保安管理办法
1目的
在商业街区管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护商业街区物业和租户的安全，制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。
2范围
适用于奥体中心商业街
3定义
无
4职责
部门主管统筹安排督促并检查本部门人员执行。
5内容
（1）常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护商业街区公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。
门岗的任务：
a.礼仪服务（向租户行举手礼或注目礼）；
b.维护出入口的交通秩序；
c.对外来车辆和人员进行验证和换证；
d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入商业街区；
e.严禁携带危险物品进入商业街区；
f.遇有外来人员将大件物品带出商业街区，即与物主核实，并作登记。
g.为租户提供便利性服务。
巡逻岗的任务：
a.按规定路线巡视检查，不留死角；
b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作；
c.对商业街区内的可疑人员进行检查防范；
d.商业街区安全检查；
?经营中至少20分钟巡场一次，巡场中途发现闭店，立即向商管反应。
?早上9：00开始用笔记下未开门的商家编号交到商管部，晚上8：00后
要开始注意商家提前闭店的情况发生，发现后先劝阻，劝阻未果记下早退商家编号，不准包庇。
?巡至商场内时注意有无人吸烟，有立即阻止，阻止未果召集所有保安阻止。
?巡场中注意有无商家占道经营，有立即阻止，阻止未果召集所有保安阻止。
?巡场中注意有无商家乱接电线、电话线、网线、水管等，有立即阻止，阻止未果通知商管部。
?巡场中注意有无小孩、老年人走电梯，有要留意，如其违反电梯警示标识的限制，不许其乘坐。
?巡场中注意商业区及厕所的一切卫生，有权直接指挥保洁清除。
?巡场中注意有无人员打闹，有立即阻止并通知商管部。
?巡场中注意商家有无集会，有立即通知商管部；
?闭店后清场所有商家不得留在商场内，无法处理的通知商管部；
?商家闭店后带大量商品出商场，需要开具出门条，见条详细核对物品，方可放行。（商场保安与门岗与相结合）
?巡场中发现商铺内贴有铺面转让、转租的告示立即报告商管部。
?加强手扶梯电梯、商场入口巡场，严禁商贩入内，发传单、捡废品等人进入商家，一经发现一律阻止，否则没收相关物品。
?发现商场有任何违反《经营管理条例》的行为一律制止，无法处理的报告商管部。
?营业时间内，任何大型物品和有可能损害人身安全的物品不得进入商业区，如有疑义请通知商管部。
e.防范和处理各类治安案件；
f.防范和制止各类违反商业街区管理制度行为。
（2）技术防范：应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对商业街区内的治安情况实施24小时监控，确保商业街区安全。
1、对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班保安就地处理。
值班保安接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心，监控员作详细记录，留档备查。
1、管理措施：
（1）实行半军事化管理，制订各项保安管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心。
（2）强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能，每年组织不少于4次会操。
（3）加强保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。
（4）严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量。
（5）监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。
清洁管理办法
1目的
清洁作为物业管理的重头戏，是商业街区内不可缺少的部分，关系到整个商业街区的形象，也是测定环境质量的一个重要指标。
2范围
适用于奥体中心商业街
3定义
无
4职责
确保通过日常保洁工作，使商业街区公共环境和公共部位整洁，
公共设施洁净、无异味、无破损。
5内容
清洁商业街区所有设施（含各种标志牌），随时清除各类污渍，清扫积
水，每周对垃圾桶进行清洁、消毒；每月对照明设施进行擦拭，定期清洗外
墙面。
地下车库：每天清扫地坪，轻抹各类标志牌，随时处理大面积油渍、积水；每周冲洗地坪，去除下水道口杂物；每月对墙身进行去渍和除尘；每季
清洁、擦拭照明系统，天花及管道外除尘。
垃圾房：每天收集一次各楼层的垃圾，清运到垃圾房，并清洗垃圾房内外墙壁及地面；每月对垃圾房消毒二次。
大堂：每天保持入口梯级、地面清洁，定期用补蜡机械打磨地面，每天擦拭墙身表面及各种标志牌；每天擦拭、清洁花槽、烟筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、门及墙脚线；每季清洁天花照明灯件及饰物，拂去天花灰尘。
楼层：商业街区各楼层过道每天保洁一次，电表箱盖、楼梯扶手、栏杆、台阶（含踢脚线）每天保洁一次，楼梯灯开关、楼道应急灯灯罩每周保
洁二次。
电梯厅：每天清洁地面、墙面及各种标志牌，清洁垃圾箱及烟灰缸；擦拭
消防栓、灭火器；每季清洁天花板及照明部件。
电梯：每天擦拭不锈钢表面，玻璃及玻璃嵌板、按钮、显示板、扶手等，每天清洁轿厢地面；每周擦拭照明灯座以及金属部件上油、擦亮；每月对电梯门槽进行清洁。
消防楼梯：每天擦拭梯级及休息平台、消防设施；每周清洁墙身；每月大清洗。
各功能房：半月拖抹、清扫水泵房、锅炉房、中央空调机房、电梯机房、消监控中心、供配电房、设备维修房等地面（日常清洁由各功能房工作人员负责）。
洗手间：每天擦拭墙壁、地面、踢脚线、门及门框、厕所隔板、蹲坑、小便斗、镜面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，点燃卫生香，小便斗放置卫生球；每月擦拭、清洁照明灯、通风口，彻底清洁和消毒洗手间内的设施，拂去天花板上的灰尘。
外墙：定期清洗。
2、管理措施：
（1）建立保洁制度，狠抓落实；
（2）按操作规程进行规范操作；
（3）加强保洁人员的思想教育和业务培训，提高员工素质，增强专业技能；
（4）以“三查”形式对保洁工作进行经常性监督检查（“三查”指：保洁公司清洁督查巡查、管理员巡查、管理部经理抽查）；
（5）抓好保洁人员的行为规范管理，要求服装统一、标识齐全、言行文明。
