第一章神州数码服务与支持
3.1概述
神州数码（中国）有限公司是由原联想科技发展有限公司、联想集成系统有限公司、联想网络有限公司原班人马合并而成的联想第二大品牌公司。神州数码（中国）有限公司深知售后支持服务的重要性，长期以来一直注重与用户发展互动关系，不断地提高自身的技术力量和为用户的服务质量，为国内广大用户提供专业化的产品服务、系统集成服务、技术服务、项目管理服务、软件开发服务、人员培训服务、技术咨询服务等，并拥有一支专业化的技术服务队伍。神州数码（中国）有限公司的技术服务质量保证：
●专业化的技术服务队伍；
●技术服务遵循ISO9001管理标准；
●全员上岗签定岗位责任书；
●严格按合同规定的服务条款执行；
●每次技术服务记录单上都必须有用户对服务质量的签署意见，并以此对
技术服务作考评；全部服务留有文档备查。
神州数码（中国）有限公司深刻理解服务的内涵，了解服务对公司，对用户，对市场的影响，公司在三年前就提出了鲜明的口号：“我们的产品是服务”。经过多年的积累和探索，神州数码（中国）有限公司的服务体系日臻完善，一支专业化的IT服务队伍已经踏上专业化服务的道路。
3.2服务体系
神州数码网络公司客户服务中心作为神州数码网络公司的技术服务主体，有着完善技术服务体系，下图是技术服务体系的简要图：
该技术服务体系的前端是面向用户的多重响应渠道，而后端则是训练有素的专业技术支持队伍----客户服务中心。多重的渠道确保响应的及时，专业的队伍是优质高效的服务保证。
在我们的技术服务体系中，具有Call Center热线，7×24热线和web在线等服务响应模式，使面向用户的响应渠道多样化，也使响应的及时性得到充分的保证。
3.2.1传统响应模式
传统的响应模式如下图所示，因为缺乏系统完整的体系和完善的运作模式，面向用户没有统一的接口。对用户而言，需求不知发往何处，服务得不到及时响应和落实；对于公司而言，服务依赖个体的水平和责任心，对用户的服务承诺无法保证，服务过程不易受控，缺乏主动服务，人员岗位的调整或人员的流失往往引发服务的脱节甚至用户的严重流失。
3.2.2 Call Center响应模式
Call Center是一种充分利用现有通信手段和计算机技术的全新服务方式，它以CTI （Computer Telephony Integration）技术为核心，集语音技术、呼叫处理、计算机网络和数据库技术于一体，可以使用户简单方便地获取信息，改善服务品质。
我们的Call Center 技术响应中心是技术服务中心为完善技术服务体系特地开发的，充分考虑了IT行业的服务特点，贯彻用户关系管理（CRM--Customer Relationship Management）的思想，以CTI技术为核心，以完善的用户信息及项目信息数据库为依托，架起了公司与用户沟通的桥梁。
与传统响应模式相比，Call Center响应模式（如图）克服了传统响应模式的缺陷，统一了接口，简化了环节，使用户可以简单方便地获取信息，获得帮助，公司则以整体的形象面对用户，以完善的机制和体系保障服务的品质。我们的Call Center针对行业特点，设立了资深工程师为值班坐席，其中培训信息面向所有对技术培训感兴趣的内外部用户；热线技术支持服务面向神州数码网络公司的用户；对于合约用户，为其在数据库中建立用户档案，并提供热线技术支持服务、信息咨询服务、故障受理服务、网络远程诊断、备件保修服务、电话回访服务等等，而且还在不断创新，所有的服务均贯穿着以用户为中心的服务宗旨。
3.2.3 7×24小时响应模式
7×24小时响应模式是为保证用户关键系统正常运作而特设的一种响应模式，该种响应模式将人工热线由5×8延长到7×24，仍然采取资深工程师值班的方式，使用户随时随地客获得信息和帮助，充足的后续资源可保证在及时响应的同时，在第一时间内赶到用户现场。
如果把Call Center比作门诊的话，那么7×24小时应该是急诊了，7×24小时的特点是及时、有效，无论双休日，还是节假日，或者是凌晨时分，半夜三更，用户的来电就是命令，目标只有一个，那就是：在第一时间作出响应，以最快的速度采取行动，在最短的时间排除故障，恢复正常，最大限度地减少系统故障可能给用户造成的损失。
3.2.4 Web在线响应模式
Web在线响应模式是利用Internet网络技术，通过计算机界面直接传递信息，该响应模式是对前两种响应模式的补充，web在线响应模式具有前两种响应模式无法比拟的优点：信息量大；方式灵活，通信双方即可选择在线联系方式和座席直接交流，也可选择非在线方式，
自己查找相关信息，自我服务；数据传递迅速便捷等等特点。
神州数码（中国）有限公司技术中心利用外部网站可为用户提供信息查询，升级软件下载，系统维护手册，网上技术交流等服务。同时，对于大型项目我们还可以向用户提供定制主页服务，将与该用户相关的信息放在定制主页上，供用户查询。神州数码网络公司网站为https://www.doczj.com/doc/694634512.html,。
随着Internet应用的不断普及，我们将继续在服务上创新，不断推出新的web服务。
3.3售后服务形式
有了严谨的售后服务体系、严格的售后服务制度、积极的售后服务响应模式，同时在各个售后服务响应中心职责明确的前提下，如何将售后服务工作落到实处，就必须有以下具体的售后服务措施作保障，并将措施具体实施。
3.3.1响应服务模式
神州数码网络有限公司可以根据具体项目的实际情况，为用户提供优质的7×24热线响应服务模式。7×24热线响应服务模式，用户可以通过不同方式向用户服务响应中心提出服务申报。如：通过电话、传真、信函、E-mail、来访。用户服务中心由专人值守，在下班后转接至无线寻呼和手机，由用户中心值班人员佩戴。全国服务热线：400-810-9119
3.3.2 技术咨询服务
在本项目合同签订后，我们将提供给用户一份详细的技术咨询联系办法，在整个保修（质保）期内，用户可以随时通过电话、传真、书函以及电子邮件等各种灵活的通讯手段向神州数码网络公司进行技术咨询。
3.3.3 不定期的走访
神州数码网络有限公司对本投标项目采用专人（公司管理部门的工作人员）不定期（在设备的质保期内）走访方式，调查设备及系统的日常使用和维护情况，听取用户对本公司售后服务工作的的意见和建议，并依此作为公司服务人员的综合评定和奖惩的重要依据。
3.3.3 远程登录服务
如果用户在系统使用过程中遇到一些基本的系统问题（针对计算机网络系统而言），我公司的支持工程师或专家可以通过远程拨号方式登录到用户设备上来查看问题的所在，并指导用户排除故障的方式方法。这种方式可以以更快、更及时的方式达到亲临现场解决问题的效果。（远程登录服务只为系统集成项目提供。）
3.3.4 现场技术支持
对于本项目在设备出现故障，用户的系统管理员、远程登录和电话技术支持不能及时解决时，我们将以用户实际利益为重，及时提供工程师到用户现场进行服务。在本项目的维护期内（产品质保期）根据用户需要，我们将安排工程师在第一时间赶到用户现场解决问题。
3.3.5 重要设备备件
根据我们以往大型工程项目的售后服务经验，设备或零部件的更替和增加是非常关键的问题，我们将针对本项目向设备制造商申请足够的设备或零部件，以便更及时、更快捷地为用户提供服务。
