如何提升终端销量？
一.含义
销售终端是指产品销售渠道的最末端，是产品到达消费者完成交易的最终端口，是商品与消费者面对面的展示和交易的场所
二．提升终端销量的策略
（1）陈列的原则
1、显而易见原则
在眼球经济年代，谁的商品能够抓住消费者的注意力，谁就是赢家。商品陈列要让消费者显而易见，这是达成销售的首要条件，让消费看清楚商品并引起注意，才能激起其冲动性的购买心理。所以要求商品陈列要醒目，展示面要大、力求生动美观。
2、最大化陈列原
商品陈列的目标是占据较多的陈列空间，尽可能增加货架上的陈列数量。只有比竞争品牌占据较多的陈列空间，顾客才会购买你的商品
3、垂直集中陈列原则
垂直集中陈列不仅可以抢夺消费者的视线，而且容易做出生动有效的陈列面，因为人们视觉的习惯是先上下，后左右。垂直集中陈列，符合人们的习惯视线，使商品陈列更有层次、更有气势。除非商场有特殊规定，一定要把公司所有规格和品种的商品集中展示。
4、下重上轻原则
将重的、大的商品摆在下面，小的、轻的商品摆在上面，便于消费者拿取，也符合人们的习惯审美观。
5、全品项原则
尽可能多地把一个公司的商品全品项分类陈列在一个货架上，既可满足不同消费者的需求，
增加销量，又可提升公司形象，加大商品的影响力。
6、满陈列原则
要让自己的商品摆满陈列架，做到满陈列。这样既可以增加商品展示的饱满度和可见度，又能防止陈列位置被竞品挤占。
7、陈列动感原则
在满陈列的基础上要有意拿掉货架最外层陈列的几个产品，这样既有利于消费者拿取，又可显示产品良好的销售状况
8、重点突出原则
在一个堆头或陈列架上陈列一系列产品时，除了全品项和最大化之外，一定要突出主打产品的位置，这样才能主次分明，让顾客一目了然。
9、伸手可取原则
要将产品放在让消费者最方便、最容易拿取的地主，根据不同主要消费者的不同的年龄、身高特点，进行有效的陈列。如儿童产品应放在1米以下。
10、统一性原则
所有陈列在货架上的产品，标签必须统一将中文商标正面朝向消费者，可达到整齐划一、美观醒目的展示效果，商品整体陈列的风格和基调要统一。
11、整洁性原则
保证所有陈列的商品整齐、清洁。
12、先进先出原则
按出厂日期将先出厂的产品摆放在最外一层，最近出厂的产品放在里面，避免产品滞留过期。专架、堆头的货物至少每两个星期翻动一次，把先出厂的产品放在外面。
13、堆头规范原则
堆头陈列与货架陈列不同的是：更集中、突出地展示某厂家的商品。不管是批发市场的堆箱陈列还是超市的堆头陈列，都应该遵循整体、协调、规范的原则。特别是超市堆头往往是超市最佳的位置，是厂家花高代价买下做专项产品陈列的，从堆围、价格牌、产品摆放到POP 配置都要符合上述的陈列原则。
商品陈列不仅是一门艺术，更是一门科学。商品陈列通过视觉与顾客沟通，以商品本身为主匙，利用其形状，色彩，性能，通过艺术造型陈列及环境的相互协调来向顾客展示商品的特征，增强商品对顾客的吸引力，加深顾客对商品的了解
做好陈列的技巧
1、抢好位置2. 多抢位置3. 多抢位置4. 科学摆放5. 用好POP 6. 展示促销品和赠品（2）．导购员管理
(1)导购员管理的重要性
只有导购员推荐,才有我们产品的销售
(2)导购员管理的内容
导购员资料管理；导购员的姓名，家庭住址。
生日管理：在导购员生日的时候送上短信祝福，以及导购员的家人。
感情管理：管理者通过本身的形象、行为、情感来调动导购员积极性。
利益管理：要让导购员觉得自己的工资比别的导购员高
(3)营业员要全方位了解销售的产品
营业员只有了解了产品，知道产品好在什么地方，才能够向消费者解释清楚、介绍清楚产品的优点；
营业员了解了产品才能够回答消费者提出的各种问题，对于消费者提出的每一个有关产品的问题，都能给予圆满的答复；
营业员了解了产品，才能够指导消费者怎样使用、怎样保管、怎样保养产品，才能够使消费者下定购买决心。
然而遗憾的是，许多营业员对于生产厂家的产品缺乏产品知识，营业员长时间的在卖同一产品，却不熟悉、不了解所卖产品。他们对于消费者提出的问题不能给予圆满的回答，无法消除消费者心中的疑虑，其结果是消费者的购买意愿被打消了。
(4)企业要对导购员进行调查和评估
企业要经常对营业员是否积极推广企业的产品进行调查和评估，看一看营业员是否在积极努力的向消费者推荐产品，营业员在向消费者推荐产品的过程中是否存在问题。企业对营业员的调查和评估包括以下方面：营业员是否愿意推荐我们的品牌；营业员是否了解我们品牌产品的特点以及使用方法；营业员是否了解我们产品的用途；营业员是否了解我们的品牌与竞争品牌的区别；营业员是否了解产品的展示与陈列方法；销售人员是否与营业员有良好的沟通，是否建立了良好的客情关系。通过对以上问题的调查，充分了解营业员在终端促销上对本品牌的推荐是否起到积极作用，然后发现问题，加以改进。
(5)企业要对营业员进行系统的产品知识培训
企业要对营业员进行系统的产品知识培训，特别是如果产品操作相当复杂，有技术含量，企业就应当培训营业员，让营业员会用，能演示；让营业员熟悉和了解产品，特别要了解本企业产品的优点；让营业员对企业产生好感，这样他们才能够熟练地向消费者推荐产品。
(6)加强对导购员培训
①产品销售要遵守三个最基本的原则
了解产品
信赖产品
推荐产品
②营业员要全方位了解销售的产品
③对营业员进行产品知识方面的培训
为了避免营业员缺乏产品知识的现象，企业必须对营业员进行产品知识方面的培训。有些产品可以让营业员进行促销，采用适当的激励措施调动营业员的积极性，为了获得企业的奖励，营业员就会积极主动地学习产品知识，以便提高销售技巧，增加销售量。
（3）理货管理
1.理货的定义
所谓理货就是业务员参与销售终端产品陈列、张贴宣传产品，收集公司产品竞争品牌销售信息的活动
2．理货主要内容
理货主要包括催促经销商使产品摆上货架、营业员的培训推广、及时补货到货架、帮助营业员做促销、及时退换不合格产品等，理货工作做得是否扎实、是否完善，会对销售产生巨大的影响。
3．终端理货工作的方法
看：检查终端包装是否符合标准，产品旁是否有公司的宣传品。
如：折页、POP、宣传单页等；或宣传品有无破损；
理：动手整理货架、擦拭去产品上的灰尘，保持产品的清洁，检查产品包装有无破损，如有破损应及时调换。每个陈列面有二个盒正面朝外出样，其余产品正面朝上排列整齐，创造出良好的售卖环境；
补：当仓库产品不足时，要及时通知准备进货，防止缺货和断货；
换：收换外包装破损的产品及破损陈旧的宣传品；
谈：多与卖场主管人员沟通，争取最佳陈列位置；
听：听取卖场人员的意见要求；
谢：感谢卖场人员的协助与支持；
报：向上级报告工作情况，请示困难问题的解决方法，反映卖场意见。
（4）终端宣传推广
1．营业推广
针对消费者的推广手段：赠送样品，降价销售，有奖销售，代价券
针对中间商推广手段：折扣，津贴，经销奖励
针对销售人员推广手段：推销竞赛，奖金，销售红利
（1）POP管理
吸引顾客进店POP:在店外张贴品牌故事、新品到货、季末清仓等吸引顾客的POP
