配送中心商品盘点制度
1目的：为加强对配送中心盘点作业的管理，特制定本规范。
2适用范围：本规范适用于本公司配送中心正常盘点。
3盘点管理
3.1每月月底配送中心盘点一次，遇节假日顺延，特殊情况不能盘点,，应提报公司
财务部申请说明原因。
3.2盘点后3日内将盘点明细表、盘点结果报告表提交部门经理审批。
3.3盘点结果有重大差错的柜组可于盘点当日或次日向主管提交重盘申请，待批准
后实施。
4盘点作业流程
4.1盘点准备
4.1.1经理做盘点计划，召开全体员工会议，布置盘点前的准备工作。
4.1.2经理与主管对员工做工作任务分配。
4.1.3复核商品微机帐目，发现问题及时纠正，确保帐面余额准确。
4.1.4所有库区储存的商品，要按品种进行整理、归类，防止在盘点时出现重
复、差错或遗漏。
4.1.5提前半天准备盘点单，抄写盘点单时，每个库区按照责任区域划分顺序
抄写，做到认真细致，不得出现漏抄现象。
4.1.6盘点表一式两份，内容要填写完整，写清商品编码、品名、单位、字迹
要清楚，不得涂改。
4.2盘点程序
4.2.1盘点当日12时之前，信息组处理完所有票据，不得有误。
4.2.2盘点商品时按人员分工表分组分区域进行，两人一组，交叉复核，确认
商品实物（包括品牌、品名、规格）与盘点表是否相符，盘点表所列商
品是否有遗漏现象，数量填写是否准确。
4.2.3盘点时，必须以实物为标准，按照码放顺序逐一清点数量，做到不重盘、
不漏盘。
4.2.4盘点当日不接货，特殊情况到货也要予以验收，可暂不入库盘点完成，
及时入库
4.2.5填写盘点数量时，字迹要清楚，数字不得涂改。
4.2.6盘点表填写完毕，由两人签字确认。
4.2.7全部盘点表填写完毕，清点总页数，填写页码。
4.3盘点录入
4.3.1信息组通知网控部做数据处理，在盘点日12时做盘点开始；
4.3.2按照各柜组盘点单实盘数进行录入并标注差额数和已录入；
4.3.3录入完毕录入人在盘点单上签字确认；
4.3.4将盘点金额填写在盘点单上；
4.3.5全部录入完毕将盘点分开装订两份成册，分别交与各柜组和经理各一份；
4.3.6信息组对有差额的商品列出清单，由各柜组进行复核或重盘；
4.3.7对所有修正的记录，要求信息组打出清单来，便于查核。
4.4结果
4.4.1盘点
4.4.2帐面库存是当天的期末库存。
4.4.3实盘金额采用实际盘点商品的金额。
4.4.4以实盘金额与帐面库存对比，计算盘点结果，填写盘点报告表，一式三
份，由参加盘点的人员签字，并有大库主管、柜组长、退货组、信息组
做出具体损益分析和对策，1号交与经理审核。
4.4.5公司统一盘点更新时间为每月3日。
5盘点结果处理：
5.1损溢额在合理损益以内的为正常盘点。
5.2损溢额超过合理损益的，各组及主管要有损溢分析，查明原因，拿出方案。经
部门经理复核及分析汇总确认后，上报主管总经理。
6盘点差错的查找办法：
6.1是否有票据未走帐，票据丢失，票据重复入帐等。
6.2是否有盘点重盘、漏盘现象。
6.3是否有供商赠品进入盘点。
6.4是否有给供商退货，退货单以打，但商品没有及时清退供货商。
6.5是否有盘点中因规格盘错而影响数量的商品。
6.6是否有商品调价造成的差额。
6.7是否有商品已报残损、未作变价减值，已录入，在按原价盘点。
6.8是否已有报残商品，再次盘点录入，造成差额。
7对于抽查盘点有问题的（故意虚盘者），每笔处罚责任人50元。
8对盘点损溢超过合理损益的处罚办法：
8.1如经查对核实，确认柜组超出合理损耗部分由柜组全体人员负责赔偿。
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仓库盘点办法 1.总则 1.1.制定目的 为规范仓库盘点作业，确保仓库料账一致，配合年度会计审核，特制定本办法。 1.2.适用范围 本公司各类仓库之物料数量盘点工作，除年度会计审核要求另行补充规定外，悉依本办法执行。 1.3.权责单位 1)资材部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。 2)总经理负责本办制定、修改、废止之核准。 2.盘点的方法 2.1.缺料盘点法 当某一物料的存量低于一定数量时，由于便于清点，此时作盘点工作，称为缺料盘点法。如大物料低于200个，小物料低于500个时，应及时盘点，核对数量与账目是否相符。 2.2.循环盘点法
又称开库式盘点，即周而复始地连续盘点库存物料。循环盘点法是保持存货记录准确性的唯一可靠方法。运用此法盘点时，物料进出工作不间断。 2.3.定期盘点法 又称闭库式盘点，即将仓库其他活动停止一定时间（如一天或两天等），对存货实施盘点。一般采用与会计审核相同的时间跨度，如半年一次（上市公司）或一年一次（非上市公司）。 3.盘点计划 定期盘点通常应拟定盘点计划，除仓库盘点外，现场、协力厂商也应进行盘点。以仓库盘点为例，应做如下工作： 3.1.盘点准备 1)申请盘点所需要的表单，“盘点卡”和“盘点清册”。盘点卡用于贴示物料，盘点 清册用于汇总物料库存资料。 2)召开盘点会议，必要时成立盘点领导小组，划分盘点区域负责人，确定盘点的各项 工作的分工。 3)申请特殊度量工具、印章及其他需用品。 4)确定盘点日期。
5)各单位指派参加盘点的人员，分为初盘人员与复盘人员，同时对人员进行分组并指 定小组负责人。 6)对盘点人员作教育训练，由公司负责对各小负责人作训练，各小级负责人对所属人 员作训练。 3.2.初盘作业 1)指定时间停止仓库物料进出。 2)各初盘小组在负责人带领下进入盘点区域，至少每两人一组，在仓管员引导下进行 各项物料的清点工作。 3)初盘人员在清点物料后，填写盘点卡，注明物料编号、名称、规格、初盘数量、存 放区域、盘点时间和盘点人员，做到一种物一张卡。 4)盘点卡一式三联，一联贴于物料上，两联转交复盘人员。 5)初盘负责人组织专人根据盘点卡资料，填写盘点清册，将物料盘点卡资料填入。盘 点清册一式三联，一联存被盘仓库，另两联交复盘人员。 3.3.复盘作业 1)初盘结束后，复盘人员在各负责人带领下进入盘点区域，在仓管员及安盘人员代表 的引导下进行物料复盘工作。