以上若干种支持与服务措施是以神州数码网络有限公司客户服务中心的组织结构为依托，全方位服务响应方式为主线，多种灵活的服务方式相互渗透、紧密结合成为完整统一的支持维护体系。这种方式经多个大型工程项目的实际运作检验，已被认为是高效、可行、优秀的支持与服务解决方案。
3.4阶段服务内容
3.4.1售后服务思想
完善的技术支持和售后维护服务是设备及系统得以建设成功并长期稳定运转的重要保障。神州数码（中国）有限公司的口号和宗旨是“我们的产品就是服务”，而技术支持和售后维护服务则是我们优质服务的重要体现。
技术支持和售后维护服务的主要目的是为了保障设备或系统的正常运行，为了达到这个
目的，我们认为大体有三个思想：
A）售后维护服务应以预防为主。在系统的硬件平台建设完成之后，设备提供方或系统集成商应有责任帮助建设方（用户）建立一个安全稳定的系统运转环境。
其主要内容就是建议用户建设符合交换机、主机等重要硬件设备运行的环境；帮助用户建立一套完整的管理规章制度，并运用一整套系统和网络安全管理工具以保障网络的正常运行。
对于网络系统的中心设备（承担网络系统重要运转工作的设备或重要数据的存储设备），我们将在备件库预备重要设备配件的备件。
B）帮助用户建立一支自己的技术队伍。在用户使用设备或系统的整个过程中，设备和系统维护的大量基础工作还得依靠用户自己的技术管理人员，仅仅依靠设备提供商或系统集成商的力量肯定是不够的。
C）严格的售后服务规章制度。本公司的技术支持与售后服务除了严格执行ISO9000的质量标准以外，我们将有一套完整的分阶段的技术支持和售后维护体系，包括售后服务的各级机构和计划，另外本公司将对本项目的售后支持作出承诺。
3.4.2 各阶段的支持与服务
我们认为，设备或系统的安装调试和正式投入运转的整个过程都存在着技术支持和售后维护工作。在实施技术支持和服务响应具体工作时，我们将本项目的此部分工作的进行阶段划分，共分为5个阶段，即：
●设备的供应、验收阶段
●设备的安装、调试阶段
●设备的试运行阶段
●保修（质保）期内阶段
●保修（质保）期外阶段
3.4.3 售后服务承诺
（1）神州数码网络公司对所有的硬件产品按规定的保修期限执行保修。
（2）在保修期内，神州数码（中国）有限公司给予下列服务响应承诺：
提供5×8的售后服务热线响应模式，对任何地点用户所反映的问题在24小时之内
积极响应，尽快解决系统故障。
（3）神州数码（中国）有限公司为用户的网络技术操作人员和网络技术管理人员提供计算机网络系统知识及设备管理维护的培训。
（4）我们将确保所供硬件设备的完整性和可用性，保证硬件设备在安装调试后能够正常投入运行。并承诺对所提供的硬件设备不满足要求负全部责任。
（5）其它承诺
神州数码网络有限公司承诺：严格履行标书中的各项要求和合同中的各项条款，并担负由于本公司原因在履行合同过程中的全部责任。
3.4.4技术支持中心
神州数码网络有限公司在北京、上海、广州、成都、武汉、西安、沈阳和济南建立服务和维修换件平台，提供完整的产品备件，提供第一时间产品维修服务和用户及时的技术服务。
目前在北京建立网络实验室具有多名资深的技术工程师，并且已经纳入神州数码网络有限客户服务体系，对于用户的复杂技术问题，将通过神州数码网络有限的服务资源中得到有效的支持服务。
神州数码网络有限公司根据多年经验对网络故障具有明确的故障级别定义：
由于网络故障不同于其它设备的硬件故障，尽管神州数码网络有限公司直接向用户提供72工作小时快速维修服务中向用户承诺，如果需要可以在24小时之内由集成商或代理商提出对故障设备硬件进行整机更换或设备替代品方案需求，确保用户网络的正常运作。许多网络故障可能由于网络整体配置、外围设备、传输系统等多种因素产生，所以神州数码网络有限公司对不同的故障等级明确定义了故障支持时限，而且绝大多数故障均能够在时限内确认故障原因并向用户提出相应的解决方案。对于超时诊断（即在支持限时内不能对设备故障确认故障原因），神州数码网络有限公司具有明确的故障上报程序直至故障确认和排除为止。
神州数码网络有限公司故障确认时限和超时上报程序如下表：
说明：
故障上报是由集成商、代理商和用户按标准工作时计算，按每周7天和每天8个工作小时计算。
C - 1的上报时限可由用户直接上报。
C – 2和C – 3故障由集成商和代理商上报。
为确保用户在设备出现故障时能够得到及时和有效的技术支持服务，神州数码网络公司要求集成商和代理商在寻求神州数码网络有限公司技术支持时，采故障等级和支持时限模式直接向区域客户服务主管申报，如下
根据实际网络故障需求，神州数码网络有限公司的客户服务工程师在严重故障无法通过远程确认故障原因并超过支持时限的情况下可以在安排时间内抵达现场。
3.4.5换件维修库和备件库客户服务体系
神州数码网络有限公司在各平台建立换件维修库和备件库，提供完整的产品换件维修部件和产品支持备件库，以有效的支持集成商和代理商对用户提供快速的支持维护服务：换件维修库：
集成商、代理商和用户根据神州数码网络有限公司的产品维修协议，通过与神州数码网络公司各平台的维修人员联络后，向神州数码网络有限公司所有的集成商、代理商和用户提供换件维修服务：
72个工作小时换件维修处理说明
如果用户的设备出现硬件故障，用户可以透过集成商和代理商，或直接与神州数码网络有限公司各平台的换件维修人员联络，进行产品换件维修程序，换件处理会在收到故障硬件开始72个工作小时完成。
备件库：
用户的设备故障被神州数码网络有限公司技术客户服务人员确认为硬件故障，根据神州数码网络有限公司的故障等级和设备种类，对于用户可通过集成商和代理商在神州数码网络有限公司在各平台的备件库提供备件的服务，确保用户网络正常运作。备件库服务人员会以最快速备件库，以最快的速度方式透过集成商或代理商向设备故障所在地发出完好备件或同等级的替代品，确保备件能够在最短时间内抵达用户设备故障现场。用户在收到完好备件或替代品后，在十个工作日之内将故障品寄回神州数码网络有限公司备件库。
备件库的操作模式是：
从星期1到星期5（政府规定的节假日除外），上午九时到下午五时根据集成商和代理商申请对用户提供备件品服务。
如果硬件故障确认是在下午二时以前，则完好备件品将在同日发出。
如果硬件故障确诊是在下午二时以后，则完好备件品将在下一个工作日上午发出。
为确保用户在硬件故障能在很短的时间内恢复正常运作，神州数码网络有限公司以服务客户为第一的目标，在备件品更换或替代品暂代服务，可以让用户获得缩短网络停止运作时间和最佳的支持售后服务。
3.4.6系统升级和产品信息服务
神州数码网络有限公司通过三种方式向用户提供升级和信息服务：
用户可以直接透过神州数码网络有限公司的互联网站获得系统升级和产品信息服务。
如果用户是通过神州数码网络有限公司的集成商和代理商得到维护服务，则用户可以通过集成商和代理商得到系统升级服务。
用户可以直接与各平台技术客户服务和业务人员系统升级和产品信息服务。
神州数码网络有限公司承诺不断提升服务品质和更满足市场需求的产品为目标。在产品安装完成后，在产品的保修期内，神州数码网络有限公司负责提供合同内所订定的网络设备新版系统的升级，由集成商或代理商负责该网络产品升级的安装与调试。保修期届满后，则根据神州数码网络有限公司所规范的产品保修制度执行对用户网络设备的保修服务。