引导POP:经常看到顾客进店后驻足、迷路、找不到所需情景，以其视线为准，在店面天花板、墙壁、地面等布局显要位置显示商品分类、收银台、休息区、电梯口、安全出口、吸烟处、洗手间各种不同类型POP，亲身体会其便利性
新品POP:POP书写厂家、商品名称、Logo、价格与CI要求一致，卖点突出，文字简洁卖点POP:“本周销量排行第一款”,“酸奶有助于健康”
推荐POP:“经理推荐”，“倍受欢迎，限购一件”
价格带POP:“超值精选,价格×××元”，“988元买全3件套”
买赠POP：消费中档顾客，商家可利用高档产品买赠推广时，提升其消费级别，如“满×××元，赠时尚表一块，市值358元”POP。
服务POP：“买不买不要紧，请您试试看!”“得利电器，放心满意!”
推荐POP：如库存过大，POP标明“经理推荐”字样；销售不畅情况适时调整陈列位，POP 标明顾客利益点；仅余尾单情况，POP标明“倍受欢迎，限购一件”字样
2014年9月份考试市场营销第一次作业 一、单项选择题（本大题共100分，共 40 小题，每小题 2.5 分） 1. 第二次世界大战后, 在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学,这就是( )。A. 生产观念B. 推销观念C. 产品观念D. 市场营销观念 2. 市场营销调研的最终成果是（）。A. 追踪调研B. 补充调研C. 调研报告D. 调研表格 3. 公共关系（）。A. 是一种短期促销战略B. 直接推销产品C. 推销企业形象D. 需要大量的费用 4. 在商业企业，很多商品的定价都不进位成整数，而保留零头，这种心理定价策略称为（）策略。A. 尾数定价B. 特种商品价格定价C. 声望定价D. 习惯定价 5. 理解细分变量。生活消费品市场的细分变量主要有地理环境、人口状况、消费者心理、购买行为等四类，其中使用习惯属于（）。A. 购买行为B. 人口状况C. 消费者心理D. 地理环境 6. 富士胶卷与柯达胶卷均采用优质高价的市场定位，其定位战略属于（）。A. 对抗定位战略B. 回避定位战略C. 侧翼定位战略 7. 品牌价值量的形成主要是由于品牌使产品或企业在市场上所形成的（）产生差异，这会使其价格和营销成本发生很大的不同。A. 竞争力B. 影响C. 收入D. 占有率E. 美誉度 8. 公共关系的对象是（）。A. 群众B. 公众C. 顾客D. 中间商 9. 现代市场营销学认为，促销方式包括人员促销和（）两大类。A. 非人员促销B. 广告 宣传C. 营业推广D. 公共关系10. 出现退却需求时，企业要开展（）。A. 开发性营销B. 再生性营销C. 刺激性营销D. 同步性营销 11. 营销传播和促销工作的核心是（）。A. 出售商品B. 沟通信息C. 建立良好关系D. 寻找顾客 12. 按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为（）定价法。A. 成本加成B. 目标C. 认知价值D. 诊断 13. 作为小型企业，如何经营才能在激烈竞争的市场中生存和发展？（）A. 降低价格，吸引顾客B. 提高商品品质，以优异的品质去击败对手C. 细分市场，开展针对性很强的特色经营D. 加大广告力度，树立品牌 14. 麦当劳连锁店属于（）。A. 产权型垂直分销系统B. 契约型垂直分销系统C. 管理型垂直分销系统D. 水平分销系统E. 混合系统 15. 在产品整体概念中，层次越是（），其体现的差异性就越大，企业可寻求的市场机会也就越多。A. 向外扩展装B. 高C. 居中D. 与层次无关
销售管理第一次作业 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 Hewitt Heavy Machinery的销售主管要求所有的销售人员都要写出每周的销售计划。一旦销售人员写出了一个计划，他们要将其公布到公司的局域网上，那样其他部门的员工也能看到。以下哪类员工会最少使用到这些信息？ ?A、管理和规划顾客服务员工的顾客服务经理 ?B、回复顾客的技术性电话与电邮的技术服务人员 ?C、为顾客开账单和支付债券的人员 ?D、负责评估公司财政文件是否违法的人员 ?E、协调物流和运送货物给顾客的物流协调人员 标准答案：d 说明： 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 Jerry Rodriguez使用他自己的汽车为LiquidZing Unlimited销售能量饮料场所。每天他都开车从一个顾客处赶到下一个顾客处，不停得销售。Jerry是一个： ?A、分布式销售员 ?B、区域销售员 ?C、直线销售员 ?D、内部销售员 ?E、易货销售员 标准答案：b 说明：
题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 GenTech是一家制造硅树脂应用于手术的公司，其公司的董事会现在正在致力于将公司的管理转换为电子数据交换系统。下列那一项不是电子数据交换系统的优势？?A、低成本 ?B、实时的存货管理 ?C、增进人与人之间的关系 ?D、自动安排 ?E、对现有的技术进行有效的运用 标准答案：c 说明： 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 一个制造厂的销售人员可以销售一种产品或不存在竞争性的几家公司的产品(也被成为principals)。制造厂的销售人员销售多种产品会有什么主要优势呢？ ?A、这个制造厂的销售人员将成为这份产业的一个终端商店，将能改变顾客的兴趣，让他们购买其他产品 ?B、这个制造厂的销售人员每种产品的销售量会比较少，但是总数会比较多，从而减少了经济开始衰退时的风险 ?C、principals会给销售人员一个比较高的委托费，因为他们会从很多principals 那边拿到产品，所以principals需要通过竞争来维持销售人员的忠诚度 ?D、principals会密切关注销售人员的销售情况，确保他们不会销售其他类的产品而忽视自己的产品 ?E、principals将会在同一地区内通过许多不同的销售人员售出他们的产品
《现代管理经济学》第一阶段课后作业 一、单项选择题 1. 管理经济学是以（ C ）的观点研究企业。 A 人本管理 B 全面管理 C 经济学 D 行为学 答案：较易 2. 在经济学发展过程中，（ B ）是最为迅速和富有成果的研究领域。 A 厂商价值理论 B 现代企业理论 C 市场机制理论 D 成本利润理论 答案：较易 3. 所有的经济学问题都产生于（ A ）。 A 资源的稀缺性 B 经济效益的实现 C 成本效益核算 D 投入与产出关系 答案：较难 4. 传统的管理经济学是以（ C ）为基础扩展形成的一门应用学科。 A 新剑桥理论 B 新货币主义理论 C 新古典经济学的厂商理论 D 需求管理理论 答案：较易 5. 在经济学发展历程中，属于古典经济学代表人物的是（ A ）。 A 马尔萨斯 B 马歇尔 C 瓦尔拉斯 D 凯恩斯 答案：较易 6. 生产是把（人的劳动、劳动对象、劳动资料）等生产要素结合起来并转化为产品和劳务的过程。不属于生产要素的是（ D ）。 A 土地 B 劳动 C 资本 D 原材料 答案： 7. 经济学之所以存在，其原因在于（ C ）。
