书
奏：秦始改书为奏，成为人臣上书于君主之专用文书。两汉时称奏为上疏，是大臣对政事有所批评或建议以及对某官进行弹劾时所用的文书。
章：是大臣受封赠之后，对皇帝谢恩的文书，后汉也用于对皇帝的庆贺和谏议。
驳议：为官僚对某些重大政事有不同意见时向皇帝陈述之文书。
表：汉时为大臣向皇帝陈述事情的文书。以后凡论谏、劝请、陈乞、进献、推荐、庆贺、慰安、讼理、弹劾等皆用表，与奏同为陈述事情之文书。
状：系汉时在明文规定外使用的一种臣僚给皇帝的文书，用于察举官吏时列其罪状或才能。对某事列其好坏也用状。
露布：汉初，臣民上书于君主，不封者谓之露布。汉末以檄文为露布。北魏时，用兵获胜上书奏捷者为露布。唐因之，明时亦用。
封事：汉时章奏皆启封。至言密事，不敢宣泄，则用皂囊，重封以进，其程式与奏略同。后世之密奏、密呈皆封事之类。
启：从三国魏开始用启。自晋以后，启文普遍使用于大臣对皇帝陈述事情，与表奏类似。隋唐宋以后臣工上于皇太子、皇太后用启。
题本：明永乐二十二年（1424年）规定：?诸司有急切机务不得面陈者，许具题本投进?，此为题本之始。明初臣民上书皇帝用奏，自用题本后，题奏有明确界限。据《明会典》通政使司项下载：?凡内外衙门一应公事用题本，其虽系公事而循例奏报、奏贺、若乞恩、认罪、缴敕、谢恩并军民人等陈情、建言、伸诉等项，俱用奏本?。
揭帖：明代凡密奏及奉旨对答者，皆称为揭帖，以文渊阁印封缄后，进呈给皇帝，此为御览揭帖。另有一种揭帖，是题本的副本。
奏折：康熙年间产生的一种密奏文书，直接进呈于皇帝，并由皇帝亲笔批答，而不经内阁票拟和批红。雍正时大量产生。
4.各机关来往文书
（1）下行文
令：魏晋南北朝时期，中央机关官僚给下级官僚的文书，如果系直接隶属关系的用?令?。
符：魏晋南北朝时期，中央机关官僚给下级官僚的文书，如系非直接隶属关系的用?符?。隋唐时期，中央和地方各级机关中，上级对下级所行公文亦称?符?，宋代又称为?帖?。
宣：宋代枢密院系统代替皇帝宣布事情的下行公文称为?宣?，是比较机密的文书。
劄：宋代枢密院系统的下行公文只代表本身的称为?劄?，也是比较机密的文书。
批：始于唐，各官署用以批答处理下属来文，至今仍沿用。
告示：始于明，对人民有所晓告，张贴于通衢之文。民国初年仍沿用。
牌：清制各部行道府以下、府行州、州行县之文书用牌。
（2）上行文
牒：魏晋南北朝时，下级官僚给上级官僚的公文称牒。唐制，下达上之书，有品以上，公文皆称牒。明制，诸司相移者曰牒。又上行称牒呈，下行叫故牒。清制，佐贰官及学官行府、州、县，皆用牒。
申状：陈说事理向上表达叫申。申状作为上行文书名称起于宋代。元代、明代因之。清代改称申文。
咨呈：始于明。凡六部行文五军都督府，各处承宣布政使司行文六部，清各省布政按察上六部，皆用咨呈，民国因之。
（3）平行文
移：春秋时官史以书往返者，叫?遗书?。?遗?、?贻?同声通用，后又作?移?。移书作为平行机关间往来公文的正式名称并普遍使用是从三国开始的。但魏晋以后单称移。唐时用得很广。宋沿用。至清称为移会。
刺：刺在汉代是上行文书之名称，至三国后才作为平行机关往来公文的名称。元以后废。
关：始用于南北朝，为百官互相质询使用的文书。唐宋时，关用于各部之间往来行文。元时中央机关平行文除平咨外又有平关。明亦沿用平关。至清朝，正印官对于佐贰，都司对于府州县亦用关。
咨：咨作为公文名称始于宋。宋学士院移文三省名曰咨，可见咨文在宋时仅限于学士院使用。自元迄清皆沿此制，在地位较高的敌体机关（即对等平级机关）往还文书时使用。
照会：照会作为公文名称始于明代。当时用作官署的下行文书。清代因之，但在使用范围上有所改变。一般为官厅间文武不相隶属者用之。有甲乙二式。官阶相等者，用甲式，标日以墨笔，称墨笔照会。官阶悬殊者，上对下用乙式，标日以朱笔，称朱笔照会。
至第一次鸦片战争后签订了中英《南京条约》，其中第十一款规定：英国驻中国之总管大员与中国大臣无论京内京外者，有文书往来用?照会?字样。两国属员往来，?必当平行照会?。其后，随着一系列不平等条约的签订，清外交机关对于各国公使，地方机关对各国领事官，均用照会。照会便成了外交机关交涉事务常用的一种平行文书。
（三）辛亥革命后至国民政府时期
1.南京临时政府公文程式条例
令：公布法令、任免官吏及有所指挥时使用。
咨：同级官署往复时使用。
呈：官署或职官对于大总统，下级官署对于上级官署有所陈请、报告时使用。
示：也称布告，宣布事件或有所劝戒时使用。
状：人民对于官署有所陈述时使用。
2.北洋军政府的三个公文程式条例
（1）1912年11月北洋军政府公布的第一个公文程式条例
令、咨、呈、状、布告、公函、批
（2）1914年5月北洋军政府第二次修改公文程式条例（分三个）
大总统公文程式：令（策令、申令、告令、批令）、咨
大总统府政事堂公文程式：封寄、交片、咨呈、咨、公函
官署公文程式：呈、详、饬、咨、咨陈、示、批、禀
（3）黎元洪改订第三个公文程式条例
令、咨、呈、咨呈、状、布告、公函、批
3.国民政府1928年11月15日颁布的公文程式（此程式是自民国元年迄此时，历经多次改订后律定的，以后也只有1942年才作过一次修改。按此程式，当时的公文的九种。）（1）下行文
令：公布法令、任免官吏及有所指挥时用之。
训令：上级机关对所属下级机关有所谕饬或差委时用之。
指令：上级机关对下于所属下级机关因呈请而有所指示时用之。
任命状：任命官吏使用时用之。
批：各机关对于人民陈请事项分别准驳时用之。
布告：对公众宣布事实或有所劝诫时用之。
2.上行文
呈：五院对于国民政府，或各院所组织之机关对于各该院，及其他下级机关对于直接上级机关，或人民对于公署有所陈请时用之。
3.平行文
咨：同级机关公文往复时用之。
公函：不相隶属之机关公文往复时用之，但官署对人民或团体有所通知时亦准用。
此外，在当时惯用或沿用的文件名称还有：
似令体的电令、代电、手谕；
似布告体的通告、赏格、广告、牌示、条示、指示、给示、榜示；
似呈体的电呈、代电、说帖、意见书、理由书、建议书、报告书、请愿书、节略、签呈、手折；
似咨体的质问书；
似函体的电函、代电、便函、通知、告书。
宣告类的宣言、通电；
会议类的提议案、会议录；
诉讼类的诉愿书、辩明书、决定书；
证验类的护照、证书、证明书；
报销类的折报、册报；
宣誓类的誓词。
（四）专门文书
1.先秦时期的
（1）会计文书
（2）盟约文书
（3）户籍和地图
（4）奴籍文书
2.魏晋南北朝的
谱牒文书
3.明代的
（1）赋役黄册
（2）鱼鳞图册
（3）军册
（4）贴黄
4.清代的专门文书
(1)钱粮赋役文书
(2)外交文书
5.清末具有现代意义的
（1）财务文书
（2）统计文书
（3）电报
二、文种演化的历史规律
（一）影响文种演化的因素
1.社会政治制度和意识形态的影响；
2.社会经济制度和经济关系的影响；
3.实际事务活动需求的影响；
4.其他因素的影响：
（1）人的行为方式；
（2）文书的载体质地；
（3）文书的传递方式
总之，社会政治制度、经济制度的变更是文种演化的根本原因；实际事务活动的需求是文种演化的决定性因素；其他因素能否实际影响文种以及影响程度的深浅、持续时间的长短，都受到前三个因素的制约。
（二）文种演化的历史规律
第三节历代文书工作的演变
一、奴隶社会时期的文书工作
（一）殷商时期
1.史官——我国最早的文书工作人员，负责占卜、刻写文书，掌管记录王事活动，权力很大，地位很高；
2.文书的撰写有了统一的体式，文书的制作有一周密的过程，并产生了我国最早的签名制度；
3.文书已有年、月、日的使用。
（二）西周时期
1.大宰负责周王朝的文书工作。同时从中央到地方，从王室到各诸侯国都设有史官掌管文书的起草和记录工作，但地位有所下降；
2.建立了文书的副本制度；
3.重要文书藏于宗庙，并作为教化子弟的教材。
（三）春秋战国时期
1.非常重视文书的撰写，注意其内容和实用价值；
2.产生了文书的用印制度，从此印章、文书、权力三者紧密结合；
3.史官的地位逐渐下落，不能再参与决策。而文书工作也由新设的官吏承担。
二、封建社会时期的文书工作
可分为前后两期：
前期（战国后期—南北朝）：文书工作已经相当复杂，但还缺乏统一的工作制度；
后期（隋统一—鸦片战争）：建立了一套比较系统和统一的文书工作制度，并作了严格的法律规定。
（一）封建社会文书工作的发展
封建社会文书工作的发展主要表现在以下几个方面：
1.公文的体式更加规范：对文书的名称、用途、格式作了严格规定
