:: 各位网友：
::大家好！
::欢迎大家9月刚开始就收看CBSI（中国）直播大联播。
::成立仅仅11年从无到有还3次转型，从分销闹服务，又从服务高调腾云数字化城市，上市10年夸下海口，4年后要从年收入568亿整到年收入千亿！
::这就是神州数码，究竟他凭什么这么hi？他hi了后咱们又能沾什么光？这就是我N次请郭、林来作客的原因。从今年6月份开始请，历时3年月才如愿。
::我和神州数码是老朋友，老到了在他还没出生的时候就认识了他们的两位灵魂式的人物一一郭为和林杨。这二位可是咱们中国IT业智慧、并具有人格魅力的人物。
::真的，作为记者，我最怕的是采访对象没思想，采访了半天，我得给他们的谈话编写中心思想，可是这二位不用，采访他俩时惊艳的观点、主题哗哗地从他们的嘴里往外涌，挡都挡不住。前几年郭为是这样，这几年，这主儿低调，林杨的观点涌得还凶猛，我一直认为自己见多识广，很少崇拜谁，但每次见过他俩，我老人家甘拜下风。
::各位网友，相信我，和林杨交流，收获一定超过你们的想像。
:: 主持人：各位网友大家好，感谢大家本周第二次收看CBSI中国直播大联播，一个企业上市10年时间，三次变脸，还发誓说4年后营业额和市值出千亿，这一切来自中国城市化大潮，这个大潮给每个企业，每个人，每个企业带来什么，林杨马上告诉您。
:: 林杨：各位网友好，非常高兴今天能到这来作客，约了一年时间。
:: 主持人：在访谈前介绍情况，我和林总的地方和我的助理是访谈区，我们现在网友关注人次达到15970人，谢谢你们。我正前方是导波区，是我们的记者团和总编团，请大家和网友打个招呼。我们这个问题来自于三个地方，第一个是策划组问题，我们的网友问题随机的，记者团将提问林总回答问题不足的地方，真的嘉宾是我们亲爱的网友。第一个问题给网友，我们看来自SP网友说，咱们智慧城市相当于总经销商角色，解决方案选择上怎么样和SI、SV结合。
:: 林杨：智慧城市是非常宽泛概念是非常大市场，我们做数字城市过程中也认识到任何一家公司其实都不能够完全能够实现一个城市的职能化或者一个城市信息化，这样的话要靠很多公司很多解决方案，很多产品和服务一起服务于城市建设，所以我们是说我们想组成，借着智慧城市市场组成广泛联盟，有厂商、服务商，集成商大家共同开拓市场。
:: 记者团：我是来自CNET科技资讯网的记者，外界一种观点，神州数码几次转型每次是一次阵痛，您赞同这个观点吗，您用什么词语概括每次转型。还一个小问题，转型智慧城市是否会影响神码现有分销业务？:: 林杨：每次转型不光神州数码，任何转型动作都会有镇痛的过程，因为我们要从熟悉领域进入一个不熟悉领域，很多是自我的一种挑战，这个我觉得是神码转型能够认识到这点。其实每一次成功的转型对一个企业来讲可能都是一个凤凰涅盘过程，过程非常痛苦，一旦成功之后会打开一个非常广阔的未来前景。:: 主持人：谈谈智慧城市和云计算什么关系？
:: 林杨：我们谈智慧城市，智慧城市其实按照我们的观点有三个非常重要的技术平台，由于这三个平台迅速发展并且成熟，才使智慧城市在技术的层面得到一个非常好基础，一个是移动互联的广泛应用，第二个是物联网，物联网技术成熟应用。第三个是我们说的云计算。其实我最近可能更习惯用云服务，云计算更偏向技术方面。
:: 主持人：广东来自PCHOME网友，神州数码发展到今天，请问是什么支撑神州数码取得这么大进步，这个问题和我的问题差不多，我们策划组的问题也是神州数码上市10年，回顾过去10年历程，神州数码的困难是什么，成功转折点，时间点在哪里？
:: 林杨：10年走过来，如果用很简短一两个词概括的话，我觉得学习可能是一个，神州数码在不断学习过程中，另外一个是创新，创新的过程，永远去挑战自我，有一个激发创新的过程。其实我们从联想分拆
卸出来时候是中国分销的第一，整个公司是分销企业，那会提出要做IT服务，公司经历5年之后，我们又提到要做一个转型，这个转型会围绕以客户为中心，以服务为导向转型，到10年的时候提出进行第二次转型，围绕着服务作为公司以后业务的一个核心。其实我们这个过程中大家可以看到我们不断的在挑战自我的一个过程。
:: 主持人：我们访谈进行7分钟，关注人次突破2万，20948人，我们回答4个地区的11个问题，谢谢你们。
:: 记者团：我来自中关村在线记者，智慧城市是一个长期运营的项目，神州数码肯定是参与数字城市建设，后期运营中神州数码承担什么角色，神州数码和厂商服务商和客户之间角色互相怎么样定位？
:: 林杨：这是一个非常好的问题，其实这也是我们的业务一个主要的方向，在数字城市领域实际上我们要改变以前自己的一个定位，以前是提供产品服务和解决方案，我们在智慧城市这个领域上，我们需要把自己成立一个解决方案的一个供应商变成一个城市运营商，这是一个我们转型的一个方向。
:: 主持人：广东的网友说，林总任神州数码高管这么多年，是否满意自己工作，打多少分？
:: 林杨：我觉得还是比较满意，如果从打分来讲，我觉得60分。至少能及格。
:: 主持人：太谦虚了。有的网友问智慧城市和数字城市区别在哪里，还有网友问，智慧城市和智慧地球以及智慧运算区别在哪里？从理论上解释一下？
:: 林杨：本质的提法没有太多的区别，我们最早用的是数字城市，这个可能和我们的名字有感到，我们是数字中国的意思，具体到区域化我们提出数字城市的概念，这个概念有一些混淆，因为原来有数字城市概念，主要是做城市数字模型东西，所以会混淆，最后觉得智慧城市可能更能够准确的定义我们要做的事情。:: 主持人：有的网友说打79分，上海网友说YES，就是最近一个比赛，YES是满分。江苏网友说，林总神码与江苏易得集团合资组建神州数码科技产业投资责任有限公司，对这个项目有信心吗？为什么和这个江苏签这个项目？
:: 林杨：这个多说两句，因为智慧城市现在已经成为神州数码第三个5年战略核心，围绕这个核心我们重新规划了整个集团的业务，现在智慧城市不是本部的业务，关系到所有的业务，智慧城市为核心，把业务重新划5块，第一块基于云计算的网络建设，第二块是基于移动互联的职能终端的应用，第三一块是基于智慧城市解决方案，第四一个是纵向的行业信息化，这是我们传统的一个。第五块业务实际就是和智慧城市相关的产业，比如金融服务和科技园的建设。我们跟南京易德的合作在第五块，各地科技园建设，希望合作能够打造智慧产业集聚效益。我们对合作伙伴我们觉得是现在做科技园最成熟最成功最有经验的一个公司，我们对这个合作非常有信心。
:: 主持人：非常有信心，这时候给林总打分的很多，两个打90分的，谢谢你们关注，谢谢和我们的互动。广东网友今天特别积极。问你对小的一些软件公司发展有什么建议？
:: 林杨：其实我以前问过一个真正的一个专家，我们合作的台湾鼎新的董事长孙总，因为他从80年代从事这个工作，他讲句话挺重要，他说软件这个行业入门的门槛很低，我有一个主意几个志同道合的人毕业可以创建软件公司，但是软件公司成长门槛很高，做大这个成长门槛很高，这个可能是对一些小型软件公司比较有借鉴意义。
:: 主持人：一个重庆网友问的特别好，什么时候开始国际化，把智慧城市推广到别的国家去？
:: 林杨：整体神州数码对于国际化现在还没有计划，包括我们智慧城市的所有的理念解决方案都是针对中国这个城市的现状，解决中国城市问题的一套东西。
:: 主持人：这个网友非常猛烈，在智慧城市里面，SP网友，每个政府谈智慧的城市，或者数字化城市，最大沟通成本在哪里？
:: 林杨：我们先后走了接近100个城市，中国有很大的地方，实际我们发现很重要的是跟经济发展程度相关，为什么现在主要的市场在沿海这些经济相对发达的地方，因为确实这些地方已经我们用不太恰当的比喻，已经解决了温饱问题，这个经济总量达到一定程度，这个时候政府的关注点开始关注说我如何通过先
进的技术手段，如何通过智慧方式提升政府管理效力，促进市民的幸福指数，在经济欠发达地区，可能注意经济增长这个方式。这是最大的沟通问题。
:: 主持人：我们的访谈进行16分钟，以上时间里我们关注人次达到270451人，回答来自9个地区26个问题。我们的访谈继续。
:: 记者团：我来自计算机产品与流通，想问您一个问题，比较简单的，因为现在说智慧城市已经变成了不像两年前神州数码第一回提出来的这么先进，很多城市提这个，很多方案商在往这个概念进。我问神州数码怎么看自己的优势在什么地方，其他的和我们有什么不一样？
:: 林杨：我觉得主要的优势我们说独特的价值，我觉得两点。第一个神州数码是提供解决方案的，我们并没有自身的硬件产品，这样在我们和我们的客户和城市的决策者交流的时候，因为我不带有产品的倾向性，所以更容易得到客户的信任，我们是可以和客户站在一起选择客户应该使用的产品，不是卖我们有的东西。这是独立第三方角色带来的优势。第二个优势刚才我讲了，智慧城市涉及的非常多，要广泛方式。神州数码做代理分销起家的，现在和全球最领先超过300厂商有关系，可以讲神州数码的基因当中有合作的基因，这是我们做智慧城市非常重要的一个优势。