药械科盘点制度流程 及操作规范 Revised on November 25, 2020
医院药械科 盘点管理制度、工作流程 医院药械科盘点管理制度 为有效管理医院的药品，设备，器械及其他物资，确保药械科各类物资盘点的正确性，特制定本制度。 1、本制度涵盖药械科药品，设备，器械，信息及其他物资的盘点管理。 2、盘点科室职责分工 药械科：负责组织、实施各区域盘点作业以及盘点数据的查核，校正，盘点总结。财务科：负责核对盘点作业数据，以反馈其正确性。 纪检监察人员：负责稽查各科盘点作业的违法违纪行为。 信息中心：负责盘点报表生成，盘点数据的核查、核对，差异数据的批量调整。 3、药械科盘点人员严格执行盘点操作流程。各区域盘点人员职责明确。 4、在盘点中注意研究盘点方法，及时总结、改进。 5、按照盘点操作流程确定盘点时间安排，尽可能减少对临床工作的干扰。 6、盘点过程中各科室职责清晰、分工明确、团结协作，共同完成医院各区域物资盘点。 7、盘点准备工作充分，盘点通知下达及时到位。 8、重视盘点培训，盘点前组织盘点人员进行盘点作业培训，包括盘点作业流程培训、上次盘点错误经验、盘点中需要注意事项等；落实盘点各项事宜，包括盘点人员及分工安排、异常事项如何处理、时间安排等。 9、药械科盘点人员需要本着“细心、负责、诚实”的原则进行盘点
10、认真做好各项盘点记录，以备查核。 11、集体分析讨论差异形成原因，认真总结，防止疏漏。医院药械科盘点工作流程 一、流程图 重大差异是否
二、盘点流程管理 1.药械科药品、器械、试剂盘点制度由医院药械科制定，经医院药事管理委员会批准。包括：盘点方法、盘点周期、帐务处理、差异处理及奖惩规定； 2.组织落实包括：全部盘点的组织落实和抽盘的组织落实、区域划分； 3.盘点作业须划分区域后落实到人； 4.盘点前准备：主要有人员组织，工具，通知，药品、器械和环境整理，工作分配与盘前准备，各种资料整理； 5.盘点作业：主要有资料整理与分析、库存调整、差异处理、奖惩实施。 盘点的组织及制度确立 一、盘点制度与方法 1.制度见药械科盘点制度之规定 2.盘点方法如下注：采用人员交叉及分柜盘点的方法进行盘点。 账面操作由财务人员执行财务科制定的盘点作业流程。 三、差异处理 1.我院盘点不能容忍差异是指:
仓库盘点管理制度 制定合理的盘点作业管理流程，以确保公司库存物料盘点的正确性，达到仓库物料有效管理和公司财产有效管理的目的。 盘点范围：仓库所有库存物料 参考文件 定义 职责 仓库部：负责组织、实施仓库盘点作业、最终盘点数据的查核，校正，盘点总结。 财务部：负责稽核仓库盘点作业数据，以反馈其正确性。 IT部：负责盘点差异数据的批量调整。 盘点方式 定期盘点 月末盘点 仓库平均每两月组织一次盘点，盘点时间一般在第二月的月底； 月末盘点由仓库负责组织，财务部负责稽核； 年终盘点 仓库每年进行一次大盘点，盘点时间一般在年终放假前的销售淡季； 年终盘点由仓库负责组织，财务部负责稽核； 定期盘点作业流程参照执行； 不定期盘点 不定期盘点由仓库自行根据需要进行安排，盘点流程参考，且可灵活调整； 盘点方法及注意事项 盘点采用实盘实点方式，禁止目测数量、估计数量； 盘点时注意物料的摆放，盘点后需要对物料进行整理，保持原来的或合理的摆放顺序； 所负责区域内物料需要全部盘点完毕并按要求做相应记录；
参照初盘、复盘、查核、稽核时需要注意的事项； 盘点过程中注意保管好“盘点表”，避免遗失，造成严重后果； 盘点计划 盘点计划书 月底盘点由仓库和财务部自发根据工作情况组织进行，年终盘点需要征得总经理的同意； 开始准备盘点一周前需要制作好“盘点计划书”，计划中需要对盘点具体时间、仓库停止作业时间、帐务冻结时间、初盘时间、复盘时间、人员安排及分工、相关部门配合及注意事项做详细计划。 时间安排 初盘时间：确定初步的盘点结果数据；我司初盘时间计划在一天内完成； 复盘时间：验证初盘结果数据的准确性；我司复盘时间根据情况安排在第一天完成或在第二天进行； 查核时间：验证初盘、复盘数据的正确性；我司查核时间安排在初盘、复盘过程中或复盘完成后由仓库内部指定人员操作； 稽核时间：稽核初盘、复盘的盘点数据，发现问题，指正错误；我司稽核时间根据稽核人员的安排而定，在初盘、复盘的过程中或结束后都可以进行，一般在复盘结束后进行； 盘点开始时间和盘点计划共享时间根据当月销售情况、工作任务情况来确定，总体原则是保证盘点质量和不严重影响仓库正常工作任务； 人员安排 人员分工 初盘人：负责盘点过程中物料的确认和点数、正确记录盘点表，将盘点数据记录在“盘点数量”一栏； 复查人：初盘完成后，由复盘人负责对初盘人负责区域内的物料进行复盘， 将正确结果记录在“复盘数量”一栏； 查核人：复盘完成后由查核人负责对异常数量进行查核，将查核数量记录在“查核数量”一栏中； 稽核人：在盘点过程中或盘点结束后，由总经理和财务部、行政部指派的稽核人、和仓库经理负责对盘点过程予以监督、盘点物料数量、或稽核已盘点的物料数量； 数据录入员：负责盘点查核后的盘点数据录入电子档的“盘点表”中； 根据以上人员分工设置、仓库需要对盘点区域进行分析进行人员责任安排； 相关部门配合事项
ZSLWIDC06盘点作业指导书 为规范运营部和堆场部盘点作业，保证盘点作业的及时性、准确性和有效性，提高盘点作业工作质量 2范畴 中首物流运作流程运营部盘点作业 3术语 无专门术语 4职责 5工作程序 5.1堆场部、仓储部主管制定盘点打算，并召开盘点会议。 5.2单证员依照需要打印《集装箱盘点表》、《CASE盘点表》或《LP盘点表》若干份，由 主管发放盘点表 5.3在规定时刻，仓库停止出入库操作 5.4仓管班组长带领仓管进行分区盘点，核对货品品种、数量和货位并进行记录 5.5堆场部何仓储部单证员分不将盘点数据录入信息系统，与信息系统中的库存数据进行 核对，并判定帐实是否相符 5.5.1假如帐实相符，则整理《盘点报告》，盘点终止
