今年来，全科室人员紧紧围绕“三优三满意”文明科室创建活动，在局班子的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻科学发展观，深入开展创优争先活动，积极工作，连续两年荣获区“服务工业先进单位”荣誉，取得了积极显著成效。
一、加强政治学习，提高科室人员思想觉悟。今年是中国共产党成立90周年，也是“十二五”规划的第一年，为了提高全科室人员的政治素养，我科室认真组织学习了胡锦涛总书记“七一”重要讲话、《科学发展观概论》、“两会”精神及区第十一次党代会精神等内容。
二、抓好作风建设，形成文明的工作秩序。根据区委、区政府的部署和要求，我科室进一步加强了作风建设，把思想认识统一到围绕中心、服务发展上来，把力量凝聚到促进经济社会各项事业又好又快发展上来，把行动落实到推进依法行政，实现科学发展的宏伟目标上来，增强服务意识，改进工作。主要做法有：一是认真规范科室内部管理；二是以“四无四最”服务为指导，不断提高服务质量；三是加强科室文明整洁管理；四是强化监督检查。
三、认真履行职责，顺利完成全年工作目标。我科室人员认真履行职责，充分发挥职能作用，全面完成区委、区政府下达的各项工作任务。今年以来，在全区范围内推进列统工业企业网上直报制度，积极开展统计数据质量检查，成功接受省、市抽查，率先建立了工业企业走访制度，并积极参与全国第六次人口普查。
医院年度精神文明创建工作 总结 ----年，我院在市卫生局的指导和带领下，遵照市文明办创建工作要求，持续深入地抓文明创建工作，全面推进医院精神文明建设。我院结合当前医疗形势和医院实际，以创三级医院为目标，以党的群众路线教育实践活动为抓手，全面落实科学发展观，强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生行业建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，全面落实医改各项政策，积极做好精神文明创建工作。现将----年度精神文明创建工作汇报如下： 一、重视完善管理机制有效促进文明建设 医院将文明单位创建工作作为促进自身建设，提升管理水平的重要载体，明确目标，以创建三级医院为契机，促进医院发展。 （一）重视构成精神文明建设协力。 医院坚持“两手抓、两手硬”方针，将精神文明建设纳进工作议事日程，实行党政一把手负总责，分管领导各负其责，精神文明领导小组成员具体负责的工作机制，使精神文明建设工作落到了实处。 （二）重视完善管理机制，责任制落实。
院领导班子高度重视医德医风教育和医疗质量放在同等重要 的位置来抓。建立建全管理机制，制定创建实施计划，文明创建组织机构完善，制度健全。院行风办考定期对各科室文明行风建设进行考核，结果与绩效奖挂钩，对存在的题目，在院周会上进行通报整改。 二、创新方式优化流程，全面提升服务水平。 医院今年扎实有效地开展了党的群众路线教育实践活动，全院干部职工以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，全面提升服务水平，促进医疗技术管理，加强医患沟通，作风建设得到了全面改善，保证了医疗安全和患者权益，大大提升了医院形象，赢得了患者和社会的广泛赞誉。 （一）畅通群众交流渠道，多措并举便民利民。 1、加强与群众的沟通交流。 为加强党员干部与群众、医务人员与患者的沟通交流，医院采取了如下措施：一是开展“院长夜查房”活动，院领导每月4次深入临床一线查房；二是加强与患者的沟通。各病区定期召开公休座谈会；三是搭建合适的平台，发放满意度测评表，开通医院微博，设立意见箱，畅通群众诉求的渠道；四是每月2次开放院长接待日，院领导与群众零距离交流，听取群众意见，切实为群众解决实际问题。 2、采取措施力解“三难”。
文明班级、文明学生评选活动方案 为进一步提升我校学生的文明素养，创设一个文明、和谐的育人环境，引导学生自觉以“做人有底线、文化有底蕴、技能有底功、创业有底气”为目标，特制定此方案： 一、指导思想： 贯彻落实《教育部关于培育和践行社会主义核心价值观进一步加强中小学德育工作的意见》和《2016年五大连池市教育局德育工作指导意见》，紧扣学校2016年工作主题，积极营造培养学生“软技能”的土壤和环境，不断提升学生的文明素养。 二、活动目标： 培养团结向上、奋发进取的班风，促进学生良好思想品德的形成，提升学校文明指数，唤醒学生“感恩、责任、自强”人生内在奋斗动能。 三、组织领导： 组长：侯国庆 副组长：张德英于良 组员：各处室、年级部主任、团总支学生会、全体班主任 四、活动主题：争创文明校园、文明班级、争做文明学生 五、活动时间：第一批：2016年5月至2016年6月 第二批：2016年9月至2016年10月第三批：2017年5月至2017年6月 第四批：2017年9月至2017年10月 …… 4
六、参加对象：全校学生 七、实施方案： 各批均分为如下三个阶段，每批继续实施与完善。 （一）第一阶段：宣传发动阶段（2016年5月中旬） 1、召开德育工作会议，全面领会“争创文明班级、争做文明学生”主题教育活动的意义和要求，并根据《学校方案》布置活动工作。（负责：学生会团总支） 2、文明倡议书、举行“与不文明行为告别”宣誓签名活动。（负责：学生会团总支） 3、召开争创文明班级、争做文明学生主题班会，全面宣传启动。 ①、让学生明白文明的重要性。②、让学生讲文明事③、重温中学生守则与日常行为规范④、“现代高中生需要什么样的文明”班级讨论会。（负责：各年级部、各班主任） 4、各班出一期有关争创文明班级、争做文明学生的主题黑板报。（负责：各年级部、各班主任） （二）第二阶段（2016年5月下旬至6月）：实施开展阶段（负责：学生会团总支） 1、开展“眼睛看陋习----我身边的不文明行为”调查活动，由学生自行设计活动调查表，确定调查对象，选择自己身边的亲人、朋友、同学为调查对象，调查结束后，对调查的结果进行收集、整理，并对调查结果进行分析，撰写调查报告。（负责：学生会团总支、各年级部） 2、各年级部归纳总结学生的十大不文明习惯，张贴公布在适当位置，并推荐两大不文明习惯报学生会团总支，学生会团总支收集校十大不文明习惯，在宣传窗中展出。（负责：学生处团委、各专业部） 3、组织“文明，从我做起”的征文、演讲比赛。（负责：学生会团总支、各年级部） 4、“文明，从我做起”主题班会展示，各年级部组织评选，推选一名参与学校主题班会展示。（负责：年级部） 5、开展“争创文明班级、争做文明学生”的实践活动。 4