用户若有特殊服务需求，以协商方式另订协议，为客户提供最佳的支持服务。3.5人员培训
3.5.1培训方式:
在用户方产品使用单位内提供的现场培训。
由北京培训中心提供的集中培训；
培训地点：神州数码网络大学或神州数码网络大学授权培训中心
3.5.2培训内容:
网络基础知识
全线产品介绍(包括网易通、防火墙、路由器、可网管交换机系列、网管软件)
网管交换机系列产品安装调试；
路由器系列产品安装调试；
可以根据要求安排课程（包括网络设计、IP地址规划、用户管理）。
根据不同课程，通过考试将获得神州数码网络公司颁发的相应认证证书。
3.5.3神州数码网络大学认证体系
神州数码网络有限公司是国内领先的Internet和Intranet网络互联设备及解决方案提供商。公司产品涵盖局域网（LAN）、广域网（W AN）、无线（Wireless）、宽带（Broadband）等领域的全线网络产品，公司以“做最负责任、持续创新的专业网络公司”为宗旨，同时为用户提供全面网络解决方案及服务。
神州数码网络大学是神州数码网络有限公司的网络技术培训中心，是专业网络工程师的培训基地，旨在培训网络规划工程师、网络工程师、网络调试专家等网络专业人才，帮助中国企业提升网络应用水平。神州数码网络大学拥有一流的教学设备，真实的网络环境，经验丰富的培训讲师，完善的认证体系，遍布全国的培训网点。神州数码网络大学将为每一位通过网络大学认证培训的学员颁发认证证书，此证书代表着当今网络界对一名工程师的专业技术水准所给予的认可。
神州数码网络大学面向全社会，以培训专业网络工程师为己任。我们希望：通过在神州数码网络大学中的学习，您可以解决如何合理地建立符合自己要求的网络、如何管理好自己的网络、如何调试复杂的网络设备等迫在眉睫的问题，帮助您从容面对今后无处不在的网络挑战。
3.5.4神州数码网络大学认证体系简介
神州数码认证网络销售工程师（Digital China Certified Sales Engineer）
DCSE认证是一名网络销售人员应有基本技术素质的认证。获得此证书的销售工程师将了解神州数码网络公司的全线网络产品，熟知全线网络产品的各项参数及性能指标，拥有在产品技术方面娴熟的销售能力。
参加DCSE认证培训课程并通过了相应考试后即可获得DCSE认证证书。
神州数码认证网络设计工程师（Digital China Certified Design Engineer）
DCDE认证是一名网络设计人员技术素质的认证。获得此证书的网络设计工程师将拥有如何根据客户的需求进行分析，从而设计出兼具功能性、效率、可扩展性和安全性网络的能力。
参加DCDE认证培训课程包括网络规划与设计以及DCSE相关课程，通过相应考试后即可获得DCDE认证证书。网络规划与设计在DCSE课程之后开设，原则上不单独开课。
神州数码认证网络工程师（Digital China Certified Network Engineer）
DCNE认证是一名网络工程师的初级认证。获得此证书的人员将了解网络的基础知识，同时具有常用网络产品的规划、调试和诊断能力。包括网络基础、网络原理与应用两门课程。
在通过DCNE认证考试后即可获得DCNE认证证书。
神州数码认证网络专家（Digital China Certified Network Specialist）
DCNS认证是一名企业网络工程师的高级认证。获得此证书的人员具有很高的理论技术及娴熟的企业网应用的全系列网络产品的调试、规划和诊断能力。
在参加了多层交换技术（MLST）及路由技术（IRT）的课程学习并通过考试获得相应的结业证书后，即可获得DCNS认证证书。
神州数码多层交换技术结业证书（MultiLayer Switching Technology）
MLST是针对多层交换技术的专项结业证书，是DCNS必修课程之一。获得此结业证书的人员将拥有利用多层交换技术建立一个基于高速以太网的园区网络环境的能力，并同时具备相应产品的调试和诊断技能。
参加多层交换技术（MLST）认证培训课程学习并通过相应考试即可获得MLST结业证书。
神州数码路由技术结业证书（Internet Routing Technology）
IRT是针对路由技术的专项结业证书，是DCNS必修课程之一。获得此结业证书的人员
将拥有对路由技术的全面理解，同时对神州数码网络公司全系列路由器的调试和诊断技能。
参加路由技术（IRT）认证培训课程学习并通过相应考试即可获得IRT结业证书。
神州数码认证网络讲师（Digital China Certified Network Instructor）
DCNI是神州数码网络大学的授权讲师的资格认证。获得此证书将是取得神州数码网络大学授权教育中心的必要条件，该人员将有资格讲解神州数码网络大学的DCNE认证的相关课程。
在完成DCNE认证课程学习并通过DCNI讲师认证考试后即可获得DCNI认证证书。
神州数码认证高级讲师（Digital China Certified Senior Instructor）
DCSI是神州数码网络大学的高级授权讲师的资格认证。获得此证书的人员将有资格讲解神州数码网络大学授权的DCNS认证的相关课程。该证书是拥有全面网络知识的高级认证。
在完成DCNS相关课程学习并通过DCSI讲师认证考试后即可获得DCSI认证证书。
神州数码交换机路由器命令汇总(部分) 2016年3月23日星期三修改_________________________________________________________________________ 注：本文档命令为最简命令，如不懂请在机器上实验 注：交换机版本信息： DCRS-5650-28(R4) Device, Compiled on Aug 12 10:58:26 2013 sysLocation China CPU Mac 00:03:0f:24:a2:a7 Vlan MAC 00:03:0f:24:a2:a6 SoftWare Version 7.0.3.1(B0043.0003) BootRom Version 7.1.103 HardWare Version 2.0.1 CPLD Version N/A Serial No.:1 Copyright (C) 2001-2013 by Digital China Networks Limited. All rights reserved Last reboot is warm reset. Uptime is 0 weeks, 0 days, 1 hours, 42 minutes 路由器版本信息： Digital China Networks Limited Internetwork Operating System Software DCR-2659 Series Software, Version 1.3.3H (MIDDLE), RELEASE SOFTWARE Copyright 2012 by Digital China