养老院老人护理等级划分标准，不同级别又有着不同的服务内容。
养员护理分级标准
自理养员：神智清，精神状态良好，思维正常，行动自如，日常生活自理。
一级护理：自理能力差，年老体弱，日常生活需照顾。
二级护理：衣食起居有困难，视觉障碍，体弱多病，90岁以上的老人。
三级护理：疾病后遗症，肢体功能活动受限，语言不清，智力低下，大小便需帮助完成。
四级护理：卧床，大小便失禁，疾病治疗中需照顾。
五级护理：鼻饲、吸痰、需要定时翻身。
特级护理：昏迷危重、临终护理等。
级别护理服务范围
自理养员：换洗床单、被罩、打开水、打饭、洗餐具、定期测体温、血压、脉博，组织活动。
一级护理：同前项，清洗毛巾、脸盘、牙具、叠被褥、整理床上用品。理发、剃胡须、剪指甲、洗外服、协助日常生活。
二级护理：同前两项，帮助洗头、洗脚。
三级护理：同前三项，换洗尿布、协助大小便、清洗下身、帮助穿脱衣服、服药。
四级护理：同前四项，接倒大小便、全身清洗、做晨、晚间护理。
五级护理：同前五项，喂饭、喂药、清洁口腔、观察养员的身体变化情况，定时翻身扣背。
特级护理：随时观察身体变化情况，及时汇报与沟通，做好鼻饲喂养、口腔护理（必要时可设家属陪护床一张，费用每日10元。终末服务费300元另计）。
养老院收费标准一般分为：房间费、伙食费、服务护理费、医疗费、暖气空调费等，不同的地区养老机构收费标准也不相同；同一地区养老机构档次的不等同样收费标准也不相同。可以这样说：养老院收费标准也不算标准，作为用户我们不能把此项作为评定该养老院好坏的一个砝码，我们为老人选择合适满意的养老院主要还是综合来看，比如地理位置、服务设施等等都要作为参考的。 养老院收费标准包括哪些： 1、床位费 这要看是单人间、双人间，还是普通间、豪华间了。然后无论你到哪里居住，收点房租总是应该的吧。养老院分为国有企业厂办的和民间人士民办的。无论哪种，都是盈利模式的。所以，收你房费是天经地义地。像以后如果推出：夫妻间、豪华单人间等高端、高档次房间后，这个费用也会相应增加的，然后也会有个三六九等之分。 2、护理费 护理费主要是服务照顾老人的费用，不同的老年人有不同的护理需要，所以价钱自然也就不一样。在这方面普通养老院收费标准还是差不多的。但是，护理型养老院、医疗型养老院就另当别论了，护理型养老院收费标准堪比医院，那叫一个多。其实这个护理费也没有什么标准，因为护理人员现在不好招，而且工资低了又没人干，所以护理人员等级的不同，收费也就不同。 3、伙食费 伙食费主要就是包括一日三餐正常费用，然后就是如果要特殊照顾或者吃小锅饭的，估计要另加钱了。随着物价上涨，特别是蔬菜等生活用品价格不断上调，这个伙食费一般也会慢慢增加的。 4、医疗费用 比如平时老人看病、吃药、输液等，都是要交费的，就算有的养老院在这个环节上不收费，那么在其他环节上也会体现到的。 5、空调、暖气费 夏季开空调、冬季开暖气，一般都是要收费的，如果自己买煤、烧锅炉，暖气费可能会收的高一点；如果煤炭价格上涨，当然暖气价格也会跟着上涨了；如果用市内暖气管道，也是要随着市内价格走吧。 6、其他费用 比如电费、水费等。 经过上文的讨论，你是否觉得不同地区不同级别的养老院收费标准不一致是正常而且可以理解的呢？所以说，养老院收费标准就是没有标准。老年人在选择养老院的时候，一
养老院护理员工作标准 一、日常生活照料 1、更衣（穿、脱衣裤）：穿上清洁的工作服，洗净、擦干并温暖双手；先准备好干净的衣裤，做好对老人的解释工作，关闭门窗，禁止长时间裸露，室内温度保持在22-260C。 2、清洁口腔：早晚刷牙，饭后漱口；对鼻饲等不能刷牙的老人，要使用蘸水的棉棒擦拭口腔、牙齿，蘸水不可过湿，以免流入气管引起咳嗽，一个棉棒只能使用一次。 3、假牙（义齿）清洁：饭后或睡前取下假牙，用牙刷刷洗，冷水冲净后放在凉开水中侵泡，饭前或次日早晨再替老人装上，如暂时不用假牙可侵泡在清水中，每天换水一次。严禁将假牙放在热水或有酒精的液体中，防止变形和腐蚀。 4、梳头：动作要轻，不可强拉硬拽，造成老人头皮损伤、头发脱落，头发打结不易梳理时，要用温水湿润头发后再小心梳理。时间在5-10分钟内。 5、洗头：水温40-450C,关闭门窗，室温保持在24-260C。洗头后要及时擦干头发，及时更换沾湿的床单、被服，防止老人着凉。 6、清洁面部：禁止戴手套、戒指，留长指甲。水位不低于脸盆1/2处，不高于脸盆的2/3处，水温在420C左右，关闭门窗，室温保持在22-260C。 7、足部清洁：水位不低于足盆1/2处，不高于足盆的2/3处，水温420C 左右，室温保持在22-260C。
8、会阴部清洁：关闭门窗，注意保护老人隐私，室温保持在22-260C，水温420C左右，采取措施防止衣被打湿。对污染严重的要涂上香皂仔细清洗；皮肤有皱褶的地方要翻开清洗；给男性老人清洗时要抬起性器官，龟头部容易积存污垢，要认真清洗。 9、淋浴：关闭门窗，铺好防滑垫，室温保持在24-260C，水温先调节至 40-450C，水温稳定后方可让老人洗浴。先询问老人是否需要排泄，若有需要，先协助老人排泄。协助老人坐在椅子上，防止滑倒。先用香皂或沐浴液擦洗后，由上到下的顺序多次清洗，直至洗去全部污垢。如老人出现不良症状，要立即停止洗浴。淋浴后先擦干老人身体，擦好爽身粉后方可穿衣服，注意保暖，防止老人着凉。必要时要让老人在浴室停留一会儿，适应温度变化后才出浴室。洗澡之后要及时给老人喂水，补充水分。 10、擦浴：对不能淋浴的老人，要按规定擦浴。关闭门窗，室温保持在 24-260C，水温40-450C。注意保护好老人隐私，每擦洗一次，均在其下面铺上浴巾，以免床单弄湿，及时更换或添加热水，保持水温，避免着凉。对皮肤异常的，擦洗完毕可在骨突出处用50%酒精做按摩，防止出现压疮，注意观察老人情况，若出现面色苍白、发冷等，应立即停止擦洗，给予保暖。随时盖住已经擦洗和未擦洗的部位，注意不必要的暴露，防止受凉。 11、修剪指（趾）甲：可在老人沐浴后修剪。对老人指（趾）甲较硬的，先用1/3盆温水侵泡5-10分钟。注意不要剪得太突，同时剪掉倒刺，用指甲剪的挫面将指（趾）甲边缘挫平。完成后清理指（趾）甲屑，整理好床铺。 12、整理床铺：及时清扫床上渣屑、更换被套，保持床铺干净整洁。
