视频会议系统巡检报告
供电公司
系统使用单位：联系人：
联系电话：
巡检单位：丽水正好电力科技公司巡检人员：
系统及设备巡检时间：
系统及设备环境及详细信息
设备名称及型号设备地址序列号软件版本MCU（视频会议服务
器）
视频会议终端
摄像机（一）
摄像机（二）
摄像机（三）
摄像机（四）
显示设备（一）
显示设备（二）
麦克风（一）
麦克风（二）
麦克风（三）
麦克风（四）
麦克风（五）
麦克风（六）
麦克风（七）
麦克风（八）
调音台
混音器
功放
音箱设备（一）
音箱设备（二）
音箱设备（三）
音箱设备（四）
丽水正好电力科技公司视频会议系统巡检报告
视频会议系统巡检记录
巡检项目巡检内容巡检反馈
MCU服务器工作状态网络状态告警状态
会议终端
能否正常开机能否进入系统系统功能是否完整视频输入是否正常音频输入是否正常视频输出是否正常音频输出是否正常网络通道是否正常
摄像机
是否能正常开机是否有视频输出镜头变焦状态镜头变倍状态镜头左右旋转状态镜头上下旋转状态
显示设备
能否正常开机VGA、AV等输入状态分辨率是否正常
切换是否正常
色彩是否正常
调音台音频输入状态音频输出状态音量调节状态
混音器音频输入状态音频输出状态音量调节状态
麦克风音频输出状态
功放音频输入状态音频输出状态音量调节状态
音箱工作状态
网络第一通道第二通道通道切换
巡检单位：丽水正好电力科技公司用户单位：
巡检人员签字：用户负责人签字：
视频会议系统故障处理报告
用户单位供电公司会议室故障原因
故障分析及
建议
故障处理
用户意见
故障处理单位：故障处理人员：用户负责人：故障处理日期：
1.1客户需求 支持会议室和办公室IT设备的运维、检查、使用的技术支持并提供必要的报告。 ?在”客户公司“建立团队。 ?安装设备检查 ?2级技术支持，知识运维。 ?月度报告提供 ?根据商定的工时率执行会议室和办公室的变更要求 ?按需会议/活动支持非工作时间，基于商定的人工日费率 1.2运维方案 根据现场实际情况和贵司需求，我公司将对”客户公司“会议室运维项目提供专业的会议系统运维服务方案。服务内容主要包括工程师驻场服务和定期巡检服务，本方案不仅可以在问题出现时能迅速地定位、解决问题；而更重要的是在故障产生前，能够通过例行的巡检工作及时发现故障隐患、消除故障隐患，使设备长期稳定地运行，提高会议室运行效率。长期对设备良好、有效的运维，不仅能够减少设备的故障率，也可以延长设备的使用寿命。 1.2.1运维内容简述 1.2.1.1技术人员驻场服务 1)在”客户公司“内建立服务热线，派驻专业工程师来保证对客户的及时服务； 2)当会议系统设备出现问题或故障，IT直接对驻场工程师申报故障； 3)驻场工程师处理所有会议相关软硬件问题； 4)检查各会议室软硬件设备功能，及时保养清洁硬件设备，保证100%的可用性；
5)对现有设备进行必要的软件升级、优化； 6)为用户设备升级、扩展、改造提供技术方案； 7)根据需要可向IT团队及其他用户对会议系统的使用进行培训； 8)记录运维日志，形成报告存案留底； 1.2.1.2设备每月巡检服务内容 每月对”客户公司“会议设备巡检一次，检查投影、电视、click shaer、麦克风、会议终端、功放、中控等所有会议室设备状态。 巡检时记录设备耗材使用情况，如投影灯泡、遥控器及电池等；测试记录各设备的运行状态正常，在对应的运维检查表内写测试数据，如有异常，则在表格内写测试数据，在备注栏内写原因；并在遗留问题中总结测试结果。对非测试项目的问题在检修过程中是否发现新的问题及对内容作填写，同时在相应的设备记录表上填写详细的异常内容，并按相关规定进行处理。每月巡检在当月10日前完成，将巡检报告上报ITP项目负责人。 1.2.1.3会议室变更服务 此服务指甲方对会议室进行改造或功能变更、安装设备等变更服务，此变更服务需根据实际情况向甲方提交变更报价（设备费、材料费、人工费），此费用需甲方单独支付。 1.2.1.4非工作时间及按需服务 如遇重要会议、重大活动或其他紧急情况，甲方要求我司在非工作时间提供技术支持或增派员驻场协助的，一年在80小时以内的，由我司免费提供，超出部分按本次采购议定价格另收费。
XXXXX视频会建设项目 验 收 报 告 XXXX有限公司承建
第一部分概述 1 验收依据 本手册主要依据ITU-T的有关建议、国标和信息产业部的相关标准并结合华为公司设备的实际情况而编写的。 在系统安装、调试成功后，应由用户和安装人员组成验收小组对设备进行验收测试，以使用户确认收到了满足其需要及规定指标的设备。 依据标准如下： ●《公用陆地移动通信网技术体制》； ●《信息产业部电话交换设备总技术规范书》； ●《GSM系统智能外设（IP）设备测试规范》； ●《GSM系统智能外设（IP）设备技术规范》； ●XXXXX关于“SMC 2.0 V500R002C00SPC300视频会议控制终端”各项性能 的实现标准。 ●XXXXX关于“VP9660 V500R002C00SPC200视频会议管理终端”各项性能 的实现标准。 2 内容介绍 本次验收对应产品版本为：视频会议控制终端 SMC 2.0 V500R002C00SPC300。 视频会议管理设备VP9660 V500R002C00SPC200 本次验收体系结构上包括以下三个部分： ●第一部分概述主要介绍验收依据、内容、验收项目编号以及验收注 意事项。 ●第二部分操作指引操作指引详细描述了各测试项目具体测试过程， 验收时供技术支援工程师参考。 ●第三部分附录提交验收连接图和验收确认签字表封面。 3 注意事项 (1) 进行验收之前，应保证系统正确安装，软、硬件调试通过，系统能够正 常运行。 (2) 验收的项目应经过万全公司和用户双方相关人员的确认。 (3) 在验收和初验测试过程中，双方人员应对照相关标准严格测试，部分指 标参数出厂时已经测试，验收时限于条件可以进行抽测或免测。
