密切官兵关系构建和谐军营
官兵关系是军队内部关系的基础。能否搞好官兵团结，不仅关系到保持人民军队的性质、宗旨和作风，而且关系到部队战斗力的生成、巩固和提高。毛泽东同志提出：“很多人对于官兵关系、军民关系弄不好，以为是方法不对，我总告诉他们是根本态度的问题，这态度就是尊重士兵和尊重人民。”因此要密切官兵关系，必须从端正干部对战士的根本态度入手，努力培养对战士的爱。
一、转变观念，在端正根本态度上花力气。
1、干部要树立战士是主人的观念。“军队的基础在于士兵”，作为基层干部只有认识到这一点，才能视战士为主人，视自己为公仆，才能在中队建设中调动一切积极因素，团结一切可能的力量，官兵关系才会密切，基层全面建设才能上去。因此我们在抓以军事训练为中心的各项工作中，要时时处处注意发挥战士的聪明才智。中队的重要工作、重大事情，要虚心听取他们的意见和建议，对涉及到战士切身利益的问题，如入党、考学、学技术、评选先进、选改士官等都要先有战士进行评议，推荐，切切实实让战士感到是中队的主人。
2、干部要树立战士是兄弟的观点。爱的情感是维持官兵关系和谐发展的基础，干部要尊重战士就必须站在平行的地位**考问题，要尊重自己，就必须先要尊重战士，干部像兄弟一样献给战士一份爱，战士对干部就有十分情。因此作为中队干部，心中要时刻想着战士，要想战士之所想，急战士之所急，要像对待弟弟妹妹那样关心他们成长和进步，时时把他们的冷暖放在心头。当他们工作、学习、生活上遇到挫折时，要以同志的热情，战友的情怀关心他们，让他们充分感受到部队大家庭的温暖。
3、干部要树立官兵平等的观念。官兵平等是我军官兵关系的政治基础，干部只有同战士平等相处，才能赢得战士的信任，官兵关系才能融洽。作为基层干部绝不能靠单纯的行政手段去压制战士，要坚决取消“我是官，你是兵，我命令，你冲锋”的管教方式。要放下架子，坚持以普通一兵的身份出现在战士的面前，努力做到“四不”，即作风纪律不稀拉，工作劳动不甩手，军事训练不外行，生活待遇不特殊，坚持与战士实行好“五同”，这样就容易摸清战士的脾气性格，熟识战士的生活习惯，了解战士的需求和愿望，掌握战士的长处和弱点，做到“以心换心”，情感交融，达到增强官兵关系的目的。
二、摆正位置，在真情带兵上做文章。
邓小平同志指出：“领导就是服务”。在中队，战士就是我们的工作对象，更是我们的服务对象，“带兵招数有千万，真心爱兵是关键”。
1、像兄长一样关心战士。战士大都从校门跨入军营，他们的人生观、世界观还没有完全形成，思想不够成熟。又是初次远离父母，生活环境上的巨大变化，部队紧张的学习和训练，都容易使他们在感想上出现波动，更希望得到干部的关心、照顾。这就要求我们干部要像兄长对待弟妹那样关心爱护他们，生病时及时为他们端水、拿药、送饭，受挫折时及时为他们分析、加油、鼓劲，有实际困难时，千方百计帮助解决，在朝夕相处中赢得战士的信任和尊敬。只有这样官兵关系才能融洽，战士有话才愿意讲，有事才愿意说，才能做到“四个知道”（知道战士在哪里，在想什么，在做什么，需要什么），“一个跟上”（思想工作和管理工作要跟上）。
2、像慈母一样爱护战士。良好的官兵关系需要带兵人用真情来培养、维系和呵护。官兵关系也是人与人之间的基本关系，同样需要以人的感情为基础。爱与爱的沟通，心与心的交流，最能形成亲和力和感召力。干部向慈母一样爱护战士，战士自然也会像对待慈母一样尊敬和爱戴干部。双方建立了深厚的感情，战士自然而然的就会自觉服从、听从干部的教育和管理，即使有时干部说话重一些，战士也能理解、接受。爱护战士，核心就是一个“真”字，就是诚心诚意，真心爱护战士。特别是要用真心真情对待那些有缺点的战士，越是后进越要给予特别的爱。只有对战士充满真挚、深厚的感情，才能以心换心、以情换情，赢得战士的信赖和拥护。
3、像严父一样教育战士。江主席指出：“抓部队就是要严，就是要用条令条例规范部队，从严治军。”治军要严，但要严中有爱，融爱于严，这样才能带好战士，才能增进官兵的团结。首先，要严格依照条令条例规范战士的言行，要严父一样教育战士，该严当严，决不含糊，严禁无原则的迁就照顾。其次，要对战士的成长进步负责，不仅要引导他们学好科学文化知识和军事技能，而且要引导他们树立正确的人生观、价值观。第三，要对
战士的前途负责，军营只是大多数战士人生的一个驿站，他们今后的路还很长。作为干部对他们负责就要关心他们的全面发展，把成事、成才、成人作为爱兵的目标。
三、设身处地，在解决热点问题上下功夫。
中队作为基层单位，干部与战士朝夕相处，在日常生活和工作中往往有一些引起矛盾的“热点问题”，要密切官兵关系，就必须把握和解决好引起矛盾的热点问题。
1、尊重战士的权利，强化战士的主人翁意识。战士的权利包括人身权，财产权和意见建议权等，但在实际工作中，我们许多干部对战士应有的权利尊重不够，如个别干部以了解战士思想状况为名，私拆战士信件，查看战士日记，侵犯了战士的通信自由权和隐私权；有的干部私自克扣战士津贴，随意推销书籍、商品，侵犯了战士对钱、物的所有权，还有的干部随意搜查战士的物品或变相体罚战士，侵犯战士的人格权。有的干部家长作风严重，独断独行，听不得不同意见，一听到反对和批评意见就火冒三丈，甚至给战士“穿小鞋”。战士所拥有的人身权、财产权和意见建议权是任何人都不能剥夺得。因此要密切官兵关系，就必须充分尊重战士的这些权利，学会创造民主的氛围。一是要健全连队民主制度，充分发挥军人委员会的监督、桥梁、建议等职能，保证战士能够居主人位，行主人权，尽主人责。尤其在选拔骨干、评选先进时，更要注重发挥军人委员会的推荐权、评议权，这样战士就能确实感到自己是连队主人。二是要切实把自己置于群众的监督之下，不当局外人，不当特殊人。连队干部要经常下到排、班听取战士的意见，要耐心的解释，努力营造一个民主的氛围。三是作为干部，要有宽阔的胸怀，对来自战士的批评，要诚恳地接受，并在实际工作中努力加以改正，绝不容许给战士“穿小鞋”或打击报复“秋后算帐”。
2、干部要以身作则，树立良好的自身形象。俗话说，打铁还要自身硬。干部良好的形象就是无声的命令。干部自身形象好的单位，官兵关系就融洽，反之官兵关系就紧张，基层建设就难以搞好。这就要求我们干部要不断加强党性锻炼和思想修养，努力树好三个形象。一是清正廉洁的形象。作为基层干部要克己奉公，艰苦奋斗，带头搞好廉洁自律，自觉做到不吃请，不收受礼物，不侵占战士利益，不嫌“贫”爱“富”，不搞远近亲疏。二是公道正派的形象。对战士要一视同仁，平等对待，在处理问题时，要出以公心，站在党性的立场上，用一个尺子量长短，一杆秤上论公平。尤其是在对待战士比较敏感的问题上，如入党、评选先进、选拔骨干、选改士官等，要公道正派，坚持原则，严格按照推荐、选拔程序，做到秉公办事，言而有信。三是以身作则的形象。基层干部要身先士卒，以身作则，敢于喊“看我的，跟我来”，自觉做到困难时刻带头上，危险时候冲在前。只有这样，才能在战士心目中树立起崇高的形象，才能进一步的密切官兵关系。