养老院护理员规章制度 精编版 MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】
一、院长工作职责 1、在上级民政部门领导下，全面领导中心的各项工作。 2、制定中心发展规划、制定规章制度、管理手册。 3、督促检查中心各项规章制度和岗位职责执行情况，督促工作人员遵守劳动纪律，加强责任心和安全防范意识， 4、定期参加护理工作，检查护理服务质量，了解老人需求，及时向老人家属反馈老人信息，听取意见，切实采取有效措施，保证不断提高服务质量。 5、向老人及家属详细介绍本中心的各项制度、服务，与老人家属签订协议，执行告知义务。 6、协调各方矛盾和关系，及时解决重大问题，并做好工作日志。 7、组织每周科务会、每月例会、每季度座谈会，持续改进管理工作。 8、定期组织员工的政治学习、思想教育和业务培训。 9、贯彻劳动制度，关心员工福利;贯彻人事等制度，选拔人才。 10、财务管理，做好中心收支统计、分析工作，为老人服务创造社会效益的同时，创造合理的经济效益。
11、接待社会各界来访、参观、咨询与政府部门和有关社会 团体、机构保持联络。 12、定期向上级主管部门汇报、总结工作。 二、医务人员工作职责 1、全面负责老人的医疗保健工作。 2、认真执行各项规章制度和技术操作常规。 3、对新入住老人48小时内进行体检，书写入院病历，并对 检查出的情况、处理意见告知老人及家属。 4、定时巡视老人，全面了解每位老人的身体、精神状况。必要时通知家属，根据老人的实际情况给予治疗，根据病情及时请会诊、转院。老人外出就诊时帮助联系相关医院，并和护理员陪同老人去医院，负责介绍病情;对不积极转医院治疗的老人，及时与家属交流并做好书面记录。 5、对有安全隐患的老人，及时与家属沟通并做好记录，指导护理人员做好安全防范工作。 6、积极参与伙食管理，指导制定营养菜谱和各疾病保健食谱; 7、组织老人每年一次体检。 8、指导、督促护理员做好卧床老人的皮肤护理，预防褥疮的发生。
．养老院护理员工作标准 （1）“三短”（头发、胡须、指甲短） （2）“四及时”（巡视老人及时、发现问题及时、解决问题及时、护理及时）、（3）五到床”（饭、菜、热水、开水、便器）、 （4）“六洁”（头、口、脸、手脚、会阴、皮肤）清洁无异味。 （5）无压疮﹑无摔倒﹑无坠床﹑无烫伤。 （6）床单干燥平整﹑床上无碎屑﹑无杂物。 （7）床下整洁﹑无便器﹑无杂物，只有一双拖鞋。 （8）桌面清洁，整齐，碗筷用物不乱放。老人的用物“一用一清洁一消毒”，（9）卫生间用物用具摆放整齐，定时消毒，无臭味，室内无蚊蝇、无蟑螂，（10）老人﹑家属﹑医生、护士及中心工作人员满意。 养老院护理员工作守则 （1）着装上岗，衣帽整洁，仪表端正，配戴胸牌。 （2）工作态度好，熟悉工作职责及质量标准。服从护理部及组长安排，及时完成组长交给的各项临时任务。 （2）全心全意为老人服务，语言文明，态度和蔼，解释耐心，得理让人，不与老人及同事发生任何争吵。 （3）对老人要有四心（爱心﹑关心﹑热心和耐心），为老人提供优质安全的服务。（4）按质按量做好老人的晨晚间护理、危重老人的护理，勤翻身，防褥疮、防坠床，防摔伤，防烫伤等事件的发生。随时满足老人生活上的需求。 （5）坚守岗位，认真履行岗位责任制。不随意离开老人，必须离开时应告知组长或当班同事，征得她们同意后方可离去。 （6）工作时候不扎堆聊天，不会客，不办私事，不离开老人自己去看电视。（7）注意自身清洁卫生，为老人护理前应先洗手。 （8）不利用工作之便，让老人为自己办私事。不吃老人的食物，不用老人的物品。不向老人借钱，不准暗示和威胁老人、索要钱物。 （10）自己不私自找活，不私自安排外来人员做陪护工作。如果介绍朋友或熟人到养老院做陪护工作，首先介绍他们到护理部，由护理部决定是否聘用。
凤冈县医疗养老服务中心管理制度大全 凤冈县医疗养老服务中心管理制度 (2) 一、学习和会议制度 (2) 二、财务管理制度 (2) 三、卫生保健制度 (3) 四、食堂管理制度 (4) 凤冈县医疗养老服务中心管理职责 (4) 一、院长职责 (4) 二、会计职责 (5) 三、出纳职责 (5) 四、保管员职责 (5) 五、炊事员职责 (6) 凤冈县医疗养老服务中心服务项目 (6) 凤冈县医疗养老服务中心工作学习制度 (9) 凤冈县医疗养老服务中心工作人员目标管理制度 (10) 凤冈县医疗养老服务中心工作人员岗位责任制 (10) 五好 (11) 凤冈县医疗养老服务中心文明五字歌 (11) 凤冈县医疗养老服务中心卫生管理制度 (12) 凤冈县医疗养老服务中心门卫值班制度 (13) 凤冈县医疗养老服务中心食堂管理制度 (14) 凤冈县医疗养老服务中心炊事员职责 (14) 凤冈县医疗养老服务中心财务管理制度 (15) 凤冈县医疗养老服务中心院务管理委员会职责 (15) 凤冈县医疗养老服务中心院务委员会 (16) 凤冈县医疗养老服务中心院长守则 (17) 凤冈县医疗养老服务中心院民守则 (17) 凤冈县医疗养老服务中心院民互助制度 (18)