视频会议项目验收报告 Revised by Petrel at 2021
XXXXX视频会建设项目 验 收 报 告 XXXX有限公司承建
第一部分概述 1 验收依据 本手册主要依据ITU-T的有关建议、国标和信息产业部的相关标准并结合华为公司设备的实际情况而编写的。 在系统安装、调试成功后，应由用户和安装人员组成验收小组对设备进行验收测试，以使用户确认收到了满足其需要及规定指标的设备。 依据标准如下： ●《公用陆地移动通信网技术体制》； ●《信息产业部电话交换设备总技术规范书》； ●《GSM系统智能外设（IP）设备测试规范》； ●《GSM系统智能外设（IP）设备技术规范》； ●XXXXX关于“SMC V500R002C00SPC300视频会议控制终端”各项 性能的实现标准。 ●XXXXX关于“VP9660 V500R002C00SPC200视频会议管理终端”各 项性能的实现标准。 2 内容介绍 本次验收对应产品版本为：视频会议控制终端 SMC V500R002C00SPC300。 视频会议管理设备VP9660 V500R002C00SPC200 本次验收体系结构上包括以下三个部分： ●第一部分概述主要介绍验收依据、内容、验收项目编号以及验收注意 事项。 ●第二部分操作指引操作指引详细描述了各测试项目具体测试过程，验 收时供技术支援工程师参考。 ●第三部分附录提交验收连接图和验收确认签字表封面。
3 注意事项 (1) 进行验收之前，应保证系统正确安装，软、硬件调试通过，系统能够正 常运行。 (2) 验收的项目应经过万全公司和用户双方相关人员的确认。 (3) 在验收和初验测试过程中，双方人员应对照相关标准严格测试，部分指 标参数出厂时已经测试，验收时限于条件可以进行抽测或免测。 第二部分 1 客户验收签字表
视频会议系统应急预案 篇一：会议系统应急预案 视频会议系统应急预案 第一章：总则 1、目的 为了防止和减少视频会议系统中断事故的发生，建立紧急情况下快速、有效的事故抢修和应急处理机制，保证系统安全、稳定运行，特制订本预案。 2、编制依据 本预案依据市公司《视频会议系统管理办法》，以及通信行业有关规定、标准制定。 3、适用范围 本预案适用于公司视频会议系统因电源中断、会议终端设备故障、附属设备故障、通信通道中断或受外力破坏、自然灾害等因素引起视频会议系统运行中断的事故。 4、工作原则 4.1预防为主。坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强视
频会议系统的日常运行维护管理，有效防止生产事故发生；积极配合上级部门开展有针对性的事故演习，提高突发事故处理和应急抢险的能力。 4.2统一指挥。在上级主管部门以及应急指挥机构的统一指挥和协调下，应急领导小组组织开展事故处理、事故抢修、故障恢复等应急工作。 4.3突出重点。在事故处理和控制中，将保证设备畅通和安全运行放在第一位，采取一切必要手段，限制事故范围进一步扩大，防止发生重大设备损坏事故。 第二章组织机构与职责 公司设立视频会议系统应急领导小组和应急抢修小组。（具体名单和联系方式附后） 一、应急领导小组主要职责： 1、接受上级应急指挥机构的领导，请求应急援助； 2、组织本单位视频会议系统事故抢险及应急处理工作； 3、督促事故应急预案的落实，下达应急指令； 4、协调其它单位、部门关系，共同做好应急处理工作； 5、宣布实施和终止应急预案。 二、应急抢修组职责 1、负责会议终端设备、相关附属设备和各种通讯通道的抢修工作； 2、负责各类通讯设备、测试仪表、抢修工具的统一管理及
视频会议项目验收报告记录模板
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XXXXX视频会建设项目 验 收 报 告 XXXX有限公司承建
第一部分概述 1 验收依据 本手册主要依据ITU-T的有关建议、国标和信息产业部的相关标准并结合华为公司设备的实际情况而编写的。 在系统安装、调试成功后，应由用户和安装人员组成验收小组对设备进行验收测试，以使用户确认收到了满足其需要及规定指标的设备。 依据标准如下： ●《公用陆地移动通信网技术体制》； ●《信息产业部电话交换设备总技术规范书》； ●《GSM系统智能外设（IP）设备测试规范》； ●《GSM系统智能外设（IP）设备技术规范》； ●XXXXX关于“SMC 2.0 V500R002C00SPC300视频会议控制终端”各 项性能的实现标准。 ●XXXXX关于“VP9660 V500R002C00SPC200视频会议管理终端”各 项性能的实现标准。 2 内容介绍 本次验收对应产品版本为：视频会议控制终端SMC 2.0 V500R002C00SPC300。 视频会议管理设备VP9660 V500R002C00SPC200 本次验收体系结构上包括以下三个部分： ●第一部分概述主要介绍验收依据、内容、验收项目编号以及验收注 意事项。 ●第二部分操作指引操作指引详细描述了各测试项目具体测试过程， 验收时供技术支援工程师参考。 ●第三部分附录提交验收连接图和验收确认签字表封面。 3 注意事项 (1) 进行验收之前，应保证系统正确安装，软、硬件调试通过，系统能够正 常运行。 (2) 验收的项目应经过万全公司和用户双方相关人员的确认。 (3) 在验收和初验测试过程中，双方人员应对照相关标准严格测试，部分指 标参数出厂时已经测试，验收时限于条件可以进行抽测或免测。