保安管理办法 1 目的 在商业街区管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护商业街区物业和租户的安全，制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。 2 范围 适用于奥体中心商业街 3 定义 无 4 职责 部门主管统筹安排督促并检查本部门人员执行。 5 内容 （1）常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护商业街区公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。 门岗的任务： a.礼仪服务（向租户行举手礼或注目礼）； b.维护出入口的交通秩序； c.对外来车辆和人员进行验证和换证； 页脚内容1
d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入商业街区； e.严禁携带危险物品进入商业街区； f.遇有外来人员将大件物品带出商业街区，即与物主核实，并作登记。 g.为租户提供便利性服务。 巡逻岗的任务： a.按规定路线巡视检查，不留死角； b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作； c.对商业街区内的可疑人员进行检查防范； d.商业街区安全检查； 经营中至少20分钟巡场一次，巡场中途发现闭店，立即向商管反应。 早上9：00开始用笔记下未开门的商家编号交到商管部，晚上8：00后要开始注意商家提前闭店的情况发生，发现后先劝阻，劝阻未果记下早退商家编号，不准包庇。 巡至商场内时注意有无人吸烟，有立即阻止，阻止未果召集所有保安阻止。 巡场中注意有无商家占道经营，有立即阻止，阻止未果召集所有保安阻止。 巡场中注意有无商家乱接电线、电话线、网线、水管等，有立即阻止，阻止未果通知商管部。 巡场中注意有无小孩、老年人走电梯，有要留意，如其违反电梯警示标识的限制，不许其乘坐。 页脚内容2
[标签:标题] 篇一：保洁管理制度及奖惩细则 保洁管理制度 第一条目的 为了给公司营造一个清洁、优美的工作环境，给游客营造一个良好的游览环境，并对保洁工作进行规范，特制定本制度。 第二条适用范围 所有保洁员工 第三条保洁员岗位职责 1、遵守公司各项规章制度，服从领导安排 2、统一着装上岗，树立良好形象 3、保洁员必须严格执行保洁时间，不得迟到、早退、旷勤。 4、保质保量地完成本人分管区域的保洁工作 5、遵守纪律，坚守岗位，工作时间不准扎堆聊天，不准作与工作无关的私事。 6、在清洁工作与安全发生矛盾时，要先服从安全，以安全为重 7、发扬互助精神，支持同事工作 8、清洁工程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设施设备损坏、故障等，及时报告主管领导，必要时积极协助专业人员排除故障 9、发现事故隐患和可疑现象，立即报告上级领导 10、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和认为损坏，不得将清洁工具和用品私自带回家 11、拾到物品立即上交或归还失主。 12、认真完成上级主管临时交办的其他任务 第四条保洁岗位实施细则 1、每天对自己所在的保洁区域进行一次全面清扫。保证地面无废弃杂物、纸屑、烟头及其他污迹。 2、每天对责任区的内门窗、宣传栏、镜子、楼梯扶手、消防箱等进行清洁一遍。保证表面干净、无积尘、无污物、无蜘蛛网。 3、每天对垃圾箱进行清理，将垃圾清理至垃圾池中转站内。保证垃圾箱外表干净、无满溢、无散落垃圾、无异味、无蚊蝇滋生。 4、工作期间每2小时对卫生间进行清理。保证卫生间地面干净、清洁，厕所内各种设施整洁光亮，空气保持清新 5、保洁员工具要分类摆放整齐，并放臵到指定位臵。 6、注意节约资源，及时关灯、关水。 7、负责拖垃圾的责任人要及时联系后勤科，协调完成垃圾清运工作。 第五条保洁员考核标准 为了确保保洁员的工作认真负责，特制定本考核标准。公司对保洁岗位按照保洁员考核标准进行定期或不定期的考核。 1、上班迟到、早退，每次扣20元 2、上班着装不统一，每次扣10元 3、上班做与工作无关的事，每次扣20元 元30、上班未经允许擅离岗位每次扣4 5、不服从管理、态度蛮横、无理取闹，每次扣50元
保安部规章制度处罚及奖励条例 保安部规章制度处罚条例: 为提高保安部队伍建设，提高保安的整体素质，特制定"保安部规章制度处罚例" ，部门从工作细节上与经济挂钩，督促保安的各项工作有条可循的开展。以下各条款的检查由领班、主管、经理、值班、客人投诉和其他部门检查的结果为准。一、考核扣20元至200元的相关内容: 1. 提前10分钟着工服上岗;凡迟到一次罚款20元; 2. 碰到见陌生人不主动巡查及领导不主动问好的，每人每次罚款20元; 3. 各项记录没按要求登记的，每人每次罚款20元; 4. 物品交接不清的，每人每次罚款20元; 5. 提前10分钟着工服上岗;凡迟到一次罚款20元; 6. 除保安解手、处理紧急事务外，离岗时间超出过长的每次罚款50元; 7.解手和其他事情需离开岗位的，没有与领班或其他同事打招呼的，每次罚款50元; 8. 该区域内有烟盒、塑料袋，烟头未拣的，门卫前有垃圾的不保洁每次罚款50元; 9. 施工场内有小孩、老人、自行车的没有提醒注意安全禁止进入的，一次罚款100元; 10. 进入施工现场未出示工牌或员工证的人员没有记录的，没有向项目部有关人员报告的，一次罚款100元; 11. 施工材料进出未登记，直接出入的，一次罚款200元; 二、考核扣50元至300元的相关内容: 1. 衣冠不整、仪表不端、粗言秽语者一次罚款100元; 2. 开会迟到、早退的一次罚款50元; 3. 未做好交接班记录工作的，一次罚款50元; 4. 各岗对讲机3次呼叫无应答的，一次罚款50元;
5. 消防设施玩弄或没有当场阻止的，一次罚款100元; 6. 夜班不能主动巡视与外围、领班、巡查联系、提醒个岗位的，一次罚款300元; 7. 施工现场有消防事故不能及时准确的向项目部人员提供报警点的，一次罚款300元; 8. 各岗未做好交接班记录工作的，一次罚款100元; 9. 出入车辆没有检查的，一次罚款200元; 10. 出施工现场门口的物品没有依照出门证进行检查的，一次罚款200元 11.车辆没有按要求登记的，每次罚款50元; 12. 车辆有明显的伤痕，保安没有记录的，每次罚款50元; 13. 夜班其他人进入门卫室的没有主动让他人离开的每次罚款50元; 14、换班吃饭超时的(每人25分钟)，每次罚款50元; 15、站岗时穿拖鞋等不规范的，每次罚款100元; 16、自行车、摩托车上，电瓶车后备箱没有制止打开检查的，一次罚款50元; 17、车场发现的不安全因素没有汇报的，每次罚款50元; 18、门卫室内保持环境卫生清洁，凡发现一次罚款50元; 19、当班人员管理混乱者，凡发现一次罚款50元; 四、考核扣50至400元的相关内容: 1、各岗擅自离岗、脱岗、溜岗、睡岗一次罚款100元; 2、工作期间看杂志、聚堆说笑聊天玩手机等做与工作无关的事，凡发现一次罚款50元 3、工作岗位上不能同时有两个以上的人在岗(除有要求的外)，凡发现一次罚款50元; 4、进入施工现场车辆没有拦截住车辆，每次罚款50元; 5、不服从领班、主管、经理的工作安排的，一次罚款400元; 6、严禁其他闲杂人员和员工在室内聊天，凡发现一次罚款50元; 7、没有出门证，给于放行的，一次罚款100元; 五、考核扣100元至今500元的相关内容:
四川华星锦业汽车销售服务有限公司南充分公司 保安、保洁、食堂管理制度 本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！ 【最新资料 Word 版 可自由编辑！！】