A 人类利己理念的存在 B 商品经济的存在 C 资源稀缺性的存在 D 市场交换的存在 答案：较难 8. 资源的稀缺性是相对于（ C ）而言的。 A 所要生产的产品很多 B 资源储存量过少 C 人们的欲望 D 因资源过多开采而枯竭 答案：较难 9. 无论何种社会制度和经济，也无论何时，人们都面临着一个问题：（ A ）。 A 资源的稀缺性 B 生产方式的选择 C 经济制度的选择 D 资源使用 答案：较难 10. 用有限的生产资源生产何种产品来最大满足人们的需要是经济学中所涉及的（ B ）基本问题。 A 如何生产 B 生产什么 C 资源使用 D 产品选择 答案较难 11. 可使商品供给曲线向右移的影响因素是（ C ）。 A 商品本身价格上涨 B 商品本身价格下降 C 生产成本下降 D 生产者预期价格上涨 答案：P36 较难 12. 需求弹性分析对企业的重要意义表现在（ B ）。 A 如何做出产量决定 B 价格与销售收入的关系 C 如何选择生产要素 D 销售量与净收入的关系 答案：P41 较易 13. 最低价格限制所引致的主要问题是（ B ）。 A 供不应求 B 质量低下 C “黑市” D 供大于求 答案：P 49 较易 14. 如果两种商品的需求量同增或同减，则这两种商品的交叉弹性为（ B ）。 A 大于零 B 小于零
川大市场营销第一次作业答案 一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题2.0分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1. 下列哪种观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品。(A) A. 生产观念；√ B. 产品观念； C. 推销观念； D. 市场营销观念； 2. 下列哪种做法为市场渗透（）。(A) A. 现有产品占领现有市场；√ B. 新产品占领现有市场； C. 现有产品占领新市场； D. 新产品占领新市场； 3. 下列哪种做法为多元化经营（）。(D) A. 现有产品占领现有市场； B. 新产品占领现有市场； C. 现有产品占领新市场； D. 新产品占领新市场；√ 4. 放弃策略适合那种战略业务单位（）(B) A. 金牛 B. 瘦狗√ C. 问号
D. 明星 5. 保持策略适合那种战略业务单位（）。(A) A. 金牛√ B. 瘦狗 C. 问号 D. 明星 6. 美国著名的两家办公设备生产商康柏和惠普的合并属于（）。(C) A. 后向一体化 B. 前向一体化 C. 水平一体化√ D. 几者兼备 7. 下列关于企业力图进行多元化增长的原因不合理的是()(B) A. 原有产品或服务需求规模与经营规模的有限性； B. 企业拥有大量闲置的人力、物力和财力；√ C. 外界环境与市场需求的变化性 D. 单一经营的风险性与多种经营的安全性 8. 对某家烟草公司来说，下列属于营销机会的是（）。(B) A. 国家颁布法令所有香烟的包装上都要注明：“吸烟有害健康”； B. 发展中国家的吸烟人数迅速增加；√ C. 地方政府禁止在公共场合吸烟； D. 烟草的主要产地受到不良自然环境的影响； 9. 面对彩电市场的激烈竞争和日趋成熟的威胁，长虹开始步入空调制冷业务，这种做法属
市场营销作业题 作业题（一） 一、名词解释 1、市场营销 2、商标 3、整体产品 4、市场 5、促销 二、填空 1、识别企业机会的分析方法包括_______________、_______________、_______________。 2、A、B两种产品是连带品，如果A产品价格下降，则B产品需求量________。 3、渠道的宽度决策有三种形式____________、____________、____________。 4、常用的促销方式有____________、____________、____________、____________。 5、有效市场细分必须具备的条件是____________、____________、____________、____________。 三、判断改错 1、渗透定价策略适合于需求弹性大、替代品多的新产品。（） 改： 2、市场挑战者是指在市场上处于次要地位的企业。（） 改： 3、企业的市场营销环境是不可以控制和改变的。（） 改； 4、目前，附加产品已成为市场竞争的决定性因素。（） 改：
5、商标是制造商或经销商加在商品上的标志，由名称、名词、符号、象征、设计或其组合构成。（）改： 6、在消费品市场中，最重要的促销方式是人员推销，其次是广告。（） 改： 7、营业推广和公共关系一样，都是企业常用的短期促销方式。（） 改： 8、“响鼓也要敲”，这是推销观念的写照。（） 改： 四、简答 1、请谈谈你对习惯定价的看法。 2、谈谈你对“推销是营销冰山上的顶端”这句话的看法。 3、谈谈你对市场营销观念的看法。 4、消费者的购买过程和新产品的开发过程分别是什么？
作业名 管理会计第1次作业 称 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.98 在定价决策中，对于那些同类竞争产品差异性较大、能满足较大市场需要、弹性小、不易仿制的新产品最好采用（）。 ?A、撇油策略 ?B、渗透策略 ?C、弹性定价策略 ?D、先低后高策略 学员答案：a 说明： 本题得分：1.98 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.98 某企业全年需甲材料50000千克，每次订货的变动性订货成本为25元，单位材料年均变动性储存成本10元，则经济批量为（）。 ?A、400千克 ?B、500千克 ?C、600千克 ?D、700千克 学员答案：b 说明： 本题得分：1.98 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.98 假设平滑指数为0.6，9月实际销售量为600千克，原来预测该月销售量为630千克，则预测10月销售量为（）千克。 ?A、618 ?B、600 ?C、612 ?D、630 学员答案：c 说明：