安装、验收及调试 安装、验收及调试 1. 执行标准 本工程将严格按照图纸有关要求和以下标准进行设备安装验收及调试： 《厅堂扩声系统声学特性指标》（GYJ25-86） 《厅堂扩声特性测量方法》（GB4959-85） 《30MHz-1GHz声音和电视信号电缆分配系统》（GBJ120-98） 《民用建筑电气设计规范》（JGJ/T16-92） 2. 项目工作范围 1）本系统包括会务设备、音响系统、AMX中央控制系统、SONY数字会议系统、投影系统。 2）本系统工作范围包括：投影系统各种视频信号的接入及相应的处理、调试、开通；音响设备的安装和调试；SONY数字会议系统设备的安装和调试；AMX中央控制系统设备的安装和调试；各种电缆、线管的敷设；前端机房设备的布置、安装和调试。 3）提出前端机房的装修、避雷、供电、防尘、散热等方面的技术建议。 4）提供竣工资料，包括竣工图纸，施工记录、系统操作说明书及简单维护手册等相关资料。 3. 设备安装实施方案 针对视频系统各部分的系统特点以及会议室的平面图纸要求对安装过程中的各个关键工序、特殊工序做出严格的规定，确保工程的质量和施工安全。 1）施工进场前的准备工作 施工进场前，项目部将组织参加施工人员熟悉设计图纸、资料和施工现场环境，积极做好与买方、装修等单位的配合接口工作，在必要时进行图纸会审以确定问题的解决方案。项目负责人根据装修等单位的施工进度计划对本项目进度计划进行相应的调整。施工前的各级安全、技术交底要做到层层落实。项目部做好进场前的安全、技术教育工作，使施工组对施工工期、质量目标、文明施工等重要的施工因素有明确的认识。 2）施工应具备的条件
3.5、网络互动教研基础平台建设 3.5.1、项目概况 作为贯彻落实党的十八大精神和中央八条规定，自觉实践社会主义核心价值观，在嘉定区教育信息化建设过程中，本着为教育服务的原则，更好地服务教育发展、服务学校师生、服务群众，同时在提高教育、教研信息化水平为目标的基础上，通过现代信息化技术手段实现互动教研的网络基础环境。 本次项目建设中，视频会议系统作为构建于基础信息网络平台现代化高效远程通讯手段,也成为了未来嘉定教育在教育服务、学校管理的信息化评测标准之一。通过远程视频技术的广泛应用为教育部门实现了快速沟通、快速决策，提高工作效率的目的。 3.5.2、系统设计依据 本方案建设围的活动均遵守国家现行的规与标准，对我国未制定的规，则参照相应的国际标准执行。 1)国家标准： YD 5032-2004《会议电视系统工程设计规》； YD5033-2004《会议电视系统工程验收规》； GB/T16858-1997《采用数据链路协议的会议电视远端摄像机控制规程》；
YDN075-1998《中国公众多媒体通信网网络管理规》； YDN077-1997《中国公众多媒体通信网技术体制》（暂行规定）。 2)系统框架协议： ITU-T H.221：视听电信业务中的63～1920kbit/s信道的帧结构 ITU-T H.225：基于分组网络的多媒体通信系统呼叫信令与媒体流传输协议ITU-T H.231：用于2Mbit/s以下数字信道的视听系统多点控制单元 ITU-T H.235：用于定义媒体流的加密规程 ITU-T H.239：用于数据应用双流协议的技术标准 ITU-T H.245：多媒体通信控制协议 ITU-T H.261：关于P X 64kbit/s视听业务的视频编解码器 ITU-T H.263：关于低码率通信的视频编解码协议 ITU-T H.264：关于高压缩比低码率通信的视频编解码协议 ITU-T H.281：会议电视的远端摄像机控制规程 ITU-T H.320：窄带电视系统和终端设备 ITU-T H.323：基于IP包交换网络中多媒体业务的框架协议 ITU-T G.711：话音频率的PCM脉冲编码调制
安装、验收及调试安装、验收及调试 1. 执行标准 本工程将严格按照图纸有关要求和以下标准进行设备安装验收及调试： 《厅堂扩声系统声学特性指标》（GYJ25-86） 《厅堂扩声特性测量方法》（GB4959-85） 《30MHz-1GHz声音和电视信号电缆分配系统》（GBJ120-98） 《民用建筑电气设计规范》（JGJ/T16-92） 2. 项目工作范围 1）本系统包括会务设备、音响系统、AMX中央控制系统、SONY数字会议系统、投影系统。 2）本系统工作范围包括：投影系统各种视频信号的接入及相应的处理、调试、开通；音响设备的安装和调试；SONY数字会议系统设备的安装和调试；AMX中央控制系统设备的安装和调试；各种电缆、线管的敷设；前端机房设备的布置、安装和调试。 3）提出前端机房的装修、避雷、供电、防尘、散热等方面的技术建议。 4）提供竣工资料，包括竣工图纸，施工记录、系统操作说明书及简单维护手册等相关资料。 3. 设备安装实施方案 针对视频系统各部分的系统特点以及会议室的平面图纸要求对安装过程中的各个关键工序、特殊工序做出严格的规定，确保工程的质量和施工安全。 1）施工进场前的准备工作 施工进场前，项目部将组织参加施工人员熟悉设计图纸、资料和施工现场环境，积极做好与买方、装修等单位的配合接口工作，在必要时进行图纸会审以确定问题的解决方案。项目负责人根据装修等单位的施工进度计划对本项目进度计划进行相应的调整。