:: 主持人：网友问，武汉这边神州数码有没有什么样的规划？
:: 林杨：武汉是我们非常重要的一个地区，如果关注神州数码的朋友可以看到我们在武汉建立了神州数码第二总部，这个第二总部是针对企业级市场，在武汉我们和武汉市政府有非常密切的交流和沟通，我们参与了武汉智慧城市智慧武汉的顶层设计，我们也入股了武汉通域名的公司，陆续在武汉还有很多项目参与。所以武汉是我们非常重要的一个市场。
:: 主持人：你和武汉政府关于智慧城市接触吗？
:: 林杨：不但接触，接触非常深入。
:: 主持人：河北的网友说，他觉得智慧城市是概念，没有核心技术在里面，真正的技术在服务器，传感器，网络技术，神州数码有独特的地方吗。我不太同意这个看法，我认为你没有谈到集成技术。
:: 林杨：这里非常关键的，我觉得最重要一点，经常和我们的客户和朋友一起谈，我觉得技术永远不是问题，针对智慧城市市场，技术永远不是问题，需求是问题。就是如何很准确的把握客户的需求，也许这个需求描述过程中都不准确，可能没有意识要有这个需求，但是通过共同探讨后发现我们有需求，我们很好把握这个需求，通过我们掌握的技术，可能是成熟技术成熟产品，甚至成熟解决方案去实现客户的目标。这是我们真正做这个事的一个逻辑。
:: 主持人：你的目标好实现吗？压力大不大？
:: 林杨：我们2010年营业额是568亿港币，我们提出三五期间到2015年要超过1千亿，这个是经过很详细的测算得出来的，整个管理层对达成这个目标非常有信心。
:: 记者团：中国的各个城市发展挺不均衡，特别是中西部，很多文化有差异，咱们定义智慧城市概念的时候怎么样考虑各城市之间差异，有没有针对性的一些策略？
:: 林杨：这个问题是两个问题，第一个我们在做每一个城市的方案的时候，一定会结合这个城市的特点，其实这还不光地域，包括城市决策者，他要打主题，比如北京打造世界城市，其他的不是这个，我们围绕城市主题做。另外中国地域发展不均衡，经济因素是市场非常重要的因素，只有在经济发达的地方才会提到转变增长率的模式，更关心长远。我们是三区两线，我们认为这些地方是中国经济最发达的地方，也是智慧城市最能够落地的地方。
:: 主持人：山东网友，他说你在说智慧的时候多次提到运营，是否可以理解为在各地建投资公司？
:: 林杨：还不是，我举两个例子，比如说市民卡我们给一个城市建立一套市民卡系统，运营是我们可能会负责未来市民卡整个商业运营。
:: 主持人：什么是市民卡，和身份证什么区别？
:: 林杨：市民卡是这样，如果是北京市市民我们有一个体会，我们有很多卡，社保卡，医保卡，交通卡，各种各样的银行卡，都有。我们市民卡的概念是说我用一张卡整合政府对市民的所有服务，这是市民卡理念，这张卡既能够融合社保功能，医保功能，有交通功能，有身份识别的功能，金融功能。
:: 主持人：现在市民卡有多少城市有？
:: 林杨：具体的总体统计很难讲。
:: 刘克丽：市民卡和智慧城市有密切关系，市民卡是我们智慧城市一个到个人的末端？
:: 林杨：对。因为从一个城市，我们在设计的时候其实我们会根据这个城市的服务的对象分成三类做一个解决方案。一个城市我们说一个市长就管三个东西，第一个管人，这个城市多少人口要服务于市民。第二个管当地经济，经济抓手是企业，所以要服务好企业。第三个是城市感觉，一个城市能够安全稳定的运转。其实市民卡是在第一类服务对象是管人非常重要的。基本上智慧城市1/3的内涵在这，我们用一张卡整合。管经济是服务好企业，还一个是城市感觉，比如交通，比如像职能监控，应急指挥系统一包括城管。
:: 主持人：你们开发这个软件平台可以管起来？
:: 林杨：还不是，我们是定义一个中国智慧城市的一个三层架构模型，这个模型是一个快速的。我大概花一分钟说一下，我们认为一个智慧城市架构应该三层，最下面一层是这个城市的基础设施，IT网络基础设施。中间是数据共享以及整合这层，需要解决纵向部门数据互联不通问题。第三是应用层，按我们的理解划三块。对人的，对企业的和对城市的，三类内容。实际上我们智慧城市的诉求，我们如何通过信息化手段，通过一种智慧的方式，能够使人民更幸福，经济更繁荣，城市更加和谐，社会更和谐，这是最终目的。:: 主持人：在纵向系统开发横向平台，在数据层和应用层，这个软件多大？代码很多，工作量多大，可不可以重复利用。
:: 林杨：我介绍三层架构中，针对一个城市话信息建设最关键是第二层，数据整合和共享层。因为我们知道中国的电子政务可以追诉到1993年，在将近20年时间电子政务建设是全部纵向系统，这些到一个城市层面会形成一个个的信息孤岛，实际我们通过基于SOA一个交换平台解决这个问题。这个问题是一个城市信息化，我们觉得首先要做的。如果这个城市做一个项目首先是一个项目，因为我们把数据交换平台现在形成一个城市信息化其中一个平台。好像我们做城市基础建设一样，我们盖楼，如果地下管网不铺设到位没法盖，信息化也一样，必须先解决标准问题。
:: 主持人：我们的访谈进行了30分钟，以上30分钟时间里关注人次突破3万，达到36958人，谢谢你们的关注。我们回答来自13个地区的40个问题。我们的访谈还会继续。山东的网友来了一个问题，克丽你好，麻烦你帮我问一下，他的意思是这个城市的书记要换了，市长要换了，不保证这个怎么办？我们会有风险，目前智慧城市工程是不是一种时髦捞政绩的方式？我认为林杨这边，继续搞政府关系是吗？
:: 林杨：我觉得这个问题不大，确实市长和书记在一个城市决策过程中起非常重要作用，同时我们接触很多同志，计划性非常强，比如每个城市针对十二五有规划，整个工作在未来5年中由这个规划进行指导的。市长书记一定起非常关键作用，有这个规划在，影响不大。
:: 主持人：今年4月28号跟林杨聊天说，在和50个城市政府官员接触中有特别深的感受，一个是干部真的敬业，还有他们的学历很高，请市民放心。山西一个网友说，我们山西这边提出无线山西，不知道和你们说的智慧城市一样吗？
:: 林杨：我们在山西还没有布局，无线山西这个概念没有详细了解，字面上看，基础设施的部分，包括宽带，无线，网络安全和管理都属于第一层。
:: 主持人：辽宁网友问智慧城市和海南岛有什么关系，他可能在海南岛有生意，还有黑龙江网友问，在黑龙江那边有什么计划？
:: 林杨：黑龙江没有进入，海南已经进入了，我们在海南的文昌马上建立神州数码科技园。
:: 主持人：有网友问，手机和平板电脑市场分销商您怎么看？这是你的老本行，他可能指的是手机分销扁平化。
:: 林杨：这首先是市场以职能手机和平板电脑为代表的移动互联终端，在未来会有非常高速的成长。这是由于硬件技术和无线通信技术发展所带来。我们回到智慧城市的话题上，实际上移动互联为基础的职能的移动终端的应用以及队伍智慧城市有非常大的推动的作用。
:: 主持人：大家对智慧城市非常感兴趣，有人问你哪里人，最喜欢中国哪个城市？
:: 林杨：我是北京出生，北京我一直在这生活，北京市我非常喜欢。最近一两年，其实我有一个另外一个城市非常喜欢，大家有时间有兴趣可以去看一看。就是扬州。
:: 主持人：扬州就是智慧城市老根据地。我们访谈已经进行了35分钟，35分钟时间里访谈人次突破4万，达到40149人，谢谢你们关注。我们回答了来自17个地区45个问题，所有网友发言来自31个地区。
:: 记者团：PChome的记者，云服务基础设施是之前合作伙伴共同服务的，不同硬件厂商和软件厂商您如何保证协调和兼容问题？
:: 林杨：我觉得兼容是一个技术问题，协调其实是一个集成商的工作，但是根本上是我们要站在客户的立场，从客户的角度替客户选择最佳的解决方案和产品。我觉得技术不是问题，比如这家服务器和那家网络和那家存储和数据库，现在技术可以做的很好。
:: 主持人：海南的网友说，智慧城市三层架构中应用层的三个主题分别解决什么样的问题？他可能是指的应用层。
:: 林杨：第一个是通过一些智慧的手段去解决，让一个市民在一个城市生活中，他觉得更方便，更便利，提高幸福指数，可能涉及很多东西，比如区域医疗，智慧医疗，甚至可能交通也属于一个方面。第二类针对企业也是各个城市非常重视的一块。希望吸引企业来这边投资，一定为企业创造一个好的创业环境。第三是城市本身，我们希望城市很干净，很安全，这是我们希望的城市的状态，我们有相对应的解决方案。:: 主持人：来自上海的网友说，智慧城市对城市的经济发展有何帮助？
:: 林杨：帮助是多方面的，如果一个城市我们说这个城市是一个宜居宜业的城市，这个城市经济发展会吸引更多人来这居住和投资，这个对经济有比较大发展，同时在智慧城市的建设过程中其实会带起一个智慧产业，对这个城市发展是一个促进。
