集团办公室各岗位职责
目录
集团办公室主任岗位职责
集团人力资源部经理岗位职责
集团财务部经理岗位职责
集团营销部经理岗位职责
集团采购部经理岗位职责
集团后勤保障部经理岗位职责
集团办公室秘书岗位职责
集团办公室文员岗位职责
集团办公室司机岗位职责
集团人事部专员岗位职责
集团财务部会计岗位职责
集团财务部出纳岗位职责
集团美术设计岗位职责
集团采购部采购员岗位职责
集团后勤部维修人员岗位职责
部门职责：
1、负责与全聚德总部的信息往来传递工作；
2、负责起草集团的工作计划、工作总结及其他文字材料；
3、负责集团内部管理制度、标准、规范的制订、贯彻和监督管理；
4、负责文件的上传下达，做好文件管理工作；
5、负责集团所属各部门之间关系的沟通、协调工作以及日常管理工作的指导、监督等；
6、负责集团的档案管理，包括收集各部门业务报告及行政文件
资料，对其进行整理、立卷、归档，并承担各种档案的日常借阅、保管工作；
7、组织召集集团办公会、员工大会和各种大型活动，负责会议的记录、纪要及对会议决定、决议的督察督办工作；
8、负责印章管理；
9、负责车辆管理；
10、负责协议集团董事长、总经理、副总经理处理日常的信函回复、日程安排、来访及接待工作；
11、负责对外公共关系工作，主要包括与政府职能部门的沟通与媒体的联系等；
12、负责集团各店内各类信息的收集、汇总，并向董事长、总经理报告。
工作职责：
1、全面负责集团办公室工作，负责制定办公室各岗位人员的职责、工作程序与规范、责任要求，以及工作标准并监督、落实、完成；
2、负责办公室员工考勤、组织纪律和思想教育与岗位培训工作；
3、根据集团办公会的指令，起草集团综合性的业务规划、计划、总结、简报、通知等文件；
4、负责安排集团各种会议和集团办公室的会务工作，编发会议纪要，负责汇总各店（部门）的规章制度，会同相关部门拟定各项规章制度，并负责检查落实情况；
5、负责收集集团内各店（部门）的提案、建议和情况汇报，进行综合整理后呈报董事长或总经理，为集团领导们决策，提供咨询和参考；
6、负责安排公文收发、打发文印、通讯联络；文书档案和印章管理工作；
7、召开集团各店内部调研和外部环境的调研，信息分析和协调工作，做好来信、来访和外联的接待工作，处理宾客向集团的投诉；
8、履行办公室承担的各项管理职能，负责协调办公室与各店（部门）之间的关系；
9、负责安排集团董事长、总经理、副总经理日常办公的服务工作，完成董事长、总经理、副总经理交办的事项。
人力资源部经理岗位职责
工作职责：
1、认真执行国家及上级主管部门的劳动人事、福利、社会保险等方面的法律、法规和政策；
2、负责集团人力资源的开发和利用，制定并实施有关人事调配、工资福利、奖励处罚等；
3、组织制定招聘、调配、考核、晋升、奖罚、培训等人事管理规章，并监督落实实施情况；
3、制定员工福利政策，落实政府的各项劳保政策，改善员工工作环境和生活条件；
5、负责解决员工有关人事方面的意见和投诉，并落实解决办法；
6、负责劳动合同的签订与劳动关系的管理；
7、主持本部门工作例会，听取、汇报、督促工作进度，协调和解决工作中的问题，提出阶段性工作计划和要求，并督促执行和落实。
组织搜集人才（劳动力）市场信息，随时掌握员工需求、人事调配、劳动工资、人员培训等方面的动态，负责组织和合理有效运用酒店的人
力资源；
8、负责协调和指导集团各店（部门）制订人力资源需求计划，掌握和控制集团各店（部门）的人员编制总量，组织制定劳动定员定编方案，按编制合理安排和调配余、缺人员，做好员工录用、调动、晋级、辞退等工作事宜；
9、掌握劳动力市场价格和同行业人均分配水平等信息，根据集
团各店经济效益和工资总额情况，组织制定劳动工资管理办法和分配方案，并适时提出集团各店员工工资调整方案；
10、负责会同集团财务部制订各营业、管理部门的奖金分配方案以及制定相关的福利政策并监督实施；
11、负责制定和完善考核制度，对员工的基本素质、工作态度、技能水平、工作业绩等进行调查、分析和评价，并根据员工绩效考核结果合理进行薪酬分配。
财务部经理岗位职责
工作职责：
1、执行国家有关经济政策、财经法规，建立健全集团财务管理的各项规章制度，本部门各岗位的岗位职责、工作程序、工作纪律；
2、负责集团的经济核算工作，组织编制和审核合计，统计报表，定期向总经理提出经济活动分析报告；
3、领导合计核算工作，正确合理的调度资金，及时编制财务报表，审查各部门的收支计划和实际收支情况，合理控制成本费用水平，考
核费用指标完成情况；
4、参与制定集团的经济计划，投资决策机构、员工工资和福利政策；
5、定期检查，监督财务计划的执行情况，督促账款的催收工作，加速资金的回笼，做好各项资金的平衡、运用、调动与保证集团各店（部门）所需资金；
6、负责控制酒店内部各个环节的财务收支情况；
7、根据公司人员需求，招聘培训财务人员，根据财务组织结构，合理配置财务人员，做到人尽其才，创造积极向上的团队氛围；
8、根据公司的战略目标，制定合理的公司预算，年终进行决算，每月根据财务状况，经营成果做出财务分析，给高层提供完善的财务
分析数据；
9、根据公司业务流程，做好财务控制，开源节流，力求降低成本；
10、做好审核、审计工作，对偏离财务目标的部门，按公司规定汇报给董事长，进行改进；
11、做好本单位财务资料管理，保证档案的完整性；
12、严加对中心仓库的监管管理，包括冷库鸭胚的管理，争取节
能降耗的最大化。稽核各项营业目标，记录资料，作为研究发展的根据；
13、完成公司领导交办的其它事项。
营销企划部经理岗位职责
工作职责：
1、全面负责集团各店一切装饰与节假日活动的策划、销售策略制定、公关事务策划管理和广告宣传等。
2、根据集团制度要求，制定本部门各项管理制度并贯彻实施；
3、负责组织制订企业全年营销策划工作计划，并分解落实完成；
4、负责组织新项目所在区域的竞争对手及消费者调查，为制定营销推广方案提供依据；
5、负责主持项目的销售策划、平面制作、宣传推广、媒体选用等工作，并做出决策；
6、负责集团整体形象策划和品牌建设，审定各项宣传推广企业形象的公关活动方案；
7、负责编制各类宣传推广费用的计划，监督预算执行情况并及时呈报；
8、与政府部门、媒体等保持良好关系，开展公关宣传活动，树立企业良好的社会形象；
9、负责企业内部大型活动策划、组织；企业文化宣教；对外信息发布等。
10、负责酒店对外宣传，联系各大旅游景点的工作，给予有利宣传。
11、完成领导临时交办的其他工作。
采购部经理岗位职责
工作职责：
1、执行财务总监的工作指令，向其负责并报告工作。全面负责
酒店物资食品采购工作，并做好集团各店（部门）福利及办公用品的
采购，发放等工作。
2、根据国家有关经济政策、法律法规以及市场行情和酒店营业
预测,会同各部门编制酒店内各种物资和商品采购计划、方案，经总经理批准后组织实施。
3、熟悉集团物资使用情况和库存物资动态，会同有关部门根据
实际经营情况，合理、科学地编制年度、季度、月度采购计划,并适当调整库存物资、商品结构与数理界限。
4、积极配合搞好物资食品管理工作，加强与仓库保管的联系，
做好物资平衡工作，及时处理呆滞物资，加速物资周转。
5、制订物资采购程序，建立各项物资采购管理制度，提出对物
资采购工作责任制和考核的奖惩措施。
6、主动协调与酒店内其他各部门的关系，经常倾听使用部门对
物资采购工作的意见，及时改进采购工作。
7、加强采购合同的管理，严格合同条款的把关，认真执行合同法，确保经济合同的合法履行。
8、负责审核所有采购申请单、订货单，并将审核意见报请董事
长和财务总监审批。
9、抓好采购部门的日常管理工作，抓好部门员工的日常培训，
加强员工的组织纪律性，认真贯彻财务总监下达的各项工作指令。
10、负责指定本部门部岗位人员的职责、工作程序与规范，制定有关的工作标准或技术规范，负责监督、检查落实、并负责本部门
员工的培训工作。
11、负责本部门员工考勤和组织纪律.