5.5.2假如帐实不符，则由仓管员进行复盘并记录 5.5.3单证员将复盘记录录入信息系统，与信息系统的数据进行再次核对，并判定帐实是 否相符 5.1.3.1假如帐实相符，则整理《盘点报告》，盘点终止 5.1.3.2假如帐实不符，单证员查看是否是货位差异 5.1.3.3若是货位差异，经主管同意，进行货位差异调整 5.1.3.4若是货品品种、数量差异，则单证员制成《盘点差异表》，由主管和运作经理审批 后，由客户中心人员通知客户相关负责人 5.5.4客户中心与客户协商，得出客户的盘点盈亏书面处理意见 5.5.5依照客户指令，经运营经理审批后，单证员对信息系统数据进行调整，系统生成“盘 点调整表”电脑查询界面 5.5.6只有在信息系统数据与实物数量相符后，才能开始连续进行入出库操作 6相关文件 6.1《信息系统操作手册》 7质量记录 7.1《集装箱盘点表》 ZSLQR-DC-16 7.2《CASE盘点表》ZSLQR-DC-17 7.3《LP盘点表》ZSLQR-DC-18 7.4《盘点差异表》ZSLQR-DC-19
仓库盘点办法 1. 总则 1.1. 制定目的为规范仓库盘点作业，确保仓库料账一致，配合年度会计审核，特制定本办法。 1.2. 适用范围本公司各类仓库之物料数量盘点工作，除年度会计审核要求另行补充规定外，悉依本 办法执行。 1.3. 权责单位 1) 资材部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。 2) 总经理负责本办制定、修改、废止之核准。 2. 盘点的方法 2.1. 缺料盘点法当某一物料的存量低于一定数量时，由于便于清点，此时作盘点工作，称为缺料盘 点法。如大物料低于200个，小物料低于500 个时，应及时盘点，核对数量与账目是否相 符。 2.2. 循环盘点法又称开库式盘点，即周而复始地连续盘点库存物料。循环盘点法是保持存货记录准 确性的唯一可靠方法。运用此法盘点时，物料进出工作不间断。 2.3. 定期盘点法又称闭库式盘点，即将仓库其他活动停止一定时间 (如一天或两天等) ，对存货 实施盘点。一般采用与会计审核相同的时间跨度，如半年一次(上市公司)或一年一次 (非上市公司) 。 3. 盘点计划定期盘点通常应拟定盘点计划，除仓库盘点外，现场、协力厂商也应进行盘点。以仓 库盘点为例，应做如下工作： 3.1. 盘点准备 1) 申请盘点所需要的表单，“盘点卡”和“盘点清册” 。盘点卡用于贴示物料，盘点 清册用于汇总物料库存资料。 2) 召开盘点会议，必要时成立盘点领导小组，划分盘点区域负责人，确定盘点的各项工 作的分工。 3) 申请特殊度量工具、印章及其他需用品。 4) 确定盘点日期。 5) 各单位指派参加盘点的人员，分为初盘人员与复盘人员，同时对人员进行分组并指定 小组负责人。 6) 对盘点人员作教育训练，由公司负责对各小负责人作训练，各小级负责人对所属人员 作训练。 3.2. 初盘作业 1) 指定时间停止仓库物料进出。 2) 各初盘小组在负责人带领下进入盘点区域，至少每两人一组，在仓管员引导下进行各 项物料的清点工作。 3) 初盘人员在清点物料后，填写盘点卡，注明物料编号、名称、规格、初盘数量、 存放区域、盘点时间和盘点人员，做到一种物一张卡。 4) 盘点卡一式三联，一联贴于物料上，两联转交复盘人员。 5) 初盘负责人组织专人根据盘点卡资料，填写盘点清册，将物料盘点卡资料填入。 盘点清册一式三联，一联存被盘仓库，另两联交复盘人员。 3.3. 复盘作业 1) 初盘结束后，复盘人员在各负责人带领下进入盘点区域，在仓管员及安盘人员代表的引 导下进行物料复盘工作。
.索引. 文件修正一览表..................................................（页次：1/8） 1.目的 2.适用范围 3.定义 4.职责权限 5.作业流程与说明................................................（页次：3/8） .存货保管部门自行盘点作业..................................（页次：3/8） .年中及年终盘点作业...................... .................（页次：3/8） .盘点要求..................................................（页次：4/8） .盘点报告.......................................... .......（页次：4/8） 6.附件 .盘点组织及权责表..........................................（页次：5/8） .盘点的盘点范围、截止日、初复盘单位、盘点方式及时间明细表..（页次：6/8）.盘点人员分工表............................................（页次：6/8） .盘点表....................................................（页次：7/8） .年中及年终盘点流程图......................................（页次：8/8） 文件修正一览表 修改次数提出日期修改版别修改内容12015-6-29变更盘点报告格式
药品库存盘点操作规程 1、目的：为加强库存药品管理，建立一个完善的盘点操作程序 2、范围：储存于库内的所有合格药品 3、责任：储运部、质量部和财务部负责本程序的实施 4、内容： 4.1库存盘点方式： 4.1.1全盘，不分库区和种类，将库内品种全部盘点一遍。 4.1.2抽盘，特殊药品必盘，再随机抽取部分其他药品进行盘点。 4.1.3发货盘点，将今天库存有变动的药品进行盘点。 4.2库存盘点时间： 4.2.1定期盘点，根据公司质量管理和财务管理的要求，规定储运部每个月 进行一次仓库全盘盘点；每三个月进行一次需财务部监督的全盘盘点；两者可 合并进行。 4.2.2按需盘点，为保证库内药品账、物、货位相符，保证药品管理准确，储运部临时组织库存盘点，可以为全盘、抽盘或者发货盘点。 4.3盘点流程 4.3.1根据盘点需要从系统中打印出盘点单（仓储管理——盘存单），按库 位排序，需财务部监督的盘点的盘点单由财务部负责制单，其他情况由储运部 负责制单。 4.3.2根据盘点单逐一进行盘点，核对名称、规格、生产厂家、批号、单位和数量，盘点结束后盘点人和复核人在盘点单上签字确认（每张），需财务部监 督的盘点单上必须有财务人员签字。 4.4盘点结果分析，发现偏差，应立即寻找偏差原因：如1). 检货、出货错误； 2). 收货错误；3). 库房内部损耗；4). 失窃；5). 库存转换错误等。