Networks(BeiJing) Limited Compiled: 2012-06-07 11:58:07 by system, Image text-base: 0x6004 ROM: System Bootstrap, Version 0.4.2 Serial num:8IRTJ610CA15000001, ID num:201404 System image file is "DCR-2659_1.3.3H.bin" Digital China-DCR-2659 (PowerPC) Processor 65536K bytes of memory,16384K bytes of flash Router uptime is 0:00:44:44, The current time: 2002-01-01 00:44:44 Slot 0: SCC Slot Port 0: 10/100Mbps full-duplex Ethernet Port 1: 2M full-duplex Serial Port 2: 2M full-duplex Serial Port 3: 1000Mbps full-duplex Ethernet Port 4: 1000Mbps full-duplex Ethernet Port 5: 1000Mbps full-duplex Ethernet Port 6: 1000Mbps full-duplex Ethernet
各个厂商智慧城市技术解决方案 江苏中科龙源网络科技有限公司 为了解决城市化发展过程中产生的各种问题，如交通拥挤、城市空气质量下降、城市安全指数降低等，同时满足人们对更高质量生活的要求，智慧城市的理念营运而生。而智慧城市的建设也成为IT领域中先进的技术和解决方案发展的推动力，IT技术前沿厂商纷纷推出他们针对智慧城市建设的解决方案，涉及到医疗、城市管理、城市互联等各个方面，为智慧城市的建设提供了技术支持，确保智慧城市的建设更加高效。 IBM：智慧城市智能运营中心 IBM于2009年正式推出“智慧地球”这一宏伟理念，并始终致力于通过推动智慧城市建设将这一理念付诸实践。经过多年的深入研发和丰富的实践经验，无论是在智慧城市概念上，还是在智慧城市的建设上，IBM都有一个成熟、完整的理念和架构。 如今，IBM更是凭借整体规划设计、关键技术和实施保证这三大优势，源源不断地将领先的智慧城解决方案推广到世界各地，“智能运营中心解决方案(IOC)”就是其中之一。IBM推出的智能运营中心解决方案是从IBM全球2400多个智慧城市项目实践中总结出的一套智慧城市设计、建设和运营管理模式的解决方案，帮助城市构建统一的有机整体，使城市领导者从容应对挑战。该智能运营中心提供整合的数据虚拟化、实时的协作和深入的分析，帮助城市机构为解决潜在问题做好准备，提高城市运营效率。同时，可视化、可衡量的关键绩效指标(KPI)及趋势，提升了当前资源的使用情况，并支持前瞻性的规划活动。 目前，IBM智慧城市解决方案已覆盖了全球数以千计的不同形态的城市和地区。IBM智能运营中心推出后不久，江苏省市政府就借助该解决方案成功搭建了镇江市城市公共交通系统指挥中心。利用先进的分析技术，镇江市公交部门可轻松预测潜在的交通干扰因素，从而尽可能降低影响，为本市居民和游客提供更优质的服务。 作为多年来致力于智慧城市的发展和建设的先行实践者，IBM也积极促进智慧城市在中国的建设，
数据中心迁移解决方案 解决方案概述 随着许多企业的日益发展壮大，IT规模也相应急剧扩大。许多企业面临原有数据中心已不能满足企业发展需要的问题，从而衍伸出更换数据中心的需求。 机房搬迁涉及对企业的IT资源的转移、升级，包括了搬迁前的对现有系统的备份、搬迁过程的安全和搬迁后系统的完整恢复一系列过程，以及对系统搬迁的时间性都有比较严格的要求。 神州数码依托自身在数据中心整合方面丰富的实施经验和大量的专业IT人员储备，可以为用户提供系统化、高效化、安全化的数据中心迁移整体解决方案。具体实施包含风险评估、应用及物理设备迁移规划、应急方案制定等，并提供搬迁前后系统健康性检查、数据容灾管理等专业服务从而全面保障整个实施过程高效合理安全。 适用行业及需求 适用于金融、保险、制造业等拥有中大型IT数据中心的企业在新建数据中心、扩建或迁移数据中心、数据中心集中整合等业务需求客户收益 保障了客户所有设备及数据安全性 使得客户可以利用迁移完成自有IT资源淘汰、新购、升级等整
合进程 方案示意图
部分成功案例 海康人寿： 海康人寿应业务发展需要将其分布在上海市内3个子公司共4个机房进行构建统一数据中心并数据大集中，涉及设备167台，搬迁准备工作从2009年5月初开始，通过双方多次沟通准备，于2009年9月起对海康分布在上海市内3个分公司共4个机房所有设备分7次作整体搬迁。此项目神州数码不但承担用户机房搬迁，并且承担用户新机房规划及弱电工程建设，网络布线，应用梳理并派出专职项目经理代表用户方与其他相关供应商进行沟通以及监督整个搬迁过程中所有相关事宜的工程质量。本项目搬迁计划周密，项目管理规范、风险控制得当。是近年来多点多次综合搬迁项目成功的经典范例。 天地国际： 天地国际运输公司（TNT）作为全球领先的企业级快递公司，每年全球递送2.3亿票货件。随着亚太区业务规模的快速发展，原有
:: 各位网友： ::大家好！ ::欢迎大家9月刚开始就收看CBSI（中国）直播大联播。 ::成立仅仅11年从无到有还3次转型，从分销闹服务，又从服务高调腾云数字化城市，上市10年夸下海口，4年后要从年收入568亿整到年收入千亿！ ::这就是神州数码，究竟他凭什么这么hi？他hi了后咱们又能沾什么光？这就是我N次请郭、林来作客的原因。从今年6月份开始请，历时3年月才如愿。 ::我和神州数码是老朋友，老到了在他还没出生的时候就认识了他们的两位灵魂式的人物一一郭为和林杨。这二位可是咱们中国IT业智慧、并具有人格魅力的人物。 ::真的，作为记者，我最怕的是采访对象没思想，采访了半天，我得给他们的谈话编写中心思想，可是这二位不用，采访他俩时惊艳的观点、主题哗哗地从他们的嘴里往外涌，挡都挡不住。前几年郭为是这样，这几年，这主儿低调，林杨的观点涌得还凶猛，我一直认为自己见多识广，很少崇拜谁，但每次见过他俩，我老人家甘拜下风。 ::各位网友，相信我，和林杨交流，收获一定超过你们的想像。 :: 主持人：各位网友大家好，感谢大家本周第二次收看CBSI中国直播大联播，一个企业上市10年时间，三次变脸，还发誓说4年后营业额和市值出千亿，这一切来自中国城市化大潮，这个大潮给每个企业，每个人，每个企业带来什么，林杨马上告诉您。 :: 林杨：各位网友好，非常高兴今天能到这来作客，约了一年时间。 :: 主持人：在访谈前介绍情况，我和林总的地方和我的助理是访谈区，我们现在网友关注人次达到15970人，谢谢你们。我正前方是导波区，是我们的记者团和总编团，请大家和网友打个招呼。我们这个问题来自于三个地方，第一个是策划组问题，我们的网友问题随机的，记者团将提问林总回答问题不足的地方，真的嘉宾是我们亲爱的网友。第一个问题给网友，我们看来自SP网友说，咱们智慧城市相当于总经销商角色，解决方案选择上怎么样和SI、SV结合。 :: 林杨：智慧城市是非常宽泛概念是非常大市场，我们做数字城市过程中也认识到任何一家公司其实都不能够完全能够实现一个城市的职能化或者一个城市信息化，这样的话要靠很多公司很多解决方案，很多产品和服务一起服务于城市建设，所以我们是说我们想组成，借着智慧城市市场组成广泛联盟，有厂商、服务商，集成商大家共同开拓市场。 :: 记者团：我是来自CNET科技资讯网的记者，外界一种观点，神州数码几次转型每次是一次阵痛，您赞同这个观点吗，您用什么词语概括每次转型。还一个小问题，转型智慧城市是否会影响神码现有分销业务？:: 林杨：每次转型不光神州数码，任何转型动作都会有镇痛的过程，因为我们要从熟悉领域进入一个不熟悉领域，很多是自我的一种挑战，这个我觉得是神码转型能够认识到这点。其实每一次成功的转型对一个企业来讲可能都是一个凤凰涅盘过程，过程非常痛苦，一旦成功之后会打开一个非常广阔的未来前景。:: 主持人：谈谈智慧城市和云计算什么关系？ :: 林杨：我们谈智慧城市，智慧城市其实按照我们的观点有三个非常重要的技术平台，由于这三个平台迅速发展并且成熟，才使智慧城市在技术的层面得到一个非常好基础，一个是移动互联的广泛应用，第二个是物联网，物联网技术成熟应用。第三个是我们说的云计算。其实我最近可能更习惯用云服务，云计算更偏向技术方面。 :: 主持人：广东来自PCHOME网友，神州数码发展到今天，请问是什么支撑神州数码取得这么大进步，这个问题和我的问题差不多，我们策划组的问题也是神州数码上市10年，回顾过去10年历程，神州数码的困难是什么，成功转折点，时间点在哪里？ :: 林杨：10年走过来，如果用很简短一两个词概括的话，我觉得学习可能是一个，神州数码在不断学习过程中，另外一个是创新，创新的过程，永远去挑战自我，有一个激发创新的过程。其实我们从联想分拆
第一部分交换机配置 一、基础配置 1、模式进入 Switch> Switch>en Switch#config Switch(Config)#interface ethernet 0/2 2、配置交换机主机名 命令：hostname <主机名> 3、配置交换机IP地址 Switch(Config)#interface vlan 1 Switch(Config-If-Vlan1)#ip address 10.1.128.251 255.255.255.0 Switch(Config-If-Vlan1)#no shut 4、为交换机设置Telnet授权用户和口令： 登录到Telnet的配置界面，需要输入正确的用户名和口令，否则交换机将拒绝该Telnet用户的访问。该项措施是为了保护交换机免受非授权用户的非法操作。若交换机没有设置授权Telnet用户，则任何用户都无法进入交换机的Telnet配置界面。因此在允许Telnet方式配置管理交换机时，必须在Console的全局配置模式下使用命令username
城市运行管理系统建设案例集
目录 一、北京西城区城市运行管理系统 (1) （一）建设理念 (2) （二）建设内容 (2) 1、基于SOA（面向对象服务）的软件架构 (2) 2、一套城市运行监测指标体系与城市管理重心指数 (3) 3、城市运行管理应用系统建设 (4) （1）五大核心平台 (4) （2）六个支撑保障平台 (9) （3）一个综合信息展示门户建设 (10) （4）四类职能工作桌面建设 (10) （三）应用情况 (10) 1、城市运行管理工作能力和效率提高 (10) 2、对城市运行规律性研究更加深入，实现城市管理的智能化、精细化 (11) 3、作业标准实现智能化，提升工作效率 (11) （四）创新情况 (11) 1、管理创新 (11) 2、技术应用创新 (12) 二、智慧南京运行管理中心建设 (13) （一）智慧南京运行管理中心一期建设情况 (13) 1、智慧南京运行管理平台 (13) 2、智慧南京展示中心 (14) （二）智慧南京运行管理中心二期建设情况 (14) 1、总体架构 (15) 2、网络布局 (16) 3、数据中心 (16) 4、基础平台 (16) 5、应用平台 (17) 三、深圳市新型智慧城市“运营管理中心”可视化集成平台 (19) 四、银川“12345一号通”智慧城市管理服务平台 (22) 五、天津生态城公用事业运行维护中心 (24) 六、本溪市城市运行管理扁平化决策平台 (26) 七、浦东打造城市运行管理中心用人工智能等手段治理社区 (27) 八、嘉兴城市大数据中心和嘉兴城市综合运营管理中心 (29) 九、海口龙华区城市运行综合管理联动中心 (32)
路由 ssh aaa authentication login ssh local aaa authentication enable default enable enable password 0 123456 username admin password 0 123456 ip sshd enable ip sshd auth-method ssh ip sshd auth-retries 5 ip sshd timeout 60 TELNET R1_config#aaa authentication login default local R1_config#aaa authentication enable default enable R1_config#enable password 0 ruijie R1_config#line vty 0 4 R1_config_line#login authentication default R1_config_line#password 0 cisco 方法2，不需要经过3A认证 R1_config#aaa authentication login default none R1_config#aaa authentication enable default enable R1_config#enable password 0 cisco R1_config#line vty 0 4 R1_config_line#login authentication default CHAP认证单向认证，密码可以不一致 R2_config#aaa authentication ppp test local R2_config#username R2 password 0 123456 R2_config_s0/2#enc ppp R2_config_s0/2#ppp authentication chap test R2_config_s0/2#ppp chap hostname R1 R1_config#aaa authentication ppp test local R1_config#username R1 password 0 123456 R1_config_s0/1#enc ppp R1_config_s0/1#ppp authentication chap test R1_config_s0/1#ppp chap hostname R2
