信息管理概论笔记
1．信息管理学——The Introduction To Information Management
2．信息管理——Information Management
3．国际标准书号——International Standard Book Number
第一章．信息与信息管理
数据、信息、知识和情报是信息与信息管理领域的起点和基石，同时这些概念和它们所代表的外延之间又存在着极为紧密的天然的联系。
1．数据（data）—未经整理的、可被判读的数字、文字、符号、图像、声音、样本等
信息（information）—在特定情况下经过整理的、表达一定意义的数字、文字、符号、图像、声音、信号等
知识（knowledge）—在信息这一原材料的基础上形成的见解、认识
情报—被已知的需求者所寻求的知识或信息
数据、信息和知识之间的关系：不能简单理解为相交或不相交，相关或不相关，三者具有独立内涵和典型的外延所指，是转化过程的递进链，是加工组织程度的等级链，是价值量的等级链。
2．信息的性质和特征—⑴信息存在的普遍性和客观性
⑵信息产生的广延性和无限性
⑶信息在时间和空间上的传递性—信息产生于事物的存在和运动，但信息可以独立与其发生源而相对独
立，可以由其他物质载体携带在事件或空间中传递。
⑷信息对物质载体的独立性和依附性
⑸信息对认识主体的相对性—由于人们的观察能力、认识能力、理解能力和目的不同，他们从同一事物
中获得的信息量也不同，即使他们的这些能力和目的完全相同，但他们在观察事物时，选择的角度不
同，侧面不一样，它们所获得的有关同一事物的信息肯定也不同。
3．分类：⑴按信息的性质—语法信息、语义信息和语用信息
⑵按信息的内容—经济信息、科技信息、政治信息、文化信息、政策法规信息、娱乐信息
⑶按信息的流通渠道—正式信息、非正式信息
⑷按信息的记录方式—语声信息、图像信息、文字信息、数字信息、计算信息
分类目的：为了认识信息的性质和特征，以便描述信息和处理信息。无论从什么样的角度进行划分，不同种类的信息之间并没有绝对的界限，彼此之间互有交叉重叠。尤其是我们从内容角度对信息的划分更是如此。
4．信息流与物质能量流一样，在其运动过程中要经历相同的阶段和过程。
物质、能量与反映它们存在和运动的信息是一一对应的，有多少种物质和能量及其在各不同方向的运动，就有多少种信息与之对应。
5．社会信息化—指人类社会发展过程中的一种特定现象，在这种现象出现时，人类对信息的依赖程度越来越高，而对物质和能源的依赖程度则相对降低。
社会信息化层次：⑴通过自动控制、知识密集而实现的生产工具信息化；
⑵通过对生产行业、部门以至整个国民经济的自动化控制而实现的社会生产力系统信息化；
⑶通过通信系统、咨询产业以及其它设施而实现的社会生活信息化
社会信息化的进程是一个由内圆到外圆逐步渗透扩散、发展的演变过程。
［注：1992年，克林顿提出“信息高速公路”计划］
6.信息管理的实质—人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流（包括非正规渠道和正规渠道
中的信息流）进行控制，以提高信息利用效率、最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。
7．信息管理是一个非常综合性的领域，其理论方法涉及计算机科学、信息科学、图书馆学、情报学、社会学、管理学、经济学、法学、心理学、伦理学等众多的学科。
围绕信息管理的理论与实践已经形成了许多独立的学科领域，如信息组织、信息检索、信息系统、信息用户、信息经济、信息市场、信息法学等等，它们从不同的侧面研究和解决社会信息流的控制问题，形成了各具特色、相互补充的学科群。
8．信息管理的历史沿革：
⑴传统管理阶段—这一阶段以信息源管理为核心，以图书馆产生和长期存在为象征，同时也包含档案管理和其他文献资料管
理。
早期的图书和档案的社会机构是“同源”的。随着社会经济、科技和文化发展，文献记录的类型大量增加图书馆作为最初的文献收藏机构，逐渐与档案馆分流，成为知识和文献收集、整理和提供利用的社会信息交流中心机构，即形成了独立意义的图书馆。
［标志：图书馆的存在和管理］
⑵技术管理阶段—这一阶段以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容。
计算机具有科学计算功能和信息（数据）处理功能。
计算机发明研制不到10年就被应用于图书馆的文献信息加工和管理，目的是要提高文献信息加工处理和查找效率，实现对文献信息流的控制。
技术管理阶段着眼于用计算机技术处理信息并对信息流进行控制，技术因素占主导地位，技术专家唱主角。
⑶资源管理阶段（Information Resource Management）—取代过去单纯以信息技术（Information Technology）进行信息
管理，主张对信息资源要运用技术、经济人文的手段，进行统筹规划全面管理，即管理特征是自上而下的集中式的可
控的个性化的实时的管理。
特征：资源管理阶段不能把信息资源整合的问题简单看做一个专业或技术性层面的问题，而是一个综合治理的问题，应当在政府统一规划和统筹规划协调下组织实施。
资源管理阶段信息资源管理着眼于对人类信息过程的综合性、全方位的控制和协调，这一新概念的提出基于两个原因：
①技术管理阶段纯粹的技术手段不能实现对信息的有效控制和利用，因而提出信息资源管理这一新兴的管理模式；
②当代社会经济发展使得信息成为一种重要的资源的背景下，迫切需要从经济的角度思考问题。
信息资源管理的局限性：①仅关注显在知识尤其是记录性信息的管理而忽略了对另一类十分重要的知识——隐性知识的管
理，从而大大限制了其管理范围和信息管理效能的发挥
②仅仅关注人类智力劳动的最终成果——记录型信息，对获得这一成果的学习与创新过程却视而
不见，因而无法将信息的吸收与创造（生产）过程纳入管理范畴，不能实现全方位的信息管理。
③仅仅关注将信息提供给利用者，而对利用者其需求信息的根本原因重视不够，致使它难以将信
息升华为知识，从而限制了信息效用价值的实现。
④仅仅关注信息在组织内部的免费流动，未能将信息看做一种资产，以资产管理的方式来管理和
运作信息，从而忽视了信息的增值问题，影响了组织对信息的评价。
⑷知识管理阶段（Knowledge Management）—在组织中构建一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的信息与知识通过
获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的最终目的，并回馈到知识系统内；个人与
组织的知识得以永不间断的积累，从系统的角度进行思考，这将成为系统的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，
因应市场的变迁。
知识管理简单地说就是对企业的知识资源进行管理的过程，如果对知识进行搜集和整理，如何使每一个员工都最大限度的贡献出其积累的知识，是企业实现知识的共享，就是企业进行信息，进行知识管理的主要目标，知识管理要求企业实现知识的共享，运用集体的智慧，提高企业应变和创新能力，是企业能够对外部要求做出快速反应，并利用所掌握的知识资源预测外部市场的发展方向及其变化。
第四章 信息获取
了解各种信息源及其特点，掌握信息评价的一般指标，能有效进行信息评价及其选择，掌握信息获取效率的一般指标，熟悉信息获取的途径和方法。
1． 信息的获取和搜集是信息管理的首要环节，施展开信息服务的物质基础。
信息管理学将信息源和信息的获取作为主要的研究对象之一。
2．信息源—人们在科研活动、生产经营活动、文化活动和其他一切活动中所产生的成果和各种原始记录，以及对这些成果的原始记录加工整理所得的成品（如数据库、文摘索引杂志等等）都是借以获得信息的源泉，简称信息源。
3．信息源的划分：传播方式→⑴按性质—口传信息源（智力信息）、文献信息源（记录型信息）、实物信息源
⑵按时间—先导信息源、即时信息源、滞后信息源
⑶按加工—零次信息、一次信息、二次信息、三次信息
4． 从便于对信息进行管理的角度将信息划分：
⑴记录型信息—按物质载体：印刷型、微缩型、计算机阅读型、网络型、视听资料
按内容、性质和加工：一次信息—凡是在科研、生产、经营、文化及其他各类活动中产生的原始信息，
称为一次信息。如期刊论文、研究报告、市场调查报告、专利说明书及各种网
络信息；
二次信息—是对一次信息进行加工整理后产生的一类信息，如书目、题录、简介、
文摘等形式的检索工具。二次信息的重要作用，不仅在于报道，更重要的是为查
找一次信息提供线索；
三次信息—在一、二次信息的基础上，经过分析、综合而产生的信息。人们常把这
类信息称为信息分析研究的成果，如综述、述评、学科年度总结、文献指南、
书目等；
⑵实物信息源
⑶智力型信息源—由人脑存储
⑷零次信息源—是人们通过直接交流获得的信息，是信息客体的内容直接作用于人的感觉（包括听、视、嗅、味、触觉）
的结果。零次信息具有直接性、及时性、新颖性、随机性、非存储性等典型特征。
5．有价值的信息—有价值的信息是在特定的问题和状态中被利用并有效发挥其功能的信息，是实现某种目标所需要的知识，是进行决策和选择所必需的资料。必须具备及时性、准确性、综合性、获取简易性、经济性等特性。以及如下6个条件：⑴能及时地以适当的方式提供解决问题所需要的依据；⑵信息符合用户需求的内容；⑶信息的可信赖程度高；⑷信息具有综合性；⑸信息容易获取（既不是用特殊手段或极少数人才能获取）；⑹信息的费用与目标吻合。
6．信息的评价：⑴直接评价法：局限性—第一、对各指标的评分带有极大的主观性，完全取决于信息工作者个人对信息源的认
识和了解。
第二、信息源的价值只有在实际利用中的真正动态，因而不能正确反映信息源的价值。 第三、上述五项指标也还是不能够完备的。
⑵间接评价法：间接评价法是通过信息用户来评价信息源。以调查表的方式调查用户对信息源的需求和利用情