14、严格执行计划、定额管理方针，控制采购费用和库存占有资金。
15、建立采购和供应的业务档案，收集并整理有关业务信息。
16、严格执行《食品卫生法》和集团卫生管理制度，严把食品卫生质量关，主动征求其他部门对采购供应工作的意见、投诉，并认真加以解决。
17、负责协调本部门与其他部门的关系，完成上级领导交办的事项。
后勤保障部主任岗位职责
工作职责：
1、严格控制公司的水电流量，每周做一次水电流量的分析，每
月在集团会议上做一次汇报总结。
2、负责集团后勤部门员工的日常考勤，考核等日常管理
工作，有计划，有针对性的进行技术研讨和训练，不断提高专业技术
和维护质量。
4、负责定期检查集团各店（部门）设施，设备的运转情况，发
现问题当常纠正。
5、定期组织集团各店（部门）人员消防培训，学习。
6、树立集团的专业形象，保证集团的名誉不受到侵害。
7、负责餐饮部范围内的房屋，设施，设备，家具等物业管理和
维修保养工作，建立健全物业管理档案和维护保养资料。
8、主持制订物业管理规章制度和设施，设备维修保养计划并组
织实施。
9、跟踪检查后勤部部维修工的维修保养工作情况，对重要故障
要亲自指导及时排除。
10、检查验收新购设备，材料和零部件的品种，规格，数量和质量。
11、对酒店设备的操作使用进行技术辅导，正确使用和爱护设备。
12、主持制订设备操作规程和安全工程制度，并组织落实。
13、增强消防观念，教导所属人员正确使用消防设备，把防范措
施落到实处。
14、完成领导交办的其他工作。
办公室秘书岗位职责
工作职责：
1、负责董事长的日常办公服务和日程安排及计划，时时与办公室主任、办公室副主任共享董事长对外行程。
2、董事长在外的文件、资料收集、整理；在外会议的安排及会议文件的准备。
3、董事长在外人员的预约、接待、宴请准备等事务，并做好提醒工作。
4、在董事长的授权下协调集团各店（部门）的工作，为董事长提供高效的业务支持。
5、负责董事长的各项公务活动的出差请款、费用报销等工作。
6、负责集团对外合作与公关相关的日程、资料、谈判纪要的整理与归档工作。
7、负责起草集团会议资料及准备工作。
8、负责总经理的的和日程安排。
9、做好领导交办的其他工作任务。
办公室文员岗位职责
工作职责：
1、负责集团办公室的卫生与会议记录、发放，对集团领导们
的日程工作给予提示；
2、负责集团办公室的资料整理与打印；
3、负责集团各种行政文件、规章制度、合同的档案管理，包括
随时收集集团各店（部门）的业务报告及行政文件资料，对其进行整理、立卷、归档，并承担各种档案的日常借阅、保管工作；
4、负责各种印章的管理、并承担日常内外借用的登记管理工作；
5、负责每天与全聚德总部的网络信息联系和传递；
6、负责集团办公室人员办公用品的使用和保管工作；
7、负责对外来客户到办公室的接待工作；
8、负责每季度员工过生日的人员统计，并落实每季度员工生日
福利的发放；
9、积极完成办公室主任交给的其他工作。
司机岗位职责
工作职责：
1、严格执行办公室考勤制度，领导无外出用车情况下必须在办
公室内等候，有事离开必须请假，保持通讯的畅通；
2、严格遵守驾驶制度、交通规则，途中不超车。。
3、严禁酒后驾驶，严禁在车内吸烟；
4、做好车辆卫生清洁工作，保持日常的车内外美观整洁；
5、严禁公车私用；
6、严守保密制度，不向任何人传播乘车者的讲话内容；
7、定期检查车辆，严格按规定会通相关部门进行车辆保养，保证车辆正常运行。出车前例行检查油料、车况、轮胎是否正常，路单、票证是否齐全。
人力资源部专员岗位职责
工作职责：
1、完善并执行集团各店（部门）的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作；
2、组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作；
3、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程；
4.制定新员工及正式员工的培训计划，准备培训资料，安排培训
的相关事宜。
6、制定管理人员及员工的考核计划，具体考核方案，并监督实施考核计划。
7、每月 5 号之前审定集团各店（部门）的考勤、绩效、提成以
及工资表，并于发放工资前五日上交董事长签字确定。
8、员工人事信息管理与员工档案的整理与维护，核算员工的薪
酬福利等事宜；
9、领导安排的临时工作及其他人事日常工作。
会计岗位职责
工作职责：
1、带领本部门财务人员认真执行公司的财务规章制度，参加公
司的培训，加强学习，提高综合素质，按公司规定及流程进行工作。
2、对日常财务工作中出现的问题及时反映，提出好的建议和改
进措施，认真学习集团制定的财务制度和规范，并予以执行。
3、负责凭证等各种财务档案的管理工作。
4、负责成本的核算、会计凭证的审核、现金、银行的抽查工作。
5、现金抽查每天一次，银行每月二次（不定期）
6、认真登记自己分管的账薄，做到数据真实有效，与总账、实物、凭证相符。
7、完善账务处理系统，及时报送财务报表，做好数据分析，规范记账，做到账账相符，账表相符，账实相符，账证相符，保证账薄数据真实有效。
8、管理好本单位的仓库、吧台，对吧台、仓库进行定期或不定期的检查，对出现的问题及时如实向上级反映，及时处理。
9、每月根据总帐，明细帐进行成本核算，进行成本分析。
10、每月 10 日前编制完各种报表，并及时向税务局送有关报表，向总经理报送负责表、损益表，管理费用明细表，营业费用明细表，15日前交总经理财务分析。
11、定期检查验货情况，定期盘点库存商品、固定资产、原材料、低值易耗品。对盘盈盘亏及时上报并及时处理；
12、协助店总做好管理工作，积极配合店总对于本店各财务岗位
进行考核及管理，服从店总的安排，提供准确的财务分析和财务指标，供店总使用。
13、根据职能部门的要求办理各种证件的年检
14、完成公司领导交办的其它事项。
出纳岗位职责
工作职责：
1、熟练掌握各种金融结算方式；
2、认真审核付款单据的真实性、合理性、标准性，做到不多支出公司一分钱；
3、做到日清月结，每天盘点，做到日记账与库存相符。银行日记账与对账单相符，每月编制余额调节表；
4、及时给收银准备零钱及其他票据，保证正常营业；
5、负责每日审核收银员编报的〈收银日报表〉，精确清点现金、银行支票、信用卡，发现问题及时处理和上报；
6、负责每日及时编制会计凭证，当天帐务当天处理，不允许拖期；
7、负责每周两次检查吧台人员挂帐及回款情况，每月二日前将
挂帐明细表及情况报财务部经理；
8、严格执行借款报批手续，现金、支票借款不得超过五天，过期出纳员应及时催收或重新办事借款手续或进行帐务处理；
9、将支票、信用卡及时送存银行，不得超期。过期责任自负，并按票额的 5%罚款；
10、负责于工资发放前五日准备好资金发放工资；
11、完成公司领导交办的其它事项。
美术设计岗位职责
工作职责：
1、主要负责集团刊报、书籍、稿件等所有图形，版面组织等的
设计、创作和制作；
2、负责制定所有设计的风格，构思和概念的工作；
3、配合集团各店（部门）完成所需设计的工作；
4、负责集团内刊等的版面编排，做到版面编排与文字质量创新
意识浓厚，特色鲜明；
5、主动的经常收集各种工作资料，多方面收集设计发展信息，丰富设计思想；
6、对策划部提供的有关资料和意见加以分析，依照广告计划的要求，配合消费者的心态，完成创意方案；
7、负责包装设计、媒体广告、展览展示、企业展厅、加盟店、企业文化宣传标语、企业环境布置设计等；
8、负责与其他相关部门共同讨论设计方案及实施难度，准确掌握领导的意向，使工作能够顺利完成；
9、完成领导交办的设计工作。
采购员岗位职责
工作职责：
1、开发潜在供应商，维护既有供应商，争取相关市场支持，定
期对供应商进行追踪、管理、考核；