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养老护理员岗位职责,养老院护理员工作要求 万福年华对于养老护理员是一个特殊的职位，也是一个爱心的岗位。对于护理人员养老院有着一套管理标准和养老护理员的工作要求。对待老人方面有需要注意。 养老护理十标准 1、服务操作要规范 2、服务语气要和善 3、对待老人要耐心 4、对待家属要礼貌 5、管辖房间无异味 6、床铺衣被要整洁 7、老人情况要有数8、帮助老人要及时 9、认真进行交接班10、保证呢个老人要安全 养老护理十要十不要： 1、为老人解释要宽容，不准对老人埋怨牢骚。 2、为老人安抚要大度，不准与老人斤斤计较。 3、为老人讲理要文明，不准随意呵斥与教训。 4、为老人做事要轻柔，不准对老人粗暴无礼。 5、为老人喂饭要准时，不准让老人进冷饮食。 6、为老人换洗尿布要及时，不准让老人床铺潮湿。 7、为老人洗刷要一盆一巾，不准多部位一盆多用。 8、为老人巡视房间要勤快，不准让老人长时间等待。 9、为老人服务要同情老人衰老变化，不准随便讲老人的不是。 10、为老人服务要体谅家属的无奈，不准随便议论家属的长短。
养老护理四做到： 1)安全第一在心上；2）微笑服务在脸上；3）文明用语在嘴上；4）勤奋工作在手上。养老护理五关心： 1）关心老人饮食；2）关心老人排泄； 3）关心老人卫生；4）关心老人安全； 5）关心老人睡眠。 养老护理六清洁： 1）保证老人头发清洁；2）保证老人面部清洁；3）保证老人口腔清洁；4）保证老人会阴清洁；5）保证老人手脚清洁；6）保证老人皮肤清洁。养老护理七知道： 1）知道老人姓名性别；2）知道老人兴趣爱好；3）知道老人疾病情况；4）知道老人治疗用药；5）知道老人家庭情况；6）知道老人心理活动；7）知道老人护理重点。 养老护理四有四避： “四有”“四避” 第一有分寸第一避隐私 第二有礼节第二避浅薄
养老院入住老人护理级别鉴定标准，养老院老人护理等级划分 一、自理级 2200/30天 日常生活可以自理或年老体弱患有器质性疾病，症状较轻，能够自由活动、日常生活起居不需要照料帮助者或自己能做日常事务，如：房间整理、个人卫生、饮食方面等。 （房间卫生卫生间卫生每日上午下午各打两瓶开水外衣清洗 晒衣被床上用品清洗） 二、介助级（半护理）2800/30天 （1）年龄在60岁以上，生活起居、衣食住行、大小便能自理。饮食、洗澡需要有护理人员协助者。 （2）肢体功能轻度障碍，不能自由活动，或生活规律失常。 （3）患有其它疾病，如：高血压、肺心病、心血管异常疾病、脑血管意外及老年慢性病等，但病情稳定，不需要大量的医疗范围，日常吃饭、洗澡，需要有护理人员照料者。 （4）患有多种慢性疾病，年龄在70岁以上，或患有轻度伤残，智力低下，轻度痴呆，不妨碍他们日常生活者。 （房间卫生卫生间卫生每日上午下午各打两瓶开水晒衣被床 上用品清洗每日三餐送饭洗澡洗脚洗内、外衣服）
三、介护级 (3500/30天六人间， 3800/30天双人间） 1、介护级Ⅲ（凡符合下例之一者，定为介护Ⅲ级） （1）凡患有不同程度的疾病，思维能力下降，记忆力减退，大小便及日常生活起居需要有人照顾者。 （2）年龄在80岁以上，饮食及生活起居不能完全自理，听力减退，视力不清，行动不便，需要护理人员照料者。 （3）患有其它疾病或合并症在两种以上者，需要在医疗上协助完成，或在日常生活起居方面有人照料者。 （4）体质尚可，行动自由，年龄在80岁以上者，或精神意识受到轻度影响，在日常生活起居上需要有护理人员照料者。 2、介护Ⅱ级（凡符合下例之一者，定为介护Ⅱ级） （1）精神思维能力减退，表达能力差，语无伦次，言行不一致，生活起居不能自理需要有护理人员照料者。 （2）行动不便，视物模糊不清，肢体活动功能受到轻度障碍，大小便及生活起居需要有护理人员照料者。 （3）患有不同程度的疾病，活动不便，日常生活不能完全自理，在生活及医疗方面需要有护理人员照料者。 （4）年龄在80岁以上，精神有不同程度的障碍，没有语言表达能力，或语无伦次，患有轻度的老年痴呆症状，在日常生活起居方面需要护理人员照料者。
上海爱以德医养投资集团是一家专业投资开办以养老院、护理院、康复医院为一体的老年服务产业的投资管理公司，旗下上海爱以德日月星养老护理连锁是集养老、护理、康复、医疗等为一体的医养结合新型专业养老护理连锁机构。 自二OO六年以来针对我国老龄事业的发展需求，集团采取公益 性事业市场化运作方式，构建融养老养生、医疗护理、康复医疗为核心业务的老年服务产业链，打造上海爱以德日月星养老护理连锁优良品牌，斥巨资开办以养老养生为主的新型医护型养老院，以诊疗、护理慢性病老人、失能老人为主的护理医院，以促进老人康复为主的专业老年康复医院。以上海为中心，面向全国发展老年服务产业，不断