3、优化内部环境，努力营造战士健康成长的良好氛围。古人云：“近朱者赤，近墨者黑”。一个单位环境的好坏对战士的成长进步影响很大，好的环境能催人奋进，反之，直接制约着每个战士的成长进步。作为基层干部要努力为战士的学习成才提供良好环境。一是作为基层干部在生活上要无微不至的关心每个战士，工作上要满腔热忱鼓励帮助战士，形象上要用高尚的品德去感召战士。特别对有缺点和过失的战士，绝不能另眼相看，讽刺挖苦，要给予特别的关爱，用热心、诚心、恒心、耐心去感化他们，使他们迎头赶上。二是作为基层干部要带头坚持原则，严格落实各项制度，优化连队内部环境，杜绝不正之风，努力营造官兵之间互相关心，互相体贴，互相信任的良好气氛。三是深入开展“双争”活动，注重发挥典型的激励作用。使全体战士学有榜样，赶有目标，努力形成比、学、赶、帮、超的良好氛围。只有这样，官兵关系才会更加密切，更加融洽，才能进一步的促进基层全面建设。
创建和谐官兵关系讲义 幻灯片1：各位领导，战友大家好，今天政治教育的题目是创建和谐官兵关系。 幻灯片2：今天我从三个方面讲一下如何在新时期的消防部队创建和谐、良好的官兵关系。第一个内容为官兵关系的重要性；第二个内容为常见的官兵关系问题；第三个内容为建立和谐官兵关系的主要对策。 幻灯片3：在部队建设中贯彻落实科学发展观，就是要在“以人为本”上做文章，解决好“为谁发展、靠谁发展”这个根本问题，牢固确立尊重官兵、爱护官兵、依靠官兵的思想。具体讲，发挥好官兵的主体作用,就是要尊重官兵的主体地位，维护官兵的正当权益，拓宽官兵的民主渠道，促进官兵的全面发展。 幻灯片4：良好的官兵关系是我军区别于其他军队的根本标志，又是我军的一个显著特色。而良好的官兵关系是提高部队凝聚力和战斗力的基础和保证。所以良好的官兵官兵关系对消防部队的发展尤为重要。 幻灯片5：在消防部队内部、官兵之间仍然会出现一些新的问题和新的矛盾。为了从根本上解决这一问题，要认清消防部队官兵关系的现状，找准官兵关系中存在的矛盾和问题，对症下药，才能及时有效地解决好这些问题和矛盾。 幻灯片6：要解决好官兵之间的关系，结合消防部队实际，应当着重把握好一下三个环节：一是端正官兵相处的态度；二是要坚持好原则；
三是方式方法要得当。 幻灯片7：毛泽东同志曾在抗日战争时期就告诫我们：“很多人对于官兵关系、军民关系弄不好，以为是方法不对，我总告诉他们是根本态度（或根本宗旨）问题，这态度就是尊重士兵和尊重人民。所以尊重士兵是做好官兵关系的第一步。 幻灯片8：牢固树立消防部队官兵一致的观念。搞好消防部队的官兵关系，关键在于干部要端正对战士的态度。在消防部队要教育干部战士自觉遵守《中国人民解放军内务令》等三大条令和各项规章制度，牢固树立官兵平等、官兵一致的观念，明确干部与战士，只有职务的分别，岗位的不同，没有人格上的高低贵贱之分。消防部队官兵都是部队内部的主人，都有关心消防部队正规化建设的义务，都有参与消防部队管理的民主权利。官兵之间要相互关心、相互信任、相互帮助、同甘共苦。要肃清旧弊恶习，坚决杜绝干部打骂体罚战士和战士顶撞干部等一系列的不良现象。要经常性的进行尊干爱兵教育，引导官兵澄清模糊认识。干部主要是要澄清五种错误的思想：官贵兵贱的思想、打骂是严的思想、发扬民主会降低干部威信的思想、接受战士礼物无关大局的思想、以情带兵是软弱无能表现的思想。战士主要克服四种思想意识：个人主义思想意识、极端民主意识、人际关系庸俗化倾向意识和乡土哥们义气的思想意识。 幻灯片9：要坚持原则、严格按照部队的《三大条令》和消防部队的规章制度办事。《中国人民解放军内务条令》明确规定了尊干爱兵“双六条”，消防部队规定了“六个严禁”和“十五个不准”，上述规定是管
青年官兵人际交往新变化对官兵关系的影响及对策 宋举洋中国人民武装警察部队学院研究生队 [摘要]部队青年官兵的社会联系和活动空间日益扩大，人际交往趋于复杂，发生诸多新变化，呈现出多层次、多方位、多色彩等特点。官兵之间情感的向心力减弱；官兵之间情感的距离拉大；官兵之间情感的基础脆弱。因此，我们要找准密切官兵关系的情感“融合点”；进行社会主义新型人际关系的教育；为官兵正常交往创造良好的条件；加强对官兵不正常交往的约束；提高干部的利益整合能力。 [关键词]人际关系官兵关系影响对策 作者简介：宋举洋（1983-），女，汉族，山东省临沂市人，中国人民武装警察部队学院研究生队，从事军队政治工作研究。 人际交往作为人类社会活动的一种形式，通过运用语言符号或非语言符号系统进行信息交流，情感沟通，促成了社会中个体与个体间的结合，并对社会产生重要影响，同样，人际交往在军人群体中以官兵关系这种稳固而特别的形式反映出来，体现出军人在军事活动中所形成的最基本最主要的人际关系，是军人社会关系中重要的组成部分。[1]（P40-41）正确进行人际交往，密切官兵关系，关键是要用辩证思维认识并解决新形势下影响官兵关系的突出矛盾和问题，使官兵关系体现时代性特点，将构建和谐的官兵关系作为构建和谐军营的重要支点。 一、青年官兵人际交往新变化及原因 社会变革时期，社会的改革和发展，促使当代青年思想观念、思维方式、价值取向发生深刻变化，部队青年官兵人际交往趋于复杂，发生诸多新变化，呈现出多层次、多方位、多色彩等特点。 （一）交往方式多元化 当代信息化交往手段使青年官兵人际交往的空间范围进一步扩大，交往方式不断翻新。较之传统的面对面的直接交往、书信、联欢、聚会等方式，青年官兵越来越习惯于通过短信、报刊、电视、广播和网络等方式来建立和维护自己的人际关系，他们的人际交往表现出虚拟化、多元化、便捷化以及以知识和信息为缘的“信息共同体”等一系列新的特征和趋势。 （二）交往范围开放化
浅谈新形势下如何构建和谐警民关系 和谐警民关系建设作为“三项建设”的重要内容之一，是公安机关提升工作效能、维护良好社会治安秩序、迎接新时期挑战的重要前提和根本保证，也是和谐社会建设的基本组成部分。构建和谐警民关系，提高群众满意率是衡量公安工作的一把标尺，也是公安机关必须亟待解决的问题，因为群众的满意率直接影响到社会各界对公安工作的评价，也是公安机关发挥职能，衡量工作成败的标准，更关系着党委、政府和公安机关的形象，关系着社会的稳定与发展。如何在公安工作实践中构建和谐警民关系，提高群众满意率，我们就必须去分析影响和谐警民关系的因素，深挖原因，进而探讨相应的对策。 一、当前影响和谐警民关系的因素和原因 (一)群众法制意识的不断增强与部分民警陈旧的执法观念之间存在矛盾。在过去长期执法过程中，在惩罚与教育的问题上偏重于惩罚，在管理与服务的关系上偏重管理。另外，人民群众的法制意识逐步增强，要求执法部门严格、公正、文明执法的呼声日益高涨。许多群众在遇到公安部门管理时，不再唯命是从，唯唯诺诺，而是用法律法规来衡量执法者的行为是非对错，部分民
