1、案例分析题：
案例1：赵老师是某中学的一名青年教师，现在正担负着班主任工作，他深深服膺于伟大的人民教育家陶行知先生“爱满天下”的教育格言，发誓要做一名热爱学生的优秀教师。大学毕业走上工作岗位后，他一心扑在对学生的教育教学上。为了解和接近学生，以便取得学生的依赖，他与学生一起参加课外甚至校外活动，如打球、下棋、逛电子游戏厅等，几乎对学生的各种愿望都是有求必应。但是，一学年下来，赵教师却感到非常沮丧；不仅学校领导批评他过于放纵学生，而且班上的同学也对他的管理方式颇有微辞，抱怨老师有偏向。为此，赵老师非常苦恼，几乎动了辞掉班主任职务的念头。
问题：（1）请从教育学有关原理的角度，指出赵教师工作的主要问题在哪里？（2）试结合教师素养的理论观点，谈谈如何改进赵老师的工作
答：(1)赵老师用教育家陶行知先生"爱满天下"来鞭策自己是正确的,立下的志愿也很好,但他为了取得学生的依赖,几乎对学生的各种愿望都是有求必应,这种做法严重违背了德育的基本原则,德育要方向性与现实性相结合,严格要求与尊重信任相结合,才能获得良好的效果,赵老师方法失当,爱严相失.(2)赵老师应加深教师的基本素养,特别是教育理论素养和教育能力素养,要懂理理论联系实际,把所学到的知识分析,再创造,制定一套可行的方案.要尊重信任学生,也要严格要求学生.
2、材料分析题
有人认为在课堂中，师生保持“零距离接触”，学生回答教师的问题，做教师要求做的事，只要有这种共同活动就是师生互动。问题：你认为这种说法对吗？为什么？
答：这种认识是肤浅的，这使教师互动流于形式。作为一种特殊的人际交往，师生互动旨在让学生积极主动的思维起来，不仅让他们“在思维”，而且让他们“会思维”。师生互动的根本目的是要引导和培养学生积极思维。因此，师生互动是否成功就要看学生是否进行积极思维。即一是看学生的注意力，学生是否全神贯注。二是看学生的情绪，学生是否情绪高涨、主动参与、积极争论、勇于表态。三是看学生的意志，学生碰到各种困难和阻力时是否继续认真地死了，另辟蹊径，尽力去做。在具体的教学活动中，实施师生互动的关键是要了解学生的发展水平，从学生的实际出发，坚持“让学生跳一跳就够得到”的原则，激发学生的认知冲突，印发学生强烈的兴趣和求知欲，让他们通过自身的实践和
心理体验，提高分析解决问题的能力，只有如此，才能使学生进入积极的思维状态
3、实例分析
1．某班上语文课，课文内容是讲沙漠中的骆驼。当教师讲到“骆驼的嗅觉很灵敏，几十里外的水源，它都能嗅到……”时，小颜同学提出一个问题：“水是一种无色无味的液体，骆驼怎么能‘嗅到’呢？”其他同学也纷纷议论起来……
如果是你执教，你会怎么完成这节课的教学呢？请按照教学原则和教学方法的相关理论谈谈你的做法。
答：运用启发性原则和谈话法，引导学生认识水在太阳蒸发下化为水蒸汽飘浮在风中，有水汽的空气要比沙漠中干燥的空气要凉和湿润，骆驼的嗅觉相对敏感，在比较中知道水汽的存在，并沿着水汽飘来的方向找到水源。
2．在组织合作学习的课堂上，常常会看到以下现象：
（1）教师提出一个问题，让前后桌的４人为一小组，展开讨论。往往座位的编排是按照学生的高矮次序，男女生搭配而成的。
（2）教师抛出一个问题（或者该问题来自学生）后，教室里立即一片嗡嗡声，感觉小组内每个人都发言；一两分钟后，教师喊“停”，请小组代表站起来发言，学生一张口就是：“我觉得‥‥‥”“我认为‥‥‥”
请运用现代教学理论，对以上现象分别作出评析。
答：该案例的问题是
(1)“往往座位的编排是按照学生的高矮次序，”不符合“异质分组”的原则；
(2)“教师抛出一个问题（或者该问题来自学生）后，教室里立即一片嗡嗡声，感觉小组内每个人都发言；”
（小组活动缺乏一定的规则，简单地讲就有“你说—我听”这一典型的策略）
(3)“一两分钟后，教师喊“停”，”（学生缺少思考的时间和空间，一、两分钟的讨论，并不是真正意义上的合作学习；）
(4)“请小组代表（往往是固定的）站起来发言，”（角色要轮换担任）；
(5)“学生一张口就是：‘我觉得‥‥‥’‘我认为‥‥‥’”（学生自我意识过强，缺乏必要的人际交往技能）。
4、案例分析题
【案例】某市中学八年级在学校的倡议及班主任老师的指导下，成立了一个“学雷锋活动小组”，有成员16人，均是不满16周岁的未成年人。某星期天，该小组组织全体成员去一“五保户”家做好事。事前未告知班主任及学校。谁知在打扫卫生中，女学生赵小娟在擦洗房间的玻璃时，失足从椅子上摔下来，造成左脚骨折。事后，赵的父母要求学校赔偿部分医药费。但学校认为赵摔伤是她自己不小心所致，与学校无关。：
1．小娟摔伤学校该不该承担赔偿责任？为什么？
2．赵小娟的监护人该是谁？监护人在本案中有什么过错？承担什么责任？
3．你认为本案该怎样正确处理？
答：1．因为学校平时已经履行对学生进行安全教育的职责。本案发生在校外，且是节假日，事前没有告知学校及班主任，是在学校管理职责外发生的，学校行为并无不当，因此不承担责任。
2．赵小娟监护人是其父母，监护人应依法履行监护职责，配合学校对未成年人进行安全教育、管理和保护工作，由于监护人没有履行相应职责，造成赵小娟骨折，应承担相应责任。
3．《办法》规定：学校无责任的，如果有条件的，可以根据实际情况，本着自愿和可能的原则，对受伤害学生给予适当帮助。所以学校可以适当给予经济补偿。
5、案例分析题什么是说服法？运用说服法进行德育有哪些基本要求？
说服是通过摆事实、讲道理，使学生提高认识、形成正确观点的方法。说服包括：讲解、谈话、报告、讨论、参观等。
运用说服要注意以下几点要求：①明确目的性；②富有知识性、趣味性；③注意时机；④以诚待人。
6、某初中三年级一女生把一男同学向其表达“爱慕之意”的情书交给了班主任。班主任认为，要严肃处理，“杀一儆百”。于是在班会上把这封“情书”公之于众，结果导致了该男生的休学。请用所学
的德育规律、德育原则分析该案例。
这一案件中的班主任违背了学生思想内部矛盾转化规律，违背了尊重学生与严格要求学生相结合的原则。案例中，班主任违背了学生思想内部矛盾的转化规律，无视学生的心理感受，忽视了学生自我教育能力的培养和发挥，采取的是一种粗暴的、强制的手段，结果并没有取得预期的教育效果，反而给学生带来了消极的影响，造成学生休学。德育过程要坚持尊重学生与严格要求学生相结合的原则。案件中，班主任认为要严肃处理“情书”事件体现了对学生的严格要求，但是在问题处理的过程中，粗暴地将学生的“情书”公之于众，丝毫不顾及学生的感受，这对于学生的自尊是一种严重的打击，结果导致了学生的休学，这种德育方式是不可取的。
7．李某有一女李霞14岁,系农村某镇初中二年级学生。李某认为女孩上学无用,还不如早下来赚钱，遂于2003年暑假将李霞送到邻镇一个体户处打工。开学一周后，学校老师、领导、村干部多次上门家访，李某拒不说明其去向，有时还恶语相报："孩子读不读书是咱们自家的事，你们不要狗咬耗子--多管闲事。"请问：
⑴该案例中有没有违法行为？答：有违法行为。
⑵违反了什么法律规定？
答：违反了《义务教育法》第11条和《未成年人保护法》第9条、第28条等规定。
⑶违法主体是谁？答：李某及个体户。
⑷应该承担什么法律责任？
答：《义务教育法》第15条规定，除因疾病或者特殊情况，经当地人民政府批准的以外，适龄儿童、少年不入学接受义务教育的，由当地人民政府对他的父母或者其他监护人批评教育，并采取有效措施责令送子女或者被监护人入学。对招用适龄儿童、少年就业的组织或者个人，由当地人民政府给予批评教育，责令停止招用；情节严重的，可以并处罚款、责令停止营业或者吊销营业执照。《未成年人保护法》第49条规定，企业事业组织、个体工商户非法招用未满十六周岁的未成年人，由劳动部门责令改正，处以罚款；情节严重的，由工商行政管理部门吊销执照。
8、某校初中班主任吴老师在批改作业时，发现学生高某的作业本中夹了一封写有XXX收的信件，吴
