品牌运营
一、为什么要进行品牌运营，品牌运营的意义是什么？（一）增加市场竞争力
无论是对品牌还是对企业而言，要发展必须要建立自主品牌，没有品牌的产品和企业，如同没有了水的鱼儿，失去了成长的空间。没有品牌的产品和企业，虽然有的获得短期的利益，但随着时间的推移和在市场中的发展，会日渐体现其弊端。因此，企业应建立品牌意识并得以提升是未来市场竞争力打造的关键。
（二）提高客户忠诚度
有品牌和没有品牌的产品，在消费者看来是有质的区别的，随着经济的发展和社会的进步，人们越来越注重产品的质量，大多数人都倾向于追求“牌子货”，具有影响力的品牌往往更能得到消费者的青睐，相反，没有品牌的产品，即使包装再华丽、价格再合理，都得不到消费者的长期信任。因此，培养消费者对品牌忠诚度以培养消费者的信任度至关重要。
（三）提升品牌利润
利润=产品利润+品牌利润；产品利润往往来源于产品价值，品牌利润来源于品牌价值，一款不知名的手表在淘宝上销售50块钱，消费者普遍都会觉得它很贵，而如果这款手表被冠上了劳力士、卡西欧等品牌，这时候在淘宝上销售500块钱，有的消费者却会觉得很便宜。产品利润之外的高额品牌利润，提升的实质是最终利润，从而实现间接盈利的目的，这就是塑造品牌的重要意义之一。
（四）打造可持续发展生命力
品牌的可持续发展。一个企业只建立而不塑造品牌，最终是走不长远的，现实中有太多的实际例子可以证明，即便企业在建立了品牌后实现了大幅度的进展，没有将品牌的文化、精神、理念落到实处，也是无法持之以恒的。
二、品牌运营第一步：品牌如何建立
企业名称，logo，包装和看不到的企业文化，服务理念等，这个部分的工作大部分是由创始人和核心的员工来做的
（一）品牌定位
没有最好的品牌，只有合适自己的，品牌的定位不仅要清晰，还要正确，符合自己的品牌、企业的现状。
从产品和服务上入手，规划品牌的发展方向，立足自身实际，根据品牌定位的六个维度进行科学定位。
1. 市场
2. 价格
3. 形象
4. 地理
5. 人群
6. 渠道
（二）品牌组成
1．表层因素
有形展示：直观的给消费者带来视觉上、感官上的感受和体验，从而在消费者的认知中形成初步的印象。
1. 名称：
2. 商标：
3. 产品：
4. 服务：
5. 广告语：
2．深层因素
1. 文化：
2. 理念：
3. 消费者诉求：
4. 核心竞争力：
三、如何进行品牌运营？
（一）品牌的宣传
1．增加曝光度
让自己的品牌露出来，让别人认识你，增加品牌的知名度；结合不同的方式宣传推广，通
过丰富自身的品牌形象，迎合消费者的痛点，最终为大众所接受。
2．提炼亮点
物理属性：同样产品，就是比别人配方好；同样价位，就是比别人材料好等等；
产品故事：比如创始人是个资深背包客，去过几十个国家，虽然产品和旅行社一样，但都是创始人全部亲身体验筛选出来的
光环效应：产品有明星用户使用过，比如某当红明星出游都用的同款，这产品是不是可以卖更贵；或者产品拿到了知名机构的投资，连投资机构都看好的产品，能不好用吗；
很多亮点看起来并不是跟产品强关联，每个亮点都是用户买单的基础，而且也是传播的良好基础。
3．解决的需求
每个产品的诞生一定是随着需求而来，无论是真实需求还是伪需求。而解决当下用户的某些需求，就是产品存在的价值，只有有了解决某个问题的能力，产品才能做好营销和自己的品牌。
比如定制游的诞生，是针对旅行社传统跟团游不够自主、不够深度的特点，专门为解决高端用户和深度旅游用户的出行需求；比如拼多多能做大，确实是满足了淘宝转型后，人们对电商平台极致低价的诉求；比如共享单车的诞生，即便被人所诟病浪费资源，但仍不能否认解决了很多通勤人员最后一公里的出行问题等等。
所以做品牌前，好好想一下自己的产品，究竟解决了什么问题。这个问题可以是整体性的，也可以仅是一个小功能解决的某个小问题，就可能获得用户认可。比如很多竞品相比，或许仅仅是一个更好看的点，就足够打动很多用户。
4．发展方向
产品长期的规划和进步，才是实现企业价值的长期手段。
以苹果为例，现在我们提到苹果，提到乔布斯，能讲出很多案例和方案论，能讲到很多的产品制造故事和细节，来表明这个产品多么厉害多么伟大。但如果回归到到最初，以现在的眼光再去看当年苹果的一代手机产品，无论是iPad、iPod、还是iphone，估计从功能到设计体验上，都会觉得弱爆了。
这个例子说明什么？说明即便当年某个杀手锏功能，帮助苹果迅速崛起，但真正让苹果成为影响至今还让大家觉得厉害的产品，是因为从最初，苹果就对产品发展有着明确的规划和迭代节奏，并一步步实现，因此才有了今天我们认知中的苹果。
所以对大多数产品而言，不管现在是不完美还是看起来已经很厉害，都还需要不断成长和进步，才能赢在未来。
5．不断创新
承接上一条，保持产品力并提升竞争力，最好的两个方式，一个是明确产品方向持续迭代，一个就是不断基于产品去创新。关于创新，很多人会觉得是一个花费巨大人力财力的工程，有些时候可能是，但也有少量改变就获得巨大成功的例子。
互联网产品是最明显的例子，早些年很多国外互联网巨头入华，都没能取得成功，无论是电商还是社交产品，阿里和腾讯却能获得最终的胜利，很多人归功于本土化，其实在我看来本质上就是产品的创新。毕竟同期那么多的模仿者，为何只有他们能成功，这背后都是对“成功产品”的本地化创新。
再比如曾经营销很成功的一个感冒药——白加黑，白天吃白片，晚上吃黑片，成本也不高，但却获得巨大成功。
当然这种创新的前提是，需要对行业有深入的调研和了解，对用户和自身产品有着深刻洞察，才能知道在哪方面去做创新，而不是盲目为了创新而创新。
（二）品牌运营策略
1．运营对象全面性
每一个接触品牌的人“脑海”中对企业的印象，投资人、员工、员工家属、媒体、政府、客户、上下游资源、同行。
2．运营方式稳定性
品牌最重要的特性就是“一致性”——品牌在运营过程中，时间与空间两个维度上，每一个客户在“不同时间上”与“不同空间上”所接触的品牌气质与内容是一致的。品牌运营的重点在于“运营”二字，运营中最重要的是“稳定”，无论做产品运营、品牌运营还是社群运营，运营这个词所代表的内涵只有一个——“螺旋上升”。
运营方法“稳中求胜”，做“时间的朋友”，每一步都在朝着一个方向，不断前行，不怕走得慢，就怕南辕北辙。
3．运营过程产品性
“不断产生牛逼的产品”是任何一个企业生存下去的唯一方式。将产品的研发、生产、出售产品化，将做公众号、微博也产品化，是不是考虑过用户的需求，是不是把这个过程持续动态迭代？
