员工文明礼仪规范
员工在工作时也要留意自己的言行和形象，下面是我为大家整理员工礼仪规范，盼望对您有所关心，欢迎大家阅读参考学习!
礼仪行为
1、仪表服饰礼仪要求：
(1)公司员工的头发应保持清洁、整齐、避开零乱。
(2)男员工胡子应常常修剪，女员工的化妆以淡妆为宜，切勿在办公室内化妆。
(3)男员工的服饰颜色适宜，不宜颜色反差太大，不宜衬衫袖口有污秽。
(4)女员工要保持职业装为宜，不宜着牛仔装。
2、员工的办公姿态要求：
(1)站姿：腰背挺直，两背自然下垂，两手交叉在胸前。
(2)坐姿：上身端正，下身自然，双脚不宜叉开，不要翘二郎腿，更不能抖动。
(3)行姿：挺胸收腹，步履轻松强健，不宜把手插进口袋，不宜双手背在后行走，更不
能边走边吃东西，两人同行不宜勾肩搭背。
3、员工办公礼仪要求：
(1)公司内与同事、上级相遇应点头行礼或相互问候：你好，你早!表示致意。
(2)出入办公室时，肯定要先敲门，在允许走入时，方可走进。
(3)假如同事正在谈话，应说对不起，打断你们一下，我有事……。
(4)走通道走廊时遇上司、客户或同事都应谦让礼先，让上司或同事先行，不宜与上司或同事、客户抢行。
(5)礼貌用语：分别时要说：再见、明天见
恳求时要说：请、请你
求托时要说：有劳你(您)、拜托!
致谢时要说：感谢，特别感谢!
赔礼时要说：对不起，请原谅!
称呼时要说：您，贵姓?
4、打电话时用语：
(1)接电话时要说您好+企业简称或您好+部门名称，如您好，集
团!您好，人力资源部!
(2)打电话时要说您好，我是集团+部门名称请特定人接话时要说：请您叫接电话，好吗?
(3)接电话应对礼仪：您好，+部门名称，请找哪一位您找的人不在，能留下口信吗?我帮转达切忌：喂，你找谁;电话记录：人名、电话号码、公司名称、什么事、紧急与否等。
(4)通电话简明扼要，结束时应礼貌道别，待对方切断电话时，自己再放话筒。
职员必需仪表端庄、干净。
1、头发:员工头发要常常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜
太长。
2、指甲:指甲不能太长，应常常留意修剪。女性职员涂指甲油尽量用淡色。
3、胡子:胡子不能太长，应常常修剪。
4、口腔:保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
二、工作场所的服装应清洁、便利，不追求修饰。
1、衬衫:无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带:外出前或要在众人面前消失时，应配戴领带，并留意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应准时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体。
5、职员工作时不宜穿外套或过分臃肿的服装。
6、在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。
在公司内职员应保持优雅的姿态和动作。
1、站姿:腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
2、坐姿:坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得高傲地把腿向前或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用一般站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热忱，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌:进入房间，要先轻小扣门三声，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说:“对不起，打断你们的谈话。”
6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方简单接着;至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
8、办公室严禁吸烟。
9、非休息时间不得在办公室闲聊，更不允许大声喧哗。
员工文明礼仪规范
公司文明礼仪行为规范 1.尊重与理解 1.1尊重他人的观点和意见，积极倾听，并给予理解和支持。 1.2不轻易批评他人，尊重每个员工的独特之处。 1.3避免冲突和争吵，以和平的方式解决问题。 2.沟通与协作 2.1与同事保持良好的沟通，及时分享信息和进展。 2.2不断提升沟通技巧，保持清晰、明确的表达。 2.3鼓励积极的建议和反馈，共同努力解决问题。 3.谦虚与谨慎 3.1对他人的成就和能力表示敬意，不自大自满。 3.2谨慎行事，避免冒险和做出草率的决策。 3.3知错能改，及时承认错误，并积极主动纠正。 4.形象与仪态 4.1穿着整洁干净，符合职场规范，不随意穿着暴露或过于休闲。 4.2保持良好的仪态，避免吃东西、嚼口香糖等不文明行为。 4.3注意个人卫生，勤洗手、勤刷牙，保持清新口气。 5.工作效率与目标导向 5.1高效完成工作任务，不拖延或浪费时间。
5.2保持工作纪律，按时出勤，不迟到、早退或请假无理由。 5.3专注于工作目标，不干扰他人的工作进程。 6.私人空间与信息保密 6.1尊重他人的私人空间，不随意进入他人工作区域。 6.2保护公司及他人的信息安全，不泄露、散布或滥用机密信息。 6.3使用公司设备和资源时要谨慎，不滥用或盗用。 7.团队合作与分享 7.1积极参与团队合作，互相支持和帮助他人。 7.2鼓励分享有益的经验和知识，促进共同成长。 7.3尊重他人的工作成果，不抢夺他人的功劳或妨碍他人的发展。 8.处事态度与情绪管理 8.1保持积极向上的态度，不抱怨、诽谤或传播消极情绪。 8.2管理自己的情绪，避免过度情绪化的言行。 8.3灵活应对压力和挑战，保持良好的心态。 9.社交礼仪 9.1尊重他人的信仰、文化和背景，避免歧视或冒犯他人。 9.2不过度使用社交媒体，不在工作时间滥用手机或上网。 9.3礼貌待人，不无礼、不恶意调侃或嘲笑他人。 10.自我管理与职业发展