第一章保安制度 第一条制度目的： 为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本制度。 第二条适用范围： 公司所有保安。 第三条权责 行政部负责本制度的制定、修改及执行的监督； 第四条保安管理 1、交接岗 1.1、每日上午08时和下午18时为交接岗时间； 1.2、早、晚班交接岗时应将当班所接纳物品清点清楚，认真填写《工作交接表》，异常情况及未得到解决的问题需书面汇报行政部，由行政专员安排解决； 1.3、保安白班和晚班都需要进行巡岗和定点值岗，白班定点值岗每一个小时换一次岗，巡岗为侧门保安人员负责，每一个小时巡岗一次，每次10分钟，范围为外围及停车场区域。 2、职责要求 2.1、在执勤过程中，需按规定统一着保安制服、佩戴上岗证及警棍；忠于职守，认真履行职责；坚守岗位，按时交接班，不准迟到、早退，严禁睡岗、串岗、脱岗、扎堆等，对进出公司车辆站式服务，如有急事需先向行政部申请，得到同意后方可离开，否则按公司《奖惩制度》一级惩罚标准予以罚款； 2.2、具有良好的服务意识，仪表端庄、认真负责、文明执勤、礼貌待人，努力奉行“顾客至上、服务第一”的服务宗旨，如遭客户投诉将按公司《奖惩制度》二级惩罚标准予以罚款； 2.3、执勤期间，不准吃零食；不准和其他工作人员闲聊、谈天、打牌、嬉笑打逗；不准会客；不准从事与勤务无关的事情；不准酒后上岗，严禁在岗喝酒、酗酒，否则按公司《奖惩制度》三级惩罚标准予以罚款； 2.4、努力钻研保安服务的业务知识，掌握保安的服务技巧，严格遵守公司各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度。 3、工作范围： 3.1、日间负责所有进出公司的车辆安全，负责维修保养车辆的进出、停放的安全及维修出
保安保洁管理制度 第一条保安管理制度总则 一、总则： 1、为加强保安队伍的管理工作，使保安人员值勤执行任务有所依据，确保公司人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。 2、认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。 3、保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。 4、保安勤务应每日24 小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安队长进行合理安排。 5、执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。 6、保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。 7、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。 二、保安部岗位职责 1、责任范围：适用于本公司全部所辖区域。 2、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。 3、依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。 4、协议保洁人员做好公司外围的保洁工作及其他上级领导安排的工作。 三、职位岗位职责职位岗位职责 1、保安主管职责 ⑴负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，与公安、消防及相关部门保持日常联系，并协同处理突发事件与案件。 ⑵制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。掌握保安部员工的学习、工作、生活情况，帮助解决存在的问题与困难。 ⑶制定保安部的工作计划和目标，指导队员的工作。建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。 ⑷按计划组织保安员工的学习、培训与专业技能训练，不断提高其业务素质，工作中坚定贯彻服务为宗旨的思想。每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。 ⑸根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24 小时值班制度的情况进行监督和检查。 ⑹完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。 ⑺检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。 ⑻协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。
制作日期： 申 请 授 权 方 案 通 知 决 议 签 发：
工作态度及完成质量 工作协调及 学习能力及 工作协调及 学习能力及 团队建设 管理能力 团队建设 管理能力 日常行为规范 工作态度及完成质量 其 认真完成在职岗位和上级临时分配的工作任务，确保所在岗位及区域内的安全； 熟悉物业的地形及摄像设备、公共安全通道、消防设施的分布情况； 按时按质地完成每日巡逻工作，并做好登记交接工作 有秩序维护园区内外的交通情况，正确引导车辆及行人的过往，并认真检查出入人员登记在册； 熟练掌握监视、道匝等设备系统的操作规程，保证零故障操作； 及时正确处理突发事件，如暴雨、火灾、群殴等现象； 与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力； 对同事、客户都有强烈地服务意识，有问必答； 自觉自律，相互督促完成工作； 积极参加公司组织的各项培训课程，做好培训笔记； 认真贯彻公司下达的各项规章制度及学习指令； 按时进行军训操练、消防水管等器材的使用实操； 不断提高自我学习的能力，多与同事之间沟通交流； 做到零投诉、零违规、零事故； 他 有防损意识，对公司提出良好的意见或建议； 清洁员绩效考核表 考核日期： 2010 年 月 被考核人员： 上级评价人员： 物业名称： 考核 考核标准 自评评分 上级评分 项目 优秀 5 分；良好 4 分；一般 3 分；较差 2 分；差 1 分 上班无迟到、早退、旷工、因私脱岗等现象； 上班时间着装干净整齐，无明显污物显露，口气清新； 交谈时，使用公司规定的规范性用语接待或为顾客提供服务，表达简练、明确； 言行举止文明，礼貌待人；无粗言秽语、低俗不雅的举动； 妥善保管及正确使用清洁用具，无刻意损坏及丢失现象； 认真完成在职岗位的工作任务，确保所在岗位及区域内的清洁卫生； 熟悉每栋楼每层的走火通道进出口，并保持清洁卫生； 对公共垃圾处的垃圾及时处理； 按时保质完成对公共区域路面、门窗、楼道走廊、消防箱、墙面的清洁工作，确保无灰尘、纸屑、 蜘蛛网等污迹； 按时保质完成对各楼层卫生间、茶水间的清洁和保洁工作，确保无异味、积水、污渍、残渣； 按时保质完成对办公室、会议室的吸尘、桌椅台面及垃圾清理；（非绿化员适用） 负责对园区内绿化植物的修剪和养护（绿化员适用）； 与人协调相处融洽，积极配合工作上的调动分配； 对同事、客户都有强烈地服务意识，有问必答； 自觉自律，相互督促完成工作 积极参加公司组织的各项培训课程，做好培训笔记； 认真贯彻公司下达的各项规章制度及学习指令；