产品力做好了，你的产品和品牌自带“传播属性”，而且自然而然成为了人见人爱的“用户视角品牌”——那么如何修炼“产品力”呢？秘诀来了——你需要扭转一个思想，你的每一个步骤都是满足用户的需求，都是给终端用户看的，而不只是给自己的研发人员看的，敞开你的思维想，如何让用户参与进来，获得需求的满足（在研发过程中，用户肯定拿不到产品，那么满足他们的是什么？），想清楚这些，产品力自然就到了。
（三）常见的运营方法
1．故事包装
通过将创始人或者公司研发产品的过程等包装成一个感人的故事，然后不断的去向受众讲这个故事的方式来传播品牌。通常像创始人屌丝逆袭，留学海归放弃亿万身家回国创业等这样反差比较大的故事最能吸引眼球；还有像产品研发过程中各种吹毛求疵，追求细节等题材。
2．品牌活动
品牌活动一般在资金投入，持续时间，影响力上都比较大。像天猫每年双十一的购物节，王者荣耀组织的电竞比赛活动，每年的chinajoy游戏展，百度世界大会等，都是非常不错的品牌活动。
3．品牌广告
这种方式可能是大家最常见的，也是比较花钱的。简单点来说，就是在各种媒体上去投放广告，不过这种广告投放也分为多种方式，最常见的是硬广，植入广告和广告赞助这三种。
4．公益事件
通过做好事的方式来宣传自己的品牌，专门成立公益部门来处理这些事情，包括公益捐款，推出一些公益的产品，发起公益活动，资助贫困山区小孩子上学，捐献希望小学等。
企业品牌运营战略策划方案(草案) 一、前言 上海立马电动车制造有限公司（以下简称上海立马）在同类企业中的知名度、美誉度以及销售额是名列前茅的，与之对应的上海立马企业品牌塑造也需要提升一个新的高度。要加大和扩充市场建设和品牌塑造的经验和方法，努力的对品牌深层次的内涵与气质的挖掘，使得上海力马品牌持有品牌特征与个性，在消费者和经销商中留下好感，达到上海立马品牌的最大知名度。 理论方面，品牌的特征就是品牌的特点、气质和内涵，是品牌的深层次表现，企业为了使自己的产品变成未来的“明星”，就要让自己的产品和品牌富有特征，具有差异性。这是我们必须要关注的。上海立马属于正在发展中的民营企业，其产品属于日常必须用品范畴,所以在品牌推广方面应该着重考虑企业的产 品与企业文化的关联性。 在上海立马企业品牌策划案中，本项目所实施的品牌策划，将帮助立马实施品牌经营战略，从而走向国内名牌之路。在品牌塑造中着重考虑以下因素或者说遵循如下理念： 1、清晰的认知品牌特征的目标和结果。我们必须首先明确品牌的最终目标和结果是什么，就是企业希望自己的品牌给消费者一种什么感觉，然后去引导消费者逐渐认知和认同自己，要注意品牌特征不是企业告知的，而是消费者感知的，因此要特别关注消费者的感受。 2、清楚企业品牌与产品品牌的关系。上海立马的品牌推广应该是企业给大众的感知结果，是企业的 内涵和企业的行为体现，比如企业文化、企业形象、企业标识、企业口号等。 3、顾及上海力马的品牌特征鲜明，差异性，品牌特征的塑造不能脱离产品概念。充分提升企业形象 和上海立马品牌内涵。 4、名牌是一种象征，是高质量的寓意。 5、在操作手段方面，考虑到经销商、业务员及企业内部的认知程度及接受方式、接受速度，以及不影响企业日常运营的前提，以企业内部出台整体策略方案，一方面进行推广，一方面自身提高认识，逐步改变思维模式和战略理念的方式进行操作。具体实施方式，首要前提是必须对现有的VIS系统进行整合和修改，在尽量不影响原有VI系统的模式下操作，对VIS进行完善。 二、公司现有品牌运营模式分析： 1、公司目前现有的VIS系统，是几年前制作的一套简易系统，与公司的产品结合不够完善，在色彩、字体设计等美学基础上，也不能够跟上时代的潮流，略显陈旧，色彩、字体的缺陷，在设计DM、样本画册、招贴海报、专卖店、展厅时尤其明显，与现代、时尚的风格格格不入，极大的限制了企业品牌运 营的实际操作。 2、企业VI的运用不够完善，执行力不够。一套VI系统，最简单的效果要求是统一，以得到让企业形象予别人以直观的视觉印象；从更深一层的理念上讲，应具有企业战略规划、企业内涵的赋予的目的。 从这2点上看，目前本公司的VI系统均没有能够达到这样的要求。 3、目前国内电动车市场生产厂家众多，大大小小的品牌均在抢占空白市场或挤占已有市场，在目前的情势下，我公司的产品在质量、细节、销售上有多年的开发经验，急待扩大市场份额、做强做大自有品牌，却限于固有模式的难以突破，限制了企业品牌的推广和更新，因此，有必要在原有的品牌运营模式上，进行整改和重新优化组合，建立完整、规范的品牌运营方式和运营流程。
如何打造企业品牌效应 老子说：“将欲取天下而为之，吾见其不得已。天下神器，不可为也，不可执也。为者败之，执者失之。” 意思是：要想得到天下，驾驭天下，我看是办不到的。天下（也可引申为“道”）就像一个神器，即不要驾驭他，又不要得到他。驾驭他一定会失败，得到他必然导致争夺最终还会失去他。因此，圣人无为，所以不会失败；不把持，所以不会丢失。 老子本章的论述是告诫大家不可“冒天下之大不韪”，要按照规则行事。对于企业来说“冒天下之大不韪”就是经营活动中的违法行为。 现在电视里、报刊杂志上常常报道一些企业经营活动中的违法行为，诸如：行贿、偷税等等。企业出现这些行为的主要原因是市场竞争力低下，没有足够的竞争力的企业才会不得已采取这些行动。克服这些行为的方法就是：品牌战略，走品牌之路，就可以避开这些非法竞争行为。 下面我引用一篇来自互联网的未署名文章《如何打造品牌形象》 打造品牌就是运用营销手段来塑造品牌形象。品牌打造的好，就是品牌形象塑造的出色。严谨的说，品牌形象的打造有一个模式三条途径，这个模式就是“整合品牌营销”模式，三条途径就是导入“品牌形象识别系统”、“品牌推广运营系统”和“品牌管理控制系统”。只要按照这个模式运行，品牌形象就一定能够树立起来。不过，运用这个模式将是一个较大的品牌工程，就局域化而言，我们还可以运用一些具体的方法，这就是打造品牌时必要面临的一些内容。 首先我们要明白，品牌形象不是孤立存在的，他是由许多营销中的其它形象罗织起来的，如产品的形象，价格的形象等，它们都关系到品牌形象的建设。我认为至少有七条有关的形象在创建品牌时需要共同来打造，它们是“品质形象”、“价格形象”、“通路形象”、“广告形象”、“促销形象”、“顾客形象”和“企业形象”。 现在，我们就来研究一下如何建立这些形象。 1、如何建立品质形象 品质形象是品牌形象的基础。建立品质形象并不简单到只是提高一下产品的质量，关键是要建立起“良好品质”的印象。要从一开始就做到这一点，这十分