职场员工礼仪15篇 在日常生活及工作中，我们总要写作各种各样的文档，优美的文章总会让人眼前一亮，能写出一篇好的文档,不仅仅是个人能力的体现，还有可能会得到领导的赏识，甚至升职都有可能，可问题是很多人可能不那么擅长于写作或者表达，那怎么办？那我们就走捷径,通过学习、借鉴别人写得好的文笔，学以致用，我相信你自己自也可以写出优秀的文档，以下是我为大家精心整理的职场员工礼仪15篇，一起来看看吧! 1、员工仪容仪表要求 公司都要求员工着装要得体。很多单位为了体现自己的公司文化和公司形象而为公司员工定做工装，上班的时候一定要求穿全套工装，并要保证工装的整洁。公司还要求员工要注意个人卫生，要勤洗头发、勤剪指甲。女员工上班要化一点淡妆，不能浓妆艳抹，不可以戴比较夸张的首饰；男员工不宜留长发、不得带个性的耳钉等。 2、员工仪态方面应注意的礼仪 很多公司都要求员工站有站姿、行有行姿、坐有坐姿。 ⑴站姿：站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时为客户提供服务的状态；女子站立时，脚呈丁字型，脚尖分开度为 45 度；男士站立时双脚分开与肩同宽，身体不可东倒西歪。 ⑵行姿：行走应轻而稳，注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直，女子走一字步，男子行走时双脚跟走两条线，双臂自然摆动。 ⑶坐姿：入座时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳地坐下。目光
平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满（应坐椅子的 2/3）。3、员工的表情要求 员工上班时的表情也有一定的要求。要面带微笑，给人以亲切的感觉，要热情对待客人。在与客人谈话时要聚精会神，注意倾听。面部表情要自然，不能有愤怒、厌烦的表情。见到客户要点头问好，送客户时也要面带微笑地向客户道别。 【如果你是一个刚入职场的新人，或者你还不知道这些礼仪，那么你一定要知道这几个基本的要求，它会帮助你在职场中发展的更好】商务礼仪的重要性 随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。 1.规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。 2.传递信息。礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。 3.增进感情。在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之.如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。 4.树立形象。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，
员工仪容仪表及礼仪标准 一、员工卫生标准 （一）仪容标准: 1、发型:女员工头发前不过眉，发型自然，留长发应束起，盘于脑后,佩戴统一发饰.头发不得烫异形异色、不得挑染，禁止披头散发。男员工头发前不过眉、侧不过耳、后不触衣领.不留长发,不剃光头，不染异色.夏季每天洗发至少一次，其他季节每周至少两次洗发，不能有头屑和异味。 2、妆容：女员工上班须施淡妆、不得浓妆。淡妆的基本标准：抹粉底、涂腮红、涂口红，禁止浓妆艳抹. 男员工上班须洁面，刮脸.男员工不蓄胡须，注意修剪鼻毛。 3、手部要求：勤洗手，保持手部清洁；不留长指甲,勤修剪;不涂有色指甲油，以透明色或肉色为宜. 4、保持口齿清洁，保持口气清新，教练员每次出车前使用口喷清洁口腔。员工要勤洗澡保证身上无异味,夏季保证每天至少洗一次澡，其他季节每周至少洗一次. （二）、仪表标准： 1、上班时，着统一工作服,新员工在未配发工装前要着与工装色调一致的服装。工作服应保持平整、干净、得体，无油渍、汗渍或褶皱，袖口不翻卷。
2、男员工着西装时，内着长袖衬衣，衣摆束于裤内，佩戴统一领带、佩戴工号牌，穿深色袜子，以黑色为主，黑色皮鞋，前不露趾，后不露跟。三粒扣的西装应扣上面的两粒纽扣,两粒扣的西装只扣上面的一粒钮扣。上衣两侧的口袋只做装饰作用,不可插笔或装其他物品，里面的内衣及毛衣不可外漏，如需穿着最好穿大“V”字领式。 3、男员工着制式衬衫时，衣摆束于裤内，只须敞第一个扣。佩戴工号牌，穿深色袜子，以黑色为主，黑色皮鞋,前不露趾,后不露跟. 4、女员工着西装时，内着长袖衬衣，衣摆束于裤内，所有纽扣要全部扣好。佩戴统一丝巾、佩戴工号牌，穿深色袜子，以黑色为主，黑色皮鞋，前不露趾,后不露跟. 5、女员工着制式裙装时,佩戴统一丝巾、佩戴工号牌，皮鞋应与裙装相匹配。穿不带图案的肉色长袜，袜口、衬裙不外露. 6、女性员工怀孕后期，经批准后可以不着工装上岗,着装要以白色、黑色、灰色色调为主，不允许穿着过于艳丽的服饰。 7、冬季防寒服要整洁无褶皱,无灰尘油渍，无破损，穿着时只开上一个纽扣,帽子要统一摘掉。 8、男鞋后跟不能高于3公分，女鞋后跟不能高于8公分，女教练员鞋高不得超过3公分. （三）、配饰标准： 1、工号牌： 员工佩戴统一工号牌时,佩戴位置要规范统一，且保持水平状态。 着制服时,男员工将工作牌佩戴在口袋外侧右上端，工号牌顶端