2、提升供应商的表现，优化供应商组合，建立稳定的渠道；
3、经常进行市场调查，掌握市场相关商品构成、价格策略、促销手段，并采取相应对策；
4、完善供应商档案的建立和维护；
5、负责供应商综合评审体系的管理；
6、通过电话、电子邮件与供应商保持沟通，构建畅通、稳固、诚信的合作关系，明确采购需求,制定采购方案；
7、制定集团各店内部操作流程，完善采购标准，建立执行与控制体系，质量体系，等程序文件及相关体系；
8、明确采购流程、协调或协助上级及相关部门完成各项工作；
9、建立并分析采购类订单、合同计划、评估的报告。
10、综合各单位提供，经理批准的采购计划，认真进行价格论证，保证商品价格合理，质量合格，及时供应。
11、经常进行市场巡查，及时反馈新产品，新原料的市场信息，为经理采购决策提供可靠依据。
12、对特殊宾客提出的特殊要求，想尽一切办法，组织人力尽快采购，以满足要求。
13、对海鲜，保鲜食品和原料要认真把好进货关，确保鲜度和质量。
维修工岗位职责
工作职责：
1、负责集团各店（部门）基础性设施的维护、保养；职工宿舍
内各种设施的维护、保养；保证各种管道的畅通。
2、定期检查店内设备设施并做到及时维修。
3、随时待岗，做好停水，停电突发情况的准备。
4、对所需零件每周向有关部门或采购部提出备件计划，以备急用。
5、对所处理的问题，由集团各店（部门）相应人员下发维修单，维修人员根据维修单处理工作。
6、完成领导交办的其他工作。
办公室部门职责说明书 一、基本资料： 部门名称办公室直接上级总经理 主要岗位主任、副主任、律师、秘书、信息管理员、保卫干事、后勤管理员、档案管理员、文员 管理权限协调各部门工作，行使公司日常行政管理权限。 部门职能负责公司综合管理、计划制定与协调、行政文书、信息管理、法律事务、企划公关、治安保卫、后勤保障等工作以及对子公司相关工作的检查、指导。 二、主要职责： 1、起草公司的规章制度、工作计划、工作总结。 2、负责公司会议决议督办、计划落实和任务完成情况检查等综合管理工作和部门之间关系协调。 3、负责公司信息系统建设和信息管理工作。 4、负责公司的公文处理、会务安排、档案管理、公关接待。 5、负责公司的后勤保障工作、安全保卫工作、房产管理工作。 6、负责公司法律事务工作。 7、负责公司的企划宣传工作。 8、参与子公司管理工作。 三、主要工作内容：
1、协助总经理室制定公司的年度工作计划、公司的基本规章制度和管理办法，编写工作总结，制定公司行政管理方面的各项规章制度和本部门内部的工作计划、管理制度，经总经理审批后组织实施。 2、及时与各部门沟通、协调，贯彻总经理室的指示，做好上下联系与沟通，做好各部门之间的综合协调，负责各项工作计划落实情况、任务完成情况的督办和检查。 3、建设、维护信息系统，保障信息系统的正常运行。 4、收集、整理、汇报公司的经营管理信息，并按照领导要求，对有关信息组织专项调查研究，为领导研究工作和决策提供综合信息资料，做好领导的参谋和助手。 5、起草公司行政管理方面的公文、撰写领导讲话稿，办理公司公文的打印、收发、登记、传阅、催办工作。 6、负责公司办公例会、生产经营工作会议以及各种专题会议的会务准备、资料准备，做好会议记录和整理会议纪要，必要时行文下发，并贯彻、检查会议精神的落实情况。 7、负责并指导公司各类公文、财务与技术档案等资料的收集、整理、归档、立卷管理以及销毁等工作。 8、组织公司重要活动，做好公司的接待工作，处理公司公共关系。 9、承办公司的企业形象设计和对外宣传工作。 10、负责公司行政印鉴的使用和管理。 11、负责公司办公通信设备的购置和维护，办公、劳保用品及礼品的采购和管理，负责各类标志、信笺的印制、管理。
集团办公室工作职责 1、负责集团公司行政事务管理、综合协调工作，组织拟定集团公司各项工作管理制度、完善内部管理体系，检查督促制度执行情况。负责上级机关及集团公司重大工作部署及工作决定督办督查工作。 2、负责集团公司相关文稿起草、分发及监督执行，外部来文的签收、登记和领导批示后的传阅、转发工作。负责集团公司会议会务、会议记录、会议纪要及会议宣传贯彻工作。 3、负责集团公司对外信息工作，集团公司机要档案及信息保密管理，贯彻集团信息保密工作。负责集团公司内外单位、部门间联系协调工作,组织或配合集团公司大型活动。 4、负责建立集团OA办公系统，并负责运行、维护以及在集团公司内的推广。负责集团公司网站的制作及信息维护，组织或配合进行企业宣传。负责筹建公司内刊的编撰工作，公司微博、微信的拓展应用。负责公司参加各种协会、学会的联络和管理工作。 5、负责办理集团公司公章等有关证照以及年审、年检等工作。负责政府要求的集团公司的各种汇总报表数据的统计和上报工作。负责集团公司车辆、办公环境、报刊订阅、日常行政类报销工作及各项后勤管理工作。 6、负责集团公司的公务用车及驾驶员管理工作。负责集团公司固定资产、低值易耗品、办公用品、办公家具和设施设备管理工作。
7、负责集团公司合同及法律事务管理工作。负责集团公司商标、专利、著作权等知识产权管理工作。 8、负责做好集团公司所属企业领导班子思想作风和廉洁纪律建设服务工作，组织落实对集团公司所属企业领导班子及其成员廉洁从业和风险防控工作，完善惩防体系建设并进行考核。 9、负责组织开展效能监察，实施效能问责。调查集团公司及集团公司所属企业人员违犯规章制度、工作纪律及其他重要失职事件，并拟定初步处理意见。 10、负责统筹集团公司人力资源和人事管理制度，负责审核集团公司所属企业组织机构设置及备案管理。拟定并组织实施集团公司目标绩效考核办法，并组织实施集团公司奖惩制度。 11、负责拟定并组织实施集团公司所属企业薪酬管理办法。负责组织实施集团公司对外人员招聘和内部选拔工作。拟定并组织实施集团公司人才培养培训计划，并组织相关学习教育培训工作。 12、负责贯彻落实上级工会关于工会工作的各项安排部署，推动企业建立和谐稳定的新型劳动关系，负责做好劳动模范、先进典型的评选表彰工作。负责组织开展文体活动，促进企业文化建设。 13、完成集团领导安排的各项工作，督查公司领导安排的各项工作。 企业管理部职责 1、拟订公司中、短期经营计划。 2、负责公司企业管理规章制度的建立，并检查贯彻落实情况。
办公室岗位说明书 办公室主任岗位说明书 岗位名称办公室主任所在部门办公室 直接上级总经理直接下级秘书、司机、后勤、信息管 理员 岗位定员 1 所辖人员 4 一、职责与工作任务：负责组织实施公司行政日常事务管理和领导交办事务 职责一职责表述：组织实施公司文书、档案管理工作 占全部工作时间的百分比： 50 % 工 作 任 务 组织制定公司文书、档案管理制度和实施细则，经批准后，负责组织实施、检查、改进起草、会签公司行政管理制度、文件 负责组织公司档案室的管理工作 职责二职责表述：公司法律事务的联络工作 占全部工作时间的百分比： 5% 工 作 任 务 负责聘请公司法律顾问事宜 负责联系律师处理公司法律方面的事务，协调律师和公司各部门、项目部涉计法律方面的事务安排 负责协调律师处理本公司法律事务的外部安排 职责三职责表述：负责组织公司会议筹备工作 占全部工作时间的百分比： 5% 工 作 负责组织制定公司会议方案、会议通知、会议材料 负责安排会务工作（会议场所、住宿、就餐、饮用水等事宜）