老师顺便拆封阅读了此信。这是高某写给一位女同学的求爱信，吴老师看了十分生气，后在班会上宣读了此信，同时对高某提出了批评。次日高某在家留了一张字条后离家出走。高某家长找到吴老师理论并要求将高某找回。吴老师解释说："我作为教师，对学生进行教育和管理是我的职责，我批评高某是为了教育和爱护他。他是从家中出走的，与我的工作没有关系。"请问：
⑴吴老师的哪些做法不正确？试述你的判断所依据的法规及条款。
答：吴老师私自拆阅学生高某信件的行为和在班会上宣读高某信件的行为是不正确。因为上述行为违反了《未成年人保护法》第30条和第31条的规定。
⑵吴老师的解释是否正确？为什么？
答：吴老师的解释不正确，因为吴老师有对学生进行教育和管理的职责，但教师对学生的教育和管理必须建立在尊重学生人格、平等相待的基础上。《教师法》规定，教师要"关心、爱护全体学生，尊重学生人格，促进学生在品德、智力、体质等方面全面发展。"尊重学生、平等对待学生是教师的最基本的职业道德，不能借口教育和爱护学生而侵犯学生的合法权益。本案例中吴老师不适当的教育方式对学生高某的离家出走负有不可推卸的责任
9、新学年开始了，一位热情而热爱教育工作的教师为了使学生更好地学习及提供一个更有情趣的学习环境，对教室进行了一番精心的布置，在教室内周围的墙上张贴了各种各样、生动有趣的图画，窗台上还摆上了花草、植物，使教室充满了生机。
请你判断，它将产生什么样的效果？为什么？
答：这位热情的教师出发点虽然很好，但事与愿违，反而产生分散学生注意，影响学生集中学习的效果。根据无意注意的规律，有趣的图画和室内的花草、植物这些新异的刺激物吸引了学生的注意，尤其对低年级学生，他们容易把注意转移到欣赏图画、花草植物上，而影响了专心听课。
10、某老师经常因为学生不完成作业而请学生家长到学校予以批评。请用新课程的理念，对老师的做法发表你的看法。
答：第一，这位老师的做法是不恰当的，经常请家长到学校予以批评，实际上是借制裁家长来惩罚学生，更容易导致师生的对立，起不到预想的促进作用。第二，新课程强调要培养学生正确的情感态度
价值观，学生经常不完成作业，说明对待学习的态度上存在问题，老师有责任帮助学生树立正确的学习态度。第三，帮助学生树立正确学习态度的方法有许多，比如谈心沟通法，师生沟通，互相尊重，消除学生的对立情绪，引导学生树立良好的学习态度；激励发现法，努力发现学生某些方面的长处、优点，通过激励学生发扬长处，自觉认识
到存在的不足，在此基础上帮助学生制定改进学习的方法和策略
11、有的老师参加新课程培训后感慨地说：“新课程改革实际上就是新一轮教材改革。”请谈谈你的观点和认识。
答：第一，这种观点是错误的。教材改变只是新课程改革的一部分，不能完全等同于新课程改革。第二，新课程改革除了改变旧的教材，还包括课程目标的改变，教学方法和学习方法的改变,评价方法的改变,课程管理制度的改变等。
12、分析论述“一切为了学生发展”这一新课程理念。
答：第一，“一切为了学生发展”是新课程改革的核心理念。第二，要贯彻落实“一切为了学生发展”的理念，必须做到以下几点：（1）树立正确的课程观（展开论述）；（2）树立正确的发展观（展开论述）；（3）树立正确的评价观（展开论述）；（4）树立正确的师生观（展开论述）
13、在新课程课堂教学中，常有这种情形：对于教师提出的问题，不论学生回答得对与否，教师一概肯定，“你真行”，“你真棒”，“你真了不起”，或一律送上小礼物以示奖励，或给以热烈的掌声。
请你评判一下这种作法的得与失。
答：（1）新课程强调对学生的尊重、赏识，提倡激励性评价。（2）对学生好的言行给予肯定和表扬,能够增强学生的自信心,提高学生的学习兴趣及各种能力的培养,能让学生在快乐中认识周围的人和事。（3）对学生的回答要进行客观公正的评价。对学生创造性的回答一定要肯定和鼓励，学生错误的回答，教师要有具体的意见，鲜明的观点。对于学生出现的错误，一定要认真指出来。恰当的、客观的评价才能使学生明确努力的方向，“鼓励赞赏”必须建立在客观评价的基础上。（4）但上述教师这样做的结果很容易使学生形成模糊的概念，对学生的错误结论不加以纠正，模糊的概念不加以澄清，这不能不说实在是一个不容忽视的欠缺。其实，过多外在的奖励并不利于培养学生内在的持久的学习
兴趣。总之，赏识教育不能“赏过了头”
14.【案例一】对学生来说，由于知识基础的差异和个性品质的不同，对新课程有很多不适应的地方。比如，新课程提倡的研究性学习，就使很多学生不知所措。一个班少则有四五十人，多则六七十人，要进行有效的合作的探究，难度很大。据上课教师分析，在研究性学习过程中受益的多是那些主动性强的学生，三分之二的学生是跟着走或跟不上。在众多的课堂实践活动中，表现突出的只是那些性格外向的学生，性格内向的学生只能做旁观者。这种状况很容易导致学生出现两极分化。问题：对于新课程改革中遇到的这个问题，你认为应该如何调动全体同学的积极性，采取什么有效的方法，才能使所有学生在新课程改革中受益?
答：对于新课程改革中遇到的这个问题，应采取的方法如下：(1)重视智力开发与学生能力的培养。在基础知识教学中，重视思维能力和学习能力的培养，特别要重视培养学生分析问题和解决问题的能力，使学生“学会学习”。(2)重视个别差异，加强个别指导。每个学生已有的知识基础及其天资、禀赋、兴趣、性格等心理品质差别很大，教师应对每个学生进行个别指导。
15.【案例二】开学不久，陈老师发现杨朗同学有许多毛病。陈老师心想，像杨朗这样的同学需要的批评而是肯定和鼓励。一次，陈老师找他谈话说：“你有缺点，但你也有不少优点，可自己还没有发现。这样吧.我限你在两天内找到自己的一些长处，不然我可要批评你
第三天，杨朗很不好意思地找到陈老师.满脸通红地说：“我心肠好，力气大，毕业后想当兵。”陈老师听了说：“这就是了不起的长处。你心肠好，乐于助人，到哪里都需要这利你力气大，想当兵，保家卫国，是很光荣的事，你的理想很实在。不过当兵同样需要科化知识，需要有真才实学。”听了老师的话，杨朗高兴极了，脸上露出了微笑。
问题：分析案例中陈老师在教育过程中主要运用了哪些德育原则和方法?
答：陈老师的方法用得恰到好处，树立了学生的信心，挽救了一个后进生。从德育原则来看，陈老师在教育过程中主要运用了知行统一原则、正面教育与疏通原则，并在实际中灵活运用了这些原则。同时，还运用了自我修养法、品德评价法等德育方法。
16.【案例三】刘老师大专毕业分配到某小学工作，她做事认真，对学生严格要求，平时偏爱表扬好
学生，对那些不听话、顽皮的学生常常采取罚站、不许进教室等方式进行惩罚。家长知道后，多次找刘老师交换意见，刘老师却不以为然，并对家长提出严格要求，有时也给予批评。试运用所学习的教师职业道德知识对刘老师的做法进行分析。
答：(1)刘老师的做法是错误的(2)刘老师违背了依法执教这一教师职业的基本道德规范。
(3)刘老师违背了尊重家长这一教师职业的基本道德规范。(4)刘老师违背了热爱学生这一教师职业的基本道德规范
17.案例：一项研究表明，在当前的中小学课堂上，学生的言语交流行为主要以回答问题为主，占到93.8%。另外几种是：提问占2.7%，表示异议的占1.7%，其它类占1.8%。请问：
以上数据分析，学生的学习状态是怎样的？答：学生的学习状态不太理想。表现为：情绪不高涨，思维不活跃，主动参与不够，进取心不强，大都是按部就班地回答老师提出的问题（占93.8%），学习的主动参与率低（提问题仅占2.7%），独立性更差（表示异议的仅占1.7%）。
⑵促使学生达到一种良好的学习状态，你应该采取什么样的教育措施？答：关键措施是创设自由、民主、宽松的课堂教育氛围。具体而言，要充分解放学生的头脑、心理，让学生对学习具有一定选择权，建立民主的师生关系，营造宽松、安全的心理氛围，让学生敢想、敢说、愿想、愿说。
18.案例：刘老师是小学语文老师，为了使自己的课堂活跃起来，她每天都花大力气搜集一些奇闻逸事制作许多的教学课件使课堂气氛热热闹闹，可临近期末才发现许多教学内容没有完成，于是又集中灌输知识。
（1）请简要分析案例中老师的教学表现步入了教学中的那一误区?
答：步入了教学中的满堂灌的误区。
(2)这种做法的主要危害是什么?