:: 主持人：我们访谈还有21分钟的时间，感谢你们提问。我们的关注人次已经达到41278人，有一个网友一直在问怎么赚钱，有的网友问你太俗气了，我还是想问。你是做什么的，请告诉我们。江苏的网友说，中国的城市化进程在加快，有没有计划切入农村市场，做农业的事情，智慧的农村有没有想？
:: 林杨：我们现在还没有，因为术业有专攻，现在重点在智慧城市这边，也是顺应十二五国家提出的城镇化，工业化和信息化，围绕新的三网融合，这块是一个有爆发性增长的。
:: 主持人：网友讨论了，我是生意圈的，肯定俗，你不是赚政府的钱，城市还没弄明白还弄什么农村啊。:: 记者团：ZOL的记者，有两个问题，目前很多厂商提云和智慧概念，更多在概念层没有应用，智慧城市落地中，神州数码有什么优势，市民卡里说集成用户信息，神州数码后期运营中如何保证这些信息的安全？:: 林杨：这些信息安全是政府非常重视的一个事情，保障信息安全是政府应该做的事情，我们只是提供技术支持的一些手段，关于安全的问题，我多说一句，我们做任何事情的时候大家都会考虑安全的问题，比如说在最早云计算出来的时候会说把应用系统原来放我这，现在放你那，安全问题怎么样解决。我曾经在一个城市拜访过一个领导，是成都的一位主任，因为他是一个信息安全的专家，当时我这个问题是提给他的，说云计算安全问题，他给我一个解释非常有道理，他说首先我们应该把应用和安全当成两个问题，不能混淆，如果把应用和安全混为一谈的话现在还没有高速公路，没有飞机。如果一个人提出高速公路概念，马上有人说车开这么快有问题。实际上应用我们考虑是不是有需求，如果有需求我们看应该配备什么安全措施，现在我们看到高速公路硬的隔离带，拐弯的弯度，边上应急变化，这是高速公路的安全措施，在普通公路不能设这些东西，如果这个东西对我们越重要，其实所配备的安全措施越完善，这个是可以解决的一个事情。
:: 主持人：四川网友问智慧城市落实哪些项目？详细介绍？
:: 林杨：智慧城市我们确实从扬州试点开始，在5年之前试点开始，整个扬州过程波折，最终拿出扬州模式出来，有一些产品，我们把成熟模式陆续推广到无锡，张家港，佛山，武汉，包括福州这些地方，现在其实市场面铺的比较宽，所涉及的方案非常多，比如说我谈的市民卡，市民卡是非常重要的一个解决方案，刚才我所提到的数据交换平台也是我们一个专利产品和技术，还有区域卫生，像智慧旅游这都是我们做的很多事情。我举不全，确实涉及东西太多。
:: 主持人：河北网友想说说信息孤岛事情，这么技术整合就怕道路不停的挖，特别怕智慧城市给现有的基础设施建设造成一些重复建设，会不会？
:: 林杨：非常好的问题，就是刚才我强调的在智慧城市如果从技术这个角度去讲，最关键的是如何解决孤岛，最关键怎么打通各个委办局信息系统互联互通问题，如果这个问题不解决，我看他的例子，拿道路建设举例子，一会挖开，一会合上，一定是这样的。这是没有整体规划前提下做的，我们建议城市，如果要开始信息化建设，要做一件事情，手里只有这么一点钱，第一件事情一定要做，这是一个一劳永逸的事情。:: 主持人：海南岛的网友说神州数码的西南两大重镇成都和重庆有没有这个计划？
:: 林杨：成都已经开始，从区域医疗卫生开始进入，重庆我们在接触，现在没有具体项目落地。
:: 主持人：四川网友感谢您关心西南市场。
:: 记者团：关于智慧城市三个基础，关于在云计算和移动互联两块有很好布局，在物联网神州数码的规划和布局什么样？
:: 林杨：现在很多智慧城市解决方案应用全是物联网技术，也许没有给打标签，比如讲市民卡，市民卡是对人的，我们把人数字了进行链接。在物联网方面神州数码是有很多的积累，有非常多积累，因为我们看到任何的解决方案，我们叫智慧解决方案，基于三步过程。第一步要数字化，就是如果我想对这个东西用一种手段进行管理，第一步一定数字化。比如一维二维条码。第二步是智能化，第三步是智慧化，我们要针对问题建立一个应用系统，把这个问题解决掉。这是物联网的核心，我们叫数字化，智能化，智慧化。现在神州数码最大一个突破是我们已经做出了通用的物联网的中间件，因为大家所有解决方案通过这三步，后面还有相同东西，我们把这已经做好了，没有注册，叫物联网中间件这个产品。
:: 主持人：我们山东的网友还有上海的网友他们都发言，问的问题都是一个意思。上海问有没有统一标准，山东的网友说物联网和智慧城市关系我相信这两个问题也得到了解答。还有山东网友问，我们山东的青岛、烟台、临沂都不错，抓紧建设智慧山东。
:: 林杨：山东是我们非常重要的市场，也在我们规划之中，环渤海区。
:: 主持人：山东也比较重要。说完地域，我们策划组有一个问题，问题你现网购团购，电子商务兴起，对传统分销有没有影响？
:: 林杨：分销会有比较长时间发展，因为这是一个商业的逻辑，东西一定要能卖，要去能够有人促进流通。确实零售端，客户端这边有非常大变化，比如像网络购物，包括一些电视的购物，还有一些其他的，我们叫新兴渠道。我们也注意到这一点，在神州数码战略布局当中，因为我看到网友说是不是现在要转型做零售，做网络销售，其实我们这不是一个转型，我们的策略是两边布局，第一个在进一步强化我们在分销领域的优势，而且要取得绝对的优势。另外我们尝试在新兴渠道进行业务，比如连锁零售，比如网络购物。:: 主持人：ZDNET的网友部，在智慧城市这个项目上，神州数码遇到哪些国外竞争对手和集成商对手？我替你回答下，目前神州数码没有竞争对手，如果说有就是你们自己？
:: 林杨：我觉得一直神州数码发展过程当中，其实我们一直觉得最大挑战是我们自己。如何突破自己，如何去学习，如何去成长。如果去竞争的角度，我觉得在智慧城市这个领域，我觉得更多大家是合作的关系，可能我们先走了一步，我觉得确实神州数码能力局限其实做不了所有的事情，所以我们一定要开放合作的心态，要跟更多的硬件厂商，软件厂商解决方案的供应商，包括服务供应商合作开发市场。
:: 主持人：网友一直讨论，说是不是因为改做智慧城市，是不是IBM提出智慧地球和智慧计算你们只是跟随，我觉得不是这样的，你解释一下？
:: 林杨：做城市信息化，其实刚才讲的从扬州开始第一个试点是在5年之前，这个确实在IBM提出智慧地球之前做这个事情，IBM提法很好，智慧地球，智慧城市，想法很朴素切合实际，他的里就是如果我们赖以生存的星球能够更智慧一些，人类可能生存更长久一些。其实我们只借了智慧两个字，我们在智慧城市有一个很朴素的目的，如果我们居住的城市能够智慧，我们人民可以更幸福点，经济可以繁荣点，社会更和谐点。
:: 记者团：我是计算机产品与流通的记者，有一个问题，最近和服务商老总沟通，建设智慧城市技术不是问题，问题是建成的运营服务，做运营服务不仅仅是IT层面，可能会涉及方方面面，比如社会环境。神码这方面会不会遇到很大挑战？
:: 林杨：会有难度，因为确实以前我们在运营上面经验不足，我们在弥补这方面不足，比如和香港成立合资公司控股，这些合资公司服务于中国的市民卡运营以及城市通卡，我们是借助八达通，其他的领域有其他的合作伙伴进行合作。
:: 主持人：如果到2015年你们做1千亿的话，智慧城市占总营业额多少？
:: 林杨：这里存在一个狭义和广义城市概念，狭义城市是刚才说的5部分之一的部分，这个部分是服务和运营，所以从营业额讲可能10、20亿规模，但是从广义来讲，因为我们现在围绕数字城市构筑新公司业务架构，未来可能1千亿可能都是智慧城市的范畴。
:: 主持人：未来1千亿都是智慧城市范畴，这个分销业务我这样理解，是智慧城市的基础设施？
:: 主持人：也可以这么说。
:: 主持人：我们访谈还剩下一分钟，我还是想把最后一个问题留给网友，我们看网友还有什么样的问题。所谓的智慧只是一个噱头，就像云实际不存在，他是一种反驳的意思。这是北京一个网友。
:: 林杨：这个不用反驳，一个半个月前，我接待了索尼前社长，问我们公司从事什么业务，我跟他讲智慧城市，他问我什么是智慧城市，英文怎么说，发现他的表情有点不屑一顾，直到我比较深入细致跟他说这个问题，我们在扬州做的这种市民卡，他就很仔细听我们在做的每一个项目，他最后很感慨，说他之前以为我们做的是未来城市，像世博会展示的那些未来的东西，他觉得中国还不到做这个的时候，他听了我们做的事情说这是中国应该做的，对中国社会和老百姓有很大好处。
:: 主持人：这位北京网友我相信你已经看到了这个社保卡，智慧城市是给每个老百姓和企业带来幸福指数。我们的访谈马上要结束了，结束之前想请林总谈一下对今天访谈的感受，还有你对哪个问题印象最深？:: 林杨：今天确实挺紧张，第一个因为我最近一年基本全在智慧城市这边，接触媒体比较少，第二也是第一次直播，第三遇到了一个思想非常敏捷，非常睿智的主持人，还有网友穷追不舍，所以确实有一些问题的回答不能够满足大家的一些要求，非常抱歉。确实很多问题都是非常好的问题，如果没有时间限制的话，让我展开讲可能更好一些。
