一、成都已有五星酒店（准五星）汇总
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成都现挂牌的五星级酒店13家，其余为准五星或按五星标准装修的酒店。
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二、待建五星级酒店。
希尔顿
目前希尔顿集团在成都在建酒店华尔道夫、康拉德和希尔顿三大品牌
1.华尔道夫：位于成都金融城的成都银泰中心（金融城·天府大道北段1199号），预计2016年开业。
2.康拉德：位于西部国际金融中心（所属商圈：成都东大街物业地址：成都锦江红星路步行街）250
间客房，预计2015年开业
3.希尔顿酒店：位于成都希顿国际广场（天府大道中段666号），预计2013年开业
4.希尔顿逸林酒店
龙泉驿区百悦·云景项目龙泉驿区大面街办金旗大道以西，北临西干道，西邻公园大道，项目20011年11月动工，预计2014年年底开业。酒店建筑高度100米，建筑面积达48084.5平方米
5.希尔顿酒店（协信中心）
地址：成华区府青路二段
2012年10月签约成华北改项目，希尔顿酒店总投资约5.5亿元，建筑总高度18层，设置房间294个，大小会议室8个，可同时容纳1000余人召开会议，预计2014年正式投入运营。
紧临茂御、卡尔森瑞德·丽笙酒店
6.W酒店
成都誉峰项目
项目地址：成都高新区城南CBD中央新益州城市广场西侧，2009年签署战略协议
7.四季酒店
成都汇日国际广场
项目地址：武侯锦江桥头,人民南路与府南河交汇处,锦江宾馆对面。2011年3月签署战略协议，酒店大楼高约140米左右，设有270—300个客房，预计2014年建成交投入使用。
8. 瑞吉(St. Regis)酒店
华置广场(原文化宫地块，太升南路商圈) 计划在2014年开业，酒店拥有包括55间套房在内的268间客房
9.丽思卡尔顿酒店
位于富力天汇项目（顺城大街），计划2013年营业。酒店拥有353间客房，其中55间套房。
项目地址：青羊区顺城大街
10. 柏悦Park Hyatt ICC环球贸易广场（规划中）
11.茂御酒店
位于世茂?玉锦湾项目（猛追湾，活水公园畔）
12. 卡尔森瑞德·丽笙酒店
成都339项目预计2013年年底开业
四川广电影视文化广场(成都339)项目地处猛追湾片区的桥头堡位置，由高度339米西部第一高的四川广播电视塔和影视文化广场(成都339)组成。
13.悦榕庄（精品酒店）
规划中温江区
14.文华东方酒店
锦江河畔望江楼公园对面，总投资达40亿元人民币（8亿新元），建筑高度333米，建成后将成中国西部第一高建筑。该项目整体约建73层，其中1-40层为高端服务式公寓，41-73层为文华东方酒店。拥有320间客房、其中有41间顶级套房。由文华东方酒店集团和门里集团倾力打造的酒店综合体项目。预计于2015年正式开业。
15.葛兰麦迪逊国际公寓酒店
位于项目麦迪逊广场，项目地址：双流县天府大道南段1766号（极地海洋公园正对面），共60000平方米，拥有400间豪华酒店公寓套房
16.雅诗阁旗下馨乐庭
2013年5月，凯德集团旗下全球最大国际服务公寓业主及运营商之一的雅诗阁有限公司(以下简称“雅诗阁”)携“馨乐庭”品牌服务公寓正式入驻成都ICON·大源中心（高新区天府大道688号，地铁世纪城站前行300米），打造成都馨乐庭城南服务公寓。公寓拥有177间客房，预计2014年开业。
17.威斯汀酒店
万象城二期，300间客房规模、同时还有150间服务式公寓（可能），之前有传建在来福士广场18.华邑酒店
2012年8月，洲际酒店在华品牌"华邑"签约高新西区龙湖时代天街。
19.2011年，首座MAX项目亮相，宣布将推出万豪国际酒店集团旗下的万豪行政公寓。
20.2012年5月，成都棕榈泉费尔蒙国际公寓正式亮相，成为成都首个可售六星级酒店公寓，共370套，目前仅剩25套。
22.费尔蒙国际酒店
成都成都棕榈泉国际中心
23.2012年7月，雅诗阁有限公司宣布雅诗阁公寓入驻成都来福士广场。
24.喜达华庭
开发商：成都重投九华实业有限公司。
物业地址：高新区益州大道、天府一街交汇处。2013年6月15日开盘销售。
物业公司仲量联行物业费：2.40元/平方米·月
公寓户型面积35-70平米，售价16000-18000元/平米。全款优惠2%，分期付款优惠1%。预计2014年年底交房。最高价18000元/平方米; 最低价16000元/平方米;
25.天玺（开发商：融通世纪）
“天玺项目”由两栋高度为210米的塔式建筑组成，地上63+2层，地下5层。规划建设净用地面积为9831.82㎡，规划总建筑面积为152369.33㎡，容积率为10.86，绿地率为30.5%。其中住宅建筑面积为106454.34㎡，非住宅建筑面积为363.23㎡，物管用房分区设在地下各层，面积总计约为350㎡，业主活动议事用房30㎡，住宅总户数为1316户。地下车库共914个机动车停车位，1108个非机动车停车位。两栋楼首层均为会所用房，会所服务范围仅面向业主开放，包括咖啡厅、雪茄吧、酒吧、会议室、健身房、儿童娱乐室，会所面积为1400㎡。
2012年下半年，曾停工两月，调整产品定位，并将部分改造为服务式公寓，预计14年5月开盘，价格待定，可能超过费尔蒙。
26.The Temple House博舍
位于成都市中心大慈寺文化商业综合体
成都市中心大慈寺文化商业综合体，由远洋地产和太古地产共同开发。酒店的100间客房及毗邻的42间服务式住宅。预计2014年底开业。
太古地产成都大慈寺商业项目推进顺利，目前包括古奇（GUCCI）、爱马仕（Hermes）、卡地亚（Cartier）、纪梵希（Givenchy）等国际大牌将入驻，成都大慈寺商业综合体档次甚至比太古地产在北京三里屯开发的地标商业三里屯VILLAGE还要高。”