保 安 保 洁 管 理 制 度 2015年5月20日
保安工作职责 一、保安部的工作职责保安部担负着维护公司所服务区域的治安保卫、消防安全工作，保障所管辖区域内的人身财产安全等任务，具体有以下工作： 1、负责区域的门卫、守护和巡逻护卫，确保区域内的人身安全和财产安全，维护良好的工作和生活秩序。 2、做好防火、防盗、防破坏和防治安事故工作。 3、做好区域内的治安防范和消防管理的宣传工作。 4、协助公安机关做好治安防范工作。 5、完成公司领导交办的临时性工作任务。 二、保安队长职责 1、自觉接受公安机关的业务知道和监督，执行公安机关和本公司制定的各项规章制度。 2、根据有关法律法规和公司的规章制度监督本公司保安人员，依法履行保安职责。 3、根据本公司的要求带领全体保安员完成保安任务。 4、发挥模范带头作用，团结同事，虚心接受工作中的建议和意见。 5、正直坦诚，态度和蔼，处事公平，语言文明，对自己的缺点勇于改正。 6、关心保安员，经常了解保安员的思想情况，及时做好保安员的思想指导工作。 7、定时组织保安员学习、训练，定时向本公司领导汇报工作情况。 三、保安员岗位职责 （1）门卫岗保安员 1、上岗前按规定着装，仪容仪表要端庄、整洁，自我检查是否作好上岗准备。 2、维持大门岗的交通秩序，指挥好进出的车辆，文明值勤，礼貌询问，对出入区域的车辆、人员及其携带的物品应按规定进行检查并作好登记。 3、维持好人员出入秩序，作好来访人员登记，杜绝无关人员进入辖区。 4、站岗时精神饱满，上下岗互相敬礼。 5、注意门前的卫生，发现杂物垃圾及时清扫，维持大门环境整洁。 6、当班值勤和事件处理情况要在岗位登记本上做好记录，做好交接岗位的口头书面交接。 7、完成上级交办的其他任务。 （2）巡逻保安员 1、巡逻岗要保持高度的警惕，细心观察周围的事物动态，对可疑情
售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及奖惩制度售楼部保安人员岗位职责 1、遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物。 、上班着装整齐，仪容端庄，礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。 2 不 做有损公司形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。 3、认真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握售楼部情况，熟悉各种设备、设施 的分布位置、操作要点规程;做好相关范围内的清洁卫生工作;指引来访客人行走，树立公司服务形象。 4、指引好驱车前来售楼部看房客户车子的整齐停放，防止他人损坏。 5、为防止或尽可能避免售楼部各类治安事件的发生，确保工作人员工作、售楼 部的正常秩序，全面负责售楼部治安防范工作，保证售楼部安全。 6、注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何 处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知公司领导现场处理，如有火警立即扑灭或报警。 7、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守，给客户造成 不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。 8、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处 罚。 9、积极主动维护售楼部治安秩序，做好“五防”(防盗、防火、防抢、防破坏、 防治安灾害事故)工作。 10、热情听取客户的投诉及建议，能解决立即解决，不能解决的报公司领导。 - 1 - 售楼部保安人员管理制度 一、职业纪律: 1、严禁保安员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。 2、严禁保安员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情。
3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。 4、严禁饮酒执勤或在售楼部内部区域吸烟。 5、严禁交接班不清楚，未经主管批准，私自请人顶班，私自换班。 6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受客户的钱物。 7、严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。 8、严禁保安员之间，监守自盗，以权谋私，向客户收取费用。 9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。 10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。 11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。 12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。 13、严禁私自运用公司财产物品。 14、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。 、严禁泄露售楼部内部保密信息。 15 16、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。 二、规范用语: 您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。 三、岗位规范: 1、按时到岗，交接后换岗，坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁，保持售楼部前广场周围环境清洁。 2、注意客户进出礼貌用语，为客户开门。 3、对客户各类车辆进行有效疏导，正确引导客户车辆行驶和停放，对违反车辆 - 2 - 停放规定的客户进行劝导并协助整改;保持出入口的整洁和畅通。 4、对售楼部设置的消火栓箱、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。 四、作息时间:
物业保洁人员管理制度 一、保洁员要听从领导,服从工作安排,文明服务,礼貌待人,对工作认真负责。 二、上岗时着装整齐、统一、规范,按标准完成各项任务。 三、对住宅楼保洁人员的要求: 1、生活垃圾日产日清。 2、楼道每天清扫一次,整日保洁。 3、楼梯栏杆、扶手定期擦拭。 4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等一个月擦拭一次。 5、楼道天棚、墙壁每定期清扫。 6、楼道、单元门、电梯内乱贴、乱画当日清理。 7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。 四、对商户区域保洁人员的要求: 1、严格片区保洁责任制,对园区内当班清洁重点、难点部位进行保洁,做好园区内责任片区清洁工作,不留卫生死角。 2、随时巡视园区,发现污物杂物应及时处理,随时保证园区内的清洁卫生。 3、道路地面每天清扫一次。 五、雨雪天及时对分管部位道路和地面积水、积雪进行清扫。 六、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮,一经发现及时向管理员汇报。 七、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具,做到勤俭节约、以旧换新。
协助办公室编制材料购置计划和器具,设施维修报告,减少损耗,控制成本。 八、保洁工作中,捡拾的物品要按规定上交、严禁私自处理。礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。若发现住户违反相关规定及时上报管理员。 九、在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重。 物业保洁人员管理规范 一、遵纪守法,遵守员工守则和公司的各项规章制度。 二、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。 三、履行职责,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,不做本职工作无关的事。 四、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。 五、文明服务,礼貌待人。 六、服务态度端正,有较强的奉献精神。 七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。 八、未经许可,不得
保安管理办法 1目的 在商业街区管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护商业街区物业和租户的安全，制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。 2范围 适用于奥体中心商业街 3定义 无 4职责 部门主管统筹安排督促并检查本部门人员执行。 5内容 （1）常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护商业街区公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。 门岗的任务： a.礼仪服务（向租户行举手礼或注目礼）； b.维护出入口的交通秩序； c.对外来车辆和人员进行验证和换证； d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入商业街区； e.严禁携带危险物品进入商业街区； f.遇有外来人员将大件物品带出商业街区，即与物主核实，并作登记。 g.为租户提供便利性服务。 巡逻岗的任务： a.按规定路线巡视检查，不留死角； b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作； c.对商业街区内的可疑人员进行检查防范； d.商业街区安全检查； ?经营中至少20分钟巡场一次，巡场中途发现闭店，立即向商管反应。 ?早上9：00开始用笔记下未开门的商家编号交到商管部，晚上8：00后
要开始注意商家提前闭店的情况发生，发现后先劝阻，劝阻未果记下早退商家编号，不准包庇。 ?巡至商场内时注意有无人吸烟，有立即阻止，阻止未果召集所有保安阻止。 ?巡场中注意有无商家占道经营，有立即阻止，阻止未果召集所有保安阻止。 ?巡场中注意有无商家乱接电线、电话线、网线、水管等，有立即阻止，阻止未果通知商管部。 ?巡场中注意有无小孩、老年人走电梯，有要留意，如其违反电梯警示标识的限制，不许其乘坐。 ?巡场中注意商业区及厕所的一切卫生，有权直接指挥保洁清除。 ?巡场中注意有无人员打闹，有立即阻止并通知商管部。 ?巡场中注意商家有无集会，有立即通知商管部； ?闭店后清场所有商家不得留在商场内，无法处理的通知商管部； ?商家闭店后带大量商品出商场，需要开具出门条，见条详细核对物品，方可放行。（商场保安与门岗与相结合） ?巡场中发现商铺内贴有铺面转让、转租的告示立即报告商管部。 ?加强手扶梯电梯、商场入口巡场，严禁商贩入内，发传单、捡废品等人进入商家，一经发现一律阻止，否则没收相关物品。 ?发现商场有任何违反《经营管理条例》的行为一律制止，无法处理的报告商管部。 ?营业时间内，任何大型物品和有可能损害人身安全的物品不得进入商业区，如有疑义请通知商管部。 e.防范和处理各类治安案件； f.防范和制止各类违反商业街区管理制度行为。 （2）技术防范：应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对商业街区内的治安情况实施24小时监控，确保商业街区安全。 1、对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班保安就地处理。
小区保安人员奖惩制度（十五） 为鼓励保安人员认真做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原则，制定保安人员奖惩细则： 一、奖励细则： 1、见义勇为、敢于同坏人坏事做斗争，成绩显著者。 2、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件，成绩突出者。 3、积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产安全，成绩显著者。 4、为搞好住宅小区的安全保卫工作积极出谋划策，所提合理化建议实行后效果显著以及工作成绩突出者。 5、拾金不昧者。 以上行为视情况奖励20-200 元。 二、惩罚细则： 1、工作期间擅自离岗，进行收听收音机、录音机，收看电视或进行其他与工作无关的活动的，发现一次罚款30 元。 2、工作期间接待客人，谈笑聊天，玩忽职守者，发现一次罚款50 元。 3、在岗期间有吸烟、喝酒、吃零食、睡岗及其他懈怠行为者，发现一次罚款20 元。 4、对小区业主及来访者态度恶劣、粗言秽语、不理不采者，
发现一次罚款50 元。 5、无故迟到、早退，发现一次罚款20 元。 6、执勤时着装不整齐，仪表不洁净端正（剃光头、留怪异发型、染发等）者，发现一次罚款20 元。 7、无故旷工，不足一天罚款30 元；满一天罚款50 元；满二天罚款100 元；满三天开除队籍。 8、如有业主投诉，对业主态度恶劣、粗言秽语，经核查后情况属实，每出现一次罚款20-100 元。 9、在值勤期间，不得监守自盗，如发现将处以案件款 3 倍或 3 倍以上罚款，并移交司法机关追究其刑事责任。 10、上岗期间，门卫岗见到来宾和领导要行举手礼，站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，不得有摇头晃脑、交头接耳等动作；引导车辆正常进出。上述规定如有违反者，每发现一次罚款20 元。 11、巡逻时不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止，不得聚众聊天，上述规定如有违反者，每发现一次罚款20 元。 12、在岗期间必须保证物业公司办公室、小区内所有公共设施设备及所有围墙、围墙灯、路灯、大门、草坪灯、音乐箱、电子监控等的全方位安全，不得出现任何失盗事故，若发现失盗等不安全事故，明确责任人，由责任人承担经济赔偿责任。 13、严格执行请销假制度，无故不请假者按《保安人员奖惩制度》第7 条执行。