施工前的各级安全、技术交底要做到层层落实。项目部做好进场前的安全、技术教育工作，使施工组对施工工期、质量目标、文明施工等重要的施工因素有明确的认识。 2）施工应具备的条件 ）设计文件和施工图纸齐全，并已通过会审批准。施工人员应仔细了解现场情况，包括1（．工程特点、施工方案、工艺要求、施工质量标准等。熟悉有关施工图纸及本规定。 （2）施工所需的设备、器材、辅材、仪器、机械等准备就绪，能满足连续施工和阶段施工的要求。 （3）在建筑施工时，项目部应与装修施工单位密切配合，预埋管线，支持件，预留孔、洞、沟、槽、基础、地平等都符合设计要求。 （4）施工区域具备供电装置，能保证施工用电。 3）技术保证措施 （1）向买方提供进场材料样本及质量有效保证措施。 （2）穿线前对预埋管、过线盒及终端盒进行严格检查，保证符合技术要求。 （3）要避免预埋管刮破电缆，穿线后要有专人检查。 （4）安装器材、配件、线缆及前端设备时均有专业工程师在场指导。 （5）其他各步完成后，需由工程师检查，以便及时发现问题和解决问题，避免设备安装错漏。 4. 工程进度保证措施 为保证在预定的工期内完成施工安装任务，项目部将制定一系列进度保证措施如下：
视频会议系统项目可行性分析报告 1.项目实施必要性 1.1项目背景 随着集团公司业务的不断拓展，目前已形成半年度培训交流大会，集团部门周会，部门月总结和周例会等制度，同时在领导意见传达，部门协作沟通，项目交流分析，客户演示，新人培训等方面，也经常需要通过会议、电话、网络等形式进行沟通。从集团业务发展的角度出发，上线视频会议系统，可以为公司节约大量差旅成本，也可解决常规会议中受限于时间地点等不利因素，同时还能进行桌面或者文档共享，实现会场巡查。此外视频会议系统既可以满足正式严肃的群体会议交流需要，也可以随时随地解决多方的办公协作。 1.2现状及存在问题： 随着集团公司职能部门工作细化，现有的会议或其他沟通模式已不能满足我们的办公需求，不管从集团-项目沟通的时效性，还是领导-员工的逐级管理上都存在缺陷，同时在会议、培训、交流上也无法做到多方参与，现有面对面会议或电话沟通存在以下主要缺陷： 1.1.1.无法进行多方会议，只能以传统的电话方式进行两方沟通； 1.1. 2.没有视频支持，无法了解对方所处场地或办公情况，让领导缺乏对会议 情况或人员的掌控； 1.1.3.电话沟通为单一信号源，特别是对于项目部而言，缺乏其他补充沟通的 手段，会降低沟通效率； 1.1.4.无法录制会议，缺乏对会议情况的回放了解，传达会议精神的效果大打 折扣； 1.1.5.无法实时共享文档，如PPT、WORD无法直接展示，只能通过文件分发 等方式传达，办公演示或者培训交流的效果大幅降低； 1.1.6.随意分发文件，对会议的保密性存在一定的漏洞； 1.1.7.无法较好实现移动办公实时接入需求，特别是领导在出差工程中无法通 过较为简单的设置接入现有会议；
高清视频会议系统巡检报告 1、通过设备巡检，及时发现缺陷，使设备运行在最佳状态。 2、通过对用户维护人员的培训，使用户能够更好的使用系统。 3、了解设备的运行情况、故障和维修记录，为用户维护、产品研发改进等工作提供参考。为设备更新等工作提供历史记录和参考。 4、了解各单位对系统运行的意见，为系统升级提供参考。二 项目组织架构序号姓名职务本项目中职责电话邮箱1副总经理项目经理2技术总监技术总负责3工程师工程师4工程师工程师5工程师工程师三 运行环境检查项目检查结果备注机房空调运行情况□合格□不合格机房清洁情况□合格□不合格保护地□合格□不合格供电系统□合格□不合格防静电措施□合格□不合格设备除尘□完成□未完成线缆整理□完成□未完成标识标签□完成□未完成四 巡检记录1 设备巡检确认单设备巡检状态序号设备名称数量检查结果备注1ZXV10 T6001o正常 o异常2Kramer VS-88HDXL1o 正常 o异常3KramerSierraPro1616V5R-XL1o正常 o异常4HV-9100实物展台1o正常 o异常5SONY BDP S485蓝光播放器1o正
常 o异常6MJ-190高清监视器2o正常 o异常7Sony Z3301o正常o异常8松下TH-65PF30C2o正常 o异常9声艺LIVE 4、31o正常 o异常10Poly Soundstation21o正常 o异常11KPS-12N/D时序电源1o正常 o异常12DBX PRO641M音频处理器1o正常 o异常13ES915ML铁三角话筒6o正常 o异常14CUE GEAR 主音箱功放1o正常 o异常15CUE GEAR吸顶音箱功放1o正常 o 异常16漫步者 R1000TC监听音箱1o正常 o异常17AT-MX341a自动混音器2o正常 o异常18HK Audio E435主音箱2o正常 o异常19HK Audio IL60-CTC吸顶音箱8o正常 o异常20山特5KVA UPS 电源1o正常 o异常21AR2240路由器1o正常 o异常22S3700华为交换机4o正常 o异常23UPS电池电压16o正常 o异常 24CRESTRON中控主机1o正常 o异常25Ipad触摸屏1o正常 o异常26液晶升降器（会议桌内）4o正常 o异常27VGA分配器4o正常 o异常28联想启天 M43004o正常 o异常2 会议功能检测序号项目测试方法是否满足备注1设备硬件部分试运行是否稳定运行测试o是 o否2视频终端可将DVD信号传输至其它会场将DVD信号能通过RGB矩阵切换至终端分量接口o是 o否3各会场VGA图像可传输至其它会场能通过中兴终端VGA输出进行广播，点对点观看o是 o否巡检工程师：日期：用户：日期：备注：3 设备功能检查序号检查项目测试方法是否正常备注视频终端功能检查1运行状态设备指示灯无告警、日志无告警o正常o异常2视频输入HD-SDI1/