:: 主持人：我和林杨认识快20年了，今天我觉得他和以往有些不一样，在此之前我跟他说不能说太长，另外第一次直播是和平常表现不一样，还是感谢所有网友提出问题，来自中国各地的30个地区省市，我们回答了67个问题，我们的累计关注人次突破5万，50149人，谢谢你们。等你智慧城市在2015年之前还希望你再来和所有网友汇报进展程度。谢谢，再次感谢
1.神州数码组织级项目管理发展历程 神州数码IT服务（包括应用软件和系统集成）的前身是老联想集团的系统集成业务。自上个世纪80年代末开始从事银行业的系统集成开始，已经发展成为国内最大的应用软件和系统集成商之一，业务范围包括银行、税务、电信、政府多个行业，每年新发生50－60个较大型的项目。因此项目管理能力，已经成为神州数码IT服务业务的四大核心竞争力之一。 当组织结构较大，项目数比较多，并且导致高级管理人员不能经常的深入了解项目发展的情况。这时项目就可能失控。因此，高级管理人员必须建立一套管理的组织结构和流程，来确保项目控制，保证达到战略目标。我们将这种管理结构和流程称作：组织级项目管理，以有别于通常所说的项目管理。 如同国内的项目管理的发展一样，在早期，神州数码并没有组织级项目管理的概念，当时连普通的项目管理还没有普及。到1999年，管理层发现项目数量众多，而且管理参差不齐，而往往公司的高层不清楚到底一线的项目在发生什么事情，有没有问题、困难和风险。因此1999年，公司成立了企业级的项目管理机构，从而开始建设组织级的项目管理体系。 在这5年的发展当中，神州数码组织级项目管理经历了几个里程碑： 1、1999年，成立企业级的项目管理委员会，编撰了《项目管理规范》 2、2000年，成立项目管理部 3、2001年，初步建设成功项目监控体系和软件系统 4、2002年，完成了项目的精确核算 5、2003年，成立集团级的项目管理中心，进一步加强力量和资源投入 6、2004年，进一步完善了企业的项目管理体系 神州数码的组织级项目管理发展并非一帆风顺，曾经遇到过很多曲折和反复。这是和国内IT软件业的发展的坎坷道路相符合的，同时，组织级项目管理，即使在现在，也是国内项目管理的一个前沿的问题。 2.神州数码组织级项目监管思路 组织级项目管理，在早期，神州数码的一个朴素的目标就是如何“看”住那些项目。所以，项目监管，是组织级项目管理最先发展的职能。 早期国内应用软件和系统集成界在做软件集成项目的时候，是采取粗放模式。一个项目经理带着一班人，直奔客户现场，每天加班加点编写程序。项目如何做，是项目经理说了算。某种意义上说，是项目经理承包制，公司100％相信项目经理。 但是随着时间的发展，以及项目的增多，这种模式出现了重大的问题。因为逐渐
各个厂商智慧城市技术解决方案 江苏中科龙源网络科技有限公司 为了解决城市化发展过程中产生的各种问题，如交通拥挤、城市空气质量下降、城市安全指数降低等，同时满足人们对更高质量生活的要求，智慧城市的理念营运而生。而智慧城市的建设也成为IT领域中先进的技术和解决方案发展的推动力，IT技术前沿厂商纷纷推出他们针对智慧城市建设的解决方案，涉及到医疗、城市管理、城市互联等各个方面，为智慧城市的建设提供了技术支持，确保智慧城市的建设更加高效。 IBM：智慧城市智能运营中心 IBM于2009年正式推出“智慧地球”这一宏伟理念，并始终致力于通过推动智慧城市建设将这一理念付诸实践。经过多年的深入研发和丰富的实践经验，无论是在智慧城市概念上，还是在智慧城市的建设上，IBM都有一个成熟、完整的理念和架构。 如今，IBM更是凭借整体规划设计、关键技术和实施保证这三大优势，源源不断地将领先的智慧城解决方案推广到世界各地，“智能运营中心解决方案(IOC)”就是其中之一。IBM推出的智能运营中心解决方案是从IBM全球2400多个智慧城市项目实践中总结出的一套智慧城市设计、建设和运营管理模式的解决方案，帮助城市构建统一的有机整体，使城市领导者从容应对挑战。该智能运营中心提供整合的数据虚拟化、实时的协作和深入的分析，帮助城市机构为解决潜在问题做好准备，提高城市运营效率。同时，可视化、可衡量的关键绩效指标(KPI)及趋势，提升了当前资源的使用情况，并支持前瞻性的规划活动。 目前，IBM智慧城市解决方案已覆盖了全球数以千计的不同形态的城市和地区。IBM智能运营中心推出后不久，江苏省市政府就借助该解决方案成功搭建了镇江市城市公共交通系统指挥中心。利用先进的分析技术，镇江市公交部门可轻松预测潜在的交通干扰因素，从而尽可能降低影响，为本市居民和游客提供更优质的服务。 作为多年来致力于智慧城市的发展和建设的先行实践者，IBM也积极促进智慧城市在中国的建设，
:: 各位网友： ::大家好！ ::欢迎大家9月刚开始就收看CBSI（中国）直播大联播。 ::成立仅仅11年从无到有还3次转型，从分销闹服务，又从服务高调腾云数字化城市，上市10年夸下海口，4年后要从年收入568亿整到年收入千亿！ ::这就是神州数码，究竟他凭什么这么hi？他hi了后咱们又能沾什么光？这就是我N次请郭、林来作客的原因。从今年6月份开始请，历时3年月才如愿。 ::我和神州数码是老朋友，老到了在他还没出生的时候就认识了他们的两位灵魂式的人物一一郭为和林杨。这二位可是咱们中国IT业智慧、并具有人格魅力的人物。 ::真的，作为记者，我最怕的是采访对象没思想，采访了半天，我得给他们的谈话编写中心思想，可是这二位不用，采访他俩时惊艳的观点、主题哗哗地从他们的嘴里往外涌，挡都挡不住。前几年郭为是这样，这几年，这主儿低调，林杨的观点涌得还凶猛，我一直认为自己见多识广，很少崇拜谁，但每次见过他俩，我老人家甘拜下风。 ::各位网友，相信我，和林杨交流，收获一定超过你们的想像。 :: 主持人：各位网友大家好，感谢大家本周第二次收看CBSI中国直播大联播，一个企业上市10年时间，三次变脸，还发誓说4年后营业额和市值出千亿，这一切来自中国城市化大潮，这个大潮给每个企业，每个人，每个企业带来什么，林杨马上告诉您。 :: 林杨：各位网友好，非常高兴今天能到这来作客，约了一年时间。 :: 主持人：在访谈前介绍情况，我和林总的地方和我的助理是访谈区，我们现在网友关注人次达到15970人，谢谢你们。我正前方是导波区，是我们的记者团和总编团，请大家和网友打个招呼。我们这个问题来自于三个地方，第一个是策划组问题，我们的网友问题随机的，记者团将提问林总回答问题不足的地方，真的嘉宾是我们亲爱的网友。第一个问题给网友，我们看来自SP网友说，咱们智慧城市相当于总经销商角色，解决方案选择上怎么样和SI、SV结合。 :: 林杨：智慧城市是非常宽泛概念是非常大市场，我们做数字城市过程中也认识到任何一家公司其实都不能够完全能够实现一个城市的职能化或者一个城市信息化，这样的话要靠很多公司很多解决方案，很多产品和服务一起服务于城市建设，所以我们是说我们想组成，借着智慧城市市场组成广泛联盟，有厂商、服务商，集成商大家共同开拓市场。 :: 记者团：我是来自CNET科技资讯网的记者，外界一种观点，神州数码几次转型每次是一次阵痛，您赞同这个观点吗，您用什么词语概括每次转型。还一个小问题，转型智慧城市是否会影响神码现有分销业务？:: 林杨：每次转型不光神州数码，任何转型动作都会有镇痛的过程，因为我们要从熟悉领域进入一个不熟悉领域，很多是自我的一种挑战，这个我觉得是神码转型能够认识到这点。其实每一次成功的转型对一个企业来讲可能都是一个凤凰涅盘过程，过程非常痛苦，一旦成功之后会打开一个非常广阔的未来前景。:: 主持人：谈谈智慧城市和云计算什么关系？ :: 林杨：我们谈智慧城市，智慧城市其实按照我们的观点有三个非常重要的技术平台，由于这三个平台迅速发展并且成熟，才使智慧城市在技术的层面得到一个非常好基础，一个是移动互联的广泛应用，第二个是物联网，物联网技术成熟应用。第三个是我们说的云计算。其实我最近可能更习惯用云服务，云计算更偏向技术方面。 :: 主持人：广东来自PCHOME网友，神州数码发展到今天，请问是什么支撑神州数码取得这么大进步，这个问题和我的问题差不多，我们策划组的问题也是神州数码上市10年，回顾过去10年历程，神州数码的困难是什么，成功转折点，时间点在哪里？ :: 林杨：10年走过来，如果用很简短一两个词概括的话，我觉得学习可能是一个，神州数码在不断学习过程中，另外一个是创新，创新的过程，永远去挑战自我，有一个激发创新的过程。其实我们从联想分拆
城市运行管理系统建设案例集