扩大产业规模，走出一条多元化、连锁化、集团化发展老年产业的成功之路。 上海爱以德日月星养老护理连锁下属各养老院、护理院既为自理老人提供优雅温馨的养老居所，又为年迈或疾病而生活不能自理老人提供悉心的生活照料和健康管理。齐全的生活设施、丰富的文化生活让入住老人享受生活的快乐和生命的尊严。规范的内设医疗机构均被纳入医保定点单位，保障入住老人的身心健康。各护理院均被纳入医保定点单位，以优秀的医、护技术团队、完善的诊疗设备设施和良好的医疗护理技术和护工队伍让入住患者提高生命质量，身体得以康复。 上海爱以德医养投资集团连锁化模式，让每一位不同阶段、不同年龄、不同现状的长者可在集团内养老院、护理站、护理院、康复机构中实现内部对接、转诊。随着爱以德日月星养老产业在上海各区布点、布局，入住长者可根据交通、环境等因素选择就近养老和医疗护理。爱以德秉承“住养与康复结合，养生与调理并重”的服务理念，爱人以德，奉若父母，情同亲生，在承载更多社会责任的同时把利国利民的老龄事业办大、办强、办好。
养老护理员考核评分表 姓名：日期：年月日考核项目民评班长负责人办公室院长一、政治表现（10分） 1．能积极参加集体活动（2分） 2．有无私奉献精神（2分） 3．团结合作，善于做同事之间思想工作 （2分） 4．助人为乐做好事(2分) 5．关心、热爱颐养院发展事业(2分) 二、老人安全（20分） 1．保证老人行走安全，防止老人摔跤（5 分） 2．老人进出履行手续，佩带出入证（2 分） 3．帮助老人配好床上护栏（4分） 4．注意老人饮食卫生（5分） 5．指导老人按规定的剂量服药（4分） 三、劳动纪律（30分） 1．自觉遵守院规院纪（3分） 2．服从安排，及时完成领导分配的工作 （3分） 3．上班不迟到、不早退（2分） 4、不泄露内部管理机密（3分） 5．敢于举报违纪违法现象（2分） 6．公私分明，爱惜公物，不随便挪用公 物（2分） 7．上班时间不看电视，不打瞌睡，不做 与老人无关的事（2分）
8．不随便挪用老人私人物资，帮助老人购物要做好登记并反馈给家属（3分） 9．自觉节约水电、煤气（2分） 10．上班时间穿工作服，佩带工作牌（2分） 11．严格遵守、执行工作流程制（2分）12．积极参加业务培训（2分） 13．保证环境卫生，不随地吐痰，丢杂物（2分） 四、老人护理（30） 1．自觉做好交接班记录（2分） 2．帮助老人洗脸、濑口、登厕、打开水（2分） 3．协助老人进餐、清洗碗筷，按时喂药（2分） 4．发现老人身体异常变化，及时向办公室反映、联系医疗部为老人诊治（3 分） 5．每天保持老人仪容整洁，定期为老人理发、剃须、剪指甲等（2分） 6．为卧床老人定期翻身，床上擦浴，保证老人不长褥疮（2分） 7．保证老人的房间及用具整洁卫生，无异味（2分） 8．及时更换床单、被褥、衣物等，协助老人解决特殊需要（2分） 9．协助、鼓励老人参加文体活动（2分）10．帮助老人洗澡、洗衣服（2分） 11．帮助老人节约用水、用电、煤气等（2分）
养老护理员岗位职责养 老院护理员工作要求 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
养老护理员岗位职责,养老院护理员工作要求 万福年华对于养老护理员是一个特殊的职位，也是一个爱心的岗位。对于护理人员养老院有着一套管理标准和养老护理员的工作要求。对待老人方面有需要注意。 养老护理十标准 1、服务操作要规范 2、服务语气要和善 3、对待老人要耐心 4、对待家属要礼貌 5、管辖房间无异味 6、床铺衣被要整洁 7、老人情况要有数8、帮助老人要及时 9、认真进行交接班10、保证每个老人要安全 养老护理十要十不准： 1、为老人解释要宽准，不准对老人埋怨牢骚。 2、为老人安抚要大度，不准与老人斤斤计较。 3、为老人讲理要文明，不准随意呵斥与教训。 4、为老人做事要轻柔，不准对老人粗暴无礼。 5、为老人喂饭要准时，不准让老人进冷饮食。 6、为老人换洗尿布要及时，不准让老人床铺潮湿。 7、为老人洗刷要一盆一巾，不准多部位一盆多用。 8、为老人巡视房间要勤快，不准让老人长时间等待。 9、为老人服务要同情老人衰老变化，不准随便讲老人的不是。10、为老人服务要体谅家属的无奈，不准随便议论家属的长短。 养老护理四做到：1)安全第一在心上；2）微笑服务在脸上；3）文明用语在嘴上；4）勤奋工作在手上。养老护理五关心：1）关心老人饮食；2）关心老人排泄；3）关心老人卫
生；4）关心老人安全；5）关心老人睡眠。养老护理六清洁：1）保证老人头发清洁；2）保证老人面部清洁；3）保证老人口腔清洁；4）保证老人会阴清洁；5）保证老人手脚清洁；6）保证老人皮肤清洁。养老护理七知道：1）知道老人姓名性别；2）知道老人兴趣爱好；3）知道老人疾病情况；4）知道老人治疗用药；5）知道老人家庭情况；6）知道老人心理活动；7）知道老人护理重点。 养老护理四有四避：“四有”“四避”第一有分寸第一避隐私第二有礼节第二避浅薄第三有教养第三避粗俗第四有学识第四避忌讳 养老护理礼貌用语：1、十讲1）请不要着急，我尽快给您办好。2）对不起，我没听懂，请您再说一遍，好吗3）对不起，我不太清楚，但我可以帮您问一问。4）对不起，请稍等，这个情况我不太了解，我找负责您房间的人来解决。5）对不起，打扰您了，不好意思！6）对不起，我一个人不行，等我再找个人帮忙一起解决，好吗7)对不起，我们暂时还没提供这项服务，但我会把您的意见反映给领导。8）对不起，我们努力改进。9）对不起，请小点声，别影响其他老人。10）我的态度不好，请原谅。2、十忌1）忌说：急什么毛病！