周口市发展和改革委 关于开展“创建文明科室、争当优质服务标 兵”活动实施方案 为认真贯彻落实“三个代表”重要思想和科学发展观，进一步加强市发展和改革委员会精神文明建设，切实提高单位整体建设和规范化管理水平，营造宽松、整洁、有序、高效、廉洁、务实的办公和服务环境，构建融洽和谐、团结协作的人际关系，激发干部职工的工作热情，使干部职工积极创先争优，牢固树立“单项工作创一流，全面工作争先进”的工作意识，促进各项工作顺利开展，结合单位实际，发改委决定在各科室和全体干部职工中开展“创建文明科室、争当优质服务标兵”评选活动。为确保此项活动扎实有效开展，特制定本实施方案。 一、指导思想 坚持以中国特色社会主义理论为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕发改委工作重点和管理目标，以提高发改委干部职工整体素质为基础，以建立健全和落实制度为关键，以创新工作机制、抓好科室建设为重点，营造文明、和谐、创先争优的工作氛围，促进发改委干部职工文明素质显著提高，促进单位文明程度显著提高，促进单位文化生活质量显
著提高，推进全委精神文明建设上新台阶。 二、创建范围 发改委各科室和全体干部职工 三、组织领导 为做好创建活动，由发改委精神文明建设领导小组组织领导，负责对创建活动的领导和督促、检查。领导小组下设“创建文明科室，争当文明优质服务标兵”办公室，由程新华兼任办公室主任，负责创建活动的具体实施。 四、创建标准 (一)办公环境好(15分) 1．办公环境整洁、整齐、安静，保持室内和室外环境卫生及通风；(3分) 2．办公室内实行定置管理，室内文件材料摆放整齐，档案归纳清楚、完备、详细，书报刊物摆放有序；（3分) 3．严格执行卫生管理制度，上班前打扫好办公室卫生；(3分) 4．认真贯彻节能环保要求，爱护公物，节约用电用水。(3分) 5．严格各项安全防范措施，无重大安全责任事故发生。(3分) （二）工作效率高(30分) 1．坚守职业责任，提高办事效率，保证工作时效，重视工作质量；(6分) 2．严格按照时效要求，保质保量完成科室和个人承担的工作任务及日常公务；(6分) 3．共同承担的任务或职责交叉的工作，相互之间不推诿，不扯皮，主
学生工作处2014年度校内文明科室创建 工作总结 为了进一步加强学院精神文明建设，全面提升学生工作处全体教职工的整体素质，树立学生工作处良好的形象，更好地完成学院骨干校建设各项工作任务，确保我院创建省级文明单位规划的贯彻落实，学生工作处全体同志在院领导的指导下，有成效地开展了一系列工作，现将有关情况总结如下： 一、思想上高度重视，力求文明创建深入人心。 文明创建工作不仅关系到学校的荣誉和形象，更体现着处室的工作作风和人员的整体素质，事关重大。学工处首先抓好思想关，深入学习和领会学院、上级部门有关文明创建文件精神，通过学习会、座谈会等各种途径和形式，加强宣传和教育，把全体人员的思想统一到学院的总体部署和工作步伐之上，力求对这项工作思想上高度重视，认识上充分正确，态度上完全端正，确保文明创建深入人心。 二、制度上全盘考虑，保证文明创建有章可循。 工作的展开，离不开制度的制约；只有良好制度的规范，才能保证创建工作顺利、有效地进行。学工处根据学院和上级文件要求，针对本部门的特点和实际情况，制订了相关制度： 1.强调首问责任制。要求每一个学工处的工作人员在事务办理、人员接待等方面以高度的责任心和荣誉感去认真对待，坚决不允许敷衍、推诿等不良现象出现，坚决摒弃传统的不合适宜的工作作风和方式；否则追究第一责任人的责任，如有投诉，将严肃处理。 2.强化监督检查考核。学工处注意加强对每一个工作人员文明创建工作的监督和考核，要求每周部门会上个人就自己的工作进行小结，重点剖析存在的不足；日常工作中加强互评互查，互相监督；由本处综合科不定期地对员工的情况进行检查；鼓励学院其它部门职工对学工处文明创建工作进行监督。把各项工作落实到每一个人身上，做到了职责清楚，分工明确，责任到人。
医院创建文明单位工作总结 医院创建文明单位工作总结 篇一： 医院创建文明单位工作总结医院创建文明单位工作总结 201X 年，在区委、区政府的正确领导下，我院以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，继续实施综合目标管理责任制，深入开展医院管理年活动，围绕创建现代化医院的总体目标，进一步深化医院内部改革；积极开展新技术、新项目，不断加强医疗质量管理，全面提高医院综合服务能力；加快基础设施建设步伐，门诊楼、急诊楼和内科病房楼等设施的改造、复新、工作顺利完成并顺利投入使用；通过加强基础管理，医疗质量和服务水平得到切实提高；通过加强职业道德建设和行风治理力度，树立了良好的医德医风，构建了和谐的医患关系，塑造了良好的社会形象。在全院干部职工的共同努力下，我院医疗、教学、科研等各项工作都取得了可喜成绩。201X年1月---10月份门诊达X人次，与去年同期相比增长X；急诊人次数X人次，与去年同期相比增长X；入院病人数X人次，与去年同期相比增长X；出院病人数X人次，与去年同期相比增长X；业务收入X 亿元，与去年同期相比增长X；病床使用率达X。主要表现在以下几个方面： 一、继续实施综合目标管理责任制，深入开展医院管理年活动，医疗工作成效显著 （一）加强质量管理，保障患者安全。X年实施综合目标管理责任制，将各项考核指标层层分解,实行“院----科室----个人”逐级考