5S现场管理法 目录 什么叫5S管理 推行5S的实质 5S的起源 推行5S的作用 5S现场管理法的内容 5S现场管理法的推行步骤 5S现场管理法实施要点 5S现场管理法与其他管理活动的关系 推行5S的实质 [编辑本段] 什么叫5S管理 一、“5S”活动的含义 “5S”是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seikeetsu）和修身（Shitsuke）这5个词的缩写。因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称为“5S”，开展以整理、整顿、清扫、清洁和修身为内容的活动，称为“5S”活动。 “5S”活动起源于日本，并在日本企业中广泛推行，它相当于我国企业开展的文明生产活动。“5S”活动的对象是现场的“环境”，它对生产现场环境全局进行综合考虑，并制订切实可行的计划与措施，从而达到规范化管理。“5S”活动的核心和精髓是修身，如果没有职工队伍修身的相应提高，“5S”活动就难以开展和坚持下去。 二、“5S”活动的内容 （一）整理 把要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理，这是开始改善生产现场的第一步。其要点是对生产现场的现实摆放和停滞的各种物品进行分类，区分什么是现场需要的，什么是现场不需要的；其次，对于现场不需要的物品，诸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料头、切屑、垃圾、废品、多余的工具、报废的设备、工人的个人生活用品等，要坚决清理出生产现场，这项工作的重点在于坚决把现场不需要的东西清理掉。对于车间里各个工位或设备的前后、通道左右、厂房上下、工具箱内外，以及车间的各个死角，都要彻底搜寻和清理，达到现场无不用之物。坚决做好这一步，是树立好作风的开始。日本有的公司提出口号：效率和安全始于整理！ 整理的目的是：①改善和增加作业面积；②现场无杂物，行道通畅，提高工作效率；③减少磕碰的机会，保障安全，提高质量；④消除管理上的混放、混料等差错事故；⑤有利于减少库存量，节约资金；③改变作风，提高工作情绪。 （二）整顿 把需要的人、事、物加以定量、定位。通过前一步整理后，对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的规章、制度和最简捷的流程下完成作业。
五星级酒店总投资估算表及其投资占比
五星级酒店筹建相关数据参考 1、按照建筑单位面积的价格（不包括买地的钱）：五星级酒店一般为：9000—10000元/m2，（四星级酒店一般为：7000—9000元/m2；） 2、按照客房总数计算：五星级总造价=房间数×150万元/间 3、以酒店总建筑面积均摊至客房，则每间客房所占建筑面积为：五星为120m2～180m2，（四星为90m2～110m2） 4、投资成本类别比例的大致划分：土建成本占30%、机电成本占30%、装修成本占40%； 某五星级酒店 总投资估算表 建筑面积46000m2 客房数400间酒店工程总投资估算44379万元 建筑主体及外装饰估算13800万元 31.1％ 建筑内装饰工程估算11029万元 24.8％
辅助设施工程估算5290万元 11.9％ 机电设备工程估算8740万元 19.6％ 绿化估算1840万元 4.1％ 不可预见费用3680万元 8.2％ 投资成本 （以下投资成本未计算财务成本） 土地成本：500万×40÷7969 m2＝25097.3元/m2 酒店土地成本：25097.3元/ m2* 3697m2＝9278.5 万元
建安与装修设备成本（包括土建部分） 包含地上与地下部分，取最小经济值（见下表）：
序号分项工程名称计算依据单方造价（元/m2）面积总额比例1桩基工程（受力桩）总建筑面积160-180********万 1.6％2地下室工程、基坑围护及支撑地下室建筑面积3800-420083943192万13.9% 3结构工程地上建筑面积1100-1300155891760万7.7% 4建筑工程（除外墙玻璃幕墙）地上建筑面积800-900155891280万 5.6% 5新型节能幕墙外立面建筑面积1200-1500100001200万 5.2% 6给排水（含洁具，锅炉房管线）总建筑面积350-38023983840万 3.6% 7喷淋、气体消防总建筑面积100-11023983240万1% 8污水处理（含管线）总建筑面积35-402398384万0.3% 9空调工程地上建筑面积550-60015589880万 3.8% 10地下室通风工程地下室建筑面积170-1908394142万0.6% 11照明、防雷、动力、变配电总建筑面积800-900239831920万8.4% 12电话总机及配线、闭路电视、监 视、广播音响、管理电脑、火灾 报警、共用天线、电报电传 总建筑面积500-550239831200万 5.2% 13煤气工程总建筑面积45-5023983108万0.4% 14电梯、自动扶梯总建筑面积320-36023983768万 3.3% 15室外总体总建筑面积100-115239832400万10.5%
一、成都已有五星酒店（准五星）汇总
成都现挂牌的五星级酒店13家，其余为准五星或按五星标准装修的酒店。
