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2017年中国体育场馆运营市场分析报告

第一节场馆运营：场馆数量规模双线发展，市场化程度亟待提高 (5)

一、体育场馆数量规模不断增长，发展空间巨大 (5)

二、场馆建设民营资本参与度较低，运营管理市场化程度有待提高 (7)

三、市场规模占比不大，但上升空间较大 (8)

第二节大型场馆：市场化、集团化多元运营，盘活存量 (11)

一、连锁化，集团化管理，提高经营管理效率 (13)

1、案例分析1：谢菲尔德国际场馆管理集团（SIV） (14)

二、拓展产业链，促进产业链上下游协同发展 (15)

1、案例分析2：Vail滑雪场——场馆运营带动体育旅游 (16)

三、开发优质赛事资源，多元化商业经营 (19)

1、案例分析3：麦迪逊广场花园——场馆中的麦加圣地 (20)

四、投资机会 (24)

1、投资机会1：有丰富经验的优秀场馆运营公司 (24)

2、投资机会2：优秀职业赛事球队主场的运营公司 (25)

3、投资机会3：冬奥会概念相关的体育场馆产业链上下游优质公司 (25)

第三节健身场馆：需求带动井喷式发展 (26)

一、需求扩张，体育场馆供给严重不足 (26)

二、公共健身场地供给不足给健身房产业带来商机 (28)

1、健身俱乐部行业发展迅速，市场空间较大 (28)

2、连锁经营，同质化严重，收入来源单一，经营状况堪忧 (31)

3、未来趋势1：专注细分市场，提供个性化差异化服务 (32)

4、未来趋势2：一体化综合性服务提供商 (34)

5、其他形式的健身场所 (34)

三、案例分析4：LifeTimeFitness（LTM） (36)

四、“互联网+”场馆运营 (38)

1、体育中介 (38)

2、运动指导 (40)

3、体育社区 (41)

4、投资机会 (44)

（1）投资机会1：场馆建设专家体育介入预期 (44)

（2）投资机会2：提供差异化个性化服务的场馆运营商或综合性服务提供商 (44)

（3）投资机会3：互联网+场馆运营企业 (44)

第四节国内优秀场馆运营产业链重点产业分析 (45)

一、万事达中心：商业化运作的民营场馆 (45)

二、体育之窗（iRENA）成立于2001年，是中国领先的体育产业平台公司 (46)

三、智美体育（1661.HK）：运营线上平台“动乐”网和“动乐”App (49)

四、虎扑体育：携手贵人鸟，投资体育领域“互联网+” (51)

五、中体产业（600158.SH）：重点发展体育房地产与场馆建设 (52)

六、上海久事赛事：上赛场的运营管理者 (54)

七、国内场馆运营产业链公司列举 (56)

图表目录

图表1：1995~2013年全国体育场地总数量 (5)

图表2：1995~2013年全国体育场地总场地面积 (5)

图表3：2013年各国人均体育场地面积 (6)

图表4：2013年各国人均体育场地面积 (7)

图表5：我国体育产业结构 (8)

图表6：我国体育产业市场规模 (9)

图表7：美国运动场馆历年收入 (9)

图表8：美国体育产业结构 (10)

图表9：2013年美国、中国大型体育场馆数量 (11)

图表10：2013年中美平均每多少人拥有一座大型体育场馆 (11)

图表11：场馆运营的收入与支出结构 (12)

图表12：场馆运营发展趋势 (13)

图表13：SIV2007~2013年历年收入情况 (14)

图表14：谢菲尔德国际场馆管理集团运营模式 (15)

图表15：场馆运营行业产业链 (16)

图表16：Vail滑雪场运营模式 (16)

图表17：VailResorts2015年主营收入结构 (17)

图表18：VailResorts历年收入情况 (18)

图表19：VailResorts历年EBITDA (18)

图表20：VailResorts股价走势 (19)

图表21：我国体育场馆经营业务种类分布 (19)

图表22：MSG（拆分前）历年收入、净利润 (20)

图表23：MSG拆分后截止到2015年9月的季度收入结构 (21)

图表24：MSG.N股价走势 (21)

图表25：2016年1月约尼克斯队主场常规赛票价 (22)

图表26：麦迪逊广场花园活动类型分布 (23)

图表27：麦迪逊广场花园演唱会图片 (24)

图表28：2010~2013年中国人均GDP (26)

图表29：2013年世界各国体育市场规模占GDP的比重 (26)

图表30：20~69岁年龄段人群参加健身运动的比例 (27)

图表31：居民健身场所分布 (28)

图表32：近几年我国健身俱乐部数量 (29)

图表33：中国美国健身俱乐部数量对比 (29)

图表34：中国美国平均多少人拥有1家健身俱乐部 (30)

图表35：中美健身俱乐部的会员数量对比 (30)

图表36：2013年我国商业健身房运营现状 (31)

图表37：中国美国人均健身教练数量 (33)

图表38：提供儿童运动中心的健身房举例 (34)

图表39：提供儿童运动中心的健身房举例 (35)

图表40：各种各样的儿童健身娱乐中心 (36)

图表41：LTM历年收入和利润 (36)

图表42：LTM股价走势 (37)

图表43：LifeTimeFitness除健身之外的副业 (37)

图表44：“动乐”用户界面 (38)

图表45：“小熊快跑”用户界面 (39)

图表46：“Keep”用户界面 (41)

图表47：“FitTime睿健时代”用户界面 (42)

图表48：“健身圈”用户界面 (42)

图表49：万事达中心举办活动类型 (45)

图表50：万事达中心举办活动次数 (46)

图表51：体育之窗历年收入及净利润 (47)

图表52：2015年6月份收入结构细分 (47)

图表53：工体的商业化运营商圈 (48)

图表54：智美体育2010年到2014年历史营收结构 (49)

图表55：智美体育历史和预测利润及利润率 (49)

图表56：动乐网首页界面 (50)

图表57：2014年中体产业的主营业务收入结构 (52)

图表58：中体产业收入及体育板块收入 (52)

图表59：体育板块收入结构细分 (53)

图表60：上海奥迪国际赛车场 (55)

表格目录

表格1：体育场馆运营模式 (7)

表格2：谢菲尔德国际场馆管理集团管理的体育场馆 (14)

表格3：各球队每年为场馆贡献的主场比赛数目 (22)

表格4：NBA2014~15赛季常规赛各球队场均观众排名 (23)

表格5：2010~2014年全球健身房产业发展现状 (31)