警的陈旧的执法观念导致一些执法工作不但没有减少 社会矛盾和冲突、促进社会的安定和谐，反而侵害了人民群众的合法权益，增加了社会矛盾。 （二）时代在变化、社会在发展，群众对公安机关的要求比以前更高了。在我国贫富差距日渐拉大，部分群众觉得自己是弱势群体，很容易因为治安、环保、福利待遇等敏感性问题没有达到自己的愿望，从而产生对社会、政府以及公安机关的不满情绪，希望找一个倾诉对象，解决问题，希望民警能到社区、居委会、厂矿、企事业单位多走访，了解情况，与他们沟通。但对于群众的这些要求，公安机关在实际工作中，因警力和经费保障不足以及其他实际困难等而达不到群众的要求，有的民警工作方式方法不对，工作蜻蜓点水、敷衍了事，客观上造成群众对公安机关的不信任。对有些涉及群众自身利益的问题，公安民警不可能面面俱到、及时解决，也不同程度地引起了群众的不满。 (三)少数民警滥用职权、玩忽职守，损害了公安机关的社会声誉。少数民警损害群众利益追求个人己利，严重败坏了公安机关的声誉；少数民警在社会转型、经济转轨的复杂情况下思想滑坡，信念缺失，世界观、人生观发生扭曲，拜金主义和享乐主义的思想严重，为民服务意识淡薄，片面追求金钱和享乐；更有少数民警对
针对特点密切官兵关系应把握的几个问题 凝聚力、战斗力是检验治军成效的根本标准，是军队赖以统一、生存和发展的内在动力，是我军履行职能的基本要求，官兵关系是军队凝聚力、战斗力的重要组成部分。随着社会、经济、文化的发展，新形势下青藏线官兵关系出现了一些新情况、新问题，影响制约着部队的建设与发展。官兵关系出现新情况、新问题，既有战士的原因，也有干部的原因，但根本原因在于干部。因部分干部不能端正对士兵的根本态度，不能正确了解、尊重和关爱士兵而导致官兵关系紧张的问题较为突出。为此，做好各级干部的工作，解决好干部自身的问题，对于加强官兵团结，融洽官兵关系，提高部队战斗力，促进部队建设发展有着重要的意义。 一、针对青藏线部队特点密切官兵关系，必须转变思想认识，打牢发展官兵关系的基础。 营造和谐融洽的内部关系，根本的是要端正对战士的态度。从目前青藏线部队的现状来看，有的干部没能认清士兵的地位作用，有的军官不能正视士兵的民主权利，有的单位满足不了士兵的情感需求。为此，各级干部必须端正对士兵的根本态度，尊重士兵的民主权利，心系士兵的情感需求，真正尊重士兵，真心关爱士兵，激发广大士兵的内在动力。 一是要遵循官兵一致的原则。我军官兵无论职位高低，都是人民军队的一员，政治上完全平等。在部队建设的实践中，每名干部都应自觉从讲政治的高度，端正对士兵的根本态度，尊重士兵的人格，尊重士兵的民主权利，满足士兵的合理要求，保护士兵的积极性、创造性。筹划工作、部署任务，应充分征求战士的意见，始终把战士满意不满意、拥护不拥护、答应不答应作为开展工作的出发点和落脚点；要尊重战士的首创精神，充分调动战士参与连队建设的积极性，善于听取战士的意见和建议，广开言路，集思广益。只有政治、民主权利尤其是在为部队建设方面充分的体现官兵一致的原则，才能使广大士兵自觉同干部站在同一战线，无形中融洽官兵关系。 二是要发扬尊干爱兵的传统。尊干爱兵历来是我军的光荣传统，是我军思想政治工作卓有成效的保障。面对新时期军队形式复杂化、兵员多样化的特点，尊干爱兵对于保持部队凝聚力具有尤为重要的作用。尊干和爱兵相互统一、互相促进，其中干部关爱士兵是尊干爱兵的基础，起着决定性作用。作为一线带兵人，要做到爱兵首先要知兵，要切实了解战士基本情况，要关心士兵的饮食起居、掌握士兵的工作状况、把握士兵的思想动态、关注士兵的成长进步。作为基层带兵人，必须从内心深处平等地、民主地把战士当作兄弟，自觉做到深怀爱兵之心、恪守为兵之责、善谋带兵之道、多办利兵之事。干部真正从各方面做到了关爱士兵，士兵才会自发的尊干，官兵关系才能在尊干爱兵的良好氛围中进一步融洽。 三是要尊重士兵的主体地位。战士是部队的主体，是部队建设的主人，上级的命令最终要靠广大士兵去贯彻执行，部队大量的日常工作最终要靠广大士兵去具体落实，建设信
如何构建和谐的医患关系 —刘春梅 医院服务过程是医患情感交流的过程，医院的责任和义务就是通过服务过程解除患者的心理负担，增强战胜疾病的信心和预防疾病的能力。加强医患情感文化建设，用情感的力量吸引患者、感染患者、调动患者，力求做到服务环境温馨化、服务流程人性化、服务项目透明化、医患沟通亲情化。在医患双方的共同努力下，促进医患关系的融洽和谐，这是构建和谐医患关系的精髓。多年来，医疗卫生管理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进行了积极的探索。许多医院实行开放式管理，建立医患沟通监督机制，保证医疗信息畅通，在这方面取得一定成效。但是，医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是当前一个十分突出的问题。我们必须充分认识构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。 一、医患关系现状及存在问题的主要原因 医患关系从总体上看，是基本和谐之中存在着局部的不和谐，和谐是主流，不和谐是支流。医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见；有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满意；也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面