任 务 负责会议纪要的撰写、发送、任务的督办事宜 职责四职责表述：负责公司信息管理工作 占全部工作时间的百分比： 5% 工 作 任 务 负责组织公司信息规划工作和年度、月度信息管理计划的制定实施工作 负责组织公司有关软件的选型、辅助实施、维护工作 负责组织公司信息办公设备的配置、维护、公司网页维护工作 职责五职责表述：负责印章管理制度的实施 占全部工作时间的百分比： 5% 工 作 任 务 负责制定公司印章管理方面的制度并贯彻实施 负责组织公司及内部各部门印章的刻制、备案留存、领用手续的执行 负责检查本部、项目部印章管理制度的执行情况并提出改进意见 负责印章出现意外情况的处理 二、权力： 权限1 具有对下属工作安排的决定权、监控权 权限2 具有部门预算内的费用使用权 权限3 具有对公司制度和规范执行情况的检查权 权限4 具有对公司各部门办公秩序的监督检查权 权限5 具有对各部门及时做好文件、资料的立卷、归档工作的督促权权限6 具有对公司场所的使用的审批权 权限7 三、工作协作关系： 内部协调关系公司高层管理人员、中层管理人员、各项目部管理人员
总经理 公司总经理是公司的法人代表； 负责审批公司产权调整决策结论及实施方案； 负责审批公司战略决策、投资决策和最高管理层的人事决策的决策结论。 负责实现公司近期和远期发展战略目标和经营目标； 直接领导企管部及人教部的工作，并全面负责。 任命管理者代表并授予权限； 签署发布《企业管理手册》，总体负责企管体系文件的有效运行。主持公司企管体系的管理评审，确保企管体系的适宜性和有效性； 负责组织和审批公司的计划编制、执行和调整； 负责向上级主管部门提出最高管理层的人事建议，负责批准公司部门经理和骨干技术人员的人事任免； 负责审批财务计划、财务制度及重大财务事件的决
策； 负责审批公司的奖惩方案。 经营副总 直接上级：总经理 直接下级：经营部部长 在总经理领导下，分管公司经营部工作 负责领导和组织市场开拓和工程保修服务工作。 负责经营管理工作，组织管理公司全国范围内经营活动； 根据国内外市场及本公司经营目标和任务情况,制定公司近期和远期经营的具体规划； 负责A类合同评审,参加合同谈判,负责合同管理，在执行合同过程中处理违约事宜； 负责顾客归口管理工作； 生产副总
直接上级：总经理 直接下级：工程部部长、质管部部长、A类项目经理在总经理领导下，分管公司工程部及质管部、A类项目经理部工作 负责公司生产的调度和组织实施，完成施工生产任务； 保障副总 直接上级：总经理 直接下级：安设部部长 在总经理领导下，分管公司安设部工作 负责公司生产设备的采购、使用和维护工作； 行政副总 直接上级：总经理 直接下级：办公室 在总经理领导下，分管公司办公室工作
领导办公室开展总部的行政后勤工作； 负责企业的外部公共关系建立及保持工作； 负责企业形象策划及实现工作； 财务总监 直接上级：总经理 直接下级：财务部 财务部及下属厂处、项目部的财务工作； 领导公司外部接口的财务形象实现及协调； 负责决策中经济和财务意见提出，参与相关决策； 领导公司融资工作； 负责公司的财务和财务组织（人员）的实现及协调； 负责财务动作线的实现； 负责决策中财会意见提出，参与相关决策； 负责公司财务制度的建立和保持； 负责审核财务报表；
（岗位职责）首创集团办公室工作职能及岗位职责说 明
首创集团办公室工作职能及岗位职责说明 （送审稿） 壹、工作职能概述 （壹）重要会议、重大活动组织服务管理职能 1．负责集团董事会、集团总经理办公会、集团工作会议及集团有关专题会议的议题程序准备、资料准备、会议通知、会议记录以及会议决议、纪要的起草、印制和分发。 2．负责集团重大活动方案的制订、重大活动的通知、筹备、协调和组织以及后勤服务；负责集团重大活动的影像制作、文字记载以及信息宣传等。 （二）综合协调管理职能 1．根据集团领导授权，办公室牵头组织集团有关部门、有关单位开展专项工作，解决、处理专项问题。 2．根据集团部门、单位的邀约，办公室牵头邀请有关部门、有关单位开展某项工作，解决、处理某个问题。 3．根据集团董事会、总经理办公会、集团工作会议的决定、决议和集团领导同志的专项指示，对集团各部门、各单位有关工作的进度情况、落实情况进行询问、督查、反馈。 4．配合集团战略规划部对集团各项规章制度的执行情况进行监督检查，围绕有关问题开展专题调研，为改进企业工作和管理提出建议或方案。 5．负责集团和市委市政府有关部门、社会有关部门、单位的事
务联络和处理。 （三）文秘和档案管理职能 1．负责董事长、董事、总经理、副总经理的日常工作安排，且协助集团领导对内对外事务的联络、接待。根据领导意图、指示或授权处理有关事务。 2．负责集团领导交办的及办公室需要的文字材料的起草、印制。 3．负责集团工作动态、简报、年报所需信息的搜集、整理，且编攥、印发。 4．负责集团大事记的编攥、印制及保管。 5．制订集团公文制作和文件管理办法且组织实施。负责集团系统、上级及有关单位各种文件、资料的领取、接收、传阅、转递、上报。负责集团各部门各单位以集团名义向上级及有关部门、单位报送文件的文字把关、校对以及文件类型、文号、主题词确定。负责集团系统文秘工作的指导检查和对集团系统文秘人员的业务培训。 6．制订集团文书档案管理制度且组织实施。负责集团各类文件、合同、协议、意向书、责任书、文字资料及声像资料的归档、保管。负责集团系统文书档案管理工作的指导、检查，组织集团系统档案管理达标升级工作。负责集团系统文书档案人员业务培训。 7．制订集团保密工作规定，检查、指导集团系统的保密工作，负责集团总部机要文件的管理，负责集团系统失密事件的调查处理。 8．制订集团总部印章、证件、证信管理办法且实施，负责集团营业执照、机构代码证书的年检和使用管理。
2020 办公室文秘岗位职责说明书范文 大全 MODEL TEXT
办公室文秘岗位职责说明书范文大全 前言语料：温馨提醒，意为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。常 常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 篇一：办公室文秘岗位职责说明书范文篇一：办公室文秘说明书范文 一、做好各类行政文件，信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。需要清退归档的，资料应做好登记和立卷工作。 二、负责做好公司内外来访人员的接待工作，认真热情，态度和蔼，做到积极主动、不推诿、不拖拉。 三、负责保管和正确使用公司印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出差错。 四、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。 五、负责公司各类行政会议的通知，记录和办公会议纪要、决议、决定的起草，印发，同时协助公司领导起草有关行政文件。 六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报。
篇二： 一、做好各类行政文件，信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。需要清退归档的，资料应做好登记和立卷工作。 二、负责做好公司内外来访人员的接待工作，认真热情，态度和蔼，做到积极主动、不推诿、不拖拉。 三、负责保管和正确使用公司印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出差错。 四、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。 五、负责公司各类行政会议的通知，记录和办公会议纪要、决议、决定的起草，印发，同时协助公司领导起草有关行政文件。 六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报。 篇三： 一、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。 二、负责各种文件的起草、装订及传递工作;及时处理上级文件的签收、传递、催办;做好文件的回收、清退、销毁工作;做好文秘档案收集管理及保密工作。 三、做好各种会议的记录及会务工作。 四、办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜。