况，然后由信息工作者对调查所得到的数据进行统计分析和对比，对信息源的价值作出评定。
这种方法的特点是需要信息用户密切配合，工作量较大，但评价效果较为客观。
评价指标—①评分平均值：m
R m
i aij j ∑
==1［注：j R —信息源j 的平均评分
m ——被调查人数 ij a —被调查人i 给信息源j 的评分］ ②评分比重：
∑∑
∑====m i ij n j m i ij i a a p 1
11［注：j p —信息源j 的评分比重
n ——信息源数
ij a —被调查人i 给信息源j 的评分
m ——被调查人数］ ③最高评分频度：m m p 'm ax =［注：max p —最高评分频度
m ′——给最高评分的被调查者数
m ——被调查人数］ ④平均名次指数：m
C M m
i ij j ∑==1［注：j M —信息源j 的平均名次 ij C —被调查i 给信息源j 的评分排队名次
m ——被调查人数］
交叉检验—一般把从各个方面获得同一信息，并进行比较评价的方法叫做“交叉检验”。由于信息的比较也是相应的信息源的比较，所以经常注意各种信息源的特点及各自携带的信息、可靠性水平等方面的评价数据，是非常有益的。
7．信息获取的效率指标：
⑴采全率（Recall ）—用来衡量切题信息搜集的完整程度，指某一信息系统（信息库）所含的全部切题性信息（对该系统全体用户而言）在当时系统内外所有切题信息中所占的比例：
R r
P = ［注：P —采全率
r —该信息系统中切题的信息
R —当时系统内外全部切题的信息］
⑵采准率（Precision ）—用来衡量信息搜集的针对性，指某一信息系统（信息库）所含的全部切题信息（对该系统全体用户而言）在当时该系统所有信息中所占的比例：
Q r
E = ［注：E —采准率
r —该系统中切题的信息
Q —系统内所有的信息］
⑶及时率——用来衡量信息搜集的速度，即在最短的时间内完成信息搜集过程的能力。它由搜集过程的每一环节（从信息的产生到其被输入到信息库）所花费的总时间来计算：
∑
==n
i i t T 1
⑷费用率（Cost ）—用来衡量信息搜集的资金效率，指用于信息库中单位信息的费用的最低能力。它取决于搜集过程的组织、各环节的技术装备及其他因素：
G F
C = ［注：C —单位信息的费用率
F —年度搜集信息的总花费
G —年搜集到的信息量］
⑸劳动耗费率—指信息系统搜集到的单位信息所消耗的最低劳动量，可用搜集过程所有环节的劳动消耗总数来计算：
∑
==n
i i l L 1 ［注：L —搜集信息的工作量
i l —单位信息在每一环节中的劳动消耗率］
该指标取决于信息搜集过程的难度、条件、效率等方面的因素。
8．信息搜集的原则：⑴针对性
⑵系统性
⑶预见性—在信息搜集中不仅要充分注意现存的信息源和信息渠道，还要着眼未来，预见可能产生的新的信
息源和信息渠道
⑷科学性—需要经常采用科学方法研究信息源的分布规律，选择和确定信息密度大，信息含量多的信息源
⑸计划性
9．信息搜集的方法与途径：
⑴采购—包括订购、现购、邮购、委托代购等具体方式
⑵调查—包括访谈，对实物、现场的实地考察搜集（如现场调查、访问、发放问卷、样品搜集等等）
⑶交换—利用本系统所拥有的信息源（如出版物等）与其他单位进行交换、互相调剂、互相补充、扩大信息来源。交换的信
息源多属于内部资料、非卖品，不能通过采购或其他方式获得，只有通过交换取得。
⑷索取—可以通过通讯联系或直接派人联系取得
⑸检索—即以手工方式或计算机方式从各种不同的数据库和信息系统中查寻所需要的信息
第五章信息组织
1．信息组织（Information Retrieval）—亦称信息整序，是利用一定的规则、方法和技术对信息的外部特征和内部特征进行解释和描述，并按给定的参数和序列公式排列，使信息从无序集合转换为有序集合的过程。
信息的内容特征就是信息包含的内容，它可以由关键词、主题词或者其他知识单元表达。信息组织的基本对象就是信息的外部特征和内容特征。
2．目录系统——Catalogue
关键词——keyworld
摘要——abstract
3．信息组织的基本内容：
⑴信息选择→目的：从采集到的、处于无序状态的信息流中甄别出有用的信息，剔除无用的信息，它是整个信息组织过程的第
一步。
⑵信息分析—信息分析就是按照一定的逻辑关系从语用、语义和语法上对选择过的信息内、外表特征进行细化、挖掘、加工整
理并归类的信息活动。
［地位：它是信息描述与揭示的前提和基础，直接影响着信息组织的质量］
⑶信息描述与信息揭示—
①著录：在编制文献目录时，对文献内容和形式特征进行分析、选择和记录的过程。
著录的结果是款目，它是反映文献内容和形式特征的著录项目的组合。
所谓标目，是从文献内容和形式的某一特征指引排检线索的著录项目。
文献著录标准化是指在国家或国际范围内，对文献著录的原则、内容、格式等作出具有一定约束力的规范。著录的标准化有利于提高目录的质量，生产机读目录，便于通过使用计算机实现编目和检索的网络化，从而进一步促进文献
的交流和充分利用。
［注：国际标准书目著录—International Standard Bibliographic Description 简称ISBD
国际图书馆协会联合会—International Federation of Library Association 简称 IFLA
英美编目条例第2版—Anglo-American Cataloging Rules:2 简称AACR2］
②标引：指分析文献的内容属性（特征）及相关外表属性，并用特定语言表达分析出的属性或特征，从而赋予文献检索
标识的过程。
标引语言是表达文献主题概念和检索需求主题概念的简明性、单义性和关联性的概念标识系统，是根据标引和检索
需要而编制的人工语言。从用途来讲，标引语言又称检索语言、索引语言；相对于自然语言，标引语言又称受控语
言、规范语言
文献标引过程一般包括两个环节：a.主题分析 b.转换标示
标引的类型：一。根据构成原理—分类语言、主题语言、代码语言
［分类语言和主题语言是最主要的两类标引语言］
二．按标识组合时间的前后—先组式语言、后组式语言、散组式语言
［标引的种类最主要的是分类标引和主题标引］
信息描述的作用：⑴识别（Recognization）—确认并对要进行组织的信息资源进行个别化描述，使用户能识别被组织的资
源对象。
⑵定位（Postioning）—提供信息资源位置的信息，以便用户访问时使用。它可以是传统文献集合中信息
资源的排列位置，也可以是数据库中的位置。在网络环境下，则主要为信息资源
在网络中的地址，从而可以方便用户访问资源。
⑶检索（Search/Retrieval）—通过在描述数据中提供检索点，便于用户对资源的检索和利用。传统检索
系统一般需要在描述记录的基础上确定检索点，组织相应的检索工具，提
供各种基本的检索途径；在电子检索系统中，一般可以利用描述数据和各
种特征进行检索。
⑷选择—通过记录信息资源的特征，诸如主题、作者、类型、物理形式、层次和日期等，供用户对信息资
源的使用价值进行判断，决定是否使用该资源。
［元数据（metadata）：元数据是关于数据的数据，关于信息的信息，或者描述数据的数据。它是专门用来描述数据的特征和属性，也是描述和组织信息资源、发现信息资源的语言和工具。
信息描述的结果，是获得描述记录亦即元数据，用作信息资源的代替无组织检索系统。
元数据可以代表信息资源用来组织目录、索引、数据库、搜索引擎等检索系统］
⑷信息贮存—信息贮存是将经过加工整理序化后的信息按照一定的格式与顺序存贮在特定的载体中的一种信息活动。
信息存储的目的是为了便于信息管理者和信息用户快速的、准确地识别、定位和检索信息。
［地位：信息贮存于各种检索工具中意味着信息组织过程的终结，也即意味着信息检索的开始。］
4信息组织的特性：⑴信息组织的渗透性—指信息组织存在于各种信息揭示、存储和检索活动之中。
⑵信息组织的依附性—指信息组织无法独立存在，它要以信息的识别、揭示等活动为前提。
⑶信息组织的增效性—指信息组织可以增加信息传播、检索、利用的效率，是其他信息加工活动和利用组织的
保障。
5．信息组织的原则：⑴客观性原则
⑵系统性原则
⑶目的性原则—信息组织、信息检索和信息传播具有趋于融合的发展态势
⑷现代化原则
6．信息组织的理论基础：
信息组织的最基础理论是语言学、逻辑学和知识分类。
逻辑学是关于思维规律的科学。
信息组织的直接目的是建立信息检索语言，各种信息检索语言都建立在概念逻辑和科学分类基础上。
信息组织的最终成果是建立不同类型的信息系统，因此系统论、耗撒结构理论、协同学理论和自组织理论等也被广泛的应用于信息组织。
［自组织：凡是能够不再借助于外部控制而实现从无序到有序的转变，并维持稳定有序状态的系统，就成为自组织系统。
自组织与系统是密不可分的，自组织是指系统无需外接指令而能够自行组织、自行创生、自行演化，即自主地从无序走向有序。
信息自组织是指作为信息系统组织要素的信息，由于人与人之间、人与系统其他要素之间存在的相关性、协同性或默契性而形成特定结构与功能的过程，也就是信息系统无需外接指令而能自行组织信息，自我走向有序化和优化的过程。
自组织系统与信息系统相比，虽然目的与结构一致，但是人在其中的地位和作用不同。信息组织一定需要人的能动性和目的性去干预和指挥；信息自组织过程中，个人或许带有私人目的，但作为总体的人们是在没有外部指令或者说处于被动状态下，而信息的演化、信息之间的相干与有序化是自主地进行的］
7．网络信息资源描述的相关标准：
⑴MARC（Machine Readable Catalogue）标准：MARC起源于美国国会图书馆于1965年1月提出的“标准机器可读目录记录
款式的建议”。
MARC主要特点：①共包括001～999个字段，其中999字段为用户自定义的字段
②字段内容著录详尽，字段下又设子字段以及重复字段
③字段作用强化，可检索的字段多