4.5盘点结果处理，根据偏差原因，制定整改方案，并限期整改，在系统上做“报损（溢）单”，然后经储运部经理、采购部经理、质管部经理、财务部经理和总经理审核和记账，将库存调整正确，做到帐、物、库位相符。
存货盘点流程及管理规范 【目的】 制定仓管会计合理的盘点作业管理流程，以确保公司库存货品盘点的正确性，达到仓库货品有效管理和公司财产有效管理的目的。 【盘点范围】 仓库所有库存商品、促销品、包装物等。 【职责】 仓管会计负责组织、实施仓库周盘点、不定期盘点作业，及其盘点数据的查核、校正、盘点总结。稽核仓库盘点作业数据，以反馈其正确性。【盘点方式】 1、定期每周盘点一次（齐河仓库财务进行）； 2、每月组织不少于两次的不定期抽查盘点； 3、月末协助各核算单位主管会计进行盘点。 注：月末盘点归属各核算单位财务管理范畴，未纳入周盘流程，但仓管会计在处理月末差异时，仍应按照《周盘流程及管理规范》中的【盘点汇总情况上报】条款进行处理，并把月末盘点差异处理结果及时上报总部财务处。 【时间安排】 1、周盘初盘时间：每周周一进行货品初盘，确定初盘数据及初盘差异，时间计划在当天完成； 2、对于帐实不符、帐帐不符的存货项目，仓管会计必须进行复盘，以验证初盘数据的准确及正确性。复盘仍存在不符情况的，必须将盘点差异情况反馈给物流经理。 3、不定期抽查稽核时间：由物流主管会计负责稽核盘点数据，发现问题，指正错误，落实责任人，时间安排在复盘结束后进行。 【盘点方法及注意事项】 1、盘点采用实盘实点方式，禁止目测数量，估计数量。 2、盘点时注意货品的摆放，盘点后需要对货品进行整理，保持原有的
摆放顺序。 3、所盘点区域内货品需要全部盘点完毕并按照要求登记实盘数量。 4、盘点过程中注意保管好“盘点表”，避免数据丢失。 5、盘点过程中需本着“细心、负责、诚实”的原则进行盘点。 6、盘点过程中严禁弄虚作假、虚报数据、盘点粗心大意导致漏盘、少盘、多盘。书写数据不详细、错误、丢失盘点表；随意换岗；复盘不按要求对初盘异常数据进行复盘；“偷工减料”；不按盘点流程作业等。 7、主管财务部门负责仓管会计的盘点考核，未按规定盘点、抽查盘点及报送相关数据的，每发现一次，扣单月考核分3分。 8、由于盘点差异表数据差异隐瞒不报的，对盘点责任人当月考核视情况每次扣5-20分。 【盘点汇总情况上报】 1、盘点时实盘数量要及时登记到盘点表上。 2、盘点发现保管员未及时登记垛卡的，要求保管员在垛卡上记录盘点日期、盘点数量、并确认签名。 3、盘点完毕后，按货品划分区域整理盘点差异表，结存差异数量。 4、编制盘点差异表，并上报财务、物流部门主管处，等待各部门主管确认差异数量。 5、汇总财务、物流主管反馈的差异处理结果及备注信息（差异原因、责任人）逐笔登记盘点差异表，务必将所有差异原因全部找出。 6、编制周盘差异表，并以OA形式上报物流总监，物流经理，物流副经理，及财务部门主管处。 7、盘点差异责任人的界定由物流中心总监认定。 8、最终盘点处理结果需经仓库主管、仓库会计、责任人三方签字确认，并于次日早例会进行公示。 9、每周盘点差异表留存一份、用于存档、并做好封存工作。 【相关部门配合事项】 1、盘点前要求保管员需要将能入库归位的货品全部归位入库，并开具入库单据，录入ERP；不能确定客户名称的退货，由仓库主管确认暂时归入“退货暂
企业行政作业指导书 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
目录 第一节接听电话作业指导书 第二节来访接待作业指导书 第三节固定文件制作业指导书 第四节档案立卷作业指导书 第五节档案管理作业指导书 第六节档案调配作业指导书 第七节图书入库作业指导书 第八节图书盘点作业指导书 第九节文件收发作业指导书 第十节受理员工申诉作业指导书 第十一节物资设备盘点作业指导书 第十二节行政库房盘点作业指导书 第十三节提案管理作业指导书 第十四节计划、总结、监控作业指导书 第十五节会议组织作业指导书 第十六节查场作业指导书 第十七节查岗作业指导书 第十八节车辆派单作业指导书 第十九节固定资产及耐用品建档作业指导书 第二十节物品采购作业指导书 第二十一节物品调配作业指导书 第二十二节物品报废作业指导书 接听电话作业指导书 任务接听电话部门综合办 适用职位行政文秘及所有接听电话人员 批准人 部门经理总监总经理 日期编号 标准： 1.使用规范标准的普通话； 2.记录信息的准确度达到100%。 程序：
1.电话响起。电话铃响起3声内接听； 2.接听电话。左手拿起电话，右手准备纸和笔，微笑的问候：“您好，” 3.了解对方情况。包括：姓名、单位、来电的目的等； 4.确定需接听电话人员是否在。30秒内确定该人员是否在； 5.如果在，请需接听电话的人员接听接话；如果不在，礼貌告知对方并询问是 否需要留言。 6.记录留言信息。完整，无偏差的记录信息内容； 7.回馈留言内容。第一时间与相关人员沟通，确保信息传递不失真、不拖延。注意事项： 1.适当提醒接听电话的人员必须言简意赅，尽量在节约时间； 2.规范的普通话，语言清晰，控制说话的声音，避免影响其它人员的工作；相关表格： 无 来访接待作业指导书 任务来访接待部门综合办 适用职位行政文秘及所有接待人员 批准人 部门经理总监总经理 日期编号 标准： 1.标准的普通话； 2.热情、礼貌的接待来访者； 3.杜绝访客无人问津的情况发生； 4.来访办理的事情不论是否属于自己负责的范围，都不能说“不知道”、“不 清楚”。 程序： 1.迎接访客。看到有访客进入公司，必须主动起身微笑、问好； 2.了解来访目的。与访客沟通明确来访的原因、寻找的对象、访客的基本信 息； 3.引导访客至来宾休息区； 4.及时与被访部门沟通，确定被访人、是否接见以及见面时间； 5.如果被访人暂时不能接见，应告知来访者原因以及等待时间，并准备茶水和 报纸、杂志等供其翻阅； 6.引导访客去相应部门； 7.访问结束，应送别访客。