第一套 一、单项选择题（每题2分, 共30题） 1 . 服务支撑平台标准规范体系不包括哪项内容？ A服务监督规范 服务元数据规范 服务分类规范 服务管理规范 2 . 下列选项中，哪项不属于当前城市管理中需要解决的矛盾和问题？盲目决策 城市管理以部门为中心 C城市管理以公众为中心 分散管控 3 . 关于传统的信息系统建设的说法不正确的是？ 系统建设的目标非常明确 系统建设是相对静止的 系统建设不会有大的变化 D系统建设是动态的 4 . 下列选项中，不属于宁波市在2011～2012年所发布的“智慧城市”指导文件的是？ 《关于建设智慧城市的决定》 《宁波加快创建智慧城市行动纲要（2011～2015）》 C《“智慧宁波”建设总体规划2012～2015）》
《2012年宁波市加快创建智慧城市行动计划》 5 . 智慧城市的典型应用领域中，为其他领域的智慧应用提供重要支撑的基础核心领域是？ 智慧公共服务 智慧交通 C智慧政务 智慧教育 6 . 根据调研，就用户（政府、事业单位）而言，智慧城市建设中的首要重点在于？ 数据采集与获取 网络基础设施建设 C信息资源整合和共享 智能化应用建设 7 . 根据调研，在“智慧城市重点建设方向”中，用户（政府、事业单位）与企业的关注点差异最大的是？ 数据采集与获取 网络基础设施建设 信息资源整合和共享 D智能化应用建设 8 . 下列哪一个项不属于传感技术处理信息的方式？ A分解 压缩
融合 识别 9 . 下列选项中，哪一项是新一代电信网的基础，以及三网融合的结合点？ 互联网 BI P优化光网络 物联网 广播电视网 10 . 下列选项中，有关智慧制造系统“深度互连层”的表述，错误的是？ 降低产品制造成本 B对多个工厂实现分散管理 实现有效的信息共享和资源调配 为制造企业提供强有力的市场竞争力 11 . 济宁市围绕建设省信息技术产业基地核心目标，其基础是？智慧城市应用 B智慧产业发展 信息资料整合共享 教育信息资源共享 12 . 下列选项中，属于智慧城市的公共信息平台中二级平台的是？政务云平台 教育云平台
1. 基本配置： 开启SSH服务：debug ssh-server 设置特权模式密码：enable password [8]
神州数码大型企业网络防火墙解决方案 神州数码大型企业网络防火墙整体解决方案，在大型企业网络中心采用神州数码DCFW-1800E防火墙以满足网络中心对防火墙高性能、高流量、高安全性的需求，在各分支机构和分公司采用神州数码DCFW-1800S 防火墙在满足需要的基础上为用户节约投资成本。另一方面，神州数码DCFW-1800系列防火墙还内置了VPN 功能，可以实现利用Internet构建企业的虚拟专用网络。 返回页首 防火墙VPN解决方案 作为增值模块，神州数码DCFW-1800防火墙内置了VPN模块支持，既可以利用因特网（Internet）IPSEC 通道为用户提供具有保密性，安全性，低成本，配置简单等特性的虚拟专网服务，也可以为移动的用户提供一个安全访问公司内部资源的途径，通过对PPTP协议的支持，用户可以从外部虚拟拨号，从而进入公司内部网络。神州数码DCFW-1800系列防火墙的虚拟专网具备以下特性： - 标准的IPSEC,IKE与PPTP协议 - 支持Gateway-to-Gateway网关至网关模式虚拟专网 - 支持VPN的星形（star）连接方式
- VPN隧道的NAT穿越 - 支持IP与非IP协议通过VPN - 支持手工密钥，预共享密钥与X.509 V3数字证书,PKI体系支持 - IPSEC安全策略的灵活启用：管理员可以根据自己的实际需要，手工禁止和启用单条IPSEC安全策略，也为用户提供了更大的方便。 - 支持密钥生存周期可定制 - 支持完美前项保密 - 支持多种加密与认证算法： - 加密算法：DES, 3DES,AES,CAST,BLF，PAP，CHAP - 认证算法：SHA, MD5, Rmd160 - 支持Client-to-Gateway移动用户模式虚拟专网 - 支持PPTP定制：管理员可以根据自己的实际需要，手工禁止和启用PPTP。 返回页首
智慧城市项目建设的必要性和可行性 3.1 项目建设的必要性 3.1.1 响应国家智慧城市战略部署的必然选择 智慧城市建设是国家创新发展，产业升级，拉动内需，推动新型城镇化、全面建成小康社会的重要战略。建设智慧城市，对加快工业化、信息化、城镇化、农业现代化融合，提升城市可持续发展能力具有重要意义。 众多国内城市把建设智慧城市作为转型发展的战略选择。智慧城市建设成为贯彻落实党的十八大提出的“四化同步”发展战略部署的重要举措。 早在2011年5月份，中国的一级城市百分之百提出了“智慧城市”的详细规划，有80%以上的二级城市也明确提出了建设“智慧城市”。截至2012年9月，全国47个副省级以上地方的规划文件中，明确提出智慧城市建设的有22个，占比46.8%。截止2013年1月，全国已有320个城市投入3000亿元建设智慧城市，预计“十二五”期间用于建设“智慧城市”各方投资总规模有望达5000亿元。截止到2014 年底，全国已经陆续有近300个城市各有侧重地推进“智慧城市”建设。 湖南有线作为全省有线电视网络运营主体和全国文化体制
改革试点单位是当地政府的基础网络信息服务提供商， 在网络、技术、服务、资源等方面具有得天独厚的优势，理应承担起智慧城市发展的相关责任，努力完成党和人民赋予有线电视网络提供更加丰富、更加优质的信息服务的使命。 3.1.2 是抢抓智慧城市发展机遇，实现业务转型发展的需要 对于国家，智慧城市是国家产业升级，结构调整，拉动内需的民生工程。对于湖南有线而言，智慧城市同样是一个创新发展、抢夺先机，进行业务结构转型的重大项目之一，是未来实现“大视频、大数据”的重要基础。 在国家有政策、资金，政府有要求、老百姓有需求的背景下，智慧城市对于参与其中的企业都是一个千载难逢的机遇，湖南有线承接智慧城市的建设运营，可以在智慧城市的发展中逐步叠加各类服务。创新扩大有线电视网络的经营服务范畴，逐步实现转型发展。 3.1.3是拓展和创新业务，有效提升网络价值的需要 湖南有线自成立以来，通过网络整合、体制创新、业务发展等举措，经济效益逐年稳步增长，业务上形成了传统电视业务为主，互联网宽带接入为辅的局面，但数据专线以及相关增值业务的发展规模较周边省份广电网络相距甚远，网络的用户价值、带宽价值、覆盖价值等还没有得到充分体现，企