④每条MARC记录可分为头标区、目次区、数据区
典型MARC标准：①USMARC（美国国会图书馆机读目录通信格式）
②UNIMARC（国际机读目录通信格式）
③CNMARC（中国机读目录格式）
⑵都柏林核心集（Dublin Core Element Set）：由OCLC等组织于1995年提出，1996年12月最终定型。
主要特点：①简单易懂
②运用灵活
③国际通用
④可扩展性
8．信息组织的分类：
⑴文献型信息组织—文献信息都是一定的知识记录在一定的物质载体上的信息形态。每一份文献信息都有它的外部特征和内
容特征。
［注：外部特征指文献的书名、著者、出版者、出版地、版次、刊期、引文及各种编号等。按照文献的外部特征来组织信息，各种因用法、索引法、目录法用得较多，它们主要用于按已知文献的某些特定要素来查找文献。按文献的内
容特征来组织信息，常用的是分类法、主题法、文摘法等，它们主要用于未知信息的查找，有着更明确的选择意义。
传统的图书目录学主要以文献为单位来组织信息，而信息学则更深入到以文献的每一信息知识单元来组织信息。］分类：①分类组织法—文献分类是根据文献所反映的内容性质、形式题材和用户用途，分门别类地系统组织文献的一
种方法。文献的体系分类法是以科学分类为基础，运用概念划分的方法，按照知识门类的逻辑
关系，从总到分，从一般到具体，层层划分逐级展开的层累制号码表示的组织文献的方法。根
据这种方法编排的目录称为分类目录。
分类与归类是互逆的过程，是一个事物的两个方面。
②主题组织法—以语言为基础，用表达概念的词或词组来揭示文献内容的一种方法。
划分：a.标题法 b.单元词法 c.关键词法 d.叙词法
③引用组织法—科学文献的显著特点之一，是作者一般都在文章最后附上所引用的各种参考文献。
科学引文索引—Science Citation Index 简称SCI
④文献型信息的宏观组织
⑵网络信息组织—主题法、分类法仍然是网络信息组织从语义角度的基本组织方法，引用法则是网络环境下主题树方法和
超媒体方法的思想基础。
特点：①信息组织的对象从各种类型的数据发展到更加丰富多彩的信息、信息链，甚至知识；
②信息组织的范围从文献内外部特征深入到信息单元、知识单元；
③信息组织的结果从静态的文本格式发展到动态的多模式连接；
④信息组织的形式从数据结构发展到知识表示，即要求信息组织的透明化、易用性；
⑤信息组织的技术从手工单一发展到半自动化、自动化、智能化，即要求信息组织的标准化、兼容化
划分：①文件方式—文件是计算机保存处理结果的基本单位，很自然的成为网络信息资源组织的一种方式，也是一种
较为古老的信息组织方式。
优点：a.简单方便 b.是贮存非结构化信息的天然单位
缺点：a.难以平衡网络负载与文件数量的关系
b.对结构化信息组织显得软弱无力
c.文件本身可看作信息单元，需要作为对象来管理
地位：文件方式常作为网络信息资源管理的辅助形式，作为其他信息组织方式的补充。
②数据库方式—所谓数据库组织方式，是将所有已获得的网络信息资源以固定的记录格式存储，用户通过关键
词及其相关组配查询，就可以找到所需要的信息线索（及相关站点链接），并通过信息线索直
接连接到相应的网络信息资源。
地位：数据库处理海量信息的能力和优势，使之成为组织网络环境中堆积如山的信息资源的重要方式
③主题树方式—所谓主题树组织方式，就是将信息资源按照某种事先确定的概念体系结构，分门别类地逐层加
以组织，用户通过浏览的方式逐层加以选择，层层遍历，直至找到所需要的信息线索（即相关
站点链接），并通过信息线索直接找到相应的网络信息资源
④超媒体方式
［对超媒体集中精华的解释：用超媒体方式来组织网络信息资源，就是将网上所能获得的各种媒体（文本、图像、声音、视频、文件、网页、超文本连接网、数据库等）的相关信息资源利用超文本技术有
机地编织在一起。每一个媒体信息为一个节点（node）或基本单位（unit），节点间以链路（link）
相连，将信息资源组织为某种网状结构，用户可以从任意节点开始，自由跳转，浏览和查询信息。］ 9．知识组织（descriptiue definition）—狭义的知识组织是指文献的分类、标引、编目、文摘、索引等一系列整序。广义的知
识组织是针对知识的两要素进行的，是知识因子的有序化和知识关联的网络化。
特征：⑴自动化—在无人干预的情况下按规定的
⑵集成化（integration）—集成是内部互相联系、融合为一个整体或一体化。集成的技术基础信息基础（以数字
化和网络化为标准的），信息集成服务提升服务能力的主要服务形式，信息集成和系统
集成的发展促进了信息集成的变革。
⑶智能化—指对象具备灵敏准确的感知功能、正确的思维与判断功能，行使有效的执行功能。
知识表示—所谓知识表示，是指把知识客体中的知识因子和知识关联表示出来，以便人们识别和理解知识。知识表示是知识组织的基础与前提，任何知识组织方法都要建立在知识表示的基础上。知识表示有主观知识的表示和客观知识的表示两种。
知识组织技术与方法—⑴分类法和主题法是客观知识组织的基本工具
⑵数据仓库和知识挖掘（knowledge mining/discovery）是主体知识组织的工具
［数据仓库的特征在于面向主题、集成性、稳定性和时变性］
第六章信息检索（Information Retrieval）
1．1950年，穆尔斯首次提出信息检索。
2．信息检索—
定义：我们认为信息检索是根据特定的需求，运用某种检索工具，按照一定的方法，从大量文献中查出所需的资料或信息的过程。
通常将满足信息用户的信息需求而建立的，存储经过加工了的信息集合，拥有特定的存储、检索与传送的技术装备，
提供一定存储与检索方法及检索服务功能的一种相对独立的服务实体（包括人和检索工作单位），统称为信息检索
系统（Information Retrieval Sydtem 简称IRS）。
［人、检索工具（包括设备）和信息资料是信息检索系统的三个基本要素］
划分：⑴按存储和检索的内容划分：
①文献检索—回答的是诸如“关于铁路大桥有哪些文献”之类的问题
②数据检索—回答诸如“世界上最长的铁路大桥有多长”之类的问题。（数据型）
③事实检索—回答诸如“世界上最长的铁路大桥是哪条”之类的问题。（非数据型）
⑵按检索系统中信息的组织方式划分：
①全文检索
②多媒体检索
③超媒体检索
⑶按检索性质划分：
①定期检索—又称为SDI检索
②回溯检索—也称为追溯检索
⑷按检索要求划分：
①强相关检索—强调查准率
②弱相关检索—强调查全率
信息检索需满足的特性：
⑴信息检索的相关性—信息检索系统针对用户的查询，从文档中检出的文档与查询之间的一种匹配关系
⑵信息检索的不确定性—语言本身的特性决定了在标引和检索词的选用中都存在不确定性。
⑶信息检索的逻辑性——信息检索作为信息管理的核心，具有非常强的逻辑性。在检索语言方面，检索词作为检索
语言的典据性文本，其自身编排具有很强的逻辑性；在检索策略的研究方面逻辑性表现的更为明显。
2．信息检索的四个发展历程：
⑴手工检索阶段（1876-1954）—信息检索源于参考查询、文摘索引工作，较正式的参考工作是由美国图书馆和高校图书馆
与19世纪下半期发展，到20世纪40年代，咨询工作的内容又进一步，包括事实性咨询、
文摘、专题文献检索提供文献代译。检索从此成为一项独立的用户服务
⑵脱机批量处理检索阶段—1954年美国海军机械实验中心使用IBM701型号系统，701初步形成了计算机情报检索系统，这
也预示计算机检索系统为代表的信息检索自动化时代的到来，单纯的手工检索和机械检索都或多
或少显露出各自的缺点，因此极有必要发展出一种新型的信息检索方式
⑶联机检索阶段（1965-1991）—1965年美国系统发展公司研制成功ORBIT联机情报检索软件，开始了联机情报检索系统阶
段。与此同时，美国洛克公司研制成功著名的Dialog系统，20世纪70年代，卫星通信技
术、微型计算机以及数据库产生的同步发展，使用户得以冲破时空阻碍，实现了国际联机
检索。
［特征：远程时时检索，多种数据库是联机检索的主要优点，联机检索是计算机信息处理技术和现代通信技术三
者的有机结合。］
⑷网络化联机检索阶段—随着互联网的迅速发展及超文本技术的出现，基于客户机—服务器的检索软件的开发，实现了将原
来的主机系统转移到服务器上使客户机服务器联机检索模式开始取代以往的终端主机结构，联机检
索进入了一个崭新的发展时期。
3．信息检索的模型：
基本原理—信息概念的中心问题是建立用户需求和文档的表示，及他们之间的相关度（relevance ）计算模型（IR moder ）
，简单的说即给定一定查询，将所有文档安排和该查寻相关度的大小进行排序后返回给用户。面向文本的信
息检索系统化称为文本检索模型，到目前为止，人们已经提出若干检索模型并在实际中得到了广泛应用，包
括布尔逻辑模型和概率检索模型。
类型：⑴布尔逻辑模型（Boolean Retrieval Model,简称BRM ）：
逻辑检索的基础是逻辑运算，逻辑运算中最常用的是布尔逻辑运算符，主要有“与”（AND*）、“或”（OR ＋）、
“非”（NOT －）：
①如果用AND 联接检索词A 与B ，则检索式为A AND B （A*B ），表示让系统检索同时迎合A 与B 的集合C ；
②如果用OR 联接检索词A 与B ，则检索式为A OR B （A ＋B ），表示让系统查找含有检索词A 、B 之一或同时
包含的信息；
③如果用NOT 联接检索词A 与B ，则检索式为A NOT B （A －B ），表示被检索文献含有检索词A 而不含有检索
词B 时才能命中。
⑵概率检索模型（Probability Retrieval Model ，简称PRM ）：
概率检索模型是在布尔逻辑模型基础上为解决检索中存在的不确定性，在概念检索模型首先设定标引词的
概率值，一般是在检索任务重复多次，每一个检索用户对检出的文档进行相关性判断，再利用这种反馈信息
根据每个词在相关文档集合和无关文档集合的分布情况计算它们的相关概率，将词的权值设计为：