二、待建五星级酒店。 希尔顿 目前希尔顿集团在成都在建酒店华尔道夫、康拉德和希尔顿三大品牌 1.华尔道夫：位于成都金融城的成都银泰中心（金融城·天府大道北段1199号），预计2016年开业。 2.康拉德：位于西部国际金融中心（所属商圈：成都东大街物业地址：成都锦江红星路步行街）250 间客房，预计2015年开业 3.希尔顿酒店：位于成都希顿国际广场（天府大道中段666号），预计2013年开业 4.希尔顿逸林酒店 龙泉驿区百悦·云景项目龙泉驿区大面街办金旗大道以西，北临西干道，西邻公园大道，项目20011年11月动工，预计2014年年底开业。酒店建筑高度100米，建筑面积达48084.5平方米 5.希尔顿酒店（协信中心） 地址：成华区府青路二段 2012年10月签约成华北改项目，希尔顿酒店总投资约5.5亿元，建筑总高度18层，设置房间294个，大小会议室8个，可同时容纳1000余人召开会议，预计2014年正式投入运营。 紧临茂御、卡尔森瑞德·丽笙酒店 6.W酒店 成都誉峰项目 项目地址：成都高新区城南CBD中央新益州城市广场西侧，2009年签署战略协议 7.四季酒店 成都汇日国际广场 项目地址：武侯锦江桥头,人民南路与府南河交汇处,锦江宾馆对面。2011年3月签署战略协议，酒店大楼高约140米左右，设有270—300个客房，预计2014年建成交投入使用。 8. 瑞吉(St. Regis)酒店 华置广场(原文化宫地块，太升南路商圈) 计划在2014年开业，酒店拥有包括55间套房在内的268间客房 9.丽思卡尔顿酒店 位于富力天汇项目（顺城大街），计划2013年营业。酒店拥有353间客房，其中55间套房。 项目地址：青羊区顺城大街 10. 柏悦Park Hyatt ICC环球贸易广场（规划中）
五星级酒店式服务、贴心管家服务理念、六级安全屏障…尽享贵族生活五星级酒店式服务、贴心管家服务理念、六级安全屏障…尽享贵族生活 上善之地人杰地灵， 品质特区现代尊贵。 贵族府邸专享超五星服务！ 试看远大美域： 五星级酒店式服务，贴心管家服务理念 服务也是品质与价值的重要元素，远大美域深谙此理，故聘请具有十余年五星级酒店管理经验的海湾物业管理公司为远大美域新城业主提供酒店式服务。远大美域物业管家部其秉承将酒店业的服务理念和五星级的服务标准融入到楼盘的物业管理之中。 由拥有丰富酒店工作经验的管家部为远大美域新城提供的绝对不是一般的物业管理服务概念。尊贵的业主将享受到真正酒店式管家服务，如： 家庭保洁服务，业主只需拨打管家部的服务热线，就会有专业保洁人员上门按星级酒店的标准将家具变得更加整洁、漂亮。 洗衣、缝补服务，管家部接到服务要求后，会上门收取需要洗涤和缝补的衣物，按专业标准对衣物进行清洗和维护，工作人员会及时将洗好的衣物送回家中。宠物看管服务，业主只需致电管家部，就可以在外出时，有专业人员为宠物营造一个它们喜欢的环境，保证它们健康活泼的成长。 管家美化服务，管家部可代办家具绿色植物的摆放设计，为业主家具生活添加色彩。
特色餐饮服务，我们将为业主量身定制并代为联系包括美域会所在内的合适餐厅，为您营造难忘的餐饮享受。 调酒师服务，管家部可提供专业调酒服务，让业主在家庭聚会时享受到专业性的调酒服务；让阁下在工作休闲之余，学习到专业的调酒和品酒知识。 私人厨房，资深粤菜大厨和西餐厨师可按业主的需要代为采购食品，在会所或业主府上烹制精美可口的中西菜肴，满足家庭聚会和私人宴会之需。 送餐服务，管家部可将美味可口的饭菜、茶点送到业主府上，让您足不出户便可满足美食家的口味需求。 入住远大美域，如同入住五星级酒店。同样可以享受到酒店式礼宾服务： 行李服务，只需致电管家部，管家部就可为业主提供的行李服务。订车服务，为方便业主的出行，可代业主预定出租车，使旅程变得更安全、快捷和安全。酒店客房预定，管家部可通过预订网络及珠海海湾大酒店为业主安排酒店和服务式公寓的预订。鲜花礼仪服务，可按不同的消费需要，安排鲜花预订和代业主向第三方进行慰问、致谢。留言服务，管家部可以为业主在其外出或不方便时，准确记录来电内容和安排来访人员。叫醒服务，业主如需要叫醒服务，可向管家部提出要求，并预订叫醒后所需其它服务。此外，远大美域还开展了诸如运动休闲、观光旅游等特约服务内容，可以满足不同业主不同需求。 实际上，管家部不是机械化的模式服务，而是人性化的交流沟通，是人与人之间的关系处理，是情感交流的纽带。所以，远大美域管家部制定贴心管家服务，贴心管家通过与业主住户的直接交流与沟通，深入了解业户的实际需求，从而达到同业主心与心之间的零距离。远大美域新城贴心管家制定实施“二文三语”服务。“二文：指中文和英文。社区内所有的VI、告示、通知、宣传等均体现中文和
筹建酒店的十个步骤 酒店筹备第一步：市场调研 我们在投资酒店之前的决策有一部分是看行业，看热闹，看资金三看行为，看到酒店行业发展蓬勃，看到自己消费过的酒店车水马龙，看到自己还有资金力量，就选择投资酒店行业，比较轻视市场调研。当然，如果是为了集团公司的其他需求，不注重酒店的品牌及盈利能力，那倒是无可厚非，倘若想打造一家品牌价值高、专业化程度深的优秀酒店，那么我们就必须重视市场调研，因为市场调研是我们筹备酒店的第一步。 市场调研首先要关注市场需求：很多时候上酒店项目是一窝蜂式，全然不顾市场的容量，一般县域经济的地区包含经济落后地区笔者都不提倡可以建五星级酒店，因为中国政府招待里的标准是比较严格的，一般县级单位无力承受五星级的价格标准，靠市场散客的市场压力非常之大。当然，沿海发达地区另当别论，比如东莞厚街一个镇，五星级就有近二十家，但厚街的GDP相当于内地许多一个省还强，这里是不能同日而语的。一句话，有市场需求才能投入高端酒店，如果不做理性的判断与市场需求调研，那么就等于选择上的失误。 市场调研其次要关注同行状况：我们在调研市场时还应该重点关注同行情况，笔者曾经湖南一个区域看到这样一个现象，一个地区开了一家四星级酒店生意很好，接着又开一家，两家生意都不好了，这就是一个现实例子，其实这里面还有一个旅游部门的规划问题，一个地区到底可以容纳多少酒店，政府应该对投资方负责，而不是平衡后来的恶性竞