表格6：我国部分健身俱乐部连锁品牌 (31)

表格7：性别不同去健身房目的和项目选择不同 (32)

表格8：不同年龄段来健身房的首要目的调查结果 (32)

表格9：LifeTimeFitness差异化的会员套餐制度 (38)

表格10：虎扑体育投资的项目列举 (51)

表格11：国内赛事场馆运营产业链公司列举 (56)

第一节场馆运营：场馆数量规模双线发展，市场化程度亟待提高

一、体育场馆数量规模不断增长，发展空间巨大

体育场馆是进行体育锻炼和比赛的场所，是体育赛事运营的重要载体，也是体育产业发展的物质基础。

近年来我国重视体育设施建设，体育场地不管是数量上还是规模上都在快速增长。根据第六次全国体育场地普查数据，截止到2013年底，我国的体育场地数量为169.46万个，总场地面积19.92亿平方米，比2003年底第五次全国场地普查时场地数量增加了84.45万个，增长率99.3%，场地面积增加了6.62亿平方米，涨幅49.8%。

图表1：1995~2013年全国体育场地总数量

资料来源：全国体育场地普查数据公报，北京欧立信咨询中心

图表2：1995~2013年全国体育场地总场地面积

盘点全国十大知名体育场馆

盘点全国十大知名体育场馆随着中国体育产业的逐步升温，一些大型国际体育赛事的引进，使各地的体育场馆也随之如雨后春笋般出现。有些体育场馆以历史悠久著称，有些则以优美的外观闻名…… 如今的体育场馆不仅仅只为承办大型体育赛事而准备，一些演唱会、大型会展等活动也搬进了体育场馆中。今天就带您领略一下国内排名前十位的体育场馆的风采。 NO 1：国家体育场（鸟巢）这所现代化的体育场馆于2008年3月落成，作为北京奥运会的中心场馆承接了奥运会的田径赛事，更是开闭幕式的所在地。鸟巢共有9万1 千个坐席，花费4亿 2千万美元并耗时四年修建而成。奥运会后成为北京市民广泛参与体育活动及享受体育娱乐的大型专业场所，并成为具有地标性的体育建筑和奥运遗产。 NO 2：上海八万人体育场上海八万人体育场位于上海天钥桥路西南面，中山南路北侧，东临上海游泳馆。是一座建筑造型新颖的大型综合体育设施。总占地面积19万平方米，总建筑面积15万平方米。可容纳八万名观众，并设有近1600个停车泊位。建筑物为占地300米直径的圆形，形体为马鞍形。观众席上部建有遮雨、避阳的受拉膜结构屋盖，可容纳8万名观众，集体育比赛、文体表演、健身娱乐、住宿餐饮、商务办公和购物展览为一体，是具有国际标准的体育场。体育场南侧的展示厅可以举办各类交流会、新闻发布会以及政治、经济、文化活动。这里的设施和完善，包括宾馆、娱乐场所、购物商场等，总投资12.9亿元。另外，1997年10 月12日，这里还举办了第八届全运会。

NO 3：广东奥林匹克体育场广东奥林匹克体育场进由美国NEB公司设计的目前亚洲最大、功能最先进的体育场投资12亿元，占地面积30万平方米、可容纳8万多名观众。奥林匹克体育场新颖独特的造型打破了体育场传统圆形的设计概念，其“缎带”式的屋顶设计体现出既飘逸、自由翱翔的理想并同时展现艺术和更美好的愿望，反映出对速度的追求和对体育盛会、崇高精神的向往。奥林匹克体育场独特的造型打破了体育场传统圆形的设计概念，为国内首创。它除能举办国际最高级别体育赛事外，还可多功能开发经营：体育场内设宾馆、新闻会议中心、药检中心、体育俱乐部、会所、商场以及休闲娱乐设施构成集竞技体育、群众体育、旅游观光、医疗康复、休闲娱乐于一体的大型体育文化中心。

营运部2017工作计划

2017年工作计划 2017年营运部从强化基础管理，进一步规范及统一公司营运标准，使公司营运管理更加规范。以培训指导为切入点，紧抓全体员工的相关业务技能，以提升现场管理，强抓流程为主题，推进营运工作。营运部将围绕卫生管理、创新陈列、规范流程、提高服务技能、执行力等方面，进一步推动门店快速提升经营业绩，具体如下：一、加强流程执行，强化现场管理 1.公司营运部定期巡店跟进、督促门店的各项经营、管理工作的落实情况，真实反映门店营运、管理现状，指导和督促门店将公司的各项管理制度落实到位。 2. 强化商品安全，强化问责制。门店的基础管理的点滴疏忽将对公司造成巨大的声誉和经济损失，这方面均有着刻骨的教训。营运部将高度关注质量安全，通过门店自查、总部抽查的方式强化门店质量安全意识，并建立问责制度，督促各环节对公司营运流程的严格执行。二.狠抓基础管理、强化执行与落实：营运部与门店共同从员工服务标准、现场购物环境、卫生管理及陈列价签等方面提升管理水平，并强化检查跟进力度，采取营运部巡查、门店自查以及下发通报等多种形式，及时改进门店管理薄弱点。三.加大门店的整改力度，落实整改结果，保证执行到位。四.组织各项专业技能竞赛，提升专业技能和服务水平：营运部为提升员工专业技能，提升门店经营形象，通过开展各项技能陈列比赛，充分调动员工的创新意识，使门店陈列明显改善，从而提升企业团队凝聚力。五.做好员工深层次的培训，提升员工综合素质：不定期对质检员进行培训，结合门店的质量管理问题对质检员明确工作要求，促进门店质量管理规范化、标准化。六、稳步提升顾客满意度,提升服务质量：开展商品品类的商圈调查，重点收集商圈内客群对门店经营品类的意见，提升顾客满意度，强化聚客能力。七、提高服务意识：加强员工主动服务意识，提升顾客忠诚度。优良的服务质量是超市培育忠诚顾客的重要途径，也是企业强有力的竞争方式。营运部将指导门店定期依照《员工行为规范》、《顾客服务手册》内容，规范员工行为、重申岗职流程、强