)1()
1(lg ''p p p p -- ［注：p —某词在相关文档中出现的概率
P ′—某词在无关文档中出现的概率］
原理—某一文档的权值则是它所含的标引词，于是文档D 与用户检索请求Q 相关概率可定义为
∑--=)1()
1(lg ),(''w p w p pw pw d a S ，其中p 、p ′分别为W 在相关文档和无关文档中的概率
⑶向量空间检索模型（Vector Retrieval Model ，简称VRM ）：
原理—基本思想是文档和检索请求（Retrieval Query ）都可以用向量表示，检索过程就可看成是计算
文档向量与检索请求向量间的相似度，可以根据相似度值的不同，对检索结果进行排序，可以根据检索结
果做进一步相关反馈结果。该模型引用线性代数理论，将待检文档与检索提问都表示成向量，而向量中的
元素则是索引词，其数字形式如下： )......,(211in i i w w w d =［注：待见文档有n 个可检项（term ），文本i d 可
表示为一个n 维向量；ij w 表示为文本i d 的第j 维权值。］
④模糊检索模型（Fuzzy Retrieval Model ，简称FRM ）
4．信息检索语言—信息检索语言是根据信息检索需要创制的一种人工语言，又称检索语言、信息存贮与检索语言、文献工作语言、索引语言、标引语言、信息检索标识、标识系统等等。信息检索语言由词汇和语法组成。词汇是指登陆在分类表、词表中的全部标识，一个标识（分类号、检索词、代码）就是它的一个语词，而分类表、词表则是它的词典；语法是指如何创造和运用那些标识（单个标识或几个标识的组合）来正确表达文献内容和情报需要，以有效地实现情报检索的一整套规则。
5．信息检索效率评价的指标—⑴查全率
⑵查准率
⑶漏查率
⑷误查率
第七章信息服务
1．信息服务的原则—⑴针对性原则
⑵及时性原则
⑶易用性原则
⑷成本/效益原则
题目标准答案学生答案得分题型 目前信息处理技术的典型代表是（）。计算机技术计算机技术0 填空题 （）和（）技术是信息技术的核心部分。通信技术,计算机技术通信技术,计算机技术100 填空题 信息技术体系中主体技术主要是“4C”技术，分别指：（）、（）、（）、（）。收集,通信,计算机,控制收集,通信,计算机,控制100 填空题 从逻辑角度，一个完整的计算机硬件系统由五部分组成，分别是:运算器、（）、（）、（）、（）。控制器,存储器,输入设备,输出设备控制器,存储器,输入设备,输出设备100 填空题 （）是根据一定的描述规则和技术标准，对信息的外在特征和部分内容进行分析、选择、记录的过程。信息描述信息描述0 填空题 信息揭示的一般程序是第一，主题分析，第二，（），第三，检验审核。主题标引主题标引0 填空题信息分析的基本功能主要有整理、（）、（）预测和反馈四项基本功能。评价,预测评价, 50 填空题 信息分析的主要方法有比较法，（）、（）、专家调查法等。分析综合法,推理法分析综合法,推理法100 填空题 EDI是指（）。c c 100 单选题 A.决策支持系统 B.办公自动化系统 C.电子数据交换 D.计算机辅助设计 关于信息技术体系结构的有关说法中正确的是（）。 d d 100 单选题 A.新材料、新能源技术的开发使用属于信息技术体系中的主体技术 B.电子技术、空间技术和生物技术属于信息技术体系中的基础技术 C.计算机技术和通信息技术属于信息技术体系中的支撑技术 D.机械技术、电子技术、激光技术属于信息技术体系中的支撑技术 今天我们使用的安装了Pentium4芯片的PC机属于（）代计算机。 d d 100 单选题 A.第一代计算机 B.第二代计算机 C.第三代计算机 D.第四代计算机 通常所说的第六代计算机是指（）。 a a 100 单选题 A.利用蛋白质分子研制基因芯片，研制的生物计算机 B.智能计算机 C.安装了Pentium 4芯片的计算机 D.神经网络计算机 CPU逻辑上由（）组成。b b 100 单选题 A.运算器和存储器 B.运算器和控制器
作业1 姓名：学号：工作站： 一、填空题： 1．古代封建社会的信息资源主要以以文献信息资源为主，古代信息管理时期的信息管理对象以以纸制手抄本、印刷本为主，此时的信息管理重心集中于以藏为主，倡导的信息管理方式是：四部分类法。 2．联合国教科文组织认定的图书馆四项职能是：保存人类文化遗产、社会信息流整序、传递情报、启发民智的文化教育。 3、马费成的四阶段说：传统管理阶段：以图书馆文献信息源管理 为核心；技术管理阶段：以信息流的控制为核心；资源管理阶段：以信息资源管理为核心；知识管理阶段：以知识的创造、学习、应用、理解和协商为核心。 4、信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，信息过程说的代表人物是：泰 勒（R.S.Taylor）内容是围绕信息的收集与整理、信息的传递、信息过程的成本、信息过程的效果。国内比较尤代表的学者卢泰宏教授提出了三维结构理论，将信息管理的基本问题归纳为五个问题域，分别是存、理、传、找、用。 5、知识管理的三要素是：组织、人、信息技术。 6、知识管理技术如按过程分类，它包括生产、共享、应用和创新 二、名词解释 1、信息：从本体论层次和认识论层次进行回答，本体论层次的信息定义、认识论层次的信息定义 见书本47页 2、知识：知识分为显性知识和隐性知识，见书本28页第三段。 3、信息管理：借助于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的 信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。 管理包括对信息资源进行规划、组织、配置、传递、利用、反馈和评估；信息管理不但是一种管理的思想，也是一种管理的技术手段，在某种程度上说，它还是一个系统。P25 4、知识管理：知识管理是协助企业组织和个人（people），围绕各种来源的知识内容（knowledge），
. 1、下面哪项不属于信息资源作为经济资源的共通特性。（） A．共享性 B．作为生产要素的人类需求性 C．稀缺性 D．使用方向的可选择性 参考答案：A 题目分析：共享性是作为资源独特特性，B是共通特性，C是共通特性，D是共通特性 2、下面的说法哪项是先验信息的含义。（） A．事物实际所具有的信息； B．主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息； C．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息； D．事物内部结构和外部联系运动的状态。 参考答案：B 题目分析：无
3、下面的说法哪项是语义信息的含义。（） 专业资料word . A．事物运动的状态和方式； B．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义；C．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息；D．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的外在形式。参考答案：B 题目分析：无 4、下面的说法哪项是语用信息的含义。（） A．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息；B．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义；C．主体在观察事物之前已经居具有的关于该事物的信息；D．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的效用价值。参考答案：D 题目分析：无 5、下面的信息类型中，哪项属于一次信息。（） A．游记； B．论文； C．文摘； D．述评
参考答案：A 6、下面的信息类型中，哪项属于二次信息。（）A．游记； B．论文； 专业资料word . C．文摘； D．述评 参考答案：C 题目分析：无 7、下面的信息类型中，哪项属于三次信息。（） A.游记； B.论文； C.文摘； D.述评 参考答案：D 8、信息科学的研究对象是：（） A．生物信息； B．全信息； C．经济信息； D．语用信息 参考答案：B
《信息管理概论》练习题 一、填空题 1、根据人类信息管理活动所采用的手段与方法，基本上可以将其分为时期、时期和时期。 2、人们通常对信息管理的认识与把握至少表达出的五种不同的含义是：，，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的。 3、从信息管理发生源的角度来看，信息管理起源于它们的三个领域是：领域、领域、领域。 4、从信息管理的层次角度看，可以将信息管理分为对的信息管理、对的信息管理和对的信息管理三个不同层次。 5、从信息管理思想的构成来看，信息管理可以分为的信息管理、的信息管理和的信息管理三个基本的信息管理模式。 6、国外学者关于信息管理思想中，泰勒的“信息过程说”认为，信息管理工作是组织中信息处理的一种方法，其核心内容围绕着信息的收集与整理、、的成本及效果等问题展开；欲实现信息管理的目标，必须编制，以确定组织目标和方向，确定台信息资源、工作人员和信息系统方面的投资，明确获取信息的方法以及管理体制等方面的问题。 7、国内学者的信息管理思想包括：、、信息资源管理的层次论和。 8、知识管理的发展始终围绕着、和这三个要素。 9、知识管理技术就是能够协助人们、、以及创新知识的基于计算机的现代信息技术。 10、知识管理技术可以分为、、层次分类以及四个不同的类型。 11、关于知识管理与信息管理的关系，到目前为止的主要不同看法有：、 、、。 12、从人们认识信息的层次上可以把关于信息的诸多定义划分为在、在以及在三个层面。 13、信息资源与物质资源相比其具有的特殊性为：、时效性、生产和使用中的、不同一性和。 14、信息资源的功能主要表现在、、选择与决策功能以及四个方面。 15、按内容划分，政务信息可分为、、科技信息、经济信息和等。 16、信息科学方法化体系包括一个方法两个准则，这个方法就是、两个准则是和。17、形成一项管理活动必须具备的五个要素是：、、管理的目的、管理职能与方法以及。 18、从广义上讲，信息技术就是能够扩展人类信息器官功能的各种技术的总称，是涉及信息的生产、获取、检测、、、传递、处理、、显示、控制、利用和反馈等信息活动的所有技术的集合。 19、在信息技术的主体技术是指、通信技术、和控制技术。