的问题，还有管理监督不力等原因，主要原因有以下几个方面： （一）医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因。医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。 （二）医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。有统计表明：在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。 （三）在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。治病、救人原是一体的，但有些医生却只重视“病”不重视人；在有些医疗机构，医疗活动只强调依*仪器设备，忽视医生与患者的交流。 （四）患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》，但发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益成本太高，要想通过正常渠道维护权益，实际上仍是件很难的事情。
构建和谐警民关系的重要意义 1．构建和谐警民关系，是构建社会主义和谐社会的必然要求。公安机关是党和政府的一个重要部门，承担着十分广泛而又繁重的社会管理任务。随着我国经济建设与民主法治进程的加快，公民的权利意识日益觉醒，法治观念普遍增强，对政府的要求也随之提高。同时，人民内部矛盾增多，人民内部不同社会成员在个体利益与群体利益、群体利益与国家利益、局部利益与整体利益之间，存在着复杂紧张的矛盾。这些问题与矛盾反映到公安工作中，必然会给警民关系带来影响。从另一方面看，警察队伍中的危机事件，如广州孙志刚事件，如果处理不当，不仅会使公安队伍形象受到损害，也极易影响党和政府的威信，给和谐社会带来不和谐。从这个意义上说，构建和谐警民关系，是构建和谐社会的重要组成部分和基础。 2．构建和谐警民关系，是公安工作可持续发展的现实需要。公安工作具有广泛的社会性和群众性，打击犯罪、社会管理、交通消防、安全防范等涉及社会生产生活的方方面面，每一项都与群众的切身利益密切相关，因而也离不开群众的支持与配合。目前，我国正处于改革发展的机遇期、社会矛盾的凸显期和刑事犯罪的高发期，维护社会稳定的任务异常艰巨，公安工作面临巨大的挑战与考验。警力有限，民力无穷，越是在社会变革和体制转型时期，越是要坚持群众路线，走专群结合之路。忽视群众的力量，单纯依靠高科技手段和高密度巡逻维护社会治安，不仅在客观上不可为，也偏离了公安工作可持续发展的要求。 3．加强公安机关党风廉政建设，是构建和谐警民关系的重要保证。我们要建立的社会主义和谐社会，是民主法治、公平正义、诚信友爱、规范有序的社会。警风是党风、政风的重要组成部分，对社会风气有着较大的影响。当前，确有少数人民警察经受不住改革开放的考验，利用手中的执法审批权力谋取私利，有的办关系案、人情案，有的乱扣乱罚，以罚代刑，索贿受贿，有的通风报信，护私傍黑，为黑恶势力充当保护伞。这些腐败行为，严重损害了公安机关的形象，引起了群众的不满和愤慨，破坏了警民关系。只有切实加强公安机关的党风廉政建设和反腐败斗争，规范权力运作，才能理顺群众情绪，树立廉洁奉公、执法为民的公安队伍形象，才能取信于民，取得人民群众的信赖与支持。 三、创新务实，开创构建和谐警民关系的新局面 1．在执法服务的价值取向上，要坚持以人为本，解决好对人民群众的感情问题。从计划经济走向市场经济，从人治社会走向法治社会，我们正经历着巨大的社会转型过程。过去我们虽然一直强调为人民服务，但在执法观念上，总认为公安机关与治安管理相对人之间的关系是一种命令与服从的关系。计划经济时代的警民关系，官民色彩浓厚，体现的是管理与被管理的关系，“我讲你听”，“我管你服”。而在市场经济条件下，更为强调公民权利本位和政府责任本位，公安机关既要打击犯罪更要保障人权，既要依法管理更要高效服务，否则就不符合建设现代法治政府和服务型政府的要求。因此，公安机关必须由管理型向服务型转变，在执法服务的价值取向上坚持以人为本，体现人民公安为人民的宗旨。坚持以人为本，对于公安机关来说，首先要充分履行职能，为人民群众创造一个安定有序的社会治安环境。安全是人民群众的第一需要，没有一个安定有序的环境，改革、发展就失去了保障，人民群众就不能安居乐业。其次，要坚持群众利益至上，把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为公安工作的出发点和落脚点，保障和促进人的全面发展。人民警察只有从思想上摆正人民公仆的位置，从高高在上的管理者变为亲民为民的服务者，依法行政而不是依权力管理，
端正根本态度密切官兵关系 做个让战士服气的带兵人 去年来，支队党委在全市消防部队持续开展了以弘扬和培育“五种精神”为主要内容的警魂教育，“五种精神”激励着林城消防官兵积极投入到“走前列、树旗帜，争当龙头支队”的实践中，涌现了一大批优秀个人和先进集体，全市消防部队进入又好又快发展的健康轨道。细细分析基层部队发展现状，“不和谐的官兵关系”问题成为影响部分基层单位更好更快发展的绊脚石。今天我就这个问题跟大家进行交流。 一、和谐官兵关系对于巩固和提高部队战斗力的重要性是不言而喻的 部队人际关系最重要的是官兵关系。军队中是否具有良好的官兵关系，与部队的战斗力、凝聚力息息相关。能否搞好官兵关系，关键在军官。 三国时期一声怒喝便能吓破敌胆的“猛张飞”，没有倒在两军对垒中，而被自己的士兵所杀，主要原因就是他把士兵当成附属品，随意大骂羞辱士兵。这方面的教训真是枚不胜举。在美军侵越战争中，美国军队约有5600名军官阵亡，其中有1013名军官是被所属士兵打黑枪而亡的，占死亡军官数的18%，几乎每一次战斗，都发生过类似的凶杀案。就
连资产阶级的政治家、军事家们也都深刻地认识到军队要搞好官兵关系的重要性，试图缓解这种矛盾。二战时期的风云任务、常胜将军、“血胆英雄”巴顿，只因求胜心切打了一名怯战士兵一记耳光，差点送交军事法庭，后来不得不为自己的过失向几万名士兵赔礼道歉和引咎自责。我军自建军以来，就极为注重良好官兵关系的确立和巩固。官兵时间生死与共、和谐一致，形成牢不可破的钢铁长城、坚不可摧的战斗力，是我军战胜敌人的重要法宝，也是我军特有的政治优势。新的历史时期为我军树立良好的官兵关系提出了新的要求，需要我们认真予以解决。 二、目前我市基层部队官兵关系的主要不良表现 一是官僚作风，忘兵舍源。有的干部对“军队的基础在于士兵”缺乏应有的认识，不同程度地存在着小官僚作风。深入士兵、体察士兵疾苦少；有的只看到硬件基础投入，忽视士兵的具体困难，漠视士兵的合理需求。“公差勤务‘抓兵’，任务完成‘甩兵’，出了事故‘怨兵’，遇到难题‘躲兵’。”这些现象严重地挫伤了战士的工作热情和积极性。 二是情趣相远，亲疏有别。有的基层干部自恃经过院校培养，看不起战士，与战士之间缺乏共同语言。在日常工作生活中，与战士谈不拢、玩不来，业余时间很少和战士接触；有的劳动训练很少与战士同甘共苦；有的不愿意和战士住在一起；有的亲疏有别，对性格相投、爱好相近的乐意接近，