职工文明行为规范 职工文明行为规范篇1 为了使公司员工讲文明、懂礼貌，树立良好的公司形象，特制定员工文明行为规范。 1、穿戴仪容方面： (1)按公司规定穿着服装，整洁得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。 (2)佩带厂徽要平整地戴于左胸前。 (3)佩戴手饰不过于华丽，化妆不浓妆艳抹，指甲不过长或过于修饰。 (4)衣物、鞋子不脏污不堪。 (5)保持头部、面部、双手清洁，经常梳洗理发，不蓬头垢面，不披头散发。 2、上下班的表现方面： (1)骑车上下班路遇领导、同事、朋友，要自觉下车，主动使用文明用语热情问候。 (2)不迟到、不早退、不旷工，有事及时请假，不影响工作。 (3)按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。 (4)临近下班，安心工作，不心浮气躁。 (5)下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。 3、工作态度方面： (1)服从领导的安排，尽职尽责干好工作。
(2)工作时间不大声喧哗、谈笑，不影响其他同事的工作。 (3)工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。 (4)工作时不要讲与工作无关的废话。 (5)工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。 (6)严格遵守岗位纪律，需离开岗位时，要经领导同意并在黑板上登记。 (7)对于每天的每一件事都认真细致的干好，做到日事日毕，日清日高。 4、使用电话方面： (1)接听电话时要神清气爽，欣喜爽快，使用文明用语。 (2)接听电话时要随时备妥纸笔，正确灵活地应对。 (3)转接电话或传话时要及时准确。 (4)不与对方聊谈冗长无用的话。 (5)使用电话时，要轻拿轻放，加以爱惜。 5、言语行为方面： (1)与人谈话，要简洁明了，不罗嗦。 (2)言谈措辞要恰如其分，懂得正确的造词用句，自觉使用文明用语。 (3)讲话时要斟酌，不讲脏话、粗话，不盛气凌人，适当应用敬语、谦逊语、庄重语。 (4)不阴阳怪调，乱喊乱叫。 (5)与领导和长者谈话，要恰当地使用尊称。
员工文明礼仪规范 员工在工作时也要留意自己的言行和形象，下面是我为大家整理员工礼仪规范，盼望对您有所关心，欢迎大家阅读参考学习! 礼仪行为 1、仪表服饰礼仪要求： (1)公司员工的头发应保持清洁、整齐、避开零乱。 (2)男员工胡子应常常修剪，女员工的化妆以淡妆为宜，切勿在办公室内化妆。 (3)男员工的服饰颜色适宜，不宜颜色反差太大，不宜衬衫袖口有污秽。 (4)女员工要保持职业装为宜，不宜着牛仔装。 2、员工的办公姿态要求： (1)站姿：腰背挺直，两背自然下垂，两手交叉在胸前。 (2)坐姿：上身端正，下身自然，双脚不宜叉开，不要翘二郎腿，更不能抖动。 (3)行姿：挺胸收腹，步履轻松强健，不宜把手插进口袋，不宜双手背在后行走，更不 能边走边吃东西，两人同行不宜勾肩搭背。 3、员工办公礼仪要求： (1)公司内与同事、上级相遇应点头行礼或相互问候：你好，你早!表示致意。
(2)出入办公室时，肯定要先敲门，在允许走入时，方可走进。 (3)假如同事正在谈话，应说对不起，打断你们一下，我有事……。 (4)走通道走廊时遇上司、客户或同事都应谦让礼先，让上司或同事先行，不宜与上司或同事、客户抢行。 (5)礼貌用语：分别时要说：再见、明天见 恳求时要说：请、请你 求托时要说：有劳你(您)、拜托! 致谢时要说：感谢，特别感谢! 赔礼时要说：对不起，请原谅! 称呼时要说：您，贵姓? 4、打电话时用语： (1)接电话时要说您好+企业简称或您好+部门名称，如您好，集 团!您好，人力资源部! (2)打电话时要说您好，我是集团+部门名称请特定人接话时要说：请您叫接电话，好吗? (3)接电话应对礼仪：您好，+部门名称，请找哪一位您找的人不在，能留下口信吗?我帮转达切忌：喂，你找谁;电话记录：人名、电话号码、公司名称、什么事、紧急与否等。 (4)通电话简明扼要，结束时应礼貌道别，待对方切断电话时，自己再放话筒。 职员必需仪表端庄、干净。 1、头发:员工头发要常常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜
班前文明礼仪规范标准 第一章员工行为规范 第一节基本准则 第一条为规范员工行为,优化企业形象,做到文明做人，规范做事，制定本规范。 第二条本规范对矿属全体员工（包括管理人普通工作人员）都具有约束力。 第三条本规范是评价全体员工行为的标准和依据， 第四条总体要求:做社会好公民、做企业好员工‘做社区好居民、做家庭好成员. 第二节职业道德行为规范 第五条自觉保守本单位技术、管理、经营等方面的秘密，不得泄露相关经验信息和业务 信息，以免矿上遭受不必要的损失，不得同任何无关人员谈起有关矿上的机密话题。 第六条无论外出办事还是日常休闲，都应时时牢记自己的言行举止与矿上的形象、声誉 密切相关，必须做到行为有礼，举止有度,在体现个人修养和自身素质的同时，代表矿上树立良好的形象。 第七条不利用矿上名誉在社会上做蛮横不讲理的事；不以牺牲矿上的利益来抹去个人私立；不利用工作之便向他人吃拿卡要或提出不合理要求。
第三节职业形象行为规范 第八条所有员工必须具备强烈的形象意识，从自身做起，从小事做起，从细节做起，塑造良好形象. 第九条着装整洁统一、仪表大方。 1、所有员工上班是必须穿着矿统一发放的工作服，保证工作服干净整洁。不敞胸露怀，不挽袖挽裤,在办公室内不准穿带有铁钉的鞋、不准穿背心、拖鞋（工作需要除外）。 2、发型大方。发型应大方得体，经常洗理、修剪，保持头发整洁得体，不得染异色，不得有怪异发型,男员工不蓄长发，不得剃光头。 3、装饰得体.女员工可适度化妆，工作期间以淡妆为主，不得浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油，不得佩戴过多过于耀眼的饰物；男员工应保持面部清洁，不留小胡子。 第十条举止大方,行为端庄. 1、上班时必须忠于职守，保证工作环境的安静，不的聚众聊天,不得干私活、吃零食、睡觉、化妆，不趴或坐桌子，不看与工作无关的书报,不做与工作无关的其他事情. 2、保持良好的心情,不左顾右盼、心不在焉;不让烦恼挂在脸上，避免因为自己的情绪而影响到工作质量。 3、公共场合或上下班期间，多人同行时不要勾肩搭背，行走时两人成行、三人成列；在办公楼内行走时脚步要轻，并靠右侧行走，遇见领导主动让行，不准在楼道内嬉戏打闹、大声喧哗、唱歌