2.文书工作组织已相当完备：从中央到地方都有一套统一的文书机构，并配备工作人员负责文书的制作、传递、处理和保管等一系列工作。
(1)中央
秦：丞相府
中央设有丞相府，丞相府佐助皇帝处理全国政务，也是国家收受天下文书，颁发诏令的总机关。各郡县的奏报文书经由丞相送尚书转呈皇帝，并秉承皇帝意旨进行议处，然后加以收藏，皇帝颁下的诏令由丞相府分发各政务机关执行。
各曹：令史
丞相府
主簿
西汉中叶—东汉：尚书台
秦丞相府文书处理工作的职责，渐渐为尚书台（宫中办事机构）代替。尚书在不同历史时期里，其名称，职务、性质、地位有很大的变化。在秦及汉初，其职责是为皇帝管理纸砚笔墨及呈递和管理文书，地位极低。至西汉中叶后，职权逐渐扩大，其文书管理工作的范围大大的增加，至东汉时，尚书台总管章奏的收受、拆读、批阅和审查、负责诏书的起草、封印、转发及记录底本，成了皇帝的秘书性机关。
尚书令：负责掌呈章奏
尚书台尚书仆射：主管诏令章奏的启封
尚书各曹：设侍郎、令史若干负责各曹文书起草和抄录
魏晋南北朝：三省制
尚书台：魏晋总理全国行政的中心
三省制中书省：南朝的行政的中心
门下省：北朝的行政中心
魏晋以后，随着中书和门下二省职权的扩大，尚书省所负责的中央和皇帝的文书工作的一部分逐渐转移到中书和门下省。中书代皇帝草拟诏令，门下负责审核，不符其朝中制律者驳回，如认定可行，便由门下省官签字，送中书省官签字，再送皇帝批准后，交尚书省发执行机关执行。但当时由于各省在不同时期掌握的政治实权还在变化，这样的文书处理制度，尚未最后律定。
皇帝中书省门下省尚书省
决策草拟审核签字
批准签字认可颁发执行
隋唐：“中书令出，门下审议，尚书执行”
至隋统一天下，综合前代各种制度，有沿有革，确定三省六部二十四司的中央政府机构。三省即尚书、门下，内史省；六部即吏、民、礼、兵、刑、工部，每部下辖四个司，共二十四司。六部二十四司是管理国家行政、经济、军事，文化等各领域事务的重要机关。
至唐时，内史省改称中书省，民部改称户部。而六部二十四司的行政管理机构机制自隋确立后，一直至明清未变。
在这种体制下，隋唐时期，中央和皇帝文书处理工作的组织便确定了这样的关系，即“中书令出，门下审议，尚书执行”。但实施这种规定与南北朝时期的做法相比，已有变化；皇帝的诏令文书由中书（唐中叶后，部分由翰林学士）起草后，是先呈皇帝审批，再送门下省重核，后交尚书省颁发执行。如门下省有不同意见，有权加以修改奏还。对臣僚上给皇帝的奏状亦可审查，如认为不当，亦退回给官僚修改，认为可以的，则由门下省把奏状交中书呈皇帝，凡经尚书省转发的文书，要进行登记。尚书省负责中央各部门文书处理的催办工作。
发文：
皇帝中书省门下省尚书省
决策草拟重核颁发执行
批准（有权修改奏还）（登记、催办）
收文：
皇帝中书省门下省臣僚
上呈审查奏状
宋：中书省、枢密院
宋时采取军政分立体制，行政权力集中于中书省，军机大权操在枢密院。文书工作亦按这两系统建立起来。行政系统文书工作由三省负责，而尚书省仍是行政系统文书工作中心；军事系统的文书工作由枢密院负责。
通进司
中央设文书收发登记部门
进奏房
中央各省内部亦设有专门工作机构，如：
中书省：催驱房、主事房
三省门下省：开拆房、章奏房
尚书省：开拆房、催驱房
值得注意的是，唐宋时期文书工作与档案工作已开始有了较明确的分工。唐朝在档案工作组织方面设有专管甲历（人事档案）的甲库，设主事、主书、录事专管。另有史馆，亦兼有档案馆的性质；宋时，档案工作方面，在三省、六部、枢密院及地方州县皆设有架阁库，中央部门设臵有库官，地方州县由令承、主傅掌管，还配有具体工作人员管勾、守当官等。唐宋时期，文书工作和档案工作各自设立分工如此明确的机构，对这两项工作部具有重大意义。
元：一省制
至元朝，中央机构行一省制，中书省代替三省，又设行中书省作为中央临时派遣机关，加强对地方的控制，我国地方行省制即从元开始。
中书省及行中书省设：
检校（所）：检校文书
照磨（所）：磨勘文书
承发司：收发文书
架阁库：文卷储藏工作
明清：内阁制
明清时逐步演变为内阁制，文书工作的组织比历朝都更为细密和完备。
明朝中央机关文书工作机构：
中书科
内阁诰敕房（分办不同种类的文书）
制敕房
司务厅：专管部院的文书收发、登记、分发和督查文书承办工作。
通政使司：中央机关总收文机构。
六科：是辅助皇帝办理文书的机构。
文书工作人员：照磨官、检校官
清朝中央机关文书工作机构：
内阁有十二个文书机构：典籍厅，满本房，汉本房、蒙古房、满票签处、汉票签处，诰敕房、稽察房、收发红本处，批本处，副本处，中书科。
六部设：司务厅、督催所、当月处
兵部特设：捷报处、驻京提塘
通政使司：中央总收文机构为。
奏事外：皇帝内宫机要文书机构。
六科：掌“科钞”、封驳、注销文卷。
军机处：负责处理机密文书的机构。
地方文书工作机构与人员：
机构：吏房、承发房；
人员：典吏、号吏、稿书等。
中央：
丞相府——尚书台——三省制（尚书省、中书省、门下省）——
秦西汉中叶—东汉魏晋南北朝
“中书令出，门下审议，尚书执行”（成律定）——中书省、枢密院
隋唐时期宋
——中书省——内阁制——内阁制、军机处
元明清
地方：
如汉代：
太守：主簿、记室令史
郡县县令：主簿
各曹：书佐
总之，自秦以后，地方文书工作也逐步完善严密起来，都设有专门的文书机构或文书工作人员来进行地方机关文书处理工作。较著名的文书主管人员有：汉代的主簿、元代的首领官、清朝的幕友等。
3.形成了一套系统的文书处理制度；
（1）避讳制
始于秦。即公文中遇有君主和尊长的名字时，不得直接写出，必须用一定的方式、方法来回避。沿用至民国。
避讳范围：君王、尊者、亲者、贤者
避讳方法：缺笔、易字、空字、说明
(2)抬头制
始于秦。即书写文书时，遇有特定的词或空格，或另起一行高出数格书写，以示尊敬。是森严的等级制度在文书中的反映。它割裂了文句的联系和完整性，致使阅读和利用历史文书十分不便。沿用至民国。
空抬：空出一至数格书写；
平抬：另起一行平格书写；
单抬（双抬、三抬、四抬）：另起一行高出1-4格书写。
(3)一文一事制
唐宋始普遍采用的公文拟写制度。即拟写公文时，一文只能叙述一件事，不同的事情不得同为一文。它可以防止行文关系混乱，加速文书运转。沿用至今。
(4)公文用纸制
始于唐宋。即制作公文时，根据衙门品级高低及文书种类规定用纸的大小尺寸、颜色及纸张的质量。各朝沿用。
(5)公文折叠制
始于唐宋。规定制作公文时改卷轴为折叠式，使文书在形式上与书籍有了明显区别，更便于翻阅和保管。沿用至民国初年。
(6)公文誊写制
始于唐宋。为了防止誊写公文时的改动或错漏而歪曲统治者的原意，对抄写公文提出了一系列的规定和要求，对公文中的改动及错漏等的出来规定了相应的手续和符号。各朝沿用。
如：明末公文的抄写符号（部分）
、加于误字之左或字中；
！或卜加于误字之右，字写重，多用此符号；
0或O 表示涂抹错字，加于错字之中；
∽表示字有脱落，添加于右。
(7)引黄、贴黄制
始于唐宋。即进呈者将章奏文书的主要内容与年月日摘出，以便皇帝阅览。唐宋时，附于封皮或文书之前，称为引黄；明代则贴于文件末尾，称章奏贴黄。此制有利于提高行政效率。
（8）照刷文卷制
即为了防止官吏处理公事时出现稽迟、违错等弊病，由监察官定期对官府文件从表面形式（文字错漏、日期对否、印押真伪等）到实际内容（有无冤屈、核算钱粮等）进行检查，凡有错漏的督其改正。这一做法到元代才形成比较完备的制度。
照刷：指检查文卷有无稽迟、错漏、积压等；
磨勘：指照刷后进行复查，看是否改正。
（9）朱销文簿制
元制。即中央和地方各级大小衙门设臵一文簿，将应办理的公式按时间顺序逐日登记，办完的用红笔随时勾销。朱销文簿是照刷文书的主要依据，要送架阁库保管。
（10）条旨（票拟）制
即由内阁首辅对上奏文书先用小纸条拟具初步处理意见，贴于文件上，再呈皇帝。此制产生于明宣德时期，到弘治时确立，后代沿用。
（11）行移勘合制
始于明。即将编有文号。盖有内府关防印的空白文书一分为二，右半藏于内府，左半交三司及直隶府、州、卫、所，凡中央五军都督府、六部、都察院等要行文时，先到内府领右边那半，填写后发出。下面各级将左半与之对，符合则执行，否则不执行。目的在于加强对中央及地方各级的控制，防止乱发文书。清初勘合仅限于邮驿方面。
（12）保密制度
最早见于战国时秦的《行书律》。用于规定文书处理过程的一系列保密戳市及安全问题。各朝沿用，且刑罚极严。
其他制度：
收发登记制度
承办催办制度
整理移交制度
传递制度
监督制度