构建和谐医患关系 本文分析了医患不和谐的一般原因（医方过分强调技术，人文关怀不足，医患缺乏沟通）和体制原因（医院管理的行政化，医疗改革的商业化）。构建医患和谐关系，医方要采取主动：改变医院的行政化管理体制；改变医疗的商业化取向；重视医患沟通；改善医德医风。 标签：医疗纠纷；原因分析；医患关系；构建和谐 关于构建医患和谐关系，增强医患之间互信和理解的问题，几年来，社会各界一直非常关注，也曾经多次就这个问题展开讨论，成果颇丰。每年都就这个话题进行研讨，有的根据自身体会，有的引经据典，有的广泛查阅资料，很多人都提出了自己的意见、建议。我们还走访了一些卫生机构，走访了一些医生、患者，听取了他们的意见与陈述；也动员了一些基层支部成员利用其方便时间与条件开展调研，最后由我们对这些资料进行了汇总分析。现将围绕构建和谐医患关系的相关资料、成功做法、提出的意见建议，总结如下： 1 医患不和谐及其原因 1.1 医患不和谐的现象 一方面，病人及其家属暴力殴打、威胁、辱骂医护人员，许多医院都遭遇过这种尴尬；医疗事故纠纷及高价索赔，许多医院也都为此烦恼。另一方面，医疗过程中的红包、回扣、滥检查、乱用药、大处方、开单提成，及对待病人态度上的生、冷、硬、顶等现象也经常发生。 病人到医院看病，期望值很高，希望医生能手到病除。在做了很多检查、处理、用药后，费用开支很大，如果这时治疗效果又不理想，再加上医患双方沟通得不好，比如手术并发症与医疗事故的不同认知，就有可能产生纠纷。 1.2 医疗纠纷的一般原因 据调查，导致医疗纠纷的主要原因是：患者对医学知识不了解，对疗效期望值过高；医疗费用问题；对治疗过程不满意；媒体炒作引起误导；医院管理不到位。 医疗纠纷既有医疗服务方面存在的问题，也有复杂的社会问题。单从医疗服务方面看，医疗活动过于科学化而忽视人格，太技术化而缺乏人情；医患之间缺乏沟通、理解和信任。这些都是导致医患不够和谐的因素。 1.3 医患不和谐的体制性原因 在上述一般原因的背后，还隐藏着更深刻的体制性原因：
弘扬尊干爱兵传统 建立和谐融洽官兵关系 一营三连政治指导员李贺 尊干爱兵是我军在长期革命斗争中形成和发展起来的优良传统和宝贵财富。半个多世纪以来，无论是在炮火连天的战争年代，还是和平建设时期，这一优良传统都发挥了巨大的作用，并代代相传，不断发展。当前，复杂多变的国际环境和国内应对金融危机，保增长，保民生，保稳定的形势，对密切官兵关系，增强内部团结提出了更高的要求。对此，我们要充分认清自身的责任，自觉学习和实践科学发展观，以人为本，发扬尊干爱兵的光荣传统，进一步增强官兵团结，保持部队的高度稳定和集中统一。 一、充分认清建立纯洁和谐的官兵关系的重要意义 1、纯洁的官兵关系，是我军在长期革命斗争实践中形成的优良传统。早在建军初期，毛泽东等老一辈无产阶级革命家，就十分注意建立新型人民军队良好的内部关系，把官兵一致作为我军建设的一条根本原则确立下来。在三湾改编时，毛泽东对尊干爱兵就提出了严格的要求，主要是废除军阀主义作风，确立了部队的民主作风和制度，建
立士兵委员会，保证了士兵的政治地位与民主权利。井冈山时期，毛泽东、朱德等老一辈无产阶级革命家以身作则，与战士同甘共苦，同舟共济，形成了艰苦奋斗，尊干爱兵的革命优良传统。1929年的古田会议决议第一次对尊干爱兵的具体内容做了表述：“官兵之间只有职务的分别，没有阶级的分别，官长不是剥削阶级，士兵不是被剥削阶级”。抗日战争时期，毛泽东同志首次把“官兵一致”作为我军政治工作的三大原则之一明确提了出来。新中国成立以后，我军一直注重保持和发扬尊干爱兵的优良传统。在长期的革命斗争和建军实践中，以毛泽东、邓小平、江泽民和胡锦涛为核心的党的四代领导集体，对其进行了丰富和发展。我军历次颁发的《政治工作条例》、《内务条令》和《军队基层建设纲要》，都对尊干爱兵提出了明确具体的要求。在《军队基层建设纲要》中，规定实行基层有关事务办事公开，军官端正对士兵的根本态度，关心士兵的成长进步。尊重士兵的民主权利，虚心听取他们的意见和建议。士兵要尊重军官，服从领导和管理，正确行使民主权利。官兵之间互相帮助，自觉抵制庸俗关系，构建团结、友爱、和谐、纯结的内部关系。正是通过这些法规制度，广泛深入开展尊干爱兵活动，在我军内部建立了一种区别于一切旧军队的新型官兵关系，我们才取得了军队建设和历次军事
关于构建新时期和谐警民关系的调研报告示范文本 After completing the work or task, record the overall process and results, including the overall situation, progress and achievements, and summarize the existing problems and future corresponding strategies. 某某管理中心 XX年XX月
关于构建新时期和谐警民关系的调研报 告示范文本 使用指引：此报告资料应用在完成工作或任务后，对整体过程以及结果进行记录，内容包含整体情况，进度和所取得的的成果，并总结存在的问题，未来的对应策略与解决方案。，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 按照学习实践活动的安排部署，4月3日到学习实践活 动联系点××分局进行了工作调研，围绕如何运用科学发展 观估价新时期警民关系、构建新时期和谐警民关系，与分 局干警深入研讨。现将调研课题研究情况报告如下： 在社会治安管理工作中，积极构建和谐警民关系，发 挥广大群众治安工作中的作用，对治安部门预防、发现、 控制各种违法犯罪行为，保护公民合法权益，维护社会治 安秩序具有重要意义。 一、新时期和谐警民关系的特点 警民关系是治安部门在打击、预防犯罪和提供社会服 务等各种警务活动中，与社会公众形成的权利义务关系与
人际关系。警民关系受一定的社会经济基础决定和特定时期政治法律制度的影响，带有鲜明的政治烙印。随着国家和社会的变迁发展，警民关系的内涵和外延始终处于不断发展、变化的过程中。主要有以下特点： 一是从治安部门职能的发展变化看，新时期治安部门不仅要保安全、保稳定，起到社会矛盾的“减压阀”、“缓冲器”作用，还要保发展、保人权、促和谐，发挥社会经济发展“助推器”作用，切实担负起巩固党的执政地位、维护国家长治久安、保障人民安居乐业、服务经济社会发展的重大政治和社会责任。特别在政府职能部门由社会管理型向公共服务型转型过程中，对治安部门进一步转变职能、提高服务效能提出了新要求。 二是从人民群众对治安部门的期待和要求看，人民群众越来越关注事关切身利益的民生问题，对安全感和治安管理工作的满意度提出了更高的要求。具体而言，人民群