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/694634512.html, 智慧城市是神州数码转型的战略核心 作者：王沛霖 来源：《中国计算机报》2012年第44期 在信息化领域，“智慧城市”无疑是当下最炙手可热的名词之一，智慧城市的建设也已经成为很多城市发展的战略选择。这股热潮从北京、上海、广州扩展到杭州、沈阳、重庆，甚至越来越多的中小城市也纷纷加入到智慧城市建设的行列中。 11月21日，神州数码发布了截至9月30日的2012/2013财年半年业绩。财报显示，在智慧城市战略的引导下，神州数码的营业额同比增长9.57%，净利润同比增长11.39%。更令人 惊喜的是，神州数码的智慧城市布局已在全国69个城市展开，神州数码与14个城市签订了战略合作计划，其中，截至2012年9月30日的6个月，智慧城市解决方案项目签约增长率达到52% 。 在国内众多的解决方案提供商中，神州数码的独特之处在哪里？在智慧城市生态链中，神州数码到底想扮演什么样的角色？ 神州数码有先天优势 李树翀：现在有很多企业都声称在向智慧城市领域进军，它们有的是电信运营商，有的是基础设备提供商，有的是系统集成商或者软件开发商。和它们相比，神州数码在智慧城市建设方面有哪些优势？ 林杨：在做智慧城市建设方面，我觉得神州数码有两个先天的独特优势。第一，神州数码一直是面向不同的用户提供各种解决方案，而且硬件产品和套装软件产品都来自其他厂商。因此，很自然地就会站在用户的立场上，根据用户的实际需求，不受限制地选取最合适的产品，从而非常容易获得政府和相关用户的信赖。第二，智慧城市的建设需要整合很多国内外的社会资源，需要跟各种合作伙伴合作，而神州数码是做IT产品分销代理出身的，我们跟全球最领先的300多家IT厂商都有非常好的合作关系，我们是它们在国内最大的合作伙伴，所以神州数码基因里面就有合作的基因，最适合整合各种上下游资源。 李树翀：您谈到神州数码是做IT分销出身的，而且多年来一直是国内最大的IT分销商。那么现在是否要转到以智慧城市建设为中心的轨道上来呢？ 林杨：神州数码2000年从联想分拆出来，2001年在香港上市，已经经历了两个五年。在第一个五年的时候，神州数码的战略是以产品为中心，分销是主业。第二个五年的时候，我们进行了战略转型，发力IT服务，转向了以客户为中心。目前已经进入了第三个五年，神州数码正在进行第二次转型。这次转型的核心是以服务为核心，通过五年甚至十年的时间，把公司
智慧城市Smart City 智能城市概念ABC 物联网 云计算 智慧地球打造智慧城市需要的四大要素 以人为基础 城市里应该有良好的就业和创业环境，适宜居住，居民的购买力要随着经 济增长不断提高。以土地为载体 城市从"平面化到立体化"发展，推动"精明增长"，势在必行。以信息为先 导 物联网、传感网等方兴未艾，在可见的将来，城市信息化将随着技术升级 而不断加快。以资本为后盾 中国的城市发展，单靠政府财政投入远远不够，需要调动民间资本的力量。 我们生活在智慧的城市里，在这里网络是最基本的基础设施，它无处不在，就像城市的神经系统，而一个强大的数据处理中心将成为城市的"大脑"，它能 够按照规定的程序和处理途径自动帮助我们思考怎样让我们的生活更加便捷高 效--这就是我们梦想中的Smart City"智慧城市"，而如今，这一梦想正在逐渐 走向现实。掀开智能城市的神秘面纱如互联网彻底改变了我们工作和生活方式 一样，"智能城市"的愿景将彻底改变我们的城市和社区，包括医疗、保健、教育、建筑等等所有一切都将实现互联，未来的"智能+互联"生活，令人神往… 宛如一朵白云，飘来无限遐想。世博园里，未来的"智能+互联"生活，令人神往…
在世博园里的思科馆，一部8分钟的小影片讲述了2020年发生在上海的故事：老陈正在准备金婚庆典。但是，一场风暴正在包围上海，全城处于戒备状态。然而，尽管风暴即将来临，陈家的家庭成员仍然按计划从不同的地方前去庆贺。短片里，尽显思科互联科技给老陈一家的日常生活各方面带来的便利，让观众体验到"智能+互联"所创造的美好生活。 这是科幻小说中的臆想吗?不是。 思科战略合作伙伴，本次世博会思科馆智能城市运营服务解决方案的提供商--神州数码信息服务集团集成服务战略本部总裁周一兵，在世博园思科馆现场向观众解释：IT技术正在改变全球，其广泛的互联生活，深入到了城市居民的教育、医疗、交通等各个层面。思科馆展示的未来，仅仅是10年以后，将一步一步变为现实… "智能+互联"生活理念造福人类 何谓"智能+互联"生活? 神州数码信息服务集团集成服务战略本部总裁周一兵解释：未来城市将是一个智能化、信息化的城市，神州数码携手思科在世博园展馆建立"2020年城市"模型，描绘出了"智能互联城市"愿景，与世博会的主题理念完美契合，"正如互联网彻底改变了我们工作和生活方式一样，'智能互联城市'愿景将彻底改变我们的城市和社区。所有一切都将实现互联，包括医疗、保健、教育、建筑等等。" 在思科馆，一体化城市管理未来公用事业的"智能+互联"生活理念，借助"2020年城市"模型描述了怎样利用网络服务帮助城市优化利用资源。据了解，神州数码智能城市运营服务解决方案旨在通过智能城市IT基础设施，为城市和社区提供包括支撑、运营、通讯、交通、教育、电力、医疗及服务等各层面全方位的解决方案，为未来的"智能"城市提供一个基于信息技术的蓝图。世博会开园以来，现场参观者均亲身体验到了一座能够更好地推动经济发展、改善市民生活质量、减少碳足迹并确保环境可持续发展的"城市"。
神州数码交换机基本配置 恢复交换机的出厂设置 命令：set default 功能：恢复交换机的出厂设置。 命令模式：特权用户配置模式。 使用指南：恢复交换机的出厂设置，即用户对交换机做的所有配置都消失，用户重新启动交换机后，出现的提示与交换机首次上电一样。 注意：配置本命令后，必须执行write 命令，进行配置保留后重启交换机即可使交换机恢复到出厂设置。 举例： Switch#set default Are you sure? [Y/N] = y Switch#write Switch#reload 进入交换机的Setup配置模式 命令：setup 功能：进入交换机的Setup配置模式。 命令模式：特权用户配置模式。 使用指南：在Setup配置模式下用户可进行IP地址、Web 服务等的配置。 举例： Switch#setup Setup Configuration ---System Configuration Dialog--- At any point you may enter Ctrl+C to exit. Default settings are in square brackets [ ]. If you don't want to change the default settings, you can input enter. Continue with configuration dialog? [y/n]:y Please select language [0]:English [1]:中文 Selection(0|1) [0]:0 Configure menu [0]:Config hostname [1]:Config interface-Vlan1 [2]:Config telnet-server [3]:Config web-server [4]:Config SNMP [5]:Exit setup configuration without saving [6]:Exit setup configuration after saving
