第一章网络营销的理论基础
P4 网络广告出现的标志性意义
1、网络广告的出现，表明互联网网站也可以成为广告媒体，从而使得广播电视及报纸系统成为传统媒体，从这个角度来看，BANNER广告的确具有命性的意义。
2、网络广告同时改写了广告的历史——第一次使得广告效果可计量，可以记录有多少人少人浏览过广告，以及多少人点击过这个广告。
3、事实上网络广告诞生更大的意义在于展示了互联网的广阔前景，吸引了大量风险投资进入互联网领域，引发了早期互联网门户网站的蓬勃发展。
1994年4月12日，“绿卡抽奖”造成广告滋扰
P6网络营销诞生于1994年
网络营销得以产生和发展的基础条件：
1、适合通过互联网传播的网络信息的内容及形式
2、有实用价值的互联网工具及一定数量的互联网用户
3、用户接收或浏览信息后可产生后续行动
4、网络信息的传播对网络信息发布者及浏览者都是有价值的。
P7-14 非选择题中国网络营销的发展历程及特征
从1994年到2016年，我国的网络营销大致经历了五个发展阶段：
①P7中国网络营销萌芽的传奇与萌芽阶段（2000年前）
主要特征：网络营销在中国虽有一定的发展，但并没有清晰的网络营销概念和方法
②P10中国网络营销的应用和发展阶段（2001-2003年）
主要特征：6个方面：
网络营销服务市场初步形成
网站建设成为企业网络营销的基础
网络广告形式和应用不断发展
Email营销在困境中期待曙光
搜索引擎营销向深层次发展
网上销售环境日趋完善
③P11 中国网络营销服务市场的高速发展阶段（2004-2009年）
主要特点：5个方面
网络营销服务市场快速增长，新型网络营销服务不断出现
企业对网络营销的认识和需求层次提高
搜索引擎营销呈现专业化、产业化趋势
更多有价值的网络资源为企业网络营销提供了新的机会
新型网络营销概念和方法受到关注
④P12 中国网络营销的社会化转变阶段（2010-2015年）
特点：6个方面
网络营销开始向全员网络营销发展
不断出现基于Web2.0的网络营销平台
社会化媒体网络营销蓬勃兴起
网络营销与网上营销的结合日益紧密
部分传统网络营销模式逐渐被冷落
移动网络营销的重要性不断增长
⑤网络营销多元化与生态化阶段（2016年后）
P14 网络营销的三次革命
第一次革命网络信息展示与获取的搜索技术革命（2000年前后）
第二次革命网络信息发布与传播的网络可见度革命（2006年前后）
第三次革命移动网络营销及背后的信息可见度革命（2014年前后）
P18 网络信息可信度
含义：网络信息可信度就是人们对网络信息来源的信任程度。一般来说，人们倾向于通过可信任的渠道获取信息，这是通过移动社交网络获取信息的基础，也就是说，网络信息传播渠道从传统的网站，转变为通过用户社交网络进行传播和再传播
意义：①揭示了移动网络营销与传统网络营销差异背后用户信息发布与传播规律的本质
区别，有利于把握网络营销发展的方向；
②反映了网络营销思想从企业人员群体到社会关系网络的演变，因而社会关系资源与网站资源一样成为重要的网络营销资源。
③从传统互联网以网站/网页的超级链接为基础，发展到移动互联网用户的社交关系连接，从全员网络营销到全员价值营销，人的互联价值超过了网页互联的价值，体现出人在网络营销中的核心地位。
④有利于规范网络营销环境，减少垃圾信息的影响，提高信息质量，基于用户许可的内容营销价值得以充分体现。
P25 网络营销的基本职能表现在八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系和网上调研。
P30 网络营销信息传递的要素：
网络营销信息源、网络营销信息的载体和传递渠道、网络营销信息接收渠道、网络营销信息接收者、噪声和屏障（仔细看概念）
P33 背诵网络营销信息传递的一般原则：
①提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源
②建立尽可能多的网络营销信息传递渠道
③尽可能缩短信息传递渠道
④保持信息传递的交互性
⑤充分提高网络营销信息传递的有效性
第二章网络营销工具体系
P49 作为网络营销工具应具有的基本特征：具有信息发布、传递和交互等基本功能；有广泛的互联网用户基础；在一定时期内具有明确的功能及用户价值并具有可遵循的规律性，从而可以利用这些功能和规律实现网络营销信息传递。
常用网络营销工具和服务示例：
（1）网络营销信息源创建及发布管理工具：其中内部信息源工具包括企业自行运营的官方网站、官方博客、官方app、关联网站等；外部信息源工具包括第三方提供的互联网服务，如博客、微博、微信公众平台等。
（2）网络信息传递工具及服务：包括网络信息浏览的基本工具一一浏览器；部分信息发布与传播一体化的平台，如B2B电子商务平台、网上商店平台、开放式在线百科(WIKI）、
第三方博客平台、微博等用户可自行发布信息的网站；以及第三方互联网服务，如搜索引擎、网络新闻、门户网站的展示类网络广告资源、网络分类广告、网站联盟平台等。
（3）在线顾客沟通及交互工具：如电子邮件、邮件列表、手机短信/彩信、在线客服工具、博客、微博、即时通信工具等。
（4）网络营销管理分析工具：如网站诊断、网站访问统计分析、搜索引擎收录分析、网络广告点击率及转化率分析等。这些可以是第三方提供的服务，也可能是企业自行开发的管理工具。
P51 网络营销的核心工作都围绕企业网站的建设、运营维护及推广管理等方面来进行。
P52 营销环境将现阶段企业官方博客的网络营销价值归纳为下列九个方面：
(1)企业官方博客是宫方网站的组成部分，扩展了网络营销信息源的来源及信息传播渠道。
(2)企业官方博客是企业网络品牌必不可少的组成部分。
(3)企业官方博客是网络营销社会化必备的网络工具，是开展全员网络营销的基础。
(4)企业官方博客对官方网站、产品和服务等具有明显的网络推广作用。
(5)企业官方博客是内容营销的常用方式，增加了企业网络信息在搜索引擎中的曝光
机会，增加了企业网络可见度。
(6)通过企业官方博客的知识传播功能，有利于建立企业在业内的专业形象并获得顾
客信任。
(7)企业官方博客增进了企业及顾客之间的沟通，有助于增加网络营销信息传递的交
互性。
(8)企业官方博客为微博等SNS营销提供支持，扩展了信息源的信息量，并且增强了
信息传播的持久性。
(9)作为综合结果之一，通过企业官方博客传播可以带来直接用户或者潜在用户。
P53 企业官方app的网络营销价值归纳为3个方面：
1、适应移动互联网的用户行为
2、扩展企业信息发布及传递的渠道
3、对企业品牌及销售的价值
P56 关联网站的网络营销价值：
1、提高网站运营维护效率，降低网络营销管理难度
2、关联网站丰富了企业网络营销信息源的形式
3、拓展了网络信息传播渠道，增加企业信息网络可见度
4、关联网站为企业创造更多有价值的网络营销资源
5、关联网站为集群网络营销创造了条件
P59 网页浏览器的网络营销价值主要表现在四个方面：
1、浏览器是网络信息可见度及用户浏览行为的记录工具
2、浏览器是网站用户体验的检测工具
3、浏览器是获取用户访问的入口工具
4、浏览器是用户转化的重要环节
P63 在线百科（WIKI）的网络营销价值大致可以分为三个方面：
1、通过百科词条内容直接展示企业的信息
2、通过百科词条的知识分享达到推广的目的
3、通过词条正文、参考文献，或者扩展阅读等方式添加网址链接
P66 微博的网络营销功能：
1、与官方博客一样，每个企业也都应该有一个自己的官方微博，作为官方信息发布的另一渠道
2、企业官方微博是企业网络品牌必不可少的组成部分
3、企业微博的关注者（粉丝、听众）是有价值的网络营销资源，与其他资源（如网站注册用户）一样具有长期网络营销价值
4、微博可以作为网络推广活动的平台，对产品推广、促销等产生直接效果。
5、微博是有效的在线互动工具，与IM一样在顾客服务、顾客关系方面发挥积极作用
6、合理利用微博，可以实现微博内容与企业网站/博客内容的相互融合和相互推广。
7、微博具有病毒性营销的天然属性，是网络口碑传播最有效的工具之一。
8、微博可应用于网络市场调研、用户行为研究等方面，是网络营销研究的辅助工具之
一。
9、借助于搜索引擎的实时搜索等功能，微博信息也可以实现搜索引擎传播，从而进一步扩大了微博信息传播的价值，增加了企业信息的网络可见度。
P67 现阶段微信对网络营销的影响及其网络营销功能：
1、微信对网络营销思想变革的意义
2、微信是移动互联网应用的主要入口之一
3、微信营销对网络营销经典理论的时间检验与发展
4、微信对实现网络营销基本职能的作用
5、微信对网络营销效果评价的新挑战
P69 搜索引擎的网络营销功能可分为三类：网络信息传递功能、网络营销推广功能、网络营销竞争功能。搜索引擎在网络营销中的作用具体表现在六个方面：网站推广工具、网络品牌传输渠道、产品网络推广工具、网络市场调研工具、网站优化检测工具以及为竞争对手制造网络推广壁垒等。
P71 电子邮件在网络营销中的作用主要表现在八个方面：
1、电子邮件是企业网络品牌的组成部分
2、电子邮件作为在线顾客服务工具
3、网站产品/服务信息的一对一直接传递