浅谈如何构建和谐医患关系 近年来，随着经济社会的发展，作为社会关系中的重要构成，医患关系正越来越成为人们关注的焦点。在构建和谐社会之风劲吹的今天，如何营造一种和谐的医患关系，已成为摆在我国医疗卫生事业面前的诸多课题中的重中之重。笔者结合自己工作实际，就如何构建和谐医患关系的思考谈几点认识。 1、增进医患信任。医患之间本应是和谐的关系，医护人员对患者悉心诊治，患者放心地把自己的生命健康寄托于医生。作为利用专业知识为病人服务的医护人员，只有面对病人对他的信任，才能使出自己的看家本领，才有信心去挑战高难度的治疗手段；作为怀着期待和希望的患者，只有交付出自己的信任，才能更好地配合医生的诊治，以取得理想的治疗效果。同时，构建相互信任的医患关系，需要双方的换位思考，增进相互理解，随着医学模式的转化，医生在诊治上更需要了解患者心理需要和心理问题，重视心理指导和心理治疗；另一方面，医生工作劳累，竞争激烈，还要承受一定职业风险，加之患者和社会对医务人员要求愈来愈高，医生也希望患者和家属从心理上理解和支持他们的工作，建立融洽的人际关系。 2、加强医患沟通。医患沟通是建立和谐关系的前提。医患沟通，是对医学理解的一种信息传递过程，是为患者的健康需要而进行的，它使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。良好的医患沟通有助于医务人员调整自己和患者的医学观念，也有助于医患相互正确理解对方，协调关系，保证医疗活动的顺利进行。由于社会分工的不同，决定了医疗活动中医患角色的不对称，特别在医学的理解和相关知识的拥有上优劣势明显。同样，社会文化背景不同的患者，对医疗活动的理解和医疗服务的需求，也存在着差异，这些优劣势和差异要求影响了医患沟通。为此，作为医务人员应当及时了解并满足患者被理解、受重视、受尊重的需求，同时也应掌握患者对医疗服务的期望、每个医疗环节中的疑虑、对医疗服务的感觉以及医疗服务需求的关键点等，了解患者对医疗服务和疾病治疗效果的满意度。
浅谈新形势下如何构建和谐警民关系
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浅谈新形势下如何构建和谐警民关系 和谐警民关系建设作为“三项建设”的重要内容之一，是公安机关提升工作效能、维护良好社会治安秩序、迎接新时期挑战的重要前提和根本保证，也是和谐社会建设的基本组成部分。构建和谐警民关系，提高群众满意率是衡量公安工作的一把标尺，也是公安机关必须亟待解决的问题，因为群众的满意率直接影响到社会各界对公安工作的评价，也是公安机关发挥职能，衡量工作成败的标准，更关系着党委、政府和公安机关的形象，关系着社会的稳定与发展。如何在公安工作实践中构建和谐警民关系，提高群众满意率，我们就必须去分析影响和谐警民关系的因素，深挖原因，进而探讨相应的对策。 一、当前影响和谐警民关系的因素和原因 (一)群众法制意识的不断增强与部分民警陈旧的执法观念之间存在矛盾。在过去长期执法过程中，在惩罚与教育的问题上偏重于惩罚，在管理与服务的关系上偏重管理。另外，人民群众的法制意识逐步增强，要求执法部门严格、公正、文明执法的呼声日益高涨。许多群众在遇到公安部门管理时，不再唯命是从，唯唯诺诺，而是用法律法规来衡量执法者的行为是非对错，部分民
警的陈旧的执法观念导致一些执法工作不但没有减少社会矛盾和冲突、促进社会的安定和谐，反而侵害了人民群众的合法权益，增加了社会矛盾。 （二）时代在变化、社会在发展，群众对公安机关的要求比以前更高了。在我国贫富差距日渐拉大，部分群众觉得自己是弱势群体，很容易因为治安、环保、福利待遇等敏感性问题没有达到自己的愿望，从而产生对社会、政府以及公安机关的不满情绪，希望找一个倾诉对象，解决问题，希望民警能到社区、居委会、厂矿、企事业单位多走访，了解情况，与他们沟通。但对于群众的这些要求，公安机关在实际工作中，因警力和经费保障不足以及其他实际困难等而达不到群众的要求，有的民警工作方式方法不对，工作蜻蜓点水、敷衍了事，客观上造成群众对公安机关的不信任。对有些涉及群众自身利益的问题，公安民警不可能面面俱到、及时解决，也不同程度地引起了群众的不满。 (三)少数民警滥用职权、玩忽职守，损害了公安机关的社会声誉。少数民警损害群众利益追求个人己利，严重败坏了公安机关的声誉；少数民警在社会转型、经济转轨的复杂情况下思想滑坡，信念缺失，世界观、人生观发生扭曲，拜金主义和享乐主义的思想严重，为民服务意识淡薄，片面追求金钱和享乐；更有少数民警对
和谐医患关系做一名快乐的医生 市中医院医师专题大会 市心理学会张晓非 古语讲“天时、地利、人和”，和谐的人际关系不仅能兴业成事，也能让我们身心愉快，享受美好的人生。医患和谐是人际关系——外部和谐，其外部和谐依赖医生内心的和谐。我们做为医务工作者，只有自己主观内心和谐愉快，才能去应对客观外界遇到的不快。我今天和各位同仁商讨的主题是： 和谐医患关系做一名的医生 我想讲三部分内容 一、做医生快乐吗？做医生不快乐的原因之一，就是对医患关系的忧虑。 二、综合医院的医生，要掌握患者心理，“知己知彼”才能和谐医患关系。 三、做一名快乐的医生，要有一套适合自己的方法。 借此机会，讲一个专题“综合医院应建立临床心理联络会诊制度” 第一部分做医生快乐吗？ 中国医师协会、《医师报》联合医师网刚刚完成的一份《关于中国临床医生自我感知职业满意度现况调查》显示，64%的被调查者不满意自己的执业现状。
其中，44%的人表示“不太满意”，20%的人表示“很不满意”。（图1）同时，被调查者中，有近一半的医生（49.6%）对待“快乐”的态度是冷漠的，他们选择的是“无所谓快乐不快乐”；近三成医生表示自己在医疗临床工作中并“不快乐”（29.9%）；只有两成医生表示自己是“快乐的”（20.5%）。是什么让医生心灰意冷？又是什么让他们“不快乐”？我们对参与调查的医生进行了随机访问，他们的回答有些出人意料：“因为不知道什么是快乐”、“已经麻木了”。压力造成三成医生“不快乐”。 一项社会职业的众多从业者都感到不快乐，这是一个十分重大的问题，需要我们加以重视。 英国哲学家罗素指出，人的幸福感来源于3个因素，即“爱”、“被爱”、“做自己喜欢的事”。医生从事的是医疗卫生服务工作，其中必然包括爱的付出和爱的奉献。从接诊开始，问诊、检查、诊断、治疗和护理，每一个环节都是对医患生命和健康的关爱，都是在“爱”。那为什么医生“爱”了却不快乐呢？因为这种爱的付出没有被发现。患者没有发现，连医生自己也没有发现。付出了，却没有被确认和肯定，这种付出因而显得十分苍白。 医患关系是最重要的人际关系之一。医患之间是相互依存、密不可分的关系。医生因患者而生、而成长，医学因疾病而发展，失去患者也就失去了医生生存的条件;而患者生病也要医生救治才能摆脱病魔、恢复健康，没有医生的帮助，患者的健康和生命安全也就失去了有效的保障。可以说，患者是医生的“衣食父母”，医生是帮助患者恢复健康的使者。医患关系应该成为社会上最和谐的人际关系。