在线作业1 单选题:(共20道试题,每题2分) 1.下面哪项属于信息资源不同与其她物质资源的独特特性。(A) A.时效性 B.作为生产要素的人类需求性 C.稀缺性 D.使用方向的可选择性 2.下面的说法哪项就是先验信息的含义。(B) A.事物实际所具有的信息; B.主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息; C.主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息; D.事物内部结构与外部联系运动的状态。 3.下面的说法哪项就是实得信息的含义。(C) A.事物实际所具有的信息; B.主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息; C.主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息; D.事物运动的状态与变化的方式。 4.下面的说法哪项就是语义信息的含义。(B) A.事物运动的状态与方式; B.认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义; C.主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息; D.认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的外在形式。 5.下面的说法哪项就是语法信息的含义。(D) A.主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息; B.认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义; C.主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息; D.认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的外在形式。 6.下面的说法哪项就是语用信息的含义。(D) A.主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息; B.认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义; C.主体在观察事物之前已经居具有的关于该事物的信息; D.认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的效用价值。 7.下面的信息类型中,哪项属于三次信息。(D) A.游记; B.论文; C.文摘; D.述评
一、名词解释： 1.信息 答：信息是对客观事物特征和变化的反映穆，是有一定含义的，经过加工处理的数据，它对接收者有意义，对决策或行为有现实或潜在的价值 2、信息的共享性 答：信息的共享性是指信息能同时为多个使用者所利用，它不会因为使用者的增加而使每个使用者获得的信息减少。3、管理 答：通过计划、组织、指导、协调和控制，使所管辖范围内的一切资源得到充分利用，以达到预定目标的活动。 4、经济信息 答：反映社会经济活动并为经济活动服务的信息。 5、经济信息系统 答：由经济信息源、经济数学方法、经济信息处理器、经济信息处理器、经济信息管理者、经济信息用户构成的综合体。 6、信息组织 答：是根据信息资源检索的需要，利用一定的科学方法和规则，通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信息的有效获取和利用，实现信息的有效流通和组合。 二、问答题： 1.信息的三个层次是什么？各自回答什么问题？ 答:信息的三个层次是语法信息，语义信息和语用信息。语法信息所回答的问题是：事物存在的方式，运动状态或变化是什么。语义信息所回答的问题是：事物的这种存在方式或运动状态的含义就什么。语用信息要解决的问题是：信宿所收到的信息含义是什么价值或效用。 2.信息的作用有哪几个方面？ 答：（1）帮助人们提高对事件的认识，减少活动的盲目性。（2）是人类社会一切有组织活动的纽带。（3）构成生产力的一个要素。（4）是世界的第三要求与资源（5）是管理活动的核心 3.管理的基本职能有哪些？经济管理分为哪几个层次？ 答：基本职能：目标，计划，组织，指导，协调和控制。 层次分为：高层管理，也称战略管理；中层管理，也称战术管理；基层管理，也称事务管理 4.信息在经济管理中的作用有哪些？ 答：1.信息是企业活动的基础2.信息是管理的工具3.信息是经营决策的依据4.信息是提高经济效益的重要保证 5.经济管理对信息系统的要求是什么？ 答：可归纳为及时、准确、适用、完整和经济五个方面。信息处理及时性包括两层意思：一是信息的收集、记录要及时，二是信息的加工、检索、传递要快。信息处理准确性，首先是原始数据要准确；第二是要进行正确的加工处理；第三是传递要准确，排除传递中的干扰，保持信息的真实性。信息处理适用性，包括数量适当、格式易懂、针对性强、直接可用等方面的要求。信息处理完整性，主要是要使各级管理人员掌握与工作和决策有关的、全部主要的信息，以便其进行全面的、综合的分析与权衡，作出科学的、正确的决策。信息处理经济性，信息处理工作必须从实际出发，对所采用的方法和技术手段进行技术上、经济和运用上的可行性分析，要讲经济效益，信息的及时性、准确性、适用性和完整性，必须建议在经济性上的基础上。 6.INTERNET提供的服务有哪些？ 答：电子邮件服务 远程登录服务 文件传输服务 网络新闻服务 网上交谈服务 菜单式信息检索工具
《信息管理概论》网上作业部分答案作业1： 客观题共46题（满分92分） 一、判断题（共46题，每题2分） 第1题(已答). 可以说，人们生活在信息的海洋里。 对错 第2题(已答). 贝尔和托夫勒是经典信息论的奠基人。 对错 第3题(已答). 事物的信息是客观存在的，不以它是否被接收为转移。 对错 第4题(已答). 信息是一种无形财富和特种资源。 对错 第5题(已答). 没有信息的传递性，就不能发挥信息的效用性和共享性。 对错 第6题(已答). 我们把具有一定量的信息叫做有效信息。 对错 第7题(已答). 信息就是信息，既不是物质也不是能量。 对错 第8题(已答). 信息是人类社会一切有组织活动的纽带。 对错 第9题(已答). 人们可以通过信息而认识物质和能量。 对错 第10题(已答). 信息在时间的传递就是通常所说的通信。 对错
第11题(已答). 任何人都要与信息打交道。 对错 第12题(已答). 数据作为客体属性的记录，必须有一定的物理载体。 对错 第13题(已答). 信息资源是一种重新投入的要素，具有增值性。 对错 第14题(已答). 信息如物质和能源一样，在宇宙形成之间业已存在。 对错 第15题(已答). 信息是虚无飘渺的，是无时、无处不在的。 对错 第16题(已答). 信息的有用性并不意味着只给人们的活动带来实际效益的才是信息。 对错 第17题(已答). 信息的形式是固定的，不同形式的信息不能相互交换。 对错 第18题(已答). 信道就是传递信息的通道。 对错 第19题(已答). 信息最基本的作用是由信息的本质所决定的。 对错 第20题(已答). 信息是人、机器和材料的粘合剂。 对错 第21题(已答). 凡是有关社会经济活动的信息，都属于经济信息。 对错
1、下面的信息类型中，哪项属于二次信息（C．文摘） 2、下面的信息类型中，哪项属于三次信息。（D．述评） 3、迈克尔哈默博士提出的理论称为：（D．企业再造理论） 4、下面的选项中哪项不属于管理活动的必备要素。（B．管理的原则） 5、网络信息传播的基本模式是：（B．网状模式） 6、下面哪项属于信息资源作为经济资源具有的一般特性。（C．作为生产要素的人类需求 性） 7、著名的“经济人”理论提出者是：（B．泰勒） 8、下面的说法哪项是实得信息的含义。（C．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该 事物的信息） 9、第二传媒是指（C．广播） 10、下面的说法哪项是先验信息的含义。（B．主体在实际观察该事物之前已经具有的关 于该事物的信息；） 11、信息科学的研究对象是：（B．全信息；） 12、下面的说法哪项是语用信息的含义。（D．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的效用价值。） 13、需求层次理论的提出者是：（A．马斯洛；） 14、施拉姆的循环模式有何特点：（A．没有固定的传播者和受者） 15、下面哪项属于信息资源不同与其他物质资源的独特特性。（A．时效性） 16、下列的搜索引擎工具哪项属于目录式搜索引擎。（B．Yahoo ） 17、下面的几种检索表达方式，哪种方式属于布尔逻辑检索。（B．“北京大学+五四运动”） 18、下列的搜索引擎工具哪项属于索引式搜索引擎。（C．Google ） 19、下面的几种检索表达方式，哪种方式属于截词检索。（A．“*magnetic”） 20、存放的是有关主题的数据库或服务器地址，并指引用户到特定地址获取所需信息的网络组织方式是（B．网络信息指引库） 1、负责对控制信息进行分析，在全机中起指挥中心的作用的部件是：（）。 A．控制器 2、集成电路计算机使用的逻辑元件是。（） C．集成电路