4、用电子邮件进行网站推广
5、提供专业的电子邮件广告
6、网站提供的会员通讯与电子刊物
7、利用电子邮件收集市场信息
8、Email作为在线市场调查的手段
P76 网站访问统计分析工具对网络营销的作用表现在五个方面：
①及时掌握网站运营的效果，对网站访问量、用户来源渠道、用户访问的目标网页等指标了如指掌，这样可以有效降低网站运营的盲目性。
②通过网站访问统计数据，可以进行多方面的分析，如在某个时间段内哪些网络推广效果更有效，哪些网络信息传播渠道还需要加强等，为制定和修正网络营销策略提供依据。
③通过网站访问数据分析可以进行某些方面的网络营销诊断，如哪些网页用户跳出率最高，哪些网页存在明显的错误，哪些网页没有被搜索引擎收录等。
④网站访问统计数据是研究用户行为最有说服力的数据，可以在很多方面开展用户行为研究，如用户来源地域分布、在网站的停留时间、每个用户访问的页面数量等，甚至还可以知道用户使用什么操作系统、什么浏览器、电脑显示屏的分辨率、用户通过什么搜索引擎以及用什么关键词搜索来到网站等。
⑤通过网站统计数据获得的网站访问量指标也是评价网络营销效果的重要依据，虽然访问量并不等于最终的效果，但至少可以作为中间指标之一，没有访问量的网站显然是谈不上效果的，这就是为什么网站运营管理通常总是围绕着访问量来进行的原因。
第三章内容营销基础
P80 一般来说，用户获取及浏览内容的常见方式包括：
(1)直接浏览：用户直接访问企业网站浏览网页、博客等信息源页面的信息
(2)信息引导：用户通过搜索引擎、网络广告、网站链接等引导进入信息源页面浏览
(3)用户订阅：用户订阅邮件列表或微信公众号等内容，定向推送到客户端接收阅读。
(4)社交分享：通过社交关系网络分享获取的信息
(5)网络下载：本地阅读下载保存的文档或电子书、观看图片或网络视频等。
内容营销的常见模式有4种类型（仔细看类型）：
1、信息发布模式：内容基础型，典型方法：企业网站内容营销、博客营销、关联网站营销等
2.信息引导模式：信息引导型，典型方法：搜索引擎营销、博客营销、内容合作
3.信息订阅模式：用户许可型，典型方法许可Email营销、微信公众号营销、短信营销等
4.社交分享模式：关系传播型，典型方法：微博营销、微信朋友圈营销，病毒性营销等
5.资源分享模式：长期价值型，典型方法：电子书下载、文档分享、图片分享、视频分享等。
信息源、渠道、用户构成了内容营销的三个基本要素。
P82 背诵内容营销的五大意识：
1、资源基础意识
2、传播推广意识
3、隐性营销意识
4、预期效果意识
5、长效价值意识
P85 企业网站结构主要包括：网站栏目结构及导航、网页布局、网址（URL）层次及网页文档命名规则等信息的表现形式。
P100 Email营销的定义强调了三个基本要素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。
P135 知识营销的定义：是通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的对用户有价值的知识（包括产品知识、专业研究成果、经营理念、管理思想以及优秀的企业文化等）传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，为潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为。
博客只是一种表现形态，其实质是为用户提供有价值的信息，是一种信息分享和传播的方式。
P136 记住博客营销的五项基本特征：博客营销是内容营销的一种形式；博客营销的基础是有价值的知识信息资源；博客营销具有软性营销的特点；实现博客营销的基本途径是网络可见度；博客营销体现了全员网络营销等社会化营销的思想。
P147 博客营销的内容策略归纳如下：
1、有价值是内容是博客营销的基础，博客营销对各种规模的企业都是适用的，只有持续为读者提供有价值的博客内容，博客的营销价值才能得以体现。
2、博客内容需要依托于一个有影响力及具有良好搜索引擎优化基础的博客平台，否则再好的文章也很难被用户发现，这就是博客平台建设策略必须解决的问题。
3、尽管对博客文章内容没有严格要求，但真正高水平的博客文章不是随便可以写好的，需要对所在行业有深入的认识，善于分析和总结用户关心的问题，并具有无私分享的精神。
P149 企业博客文章的写作一般原则包括五个主要方面：文章内容符合法律法规；正确处理个人观点与企业立场的关系；博客文章应注意保密；博客文章必要的声明；要有版权意识。
P157 个人博客网络推广六大意识：博客意识、读者意识、传播意识、搜索意识、分享意识、运营意识。
P163 与许可Email营销类似，微信公众号营销属于用户订阅模式的内容营销模式，是许可营销原理在社会化营销中的应用形式。
P165 微信公众号是微信传播信息的信息源，且并不仅仅是信息源，而是具备信息发布、传递、用户交互及管理的一个信息生态链。简单来说，微信公众号，不仅是信息发布和传播工具，而且是信息传播生态链。通过公众号这个节点发布的信息，具备向整个微信用户全体传播的基础条件，传播的范围及速度，则取决于节点附近用户的密度及用户对信息的感知和认可程度。
P167 除了Email营销的双向确认之外，其他流程与微信公众号营销几乎一样，微信公众号订阅无须双向确认。微信公众号的订阅流程更为简单且可信度更高。
P168 许可Email营销与微信公众号营销的优势与缺点的比较：
许可Email营销的优点：作为经过20多年时间检验的传统网络营销方式，Email营销具有长期稳定性及有效性，邮件内容可长期保存，便于管理，尤其在作为会员服务方面比其他营销方式有独特的优点。另外，利用PC和手机阅读邮件都比较方便，不受用户上网设备的影响
许可Email营销的缺点：邮件送达率受较多因素影响，用户更换Emai地址会造成呆滞账户、用户活跃度(阅读率等)低、无法通过系统与用户直接互动或互动效率较低。此外，垃圾邮件对许可Email营销的影响也一直是一个全球化的难题。互联网应用环境的变化也不可忽视，用户使用电子邮件的习惯逐渐受社交网络及即时信息影响，收取邮件的频率无法与即时信息或社交工具相比，因而获取信息的及时性较差。
微信公众号营销的优点：相对于许可Email营销而言，微信公众号订阅及退订便捷、信息传递快捷且送达率高，同时便于用户再次传播，具有病毒性营销的基础条件。
微信公众号营销的缺点：一方面是微信相对封闭，在微信圈用户之外传播存在一定的障碍；另一方面是微信即时性的特征在公众号信息中同样存在，即时效性强，过期信息容易被淹没，尤其当用户关注了较多数量的公众号时，信息的阅读率将会受到影响。
P170 微信公众号内容的一般原则：
1、用户价值原则
2、内容简单性原则
3、内容灵活性原则
4、内容可信度原则
5、内容生态化原则
在上述原则中，并没有强调内容原创原则，因为原创永远只适合少数人。
P177 以用户分享模式为主的内容营销形式，包括电子书阅读器、阅读软件、视频分享、音频分享（播客）、图片分享、文档分享、案例及方案分享、规范文档模板下载等。（微信属于
平台）
P185 搜索引擎营销的特点：
1、搜索引擎营销的基础是企业网络营销信息源
2、搜索引擎营销只发挥信息引导作用
3、搜索引擎营销是用户主导的网络营销方式
4、搜索引擎营销可以实现较高程度的定位
5、搜索引擎营销的直接效果表现为网站访问量
6、搜索引擎营销需要适应网络服务环境的发展变化
P188 记住搜索引擎营销的目标层次
搜索引擎营销的四个层次为：存在层、表现层、关注层和转化层。
存在层的基本目标是网站尽可能多的网页在主要的搜索引擎中获得被收录的机会；
表现层的目标是在被搜索引擎收录的基础上尽可能获得好的被推荐机会；
关注层直接表现为用户通过搜索引擎检索结果是否会点击来到网站；
转化层也是搜索引擎营销的最高目标——将来到网站的访问者转化为真正的顾客，即通过搜索引擎带来的网站访问量的增加转化为企业最终的收益。
P194 搜索引擎营销的常见方式：
1、免费登录分类目录
2、付费登陆分类目录
3、搜索引擎优化
4、搜索引擎关键词广告
P198 搜索引擎优化的定义：搜索引擎优化是网站优化的组成部分，是通过对网站栏目结构、网站内容、网站功能和服务、网页布局等网站基本要素的合理设计，使得用户更加方便地通过搜索引擎获取有效的信息。
搜索引擎优化的最高目标是为了用户，而不是为了搜索引擎。
P214 病毒性营销的原理
病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销,而是通过用户的网络传播，信息像
病毒一传播和扩散,利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。
病毒性营销的六个基本要素：
(1)提供有价值的产品或服务
(2)易于向他人传递的信息源形式
(3)信息传递范围很容易从小向很大规模扩散
(4)利用社会关系网络主动传播。
(5)利用大众化的互联网工具传播
(6)利用别人的资源进行信息传播
病毒性营销的经典案例Hotmail（掌握案例分析方法，可能论述）