三一文库（https://www.doczj.com/doc/637470617.html,）/党团工会/事迹材料 党性分析报告：密切联系群众，批评 与自我批评 我们都知道党的三大法宝即理论和实际相结合,密切联系群众，以及批评和自我批评。 勇于和善于开展认真的批评和自我批评，是我们党在长期革命和建设实践中形成的优良作风，是增强党的生机与活力的一大法宝，也是搞好先进性教育活动的重要指导原则。确保当前正在进行的分析评议工作不走过场、不出偏差、取得实效，认真开展批评和自我批评尤为重要。在这里，我以自身为标的，冷静思考，深刻反省，主要从批评与自我批评方面来做出党性分析。 思想政治方面，有些党员思想作风软弱，自身思想作风建设缺乏力度和紧迫感。有的党员对不良倾向不敢管，明则保身，不愿得罪人也不愿管，有的学生党员身在同学之中，对有违反纪律的现象不仅不去制止而且知情不报，“老好人”现象严重。对于不损团结的言行，同学们看到了，听到了，从内心深处讲，这些种种不符合发展主流的不和谐因素。有的怕损害同学间的关系的错误观念仍在作祟，认为“事不关己，高高挂起”，凡是和自己
没有利害冲突的事情还是少管为妙。说到底是“个人利益”在作怪，使党员不能挺身而出，旗帜鲜明的进行抵制和反对，所以说明党员忽视了思想建设和作风建设，在世界观、人生观和价值观的改造上缺乏力度。同时，我认为自己的政治理论水平有待提高。我平时虽然比较关注时事新闻，但是忽视政治理论学习，学习主动性和自觉性不强，理论学习缺乏深度和系统性，不能坚持经常，持之以恒，有时紧有时松，政治觉悟有待进一步提高。 工作、学习方面，作为党员，作为大学生，对学习、对生活，对自己所从事的工作应该始终保持积极向上、奋发有为的精神状态，不能得过且过，应付了事。有些党员满足于现状，缺乏立足本业，开拓创新精神，只满足于本专业学习的要求，不求专和精，在学习任务繁重、时间紧、头绪多的时候，牢骚满腹，怨天尤人；在工作方面缺乏热情，推着走，工作不扎实，不细致不到位，有的党员表率作用不突出，缺乏大局意识和全局观念，在思想政治水平、政治修养和组织活动的能力水平总是停滞不前，甚至有的倒退。这也是我自己需要反省的。 个人生活方面，我认为我自己与集体的融合度明显不够。我平时比较少参加班级活动，与同学们的交流并不特别多，从而对同学们的思想动态不能及时了解，这与党员的密切联系群众的宗旨是相违背的。
关于进一步加强和谐警民关系建设 的实施意见 关于进一步加强和谐警民关系建设的实施意见 为进一步加强和改善警民关系，不断夯实公安工作的社会基础，推动全市公安工作和公安队伍建设再上新台阶，现就全市公安机关进一步加强和谐警民关系建设制定以下实施意见： 一、指导思想 构建和谐警民关系，是我们党的根本宗旨对公安工作的本质要求，是做好新形势下社会稳定工作的根本保证，也是实现公安工作和公安队伍建设可持续发展的重要途径。当前和今后一个时期，加强和改善警民关系，要以党的十七大精神和科学发展观为指导，以牢固树立
执法为民思想为主线，以内强素质、外树形象为核心，以维护好、发展好、实现好人民群众的根本利益和合法权益为出发点、落脚点，以解决影响警民关系的突出问题为切入点，紧密结合各项公安工作，大力加强公安机关的思想政治建设、素质能力建设、组织制度建设和纪律作风建设，积极构建警爱民、民拥警的和谐警民关系，努力把公安队伍建设成为犯罪分子最怕、人民群众最亲的钢铁队伍。 二、具体措施 1．加强思想政治建设，打牢执法为民的思想基础。 加强思想政治建设，确保全市公安民警保持坚定正确的政治方向，打牢立警为公、执法为民的思想根基，是构建和谐警民关系的根本保证。全市公安机关要紧密结合开展深入学习实践科学发展观和大学习、大讨论活动，进一步增强党的宗旨观念，始终把人民群众的安全感和满意度作为检验公安工作的根本
标准，真正做到人民公安为人民。坚持不懈地狠抓社会主义法治理念教育，引导广大公安民警牢固树立严格依法履行职责的观念、法律面前人人平等的观念、尊重和保障人权的观念，坚持理性、平和、文明、规范执法，自觉地把打击犯罪与保护人权、追求效率与实现公正、执法形式与执法目的结合起来，努力实现法律效果和社会效果的有机统一。年内，市局将每季度举办一次讲座，分别开展执法理念、人民警察职业道德、警民关系、公安信息化等方面的教育。 2．提升群众工作能力，增强为人民服务的本领。 群众工作是公安机关的基础工作，也是公安民警必须具备的一项重要基本功。按照“懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动”的要求，依托民警战训基地分期分批地组织全体民警轮训，将群众工作能力、公共关系理论、应对媒体技巧等纳入培训内容，着力增
官兵关系浅谈 善于带兵的警官大都能自觉或不自觉的根据士兵的心理特点和心理活动规律，有的放矢地进行管理，把心理学知识运用于管理，是基层领导必须研究的重要课题，也是搞好基层管理的重要保证。作为基层带兵人，面对性格各异、志趣也存在差别的士兵群体，要提高整个部队战斗力和凝聚力，必须通过严格的纪律管理，用求实的精神，把握与青年士兵沟通情感的纽带，端正对士兵的根本态度，做到以诚相见、以情待人。只有同士兵交朋友，加强情感交流，增强他们的信任感和归属感，才能使他们主动敞开思想，倾诉心声，也才能真正了解把握真实情况和问题的实质。下面笔者就基层警官如何运用心理学知识搞好部队管理教育工作谈几点认识。 一、培养和激发官兵情 所谓官兵情，就是官兵之间、战友之间建立起来的深厚的无产阶级感情。官兵之间、战友之间建立起了这种情感，平时就会亲密无间、同心协力、共同完成上级交给的各项任务；战时就能休戚与共、生死相依，为战胜灾害而英勇战斗，在管理工作中，培养无产阶级情感应注意一下几点： （一）要真诚相待 人与人之间的情感是建立在以诚相待的基础上的。没有真诚待人的实际行动，就不可能赢得对方的真正情感。在发展商品经济的今天，人们仍然是渴望真情、需要真情、信服真情的。待人以诚、先人后己、助人为乐这些传统美德，仍然具有激动人心的力量。警官真心实意的关心每一个士兵，就十分有利于建立起真正的、同志式的情感，士兵就愿意和领导谈心里话，遇到困难就会主动相助，即使发生矛盾，也能相互谅解。真诚相待并不是一味的溺爱，对士兵心理上的缺点、弱点，应及时给予正确的疏导。由于年龄的关系，有的士兵的感情往往不太稳定，并由此导致错误的行动。对此种情况警官在同士兵建立情感的过程中，要给予正确的引导，并要分清是非，决不能迎合错误心理。 （二）以平等的态度对待士兵。建立官兵情的关键在于警官。追求政治上的平等，是士兵在同警官建立情感过程中的迫切心理需要。有的警官虽然深知官兵关系融洽的重要，但在实际工作中却自觉不自觉的以“长”自居，高人一等，是官兵之间产生了心理障碍。这种障碍不排除，就无法建立官兵情。官兵情的建立要求双方以平等的态度交流情感信息。所以，警官必须摆正自己与士兵的关系，自觉地与士兵“平起平坐”，把士兵当做自己的