公司现有品牌运营模式分析 1、公司目前现有的VIS系统，是几年前制作的一套简易系统，与公司的产品结合不够完善，在色彩、字体设计等美学基础上，也不能够跟上时代的潮流，略显陈旧，色彩、字体的缺陷，在设计DM、样本画册、招贴海报、专卖店、展厅时尤其明显，与现代、时尚的风格格格不入，极大的限制了企业品牌运营的实际操作。 2、企业VI的运用不够完善，执行力不够。一套VI系统，最简单的效果要求是统一，以得到让企业形象予别人以直观的视觉印象；从更深一层的理念上讲，应具有企业战略规划、企业内涵的赋予的目的。从这2点上看，目前本公司的VI系统均没有能够达到这样的要求。 3、目前国内电动车市场生产厂家众多，大大小小的品牌均在抢占空白市场或挤占已有市场，在目前的情势下，我公司的产品在质量、细节、销售上有多年的开发经验，急待扩大市场份额、做强做大自有品牌，却限于固有模式的难以突破，限制了企业品牌的推广和更新，因此，有必要在原有的品牌运营模式上，进行整改和重新优化组合，建立完整、规范的品牌运营方式和运营流程。 4、公司整体设计风格的陈旧。这里所说的设计，指的是公司所有现有广告品、专卖店的设计。公司的广宣品设计，没有一定的规范，今天设计一个，明天设计一个，缺少完整的概念性的导向（与VI系统的不完善有一定的关系），对公司的整体形象有极大的损害，而且人力、物力、财力没有得到更好的运用，因此急需整合。
公司的专卖店设计，缺少概念的规划，只是在标志上进行了简单的统一，对经销商缺乏必要的指导，因此，在消费者眼中，自然谈不上深刻的印象。公司整体形象，也更没有能够通过专卖店这样的一个很好的载体进行完美的推广。 策略 “上海立马”的品牌定位 上海立马作为国内电动车制造业的佼佼者，又具有多年生产和营销的经验,产品质量在业内深受好评论,有出色的产品质量作为后盾,有庞大的且日益发展的经销商群体,占有一定份额的固定市场，在如今国内诸多竞争品牌纷纷披上战袍攻打市场之际，上海立马没有理由不去利用自己的优势去占领更多的空白市场份额，立马强势品牌的推出不仅是利润的最大化，而且会使原有立马品牌形象得以极大的提升。 国内众多品牌目前是以“质量+文化”为核心理念的品牌策略，电动车行业包括上海立马在内，也应该以此为基本的品牌定位目标。在质量方面，毋用多说；关键是文化这一块。一个好品牌理念如果没有深层次的文化内涵做支撑，相信这种理念也是空洞的。 理念定位 经营理念——全方位的为客户服务，全体员工最大限度的创造利润最大化，实现卓越的经济效益，以顾客和市场为导向，精益求精，开拓进取、无往直前。
如何做好企业的品牌定位 作者：柳向红来自：财富时报发布时间：2006-5-11 18:22:28 品牌定位目前还没有完整的理论体系，但是有一因素是可以肯定的，也是品牌定位依据的重点那就是消费者。分析那些经常爱逛街的女人们，就可以看出：消费者只看自己愿意看的事物，排斥与其消费习惯不相等的事物，并且同类产品同质化特点非常突出，特别是日常消费品，消费者对这些品牌的记忆是有限的，购买需要一个最简单而能够说服的理由。这就是品牌定位所要解决的问题。沃尔沃的理由就是“安全”，所以，那些“怕死”的富翁们会直奔沃尔沃，为其“安全”的理由支付更多的钱。 以产品或服务特点为导向 根据产品或服务的特点，设计不同的定位是品牌定位一大方法，这类定位多应用在公司特别在意产品的特点和自身的服务。德国著名的奔驰汽车公司就是很好的例子，其定位为“高贵、王者、显赫、至尊”。奔驰在依据产品质量、价格和服务对品牌进行定位时，根据其产品的质量和服务，努力塑造与众不同的品牌定位。在美国电器行业的Maytag品牌也是产品为导向定位的例子，“Maytag公司的修理工”是Maytag品牌始终不变的品牌定位核心。美国人认为Maytag公司生产最好的家用电器，很少需要修理，而且产品寿命很长。一个修理工整天竟然像公司发言人似的，从来没有什么修理活可做。这个以产品为定位品牌给了消费者正确的承诺，并将承诺变成现实。又如，伊利拥有围绕“天然”的奶源基地优势；光明正在建立以“科技”为概念的技术优势；蒙牛在干什么？正往自然、好味道进军。又例如，手机市场上，摩托罗拉宣传的是“小、薄、轻”的特点，而诺基亚则声称它的“无辐射”的产品特点。又如宝洁公司不同的洗发水，海飞丝、飘柔、潘婷等有不同的功能，是以产品功能为基本定位。 以目标市场为导向 在市场上让品牌留下影响最有效的办法之一就是发出适合潜在购买者的定位信息。Nature公司通过“在线”（On-line）网络与周围环境进行联系。他的促销宣传材料就陈述的非常清楚，告诉人们公司希望找到什么。 东电一公司在品牌重新定位过程中就利用了以目标市场为导向：成为电力建设与运营领域的领先服务商，即行业领先者战略。该公司直接选择了目标市场和所要达到的目标，不是直接选择竞争对手，而是选择了目标市场，向这一领域的领先者进军。 Levi‘s牌的501系列产品，用纽扣图案代表“爽”，突出了所有穿这个系列的服装的人的“爽”气。在表示特性的产品类型中，Librex's牌的计算机硬件广告用了“人的自由”的标识语，赞美“自由人”的创造力。由于产品性能提高了，新产品能够帮助用户从过去硬件的限制中解放出来。露露集团开发的多功能饮料“露露”具有醇香、降血压、降血脂、补充蛋白质等多种功能，因此将其定位为“露露一到，众口不再难调”。这都是以目标市场导向为品牌定位的典型例子。 以竞争为导向 企业之间竞争时，作为消费者对公司品牌的看法相当重要，并且据调查消费
企业品牌营销策略案例分析 加多宝狂砸几十亿换头换身，是怎么做到的? 一家企业花费百亿、辛苦耕耘10多年的品牌和包装被别人夺走，这家企业是否还能活下去?这在一般人眼中只能是天方夜谭，然而这 一天大的难题却被加多宝实现了。不仅活下来，加多宝还在短时间 内重新夺回了凉茶行业销量冠军的头衔。 第一个节点：从药到饮料 原来加多宝是一个药，和可口可乐出身是一样的，都是药房里的，在2002年加多宝把它变成了一个饮料，预防上火的饮料，这是加多 宝战略第一个重点。 作为一个药北方人是很难接受的，但是作为预防上火的饮料，顾客头脑里面对于上火，几千年都有这个传统，都知道有很多场合上火，作为预防上火的饮料大家接受度就高。 这是一个关键的节点：走出了药房，加多宝把整个凉茶品类从药饮带向饮料。 当时加多宝有红茶、绿茶和其他业务，甚至还可以做可乐，当时可乐很红，做可乐是可以赚钱，有现成的网络很容易就可以做。但 是加多宝没有去做可乐、红茶、绿茶、乌龙茶和其他业务，选择了 做凉茶。 凉茶当时是很小的，而且你去做市场调研的话，所有市场调研公司走一圈下来会告诉你，对不起，凉茶市场等于零，没人要喝凉茶。 我们当时去调研过，问你喝不喝凉茶，人家说我们北方人不喝隔夜茶，他们把凉茶等同于隔夜茶，真让他试饮，一喝眉头就皱起来：那么苦的东西这怎么咽得下去?感觉是不是有毒，逢药就有三分毒， 大家觉得跟喝药一样。
