旅游业网络营销发展态势及其策略
【摘要】随着科学技术的不断发展，计算机网络已经渗透到了各个领域，同时也深入地影响着旅游行业。在旅游业中，信息网络技术的应用不仅体现在航空公司的预订售票系统，还体现在酒店宾馆的在线预订系统中。信息网络技术在旅游业的各个方面的应用前景良好。顺应时代发展潮流，本文将简要分析旅游业的网络营销发展态势及其策略。
【关键词】旅游业;网络营销;发展态势;应对策略
信息网络技术正以迅猛的发展姿态渗透到各行各业并在其中起着重要作用。现今发展如火朝天的电子商务、支付宝等均为网络营销的产物。为了进一步开发旅游业的潜能、更好地服务顾客，旅游业也在网络营销的时代中加快了发展脚步。不断涌现的门户网站、方便的在线预订等便捷的服务为旅游业带来更多的机遇。旅游业的网络营销在实践过程中还存在许多不足，还需改进。
1 旅游业网络营销的发展态势
1.1 网络营销仍实行传统政策
在当今的发展潮流中传统的营销手段受到了种种阻碍，网络营销则是顺应时代的产物。继续执行套餐绑定、路线限定、只为谋利的传统营销政策，降低消费者旅游兴趣的同时也降低了下消费者对旅游行业的信任度。这种行径不仅没有展现网络营销的优势，还加恶化了消费者对网络营销的认识。
1.2 消费者对网络营销的认知度低
受传统的营销方式影响，我国旅游业的网络营销方式发展相对缓慢。由于害怕率先采用网络营销带来的风险，又迫于市场竞争的压力，旅游行业中很多公司只愿意稍作尝试。简单的门户网站在广大的消费群体中并不能进行很好的宣传，很多人对这种营销方式不了解甚至对这种网络营销方式产生不信任感。由于公司的不重视，较低的推行力度并不能及时维护公司信息更新使公司信息系统的逐渐完善。另一方面，在网络营销的基础上执行传统销售政策，仍然依靠门店的实体宣传来招揽消费者，大大降低了消费者对网络营销的认知度。
1.3 消费者对网络营销的信任度低
旅游业是一个需要与各个行业相互配合的综合性产业是，要想优化发展就需要与各个行业紧密合作，培养良好的信任感。而旅游业的网络营销是一种非面对面的营销方式，付款或者转账都需要在线完成，使用信用卡这种简单的付款方式，没有第三方进行担保，很难让消费者对这种网络营销方式产生信任。另一方面，网络安全方面的问题在中国一直广受关注。虚假宣传，毫无根据的传闻等对消费者造成了消极影响。只有积极采取措施才能减小网络安全问题的负面影响，重拾消费者对网络营销的信任。
1.4 网络营销的渠道窄开发缓慢
实体门户与我国旅游业网络营销任然存在紧密的联系。简单的通过实体店来宣传网址链接，并没有很好地利用网络的优势来推广旅游产业。我国旅游业网络营销的发展十分缓慢，其中，门户网站的忽略就是原因之一。旅游业公司在门户网站中较低的投入和不到位的宣传，使那些具有消费能力的中年人不能很好的了解旅游业网络营销方式，从而进行旅游消费。不重视开发终端和设计终端的易用性，粗糙的门户网站制作，不仅不能增加消费者的浏览量还会使消费者的关注度在不知不觉中减少。
2 旅游业网络营销的应对策略
2.1 加大宣传和投入的力度
由于我国旅游业普遍存在发展晚、消费者认知度低等问题要想加快旅游业网络营销的发展就要加大宣传和投入的力度，将传统的营销政策从网络营销方式中剔除出来。通过实体门户面对面的交流，使消费者更加了解网络预定信息和流程;加强网络营销信息安全的防范与管理;大力开发终端设计，通过网络的便捷和资源广等优势，来吸引消费者目光，进而提高消费者对旅游业网络营销的认知度和信任感。
2.2 网络营销应采用全新模式
在我国旅游业发展过程中，网络营销还需要不断推广。将各个与旅游业有关的产业有机结合起来，不断改善旅游业的服务质量，才能够解决网络营销发展缓慢的问题。我们可以采取学习发达国家的先进的网络营销的方式，来发现自身的不足并改正从而加快旅游业网络营销的发展脚步。例如：Global Distribution System，全球分销系统(GDS)。
这种系统自90年代起就在国外广泛的被推广，国际航空公司主导着GDS这个系统，将旅行社、酒店、度假村、运输公司的产业联合在一起，为消费者提供预订机票和饭店宾馆等综合性服务，为消费者带来更多的方便。我们可以借鉴全球分销系统中适合中国市场网络营销发展的部分，以全新的姿态优化我国旅游业网络营销的发展进程。
2.3 网络营销促进消费模式更新
网络营销的发展就需要有与之相匹配的消费模式相辅相成。网络营销拥有网络的便捷性和电脑操作的即时性，能够为消费者提供的住所选择、就餐方式选择和服务地点的选择更加自主。网络营销不但没有地域限制还通过类别划分减少了消费者在选择上浪费的时间，给消费者带来方便。网络营销的资源广，可以给消费者更多的选择，吸引消费者的注意力，扩大消费需求。消费者主动进行消费的消费模式一直是市场消费的理想模式。网络营销极大程度上推动了这种消费模式的实现。