争，如果一个地区四星级酒店的生意尚且不好，再开五星级就可想而知了。关注同行还要关注其竞争力，这样自己做起来才心里有数，才能做到差异化，避免后期恶性竞争。 市场调研再次要关注集团实力：投资酒店之前，投资方一定要安排好资金，要规划到位，不能出现脱节或断链，这样，不但给酒店造成不好之影响，给集团也带来负面之社会效应，一般来说在不含地价的前提下，土建与装饰得资金比例是1:1.5左右，即一亿的土建就需要准备1.5亿的装饰费用，再加上员工招聘，物资采购等等，需要进行极其科学的资金预算，并按照预算执行，从而确保酒店的筹备顺利推进。 市场调研最后要关注未来发展：从珠三角到长三角，中国的经济永远是政治经济，政策开发对区域经济有很大影响，市场调研还要看到未来发展，例如景区酒店，度假酒店就需要特别关注未来发展趋势，这样，投资的回报才能在资产保值增值上做大文章。 酒店筹备第二步：企业文化 有人很奇怪笔者为什么将第二步就列上企业文化，企业文化感觉是一个很务虚的事情，有必要放在如此重要的位置吗，其实不然，企业文化才是企业经营最重要的东西。我们去任何酒店调研，酒店成功经营是因为文化，企业失败也是因为缺乏积极的企业文化，因为没有文化就等于人没有思想，一个没有思想的人要想获得成功是很难的。 企业文化首先要做到外树品牌：企业文化包含很多，但具体用CIS 体系也可说明问题，从理念到行为，从行为到视觉，都要进行完整策划，
成都四五星级酒店名单 酒店名称星级 中国四川成都成都国栋中央国际酒店（原国栋维景国际酒5星中国四川成都成都大鼎戴斯大酒店5星 中国四川成都成都希尔顿酒店5星 中国四川成都成都最佳西方金韵酒店5星 中国四川成都成都融投酒店5星 中国四川成都成都世外桃源酒店5星 中国四川成都成都峨眉雪芽大酒店5星 中国四川成都四川万事兴凤凰国际酒店5星 中国四川成都成都费尔顿凯莱大酒店5星 中国四川成都成都高新豪生大酒店5星 中国四川成都成都上层名人酒店5星 中国四川成都成都雅诗阁来福士服务公寓5星 中国四川成都成都富力丽思卡尔顿酒店5星 中国四川成都成都赛仑吉地大酒店5星 中国四川成都成都金府华美达大酒店5星 中国四川成都成都西藏饭店5星 中国四川成都成都广都国际酒店5星 中国四川成都成都盛捷江畔服务公寓5星 中国四川成都成都香格里拉大酒店5星 中国四川成都成都世纪城天堂洲际大饭店5星 中国四川成都成都凯宾斯基饭店5星 中国四川成都四川锦江宾馆5星 中国四川成都四川岷山饭店5星 中国四川成都成都尊悦豪生酒店4星 中国四川成都蓉港酒店（成都双流国际机场店）4星 中国四川成都瑞晶酒店（成都机场店）4星 中国四川成都盛铂仕丹酒店（成都金融城店）4星 中国四川成都成都太成宾馆4星 中国四川成都成都艺家风格酒店4星 中国四川成都西姆酒店（成都天府广场店）4星 中国四川成都成都美丽云天国际酒店4星 中国四川成都成都晶山假日酒店4星 中国四川成都皓天国泰大饭店（成都双流国际机场店）4星中国四川成都成都润和柏栎酒店4星 中国四川成都四川铁道大酒店4星 中国四川成都成都锦悦酒店4星 中国四川成都四川岷山拉萨大酒店4星 中国四川成都成都有客酒店4星 中国四川成都四川岷山安逸大酒店4星 中国四川成都成都武侯智选假日酒店4星 中国四川成都成都金科圣嘉公寓酒店4星
三、餐饮部 （一）餐饮部主导性管理制度 1．餐饮部主导性管理制度 1. 工作守时，每一位员工提前十分钟到岗。 2. 绝对服从上级管理，不能与上级、同事、特别是客人发生争吵。 3. 在工作时间严禁接见亲友、闲谈。 4. 工作时间严禁打私人电话，手机要调至震动状态。 5. 工作时间绝对不能靠在墙上或家俱上。 6. 严禁搔头发和咬手指甲。 7. 在公共场合不能聚众聊天。 8. 不要打断客人的谈话。 9. 不要在客人面前咳嗽、打喷嚏、随地吐痰。 10. 不要在客人视野范围内喝水吃东西。 11. 不能私自收取客人的钱物、拾到客人遗失的物品立即交于主管。 12. 工作时不用粗话，不吃口香糖、烟等。 13. 不允许傲慢，要做到热情大方，不卑不亢。 14. 不允许大声喧哔、打闹、言词粗鲁、诽谤他人、搬弄是非、隐瞒工作事实真相不报，以上均属违纪行为。 15. 不允许与客人过分亲热，不允许用手搭肩膀。 16. 不允许跟客人说“不” 。 17. 对同事要有信用，与同事合作解决事情，未完成的事情交待清楚。 18. 不允许擅自离开工作岗位，不得到其它部门闲逛、聊天。 19. 小费一律上交部门主管指定之财物人员统一管理，如私自收藏一经发现按违纪处理。 20. 任何消极怠工，聚众闹事，顶撞上级均属违纪行为。 21. 请假，必须通知你的直属上级，经同意后以书面形式提出申请。 22. 离开工作岗位，必须事先向直属上级陈述正当的理由和返回的时间，经同意后方可离开岗位，只有直属上级不在时，才可以越级申请，不可委托同事代申请。 23. 事假，必须提前一星期写书面申请，经部门主管批准后方可填写休假单，特殊情况亦要提前一天申请，擅自休假按旷工处理。 2．餐厅卫生管理制度 1. 每天保持餐厅地面的清洁，每天清扫并抹布擦试木地板地面。 2. 保持餐厅墙面的卫生清洁明亮。 3. 定期清理餐厅通风口及灯饰的卫生。