第四章网络广告基础
P229 从2011年开始，手机广告快速发展，在2011年的网络广告收入报告中IAB首次引入了手机广告形式（报告发布日期为2012年4月）
根据IAB的分类方式，目前常用的网络广告形式包括九个类别：展示性广告、赞助式广告、分类广告、引导广告、电子邮件广告、富媒体广告、搜索引擎广告、数字视频广告和手机广告。（IAB：美国交互广告署P226）
P233 网络广告的本质是向互联网用户传递营销信息的一种手段，是对用户注意力资源的合理利用。
背诵网络广告的四个本质特征：
1、网络广告需要依附于有价值的信息和服务载体
2、网络广告的核心思想在于引起用户关注并产生进一步的行动
3、网络广告具有强制性和用户主导性的双重属性
4、网络广告应体现出用户、广告主和网络媒体三者之间的交互关系
P239 网络分类广告的特点：
简单实用；信息集中；沟通及交易便捷。
P247 搜索引擎关键词广告的十大特点：
1、关键词广告是“立竿见影”的网络推广模式
2、搜索引擎关键词广告的灵活自主性
3、按有效点击次数付费，推广费用相对较低
4、关键词广告的用户定位程度较高
5、关键词广告形式简单，降低广告制作成本
6、关键词广告投放及管理效率较高
7、关键词广告引导用户到达页面的针对性更强
8、关键词广告具有原生广告的一般特点
9、关键词广告效果一目了然
10、关键词广告是搜索引擎优化的补充
P252 一个网站的关键词可分为三大类型：核心关键词、关键词组合（含核心关键词的词组及句子）和语意扩展关键词（同义词、否定词、语境关联词等）。
P255 到2015年第四季度，手机广告一跃成为网络广告市场份额第一位，比第二位的搜索引擎广告高出8%。
P256 早期基于GSM网络及wap上网的手机广告形式主要是短信、彩信广告及部分图片广告。
现在，随着HTML5标准的广泛应用，通过手机浏览器几乎可以实现所有传统PC端的网络广告展示，如搜索引擎广告、BANNER广告、数字视频广告、社交媒体信息流广告等形式在手机上继续适用之外，又出现了一些专门适用于手机的广告形式，如APP开屏广告、社交网络红包广告、LBS广告、移动WIFI广告等。
P259 SNS网站上的广告并非都属于社会化媒体广告（如在网页上展示的BANNER广告），只有当具备某些社会化的属性时才能称之为社会化广告。
目前的社会化网络服务中，在微博、微信朋友圈等SNS信息流中投放的广告属于社会化广告的范畴。原生广告包含了社会化广告。
P260 原生广告的概念：是天生的、本地化的一种广告形式，是网络媒体、内容与广告的相互融合
P261 原生广告的特点：针对性及原创性；视觉效果融合性；用户价值导向性
P264 网络广告常见的定价模式包括CPM、CPC、CPA及按显示时长收费等
P267 网络广告的效果的三种基本评价方法：对比分析法、加权计算法、点击率与转化率。
第五章社会化网络营销基础
P276 社会化网络，也称社会性网络、社交网络，全称为“社会化网络服务”（Social Network Service, SNS），简称社会化网络或社交网站。社会化网络是一个基于互联网联系、交流、分享信息的网络社区。
社会化网络的核心是连接，即通过互联网技术实现人与人关联的社会关系之间的联系和沟通。社会化网络的核心是人。
P281 背诵
图5-1 从传统网络营销到全员网络营销的演变
全员网络营销（Total Internet Marketing，TIM）是由于Web2.0等互联网技术的发展，在传统网络营销一般原则基础上形成的一种新的网络营销思想和模式。
全员网络营销对传统网络营销产生的影响表现在五个层面：
1、进一步强调了网络营销的系统性
2、强化了网络营销的基本职能
3、TIM更为重视人的因素
4、TIM对网络营销的专业性要求更高
5、网络营销效果评价的复杂性进一步提高
P283 社会化网络营销的基本特点：“五化”：平民化、全民化、一体化、分散化和动态化。P284 图5-2 SNS网络营销信息传播特点示意图
P285 表5-1 SNS营销与传统网络营销信息传递的比较
P294 微博营销与博客营销虽然都是全员网络营销的表现形式，都具有内容营销及SNS营销的共同属性，但两者在信息源的表现形式及信息传播模式方面都存在巨大的差异。
P296 在网络信息传播渠道方面，微博更注重于平台内部用户之间的传播，站外传播能力相对较弱；而博客的信息传播方式正好相反，博客平台内部的传播力度较小，以传统的网络传播渠道为主。
从用户获取信息的方式来看，博客营销与微博营销的区别在于：博客营销以信息源的价值为核心，主要体现信息本身的价值，用户获取信息的行为及反映也取决于博客内容的价值；微博营销以信息源的发布者为核心，体现了人的核心地位。
P297 微博营销与博客营销的相互关系可以从三个方面来分析：微博营销与博客营销在社会化营销策略中的地位、微博营销与博客营销的目的、微博营销与博客营销运营的协同。
P299 企业微博账户的常见形式：企业官方微博、企业分支机构及职能部门微博、企业领导人微博、企业员工微博、行业资讯微博
P300 企业微博营销的八种常见模式：企业自主微传播模式、社会关系资源传播模式、利益驱动型微博传播模式、微博用户自发传播模式（微病毒营销模式）、微博平台推荐模式、微博广告模式、微媒体传播模式、微博扩展传播模式
P311 提高企业微博营销效果的九项措施：
1、提高企业微博运营的地位
2、增强企业微博运营的用户意识
3、熟悉微博平台的功能应用技巧
4、树立企业微博的搜索引擎优化意识
5、企业微博运营的“五官整合、五官齐下”
6、企业微博与市场推广活动的结合
7、企业微博与客服业务流程的结合
8、企业微博运营与网络公关的协调
9、不断修订和完善企业微博运营管理规范
P314 如果从英文名称来看，社群与社区都是Community，表明其同源性。
网络社群营销的特点及网络社区营销的区别：
（1）网络社区营销属于传统的基于互联网工具的网络营销方法，是对网络工具营销价值的合理挖据及利用。也就是说，网络社区营销的核心是工具，通常是先有工具后有营销，通过工具实现营销信息的发布与传递。网络社区营销的方式，主要通过发广告、软文等方式进行，营销方式简单直接，不容易被用户接受，还可能受到社区管理的约束。
（2）网络社群营销是在网络社会关系的基础上，将人和人连接起来，通过交流和分享等方式快得信任，通过人的关系网络传播营销信息并实现后续行为。网络社群营销的核心是人及连接，属于先有人后有营销的方式。网络社群营销的方式，主要通过连接、沟通等方式实现用户价值，营销方式人性化，不仅受用户欢迎，还可能成为继续传播者。
P318 开展网络社群营销的一般思路是：一方面尽可能构建及运营以本企业为核心的社群，另一方面可以参与尽可能多的相关社群，或者与资源互补的相关社群进行资源合作，合理运用第三方的社群资源在一定范围内实现社群营销的目的。
第六章生态型网络营销模式
P322 生态型网络营销模式，包括网络会员制营销（网站联盟）、微信分销、众凑营销等。P323 一个理想的生态型网络营销系统应具备下列基本特点：
（1）系统中各成员或组织之间有相互依存的关系，但并不限于业务关系。
（2）系统中各成员或组织之间有明确的价值传递关系，且具有长期性。
（3）系统中各成员或组织共同形成一个社会化网络子系统，即每一个生态型网络营销系统也是一个微型的社会化网络，具备社会化网络的基本特点。
生态型网络营销的意义在于，它体现了网络营销中的价值关系，实现信息传递与价值传递相结合，丰富了网络营销的内涵，是对网络营销思想的扩展。同时，生态型营销也使得顾客关系营销及顾客价值营销理论具有可操作性。
P333 微信分销的原理源于多层次营销（multilevel marketing,MLM），与传统的多层次营销又有显著的区别。
多层次营销、传销与金字塔式销售等概念之间的关系和区别并不是很清晰。
P334 在中国大陆，多层次传销与金字塔式销售被统称为传销，属于经济犯罪。
根据业内人士的普遍共识，微信分销属于多级分销、三级利益关系的结构，也就是说，并不是金字塔式销售。如果利益关系超过了三级，就涉嫌多层次营销或传销。
P336-P337 （掌握分析，可能论述）
微信分销模式的潜在问题分析
P339 众筹的网络营销意义：
1、微社群资源
2、网络调研
3、可见度与可信度
4、产品预售
5、顾客价值
第七章资源合作及分享式营销
P344 网络营销资源合作与分享的基本类别：
1、网络可见度资源合作
2、网络可信度资源合作
3、网络分享式资源合作
P345在以网络可见度为目标的网站资源合作形式中，交换链接和交换广告式互联网发展初期常用的网站推广方法。
网站交换链接的作用主要体现在六个方面：
1、通过交换链接提高网站的网络可见度
2、网站交换链接推广获得直接的访问量
3、网站链接增加网站在搜索引擎排名中的优势
4、网站交换链接增加网站的可信度
5、交换链接意味着合作伙伴网站的认可
6、通过网站链接为用户提供延伸服务内容
P349 社群资源合作的目的：
1、拓展社群成员来源渠道，扩大社群成员数量
2、利用合作伙伴社群资源直接推广产品或服务