本题得分：1.98 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.98 在全部成本法和变动成本法下，导致营业净利润出现狭义差额的根本原因是（）。 ?A、销售收入 ?B、非生产成本 ?C、变动生产成本 ?D、固定性制造费用 学员答案：d 说明： 本题得分：1.98 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.98 当企业的剩余生产能力无法转移时，应不继续生产某亏损产品的条件之一是（）。 ?A、该产品的单价等于单位变动成本 ?B、该产品的单价小于单位变动成本 ?C、该产品的单位贡献边际大于零 ?D、该产品的变动成本率大于100% 学员答案：b 说明： 本题得分：1.98 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.98 为了使部门经理在决策时与企业目标协调一致，应采用的评价指标为（）。 ?A、销售利润率 ?B、剩余收益 ?C、投资报酬率 ?D、现金回收率 学员答案：b 说明： 本题得分：1.98
第1章作业 1、一台设备可用来生产A产品，也可用来生产B产品，但是若生产其中一种，就必须放弃另一种。与两种产品生产有关的一个计划期的数据如下。 1）生产A、B两种产品的会计利润为多少？ 【会计利润=总收益-显性成本】 A产品会计利润：10000-2500-2000-500=5000元 B产品会计利润：15000-3000-3000-500=8500元 2）生产A、B两种产品的经济利润为多少？ 【经济利润=总收益-显性成本-正常利润（假如生产另一种产品可能获得的潜在利润）】 A产品经济利润：10000-2500-2000-500-8500=-3500元 B产品经济利润：15000-3000-3000-500-5000=3500元 2、某企业今年计划使用钢材10万吨，仓库里面有前年购入的钢材3万吨，单价为1200元/吨；有去年购入的钢材5万吨，单价为1500元/吨；还有今年购入的钢材5万吨，单价为1600元/吨。 1）该企业若按会计的先进先出法则，今年钢材成本应该是多少？ 【先进先出计价就是现在需要的10万吨钢材从最开始的3万吨开始向后累加至满足需求总数量】 1200×3＋1500×5＋1600×2＝14300（万元） 2）若按后进先出法则，钢材成本又是多少？ 【后进后出计价就是现在需要的10万吨钢材从最后的5万吨开始向前累加至满足需求总数量】 1500×5＋1600×5＝15500（万元） 3）钢材的机会成本是多少？ 【钢材的机会成本是指按照今年的价格出售钢材获得的利润】 1600×10＝16000（万元） 第2章作业 1、粮食价格上涨对猪肉的供给曲线会产生什么影响？为什么？ 影响：粮食价格上涨将使猪肉供给曲线向左上方移动，即粮食价格上涨，会导致猪肉的价格上涨，同时猪肉的需求量下降。 原因是：猪饲料中玉米占很大比例，如果玉米价格上涨，猪的饲养成本上升，猪肉价格肯定会涨。猪肉价格上涨引起需求量减少，比如会吃鸡鸭鱼肉等来代替。 2、当下述情况发生时，X商品的均衡价格会发生什么变化？ （1）生产该商品的原材料涨价。上涨 (2）进口税下降。下降 （3）人们收入普遍上升。上涨 (4）生产该商品的工人工资上升。上涨 （5）政府对该商品征收销售税。上涨 第3章作业 1、X公司和Y公司是机床行业的两个竞争者，这两家公司的主要产品的需求曲线分别为： P X=1000-5Q X；P Y=1600-4Q Y 公司X、Y现在的销售量分别是100个单位和250个单位。
《市场营销管理》作业 第一讲市场营销学导论 1、什么是市场营销？ 答：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 4、为什么说市场营销观念的确立是企业营销观念的深刻变革？ 答：市场营销观念的核心是以顾客需求为中心，企业通过生产、流通和售后服务满足市场需求，实现企业的经济目标。它与传统经营观念的主要区别:企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。企业的主要目标不是单纯追求销售量的短期增加，而是着眼于长久占领市场阵地。奉行市场营销观念的企业十分重视市场研究，力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求，并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。 所以，在市场营销观念的指导下，企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。企业通过市场研究，力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求，并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。 第二讲市场营销环境 1、市场营销环境分析的意义。 答：营销环境按其对企业营销活动的影响，可分为机会环境或威胁环境。所有企业都在一定的市场营销环境下生存，都会面临着许多环境机会或环境威胁，这些机会或威胁一直都会影响和制约着企业的市场营销，对于企业来
说，研究市场营销环境有十分重要的意义，可以根据对市场营销环境的分析，及时地采取相适应的市场营销对策。 首先，发现营销机会。企业以营销环境进行分析和评估后，根据自身的特点和优势，调查市场的确对某种产品有需求，企业就应抓住这一机会，生产出既符合市场需求又可以发挥自身优势的产品。 其次，避免环境的威胁。环境威胁是指对企业营销活动不利或限制企业营销活动发展的因素。企业面对环境威胁时，只有及时准确地分析形势，才能有效地避免威胁，否则，就有可能影响企业的竞争优势，使优势变劣势，最终导致企业丧失市场地位，陷于困境。 总之，企业在发展过程中，机会和威胁往往是并存的，企业如果能通过对市场营销环境的调研和分析，抓住机会开拓市场，减轻、避免环境威胁，就能在市场竞争中取胜。 2、微观环境和宏观环境的构成要素有哪些？ 答：微观环境指的是直接影响企业营销能力的各种参与者。包括：（1）企业自身，其内部各职能部门直接影响市场营销；（2）供应商，其与企业是协作关系，对企业营销业务有着实质性的影响，如供货的稳定性和及时性、价格波动和货物的质量；（3）营销中介，中间商、实体分配机构、营销服务机构、金融机构等为企业营销活动提供各种服务；（4）顾客（5）竞争者（6）社会公众。 宏观环境指的是影响企业微观环境的巨大社会力量。包括（1）人口环境，人口规模与增长、人口结构和人口地理分布从不同侧面影响市场营销；（2）经济环境，包含收入与支出状况和经济发展状况；（3）政治与法律环境，其中政治环境包括政治局势、国家政策和国际关系；（4）自然环境，包括资源短缺和能源成本提高、环境污染严重及政府对自然资源管理方面有力的干预；（5）科技环境，新产品层出不穷、产品更新换代速度加快、营销手段多种多样及信息越来越不对称；（6）社会文化环境，包括教育水平、宗教信仰、价值观念、消费习俗和审美观念等。