服务业年度工作总结

服务业年度工作总结（一）转变观念，转变职能，积极为服务业发展建言献策今年是我们服务业发展局成立的第一年。服务业内涵丰富，涉及面广。加之，我区的服务业又处在一个加快发展的关键时刻，时机宝贵、任务艰巨。我们认真组织机关干部统一思想，明确任务，转变观念，转变职能，转变思路，不等不靠，结合“践行科学发展观我为泰州作贡献”主题教育活动，在机关内部开展了“践行科学发展观我为服务业发展作贡献”活动。发动机关干部人人为服务业发展建言献策，主动谋划对服务业企业如何实施有效的指导、监控、跟踪、督查、服务，如何对发展服务业作出我们自己应有的贡献。机关每个部门都写了研讨文章，每个人都提出了许多好的建议。同时，我们还抽调部分同志参与了海陵区服务业企业人才调研和企业状况调研工作，为及时掌握服务业发展宏观趋势和周边地区动态，为领导决策提供了一定的参考和依据。（二）突出重点，加快步伐，集中精力抓好改制企业改制是我们今年工作的重要内容。对已改制企业，我们加快做好扫尾工作，确保真正、彻底改制到位；对正在改制的企业，加快工作进度，确保一步到位；对具备破产终结条件的企业，明确时间，限期终结。今年以来，先后终结了集成公司的破产终结和机电公司的人员分流工作。泰州肉联厂XX年5月31日裁定破产，原运行的8500吨冷库长期年久失修，超期使用，是市政府安全办挂牌督办的重大安全隐患限期整改项目。在区委区政府领导直接关注和领导下，领导班子成员驻厂办公，现场组织，现场指挥，现场疏导，化解矛盾，实施了冷库拆除工程，确保了安全隐患从根本上得以消除，确保了人民生命财产安全，得到了市区两级领导的充分肯定。泰康食品厂：在做了大量的基础性准备工作后，该企业已按程序向区法院提交了企业破产申请，区政府已发会议纪要明确由海润资产公司先行垫付500万元启动资金，只要资金一到帐，法院即可以裁定破产。目前，这项工作正在落实之中。糖酒公司：今年主要是资产处置，第一批需处置的资产于今年5月10日经拍卖行按程序拍卖，第一轮处于流拍状态，目前已做好相关基础性工作，正按按法定程序组织第二轮拍卖。

运营部工作总结

运营部工作总结营运部作为一个综合职能部门,对公司经营管理的全过程进行计划执行和控制。以下是出国留学网的小编为大家精心整理的“运营部工作总结”三篇，供大家阅读!希望能够帮助到大家!运营部工作总结【一】一、展示中心和员工餐厅的招商工作 1、员工餐厅：与东升博展餐饮管理有限公司进行多次协商洽谈，东升公司相关经营和技术人员来我项目多次进行实地考察，今年下半年东升餐饮公司已经提交员工餐厅经营方案，目前双方已经基本达成合作意向，具体对接工作正在加紧落实。 2、餐饮企业：积极推进园区餐饮业态引进，对北京较为知名的餐饮企业进行了进行地毯式搜索和电话洽谈，共计与96家餐饮企业进行联系沟通。在园区初期条件不够成熟的情况下，与东升博展餐饮公司进行合作，在园区交付初期东升博展餐饮提供展示中心包间的餐饮服务。展示中心餐饮的整体规划和设计建议方案; 3、泳池和健身项目：走访北安河环保局疗养基地实地考察，与会所负责人进行多次商洽，了解泳池等的经营思路和方案，寻求委托经营方案，建立了良好关系，一旦需要，可以借助其资源和管理经验启动展示中心的游泳项目。 4、为展示中心整体运营寻找经营方。经多方搜索洽商，与

颐泉山庄取得了联系，并对其多次走访、商洽、实地考察。经过多轮洽谈，颐泉山庄已经向我公司提交了展示中心进行整体经营思路、方案和合作条件，可作为展示中心整体运行的备选方案。 5、小剧场，在小剧场运营方案暂时搁置的情况下，继续保持了与戏逍堂联系和接触，一旦园区条件成熟，即可启动合作谈判; 园区初期入住率不明确、条件成熟需要时间，展示中心立足于园区配套，以功能实用为主，立足于服务本园和周边。待周边成熟后，该商业配套可整体转型，提升档次和品质，追求商业效益，进而完成商业使命的转换。二、客户的拜访、接待洽谈和调研工作 1、与海淀投促局、产业规划处、企业发展处、北部办等相关政府部门积极联系、紧密配合，参加海淀区政府组织的各项活动; 2、接待北京市经信委相关领导、301医院领导、海淀区林抚生区长、杨志强副区长、产业规划处、投资促进局等相关领导来园区考察 3、赴上海参加中国产业地产高峰论坛，拜访上海张江高科、苏州工业园、中关村生物医药园、环保园、东升科技园就科技园区的建设和招商进行深入考察;拜访北京生物技术和新医药产业促进中心张泽工副主任、中关村发展集团张严部

超市调查报告4篇

超市调查报告4篇超市调查报告超市市场调查报告范文全国首家农资连锁超市的调查报告最新关于超市违规收费调查报告xx市是国家级历史文化名城和对外开放城市，是伟大的史学家、文学家司马迁的故乡，是一个以农业为基础的能源化工城市，农业的发展稳定对于促进全市社会和谐稳定有着重要意义。目前，我市农业以畜牧业、果业、蔬菜、花椒为主导产业，果品业是我市农业生产的重要组成部分，发展果业是社会主义市场经济发展的必然，是充分发挥农业资源优势，促进农村经济，增加农民收入，改善农村面貌的战略举措。为了全面了解和掌握我市苹果国内超市销售情况，更好地做好技术服务和指导，充分发挥我站服务职能，提高广大果农的经济效益，促进我市的果业生产再上新台阶。根据市果业局的安排部署，我们对我市苹果国内超市销售情况进行了一次全面的普查，以便充分掌握我市苹果销售情况，为果业的发展提供可靠的依据。一、调查方法为了保证我市苹果国内超市销售工作取得具有真实性的第一手资料，我站从7月20日开始，对全市登记注册的24家苹果专业合作社的苹果销售情况进行了为期20天的全面细致调查，我们调查了苹果专业合作社的年产量、销售品种、销往地以及冷库存量等情况。二、调查的结果截止目前，全市登记注册的苹果专业合作社有24家，