企业办公室工作职责 企业办公室工作职责 一、负责公司本部的行政管理和日常事务，当好领导的参谋，协助领导搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理。 二、负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。 三、负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实。 四、加强对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。 五、产销计划设立修订及产销绩效统计分析。 六、全公司组织系统及单位工作职责、编制人数的规划、研讨、修订。 七、下列各项管理制度的建议、推行与修订。 篇二：企业办公室工作职责 1、生产管理、质量管理、设备管理制度。 2、技术管理、开发管理制度。 3、物资管理制度。 4、会计帐务、成本管理制度。 5、人事、总务管理制度。 6、其化有关管理制度。 7、管理有关异常事项的检核、报告、追踪与改善。
8、管理有关呈核、呈报案件的分析、审核。 9、全公司教育训练计划的汇总与推行。 10、大专以上程度人员及管理人员的招募、甄选、训练计划的拟订。 1 1、厂部间有关事项的协调。 1 2、材料编号、成品编号的设（修）订。 1 3、标准成本设立修订及单元成本分析与推行。 1 4、经营资料分析、异常反应及改善方案的提供。 1 5、预算编制协助建立及管理。 1 6、专案性成本及产品利益分析。 17、投资计划方案的审核、编制及执行、追踪。 18、新产品的成本预估及售价拟订。 19、负责公司的印章管理。 20、负责公司的报关事务。 2 1、负责公司的礼品管理。 2 2、负责公司的合同管理和法律事务。
业务员岗位职责说明书-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
业务员岗位职责及管理制度 部门：业务部职务：业务员 直接上司：业务经理本职工作：负责公司片区的业务营销工作 一、岗位职责 （一）基本职责 1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。 2、积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到 的服务。 3、办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报。 4、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售 款项。 5、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关 部门或单位妥善解决。 6、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品 改进新产品开发等提出参考意见。 7、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。 8、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。 9、对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理； 10、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道； 11、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费. 完成营销 部长临时交办的其他任务。 12、不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户 或转移业务给他公司谋取私利 13、负责对货物的搬运及协助保管员的盘点； （二）工作权限 1、有权对公司客户信息除业务经理以外的任何人员实行保密。 2、有权对客户所委托的货物提出需注意事项，并在发货清单上予以注明，提供给配载办理。 3、有权在公司市场营销价格的基础上决定给客户合理的货运价格，必须呈报业务经理备案。 （三）工作程序 1、工作流程：开发客户→建立档案→联系货源→签署协议→跟踪发货→回 收货款→做好每单登记。 2、每天上午准时上班，整理好前一天客户的跟踪情况，做好客户发货跟踪工作。 3、有计划地向客户询问产品使用情况，作好书面记录。
行政工作职能 建立健全公司行政管理制度，在全公司范围内实行计划管理和微机化管理； 保证公司各项管理制度，有效地贯彻实施，并对员工执行情况进行监督； 保障公司各部门办公物品的及时到位； 保障公司办公设备等正常运行； 有效地管理公司固定资产； 建立起有序的办公秩序； 监控公司办公支出成本； 建立公司档案管理系统； 通过有益的员工活动的组织工作，建立公司企业文化。 行政工作具体内容 一、公司行政管理制度建设与执行 对公司颁布的管理制度实施推广，协助公司领导做好培训和宣传；按公司检查反馈制度要求，对公司各项目、各部门工作运行情况实施督查、报告和处理； 规范公司办公秩序并负责监督； 制订公司档案及公文管理细则、工作目标，经批准后负责执行； 拟定公司会议制度并负责协调、组织； 制订公司办公物品、固定资产采买工作程序和行政管理细则、工作目标，经批准后负责执行； 规范公司员工礼仪、仪容仪表并负责监督； 根据国家有关法规，制订公司治安保卫、消防工作制度及实施细则，经批准后组织实施；制订法制、防火安全教育及消防专业技术培训计划，经批准后组织实施； 负责公司安全保卫工作，配合各部门做好如管理、网络、营销等商业机密的防护工作；
制订公司驾驶员及机动车管理细则，经批准后负责执行； 配合大厦物业管理部门工作，做好公司员工午餐、保安、保洁等方面的工作，以保证公司优良的办公环境。 二、办公秩序管理 检查、管理员工考勤，对员工迟到、早退、旷工、休假等及时记录、做出参考处理意见； 办公环境的监督及维护，包括环境卫生、办公区域内物品摆放、绿色植物养护等等； 会议室、培训室、各职能办公室的使用管理； 检查公司员工执行规章制度的情况，并按程序填写过失单，办理员工违纪处理； 检查固定资产使用情况，对人为损坏及误操作造成的情况及时处理，保障办公使用，并按制度规定对责任人进行处罚。 三、成本支出控制与物品采买 参与编制公司办公物品购买预算，并进行有效控制； 根据公司工作进展需要，组织办公室装修、入住； 掌握市场信息，开拓新货源，优化进货渠道，降低采购费用； 会同财务部确定合理物资采购量，及时了解办公物品存货情况，进行合理采购； 汇总各部门的采购申请单，编制办公采购计划； 选择、评审、管理供应商，建立供应商档案； 进行市场询价，采购所需物资； 采购物资的报验和入库； 采购过程中的退、换货； 采购合同、供应商档案、各种表单的保管与定期归档工作。 四、档案公文管理 建立公司的档案管理办法，指定专人负责收集整理本部门工作资料、文件保存及归档工作；