员工应具备的仪容仪表礼仪 作为企业中的员工，仪容仪表礼仪是我们必须具备的素质之一。良好的仪容仪表礼仪不仅能够树立企业形象，更能够赢得客户的信任和认可。下面就让我们一起来了解一下员工应具备的仪容仪表礼仪。 一、仪容 仪容是指一个人外表的形象、举止、言谈等方面的表现。良好的仪容可以让人在面临不同的别人时，产生一定的好感，增加别人对自己的信任和尊重。 1.穿着整洁合适 员工的穿着要符合企业的环境和特点，既要整洁，又要合适。因此，员工一定要穿着整洁、干净，并且要符合企业的规定，不可过于暴露，也不要过于保守。 2.头发干净整齐 头发是员工形象的一部分，因此需要注意清洁和整齐。男士要时刻保持发型整齐、光洁，女士可以进行适当的发型设计。 3.面容和气质 面容和气质是员工整体形象的表现，需要员工自身注重，力求有益些细节上的处理，比如放轻松，保持微笑，以及言行举止等的言行举止上的表现。
二、仪表 仪表是指人的文明行为和礼节规范，它不仅是企业形象所在，更是员工个人素质的体现。良好的仪表可以体现出员工的敬业和友善，获得客户信赖。 1.语言礼仪 语言是人与人之间最重要的沟通方式，也是最容易显示仪表的方式。因此，员工需要注重口才和态度的懂得，通过简洁的话语来进行交流。 2.庆祝和祝福礼仪 在企业中，重要的时刻和场合，员工需要懂得如何庆祝和祝福。员工可以通过送礼，发贺电、谈话等多种方式来表达。 3.表达情感礼仪 在企业中，员工之间如何表达情感也是仪表中的一部分。在人际交往中，表达情感可以加强员工之间的友谊和团队合作，也可以反映出个人素质和道德修养。 三、礼仪 礼仪是人与人交往过程中需要遵循的一套规范，它涉及到社交礼节、公共场合的基本行为规范和就业礼仪等。员工需要了解企业所在的地区的礼仪规矩，并且根据个人情况进行相应的调整。 1.社交礼节
员工文明礼仪规范 员工守则 一、遵守国家法律、法规，遵守公司各项规章制度。 二、遵守社会公德，维护公共秩序，提高自身修养，维护公司形象。 三、尽忠职守，敬业爱岗，勤勉主动，乐观向上。 四、相互学习、相互尊重，相互协作，提倡团队精神。 五、尊重上级，体恤下属，礼貌待人，文明处事。 六、崇尚职业道德，保守公司机密，维护公司利益。 七、服从领导，令行禁止；严于律已，诚实守信。 八、严守安全规程，精心操作，杜绝事故。 九、爱护公司财物，厉行节约，杜绝浪费。 十、注意卫生、保持整洁，培养良好的生活习惯与工作作风。 文明礼仪规范 一、总体要求 1．公司内应使用文明用语； 2．同事之间与睦相处，遇见领导主动招呼。 3．语言热情、礼貌，切忌粗暴、无礼。 4．公共场所不大声喧哗。 二、接听 1．办公铃响三次必须接听，接话人应说：“您好！建设监理公司。” 2．对方提出找人时，接话人应说：“请稍候”。 3．对方要找的人不在时，接话人应说：“对不起，他现在不在，
请问要留言吗？”，并做好记录。 4．对方查询其他号码时，如果事由合理可以帮助查询，接话人应说“好的，请稍候”，并迅速帮助查找。 5．对方查询公司领导办公时，需请示部门负责人；对方查询公司领导手机与家中时，需请示公司领导本人。 6．对方表示感谢时，接话人应说：“不用谢”或“不客气”。7．接听完，接话人应说：“再见”。 三、来客接待 1．客人来访，应主动起身、微笑相迎，握手问好，请座，了解客人的来意，询问客人有什么需要帮助或有什么要求，给客人上茶。 2．客人访问的对象或业务联系另属他人或部门时，应主动带领或指引客人前往，并告知。 3．客人要求见公司领导时，应问清事由，请客人稍候，单独请示领导是否接见。同意接见时应带或安排他人带客人去领导指定的场所等候，并通报领导。将接待工作移交给相关接待员，并与客人道别。领导不在或不予会见时应婉言表示欠意，问客人是否有事情需要转达，送客人出门道别，并做好记录。 4．领导会客时，接待人员应根据客人层次灵活对待。预先准备好茶水、烟灰缸等，先请客人喝茶，再请公司领导喝茶。来访客人较多时，先请主要客人的茶，再请公司领导的茶，后请其它客人；重要客人应最后请公司领导。并根据领导的要求提供其它一些服务。 5．领导会客期间，接待人员一般不宜现场守候，应定时（一般间隔半小时）进入接待室服务。领导要求勿再打扰时应准备好充足的服务物资，并维持好会客外场的秩序，等候领导传唤。6．客人来访期间需要安排生活、住宿时应征求领导的意见。随
员工行为礼仪规范 一、站姿： 要求：头端目正,下颔微收,双肩平正并稍向后张,两手交叉相握,自然置于体前男员工左手在上,右手在下,女员工相反,防损部男员工跨立站姿,双手背后,右手握住左手腕挺胸、 收腹、直腰、提臀；双膝尽量靠拢,脚尖成30゜张开其间距以一拳大小为宜,脚跟并 靠；身体重心自两腿间垂直向下,全身重量均匀分布于双脚,不集中在脚跟或脚尖; 错误站姿：1；身躯歪斜2；弯腰驼背3；趴伏倚靠；4；双腿大叉5；脚位不当6；手位不当插口袋；抱手7；半坐半立；8；浑身乱动 二、坐姿： 要求：头部端正,上身平直,上颚稍向前送,目光平视前方；挺胸,直腰,身体重心集中在腰部,双手相握自然放于腿上,两腿并拢,双膝相靠,腿部自然弯曲,小腿与地面垂直,双脚并 拢平放地面,两脚前后放置时相差不超过半个脚长; 三、步姿： 要求：上身平直端正,稍向前倾3－5゜,双眼平视前方,两肩左右相平,不前后左右摇晃,行走时,双手五指自然并拢,两臂以肩为轴自然摆动,前摆时肘关节稍微弯曲,后摆时幅度不宜过大30－ 35,不用力甩腕,双腿在行走过程中直而不僵,迈步时,脚尖方向要端正,双脚沿直线平行向前, 步幅不宜过大,步频不宜过快; 要点：迎接顾客走在前,送别顾客走在后；同行不抢道,客过应让路；空旷地带靠边行走,货架之间行走应靠两侧; 错误的行进姿势：1；横冲直撞2；悍然抢行3；阻挡道路4；不守秩序5；蹦蹦跳跳6；奔来跑去7；制造噪音8；步态不雅 四、手势： 1.指引手势：五指并拢,掌心朝上,手臂以肘关节为轴,自然从体前上扬并向所指方向伸直手臂伸 直后应略比肩低,同时上身前倾,头偏向指示方向并以目光示意; 2.交谈手势：与人交谈使用手势时,动作不宜过大,手势不宜过多,不要用手指指点对方,谈到自己 时,不要用姆指指向自己应用手掌轻按左胸,不要击掌或拍腿,更不可手舞足蹈; 五、微笑： 要求： 1.甜美,微笑要温和友善,自然亲切,恰到好处,给人以愉快、舒适,动人的感觉; 2.真诚,微笑要发自内心,要是内心喜悦的真实流露; 3.始终如一,每位员工在任何时候,任何场合,对任何人都应微笑相待;