主要形式是专业大户领办型。即由农村能人和专业户带头领办，它的特点是示范带动作用强，对周边农户具有较强的吸引力，号召力和带动力，在册社员3526人，带动果农15176人，注册了“神农、春泥、金秋”3个果品商标，其中xx春丰果业专业合作社被评定为“陕西省百强示范社”；xx市亨通果业专业合作社、东彭共裕果业专业合作社被评定为渭南市级示范社；论功果业专业合作社、张庄红苹果果业合作社等6家合作社具有完善的规章制度，标准化的生产基地，专业的技术指导队伍和农资仓库以及广州、北京等地的苹果营销网络，是xx市目前试点培育的果业合作经济组织，果业合作组织的产生与发展，满足了果农产前生产资料供应、产中生产技术指导，产后农产品销售等迫切的、多样化的服务需求，有效降低了果农生产成本，提高了果农组织化程度和抵御市场经济的风险能力。随着苹果产业的不断发展壮大，我市的苹果主要销往湖北、河北、四川、云南、贵州、上海、北京、山东等省市，全市果业专业合作社年营销果品量在9900吨以上，销售额在3190万元以上，其中，xx市亨通果业专业合作社主要销售以红富士为主的晚熟品种，年营销果品XX吨，销售额在400万元以上，主要销往贵州的凯丽果品超市，安顺果品超市等；xx市仲德苹果专业合作社拥有600吨的冷藏库，主要销售红富士、嘎啦，年销售苹果450吨，销售额在162万元以上，主要销往云南金马超市、四川的盘溪果品超市；xx市鸿昌金鼎果业专业合作社拥有1500吨的冷藏库主要销售红

关于2017年分公司运营部培训计划安排

关于2017年分公司运营部培训工作安排根据分公司2017年的发展目标及分公司运营部对2017年的工作计划部署，为了提高运营条线岗位人员的素质，提高公司的管理水平，加强对基层公司的业务指导，保证公司可持续性发展，以培养一批具有专业知识技能的人才为目标，分公司在广泛征集各分支机构提出的培训需求后，于2017年4月开始展开针对各分支机构的培训工作。培训内容将围绕各分支机构报送的培训需求及分公司总结出的分支机构业务技能薄弱点进行。现将培训工作安排如下：一、培训时间内容及要求（一）计划培训时间：2017年4月-2017年8月，具体课程培训时间根据分公司及各分支机构岗位工作情况进行协商安排，在课程培训前3天内进通知。（二）培训内容此次业务技能知识培训的主要内容为四个方面：一是承保业务及操作培训，二是保全业务及操作培训，三是理赔业务处理及操作培训，四是客服日常业务培训。结合工作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训交流，教会各分支机构岗位人员该如何去做好本职工作，提高专业技能。 1.承保业务课程由分公司承保相关岗位人员进行制定并讲解，内容涉及法律法规、规章制度、条款详解、核保规则、承保规则、系统操作、数据管理等内容，每月至少培训一次，每次不少于一小

时。 2.保全业务课程由分公司保全相关岗位人员进行制定并讲解，内容主要是对各渠道险种在保全业务规则，系统操作上的具体应用处理。每月至少培训一次，每次不少于一小时。 3.理赔业务处理课程由分公司理赔相关岗位人员进行制定并讲解，内容涵盖理赔业务操作规则要点，重大案件的上报处理流程，疑难案件解析等。每月至少培训一次，每次不少于一小时。 4.客服岗位培训课程由分公司客服相关岗位人员进行制定并讲解，内容由新契约的回访话术、接待客户的礼仪和话术、客服投诉作业流程及处理技巧、客服投诉案例分析、开门红”回访工作注意事项等内容组成。每月至少培训一次，每次不少于一小时。（三）培训要求 1.做好考勤纪律监督工作，根据培训课程安排，涉及到各分支机构相关岗位的人员必须参加培训，课前需上报参训人员名单。 2.做好培训的签到及记录工作，填写签到表，并将培训场景进行拍照留存，培训后将签到表及参会照片扫描发送至分公司运营部进行留存。 3.要求参会人员做到需仔细听，认真记，培训后各分支机构需根据分公司的培训内容在进行细化，制定出符合自己分支机构需求的培训计划，并及时上报培训课件内容及培训视频等资料。

2021年服务行业年终工作总结6篇

服务行业年终工作总结6篇服务行业年终工作总结6篇时间飞快，一段时间的工作已经结束了，回首这段不平凡的时间，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，这时候，最关键的工作总结怎么能落下！那么写工作总结真的很难吗？下面是为大家的服务行业年终工作总结6篇，仅供参考，欢迎大家阅读。毕业到现在已经半年了，工作了已经半年了。在这半年工作中，我感触很多，我完成了从学校走上社会的过渡了，我在新的公司环境中适应的很快，我可以说我是一个真正的社会工作人员了。我要在半年的工作中做一下我的总结。屈指算来，到公司已近半年的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，我顺利完成了一个学生到企业职工的转变，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。作为项目部的经营人员，应该做好以下工作：每月统计当月的实际施工产值及成本分析情况，及时参加成本分析会议，对项目部每月的盈亏情况做出分析报告;平时在工作中配合各个部门的工作，做好合同管理。参与一些分包合同的洽谈，分包合同签订后，对分包合同进行跟踪管理;向公司提交有关的

报表;做好分包结算，项目竣工结算工作;负责投标算量、报价、成本分析工作。我对半年来的工作做了一个小结。一、即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。我工作的很大一部分内容，就是投标工作，本来以为算量是一种比较枯燥的工作，其实，如果用心多思考一下，核量工作通过运用电脑和统筹的方法，并不是那么死板乏味。接触工作至今，我也慢慢形成自己独特的方法。当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。二、态度决定一切，可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。因为造价不是我的专业，刚来到公司，我有太多的茫然。整天看书好像还是无济于事，而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂。刚开始，我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发现，时间是我的救星，通过自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为造价员该做一些什么事情，一些不懂的东西也迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要工作，我会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，

经营管理部2016年工作总结及2017年工作打算

经营管理部2016年工作总结及2017年工作打算一、2016 年工作总结（一）经营考核分解生产经营指标计划，组织制定有关经营管理政策，加强全面预算管理；加强日常经济运行监控，定期组织召开经营分析会，及时经营工作纠偏，协调做好生产服务；进行绩效、安全与党建考核等日常考核，保证工资分配的合理与合规，确保全年奋斗目标的实现。（二）管理创新 1、内部市场化 2016年内部市场化建设变动力度较大主要体现在工资分配上：1、除个人年功工资外，其他各类工资、津补贴等，均列为浮动工资纳入市场化分配，市场化工资占工资总额达到90%以上（集团公司文件明确要求），其中绩效市场工资、安全市场工资、党建市场工资分别占市场化工资总额的65%、25%、10%。 1、安全市场化考核：集团公司不再单设安全生产体系和安全效果奖，而我厂继续执行安全生产体系和安全效果经考核后发放的政策。 2、党建市场化考核：对考核内容的评分办法逐条进行了进一步细化修订完善，更具可操作性。 3、绩效市场化考核