要做这一步就很了不起。现在我们国家供给侧改革，大多数供给都是无效供给。真正供给侧改革就是要从追随需求转向创造需求。 找到一个市场上我能做第一的领域，然后代表这个品类，我去把这 个定位做大。 2002年加多宝做过一次供给侧改革，就把这些业务全部放弃掉，把整个公司资源全部集中在凉茶，而且在凉茶里面只集中在一个红 罐凉茶，这一步相当了不起。 当然还对它进行了重新定位，这个重新定位就是把它从一个地方药饮变成了一个主流饮料，这样使得凉茶就从传统凉茶铺走向无处 不在、无所不在、非常方便现代人饮用、预防上火的饮料或者怕上 火的饮料，这第一步很了不起，值得很多企业学习。 第二个节点：千里跃进大北京 加多宝在2006、2007年左右，集中相当多的资源，把北京市场 给做起来了。 这意味着什么呢? 作为一个南方人喝的饮料，从药房走向了饮料，但是毕竟还是南方人在喝。2006年底在北京做市场调研的时候，我们跑了很久。发 现在北京卖出去的凉茶，消费者全是在北京工作的南方人，尤其那 些广东村、福建村卖得很好，北京人、北方人说这个还是难以接受，感觉是南方人喝的东西。 我们专业上又有一个问题，大家把当时凉茶定位为是南方人喝的饮料，北方人不喝。 要解决这个问题，就要把北方高势能市场做火做透。北京是全国势能最高的市场，尤其对于北方市场，北京的影响非常重大。任何 一个品牌要成功的话，如果能够把一些有很高势能的市场拿下来， 这个品牌后劲就相当可观。 2008年北京奥运，全世界的焦点都在北京，2006年、2007年、2008年，集中公司大部分乃至绝大部分资源放在北京，人力、物力、
大势有我、我造大势；大事有我，我造大事。以这两个角度为起点，盖茨与微软、柳传志与联想、王石与万科……，可持续的收割着社会效益、经济效益，他们的企业从无到有，从强到大，火箭速度成为了市场霸主。其间，决策者本人扮演的从穷小子到巨富的角色，成为众人的榜样，汲取他们历史经验的人，无不感到价值升级、知识升级、人生升级。 为什么企业成为业内标杆时，决策者也同步的成为了大众榜样？是有意还是无意，决策者和企业都扮演了单翼天使，拥抱飞翔得的格局？笔者凝神静气考量这些成长速度极快的企业，原来是决策者和企业品牌有意无意的平行推广，产生了1+1〉2、甚至是1+1=11效果。溯本求源，创业初期，决策者受人力、物力、财力制约，扮演着“首席店小二”的角色，到了今天，还在自然而然的延续着这一神圣使命而已。 双品牌运作对企业益处多多，但有哪些特征呢？显微镜下剥茧抽丝，我们可以看到： 首先，双品牌起点决定终点，可细分为以下几种模式： 模式1，夫妻同心、黄土成金。代表人物：地产潘石屹夫妇--伉俪的事业和人生，千年古训的现代版，已思想、人脉为驱动了企业成长。
模式2，打虎亲兄弟。代表人物：蒙牛牛根生、义薄云天，众人拥戴，产生的力量气吞山河，行动比梦更重要的人格力量带动了企业壮大。 模式3，上阵父子兵。代表人物：方太茅理翔。10年会计、10 年销售、10年点火枪和10年方太的经历，一份产业给女儿、一份产业传承给儿子后，又开始第三次创业--办学。当老先生说这就是他的退休生活时，他开创的既是方太的保护伞，是商业的新局面。血缘中产生的智慧，促进可企业可持续性。 模式4，身闲心不闲、格局心了然。代表人物：万科王石。“不务正业”的“超级男声”显然是表象，对数据的精确判读，“地产拐点论”引领行业趋势。显然珠穆朗玛的峰顶其实和老板台后落座一样，是无限风光在险峰和高处不胜寒双重感知，这种感觉时刻提醒着自己头脑要清醒。感性的行为、理性的魅力引领了企业。 模式5，居安思危，心如止水。代表人物：华为任正非。熟读深思其《旧文三篇》，修身齐家兴国、传道授业解惑贯穿人生事业的家庭，波澜起伏中的成功笃定、危机淡定、处世镇定绵延着基业常青。 模式6，营销诸葛亮，管理苦行僧。代表人物：娃哈哈宗庆后。每周工作七天，每天工作十几个小时，每小时争分夺秒。一个没有副总的老总总揽全局，每个新品推出都能把不可能变为可能。
一般的品牌策划注重于品牌的建立以及品牌资产的积累，一般的营销策划则注重于产品的销售。 品牌营销管理之道，是“双剑合壁”的品牌经营模式。既注重了品牌的建立与品牌资产的积累，也强调了在品牌经营过程中对销售的重视。 如果说市场营销过程就是发现市场（消费者）需求并通过创造产品和价值满足这种需求的过程。那么，对品牌营销的定义可以是是：个人和群体通过创造品牌价值，并同他人交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。 同样，品牌营销过程则是发现市场（消费者）品牌需求并通过创造品牌价值去满足这种需求的过程。 为了满足功能性需求，市场营销强调的是创造产品和价值，而品牌营销为了满足识别（象征）需求和情感需求，强调的是创造品牌价值。 由于科学的发展，技术的进步，企业通过在创造产品和产品价值上的领先来保持竞争优势越来越困难，另外，随着生活水平的不断提高，人们越来越多的追求更高层次的消费，追求个性化消费，单纯的产品功能在购买因素中所占比例越来越少，消费者在消费过程中并不单追求生理上的需求（功能性需求），更多的是追求心理上的需求（识别、象征需求，情感需求），追求的是一种感觉、自我价值的体现，一种自身的价值和重要性得到认同后的心理满足。如有人花6000元买了一套皮尔卡丹西装，在他的消费过程中，功能性需求——保暖又占了百分之几呢？所以，我们应该清醒地认识到：消费者购买的是有情感依托的品牌，而非单纯的产品。 在对这一基本消费观念变化的把握和研究的基础之上，我们从理论到实际操作，形成了自己的一套完善的品牌构建管理模式和品牌识别系统建立模式，其基本理念就是通过创造品牌价值来满足消费者的心理需求——识别、象征需求和情感需求。而且，这种品牌价值不仅能为消费者带来利益，也将为企业创造更高的利润和更广阔的发展空间。 品牌营销管理之道下的品牌构建模式