核，医疗工作以“提高医疗质量，保障患者安全”为中心，切实加大医疗服务质量的管理力度。抓制度、促落实，注重环节质量控制和医务人员素质培养，有力地促进了医疗服务质量的改善和提高。严格执行首诊负责制等医疗质量与医疗安全核心制度，重点坚持制度落实与医疗质量持续改进；围绕院“优质服务年”工作，深入开展“医疗安全月”和“护理优质服务月”活动；制定了《 X院“医院管理年”医疗服务质量标准》，落实奖惩机制，确保奖惩到位，并将医疗服务质量考核成绩的优劣与科室、个人的经济收入、个人晋升、年终考核等挂钩，较好地提高了医疗服务质量；制定下发了《X院医师定期考核工作实施方案》、《X院卫生支农人员考核办法》等相关规定；严格执行《山东省病历书写规范》及《X院病历管理规定》，成立了“X院医疗质量专家督导组”，对病案质量实施全程监控和管理；定期举办病历、处方书写规范的专题讲座，专家督导组每人每周抽查现架病历，对体现在医疗文件中的相关核心制度、合理规范以及抗生素使用情况进行督导检查，适时监控各级医师落实医疗制度情况。 （二）加强医患沟通，构建和谐医院。继续加强医患沟通工作的管理，增设专职人员处理医患纠纷；加大《X院防范、处理医疗事故预案》、《X院医疗不良事件报告制度》等一系列规章制度的执行力度，为医患纠纷的处理提供了坚强的组织及制度保证。严格执行《X院医患沟通制度》，充分尊重患者的知情同意权和选择权，及时与患方签订手术同意书、输血同意书和特殊治疗、检查同意书等，并定期进行检查考核；统一了医患沟通记录书写格式，将医患沟通记录作为医疗质量检查的重要内容；注意沟通技巧，提高沟通效果与质量，并规定每一份病历中必须有实质内容的沟通记录。院医疗安全委员会定期召开
(完整)创建文明科室、文明班级、文明学生方案 编辑整理： 尊敬的读者朋友们： 这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（(完整)创建文明科室、文明班级、文明学生方案）的内容能够给您的工作和学习带来便利。同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。 本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为(完整)创建文明科室、文明班级、文明学生方案的全部内容。
文明班级、文明学生评选活动方案 为进一步提升我校学生的文明素养，创设一个文明、和谐的育人环境,引导学生自觉以“做人有底线、文化有底蕴、技能有底功、创业有底气"为目标,特制定此方案： 一、指导思想： 贯彻落实《教育部关于培育和践行社会主义核心价值观进一步加强中小学德育工作的意见》和《2016年五大连池市教育局德育工作指导意见》，紧扣学校2016年工作主题，积极营造培养学生“软技能”的土壤和环境，不断提升学生的文明素养。 二、活动目标： 培养团结向上、奋发进取的班风，促进学生良好思想品德的形成，提升学校文明指数,唤醒学生“感恩、责任、自强"人生内在奋斗动能。 三、组织领导: 组长：侯国庆 副组长:张德英于良 组员：各处室、年级部主任、团总支学生会、全体班主任 四、活动主题：争创文明校园、文明班级、争做文明学生 五、活动时间：第一批：2016年5月至2016年6月 第二批：2016年9月至2016年10月 第三批：2017年5月至2017年6月
第四批：2017年9月至2017年10月 …… 六、参加对象：全校学生 七、实施方案： 各批均分为如下三个阶段，每批继续实施与完善。 （一)第一阶段：宣传发动阶段（2016年5月中旬） 1、召开德育工作会议，全面领会“争创文明班级、争做文明学生”主题教育活动的意义和要求,并根据《学校方案》布置活动工作。（负责:学生会团总支） 2、文明倡议书、举行“与不文明行为告别”宣誓签名活动。（负责：学生会团总支） 3、召开争创文明班级、争做文明学生主题班会，全面宣传启动。①、让学生明白文明的重要性。②、让学生讲文明事③、重温中学生守则与日常行为规范④、“现代高中生需要什么样的文明”班级讨论会。（负责:各年级部、各班主任） 4、各班出一期有关争创文明班级、争做文明学生的主题黑板报。（负责：各年级部、各班主任） （二）第二阶段(2016年5月下旬至6月）：实施开展阶段（负责：学生会团总支) 1、开展“眼睛看陋习---—我身边的不文明行为”调查活动，由学生自行设计活动调查表，确定调查对象,选择自己身边的亲人、朋友、同学为调查对象，调查结束后，对调查的结果进行收集、整理，并对调查结果进
2006年9、10月文明科室评比工作总结 为进一步加强职工队伍建设，促进职工队伍素质的提高，保证学校各项工作的顺利开展，学校成立了目标考核办公室，并制定了《营口市农业工程学校岗位责任目标考核有关规定》，加大了文明科室检查力度。经过两个月的检查取得了较好的效果。 一、检查的基本情况 按照目标考核办法，校目标考核办公室2个月来对职工出勤、卫生情况进行了检查和抽查，从检查结果来看有这样几个特点：（一）、职工的出勤率有明显提高 在这两个月的检查中，先后进行39次每天早晨上班后的例行检查，20多次抽查，9月份查出迟到早退9人次，扣34分，病事假4人次，扣64分，计扣罚420元。10月份，迟到早退21人次，扣98分。事假2人次扣20分，2个月来共扣157分，扣罚715元。10月份明显好于9月份。 （二）、校园卫生状况比以前有很大好转 从检查结果看，经过督促检查，各科室每天都能主动打扫分担区卫生和室内卫生，大部分科室基本做到了窗明几净，桌上物品摆放整齐，卫生保持较好。科室内无烟头、痰迹。9月份和10月份卫生检查只扣2分，取得了较好的效果。