目录 一、北京西城区城市运行管理系统 (1) （一）建设理念 (2) （二）建设内容 (2) 1、基于SOA（面向对象服务）的软件架构 (2) 2、一套城市运行监测指标体系与城市管理重心指数 (3) 3、城市运行管理应用系统建设 (4) （1）五大核心平台 (4) （2）六个支撑保障平台 (9) （3）一个综合信息展示门户建设 (10) （4）四类职能工作桌面建设 (10) （三）应用情况 (10) 1、城市运行管理工作能力和效率提高 (10) 2、对城市运行规律性研究更加深入，实现城市管理的智能化、精细化 (11) 3、作业标准实现智能化，提升工作效率 (11) （四）创新情况 (11) 1、管理创新 (11) 2、技术应用创新 (12) 二、智慧南京运行管理中心建设 (13) （一）智慧南京运行管理中心一期建设情况 (13) 1、智慧南京运行管理平台 (13) 2、智慧南京展示中心 (14) （二）智慧南京运行管理中心二期建设情况 (14) 1、总体架构 (15) 2、网络布局 (16) 3、数据中心 (16) 4、基础平台 (16) 5、应用平台 (17) 三、深圳市新型智慧城市“运营管理中心”可视化集成平台 (19) 四、银川“12345一号通”智慧城市管理服务平台 (22) 五、天津生态城公用事业运行维护中心 (24) 六、本溪市城市运行管理扁平化决策平台 (26) 七、浦东打造城市运行管理中心用人工智能等手段治理社区 (27) 八、嘉兴城市大数据中心和嘉兴城市综合运营管理中心 (29) 九、海口龙华区城市运行综合管理联动中心 (32)
第一套 一、单项选择题（每题2分, 共30题） 1 . 服务支撑平台标准规范体系不包括哪项内容？ A服务监督规范 服务元数据规范 服务分类规范 服务管理规范 2 . 下列选项中，哪项不属于当前城市管理中需要解决的矛盾和问题？盲目决策 城市管理以部门为中心 C城市管理以公众为中心 分散管控 3 . 关于传统的信息系统建设的说法不正确的是？ 系统建设的目标非常明确 系统建设是相对静止的 系统建设不会有大的变化 D系统建设是动态的 4 . 下列选项中，不属于宁波市在2011～2012年所发布的“智慧城市”指导文件的是？ 《关于建设智慧城市的决定》 《宁波加快创建智慧城市行动纲要（2011～2015）》 C《“智慧宁波”建设总体规划2012～2015）》
《2012年宁波市加快创建智慧城市行动计划》 5 . 智慧城市的典型应用领域中，为其他领域的智慧应用提供重要支撑的基础核心领域是？ 智慧公共服务 智慧交通 C智慧政务 智慧教育 6 . 根据调研，就用户（政府、事业单位）而言，智慧城市建设中的首要重点在于？ 数据采集与获取 网络基础设施建设 C信息资源整合和共享 智能化应用建设 7 . 根据调研，在“智慧城市重点建设方向”中，用户（政府、事业单位）与企业的关注点差异最大的是？ 数据采集与获取 网络基础设施建设 信息资源整合和共享 D智能化应用建设 8 . 下列哪一个项不属于传感技术处理信息的方式？ A分解 压缩
融合 识别 9 . 下列选项中，哪一项是新一代电信网的基础，以及三网融合的结合点？ 互联网 BI P优化光网络 物联网 广播电视网 10 . 下列选项中，有关智慧制造系统“深度互连层”的表述，错误的是？ 降低产品制造成本 B对多个工厂实现分散管理 实现有效的信息共享和资源调配 为制造企业提供强有力的市场竞争力 11 . 济宁市围绕建设省信息技术产业基地核心目标，其基础是？智慧城市应用 B智慧产业发展 信息资料整合共享 教育信息资源共享 12 . 下列选项中，属于智慧城市的公共信息平台中二级平台的是？政务云平台 教育云平台
神州数码项目管理案例1：向项目管理要效益 作者：石海东 1.IT服务的特殊性：签单越多，有可能亏损越多 神州数码自2000年之后，软件服务从硬件系统集成中剥离出来，成为一个独立运作的业务单元。业内的趋势已经非常明显，硬件系统集成的利润快速下滑，而软件服务业务则被寄予厚望。 然而神州数码自专注于软件服务业务之后，却发现面临一个完全不同的业务规则。虽然软件服务业务看起来毛利很高，但实际上非常难以盈利。项目越签越多、单子越签越大，但是出的问题也越来越多，大量的项目陷入严重的困境，项目经理苦苦挣扎，但客户满意度依然不高，后续的款很难收回。甚至有的大型项目陷入濒临失败的状态，公司高层不断的出去救火。一两个问题项目可能连累整个公司受到严重影响。 在这种情况下，神州数码彻底的从硬件销售和硬件系统集成的思维中摆脱出来，开始认识到软件服务业务有其特殊性，软件服务业务的盈利增长，并不是依靠市场销售的“高歌猛进”，而是要加强项目管理，将每个合同的利润真正做出来。这显然是神州数码的核心任务并且是一个长期的任务。2004年，神州数码总裁郭为先生总结出“项目管理能力是神州数码核心竞争力”的结论，并用“熬中药”来比喻项目管理能力建设的长期性。 2.影响项目盈利的重要因素 项目盈利的影响要素众多，但所有的IT服务企业必须迎接这个挑战。2000年神州数码成立了专职的项目管理部，对项目的状况进行了分析。 分析的结果令人震惊。项目盈利可以简单的用项目收入减去项目成本，但项目成本的实际情况却有着严重的问题： 从上图的成本偏差看，项目的成本偏差率分布很广，正偏差、负偏差比例都很大。而正偏差并非说明项目情况良好，而是项目预算明显高估。 进一步的分析发现，成本偏差的因素非常多，而原因绝对不是项目组乱花钱。2003年神州数码对成本偏差的原因进行了分析，当时排在最前面的五大问题是： ?项目范围定义与管理 ?项目的估算、预算、核算过程 ?项目管控过程 ?资源管理与资源利用效率
智慧城市项目建设的必要性和可行性 3.1 项目建设的必要性 3.1.1 响应国家智慧城市战略部署的必然选择 智慧城市建设是国家创新发展，产业升级，拉动内需，推动新型城镇化、全面建成小康社会的重要战略。建设智慧城市，对加快工业化、信息化、城镇化、农业现代化融合，提升城市可持续发展能力具有重要意义。 众多国内城市把建设智慧城市作为转型发展的战略选择。智慧城市建设成为贯彻落实党的十八大提出的“四化同步”发展战略部署的重要举措。 早在2011年5月份，中国的一级城市百分之百提出了“智慧城市”的详细规划，有80%以上的二级城市也明确提出了建设“智慧城市”。截至2012年9月，全国47个副省级以上地方的规划文件中，明确提出智慧城市建设的有22个，占比46.8%。截止2013年1月，全国已有320个城市投入3000亿元建设智慧城市，预计“十二五”期间用于建设“智慧城市”各方投资总规模有望达5000亿元。截止到2014 年底，全国已经陆续有近300个城市各有侧重地推进“智慧城市”建设。 湖南有线作为全省有线电视网络运营主体和全国文化体制
改革试点单位是当地政府的基础网络信息服务提供商， 在网络、技术、服务、资源等方面具有得天独厚的优势，理应承担起智慧城市发展的相关责任，努力完成党和人民赋予有线电视网络提供更加丰富、更加优质的信息服务的使命。 3.1.2 是抢抓智慧城市发展机遇，实现业务转型发展的需要 对于国家，智慧城市是国家产业升级，结构调整，拉动内需的民生工程。对于湖南有线而言，智慧城市同样是一个创新发展、抢夺先机，进行业务结构转型的重大项目之一，是未来实现“大视频、大数据”的重要基础。 在国家有政策、资金，政府有要求、老百姓有需求的背景下，智慧城市对于参与其中的企业都是一个千载难逢的机遇，湖南有线承接智慧城市的建设运营，可以在智慧城市的发展中逐步叠加各类服务。创新扩大有线电视网络的经营服务范畴，逐步实现转型发展。 3.1.3是拓展和创新业务，有效提升网络价值的需要 湖南有线自成立以来，通过网络整合、体制创新、业务发展等举措，经济效益逐年稳步增长，业务上形成了传统电视业务为主，互联网宽带接入为辅的局面，但数据专线以及相关增值业务的发展规模较周边省份广电网络相距甚远，网络的用户价值、带宽价值、覆盖价值等还没有得到充分体现，企
如何提升组织的项目管理能力 伴随着对诸如摩托罗拉、诺基亚、朗讯、世界银行等这些国际级跨国公司的学习，中国企业发现，其核心部门高效运作的奥秘在于，他们全都在运用项目管理的模式进行工作。 项目管理已成为企业在当今急剧变化时代中求生存谋发展的利器。面对日益激烈的全球化竞争、面对稍纵即逝的市场机遇，怎样在恰当的时刻做出恰当的决策，怎样把正确的决策完满地落实，是每一个企业面临的迫切问题。二十一世纪企业的竞争力等于决策力加执行力。项目管理作为一套以执行目标为导向的管理方法，已经成为企业开发执行力的必由之路。因此，中国企业不仅仅要学习并推行项目管理的先进运作与管理思维模式，更要努力提升其组织的项目管理能力，从而获得可持续发展的竞争能力！ 今年1月，全球项目管理大师WilliamWells博士（原美国白宫技术顾问、NASA阿波罗登月计划项目计划经理）在由北京东方华达咨询有限公司主办的第二届项目管理发展高峰会上表示，项目管理是管理学的创新之一。为什么项目管理在全世界发展如此迅速，各种项目管理模式很快在中国的企业中普及开来，WilliamWells博士认为，因为项目管理领域的回报率高，每年是20―30％。会后，经参会代表调查反馈分析表明，该次峰会的客户总体满意度几近百分之百。 在两天的主题会议后安排有专门的圆桌对话，通过面对面的沟通，演讲嘉宾与参会企业代表就项目管理实践中的问题进行探讨，并分享和交流实践经验。 近两百人参加了这次峰会。参加会议企业来自IT、通信、能源、医药化工、金融保险投资、航空航天、国防、工程建设、商贸、科研院校等领域，其