五星级酒店从规划设计到建成开业全过程要点集锦2 7、电梯系统： ①在建筑设计阶段就应该先确定所选电梯的品牌、规格，便于土建施工时做好井道、轿坑的预留预埋工作； ②高层建筑类酒店，切忌将观光电梯作为运送客人的主电梯！观光电梯因为视觉的原因速度都受到了限制，一般不超过1.75米/秒，太快了则会感觉头晕。但高层建筑的主客梯速度若达不到2.5-3米/秒的话，那绝对会经常出现一大群客人等候电梯的场面。我所在筹建的河北邢台的万峰国际酒店（五星级）就出现了这个问题，当时因为桩基都已打好，没法改了。应该做到：以封闭式高速电梯为主+以少量观光电梯为辅。 ③考察过许多的五星级酒店，大多电梯里没有空调，夏天乘坐该电梯是没有五星级酒店感觉的； ④对于厨房里用的传菜电梯，因为只传菜，不能乘人，许多酒店都是用的一般电梯厂制作出非标类的“黑户”电梯：没有铭牌标示，也没有检验证明。这种“省钱”的做法不可取。 8、弱电系统： ①需要上的系统项目的选择：按投资成本可分成以下三个档次： 首先，最底限是：建筑规范里要求必须有的、国家强制性要求必须有的、酒店五星级星评要求必须要有的； 其次，在底限的基础上+舒适度及豪华感官度； 最后，在底限的基础上+舒适度及豪华感官度+利于酒店管理（能耗控制）+品牌宣传 ②最为关键的是酒店客房智能控制系统及会议系统，这两部分是客人直接感官面对的，这方面的钱是不能省的； ③需要注意：目前弱电设计安装市场还不是很透明化，弱电公司在介绍需要上的各系统时也是比较夸张化。甲方要仔细对市场价格进行了解对比。 9、游泳池设备： ①全部投资不超过50多万，五星级酒店应该上的各项系统都应该考虑：如臭氧消毒系统，主要设备如砂缸、泵建议采用原装进口产品；
company 陪伴，同伴 single room 单人房 double room 双人房 intend 想要，打算 party （参加共同活动的）一批，一组，一组人date 日期，日子 kind 种，类 bath 浴室 shower 淋浴 suite （一套）房间 deluxe 豪华的 presidential 总统的，总统职务的 available 可用的，合用的，可得到的，可到达的fully 完全地，彻底地 name 名字，姓，姓名，名称 address 地址 the phone number 电话号码 be able to 能，会 guarantee 保证，担保，包，管 occupancy 占有，占用 peak 最高的，高峰的 arrival 到来，到达 departure 启程，离开，出发 book 预定，定 hotel 旅馆 offer 提出，提供 discount 折扣 vacancy 空，空房间 solid 全部地 be full up 全满 include 包括，包含 major 较大范围的，主要的 international 国际的，世界的 provide with 提供 mini-bar 小冰柜 sort 种类，类别 price 价格，价钱 dollar 美元 service 服务，服侍 of course 当然 rate 价格，费用 tax extra 另加税金 look forward to 期待，希望 receive 接待，接见，欢迎 guest 旅客，宿客 welcome to 欢迎到来 bellboy 行李员，旅客服务员 madam 夫人，女士，太太 trip 旅行，旅程 take care of管理，照看 baggage 行李， carry 运送，手提 suitcase 手提箱，衣箱lead 带领，引领，领路 give sb.a hand帮...的忙 allow 允许，准许 wish 愿，希望 pleasant 令人愉快的，舒适的 enjoy 享受 a good time 快乐时光 pleasure 快乐，愉快，高兴 not at all 不用谢，没关系 mention 提及，提到 registration登记，注册 at one's service 为...服务 behind 在后面，在...背后 remember 记住，记得 return 送还，还归 firmly 稳固地 go to bed 上床睡觉 check 检查，核对 list 名单，一览表 fill to 填写 form 表格 have a look 看一看 passport 护照 mind 介意，反对 fill out 填写 prepare 准备，预备 key card 出入证 seat 座位 file 档案 identification身分的证明 straight 马上，立刻 separately 单独地 opposite 在...的对面 gift 礼品，礼物 elevator [美]电梯 directly 直接地 straight 笔直的 traffic 交通 distance 直接地 intersection 交叉点，十字路口 suggest 建议，提出（意见，计划）等popular 受欢迎的，大众（或某种人）喜爱的tourist 旅行者，游览者，观光者 famous 著名的，出名的 tourist attraction 旅游胜地 history 历史 direction 方向，方位 well-known 出名的，众所周知的 scene 景色，景象 attractive 有吸引人的，引起兴趣的interest 兴趣 dynasty 王朝，朝代 classical 古典的