仓库盘点管理规范 TO 致： ATTN事由：仓库盘点管理规范 DATE日期： 为了更好做好盘点工作的准确性、有效性，针对月盘点工作制定该管理规范，请各相关人员认真学习并遵守。 盘点分工和要求 1、每组两人（包含：监盘人1人，盘点人1人）其中监盘人负责填写盘点表数据，盘点人负责盘明细。 2、盘点方法：采用实盘实点及交叉复核方式，禁止目测数量、预估数量等； 3、区域划分：；将库房分为2个大区域，当天必须完成区域的盘点工作（含盘点数据整理及盘点表上交）； 4、小组划分：所有盘点人员将分为2队，每组2人（1人负责查货，一人负责填写），1人为组长；每组在当天下午数据核对完成后将当日的盘点单交由队长审核，队长审核完成后统一交给库存负责人； 5、签字确认：盘点人员必须在每张盘点单据上面签名，并在每一页清楚的写出对应的产品数量，以便核对； 6、交叉盘点：每1组在盘完自己区域后进行交叉核对另一组所盘区域的总数量，并在对方的盘点单的复核栏签名确认； 8、监盘人除在盘点表上填写相关数据外，还需在标签上面写上余量；名字；日期信息；如无合适的标签(含破损标签)，请向组长申请，组长会打印出对应的标签贴在箱子上； 注意事项 1、残次要求：如在盘点期间发现残次，请务必挑出来，不得实盘进去，取一张黄卡标明残次原因（货号、原因），请示队长按照指定位置摆放，全部盘点完毕后，汇总所有残次产品归类单独进行盘存； 2、填写注意：盘点表格必须按照要求规范填写，不能乱涂乱画乱修改。字迹清楚、工整； 3、货号不清楚：如盘点中遇到没有标签、无货号的产品，第一时间询问队长，由队长协调货号的准确性，如系统都不知道的单款就要单独拿出来最后在盘点，不得出现随便写货号或者
仓库盘点作业规范 （IATF16949-2016/ISO9001-2015） 1.0 目的 规范仓库日常运作，确保帐实相符、帐帐相符，保障公司财产安全、排除流失风险等。 2.0 适用范围 适用于各加工厂所有昆明加工厂仓库。 3.0 术语（无） 4.0 职责： 4.1仓务部：负责所有库存原材料、产成品、备品等各类资产帐与实物的核对工作，并协助财务处理盘点过程中发生的问题，且解释盘点差异的原因。 4.2财务部：负责复核单据、监督盘点，编报差异分析等确认各类盘点报表。 4.3其它部门：协助和配合盘点工作。 5.0 工作流程图（无） 6.0 内容及要求 6.1日盘 6.1.1仓管员每日对出入单据数量进行仔细核对，对常态化使用的原材料、产成品等盘点，做到日清日结，保证账实相符。 6.2 周盘 6.2.1 各加工厂仓库每周利用生产CIP时间，安排人员对静态及部分动态的原材料、浓缩汁包材、产成品、备品等各类固定资产进行盘点，确保库存数据
真实有效；如有异常及时报告主管处理并跟进。 6.3 月盘 6.3.1 接各归属工厂财务部电邮形式通知月结与盘点事宜。各仓库每月在日、周的定期清盘基础上，应对现有库存的原材料、产成品、备品等各类固定资产进行一次全面盘点，不同状态的原材料和产成品应与报表及K3/SAP系统中数据应保持一致，如发现异常，及时查明差异原因并处理。同时制作《浓缩汁包材盘点报表》、《成品仓盘点报表》、《原材料仓盘点报表》等。 6.3.2 以仓库主管主导的月度盘点经初盘、复盘确认无误后，必须经加工厂经理审核，并将月盘点表发送给相关人员。 6.4 年盘 6.4.1 每年12月底，由财务、审计等部门组成的监督盘点小组，并在盘点前三周左右以电邮形式知会各加工厂存货盘点程序等事宜，内容为对加工厂现有库存原材料、产成品等进行实地百分之百全盘，备品以抽盘形式操作进行。 6.4.2 首先加工厂仓库人员对年终盘点应反复现场进行静态实物核对实盘，原材料仓各库存品名无论尾数多少将进行人工仔细清点，标识状态明了、书写是否清晰明确；零星尾数将按质材要求保证包装完好无损。确认无误后填写《盘点标签》；盘点标签须规范填写品名、编号、规格、数量、单位、存放区域、盘点人、复点数量、异常情况需在备注说明原因。 6.4.3 产成品仓主导主管人员应对现有库存各类不同状态的产品进行多次实地清盘，要求产品摆放整齐、标识清楚、书写清晰明确，对实物与报表及K3数据等储存状态一致。确认无误后，安排仓管员粘贴好《盘点标签》，并按照《盘点标签》的要求规范认真填写清楚、正确明了。
库位管理作业指导 pSeries 库位管理 ? 1. 目的 ? 2.范围 ? 3.库位结构 ? 4. 职责 ? 5. 盘点操作内容 1. 目的 ? 1.1. 为了使P-SVR生产正常进行，且生产线配料员能够在最短时间内准确地从各个库位上取到生产所需物料(同时也可尽量避免物料的损坏与丢失( 1.2. 通过盘点确保物料的零差异与零库存的生产，一致维护库存数据的准确. ? 1.3.通过差异调查工作的漏洞，流程的纰漏、不足、疏忽. 2(范围 2.1 所有IPIC库位管理员. 3(库位结构 ? 3.1 所有的库位物料架高都是三层且都表有Location，Location是根据空 间 顺序由低到高且由6位字符组成。 ? 3.2 部分 Location是设在地上的，这些设在地上的Location是为了方便放置 一些体积大，重量大的物料而设的。(像:F1FL01，F4FL01，F5，SG，) 4.职责? 4.1 库位每天5S的执行. ? 4.2 盘点:每天一小盘,每周一大盘. ? 4.3核对系统库存数据,跟踪并把差异找出(
? 4.4 为了防止突然报缺，每天跟据Oder Team发出的计划，去查看每个oder 所需要的物料是否有缺料，并及时把所需物料PULL到线上( ? 4.5 盘点的同时并且把一些贵重的物料在三个月内没有需求的物料退到ISH, 以保证我们库存量达到我们的标准要求( ? 4.6 s&u 物料,每个库位管理员必须及时并准确的放回物料所属的库位上.并做好防静电措施与相关的标示. 5.盘点操作内容 5.1 每周四进行库位盘点，盘点前由Variance Coordinator 从MAPICS 系统 中用命令DIST---2--5给盘点的人员授权. 1 1 5.2 盘点的人员从MAPICS系统中用命令DIST-2-4 RUN盘点清单,根据这一清 单逐一清点实物.把盘点得到的数量写在每个P/N旁边.