中包括中国海洋石油总公司、北京奥组委、中国人民银行、中国航天科技集团、中国航天科工集团、中国移动通信集团公司、中国勘察设计协会、中国冶金设备总公司、中国电工设备总公司、济南钢铁集团、联想集团、神州数码、华为科技、方正科技、东风汽车、中外运等一大批知名企业，而参会的人员也以企业的总经理、项目总监、项目经理及中高层管理人员为主。目前，中国项目管理发展高峰会已逐渐发展成为具有全国品牌影响力的项目管理专业盛会。
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/004620334.html, 智慧城市是神州数码转型的战略核心 作者：王沛霖 来源：《中国计算机报》2012年第44期 在信息化领域，“智慧城市”无疑是当下最炙手可热的名词之一，智慧城市的建设也已经成为很多城市发展的战略选择。这股热潮从北京、上海、广州扩展到杭州、沈阳、重庆，甚至越来越多的中小城市也纷纷加入到智慧城市建设的行列中。 11月21日，神州数码发布了截至9月30日的2012/2013财年半年业绩。财报显示，在智慧城市战略的引导下，神州数码的营业额同比增长9.57%，净利润同比增长11.39%。更令人 惊喜的是，神州数码的智慧城市布局已在全国69个城市展开，神州数码与14个城市签订了战略合作计划，其中，截至2012年9月30日的6个月，智慧城市解决方案项目签约增长率达到52% 。 在国内众多的解决方案提供商中，神州数码的独特之处在哪里？在智慧城市生态链中，神州数码到底想扮演什么样的角色？ 神州数码有先天优势 李树翀：现在有很多企业都声称在向智慧城市领域进军，它们有的是电信运营商，有的是基础设备提供商，有的是系统集成商或者软件开发商。和它们相比，神州数码在智慧城市建设方面有哪些优势？ 林杨：在做智慧城市建设方面，我觉得神州数码有两个先天的独特优势。第一，神州数码一直是面向不同的用户提供各种解决方案，而且硬件产品和套装软件产品都来自其他厂商。因此，很自然地就会站在用户的立场上，根据用户的实际需求，不受限制地选取最合适的产品，从而非常容易获得政府和相关用户的信赖。第二，智慧城市的建设需要整合很多国内外的社会资源，需要跟各种合作伙伴合作，而神州数码是做IT产品分销代理出身的，我们跟全球最领先的300多家IT厂商都有非常好的合作关系，我们是它们在国内最大的合作伙伴，所以神州数码基因里面就有合作的基因，最适合整合各种上下游资源。 李树翀：您谈到神州数码是做IT分销出身的，而且多年来一直是国内最大的IT分销商。那么现在是否要转到以智慧城市建设为中心的轨道上来呢？ 林杨：神州数码2000年从联想分拆出来，2001年在香港上市，已经经历了两个五年。在第一个五年的时候，神州数码的战略是以产品为中心，分销是主业。第二个五年的时候，我们进行了战略转型，发力IT服务，转向了以客户为中心。目前已经进入了第三个五年，神州数码正在进行第二次转型。这次转型的核心是以服务为核心，通过五年甚至十年的时间，把公司
项目管理业绩为上 首届“国际软件行业”中有这样一组对比数字令人深思：印度大软件企业的项目按合同完成率在95%以上；国内某些软件企业的项目按计划完成率不过70%左右，其中全球软件开发项目中只有16%能按计划完成。是什么造成了这样的效果差距？答案是项目管理。 项目管理，字面意思可以理解为“在项目活动中运用一系列的知识技能、工具和技术，以满足或超过相关利益者对项目的要求”。项目管理凭借对工作范围、时间、成本和质量四大因素把控的优势，能够使任务过程标准化，减少工作疏漏，并确保资源有效利用，终实现用户的满意。目前，项目管理已被大公司、政府以及小型非营利性组织普遍应用。具体到软件产业，项目管理也已成为一个十分关键的问题。在当今商业机构间的全球化竞争中，软件企业越来越明显地感觉到，随着用户需求不断增长，技术不再是难题，规范化管理被提到重要位置。国内的软件企业在不断寻求新的管理方法时，纷纷选择了项目管理。项目管理作为软件开发与项目成功的重要保证，已成为公认的IT软件企业的核心竞争力之一。 解析神码项目管理体系 神州数码是业界著名的IT公司，在软件开发方面有着16年的经验积累。____年，神州数码成功实施了软硬分拆的战略举措，从而更加专注于行业软件的研发和应用，到目前已形成了以Sm@rtBanking、Sm@rtBoss、CTAIS、易飞等为代表的软件系列产品，并在金融、电信、税务、航管、办公自动化、企业ERP 等多个领域加以应用推广，受到了业界瞩目。 神州数码是较早实践项目管理的IT企业之一，从小到几人月的项目，大到几百人年的项目，从产品研发项目到工程实施、技术维护等项目，所采用的开
智慧城市Smart City 智能城市概念ABC 物联网 云计算 智慧地球打造智慧城市需要的四大要素 以人为基础 城市里应该有良好的就业和创业环境，适宜居住，居民的购买力要随着经 济增长不断提高。以土地为载体 城市从"平面化到立体化"发展，推动"精明增长"，势在必行。以信息为先 导 物联网、传感网等方兴未艾，在可见的将来，城市信息化将随着技术升级 而不断加快。以资本为后盾 中国的城市发展，单靠政府财政投入远远不够，需要调动民间资本的力量。 我们生活在智慧的城市里，在这里网络是最基本的基础设施，它无处不在，就像城市的神经系统，而一个强大的数据处理中心将成为城市的"大脑"，它能 够按照规定的程序和处理途径自动帮助我们思考怎样让我们的生活更加便捷高 效--这就是我们梦想中的Smart City"智慧城市"，而如今，这一梦想正在逐渐 走向现实。掀开智能城市的神秘面纱如互联网彻底改变了我们工作和生活方式 一样，"智能城市"的愿景将彻底改变我们的城市和社区，包括医疗、保健、教育、建筑等等所有一切都将实现互联，未来的"智能+互联"生活，令人神往… 宛如一朵白云，飘来无限遐想。世博园里，未来的"智能+互联"生活，令人神往…
在世博园里的思科馆，一部8分钟的小影片讲述了2020年发生在上海的故事：老陈正在准备金婚庆典。但是，一场风暴正在包围上海，全城处于戒备状态。然而，尽管风暴即将来临，陈家的家庭成员仍然按计划从不同的地方前去庆贺。短片里，尽显思科互联科技给老陈一家的日常生活各方面带来的便利，让观众体验到"智能+互联"所创造的美好生活。 这是科幻小说中的臆想吗?不是。 思科战略合作伙伴，本次世博会思科馆智能城市运营服务解决方案的提供商--神州数码信息服务集团集成服务战略本部总裁周一兵，在世博园思科馆现场向观众解释：IT技术正在改变全球，其广泛的互联生活，深入到了城市居民的教育、医疗、交通等各个层面。思科馆展示的未来，仅仅是10年以后，将一步一步变为现实… "智能+互联"生活理念造福人类 何谓"智能+互联"生活? 神州数码信息服务集团集成服务战略本部总裁周一兵解释：未来城市将是一个智能化、信息化的城市，神州数码携手思科在世博园展馆建立"2020年城市"模型，描绘出了"智能互联城市"愿景，与世博会的主题理念完美契合，"正如互联网彻底改变了我们工作和生活方式一样，'智能互联城市'愿景将彻底改变我们的城市和社区。所有一切都将实现互联，包括医疗、保健、教育、建筑等等。" 在思科馆，一体化城市管理未来公用事业的"智能+互联"生活理念，借助"2020年城市"模型描述了怎样利用网络服务帮助城市优化利用资源。据了解，神州数码智能城市运营服务解决方案旨在通过智能城市IT基础设施，为城市和社区提供包括支撑、运营、通讯、交通、教育、电力、医疗及服务等各层面全方位的解决方案，为未来的"智能"城市提供一个基于信息技术的蓝图。世博会开园以来，现场参观者均亲身体验到了一座能够更好地推动经济发展、改善市民生活质量、减少碳足迹并确保环境可持续发展的"城市"。
基于云计算的市民融合服务平台 白皮书 神州数码（中国）有限公司 二零一三年十月