3、通过合作伙伴社群网络建立企业/个人可信度
社群资源合作的方式：
1、社交网络互相推荐
2、聊天群成员互换
3、内容资源互换
4、内容授权互换
P350 便于实现的微博转发的七种方式：
1、内容驱动转发：粉丝自愿自发
2、好友友情转发：社交人品价值
3、互换资源转发：粉丝资源合作
4、关联账号转发：求人不如求己
5、大号代理转发：投放自媒体广告
6、利益驱动转发：微博有奖活动
7、互助联盟转发：微博互推工具
P352 两种成熟的网络分享式资源合作营销方法：
网络百科词条营销和ASK网络社区互助营销。
P353 在线百科平台网络推广的模式：
1、WIKI词条正文内容广告
2、WIKI词条中的网页URL链接
3、WIKI词条中的图片广告
4、WIKI词条中的图片文字注释
5、WIKI词条中的相册广告
6、WIKI词条中的名片广告
P354 ASK网络社区是一种辅助问答式知识分享平台，如百度知道、腾讯问问、新浪爱问、知乎网站等。
P355 ASK网络社区营销的方法：
1、从专业的角度选择问题及提供解答
2、做ASK社区有价值的活跃用户
3、扩大ASK社区信息的传播范围。
电工基础知识大全 电工基础知识大全电工识图口诀巧记忆 一，通用部分 1，什麽叫电路？ 电流所经过的路径叫电路。电路的组成一般由电源，负载和连接部分（导线，开关，熔断器）等组成。 2，什麽叫电源？ 电源是一种将非电能转换成电能的装置。 3，什麽叫负载？ 负载是取用电能的装置，也就是用电设备。 连接部分是用来连接电源与负载，构成电流通路的中间环节，是用来输送，分配和控制电能的。 4，电流的基本概念是什麽？ 电荷有规则的定向流动，就形成电流，习惯上规定正电荷移动的方向为电流的实际方向。电流方向不变的电路称为直流电路。 单位时间内通过导体任一横截面的电量叫电流（强度），用符号I 表示。 电流（强度）的单位是安培（A），大电流单位常用千安（KA）表示，小电流单位常用毫安（mA）,微安(μA)表示。 1KA=1000A 1A=1000 mA 1 mA=1000μA
5，电压的基本性质？ 1）两点间的电压具有惟一确定的数值。 2）两点间的电压只与这两点的位置有关，与电荷移动的路径无关。 3）电压有正，负之分，它与标志的参考电压方向有关。 4）沿电路中任一闭合回路行走一圈，各段电压的和恒为零。 电压的单位是伏特（V），根据不同的需要，也用千伏（KV），毫伏（mV）和微伏（μV）为单位。 1KV=1000V 1V=1000 mV 1mV=1000μV 6，电阻的概念是什麽？ 导体对电流起阻碍作用的能力称为电阻，用符号R表示，当电压为1伏，电流为1安时，导体的电阻即为1欧姆（Ω），常用的单位千欧（KΩ），兆欧（MΩ）。 1MΩ=1000KΩ 1KΩ=1000Ω 7，什麽是部分电路的欧姆定律？ 流过电路的电流与电路两端的电压成正比，而与该电路的电阻成反比，这个关系叫做欧姆定律。用公式表示为：I=U/R 式中：I——电流（A）；U——电压（V）；R——电阻（Ω）。 部分电路的欧姆定律反映了部分电路中电压，电流和电阻的相互关系，它是分析和计算部分电路的主要依据。 8，什麽是全电路的欧姆定律？
1.市场营销：个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销的功能：了解市场需求、指导企业生产、开拓销售市场、满足消费者需求。 市场营销的要素==消费主体+购买力+购买欲望。 2.顾客价值/让渡价值（DV）或DV=TVC—TCC。 3.网络营销：是企业整体营销战略的一个组成部分，是个人或组织以互联网络为载体，以新的方式、方法和理念创造并与他人交换有价值的产品以满足自身的需要和欲望的一种社会活动的管理过程。 4.网络营销与传统营销的异同： 同——都是企业的一种经营活动、都需要通过组合发挥功能、都把满足消费者需求作为一切活动的出发点。 异——理论的交叉性、市场的全球化、产品的个性化、价格的柔性化、渠道的直接化、服务的大众化、沟通的双向化、形式的 多样化、资源的整合性、实践的鲜明性。 5.网络营销的优势：是以客户为中心的电子化销售和服务可以降低 企业营销信息传播的成本降低交易成本帮助缩短生产周期增加无限商机。 6. 网络营销产生基础：技术基础；观念基础（观念回归、消费主 动性增强、对购买方便性与购物乐趣的需求并存、价格）；现实基础。
7.网络营销的宏观环境：政治法律环境、经济环境、人文与社会环境、 科学与教育水平、自然环境、人口。 微观环境：企业内部环境、供应者、营销中介、顾客与用户、竞争者。 8.网络营销行业环境分析：同行业企业间的竞争、潜在的进入者、来 自替代品的竞争压力、网络提供商的讨价还价能力、网络买方的讨价还价能力。 9.网络竞争者分析：（1）识别企业的竞争对手（品牌竞争者、产品形 式竞争者、一般竞争者、愿望竞争者）（2）识别竞争者策略（3）判断竞争者目标（4）评估竞争者的优势和劣势（5）判断竞争者的反应模型（“从容不迫”的竞争者、选择型竞争者、凶猛型竞争者、随机型竞争者） 10.网络营销内部环境分析：（1）人力资源分析——网络人员、广告 设计人员、文案设计人员、管理人员（2）组织型资源分析——信息的收集、信息的分析处理、信息的传递速度、信息的反馈（3）财务资源的分析——企业的规模分析（4）核心竞争力分析——高昂的模仿成本、不可替代性、有价值。 第三章 11.网络市场：一个虚拟的消费市场概念是基于利用现代化通信工 具和电子计算机多媒体因特网等技术手段而在消费者与厂商之间不同消费者之间形成的一个信息商品服务交易平台。 特点：全球性、虚拟性、个性化消费的回归、网上零售对传统分销渠道形成强大的冲击、实体零售与网上零售相结合、便捷性、高效性 12.网络消费者需求特征：（1）消费主动性增强（2）追求个性消费（3）
1.电是什么？ 答:有负荷存在和电荷变化的现象。电是一种和重要的能源。 2.什么叫电场？ 答:带电体形成的场，能传递带电体之间的相互作用。 3.什么叫电荷？ 答:物体或构成物体的质点所带的正电或负电。 4.什么叫电位？ 答:单位正电荷在某点具有的能量，叫做该点的电位。 5.:什么叫电压？它的基本单位和常用单位是什么？ 答:电路中两点之间的电位差称为电压。它的基本单位是伏特。简称伏，符号v,常用单位千伏（kv）,毫伏（mv） 6.什么叫电流？ 答:电荷在电场力作用下的定向运动叫作电流。 7.什么叫电阻？它的基本单位和常用单位是什么？ 答:电流在导体中流动时，要受到一定的阻力“这种阻力称之为导体的电阻。 它的基本单位是欧姆简称欧，符号表示为?,常用的单位还有千欧（k?）,兆欧（m?） 8.什么是导体？绝缘体和半导体？ 答:很容易传导电流的物体称为导体。在常态下几乎不能传导电流的物体称之为绝缘体。导电能力介于导体和绝缘体之间的物体称之为半导体。 9.什么叫电容？它的基本单位和常用单位是什么？ 答:电容器在一定电压下储存电荷能力的大小叫做电容。它的基本单位是法拉，符号为F,常用符号还有微法 （MF）,微微法拉（PF）,1F=10 6MF=10 12MMf（PF）。 10.什么叫电容器? 答：储存电荷和电能（电位能）的容器的电路元件。 11.什么是电感？它的基本单位和常用单位是什么？ 答:在通过一定数量变化电流的情况下，线圈产生自感电势的能力，称为线圈的电感量。简称为电感。 它的常用单位为毫利，符号表示为H,常用单位还有毫亨（MH）。1H=103MH 12.电感有什么作用？ 答:电感在直流电路中不起什么作用，对突变负载和交流电路起抗拒电流变化的作用。 13.什么是容抗？什么是感抗？什么是电抗？什么是阻抗？他们的基本单位是什么？答:电容在电路中对交流电所起的阻碍作用称为容抗。 电感在电路中对交流电所起的阻碍作用称为感抗。 电容和电感在电路中对交流电引起的阻碍作用总称为电抗。 电阻，电容和电感在电路中对交流电引起的阻碍作用阻抗。 他们的基本单位都是欧姆（？）。 14.什么叫电路？ 答:电流在电器装置中的通路。电路通常由电源，开关，负载和直接导线四部分组成。 15.什么叫直流电路和交流电路？ 答:含有直流电源的电路称为直流电路。含有交流电源的电路称为交流电路。 16.什么叫电路备？ 答:表示由各种元件，器件，装置组成的电流通路的备。或者说用国家规定的文字和 17.什么是发电厂？ 答：是将自然界蕴藏的各种一次能源转换为电能（二次能源）的工厂。 18.电厂的类型有哪些？ 答：火力发电厂；水力发电厂；热能发电厂；核能发电厂；风力发电厂；太阳能发电厂等。