答：教师备课不去备学生，忽视学生的体验和感受，忽视学生对学生问题的研究，把师生互动、学生参与形式化缺乏有价值的学习内容。这种搞形式主义、花架子的结果，就是重蹈满堂灌的覆辙。
(3)针对这一问题应该怎样对待。
答：教学中应当认识到，拒绝满堂灌的教学误区，必须运用新的教学理念，从根本上树立科学的
教师观、教学观和学生观。从学生的实际出发，深入研究学习需求、学习问题，增强教学的针对性、讲解的时效性，既要发挥教师的才华，又要调动起学生的主观能动性，师生互动，创造出优质的学习成果。
19.阅读下面材料
有一位学生在课堂上总是默默无言，老师为他写道：“在老师的眼里，你是一个聪明文静的孩子。每一次作业，你是那么认真；每一节课上，你是那么专心。什么时候能让老师听到你甜美的声音？”亲切的语言像和煦的春风，不仅让老师和学生之间那条不可逾越的鸿沟消失了，而且把学生的兴趣吸引到学生的学习过程和良好的心理体验之中。请结合最新的教育理念，分析这位老师的成功之处。答：素质教育要求面向学生全体、促进学生全面发展，发展学生的主动精神，注重学生的个性发展。最新一轮基础教育课程改革强调教师要尊重、赞赏学生，赞赏每一位学生的独特性、兴趣、爱好、专长；赞赏每一位学生所取得的哪怕是极其微小的成绩；赞赏每一位学生所付出的努力和表现出来的善意；赞赏每一位学生对教科书的质疑和对自己的超越。这位教师能够充分关注并不突出的学生，用评语的形式给予学生恰当的评价，及时发现学生的优点和闪光之处，体现了教师对学生的尊重和鼓励，有利于学生的发展。
20.某校学生小明，父母因忙于生意，从小就是由爷爷奶奶带大，老人疼爱孙子，对小明百依百顺，使小明养成了任性、固执的性格，在学校与同学相处有点矛盾就对同学恶语相向或拳脚相加，成为让老师们也头疼的学生。张老师接任班主任后，经多方工作，小明能做到有事找老师解决。一天上体育课打篮球时，小亮撞到了小明，因没及时道歉小明就十分恼火的握紧了拳头，在同学劝解下来到上体育课的李老师面前，李老师开口说：“怎么又是你小明，你就是好惹事，三天不打架就不是你了。有什么大不了的——”话音未落，小明握拳扭头就走……
你认为在上述事例中李老师的做法有何不妥？今后班主任张老师应如何做好小明的转化工作？
答：1.李老师的做法违反了德育的尊重与严格要求相结合的原则和德育的一致性与连贯性原则。老师在严格要求学生的同时，要尊重学生的人格，不成见待人。德育在校内应领导、班主任、各科任教师，全体教职工形成教育合力。
2.作为班主任老师
（1）进一步争取学校领导、各科任老师的支持，达成教育共识。李老师要与小明真诚交流。（2）家访与小明的父母、爷爷奶奶沟通交流，达成教育共识，形成妥当的教育方案。
（3）与班级学生沟通交流，特别是班干部，小明的同桌等达成共识，营造良好的班级氛围，共同关心帮助小明。
（4）制定计划，系统进行，做好衔接工作，以确保对学生的教育前后连贯一致，并防止反复。促使小明由“他律”向“自律”转变。
21. 某校有位叫王峰的学生，经常迟到、旷课、上游戏厅，甚至打架、敲竹杠，学习成绩就更不说了，门门功课挂红灯，尽管老师多次教育，仍不见好转，还是经常旷课、打游戏，向同学借钱，同学不借就打同学，以至班里同学见了他都躲得远远的。虽然偶尔也有进步，但没过两天又恢复原样，以至老师对他失去了信心。
不过，这个学生并不是一无是处，他百米赛跑速度超人，在校运会上，他连续两年获得百米赛冠军，为班级争得了荣誉。除此以外，他还特别喜爱画画，象棋也走得非常棒。
请你结合自身教育教学实践，谈谈如何对待这样的学生。
简要分析一、有关教育理论知识
该案例涉及到的知识主要为转化后进生方面的知识：
后进生的特点：（心理需求与现实状况存在许多矛盾）
（1）自尊，往往得不到别人的尊重；（2）好胜，往往不能取胜；（3）有上进心，而意志薄弱。
转化后进生的途径和方法：
（1）确立后进生也能成才的信念；（洋思中学的经验：没有一个教不好的学生）
（2）深入了解后进生的心理特征；（通过观察、调查等手段深入了解）
（3）善于捕捉后进生身上的积极因素；（通过观察、调查等手段深入了解）
（4）创造各种条件，促进后进生的转化；（5）要反复抓，抓一点，进步一点，巩固一点。
分析二、围绕问题展开分析
该案例的问题是“谈谈如何对待这样的学生。”即该采取哪些途径和方法。
（1）“经常迟到、旷课、上游戏厅，甚至打架、敲竹杠，学习成绩就更不说了…”说明该生学习差，品德也差，转化不是易事，但作为班主任应看到王峰作为学生，可塑性强，只要肯下功夫是一定能转化的，一定要想办法挽救；
(2)主动与学生建立良好的师生关系，这是做好后进生转化工作的极为重要的前提和条件；
（3）在信念的基础上展开全面调查，了解王峰坏习惯形成的原因；
（4）“不过，这个学生并不是一无是处，他百米赛跑速度超人，在校运会上，他连续两年获得百米赛冠军，为班级争得了荣誉。除此以外，他还特别喜爱画画，象棋也走得非常棒。”
（要全面、辨证地看待后进生，要挖掘后进生身上的积极因素；）
（5）要为后进生转化创造各种条件；（主动与学生建立良好的师生关系，争取家庭的配合与支持，树立学生的自信心，依靠、发挥班集体的力量等）
（6）抓反复，反复抓。（注意衔接处，在低谷时应注重培养自制力，在进步时，应予以鼓励，看到不足，在复发时，应确立信心）
22.开学不久，陈老师发现杨朗同学有许多毛病。陈老师心想，像杨朗这样的同学需要的批评而是肯定和鼓励。一次，陈老师找他谈话说：“你有缺点，但你也有不少优点，但自己还没有发现。这样吧.我限你在两天内找到自己的一些长处，不然我可要批评你。
第三天，杨朗很不好意思地找到陈老师.满脸通红地说：“我心肠好，力气大，毕业后想当兵。”陈老师听了说：“这就是了不起的长处。你心肠好，乐于助人，到哪里都需要这样的人。你力气大，想当兵，保家卫国，是很光荣的事，你的理想很实在。不过当兵同样需要科化知识，需要有真才实学。”听了老师的话，杨朗高兴极了，脸上露出了微笑。
问题：分析案例中陈老师在教育过程中主要运用了哪些策略?