一 1、知识管理的三要素是：组织、人、信息技术。对 2.知识管理技术如按过程分类，它包括知识的生产、共享、应用和创新。对 3.马费成教授提出信息管理发展的四阶段说对 4.钟守真教授提出信息管理发展的五阶段说错 5. 世界上第一台计算机是在1948年研制成功的错 6.现代，信息管理人员更加技术化、专业化、专门化，他们在组织内部被称为CIO或CKO。对 7.技术手段说的代表人物是：霍顿错 8.孔茨提出双因素理论错 9. 信息管理思想的发展过程中，国内比较尤代表的学者卢泰宏教授提出了三维结构理论对 10. 信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，信息过程说的代表人物是：泰勒。对 11. 信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，管理职能说的代表人物是：莱维坦。错 12.中国各朝代都有专门记录和管理档案文书的官员，如司马光就是史官，负责这方面的事务。错
13.中国古代图书整理活动到清朝达到极致，代表性事件就是《康熙字典》的出版。错 14.中国古代倡导的信息管理方式是：五部分类法错 15.古代信息管理时期的信息管理对象以纸制手抄本、印刷本为主对 16.联合国教科文组织认定的图书馆四项职能是：保存人类文化遗产、社会信息流整序、传递情报、启发民智的文化教育。对 17. 图书馆的出现将信息管理的目的发展到藏与用相结合。对 18.中国古代信息管理重心集中于藏。对 19.从19世纪末20世纪初开始，信息管理活动的重心开始向西方国家倾斜。对 20. 古代封建社会的信息资源主要以文献信息资源为主。对二 1、马斯洛提出需求层次理论。对 2、梅奥的人际关系学说起源于霍桑实验。对 3、管理过程学派的创始人是法约尔。对 4、安索夫的《公司战略》一书于1965年问世。对 5、经验管理学派的代表人物是戴尔。错 6、1911年泰勒的《科学管理原理》一书出版。对 7、人们将泰勒称为“管理理论之父”、“过程管理之父”。错
第一章 1.本课程定义 信息是事物运动状态及其状态变化方式的描述,是以文本、数值、多媒体等形式存在的数据、事实或见解。 2. 数据与信息之间的关系 数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号。表示数据的属性通常包括：数据的名称、数据的类型、数据的长度。 数据并不等于数字（数值），是数字、文字、符号、图形、图象和声音等的统称。 数据是信息的载体，信息是数据加工的结果，是数据的解释。 3.信息的特征（论述题或简答题，需要稍微解释一下） （1）普遍性（2）表征性（3）动态性（4）相对性 （5）依存性（6）可传递性（7）可干扰性（8）可加工性（9）可共享性（10）时效性（11）时滞性（12）层次性（13）中介性（连接物质世界和精神世界的就是信息世界） 4.信息三要素 物质资源能量资源信息资源 5.信息的类型（填空或选择） ●按照信息的产生和作用机制分类分: 物理信息:无生命世界的信息生物信息:生命世界的信息 社会信息:人与人之间交流的信息 ●按照信息的表现形式分: 消息资料知识 ●按照主体的认识层次分: 语法信息:感知存在方式和运动状态。语义信息:理解逻辑含义 语用信息:主体能判断其效用 ●按信息的加工处理程度划分: 一次信息、二次信息、三次信息（零次信息未加工，不算） 6.信息的功能（论述/简答） （1）信息是认识客体的中介（2）信息是人类思维的材料 （3）信息是科学决策的依据（4）信息是有效控制的灵魂 （5）信息是系统秩序的保证（6）信息是社会发展的资源 （7）信息是人类交流的工具（8）信息是人类社会的粘合剂 7.信息管理的定义 信息管理是在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。 8. 信息管理的社会功能: （1）开发信息资源，提供信息服务。 （2）合理配置信息资源，满足社会信息需要。 （3）推动信息产业的发展，促进社会信息化水平的提高。 9.信息资源 信息资源是人类社会信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素（信息技术、设备、设备、设施、信息生产者）的集合。 10.信息管理的发展
信息管理概论形成性考核成绩记录单 形成性考核总成绩=记分作业成绩+小组讨论成绩+上网学习成绩 形成性考核总成绩: 教师签名： 日期：
讨论主题CIO在企业管理中的作用讨论时间2018—10—08 参加讨论人员： 本人发言提纲: 教师评语： 成绩： 教师签名:
讨论主题简要介绍美国信息学家霍讨论土题顿 讨论时间2018—10—08 及其对信息学的观点 参加讨论人员： 本人发言提纲: 教师评语: 成绩： 教师签名:
学生上网学习记录表 说明：本表只记录学生登陆“福建电大在线”和“分校版电大在线”教案平台学习情况。每生每门课程每月上网时间不少于 2.5小时才能获得该项成绩。
信息管理概论作业1 (第一章一一第二章) 一、 名词解释： 1、 信息 把信息定义为事物不确定性的减少，即被消除的不确定 性。 2、 信息的共享性 信息的共享性是指信息能同时为多个使用者所利用，它不会因为使用者的增加而 使每个使用者获得的信息减少。 3、 管理 管理就是通过计划、组织、指导、协调和控制，使所管辖范围内的一切资源得到 充分利用，以达到预定的目标的活动。 4、 经济信息 经济信息是反映社会经济活动并为经济活动服务的信息。 5、 经济信息系统 经济信息系统是由经济信息源、经济数学方法、经济信息处理器、经济信息管理 者、经济信息用户构成的综合体，它是一个具有收集、存贮、处理和传输等功能 的、以提供经济信息这一产品为目标的开放式系统。 二、 问答题： 1、 信息的三个层次是什么？各自回答什么问题？ 答：按照主体的认识层次，可将信息划分为语法信息、语义信息和语用信息。 (1) 由于主体有感受力，能够感知事物运动状态及其变化方式的外在形式，由此获 得的信息称为语法信息。 (2) 由于主体有理解力，能够领会事物运动状态及其变化方式的逻辑含义，由此获 得的信 息称为语义信息； (3) 由于主体具有明确的目的性，能够判断事物运动状态与其变化的效用，因此获 得的信息称为语用信息。 2、 信息的作用有哪几个方面？ 答：信息的作用归纳为五个方面： (1) 信息能帮助人们提高对事物的认识，减少活动的盲目性；这是信息最基本的作 用，是由信息的本质所决定的。 (2) 信息是人类社会一切有组织活动的纽带。 (3) 信息是构成生产力的一个要素。 (4) 信息是世界的第三要素与资源。 ⑸信息是管理活动的核心；管理工作的成败取决于对信息的处理和利用的程度。 3、 管理的基本职能有哪些？经济管理分为哪几个层次？ 答：管理的基本职能是目标、计划、组织、指导、协调和控制。 经济管理一般分为三个层次或三个级别，及高层管理，也称战略管理；中层管 理，也称战术管理；基层管理，也称事物管理。 4、 信息在经济管理中的作用有哪些？ 答：信息在经济管理中的作用分为四个部分： (1) 信息是企业活动的基础； (2) 信息是管理的工具； (3) 信息是经营决策的依据； (4) 信息是提高经济效益的重要保证。 5、 经济管理对信息系统的要求是什么？ 答：这种要求可以归结为及时、准确、适用、完整、经济五个方面。 教师签名: 教师评语:
信息管理概论作业答案文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
《信息管理概论》四次作业参考答案 第一次作业 第一章、信息管理的产生与发展 第一章、信息管理的产生与发展 一、填空题 1、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法，信息管理活动的发展分为三个时期分别是：（）、（）和 （）。 2、以( )结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。 3、从信息管理的起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们的工作，分别是( )、( ) 和 ( ) 三个领域。 4、从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，另一方面是( )特征，它们共同构成了信息管理的内涵与特色。 5、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是：（）、 （）、（）、（）。 6、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有 （）、信息媒体管理、（）、（）、信息产业或行业队伍管理。 7、一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是：（）阶段，（）阶段，（）阶段，（）阶段。 8、知识管理的发展始终围绕着（）、（）和（）这三个要素。 9、全信息的三要素分别为（）、（）、（）、 10、联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即（）、（）、（）、（）。 一、填空题 1、古代信息管理活动时期、近代信息管理活动时期、现代信息管理活动时期 2、第二次世界大战 3、图书馆领域、工商企业管理领域、政府行政管理领域 4、管理理念 5、保存人类文化遗产，社会信息流整序，传递情报，启发民智的文化教育 6、信息内容管理，信息媒体管理，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的队伍管理。