（三）、职工团队意识较强 在今年校运动会和市局运动会中全校职工积极参与、踊跃报名。特别是在参加市局运动会时，全校职工踊跃下场，积极为学校争荣誉，有68人次获得了名次，学校获得了精神文明先进单位的名次。这是全校教职工共同努力团结奋斗的结果。 （四）、职工队伍组织纪律和奉献意识有所增强 迟到早退现象明显减少，大部分职工都能自觉遵守学校规章制度，以前有些同志经常利用工作时间到机房玩电脑游戏、聊天，经过2个月的检查和不定时抽查，可以说彻底杜绝了职工上网聊天玩游戏现象了。 有的科室如学生科的李科长、于科长等几名同志每天坚持早晨5点半钟到校，晚上9点多钟才回家，星期六、星期日很少休息。招生办的同志为了完成招生任务，坚持早来晚走，有时工作到深夜，不计报酬、毫无怨言。后勤服务中心的同志为保证取暖，星期日不休息。 二、存在的主要问题 经过两个月的检查存在的主要问题有： （一）、个别同志工作时间不戴胸卡。 （二）、个别科室不能按时填写出勤表，出勤表保存不好、有的科室卫生工作责任制未偏、未张贴。 （三）、卫生分担区衔接处无人打扫，个别人在操场走廊吸烟。
文明科室工作总结-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
#####分局创建 文明科室工作总结 近两年来，#####紧紧围绕文明科室创建活动，在#####的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习党的十六届五中和六中全会精神，全面贯彻科学发展观，以“团结和谐、行为规范、运转协调、依法行政、公正透明、廉洁高效”为目标，积极工作，我分局于2005年先后荣获市“青年文明号”称号和市“文明单位”荣誉，取得了显著成效，我们的主要做法是： 一、狠抓学习，员工综合素质有了新的提高。 我分局以保持共产党员先进性教育活动、纪律教育学习月活动和先锋行动、开展领导班子建设年活动为契机，狠抓学习，积极稳妥地创建学习型机关。一是认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、十六届五中和六中全会精神等。在学习中坚持理论联系实际，把分局的各项工作与文明科室的创建有机地结合起来，促进各项工作开展。二是学习业务，提高服务技能。今年我分局组织全体干部职工认真学习《公务员法》、《行政许可法》等，安排人员参加 #####组织的“#####业务知识培训班”，为开展各项工作打下坚实的基础。三是大力支持干部职工参加“社会再学习”，鼓励干部职工参加各种培训、在职教育等。目前我分局有研究生学历1人，大专以上学历14人，正在攻读在职本科8人，攻读在职大专6人，极大地改善了我#####队伍管理结构。 二、狠抓管理，工作作风有了明显改进。 一是认真贯彻首问责任制，树立为人民群众服务的思想，热情礼貌接待来电、来访人员，倡导语言文明。二是加强学习现代化办公知识，推进网上办公和电子政务建设，不断提高工作效率和质量。三是上班期间衣着整洁大方，举止端庄得体。四是搞好环境卫生，每周坚持开展大扫除活动，确保办公室地面无杂物，墙壁、门窗无积尘，办公桌椅、用品等摆放有序。五是经常开展安全教育和安全检查，杜绝失密、泄密、工伤、消防、交通等安全责任事故发生。六是严格落实计划生育政策，真抓实管，无一例违反计生政策。七是强化监督检查。分局长每周召开各组长工作例会，要求汇报每周工作及下周工作计划，把各项工作落实到每一个人身上，做到了职责清楚，分工明确，责任到人。 三、狠抓落实，各项工作再上新台阶。 （一）求真务实，开创党建工作新局面。一是加强党组织建设，把增强党组织的活力作为重点，效果明显。积极推荐入党积极分子参加党校的培训，发展新党员6名，为党组织增添新的血液和活力，目前我分局党员14名。二是加强廉政建设，制定党风廉政建设工作目标，健全党员干部廉政档案。通过上党课、观看党风廉政建设教育警示片和东莞市预防职务犯罪图片展，提高了党员干部思想认识，有效地预防了腐败的发生。 （二）开拓创新，促进信息工作新水平。一是建设##########检查检验单位监控系统信息光纤高速通道。二是提倡现代化办公和无纸办公，大力推进电子政务和办公自动化技术。三是加强我分局计算机信息网络安全建设，进一步提高我分局计算机信息网络的安全性。四是实行涉密计算机系统专机专用、专人管理。五是按时上报每月工作动态并及时上报口岸信息，使上级领导随时掌握口岸情况。
屈家岭一中“文明科室、文明职工、文明班级” 创建活动实施方案 为进一步加强学校精神文明建设，不断提高学校“文明单位”创建水平，树立学校良好形象，保持旗级文明单位荣誉，根据创建文明单位的相关要求，结合我校实际，决定开展“文明科室、文明职工、文明班级”评选，并制定本实施办法。 一、创建标准 （一）文明科室评选标准 1、管理好。实行科学管理、文明办公、依法办事；民主管理得到充分体现；认真贯彻落实学校党小组、行政的工作部署和要求。 2、团结好。科室人员团结，认真贯彻学校的各项规章制度，在思想上和行动上同学校党小组保持一致；科室负责人党性强、作风正，具有开拓创新精神，表率作用突出。 3、思想好。积极组织科室人员参与政治学习和精神文明建设，科室人员有较强的文明科室创建意识；坚持经常性思想工作，科室人员理想信念坚定，有良好的精神风貌。 4、业务好。科室人员自觉学习、钻研业务，不断提高自身素质，认真履行岗位职责；工作作风扎实，工作质量和工作效率高，工作成绩显著。 5、纪律好。按时上下班，不迟到、不早退，工作时间举止文明，衣冠整洁，仪表大方，礼貌待人，不会私客，不办私事，不打闹、离岗、聊天和上网玩游戏。 6、秩序好。遵纪守法蔚然成风，无宗教和迷信现象，教学、工作秩序良好。 7、风尚高。科室人员遵守社会公德、职业道德和文明行为规范，发扬和践行文明、健康、科学的生活方式。 8、卫生好。认真打扫室内外卫生，环境整洁、优美，卫生达标。积极参与学校环境的绿化、亮化和美化工作。 9、安全好。安全意识强，治安防范措施有力，无违纪案件，无群体性事件。 （二）文明班级评选标准 1、自觉维护集体利益，维护集体荣誉。 2、形成良好的班风、学风，全班学生有一定分辩是非的能力。转变后进生工作成效显著。 3、在学校各项活动中均取得好的成绩。