五星级酒店筹建工作总体方案（纲要草案） 筹建工作就是充分考虑到项目整体及项目各个环节的所有细节，并将这些细节做好；筹建统筹就是将项目时间进度和方案最优化组合，合理利用资金。 现代五星级酒店筹建可划分五大阶段：规划阶段、设计阶段、建造阶段、开业筹备阶段和酒店营运阶段。按其工作性质区分，主要是如下几个阶段的工作：规划设计阶段（前期）、基建装修阶段（建造）、开业筹备阶段（筹备）。 （一）、酒店筹建各阶段总体工作任务： 1、规划设计阶段： （1）主要筹建筹备内容：建造标准、酒店各种定位以及酒店项目的设计论证、市场调研、可行性分析、功能布局、设施设备配置、制定经营思路及方案、酒店设计与方案审定、图纸修改； （2）参与团队组成：投资者、市场调研员、规划设计师、酒店筹建及未来经营者、设计人员、监理人员； （3）项目管理内容：专案背景描述、目标确定、范围规划及定义、工作分解后排序及延续时间估计、进度计划、资源计划、费用估算和预算、质量保证及计划； （4）重点问题：先调研后规划设计。必须重点解决如下问题： （a）、建设什么样的酒店？ （b）、什么样的酒店适合当地消费环境？ （c）、投资要多少？回报期时间多长？ （d）、怎样的设计规划可避免经营面积的浪费？ （e）、怎样的设计可避免人力、物力的浪费？ （f）、如何合理组建配置筹建团队？ （g）、如何降低日后的营运成本及维修成本？ 2、基建装修阶段： （1）主要筹建筹备内容：施工要求、土建、设备安装督导、室内外装修装饰、道路管网工程、环保工程、基建数据归档等； （2）参与团队组成：酒店建设者、监理、内外装修装饰设计及施工人员、酒店筹建人员； （3）项目管理内容：采购计划和招标及实施，合同签订和执行及监督，各种实施计划，安全计划，项目进展报告，进度、费用、质量、安全的控制，范围变更控制，生产管理，现场管理及环境控制。 漏水问题是日后维保最头痛的问题，必须严格把控质量关。 （4）重点问题：严格把控质量关，杜绝日后的工程质量问题及漏水现象。必须重点解决如下问题：（a）、酒店工程设备设施的选型如何进行？ （b）、强电弱电的工程规划如何进行？ （c）、工程筹建成本控制如何进行？ （d）、各种计划的制定及可操作性如何控制？ （e）、需重点处理的问题： ①检查防水处理是否严实、天面管道井与消防管连通接口是否有问题，伸缩缝隔音处理是否完成，卫生间防水处理是否严密，水渍净化处理系统是否符合客房和餐饮部客用； ②电量测算是否够负荷、发电机变压器及高低压配电房安装及防鼠、防水、防潮是否存在问题； ③中央空调系统的机房和水塔节能问题； ④电梯开关位和盘机位是否操作方便，高层建筑不能长期占用电梯，是否需要配备圆筒布草槽； ⑤消防管道是否渗漏，监控设备是否清晰，报警系统可否复位，烟感灵敏度不可太高，喷淋嘴是否被施工损坏，水带、水枪、灭火器及箱标记是否明确。消防试水建议在没铺地毯没贴墙纸没进家私之前进行，走火通道的防火门及隔离墙是否灵活，指示牌箭头及灯的插座位是否按标准安装； ⑥灯光音响系统调试后是否做好防尘措施，地下电缆、电脑系统（点歌点菜系统、客房软件系统、财务管理系统、考勤系统）、交换机、广播系统、会议系统、有线电视线路、手机信号测试、电话线路、宽带网络与超长放大器、内网连通是否正常； ⑦地下油库、管道煤气、热水锅炉房、电房安装后，是否已经确定安全措施和巡查制度……泳池设备设施和水循环系统及清洁池是否能正常使用；
五星级酒店服务英语大全 国外生活必备英文词汇全搜索,住宿篇1 前台: company 陪伴，同伴 single room 单人房 double room 双人房 intend 想要，打算 party (参加共同活动的)一批，一组，一组人 date 日期，日子 kind 种，类 bath 浴室 shower 淋浴 suite (一套)房间 deluxe 豪华的 presidential 总统的，总统职务的 available 可用的，合用的，可得到的，可到达的 fully 完全地，彻底地 name 名字，姓，姓名，名称 address 地址 the phone number 电话号码 be able to 能，会 guarantee 保证，担保，包，管 occupancy 占有，占用 peak 最高的，高峰的 arrival 到来，到达 departure 启程，离开，出发 book 预定，定 hotel 旅馆
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XX酒店总经理筹建工作总结 2006年7月14日，受**董事长及达声总部领导的委派，本人负责**大酒店筹建工作，由于前期遗留问题较多，各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态，本人主要开展以下几方面工作： 一、解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程： 1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。 2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。
3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90别墅装修；主楼装修完成90(包括水、电、地、墙、天花)；酒店外墙大理石完成80。 4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90；酒店停车场完成90；酒店喷水池完成90；草地照明完成90； 二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验，进行选样定型。在供货商的选定上，采取招标办法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约50份，合同总额达1802.6万元。 三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘，保证人员储备，加强人员培训 2006年8月，酒店确立全体人员编制为307人。结合酒店特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前亚洲XX 大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机