答：陈老师的方法用得恰到好处，树立了学生的信心，挽救了一个后进生。从德育原则来看，陈老师在教育过程中主要运用了知行统一原则、正面教育与疏通原则，并在实际中灵活运用了这些原则。同
时，还运用了自我修养法、品德评价法等德育方法。
23．分析题
有这样一个真实的事例：
几个学生正趴在树下兴致勃勃地观察着什么，一个教师看到他们满身是灰的样子，生气地走过去问：“你们在干什么？”
“听蚂蚁唱歌呢。”学生头也不抬，随口而答。
“胡说，蚂蚁怎会唱歌？”老师的声音提高了八度。
严厉的斥责让学生猛地从“槐安国”里清醒过来。于是一个个小脑袋耷拉下来，等候老师发落。只有一个倔强的小家伙还不服气，小声嘟囔说：“您又不蹲下来，怎么知道蚂蚁不会唱歌？”请你运用现代教育理论对该教师的行为作评析。
参考答案：
有关教育理论知识该事例摘自《人民教育》中的一篇文章，题目就叫“蚂蚁唱歌”，该案例涉及到的运用现代教育理论，即教师应具有正确的教育思想及教育观念：
（1）教育观：要树立以学生发展为本的教育观。在教育取向上，不仅要重视基础知识、基本技能的掌握，还要重视基本态度和基本能力的培养。尤其在学生创新精神和实践能力的培养上，要重视学生发现问题解决问题的能力，学生学习的兴趣的培养以及学生个性的发展。
（2）学生观：要把学生看成是具有能动的、充满生机和活力的社会人。（是人，而不是容器）学生是学习的主体，是学习的主人，在一切活动中，教师要充分地发挥学生的能动性，促进其发展。要尊重、信任、引导、帮助或服务于每一个学生。师生要平等相待。（在人格上是平等的，要平等对话，实行等距离教学）要坚持教学民主，要废除教学中的权威主义、命令主义。
24.案例分析题（5分）
一天中午，六年级的一批孩子正在操场上打篮球，战况“激烈”。学生Z和学生C从人群中冲了出来，两人拳脚相加，气势凶猛，我见这阵势，就停在十几米外的地方用冷眼瞅着他俩。大概同学也看到了我的神态，就慢慢地停止了他愤怒“咆哮”。待他俩过来，我默默地看着他俩刚才的动作，直到他们
模块四必选案例分析 1.对于那些标志性特征不明显的图片，胡老师怎么判断是不是自己下载的呢？他应该怎样做才能将现在混乱的文件夹中的图片有序的组织起来？ 答：根据我常用的方法，对于那些对于那些标志性特征不明显的图片，胡老师可以将文件夹中的文件按“修改时间”对图标进行排列，通过下载图片的时间来找出自己下载的图片；还可以用缩略图的方式找到自己的图片。对于混乱的文件夹中的图片他可以重建多个文件夹，命名为特征明显的文件夹名称，将自己下载的图片进行分类整理保存，这样就一目了然了。另外完全可以建一个以“寻宝记”命名的文件夹，把所有一切关于寻宝记的材料都放进去。 2.胡老师希望选的照片都是纯粹的风景照，有人的照片还把人处理掉了，你是否赞同他的做法，为什么? 答：我不太赞同他的这种做法。因为有些风景照中的人物可以更好的衬托风景的特点，显得亲切自然，且更能够体现它们的价值，所以是可以保留的。把握好原则：有利于辅助学习，凸显中心即可。但一般不宜过度占用学生注意力和时间。 3.胡老师用超级解霸从光盘上剪辑了科罗拉多大峡谷的一段视频插入PPT 中，但是在试放的时候没有声音，这可能是哪个环节出了问题？ 答：教学中我也曾遇到过类似问题，大概是这样几种情况： 电脑方面的问题： a. 系统声音置于了静音状态或降到了最低音量状态。 b. 当然也可能是声卡驱动出现了问题。 c.电脑上安装的软件声频出现问题。 操作中的问题：
a.在剪缉的时候可能没有采集音频数据。 b.选择的编码格式不兼容。 外部问题： a.音响外设没有打开。 b.调音台或音箱音量太低。 c.传输线路出了故障。 4.胡老师是在百度图片上搜索教学图片，你有没有更快地收集到可用教学图片的办法？ 答：首先是选择资源充足、更新速度快、服务便捷、可实现上传下载的教学资源网站，我们可以在搜集资料时直接到该站寻找，一次就能找到许多相关的素材。其次，在网络上加入同行构成的群，如博客、论坛、QQ群等，实现最新信息的共享，达到互相帮助的目的。如果站内寻找不到所需资源不到再通过搜索引擎搜索，提高效率。另外如果方便的话，可以用数码相机拍摄。平时准备一个U盘，在上网的过程中看见合适的图片可以及时分类保存到U盘中，以备不时之需。可以利用教师用书中自带光盘中的资源库中的图片等等。 5.根据胡老师的课程设计，你会怎样选择设计这堂课的课件？请画出你开发课件的流程，包括所设计的课程结构图。 答：在开发课件时，首先确立选题，然后确立教学目标，接着设计创作，然后构思课件结构布局、创意等。收集课件中要用到的素材并进行处理。接着开始制作课件。最后，对课件进行测试及发布。总之思路是先动脑思考，然后在纸上先大略设计，在进入电脑。另外在设计中也会有一些修改。 结构图如下：
第四章 案例分析（1） 一、研究的目的要求 近年来，中国旅游业一直保持高速发展，旅游业作为国民经济新的增长点，在整个社会经济发展中的作用日益显现。中国的旅游业分为国内旅游和入境旅游两大市场，入境旅游外汇收入年均增长22.6%，与此同时国内旅游也迅速增长。改革开放20多年来，特别是进入90年代后，中国的国内旅游收入年均增长14.4%，远高于同期GDP 9.76%的增长率。为了规划中国未来旅游产业的发展，需要定量地分析影响中国旅游市场发展的主要因素。 二、模型设定及其估计 经分析，影响国内旅游市场收入的主要因素，除了国内旅游人数和旅游支出以外，还可能与相关基础设施有关。为此，考虑的影响因素主要有国内旅游人数2X ，城镇居民人均旅游支出3X ，农村居民人均旅游支出4X ，并以公路里程5X 和铁路里程6X 作为相关基础设施的代表。为此设定了如下对数形式的计量经济模型： 23456123456t t t t t t t Y X X X X X u ββββββ=++++++ 其中 ：t Y ——第t 年全国旅游收入 2X ——国内旅游人数 （万人） 3 X ——城镇居民人均旅游支出 （元） 4X ——农村居民人均旅游支出 （元） 5X ——公路里程（万公里） 6X ——铁路里程（万公里） 为估计模型参数，收集旅游事业发展最快的1994—2003年的统计数据，如表4.2所示： 利用Eviews 软件，输入Y 、X2、X3、X4、X5、X6等数据，采用这些数据对模型进行OLS 回归，结果如表4.3： 表4.3
由此可见，该模型9954.02 =R ，9897.02 =R 可决系数很高，F 检验值173.3525,明 显显著。但是当05.0=α时776 .2)610()(025.02=-=-t k n t α,不仅2X 、6X 系数的t 检验不显著，而且6 X 系数的符号与预期的相反，这表明很可能存在严重的多重共线性。 计算各解释变量的相关系数，选择X2、X3、X4、X5、X6数据，点”view/correlations ”得相关系数矩阵（如表4.4）： 表4.4 由相关系数矩阵可以看出：各解释变量相互之间的相关系数较高，证实确实存在严重多重共线性。 三、消除多重共线性 采用逐步回归的办法，去检验和解决多重共线性问题。分别作Y 对X2、X3、X4、X5、X6的一元回归，（quick- Estimate Equation
医患（案例分析） 基础部分 1、一中年男患者，因“消化性溃疡伴上消化道出血（出血量较大）”首次入院治疗，因对病情转归及恢复时间没底，又因手头工作紧，家里小孩将迎接中考，故心情较抑郁。作为管床医生，你将如何与之做好沟通？ 答题要点： 住院初沟通：仪表端庄、神态自信、目光亲切；称呼得体，自我介绍后耐心、详细地询问病史及社会心理史；问诊、查体结束后，简介之后需进行的诊疗流程、注意事项、与相关医护的联系方式等。 治疗中沟通：据病情、检查结果、经济状况等制定相宜治疗方案，与患者及时沟通，使其了解治疗各阶段，既做好心理准备，也利于配合医护人员的诊疗工作。同时注意加快病人社会心理的康复。 出院沟通：可从康复处方、诊疗效果反馈、医疗服务等方面进行。 随访：增加医患沟通的外延，可主要通过电话、书信交流。 2、有一位外地农民来医院就诊，女性，不识字。腹部剧烈疼痛半天，在挂号窗口前不知挂哪科的号。请问如何引导病人挂号、就诊？ 答案要点：导医可上前询问，是上腹痛还是下腹痛，有无恶心呕吐，有无腹泻等症状，如有以上症状可以挂内科，如以上症状不明显可以挂外科，因为是女性，还可以挂妇科。应将病人送到诊室。 3、在医患日常的交流中，患者提出了医疗以外的如法律方面的较专业的问题，作为临床住院医师的你一时无法回答，请问应如何应对？ 答案要点：谦虚、实事求是、不回避自己的不足；鼓励、加强学习、与患者共同学习；扩大自己的知识面、广博知识，提高患者对自己的信任。 4、某外地农村患者至一大医院，进入门诊大厅，不知该往哪边走，你是医院的导医人员，请与他沟通使之顺利就医。 答案要点：亲切礼貌、平易近人，称呼得体；耐心询问以前病情，介绍医院诊疗情况；引导患者至正确的诊室就诊，鼓励患者、家常话。 5、医院推行“病人选医生”制度，你作为医务处领导，请简要分析该制度存在的问题。 答案要点：选择的盲目性；忽视了医疗工作的特殊性；择医重心的不平衡。 6、一位51岁的女性患者，因慢性腹泻反复发作6-7年又发3周，伴暗红色稀便、腹痛入院。初步诊断：慢性结肠炎、肠克隆氏病？入院后病人焦虑、常发脾气，睡眠差，食欲一般。在入院的第8天中午用餐时，发现食堂提供的菜中有一小虫子，此时菜已吃了一大半。患者随即大声叫喊，在工作人员赶到后提出妥善处理建议时，患者剧烈呕吐，之后发热一天（T37.5℃）。如果你是当事医务人员，该如何与患者沟通，并妥善处理此争议事件。 答案要点：正视患者反映意见，重视患者感受。对工作中的失误诚恳表示歉意。马上请主管床位医生到位，作必要检查妥善处理病情，争取患者配合和谅解。 7、在母婴病区，一位刚生产二天的产妇，从护士手中接过刚常规洗完的婴儿，给宝宝喂奶中，发觉婴儿食欲不好，精神差。即请新生儿科会诊，收住新生儿病房，经摄X片等检查，诊断：新生儿肺炎。产妇及家属认定是护士给婴儿洗澡受凉所致。要求医院保证患儿健康痊愈，并承担医疗费用。 如果你是当事医务人员，该如何与患者沟通，并妥善处理此争议事件。 答案要点：重视家属意见书，肯定意见中的合理部分，实事求事分析患儿情况，让家长了解新生儿洗澡环境和流程。 伦理 [案例一]