项目研发立项申请报告 项目名称：视频会议系统V1.0 项目承担部门：研发中心 项目负责人：程章德 项目起止时间： ***** 福建瑞尔信息技术有限公司
目录 一、项目背景 二、立项目的及实施方法 三、项目内容 (核心技术 )及主要创新点 四、项目成果提供方式 五、项目实施进度安排 六、项目研发投入经济预算及分解 七、项目可行性分析 （一）市场分析 （二）技术力量及能力分析 2
一、项目背景 市场经济竞争的加剧，企业生产经营逐渐融入全国性、全球性的竞争范围。高效便捷的信息交流、灵活的培训体系，以及强大的工作协同需要，成为大中型企业信息化建设的首要需求。 二、立项目的及实施方法 1、立项目的： 网络多媒体视频会议系统以高清晰的音视频、智能化的数据传输、 良好的操作性、电信级的稳定性，为企业打造了“远程协同通讯平台”，用户可根据实际需要，随时随地的召开多方工作会议。 企业部署网动多媒体视频会议系统后，使企业突破以往传统的会议 模式和沟通习惯，将日常工作沟通、会议、培训、招聘、协同、生产调度 等通过网动网络通讯平台进行，在会议系统里可以同时召开若干主题或部 门会议，互不干扰。另外企业还可以召开各种大型会议，如季度和年终的员工大会、客户交流会等。 同时，作为企业的最宝贵财富，员工业务能力不断提高是企业成长 的前提，内部培训的重要性也为企业所重视。通过网动多媒体视频会议系 统可以随时随地的进行异地培训，无需地点和场地的限制，通过系统强大的音视频和数据共享功能，完全满足远程培训的各种课件共享、投票、互动问答等需求，并可以通过录制保存培训资料，以备新学员随时学习。 另外，企业人力资源部门的人才招聘同样可以利用网动多媒体视频会 议系统来进行，招聘方和面试者在异地通过音视频的通话互动，完全模拟 真实招聘现场，便捷整个招聘过程。其它还有：远程工作会议协同办公企业内即时通讯远程招聘、培训远程生产调度远程招商与洽谈远程生产车间监控远程客服等。
xx视频会议项目维保汇报材料 xx： 衷心感谢xx对xx股份有限公司的大力支持！xx始终以“客户为中心，为客户创造价值”为服务宗旨，以客户为中心，依照主动服务策略、专业化的技术水准，为用户提供及时、规范、高效、全面的服务，构建优质的xx 服务品牌。 xx视频会议项目建设于xx年投入使用，自系统建设投入使用以来，xx 股份有限公司一直提供技术以及设备服务，投入了大量的人力、财力、物力。 随着系统使用时间、数量的增加并为保证系统的顺利使用，建议购买专业服务，以提升系统稳定性。 xx科技股份 一、xx视频会议项目维保服务内容： 包年服务：针对视频会议设备维保，所有维保服务统一打包报价。提供电话技术支持、现场技术支持、备件替换、重大会议保障、设备巡检、移机服务等 xx科技股份有限公司提供的包年服务内容包括： 1、电话技术支持 客户通过xx科技客户服务热线xx电话获得电话技术支持。电话支持包括设备使用指导、故障排除、技术咨询等。xx技术支持工程师保证在电话受理后10分钟内响应处理。 2、远程故障诊断 客户通过电话或传真向xx公司寻求技术支持和帮助，xx公司在确认用户
服务请求后，通过服务项目“电话故障诊断”不能解决设备故障问题时，根据需要并征得客户同意后，采用远程登录方式，将客户设备与工程师所在地终端连通，在远端对设备进行诊断，提出问题解决方案，并最终指导用户解决问题。 3、现场故障排除 使用xx公司系统时遇到疑难问题或者设备出现不正常状态，通过电话或传真向xx公司寻求技术支持和帮助，xx公司在确认用户的服务请求后，如果不能通过服务项目“电话故障诊断”和“远程故障诊断”解决设备故障，在经过双方商议确定需要进行现场故障排除后，xx将派遣经验丰富的工程师赴现场分析故障原因，制定故障排除方案，并最终排除故障。 4、硬件故障修复 硬件故障修复是指xx对客户设备硬件故障件进行返修或更换，使其恢复正常功能的服务。xx提供每周5天，每天8小时的硬件故障修复服务。对于客户送修的设备，xx须在15个工作日修好，并邮寄给客户。对不能及时修复的硬件，xx及时提供备件使设备恢复正常功能。 5、备件替换 建立备品备件库，贮备足够的备品备件，在遇到设备硬件故障时，将为客户及时提供备件替换。 6、移机服务 客户需要设备搬迁时，xx安排工程师现场配合，提供设备移机技术保障服务。 7、软件升级
视频会议及大屏测试方案 为配合统一协同通讯系统建设，检测系统设备、配套设备及软件功能。根据技术方案，对系统的MCU高清终端、电子白板、软件桌面终端各项指标进行测试，对视音频效果、会议功能等进行综合评测，同时针对网络的丢包率、内外网穿越技术进行相关评测。 一、视频会议测试 1. 演示一：终端共享文档和媒体 应用需求及测试目的： 终端可以通过外接移动介质（如U盘、移动硬盘）在会议中打开PPT Office、Excel、AVI视频媒体等文件。 当会场没有笔记本等双流输入设备时，可通过U盘等移动存储介质将需要在会议中使用的文件通过终端的移动介质接口在会议中播放给所有分会场。 2、演示二、电子白板 应用需求及测试目的： 触摸式电子白板加入会议中，把电子白板的培训内容广播给其他分会场，同时也把培训人声音和视频广播给其他分会场。 在培训会议中，通过电子白板，可模拟教学场景中小黑板的功能，在电子白板中打开文档和图片、标注、交互。 测试方式：