成都所有五星级酒店名单汇总及在建和规划！（欢迎大家及时更新）已经建成并投入使用：（53个） 成都锦江宾馆 成都总府皇冠假日酒店 成都天府丽都喜来登酒店 成都索菲特万达大饭店 成都凯宾斯基酒店 成都家园国际酒店 成都香格里拉大酒店 成都望江宾馆 成都首座富豪酒店 成都岷山饭店 成都瑞城名人酒店 成都城市名人酒店 成都凯宴美湖酒店 成都世纪城天堂洲际大酒店 成都世纪城假日酒店东楼 成都世纪城假日酒店西楼 成都天之府温德姆至尊豪庭大酒店 成都明宇尚雅酒店 成都明宇丽雅酒店 成都隆堡趣园酒店0 成都凯宴美湖酒店 成都明悦大酒店 成都保利公园皇冠假日酒店 成飞宾馆贵宾楼 成都香格里拉大酒店-公寓楼 成都新东方千禧大酒店 成都仁恒辉盛阁国际公寓 成都盛捷江畔服务公寓 成都山水欧韵（豪生）国际酒店（新津） 成都丰德奥克伍德华庭公寓 成都格兰会酒店 成都海悦酒店 成都诺亚方舟酒店
成都西藏饭店 成都艺朗酒店 成都会馆（文殊院） 成都嘎纳假日酒店（华阳） 成都鑫河国际酒店（大邑） 成都双流广都国际酒店（东升） 成都名流会酒店（红牌楼） 成都花水湾名人度假酒店（大邑） 成都鱼凫国都温泉大酒店（温江） 成都新华宾馆 四川川投国际酒店 成都果然24房酒店 青城豪生国际酒店（都江堰） 青城山柏拉图国际酒店（青城道缘酒店） 成都皓斯国际酒店 成都天台山云景假日酒店（邛崃） 成都青花瓷温泉酒店 成都云崖牧歌五星级乡村酒店（双流三星镇）成都西蜀人家五星级乡村酒店（华阳） 都江堰盛世华夏国际酒店（都江堰） 收藏分享
3层 发表于2012-6-20 13:35 | 只看该作者规划未开工项目：（65个） 万科中心规划五星级酒店 华润万象城规划五星级酒店 信和御龙山规划五星级酒店 海峡产业城规划五星级酒店 誉峰之W酒店（两个五星级） 誉峰规划之另一个五星级酒店 郫县望从温泉酒店
五星级酒店服务理念 一、物业概况 广州「xxxx」是由广州市xxxx房地产开有有限公司投资兴建的低密度园林大型住宅小区。匠心独特的规划设计和整体效果，使物业极具巨大的居住价值及升值潜力。据此，我公司制定出切实可行的管理方案，计划将该小区管理成为广州最好管理档次最高的住宅小区。 根据国家建设部颁布的（94）33号令《城市新建住宅小区管理办法》和广东省人大党委会颁布的（93）公告33号《广东省房地产开发经营条例》等法规的规定，开发建设单位将广州「xxxx」委托给_____________进行管理，并签订《物业管理委托合同》，同时委托xxxx房地产顾问（广州）有限公司作为物业管理顾问。 二、管理服务目标与整体策划 （一）管理服务目标 物业管理服务的最终目标是创一方文明、保一方平安，使住（用）户安居乐业，使该物业保值增值。 物业管理服务主要包括两大部分，一是对物业的管理，二是对住（用）户的服务。 1、将广州「xxxx」作为广州物业管理的典范实施管理，将五星级酒店管理与物业管理融为一体，以高起点的管理、高标准的服务、高素质的人员，从而达到社会、环境、经济的高效益。 2、内部管理上实行定员、定量、定额方式，以科学的管理方法，合理调配各工作岗位的人员，量化各岗位的工作指标，实行严格有效的考核制度，使管理队伍的素质不断地提高，为管理好广州「xxxx」，服务于住（用）户打好坚实的基础。 A．正确处理好开发商与住（用）户之间的关系，维护两者的合法权益，为开发商提出合理的建议，为住（用）户排优解难，让住（用）户称心如意，安居乐业，让其感谢开发商、感谢物业公司。 B．通过严格管理与优质服务，更进一步提高开发商的名牌效应，将有效地促进小区的销售。 C．在物业管理方面，计划住（用）户入住后评上广州市物业管理示范小区。D．通过高水平的物业管理，让住户享受“五星级”的家园，让商业户对该管理深感满意。 E．通过科学的管理服务，使该物业及其设施、设备、绿化等延长使用期，确保开发商和业主的物业高度保值、增值。
五星级酒店筹建的重点事项 目前,全国各地的高星级酒店兴建热一直持续，同房地产住宅相比,受到的金融危机的影响也小得多,一些投资人想投资兴建高星级酒店,但自己又不专业,请人来做，自己也应该对高星级酒店进行一些了解，愿我这篇文章能给出一点点帮助，有疑惑之处愿与大家共同探讨。 一、建立五星级酒店的目的: 1、平台与桥梁的作用：高星级酒店是少数人才能拥有的重要的政治、经济平台,是与政界、商界及其他领域沟通的桥梁，通过它可以融资、可以完成一些“高难度”的动作。 2、树立企业的品牌: 国内较有规模、名气的大型集团或企业，都有自己的高星级酒店,通过这个最扯眼、最直观、最有说服力的窗口来展现本企业的品牌、形象、实力、企业文化。 尤其现在众多的房地产开发商都认识到了：房地产本身很难形成品牌,哪怕是几十万平方米的小区建设都很难形成品牌，但高星级酒店在市场上很容易形成品牌，所以,考虑到建立企业的品牌,考虑到提升所要开发的住宅及周边区域的整体价值，在开发建设住宅小区的同时建设高星级酒店。 3、投资新建高星级酒店还有其他的益处： 首先是投资的稳定性比较强，相应来说风险相对不大； 其次是成长性好。虽然酒店投资是资金密集型投资，但是总体来看成长性比较好； 最后是现金流的作用。酒店的经营会形成稳定的、较大量的现金流，从企业经营的角度来说，现金流比利润还重要!正是这个现金流效应,使很多酒店的投资商即使暂时亏损也要继续经营。 二、酒店的投资成本及回报分析: 1、按照建筑单位面积的价格（不包括买地的钱):五星级酒店一般为:９0０0—１0０0０元/m2，(四星级酒店一般为：７000—9０００元/m2;)