浅谈电路（下）（代总复习） 第8章 相量法 1 复数的4种表示形式 2 复数的加减运算和乘除运算 3 正弦量的三要素：振幅（或有效值）、角频率（或频率或周期）、初相位。 4 正弦量的幅值表示了正弦量在整个振荡过程中的最大值，正弦量的相 位表示了正弦量随时间变化时所在的角度，正弦量的角频率表示了正弦量的相位随时间变化的角速度，正 弦量的初相角表示了正弦量在t=0时刻的相位。 5 角频率、频率和周期的关系。角频率、频率和周期的单位。最大 值和有效值的关系 6 正弦量乘以常数，正弦量的微分、积分，同频正弦量的代数和等 运算，其结果仍然是一个同频率正弦量。 7 工程中使用的交流电气设备铭牌上标出的额定电流、额定电压的 数值，交流电压表、交流电流表显示的数字都是有效值。 8 相位差表示了两个同频正弦量之间的相位关系。同频正弦量的相 位差等于它们的初相之差，相位差是一个与时间无关的常数。 9 根据相位差的大小，两个同频正弦量之间有超前、滞后、同相、 反相、正交关系。 设有两个正弦量 当＞0时称为i超前于u 当＜0时称为i滞后于u 当＝0时称为i和u同相 当＝时称为i和u正交 当＝时称为i和u彼此反相 10 正弦量有四种表示方式：数学式两种 三角函数式、相量式 图形式两种 波形图、相量图 其中 用相量表示，对于正弦交流电路的分析与运算最为简便 11 只有同频率、同符号、同函数形式的两个正弦量才能求得相位 差。 12 相量法是分析研究正弦交流电路稳定状态的一种简单易行的方 法。
13 在稳定的正弦交流电路中，各处的电流电压都是同一频率的正弦 交流量，同频率的正弦量之间只存在振幅（或有效值）、初相位的差异和联系。 14 设有正弦量的瞬时表达式 其相量表示为（有效值相量） 或 （最大值相量） 15 稳定的正弦交流电路中，各正弦量都是同一频率的正弦量。正弦 量可以用复数表示，复数的模表示正弦量的有效值或最大值，复数的幅角表示正弦量的初相角。但是，正弦量不是复数，因为正弦量还有一个频率要素，在复数表示正弦量时没有表示正弦量的频率，所以用复数表示的正弦量称为正弦量的相量。 16 正弦量的相量有两种表示形式：用正弦量的振幅表示相量的模 时，称为正弦量的振幅相量；用正弦量的有效值表示相量的模时，称为正弦量的有效值相量。 17 在线性时不变正弦交流稳态电路中，可得到电路定律的相量形 式： KCL的相量形式为 Σ＝0 KVL的相量形式为 Σ＝0 电阻的VCR相量形式 ＝R 表示u、i 同相 电感的VCR相量形式 ＝jωL 表示u超前于i 电容的VCR相量形式 ＝表示u滞后于i 18 正弦交流电路相量法应用实例（P216例） 19 计算： （1） 正弦量时域形式与相量形式互换 （2） 由正弦量的时域形式求正弦量的三要素，由正弦量的相量形式求正弦量的最大值（有效值）和初相角 （3） 求两个同频正弦量的相位差 （4） 画简单电路的相量图 （5） 求串联、并联或串并联电路电压表的有效值，正弦量的相量和瞬时表达式（P218题10、14、15为例）
二章 1、网络营销的产生基础（选择） （1）技术基础——互联网的发展 （2）观念基础——消费者价值观的变革 （3）现实基础——激烈的竞争 2、网络社会消费者心理变化特征（简答，必考） ⑴个性化消费的回归⑵消费主动性增强 ⑶购物的方便性和趣味性的追求⑷价格是影响消费者心理的重要因素 3、网络营销的内涵（二选一，名词解释） ①网络营销要针对新兴的网上虚拟市场，及时了解和把握网上虚拟市场的消费者特征和消费者行为模式的变化，为企业在网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销依据。 ②网络营销依托网络开展各种营销活动来实现企业目标，而网络的特点是信息交流自由、开放和平等，并且信息交流费用低廉，信息交流渠道既直接又高效，因此在网上开展营销活动，必须改变传统的营销手段和方式。 4、网络营销的主要内容（简答） ①网上市场调查②网络消费者行为分析③网络营销策略的制定 ④网络产品和服务策略⑤网络价格营销策略⑥网络渠道选择与直销 ⑦网络促销与网络广告⑧网络营销管理与控制 5、网络营销的特点（简答，掌握5点即可） 跨时空；多媒体；交互式；人性化；成长性；整合性；超前性；高效性；经济型；技术性6、网络市场是由（消费主体）、（购买力）、（购买欲望）等三个主要因素所构成。（填空） 营销市场=消费主体×购买力×购买欲望 7、网络营销对传统营销的冲击（大题）※※ ⑴网络营销对传统营销策略的冲击 对标准化产品的冲击；对品牌全球化管理的冲击；对定价策略的冲击；对营销渠道的冲击；对传统广告障碍的消除 ⑵对传统营销方式的冲击 重新营造顾客关系；对营销战略的影响；对跨国经营的影响；企业组织的重整 8、整合营销的内容包括了(传播的统一性)、(双向沟通)和(目标营销)三个方面 三章 1、网络营销的理论基础（填空、选择） 整合营销；直复营销；软营销；关系营销 网络直复营销理论：取消多个中间商的存在。（名词） 在互联网上的网络直复营销具体表现在以下四个方面：直复营销的互动性 直复营销的跨时空特征 直复营销的一对一服务 直复营销的效果可测定网络软营销：尊重顾客的意愿并使之主动加入到整个营销活动中来。（名词） 2、软营销与强势营销的根本区别在于：软营销的主动方是消费者，而强势营销的主动方是企业 3、网络社区：指那些具有相同兴趣和目的、经常相互交流和互利互惠、能给每个成员以安全感和身份意识等特征的互联网上的单位或个人所组成的团体。（名词）
数电课程各章重点 第一、二章 逻辑代数基础知识要点 各种进制间的转换，逻辑函数的化简。 一、二进制、十进制、十六进制数之间的转换；二进制数的原码、反码和补码 .8421码 二、逻辑代数的三种基本运算以及5种复合运算的图形符号、表达式和真值表：与、或、非 三、逻辑代数的基本公式和常用公式、基本规则 逻辑代数的基本公式 逻辑代数常用公式： 吸收律：A AB A =+ 消去律：B A B A A +=+ A B A AB =+ 多余项定律：C A AB BC C A AB +=++ 反演定律：B A AB += B A B A ?=+ 基本规则：反演规则和对偶规则，例1-5 四、逻辑函数的三种表示方法及其互相转换 逻辑函数的三种表示方法为：真值表、函数式、逻辑图 会从这三种中任一种推出其它二种，详见例1-7 五、逻辑函数的最小项表示法：最小项的性质；例1-8 六、逻辑函数的化简：要求按步骤解答 1、 利用公式法对逻辑函数进行化简 2、 利用卡诺图对逻辑函数化简 3、 具有约束条件的逻辑函数化简 例1.1 利用公式法化简 BD C D A B A C B A ABCD F ++++=)( 解：BD C D A B A C B A ABCD F ++++=)( 例 利用卡诺图化简逻辑函数 ∑=)107653()(、、、、 m ABCD Y 约束条件为 ∑8)4210(、、、、 m 解：函数Y 的卡诺图如下：
第三章 门电路知识要点 各种门的符号，逻辑功能。 一、三极管开、关状态 1、饱和、截止条件：截止：T be V V <， 饱和：β CS BS B I I i => 2、反相器饱和、截止判断 二、基本门电路及其逻辑符号 与门、或非门、非门、与非门、OC 门、三态门、异或； 传输门、OC/OD 门及三态门的应用 三、门电路的外特性 1、输入端电阻特性：对TTL 门电路而言，输入端通过电阻接地或低电平时，由于输入电流流过该电阻，会在电阻上产生压降，当电阻大于开门电阻时，相当于逻辑高电平。 习题2-7 5、输出低电平负载电流I OL 6、扇出系数N O 一个门电路驱动同类门的最大数目 第四章 组合逻辑电路知识要点 组合逻辑电路的分析、设计，利用集成芯片实现逻辑函数。 （74138, 74151等） 一、组合逻辑电路：任意时刻的输出仅仅取决于该时刻的输入，与电路原来的状态无关 二、 组合逻辑电路的分析方法（按步骤解题） 三、 若干常用组合逻辑电路 译码器（74LS138） 全加器（真值表分析） 数据选择器（74151和74153） 四、 组合逻辑电路设计方法（按步骤解题） 1、 用门电路设计 2、 用译码器、数据选择器实现 例3.1 试设计一个三位多数表决电路
名词解释： 1、商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。 2、网上拍卖是以互联网为平台、以竞争价格为核心，建立生产者和消费者之间的交流与互动机制，共同确定价格和数量，从而达到均衡的一种市场经济过程。 3、内联网（Intranet）是利用互联网技术构建的一个企业、组织或者部门内部的提供综合性服务的计算机网络。 4、搜索引擎可以是一个Web站点本身，如谷歌和百度，也可以是网站内帮助用户查找不同主题信息的一项服务。 5、防火墙是一种在企业的专用网络与互联网间起过滤作用的应用软件。 6、认证机构（CA）也称认证中心，是PKI机制中的核心。它是PKI应用中权威的、公正的、可信心的第三方机构，其作用就像颁发护照的部门。 7、数字证书类似于现实生活中的身份证，是一个经证书授权中心（CA）数字签名的，包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。 8、SET（安全电子交易协议）是电子商务行业的一个公开标准，旨在促进并提高信用卡交易的安全。 9、电子支付，是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，以商用电子化设备和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以二进制（0,1）为存储形式，通过计算机网络系统进行的货币支付或资金流转。 10、电子现金是一种以电子数据形式流通的货币。它把现金数值转换成一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。 11、网络银行又称网上银行、在线银行，是指采用数字通信技术，以互联网作为基础的交易平台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。 12、第三方物流是指由物流服务的供方和需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。 13、射频识别技术（RFID）是一种无线识别技术，利用射频信号通过空间耦合实现无接触信息传递，以达到识别信息的目的，是利用无线电波进行数据信息读写的一种自动识别技术或无线电技术在自动识别领域的应用。