演示三：互联互通 应用需求及测试目的： 目前，其他单位已建设了标清视频会议系统，新建设高清会议系统，需要兼容本厂家标清会议系统，实现互联互通。 在会议中，呼叫MCU把会议加入到高清华平MCI会议中，主会场、各分会 场、多方会场实现多方通话、图像互动、双流PPT等功能 测试方式： 拼接大屏测试 先把所以相关的连接线连通，包括视频、VGA的输入/输出线、控制网线; 注意： 1.1 检查串口（RJ485）控制线、及视频输出线必须各自对应。
1.2 视频矩阵和命令控制器的RJ485 网线可任意插入通讯盒的其中一个 RJ485接口均可； 1.3在电脑里安装“ USB专RS232驱动程序，然后在“我的电脑”属性里的“硬件”的“设备管理器”里找到识别的串口COM端口。（注意：所识别到的COM端口必须在15以内，否则不能识别控制器。） 2、将控制器电源插头插入交流插座，打开控制电源开关； 3、启动电脑，在电脑里安装控制软件（由厂家提供），安装完成后，再打开“开始” 菜单中“ MTW Man agef操作软件，桌面出现以下界面：（图略，每个厂家的不一样） 3.1 ．启动系统点击“启动系统”按钮，大屏幕的各显示单元将进行信号自动分配，此时控制器及通讯盒的网络接口处的绿灯常亮，黄灯随通讯信号的变化间断闪烁。 3.2．功能 大画面实现时，可选择AV输入，VGA俞入、YUV俞入、HDM输入，根据要求自行选择信号输入，视频信号和VGA言号选择时，可实现多路视频多路VGA 信号不同的信号显示。 3.3 显示编号、自动分配 点击“显示编号”、“视频输入自动分配”、“VGA俞入自动分配”按钮， 拼接墙的各单元应该显示相对应的编号及图像。 3.4 亮度、对比度 点击亮度、对比度的“ +”或“ -”按钮（需间断的点击），可对各单元及 大画面的图像调整到满意的状态，也可点击“复位”按钮恢复到出厂设置状态。注意：要求在大画面下操作，才能实现画面的一致性。 3.5 图像模式 点击“图像模式” 按钮，可对拼接墙的各单元图像进行设置选择，分别为“标准”、“鲜艳”、“用户”等模式。 3.6 静像 点击“静像” 按钮，可对拼接墙的各单元及大画面模式下当前的图像进行设置选择开和关，便于仔细观察画面的细节 4、高级设置
视频设备操作使用流程 视频会议系统主会场操作流程： 一、会议前准备： 1、检查系统设备电源是否正常。 2、检查MCU、终端是否开机及工作正常。 3、打开会场灯光系统。 4、打开摄像机、电视机等设备，检查是否工作正常。 5、打开调音台、功放、话筒等设备，检查、测试是否工作正常。 6、打开会控计算机，检查是否运行正常。 7、在会控计算机上启动会控软件，和各地进行系统联调，各会场汇报视频音频收看效果，确保会议召开效果。 8、在会议控制软件上创建会议，将所有参加会议终端均加入到会议中来（按要求建立会议或通过已建立的会议模板召开会议）。 9、查看电视画面的状态，空闲：MCU没有建立会议或线路不通，观众：表示正常，如是主会场，应有发言人或主席的字样。 10、在会控上查看各分会场终端状态是否正常，如静音、哑音，输入输出音量大小。 11、将终端图像切换到主摄像机上，在会控上指定主会场发言，将摄像机镜头对准主席台或领导指定的位置。 12、对各分会场进行点名，各分场汇报收看视、音频效果。 13、点名时对有发言任务的会场进行通知，做好发言准备。 14、检查各分会场摄像机位置是否合适，不合适的进行调整。 15、点名结束后对各会场进行轮询，查看各会场效果。 16、会议正式开始前停止轮询。 二、会议中操作： 1、会议正式开始时，指定主会场为发言人和主席。 2、在会控上启动录像功能，对会议过程进行录像。 3、按照会议需要对镜头位置进行控制。 4、对各会场的图像轮询一遍。 5、启动定制混音功能，主会场与发言会场加入混音组。 6、指定分会场进行发言时，在会控上指定该会场为发言人，发言会场选看主会场图像。 7、对分会场音量大小、效果进行必要调节，保证主会场收看效果。 8、按照会议主持人指令进行操作。 9、有讨论会议时，在会控上设定会议进入讨论模式。 10、会议结束时，在会控上停止录像功能。 三、会议结束后： 1、对各分会场再进行一次点名，分会场汇报收看效果。 2、会控台发短消息通知各分会场会议结束时间。 3、会议结束时，在会控台上结束会议。 4、关掉功放、话筒控制器、调音台，关掉功放时一定要将功放音量旋钮旋到0的位置后再关闭电源开关。 5、关掉会场摄像机、电视机等设备。 注：会议正式召开前至少需要提前和各地进行系统联调，各会场汇报视频音频收看效果，确保会议召开效果。 视频会议系统终端分会场操作流程：
中信证券高清视频会议系统测试报告 测试时间： 2007年3月5日-3月10日 测试地点： 北京、上海以及深圳三地的中信证券办公区域 测试环境： 本次测试的网络环境为中信证券布局全国的2M专线网络；北京、上海的高清摆放在两地的普通会议室中，深圳的高清终端由于会议室条件有限，置于网络机房。 参测设备： 本次测试所有终端均为POLYCOM HDX 9004(Release 高清终端以及标配镜头，MCU 采用了POLYCOM MGC 100。 测试内容： 768k带宽~2M带宽下点对点，点对多点的音视频，以及双流内容在用于生产的网络环境下的实际效果。 测试情况描述： 1、关于镜头以及光线的 在测试的第一天，高清终端使用了Release 版本的系统，测试过程中，高清镜头到终端表现出来的图像偏红，当天给终端升级到Release 之后，颜色偏红的问题得到了解决。建议在以后的测试及使用中逐步关注官方的更新版本，或许能更好的修正此问题。 高清终端对于光线比较的苛求，如果本地的光线不太好，或者色温偏高，看到的图像就会不好，具体表现为画面对焦点不能集中到脸部、脸部昏暗、画面整体发灰等等；另外高清终端对于画面的对比度要求比较强，如果画面上没有比较强烈的对比色，看到的图像也缺乏表现力，此时，在画面中增加对比强烈的背景，或者布置颜色比较鲜艳的花卉，画面整体的效果会有比较大的提升。 2、关于笔记本信号的 笔记本在输出到终端的时候，通过VGA-DVI接口或者是DVI-DVI接口接在终端上