２、按照客房总数计算:五星级总造价＝房间数×150万元／间 3、以酒店总建筑面积均摊至客房，则每间客房所占建筑面积为:五星为１２０ｍ2～180m2,(四星为90m２～１10m2） 4、投资成本类别比例的大致划分:土建成本占３0％、机电成本占３0%、装修成本占４０%； 5、中国的五星级酒店投资回报率能达到8%或9%就不错了，一般投资回报周期为15-20年 三、选择建立五星级的类别：是商务酒店兼带一般会议功能酒店?纯度假型酒店?度假兼会议型酒店？ 酒店类别各项功能所占基本比例（按突出的比例程度表示） 餐饮娱乐休闲会议会展 住宿 商务酒店★★★★★★☆☆★☆☆☆★★★☆☆☆☆☆★★★★度假酒店★★★☆★★★☆★★★★★★☆☆☆☆☆☆★★★★ 商务会议型酒店★★★★★★☆☆★☆☆☆★★★★★★★☆★★★★商务会展型酒店★★★☆★★☆☆★★☆☆★★★★★★★★★★★★ 四、选址——可行性调查报告(自己做，同时请酒店专业人士做,然后对比）——酒店建造成本的大致分析 五、组建自己的一个酒店专业筹建团队——请酒店专业装饰设计公司出设计方案：在这个过程中，要详细分析： 1、酒店档次、类别的确定； 2、各服务项目功能的名称、功能布局、各占建筑面积比例； 3、各项硬件满足五星级星级评定硬件要求、满足经营管理便捷并最大程度降低管理成本、满足人性化和舒适化、最大化地创造利润、最科学地控制能耗等五大项要求; 4、第3项的具体实施方案; 5、预期未来5—10年内的发展需求,做好各种管线的预留、预埋; 六、形成酒店初步设计方案后，找一家建筑设计院按照此酒店初步设计方案做酒店建筑设计方案（水、暖、电、土建、结构图纸）——会审——酒店专业装饰设
酒店全面质量管理手册 Total Quality Man ageme nt han dbook Table of contents 第一部分质量检查管理总则 First part of quality testi ng man ageme nt gen eral rule 第一早概述 第二章质量检查管理畴 第二部分质量检查部 Second part of quality 检查部 一、概述 二、组织结构 三、质量检查部成员 四、质检部工作职责 五、质量检查工作程序 六、质量检查档案 第三部分员工稽查考核管理办法 The third part of staff examines the inspection policing method 第一章总则 第二章考核方式
第三章连带责任 第四章赔偿 第五早奖励条例（公共部分） 第六章处罚条例（公共部分） 第七章业绩考评 第八章申诉程序 第九章附则 第四部分各部门质量检查评审细则 Fourth parts of various departme nts quality test ing appraisalregulati on 一、管家部质量检查扣分细则 1、公共区域卫生检查扣分表 2、楼层客房卫生检查扣分表 二、餐饮部质量检查扣分细则 三、娱乐部质量检查扣分细则 四、康乐部质量检查扣分细则 五、前厅部质量检查扣分细则 六、市场营销部质量检查扣分细则 七、人力资源部质量检查扣分细则 八、工程部质量检查扣分细则 九、财务部质量检查扣分细则 十、保安部质量检查扣分细则 十 行政办质量检查扣分细则 一、
质量检查日报表 宾客投诉日报表 QC 分析报告 整改通知书 质检周报 质量检查管理总则 Quality test ing man ageme nt gen eral rule 第一章 概 述 First chapter outl ine 第一条 为提高酒店经营管理水平，完善管理与服务规，提高工作效率，树立企业形象，依 据本酒店相关管理制度、规定及文件，制定本规则。 第二条 凡酒店经营围设备、设施、物料、工作、服务、管理中所存在及产生的质量考核适 用本规则。 附: Attaches: 四 、
五星级酒店的筹建设计方案 目前，全国各地的高星级酒店兴建热一直持续，同房地产住宅相比，受到的金融危机的影响也小得多，一些投资人想投资兴建高星级酒店，但自己又不专业，请人来做，自己也应该对高星级酒店进行一些了解，愿我这篇文章能给出一点点帮助，有疑惑之处愿与大家共同探讨。 一、建立五星级酒店的目的： 1、平台与桥梁的作用：高星级酒店是少数人才能拥有的重要的政治、经济平台，是与政界、商界及其他领域沟通的桥梁，通过它可以融资、可以完成一些“高难度”的动作。 2、树立企业的品牌： 国较有规模、名气的大型集团或企业，都有自己的高星级酒店，通过这个最扯眼、最直观、最有说服力的窗口来展现本企业的品牌、形象、实力、企业文化。尤其现在众多的房地产开发商都认识到了：房地产本身很难形成品牌，哪怕是几十万平方米的小区建设都很难形成品牌，但高星级酒店在市场上很容易形成品牌，所以，考虑到建立企业的品牌，考虑到提升所要开发的住宅及周边区域的整体价值，在开发建设住宅小区的同时建设高星级酒店。 3、投资新建高星级酒店还有其他的益处： 首先是投资的稳定性比较强，相应来说风险相对不大； 其次是成长性好。虽然酒店投资是资金密集型投资，但是总体来看成长性比较好；最后是现金流的作用。酒店的经营会形成稳定的、较大量的现金流.从企业经营的角度来说，现金流比利润还重要!正是这个现金流效应，使很多酒店的投资商即使暂时亏损也要继续经营。 二、酒店的投资成本及回报分析： 1、按照建筑单位面积的价格（不包括买地的钱）：五星级酒店一般为：9000—10000元/m2，（四星级酒店一般为：7000—9000元/m2；） 2、按照客房总数计算：五星级总造价=房间数×150万元/间 3、以酒店总建筑面积均摊至客房，则每间客房所占建筑面积为：五星为120m2～180m2，（四星为90m2～110m2） 4、投资成本类别比例的大致划分：土建成本占30%、机电成本占30%、装修成本占40%； 5、中国的五星级酒店投资回报率能达到8%或9%就不错了，一般投资回报周期为15-20年。 三、选择建立五星级的类别：是商务酒店兼带一般会议功能酒店？纯度假型酒店？度假兼会议型酒店？