电工电子技术基础与技能知识点汇总 1．电路：由电源、用电器、导线和开关等组成的闭合回路。电源：把其他形式的能转化为电能的装置。 用电器：把电能转变成其他形式能量的装置。 2．电路的状态：通路（闭路）、开路（断路）、短路（捷路）：短路时电流很大，会损坏电源和导线，应尽量避免。 3．电流：电荷的定向移动形成电流。形成条件(1) 要有自由电荷。(2) 必须使导体两端保持一定的电压（电位差）。方向规定：正电荷定向移动的方向为电流的方向。 4．电流的大小等于通过导体横截面的电荷量与通过这些电荷量所用时间的比值。 I = t q 5．电阻定律：在保持温度不变的条件下，导体的电阻跟导体的长度成正比，跟导体的横截面积成反比，并与导体的材料性质有关。 R = ρ S l 6．一般金属导体，温度升高，其电阻增大。少数合金电阻，几乎不受温度影响，用于制造标准电阻器。超导现象：在极低温（接近于热力学零度）状态下，有些金属（一些合金和金属的化合物）电阻突然变为零，这种现象叫超导现象。 7．电能：电场力所做的功即电路所消耗的电能W = U I t 。．电流做功的过程实际上是电 能转化为其他形式的能的过程。1度 = h k W 1? = 3.6 ? 106 J 8．电功率：在一段时间内，电路产生或消耗的电能与时间的比值。 P = t W 或P = U I 9．焦耳定律：电流通过导体产生的热量，跟电流的平方、导体的电阻和通电时间成正比。Q = I 2 R t 10、电源的电动势：等于电源没有接入电路时两极间的电压。用符号E 表示。(1)电动势由电源本身决定，与外电路无关。(2）电动势方向：自负极通过电源内部到正极的方向。 11、电动势与外电路电阻的变化无关，但电源端电压随负载变化，随着外电阻的增加端电压增加，随着外电阻的减少端电压减小。当外电路断开时，R 趋向于无穷大。I = 0，U = E - I R 0 = E ；当外电路短路时，R 趋近于零，I 趋向于无穷大，U 趋近于零。 12、当R = R O 时，电源输出功率最大，但此时电源的效率仅为50%。P max = 02 4R E 这时称负载与电源匹配。 13、串联电路中电流处处相等；电路总电压等于各部分电路两端的电压之和；总电阻等于各个电阻之和；各电阻消耗的功率与它的阻值成正比。 14、改装电压表：设电流表的满偏电流为I g ，内阻为R g ，要改装成量程为U 的电压表，求串入的R R = g I U R = g g g I R I U - 15、并联电路中各支路两端的电压相等；电路中总电流等于各支路的电流之和；并联电路总电阻的倒数等于各个电阻的倒数之和；通过各个电阻的电流与它的阻值成反比；各个电阻消耗的功率与它的阻值成反比。 16、改装电流表：R = R R I U = g g g I I R I - 17、万用表：测量前观察表头指针是否处于零位；选择合适的量程：应使表头指针偏倒满刻度三分之二左右；无法估算测量值时可从最大量程当逐渐减少到合适量程；测量过程中
电工基础知识点总结 电工基础知识点总结 电工基础知识点总结1 1、名词解释1： 有功功率在交流电能的发输用过程中，用于转换成电磁形式的那部分能量叫做有功 无功功率在交流电能的发输用过程中，用于电路内电磁场交换的那部分能量叫做无功 电压单位正电荷由高电位移向低电位时，电场力对它所做的功叫电压。 电流就是大量电荷在电场力的作用下有规则地定向运动的物理现象。 电阻当电流通过导体时会受到阻力，这是因为自由电子在运动中不断与导体内的原子、分子发生碰撞，使自由电子受到一定阻力。导体对电流 产生的这种阻力叫电阻。 2、名词解释2： 电动机的额定电流就是该台电动机正常连续运行的最大工作电流。 电动机的功率因数就是额定有功功率与额定视在功率的比值 电动机的额定电压就是在额定工作方式时的线电压。 电动机的额定功率是指在额定工况下工作时，转轴所能输出的机械功率。 电动机的额定转速是指其在额定电压、额定频率及额定负载时的转速。 电抗器电抗器是电阻很小的电感线圈，线圈各匝之间彼此绝缘，整个
线圈与接地部分绝缘。电抗器串联在电路中限制短路电流。 3、涡流现象如线圈套在一个整块的铁芯上，铁芯可以看成是由许多闭合的铁丝组成的，闭合铁丝所形成的平面与磁通方向垂直。每一根闭合铁丝都可以看成一个闭合的导电回路。当线圈中通过交变电流时，穿过闭合铁丝的磁通不断变化，于是在每个铁丝中都产生感应电动势并引起感应电流。这样，在整个铁芯中，就形成一圈圈环绕铁芯轴线流动的感应电流，就好象水中的旋涡一样。这种在铁芯中产生的感应电流叫做涡流。 涡流损耗如同电流流过电阻一样，铁芯中的涡流要消耗能量而使铁芯发热，这种能量损耗称为涡流损耗。 4、什么是正弦交流电的三要素? （1）最大值；（2）角频率；（3）初相位。 5、电流的方向是怎样规定的? 规定正电荷运动的方向为电流方向，自由电子移动的方向与电流方向相反。 6、什么是“三相四线制”? 在星形连接的电路中除从电源三个线圈端头引出三根导线外，还从中性点引出一根导线，这种引出四根导线的供电方式称为三相四线制。 7、电功率和机械功率换算： 1马力＝736瓦＝0。736千瓦1千瓦＝1。36马力 8、什么是三相交流电? 由三个频率相同、振幅相同但相位不同的交流电势组成的电源供电系统叫三相交流电，这种电源叫三相电源。
网络营销知识点整理
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第一章： PEST：P.政治E.经济S.社会文化T.技术 2、4P：产品（product）、价格（price）、促销(promotion)、渠道(place) 3、波特矩阵五力模型 供应商的讨价还价能力购买者的讨价还价能力潜在竞争者进入的能力替代品的替代能力行业内竞争者现在的竞争能力 4、目标市场的选择 无差异市场营销策略密集性市场营销策略差异性市场营销策略 第二章名词解释 5、直复营销：1872年起源于美国，坚持以消费者需要为导向，强调以比竞争者更有效的方式传递目标市场所期待的产品与服务。是以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应(问询或订购)的社会和管理过程。 6、关系营销：是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系的一种营销理论。 7、整合营销：是以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品品牌与消费者长期密切的关系。 第三、四、五章 简答题 8．网络市场的特征（特点）6个P54 无店铺的经营方式 无存货的经营形式 成本低廉的竞争策略 无时间限制的全天候经营 无国界、无区域界限的经营范围 精简化的营销环节 9.网络消费者行为分析6个P65.66 感情动机理智动机信任动机网站商品特性及质量商品价格 10．网络市场调研的方法（直接和间接）P79.80 直接方法（1）网上观察法（2）专题讨论法（3）在线问卷法（4）网上实验法 间接方法：利用搜索引擎查找资料访问相关网站收集资料利用网上数据库查找资料 选择题 11.目前排名前十名的网络应用是：网络音乐、网络新闻、即时通信、网络视频、搜索引擎第六章 12、网络营销的定价策略（简答）： 低价定价策略、定制生产定价策略、使用定价策略、拍卖竞价策略 13、简述网络营销渠道和传统营销渠道的差异（简答） （1）作用分析 传统营销渠道：作用单一，是商品从生产者向消费者转移的通道。 网络营销渠道：作用多方面，是信息发布的渠道；是销售产品、提供服务的快捷途径；是企业间洽谈业务、开展商务活动的场所，也是进行客户技术培训和售后服务的园地。
《电工基础》试题库 及答案