《寻宝记》案例分析 1、对于那些标志性特征不明显的图片，胡老师怎么判断是不是自己下载的呢？他应该怎样做才能将现在混乱的文件夹中的图片有序的组织起来？ 答：胡老师用Windows资源管理器中有“缩微图”显示方式，分辨出哪些图是自己下载的。但是一些非景点标志性图片他也看不出是哪个景点的了。 我个人认为，胡老师应该在下载图片前，根据思维导图的分类结构建立课件文件夹结构图，然后根据结构图新建相应文件夹，下载时就将相对应的图片下载在相应的文件夹中，这样就能将下载的图片有序的组织起来。 当然，如果像胡老师这样已经将图片下载到图片收藏夹中，就可以用鼠标的左键菜单中的“排列图标”——“修改时间”的排序方法将自己才下载的图片按时间顺序排序，并能与以前的图片区别开来，然后再运用缩微图等方式将刚才下载的图片重新归类。 2、胡老师希望选的照片都是纯粹的风景照，有人的照片还把人处理掉了，你是否赞同他的做法，为什么? 答：胡老师把有人的照片中的人处理掉，主要是为了希望得到纯粹的风景照，突出景观，这样的做法固然有他的想法和存在的道理。 但我个人认为，如果是人文景观类，有人的照片更能突显人文景观的价值，没有必要把人处理掉。胡老师的利用的照片主要是用于教学，而非商业用途，应该不涉及到侵权的问题，所以也没有必要把人处理掉。 3、胡老师用超级解霸从光盘上剪辑了科罗拉多大峡谷的一段视频插入PPT中，但是在试放的时候没有声音，这可能是哪个环节出了问题？ 答：在平时制作课件的过程中，特别是处理一些视频和声频文件的过程中，也时有这样的问题发生，有时通过换用另外的处理软件来处理，有时更换电脑重新处理能得到解决。因此，我个人认为，可能有如下几种原因：第一、胡老师在进行视频剪辑时，可能因为操作不当，没有选中声音剪辑之类的选项，致使声音没有被剪辑下来；第二、声音的消失可能是因为“超级解霸”软件与系统中的一些程序等存在冲突所致；第三、声音的消失可能与视频处理软件“超级解霸”不是正版软件有关，当然，也有可能是Windows系统中音量设置为了静音、声卡出现了问题或者音响没开等原因所致。 4、胡老师是在百度图片上搜索教学图片，你有没有更快地收集到可用教学图片的办法？ 答：胡老师按思维导图进行教学图片搜索，通过关键词搜索，这样的方法是可行的。当然，教育技术参考手册为我们提供了更加专业的相关学科的图片素材网站，这样去进行搜索将会更快捷，但同时也会受到素材库资源有限的限制而无法收集到自己满意的图片，那样就需要再到百度、谷歌等搜索引擎中搜索教学图片。 5、根据胡老师的课程设计，你会怎样选择设计这堂课的课件？请画出你开发课件的流程，包括所设计的课程结构图。
第四章案例分析 案例一： 2009年6月18日，江苏省某某市公安消防机关在对市区某杂件工地进行消防设施检查时，该建筑工地工程管道井所用江苏省常州市某某消防器材有限公司的木质防火门涉嫌为不合格消防产品，随后立案调查。经查，该工程现场管道井所用木质丙级防火门的规格尺寸与该防火门生产厂家提供的国家型式认可检验报告中描述的规格尺寸不一致，依据《消防产品现场检查判定规则》现场判定该木质丙级防火门卫不合格消防产品。 案例分析 1、此案例违反了我国《消防法》的哪一条规定？ 2、应该怎样处罚？
分析： 一、根据以上案例所指情况，该工程建筑工地违法了我国《消防法》的第二十四条规定，首先是国家标准，在没有国家标准的情况下行业标准，但是禁止使用不合格以及国家明令淘汰的消防产品。 二、该消防机关应该在查清事实的基础上依据《中华人民共和国消防法》和《中华人民共和国产品质量法》的规定对该防火门的生产厂家作出没收不合格的消防产品，并应处以罚款的行政处罚。
案例二： 北京市某居民为了打赌而拨打“119”电话，谎报火警称，北京市某街道发生严重火灾，请求火警予以协助灭火。待火警赶到出事地点时，发现此处根本没有火灾发生。 案例分析： 1、此案例违反了我国《消防法》的哪一条规定？其内容是什么？ 2、应该怎样处罚？
分析 一、此案例是该市民的行为严重影响和干扰了消防机关的执勤战备秩序。其行为违反了《中华人民共和国消防法》第六十二条的“严禁谎报火警”的规定。 二、公安机关依据《中华人民共和国治安管理处罚法》对该市民处以拘留十日的处罚。
案例三： 根据群众举报，某某区消防大队执法人员联合该区派出所，到梧田街道老殿巷一座五金加工场进行检查，发现该加工场位于该区梧田街道老殿巷一个巷内，两间门面共三层，一楼加工，二楼和三楼住人，房间用三合板隔开，属于典型的“三合一”场所。因此存在严重的火灾隐患。 案例分析： 1、此案例违反了我国《消防法》的哪一
《经营决策会计》实训指导 【实训一：成本性态分析】 要求：分别采用高低点法和回归直线法进行成本性态分析。案例分析：5200）低点（16，1.由题意得高低点坐标分别为：高点（28，8200），300052008200??? 126128?b=件）250（元/（元）×a=5200-25016=1200成本模型为y=1200+250x2y2x、∑xy、∑。、和∑、2.列表计算n、∑y 0.9788169?53600??11586008?r=2253600366180000?69?1)(8? (8?3675 b==250.77a==1402.48 该企业的成本性态模型为：y=1402.48+250.77x
1． 【案例二】根据兴业公司2011年1月——6月总成本制造费用（Y）与业务量产量（X）的资料如表2．8所示。 制造费用包括固定成本、变动成本和混合成本三部分，该公司会计部门对最低点产 量（2月份）为45台的制造费用作了性态分析，其各类成本构成如下： 固定成本总额10000元 变动成本总额9000元 混合成本总额5400元 制造费用总额24400元 要求：采用高低点法对制造费用进行成本性态分析。 案例分析： （1）根据2月份制造费用总成本的构成，计算最高点产量（5月份）为75台的制造费用总成本构成。依据固定成本和变动成本的性质，计算如下： 5月份固定成本总额（a1）=2月份固定成本总额=10000（元） 2月份单位变动成本（b1）===200（元/台） 5月份变动成本总额=2月份单位变动成本×5月份产量=200×75=15000（元） 5月份混合成本总额=31660－10000－15000=6660（元） 由此可得表2．9如下：
模块五必选案例分析 阅读思考问题1、老师没有发现上网和玩游戏的同学，也没有发现一直没有完成基础自测的同学，你觉得原因是什么?谈谈你认为可行的解决办法？ 答：老师没有发现，原因有多种： ①可能是多媒体网络教学系统出了问题，使教师机无法监控 到一些学生的机器，屏幕广播过程中个别学生的电脑脱离 了播教学网。 ②可能是老师没用心去看监控屏幕。 ③老师没有启动“屏幕监视”功能，或者是不会使“屏幕监 视”功能。 ④可能是有些学生通过其他方式结束了教学软件，致使监控 失败。 ⑤出现技术故障，“屏幕监视”功能功不能正常使用。 ⑥“屏幕监视”功能的技术不够成熟，不能自动提醒，必须 要老师自己去发现。 解决办法： ①在设计多媒体教学时，要注意选择符合学生特点、吸引学生 的教学内容，环节的安排上要符合学生的认知规律。在教学 的过程中要充分调动学生的积极性，让其参与到教学中来， 提高学生的学习兴趣。 ②加强信息化教学环境的建设和维护。降低使用过程中的“故
障率”。 ③加强教学管理。主要从两个方面入手，一是加强纪律监督， 老师在学生练习的过程中要走下讲台去“巡视”，这样做还能 随时对有困难的学生进行指导；二是加强技术保障，如进行 一些设置，让学生在广播教学的时候不能脱离广播教学网。 ④加强对教师应用信息化教学环境的培训。通过培训，不仅可 以使教师更加熟练地使用各种设备和功能，还可以教给教师 一些有效的教学方法，如利用转播示范功能，讲练结合，开 展新型习题课教学；开展合作学习；利用电子白板开展交互 教学；利用网络开展研究性学习，让学生做汇报，等等。 阅读思考问题2、“电子称象”课中，老师和学生应用了多媒体网络教室的哪些功能？ 答：多媒体网络教室主要有九大功能：屏幕广播、学生示范、屏幕监视、遥控辅导、电子举手、分组讨论、电子论坛、消息发送、电子抢答。在“电子称象”的课中，老师和学生主要应用了多媒体网络教室的：屏幕广播、学生示范、屏幕监视、遥控辅导、电子举手和消息发送六个功能。 电子称象”课中，老师和学生应用了多媒体网络教室的以下功能： ①屏幕广播。屏幕广播功能主要用于将教师机的电脑屏幕画面 实时显示给全体、群组或单个的学生观看，学生可以在自己 的屏幕上看到教师的操作，同时可以通过耳机听到教师的讲 解。