你的得分： 70.0 完成日期：2019年08月02日 16点09分 说明：每道小题选项旁的标识是标准答案。 一、单项选择题。本大题共15个小题，每小题 4.0 分，共60.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.销售成本分析的实质是（） 1.销售目标完成情况分析 2.利润分析 3.[MISSING IMAGE: , ] 4.收益分析 5.销售活动分析 2.AIDA模式的四个关键环节包括：（） 1.引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动 2.[MISSING IMAGE: , ] 3.引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动。 4.说明产品特征，突显产品优点，揭示顾客利益和提供确切证据。 5.激发顾客兴趣、刺激购买欲望、揭示顾客利益和提供确切证据。 3.设置销售配额可帮助销售经理实现的管理目标包括：（） 1.分解销售目标，分配销售任务 2.提供销售人员激励与约束 3.评估销售业绩 4.分解销售目标、分配销售任务、评估销售业绩、提供激励与约束 5.[MISSING IMAGE: , ] 4.客户资格审查的基本内容包括：（） 1.需求与购买力评价 2.购买力与决策权评价 3.信用评价与决策权评价
4.需求、购买力、决策权与信用评价 5.[MISSING IMAGE: , ] 5.划分销售区域的目的不包括：（） 1.有效覆盖目标市场 2.为区域细分市场提供个性化定制 3.[MISSING IMAGE: , ] 4.控制营销费用 5.评价销售绩效 6.销售业绩评估的结果在人力资源管理上可直接应用于：（） 1.薪酬发放、晋级、调岗、培训 2.[MISSING IMAGE: , ] 3.奖惩、人员解聘、调岗、制度创新 4.销售配额设置、销售区域划分、薪酬、培训 5.销售配额设置、销售区域划分、薪酬、奖惩 7.促销组合的五种基本手段包括：（） 1.人员推销、广告、营业推广、网络营销、IMC 2.人员推销、广告、销售促进、公共关系、直接营销 3.[MISSING IMAGE: , ] 4.销售促进、公共关系、广告、网络营销、IMC 5.人员推销、营业推广、广告、直接营销、IMC 8.以下确定销售团队规模的方法中，最能兼顾易懂性和客观精确性的是：（） 1.等分法 2.递增法 3.工作量法 4.[MISSING IMAGE: , ] 5.德尔菲法 9.购买决策过程通常包括如下环节：（）
《管理经济学》第一次作业答案 一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 资源稀缺是指（） 1( B ) 世界上大多数人生活在贫困中 相对于资源的需求而言，资源是不足的 资源必须保留给下一代 世界上资源最终将由于生产更多的物品和劳务而消耗光 2一个企业的产品可以实行差别定价，意味着（）( A ) 1在分割的市场上有着不同的需求价格弹性 1在价格较低的市场上买进，然后到价格较高的市场上出售 1在分割的每一个市场上挣得的收益总量是相等的 1在每个分割市场上边际成本都处于最低点 3下列说法正确的是（）( D ) 1产品差别大，产品之间的替代性就小，需求弹性大 1产品差别大，产品之间的替代性就大，需求弹性小 1产品差别大，产品之间的替代性就大，需求弹性大 1产品差别大，产品之间的替代性就小，需求弹性小 在完全竞争条件下，当价格（）AVC曲线的最低点时，企业就要倒闭了。 4( A ) 低于 等于 高于 相切于 5导致规模收益递减的因素主要是（）( A ) 1技术问题 1管理问题 1劳动投入问题 1资本投入问题 下列行业中哪一个最接近于完全竞争模式（） 6( C ) 飞机 卷烟 水稻 汽车 私人物品与公共物品的主要区别在于（）。 7( C ) 前者由私人提供的，后者由政府提供的 前者是私人使用的，后者是政府使用的 前者具有竞争性和排他性，而后者没有
后者具有竞争性和排他性，而前者没有 消费者预期某种物品未来价格要下降，则对该物品当前的需求量会（） 8( B ) 增加 减少 不变 呈现波动状态 短期生产函数是指（） 9( C ) 生产函数中所有投入要素的投入量都是可变的 生产函数中所有投入要素的投入量都是不可变的 生产函数中有的投入要素的投入量是可变的，有的固定不变 生产函数中仅有一种投入要素的投入量是可变的 寡头垄断厂商的产品是（） 10( C ) 同质的 有差异的 既可以是同质的，也可以是异质的 按同一设计生产的 关于贡献分析法的陈述中，哪一个是错误的（） 11( D ) 贡献分析法是增量分析在成本利润中的应用 贡献是增量利润，它等于增量收入减去增量成本 贡献分析法是用于短期决策 利润是短期决策的依据 所有下列因素除哪一种以外都会使需求曲线位移（） 12( B ) 购买者（消费者）收入变化 商品价格下降 相关商品价格下降 消费者偏好变化 13假定某商品的需求价格为P=100-4Q, 供给价格P=40+2Q，均衡价格和均衡产量应为( )。( A ) 1P=60,Q=10 1P=10,Q=6 1P=40,Q=6 1P=20,Q=20 如果连续地增加某种生产要素，在总产量达到最大值的时候，边际产量曲线与( )相交。
本次作业是本门课程本学期的第1次作业，注释如下： 一、单项选择题(只有一个选项正确，共15道小题) 1. 史玉柱“东山再起”是选择的突破口是（）。 (A) 保健品 (B) 房产 (C) 电脑 (D) 药品 你选择的答案：未选择[错误] 正确答案：A 解答参考： 2. 史玉柱决定，脑白金以（）理念突出重围。 (A) 健康 (B) 养生 (C) 保健 (D) 送礼 你选择的答案：未选择[错误] 正确答案：D 解答参考： 3. 在史玉柱之前，已有几家公司捷足先登，引进销售Melatonin，如一家公司以Melatoni n音译成中文的“美乐托宁”在（）打广告。 (A) 电视 (B) 报纸 (C) 保健品杂志 (D) 店铺 你选择的答案：未选择[错误] 正确答案：A 解答参考： 4. 史玉柱发现，Melatonin作为保健品仅具有治疗（）的功能。 (A) 排便不好 (B) 睡眠不好 (C) 心脏功能不好 (D) 肝脏功能不好 你选择的答案：未选择[错误] 正确答案：B
5. 史玉柱的脑白金取名，是一个以（）的保健品命名。 (A) 益智健脑为主 (B) 补充维生素为主 (C) 人造抽象概念为主 (D) 改善睡眠功能为主 你选择的答案：未选择[错误] 正确答案：C 解答参考： 6. 在开发脑白金的时候，史玉柱认为中国保健品行业一直是一个（）的行业。 (A) 名声大噪 (B) 名声不太好 (C) 如朝阳发展 (D) 如夕阳发展 你选择的答案：未选择[错误] 正确答案：B 解答参考： 7. 脑白金的生产采取委托加工形式，史玉柱在当地找了一个加工厂，先付一点定金，但一律以珠海康奇公司的名义对外，就跟当年巨人集团的做法一样。珠海康奇只是一个（）。 (A) 保健品生产公司 (B) 有限公司 (C) 合伙公司 (D) 影子公司 你选择的答案：未选择[错误] 正确答案：D 解答参考： 8. 1992年，巨人总部从深圳迁往珠海，38层的（）设计方案出台。后来这一方案一改再改，从38层升至70层，为当时中国第一高楼。 (A) 健特大厦 (B) 巨人大厦 (C) 脑白金大厦 (D) 脑黄金大厦 你选择的答案：未选择[错误] 正确答案：B