度和其他机关后勤单位人员之间的分配比例；二是明确了“管理与技术”两条路，担任管理职务的，不再享受专业技术职务待遇。 2、聚焦双效 2016年我厂围绕“聚焦双效”，从“稳定洗选、五降一提、加强成本管控、减员提效、盘活存量、加强劳务和技术输出和对标提效”七个方面制定了有效措施，并取得了如下效果：（1）在稳定洗选方面 ①加强生产组织，保障生产连续强化调度指挥与协调管理，及时了解原煤调入、精煤外运、仓存以及车皮周转信息等，减少装车时间，实现“多拉快运”。目前，装车平均时间达到3.3分钟/车，低于历史同期5分钟/车,装车时间有了较大提高。 ②优化产品结构，合理配洗配装根据市场需求，结合根据原煤性质、工艺条件合理配洗，适时调整煤种指标，利用仓存优势精确配装，减少质量过剩，实现效益最大化。通过合理配洗，优化产品结构，实现了稳质提产增收的目的，如：桃园和芦岭煤配洗后实现增收457万元，童亭和许疃配洗后实现增收326万元。 ③强化检修，努力控制事故台时积极做好预防性检修和计划性检修，重视检修质量，提高设

超市调查报告

超市调查报告调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来。以下是WTT收集的超市调查报告，欢迎查看！调查超市：美特好、沃尔玛调查地区：太原市调查人群：部分太原市民调查目的：针对沃尔玛进入太原后，美特好超市是否受到冲击，两家超市销售额的对比，以及太原市民对两家超市的选择倾向进行一个调查一．美特好和沃尔玛的基本介绍（一）美特好的历史美特好集团创立于1997年，历经10载，从一家不足百平米的小店发展到今天的中国百强商业连锁集团，集团所属企业包括“美特好连锁超市大卖场”、“美特好量贩式KTV连锁”、“海派茶餐厅连锁”、“美特好电影城连锁”、制药、广告为一体的企业集团，员工近10000人，年销售额达30多亿元，目前是山西省、河北省、内蒙古自治区最大的零售企业集团之一。20XX年，为进一步拓展华北、华东乃至全国的零售市场，公司在上海、北京、天津、石家庄、呼和浩特及省内大同、阳泉等7个大中城市设立分公司，拉开了进军全国零售市场的序幕。20XX年并购家世

界集团的7个公司，以小博大的传奇并购，使美特好集团从一个地方企业成长为一个全国性企业，集团横跨4个省一个直辖市8个城市，拥有25家连锁大卖场的企业规模。 1998年美特好第一家店在长风街东口开业，20XX年第二家美特好滨河购物广场亮相消费者面前。随后几年美特好在太原市又开设几家上万平米的大卖场，推动了山西零售业的发展，近年来，美特好又开设社区店和鲜食店，以人们更方便购物。从1999年起，美特好每年都会被太原市政府授予荣誉称号，“美特好”这个名字被每一个太原人熟知。（二）沃尔玛的历史沃尔玛是目前世界上最大的零售商，20XX年全球销售总额达2890亿元，连续三年排名《财富》杂志世界500强企业榜首， 20XX年和20XX年连续两年在《财富》杂志评选的美国最受尊敬的企业中排名第一。目前，沃尔玛在全球员工总人数超过150万人，拥有5000多家商店，分布在美国、墨西哥、中国等10个国家。沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店以来，经过八年多的发展，目前已经在包括深圳、昆明、福州、大连、厦门、汕头、东莞、哈尔滨、长春、沈阳、长沙、北京、南昌、济南、青岛、天津、南京、南宁、武汉、贵阳、太原和重庆在内的22个城市开设了47家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛社区店等三种业态。

服务业年终总结报告

服务业年终总结报告服务业年终总结报告今年是我们服务业发展局成立的第一年。服务业内涵丰富，涉及面广。加之，我区的服务业又处在一个加快发展的关键时刻，时机宝贵、任务艰巨。我们认真组织机关干部统一思想，明确任务，转变观念，转变职能，转变思路，不等不靠，结合“践行科学发展观我为泰州作贡献”主题教育活动，在机关内部开展了“践行科学发展观我为服务业发展作贡献”活动。发动机关干部人人为服务业发展建言献策，主动谋划对服务业企业如何实施有效的指导、监控、跟踪、督查、服务，如何对发展服务业作出我们自己应有的贡献。机关每个部门都写了研讨文章，每个人都提出了许多好的建议。同时，我们还抽调部分同志参与了海陵区服务业企业人才调研和企业状况调研工作，为及时掌握服务业发展宏观趋势和周边地区动态，为领导决策提供了一定的参考和依据。企业改制是我们今年工作的重要内容。对已改制企业，我们加快做好扫尾工作，确保真正、彻底改制到位; 对正在改制的企业，加快工作进度，确保一步到位;对具备破产终结条件的企业，明确时间，限期终结。泰州肉联厂XX年5月31日裁定破产，原运行的8500吨冷库长期年久失修，超期使用，是市政府安全办挂牌督办的重大安全隐患限期整改项目。在区委区政府领导直接关注

和领导下，领导班子成员驻厂办公，现场组织，现场指挥，现场疏导，化解矛盾，实施了冷库拆除工程，确保了安全隐患从根本上得以消除，确保了人民生命财产安全，得到了市区两级领导的充分肯定。泰康食品厂：在做了大量的基础性准备工作后，该企业已按程序向区法院提交了企业破产申请，区政府已发会议纪要明确由海润资产公司先行垫付500万元启动资金，只要资金一到帐，法院即可以裁定破产。目前，这项工作正在落实之中。糖酒公司：今年主要是资产处置，第一批需处置的资产于今年5月10日经拍卖行按程序拍卖，第一轮处于流拍状态，目前已做好相关基础性工作，正按按法定程序组织第二轮拍卖。金属回收公司：从XX年下半年以来经营严重亏损，鉴于该企业现状，区政府已发会议纪要明确，该企业的改制必须尽快进入破产程序，要求法院依法裁定破产，目前破产前的准备工作已基本就绪，待法院审理后即可进入破产程序。泰州一百、集庆不锈钢两家国有控股企业，已形成公有股权退出的方案，目前，泰州一百的审计、评估已结束，正在向区委、政府汇报下一阶段的工作安排，力争年内完成。集庆不锈钢正在安排审计工作。上半年，我们组织机关党员干部参加了5月23日奥运