案例分析题 1、甲公司与李某签订一份2年期劳动合同。双方在劳动合同中约定：试用期3 个月，试用期间李某的工资按约定工资(月薪1600元)的60%执行。如在劳动合同履行期间甲公司发生经营方式调整，则劳动合同即行终止，甲公司无需向李某 支付经济补偿。 问： (1 )甲公司与李某在劳动合同中约定的事项有哪些不合法之处？ (2) 假定双方在合同中同时约定：如双方发生劳动争议只能向甲公司所在地的人民 法院提起诉讼。该约定是否合法，为什么？ 39. (I )甲公刮勺李臬奁劳动合同中約宦的事坝不合決之处：试用期间K于规徒的审动合同期覘1年H上不满3年的.沆用期用禅甥过2个；T (2分)；工资应不少丁鈣定工资);违反芳动合同法关 「怀得约足终止条件的规定(2分h (2 )该約定不合迭(t分h劳动爭i文忡裁魁必经程序(2分h 2、2010年5月，李某去一家外企应聘，声称自己是某名牌大学法学硕士毕业，取得了司法考试资格证书，并将自己的证书复印件交给了招聘人员。该公司急需 法律顾问，于是以高薪聘请李某，请其担任法律主管，双方签订了劳动合同，合同期限为5年，试用期为6个月。李某自2010年5月开始工作后，在试用期内经常发生错误，特别是在一项合同审查中，没有对该合同的重大纰漏提出法律意见，导致公司损失巨大。公司于2010年12月了解到，李某的司法考试证书是伪造的。于是公司立即主张解除与李某的劳动合同。 问： (1) 公司是否有权解除李某的劳动合同？为什么？ (2) 若李某此时已经怀孕，公司是否还有权解除合同？依据是什么？ (3) 公司是否有权要求李某承担相应的损失？ 40. （I）可％按照《劳动合同诙〉第场条规定.P就诈r勝迫的手盘或者柬人之鼠便对方在述背虬实 意恵的悄况下订立或港变更劳动合同，劳妙令同无效或者祁分无效广术案咁*塔幕以欺诈丰 冃蒙骗￡4订订昔动仟同，与徽合屈斥效fit? ＜劳动合岡汰》第鹑荼的规定；“劳动者仆卜
第四章绩效管理案例及答案 案例1：A公司，成立于五十年代初。经过近五十年的努力，在业内已具有较高的知名度并获得了较大的发展。目前公司有员工一千人左右。总公司本身没有业务部门，只设一些职能部门;总公司下设有若干子公司，分别从事不同的业务。在同行业内的国有企业中，该公司无论在对管理的重视程度上还是在业绩上，都是比较不错的。由于国家政策的变化，该公司面临着众多中小企业的挑战。为此公司从前几年开始，一方面参加全国百家现代化企业制度试点;另一方面着手从管理上进行突破。 绩效考核工作是公司重点投入的一项工作。公司的高层领导非常重视，人事部具体负责绩效考核制度的制定和实施。人事部是在原有的考核制度基础上制定出了《中层干部考核办法》。在每年年底正式进行考核之前，人事部又出台当年的具体考核方案，以使考核达到可操作化程度。 A公司的做法通常是由公司的高层领导与相关的职能部门人员组成考核小组。考核的方式和程序通常包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测评（范围涵盖全体职工）、向科级干部甚至全体职工征求意见（访谈）、考核小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理。 考核内容主要包含三个方面：被考核单位的经营管理情况，包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面：被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况;下一步工作打算，重点努力的方向。具体的考核细目侧重于经营指标的完成、政治思想品德，对于能力的定义则比较抽象。各业务部门（子公司）都在年初与总公司对于自己部门的任务指标都行了讨价还价的过程。 对中层干部的考核完成后，公司领导在年终总结会上进行说明，并将具体情况反馈给个人。尽管考核的方案中明确说考核与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩，但最后的结果总是不了了之，没有任何下文。对于一般的员工的考核则由各部门的领导自己掌握。子公司的领导对于下属业务人员的考核通常是从经营指标的完成情况(该公司中所有子公司的业务员均有经营指标的任务)来进行的;对于非业务人员的考核，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。通常的做法，都是到了年底要分奖金了，部门领导才会对自己的下属做一个笼统的排序。 这种考核方法，使得员工的介入程度较高，颇有点儿声势浩大、轰轰烈烈的感觉。公司在第一年进行操作时，获得了比较大的成功。由于被征求了意见，一般员工觉得受到了重视，感到非常满意。领导则觉得该方案得到了大多数人的支持，也觉得满意。但是，被考核者觉得自己的部门与其它部门相比，由于历史条件和现实条件不同，年初所定的指标不同，觉得相互之间无法平衡，心里还是不服。考核者尽管需访谈三百人次左右，忙得团团转，但由于大权在握，体会到考核者的权威，还是乐此不疲。 进行到第二年时，大家已经丧失了第一次时的热情。第三年、第四年进行考核时，员工考虑前两年考核的结果出来后，业绩差或好的领导并没有任何区别，自己还得在他手下干活，领导来找他谈话，他也只能敷衍了事。被考核者认为年年都是那一套考核方式，没有新意，失去积极性，只不过是领导布置的事情，不得不应付。 请问：1、该企业绩效考核存在什么问题？请详细说明。 2、结合以上问题与原因，试述应如何进行有效的绩效考核。 答案要点： （一）该企业绩效考核存在问题如下： 1、绩效指标的确定缺乏科学性 2、考核周期的设置不尽合理 3、考核关系不够合理 4、绩效考核与其前后的其它工作环节衔接不好 （三）主要解决策略 1、重新建立考核系统 2、明确绩效考核系统包含的主要流程。 3、设计各种绩效考核表，将考核内 容具体化4将绩效考核结果与晋升、工资相挂钩5、目标设定动态反馈指导定期考核绩效面谈 案例2：
1.教学生识字有很多技巧，有一位老师告诉学生如何区分买和卖，多了就卖，少了就买， 学生很快就记着了这两个字；这些教法有何心里依据？ 答：这些教法对我们有很好的启发和借鉴的作用，心里学的知识告诉我们，凡是有意义的材料，必须让学生积极开动脑筋找出材料之间的联系；对无意义的材料，应尽量赋予其人为的的意义，在理解的基础上进行识记，记忆效果就好，简而言之，教师应教学生进行意义识记。 2.在课堂上老师让学生列举砖头的用处时，学生小方得回答是：建学校，建仓库，铺路， 学生小名的回答是：建房子，建花坛，打狗，敲钉，你更喜欢那种，为什么，请用思维原理进行分析？ 答：小方得回答都是沿着建筑材料这一方向进行发散的，几乎没有变通性，而小明的回答不仅想到了砖头可以作为建筑材料，而且可以作为防身的武器，敲打的工具，这样的发散思维变通性就很好，其新的思路和想法，有利于创造性思维的发展。 3.一位热心而热爱教育工作的老师，为了使学生更好的学习并且创造一个更有情趣的学习 环境，他对教室进行精心布置一番，教室的墙内张贴了各种各样的有趣的图案，窗台上还摆放了各种各样的花草、植物，使教室充满了生机，请你分析判断，会产生什么样的效果？ 答：这位热情的老师出发点是好的，但是事与愿违，反而分散学生的注意力，影响学生集中精力学习的效果，根据无意注意的规律，有趣的图案，室内的花草，等这些东西会刺吸引学生的注意，尤其是对低年级的学生，他们容易把注意力转移到有趣的花草，图片上面，从而影响了转系听课。 4.老师，我能不用书中的原话吗？以为老师在教学时，让两位同学扮演书中的角色，以为 学生说：；老师,书中的原话太长，我背不下来，我能不用书中的原话吗？老师高兴的抚摸一下学生的头，说：你的意见很好，你可以用自己的话来表演。结果这个孩子表演的很出色。请评价一下这位老师的做法？ 答：师生平等关系的形成，是课堂民主关系具体体现，教师从过去的知识传授者，权威者，转变为学生学习的帮助者和学习和伙伴。教师没有架子，尊重学生的意见，让学生真正感到平等和亲切，师生间实现零距离接触，民主和谐的课堂氛围逐步形成。 5.教师在版书时，常把形近字的相同部分用白色和红色的粉笔标准出来，目的是什么，符 合什么规律？ 答：目的是加大形近字的区别，是学生易于掌握形近字。（1）符合知觉选择规律：知觉对象与知觉背景相差越大，对象越容易被人感知；（2）符合感觉的相互作用中同时性对比规律，红白刑场鲜明的对比，使学生容易区分形近字。 6.一位青年教师在进行公开课(伊犁草原漫记)的教学中，课文第二段，第三段写秋天猎人 猎熊的果敢，但是一名学生没有按照要求归纳猎人的果敢，而是说猎人很残忍，可喜的是，这位教师并没有因为学生当着听课教师的面提出不同的观点而懊恼，而是因势利导，让学生充分的讨论，最后全班学生从保护野生动物的角度出发，推翻了课文的观点。请对这位老师的行为进行分析？ 答：当学生的观点与课本、教师有不同之处时，教师不再像以前那样直接否定学生的答案，而是采取让学生进行讨论、分析、辨别，达到统一的意见或者是并不统一的意见，留着悬念