就你事多！2）忌说：嘟囔什么！听不懂！3）忌说：不该我事！你找他们吧4）忌说：我没时间听你说，我要干活！5）忌说：我不知道！不该我事！6）忌说：我弄不了！我搬不动！你找别人吧！7）忌说：我不会！我不知道！你找领导告状去吧！8）忌说：我这样就错不了！你还想要怎样9）忌说：怎么了！怎么了！还让不让人家休息了10）忌说：我这人就这样！你看着办吧！3、十二注意1）任何情况下都不可回答：不知道、不清楚、不明白。2）见面打招呼说：您好！3）节日期间问候说：xx节日快乐！4）让对方说话和行动时说：请讲、请问、请回答、请坐、请帮我…、请把…5）对方说话和行动完毕后说：谢谢！我明白了。谢谢您的帮助。6）来电和来人查询信息时说：请稍等，我马上帮您查。7）无法及时回答对方问话时说：①不好意思，请稍等一会儿，我查一下再给您
城市老人养老护理的5种模式 随我国老年人口的迅速增多，许多不同模式的养老护理方式应运而生。目前我国城市老人的养老护理模式主要有：老年护理院、养老院、家庭病床、居家养老和社区照顾5种模式。1老年护理院 老年护理院是指为老年人提供集体居住，并且具有相对完整的配套服务设施机构。 但是这种养老护理方式经济费用高，无论是给老人还是其子女都带来了很大的经济负担。而且在老年护理院里老年人没有家的归属感，并且伴有或多或少的心理问题。所以说老年护理院也未臝得多数老年人的青睐。 2养老院 养老院又称敬老院，是指为老年人提供养老服务的社会福利性组织。这种养老护理方式一般适于经济收入不乐观或没有任何经济来源的老年人，养老费用基本由国家承担，提供给老人基本的生活保障。 某些养老院缺乏相对完整配套的医疗服务设施，对于慢性病多发的老年群体而言，无疑是一种缺陷。所以相对于当今的现实而言，这种养老护理模式是不为提倡的。 3家庭病床 家庭病床是指医疗单位对适合在家庭条件下进行检查、治疗和护理的某些患者，在其家庭建立的病床。家庭病床特别适用于老年人，因为大部分老年人患有慢性病，需要长期的治疗与康复，而家庭病床既能解决这种需求又能解决经济费用，具有方便、经济、环境熟悉的优点。但是家庭病床增加了子女的负担，尤其是对于现代“四二一”式的家庭。对于家庭小型化的社会发展趋势而言，家庭病床模式的养老护理似乎背道而行。况且家庭病床在养老护理方面还有待于完善。 4居家养老 居家养老即以家庭养老为核心，社区养老服务为外围，养老制度为保障的居家养老体系[6]。居家养老护理模式是一种新兴的养老方式，具有经济、实用、灵活、相对专一等特征，多适于空巢老人的居家养老与护理。在这种养老护理模式中，社区可为老年人提供生活照料、家政服务、心理咨询、医疗护理等服务，并且与老年人联系方便、及时。 在我国许多城市居家养老护理模式已经取得了明显的成效。例如：在宁波海曙实行的“政府购买服务”，即由当地政府出资，向非营利组织——宁波海曙区星光老年协会购买居家养老服务，社区落实居家养老人员，每天上门为辖区内600余名高龄、独居的困难老人服务[7]。这种新兴的养老护理模式，目前适于我国人口老龄与高龄化趋势，同时也被人们所青睐。 5 社区照顾 社区照顾是被西方国家广泛运用的概念。苏珊特斯特认为：最广泛的社区照顾包括室内保健、居住地保健和福利机构服务、日间照顾服务，以及有助于保证老人生活质量的社交的、休闲的和教育的设施等等。换句话说：社区照顾包括了对居家老人的所有照顾[8]。我国目前城市老人的“社区照顾”界定为：自国家宏观指导和政策扶持下，以社区为依托，为满足日常生活自理有困难的城市老人的日常生活照顾需求而提供的养老服务。 这种老年人的养老护理模式是借鉴西方发达国家的养老护理方式而探求的适于中国国情与老龄化现状的一种养老护理方式。具有社区照顾功能的全方位性、社区照顾资源的多元性等优势，与居家养老相比更为系统与全面，与政府的扶持功能更贴切。更为重要的一点是，它更适用于所有城市社区的老年人养老护理。
居家养老员工考核制度 1、考核主要是针对工作态度、工作过程和工作业绩的考核。 2、考核形式为定期和不定期。 3、考核依据为平时工作检查、满意度测评、员工上级部门对员工工作情况的记录、服务对象对该员工的表扬、批评、投诉以及对员工的工作阶段百分考核等情况。 4、年度考核奖评每年度一次，考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格。 5、考核优秀者可以在年终嘉奖和奖励的形式给予一定的物质奖励以资鼓励。 6、有下列情形者可以给予嘉奖 （1）道德品质优秀，成为绝大多数人所称颂具有很强表率作用的。 （2）热爱集体，维护集体利益，勇于提出宝贵意见。在工作中具有团结协作精神并作出突出贡献的。 （3）不但做好本职工作还能主动做好有利于集体的份外工作。 （4）及时制止和杜绝重大事件，使集体和他人免受损失和伤害的。 7、有下列情形的可以给予奖励 （1）认真完成本职工作，没有因失职给集体和他人造成重大损失的。
（2）临时重要任务能积极、按时、按质、按量完成的。 （3）没有因违反规章制度造成重大影响的。 8、考核不合格者应在年终以警告、扣奖金、辞退的形式给予惩戒。 9、有下列情形的可以给予警告和扣资金 （1）道德品质不好，在员工中故意传闲话、挑拨是非造成员工之间吵嘴、打架，影响工作的正常进行造成恶劣影响的。 （2）对本职工作不能尽职尽责有重大过错的。 （3）因工作失职致使老人发生伤害和集体造成损失的。 10、有下列情形的应予辞退 （1）因受到批评、惩处、不思悔改，蓄意进行人身伤害、打骂侮辱、打击报复并造成重大影响的。 （2）有贪污、偷窃行为且屡教不改、数额较大，经查明属实者。 （3）在《员工协议》中规定的其他在辞退围的。