运营管理部半年工作总结修订

运营管理部2015年度上半年工作总结及下半年工作计划一、上半年工作总结综述:运营管理部在过去的三个月中, 初步搭建完成部门组织管理架构; 陆续完成了商业运营事业部的管理制度流程梳理;对9家子公司进行调研，针对自有品牌完成商业开发计划书大纲初稿；组织筹备集团“安全生产月”活动及商业运营事业部2015年上半年经营工作会议等。具体工作总结如下: （一）运营管理部团队建设运营管理部成立之初，在综合管理部的大力协助下，初步搭建完成部门组织管理架构，形成了1名运营总监、1名运营副总监、1名物业经理、1名电子商务主管、1名运营专员的5人管理架构,其余4名运营管理人员编制将在今年下半年陆续招聘到岗。目前，运营管理部各项工作正常开展，部门管理职能逐步显现。（二）“做调研、摸家底、建制度” 天恒集团自2015年4月成立商业运营事业部后，运营管理部的各项基础性工作同步展开。 1、认真做好企业调研，了解企业真实状况。 4月至7月间，运营管理部与商业运营事业部各部门对在京8家子公司及海南新燕泰大酒店进行实地调研，对管理团队、企业经营业态、经营方式、管理现状、历史发展、品牌风格特点等进行了详细的了解，掌握了各企业基础信息。据此制订今后企业经营发展规划。 2、进行企业综合情况调查，摸清家底，梳理资产。 5月，运营管理部根据原有固定资产信息，对所属子公司的资产进行了初步统计。6月，为完全掌握子公司综合信息，再次对子公司进行了各项台账的收集工作，内容涉及：企业基本信息、固定资产、

股权持有、组织架构、人员编制、合同租赁管理等8项。目前，各项收集工作已完成，下一步将对这些信息进行分类统计、核实确认，并建立企业综合信息档案。 3、规范运营管理，建立健全规章制度根据天恒集团及商业运营事业部有关“工作权责分判和制度”模版，对运营管理部相关内容进行梳理、补充和完善，为运营管理部后续相关制度的建设奠定基础。为规范商业物业的物业管理工作，编制完成《商业物业管理体系》文件草稿，管理体系以商业物业大运营为主体，内容涉及：组织体系、管理体系、安全体系、保障体系及服务体系等，目前该体系正在各相关部门进行通论，待进一步完善。为及时掌握子公司经营管理情况及落实各项工作计划，运营管理部完成了《子公司例会制度》的制订，此制度拟于下半年第三季度执行。（三）深入企业交流、制订企业自持品牌发展规划。运营管理部人员多次深入企业一线，根据企业业态，与企业管理人员共同商讨经营发展规划，从专业角度为企业确定发展方向。 1、北平居、成文厚、京工友谊自持品牌发展思路。通过与上述三家企业的数次沟通，在事业部相关部门的配合下，对北平居确定了规模式连锁发展思路；对成文厚确定了多种销售发展思路；对京工友谊确定了恢复主营业务，发展高端服装私人订制业务思路。完成了北平居\成文厚\京工友谊三家自营品牌的商业开发计划书初稿。 2、成都太古里项目考察为做好天恒商业项目的运营管理，需汲取业外商业项目运营管理经验。通过对成都太古里商业项目的实地考察，将其成熟的市场定位、品牌定位、客群定位、运营服务等借鉴于天恒商业项目中，使诸如什刹海等项目体现出“现代与传统的融合、业态与文化的融合”，凸显

超市市场调查报告

人人乐超市五公里店消费者满意度调查调查题目：人人乐超市市场调研调查地点：南岸五公里人人乐超市学院：物流学院专业：市场营销小组成员：第5组指导老师：日期：2011-9-21

第一部分：调查简介说明一、调查项目背景超级市场是以顾客自选方式经营的大型综合性零售商场。又称自选商场。是许多国家特别是经济发达国家的主要商业零售组织形式。超级市场于20世纪30年代初最先出现在美国东部地区。第二次世界大战后，特别是50、60年代，超级市场在世界围得到较快的发展。在超级市场中最初经营的主要是各种食品，以后经营围日益广泛，逐渐扩展到销售服装、家庭日用杂品、家用电器、玩具、家具以及医药用品等。超级市场一般在入口处备有手提篮或手推车供顾客使用，顾客将挑选好的商品放在篮或车里，到出口处收款台统一结算。除此以外，超级市场的特点还主要表现在： ①超级市场的商品均事先以机械化的包装方式，分门别类地按一定的重量和规格包装好，并分别摆放在货架上，明码标价，顾客实行自我服务，可以随意挑选。 ②超级市场广泛使用电子计算机和其他现代化设备。便于管理人员迅速了解销售情况，及时保存、整理和包装商品，自动标价、计价等，因而提高了工作效率，扩大了销售数量。 ③超级市场的商品品种齐全，挑选方便。人们可以在一个商场购买到日常生活所需的绝大部分商品，免除了许多麻烦。自动标价、计价、结算效率高，也节省了顾客的时间。而且由于商场的经营效益好，降低了成本，所以商品的价格相对也较低廉，受到广大顾客的欢迎。现对南岸区学府大道这个小围（包括南岸四公里到六公里地段），到处都有大型超市，如：永辉超市、新世纪超市、人人乐超市等。换个角度，从单个人人乐超市分析，就学府大道与人人乐竞争的对手就有好几个。且我们面对的竞争的对手不只是大小型超市，还有便利店、小卖部，各大小商店及肉菜市场等。二、企业现状简介 1、集团概况人人乐连锁商业集团股份（股票代码为002336）前身为市人人乐连锁商业，成立于1996年4月。公司主营业务为大卖场、综合超市和百货的连锁经营。截止2010年，人人乐已在全国开设门店82家，网点遍布、、、、、、、等省区的数十个大中城市，总营业面积超过107万平方米，并初步完成了华南、西北、西南、华北四个营运大区的全国发展战略布局。2008年实现销售收入近77亿元，位居中国连锁百强企业第31位和中国快速消费品连锁百强企业第18位。