保安保洁服务方案最终Last revision on 21 December 2020
目录 第一部分公司资质证书复印件 1、营业执照复印件 2、物业服务资质 第一章公司简介‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第6页 第二章公司组织机构及主要成员‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第7页 第三章公司主要成员以往成功业绩‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第8页第四章保洁管理方案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第9页第五章保安服务方案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第27页 第六章保安保洁费用报价‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第48页 第一章公司简介 00 西安伟洁物业服务有限公司成立于2013年，是专业的物业服务管理公司，公司的服务领域主要从事以住宅物业、商业物业、酒店物业、写字楼、机场、医院、公园、工厂、公共区域的保安、保洁等物业管理服务为主，同时从事物业顾问、开荒保洁、家政服务、室内清洁、外墙清洗，园林绿化养护，有害生物防治，营销清洁耗材等多种经营，为业主提供全方位服务的公司。公司以“对内管理，对外服务”的经营理念，建立了一系列具有行业特色的物业管理模式，公司下设总办、企划部、营销部、人力资源部、项目开发部、项目管理部、工程部、客服部、环境护卫部、财务部等职能部门,公司拥有一流物业管理体系、一流专业的服务团队、一流项目开发服务经验，目前，管理物业项目面积10余万平方米，受托物业资产上千万元。
公司自成立以来，坚持以“以人为本、精诚合作、互惠互利、创造和谐新生活”为宗旨，依据科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量方针，制定一整套严格的管理制度和操作规程，通过科学的管理和优质的服务，良好的行为举止，深得业户的赞许，并在行业内取得了较好的口碑。我们的专业水平、优秀的服务宗旨以及我们的专业管理人员队伍，对物业的运行有着独特有效的方法，给业户营造安全、文明、舒心、的居住办公环境。 企业文化 1.服务宗旨：超越客户的满意是我们一直努力追求的目标。 2.经营理念：诚信是金，服务至上，以诚相待，合作互利。 3. 发展目标：创名流企业，创行业典范， 4. 公司精神：立足服务，精诚合作，开拓创新，团结共取。 5. 企业语：伟洁物业开启和谐舒心新生活。 第二章公司组织机构及主要成员
售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及 奖惩制度 篇一：保洁管理制度及奖惩细则保洁管理制度第一条目的为了给公司营造一个清洁、优美的工作环境，给游客营造一个良好的游览环境，并对保洁工作进行规范，特制定本制度。第二条适用范围所有保洁员工第三条保洁员岗位职责 1、遵守公司各项规章制度，服从领导安排 2、统一着装上岗，树立良好形象 3、保洁员必须严格执行保洁时间，不得迟到、早退、旷勤。 4、保质保量地完成本人分管区域的保洁工作 5、遵守纪律，坚守岗位，工作时间不准扎堆聊天，不准作与工作无关的私事。 6、在清洁工作与安全发生矛盾时，要先服从安全，以安全为重 7、发扬互助精神，支持同事工作 8、清洁工程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设施设备损坏、故障等，及时报告主管领导，必要时积极协助专业人员排除故障 9、发现事故隐患和可疑现象，立即报告上级领导 10、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和认为损坏，不得将清洁工具和用品私自带回家 11、拾到物品立即上交或归还失主。 12、认真完成上级主管临时交办的其他任务第四条保洁岗位实施细则 1、每天对自己所在的保洁区域进行一次全面清扫。保证地面无废弃杂物、纸屑、烟头及其他污迹。 2、每天对责任
区的内门窗、宣传栏、镜子、楼梯扶手、消防箱等进行清洁一遍。保证表面干净、无积尘、无污物、无蜘蛛网。 3、每天对垃圾箱进行清理，将垃圾清理至垃圾池中转站内。保证垃圾箱外表干净、无满溢、无散落垃圾、无异味、无蚊蝇滋生。 4、工作期间每2小时对卫生间进行清理。保证卫生间地面干净、清洁，厕所内各种设施整洁光亮，空气保持清新 5、保洁员工具要分类摆放整齐，并放臵到指定位臵。 6、注意节约资源，及时关灯、关水。 7、负责拖垃圾的责任人要及时联系后勤科，协调完成垃圾清运工作。第五条保洁员考核标准为了确保保洁员的工作认真负责，特制定本考核标准。公司对保洁岗位按照保洁员考核标准进行定期或不定期的考核。 1、上班迟到、早退，每次扣20元2、上班着装不统一，每次扣10元 3、上班做与工作无关的事，每次扣20元 4、上班未经允许擅离岗位每次扣30元 5、不服从管理、态度蛮横、无理取闹，每次扣50元 6、发现异常情况不及时上报每次扣20元 7、地面不清洁，每次扣20元 8、门窗、宣传牌、镜子、装饰物、消防箱等不清洁，每处扣10元 9、垃圾箱不清理，外表不干净、有异味、有蚊蝇每处扣20元 10、洗手间没有按时清理，每次扣5元 11、保洁员工具室内物品工具不按要求分类，摆放不整齐每处扣5元 12、当值时间擅离岗位、不负责任导致学校和公司重大损失的，挪用或盗窃公司或学校财物的等严重情况的扣罚报酬，直至解除服务协议。第五条本制度由邱县民利家政服务有限公司负责修正及