生活护理员21项基本动作 及评价标准 （2.0版）
目录 一、护理员手卫生及消毒 二、协助患者口腔清洁 三、为患者做面部清洁 四、为患者梳头 五、为卧床患者床上洗头 六、足部清洁 七、为患者床上擦浴 八、患者的指/趾甲护理 九、协助患者更衣 十、整理床单位 十一、卧床病人更换床单法 十二、协助患者进食/水 十三、协助病人床上使用便器 十四、协助患者移向床头 十五、协助换着翻身和检查皮肤受压情况 十六、拍背并协助患者有效咳嗽 十七、患者平车搬运法 十八、轮椅运送操作流程 十九、协助观察心电监测数据 二十、协助患者雾化吸入 二十一、患者密闭式静脉输液过程的看护
一、护理员手工卫生及消毒 【目的】清除手部污垢和大部分暂住菌 【洗手特征】 1.直接接触患者前后，接触不同患者之间，或者从患者身体的污染部位移动到清洁部位时； 2.接触患者周围环境及物品后； 3.接触清洁或者无菌物品之前，处理药物或配餐前； 4.穿脱隔离衣前后，摘手套后（ICU病房、感染病房的护理员的护理员）； 5.处理污染物品后，接触患者的血液、体液、分泌物、排泄物、皮肤黏膜或伤口敷料后。 【注意事项】 1.洗手方法正确，手的每个部位都需洗到、冲净，使用快速消毒剂时注意接触充分； 2.注意调节合适的水温、水流，避免污染周围环境； 3.洗手过程中保持水龙头清洁； 4.手部不佩戴戒指、手镯等饰物、擦手毛巾应一次一巾。 【相关知识】 1.清洁：指用物理方法清除物体表面污垢、尘埃和有机物。目的是去除和减少微生物，并非杀灭微生物。 2.消毒：指用物理或化学的方法清除或杀灭除芽孢以外的所有病原微生物，使其达到无害程度的过程。 3.杀菌：是指用物理或化学方法去除或杀灭全部微生物的过程。
一.自理老人 年龄在60岁以上，无慢性病，身体健康，日常生活完全能自理，思维正常，判断能力、沟通能力正常。1.每天清扫房间1次，室内应无绳、无蚊、无鼠、无蟑螂、无臭虫。 2.提供干净、得体的服装并定期换洗，冬、春、秋季每周一次，夏季经常换洗，保持室内空气新鲜，无异味。 3.协助老人整理床铺。 4.每周换洗一次被罩、床单、枕巾（必要时随时换洗） 5.夏季每周洗澡两次，其他季节每周1次。 6.督促老人洗头、理发、修剪指甲。 7.服务人员24小时值班，实行程序化个案护理。视情况调整护理
二.介助老人 年龄60岁以上，各种慢性病(传染病、精神病除外)如高血压、心脏病、糖尿病、支气管炎、脑血管病等稳定期；年龄偏大(年龄在80岁以上)意识清、大小便能自控，能独立行走，有正常的思维、判断、沟通能力。 1.每天清扫房间1次，室内应无绳、无蚊、无鼠、无蟑螂、无臭虫。保持室内空气新鲜无异味 2.提供干净、得体的服装并定期换洗，冬、春、秋季每周一次，夏季经常换洗 3.协助老人整理床铺。 4.每周换洗一次被罩、床单、枕巾（必要时随时换洗） 5.夏季每周洗澡两次，其他季节每周1次。 6.协助老人洗头、修剪指甲 7.定期上门理发，保持老人仪表端正
8.毛巾、洗脸盆应经常清洗，便器每周消毒1次 9.搀扶老人上厕所排便 10.褥疮发生率低于5%，二度褥疮发生率为零，入院前发生严重低蛋白血症，全省高度浮肿、癌症晚期、恶液质等患者除外。对饮病情不能翻身而患褥疮的情况应由详情记录，并尽可能提供防护措施 11.服务人员24小时值班，实行程序化个案护理。视情况调整护理方案 三.介护老人 日常生活需要部分协助方能完成如：穿衣、入厕、梳洗，能独立进食，肢体有残疾，能借助器械独立进行户外活动，大小便能自控，位置移动需要部分协助，健忘、沟通判断能力弱。 1.每天清扫房间1次，室内应无绳、无蚊、无鼠、无蟑螂、无臭虫
专业资料 养老院护理员工作标准 一、日常生活照料 1、更衣（穿、脱衣裤）：穿上清洁的工作服，洗净、擦干并温暖双手；先准备好干净的衣裤，做好对老人的解释工作，关闭门窗，禁止长时间裸露，室内0C。温度保持在22-26 2、清洁口腔：早晚刷牙，饭后漱口；对鼻饲等不能刷牙的老人，要使用蘸水的棉棒擦拭口腔、牙齿，蘸水不可过湿，以免流入气管引起咳嗽，一个棉棒只能使用一次。 3、假牙（义齿）清洁：饭后或睡前取下假牙，用牙刷刷洗，冷水冲净后放在凉开水中侵泡，饭前或次日早晨再替老人装上，如暂时不用假牙可侵泡在清水中，每天换水一次。严禁将假牙放在热水或有酒精的液体中，防止变形和腐蚀。 4、梳头：动作要轻，不可强拉硬拽，造成老人头皮损伤、头发脱落，头发打结不易梳理时，要用温水湿润头发后再小心梳理。时间在5-10分钟内。 00C。洗头后要及时擦干关闭门窗，室温保持在 5、洗头：水温 40-4524-26C,头发，及时更换沾湿的床单、被服，防止老人着凉。 6、清洁面部：禁止戴手套、戒指，留长指甲。水位不低于脸盆 1/2处，不00C。22-2642 C左右，关闭门窗，室温保持在2/3高于脸盆的处，水温在0C42左1/2处，不高于足盆的2/3处，水温 7、足部清洁：水位不低于足盆0C。右，室温保持在22-260C，水温 8、