第二章作业耐克公司营销环境分析 一．耐克公司营销环境因素分析 1．宏观环境 （1）经济环境 ●在经济全球化的背景下，各个行业的消费市场都在扩大。北美自有贸易协议和 WTO也为对外贸易提供了良好的保障。但在经济全球化的同时，也出现了区域性 的经济集团，如欧盟等，对于成员国以外的贸易对象设置了各种贸易壁垒，阻碍了 耐克公司进一步拓展市场。 ●如今，耐克公司将大部分生产都放到了发展中国家，但是发展中国家经济发展 的不稳定，不定期的经济危机，对于耐克公司的生产和销售也造成很大的影响，还 有一些发展中国家的运动鞋市场尚未全部开放，一些国家仍对进入本国的外国公司 运动鞋产品实行配额制度。 ●从美国自身的经济发展状况来看，90年代前后，美国经济开始摆脱滞涨，出现 了良好的增长势头，但06年以后出现的金融危机使美国经济又遭重创，美国本土 的市场必定萎缩。 （2）人口环境 ●近几年来全球的人口结构发生了显著的变化，人口增长的幅度趋缓，人口老龄 化的现象越来越严重，而耐克的主要消费人群仍然是青少年，因此耐克所面临的市场正在陷入紧缩的形势。 ●发展中国家随着经济发展，人口素质不断提高，文化教育水平的提升使人们的 思维方式也产生了很大的改变，大批新兴发展中国家的人们对品牌运动鞋产生了兴趣。 （3）社会文化环境 ●由于社会生产力发展，各国人民对于服饰的追求趋于时尚化、健康化，越来越 多的女性也愿意选择运动类服饰作为日常的服饰。 ●经济全球化也带来了文化传播，西方发达国家的文流入发展中国家，发展中国 家的人民受到了很大影响，对于品牌、时尚有了更大的需求，耐克作为欧美运动品 牌的代表，受到了大量发展中国家人民的追捧。 （4）科学技术环境 ●第三次产业革命后，世界进入了以科学技术为主导的知识经济时代，各个行业
《销售管理》第2次作业 单选题 1.客户资格审查的基本内容包括：（）。 A. 需求与购买力评价 B. 购买力与决策权评价 C. 信用评价与决策权评价 D. 需求、购买力、决策权与信用评价 答案：D 2.可用于销售预测的定量方法包括：（） A. 移动平均法、指数平滑法、相关分析法、回归分析法 B. 经理意见法、销售团队合成法、购买者意见调查法、德尔菲法 C. 经理意见法、销售团队合成法、时间序列法、德尔菲法 D. 经理意见法、相关分析法、购买者意见调查法、德尔菲法 答案：A 3.AIDA模式的四个关键环节包括：（） A. 引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动。 B. 引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动。 C. 说明产品特征，突显产品优点，揭示顾客利益和提供确切证据。 D. 激发顾客兴趣、刺激购买欲望、揭示顾客利益和提供确切证据。答案：A 4.销售成本分析的实质是（） A. 销售目标完成情况分析 B. 利润分析 C. 收益分析 D. 销售活动分析 答案：B 5.销售业绩评估的结果在人力资源管理上可直接应用于：（） A. 薪酬发放、晋级、调岗、培训 B. 奖惩、人员解聘、调岗、制度创新 C. 销售配额设置、销售区域划分、薪酬、培训 D. 销售配额设置、销售区域划分、薪酬、奖惩 答案：A 6.促销组合的五种基本手段包括：（） A. 人员推销、广告、营业推广、网络营销、IMC B. 人员推销、广告、销售促进、公共关系、直接营销 C. 销售促进、公共关系、广告、网络营销、IMC D. 人员推销、营业推广、广告、直接营销、IMC 答案：B 7.设置销售配额可帮助销售经理实现的管理目标包括：（） A. 分解销售目标，分配销售任务 B. 提供销售人员激励与约束 C. 评估销售业绩 D. 分解销售目标、分配销售任务、评估销售业绩、提供激励与约束答案：D
现代管理经济学》第一阶段课后作业 一、单项选择题 1. 管理经济学是以（C ）的观点研究企业。 A 人本管理 B 全面管理 C 经济学 D 行为学 2. 在经济学发展过程中， B ）是最为迅速和富有成果的研究领域。 （ A 厂商价值理论 B 现代企业理论 C 市场机制理论 D 成本利润理论 3. 所有的经济学问题都产生于（A ）。 A 资源的稀缺性 B 经济效益的实现 C 成本效益核算 D 投入与产出关系 4. 传统的管理经济学是以 （ C ）为基础扩展形成的一门应用学科。 A 新剑桥理论 B 新货币主义理论 C 新古典经济学的厂商理论 D 需求管理理论 5. 在经济学发展历程中，属于古典经济学代表人物的是（A ）。 A 马尔萨斯 B 马歇尔 C 瓦尔拉斯 D 凯恩斯 6. 生产是把（D ）等生产要素结合起来并转化为产品和劳务的过程。不属于生产要素的是（）。 A 土地 B 劳动 C 资本 D 原材料 7. 经济学之所以存在，其原因在于（C ）。
A 人类利己理念的存在 B 商品经济的存在 C 资源稀缺性的存在 D 市场交换的存在 8. 资源的稀缺性是相对于 （ C ）而言的。 A 所要生产的产品很多 B 资源储存量过少 C 人们的欲望 D 因资源过多开采而枯竭 A ）。 9. 无论何种社会制度和经济，也无论何时，人们都面临着一个问 题：
10. 用有限的生产资源生产何种产品来最大满足人们的需要是经济学中所涉及的（ B ）基本问题。 A 如何生产 B 生产什么 C 资源使用 D 产品选择 11. 可使商品供给曲线向右移的影响因素是（ C ）。 A 商品本身价格上涨 B 商品本身价格下降 C 生产成本下降 D 生产者预期价格上涨 12. 需求弹性分析对企业的重要意义表现在（ B ）。 A 如何做出产量决定 B 价格与销售收入的关系 C 如何选择生产要素 D 销售量与净收入的关系 13. 最低价格限制所引致的主要问题是（ B ）。 A 供不应求 B 质量低下 C “黑市 ” D 供大于求 14. 如果两种商品的需求量同增或同减，则这两种商品的交叉弹性为（ B ）。 A 大于零 B 小于零 C 等于零 D 大于 1 15.如果某商品的收入弹性 0 < E I < 1，则该商品为（ A ） A 正常品 B 奢侈品 C 劣质品 D 吉芬品 16. 衡量风险的数量指标是（ D ）。 A 收益期望值 B 协方差 C 相关系数 D 方差 17. 保险是通过（ B ）发生作用。 A 消除风险 B 分散风险 C 风险承担 D 风险转移 18. 人们之所以购买保险，是因为保险可使（ A ）。 A 财产损失发生在一个较低的限额上 B 风险全部转移 19. A 资源的稀缺性 C 经济制度的选择 B 生产方式的选择 D 资源使用