构建和谐的医患关系 近年来，由于医疗纠纷明显增多，医患关系日趋紧张，加上人们法律意识的不断提高，以及我国医疗体制改革的不断深入，医疗纠纷日益突出，医患关系紧张演变成为医患矛盾，逐渐成为一个亟待解决的社会问题。面对这种局面，医院以及医护人员应从自身做起，及时转变观念，规范医疗服务行为，加强医患沟通，架起医者、患者及其家属之间情感沟通的桥梁，增进相互理解，化解医患矛盾，共同营造文明的医疗环境，切实维护双方的利益，促进社会和谐发展。 一、当前医患关系的状况 一直以来，医患关系基本是健康的。但随着改革开放的不断深入，医疗行业逐渐成为社会关注的焦点，医患关系紧张演变成为医患矛盾，困扰着我国医疗行业的进一步发展。 （一）医患关系日趋紧张。据中国医师协会调研数据显示，我国医疗纠纷的数量与案件增长较快，每年约以30%的速度增长。在频发的医疗纠纷中，因技术原因引起的不到20%，其余80%是由于服务态度、语言沟通和医德医风等问题引起。同时，由于医疗纠纷增多，导致部分医生在工作中因缺乏安全感而采取规避风险的“防御性医疗行为”，不愿施行风险性较高的诊疗手段，原本凭经验就可以诊断的病情却增加了许多检查项目，不仅浪费了卫生资源，也使医患关系陷入继续恶化的怪圈。 （二）医患纠纷形式各异。近年来医患纠纷形式多样，内容不尽相同，其中包括医疗态度、医疗收费、医疗过失、医疗事故、医疗美容、医用产品质量等纠纷。例如，据中国消费者协会统计的数据显示，在我国整形美容行业兴起的近10年来，因美容引起的投诉平均每年有2万起，成为医患纠纷的新内容。 （三）医患矛盾尖锐化。近年来，我国因医患关系紧张而导致伤害医务人员的事件时有发生，有些地方甚至因矛盾激化引发杀人和爆炸等恶性事件。 （四）医疗诉讼明显增加。随着人们法律意识的不断提高，以及我国医疗体制改革的不断深入，医疗纠纷日益突出，医疗事故侵权纠纷案件和医疗服务合同纠纷不断增多。
一、宽广胸怀孕育和谐 在工作和生活中大家要有博大的胸怀，学会宽容，学会理解。 （一）宽容是一种润滑剂可以减少摩擦 俗话说：“海纳百川，有容乃大”。我们干部一定要胸怀宽广，能够宽容战士的小错。现在的战士年龄相对较小，有的在家还是独生子，偶尔犯一次错误是可以理解的，不要总把批评挂在嘴边，如果一点小错也要吹毛求疵，既显示干部的心胸狭窄，更会打击战士的工作热情，严重影响官兵关系。美国著名心理学家卡耐基有一次要到一所学校去演讲，由于晚上秘书急着回家，错把一份广告词夹在了准备好的演讲稿中。第二天，卡耐基演讲回来满面笑容地对秘书说：“我一打开演讲稿读了下去，下面便哄堂大笑。”“那一定是你演讲的太精彩了！”“的确很精彩，我读的是一段关于如何让奶牛多产牛奶的新闻。”当时秘书的脸一下就红了，低头说：“真对不起，这不会让你丢脸吧！”“当然没有，你这样做使我自由发挥的更好，我还得感谢你呢！”当战士偶尔犯了错误的时候，如果我们干部都能像卡耐基那样，用一颗宽容的心去对待战士，既减少了不必要的摩擦，又教育了战士，可谓一举两得。 （二）理解是一种黏合剂，可以增强凝聚力 想要得到别人的理解，自己首先要学会理解别人；不懂得谅解别人的人，注定也得不到别人的谅解。就拿咱们连队来说，有的战士感觉自己偶尔犯了一次错误没什么，受到了批评就难以接受。不知大家想过没有，对你个人来讲是一次错误，如果全连战士每人每天都犯一次错误就是七十多个错误，干部可以一次面对一个错误，但却很难一次面对七十多个错误。就拿年初时战备普查来说，时间紧，任务重，干部强调的比较多，战士干的也比较累。但是全连所有战士都能理解干部。埋头苦干，毫无怨言；正是这种相互理解，在连队营造出一种和谐的氛围，促进共同进步增加了连队的凝聚力，高质高效的完成了各项任务。 （三）尊重是一条纽带，可以拉近距离 法国作家拉罗什福科在《道德箴言录》中说：“人们越是看不起别人，自己越是容易被别人看不起。”官兵之间相互尊重，对于干部来说主要是尊重战士的权利、尊重战士的情感、尊重战士的爱好，对于战士来讲尊重干部就是服从管理、要体谅干部的难处、宽容干部的缺点和不足。干部真诚的尊重战士，战士也会自觉地维护干部的威信、把连队当家来建。干部主动放下架子化解与战士之间的矛盾，相互之间才能融洽相处。战士尊重干部，才能赢得干部的信任、爱护和真诚的帮助。官兵之间相互尊重就像是一个人站在镜子前，你笑时，镜子里的人也笑；你皱眉，镜子里的人也皱眉；你对着镜子大喊大叫，镜子里的人也会对你大喊大叫。 二、真诚交流，促进和谐 真诚的交流说起来挺复杂，其实很简单，一句真诚的话语，一次真诚的交心，一个真诚的微笑，都可以营造出真诚和谐的人际关系。 （一）坦诚相见，大事小事常商量 有的战士说不是我不愿意与干部交往，原因是对干部有四怕：一怕态度冰冷，二怕脸色铁青，三怕嘴巴硬绷绷，四怕眼睛圆瞪瞪。仔细衡量确实存在这种现象，比如有的时候干部感觉只有平时绷着脸才能让战士“怕”，有的干部找战士谈心，干部三言两语就把战士想说的心理话“堵”住了，有的时候干部工作不细心，不能及时与战士进行交流。宋代大词人柳永在《雨霖铃》中说过：“便纵有千种风情，更与何人说？”心有千千结，无人听诉说，那是一种什么滋味啊！前段时间二班长王显亮找到我，当时我正在忙着写教案，就问他有事吗？王显亮一听我的语气，再看我正在忙着写教案，赶紧说“没事”，我说没事你就先回去吧。后来我才知道，王显亮的父亲病了，来找我商量一下回家的事，虽然连队为王显亮请了事假，当在他最需要关心帮助的时候我却没发现。当然了，官兵之间交往少也有咱们战士的原因，比如有的同志问什么答什么，不愿意说心理话，有的同志担心“言多必失”，对今后的成长进步不利，有的同志跟别人无话不谈，一遇到干部就闭口不谈等等。这些问题该怎样解决呢？用老百姓话讲就是“长走动”。首先干部必须放下架子，把战