2.4 网络营销要提升可信度
消费者对这种非面对面式的付款或是转账尤其是没有第三方保障的条件下充满不信任也是人之常情。因此，要改变这种信任危机我们可以引进第三方来进行保障双方权益。消费者可以指出自己的不满意的地方和提出建议，第三方可以凭借这些反馈来使消费者和供应商进行更加友好的交易。现今发展较快的支付宝、财付通等都属于第三方保障机构。要想消除消费者的后顾之忧，就要加深与第三方保障机构的合作。同时还要加大网络营销制度的管理，采用拒绝不良广告，拒绝虚假宣传等措施，营造良好的网络消费环境吸引消费者的关注，增加消费者浏览量，从而加强消费者对旅游业网络营销的信任度。
3 总结
随着社会的发展，网络营销已经进入人们的视线。但是我国旅游业网络营销的发展还存在很多的不足。旅游业网络营销发展缓慢、消费者对这种营销模式的认知度较低、旅游业公司对网络营销不够重视投入力度不大等问题，严重制约了我国旅游业网络营销的发展。要想赶上时代的脚步并在市场中占有一席之地，就必须改变现状，通过相关产业的紧密合作，加大网络营销建设力度，来加快我国旅游业网络营销的发展脚步。
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2.4 输配分开改革并不能形成"多买多卖"市场
无论是从降低电价的角度还是从节能减排的角度来看，输配分开都不能达到改革的目标。因为输与配都是属于电力的流通环节，输与配的区别只是电压等级和服务的对象和范围有所变化，配电相当于市场上的零售商。配电环节也是送电，不是发电，并不能真正代表卖方，决定不了电量供给的多少，真正卖方应是发电企业。发不发电，发多少电最终是由发电企业决定的，用不用电和用多少电是电力消费方决定的。影响电力供需关系的是发电企业和电力用户，而不是配电商。输配环节分开，形成多个配电公司，实质上只能解决电力服务环节的竞争性问题，增加用户对电力服务商的选择。
从改革的基本思路来看，要从根本上解决中国电力企业垄断电网的市场格局，推动多买方多卖方自由竞价、自由买卖的新格局，必须逐步打破电网作为单一购买者的模式。同时要大力开发新能源，寻找能源的替代品，对传统能源形成威胁。从电力改革角度，要从根本上解决中国电力企业垄断电网的市场格局，放宽民间资本准入的机制。具体的改革措施，作者建议如下：
1)建立独立的输配电网络。电网像今天的高速公路一样全国联网，但目前电网所起的作用与高速公路却完全不同。电网和高速公路一样，只是充当传输介质的职能，如今的高速公路，不同的车辆行驶不同的里程数收费都不一样。我们改革的方向要建立类似高速公路的电力网络，而电网公司只负责电力网络的维护和运营，对需要上网的发电企业收取一定的过路费。当然，发电企业有选择上网和不上网的权力，"过路费"由政府根据企业平均运行成本进行核算。这样既符合中央要求"放开两端，监管中间"的改革方针，又能实现竞价上网。
2)充分放开两头，引入自由竞争机制。按照2002年国务院的5号文规定"厂网分开、主辅分离、输配分开、竞价上网"原则，目前只执行了前十二个字，竞价上网始终都未执行，而改革的目标在于打破垄断。从发电企业方面看，应取消政府定价，发电企业可以根据自身的运营成本制定电价，同时应放开对民营资本的准入规则，让有实力的民营资本参与发电企业竞价上网。这样，不仅能解决发电企业类似国企的通病，还能从根本
上提升企业的效率，最终实现上网电价的下降。在售电环节方面，不应该由一两家电网公司单独售电，同样应放开民间资本进入售电环节，用户可以选择不同的售电公司。如当前的网络公司一样，用户既可选择中国移动、中国联通，也可选择中国铁通、中国网通等公司。让售电公司自由竞争，哪个售电公司的电价便宜用户就可向哪家公司买。只有这样充分放开两头，才能从根本上打破当前的电力垄断，让改革的红利真正惠及到百姓身上。
3)试点直接交易改革。建议选择一部分电量富余的地区，建立发电企业直接和用户交易的机制，而不用发电企业先卖电给电网，然后电网再卖给用户的模式，只有这样才能够彻底的打破垄断。同时应大力的开发新能源和其他可再生能源，减少电力在能源当中的比重。
3 结语
综上所述，党的十八大三中全会以来，在习、李政府的深度改革下，电力垄断行业再一次激起巨大的波浪，电力改革势在必行，如何实现电力垄断行业的有效改革也成为了相关部门所面临的一项重要工作。由于电力垄断行业的改革本身存在涉及范围广，改革难度大等难点，无论是改革观念还是管理体制都应该进行不断创新，关键是要将改革内容切实落实推行。只有这样，才能从根本上实现电力垄断行业的有效改革。
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