模块四必选案例分析 阅读思考问题1、对于那些标志性特征不明显的图片，胡老师怎么判断是不是自己下载的呢？他应该怎样做才能将现在混乱的文件夹中的图片有序的组织起来？ 答： ①胡老师可以这样做：打开“我的文档”下面的“图片收藏” 文件夹，右击鼠标按“修改时间”对图标进行排列，根据时 间就可以比较清楚地知道哪些是自己下载的图片了。 ②可以在C盘之外的某个磁盘建立一个以“胡老师”的名字命 名的文件夹，在这个文件夹内再以各个景点名称为文件名建 立若干个文件夹，再把下载的不同景点的图片存放在对应的 文件夹中。这样能将现在混乱的文件夹中的图片有序的组织 起来。 阅读思考问题2、胡老师希望选的照片都是纯粹的风景照，有人的照片还把人处理掉了，你是否赞同他的做法，为什么? 答：对于胡老师把有人照片中的人物处理的做法，我认为可以按情况来处理。胡老师这节课要求让学生了解旅游资源的不同种类，掌握旅游资源的特性和旅游资源的价值。旅游资源包括自然景观和人文景观，自然景观有地质地貌景观、气象气候景观、水文地理景观和生物景观，如果有人的图片是用于让学生对旅游资源中的自然景观进行了解，图片中的人物处理掉比较合适。 而人文景观有建筑景观、文化艺术景观和风土民情景观。如果人物在图片中只是一个衬托作用，并不在凸显的地方，而且是用于让学生对旅游资源中人文景观的了解时，有人物的图片会让学生对人文景观中的
人文艺术、风土人情有一个更深刻的认识，就可以不作处理，这样显得自然亲切；而如果人物太突出，以致会分散学生的注意力的话，则应该把人物处理掉。 阅读思考问题3、胡老师用超级解霸从光盘上剪辑了科罗拉多大峡谷的一段视频插入PPT中，但是在试放的时候没有声音，这可能是哪个环节出了问题？ 答：胡老师用超级解霸从光盘上剪辑了科罗拉多大峡谷的一段视频插入PPT中，但是在试放的时候没有声音，可能会出现几种情况：一，静音了，或是影响没连接或没打开，属于物理连接上的问题。二，可能是插入的视频文件格式不对，PPT支持的视频文件格式有MPEG、QuickTime和A VI，格式不对就会出现错误。三，胡老师只截取了视频，没有截取音频。这些都可能造成没声音的情况出现。 首先，可检查音箱电源是否开启、音频连接线是否正确、音量设置是否设为“静音”和音量大小正确,或者判断声卡是否坏了；其次，检查剪辑的视频是否完整采集了音频而不是只采集了视频、音轨起止位置是否吻合。最后，检查视频与PPT软件的兼容性，如有需要就转换兼容格式后再插入PPT中。通过以上的方法，应可排除故障。阅读思考问题4、胡老师是在百度图片上搜索教学图片，你有没有更快地收集到可用教学图片的办法？ 答：胡老师是在百度图片上搜索教学图片的，我也习惯在这样的专业搜索引擎中搜索，这里的资源比较广泛，但没用的也较多，需要筛选。 我们还可以去专业的网站和专题网站上去下载，这样保证资源的可利用性，效率也会较高。
第四章知识点二任务二 请指出下面ABC公司销售业务的内部控制制度中的优点和存在的问题。 ABC公司销售业务的内部控制制度 销售部门的业务人员在了解客户基本情况后，确定交易意向，填写客户资料表。该表交由信用管制部门派驻的信用管制师对客户的经营能力、资信状况进行评价和审核，并出具授信建议。经销售部门经理核准与客户的交易方式及给予客户的信用额度后，签订销售合同。销售部门业务助理将客户资料输入电脑系统存档。 如是现销客户，当收到客户订货单及缴款时，将客户缴款填写缴款单送交财会部门出纳员。出纳员在收款后，将缴款单的一联交财会部门负责收款的会计进行电脑系统缴款确认。如是放账客户，须将已获核准的授信责任书送交财会部门负责应收款的会计进行电脑系统的授信额度确认，同时，将客户的订货单的一联及相应的销售合同一份转交营业管理部门。 营业管理部门的人员将电脑系统中制作的销货通知单送交储运部门（营业管理部门、储运部门工作由一人领导）。储运部门依据销货通知单标明的品种、数量进行备货并生成一式四联的送货单送交财会部门。财会部门核对价格、收款金额无误后签字并在电脑系统确认生成销货清单，据此填制销货发票并予以记账。财会部门将销货发票及三联送货单送交储运部门。储运部门留存一联，其余两联送货单及销货发票连同货物送交客户。客户签收后将送货单留存一联，另一联送货单由储运部门返回财会部门作为销售收入和应收账款依据。答：（一）该公司内部控制制度中的优点： （1）该公司的销售制度较好地运用了不相容职务分工控制。将销售作业中客户甄选、客户信用调查、接受客户订单、核准付款条件、填制销货通知单、发出商品、开具发票、收取贷款及会计记录等不相容岗位所涉及到的销售人员、信用管制人员、营管人员、财务人员、储运人员进行了分工。 （2）该公司建立和健全了信用管制系统。信用管制系统的建立，保证了销售成果的有效性，避免了坏账的发生，实现了对应收账款的事前控制。 （3）该公司采用了电脑系统授信额度确认的权限控制。电脑系统授信额度的确认，提高了销售业务的工作效率，保证了营业收
高级采购管理师案例分析题汇总 案例分析部分 1. 案例：看板管理——丰田的“零库存”手段 案例内容省略...... 问题1：试根据案例总结丰田JIT生产方式的特点。 一种“精益生产方式”(Lean Management)：即从生产、经营各个环节上节约支出、降低成本，以求最大的经济效益，JIT技术(俗称“一个流”)实现了生产“零库存”。 问题2: 试述JIT模式下的采购流程规划过程。 答：1.准时制（JIT）含义:所谓准时制（JIT)生产，是指通过合理规划和简化采购、生产及销售过程，实现零部件、原材料恰好在所需要的时间到达需要它的工作点的一种精益生产体制；2准时制（JIT）生产模式下，需要实施JIT采购法；尤其要注重选择最佳供应商，并对供应商进行有效的管理，这是JIT采购成功的基石；供应商与用户要紧密合作、这是JIT采购成功的钥匙；要有卓有成效的采购过程质量控制，这是JIT采购的成功保证。因此，采购流程规划方面要做如下调整：(1)创建准时化采购班组(2)制定计划，确保采购流程规划有计划、有步骤地实施(3)精选少数供应商，建立伙伴关系(4)做好供应商的培训，确定共同目标(5)进行试点工作 2.案例：IBM的降低采购成本之道 案例内容省略...... 问题1：按照广义采购成本的概念，从功能上划分，整体采购成本发生在哪些过程中？ 问题2：分析案例，总结IBM的采购存在的主要问题是什么？他们又是如何采取措施的？ 广义的采购成本----既是整体采购成本，又称战略采购成本，是企业产品的整个生产周期中所发生的与商品、物料（如原材料、零部件）采购相关的全部成本。 从采购管理的角度分析采购成本主要是分析整体成本，采购成本控制的最终目的就是努力降低整体采购成本。采购价格仅仅是企业获得商品、物料或服务的成本的一部分。 整体采购成本发生在企业产品的开发过程、采购过程、企划过程、质量过程、服务过程中。 1、开发过程：选择供应商或供应商的介入可能发生的成功 2、采购过程中发生的成本。主要是商品、原材料或零部件采购费用或单价。 3、生产和营运过程中可能发生的采购成本。一些物流费用、库存费用、滞仓等等。 4、质量控制过程中可能发生的采购成本。交货不及时、产品不合格带来的返工、退货的损失费用。 5、售后服务过程中发生的采购成本。零部件问题严重而影响本公司的销售造成的损失等等。 3. 案例：雀巢与家乐福供货商管理库存系统案例 案例内容省略...... 问题1：采购管理信息系统建立的步骤是什么？ 问题2：结合案例，谈谈你对企业采购信息化的认识。 要点1：家乐福中国存在的采购漏洞。 参考点：1．“本土化供应”的漏洞；“本土化供应”虽然为家乐福降低了成本，但如果不考虑到中国当时商品生产中存在的诸多假冒伪劣问题，对供应商过于追求低价，而放松前、中、后有关阶段的管理工作，就有可能给劣质产品带来可乘之机。问题一旦发生，虽然有供货合同保证家乐福的直接经济利益不受影响，但显然会给它的商业信誉会带来诸多不利，这对其也是很不划算的。 2．“向上游供应商要利益”的漏洞； 家乐福的“向上游供应商要利益”这种做法只会使它在发展中国家或商业不太发达地区更容易成功，因为在商业不发达的国家，供应商的实力不是很大，组织化程度不同，家乐福与上游谈判的余地就较大。家乐福向生产企业收取高额进场费的事虽让其成为众矢之的，但家乐福不但没想改变这种做法，反而引以为特色。为了弥补低价销售的利润损失而向生产商要效益；而生产商为了自己的利润只能在产品上做手脚，如此恶性循环，家乐福追求的低价高质就有可能变成低价更低质。 3．权力下放的漏洞。 之所以出现这样多类似“毒菜毒果”的问题，主要是家乐福中国总部将原来中央集权的采购系统全线下放，除部