公司办公室岗位职责 为了加强党风廉政建设，防止和克服不正之风及腐败现象，根据党风廉政建设有关文件，特制定本规定。 一、办公室全体工作人员要加强党风廉政有关文件的学习，熟悉有关规定，不断提高廉洁自律的自觉性。 二、不利用工作之便谋求任何特殊照顾。 三，不收取他人礼品、钱财，不搞规定之外的收费。 四，不借外出开会，学习之机进行旅游。 五、不公车私用，公话私打，私信公发。 六、不私客公请，在公务活动中，接待人员一般不陪餐。 七、不得为其亲友在出具学历证明，办理各种证件，证明等方面谋取规定之外的特殊照顾。 八，在公务经济活动中做到帐目清楚，手续符合规定，及时清理有关经济手续，不谋取私利。 九，尽职尽责，搞好本职工作。 职责二：公司办公室岗位职责 一、制定建全公司的管理网络体系。 二、制定公司各部门、各岗位的工作细则。 三、负责公司文件的收发传阅，公司相关信息的上传下达。 四、负责公司人力资源、社会保险、文件、档案的管理工作。 五、制定修改公司的规章制度、奖惩措施，经研究批准后及时下发到各部门并存档。
六、不定期对各部门职工的上下班、纪律、环境卫生、作休、工作情况、员工面貌进行抽查，严格执行公司的奖惩措施。 七、组织实施公司的各项会议、学习活动、文体活动并协调好各部门间的工作。 八、加强各部门间的交流沟通，了解职工的工作生活情况。 九、负责对公司员工的管理、调配、使用。 十、作好公司的物资采购工作、领用工作；作好业务活动的招待工作和后勤服务工作。 十一、工作严谨自律、忠于本职工作，公平、公开、公正的执行公司的各项规章制度和奖惩细则，并对各部门的工作进行检查、考核、评比、总结、通报。 十二、作好公司安排的其它工作。 职责三：公司办公室岗位职责 一、行政管理工作 1、负责建立和完善公司各项规章制度，向公司领导汇总、反馈公司经济运行、企业管理、职工思想动态等综合信息，为领导决策和指导工作提供可靠依据； 2、根据总经理的意图，负责公司领导及部门之间的沟通协调工作； 3、负责公司政令督办工作，对公司政策、会议决议或总经理指示等政令执行情况定期、及时进行督促检查； 4、负责起草公司年度工作计划、总结、通知、报告、领导重要讲话及其他综合性文件；
销售业务员岗位职责说明书 一、合理安排工作计划 每个岗位有每个岗位的职责，下面为大家搜集的一篇“进口业务员岗位职责说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 每月计划：以公司的整体目标与计划，结合上月数据分析中了解到的销售情况，做出 当月的产品工作计划，每一周销售任务分配。每周计划：根据每月的工作计划与上周的 实际情况，安排一周的工作，并检查是否能够满足客户的需要。 二、清理库存 根据近期销售情况，保持每一个产品的安全库存。对每一个产品按种类，品牌，价格 顺序化清点库存数量，检查货架上是否有脱销或存量的商品，根据已掌握的情况判断是 否还有库存，询问店方仓库是否还有库存，将放在仓库、纸箱或其它不显眼地方的商品拿 到货架醒目位置和顾客容易拿到的地方。 三、提供专业服务 无论从事什么岗位，都要对其岗位职责有所了解。下面为大家搜集的2篇“营销业务 员岗位职责说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 主动询问店方的要求，处理客户的合理要求，提供退货，换货，宣传物料，促销活动，产品特点、卖点知识，向客户分析我们产品的优势，市场地位，能给对方带来的利益。对 客户的不合理要求，先请示后执行。 材料采购必须凭领导签字的采购单进行采购，作到保质保量，准时到位，无权擅自变 更采购材料的品牌、规格、数量及交货时间。 四、收集市场信息 通过网络、电话、实地走访等各种途径收集所要销售的产品的市场信息 五、客户维护 提升客情经常性的拜访，在交往中保持礼貌的态度。能记得对方的姓名，合乎情理 的称赞，在节庆日给予问候，多帮他们做一些工作分外的事情，找到双方共同感兴趣的话 题和对方利益点交谈，对于对方的要求，口头重复，当面记载在工作记录上，以示重视。 在保证公司利益前提下，充分考虑客户的个人利益。不轻易向客户承诺，但答应的事一定 要办到。(不经公司批准，不答应客户超出个人权限的事情，损害到公司利益。) 六、销售数据分析及总结
办公室岗位职责 一、办公室工作内容 （一）公司人事管理工作 1、协助公司领导制定、控制、调整公司及各部门的编制、 定员； 2、协同各部门办理员工的招聘工作，为各部门提供符合条 件的员工； 3、协助公司领导和各部门做好员工的考核、转正、任免、 调配等工作； 4、协同各部门对员工进行培训，提高员工的整体素质及工 作能力； 5、负责员工工资的管理工作； 6、负责正式员工劳动合同的签订； 7、负责保存员工相关个人档案资料； 8、负责为符合条件的员工办理养老保险和大病统筹等相关 福利； 9、根据工作需要，负责招聘临时工及对其的管理工作； 10、负责为员工办理人事方面的手续和证明。 （二）公司行政管理工作 1、制定公司行政管理制度、汇编公司各项制度、监督检查 各部门执行的情况；
2、负责对员工进行遵守劳动纪律的教育及考勤工作的管理； 3、根据董事会批准的行政费用总额度，每月制定公司行政费用预算，并严格控制行政费用的支出； 4、负责公司资产的管理，建立固定资产、低值易耗品等物品的购买、验收、使用登记及定期检查使用情况的制度； 5、负责公司印章和介绍信的管理，严格执行印章和介绍信的使用规定； 6、负责公司文件的管理工作； 7、根据公司行政管理制度，做好电话、传真和复印机等设备的使用和管理； 8、负责公司车辆的管理和调度工作；建立车辆档案，做好车辆的维修、保养工作，定期检查车辆使用情况，加强对司机、非司机的安全教育工作； 9、负责公司外围环境卫生的管理； 10、负责公司办公地点安全、保卫、消防工作的管理； 11、负责员工食堂工作的管理； 12、负责对外的接待及票务、住宿等工作； 13、根据总经理的指示，积极组织好公司级的重大会务活动和日常的办公会议； 14、负责公司大事纪工作； 15、负责信访接待工作；
办公室文员岗位说明书标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]
办公室文员岗位说明书 岗位名称：办公室文员 直接领导：办公室主任 岗位描述：协助办公室主任处理办公室日常事务，完成办公室职责范围内的各项工作。 岗位职责： 1.根据部门月、年度计划，制定本人月、年度计划并执行到位。 2.起草和修改报告、文稿。做好公司会议的记录（包括文字、图像、声 音等记录）、整理及入档工作。 3.负责集团内部图、文、册、表的发放、回收及汇总工作。 4.负责管理集团档案、通讯录等文件资料，做好文件的收发登记工作； 负责集团证照年检、换证、新办证、升级具体办理工作。 5.做好各院内文员的管理及日常培训工作。 6.做好办公用品及办公设备的保管、出入库登记，每月拟报办公用品购 置计划。 7.具体做好本部门内认证工作，协助主任进行外联、内管具体事宜。 8.负责总经理办公室的卫生清理及每日总经理办公室门窗的开关。 9.做好来宾接待工作。 10.完成办公室主任交给的临时性工作。 任职资格： 1.文秘、行政等文科专业，大专以上学历。 2.有二年以上相关工作经验。 3.女性，形象好，气质佳，年龄在20-30岁。 4.熟悉办公室行政管理流程及办公用品的管理流程，熟悉公文写作格 式，具备基本商务信函写作能力，熟练运用OFFICE等办公软件。 5.具有较强的责任感与敬业精神，工作仔细认真、为人正直，具备较强 的书面和口头表达能力，保密性强。 6.能适应加班，总经理离开后方可下班。 办公用品配备要求： 电脑壹台、签字笔壹支、铅笔壹支、橡皮壹块、订书机壹个、笔筒壹个、文件筐壹个、笔记本壹本，其他办公用品按需领用。