中小型工厂仓库盘点管理作业规范 （1）本项目适用于原物料、在制品、半成品及成品的日常盘点作业。 ①各部门的原材料、在制品、半成品及成品，除每年二次的年度盘点外，应按照原物 料、在制品、半成品及成品的类别予以不定期抽查及每月定期盘点。 ②仓储部门每月应定期自行盘点存货，审核部门要随时派员抽查。 ③料品在抽查及盘点时，被抽查或盘存的料件即停止办理料件的收发，料品保管人员 在其经管料品进行抽查或盘存时，不得擅自离开工作岗位，并必须妥为准备、协助 盘点。 ④库存料件经抽查或盘存发现不符，并经查无特殊原因者，按照存货调整方法进行处 理。 （2）公司每年应至少举行一次存货全面盘点作业。 ①审核部门应于盘点前确定盘点范围、盘点基准、盘点方式、盘点日期及其他相关资 料后召开第一次盘点会议。 ②成立盘点小组，并拟定盘存计划及日程表。 ③拟定的盘存计划及日程表，应经第二次盘点会议确定，以作为盘点人员编组的依据。 ④确定后的盘点计划及日程表应由审核部门通知监盘部门。 ⑤审核部门应于盘点前召开盘点说明会详细说明盘点注意事项。 ⑥财务部门按照盘点结果编制“盘点清册”，审核部门就差异的处理召开第三次盘点 会议，提出盘点报告。 ⑦盘点清册一式三份，分送如下： a、一份交财务部门存查： b、一份交监盘财务人员存查； c、一份交仓储部门按照存货调整作业办理。 17、某工厂物料盘点的记录方法示例 物料仓库的盘点因对象及范围小，就显得较简单。 （1）盘点日 原则上是每个月的月底下午4小时，盘点时间内，物料仓库的物品禁止移动，也就是不可以入库及出库。 （2）盘点人员： ①盘点：由仓管各项目盼管人员盘点各自分管的物料。 ②查验：由其他物料管理人员查验盘点人员的盘点票。 ③盘点票 a、为一式两联，一联盘点人自存，一联挂（贴）在盘点对象品上。 b、盘点票为连续编号，便于整理于盘点表上，不会遗漏。 c、盘点票上可分为三种颜色：白色—良品 黄色—呆滞品 红色—废品 ④盘点表 将盘点票按白色、黄色、红色票分类，并按照连续编号转记于盘点表内即成。 盘点表一式三联；财务 物控 仓库自存 查验人员按照盘点表及盘点票进行抽查。
百佳超市管理标准 一、目的和范围 本盘点作业的目的是为了发现和控制门店在营运过程中存在各种损耗，有的损耗是可以看见和控制的，但有的损耗是难以统计和计算的，如偷盗、帐面错误等。因此需要通过每月的盘点来得知超市的盈亏状况。通过盘点，可以达到如下目标： 1．超市在本盘点周期内的亏盈状况。 2．超市最准确的目前的库存金额，将所有商品的电脑库存数据恢复正确。 3．得知损耗较大的门店、商品大类以及个别单品，以便在下一个营运月度度加强管理，控制损耗。 4．发掘并清除滞销品、临近过期商品，整理环境，清除死角。 5、标准适用于公司各门店的盘点工作。 1职责 1.1商场店长及主管负责，营运部归口管理。 1.2商场各岗位人员、公司所有部门给予配合。 二、盘点的概念 所谓盘点就是定期或不定期地对店内的商品进行全部或部分的清点，以确实掌握该期间内的实际损耗。对部分商品进行盘点，称为周期盘点，每年一次对整个超市的商品进行盘点称为年度盘点。 盘点是衡量门店营运业绩的重要指标，也是对一年的营运管理的综合考核和回顾。因为盘点的数据直接反映的是损耗，所以门店年度盈利在盘点结束后才可以确定。盘点的损耗同样反映门店营运上的失误和管理上的漏洞，所以发现问题，改善管理，降低损耗是盘点的工作目标。 三、盘点的原则 （1）真实：要求盘点所有的点数、资料必须是真实的，不允许作弊或弄虚作假，掩盖漏洞和失误。 （2）准确：盘点的过程要求是准确无误，无论是资料的输入、陈列的核查、盘点的点数，都必须准确。 （3）完整：所有盘点过程的流程，包括区域的规划、盘点的原始资料、盘点点数等，都必须完整，不要遗漏区域、遗漏商品。 （4）清楚：盘点过程属于流水作业，不同的人员负责不同的工作，所以所有资料必须清楚，人员的书写必须清楚，货物的整理必须清楚，才能使盘点顺利进行。 （5）团队精神：盘点是全店人员都参加的营运过程。为减少停业的损失，加快盘点的时间，超市各个部门必须有良好的配合协调意识，以大局为重，使整个盘点按计划进行。 四、盘点流程 (1)盘点前的促销员专柜盘点工作 1、停止营业后，清点各促销员的专柜商品数量，与电脑库存数量核对，注意要除去直送
采购部管理程序 2016.04.27
1.0 目的 为确保库存手机在价保期内能顺利获取到供应商价保，及时反馈最新价格，配合门店手机的销售，特制定本制度。 