公司员工守则_公司员工行为规范（精选3篇） 公司员工守则_公司员工行为规范篇1 一、职业道德要求 (1) 敬业爱岗勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。 (2) 遵守纪律认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司和劳动纪律。 (3) 认真学习努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。 (4) 公私分明爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。 (5) 勤俭节约具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。 (6) 团结合作严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。 (7) 严守秘密未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。 二、服务意识要求 (1) 文明礼貌做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。 (2) 主动热情以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。 (3) 耐心周到员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。 三、仪容仪表要求 (1) 保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。 (2) 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。 (3) 男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(大箭头垂到皮带扣处为准)，衬衣不摆放进裤内。 (4) 女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不
浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。 (5) 员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。 四、行为举止要求 (1) 站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。 (2) 坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。 (3) 行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。 (4) 在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。 (5) 进入上司或用户办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。 (6) 乘电梯要先出后进，禁止在电梯内大声喧哗。 五、接听电话要求 (1) 所有来电，在铃声三响之内接答。 (2) 拿起电话后，先致筒单问候，自报公司部门，语气亲切柔和。 (3) 认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。 (4) 通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。 (5) 打电话时，向预先整理好电话内容，语言简练、明了。 (6) 上班时间，一般不得打(传)私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟。 六、处理投诉 (1) 员工必须牢记公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。 (2) 细心、耐心地聆听用户投诉，让用户畅所欲言。 (3) 认真地用书面形式记录下投诉内容，并把自已作为处理用户投诉的第一责任人迅速而妥善解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。
员工礼仪行为规范 为了进一步规范公司员工礼仪行为,教育引导员工养成良好的行为习惯,促进公司内和谐人际关系的发展并推进良好精神风貌的形成，整体提升公司企业文化建设和精神文明建设的水平和层次，树立公司良好的企业外部形象，特制定本行为规范。 一、个人礼仪 （一）仪表礼仪 基本要求：仪表优雅大方,仪态端庄自然。 1、女士仪表： 头发：勤于清洗，梳理整齐,修饰得当,不戴夸张饰物; 面容:清洁干净，化淡妆.工作时间不当众化装； 双手:保持清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油； 气味:保持头发、口腔和体味清爽,不用过浓香水. 2、女士着装： 服装整洁得体,熨烫整齐,无污渍,并按规定佩戴统一编号的证件.周一至周五应着公司统一制作的套装（如无统一的套装应着公务场合允许的便装），夏季可着衬衣。首饰佩物应简洁得体,不宜夸张。头发拢后，长发可用发卡拢住。衬衣袖口扣上，下摆置于裤中。着裙装时必须穿无破损丝袜.着光亮清洁的中跟皮鞋，不得穿凉鞋、拖鞋或带钉的鞋. 3、男士仪表： 头发：勤于清洗，保持清洁，梳理整齐,不留长发； 面容：精神饱满，不留胡须，保持面容整洁； 双手:保持双手及指甲清洁； 气味:保持头发、口腔和体味清爽，上班前不能饮酒。 4、男士着装： 服装整洁得体,熨烫整齐，无污渍，并按规定佩戴统一编号的证件。周一至周五应着公司统一制作的套装（如无统一的套装应着公务场合允许的便装），夏季可着衬衣。领带端正,紧贴领口。领口袖口扣