4.文书投递网已发展到相当规模。
驿传制：萌芽于商代，秦汉时得以发展并逐渐完备，唐宋时更加健全，元时达到顶峰。
急递铺
（二）封建文书工作的特点
1.渗透着浓厚的等级观念
文书的规格、程式、用印及各种处理制度，无不以“尊卑贵贱”、“等级差异”为依据。
2.官僚主义、文牍主义十分严重
三、半殖民地半封建社会的文书工作
(一)鸦片战争后清朝文书工作的变化
1.文书工作也带殖民色彩
表现:外交文书制度的变化
鸦片战争后,清外交文书制度从行文关系、称谓形式，文书释义都发生了许多变化，并用不平等条约固定下来。
2.文书工作组织上的变化
(1)机构大大简化,如:
翻译处
消档房
总理各国事务衙门→司务厅机要股
司务厅
电报处
文报局再如:“立宪”官制改革中央设内阁
承宣厅
内阁制诰局
收文处
机要科内阁下属各部承政厅或总务厅案牍科
秘书科各分掌一部分文书工作
（二）辛亥革命后南京临时政府的文书工作
1.文书工作机构
中央:
秘书处
总统府
各部政务厅
地方:
省都督府中设秘书员
2.文书处理程序
登记编号盖年月日章核阅
登记处秘书长、次长或总长
拟稿判行缮写、校对用印
各主办部门部门长官录事监印室
封发保存
收发室
（三）北洋军阀政府的文书工作
1.文书工作机构
中央：
机要科
秘书厅
文书科
国务院机要科
各部总务厅
文书科地方：省、县公署都设有文书机构
2.文书工作制度
（1）用纸的规定
（2）书写格式
（3）拟写方法
3.文书处理程序
收文：
登记摘由编号核阅承办
发文：
拟稿核阅缮写签名判行
缮写正文校对用印封发
4.立卷与归档
●文书处理部门立卷
●一案一卷
●按重要程度区分保管期限
（四）国民党统治时期的文书工作改革
根本原因:官僚主义、文牍主义十分严重。
具体表现：
文件数量多。陆军部一九一四年全年发文53466件，平均每日发146件，若除去假日还不止此数，所以积压十分严重。
处理程序烦琐。北洋军阀时期，一件公文运动处理，要经六十道手续，如公文涉及两个以上单位，处理时间还要加一倍。
行文混乱、办文不办事。国民党时，公文内的外文、中文混杂。对拟写公文规定了刻板的依据（叙由、叙案）、引申（申述）、归结（结论）三段式。公文中套语连篇，照抄、转引文字占大半篇幅。
某些制度往往流于形式。
1.制定公文程式，作为行文以及运转和处理公文的基本规则。（1927--1933）
（1）颁布一系列有关文书和文书工作的条令和办法；
（2）拟文逐步改用白话，取消习用套语，采用标点符号、分段；
（3）统一公文用纸等。
评价：
2.行政效率改革与文书档案连锁法的推行。（1933--1935）
（1）行政效率改革运动中的文书工作改革
1933年6月，行政院召集“改革公文档案会议”，讨论通过了“各部会审查处理公文改良办法”。
改革重点是减少行文数量、简化运转层次和登记手续、改革公文用语。
（2）文书档案连锁法的推行及其失败原因分析。
文书档案连锁法：就是把文书收发和档案管理在一些作法上统一，即由收发处对机关文件进行统一编号、统一分类和统一登记，以使机关的总收发室与总档案室发生密切连锁。
评价：
3.推行行政三联制，加强责任制。（1938--1945）
（1）1938年，行政院又颁布《公文改良办法》，目的是减少行文数量和简化行文手续。
（2）1940年，蒋介石拟定了《行政三联制大纲》，推行设计、执行、考核三者相联的制度。
各机关拟订工作计划并层层上报
中央政府汇总并进行总设计
下发各机关贯彻执行
在执行中和事后进行考核
其中文书工作是主要环节。1945年颁行《文书手续的简化办法》，对公文的判行、会稿、承转、叙法、编号及催办等提出了改革办法，实行分层负责，加强责任制。
评价：
4.文书工作竞赛的推行。（1947）
拟定了三个纲要：
（1）文书处理竞赛实施办法纲要
（2）缮写工作竞赛实施办法纲要
（3）档案管理工作竞赛实施办法纲要
评价：
国民党政府文书工作改革的特点及意义
特点：（1）重文书处理技术和方法的改革；
（2）片面强调提高办文速度，忽略了文书质量的提高和文书工作的实效。
意义：（1）宣传了文书、档案工作；
（2）文书工作的组织更严密、分工更细致、制度更完备；
（3）促进了我国文书学的产生和发展。
四、建国前我党的文书工作
（一）建党初期及第一次国内革命战争时期（1921—1927）
●规模不大，无健全的制度
●文书的种类和形式适应当时斗争的需要，如出现大量的“宣言”、“告同胞书”等（二）第二次国内革命战争时期（1927—1937）
1.城市地下党机关的文书工作
●《文书处臵办法》
●特点：密、精
2.农村苏维埃机关的文书工作
●文书机构和人员：文书股、印刷股、交通股、收发股；每股配1—3人。
●制度：登记制、签署制
●特点：稳定但艰苦；
出现了反映时代特征的文书，如分田证、路条等；
文书传递由武装交通队进行；
文书拟写多用韵文体。
（三）抗日战争时期的文书工作改革（1937—1945）
1.1938年4月晋察冀边区政府
●文书工作状况：新旧混杂，不能适应根据地政府的需要。
●改革内容及重点：公文的名称及格式。
发布指示信《改革公文程式的理论与实际》，规定：
下行文：指示信、复、函、令
公文名称上行文：报告、请示
其他：布告、公函、便函、代电
指示信
公文格式报告
请示
●成绩：建立起新的公文程式
2.1940年再次进行公文改革
●文书工作状况：公文质量不高；文书工作制度不健全；文书处理速度慢。
●改革内容及重点：加强公文写作，建立相关制度。
发布：《公文程式再加改革令》
《陕甘宁边区新公文程式》
加强公文写作：强调公文的实用性；
规定一文一事；
提倡公文表格化。
建立相关制度：制定了文书的收发以及相关处理制度
●成绩：新的制度和方法基本建立起来了。
3.精兵简政和整风运动中的文书工作改革（1941—1942）
●文书工作状况：文牍主义及党八股带给文书工作极坏的影响。如：
文件量多质低，内容空乏，不解决实际问题；
把主要的时间和精力放在处理公文上，重形式不重内容及效果；
制度手续不健全，文书处理速度迟缓等。
●改革内容及重点：
改进办公制度：设集体办公室，进行合署办公，提高办文和办事效率；
提高工作人员的思想水平、知识素养及工作能力。
●成绩：对工作人员从思想上进行整顿，以在行动上根除官僚主义、文牍主义的工作作风；对国家机关的状况进行改革，以从根本上解决工作效率问题。
小结：
●抗战时期我党文书工作改革的历程
形式——创新公文程式，清除旧公文的影响
内容——建立新的公文制度、注重实效
根源——改革国家机关，反对文牍主义和党八股，注重工作人员的素养
●抗战时期我党文书工作改革的特点
（1）把改革公文的程式及公文处理的方法同提高公文的质量、建立新的文书工作制度结合起来；
（2）把文书工作改革同包括文书工作机构在内的国家机构的改造建设结合起来；
（3）把文书、文书工作改革同改造干部的思想、提高干部的知识素养和工作能力结合起来。
对公文改革认识：
（四）解放战争时期（1945—1949）
1.统一公文的名称、用途和格式；
2.健全各种手续和制度；包括：
收发制度
检查催办制度
明确行文关系
文件公布制度
立卷、归档制度
3.建立和完善联合办公和集中领导分工负责制
4.建立工作报告制度
本章小结：
事务文书 计划 一、计划的含义 计划是各机关、团体、企事业单位和个人对预计在一定时期内所要做的工作或所要完成的任务加以书面化、条理化和具体化而形成的事务文书。 类似文体辨析 与计划相关的概念很多，它们都具有为完成预定事务而在事前做出打算和安排的意思，而仅在预期事务的范围、期限、预案的详略等方面有所区别。 如“规划”，内容较概括，时间较长，范围广泛； “安排”，内容较具体，期限较短，范围较小； “设想”，内容较粗约，期限与范围较模糊。 领导机关向下属单位布置工作、下达工作指标的，通常称为“工作方案”、“工作要点”等。 还有“预案”，目前已成为一种独立的新文种，它是为应对某种突发性的紧急重大事件或情况而事先制订的处置办法。 二、计划的特征 （一）预期性 （二）执行性 （三）可行性 （四）灵活性 三、计划的分类（略） 四、计划的写作 （一）标题 1．完整式。单位名称+适用时限+内容范围+文种名称。 如《南京市外贸公司2002年销售计划》。 2．省略式。 （1）省略单位 （2）省略时限 （3）省略单位和时限 （二）正文 1．前言 前言部分是说明“为什么”，即交代制定计划的目的、理由，为什么要完成这项任务，制定计划的指导思想是什么，使计划具有某种权威性和严肃性。 社会主义要消灭贫穷。为了进一步解决农村贫困问题，缩小东西部地区差距，实现共同富裕的目标，国务院决定：从1994年到2000年，集中人力、物力、财力，动员社会各界力量，力争用 7年左右的时间，基本解决目前全国农村8 000万贫困人口的温饱问题。这是一场难度很大的攻坚战。为此，国务院制定《国家八七扶贫攻坚计划》，这是今后7年全国扶贫开发工作的纲领，也是国民经济和社会发展计划的重要组成部分。 2．主体 回答“做什么”、“怎么做”、“何时做”等问题。这一部分一般写明目标和任务、措施和方法、步骤和安排三个内容，这三个内容叫计划的“三要素”。 目标与任务（“做什么”）： 首先要明确指出总目标和基本任务，随后应根据实际内容进一步详细、具体地写出任务