企业品牌营销策略 [摘要]产品竞争一般会经历“产量竞争、质量竞争、价格竞争、服务竞争和品牌竞争”等几个发展阶段。品牌竞争是产品竞争发展到较高阶段的表现形式，也是“同类产品趋于饱和、产品质量大都符合市场需求、低价优势不复存在”情况下的企业求生存和谋发展的必然手段。我国企业应尽快树立正确的品牌理念，通过实施品牌营销策略，使自己的产品和品牌站稳国内,继而走向全球。[关键词]企业品牌；品牌营销；营销策略一、企业品牌与品牌营销品牌是指“意在识别一个或一群卖主的商品或服务，并将其与竞争对手的商品或服务区分开来的名称、术语、标识、象征、设计或其总和”。当一家企业、一种产品或一项服务拥有自己的名称、术语、标识、象征、设计或它们之间的任意组合时，它就拥有了品牌。可见，品牌是一个被人们广为关注的名词。从大卫·奥格威的《品牌形象论》出炉开始，世界各地营销人对企业品牌的追捧就从没有停止过。对于企业品牌，从不同角度可以作出不同的理解。从消费者的角度看，企业品牌是消费者对该企业商品的使用印象及自身经验的心理界定，是每个消费者头脑中对商品的一种期待与想象。从品牌构成的角度看，企业品牌是建立在有形产品和无形服务基础之上的一种产品招牌，其中，有形产品主要是指产品的可靠质量、新颖包装、独特设计以及富有象征吸引力的名称等；无形服务是指在销售过程或售后的服务。从商品生产者的角度看，企业品牌是该企业对消费者的一种承诺，是一种创新意识的体现。品牌不是企业自己的鼓吹，而是消费者的评价。特别是优秀品牌，它是消费者头脑中对商品的一种美好的期待与想象，是人们闭上眼睛在第一时间就想得到的一种无形的巨大资产。然而，人们对某种品牌美好的期待和想象不是从天而降的，而是由产品给消费者所留下的一种长期印象，以及消费者使用产品时所累计的产品信用度。优秀品牌是已经得到了广大消费者较高程度认同的品牌。消费者的认同过程，企业可以主动参与进来，这就是企业的品牌营销。品牌营销(branding)是指企业通过利用消费者的品牌需求，创造品牌价值，最终形成品牌效益的营销策划过程。在产品营销过程，通过运用各种营销策略，使目标客户形成对企业产品和品牌的认同，从而把企业的品牌深刻地映入到消费者的心中的过程，就是品牌营销的过程。品牌营销战略是现代企业市场营销的核心，它包含五个基本要素：质量第一、诚信至上、定位准确、个性鲜明和巧妙传播。品牌营销的前提是产品和价格，目的是促进产品的销售。只要能够在消费者的心中打上我们品牌的深深“烙印”，消费者就会依此烙印对企业的产品和品牌做出明确的分辨，并产生选择的偏好。在品牌营销过程中，企业要努力使顾客对自己的产品更加满意，让顾客体验到“顾客就是上帝”的幸福感，让顾客始终觉得，选择购买这种产品的决策是对的，买得开心，用得放心。二、企业品牌营销的意义在产品竞争的五个发展阶段中，品牌竞争是最高阶段的竞争表现形式。“产量竞争、质量竞争、价格竞争和服务竞争”等是品牌竞争的前期过程和基础。当前，国际国内市场中同质产品已趋于饱和，产品质量也大都能满足市场需求，低价优势不复存在。在这种情况下，市场竞争已经跨越了一般的产品竞争阶段，进入了竞争的最高阶段——品牌竞争时代。品牌营销已经成为当今企业求生存和谋发展的重要手段。正因为如此，实施品牌营销战略具有非常重要的意义。对于一个企业来说，品牌不仅是企业产品或服务的标识，而且是反映企业综合实力和
一个ToB类（企业服务类）产品，该怎么做好自己的运营？ 约两周以前，有个做企业服务产品（即是面向企业而非个人用户提供服务的产品， 典型如Teambition、快法务、51社保这一类）的朋友跑来问了我一个问题：老黄老黄， 你说像我们这样的产品，运营应该怎么搞啊？我们这吭哧吭哧搞了半天，总觉得发不上 力啊。。。 的确，本质上企业服务类产品（又名2B产品）和用户类产品（又名2C产品）之 间的运营逻辑，可能是完全不同的。但长时间以来，我们总是更多在谈论2C类产品， 而对于2B类产品的关注则比较少，这也导致了很多人的疑惑。如果回想起来，今年以 来我至少已经有数十次被人问到过或看到其他人在讨论类似的问题——企业服务这种 2B类的产品，运营该怎么搞？ 所以这篇文章，我想借此来分享一些我自己的理解，一并聊一下企业服务类产品和 用户类产品之间的区别，以及2B类产品的运营到底该怎么做。 1 首先，我们要来界定清楚，2B类产品和2C类产品的运营之间，存在着什么本质 区别？ 我们不妨可以先思考下：运营要解决什么问题？ 大体上来讲，无非有二： 1.产品的用户增长（俗称拉新）；
2.产品的用户维系。 那在2C类产品中，围绕着这两点，运营通常是如何做的呢？我们以“拉新”这件事为例来进行一下简单说明。 在2C类产品的运营中，用户从不知晓一款产品到决定去使用一款产品，大体会经历产生兴趣、进行关注、受到进一步刺激、决定行动、开始使用产品5个步骤。 而在每一个环节中，运营要做的事就是通过自己的一系列工作去影响用户，尽可能在每个环节中都获得用户的认可和关注，比如说，同样在一个论坛发帖子做推广，你要想获得更多用户的关注，必定需要绞尽脑汁想个标题吧？（如下图） 然额，要是到了2B类产品当中呢？ 你会发现，一家企业是否会使用一款产品，其决策流程可能会是这样的——
★★★文档资源★★★ 内容摘要:随着市场竞争的日趋激烈,品牌越来越成为企业可持续发展的重要资源之一。品牌运营是品牌资产的运营，是使品牌增值的一个活动过程。品牌关系是品牌运营的核心元素，而社会责任是品牌运营的基石。本文认为,品牌企业要对整个社会尽法律责任,积极推动品牌和社会的共同发展，这是企业能够长期发展的基础。 关键词：品牌关系品牌运营社会责任品牌资产 美国市场营销专家Larry Lighｔ指出:“拥有市场比拥有工厂更为重要。而拥有市场的惟一办法就是拥有占有统治地位的品牌。”随着我国市场的进一步开放,市场竞争日趋激烈，品牌在市场竞争中占据着不可低估的地位和作用,越来越成为企业可持续发展的重要资源之一。正如可口可乐总裁伍德拉夫所说:“即使可口可乐公司在全球的工厂一夜之见化为灰烬，但凭借可口可乐这块牌子，就能在短期内很快地恢复原样。”这句话正说明了品牌运营的威力。 品牌关系是品牌运营的核心元素 品牌已成为一家公司所拥有的最有力资产，利用品牌可以使企业做大做强。品牌运营就是使品牌增值的一个活动过程,其秘诀就在于创造并利用品牌资产,使产品差异化，增加销售额和顾客忠诚度,获取市场利润。 当今的时代,销售额与品牌占有率固然重要，但已经不再适合作为衡量品牌价值、优劣的标准。厚积的品牌资产为企业带来丰厚的利润，是品牌运营的终极目标。品牌与顾客等关系利益人之间关系的好坏,决定了品牌资产的多寡。品牌关系是品牌资产的组成元素。品牌关系是品牌运营的核心元素。图1为品牌资产方程式。 沟通乃是品牌关系的驾驭者，是关系利益人自动整合出的一连串品牌信息,即代表了他们与品牌之间的关系，因而决定了他们支持品牌的程度,将关系利益人对品牌的支持度累积起来,即构成了品牌资产。 品牌关系就是“在企业与关系利益人(尤其是顾客)之间建立起的一种有亲和力的关系”，这是企业的责任和义务。这种关系构建得越紧密、越牢固，成为强势品牌的可能性就会越高。一个强势品牌的最大魅力就是将品牌与消费者的需要紧密融合并且和谐共处,将顾客的情感与品牌的内涵和谐的融入到了品牌构造的全程中。 关系利益人对品牌的影响 品牌运营就是品牌资产的运营，是经营与各种关系利益人的互动关系。品牌运营中的主要关系利益人有： 顾客。顾客可以褒贬每一个品牌的表现，向他人推介这个品牌，只要建立起好的顾客口碑，牢固的忠诚度,顾客才会对品牌及其提供的服务提出意见或提供创新的好方法。 投资人。投资人可以决定买入或卖出股票,每一个决定都足以影响品牌股票的价格或收益。 员工。员工是品牌的沉默资本。一个优秀的品牌需要有热爱品牌、稳定、高素质的员工做保障,他们的形象、表现、态度、士气、素质等直接影响到品牌的运营。员工可以影响到