市场营销学第一阶段作业（专） 第一章市场营销概述习题 一、选择题 1、下列有关交换的说法哪个是正确的？（ D ） A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换 B、交换是一个结果而不是一个过程 C、交换也就是交易的另一种说法 D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式 2、1984年，科特勒提出了市场营销的新概念，即（ A ） A、大市场营销 B、直接市场营销 C、关系市场营销 D、全球市场营销 3、市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（ D ）而进行。 A.企业 B.市场营销 C.等价交换 D.市场 4、哪种观念下容易出现“市场营销近视”？（ C ） A、生产观念 B、推销观念 C、产品观念 D、社会市场营销观念 5、市场营销组合的4Ps是指（ D ） A、价格、权力、地点、促销 B、价格、广告、地点、产品 C、价格、公关、地点、产品 D、价格、产品、地点、促销 6、在买方市场条件下，一般容易产生（ C ） A、推销观念 B、生产观念 C、市场营销观念 D、社会市场营销观念 E、产品观念 7、现代市场营销的构架形成于（ D ） A、20世纪初 B、20世纪20年代 C、二次大战后 D、20世纪60年代 8、下列关于关系市场营销的论述不正确的是：（ D ） A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销 B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式 C、关系市场营销没有交易市场营销公平
D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要 9、为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。这种做法反映了企业的：（ A ） A、社会营销观念 B、销售观念 C、市场观念 D、生产观念 10、关系营销的核心概念是建立（ A ）的长期关系： A、企业与顾客 B、企业与供应商 C、业与分销商 D、企业与经销商 11下列哪种说法是正确的？（ C ） A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求 B、需要就是对某种产品的需求 C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。 D、有了欲望，需求自然产生 12、.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是： ( D ) A.推销观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 二、填空题 1、市场营销学是一门建立在经济科学和现代管理理论基础上的应用性科学。 2、市场营销学最早诞生于美国，它从经济学科中分离出来，成为一门独立学科的标志是 3 和 4、市场营销学中市场的三大构成要素是、购卖欲望和购买能力。 5、从市场的构成要素角度看，市场+ 购买欲望+ 购买能力。 6、市场观念的发展演变大体经历了生产观念、产品观念、推销观念、 市场营销观念和社会市场营销观念等多个阶段。
市场营销学作业
10环境科学黄小珠学号：118672010056 第二章 1、答：以信息经济或网络经济为特征的新经济时代已经到来。这是一个瞬息万变的时是一个高度竞争的时代，是一个机遇与挑战并存的时代，更是一个充满希望的时代。处于这样一个经济全球化和知识经济时代开端的企业应该怎样应对营销领域的全面挑战，以富有远见的眼光制定适应新经济时代的营销战略，已历史性地落到我们营销理论工作者和实际工作者的肩上。 一、新经济时代的挑战要求企业营销必须推陈出新。经济全球化的挑战。经济全球化促使各国市场更加开放，有利于国际贸易的增长，有利于生产要素在全球范围内优化组合。但对各国企业来说，面对的市场竞争将更加激烈和残酷。在经济全球化背景下企业要生存和发展，抓住机遇，为国家的富强作出历史性的贡献、就要认真分析竞争形势的变化，必须在营销管理方面深入创新。知识经济的挑战。高新技术、信息技术的出现和发展，促使世界经济发展发生了带有根本性的变化。知识经济作为一种创新经济，强调创新应成为经济增长的发动机，企业竞争力的大小取决于其创新能力的强弱。企业创新力包括多个方面，营销创新力是其核心要素之一，企业只有大力开展营销创新，才能更好地迎接知识经济的挑战。 二、新经济时代企业要有营销观念创新的思路。高新奇手机能在目前严峻形势下一枝独秀，就是因为他们注重营销观念的创新。 2、答：在全球经济衰退、市场低迷的严峻形势下，从高新奇手机企业的成功 案例可知，企业要走出低谷。 首先，品牌创新要遵循以下七大原则。 A、对症下药：。品牌经营者应具体问题具体分析，对症下药，对品牌进行更新改造。 B、程序科学：品牌创新要循遵科学的程序，采取适应的步骤。在方案 实施过程中，要坚持实事求是的态度，既要依照方案开展工作，又要尊重企业和品牌的实际情况。如果企业内外环境有变化，方案也要适时修正，切不可死搬教条。 C、控制成本：品牌创新的成本包括前期调研决策费用、技术与产品创新费用、公关广告费用和包装费用等。新形象与原形象差别愈大，成本愈高。因此，企业要严格控制成本，提高经济效益。 D、以市场为中心：品牌创新需充分考虑市场对品牌新形象的认可与接受程度。只有以市场为中心，以消费者为中心，才能真正实现品牌创新的目的。 E、讲求效益：效益是企业发展的根本动力，也是品牌管理的最高目标。效益第一，是市场经济的永恒主题和不变原则。品牌创新要求企业对各种资源统筹安排，合理调配，实现最佳综合效益。
题目：什么是市场和市场营销？需要、欲望和需求有什么区别？你如何理解市场营销的核心是交换？ 答：什么是市场和市场营销？ 市场通常仅指买方，即专指需求，而不包括卖方即供给一方。在市场营销学的范畴里，“市场”往往等同于“需求”。 市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。 需要、欲望和需求有什么区别？需要指人们某种不足或短缺的感觉。它是促使人们产生购买行为的原始动机，是市场营销活动的源泉，是人类与生俱来的。如人们为了生存对食品、衣服、住房、安全、归属、受人尊重等的需要。 欲望指建立在不同的社会经济、文化和个性等基础之上的需要，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对基本需要的特定追求。 需求是人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。 你如何理解市场营销的核心是交换？ 交换是社会再生产过程的不可缺少的一个环节，是联结生产及由生产决定的分配和消费的桥梁。 交换是市场营销的核心概念。当人们决定以交换方式来满足需要或欲望时，就存在市场营销了。 人们通过自给自足或自我生产方式，或通过偷抢方式，或通过乞求方式获得产品都不是市场营销，只有通过等价交换，买卖双方彼此获得所需的产品，才产生市场营销。可见，交换是市场营销的核心概念。 交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。交换的发生，必须具