保安管理制度及规定 一、保安任职条件： 1、政治思想好，有为国家治安稳定献身的精神，作风正派、热爱集体，团结同事，有较强 的上进心和责任感。 2、有较强的观察、记忆、思维、反应和分辨能力，服从指挥，遵守国家法律和规章制度， 处事认真态度和善。 3、具有一定的社会知识，能够积极学习现代科学文化知识，身体健康，仪表端正，朴实大 方，机警敏捷，对保安工作有较强的适应能力。 4、经过办公室招聘考核合格后，择优录取。 二、保安员日常管理： 1、保安员的日常管理和考勤由保安队长负责实行管理。保安员的工作变动或职务任命由管 理处提出，报办公室批准。 2、每周开一次工作例会，由保安队长组织本队全体人员总结本周的保安工作，并布置下周 的工作任务。 3、保安队长定期对保安员的劳动纪律，工作作风、训练、执勤等进行抽查，抽查结果在保 安例会上公布，并做为对保安考核的依据。 4、保安员用品的购发，由保安大队按实际情况报办公室统一购置，统一发放。 三、保安员的职业道德规范及纪律： 1、热爱本职工作，忠于职守。遵纪守法，勇于护法，服从命令，听从指挥。不计得失，勇 于奉献，坚守工作岗位、文明服务。 2、文明执勤、礼貌待人，廉洁奉公，不牟私利，坚持原则，是非分明。注意团结，互相学 习，互助互爱，共同提高，态度和蔼办事公道，热诚为业主服务。 四、保安员的职责及权限： 1、熟悉小区内各种保安设施的分布，掌握操作性能。例如：对讲机、警棍等。各种已有的 设施，提高防卫效果。 2、熟悉小区内各住户的姓名、联系电话、并做好该资料的保密和存放工作。 3、拒绝推销人员进入小区，尤其是自称公务人员或公共机构职员，更应查验身份证、文件。 如有疑问及时上报管理处查询。 4、应有礼貌地查询任何进入小区的访客，登记证件，如访客携带可疑物品，更需提高警惕 及时上报处理。 5、在执行任务时，对杀人、纵火、推动等现行违法犯罪分子有权抓获并扭送公安机关，但 无关押、审讯没收财物及罚款的权力。 6、对发生在住宅区内的刑事案件和治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以提供 情况，但无勘察现场的权力。 7、每一小时巡逻一次，以免坏人乘虚而入，巡逻时必须有警惕性，特别注意楼梯，走廊电 表房及其它隐蔽地方，以确保无任何可疑人物匿藏小区内伺机犯案，留意公用地方门边暗角水渠两侧，水箱底、车库安全通道旁等，是否藏有爆窃工具。 8、如听到住户呼救或发现可疑人物，须立刻报警并封锁出入口及其他通道以等待警方人员 到场处理，切勿采取行动而不告知警方。 9、要留意小区内的保安漏洞或弱点，并设法改善，例如：天台、气窗、车库的安全出口处
保洁员管理规定完整版 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
保洁员管理制度 为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。 一、工作时间及要求： 1.保洁员工作时间： （1）外围保洁员每天工作时间为上午04：00―09：00 下午14：00-17：00 （2）办公楼保洁员每天工作时间为上午04：30―09：30 下午12：00-15：30 2.公司保洁员休息时间为每月休二天。休息时间根据实际情况进行自行安排，但必须同主管报告，不得擅自离岗，如有特殊情况需服从主管安排。 3.公司保洁员有事不得擅自离岗外出，应按公司规定事先申请，填写请假条，并安排好工作代理人。 4.公司保洁员上班期间要统一穿劳保服、佩戴口罩。 5.公司保洁员之间和睦相处，不吵架，不斤斤计较，全月工作态度勤恳,无投诉或不良反映。 6.保洁员要按需领用清洁工具，自觉爱惜，防止丢失，杜绝乱丢乱放。 二、保洁员岗位职责： 1.严格遵守公司各项规章制度。 2.文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。 3.爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
4.遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。 5.妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。 6.拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。 7.保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。 8.认真完成上级领导临时交办的其他任务。 三、保洁员工作区域划分： （一）固定区域： 1.负责打扫公司大门空地、大门主干道至新高线路口，附公司大门两边树林停车场； 2.负责打扫公司大门外左侧主干道至东南厂大门止；东南厂大门空地；东南厂宿舍楼及澡堂、厕所；附清理职工食堂垃圾；医务室旁停车场； 3.负责生活区主干道至原东宇岗亭（合金仓库旁）；医务室卫生；三炼钢办公楼垃圾；后门保卫科卫生；桥洞下人行道泥巴； 4.负责招待所，洋屿活动室、浴室、办公室，洋屿办公楼前面路面、办公楼厕所 5.负责吴钢生活区5、6、7、8、9、10栋宿舍楼厕所，走廊、台阶及其涵盖的路面、水沟、车棚。 6.负责1、2、3、4栋宿舍楼楼道、走廊、楼梯及周边涵盖路面、水沟、车棚。 7.负责吴钢行政办公楼1、2、5层厕所、办公桌椅等。
保洁部奖惩制度 一、目的： 为进一步提升保洁部员工的整体形象，严格执行公司的各项规章制度，充分调动员工的积极性，创造性，从而达到提高工作效率、服务质量以及社会效益与经济效益之目的，特制定本制度。 二、原则： 坚持“鼓励先进，鞭策后进”、“奖勤罚懒”以及“精神奖励与物质奖励，教育与处罚”相结合的原则。 三、奖惩种类： （一）根据不同情况，家园中心对在工作上取得一定成绩或作出一定贡献的保洁员给予精神及物质奖励； （二）根据不同情况，家园中心对在工作效率及质量较差或违反小区相关规章制度及给家园中心造成不同程度负面影响的保洁员给予现场指导、培训、批评教育直至经济处罚。 四、奖惩权限： 由运营管理部、行政管理部、各项目部服务中心等相关部门在日常工作及品质检查过程中对符合奖惩条件的员工及其行为现场实施奖惩建议，经行政部核实，主管领导审核，总经理批准，由行政部及所在部门组织实施。 五、奖惩范围： 公司全体保洁员 六、奖惩标准及条件： (一) 奖励： 1、有下列情况之一，单次奖励10—20元： （1）清洁工作检查每季度内无扣分，无处罚，积极完成本职工作，并能起到较好的带头作用，受到领导和员工好评及受到单位公开表扬，表现突出的；
（2）拾金不昧、积极上缴归还者； （3）每月本职工作被业主及员工提出表扬3次及其以上者； （4）节省保洁用品开支，半年内物耗使用比率比其他员工明显偏低者； 2、有下列情况之一，奖励30-50元： （1）对公司清洁工作做出重大建议，被采纳后的确可行，节省开支、人工者； （2）本职工作检查全年内无扣分，无处罚，且受到领导及员工一致好评者； （3）对保洁工作做出重大贡献者； （二）、处罚： 1、具有下列情况之一者，给予口头警告, 并处罚金10—20元： （1）不按人员排班时间上下班，无故迟到、早退，不按时刷卡者； （2）不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响正常工作秩序的； （3）上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求的； （4）对保洁工作没有做到日产日清的，在不定期检查中发现有较大问题的； （5）大声喧哗，遭到物业管理方或业主投诉的； （6）工作时间举止不雅、工作中偷懒耍滑的； （7）工作中弄虚作假欺骗领导者，违法乱纪造成不良影响者； （8）上班时间做私事、看报纸、吃东西。串岗、扎堆聊天的； （9）未请假或请假未获批准者； （10）保洁时，粗暴敲门并对业主造成影响或投诉或不表明身份不说明来意，未经业主允许擅自走进室内的； （11）不服从上级的指导及执行指定工作的; 2、具有下列情况之一者，给予书面警告处分，罚款50—100元： （1）3次违反口头警告条款之一者；