会阴部清洁：关闭门窗，注意保护老人隐私，室温保持在22-260C 左右，采取措施防止衣被打湿。对污染严重的要涂上香皂仔细清洗；皮肤42有皱褶的地方要翻开清洗；给男性老人清洗时要抬起性器官，龟头部容易积存下载可编辑完美格式WORD 专业资料 污垢，要认真清洗。 00C40-45，C，、淋浴：关闭门窗，铺好防滑垫，室温保持在24-26水温先调节至 9水温稳定后方可让老人洗浴。先询问老人是否需要排泄，若有需要，先协助老人排泄。协助老人坐在椅子上，防止滑倒。先用香皂或沐浴液擦洗后，由上到下的顺序多次清洗，直至洗去全部污垢。如老人出现不良症状，要立即停止洗浴。淋浴后先擦干老人身体，擦好爽身粉后方可穿衣服，注意保暖，防止老人着凉。必要时要让老人在浴室停留一会儿，适应温度变化后才出浴室。洗澡之后要及时给老人喂水，补充水分。 0C，关闭门窗，室温保持在24-26 10、擦浴：对不能淋浴的老人，要按规定擦浴。0C。注意保护好老人隐私，每擦洗一次，均在其下面铺上浴巾，以免水温40-45床单弄湿，及时更换或添加热水，保持水温，避免着凉。对皮肤异常的，擦洗完毕可在骨突出处用50%酒精做按摩，防止出现压疮，注意观察老人情况，若出现面色苍白、发冷等，应立即停止擦洗，给予保暖。随时盖住已经擦洗和未擦洗的部位，注意不必要的暴露，防止受凉。 11、修剪指（趾）甲：可在老人沐浴后修剪。对老人指（趾）甲较硬的，先用1/3盆温水侵泡5-10分钟。注意不要剪得太突，同时
护理员工作流程 一、6:30-7:15清理卫生、给老人喂水、做好老人的餐前准备工作洗手带围 裙准备好餐具, 为老人吃餐前药，做好喂饭工作。 二、7:15-7:30送饭，分饭 三、7:30-8:00喂饭。餐后清扫卫生、倒垃圾，喂老人餐后药。 四、8:00清理各个房间，观察老人，发现问题及时处理，解决不了及时汇报， 督促老人讲卫生。 五、8:30开始晨护、晨护包括整理床单及室内卫生等有关卫生的项目 六、9:00-10:30给老人们喂水、吃水果等，需要上床的老人先吃 七、10:30分-11:00收拾房间针对护理等级 八、11:00-11:45清理卫生、给老人喂水、做好老人的餐前准备工作洗手带 围裙准备好餐具, 为老人吃餐前药，做好喂饭工作。 九、11:45-12:30午餐时间，饭后清扫卫生、倒垃圾，喂老人餐后药。 十、12:30分-14:30老人午休时间护理员要做好巡视工作排泄物要随时处 理，洗刷小物品（水杯，手巾等）。 十一、14:00-14:30为老人打热水,打水洗脚 十二、14:30分-15:30喂水、喂水果等，做好晚护工作，老人的个人卫生 十三、15:30分-16:00 做好交接班 十四、16:00-16:45清理卫生、给老人喂水、做好老人的餐前准备工作洗手带围裙准备好餐具, 为老人吃餐前药，做好喂饭工作。 十五、16:45-17:30晚餐时间，饭后清扫卫生，倒垃圾。 十六、17:30-19：00点清理老人小物件（水杯、小手绢、围裙）。 十七、19:00巡视房间，询问老人是否有需求、协助老人做好晚睡工作，翻身。 十八、21:00巡视房间，查看老人是否晚睡觉已休息，到便器，再次翻身。 十九、23:00巡视房间、查看老人是否有异常，到便器、翻身， 二十、1:00巡视房间、查看老人是否有异常，到便器、翻身， 二十一、3:00巡视、查看老人是否有异常，到便器、翻身， 二十二、4:30-6:30为全护老人洗脸、擦身，倒垃圾。自查一遍房间。 护理员要做到对待老人像亲人一样，不打骂、虐待老人。 每天为老人收拾床铺、随时换洗衣服、枕套、被套、床单. . 每天早晨为不能自理老人洗脸（眼角不出现眼屎，手不出现污渍） . 洗衣物、保持衣物整洁，到垃圾。 . 2小时为不能自理老人翻身一次，查看老人身体状况（如身体出现红点、压痕、 破皮、褥疮、骨裂等等）出现任何意外首先通知负责人，由负责人直接通知家属。 护理员需2小时巡视一次房间、老人有特殊要求、随叫随到。每天3餐由专 人送饭、喂饭、喂饭结束及时清扫桌面、地面卫生收拾碗筷、倒垃圾。 每周协助老人洗澡、为不能自理老人擦洗全身、洗头、洗脚、剪指甲、洗衣 服、枕套、被套、床单，每月为老人剪发，做好记录。
上海爱以德医养投资集团是一家专业投资开办以养老院、、康复医院为一体的老年服务产业的投资管理公司，旗下上海爱以德日月星养老护理连锁是集养老、护理、康复、医疗等为一体的医养结合新型专业养老护理连锁机构。 自二OO六年以来针对我国老龄事业的发展需求，集团采取公益性事业市场化运作方式，构建融养老养生、医疗护理、康复医疗为核心业务的老年服务产业链，打造上海爱以德日月星养老护理连锁优良品牌，斥巨资开办以养老养生为主的新型医护型养老院，以诊疗、护理慢性病老人、失能老人为主的护理医院，以促进老人康复为主的专业老年康复
医院。以上海为中心，面向全国发展老年服务产业，不断扩大产业规模，走出一条多元化、连锁化、集团化发展老年产业的成功之路。 上海爱以德日月星养老护理连锁下属各养老院、护理院既为自理老人提供优雅温馨的养老居所，又为年迈或疾病而生活不能自理老人提供悉心的生活照料和健康管理。齐全的生活设施、丰富的文化生活让入住老人享受生活的快乐和生命的尊严。规范的内设医疗机构均被纳入医保定点单位，保障入住老人的身心健康。各护理院均被纳入医保定点单位，以优秀的医、护技术团队、完善的诊疗设备设施和良好的医疗护理技术和护工队伍让入住患者提高生命质量，身体得以康复。 上海爱以德医养投资集团连锁化模式，让每一位不同阶段、不同年龄、不同现状的长者可在集团内、护理站、护理院、康复机构中实现内部对接、转诊。随着爱以德日月星养老产业在上海各区布点、布局，入住长者可根据交通、环境等因素选择就近养老和医疗护理。爱以德秉承?“住养与康复结合，养生与调理并重”的服务理念，爱人以德，奉若父母，情同亲生，在承载更多社会责任的同时把利国利民的老龄事业办大、办强、办好。