【关键字】精品 作业 4 姓名： 学号： 工作站：开放教育学院 一、填空题：（每题1分，合计37分） 1、信息管理理论的形成是多学科协同研究的产物，其中，对其影响最深、最主要的理论学科主要包括信息科学、管理科学、传播学。 2、按照主题的观察过程对信息进行分类，主要可以分为以下三类信息，它们分别是：实在信息、先验信息、实得信息；按照信息的加工深度和程度划分，又可以分为零次信息、一次信息、二次信息和三次信息。 3、20世纪40年代，以申农的《通讯的数学理论制论》的问世为标志，信息论诞生了。 4、操作系统根据其运行的环境可以分为实时操作系统、分时操作系统和批处理操作系统。 5、一项管理活动必须具备五个要素，它们分别是：一要有管理的主体，二要有管理的客体，三是管理的目的，四是管理的职能与方法，五是管理的环境和条件。 6、古典管理理论的代表人物是泰勒，其1911年出版的《科学管理原理》标志着管理理论的诞生；行为科学理论的代表人物梅奥提出的理论思想，被学术界称为：人际关系学说，认为企业中的工人不再是单纯追求金钱和物质收入的“ 经济人”，而是“ 社会人”。 7、数据通常指一些零散的、片断的、没有联系的事务；情报是特定的信息，产生于特定的信息。 8、信息与数据是内容和形式的关系，信息与数据是产品和原材料的关系。 9、按照检索方式划分，检索服务可以分为回溯检索服务、定题信息服务、数值型或事实 型数据检索服务、全文检索服务、和用户辅导服务五种。 10.按照电子商务参与主体的不同及商务数据交换的对象来划分，电子商务的运作模式主要有：企业对企业的电子商务（B2B）、企业对消费者的电子商务（B）、消费者对消费者的电子商务（C）、企业对政府的电子商务（B）。 二、名词解释：（每题5分，合计15分） 1，信息服务： 信息服务是指以产品或劳务的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动，即信息服务产业范围内的所有活动。包括信息产品的生产开发，报道分配，传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业。, 2，信息组织： 信息组织也称信息有序化或者信息整序，是根据信息资源检索的需要，利用一定的科学方法和规则，通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信息的有效获取和利用，实现信息的有效流通和组合。 3，词加权检索 词加权检索是加权检索的最常见方法。对检索提问中的每一个检索词给定一个数值表示其重要程度，即权（weight）。在检索中，先查找这些检索词在记录中是否存在，对存在的检
在线作业1 单选题：（共20道试题，每题2分） 1．下面哪项属于信息资源不同与其他物质资源的独特特性。（A） A．时效性 B．作为生产要素的人类需求性 C．稀缺性 D．使用方向的可选择性 2．下面的说法哪项是先验信息的含义。（B） A．事物实际所具有的信息； B．主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息； C．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息； D．事物内部结构和外部联系运动的状态。 3．下面的说法哪项是实得信息的含义。（C） A．事物实际所具有的信息； B．主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息； C．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息； D．事物运动的状态和变化的方式。4．下面的说法哪项是语义信息的含义。（B） A．事物运动的状态和方式； B．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义； C．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息； D．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的外在形式。 5．下面的说法哪项是语法信息的含义。（D） A．主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息； B．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义； C．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息； D．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的外在形式。 6．下面的说法哪项是语用信息的含义。（D） A．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息； B．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义； C．主体在观察事物之前已经居具有的关于该事物的信息； D．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的效用价值。 7．下面的信息类型中，哪项属于三次信息。（D） A．游记； B．论文； C．文摘； D．述评 8．下面的信息类型中，哪项属于一次信息。（A）
9 、以下关于信息管理活动各个时期的特点描述，哪一项属于古代信息管理活动时期的特点：（）（难度系数：） A、信息管理的对象主要是纸质的手抄本和印刷本 B、信息管理的手段充分利用计算机技术，如数据仓库和数据挖掘技术 C、信息技术在信息管理活动的发展中占有重要地位； D、信息资源类型多样化，电子型、网络型与缩微型等新型媒体大量涌现 学生答案：A 参考答案：A 10 、下面的描述，哪一项是中观层次信息管理的研究内容：（）（难度系数：） A、它关注信息从搜集到信息的组织、加工、整理，进而进行分析与预测的过程； B、它从整个社会系统的角度出发来进行分析； C、它关心的核心问题是规划与运营好企业内部的信息资源； D、其目的是通过对信息产业的有效管理，提高行业的信息化水平。 学生答案：C 参考答案：C 7 、三维结构理论的提出者是 ( ）。（难度系数：） A、卢泰宏 B、马费成 C、胡昌平 D、孟广均 学生答案：A 参考答案：A 1 、从政府组织管理的角度出发，根据政府机构所面临的信息环境、技术环境的因素提出了信息管理思想发展的“四阶段说”的国外学者是( )。（难度系数：） A、马灿德和克雷斯莱因 B、史密斯和梅德利 C、罗卡特 D、凯尼格 学生答案：A 参考答案：A 5 、关于知识管理与信息管理的关系，认为: 知识管理可理解为信息管理，涉及信息管理系统的构架建设、人工智能、创新工程和群件等。这属于( )。（难度系数：） A、阶段说 B、等同说 C、包含说 D、映射说 学生答案：B 参考答案：B 4 、1998年，世界银行发表了题为（）的年度报告，标志着以知识为基础的经济发展战略全面形成。（难度系数：） A、以知识经济为基础 B、知识促进发展 C、知识经济 D、知识社会
信息管理概论 作业一 1、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法，信息管理活动的发展分为三个时期分别是： （）、（）和（）。 2、以( )结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。 3、从信息管理的起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们的工作，分别是(图书馆领域)、( ) 和 ( )。 5、从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，另一方面是 ( )特征，它们共同构成了信息管理的内涵与特色。 6、对现代组织而言，组织的宣传活动是其向外输出信息的主要方法手段，宣传活动可分为三类：（）、（）和标识系统宣传。 7、一般说来，组织信息交流分为组织（）的信息交流和组织（）的信息交流两种形式。 8、大众信息交流的基本功能可以概括为：（）、引导舆论、（）、提供娱乐。 二、单项选择题 1、以下关于信息管理活各个时期的特点描述，不正确的是（）。 A.古代信息管理活动时期，信息管理重心集中于藏，主张藏书秘不示人； B.现代信息管理的信息管理理念和信息管理技术与古代和近代时期有着本质区别； C.信息技术在信息管理活动的发展中占有重要地位； D.报纸与杂志是在现代信息管理时期才出现的。 2、MIS的中文指（） A.管理信息系统 B.决策支持系统 C.企业集成制造 D.企业资源计划 3、企业资源计划的英文缩写是（）。 A.SCM B.EDPS C.ERP D.CRM 四、判断题 1、现代信息管理活动时期，广播、电视、网络已成为大众信息交流的主要手段与方式。（） 2、在现代信息管理时期，图书馆仍是唯一具有社会信息流整序这一社会职能的信息管理机构。（） 3、广义的信息资源观点把信息活动的各种要素都纳入信息资源的范畴。（） 4、信息资源可作为经济资源，具有经济资源的一般特征。（） 五、名词解释 1、人际信息交流： 2、组织信息交流 3、大众信息交流：
信息管理概论-作业二答案-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