门卫岗位职责 （一）、门卫必须24小时有人在岗，不得擅离职守， （二）、上课期间值班人员必须锁上大门，严防学生出校园和外来人员随意进入校园。严禁携带易燃、易爆、有毒、有污染的物品进入学校。 （三）、外来人员出入校门必须严格登记，认真履行登记手续。（特殊情况报学校同意） （四）、上课期间学生不得出大门，如因病或其他特殊情况需出校门或回寝室，必须有班主任假条（一人一条）并在门卫处登记后才能离校。 （五）、协助学校管理学生，对在校园内或校门口已发现的学生纠纷要及时处理或者移交政教处。 （六）、保护学生安全，对危害学生人身安全的不当行为要及时阻止。（七）、严禁在门卫处设立小摊点，禁止学生出入购买零食。（八）、凡发现校内有陌生人或不明身份的人员，门卫应立即当面询问，劝其离校或上报学校领导共同处理。如遇突发事件应及时通知当天值班领导并赶到现场，冷静处理。 (九)、节假日（含周末）必须在岗，未经学校批准，一律禁止学生或其他人员进入校园。如有特殊情况必须进入校园的，必须做好登记。（十一）、上下学高峰时期，门卫必须站在大门处，以便处理突发事件。 （十二）、门卫负责校门一带及门卫室的卫生打扫及保洁。
（十三）、门卫工作人员必须做到衣冠整洁，接待来访人员时注重文明礼貌。上班时间不能喝酒。 （十四）、门卫工作人员应严格遵守学校的作息时间及请假制度。因病因事须向学校领导请假，经同意后方能调班。 （十五）、放学后巡视校园，有权盘查并禁止可疑人员进入校园；晚上要适当在校园巡视，保证学校财产安全，防止无关人员进入校园后寻衅闹事，保证学校的教学秩序。 （十六）、完成学校安排的其他临时工作。 （十七）、门卫工作人员在所有工作期间要注意个人人身安全。 （十八）、以上制度希望值班人员严格遵守。凡由于工作失误造成不良影响或安全事故者，学校将作出相应处理或处罚，并对造成的后果承担相应责任。
. 2 .0保洁员岗位职责 2 1.1保洁主管职责 3 1.2楼内外保洁员职责 3 2.0房屋公用部位保洁作业指导 3 2.1目的 3 2.2方法和过程控制 3 2.2.1天台、转换层、雨棚的清洁 3 2.2.2楼层的清洁 4 厕所清洁 2.2.34 大堂的清洁 2.2.45 瓷砖、喷涂墙面、大理石墙面的清洁 2.2.55 户外公共场所保洁作业指导书 3.05 目的 3.15 3.2范围5 3.3方法和过程控制5 3.3.1室外场地和道路的清洁5 3.3.2绿地的清扫6 3.3.3散水坡和排水沟的清洁 6 3.3.4游乐场所的清洁 6 3.3.5地下室、停车场的清洁 6 3.3.6喷水水池的清洁 7 3.3.7垃圾桶的清洁 7 3.3.8值班室、岗亭的清洁 7 3.3.9自行车（摩托车）棚的清洁 7 4.0保洁工作标准及检查方法 7 4.1目的 7 范围 4.27 保洁工作通用检查标准及方法 4.37 检查方法 4.48 4.5保洁标准10 4.6清洁作业检查细则10 4.7保洁作业检查标准 12 5.0保洁工作应急作业指导书 12 5.1目的 12 5.2范围 13 方法和过程控制5.3 13 梅雨天气的应急处理措施 5.3.113 5.3.2暴风雨天气的应急处理措施13 5.3.3沙尘暴、下雪的应急处理措施 13 5.3.4污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施
13 5.3.5楼层浸水事故的应急处理措施 14 5.3.6突发火灾事故的应急处理措施 14 注意事项5.4 14 6.0保洁员清洁用品使用指导书 . . 14 6.1目的14 6.2范围 14 6.3方法和过程控制 15 6.3.1清洁用品使用说明 保洁员岗位职责1.0: 保洁主管职责1.1美化、净化居住环境。具体岗保洁主管在服务中心主管领导下，负责实施住宅区保洁工作，位职责如下：熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化 1.1.1 地分布及面积。坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、1.1.2 经保洁主管批准后大堂等具体作业程序和保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，商场、组织并实施。合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，清扫工具数量及保管场所，合理配备 1.1.3 保洁人员，住宅区内不留卫生死角。作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任划片分区包干” 1.1.4住宅区保洁工作实行“ 明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。严格本部门考勤制度。对保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早1.1.5 确保住宅区内保洁安排好员工节日期间的探亲活动，退员工，报请服务中心经理给予奖励。工作有条不紊。次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱2 1.1.6坚持每天巡视住宅区 倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象；培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。三包” 1.1.7经常检查商场、店铺，落实门前“严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、班长检查、主管抽查，服务中心1.1.8 责任人、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、检查、定期大检查五级检查制度，考核评分定期公开，广泛接受业主监督。保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定 1.1.9 期向服务中心经理汇报。定期组织员工学习服务中心有关文件，传达公司会议精神及岗位技能培训工作， 1.1.10 关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。负责保洁内务管理工作的安排和实施，每周召开保洁周例会，每月组织召开月情1.1.11 况分析会，总结一月保洁工作带领保洁员完成服务中心交办的其他任务。 1.1.12 楼内外保洁员职责1.2 1.2.1坚守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。 1.2.2熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。次，并清到生活垃圾指定堆放处。21.2.3每日收集业主的生活垃圾，分早上和下午次。每11.2.4每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢次，清洁公共场所门窗12周清洁楼道扶手等，保持清洁卫生，定时清运楼内垃圾。每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。1.2.5 1.2.6