诚信服务创建文明单位工作总结 根据区精神文明建设委员会关于深入开展创建文明单位活动的总体部署，在区文明办的具体指导下，医院全体干部职工坚持以为深入落实党的十七大精神，进一步推进我院群众精神文明活动，不断提高窗口行业员工的思想道德素质，提生服务水平，促进和谐社会建设，围绕贾汪区的中心工作和医院实际，加强领导，周密安排，深入开展创建文明单位活动，有力促进了医院各项工作的协调发展。回顾一年来的创建工作，我们着力抓好以下几方面工作： 一、深入学习发动，提高思想认识，着力营造创建活动的良好氛围。深入开展创建文明单位活动，是贯彻落实党的十七大精神，是推进我院精神文明建设，构建人民满意医院的重要举措。医院党委书记、院长，对这项事关医院行风建设的重要工作予以高度重视，亲自主持召开医院党政领导班子专题会议，研究部署创建文明单位活动。一是成立了医院创建文明单位活动领导小组。医院党委书记、院长任组长，副组长由三位院长担任。成员由院办、医务科、护理部等职能科负责人组成。二是制定创建活动实施方案及考核办法。三是深入开展思想发动。医院召开了中层以上干部会议，院长在会上亲自作动员，他结合医院实际，讲清了创建文明单位的重要性和紧迫性，讲清了创建活动的目的、意义和方法步骤及基本标准，把大家的思想认识统一到创建活动的目标要求上。还通过科室的进一步动员，利用板报、墙报及图片展等形式多样的广泛宣传活动，同心协作营造创建文明单位活动的良好氛围。二、加强领导班子和职工队伍建设取得新进步。一是领导班子坚强有力。今年是医院成立党委的第一年，在党委书记、院长的带领下，以先进性教育活动为契机，充分发挥表率作用，能以普通党员的身份参加先进性教育活动，带头参加学习、带头查摆问题，尤其是带头查摆在理想信念、廉洁从政、求真务实、联系群众等方面存在的问题和不足，带头制定和落实整改措施。通过参加组织生活会和民主生活会等活动，领导班子成员的理论水平、政治素质及班子的凝聚力、战斗力有了明显增强。二是职工队伍素质明显提高。开展创建活动一年里，加强职工队伍建设方面做到“五抓”：一是抓理论武装工作。我们组织开展学习“三个代表”重要思想和十六大精神专题学习活动，采取领导讲课、群众讨论、职工演讲、知识竞赛、录像辅导等办法，努力提高干部职工的理论水平，为改革发展稳定提供思想武器和精神动力。二是抓思想道德教育。强化以爱国主义为主要内容的社会公德教育，促进了“以诚待人、以情待人，以礼待人”新型医患关系的建立。强化以“四有”为主要内容的职业道德教育，形成“求精、创新、博爱、奉献”的精神风貌，开展“职工之家”、“五好家庭”活动，引导职工发扬中华民族的传统美德。三是抓先进典型教育。通过创建“文明单位“、“先进科室”、“文明科室”、“青年文明号”、开展以病人为中心优质服务“流动红旗”竞赛、组织先进个人外出参观学习等活动，营造学习先进、赶先进、弘扬先进、向先进看齐的氛围，四是抓普法教育。组织开展形式多样的普法活动，请律师所律师上法律课，进行案例剖析；收看正反典型电教片；对全院职工和中层干部进行法律法规和职业道德知识考试等活动，增强了干部职工法制观念和法律知识。五是抓业务培训教育。医院高度重视提高医务人员的业务素质和服务质量。坚持每周二下午业务学习制度；每季度举办一次学术交流会，外请专家作学术报告；医师、护士加强岗位技能操作演练，定期考核、考试；每年有计划选送业务骨干到上海、天津、广州等大医院进修学习；鼓励在职工参加各函授学习和撰写科研论文等措施，提高了医务人员整体素质、业务基础理论知识和医疗技术水 平。三、严格医疗质量管理，提高医疗服务水平。今年是我院创建“以病人为中心，以提高医疗服务为主题”医院管理年活动的第一年。我们把创建文明单位活动与创建医院管理年活动结合起来，一是狠抓质量管理。落实医疗质量管理制度。重点督察科室质量管理工作，每月派出10个质量考核组对全院工作质量进行考核，考核结果与绩效工资挂钩，并在全院进行通报。二是抓好医疗核心制度落实。严格执行三级查房制度，做到查房有记录，术前有讨论及术后有记录，严格按照病历书写规范做好病历书工作等。三是公布社会承诺：①遵纪守法，持证上岗；②行医
文明科室评比细则 把握思想指针促文明成为习惯文明科室的创建首先是牢牢把握正确的思想指针。下文是文明科室评比细则，欢迎阅读! 文明科室评比细则一 1.科室建设。注重思想、政治和校园文化建设，积极投入中心规划建设，能够紧紧围绕中心中心任务开展工作;坚持民主集中制原则，科室长善于掌握和解决本科室人员思想问题，关心科室人员的成长进步;科室人员集体观念强、爱岗敬业，恪尽职守，工作中坚持高标准、严要求，有较强的工作责任心，无重大责任事故。 2.政治学习。科室人员认真遵守学习制度，积极参加政治理论和业务知识学习，宣讲党的路线、方针和政策;科室人员积极参加学习和集体活动，不无故缺席;认真做好读书笔记和撰写心得体会，学习方法得当，效果明显。 3.工作业绩。科室工作职责、工作目标和工作任务明确，科室长能够以身作则，真抓实干，所属人员工作积极性高;服务意识强，注重开拓业务，创新载体，努力为中心增收、增效，工作实绩显著;科室人员团结协作，锐意进取，努力提高工作质量和办事效率，积极完成各项工作任务，没有误时、误事现象。 4.和谐有序。科室人员有良好的卫生习惯和节约意识，自觉保持办公环境的卫生整洁，遵守社会公德，爱护公共财物;科室人员衣着得体，仪表端庄，举止文明;科室秩序井然，工作时间严肃认真，上班时间不迟到早退，无吵架斗殴事件。 5.遵纪守法。注重法制教育，科室人员法制观念强，自觉学习法律法规和参加普法学习教育;科室人员严格遵守法律法规，认真遵守中心的各项规章制度，自觉遵守劳动纪律;科室人员安全责任意识强，无失窃、泄密、失火等问题。 总则