《电工基础》试题库 说明： 『1』本试题库使用专业： 机电系大专专业 『2』课程考核要求与知识点 第一章电路的基本概念和基本定律 1、识记：基本概念基本定律 2、理解：（1）电位、电功率、电能的概念。 （2）电压、电流及它们的参考方向。 （3）电阻元件电压与电流关系，欧姆定律。 （4）电压源和电流源的电压与电流关系 （5）基尔霍夫电流定律和电压定律。 3、运用：（1）参考方向的应用；（2）应用KCL、KVL求未知电流和电压 第二章电路的分析方法 1、识记：（1）电阻并、串联特性； （2）电阻星、三角连接的等效互换公式 （3）两种电源模型的等效互换条件； (4) 戴维宁定理的条件和内容 2、理解：（1）等效变换的概念。 （2）两种电源模型的等效互换条件； （3）戴维宁定理的条件和内容 （4）叠加定理的条件和内容 3、运用：（1）电阻串联、并联、混联的连接方式和等效电阻、电压、电流、功率 的计算，电路中各点电位的计算。 （2）支路电流法、网孔法、节点法求解电路的方法 （3）应用戴维宁定理确定负载获得最大功率的条件 （4）运用叠加定理分析含有两个直流电源的电路。
第三章正弦交流电路 1、识记：（1）正弦量的频率、角频率、周期的关系； （2）正弦量有效值、最大值、平均值的关系； （3）正弦量的相量表示法； （4）各种元件的复阻抗； （5）R、L、C元件电压与电流关系，感抗、容抗，平均功率（有功功 率）、无功功率。 2、理解：（1）正弦交流电路量的特点； （2）R、L、C元件在正弦交流电路中电压和电流的各种关系； （3）串、并联谐振； 3、运用：（1）RL、RC串、并联电路的分析 （2）RLC串、并联电路的分析 （3）有功功率、无功功率、视在功率、功率因数的计算 第四章三相正弦交流电路 1、识记：（1）对称三相正弦量 （2）星形、三角形两种联结方式下线电压、相电压的关系，线电流、相电流、中性线电流的关系 （3）对称三相电路的功率 2、理解：（1）对称三相电路的分析方法 （2）不对称三相电路的分析方法及中线的作用 3、运用：（1）对称三相电路的分析计算 （2）不对称三相电路的分析计算 第五章磁路与变压器 1、识记：（1）磁路的基本概念和定律； （2）变压器的特性参数 2、理解：（1）铁磁性物质的磁化性能与磁化曲线和磁路的欧姆定律 （2）交流铁心线圈电路磁通与外加电压的关系 （3）变压器的结构和工作原理 （4）特殊变压器的使用 第六章供电与安全用电
第一章网络营销概述 1、网络营销：是以现代营销理论为基础，通过Internet营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。 2、网络营销带给传统营销的冲击和变化 （1）、网络营销更有利于实现基于顾客的竞争理念 网络营销是一种以顾客为主，强调个性化的营销方式，它比传统市场营销中的任何一个阶段或方式更能体现顾客的“中心地位”。 （2）、对传统营销品牌策略的冲击 传统营销中企业可以奉行单一品牌策略或多品牌策略，但网络营销中实行单一品牌和多品牌均有问题 （3）、对价格策略的影响－不利于价格歧视的执行 （4）、对传统营销渠道的冲击－对中间商的作用会有影响 （5）、对传统营销方式的－网络广告可以消除传统广告的障碍 （6）、对营销战略的影响——对营销竞争战略影响其次，对企业跨国经营战略影响（7）、对营销组织的影响 虚拟组织、网状组织、柔性组织及组织扁平化提高了组织的动态性和适应性 第二章网络营销环境 1、网络经济的特性 （1）边际效应递增（网络的外部性、马太效应、锁定现象） （2）网络经济的公益性 （3）网络经济的快捷性 （4）网络经济的高渗透性 （5）网络经济的直接性 2、网络市场细分 网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分成不同类型的消费群体，每个消费群体就构成了企业的一个细分市场。 *3网络市场细分的作用 （1）有利于分析网络市场，开掘新市场。 （2）有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果。 （3）有利于制定和调整营销方案，增强企业应变能力。 *4网络市场细分的原则 可衡量性实效性可接近性反应的差异性稳定性 注：*标注的为笔者整理的内容，不在老师所说的范围内，可酌情考虑复习。 第三章网络营销理论 1、基本理论： （1）直复营销理论 直复营销：是一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。 （2）整合营销理论
电工基础知识点 1． 电路的状态：通路；断路；短路。 2． 电流：电荷的定向移动形成电流。习惯上规定：正电荷定向移动的方向是电流的正方向， 实际的电流方向与规定的相反。 公式：q I t = （,,A C s ） 36110,110mA A uA A --== 直流电：电流方向和强弱都不随时间而改变的电流。 交流电：大小和方向都随时间做周期性变化，并且在一个周期内平均值为零的电流。 3． 电阻：表示物体对自由电子定向移动的阻碍作用的物理量。 公式：l R S ρ= (2,,,m m m ΩΩ*) 导体的电阻是由本身决定的，由它本身的电阻率和尺寸大小决定，还与温度有关。对温度而言，存在正温度系数和负温度系数变化。 4． 部分电路的欧姆定律：导体中的电流与两端的电压成正比，与它的电阻成反比。 公式：U I U RI R ==或(导体的电阻是恒定的，变化的是电流和电压) 5． 电阻的福安特性曲线：如果以电压为横坐标，电流为纵坐标，可画出电阻的U-I 关系曲 线。 电阻元件的福安特性曲线是过原点的直线时，叫做线性电阻。如果不是直线，则叫做非线性电阻。（图：P8） 6． 电能：W UIt = （,,,J V A s ） 实际中常以110001kW h W h *=*，简称度。 7． 电功率：在一段时间内，电路产生或消耗的电能与时间的比值，用P 表示。 公式：2 2W U I R t R P =P =或=UI=(适用于纯电阻电路) 可见，一段电路上的电功率，跟这段电路两端的电压和电路中的电流成正比。用电器上通常标明它的电功率和电压，叫做用电器的额定功率和额定电压。 8． 焦耳定律（电流热效应的规律）：电流通过导体产生的热量，跟电流的平方，导体的电 阻和通电的时间成正比。 公式：2 Q RI t = (,,,J A s Ω) 阅读P12,13页的‘阅读与应用’的三和四 9． 电动势：表征电源做工能力的物理量，用E 表示。电源的电动势等于电源没有接入电路 时两极间的电压。它是一个标量，但规定自负极通过电源内部到正极的方向为电动势的方向。 10． 闭合电路的欧姆定律：闭合电路内的电流，跟电源的电动势成正比，跟整个电路的电 阻成反比。
1、网络营销概念（1） 1）广义的说，凡是以计算机网络进行的、为达到一定营销目标的经营活动，都可称之为网络营销。 2）从狭义上来说，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是企业利用Internet 技术，最大程度地满足客户需求，以达到开拓市场、实现赢利目标的经营活动。3）网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是企业以互联网为基本手段为实现其总体经营目标所进行的营造网上经营环境的活动 2、网络营销内涵 ?网络营销是企业整体营销战略的重要组成部分 ?网络营销以互联网为基础，它的核心优势是沟通的便利 ?网络营销不是简单的网上销售和网络推广 ?网络营销是一个发展中的事物 3、网络营销的理论基础主要有： 网络整合营销理论、网络软营销理论、网络关系营销理论、网络直复营销理论。（1）.网络整合营销理论 （2）.网络软营销理论 强势营销的代表： 传统广告人员推销 网络软营销的代表： 网络社区网络礼仪
（3）.网络关系营销理论 本质：企业营销是一个与顾客、供销商、竞争者、内部员工、政府机构和社会组织发生互相作用的过程。 网络关系营销的核心是保持顾客，通过为顾客提供高度满意的产品和服务，加强与顾客的联系。 （4）.网络直复营销理论 直复营销是指一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用的一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销体系。 形式及相应的案例：面对面推销、直接邮递营销，包括光盘和目录、电话营销、电视营销、网络销售。 网络直复营销是指生产厂家通过网络直接分销渠道、直接销售产品。 4、网络营销主要内容 （一）网络市场调研 网络营销环境分析网络消费者行为分析 （二）网络营销战略管理 制定网络营销战略分析网络市场机会制定网络营销策略 （三）网络营销活动管理 企业网络营销平台的建设与运营网络推广 （四）网络营销效果评测 5、网络营销的主要职能 1.品牌塑造 2.网站推广 3.信息发布与收集 4.销售促 5.建立网络销售渠道 6.网上顾客服务 6、网络营销的方式 1.搜索引擎营销 2.电子邮件营销 3.即时通讯营销 4.病毒式营销 5.BBS营销 6.博客营销 7.播客营销 8.RSS营销 9.SN营销 10.创意广告营销 11.知识型营销 12.事件营销一三.口碑营销 7、网络营销与传统营销的关系 （一）网络营销对传统营销的冲击 （二）网络营销不会取代传统营销 （三）网络营销和传统营销的整合（业务链上的整合模式、细分市场上的整合模式） 8、网络营销环境概述（2） 定义：网络营销环境是网络营销活动所面临的各种内外部条件的总称。 1）外部环境为开展网络营销提供了潜在用户，以及向用户传递营销信息的各种手段和渠道。2）内部环境为有效地营造网上经营环境奠定了基础。 影响网络营销外部环境的主要因素 1）上网用户的数量及人口统计特征2）上网用户对网络营销的行为3）上网企业数量及结构4）带宽等基础网络服务状况5）网络营销专业服务市场状况等 影响网络营销内部环境的主要因素 1）企业网站的专业水平2）对网站推广的方法和力度3）企业内部网络营销资源的拥有和利用状况等 9、现阶段我国网络营销的问题 网络营销理论研究薄弱企业网络营销效果不明显 网络营销专业服务水平较低网络营销环境有待治理和整顿