《文书工作与档案管理》试题A卷 一、填空（每空1分，共16分） 1．公文的秘密等级通常分 为、、 三种。 2．纵观文书工作的全过程，文书工作的作用归纳起来主要有以下几个方 面：、、 、。 3．收文处理程序中的“收进阶段”，包 括、、、 、、 六个环节。 4．信访文书的特点 是：、 、 。 二、选择（为每题选出一个正确答案，将其序号填在该题的横线处。每题1分，共8分） 1．上级机关向所属的下级机关、单位一次性行文称。 （1）逐级行文（2）多级行文（3）直达行文 2．撰写公文的原始稿本称为。（1）定稿（2）草稿（3）修改稿 3．收文登记的作用是。 （1）管理和保护作用、查找和检查作用、统计和催办作用、责任和凭证作用 （2）有利于发挥文书部门的助手作用、有利于提高办文质量 （3）使文书处理开始进入实质阶段、有利于加强对文书处理工作的领导 4．1954年全国第一次档案工作会议通过并经中共中央批准，我国实行由。（1）档案部门立卷的制度 （2）文书部门立卷的制度 （3）档案与文书部门共同立卷的制度 5．是文书工作“四化”的核心。 （1）规划化（2）科学化（3）自动化 6．立卷机关的年度工作总结应立在卷内。 （1）永久（2）长期（3）短期 7．收文处理工作的关键性环节是。 （1）拆封（2）催办（3）办复 8．存档工作的关键性环节是。 （1）平时归卷（2）年末集中归卷（3）定期归卷 三、名词解释（每个4分，共16分） 1．分发 2．签发
3．收文登记 4．组合案卷 四、简答题（每题10分，共30分） 1．文书工作的性质： 2．核稿的任务： 3．文书管理的原则： 五、将下列文件组成两卷，说明各卷是按什么特征组成的，并分别给每卷拟一个案卷标题（共30分） 1．辽宁省进出口公司关于沈阳经济开发区对外贸易情况的调查报告； 2．日本株式会社关于罗纹钢定货问题给沈阳市金属材料总公司的函； 3．辽宁省进出口公司关于大连经济开发区对外贸易情况的调查报告； 4．辽宁省进出口公司关于营口经济开发区对外贸易情况的调查报告； 5．沈阳市金属材料总公司关于罗纹钢定货问题给日本株式会社的复函； 6．日本株式会社关于罗纹钢定货问题给沈阳金属材料总公司的复函 《文书工作与档案管理》试题B卷 一、填空题（每空1分，共15分） 1、秘密等级通常分为、、三种。 ２、从行文方向来看，下行文可采取、、等方式。 ３、我国党政机关现行的文书工作组织形式，主要分为和两种。 ４、收文处理总程序的阅办阶段包括阅文、、、、、办复、注办和暂存八个环节。 ５、文书管理，就是对文书工作的、和。 二、选择题（只有一个正确答案，每题１分，共１５分） １、以下文种中不属于下行文的是。 Ａ、命令Ｂ、报告Ｃ、决定 ２、是以文字形式处理各种事务的凭证性工具。 Ａ、文书Ｂ、公务文书Ｃ、通用公文 ３、文书工作的安全原则，一是指上的安全，二是指上的安全。 Ａ、经济；法律Ｂ、政治；物质Ｃ、物质；法律 ４、制定是建立岗位责任制的中心环节。 Ａ、职务内容Ｂ、职位标准Ｃ、责任制度 ５、拆封的任务不包括。 Ａ、清点和核对Ｂ、核查和签字Ｃ、检查和处置
个人年度工作计划精选5篇总结 个人年度工作计划1 1、总结自己一天任务的完成情况 最好的方式是写工作日志，把自己今天完成了什么事情，遇见了什么问题都记录下来，日后翻看好处多多 2、考虑自己明天应该做的主要工作 把明天要做的事情列出来，并按照优先级排列，第二天应该把自己效率最高的时间分配给最重要的工作 3、考虑自己一天工作中失误的地方，并想出避免下一次再犯的方法 出错不要紧，最重要的是不要重复犯相同的错误，那是愚蠢 4、考虑自己一天工作完成的质量和效率能否还能提高 一天只提高1%，365天你的效率就能提高多少倍你知道吗?(1+0.01)^365=37倍 5、看一个有用的新闻网站或读一张有用的报纸，了解业界动态 闭门造车是不行的，了解一下别人都在做什么，对自己能带来很多启示 6、记住一位同事的名字及其特点
你认识公司的所有同事吗?你了解他们吗? 7、清理自己的代码 今天完成的代码，把中间的调试信息，测试代码清理掉，按照编码风格整理好，注释都写好了吗? 8、清理自己的桌面 当日事当日毕，保持清洁干劲的桌面才能让你工作时不分心，程序员特别要把电脑的桌面清理干净 程序员每月该做的事 1、至少和一个同事一起吃饭或喝茶 不光了解自己工作伙伴的工作，还要了解他们的生活 2、自我考核一次 相对正式地考核自己一下，你对得起这个月的工资吗? 3、对你的同事考核一次 你的同事表现怎么样?哪些人值得学习，哪些人需要帮助? 3、制定下月的计划，确定下月的工作重点 4、总结自己工作质量改进状况 自己的质量提高了多少? 5、有针对性地对一项工作指标做深入地分析并得出改进的方案
可以是对自己的，也可以是对公司的，一定要深入地分析后拿出自己的观点来。要想在老板面前说得上话，做的成事，工作上功夫要做足。 6、与老板沟通一次 最好是面对面地沟通，好好表现一下自己，虚心听取老板的意见，更重要的是要了解老板当前关心的重点 程序员每年该做的事 1、年终总结 每个公司都会做的事情，但你真正认真地总结过自己吗? 2、兑现给自己、给家人的承诺 给老婆、儿子的新年礼物买了没有?给自己的呢? 3、下年度工作规划 好好想想自己明年的发展目标，争取升职/加薪、跳槽还是自己出来干? 4、掌握一项新技术 至少是一项，作为程序员一年要是一项新技术都学不到手，那就一定会被淘汰。 掌握可不是看本书就行的，要真正懂得应用，最好你能够写一篇教程发表到你的blog。
一、单选题（共6 小题，每题5 分） 1、（C ）是公文办理过程中的中心环节。 A、拟办 B、批办 C、承办 D、催办 2、本单位综合性的、年度和年度以上的工作总结、报告、计划、规划、统计报表，其保管期限为（A ）。 A、永久 B、30年 C、10年 3、按我国现行规定，文书档案保管期限“定期”的年限一般是（B ）。 A、16年和50年 B、30年和10年 C、30年和15年 4、本单位职工和党员名册、大事记、党务或行政会议记录，其保管期限为（A）。 A、永久 B、30年 C、10年 5、（D）是指需要办理的重要来文，由机关综合部门、主管业务部门提出初步的处理方案或建议，供领导人审批时参考。 A、审核 B、批办 C、催办 D、拟办 6、单份文件整理的最终“产品”是（C ）。 A、册 B、案卷 C、件 D、张 二、多选题（共6 小题，每题5 分） 1、归档就是（A ）的文件经（C ）交档案室保存的过程。 A、办理完毕 B、正在处理 C、系统整理 D、简单整理
2、对于本单位收文，是以是否（BC）为归档判断标准的。 A、上级文件 B、本单位是否贯彻执行（办理） C、与本单位工作有直接关系的文件 D、红头文件 3、归档文件的特点是（ACD ）。 A、办理完毕 B、应归档 C、系统整理 D、来文机构的规格很高 4、各单位制定文书档案的保管期限表的依据是（ABCD）。 A、国家档案局发布的《文书档案保管期限表》 B、本地区档案行政管理部门发布的《文书档案保管期限表》 C、本行业档案部门发布的《文书档案保管期限表》 D、本单位主要职能和主要业务工作的实际 5、归档时每份文件必须齐全完整，即（ABD ）必须完整齐全。 A、文件的定稿与正本 B、主件与附件 C、正本与副本 D、转发件与被转发件 6、公文标题由（ABC ）组成。 A、公文的责任者 B、公文的事由 C、公文的文种 D、公文的年度 三、判断题（共8 小题，每题5 分） 1、“函”是上、下、平级机关之间都可以使用的商洽性、问答性公文，不具有指挥的作用. 对 2、草拟时如需引用公文,应当先引文号,后引标题。错 3、本单位形成的规章制度、统计表不应属于归档的范围。错 4、采用单份文件整理方法整理归档文件时，跨年度的党务或行政会议记录本应归入其终止的年度归档；跨年度的会议文件应归入会议闭幕年度归档。对 5、编制本单位文书档案保管期限表可以照抄国家的有关规定。错