岗位职责说明书范例 岗位名称集团办公室主任岗位编号 所在部门办公室岗位编制1人直接上级分管高层领导薪酬类型 直接下级办公室副主任、专职秘书岗、首席翻译岗、外事管理岗、法务管理岗、企业宣传岗、行政后勤管理岗、信息化管理岗、档案管理岗、文秘岗、文秘助理岗、 前台岗、司机岗 所辖人员14人岗位分析日期 本职：在分管高层领导的领导下，负责集团公司二大会议议题的收集汇总并报请会议主持人审定，协调和处理集团本部的日常行政后勤、外事、法律、宣传、翻译、信息化等综合事务，保证公司的高效正常运转，为集团公司的各部门的工作提供有力的服务，并协助总经理有效协调管理各部门和所属公司的工作 职责与工作任务： 职责一职责表述：负责组织拟定公司有关行政管理制度，制定办公室工 作计划、年度预算并完成工作总结 工作时间百分比： % 工作 任务 负责根据上级领导或相关部门意见或建议，组织修改、完善本部门相关管理制 度，包括固定资产管理制度、办公用品管理制度、公司发文管理制度、档案管 理制度等相关管理制度，并上报主管经理审批 负责组织推行所制订的制度，监督其执行情况 根据执行过程中的实际情况，组织修订、完善有关行政管理制度和实施细则 负责组织拟订办公室业务规范或办公室业务操作规程 依据公司年度经营计划，组织制定部门工作计划和实施步骤，并完成工作总结 组织制定部门年度费用预算并全面监督预算实施，审核各项预算费用（包括办公用品、劳保用品、接待费用、医疗费等）的实施 负责集团各种规章制度的综合管理 职责二职责表述：配合集团领导，协调管理集团本部及所属公司的工作工作时间百分比： % 工作 任务 负责集团高层重大活动的日程安排 协助集团领导对内对外事务的联络、接待 根据领导意图、指示或授权处理有关事务，协调管理集团本部及所属公司的工作 负责集团与政府有关部门、社会有关部门、单位的事务联络与处理
业务员岗位职责说明书 页脚内容1
页脚内容2 一．基本信息 岗位名称 业务员 所属部门 业务部 职位编号 SJ006 直属上级 总经理 直管人数 晋升方向 业务主管 二．岗位使命 负责公司与国外客户的信息沟通并提供服务，处理客户反馈，开拓市场，监控货款回收情况 三．工作关系 联系对象（部门或单位） 联系主要内容 公司内部 业务经理 业务请示、汇报、信息反馈 员工 业务沟通、协调和配合 公司外部 客户、工厂 四．岗位职责 工 作 内 容 1. 利用B2B 平台进行产品的推广，积极的处理询盘，准确的报价； 2．熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其产品的码数和质量给予准确的报价； 3. 负责经手的区域的市场调研，根据客户定期交流的反馈、展会回馈情况递交每季市场调查报告,同时参与新产品开发； 4．负责经手客户的持续跟踪以及开发，对客户进行分析； 5．负责新老客户询价，根据询价向客户作出报价。负责客户样品寄送； 6．负责外销合同评审，根据评审结论确定与客户的订单处理，与客户确认合同及细节； 7．合同确认后，负责发采购清单给助理，由业务助理制作合同，参与采购合同评审； 8．负责订单细节执行和处理，对货物进度进行跟进，货物完成后，与品管员保持沟通， 了解货物质量，按客户提出的要求合格后出货。将出货信息通知客户，联系客户付款； 7．负责产品售后服务和客户维护，根据投诉处理流程处理客人投诉； 8. 季度业务汇总和年度总结； 9. 重要节假日需发送电子贺卡问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录； 10．做好参加国内外展会以及拜访客人的准备工作。回公司后一礼拜内完成展会的总结，展会来访客户的整理以及录入系统工作，同时将客人清单递交领导，由领导统一分配； 11．负责陪同经手客户的来访或验货； 12．完成上级领导交付的其他任务。 五．任职要求 性别 不限 年龄 22-45岁
行政办公室各岗位职责 总经理的岗位职责 职务：总经理 报告上级：董事会、董事长 督导下级：酒店各部门经理 一、确定总的经营目标 确定酒店总的经营方向和管理目标，并有实施计划的具体方案和措施。 (一)制订房价：房价可以在国家规定的标准内进行浮动。 (二)制订餐饮的毛利。根据物价政策掌握毛利率。 (三)了解市场行情，了解物品的进价情况，使本饭店的价格在市场上具有竞争力。 (四)检查应收的帐款。及时回收现金，避免差错和跑帐(走单)，避免饭店的经济损失。 (五)审查每天的财务报表，和每月的财务报告，检查营业额是否按计划完成。要不断进行营业分析，找出经营的薄弱环节，进行改进，使营业额保持完成计划的良好状态。 (六)检查应付款项。饭店所需购进的物品，要及时给有关单位和个人结帐付 款，保持良好的信誉。 二、确定管理目标 将饭店办成二星级标准，向三星级靠拢的中高档次的商务酒店。确定目标，并制定一系列的店规和操作规程。 (一)制订酒店的店规，即“员工守则”，这本守则从总经理到普通员工，人人都必须遵守。 (二)按照酒店的管理目标，规定部门经理以下各级领导的职责，并监督和检查他们的执行情况。 (三)制订酒店各部门各岗位的操作规程。这些制度和规程应反应饭店的水准。使饭店的各项工作在严密的制度下实行，达到标准化，规格化，程序化，科学化。 三、建立组织系统
酒店是一个复杂的体系，有它的规律性，要根据它的规律性建立组织系统，即分部。部门的多少，要根据酒店的实际情况和业务发展来确定或进行调整，建立组织机构，人选是重要因素。总经理有权任免自己的部属。 (一)总经理在管理活动中要对干部进行督导和考察，提倡不计较时间地努力工作。不断提高干部的素质和业务水平，不断增强他们的酒店意识。善于运用奖励和惩罚之手段，激发干部的积极性，使部属懂得策划、组织、领导、控制这些最基本的管理方法，最重要的不是自己在时部属会做什么。而是自己不在时部属会做什么。 (二)总经理要协调各部门的关系，使各个部门保持良好的合作。要使客人感到酒店有一个严谨的整体感，从而增强客人住店的信心。 (三)总经理每周必须主持由部门经理参加的例会，将一周的工作情况和发生的事情，及下周的工作任务进行沟通和传达。广泛听取经理们的意见，商讨酒店的业务。努力做到任务清楚，目的明确，使酒店工作建立在制度化、程序化的基础上。 (四)经常与部门经理研究如何改进经营管理，进行业务推广。 四、检查工作 总经理必须每天安排一定的时间巡视检查各个部门和公共场所。检查的项目具体有： (一)检查各级领导在不在位，他们在怎样进行工作和处理事宜； (二)检查员工是否按正确的方法和良好的态度为客人服务； (三)检查公共场所的秩序。 (四)检查环境绿化，即花、草、树木是否布置得当，是否新鲜美丽； (五)检查指示牌，路牌是否放置得当，旧牌是否及时撤除，文字、说明是否清晰美观； (六)检查清洁卫生，酒店的清洁卫生是显示酒店管理水平的一个重要方面。因此，无论是每个物件，每一处地方，都要做到一尘不染。 (七)检查生意情况，特别是餐厅，要了解餐厅生意最旺时是什么时间，在最旺的时间总经理出现在餐厅不仅可以给员工以鼓舞，还可以了解生意情况和员工的工作情况。 (八)检查食品质量，总经理要经常看看、嗅嗅、试试菜式，了解菜的色、香、味、型是否保持和提高了水平，有没有新的变化。
XXX公司 岗位职责说明书 编制： XXX 日期：20XX年XX月XX日 审核： XXX 日期：20XX年XX月XX日 批准： XXX 日期：20XX年XX月XX日 20XX年 XX月发布 20XX年XX月XX日实施