备五个条件：（1）至少有两方；（2）每一方都有被对方认为是有价值的东西；（3）双方能够沟通信息和传送物品；（4）交换是自愿的；（5）每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的；其中第五条是最重要的。具备了上述条件，就有可能发生交换行为。但交换能否真正发生，取决于双方能否找到交换条件，即交换以后双方都比交换以前好(至少不比以前差)。
2009下学期管理经济学作业1参考答案 一、选择题 (1)假定其他条件不变，一种商品的价格下降会造成:AC A.对该商品的需求量增加 B.对该商品的需求增加 C.对该商品替代品的需求减少 D.对该商品替代品的需求增加 (2)如果某商品的价格上涨10%，其产量增加2%，则该商品的价格弹性系数为:AD A.0.2 B.5 C.10%/2% D.2%/10% (3)供求定理表明:C A.供给变化将引起均衡价格和数量同方向运动； B.供给变化将引起均衡价格和数量反方向运动； C.需求变化将引起均衡价格和数量同方向运动； D.需求变化将引起均衡价格和数量反方向运动。 （4）已知x商品的价格为5美元，y商品的价格为2美元，如果消费者从这两种商品的消费中得到最大效用时，商品y的边际效用为30，那么此时x商品的边际效用为：D A．60 B．45 C．150 D．75 （5）依据生产三阶段理论，生产应处于的阶段是：C A.边际产量递增，总产量递增 B.边际产量递增，平均产量递增 C.边际产量为正，平均产量递减 D.以上都不是 （6）总产量处于递增阶段时，边际产量：D A.递减 B.递增 C.为正 D.上述任何一种 （7）当边际产量大于平均产量时，A A.平均产量增加 B.平均产量减少 C.平均产量不变 D.平均产量达到最低点（8）在规模经济作用下的LAC曲线是呈：B A.上升趋势 B.下降趋势 C.不变 D.无法判定 （9）在从原点出发的射线与TC曲线相切的产量上，必有：D A. AC值最小 B. AC=MC C. MC曲线处于上升段 D.上述各点都对 （10）已知产量为99单位时，总成本等于995元，产量增加到100单位时，平均成本等于10元，由此可知边际成本等于B A.10 B.5 C.99.5 D.100 二、判断题 1．只要边际产量减少，总产量就减少。 ×，改正为：边际产量减少，总产量不一定减少。 2．在总收益等于总成本时，厂商的正常利润为零。 ×，改正为：在总收益等于总成本时，厂商的超额利润为零。 3．在垄断竞争市场中有许多厂商生产同质产品。 ×，改正为：在垄断竞争市场中有许多厂商生产有差异的产品。 4．拐折的需求曲线模型的基本假定是，行业内某个寡头厂商降价时，其他寡头厂商都会仿
营销学第一次作业 案例1 近年来，随着人们收入水平的提高，旅游消费人群不断扩大。大学生假期旅游已成为时尚。李晓、王明、周梁是某高校大三学生，他们平时关系甚好。在李晓的动议下，三人经过与其家长反复沟通、商议，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定2008年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。 旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、服务水准差异也大，旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询，与有经历、经验的同学交流，去学校附近的旅行社咨询等调研后，他们决定选择A旅行社推出的“国内某一大城市经典游”项目进行旅游消费。 A旅行社为改变旅游“产品”无法满足人们的多样化、个性化需求，暑假根据大学生的旅游需求特点，在不增加该项目费用的前提下增加了该项目的特色。比如在原旅游项目中增加郊外运动游(爬山、漂流)。在促销方面，推出有奖旅游销售，特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两张(在此期间，该城市有国内足球甲A比赛)。但该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游“产品”高。 三人暑期随团如期进行了旅游，旅行社按合同约定圆满提供了相应的服务。回校后李晓逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事，将该次旅游总结为一个字“爽”，俨然像该旅行社的一个推销员。 要求：请根据上述案例的描述，回答以下问题： (1)说明该次旅游购买决策过程的三个主要角色。 (2)该购买行为属于哪种类型?为什么? (3)描述购买决策过程。 (4)站在李晓的角度，简要写出购后行为分析。
案例2 2006年11月初“中非合作论坛”在北京成功举行。与会各方取得了丰硕的成果。中国二十多年来改革开放取得的巨大成就以及中国现在在国际社会中享有的声望和地位，都极大地吸引了非洲各国。中国政府减免了非洲地区的巨额债务，同时承诺加强中国与非洲各国在金融、贸易、投资、文化、教育、卫生等领域的合作力度。中国政府的这一重大举措受到与会非洲各国的赞赏与欢迎，在非洲大地引发了“中国热”。而“中国热”升温的直接结果是在非洲地区掀起了学习中文的热潮。国内某知名电子辞典生产厂商抓住这一机会，迅速地推出针对母语为法语的非洲国家学习中文的电子辞典——“学得快"尊贵型汉语学习机，价格为200美元/台，通过城市的百货公司和电器专卖店销售，并以电视广告为主，平面媒体为辅进行促销宣传。它的销售对象以接受过中等教育特别是接受过高等教育的政府职员和企业管理人员为主，该产品一经推出，广受欢迎。三个月后该生产厂商又推出针对在校学生为主的“学得快”通用型汉语学习机，价格为99.8美元／台。由于新产品价格低廉，非洲地区代理商的订单接踵而来。 根据以上资料，结合目标市场营销理论，请回答： （1）对消费者市场进行市场细分的依据（变量）有哪些?该企业进行市场细分的依据属于哪一种类型? （2）该企业选择了哪一种目标市场战略?为什么? （3）何谓市场定位?该企业市场定位的依据是什么?