2012年8月文书档案工作心得体会范文_心 得体会 是由转化而来的，文件是档案的前身，档案是文件的归宿。档案是单位各项的真实记录，是各项事业持续发展的重要依据，既能指导现实工作又能为查考历史提供重要的凭据。如何和档案工作，实现文书档案的规范化、科学化，是新时期文书和档案管理人 员的历史责任。笔者从事文书和档案管理工作多年，结合实际工作谈谈对做好文书和档案工作的认识和体会。 一、争取领导重视是做好工作的前提 1、爱岗敬业，争取领导的重视。领导是否重视文档工作，在很大程度上取决于对文档人员工作的满意度。因此，要想使单位的文书档案工作有起色，首先要争取领导重视，文档工作人员还要注重完善自我，热爱本职工作，忠于职守，忠实肯干，发挥主观能动性，干出业绩，干出水平，让领导满意，更好地为单位的发展服务。 2、加强宣传，增强领导的档案意识。单位领导对文档工作不够重视，大多都是因为缺乏档案意识，认为文书和档案工作不是主要的部门，可有可无。这就需要文档人员经常向领导宣传文档工作。首先，要勤向领导汇报文书和档案工作情况，使领导受触动、受启发;其次，要努力做好档案服务工作，及时为领导提供上级机关和档案部门下发的相关文件材料，为领导提供档案利用信息，使领导逐渐认识到文书档案工作的重要性。 二、实施档案管理现代化是加强文档管理工作必由之路
随着改革的深入发展，文档管理面临着许多亟待解决的问题，诸如文件和档案数量越来越多，给保管和提供利用带来困难。管理方法手段的落后直接影响了文件和档案质量等，只有实现文档管理现代化，才能有效地加以解决。 1、掌握现代化管理技能，提高综合素质。电子计算机技术在文档管理中的运用，使文件的形成、运行、积累、转换等各个环节与造化办公相衔接，系统地完成文件的起草、修改、删减、检索、打印、登记、汇集统计等工作，这种现代化管理技术，迫切需要文档管理工作者去掌握和运用。文档管理数字化、信息化是信息社会对文档工作的必然要求，也是文档工作者的努力方向。所以，文档管理人员要结合本岗位工作，边学习边操作，在提高业务素质，特别要注重计算机知识、信息技术的学习，努力使自己成为综合型文档管理人才。 2、利用现代化技术整理档案。纸质档案的整理工作繁琐，劳动强度大。而利用计算机整理文件，则可以收到事半功倍的效果。在人工立卷时，立卷人根据自己的理解对文件进行分类，虽然都按照统一的标准，但因每个人的理解铪同，对同一个文件的分类不尽相同，就不可避免地产生分类不准确的现象，影响案卷的质量，给今后的利用工作带来不便。而按照新的《归档文件整理规则》，不需要拟定案卷标题，以件为单位，不仅省时省力，而且利用计算机检索达到方便快捷，既降低了人为因素在文件归档工作中的影响，又可发挥计算机管理优势，提高了工作效率。真正达到了简化整理、深化检索的目的。 三、加强在职教育，提高文书档案管理人员的整体素质 文书和档案管理人员的业务能力直接影响档案管理工作的质量，为了使档案工作人员能够适应工作的需要，要充分发挥档
2016年度工作总结及2017年工作计划 2015年底我有幸得到公司各位领导的信任，竞聘成为企管部的副部长，这是一次非常难得的机遇，同时对我也是一次严峻的考验，我非常清楚的知道我将面临的压力与挑战，所以在我担任企管部副部长的这一年当中，我努力学习，积极开拓进取，扎实勤奋的工作，逐步开始承担企管部更多的工作业务，在这一年当中，我更加深切体会到企管部的职责所在，企管部既是管理部门，也是执行部门，在公司中起着统筹与承上启下的作用，是公司运转的一个重要枢纽部门。 2016年我主要围绕绩效考核、安全生产标准化、固定资产管理三个方面展开工作，除此之外，还积极完成了上级领导交派的其他工作任务，现在我将2016年的工作总及2017年的工作计划汇总如下，望各位领导能够给我的工作提出意见或建议： （一）2016年工作总结 一、绩效考核： 1、绩效考核方案的制定与实施： 企管部秉承我公司16年的管理方针“精细管理，品质提升，技术创新，提高效益”，从16年初就开始致力于制定并完善各部门的绩效考核方案，经过2-3个月讨论、修改，于4月份制定并完成了绩效考核方案，并于5月份开始实施，从5月份开始每月均按照绩效考核方案对各部门进行了检查，并提出了考核报告。 2、2016年企管部对各部门的考核情况如下： 2016年企管部对各部门共计考核113160元，其中对长安厂区生产部考核15408元，对双天厂区生产部考核32305元，对长安厂区质检部考核4112元，对双天厂区质检部考核7016元，对供应部考核8048元，对
销售部考核37990元，对技术部考核1725元，对各部门的考核金额分布情况如下图： 从分布图中可以明显看出对销售部的考核比例最大，主要是因为在11月份对销售部应收账款一项考核就高达两万八千多元，所以企管部主要还是以生产部考核为主，其次为质检部、供应部、技术部。 从考核分布图中可以分析出，企管部对质检部、技术部考核较少，没有对财务部、企管部的考核，所以这是需要企管部在2017年需要改进的地方，要加强对质检部、技术部、财务部、企管部的考核。 3、两厂区生产部考核 企管部在2016年主要对生产部的生产计划、5S管理、安全管理、物料管理、质量管理、设备管理等几个方面进行了核查，2016年共考核长安厂区生产部15408元，考核双天厂区生产部32305元，对生产部各项目的考核分布情况如下：
第一章事务文书概述 名词解释 1、事务文书：也称机关常用事务文书，是机关、团体、企事业单位处理日常事务时用以沟通信息、指导工作、总结得失、探讨问题的公务文书。 2、法定公文型：是事务文书的一种结构模式，是指其正文部分像15种“法定公文”一样由“缘由”、“事项”和“结尾”三个部分构成。事务文书中篇幅较长、由较多语段构成的文种，一般使用这一模式。 3、条款型：是事务文书的一种结构模式，指文书的正文部分是由层次不等的“章”、“条”、“款”构成，“章”下列“条”，“条”下列“款”。 4、表格型：是事务文书中的一种结构模式，表格具有简明直观的优点，不少事务文书即以表格的形式写作。属于这一类型的有电话记录、会议记录、计划（部分）。 简答题 1、事务文书有哪些特点？ 答：使用频繁、种类繁多、格式相对灵活、一般内部使用、传播方式多样。 2、简述事务文书格式方面的特点。 答：所有的应用文书均有较强的格式化特性，这是基本规律。但是不同的应用文，其格式的严格程度和规范程度是不同的。一般应用文的格式系“约定俗成”，规定不是十分严格，“法定公文”的格式是“法定使成”，有官方的明文规定，十分规范和严格。事务文书介于一般应用文和“法定公文”之间，其格式要求较“法定公文”要相对灵活，但因其属于公文范畴，其格式较一般应用文要严格得多。 3、事务文书有哪些功能？ 答：a.贯彻政策，指导工作； b.沟通联络，商洽工作；
c.参谋咨询，辅助决策； d.积累资料，提供证据； e.制造舆论，宣传教育。 4、事务文书的写作要领有哪些（基本要求）？ 答：a.要保证公文内容在政治上的正确性； b.要实事求是，在业务上符合客观规律； c.在文字表达上准确、鲜明、生动、符合语法与逻辑； d.公文起草要符合体式规范和程序要求。 5、规约类文书包括哪些文体？ 答：属于规约类文书的文体有：条例、规定、办法、细则、章程、公约、守则、规则、准则、通则、制度等。 6、计划类文书包括哪些文体？ 答：发球计划类文书的文体有：计划、规划、纲要、安排、方案、策划书、工作要点等。 7、讲话类文书包括哪些文体？ 答：讲话类文书的文体有：开幕词、闭幕词、会议报告、讲话、演讲词、欢迎词、欢送词、答谢词等。8、记录类文书包括哪些文体？ 答：属于记录类文书的文体有：会议记录、电话记录、备忘录、大事记、年鉴等。 9、简述事务文书正文的写作模式。 答：法定公文型、条款型、表格型。 第二章规约类文书及文书的约束功能 名词解释