2.0 范围 采购一、二部，门店，客户服务部 3.0 权责 3.1采购一、二部商务助理及时将供应商的盘库信息和抽查停售信息通知到门店及相关部门； 3.2门店仓管员：按要求及时完成串号核对、封库以及对抽查机的处理； 3.3客户服务部：配合核对在库未售送修手机串号，提供厂家授权检测单； 3.4总仓：及时整理抽查机并反馈给采购一、二部； 4.0 流程 4.1 手机盘库抽查流程(见附件) 5.0内容说明 5.1 采购一、二部接到供应商的盘库通知函后两个小时内按要求整理盘库机型的串号； 5.2 各区域经理和门店店长收到采购一、二部的盘库邮件通知后监督门店及时按要求做好核对、封库 工作，如有售后或机身异常需在收到邮件后两小时内以邮件反馈采购一、二部，不能迟于盘库通 知要求时间； 5.3 采购一、二部商务助理核对串号后及时反馈给供应商，等候抽查； 5.4采购一、二部商务助理收到供应商的抽查明细后，及时核查抽查串号对应所在的门店，并以邮件 方式通知各区域经理、门店店长、总仓关于门店抽查的方式，对没有抽中的串号发邮件通知解封 可销售； 5.5 门店收到抽查串号后,按要求对抽查机进行处理；如抽查机为未售送修机，即提供厂家授权售后 网点检测单至供应商进行核查； 5.6 如供应商要求抽查真机,门店按采购一、二部邮件需求将手机调总仓或按要求寄到指定收货地址, 总仓收到后，通知采购一、二部商务助理； 5.7 采购一、二部商务助理收到总仓通知后,通知供应商带齐委托函以及委托人身份证复印件加盖业 务章或公章原件到总仓办理抽查,并邮件通知总仓具体执行方式；如需外寄，即由总仓统一物流 寄出； 5.8 总仓必须按要求核实供应商委托函后方可给供应商办理抽查机； 5.9门店及总仓需跟进寄出抽查机返还，如逾20天未返需及时邮件反馈采购一、二部产品经理跟进 处理。 6.0 处理程序 6.1 采购一、二部商务助理不按时按要求通知门店进行盘库，少发行为承诺奖50元/次，并根据情节 承担所造成的损失； 6.2 门店仓管员和门店店长不按要求、不按时配合盘库，提供信息有误，少发行为承诺奖50元/次。 如因门店未及时反馈异常及不能提供抽查机，所造成的损失由门店仓管及门店店长承担； 6.3总仓未按要求处理抽查，少发行为承诺奖50元/次，并承担所造成的损失； 6.4门店仓管员收到采购一、二部通知盘库停售，仍执意发货销售，造成损失由当事人承担。
仓库盘点管理制度 1目的 为了更好准确的做好仓库原材料盘点工作，使仓库账实物相符，为公司原材料仓库的管理提供可靠的数据，规范原材料仓库合理的盘点作业流程，通过仓库盘点发现作业与管理中存在的问题、体现仓库收发员的工作绩效，做出相应的措施，从而提高原材料仓库库存管理水平，减少损失制定此规定。 2 范围 盘点范围：仓储工区原材料仓库所有库存原材料。 3 盘点方式 3.1定期盘点 1)日盘点 仓库收发员须每天下班前对仓库合格进库的原材料进行实物盘点。 2)月末盘点 仓库平均每月组织一次盘点，盘点时间一般在每月26日； 月末盘点由工区办公室负责组织，财务部负责稽核； 3)年末盘点 仓库每年进行一次大盘点，盘点时间每年的12月26日（除 财务另行通知）年终盘点由工区办公室负责组织，财务部稽核； 3.2不定期盘点 不定期盘点由工区办公室自行安排，对仓库原材料库存情况
进行抽盘，检查各仓库账物卡相符情况。 4 盘点工作准备 4.1盘点准备工作主要时月盘点前和年末盘点前的准备工作； 4.2盘点一周前开始追回短缺料，在盘点前一天将短缺料全部追回，未追回的要求承担方每月26日前到财务部进行赔偿付款； 4.3盘点前需要将所有合格入库的原材料全部入库登帐，计划之外和处于待检状态中的原材料须有特殊标示（计划外合格证和待检卡）注明不参加本次盘点； 4.4 盘点前仓库帐务需要全部处理完毕； 4.5月末盘点、年末盘点的前一天工区统计员须组织仓库收发员对对合格入库、计划外、待检中原材料进行初盘；核对。 5 盘点方法 仓库收发员盘点须采用实盘实点方式，禁止目测数量、估计数量；各仓库收发员对所负责区域内原材料进行全面盘点完毕并按要求做相应详细记录；盘点完毕后须需“仓库盘点表”，表的格式请参照附件。 仓库统计员负责抽盘，收发员需配合好统计员抽盘工作。统计员在抽盘时若发现盘点数据差异，立即对收发员的盘点数据查明原因。收发员须对统计员抽查盘点表的数据签字确认。 6盘点后的稽核工作 盘点完毕后，统计员对各仓库收发员提供的库存原材料的盘点数据进行分别整理盘点表：合格库存盘点表、计划外合格库存盘点表、
1.0目的 规范仓储管理运作，确保仓储物品数量的准确性和安全性，以满足生产活动的顺利进行，特制定本程序。 2.0适用范围 适用于维斯科公司仓储管理。 3.0定义及术语 无 4.0职责 4.1部门经理：负责对各相关文件的审核和盘点过程的监督。 4.2采购员 4.2.1负责外购物料的订购和物料信息的反馈； 4.2.2负责外购物料的追踪到位； 4.2.3负责委外加工物料外发及跟踪。 4.3仓库主管：负责仓储管理运作过程的组织管理与监控。 4.4生产主管：负责车间相关生产单据的审核，生产安排与管理。 4.5物料员：负责车间物料的领、退、补料及半成品、成品的入库事宜。 4.6仓管员 4.6.1负责协助仓库主管对仓储管理运作的实施； 4.6.2负责仓储货物的收、发、保管和盘点，帐务及时处理。 4.7质检员：负责对物料及产品的质量检验，确认其品质。 4.8财务部：负责对仓库进出货物数量的监控和仓库盘点的监督。 5.0作业程序 5.1货物入库 5.1.1入库货物包括：原材料、成品、半成品、车间退料和客户退货等。 5.1.2 原材料入库： 5.1.2.1 仓管员根据《订购单》和《送货单》与实物核对无误后，对进料货物 进行暂收，放置于待检区，并开出《来料检验通知单》通知品管部验货。（化工 原料和零星采购除外，散装的化工原料需过磅确认称重）； 5.1.2.2 质检员根据《来料检验作业指导书》，对来料进行检验，并出具《来料 检验报告》，经品管部经理审核后，分发相关联于仓管员及计划部物控员； 5.1.2.3 仓管员根据品管部的《来料检验报告》和检验标签，对合格的物料通 知搬运人员搬运入库，并开具《收料单》；对成批检验为拒收的货物，由仓管员 开具《退货通知单》，经仓库主管和部门经理审核后，由采购部联系供应商办理 退货；对《来料检验报告》判定为退货，但需求部门要特采使用的物料，由需