目录 一、神州数码及其智慧城市 (1) （一）神州数码简介 (1) （二）神州数码对智慧城市的认识 (2) （三）神州数码的智慧城市战略定位及业务价值 (4) （四）神州数码智慧城市实践 (5) 二、市民融合服务平台背景 (6) 三、市民融合服务平台定位及目标 (11) 四、市民融合服务体系 (13) （一）市民融合服务平台 (13) （二）市民管理与服务体系 (14) （三）市民融合服务内容 (15) 五、市民融合服务平台运营 (19) （一）运营目标 (19) （二）运营组织架构 (19) 六、平台建设及运营合作模式及效益分析 (23) （一）合作模式 (23) （二）效益分析 (24)
一、神州数码及其智慧城市 （一）神州数码简介 神州数码控股有限公司2000年从原联想集团分拆成立，2001年在香港联合交易所主板上市（股票代码 00861.HK），是中国最大的整合IT服务商。 通过集合全球信息产业资源，神州数码将丰富的技术解决方案和全线IT产品整合，满足行业、企业及个人消费用户多样的信息技术服务需求。目前，神州数码已构建起完整的IT服务价值链，服务涉及IT规划咨询、解决方案设计与实施、IT系统运维外包、系统集成、IT分销和维保等领域，为客户提供端到端的整合IT服务。 数字化中国是我们的名字，更是我们的使命。2010年，神州数码提出了“智慧城市”发展战略，将继续推进“以客户为中心，以服务为导向”的转型，融合城市化和信息化进程，着力打造具有区域特色的“智慧城市”产业链，以在中国IT服务领域多年的积累引领“智慧城市”时代发展。 过去十年，神州数码始终在行业保持着领先地位，并因其持续高速成长，获得了业界认可。 2010-2012年，连续三年名列《财富(中文版)》中国企业500强前100名，并蝉联信息技术服务类公司第一名；
项目管理业绩为上 -------------------------------------------------------------------------------- 首届“国际软件行业项目管理论坛”中有这样一组对比数字令人深思：印度大软件企业的项目按合同完成率在95%以上；国内某些软件企业的项目按计划完成率不过70%左右，其中全球软件开发项目中只有16%能按计划完成。是什么造成了这样的效果差距？答案是项目管理。 项目管理，字面意思可以理解为“在项目活动中运用一系列的知识技能、工具和技术，以满足或超过相关利益者对项目的要求”。项目管理凭借对工作范围、时间、成本和质量四大因素把控的优势，能够使任务过程标准化，减少工作疏漏，并确保资源有效利用，最终实现用户的满意。目前，项目管理已被大公司、政府以及小型非营利性组织普遍应用。具体到软件产业，项目管理也已成为一个十分关键的问题。在当今商业机构间的全球化竞争中，软件企业越来越明显地感觉到，随着用户需求不断增长，技术不再是难题，规范化管理被提到重要位置。国内的软件企业在不断寻求新的管理方法时，纷纷选择了项目管理。项目管理作为软件开发与项目成功的重要保证，已成为公认的IT软件企业的核心竞争力之一。 解析神码项目管理体系 神州数码是业界著名的IT公司，在软件开发方面有着16年的经验积累。2001年，神州数码成功实施了软硬分拆的战略举措，从而更加专注于行业软件的研发和应用，到目前已形成了以Sm@rtBanking、Sm@rtBoss、CTAIS、易飞等为代表的软件系列产品，并在金融、电信、税务、航管、办公自动化、企业ERP等多个领域加以应用推广，受到了业界瞩目。 神州数码是较早实践项目管理的IT企业之一，从小到几人月的项目，大到几百人年的项目，从产品研发项目到工程实施、技术维护等项目，所采用的开发环境、技术路线和管理模式真可谓是千差万别。那么神州数码是如何对这种多元化的软件项目实施进行有效、及时的管理，保证项目达到既定的进度、成本和质量目标呢？ 神州数码在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验和软件开发经验，在此基础上，经过不断的总结、提炼，神州数码逐步建立起公司的项目管理体系。 ●1998年，神州数码的软件开发顺利通过ISO9001认证，标志着公司将自己的项目管理纳入了ISO的管理体系，从而进一步规范化、标准化地进行项目的实施;1999年公司的系统集成全面通过了ISO9001认证;2001年,公司又通过了ISO90002000版的复评。 ●2000年6月，神州数码发布了自己的项目监控体系（PMS）,从公司层面对所有运行中的软件项目进行统一的监督和管理，确保每一个项目的质量符合标准。 ●2002年1月，神州数码软件产品部通过SEI的CMM2评估，对所有的软件产品开发项目实施CMM的项目管理体系。这证明了神州数码软件开发能力的全面提升，更标志着神州数码在软件开发过程的规范化管理方面已全面与国际接轨。 通过不同阶段的工作，神州数码现在的软件项目管理体系已经覆盖了公司范围内所有软件项目类型，实现了公司级、部门级和项目级不同层面对软件项目进行有效的管理和监督，确保项目在既定的时间和成本范围内，达到计划目标，满足客户的需求。 核心思想的保障 神州数码认为，项目管理体系的核心思想是对项目、过程和人员的集成管理。如何提高软件项目运作的整体效率？神州数码主要是通过两个途径:一是提高过程能力，二是加强人
作者：石海东 一、神州数码服务组织结构的变革 神州数码的组织结构并非一成不变的。自成立以来，它的组织机构发生了一系列的变革。其主要的变革内容如图1： 图1 神州数码服务组织结构的变迁 由图1可已看出，自1999年来，神州数码的组织结构主要发生了如下几次重要变革。 1) 2000年，实现软硬分拆：将软件服务从硬件中分拆出来，组成硬件和软件两大业务单元。而在软件业务单元内，按照行业划分不同的事业部进行管理。 2) 2001年，实现研发独立：将研发单独独立出来，成立产品部。而各行业的事业部负责销售和具体的工程实施。 3) 2002年，实现工程独立:将工程实施的部门也单独独立出来，成立专门的工程部负责工程实施。而各行业的事业部负责只市场销售工作。 4) 2004年以来，围绕“以客户为中心”进行的一系列变革：包括整合
资源、以前端客户为导向划分组织等。蕴含的实质是无论硬件集成还是软件服务，都是企业的资源，都要为客户服务，因此都要统一在同一个客户团队之下。 二、组织结构变革的原因—对业务规律的认识 那么，为什么短短5年来，神州数码的组织机构发生了这么多的变动呢？我们认为，组织机构动荡的深层原因在于企业对业务规律的认识不断变化，而组织机构变革的目的是为了应对这些变化，从而确保战略实施的顺利执行。 随着战略的清晰化，神码对其客户和业务的理解也开始逐步加深。对IT服务企业来说，必须顺应产业变化，对以往业务模式实施创新，而创新核心推动力来自客户的需求。客户需求的聚焦点转移到基于IT 系统平台之上的业务应用创新，而非IT工具本身的创新。这对于IT 企业就提出更高的要求。IT企业需要更深入的了解客户，成为熟悉客户业务、具有咨询能力同时又能提供技术保障的战略伙伴。IT企业提供的服务不单单是某个业务或技术问题，而是针对客户提供的整条服务链，其模型如图2。
第一章神州数码服务与支持 3.1概述 神州数码（中国）有限公司是由原联想科技发展有限公司、联想集成系统有限公司、联想网络有限公司原班人马合并而成的联想第二大品牌公司。神州数码（中国）有限公司深知售后支持服务的重要性，长期以来一直注重与用户发展互动关系，不断地提高自身的技术力量和为用户的服务质量，为国内广大用户提供专业化的产品服务、系统集成服务、技术服务、项目管理服务、软件开发服务、人员培训服务、技术咨询服务等，并拥有一支专业化的技术服务队伍。神州数码（中国）有限公司的技术服务质量保证： ●专业化的技术服务队伍； ●技术服务遵循ISO9001管理标准； ●全员上岗签定岗位责任书； ●严格按合同规定的服务条款执行； ●每次技术服务记录单上都必须有用户对服务质量的签署意见，并以此对 技术服务作考评；全部服务留有文档备查。 神州数码（中国）有限公司深刻理解服务的内涵，了解服务对公司，对用户，对市场的影响，公司在三年前就提出了鲜明的口号：“我们的产品是服务”。经过多年的积累和探索，神州数码（中国）有限公司的服务体系日臻完善，一支专业化的IT服务队伍已经踏上专业化服务的道路。 3.2服务体系 神州数码网络公司客户服务中心作为神州数码网络公司的技术服务主体，有着完善技术服务体系，下图是技术服务体系的简要图：
该技术服务体系的前端是面向用户的多重响应渠道，而后端则是训练有素的专业技术支持队伍----客户服务中心。多重的渠道确保响应的及时，专业的队伍是优质高效的服务保证。 在我们的技术服务体系中，具有Call Center热线，7×24热线和web在线等服务响应模式，使面向用户的响应渠道多样化，也使响应的及时性得到充分的保证。 3.2.1传统响应模式 传统的响应模式如下图所示，因为缺乏系统完整的体系和完善的运作模式，面向用户没有统一的接口。对用户而言，需求不知发往何处，服务得不到及时响应和落实；对于公司而言，服务依赖个体的水平和责任心，对用户的服务承诺无法保证，服务过程不易受控，缺乏主动服务，人员岗位的调整或人员的流失往往引发服务的脱节甚至用户的严重流失。