上。内衣不外露，衬衣下摆置于裤中,不挽袖口和裤脚.皮鞋光亮清洁，不得穿凉鞋、拖鞋或带钉的鞋。 （二）仪态礼仪 1、目光: 与人谈话时面带微笑,真诚自然，注视对方眉骨和鼻梁三角区。不能左顾右盼，也不能紧盯对方。道别和握手时目光注视对方眼睛. 2、女士站姿: 抬头挺胸,收腹直腰,目视前方。肩平舒展，双臂自然下垂,双手交叉放于背后或腹前。双腿并拢直立,脚跟靠紧，脚掌呈V字型或丁字状。 3、女士坐姿: 动作要轻，至少坐满椅子的2/3.后背轻靠椅背。头部挺直，双目平视。下腹内收,双膝自然并拢，斜放一侧.着裙装时，要收拢裙角后坐下。坐姿摆正,上身略微前倾，双手自然交叠放于腿面。不得将两腿重叠后前后摆动. 4、女士走姿: 抬头平视，上体自然挺直，收紧腹部。双手掌心向下，前后自然摆动。步幅适中，轻盈自然，姿态优美。步频适中不拖泥带水,身体有向上拉伸的感觉。 5、男士站姿： 抬头挺胸，目视前方。收腹直腰，肩平舒展。双手自然下垂或置于背后.双腿并拢直立，脚跟靠紧,脚尖呈V字型，也可两脚分开,比肩略窄。 6、男士坐姿: 入座要轻，至少坐满椅子的2/3。后背轻靠椅背,头部挺直，双目平视.收腹直腰，身体稍向前倾.双手掌心向下放于膝上,双膝略分开。不得将两腿重叠后前后摆动。 7、男士走姿： 抬头挺胸，平视前方,上体平稳，双手掌心向内前后自然摆动。行走步频、步幅适中，稳健大方,不拖泥带水,步履敏捷有节奏感。
员工礼仪规范 礼仪是员工自身修养、综合素质的集中体现，同样也蕴含着公司的企业文化，折射出企业的形象。良好的行为修养对内可促进员工关系的和谐，对外可展现企业整体形象及员工精神面貌，是一名合格员工应该具备的基本素质。 自身修养 一、仪表和装束 1、服装：员工穿戴应符合自己所扮演的角色，着装的基本要求是干净整洁，搭配和谐,并与时间、环境、场合相协调.生产一线的人员应着公司统一发放的工作服. 2、头发最能表现出一个人的精神状态，要精心梳理，经常洗头，最好做到没有头皮屑，力求将整洁大方的仪容展现出来，而不要总给人一种沧桑感。 3、面容要神采奕奕,保持清洁,耳朵内须清洗干净,眼角绝不可有污物，鼻毛不可以露出鼻孔。指甲要勤修剪，缝隙不可有污物。 4、切勿随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为. 二、起立坐行 站姿：站着交谈时，两脚平行打开，之间约10公分左右，这种姿势不易疲劳，同时头部前后摆动时能保持平衡. 正确的坐姿能显示一个人的素质,无论男女，站得挺直，坐得端正才显得精神。弯腰驼背，耷拉着脑袋，无精打采的人,不会给人好印象.坐姿最重要就是“坐如钟”，即坐相要如钟一般端正。 步姿一贯要求“行如风”,即走起路来要象风一样轻盈，还要从容稳健。步姿还要注意步位与步度，要走出自己的气度来。 内部交往 一、到其它办公室应注意的礼仪 1、每个办公室都有其独特的工作环境及工作习惯，到其它部门办公室应先敲门，经允许后方可进入. 2、如恰巧办公室无人，可稍后再来或提前电话约定，在未经部门人员同意的前提下不宜在无人的办公室逗留。 3、在其它部门办公室，在未经允许的情况时禁忌随意翻看部门资料、电脑等办公用品,这是一种很不礼貌的行为，也不可直接趴到别人办公桌上,头凑到电脑前面或别人面前，即使你与对方很熟悉，但也常常会让别人反感。 4、到其它部门办公室,尽量不要主动吸烟，如办公室门窗正关闭或有女士在场，则更要禁忌，不然你会成为别人反感的对象. 二、下级对上级的礼仪 1、尊敬上级:在口头上、行动上努力维护好领导的形象和声誉，服从命令
员工文明礼仪行为规范 一、基本的仪态与仪表 1.仪表整洁：员工应保持仪容整洁，注意个人卫生，衣着整齐，不得 穿着破旧、不搭配的服饰。 2.笑容可掬：员工应时刻保持微笑，向来访者展现友好和善意。 3.姿势端正：员工应保持身体姿势端正，不得趴着、斜着或者摆弄手 机等行为。 4.言谈文明：员工应注意言辞文明，避免粗俗、侮辱或冒犯性的语言。 二、办公室礼仪 1.房间整洁：员工应当保持办公室或工作区域的整洁，离开前须整理 好自己的物品。 2.私人事务：员工应努力减小私人事务的处理时间，避免花费过多的 工作时间处理私人事务。 3.谨慎使用手机：员工应在工作时间内尽量避免使用手机，特殊情况 下需要使用时应降低音量，并保持短暂时间。 5.使用共享设备：员工应妥善使用公共设备，使用完毕后将其归位， 不得私自调整设置。 6.会议礼仪：参加会议时，员工应注意遵守会议纪律，不得打断他人 发言，保持专注和积极参与。 三、与同事相处的礼仪
1.尊重他人：员工应尊重他人的意见、观点和权益，并避免冲突和争吵。 2.沟通有效：员工应有良好的沟通技巧，倾听他人的意见，表达自己 的观点时要简明扼要，清晰明了。 3.合作与配合：员工应积极与同事合作，互相配合，共同完成工作任务。 4.互相帮助：员工应在力所能及的范围内互相帮助，共同解决问题， 共同进步。 5.礼貌待人：员工应以礼貌待人，包括打招呼、道谢、请教等，对于 同事的负面行为应以友善的方式提醒。 四、对待客户和访客的礼仪 1.主动热情：员工应主动对待客户和访客，积极为其提供帮助和服务。 2.专业知识和礼节：员工应具备相关专业知识，礼貌并且准确地回答 客户和访客的问题。 3.尊重客户隐私：员工应保护客户和访客的隐私，不得泄露其个人信息。 4.及时回复：员工应尽快回复客户和访客的来电、留言等，做到及时 响应，解决问题。 五、社交礼仪 1.宴请招待：员工应了解并遵守各种场合的宴请招待礼仪，注意言行 举止。