养老院护理员工作标准 、日常生活照料 1、更衣（穿、脱衣裤）：穿上清洁的工作服，洗净、擦干并温暖双手；先准备好干净的衣裤，做好对老人的解释工作，关闭门窗，禁止长时间裸露，室内温度保持在22-260C。 2、清洁口腔：早晚刷牙，饭后漱口；对鼻饲等不能刷牙的老人，要使用蘸水的棉棒擦拭口腔、牙齿，蘸水不可过湿，以免流入气管引起咳嗽，一个棉棒只能使用一次。 3、假牙（义齿）清洁：饭后或睡前取下假牙，用牙刷刷洗，冷水冲净后放在凉开水中侵泡，饭前或次日早晨再替老人装上，如暂时不用假牙可侵泡在清水中，每天换水一次。严禁将假牙放在热水或有酒精的液体中，防止变形和腐蚀。 4、梳头：动作要轻，不可强拉硬拽，造成老人头皮损伤、头发脱落，头发打结不易梳理时，要用温水湿润头发后再小心梳理。时间在5-10 分钟内。 5、洗头：水温40-450C,关闭门窗，室温保持在24-260C。洗头后要及时擦干头发，及时更换沾湿的床单、被服，防止老人着凉。 6、清洁面部：禁止戴手套、戒指，留长指甲。水位不低于脸盆1/2 处，不高于脸盆的2/3处，水温在420C左右，关闭门窗，室温保持在22-260C。 7、足部清洁：水位不低于足盆1/2 处，不高于足盆的2/3 处，水温420C 左右，室温保持在22-260C 8、会阴部清洁：关闭门窗，注意保护老人隐私，室温保持在22-260C，水
温420C左右，采取措施防止衣被打湿。对污染严重的要涂上香皂仔细清洗；皮肤有皱褶的地方要翻开清洗；给男性老人清洗时要抬起性器官，龟头部容易积存污垢，要认真清洗。 9、淋浴：关闭门窗，铺好防滑垫，室温保持在24-260C，水温先调节至 40-450C，水温稳定后方可让老人洗浴。先询问老人是否需要排泄，若有需要，先协助老人排泄。协助老人坐在椅子上，防止滑倒。先用香皂或沐浴液擦洗后，由上到下的顺序多次清洗，直至洗去全部污垢。如老人出现不良症状，要立即停止洗浴。淋浴后先擦干老人身体，擦好爽身粉后方可穿衣服，注意保暖，防止老人着凉。必要时要让老人在浴室停留一会儿，适应温度变化后才出浴室。洗澡之后要及时给老人喂水，补充水分。 10、擦浴：对不能淋浴的老人，要按规定擦浴。关闭门窗，室温保持在 24-260C，水温40-450C。注意保护好老人隐私，每擦洗一次，均在其下面铺上浴巾，以免床单弄湿，及时更换或添加热水，保持水温，避免着凉。对皮肤异常的，擦洗完毕可在骨突出处用50%酒精做按摩，防止出现压疮，注意观察老人情况，若出现面色苍白、发冷等，应立即停止擦洗，给予保暖。随时盖住已经擦洗和未擦洗的部位，注意不必要的暴露，防止受凉。 11、修剪指（趾）甲：可在老人沐浴后修剪。对老人指（趾）甲较硬的，先用1/3 盆温水侵泡5-10 分钟。注意不要剪得太突，同时剪掉倒刺，用指甲剪的挫面将指（趾）甲边缘挫平。完成后清理指（趾）甲屑，整理好床铺。 12、整理床铺：及时清扫床上渣屑、更换被套，保持床铺干净整洁。 13、预防褥疮：卧床老人应每2 小时（必要时1 小时）翻身一次，必要时加用海绵垫（外加护套）或橡皮圈（上铺中单或绵制物品）。按要求勤按摩，情况严重的要报告护理部主任，采用气垫床。 二、睡眠照料
医疗服务 老 年性痴呆对患老年痴呆症长者实施精心管理和周到的医疗护理。 痴呆耆英园:现有床位86张，配备主治医师1名、护士5人、护理员15人。园内建有平房3栋，设单人病房、双人病房和4人病房，并有治疗室、娱乐室、洗澡房等设施。 主要接收生活不能自理的痴呆老人，为其提供精心的护理并进行认知训练。 老 年性骨质疏松症慈云园:慈云园位于由香港慈云阁有限公司捐资兴建的慈云康复大楼内，可同时为100位老人提供全面周全的康复治疗及护理服务。楼群间建有通透式的花园，楼内设有方便老人行动的医疗电梯和轮椅通道、多功能康复训练大厅、物理治疗室、娱乐室、餐厅及洗澡房。 主要接收需进行骨折手术或脑血管病后遗症需进行康复功能训练的老年患者，为其提供骨科手术、术后康复训练等一条龙医疗护理服务。 失明/弱视明心园:现有床位106张，医护人员9人。园内建有适宜失明、弱视老人居住的两层楼房2栋、夫妇楼1栋。有理疗室和饭厅等设施。楼群间有盲人公园，使失明老人能用触觉、嗅觉、听觉来感觉大自然的气息。 主要收住失明、弱视老人，为其提供生活护理、心理咨询、医疗健身、文化娱乐等方面的照顾。 其他疾病护理市老人院内有较完善的生活服保障设施和基本现代化的医疗康复设备，配有高、中、初级职称的医护专业技术人员。目前，住院老人按身体健康状况和生活自理能力分住慈慧园、明心园、慈恩园、慈云园、怡乐园、颐养园六个区养老。面积为1500平方米的康乐楼具有医疗、娱乐和接待等多项功能，内设门诊部、化验室、文娱活动室和接待室等。拥有120张床位的慈恩园按综合病房模式管理，内设病房、急救室、治疗和中心药房，主要为介护老人（日常生活行为依赖他人护理的老年人）提供医疗、护理、特别护理、急危病人的抢救等项服务。慈云康复大楼面积为5838平方米，楼层为四层半，拥有100张康复床位，建筑造型采用庭园建筑设计形式，配有医用电梯和轮椅通道，楼内设有出入院处、多功能康复训练大厅、物理治疗室和各种辅助检查科室，可为老人提供全面周全的咨询、办理入院、康复训练、医疗护理及文化娱乐等项服务。明心