第一条为进一步加强机关作风建设，提升处室、科室文明创建水平，规范文明处室、科室考核评选工作，根据《江苏省文明单位创建管理规定》和省级机关精神文明建设有关要求，结合我厅实际，制定本办法。 第二条文明处室、科室是指扎实推进“五型”(学习型、服务型、高效型、节约型、廉洁型)机关建设，在政治素质、工作业绩、服务能力、团队建设、创建氛围等方面取得显著成绩的先进处室和先进科室。 第三条文明处室、科室考核评选遵循公平、公正、公开原则，严格标准，严格考核，严格评选。 第四条文明处室、科室考核评选工作在省交通运输厅党组领导下，由厅创建办具体组织实施。 第五条文明处室的评选范围：厅机关各处室(部门)，省铁路办、交建局、大桥指等所属处室(部门)，南京交院、南通航院、省交通技师院所属机关处室。 文明科室的评选范围：厅属各单位所属科室(部门)(包括省高速公路路政支队所属科室、大队)。 第二章考核标准 第六条文明处室、科室标准： (一)政治素质优良 理论。加强政治理论学习，善于把党的路线方针政策与工作实际紧密结合;坚持理论联系实际，创造性地开展工作;学习制度健全，学习型处室、科室创建持续深入。 思想工作。开展经常性的思想道德教育，模范遵守职业道德、社会公德、家庭美德和个人品德;推进谈心交心活动，加强工作沟通和思想交流;开展创先争优活动，干部职工精神状态良好。 作风建设。组织排查作风建设方面突出问题，整改效果明显;建立作风建设联系点，征求基层单位和服务对象的意见建议广泛深入;推行首问负责制、限时办结制、AB角制度，基层群众满意。 组织建设。重视党的建设和群团工作，有专人负责党务工作;落实
文明科室创建活动总结 深入开展创建文明科室活动，是贯彻落实党的十六大精神，是推进我院精神文明建设，构建人民满意医院的重要举措。这次活动主要围绕行业作风为中心，以构建和谐社会为出发点，开展三好一满意为主要目标的科室创建活动，具体工作总结如下： 一、深入学习发动，提高思想认识，着力营造创建活动的良好氛围。 医院院长对这项事关医院行风建设的重要工作予以高度重视，亲自主持召开全体职工会议，研究部署创建文明窗口活动。一是成立了医院创建文明窗口活动领导小组。由王院长直接领导由院委会成员及各科室负责人组成。二是制定创建活动实施方案及考核办法。三是深入开展思想发动。医院召开了全体职工动员大会，院长在会上亲自作动员，他结合医院实际，讲清了创建文明窗口的重要性和紧迫性，讲清了创建活动的目的、意义和方法步骤及基本标准，把大家的思想认识统一到创建活动的目标要求上。还通过科室的进一步动员，利用板报、墙报及图片展等形式多样的广泛宣传活动，同心协作营造创建文明窗口活动的良好氛围。 二、严格医疗质量管理，提高医疗服务水平。 今年是我院创建“以病人为中心，以提高医疗服务为主题”医德医风建设年活动的第一年。我们把创建文明科室活动与医德医风建设年活动结合起来，一是狠抓质量管理。落实医疗质量管理制度。重点督察科室质量管理工作，每月安排活动领导小组对全院工作质量进行考核，考核结果与工资挂钩，并在全院进行通报。二是抓好医疗核心制
度落实。严格执行三级查房制度，做到查房有记录，术前有讨论及术后有记录，严格按照病历书写规范做好病历书工作等。三是公布社会承诺：①遵纪守法，持证上岗；②行医唯德，病人至上；③优质服务，文明用语；④合理检查，合理用药，全理收费；⑤不购进和使用过期或假冒伪劣药品；⑥不索取收受红包、各种回扣、物品或接受宴请。四是合理使用抗生素，无滥用抗生素现象。五是改变服务流程，方便病人就医：①调整候诊大厅，使服务功能如挂号、诊疗、收费、取药、注射室等一目了然。②设立电子屏幕介绍各种业务范围、收费项目、收费价格等。③设有开水供应、候诊椅、④设有导医服务台，方便病人就医。 三、美化就医环境，努力创造良好的就医和工作环境。 在旗政府和卫生局的大力支持下，我院楼房的装修和锅炉房的改建工程已全部完工，现在早已投入使用，原来凌乱不堪的篷壁焕然一新；破旧的钢窗变成了明亮的塑窗；取暖设备的改建使冬天仍温暖如春；醒目的“太平庄卫生院”六个大字高高伫立在主楼之上庄重而威严。环境美化了，职工舒心了，患者满意了。 深入开展创建文明科室活动，有力促进了我院的行风建设，领导班子和职工队伍建设得到进一步加强，医疗质量和技术水平有了明显提高，服务态度和服务质量有了明显改善，提高了整体素质，规范了服务行为，群众满意度明显提高。
三一文库（https://www.doczj.com/doc/6412929209.html,）/工作总结范文/单位工作总结公司创建文明单位工作总结 一、加强领导，统一认识，形成创建核心 创建文明单位是群众性精神文明建设活动的重要组成部分；是把两个文明建设的任务落实到基层的有效途径；是不断提高干部员工思想道德和科学文化素质的生动形式。自公司成立初始，领导班子就充分认识到抓好企业“两个文明”建设的重要性和必 要性。为了做好文明单位的创建工作，领导班子多次召开会议，从思想认识、工作力度和保证措施等方面进行了认真研究、安排部署。我们认识到：做好创建工作，不仅是加强精神文明建设的需要，也是促进企业发展的保证。为此，我们首先从组织上加强对创建工作的领导，成立了创建工作领导小组，使文明单位的创建工作有组织、有领导的开展起来。为了充分调动广大干部职工参加创建活动的积极性，我们召开了多次动员会议，深入学习创建文明单位的管理办法，组织干部职工讨论创建工作，提高了广大干部职工的创建意识和参与意识，使创建活动有了扎实的群众基础。其次，为搞好文明单位的创建工作，公司建立了一套由党政领导共同负责、党政工团齐抓共管，以专职政工干部为骨干，