仓库盘点制度 1.0 目的为了规范盘点作业管理流程，以确保公司库存货物的准确性，达到仓储货物的有效管理及保障公司财产的安全，完整，根据本公司情况特制定本制度。通过本制度，实现盘点流程的规范化管理，作为盘点作业方面的指导性文件。它通过对盘点的安排，计划，组织，初盘, 复盘，核查，数据输入，盘点表审核，数据校正，盘点总结等方面进行说明，规定和指导，以给仓库盘点管理工作指明方向和给出措施方法。同时，贯彻盘点制度，查找库存管理漏洞， 规范入库货物的收货清点，入库放位，库存数据更新及出库操作的出库提货，出库备货，出库清点，司机货物交接，出库单据开具等操作流程的精确性，规范性。保障营运操作规范化管理及客户货物的安全性。 2.0 范围盘点范围：货物盘点对象为仓库里所有库存的所有货物。 3.0 职责 1 运营部：负责盘点组织工作、并跟进盘点情况，组织召开盘点总结工作会议，负责盘点盈亏调整的审批工作；进行盘点奖罚； 2 、理货员：负责仓库物料盘点工作，最终盘点数据的核查，校正，盘点总结。 3 、财务部：负责对盘点抽查、对盘点盈亏调整审核；并对盘盈、盘亏物料做出处理意见，进行有关的帐物处理，定期或不定期对各项存货进行核实、盘点。 4.0 盘点管理流程 4.1 盘点方式 1 ) 循环盘点：每次入库收货操作或出库备货操作完成之后 1 小时内，仓管员需要对该货物剩余 库存进行即时盘点，由仓储主管进行复盘。 2 ) 交班盘点：对于待发货物，仓储交接班时各班主管需同时进行库存货物盘点，并作为交接必续 之一。 3) 周末盘点：对于本周入库货物，截止每周五下午14 ：00 为止的库存进行周末盘点，由运营部 组织并安排实施。 4 ) 月末盘点：对于所有库存货物，每月的最后一个星期五进行整体盘点，由运营部组织，财务部 复盘。 5 ) 年末盘点：每年12 月20 日，对仓库所有货物库存及仓库设备，用品进行盘点，由运营部组织并安排实施，财务部稽查。 6 ) 不定期盘点：财务不定期的盘点采取动态盘点、抽盘的方式进行，具体盘点时间由财务部确定后通知运营部即时安排。
深圳市宇运达物流有限公司 物流公司中转仓库盘点作业指导书 1.盘点方式 由物料的相关负责人对所负责的物料进行初盘，由物料的初盘人员进行交叉复盘，由各仓库组长进行抽盘，.由生管纳期担当及采购担当于次日进行再次抽盘. 2.盘点时间 盘点每月进行一次,通常为每个月的月尾最后一个工作日,每月的25日由生产，管理课通知其他各部门的具体盘点时间，及盘点的特殊注意事项.盘点数据截止时间为下个月初的第一天早晨8：00. 3.盘点前的准备及注意事项 由生产管理课于每月的25日配发盘点报表及盘点票，由仓库组长拟制初盘及复盘人员名单.所有参加盘点的人员均须进行盘点培训.各部门对盘点困难较大的物料，如数量大，金额较贵的物料可以提前预盘，并于台账及盘点票上作明确标识. 4.盘点报表及盘点票 盘点报表以物料的种类区分（如成品月报表，部品月报表等），其他各部门统一使用由生产管理课配发的盘点报表及盘点票. 5.原材料，半成品，部品，副资材，成品 所有的出入账目在盘点的前一天完成，特殊情况须于盘点报表上作明确记录.不良品，设变品，待处理品须于盘点报表上作明确标识.盘点日前一天晚19：00前，将需入库的物料及产品入库，特殊情况须由各部门担当或课长在出入凭单上签字并确认. 6 盘点的实施 盘点以相关物料（成品、半成品、部品、原材料、副资材）分类进行.长期在库品（库存时间超过6个月）及呆滞品、不良品、待处理品须在盘点表上作明确标识，初盘OK后，将盘点票按相关内容详细填写，张贴于包装箱或包装袋的表面，已填写OK后的盘点报表或盘点票须更改时，用笔将需修改内容划掉，并签更改人的姓名及时间. 将初盘数据与账本数据进行核对，对数据差异的情况进行分析调整，OK后于盘点表上签名及初盘时间，将盘点表交与复盘人员.复盘时由初盘人员带复盘人员到相关物料的摆放区域，复盘人员不受初盘之影响，复盘率按相关物料的100%进行复盘，复盘过程中有数据差异者，复盘人员应与初盘人员一起分析、核查原因，确认OK后记录于盘点表上，并签姓名及复盘的时间. 7.盘点后续工作 初盘与复盘工作完成后，将盘点报表整理完毕交与仓库组长处进行审核，仓库组长对盘点工作进行记录及总结，数据有差异的物料,需相关物料负责人填写《数量调整申请书》,提交仓库组长及仓库主任处,对其进行调查确认,再交仓库系长及部门课长承认,由部门课长承认后,方可对帐本数量进行修改,并签更改人的姓名及时间.然后仓库组长将盘点报表于次日早上8:00前交于仓库文员录入系统. 深圳市宇运达物流有限公司