1、你认为陈老师的教学设计使用了什么教学模式？ 答：陈老师在教学设计时使用了：发现式学习的教学模式，探究性教学模式，计算机辅助教学模式。 2、你觉得陈老师的教学设计中体现了哪些教学策略？体现在哪里？ 答：第一，情景式教学策略。如：设计生活中常见的折纸的环节引导出乘方运算，然后引出新课有理数乘方。 第二，动机教学策略。如：通过设计折纸的环节，目的就是为了调动学生探究的欲望，和学习的兴趣。 第三，教学内容传递策略。如：教学媒体的使用。大大提高了教师的教学效率和学生的学习效率。 第四，启发式教学策略。如：利用小学里已经学过的正方形的面积、正方体的体积启发引导学生出把n 个相同的因数 a 相乘的运算叫做乘方运算。 3、陈老师设计用Math3.0 演示乘方运算，你是否认同他的设计？给出你的理由。 答：陈老师运用Math3.0 演示乘方运算，在信息化的时代，学生学会使用一些信息化软件是非常好的，我认同陈老师的设计。在当今的信息化时代，教学媒体已经普及到了各大中小学校，运用教学媒体已经成了当今教师必须具备的教学手段和教学技能之一。而且，运用教学媒体不仅可以清楚的展示所讲内容，而且节约时间，显示效果好，也能激发学生的学习积极性。 4、你觉得陈老师的教学设计在创设情境、问题设计、知识扩展等方面有哪些优点？
答：陈老师的教学设计在创设情境、问题设计、知识扩展等方面的优点有： （1）在创设情境方面设计中，课堂设计符合小学生的年龄特点，学生积极快乐参与活动，如让学生折纸的游戏等； （2）在问题设计方面，设计不同层次的问题，突出教学重难点。层层深入，循序渐进； （3）在知识拓展方面陈老师所设计的作业密切联系生活实际，并有针对性；如分为必选作业和选做题，让学生根据自己的能力来进行选择。 5、对于陈老师的教学设计你有什么改进建议？ 答：陈老师的教学设计是很好的。但对学生的合作学习、交流互动、展示汇报以及学生的课堂反馈还不是特别明显。我觉得可以在以下几面进行改进： （1）我认为在学生完成探究性操作后，可让学生自己观察、思考、发现问题，并归纳总结，教师加以补充既可； （2）利用多媒体教学时，注重教学内容而不要过于形式和过程； （3）陈老师的教学设计缺少学习小组的合作学习活动，是否能增加一些小组的合作学习活动。
第四章 案例分析 一、研究的目的要求 近年来，中国旅游业一直保持高速发展，旅游业作为国民经济新的增长点，在整个社会经济发展中的作用日益显现。中国的旅游业分为国内旅游和入境旅游两大市场，入境旅游外汇收入年均增长22.6%，与此同时国内旅游也迅速增长。改革开放20多年来，特别是进入90年代后，中国的国内旅游收入年均增长14.4%，远高于同期GDP 9.76%的增长率。为了规划中国未来旅游产业的发展，需要定量地分析影响中国旅游市场发展的主要因素。 二、模型设定及其估计 经分析，影响国内旅游市场收入的主要因素，除了国内旅游人数和旅游支出以外，还可能与相关基础设施有关。为此，考虑的影响因素主要有国内旅游人数2X ，城镇居民人均旅游支出3X ，农村居民人均旅游支出4X ，并以公路里程5X 和铁路里程6X 作为相关基础设 施的代表。为此设定了如下对数形式的计量经济模型： 23456123456t t t t t t t Y X X X X X u ββββββ=++++++ 其中 ：t Y ——第t 年全国旅游收入 2X ——国内旅游人数（万人） 3X ——城镇居民人均旅游支出 （元） 4X ——农村居民人均旅游支出 （元） 5X ——公路里程（万公里） 6X ——铁路里程（万公里） 为估计模型参数，收集旅游事业发展最快的1994—2007年的统计数据，如表1所示： 利用Eviews 软件，输入Y 、X2、X3、X4、X5、X6等数据，采用这些数据对模型进行OLS 回归，结果如表2 表2
Dependent Variable: Y Method: Least Squares Date: 04/24/12 Time: 16:13 Sample: 1994 2007 Included observations: 14 Variable Coefficient Std. Error t-Statistic Prob. C -1471.956 1137.046 -1.294544 0.2316 X2 0.042510 0.004613 9.216082 0.0000 X3 4.432478 1.063341 4.168445 0.0031 X4 2.922273 1.093665 2.672001 0.0283 X5 1.426786 1.417555 1.006512 0.3436 X6 -354.9821 244.8486 -1.449802 0.1852 R-squared 0.997311 Mean dependent var 3527.783 Adjusted R-squared 0.995630 S.D. dependent var 1927.495 S.E. of regression 127.4135 Akaike info criterion 12.83028 Sum squared resid 129873.5 Schwarz criterion 13.10416 Log likelihood -83.81195 F-statistic 593.4168 Durbin-Watson stat 1.558415 Prob(F-statistic) 0.000000 由此可见，该模型R 2=9973，99562 =R 可决系数很高，F 检验值593.4168,明显显著。但是当05.0=α时31.2)614()1(025.02/=-=--t k n t a ,不仅X 5、X 6系数的t 检验不显著，而且6X 系数的符号与预期的相反，这表明很可能存在严重的多重共线性。 计算各解释变量的相关系数，选择X2、X3、X4、X5、X6数据，点”view/correlations ”得相关系数矩阵（如表3）： 表3 由相关系数矩阵可以看出：各解释变量相互之间的相关系数较高，证实确实存在严重多重共线性。 三、消除多重共线性 采用逐步回归的办法，去检验和解决多重共线性问题。分别作Y 对X2、X3、X4、X5、X6的一元回归，结果如表4所示：
案例分析题（课堂教学使用） 【案例题1】在某厂的一次领导办公会上，管设备的副厂长提出技术改造方案，以提高企业的竞争力，要求把刚刚收回的一大笔资金，重点投放到购买机械设备上。管财务、管生产的副厂长都表示支持。当厂长正要拍板决断时，办公室卢主任说他想向各位领导汇报一个新情况，供领导们参考。领导们的目光一起转向了他。 “我先说几条信息请领导们参考：一是供应我厂工业粮食原料产区今年都遭到严重的水灾；二是国际上几个粮食出口量大的国家今年均遭自然灾害，国际性粮食欠收趋势已定；三是我国粮食市场的粮价呈现上调的趋势。根据以上情况，我预计，近期工业粮食原料的价格必定上涨，而且上涨幅度相对较大。因此，我建议当务之急是在粮食涨价前购进原料，这样可以降低成本，提高竞争力，获得可观的经济效益。然后再把获得的盈利投入技术改造；由于经济实力增强了，我们进行技术改造的起点可以更高些……” 经过反复比较、分析、论证，厂领导最后一致同意采纳卢主任的建议：先购进粮食原料，再进行技术改造。 上面的案例对秘书信息工作有何启示？请加以分析。 〖参考答案要点〗 信息工作是行政工作的基础，及时、准确的信息是领导正确决策的依据。在企业领导讨论如何提升竞争力问题时，办公室卢主任将自己新近收集和分析所形成的信息及时提供给领导。最终领导采纳了卢主任的建议：先购进粮食原料，再进行技术改造。可见，企业领导的正确决策主要得力于卢主任的卓有成效的信息工作。 秘书做好信息工作的关键在于：注重调查研究，敏于感受信息，时时处处关注各方面的相关信息及最新动态，并且善于鉴别、分析和预测信息，积极向领导提供有参考价值的信息，从而发挥秘书辅佐决策的参谋作用。本案例中卢主任的经验值得借鉴。 【案例题2】请从秘书信息工作的角度对以下两个案例进行综合分析 （一）江西省抚州市一个信息员在本地报纸的一篇报道中看到有关福建、广东等地客商以高于本地1倍多的价格大量收购早稻的消息。于是，在没有经过核实的情况下，对本情况进行了编报。领导看到信息后指示有关部门核实情况，才发现是因为报纸在编排的时候误将80元写成了180元。 ——摘自熊志峰《信息工作成就人生》（《秘书工作》2008年第10期）（二）福建省委有一位领导曾在全省党委办公厅（室）信息理论研讨班上，特地向大家深情致谢，他说，上年的六、七月间，省里出现大面积的稻飞虱，他看到灾情报告后，深感此条信息很重要，立即与有关部门研究决定狠抓病虫害治理工作。他深有感触地说，若不是信息来得及时，及早防治，就可能会酿成爆发性、毁灭性的灾害，要损失四五亿斤粮食！ ——摘自张广敏《一把锋利的“双刃剑”——兼论“信息工作无小事”》 （《秘书工作》2005年第10期） 〖答题要点〗 （1）信息工作是领导决策的基础和依据，案例一中，信息员对新闻信息不加核实就匆忙上报是错误的，幸亏领导看到信息后指示有关部门核实情况，没有酿成严重的后果。可见信息的真实性是信息工作的第一生命。