（目前测试中两种接口方式传输的信号没有明显的差距），支持的最高分辨率为1280*1024（由于终端经过编码之后的实际传输分辨率为1024*768，所以建议最佳分辨率为1024*768），接在终端的在测试过程中，笔记本信号输入可以作为双流信号，也可以作为辅助镜头（单流）信号。 用于双流信号的时候（“内容”），信号选择为动作，发送双流的时候，动态画面比较流畅，帧率能达到25帧左右，清晰度超过了正常的电视画面，如果在此时查看Word文档等内容，字迹十分模糊；将信号选择为清晰度，看动态画面效果较差，帧率在10帧以下，此时查看Word文档以及PPT等文档，效果非常好。因此，在测试双流的时候，要注意根据实际测试的内容来选择相应的信号类型。用于辅助镜头（“人物”）的时候，图像的效果与普通镜头的选择一样，要根据实际带宽来选择需要的信号类型（见测试表格）。 3、关于视频输出信号 终端直接提供的输出信号类型有DVI、色差分量输出、S端子； 可以通过转换的方式输出的信号类型有VGA，HDMI、5BNC的RGB分量输出等类型。DVI、VGA、5BNC方式输出的支持的分辨率为800*600@60Hz/70Hz/75Hz， 1024*768@60Hz/70Hz/75Hz,,最大分辨率为1280*720@50Hz,本次测试的显示设 备为普通液晶显示器，实际可使用的最高分辨率为1024*768@75Hz，如果正常连接之后，发现画面有花屏、屏幕显示不满、屏幕显示超出范围等情况，注意检查一下分辨率设置的是否合适，软件更新会恢复系统设置，因此这个问题也可能会出现在系统软件更新之后。 4、关于音频信号 除了标配的麦克风以外（又是非标接口），POLYCOM HDX 9004终端使用的音频输入输出接口类型均为凤凰头，系统原配两根双凤凰头转双莲花母座的转接线以备使用。 5、关于网络接口 终端的网络接口，在实际使用的时候，出现了一些比较典型的问题，端口匹配问题，终端的初始设置如果是自动，联入100M/Full的网络，此时协商出来的端口速率可能也是100M/Full，但是可能会有少量丢包，如果指定为100M/Full之后，丢包可能会更加严重，此时如果再改为自动，可能就不丢包了，这个情况在我碰到的两台终端上都出现过了，这种结论不一定正确，列出这个情况的意思只是建议在碰到联入网络丢包的时候，先改改端口匹配值试试。另外在测试过程中还可
XX单位高清视频会议系统现场测试方案 2009年5月
目录 一、测试说明 (3) 二、测试内容 (4) （一）高清视频终端特性测试 (4) 1、终端特性 (4) 2、终端设备接口及要求 (4) 3、终端设备音视频协议支持 (4) 4、终端设备操作及界面语言 (5) 5、标配高清摄像头控制功能测试 (5) 6、终端安全特性功能测试 (5) （二）MCU系统功能测试 (5) 1、MCU基本性能测试 (8) 2、MCU支持协议测试 (8) 3、MCU会场控制测试 (8) 4、MCU管理系统功能测试 (9) （三）MCU多点会议音视频效果测试 (9) 1、H.239双流数据功能 (10) 2、声音效果测试 (9) 3、图像效果测试 (9) 4、高清混速、混协议会议测试 (11) 5、高清分屏会议测试 (10) 6、高清AES加密会议测试 (11) （四）、简便易用性测试 (11) 1、拨号按键语音提示功能........................................................... 错误！未定义书签。 2、全中文遥控器及液晶显示提示 (5) 3、麦克风集成MUTE按纽 (5) 4、全语言语种语音文字菜单 (5) 5、参数自动协商 (7) 6、通过IP网络实现VGA双流发送 (7) 7、普通电话随时加入会议........................................................... 错误！未定义书签。 三、测试结论 (14)
第一章测试说明 1.测试对象：参加XX单位高清视频会议系统投标的厂商。 2.测试设备：与各厂商投标产品同型号的720P的高清测试设备以及相关配件，并附 带所送测视频会议产品终端、MCU和摄像头设备的彩页资料。 3.测试时间：XX月XX日。 4.测试目的：由于受测试环境及测试时间的限制，本测试只针对投标的高清视频会 议设备的性能、视觉效果、音频效果、会议功能等方面进行可操作性的测试了解，并验证各投标厂商提供的高清视频会议设备在XX单位视频会议系统的性能、质量及实际功能应用情况。 5.测试依据：根据XX单位对高清视频会议应用和重要功能需求，结合XX单位视 频会议系统建设实际情况，制定了本次测试的流程及内容。 6.测试环境：在XX单位现有的实际网络中，完全模拟实际组会模式，提供两个会 议室，分别为1个主会场，1个分会场。 7.本次测试所产生的一切费用由各厂商自己负责，测试专家费用由中标方负担。本 次标前测试现场不打分，只出最终评测报告，供现场评标专家参考打分，未参加测试的厂家或未在测试报告上签字的厂商参加投标，测试分为零分。 附：测试人提供的现场测试设备：