神州数码市民融服务平台白皮书V
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基于云计算的市民融合服务平台 白皮书 神州数码（中国）有限公司 二零一三年十月
目录 一、神州数码及其智慧城市 (1) （一）神州数码简介 (1) （二）神州数码对智慧城市的认识 (2) （三）神州数码的智慧城市战略定位及业务价值 (4) （四）神州数码智慧城市实践 (5) 二、市民融合服务平台背景 (6) 三、市民融合服务平台定位及目标 (11) 四、市民融合服务体系 (13) （一）市民融合服务平台 (13) （二）市民管理与服务体系 (14) （三）市民融合服务内容 (15) 五、市民融合服务平台运营 (19) （一）运营目标 (19) （二）运营组织架构 (19) 六、平台建设及运营合作模式及效益分析 (23) （一）合作模式 (23) （二）效益分析 (24)
一、神州数码及其智慧城市 （一）神州数码简介 神州数码控股有限公司2000年从原联想集团分拆成立，2001年在香港联合交易所主板上市（股票代码 00861.HK），是中国最大的整合IT服务商。 通过集合全球信息产业资源，神州数码将丰富的技术解决方案和全线IT产品整合，满足行业、企业及个人消费用户多样的信息技术服务需求。目前，神州数码已构建起完整的IT服务价值链，服务涉及IT规划咨询、解决方案设计与实施、IT系统运维外包、系统集成、IT分销和维保等领域，为客户提供端到端的整合IT服务。 数字化中国是我们的名字，更是我们的使命。2010年，神州数码提出了“智慧城市”发展战略，将继续推进“以客户为中心，以服务为导向”的转型，融合城市化和信息化进程，着力打造具有区域特色的“智慧城市”产业链，以在中国IT服务领域多年的积累引领“智慧城市”时代发展。 过去十年，神州数码始终在行业保持着领先地位，并因其持续高速成长，获得了业界认可。 ?2010-2012年，连续三年名列《财富(中文版)》中国企业500强前100名，并蝉联信息技术服务类公司第一名；
目录 引言357 1、ERP概述357 2、联想实施ERP一期工程358 3、神州数码ERP二期工程358 第一部分项目简介360 1、项目总体目标360 2、项目实施范围360 3、项目组织保障体系360 4、项目里程碑364 第二部分阶段工作365 第一阶段：业务蓝图与队伍建设（2000年5月27日——2000年7月2日）365 第二阶段：系统配置与流程宣贯（2000年7月3日——2000年7月30日）371 第三阶段：系统测试和数据清理（2000年7月31日——2000年9月2日）377 第四阶段：用户培训和数据准备（2000年9月3日——2000年9月27日）380 第五阶段：数据切换与模拟上线（2000年9月28日——2000年10月7日）385 第六阶段：上线支持与项目总结（2000年10月8日——2000年11月15日）387 第三部分工作方法389 1、如何体现“一把手工程”389 2、合理的授权与分权389 3、明确实施目标和范围390 4、面向目标和目标分解390 5、计划和时间管理391 6、阶段性工作总结391 7、建立健全有效的组织保障392 8、责任到人、签字确认394 9、团队建设394 10、多部门协作395 11、高效的工作会议396 12、高效的沟通与反馈397 13、建立平台督导机制398 14、考核与激励相结合398 15、周到的后勤保障399 16、有效的培训399 17、广泛深入的宣传400 18、费用的合理控制400 19、抓重点、找短板401 20、同外部合作伙伴建立了稳定成熟的关系401 21、必要的应急措施402 结束语403 引言 1、ERP概述 谈到企业的ERP，就不能脱离开企业所处的国内外的科技、经济、信息、文化等的大环境。而这些环境的变化必然要引起企业管理技术的变革。 以MRP-II为基础逐步发展起来的ERP（企业资源计划Enterprise Resource Planning）的基本思想是把原来的制造资源计划拓展为围绕市场需求而建立的企业内外部资源计划系
项目管理概述? 作者：zdnet Sm@rtPartner 2002/5/22 项目管理概述? 结合IT项目的基本特点，谈谈项目管理的重要意义（Why）。? 成功的项目在实施过程中要重点控制哪些要素（What）；? 如何从目标、过程和人员三个层面对项目进行管理（Where）；? 通过剖析一个典型系统集成项目的生命周期，说明应该在什么时候对项目进行什么样的控制（When）；? 项目的组织结构，包括项目中的角色和职责、项目的组织方式、项目经理和团队等内容（Who）；? 从一个项目的立项到结束的全过程中对各种管理要素进行控制的具体过程，包括计划和预算、变更和风险控制、TQC（进度、质量、成本）控制等内容，并会介绍一些实用的方法和工具（How）。这是本文的重点内容。 IT项目特点及其指导意义
什么是项目？对项目比较具体一些的解释是“用有限的资源、有限的时间为特定客户完成特定目标的阶段性工作”。这里的资源指完成项目所需要的人、财、物；时间指项目有明确的开始和结束时间；客户指提供资金、确定需求并拥有项目成果的组织或个人；目标则是满足要求的产品和服务，并且有时它们是不可见的。一般IT服务厂商所说的项目是指承接的外部客户的项目，例如系统集成厂商为客户定制解决方案，负责硬件安装、应用开发、维护服务等。但目前越来越多的企业将内部的组织调整、流程变革也作为项目的来运作，不过这类项目不在我们的讨论范畴之内。? 与公司的运作（Operation ）的不同，项目具有非常明显的特点：独特性、阶段性和不确定性。下面分别讨论一下这些特点含义和对实际工作的指导意义。? 独特性? “没有完全一样的项目”。项目的独特性在IT服务领域表现得非常突出，厂商不仅向客户提供产品，更重要是根据其要求提供不同的解决方案。即使有现成的解决方案，也需要根据客户的特殊要求进行一定的客户化工作，因此可以说每个项目都有区别。项目的这种独特性对实际管理项目有非常重要的指导意义：? 签定明确的合同“没有完全一样的项目”，所以预期的“产品或服务”在项目完成之前是不可见的，这与普通的商品买卖非常不同。为了解决这个问题，必须在项目开始前通过合同（或等同文件）明确地描述或定义最终的产品是什么。如果刚开始要提供什么没能定义清楚，或未达成一致，则最终交付产品或服务时将很容易发生纠纷，造成不必要的商务和名誉损失。因此某种程度上说，在签合同时已经决定了项目成败。?
IT项目经理成长手记 前言 伴随着信息时代的到来，我国IT行业飞速发展，IT项目的投资已经位居全国各个行业的前几名。多年来我国对于IT 项目管理人才的需求日益增长，IT项目经理也已经成为国家急需的热门职业，正面临着前所未有的良好发展机遇。 现在项目管理理论方面的书籍比较多，但系统地介绍一线实战经验的并不多。本书以虚拟人物小M的成长路径为主线、案例故事为引导，从一个实践者的角度介绍项目管理的实战技能和经验教训。 围绕小M在职业生涯发展的不同阶段所遇到的不同挑战，本书的内容分成了三个部分：1）第一部分介绍了技术出身的小M选择和规划项目经理的职业路径的过程，并结合IT项目的特点介绍了项目管理的一些基本概念和知识，作为读者阅读本书的预备知识。 2）第二部分介绍了小M担任了项目经理之后，从四处碰壁到能够独立管理一个大型项目的成长过程，介绍单项目管理实战技能和经验教训。 3）第三部分重点介绍了小M升任项目总监之后，在管理一组相互关联的项目群过程中遇到的各种问题以及解决的过程，分享项目群管理的实战技能和经验教训，帮助读者从组织级角度思考项目管理体系建设的要点。 本书以案例为基本单元，案例从项目管理、质量管理，软技能三个方面进行组织。每节均以主人公小M相关的一个案例故事开头，之后结合案例进行分析和讨论，介绍问题解决方法和经验教训。 本书的重点是介绍实战中如何将理论"落地"的方法。因此，除了必要的解释不涉及大量的理论知识。"落地"的方法聚焦在两个方面： 1）理论到实践的最后1公里。掌握了项目管理理论还不能立刻成为项目经理，还需要掌握一些必要的工具、方法和经验，提高实践技能才能胜任。 2）人际关系的"软技能"。项目涉及客户、团队、上级和伙伴等，项目经理都是在与人打交道。同样的事情，"软技能"不同执行的效果则完全不同。本书重点介绍客户关系、人员