员工言行举止的规范要求 企业作为一个组织体系，对于员工的言行举止都有一定的规范要求。员工的行为举止不仅影响着企业的形象，也直接关系到员工个人的职 业发展和工作环境的和谐。以下是对员工言行举止的规范要求的探讨。 第一，尊重他人 作为员工，尊重他人无疑是一项基本准则。无论是与同事还是上司 进行沟通交流，都应该尊重对方的意见和权益。在工作中，尊重他人 意味着不对他人进行贬低、侮辱或讽刺的言语攻击，也不对别人的私 人生活进行评论或干涉。尊重他人还包括不以歧视、侮辱等方式对待 不同性别、种族、宗教、国籍等群体。 第二，语言文明 良好的沟通交流离不开文明的言行举止。员工在语言表达上应该准确、得体、尽量确保语法正确，避免使用粗俗、不文明的语言。在与 同事、上司交流时，要注意措辞委婉，不使用冷嘲热讽、挖苦调侃等 伤害他人的语言。此外，在公共场合，员工也应该注意音量的控制， 避免大声喧哗，以免影响工作秩序和他人的休息。 第三，仪表整洁 仪表整洁是外部形象的体现。员工在工作中应该注意自己的仪表， 包括穿着、发型和个人卫生等方面。穿着要符合企业的着装要求，不 得穿着过于暴露或不得体的服装。发型要整洁得体，不宜使用过多发
胶或夸张的造型。此外，员工还要注重个人卫生，保持整洁的面容和 身体，避免随身带有异味或肮脏的衣物。 第四，保持礼貌 礼貌是社会交往的基本素养，也是员工言行举止的重要规范。在工 作中，员工应该保持基本的礼貌，包括行为规范、态度和谐等方面。 例如，进出办公室或会议室时要注意礼貌，不要大声敲门或粗暴推拉门；与同事交流时要注意倾听和尊重对方的观点；参加会议或面对上 司时要注意礼貌用语和谦虚的态度。通过保持礼貌，可以展现出专业 素养和良好的工作态度。 第五，保守商业机密 在工作中，很多员工可能接触到商业机密或敏感信息。员工需要明 确知道什么是商业机密，并且要严守保密义务。不得将机密信息泄露 给外部人员或未经授权的人，也不得利用这一信息谋取个人利益或损 害企业利益。同时，员工也应该注意保护自己的账号密码等个人信息，以免造成安全风险。 综上所述，员工言行举止的规范要求涉及到尊重他人、语言文明、 仪表整洁、保持礼貌和保守商业机密等方面。在工作中，员工应该时 刻牢记这些规范要求，以提升个人和企业的形象，并为创造和谐的工 作环境作出贡献。只有通过积极践行和遵守这些规范，员工才能更好 地发展自己的职业生涯，并取得更好的工作成果。
员工礼仪规范 1)上下班时，要微笑着向同事问好和再见;平时相遇时点头微笑示意; 2)遵守时间，到达公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的时间前准备好开始工作; 3)工作时间内，同事间应以职务或名字相称，避免使用“哥”、“姐”或其他辈分称呼; 4)积极、高效地工作;从大局考虑，团结协作，为共同的工作目标努力，不得以公司、部门为界限，互相推诿工作任务; 5)谈话时应避免滥发言论、私自议论有关公司职务、薪资及人员方面的事务或评论同事和上级; 6)办公时间不得擅离工作岗位。如需暂时离开，应向同事打招呼，说明去向;如有急事需外出，则必须履行请假手续。 7)工作时间，尽量不要有私人朋友来访; 8)正确使用公司物品及办公设备，摆放有序,细心维护，不得挪为私用，用完之后应及时归还原处; 9)在岗工作时不得聚集聊天、戏闹、吃零食;不在网上传输、发布有关公司内禁止或不宜出现的内容，不做与工作无关的任何事情; 10)不在办公区域高声喧哗，办公室内避免争执或争吵; 11)进入他人办公室之前，要先敲门，得到允许后方可
进入，离开时，将门轻轻关上; 12)经过通道、走廊时需放轻脚步，遇到同事或客人要礼让，不能抢行，不可边走边大声说话，更不得唱歌或吹口哨; 13)接待来访、业务洽谈要在会议室内或其他公司指定区域进行,并主动为客人准备饮品及 公司资料; 14)在走廊或是办公区内遇到陌生人，应主动询问。并指引客人到所要拜访的部门，不可无视无问;如该部门暂时无人，最好将来访客人引领到会议室等待; 15)尽量不要将客人单独留在办公室，如必须这样做时，应将客人安排在合适地点等待、关闭电脑、收好重要文件并委托其他同事关注客人的举止，不允许客人随意翻看资料; 16)注意保持整洁的办公环境，不得随地吐痰、乱扔垃圾，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟; 17)离开办公桌或会议室，座椅要归位，并保持办公桌和会议桌周围清洁; 18)使用电话时，注意语言简明，音量适中，以免影响周围工作人员;电话接通时应说“您好”，始终保持礼貌待人; 员工礼仪规范推崇行为美 在实际工作中，员工必须努力做到勤于工作，爱岗敬业，忠于职守。
员工礼仪规范 1.0基本要求 1.1公司提倡和鼓励员工说普通话。 1.2上班时间禁止从事与工作无关之事务（如玩弄手机，上网聊天等）。 1.3接待客人与员工交谈，应礼貌待人，语言亲切、热情大方、神情专注、语调清晰，不得以貌取人、 高声喧哗、心不在焉。 1.4在不能辨认客户之身份时，应象对待公司领导一样对待他们。 1.5接待客人和工作时必须站姿挺直、坐姿端正，精神饱满。 1.6行走时与上级、客户相遇应微笑点头示意，不得视而不见、漠然处之。 1.7在各种场合，见到上级领导或陌生者都要面带微笑、主动问好。 1.8无论手中事务再忙，当参观领导进入自己服务区域时必须暂停手中事务，向顾客示意、问好，请 其入座，不能让顾客有被冷落感。 1.9进入上司或同事办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入，进入后不得随意翻动室内物 品。 1.10爱护环境卫生，主动清洁脏面，禁止随地吐痰、乱丢纸屑、果皮，当值在岗禁止吸烟。 1.11爱护公共设施、绿化植物，不得随意损坏设备、设施，不得践踏草坪、植物。 1.12不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、瘙痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。 