2017年部门工作计划书范文范文

2017年部门工作计划书范文范文 20**年部门工作计划书范文随着新学期的到来，抚顺职业技术学院工商系生活部也面临着新的挑战，我部也要继续发扬生活部的优良传统，在继续做好本职工作的同时，极力配合好其它部门的工作。信息学院生活部一直以服务同学，宣传自己为工作原则，在全心全意为学院同学们服务的同时，努力将生活部由幕后推向前台，打造自己的精品活动，以崭新的姿态迎接挑战，以积极的态度做好自己的本职工作。基于以上情况，现对抚顺职业技术学院工商系生活部本学期的工作计划做如下安排：一.自身建设 1.加强自身建设，明确工作思路，完善自身管理。在院领导和主席团的指导下，我部要根据自身的特点，优化自身机构，团结共进，使生活部的运作更规范更有效率。明确分工以及个人职责，让老师以及同学们看到的是一个有组织，有纪律的生活部。努力完成生活部的各项工作,认真学习各项规章制度，从部长到干事做到一切严格遵守纪律，服从组织安排。 3.严格摆正工作，学习，生活三者关系。工作态度积极端正，做到任务落实到位，责任落实到人。工作中应当注重效率，质量和可操作性。在可操作性强，保证质量的同时，提高工作效率，少做无用功。 4.注意及时反馈信息，不论部长级或者是干事，在工作中遇到困难首先及时解决，自己难以解决的事情应及时向上级汇报，以免耽误工作。

二.工作制度：1.遵守学校的各项规章制度，遵守学生会的章程及各项规章制度。本着从同学中来，到同学中去，全心全意服务同学的宗旨，为信息学院尽自己最大的努力。 3.生活部的每位成员都要养成积极热心，吃苦耐劳，认真负责的工作作风。 4.生活部要继续作好学生同学校后勤方面的联系人，协调好二者之间的关系,广泛收集同学们对学校饮食，安全等方面的相关意见和建议，并及时传达给相关的部门。 5.维护同学们的基本利益，确保同学们生活惬意有序进行的基础上，努力使同学们的大学生活更为丰富多彩。 6.生活部成员要严格要求自己，不论是在学习、工作，还是生活方面，时刻注意在同学们心目中的形象，不得做出有损信息学院学生会的事情，应争取在各个方面起到模范带头作用。 7.因有特殊事情不能正常参加例会及工作时，应提前向部长请假。三.常规工作: 1.宿舍管理每周定期检查宿舍卫生此项目和财务共同来完成。公司确定了各部门**年年度费用预算后，各部门将以每个月的费用预算明细数据作为各项日常费用控制的依据，进行合理采购及支出，行政部以月预算执行偏差 2%为月度费用控制目标，来开展此项工作。每月底各部门进行费用汇总，如有预算超支的现象，行政部将督促费用超支部门进行超支原因分析，并在下月费用支出时进行控制和调整。以保证全年费用控制目标的实现。一、行政管理工作。

2017服务业工作总结

2017服务业工作总结 1、我行的柜台文明优质服务竞赛活动已经开展一年半有余。应该说，通过开展服务竞赛，上级行制定的各项服务规范，在我行的窗口服务工作实践中均得到了强化和贯彻，我行的整体服务质量正在稳步提升，与地区同业相比较，我行的柜台服务水准，也得到了客户的认可和好评。上半年，省银行业协会组织的xx至xx年度全省服务竞赛也告一段落。我行参赛的5个单位均取得了较好的成绩。其中，分行营业部获得金牌单位称号。xx支行、xx支行、xx 支行及xx支行也都获得了先进单位称号。同时，依据分行制定的《柜台文明优质服务管理办法》，分行对各参赛单位上半年的服务竞赛情况进行了综合考评，最终，确定xx支行、xx支行和分行营业部三个单位为上半年服务竞赛优胜单位。依据竞赛办法，分行将于近期对上述三个单位予以奖励。 2、上半年，虽然我行的服务工作取得了一些收效，柜面常规服务有了一些起色，但是，尚难说尽善尽美。服务工作中存在的一些不足之处，也是显而易见的。主要集中在两个方面。首先，无论是与系统内兄弟行，还是与地区同业相比较，我行由柜台服务引发的客户投诉量始终居高不下。尽管分行

在每月的服务例会上都对客户投诉工作进行了指导和强调，各行也为避免客户投诉做了大量细致的工作，但，每月分、支行仍然在处理客户投诉工作上牵扯了很多精力。这说明我行的服务软件商有欠缺，如何不断提升我行窗口员工的业务素质和与客户的沟通能力，也仍将是各单位下半年重点研究的课题和主要工作。其次，在统一着装上岗方面，各单位存在问题普遍明显。分行要求一线窗口员工每天统一着装上岗，后线人员周一至周四着装上岗的规定，应该说是三令五申。但，从上半年的执行情况看，我行所有窗口柜员对这一规定的执行，可谓中规中矩。而后线员工在执行过程中却始终参差不齐。总体来说，在贯彻统一着装上岗制度方面，后线不及一线，分行不及支行。为此，在下半年的服务工作中，分行要求各支行，分行机关各部门，要加强对所属员工的督促，按分行要求着装，以提升我行整体的服务形象。下半年主要工作事项 1、关于服务工作。 7月份，省银行业协会组织的新一年度全省文明优质服务竞赛活动已经开始。经分行党委研究，确定分行营业部、铁东支行、解放路支行和立山广场支行几个单位代表我行参赛，省行及银行业协会的相关文件也已转发各行。请上述单位按照银行业协会及省行的要求，一方面利用电子显示屏做

商业管理部周工作总结及下周计划模板

商业管理部周工作总结及下周计划 ? 一、资产收储情况 1.完成12家老街住户的续收储洽谈，并形成洽谈记录，详细整理成洽谈情况表格。二、专项工作推进情况（一）安仁乐道美食街项目 1.自2017年12月1日至12月7日累计销售额：万元，自2017年10月1日至11月16日商户累计销售额：万元（10月销售额：万元；11月销售额：万元）； 2.曲江费用结算支付：（1）现已完成万合同支付流程签批…… （2）营销费用已全额支付……未支付……已签批完成未付款…… （3）……已上总经理办公会议，拟启动合同签订及付款；（4）……已上效能会议题，拟启动合同签订及付款；（二）期精品酒店项目 1.采买进度： 2.跟进…… 三、招商工作情况 1.完成……的招商洽谈。 3.完成……的方案跟进。 4.完成……签批流程四、日常运营管理工作情况 1.对街区进行安全巡查排查并对存在的潜在危险做出处理； 2.对老街到期商户进行排查并谈续租。