以各级领导干部和经营管理人员为主体，党员、团员和职工广泛参与，各负其责创建文明单位的工作机制。在组织保证上，成立以总经理挂帅、以基层车间主任和部门主要负责人为成员的创建班子，制定了《创建文明单位实施方案》、《文明单位考核实施细则》等方案制度。同时把创建目标细化，分解落实到各个职能部门，形成全公司人人参与、齐抓共管的氛围，保证了文明单位创建活动卓有成效地开展。为保证两个文明建设同部署、同规划、同检查、同考核，我们着力完善工作运行机制。一是制定目标考核机制。为确保创建活动有序开展，我们按照实施办法和考核细则的要求，每年将创建任务逐项分解到各车间、各部门，按照规划要求，实行目标管理，同时结合文明单位、文明科室等考核标准和细则，将思想建设、组织建设、安全生产、精神文明等方面责任到人；二是督促检查机制。公司党政工团坚持把创建活动作为一项重要工作摆上议事日程，对文明创建活动进行督促检查，组织验收，及时反馈情况提出改进意见和建议，以确保年初确定的创建目标。三是投入保障机制。一年来，我们在不断加强精神文明建设的投入，保证创建工作所需经费。制订了《教学管理实施细则》、《员工培训管理办法》；使精神文明基础设施得到了进一步完善。 二、抓教育，重引导，推进创建进程，把创建工作落到实处
医院精神文明创建工作汇报材料 各位领导： 首先我代表县医院466名干部职工，欢迎各位莅临我院检查指导精神文明创建工作。 我院是一所集医疗、教学、科研、急救、社区服务为一体的二级综合性医院。现有职工466人，其中高级职称专业技术人员78名、中级180名。有党员156人，分设行政、内科、外科、医技和老年五个支部。开放床位336张，建制科室34个。年门诊28万人次，出院1.9万余人次。拥有ge双排螺旋ct机、ge 数字胃肠机、贝克曼全自动生化仪、德国西门子小白杨、“中狮王”彩超机各1部、日本日立tu—41型630毫安x光机、柯达800、850数字影像系统（cr）各一套、小型c臂、全景牙片机、全自动血球计数仪、血气分析仪、多功能超高倍显微显像仪、奥林巴斯电子胃镜、电子结肠镜，德国沃福胸腔镜、腹腔镜、宫腔镜、关节镜，心电监护、中心供氧、呼叫及远程会诊等万元以上仪器设备200余台套，资产7500万元。 我院自被授予省级文明单位以来，不断改进医疗服务，努力打造诚信品牌，自觉维护这一殊荣，各项工作稳步健康发展。下面，我把近段时间的医院工作，向各位简要汇报，不当之处恳请指正。 一、强化领导，加强精神文明建设和医德医风建设 良好的职业道德风范和医德医风规范是做好医疗服务的先决条件。我们在抓物质文明建设的同时，狠抓了全院干部职工的精神文明建设和医德医风建设。全院上下统一思想认识，充分认识到抓思想政治工作在医院管理和发展中的重要作用。
为此，成立了医院主要领导为首和科室主要负责人组成的精神文明建设领导小组和医德医风评议小组，负责全院干部职工精神文明建设和思想政治建设工作计划的制订、实施、检查督导。先后制定了《鄄城县医院医德医风实施方案》、《各级各类人员职业道德规范》、《医德医风考核标准》、《廉洁行医的若干规定》、《员工手册》等规章制度100余项，为每个人建立了《医德医风档案》，把考核结果作为聘任、晋升、奖励的重要条件。 日常工作中，从强化教育入手，对全体干部职工坚持用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想教育人、武装人，引导职工牢固树立和落实科学发展观，利用院周会、全体会、党员会等各种会议，积极开展爱国主义、集体主义和中国特色社会主义教育。自2001年以来，我们每年都组织开展“创建模范科室、争做文明标兵”活动，制定了实施意见和评选条件。每年评选出6个文明科室，按20%比例评选出文明标兵给予表彰，在文明科室和文明标兵的基础上，再产生全院的模范科室和先进工作者，有力的促进了全院文明建设的顺利开展。 二、注重学习，不断提高职工素养和技能水平 医疗行业是一个专业性很强的行业，只有不断更新理论观念和提高业务技能才能适应时代的发展。为此，医院采取切实措施不断加强干部职工的理论学习和技能培训。规定了每周二、五的下午为职工集中学习时间，并坚持党员的“三会一课”制度。各种学习制度健全，要求明确。 对专业技术人员，在强化对医院现有规章制度的学习的基础上，医务科、护理部坚持每季度两次业务大讲座，每周一次的科室讲座。与省立医院联合，开通了远程会诊教育系统、好医生网站系统，每周学习1—2次。
机关各科室、各规划分局、局属各单位： 根据市文明办和局文明办有关文件精神，为更好的开展我局文明创建工作，经研究，现将《关于开展“创建文明科室、争当文明职工”活动的实施方案》印发给你们，请按照要求，认真贯彻执行。 特此通知。 二〇一二年八月十二日
抄送：各位局领导，局机关总支，局工会 关于开展“创建文明科室、争当文明职工” 活动的实施方案 为了提高市城乡规划局科室工作人员的文明程度和服 务质量，树立文明高效的机关科室形象，根据文明创建的有关要求，结合我局工作实际，经研究决定，在全局范围内开展“创建文明科室、争当文明员工”活动。现制定如下实施方案。 一、指导思想 以党的十七大和十七届五中、六中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，加强科室和个人文明形象建设，认
真执行创建活动有关部署和要求，做好业务工作，美化办公环境，规范言行举止，提高整体素质，全面提高文明建设水平。 二、工作目标 全面提高科室工作人员文明素质和服务质量，树立“勤政、务实、高效”的机关科室形象，做到政治方向坚定正确，工作任务圆满完成，工作环境整洁优美，言行举止文明礼貌，人际关系和谐融洽，努力建设风气一流、形象一流、业绩一流的学习型、服务型、创新型文明科室，力争在市文明创建活动中当典型、做标兵。 三、主要内容 （一）加强自身学习