从6个方面探讨企业品牌经营的营销策略(一) 企业品牌经营作为一种无形资产，在市场竞争中的巨大价值不言而喻，但我国企业品牌经营意识较差，在市场营销竞争中的地位不容乐观。本文分析了我国企业品牌经营方面存在问题，并就如何解决这些问题进行了论述。 由于中国经济的高速发展营销策略和巨大消费市场营销的吸引，如何在中国塑造品牌成为中外企业关注的焦点，在激烈的市场竞争中，中国企业只有多层次性企业品牌经营理念，强化营销策略，不断改善经营环境，提高市场营销管理水平，积极组织实施企业品牌经营资产经营的营销策略，才能真正建立本地市场乃至世界市场营销的优势企业品牌经营，使本土品牌走向世界。 随着我国“入世”后经济的快车道运行和高速发展营销策略，中国作为具有13亿人口的消费大国，已成为世界企业品牌经营抢滩市场的舞台，在未来日益激烈的市场竞争中，中国本土市场的低成本优势将很快不复存在，因此，如何树立多层次性企业品牌经营理念，不断强化营销策略，真正建立本土市场乃至世界的优势企业品牌经营，使本土企业品牌经营走向全球，是摆在我们面前的重要课题之一。 一、企业品牌经营的市场营销策略 企业品牌经营管理作为企业营销策略实施的手段，必须以市场为依据作文章，“企业品牌经营就是市场营销策略”，这是企业品牌经营的最终目的。新的形势下，我国大多数企业已经能够成熟地把握市场运作规律，不断改善经营环境，提高管理水平，已形成了自己独特的营销方法，然而在当今经济转轨和改革之际，相当一部分企业依然不能完全摆脱计划经济模式，粗放的经营管理已经严重影响到企业的纵深发展营销策略，更谈不上战略发展营销策略和经营企业品牌经营。对大多数这样的企业而言，要真正创出企业品牌经营赢得市场，必须走出计划经济的阴影，抛弃粗放的经营管理模式。一是要建立企业品牌经营的多元化营销策略管理系统。通过策略规划寻找企业的核心业务、新业务以及带有收益的风险性子业务，开拓市场领域，拓宽营销思路，并按照市场形势和走向，为企业产品投石问路，抛砖引玉。二是建立技术市场研发鉴定体系。包括技术储备、技术改造、技术创新、技术鉴定以及技术培训，占领技术市场至高点，为企业创企业品牌经营夯实基础。三是建立综合质量检测管理系统。改变以往“质量合格”为标准就能进入市场的检测方式，实施顾客不满意的一点就是缺陷的质量理念。以顾客为核心，全方位提升产品综合品味。四是建立市场化业务运营管理系统，改变粗放的管理方式，向专业化、集约化、组织化的管理方式转变，敏锐把握市场脉搏，以富有独创性的业务运行占领市场。 二、企业品牌经营的文化策略 在激烈变化的市场竞争环境中，企业为谋求长期的生存和发展营销策略，
品牌运营的”三大纪律” 产能过剩、同质化泛滥、市场疲软、人力和租店成本大增。。。。。。一系列的不利因素像病菌一样吞噬着鞋企的利润，增加了鞋企的痛楚，许多鞋企为了走出危机暗影，痛定思痛苦苦寻觅品牌突围之路。那么，什么是鞋企品牌运营的通途呢？中国鞋业品牌观察员谭儒认为，鞋企品牌运营可遵守“三大纪律”。 第一不要人云亦云，切割营销才能得胜利 鞋品牌运营成功的市场案例很多，但都是在特定时期、特定环境的产物，跟风照抄他人品牌运作“成功”经验，往往难以逾越“成功者”。浙江印心鸟鞋业有限公司总经理黄高武认为，鞋业品牌竞争必须避开同质化，将你的品牌与大众切割开来，实现切割营销才能有所作为。印心鸟品牌进入市场不到五年的历史，能在女鞋市场上创出一片天地，关键在于运用的了切割营销。首先，印心鸟专注于PU女鞋品牌的研发生产销售，没有轻易延伸到其他类鞋品的生产销售；其次，印心鸟产品的时尚风格总是与众不同，富具自己品牌的特色，“别出心裁”是印心鸟女鞋的市场标签；其三，印心鸟品牌产品市场定位于二三线市场的空隙，价格处于二线品牌与一线品牌的空档处T2紫铜管紫铜板价格紫铜棒价格。 第二不要唯利是图，让人幸福自己才能幸福 现在市场上流行着一句话——“赚钱才是硬道理”。这句话无可厚非，商人追求利润最大化是本能。然而，我们已经进入了信息化时代，现代的消费者是越来越聪明的，信息的来源通路越来越多，他们会通过发达的信息网了解品牌的价格和价值。一旦发现某个品牌太“黑心”，必然会从心底里产生厌恶。所以，鞋企不要唯利是图，把消费者当傻子，品牌定价要物有所值，让消费者从中得到幸福。 印心鸟品牌成为鞋业一匹黑马，这与其把幸福当做自己品牌的“名片”和文化符号大有关系，印心鸟打出了“印心鸟——幸福的选择”广告语，维护了品牌的信誉，从而获得了消费者的喜爱。我们都知道，品牌的信誉就是竞争力。品牌有了信誉就有了消费者北京至福州货运专线北京到上海物流专线北京到南京物流专线。 第三不要忘恩负义，服务到位才是道义 目前，鞋服品牌产品一直是市场投诉的热点，我们也经常在媒体上看见某某鞋品牌被投诉的新闻，这些负面报道无疑会给整个鞋品牌抹上了一些阴影。听到负面报道时，一些鞋品牌的第一反应就是认为消费者吹毛求疵，草草解决了事。这些鞋企平时都称消费者为上帝，多是为了让“上帝”多买自己的鞋子，难道鞋子卖出去了，“上帝”就变成了陌生人？对此，中
如何做好企业的社群运营，你需要8个步骤 社群是大家不得不去重视的一个方向，因为解决流量问题永远是企业的痛点，而社群代表着新一波的流量红利。对于企业而言这也是一个待破解的大难题。可以肯定的说，这绝对不是伪命题。 废话不多说，我们现在就来探讨企业到底该如何运营社群实现商业价值。 第一步梳理公司业务流程定好方向 公司在运营社群之前首先得梳理好业务流程。梳理好企业业务流程至关重要，这决定着企业的战略方向，最怕的就是赔钱赚吆喝，社群搞活跃了就是没有转化，问题就在于没有理清其中的逻辑关系。 业务梳理只要搞清楚两个东西即可：交易结构、交易对象。再判断社群在公司业务中到底处于什么位置。不说废话上案例： 案例一：
某培训公司，在他整个交易结构中，有4个交易对象。客户是C端用户以及企业，内部利益交易者是全职以及签约讲师。企业发展的第一阶段主价值以培训为主，到第二阶段可能就会偏向于人力资源、招聘类服务，第三阶段可能就侧重于天使投资。 这是互联网培训行业典型的一种交易结构。在运营社群时面向的对象主要为C端用户，为学习型 社群，社群将直接关系到企业的核心竞争力。 案例二：