信息管理概论—作业2—参考答案 一、填空题 1、从广义上讲，信息技术就是能够扩展人类信息器官功能的各种技术的总称，是涉及信息的生产、获取、检测、识别、变换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等信息活动的所有技术的集合。 2、在信息技术的主体技术是指感测技术、通信技术、计算机技术和控制技术。 3、计算机的硬件系统包括中央处理器、内存储器、外存储器、输入输出设备。 4、计算机软件主要可以分为系统软件和应用软件两大类。 5、管理信息系统的开发方法有：生命周期法、结构化方法、原型法、面对对象法。 6、数据库的类型有：面向企业的数据库、文本数据库、多媒体数据库。 7、一个决策支持系统一般包括语言系统LS 、知识系统KS 和问题处理系统PPS 。 8、信息内容层面包括叙述层、含义层、效用层三个层面 9、信息组织的功能主要表现为：基本功能、增值优化功能、目标功能和社会功能。 10、信息组织现代化主要表现在信息组织的思想观念现代化以及信息组织的技术手段现代化。 二、选择题 1、第一台计算机采用的主要逻辑元件是（B）。 A、继电器 B、电子管 C、晶体管 D、集成电路 2、能够被计算机硬件系统直接识别的语言是（A）。 A、机器语言 B、汇编语言 C、高级程序语言 D、前面三种 3、基于宽带CDMA技术和计算机多媒体技术的移动通信系统技术属于（C）。 A、第一代移动技术 B、第二代移动技术 C、第三代移动技术 D、第四代移动技术 4、如果一所大学有5个校区，分别处于一个城市的5个不同地方，那这个学校的计算机网络应使用（C）。
一、名词解释 1、信息：信息是物质形态及其运动规律的体现，它 普遍存在于自然界，人类 社会和人的思维之中。 2、信息的共享性：信息的共享性是指信息能同时为 多个使用者所利用，它不 会因为使用者的增加而使 每个使用者获得的信息减少。 3、管理：通过计划、组织、指导、协调和控制， 使所管辖范围内的一切资 源得到充分利用，以达到 预定目标的活动。 4、经济信息：反映社会经济活动并为经济活动服务 的信息。 5、经济信息系统：由经济信息源、经济数学方法、 经济信息处理器、经济信 息处理器、经济信息管理者、经济信息用户构成的 综合体。 二、问答题 1、信息的三个层次是什么?各自回答什么问题？ 答:信息的三个层次是 语法信息，语义信息和语 用信息。 语法信息所回答的问 题是：事物存在的方式， 运动状态或变化是什么。 语义信息所回答的问题 是：事物的这种存在方式 或运动状态的含义就什 么。语用信息要解决的问 题是：信宿所收到的信息 含义是什么价值或效用。 2、信息的作用有哪几个方 面？学习指导P15 问答题 第10题 1）帮助人们提高对事件的 认识，减少活动的盲目 性。2）是人类社会一 切有组织活动的纽带。 3）构成生产力的一个要 素。4）是世界的第三 要求与资源5）是管理 活动的核心 3、管理的基本职能有哪 些？经济管理管理分为哪 几个屋次？ 答：基本职能：目 标，计划，组织，指导， 协调和控制。 层次分为：高层管 理，也称战略管理；中层 管理，也称战术管理；基 层管理，也称事务管理。 4、信息在经济管理中的作 用有哪些？ 1.信息是企业活动的基础 2.信息是管理的工具 3. 信息是经营决策的依据 4.信息是提高经济效益的 重要保证 5、经济管理对信息系统的 要求是什么？学习指导 P32 问答题第15题 答：可归纳为及时、 准确、适用、完整和经济 五个方面。信息处理及时 性包括两层意思：一是信 息的收集、记录要及时， 二是信息的加工、检索、 传递要快。 信息处理准确性，首 先是原始数据要准确；第 二是要进行正确的加工处 理；第三是传递要准确， 排除传递中的干扰，保持 信息的真实性。 信息处理适用性，包 括数量适当、格式易懂、
信息研究对象：信息资源、信息活动。 信息管理研究的四个组成部分： （1）信息管理的基础理论。研究内容包括信息管理的科学基础和技术基础、信息行为理论和信息交流理论、信息管理的发展历史、信息管理的研究进展、信息管理学的对象与方法等。（2）信息产品管理。主要研究微观层次上的信息管理问题，包括信息产品的开发——信息采集、加工、存储、传输、利用等内容。（3）信息系统管理。属于中观层次的信息管理问题，包括信息系统的设计、实施与评价，信息系统运行管理和安全管理，组织的信息资源配置和信息技术投资评估，信息系统管理的发展与组织竞争战略的关系等。（4）信息产业管理。主要研究宏观层次上的信息管理问题，包括信息产业的结构和测度，信息服务业的发展机制与管理模式，信息产业政策和信息立法问题，社会信息化的内涵与发展战略等。 信息管理的发展阶段：传统管理阶段、技术管理阶段、资源管理阶段。 信息管理人才：信息管理研究人才、信息管理教育人才、信息管理技术人才、信息管理业务人才、高层信息主管。 CIO的地位、职责、产生和素质要求是什么? ?CIO地位：CIO不同于普通的信息管理人员。在企业中，CIO 的出现就标志着它不同于传统的信息技术部门或信息中心的负责人， ?CIO的职责： ①参与企业高层管理决策。CIO 作为企业高层管理中的一员，参与高层管理决策是其主要职能。②负责组织的信息系统建设规划和信息资源的开发与管理。CIO 应负责考虑信息技术如何支持组织目标和组织战略的实现，这就需要整合各方面的资源，更需要从战略高度审视、规划和实施信息化建设，其目的就是在企业的战略目标下将企业的运作与信息技术应用融为一体，并最大限度地应用信息技术。③确立组织的信息结构和信息流程。 ④负责组织的信息技术管理。CIO 是组织的信息技术专家，必须保证为组织的经营管理提供有效的信息技术支持。⑤宣传、咨询与培训。⑥负责维护企业网站、做好组织宣传。CIO应对网络宣传这一部分负责，利用企业网站树立良好的企业形象，为企业产品的销售打下坚实的基础 ?CIO产生的社会条件： 随着人类社会的不断进步和科学技术的决速发展，人类社会的信息资源出现了许多新的情况，如信息资源的数量呈指数增长趋势，出现了“信息激增”、“信息爆炸”、“信息污染”等现象；信息加工处理手段现代化；信息载体多样化等等。这些新的变化，一方面给人们开发利用信息资源提供了更广阔的空间，另一方面也增加了人们利用信息资源的难度。人们已经意识到信息并不是越多越好，人们对庞大复杂的信息有时感到无所适从。 与此同时，信息社会的人们对信息的需求程度比以往任何时候都强烈，所以越来越多的人意识到，对信息的有效管理与控制活动是有效利用信息的必不可少的条件，而面对如此复杂的信息资源，人们对有效地管理与控制活动―即信息资源的管理提出了更高的要求，为了满足这一需求，一种新的信息职业角色―CIO应运而生。 ?CIO 应具备的基本素质要求是： ①管理经验。实践证明，一个成功的CIO，至少需要5 至8 年的管理经验积累。②技术才能。通晓信息技术是CIO安身立命的根本。③经营头脑。CIO 的工作必须以提高企业的效益和竞争力为目标。④信息素养。CIO 应具有强烈的信息意识和较高的信息分析能力，能够为企业高层的战略决策发挥信息支持作用。⑤应变能力。⑥表达能力。 ⑦协调能力。作为企业信息流的规划者，CIO要善于协调企业内部各层次、各部门、各环节的关系以及企业与其协作伙伴的关系。⑧领导能力。CIO 要有领导威信和支配企业信息资源的权力，能建立一个有效的信息资源管理班子，既能指挥信息部门的工作，也能对企
任务1 一、 （ 2 分）古代封建社会的信息资源主要以文献信息资源为主。 正确错误R （ 2 分）从19世纪末20世纪初开始，信息管理活动的重心开始向西方国家倾斜。 正确错误R （ 2 分）中国古代信息管理重心集中于藏。 正确错误R （ 2 分）图书馆的出现将信息管理的目的发展到藏与用相结合。 正确错误R （ 2 分）联合国教科文组织认定的图书馆四项职能是：保存人类文化遗产、社会信息流整序、传递情报、启发民智的文化教育。 正确错误R （ 2 分）古代信息管理时期的信息管理对象以纸制手抄本、印刷本为主。 正确错误R （ 2 分）中国古代倡导的信息管理方式是：五部分类法。 正确错误F （ 2 分）中国古代图书整理活动到清朝达到极致，代表性事件就是《康熙字典》的出版。 正确错误F （ 2 分）中国各朝代都有专门记录和管理档案文书的官员，如司马光就是史官，负责这方面的事务。 正确错误F （ 2 分）信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，管理职能说的代表人物是：莱维坦。 正确错误F （ 2 分）信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，信息过程说的代表人物是：泰勒。 正确错误R （ 2 分）信息管理思想的发展过程中，国内比较尤代表的学者卢泰宏教授提出了三维结构理论， 正确错误R （ 2 分）孔茨提出双因素理论。 正确错误F （ 2 分）信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，技术手段说的代表人物是：霍顿。
正确错误F （ 2 分）现代，信息管理人员更加技术化、专业化、专门化，他们在组织内部被称为CIO或CKO。 正确错误R （ 2 分）世界上第一台计算机是在1948年研制成功的。 正确错误F （ 2 分）钟守真教授提出信息管理发展的五阶段说。 正确错误F （ 2 分）马费成教授提出信息管理发展的四阶段说。 正确错误R （ 2 分）知识管理技术如按过程分类，它包括知识的生产、共享、应用和创新。 正确错误R （ 2 分）知识管理的三要素是：组织、人、信息技术。 正确错误R 二、 （ 2 分）马斯洛提出需求层次理论。 正确错误R （ 2 分）梅奥的人际关系学说起源于霍桑实验。 正确错误R （ 2 分）管理过程学派的创始人是法约尔。 正确错误R （ 2 分）安索夫的《公司战略》一书于1965年问世。 正确错误R （ 2 分）经验管理学派的代表人物是戴尔。 正确错误R （ 2 分） 1911年泰勒的《科学管理原理》一书出版。 正确错误R （ 2 分）人们将泰勒称为“管理理论之父”、“过程管理之父”。 正确错误F （ 2 分）信息科学的概念首先于1959年被美国宾夕法尼亚大学莫尔电子工程学院应用。 正确错误R