电工基础知识点 1． 电路的状态：通路；断路；短路。 2． 电流：电荷的定向移动形成电流。习惯上规定：正电荷定向移动的方向是电流的正方向， 实际的电流方向与规定的相反。 公式：q I t = （,,A C s ） 36110,110mA A uA A --== 直流电：电流方向和强弱都不随时间而改变的电流。 交流电：大小和方向都随时间做周期性变化，并且在一个周期内平均值为零的电流。 3． 电阻：表示物体对自由电子定向移动的阻碍作用的物理量。 公式：l R S ρ= (2,,,m m m ΩΩ*) 导体的电阻是由本身决定的，由它本身的电阻率和尺寸大小决定，还与温度有关。对温度而言，存在正温度系数和负温度系数变化。 4． 部分电路的欧姆定律：导体中的电流与两端的电压成正比，与它的电阻成反比。 公式：U I U RI R ==或(导体的电阻是恒定的，变化的是电流和电压) 5． 电阻的福安特性曲线：如果以电压为横坐标，电流为纵坐标，可画出电阻的U-I 关系曲 线。 电阻元件的福安特性曲线是过原点的直线时，叫做线性电阻。如果不是直线，则叫做非线性电阻。（图：P8） 6． 电能：W UIt = （,,,J V A s ） 实际中常以110001kW h W h *=*，简称度。 7． 电功率：在一段时间内，电路产生或消耗的电能与时间的比值，用P 表示。 公式：2 2W U I R t R P =P =或=UI=(适用于纯电阻电路) 可见，一段电路上的电功率，跟这段电路两端的电压和电路中的电流成正比。用电器上通常标明它的电功率和电压，叫做用电器的额定功率和额定电压。 8． 焦耳定律（电流热效应的规律）：电流通过导体产生的热量，跟电流的平方，导体的电 阻和通电的时间成正比。 公式：2 Q RI t = (,,,J A s Ω) 阅读P12,13页的‘阅读与应用’的三和四 9． 电动势：表征电源做工能力的物理量，用E 表示。电源的电动势等于电源没有接入电路 时两极间的电压。它是一个标量，但规定自负极通过电源内部到正极的方向为电动势的方向。 10． 闭合电路的欧姆定律：闭合电路内的电流，跟电源的电动势成正比，跟整个电路的电 阻成反比。
一、电子商务概述 1、电子商务就是通过电子方式进行的商务活动。(欧洲议会) 电子商务就是指通过Internet进行的各项商务活动,包括:广告、交易、支付、服务等活动。全球电子商务将会涉及全球各国。(美国政府) (1)广义: 电子:利用各种电子工具、信息技术手段进行。包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、各种不同形式的计算机网络以及其她信息技术。 商务:商业事务活动。业务流程电子化,提高企业的生产、库存、流通与资金等环节的效率。行业:就是指各行各业,包括政府机构与企业,事业单位各种业务的电子化,网络化,也可称做电子业务,包括电子商务,电子政务,电子军务,电子医务,电子教务,电子公务,电子家务等。 广义的电子商务内容涵盖: 电子交易(E-commerce) 供应链管理(SCM) 企业资源规划(ERP) 客户关系管理(CRM) (2)狭义: 通过互联网进行销售商品、提供服务等的商务活动。 关键词:互联网商务 2、电子商务特点: 虚拟性、方便性、互动性、经济性、全球化 3、电子商务四流: 交易前的准备: 信息流:商品的信息、交易双方的信息 贸易磋商、浏览选购:商流:商品所有权转移过程 支付与清算: 资金流:资金的转移过程,包括付款、转账 合同执行: 物流:物质的实体流动过程。包括运输、储存、配送等 4、电子商务对个人的影响 改变人们的消费方式: 在传统的零售业务的情况下,消费者的购买行为在很大程度上取决于销售现场环境。 在互联网上就大大不同,客户比较与选择的空间增大,购物没有压力,不必考虑销售人员的情绪,从而更好地选择自己喜欢的商品。
二、电子商务模式 B2B:B2B即Business to Business,而B2B电子商务就是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的电子商务活动。包括询价/报价、拟定/签订电子合同、订货/接受订货、付款/收款等商务活动的完整过程。 特点:1、交易对象固定2、交易额大3、交易规范4、交易复杂5、交易内容广泛 B2B类型: 1）根据平台构建主体划分: 企业自律:卖方主导型、买方主导型(政府采购) 第三方网站类型: 水平型B2B:它就是将各个行业相近的交易过程集中到一个场所,为企业的采购方与供应方提供了一个交易的机会,如Alibaba,慧聪网,环球资源网。 垂直型B2B:垂直电子商务就是指在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式。垂直电子商务模式旗下产品都就是同一类型的产品。如中国化工网、水泥网、全球五金网、找塑网。(2)网站服务不同:信息服务(以阿里巴巴、慧聪网为代表,展示供货信息与需求信息, 平台本身不参与具体的交易) 交易式:以撮合采购与供货双方为模式的平台,金银网、找钢网、找塑网 社区式:提供行业新闻、评论、市场信息专家等服务 第三方网站盈利模式:会员费、广告费、竞价排名、增值服务、线下服务、商务合作 货源:加盟代理 B2C就是英文Business-to-Customer(商家对顾客)的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”就是电子商务的一种模式,也就就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品与服务。就是电子商务应用最普遍、发展最快的领域。 类型:1)企业类型 1、鼠标加水泥 2、虚拟零售企业(京东、天猫) 3、商品制造商(海尔、dell) 3)客体划分 无形商品与服务的电子商务模式 1)网上订阅模式 2)广告支持模式 3)网上赠予模式 4)付费浏览模式 有形商品与服务的电子商务模式 1)唯品会、聚美 2)京东商城、易迅网、苏宁易购 盈利模式: 平台式网站:1、保证金与技术服务费2、交易手续佣金3、广告费用 4、竞价排名费 5、网络营销基础服务费如店铺租金、装修等 自主销售式网站:1、销售产品所得收入,赚取差价2、广告费用3、平台使用费与保证金 4、第三方公司交易佣金 5、竞价排名费 C2C,Consumer to Consumer。意思就就是个人与个人之间的电子商务。比如一个消费者有一台旧电脑,通过网络进行交易,把它出售给另外一个消费者,此种交易类型就称为C2C电子商务。如淘宝网、咸鱼、拍拍网、易趣网、嘉德在线 网上开店的进货渠道(货源):
精心整理 数电课程各章重点 第一、二章逻辑代数基础知识要点 各种进制间的转换，逻辑函数的化简。 一、二进制、十进制、十六进制数之间的转换；二进制数的原码、反码和补码.8421 二、：三、 四、 逻辑函数的三种表示方法为：真值表、函数式、逻辑图 会从这三种中任一种推出其它二种，详见例1-7 五、逻辑函数的最小项表示法：最小项的性质；例1-8 六、逻辑函数的化简：要求按步骤解答 1、利用公式法对逻辑函数进行化简
2、利用卡诺图对逻辑函数化简 3、具有约束条件的逻辑函数化简 例1.1利用公式法化简BD + + F+ ) ( ABCD = + A D A B C B C A 解：BD + + F+ ) ( = + ABCD A D A B C A C B 例1.2利用卡诺图化简逻辑函数∑ 、 、 、 ABCD (、 Y m 3( 10 =) 7 6 5 ) 1 于输入电流流过该电阻，会在电阻上产生压降，当电阻大于开门电阻时，相当于逻辑高电平。习题2-7 5、输出低电平负载电流I OL 6、扇出系数N O 一个门电路驱动同类门的最大数目
第四章组合逻辑电路知识要点 组合逻辑电路的分析、设计，利用集成芯片实现逻辑函数。（74138,74151等）一、组合逻辑电路：任意时刻的输出仅仅取决于该时刻的输入，与电路原来的状 态无关 二、组合逻辑电路的分析方法（按步骤解题） 三、 四、 1 2 例 1 2 3 解： 意，输出变量Y=1表示事件成立，逻辑0表示事件不成立。 2.根据题意列出真值表如表 3.1所示表3.1 3.经化简函数Y的最简与或式为：AC + = Y+ AB BC 4.用门电路与非门实现 函数Y的与非—与非表达式为：AC Y= AB BC