前言 企业要调动全体员工的积极性，充分发挥各层人员的职责，使整个企业协调有序运行，这就需要制定工作标准。 岗位说明书的最终目标是实现整个工作过程的协调，促进工作质量和工作效率的提高。岗位说明书是对每个工作或操作岗位制定的共同使用和重复使用的规则。通过岗位说明书的制订和岗位能力评价具有以下重要意义。 1、岗位说明书的目的在于评定任职人员与岗位所有能力的匹配程度，提升个岗位员工的任职能力，保证公司整体经营目标的实现。 2、岗位说明书是公司基础性文件，是导入新的人力资源官制度的切入点它为人力资源规划与开发续约管理，人员使用，招聘人才，工资报酬等其他架构提供依据。 3、为员工能力开发与管理提供制度依据，开辟员工职业通道，留住核心人才，增强员工自学意识，。培养终身就业能力。 4、提炼公司各岗位序列的成功经验和行为。建立企业职业行为规范，将个人经验转化为公司经验，加深员工工作过程管理，提升公司员工的职业化水平。 5、以工作业绩为导向原则的，必须能够带来工作业绩，能力的提升，这是任职资格必须坚持第一个原则。 6、能升能降的原则，任职资格不能终身制，对员工进行适时的评价，以反映员工的能力水平，保持人力资源的持续活力。 附加说明： (一)本标准由技术质量部、办公室编制，并由办公室归口管理。 （二）标准起草过程中，编写人员查阅了大量的资料和相关单位的样本，编制而成。由于水平有限，从政经验不足，标准中的错误难免。我们只是抛砖引玉，望公司各级领导和全体员工积极参与标准的修订，使标准符合公司的实际，具有可操作性。 （三）本标准已经由各级领导和相关人员审阅并做了认真的修改，在此表示感谢。 （四）标准修订后，由编写人员重新修改，形成报批稿，由办公室经理审核后报总经理批准。 （五）总经理批准后，要召开标准实施动员会，举行签字仪式，标准正式实施。实施情况，由办公室年终进行评价。
办公室主任岗位说明书 岗位名称办公室主任所在部门办公室 直接上级总经理直接下级秘书、司机、后勤、信息管 理员 岗位定员 1 所辖人员 4 一、职责与工作任务：负责组织实施公司行政日常事务管理和领导交办事务 职责一职责表述：组织实施公司文书、档案管理工作 占全部工作时间的百分比： 50 % 工 作 任 务 组织制定公司文书、档案管理制度和实施细则，经批准后，负责组织实施、检查、改进起草、会签公司行政管理制度、文件 负责组织公司档案室的管理工作 职责二职责表述：公司法律事务的联络工作 占全部工作时间的百分比： 5% 工 作 任 务 负责聘请公司法律顾问事宜 负责联系律师处理公司法律方面的事务，协调律师和公司各部门、项目部涉计法律方面的事务安排 负责协调律师处理本公司法律事务的外部安排 职责三职责表述：负责组织公司会议筹备工作 占全部工作时间的百分比： 5% 工 作 负责组织制定公司会议方案、会议通知、会议材料 负责安排会务工作（会议场所、住宿、就餐、饮用水等事宜）
任 务 负责会议纪要的撰写、发送、任务的督办事宜 职责四职责表述：负责公司信息管理工作 占全部工作时间的百分比： 5% 工 作 任 务 负责组织公司信息规划工作和年度、月度信息管理计划的制定实施工作 负责组织公司有关软件的选型、辅助实施、维护工作 负责组织公司信息办公设备的配置、维护、公司网页维护工作 职责五职责表述：负责印章管理制度的实施 占全部工作时间的百分比： 5% 工 作 任 务 负责制定公司印章管理方面的制度并贯彻实施 负责组织公司及内部各部门印章的刻制、备案留存、领用手续的执行 负责检查本部、项目部印章管理制度的执行情况并提出改进意见 负责印章出现意外情况的处理 二、权力： 权限1 具有对下属工作安排的决定权、监控权 权限2 具有部门预算内的费用使用权 权限3 具有对公司制度和规范执行情况的检查权 权限4 具有对公司各部门办公秩序的监督检查权 权限5 具有对各部门及时做好文件、资料的立卷、归档工作的督促权权限6 具有对公司场所的使用的审批权 权限7 三、工作协作关系： 内部协调关系公司高层管理人员、中层管理人员、各项目部管理人员
办公室部门职责及各岗位职责
办公室部门职责及各科室职责 部门职责： 1、负责集团公司日常行政事务的协调、组织、督办、落实； 2、负责行政公文处理，组织起草工作总结、报告等文字材料； 3、负责集团综合性会议、董事会、行政会议的会务和记录； 4、负责相关法律法规、行业政策信息的收集与研究，提出意见和建议； 5、负责制定集团行政规章制度，并监督执行； 6、负责集团档案、印章管理工作； 7、负责集团各项信息的搜集、整理和宣传报道，管理公司网站，编印工作简报； 8、负责集团企业形象策划和企业文化工作； 9、负责固定资产的购置、登记、保管及办公用具、用品、设备的采购、发放和统一管理； 10、负责车辆管理，以及接待、总务、后勤保障和本部员工福利工作； 11、负责集团公司领导交办的其它工作。 各科室职责： 办公室负责人：
1、负责办公室全面工作，制定办公室各岗位职责、组 织监督办公室人员全面完成职责范围内的各项工作。 2、认真贯彻、执行党和国家的方针、政策，当好领导的参谋和助手； 3、审核集团各种计划、总结及以集团名义形成的文件、材料等； 4、协调集团各部门、所属企业的工作关系，加强协调配合，做好衔接工作； 5、了解集团各企业、各部门工作动态，协助领导协调集团各企业、各部门之间有关工作，为领导决策提供意见和建议； 6、做好来访接待工作； 7、负责有关会议及活动的筹备、组织工作； 8、认真完成领导交办的其它工作。 综合行政科： 1、协助办公室负责人开展工作，完成各项工作任务； 2、负责起草有关会议的领导讲话和报告； 3、负责草拟集团公司年度计划、总结、报告、规划等综合性、政策性、计划性的材料； 4、负责各类会议会场布置的落实工作； 5、负责集团各部门的报刊、参考资料等订阅工作； 6、负责办公用品的采购、发放，并做好领用台帐的登记及核算工作； 7、认真完成领导交办的其它工作。
办公室部门职责说明书 编号：YD/BG 1基本资料: 2、主要职责: 6、负责公司法律事务工作。
7、负责公司的企划宣传工作8参与子公司管理工作。 3、主要工作内容:
21、完成公司领导交给的其它任务
4、主要工作要求: 1、工作计划、总结 1.1准确理解总经理对年度工作计划、工作总结编写的目标和要求，为制定年度工作计划、总结准备必要的资料供领导参考，根据领导的要求起草工作计划和总结，报总经理审阅修改后，行文实施。 1.2在每月第一个工作日，每季度首月的第三个工作日内，制定部门工作计划并检查落实情况。每年1月15日前，制定出本部门的年度工作计划，上报总经理，经审批后组织实施；工作计划的制定要及时、客观，要具有全面性、科学性和可操作性；按计划开展各项工作，要及时跟踪计划实施情况，发现问题立即处理；要根据实际工作需要及时修改工作计划，并做修改记录。工作计划要有落实、有小结，与考核挂钩。 2、制定制度 2.1全面了解公司的生产经营情况，根据公司总体管理要求，组织制定公司的基本规章制度和管理办法，经有关部门会签后，报领导审批，行文下发、组织实施并跟踪检查落实情况。及时反馈检查意见。 2.2制定并完善公司行政办公制度、文件收发制度、档案管理制度、办公用品管理制度、清洁卫生管理制度、安全保卫管理制度等行政管理方面的相关制度，经总经理审批后组织实施，并跟踪检查落实情况。
3、综合管理与协调 3.1保持与各部门之间的协调与沟通，及时了解各部门工作任务完成情况，并将有关情况和问题向总经理室汇报。 3.2协助总经理室处理部门工作中所反映的问题，针对要解决的问题进行深入的调查、了解和跟踪，与相关部门或人员交流、协商，必要时组织召开协调会，寻求最佳解决方案，对于超出职能范围的情况，如实向总经理汇报，并提出参考意见请总经理室裁定。 4、信息管理 4.1制定公司的信息管理制度，规范计算机系统应用行为，明确公司信息管理的分工、信息处理的程序、信息存储和使用的要求，经总经理室审批后组织实施。 4.2提出公司信息化建设方案，制定部门和全公司信息投资预算方案、信息设备采购方案，报总经理批准后组织实施。 4.3调查、了解计算机软、硬件的性能和市场行情，收集相关供应商的资料，负责与供应商联系、洽谈，为领导做出引进先进信息技术的决策提供参考意见。 4.4每月对公司的电话、传真等信息设备和计算机应用系统进行一次全面的检查和维护；对计算机硬件设备进行维护、保养，对软件使用情况进行跟踪检查和维护、升级；对于各部门在计算机系统应用中反映的问题要立即解决处理，不拖延、推诿。 4.5及时检查计算机防病毒情况，做好防毒软件升级，在病毒爆发日前要提醒各部门注意防毒，做好防止黑客入侵的技术工作，确保公司计算机应用系统的安全性和计算机信息资料的保密性。