神州数码交换机配置基本命令 交换机基本状态： hostname> ；用户模式 hostname# ；特权模式 hostname(config)# ；全局配置模式 hostname(config-if)# ；接口状态 交换机口令设置： switch>enable ；进入特权模式 switch#config terminal ；进入全局配置模式 switch(config)#hostname ；设置交换机的主机名 switch(config)#enable secret xxx ；设置特权加密口令 switch(config)#enable password xxa ；设置特权非密口令 switch(config)#line console 0 ；进入控制台口 switch(config-line)#line vty 0 4 ；进入虚拟终端 switch(config-line)#login ；允许登录 switch(config-line)#password xx ；设置登录口令xx switch#exit ；返回命令 交换机VLAN设置： switch#vlan database ；进入VLAN设置 switch(vlan)#vlan 2 ；建VLAN 2 switch(vlan)#no vlan 2 ；删vlan 2 switch(config)#int f0/1 ；进入端口1 switch(config-if)#switchport access vlan 2 ；当前端口加入vlan 2 switch(config-if)#switchport mode trunk ；设置为干线 switch(config-if)#switchport trunk allowed vlan 1，2 ；设置允许的vlan switch(config-if)#switchport trunk encap dot1q ；设置vlan 中继switch(config)#vtp domain ；设置发vtp域名 switch(config)#vtp password ；设置发vtp密码 switch(config)#vtp mode server ；设置发vtp模式 switch(config)#vtp mode client ；设置发vtp模式 交换机设置IP地址： switch(config)#interface vlan 1 ；进入vlan 1 switch(config-if)#ip address ；设置IP地址 switch(config)#ip default-gateway ；设置默认网关 switch#dir Flash: ；查看闪存 交换机显示命令： switch#write ；保存配置信息 switch#show vtp ；查看vtp配置信息 switch#show run ；查看当前配置信息 switch#show vlan ；查看vlan配置信息 switch#show interface ；查看端口信息 switch#show int f0/0 ；查看指定端口信息 完了最最要的一步。要记得保存设置俄，
一、路由器工作模式： 用户模式：Router> 特权模式：Router # 全局配置模式：Router (config)# 接口配置模式：Router (config-if)# 路由配置模式：Router(config-router)# Line配置模式：Router(config-line)# 二、路由器口令设置： Router>enable；进入特权模式 Router#configterminal；进入全局配置模式 Router(config)#hostname xxx；设置路由器的主机名 Router(config)#enable secret level 15 0 xxx ；设置特权明文加密口令xxx Router (config)#enable password xxx；设置特权非密口令 Router(config)#line console 0；进入控制台口 Router(config-line)#line vty 0 4；进入虚拟终端 Router(config-line)#login；允许登录 Router(config-line)#password xx ；设置登录口令xx Router#exit；返回命令 三、路由器VLAN设置： 配置WAN接口 选择接口：Router(config)#i nterface s0/0/0 配置IP地址Router(config-if)#ip address 192.168.10.1 255.255.255.0 设置时钟频率：Router(config-if)#clock rate 64000（另一端无需配置）启用端口：Router(config-if)#no shutdown 四、路由协议设置： 静态路由：Router(config)#ip route network 目标网络网络掩码下一跳IP Router(config)#ip route 192.168.1.0 255.255.255.0 10.1.1.1 默认路由：Router(config)#ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 10.1.1.1
一：RIP路由协议 1.RIP的工作原理： （1）采用的协议类型：RIP采用的协议类型为距离矢量路由协议，主要是以跳数做为度量值。 （2）路由表的行成：使用相同RIP协议之间路由器以广播形式发送路由表信息，相邻的路由器学习后经过周期时间后再发送给相邻的路由器，从而网络中所有使用相同RIP协议的路由器之间可以相互学习到整个网络的所有网段，这个状态称之为收检。网络收检后路由器为了维护路由表，并且及时发现网络拓扑的改变，仍每隔一段时间发送路由更新信息。 (3)RIP的更新时间：默认每隔30s从每个启动RIP协议的接口不断发送路由更新信息。它采用的协议类型为UDP 端口号为520 （4）水平分割：就是为了防止环路的产生，主要原理是从一个接口学习到的路由信息不再从这个接口发出去。 2.RIP使用的版本： （1）RIP v1： 有类路由协议 广播发送路由信息 不支持部连续子网。 不支持长掩码 不能够禁用路由汇总 （2）RIP v2： 无类路由协议 组播方式发送路由信息 支持长掩码 支持部连续子网 可以禁止路由汇总 3.RIP配置命令： Router（config）#router rip /启用RIP进程 Router（config-router）#version 2 /RIP版本号为RIP v2 Router（config-router）#no auto-summary /禁止路由汇总 Router（config-router）#network 网段 /发布网络号 Router#show ip protocols /查看路由协议 二：OSPF路由协议 1.OSPF路由协议概述：OSPF是链路状态路由协议，OSPF将自治系统分割多个小的区域，OSPF的路由器只在区域内学习完整的链路状态信息，不必要了解自治系统内所有的链路状态。设置OPPF协议的路由器之间相互建立邻接关系，互相传递链路状态信息，从而了解整个网络的拓扑结构，在链路状态信息中，包含路由器的各个链路，这些链路与哪个路由器相连，连接的路径成本等信息。在链路状态路由协议收敛后，同域中所有路由器都可以了解本区域完整的链路信息。