一、单选题（共 6 小题，每题 5 分） 1、按我国现行规定，文书档案保管期限“定期”的年限一般是（）。 A、16年和50年 B、30年和10年 C、30年和15年 2、.单份文件整理的最终“产品”是（）。 A、册 B、案卷 C、件 D、张 3.、本单位职工和党员名册、大事记、党务或行政会议记录，其保管期限为（）。 A、永久 B、30年 C、10年 4、（）是公文办理过程中的中心环节。 A、拟办 B、批办 C、承办 D、催办 5、承办是公文处理过程中的（）。 A、首要环节 B、重要环节 C、中心环节 D、次要环节 6、对上年度文书文件材料的归档时间一般要求在翌年的（）完成。 A、1～2月份或6月份 B、3月份或9月份 C、6月份或12月份 二、多选题（共 6 小题，每题 5 分） 1、凡反映本单位( )等方面具有长远利用价值和凭证价值的材料应该列为永久保管。 A、主要职能活动 B、基本历史面貌 C、在维护国家、单位和职工权益 D、所有活动 2、公文构成要素中的收文单位包括（）。 A、上级单位 B、主送单位 C、抄送单位 D、下级单位 3、公文结构的必备要素包括（）。 A、公文的标题、正文 B、发文字号、主送机关 C、成文日期 D、公文制发责任者 4、归档的时间一般设定为（）。 A、1至2月份 B、6月份 C、8月份 D、12月底 5、公文结构的必备要素有( ). A、标题 B、正文 C、成文日期 D、责任者 6、根据国家档案局8号令的规定,机关文书档案保管期限分为( )两种. A、永久 B、长期 C、短期 D、定期 三、判断题（共 8 小题，每题 5 分） 1、本单位形成的文件中大部分都要归档。对错 2、采用单份文件整理方法整理归档文件时，正本与定稿组成一“件”归档文件，此“件”文件材料正确的排列顺序为：正本居首，文件处理单居二，定稿居后。对错 3、编制本单位文书档案保管期限表可以照抄国家的有关规定。对错 4、采用“单件归档”的前提是必须使用国家档案局推荐的优秀档案管理软件。对错 5、“有文必档”和“有档不归”都是错误的。对错 6、采用单份文件整理归档方法时也要经过分类。对错 7、采用单份文件整理方法整理归档文件时，收文与文件传阅单组成一“件”归档文件，采取“收文在前，文件传阅单在后”的方式装订较合理。对错 8、本单位应归档的纸质文件材料中，有文件发文稿纸的，应与文件正本、定稿一并归档。对错
浅谈文书工作对文书档案管理的重要性 摘要：文书工作是现代机关单位和企事业单位管理过程中一项不可缺少的重要 工作，它对于提升机关、企事业管理实效，对内提高文秘工作效率，对外树立机关、企事业以及公司良好形象具有重要作用。文书工作质量的好坏和办事的速度，既体现一个单位的工作面貌和工作作风，又直接影响一个单位的工作效率和质量。档案管理工作来源于文书工作，而档案管理工作是由文书工作演化而来的。因此，本文对文书工作对文书档案管理的重要性进行分析。 关键词：文书工作；文书档案管理；重要性 文书档案的管理直接关系到一个单位的档案管理的水平。又因为档案管理的 水平联系到单位档案资料的质量，只有保证文书管理的完整性和对文书档案管理 的规范化和标准化才能保障一个单位的顺利发展。 1文书工作的含义 文书工作是指文书工作人员运用科学的原则、程序和方法完成文书的收发、 文书的撰写、文书的制发、文书的处理和文书的管理等一系列工作。文书工作在 公司工作活动中是一项最主要、最大量的日常工作，它通过文书的制发、处理与 管理等一系列相互衔接的程序和环节，构成机关信息转运与处理的流程。文书工 作可以有效地推进机关工作，沟通对内对外联系，为公司领导工作服务。 2文书处理工作和档案管理之间的关系 文书处理工作与档案管理工作是相互衔接的两个流程，是密不可分的两个环节。正确处理二者关系，使之有机结合，规范衔接，对于做好文书处理工作和档 案管理工作十分重要。 2.1文书工作是文书档案管理的基础 是在企业生产经营过程中，发挥各种职能、处理各种公务所形成的所有文件 材料的总称。主要包括收文管理、发文管理等工作。文书工作的主体是公文，档 案来源于公文，公文质量的高低直接影响着档案的质量，因而，我们在实际工作 中把各种文书办理完毕之后，通过立卷、归档工作，把其中有利用价值的文件变 成档案保存起来，对于各级领导了解情况、熟悉政策、研究历史、获取凭证等都 起着十分重要的档案依据查考作用。 2.2文书档案管理是文书工作的延续 简单的讲，文书档案是文书的保存方式。主要包括文书档案的收集、整理、 鉴定、编目、保管和提供利用一系列程序。其中，首要的程序是收集，而收集工 作的完成必须以文书处理为基础。那么文书处理工作质量高，那么档案材料的收 集完整性就有了可靠的保证。 2.3文书处理工作与档案工作密切联系、相互促进 文书工作质量直接影响着档案质量，没有完整齐全的文件，也不可能有完整 齐全的档案，文书处理工作做好了，就能为档案管理工作提供良好的条件和基础。反过来说，档案管理工作又可以促进文书工作更加规范化、系统化。档案工作要 审查归档文件是否齐全，组卷工作是否合理，保管期限是否准确，实际上是对文 书工作的全方位检查。通过档案工作可以发现文件材料是否系统、立卷归档是否 完整、分类组卷是否规范等，对做好文书处理工作是一种促进。 3目前文书档案管理工作中存在的问题 3.1文书与档案衔接渠道不畅通 一是在归档中，经常会存在文件收集不够完整，比如有的只有底稿缺正文，
企业年终总结及工作计划 企业年终总结及工作计划 一、公司电脑日常维护工作刚一开始接手工作的时候，发现公司大部分工作电脑都没有安装安全防护软件和升级系统补丁;员工随意安装系统及应用软件，致使公司局域网内病毒隐患严重、工作不稳定和系统崩溃，工作秩序被打乱，为此公司和个人工作经常受到影响。针对这种情况，我采取了以下措施1、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告公司人员，由专门人员来进行专业及针对化的操作，个人不能私自进行改动，进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工作，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。 2、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。 3、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份，便于事后的还原。
经过一段时间的贯彻和工作，先前的混乱现象得到有效控制，现公司的十余台电脑，工作状态稳定，没有出现大面积的系统崩溃和故障。 二、网络的日常维护路由器及交换机的维护管理，确保公司网络运行正常，员工正常利用网络资源。加强路由器的规则设置，优化外网接口，使公司外网稳定有效地工作。 三、公司网络制度管理和完善公司经过一段时间的运转，各个部门的规章制度通过大家一起研究、探讨、立会并完善制定了各项规章制度，计算机管理也形成了制度，大家按章办事，使之成为一种工作习惯。同时公司的资产管理及日常的文书表格非常混乱和环节上的缺失。为此特地制作了一批表格、登记申请单及统计表。使得公司资产和资源得到有效的管理和控制，杜绝管理上的失控和资产流失。 四、公司网站的制作及管理根据领导指示，13年本公司找哈尔滨专业网站制作公司制定并制作了"满洲里市东奥地产"公司企业网站，经过近两个月的制作、完善和双方的互相沟通，网站的后台测试及使用，网站现已正常使用，公司利用网站这个有利的平台向外界展示我们东奥地产的风采，为我公司业务的拓展，搭建了一个广阔的网络平台。 五、协助办公室完成各项工作公司由于成立时间短，各部门人员配备情况不统一，我被划分为办公室部门人员。主要负责管理文件打印、会议记录整理、文件收发、案档存储归档等工作。
事务文书 概述 事务文书是机关、团体、企事业单位在处理日常事务时用来沟通信息、安排工作、总结得失、研究问题的实用文体，是应用写作的重要组成部分。 由于这类管理类文体处理的日常事务亦为公务，所以事务文书属于广义的公文范畴。它与狭义公文(行政机关12类13种，党内机关14种)的区别在于：一是无统一规定的文本格式；二是不能单独作为文件发文，需要时只能作为公文的附件行文；三是必要时它可公开面向社会，或提供新闻线索(如简报)或通过传媒宣传(如经验性总结、调查报告等)。 简报的写作 简报是机关、团体、企事业单位内部，或者是某项中心工作、某次重要会议中用的沟通信息、交流经验、反映情况、汇报工作的期刊式文字载体。其特点是文字短、内容新、反应快、形式活。 一、简报的类别 简报的名称很多，常见的有《简报》、《简讯》、《信息》、《动态》、《通报》、《通讯》及《内部参考》、《情况反映》等。从不同角度对简报有不同的分类，按内容来分，可分三种。 1、综合简报 它全面、综合反映编发单位工作进展、思想动态、成绩缺点等概