1.13严格遵守《办公室管理规定》，保持工作环境整洁，办公桌面清爽，物品摆放有序。 1.14全体员工在工作中必须以维护丹丹调味品公司利益为基本原则，贯彻以客为尊、品质服务的思想， 坚持原则，秉公办事，团结协作，虚心好学，热爱集体，努力创造一个舒适、文明的生活环境， 树立企业形象。 2.0仪容仪表要求 2.1须发 2.1.1所有员工应保持头发干净整洁，常洗常梳理，禁止染发，发型要大方，不留奇异发型。 2.1.2所有员工不得剃光头。 2.1.3男士头发不盖过耳部，不触及后衣领，不留长发，不烫发。 2.1.4女员工前发不遮眼，后发不超过肩部，不留披肩发，长发要扎好。 2.2面部 2.2.1所有员工要注意面部清洁与适当修饰，保持容光焕发。 2.2.2接待来宾应面带笑容、和颜悦色，给人以亲切感；不允许面孔冷漠、表情呆板，给人以不受
公司文明礼仪行为规范 一、引言 公司作为一个集体，每个员工的行为都直接关系到公司的形象和声誉。为了保持公司的形象和促进员工之间的和谐合作，制定公司文明礼仪行为 规范是非常必要的。本文将详细介绍公司文明礼仪行为规范，以期引导员 工遵守规范，树立良好的行为习惯。 二、专业形象 1.仪容仪表 员工应保持整洁干净的仪容仪表。衣着应符合公司的着装要求，不得 穿着过于暴露或不雅观的服装。对于工作场所来说，干净整洁的外观是对 工作负责的一种表现。 2.言行举止 员工应言谈文明并注意控制自己的语言和声音。不得在工作场所大声 喧哗或讲粗话。同时，要保持微笑，并对同事和客户友好待人。 三、办公场所 1.工作时间 员工应准时上班并严格遵守工作时间。不得擅自早退或迟到，需要离 开岗位时应提前请假或报备。在工作期间不得进行非工作相关的活动，如 上网、打游戏或聊天等。 2.工作环境
员工应保持工作区域的干净整洁。不得乱扔垃圾，要保持桌面整齐。 对于共用设备和配件，要随手关好电源，保持设备的完好。 四、团队合作 1.互相尊重 员工之间应相互尊重，并以礼貌和友好的态度相处。不得进行人身攻击、讽刺、挖苦或辱骂他人的行为。要理解和包容同事的不同意见和观点。 2.合理分工 员工要遵守公司的工作分工，不得擅自越权或干涉他人的工作。如果 需要与他人合作，应主动沟通和协调。 五、客户服务 1.热情接待 对来访的客户或合作伙伴要热情接待，并主动向其提供协助和帮助。 要用礼貌的语言和态度回应客户的需求和问题。 2.保护客户信息 员工要严守客户的隐私和机密，不得将客户信息泄露给外部人员。在 处理客户信息时，要加强信息安全意识，确保信息的保密性和完整性。 六、社交礼仪 1.宴请礼仪 在公司组织的宴请或外出就餐时，员工应遵守一定的就餐礼仪。谦逊 有礼地与他人互动，不得谈及敏感话题或批评他人。
工作人员仪容仪表及礼仪规范 一、仪容仪表 1、形象保持大方得体，服装符合工作需要及安全规则；上班时间端正佩戴工号卡，不佩戴夸张的首饰与饰品，讲究个人卫生，每天刷牙，饭后漱口，保持口腔清洁；勤洗澡换衣，勤洗手、勤剪指甲；头发经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽；男员工头发前不遮眉侧不盖耳，发脚不盖过后衣领，发型常规大方；女员工提倡化淡妆，长发应束起；外表整洁、得体，表情自然大方。整体给人神采奕奕、活力清洁的感觉。 2、男员工勤洗发、理发，前不遮眼，侧不过耳，后不过领。女员工刘海不盖眉，不得披发，长发统一用统一头花，短发梳理要整齐，无头皮屑，头发不染浅色、亮色，不留怪异发型,不用夸张发饰。 3、工作时间内应当穿着本岗位制服，上班时不得穿休闲装、晚装、短裤、背心或其它奇装异服；统一制服不可随意搭配，在左胸规范佩戴工号牌；服装不可有污渍和汗味，不可陈旧不洁；不可翻卷袖口；制服外不显露个人琐碎物品，衣袋不得多装物品，以免显得服装不整齐；皮鞋不钉金属掌；禁止着拖鞋、凉鞋、休闲鞋上岗。不得蓬头垢面或酒后当班。制服应保持干净、平整，无污迹、破损。员工个人不可擅自改变制服的穿着形式，不可私自增减饰物，不可敞开外衣、卷起裤脚、衣袖。 4、上班时间禁止穿时装鞋，女同志一律穿黑色半高跟皮鞋，皮鞋表面保持光亮，佩戴丝巾；男员工穿西式制服时着职业装型黑色皮鞋深色袜，系领带，领带系好拉正符合规范。男员工若着衬衫，衬衫第二颗钮扣须扣上，衬衫衣摆扎入裤内；长袖袖口扣好。夏季女员工着裙装时，须着浅色长筒袜，袜子不得有破洞；着鞋要求前不露趾后不露跟。工作牌在左胸位置佩戴端正。
5、装饰物，男员工不能佩戴婚戒外的其他首饰；女员工不能佩戴夸张首饰（如垂吊式耳环,大颗粒戒指）；身上允许佩戴的首饰不能超过三件，分别是婚戒、手表、一对紧贴式耳环或不外露的项链。 6、男员工指甲长度不超过指头，保持干净，勤洗手。女员工不涂有色指甲油、不留长指甲(不超过0、3毫米)、保持干净、勤洗手。 7、上班前不吸烟不吃大蒜、洋葱等异味食物；男员工不留长发、长指甲、剃光头、蓄胡须、戴耳饰；不得烫发；男女均不染彩发；女员工不在指甲上涂、浓妆艳抹，不用气味浓烈的芳香化妆品；不佩戴过多首饰、饰物。 二、行为举止规范 1、站立时头部保持端正、面带微笑、双目平视前方，肩平、挺胸收腹、身正、腿直，两臂自然下垂在身体两侧或在体前交叉，以保持随时向客人提供服务的状态。双手不抱胸、不插袋、不叉腰。女子站立时，脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪。 2、行走时，上体要正直，身体重心略向前倾，头部要端正、双目平视前方、肩部放松、挺胸立腰，两臂自然前后摆动，走路时男子步伐要轻稳、雄健，女子要行如和风。做到步幅均匀、步速不要过快，行进间不能将手插在口袋里，也不能扒肩搭背、拉手搂腰。 3、在取低处物品或需要下蹲作业时，采用适当的蹲姿。以一膝微屈为支撑点，将身体重心移此，另一腿屈膝，脚稍分开，不能撅臀部、弯上身、低垂头；女员工穿裙装时，注意两腿要靠紧。 4、面部表情自然热情，面带微笑，举止应大方、得体，动作有条不紊。整体保持整洁、不在业主面前整理打扮。 禁止事项