高清视频会议系统巡检报告 XXXX信息技术有限公司 XXXX年X月 XXXXX公司应急指挥中心维保巡检报告 目录 一巡检基本信息表................................................................................................. (3) 二项目组织架构................................................................................................. . (3) 三运行环境检查................................................................................................. . (3) 四巡检记录................................................................................................. (4) 1 设备巡检确认单.................................................................................................
(4) 2 会议功能检测................................................................................................. . (5) 3 设备功能检查................................................................................................. . (6) 4 巡检故障汇总................................................................................................. . (8) 5 巡检遗留问题汇总................................................................................................. .. (9) 五系统优化及安全建议................................................................................................. . (9) 六巡检总结................................................................................................. (9) 七满意度及建议................................................................................................. .. (10)
验收和测试方案
目录 、系统测试和验收的目的 、系统测试和验收的组织 、系统测试和验收的内容 1. 厂验 2. 到货验收 3. 初验 4. 终验
一、系统测试和验收的目的 我方按照合同和工程实施要求，按时高质完成项目的实施，并积极配合联通公司对系统的测试验收，以达到： ? 检验我们是否遵守工程实施保证中的各项承诺，为甲方公司提供了一套合格的会议电视系统。 ? 通过测试和验收的圆满成功正式标志工程的结束和保修期的开始。 二、系统测试和验收的组织 工程的验收，将由甲方公司、丙方公司、乙方公司以及Polycom 公司共同进行。甲方和项目监理组将依据合同，并按照由乙方提供的、经甲方确认的验收方案，对乙方提供的全部设备、业务系统软件及整个工程的实施进行系统的验收。 三、系统测试和验收的内容 本次工程的验收包括厂验、开箱验收、初验和终验几个阶段。 1. 厂验设备出厂前，买方可派人到工厂进行检验。我方将在出厂前提供厂验项目指标测试程序和检验方法，经买方修改和确认。厂验完成后，双方签署厂验报告。 2. 到货验收 到货验收包括外包装验收和开箱验收。我方将按照合同要求进行运输包装，相关配件同批发货和到货。在外包装验收中将根据合同供货方式在我方负责的到货地进行验收。 设备运抵安装现场后，买卖双方共同开箱验收。双方代表将负责依照合同设备清单对运抵设备进行清点和验收，并填写验收报告。验收时发现短缺、破损，买方有权要求立即负责补发和更换。 3. 初验 设备安装、调试完成后，进行割接验收测试（初验）。初验前，由我方提交初验申请报告和验收规范。验收规范包括验收项目、验收指标、验收方法、验收环境和测试仪表等，并需经最终用户修改和双方确认。 双方按照初验方案，进行割接验收测试。我方将负责解决测试验收过程中出现的所有未达标问题，直至测试验收合格。 割接验收测试合格后。双方签署初验合格证书，设备入网开通试运行。试运 行期间，我方提供现场支持和热线等多种方式的服务支持。