况。综合简报多常年定期编发，例某高校党委、校长办公室编《工作动态》。 2、中心工作简报 它主要是为配合、推动当前某项中心工作，掌握思想动态、交流推广经验而编发。中心工作简报多在一定时期内不定期制发。例某市委路线教育工作领导小组编发《路教工作简报》。 3、会议简报 它报道会议概况，反映会议交流经验和探讨的问题，传达和贯彻会议精神和决议。会议简报用于大中型会议，视会期长短及规模在会议期间可只编发一期或多期。例某校学代会秘书组编发的《学代会简报》。 简报的编写 (一)报头 简报首页上端1／3处由分割线将报头与文稿部分分开，报头由以下四个必备要素构成：①、简报名称，一般套红、居中、字体稍大印刷；②、期数，印于简报名称正下方；③、编印机关，一般为制发简报单位的办公部门或中心工作领导小组及会议的秘书处(组)，要求用全称或规范化简称印于分割线左上方；④、编印日期，印于分割线右上方，要求年月日齐全。除以上四个要素，视简报内容，保密要求，还可以增加简报编号、密级(或使用范围和要求)等要素。 (二)文稿 根据文体性质和文稿来源，简报的体式可分四种：一是报道体，
文书档案管理规定 为了进一步加强所（园）文书档案管理工作，保障各类文书档案及时归档，有效地保护和利用档案，维护所（园）合法权益，特制订本规定。 一、定义 本规定所称的文书档案是指过去和现在的所（园）各级部门及职工个人从事有关活动直接形成的对所（园）有保存价值的各种文字、图表、凭证、报表、技术资料、电脑盘片、声像、胶卷、荣誉实物、证件等不同形式的历史记录。 二、档案的立卷与归档 1、所有外送或内发的文件及其原稿由综合办公室分类整理，按年代立案，予以归档、保存和备查，并交一份由经办部门存档备查。 2、收集范围为主要包括：（1）反映所（园）机关主要职能活动和基本历史面貌的，对本单位工作、国家建设和历史研究具有利用价值的文件材料；（2）所（园）需要贯彻执行的上级机关、同级机关的文件材料；（3）其他对本单位工作具有查考价值的文件材料（各部门具体归档材料见附件）。 3、属于归档范围的文件材料，必须向综合办公室移交，实行集中统一管理，任何个人不得据为己有或拒绝归档。
4、所有文书档案一事（一档）一交，或次年二月底统一移交。 5、纸质文件材料和相应的电子文件及背景信息等也要进行归档。 6、立卷工作一般在年末或次年初进行，一事一卷。党政部门和按年度归档的部门的档案在次年五月底前完成归档，科研、基建项目和专题性、成套性档案，在项目完成通过鉴定验收后两个月内完成归档。 7、案卷质量要求 案卷质量要遵循文件的形成规律和特点，保持文件之间的有机联系，区别不同的价值，便于保管和利用。 （1）归档的文件材料种数、份数以及每份文件的页数均应齐全完整。 （2）在归档的文件材料中，应将每份文件的正件与附件、影印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件、多种文字形成的同一文件，分别立在一起，不得分开，文电应合一立卷；绝密文电单独立卷，少数普通文电如果与绝密文电有密切联系，也应随同绝密文电立卷。 （3）不同年度的文件一般不得放在一起立卷，但跨年度的请示与批复，放在复文年立卷；没有复文的，放在请示年立卷；跨年度的规划放在针对的第一年立卷；跨年度的总
广东外语艺术职业学院成人高等教育 2012学年第 一 学期 三年 制2012级 初等教育专业 文书工作与档案管理课程 期末 考试试题 试卷类型：A 考试形式：闭卷 本试题共 六 大题， 3 页，满分 100 分，考试时间为 120 分钟，答案请写在答卷上，否则无效 一、填空题(每空1分，共1分×15空=15分) 1.文书，包含有私人文书和__公务文书_两大门类。 2.周朝注意文书的保管利用，重要的送__宗庙 _保存，并作为教化子弟的教材。 3.从行文方向的角度划分，文件可分为上行文、下行文和__平行文__三类。 4.向上级机关汇报工作，反映情况，提出意见或建议，答复上级机关的询问，应当使用___报告___这一文种。 5.文件名称指的是具体公文种类的名称，“文件名称的用法”实指__公文种类___的用法。 6.公文标题一般应标明机关名称、___公文主题___、文种三部分。 7.根据《发文稿纸格式》，联合行文的公文，非主要承办的各有关单位负责人应在____会签___栏内签署核准意见及姓名与日期。 8.会计文书的会计凭证，应包括原始凭证和__记账凭证__两种。 9.文书工作的性质可概括为政治性(含机要性)、服务性、_ 技术性 _ 等多重性质。 10.文书工作的具体内容有：文件的制作，___文件的处理__，文件的管理，处理人民来信，为领导人准备参考材料。 11.做好文书工作的意义重大：(1)是机关工作的____纽带 ___，(2)是机关领导工作的助手，(3)是保守党和国家机密的一个重要环节，(4)为档案工作打好基础。 12.公文稿在送领导人签发之前应当由办公厅(室)审核把关，其意义在于：(1)可为领导人节省时间，(2)可使本机关各部门所起草的公文稿避免矛盾、重复和脱节现象，(3)可以__提高文件质量_，有利于文件的贯彻。 13. 根据行文规则，有双重领导关系的机关单位，在下发重要文件给下级机关单位时，应当抄送给__另一个上级__机关单位。 14.拟文核稿要把“五关”，指的是：程序关、政策关、__事实关____、数字关、文字关。 15.案卷标题是对卷内文件的概括，标题的结构一般由作者、___内容__、名称(文种)组成。 … … … … … … … … … … … ………密………………………………………………封………………………………………注意：密封线内不要答 题 密 封 线 外 不 要 写 姓 名 学 号 班 级 违 者 试 卷 作零
2018年年度工作总结以及年度工作计划范文与2018 年年度工作计划汇编 2018年年度工作总结以及年度工作计划范文XX年度工作总结以及XX年度工作计划 XX年度工作总结来到山西舶奥动画制作有限公司上班有半年了，对于刚从大学校园走出来的我，这是我的第一份正式工作，我会十分珍惜现在的工作。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将XX年的工作做如下简要回顾和总结。 一、刚刚进单位的时候单位在进行9000认证，正好给我提供了这个机会，我十分认真的跟9000认证的智老师学习行政部门的工作，并按照认证的要求对公司的一些文件等进行分类、归拢、登记、编号及修改，做到规范化。 二、在边工作边学习的过程中，我也希望通过自己不断的努力为公司多做一些贡献，虽然一些行为及结果并不如人意，但是我相信，没有什么事情是学不会的。行政部人员虽然少，但在这一年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。 我简要总结了这半年的工作产量，其中，表格类：电话记录表、通讯录、快递发送登记表、代课老师出勤表、文件借阅记录、办公室打印复印备案表、文件接收登记表、舶奥员工任职认定表、应聘人员个人资料、采购计划（新）、辞退通知书。文档类：公司大事记、节假日通知两份、分析检查报告、深入开展学习实践科学发展观“回头看”总结、科学发展观学习心得与实施方案等。申报类：中国银行支
持文化产业贷款申请表、原创漫画扶持申报表、原创网络动漫扶持申报表、原创动漫扶持申报表、XX火炬统计年报、XX年度广电总局播出许可证年审表、创意产业基金鼓励自主创新合同、重点文化产业项目扶持资金申报表。规章制度类：公司管理制度、工作流程规范、验收标准及各岗位职责。另外，我还对公司一些常用表格及文档进行了合理的归类，尤其对行政部常用表格进行了编号，并及时将新增表格记录到质量记录清单中，方便日后查找。 三、在人员招聘方面，共面试13人，其中有一人在三维部培训，一人在flash部门暂时实习。在员工认定方面，共有四名员工转正（其中行政部一人，flash部门三人）。 四、及时传达上级信息，比如高新区发来的通知、文件等，都会及时向董事长汇报并完成交办的相关工作。 以上是我半年工作的情况，之前在学校的时候也出去工作过，就认为自己比别人多了许多经验，学到了东西，但当我毕业后真正开始第一份工作的时候，我才知道到自己还是不会工作的，自己平时不在意的坏习惯也在工作中显露出来，原来习惯是很可怕的东西。比如在工作中，总是缺少条理性，事情一多就会着急，不能很干脆的完成董事长交代的任务，因为一些小错误而反复更正，总结原因是自己还不够用心。其实，很多东西都是在工作中慢慢学会的，包括自己总结的，也有从别人身上学会的。最深刻的就是董事长对自己工作上的指导与鼓励，才会有现在的进步，我愿意继续在董事长耐心的教导下不断成长，在这里我要感谢董事长在这半年来对我的包容与关心，我会学会如何去工作，如何去对待工作中存在的问题，及时查漏补缺，这不仅是对公司负责，更是对自己工作的负责，对自己的负责。