1、认真学习党的基本理论和路线方针政策，提高科室工作人员的政治理论素养； 2、积极参加全局学习，坚持集中学习与个人学习相结合，培养良好的学习习惯； 3、根据科室工作实际，组织科室人员进行业务知识学习，做到学习有计划、有措施、有成效； （二）做好业务工作 4、完成好各自科室的本职工作； 5、完成好调查研究，及时掌握各项工作的最新情况，为局领导班子决策提供依据； 6、完成好领导交办的其它各项工作任务；
创建文明科室工作总结 篇一：文明科室工作总结 禹州市交通实业开发公司20XX年文明股室创建工作方案总结 近两年来，我公司紧紧围绕文明科室创建活动，在领导班子的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习党的十六届五中和六中全会精神，全面贯彻科学发展观，以“团结和谐、行为规范、运转协调、依法行政、公正透明、廉洁高效”为目标，积极工作。我们的主要做法是： 一、狠抓学习，员工综合素质有了新的提高。 我公司以保持共产党员先进性教育活动、纪律教育学习月活动和先锋行动、开展领导班子建设年活动为契机，狠抓学习，积极稳妥地创建学习型机关。一是认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、十七届三中全会精神等。在学习中坚持理论联系实际，把公司的各项工作与文明科室的创建有机地结合起来，促进各项工作开展。二是学习业务，提高服务技能。为开展各项工作打下坚实的基础。三是大力支持干部职工参加“社会再学习”，鼓励干部职工参加各种培训、在职教育等。目前我公司大专以上学历52人，正在攻读在职本科16人，极大地改善了公司队伍管理结构。
二、狠抓管理，工作作风有了明显改进。 一是认真贯彻首问责任制，树立为人民群众服务的思想，热 情礼貌接待来电、来访人员，倡导语言文明。二是加强学习现代化办公知识，推进网上办公和电子政务建设，不断提高工作效率和质量。三是上班期间衣着整洁大方，举止端庄得体。四是搞好环境卫生，每周坚持开展大扫除活动，确保办公室地面无杂物，墙壁、门窗无积尘，办公桌椅、用品等摆放有序。五是经常开展安全教育和安全检查，杜绝失密、泄密、工伤、消防、交通等安全责任事故发生。六是严格落实计划生育政策，真抓实管，无一例违反计生政策。七是强化监督检查。总经理每周召开各组长工作例会，要求汇报每周工作及下周工作计划，把各项工作落实到每一个人身上，做到了职责清楚，分工明确，责任到人。 三、狠抓落实，各项工作再上新台阶。 （一）求真务实，开创党建工作新局面。一是加强党组织建设，把增强党组织的活力作为重点，效果明显。积极推荐入党积极分子参加党校的培训，发展新党员4名，为党组织增添新的血液和活力，目前我公司党员17名。二是加强廉政建设，制定党风廉政建设工作目标，健全党员干部廉政档案。通过上党课、观看党风廉政建设教育警示片和东莞市预防职务犯罪图片展，提高了党员干部思想认识，有效地预
学校创建“文明科室”实施方案职业技术学校创建“文明科室”实行方案 为大力推动机关精神文明建设，不断提高“服务发展、服务基层、服务大众”的能力，特制定农6师**职业技术学校“文明科室”措施： 1、指点思想： 以“3个代表”重要思想为指点，突出围绕大局这1主题，以服务为本，内强素质，外树形象，结合气象局工作实际，将气象局创建成为“学习型、诚信型、服务型、创新型”机关。 2、创建目标： 1.思想风格好。 自觉坚持党的方针政策，认真贯彻县委、县政府文件要求。重视理论知识学习和业务本领的锻炼，自觉培养较高的思想、理论水平和工作能力。科室内部崇尚团结合作、和谐发展，精神风采积极向上。依照科室的工作安排，恪尽职守、务实高效、廉洁奉公、遵纪遵法。关注全局的工作中心，科室工作人员须将全面发展作为本身目标。 2.干部形象好。 我校教职工具有爱岗敬业的精神，培养较高的业务素质，以胜任本职工作为基本准则；待人接物须主动、热忱、周到，语言文明礼貌；依照公务员行动规范要求，仪表端庄大方，着装得体整洁。 3.服务基层好。 牢固建立全心全意为人民服务的思想，在认真学习相干政策的基础上，以“阳光审计”作为整体要求，公然办事程序，坚持面向基层、面向服务对象。以服务对象满意为衡量的标准。勤勤奋恳，任劳任怨，坚决杜绝吃、拿、卡、要的现象；对大众反应的重点、难
点问题在规定的时间内提出解决处理的意见；进1步提高办事效力，坚决杜绝情势主义和官僚主义。 4.内部管理好。 积极参加支部活动和组织生活。制定科室各项管理制度，在科室内部常常性地展开批评与自我批评；以创建工作为契机，围绕全局工作大局，认真实行职能，团结协作，为完玉成局中心工作做出应有的贡献。 5.遵章守纪好。 严格履行审计法律法规，坚决抵制和纠正不正之风，严格遵照审计8不准纪律，不断增强依法行政的自觉性，杜绝以权谋私、假公济私，无背纪背法现象。上班时间精力集中，不分心走神，不在工作时间玩游戏；自觉遵照学校作息制度，不迟到、不早退。 3、具体措施： 1.加强理论学习和业务学习。 以与时俱进的态度对待学习，将政治理论学习的重点放在邓小平理论、“3个代表”重要思想、科学发展观、党章等方面，用先进的政治理论来武装头脑，增强科室成员的政治鉴别力和政治敏税性。同时，认真学习教学业务知识，将提高整体素质作为学习的目标。 2.夯实工作风格。 在科室内建立“务实高效、服务至上”的工作风格，从科室成员的言谈举止做起，从科容科貌做起，加强联系点制度，在受理接待、计划审批、现场服务、信访处理等方面坚持文明办公、主动热忱、认真细致。要设身处地地为服务对象着想，急他人所急、想他人所想，将全心全意为人民服务落到教学工作的实处，贯彻好限时办结的要求，提高工作效力。