上图是我之前服务的一个金融服务公司的交易结构。该公司主要是通过线上微课、文章、培训等方式作为引流方式而非主赢利点，主价值还是在于资金以及资产的对接服务。 社群为学习型社群，起到的作用就是为用户提供专业的知识服务，提高用户的粘性以及对平台的信任度，再此基础上进行业务转化。 社群运营对象主要就是企业端、传统金融机构、互联网金融平台。但是有一点需要强调的是三者混在一起运营是不合适的。因为这对于企业核心业务会产生冲突。 第二步盘点自己现有用户，了解用户是根本 不了解用户是绝大多数人的通病。有很多企业问我，哎呀，怎么我们做活动那么累呀，用户都不配合我们？我就问了一句，你对现有用户了解多少？你知道他们哪些信息？你有没有给他们做过调查？ 有的压根就没有做这样的事情，也有人说我们做过问卷了呀，但是效果不大呀！问题很简单： 你问卷搞了那么多填空题，谁有时间给你慢慢填 你都没有任何引导，他们应付一下给的都是一些你根本没法利用的信息 填了之后你们也仍在一边去了，估计后面再也没有管过这些数据 所以很多事情确实你们都做了，只不过一没有用心去做，二没有动脑子去做，仅仅当成一个仪式性的任务而已。 那具体该了解用户哪些信息呢？ 用户的行业分布情况，了解行业信息抓住一些行业性需求； 挖掘他们的需求，需求分为三类：一个是业务上面的需求、一个是知识层面的需求、一个是生活层面的需求； 了解用户目前主要参与的组织，他们获取信息的渠道，他们的时间精力的分配，他们认为比较好的社群。我们做的事情就是在瓜分用户的精力，所以要知道他的精力分配，他的关注点，这样才能够知道公司社群在他们心目中的一个正确位置； 了解用户最喜欢什么样的社群，以及他最喜欢的社群状态，以便于做好用户期望管理。 如果靠员工一个个去问，那这种工作量将会特别巨大，了解用户信息该如何用最小的人力成本推进呢？步骤如下：
1 引言 品牌是企业和产品的象征和代表，品牌在企业的营销活动中发挥着重要作用。探讨名牌战略的构成具有重大的现实意义。当今世界有许多十分知名的品牌，我们能向他们学习些什么？麦当劳是世界知名企业的代表，它的品牌更是家喻户晓。那么它是如何做到的呢，在品牌战略运营上又有哪些过人之处呢？ 2 品牌战略经营概述 2.1 什么是品牌 品牌是一个复杂重要的概念，对这一概念的准确把握涉及到企业对待品牌的态度。很多人对于品牌的概念是模糊的。实际上，品牌是一个综合、复杂的概念，是商标、名称、包装、价格、历史、声誉、符号、广告风格的无形总和。美国市场营销协会曾为品牌做出这样的定义：品牌是一个名称、名词、标志、符号、或者设计或是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某个群体销售者的产品或劳务，并使不同竞争对手的产品或劳务相区别开来。[1] 2.2 什么是品牌战略 什么是品牌战略？企业通过树立品牌形象和企业形象建立起自己产品在市
场上的地位，使消费者给予推崇认可，达到长期占领市场的战略。品牌就是一种价值，而企业就是要追求企业利润的最大化。[1] 2.3 什么是品牌战略经营 品牌战略经营说的就是：如何使企业很好的推广品牌战略，更好的运用品牌，为企业获得更长远的发展，奠定坚实的基础。如麦当劳企业的品牌战略经营，已经比较成功，在全世界大部分国家和地区已经认可了它的品牌。[2] 3 企业品牌战略的意义 3.1 品牌战略可以树立良好的企业形象 企业形象（ CI）是企业自身在消费者心目中的地位和价值的体现。良好的企业形象是企事业的一项重要无形资产，也是企业在市场竞争中取胜的有力武器。品牌战略和企业形象息息相关，知名品牌往往就是企业形象良好的具体证明。领先品牌战略而树立良好企业形象的企业数量众多，如生产“海尔冰箱”的海尔集团、生产“可口可乐”的可口可乐公司。品牌战略有助于企业形象的改善，良好的企业形象也有助于品牌战略的实施，二者相互促进，相互保障。[3] 3.2 品牌战略可以促进产品销售 营销是企业的先锋，也是企业运行的灵魂。品牌战略作为一种促销手段可以很好地实现企业预定的销售目标。消费者也日益认识到品牌的价值之所在，对品牌也越来越情有独钟。企业营销部门如不能抓住品牌战略这一有力武器，就很可能被成熟的消费者所抛弃。事实证明，品牌产品的市场占有率和销售额都高于非品牌的同类产品。[4，5] 3.3 品牌战略可以提高员工向心力 品牌战略是企业文化的一部分，也是增强企业凝聚力的粘合剂。一个具有知名品牌的企业在内部组织管理中更容易统一意志，协调行动。企业员工的团队精神和对企业的忠诚度也可通过品牌战备而培养提高。此种向心力是企业的宝贵财富，也是品牌对思想意识深刻影响的体现。品牌战略对内还可提高员工精神上的满足感和归属感，更能调动职工积极性，提高劳动生产率。同时，品牌战略也有
企业品牌营销策略探析 [摘要]产品竞争一般会经历“产量竞争、质量竞争、价格竞争、服务竞争和品牌竞争”等几个发展阶段。品牌竞争是产品竞争发展到较高阶段的表现形式，也是“同类产品趋于饱和、产品质量大都符合市场需求、低价优势不复存在”情况下的企业求生存和谋发展的必然手段。我国企业应尽快树立正确的品牌理念，通过实施品牌营销策略，使自己的产品和品牌站稳国内,继而走向全球。 [关键词]企业品牌；品牌营销；营销策略 一、企业品牌与品牌营销 品牌是指“意在识别一个或一群卖主的商品或服务，并将其与竞争对手的商品或服务区分开来的名称、术语、标识、象征、设计或其总和”。当一家企业、一种产品或一项服务拥有自己的名称、术语、标识、象征、设计或它们之间的任意组合时，它就拥有了品牌。可见，品牌是一个被人们广为关注的名词。从大卫·奥格威的《品牌形象论》出炉开始，世界各地营销人对企业品牌的追捧就从没有停止过。 对于企业品牌，从不同角度可以作出不同的理解。从消费者的角度看，企业品牌是消费者对该企业商品的使用印象及自身经验的心理界定，是每个消费者头脑中对商品的一种期待与想象。从品牌构成的角度看，企业品牌是建立在有形产品和无形服务基础之上的一种产品招牌，其中，有形产品主要是指产品的可靠质量、新颖包装、独特设计以及富有象征吸引力的名称等；无形服务是指在销售过程或售后的服务。从商品生产者的角度看，企业品牌是该企业对消费者的一种承诺，是一种创新意识的体现。 品牌不是企业自己的鼓吹，而是消费者的评价。特别是优秀品牌，它是消费者头脑中对商品的一种美好的期待与想象，是人们闭上眼睛在第一时间就想得到的一种无形的巨大资产。然而，人们对某种品牌美好的期待和想象不是从天而降
企业战略中小企业品牌 运营及管理 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