文书档案管理 ——对文书整理归档现实意义的若干思考 “归档”，虽然作为档案专业术语，无论是在教科书，还是在档案学词典里，都有明确定义。而我对“归档”的认识，却与我接触到的基层档案工作实践密切相关，文书档案是档案工作的重要组成部分，它记载社会发展的历史过程，客观地反映着问题处理、领导决策、基本建设、研究开发等方面过程和成果。随着改革形势的发展，如何提高文书档案管理水平，及时、准确、系统、完整地提供档案信息，以满足各方面的需求，适应日趋发展的新形势，这是文书档案工作的新课题，从而文书档案管理的自动化为档案工作揭开了新的篇章。下面就应用办公自动化的文书档案管理问题谈一点粗浅的认识。 科学技术的发展特别是办公自动化的应用给文件与档案管理带来了巨大的变化。对电子文件、电子文件归档及其归档后形成电子档案的管理，电子文件波及了档案工作实践，丰富了档案工作内容，但不应颠覆档案理论。不管是对纸质文件的管理，还是对电子文件的管理，客观的事实是：“归档”，使文件转化为档案，“文件转化为档案也算是一事物转化为另一事物的质变”。传统的档案工作以纸质文件材料为工作对象，纸质档案的管理工作经过长期实践，已总结出一套工作流程及方法、原则，如文件的立卷归档制度。文件的归档立卷工作是档案工作流程的起点，也是文书工作和档案工作的结合点。文件形成后，由文书部门收集立卷后，交档案部门管理，一般一年归档一次。而办公自动化，是指以电子计算机为核心的各种现代办公技术与设备，迅速、准确地处理各种信息，提高办公效率。应用计算机后，电子文件
取代了以往的文字材料，它是由拟稿者直接写在磁盘上，并在磁盘上进行修改，一经形成后，马上存贮到办公信息数据中，由档案人员、技术人员所共享。这就使得文件与档案之间不再有明显的界限。而电子文件随时产生，随时更改，存贮在计算机磁盘或光盘中。因此，它对计算机有很强的依赖性。如果归档，必须以磁盘或光盘的形式移交，归档范围也不能只是“办理完毕，具有保存价值”的文件，还应包括该文件的读取软件甚至操作系统。办公自动化为人类社会进入知识经济时代，改变传统的办公手段与方式，收集、存贮、使用与日俱增的大量信息提供了有效的手段，同时也给文件与档案管理带来了巨大的变化。 文书档案的办公自动化应用在发展过程中有利有弊，就其对现代档案工作的贡献来说，利是远远大于弊的。 一、应用办公自动化的文书档案管理的优点 1、办公效率大幅提高 计算机强大的信息处理能力也是正确运用办公自动化的最大优点。在以往的档案管理工作中，工作人员过多地依赖于手工操作，要求收集完整、齐全，避免漏写、漏抄；用笔规范、耐用，字迹工整、清楚；分类、统汁准确无误，结果又费时，又费力。在应用了计算机软件处理后，使文件资料收集、储存、分类、统计和查阅等环节变得十分方便、有序因而无论是起草还是办理传递，都变得简单易行。 2、文件和文字信息得到充分交流与共享 在原始的手工操作管理中，企事业单位由于不能做到信息共享，使得大量信息闲置在文件柜中，不仅造成资金和资源的浪费，还造成文件和信息查
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 年度工作总结和工作计划 工作总结和工作计划都是为工作服务的，这个也是我们不可以不做的工作，下面是小编搜集整理的年度工作总结和工作计划，欢迎阅读。 年度工作总结和计划 时光荏苒，岁月如梭，时间就这样不经意的从你的指缝中遛走，就在你反应过来的时候，她只给你留下一个背影让你感慨回忆。 回首已经过去的20xx 。 在今年夏天的一慵懒的午后，我独自一人怀揣着一份信念，来到南中环街体育路口的联通南楼三层IDC机房，信心满满的参与了公司单位的面试，果然我的信心满满没有让我失望，我被录取了，就在面试过后的第二天我满怀憧憬的来到工作单位，迎接我的新工作，我人生的新起点，还有新同事，新朋友，以及新挑战。 转眼间我来到南昌比翼网络公司机房服务部已经4个月了，在这个4个月里有挫败，也有收获;有快乐，也有忧愁;有得到，也有失去。 (一) 我作的主要内容有： 1. 服务器各种操作系统的安装，ubuntu centos windows等 2. 服务器各种软件的安装调试。 3. 金盾防火墙的各种操作，以及熟知其工作原理，了解它的专业术 1 / 30
语，可以和金盾客服做没有任何问题的沟通。 4. 机房巡检，查看网络物理接口是否正常，服务器硬件设施是否正常，查看空调运行是否正常，下雨期间机房是否漏水，机房各种配套设施(如：灯管，应急照明灯，灭火器等)是否正常，如有问题，第一时间发现并马上解决。 5. 对外来参观人员做好接待，严格登记。 6. 积极完成领导交付的工作。 7. 聪明的和客户交流沟通，积极的回答客户的问题。 8. 牢记各种工作故障处理流程，有条不紊的工作处理故障。 9. 和同事交流学习工作心得，请教不懂的问题。和同事友好相处，互帮互助。 一切为了客户，为了客户的一切 (二) 总结在过去的时间里，我在工作中遇到的问题和处理问题过程中的感思，我觉得我在以前工作中的欠缺和在接下来的工作里的改正方法： 欠缺与改进 1. 对待工作积极性不高，以为只要把自己手头的工作做好就够了，能把工作拿下就好了，其实不然，随着社会的发展，当今工作的特性主要在于，要会自主性工作，创造性工作，具有发散性思维，可以尽自己最大的能力为公司创造更多的财富。 2. 不善言谈，和领导同事交流比较少。关于不善言谈这个问题我想
文书档案管理工作总结 篇一：档案管理员年度个人工作总结 档案管理员年度个人工作总结 今年以来，在上级领导的正确指导与帮助下，我始终坚持学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持党的路线方针政策和国家的法律、法规以及各项规章制度，能以员工行为守则严格要求自己，刻苦钻研业务，熟练掌握本岗位的管理办法和操作规程。现将一年来的主要工作汇报如下： 一、思想政治学习方面 能够认真学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论和“三个代表”重要思想，深刻领会党的十六届五中全会精神，不断加强自身党性修养，在政治上、思想上始终与党中央保持一致，实事求是，坚持原则，遵纪守法，没有出现违纪违规行为。特别是通过前一阶段保持党员先进性教育活动开展以来，通过学习《读本》，学习邓小平同志、江泽民同志、胡锦涛同志的讲话，使自己在思想政治水平方面有了更进一步的提高。撰写个人心得体会2篇，撰写分析整改材料1篇，并按照大家提出的在写作方面多下功夫，以提高写作水平等3条意见，制订了整改措施。 二、认真完成本职工作及领导交办的各项工作任务。 1、加强对文件的收发与管理。首先加强对来文的登记与管理。XX年，共收到行政及党委来文1000多份，地直机
关来文170 多份。每份文件都能及时送领导传阅，然后按领导的批示再分送到各个部室办理，让上级行的精神迅速传达下去，基本杜绝了公文处理上的积压、延时、误事等现象的发生。其次，认真核登规范了内部发文。XX年全行共发文500多份，每份文件都经过认真登记编号。第三，每年年底，每个部室处理完毕的文件，都要分门别类，妥善保管，为以后装订档案做好准备。 2、认真做好电子公文传输工作。自从XX年11月份电子公文系统开通到各县以来，所有的文件都要从公文系统传输，因为对于县支行操作人员来说，这毕竟是一门新技术，每天既要收发省分行来文及本行发文，又要及时解决各县支行在传输过程中出现的问题，由于文件发送及时，周报被“信息情况”采用27期，“XXXXX”采用3期，“XXX分行简报”采用2期，发送的“XX分行保持党员先进性教育活动简报”27期，被上级部门采用6期，信息采用率排名同行前列。 3、促进档案管理与达标。根据《档案法》和《档案管理条例》，以及《甘肃省〈归档文件整理规则〉实施细则》和一级档案管理的标准，今年共装订档案1312件，其中：永久 104件、长期674件、短期544件，所有档案从收集、整理、分类、编号、装订、打印目录都由我一人完成。既为机关节省费用4000多元，又使机关的档案管理从收集、