3.完成节前安全（安全、消防）检查，并发商户元旦安全告知书。 4.组织……培训。五、物业管理相关工作情况 1.组织元旦节前安全大检查（灭火器、消防栓等消防器材的检查工作）； 2.客服中心正式搬至规划馆； 3.对商家消防安全专项检查，排查商家安全隐患； 4.节前卫生检查及街道冲洗。 5.对红星街沟盖石板进行维修； 6.对民国二期自能学馆外围星星灯进行拆除； 7.在裕民街晾晒场制作晾衣架方便原住户晾晒，对晾晒场晾衣杆进行上漆； ? 一、资产收储工作计划 1.持续红星街商铺租约续约工作。 2.持续开展对老街商业资产租赁收储的续约工作。二、专项工作推进计划（一）美食街项目计划 1.整理……商户2018年运营合作方案； 2.持续跟进……；（二）二期精品酒店项目计划 1.跟进酒店工作的证照办理进度 2.持续跟进设备采买、到货安装进度。 3.时刻跟进酒店的具体开业时间。三、招商工作计划 1.开展到期商户续约工作…… 2.联系……，对接进驻时间，合同细节，方案确定。 3.持续跟进……项目招商工作。四、日常运营管理工作计划

2017年商业运营部总结分析

2016年商业运营部部门年度工作总结一、2016年收入情况： 2016年毛利: 2016年客流：配合营销活动：

基础配合工作：

经验和教训：沙滩部分：教训：（1）由于招商及运营前期未考虑与地产沟通后期营销宣传及沙滩规划事宜，造成后期经营过程中对于商户造成经营影响，造成对公司不利影响。（2）我司现有沙滩为临时管理权，造成部分大型投资意向公司无法签订长期合同，影响大型项目引入。建议：（1）招商及运营前期，充分与营销沟通运营期间宣传规划，避免后期影响正常运营及与商户的经营冲突。（2）积极与政府部门沟通，对沙滩经营权及使用权进行正常手续办理，用有利的条件吸引大型资质投资商进驻。

超市部分：教训：（1）商品品类仍需补充，以满足消费者的购物需求，如小吃类、医药类等；（2）不断加快品牌化进程，加大一线品牌的占比，提升商品品质；（3）支付方式较传统单一，需开通微信支付/支付宝支付等多种付款方式。（4）促销力度不够诱人，促销资源较稀少、商品价格整体偏高。建议：（1）在2017年的招商过程中，不断发掘优质供应商，以强大品牌、丰富促销资源，加大促销活动力度、稳定商品价格。（2）增加小吃、医药等经营项目。高尔夫部分：教训：（1）由于资质制约，高尔夫全年一直开开停停，丢失一定的信用度；（2）定位不够清晰，即想成为项目的配套，提升项目的品牌认知度，给予看房客户免费体验；又需要佳兆业社区运动会所能够自我运营，争取达到盈利的目的。所以导致佳兆业社区运动会所产品品质没有得到提高，且服务对象不明确。；（3）经营产品形式单一，设施局限，没有吸引力。建议：（1）办理可持续经营的资质；（2）明确产品定位，作为社区及铂域酒店高端配套，只接受会员及一卡通用户。（3）增加产品形式，增加运动配套，包括高尔夫教学、婚纱摄影基地、草坪婚礼等。作为运动场地，佳兆业社区运动会所继续增加高端的运动项目，进而提升佳兆业社区运动会所的人气，增加客户的粘性。营销策划部分：（1）宣传手段及渠道有限，根据预算情况，目前宣传方式仅有微信公众平台及社区小范围内的店面推广，没有走出去打开市场。（2）在活动策划方面，活动的影响力还不够大，表现手段还不丰富，和企业、项目的品牌形象有一定差距。（3）大客户资源未能充分开发及利用，缺少市场开发人员及维护旅行社及大型

超市市场调查报告范文

超市市场调查报告范文市场信息是现代人类社会的重要资源。市场调查是取得市场信息,进行现代化管理的重要手段。那么下面是X整理关于大学生市场调查报告范文相关资料，供您参考。大学生市场调查报告范文一一、大学生消费的特点大学生作为社会消费的一个特殊群体，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。据调查，我们可以苏醒的看出大学生消费存在着以下特点。 1、消费观念复杂，感性消费占上风大学生没有经济，经济独立性差，消费没有基础，经济的非独立性决定了大学生自主消费经验少，不能理性地对消费价值与本钱进行衡量。大学生没有构成完全的，稳定的消费观念，自控能力不强，多数消费都是受媒体宣传引诱或是受身边同学影响而产生的随机消费，冲动消费。这也正是大学生消费示范效应的结果。据调查目前在校大学生中有30%具有手机但对手机的消费存在着很大的盲目性。具有手机的大学生中，一部份有通讯的需要，且家庭经济条件答应;另外一部份有通讯需要，但是家庭经济条件负担不起的情况下“趋前”消费;还有一部份是既无通讯需要又无家庭经济条件负担的“奢侈”消费。而“奢侈”消费则是由大学生消费

的示范效应，攀比心理致使的。 2、学生对品牌的虔诚度很高大学生消费在一定程度上会相信自己的真实体验，假如使用某种品牌产品产生好的体验，就会坚持使用，从而逐渐构成固定偏好，终究构成使用习惯，保持对此产品良好的虔诚度。比如洗发水，感性熟悉上的气味清香，质量好，效果明显，都会促使他们继续使用下往。 3、消费偏向多样化 21世纪是物资生活与精神生活日趋丰富的时代，当代的大学生们已不再满足于宿舍、教室、图书馆三点一线的单调生活。文娱、运动、手机、电脑和新型的IT产品都成了大学生消费的热门。大学生的消费已显现明显的多元化趋势。假如经济条件答应，大部份学生会往旅游，往歌厅、酒吧消费，或是购买电脑，手机、MP3，反映出大学生具有走出校园、融进社会、具有高质量生活的渴看。调查报告二、大学生消费的结构和层次分析大学生的钱“从哪里来，到哪里往? ”通过调查发现，在生活费方面, 有75%的同学依托父母，13%的同学依托贷款，8%的同学取得了奖学金，9%的同学通过打工补贴平常开消，另有1%的同学还需减免学费。因而可知, 同学们主要的经济是父母，但趋向于多元化。但生活费不包括学杂费和住宿费等，要是这个“大头”加上往，来自父母的比例将更高，

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