★★★文档资源★★★内容摘要：随着市场同质化竞争的日趋激烈，企业发展单纯以质量取胜、产品差异策略的有效性日渐削减。另一方面，在“品牌消费”时代，企业能否培育出自有品牌，并塑造成知名品牌，将决定一个企业在市场上的竞争力。在这样的市场格局和竞争态势下，中小企业如何利用自身有限的资源条件，运营和管理自己的品牌已成为影响其发展的重要因素。 关键词：中小企业品牌运营管理 根据全球着名管理咨询公司麦肯锡公司的分析报告，《财富》杂志排名前250位的大公司有近50％的市场价值来自于无形资产，品牌价值是企业无形资产当中的重要组成部分。另一方面，中国制造业日益发达与成熟，同质化竞争日趋明显，企业发展单纯以质量、支持产品差异策略的有效性日渐削减。当市场上存在品质相近或具有可替代性的竞争产品时，对消费者而言，常常是从品牌而不是产品中寻求和获得更多的价值。因此，愈来愈多的产业发现“品牌”已成为在市场中竞争不可或缺的要素。在这样的市场格局和竞争态势下，中小企业如何发展自己的品牌已成为影响其发展的重要方面。 中小企业品牌发展现状 中小企业规模小，提供产品和服务的能力有限，要做全国知名的大品牌，需要投入大量的资金和人力、物力，这是一般中小企业所不能承受的。因此，一般情况下中小企业缺乏清晰的品牌发展策略，没有明确的定位策略以支持品牌的建立；制定品牌策略缺乏长期规划；品牌发展时不考虑顾客对品牌已有的期望；品牌的区域色彩太浓厚，无法打开全国以至全球市场；在赋予品牌某些价值时，不
品牌经营策略分析 一、企业品牌经营的重要性和必要性 （一）企业品牌经营的重要性 企业品牌经营是通过企业品牌实力的积累，塑造良好的品牌形象，从而建立顾客忠诚度，形成品牌优势，再通过品牌优势的维持与强化，最终实现创立名牌与发展名牌。一方面，企业品牌经营是企业核心竞争力提升的外在表现。另一方面，企业品牌经营在企业经营中占据重要地位。品牌本身是一种无形资产，其潜在价值有利于企业的业务拓展。由于客户对企业品牌的认同，企业可以利用品牌的光环在投入阶段、生产阶段和销售阶段降低成本、提高单价和销量，从而增加销售额和利润总额。这种潜在的品牌效应是企业经营过程中的价值源泉。 （二）企业品牌经营的必要性 随着品牌竞争时代的来临，企业要生存和发展，就必须顺应经济发展的趋势，实施品牌经营策略。首先，实施企业品牌经营策略是企业自身发展的需要。在现在的市场竞争中，无品牌或弱势品牌的企业将成为强势品牌企业的贴牌加工厂，不会拥有自己的终端市场，只有拥有自己的品牌，才有竞争的基础和可能性。其次，实施企业品牌经营策略是满足消费者的需要。当今的时代已走入了品牌时代，越来越多的消费者已开始深化品牌认识，并倾向于购买有品牌的产品。因为对消费者来说，品牌又有了较为深刻的含义，良好的品牌形象是消费者选择的基础，也是保证服务品质的基础，可以有效降低购买风险。 既然经营品牌有如此大的重要性和必要性，那么，本文要探讨品牌经营策略，首先要对品牌有一个整体的认识，并且认清品牌经营中一些常见的误区。只有做好这些工作，才能更好地理解和实施品牌经营策略。 二、对品牌的整体认识及存在的误区 (一)品牌的含义 品牌是企业生产者、经营者为了标识其产品，以区别于竞争对手，便于消费者认识而采用的显著标记。品牌可以是一个名称，一个术语，一种记号，一种象征或设计，也可以是上述若干因素的组合。换言之，品牌是用以辨别不同企业，不同产品的文字、图形或文字与图形的有机组合等。 （二）品牌的作用 1、有利于产品参与市场竞争 首先，品牌具有识别商品的功能，为广告宣传等促销活动提供了基础，
企业品牌运营审计的探讨 '谁拥有品牌，谁就能获得市场；谁能拥有市场，谁就能 壮大。著名的营销专家PhilipKot ler认为：“品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是它们的相互组合，用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务相区别。”[1]琼斯教授认为：“品牌包含一个提供功能性利益的产品，再加上一些足以使消费者掏钱购买的价值感。”[2]1显然，在市场 中人们已经接受了“品牌”这个充满诱惑的概念，企业的关键是进行品牌运营。 1 品牌运营的企业要素 按照国际品牌的运营要求，强调企业的品牌运营必须拥有一个强有力的支撑，这是品牌运营中的企业要素，也是品牌运营的根基。表现为品牌的技术水平、产品品质和服务能力等三个方面。这是品牌的核心性基础，更是品牌走向国际市场的基石。 2 品牌运营的市场要素 按照国际品牌的运营要求，企业在参与国际市场竞争中，应建立起符合国际目标市场规则要求的价值链，建立起顾客对品牌的信任，并使顾客对品牌产生一种亲和力。因此，企业品牌运营的价值链、 程度及亲和力是品牌运营中的三大市场要素，也是品牌参与国际市场竞争的核心。 3 品牌运营的管理要素 在企业品牌进入国际市场的系列运营中，市场主要考察企业的行为速率、渠道展示和支持。这是品牌运营中的三大管理要素。 目前，我国企业面临着非常严峻的形势：全球范围内的产品竞争日趋激烈，技术进步推动产品快速更新换代，企业之间在产品工艺和技术上的竞争已经演变成为品牌运营的竞争。从目前情况来看，品牌运营是我国企业管理的一个薄弱环节，存在着品牌意识不强、品牌运营的成本高、效率低、效果差等问题，而且不少企业的管理者还没有意识到品牌运营的重要性和有效性，关注的主要方面仍局限在财务管理、成本控制、产品质量和销售市场，企业的策划部门仅局限于对外 广告、和大客户进行沟通、公关等事务性管理。即使是那些已意识到并尝试开展品牌运营管理的企业，他们的品牌运营程序、方法也不能适应市场经济的需要。目前，仅有少部分大中型企业把品牌运营作为企业整体规划的一部分，大多数企业没有完整的品牌运营，在制定或改变企业战略等重大决策时，常常忽视品牌运营的制约因素和重要影响。另外，大部分企业也很少开展品牌资源的开发效益分析，更谈不上建立完善的评估品牌运营管理效益的指标体系。如何改善品牌运营管理，充分发挥品牌资源的使用效益，从而实现企业的经营目标，已成为每一个企业面临的重要课题。 笔者认为，品牌运营审计的开展对于促进企业提高品牌运营活动的绩效有着极其重要的作用，应该得到企业管理者的充分重视。对企业品牌运营进行审计，可以更好地评价企业品牌运营管理的绩效，更好地理解品牌运营与企业目标、企业战略之间的关系，并且也可为企业进一步制定适当的经营战略提供坚实的基础。 所谓品牌运营审计，就是通过调查、分析和比较来评价企业品牌运营的有效性、合理性。品牌运营审计的有效开展，可以评价企业品牌运营活动已经取得的业绩状态，使管理者知道存在的问题和改进的方向，从而提高企业品牌运营的 效率，保证品牌运营计划的所有部分能良性运作，促进品牌资源潜力的最大发挥。具体而言，包括以下几个方面： （1）品牌运营审计可以对企业品牌运营管理的内部控制进行评价； （2）品牌运营审计可以对企业品牌运营的 核算进行监督与评价；