坚持精细管理，树立品牌标杆
2011年的时间已经过半，汇源名居项目已全部封顶。回顾过去的这段时间，心中感慨万千。
汇源名居是公司进入廊坊的第一个项目，做的成功与否，直接关系到公司以后在廊坊的发展。所以，项目部从一开始就把树立品牌作为今年工作的主要目标和方向。从管理人员的配备、现场的布置，以及对劳务队的管理，都做了明确的分工和策划。今天我就分享一些如何做好劳务队管理工作及协助劳务队提高能力方面，来谈一些心里体会。
今年的两支劳务队，是春节期间临时组建起来的。劳务队刚进现场时，项目部遇到了前所未有的困难，劳务队的建制不健全，管理人员缺少，现有的管理人员技术水平差，管理能力非常薄弱，职工队伍涣散，而且劳务队的最高管理层的意识较差（包括：质量意识、安全意识、进度及文明施工意识）。在他们的脑海中，这些意识几乎为零。由于他们长期在天津天力公司做分包工程，天力公司没有监理监督，在他们的潜意识中已经形成了无需监理监督，只要劳务队自己想何时浇筑砼就什么时候浇筑，因此来到我们项目部后，从管理人员至施工人员都产生了很大的抵触心理。特别是席永生班组，刚进现场做的工程质量就受到了监理和甲方的批评，并收到了监理的罚款通知单。于是项目部就及时的调整思路，从两方面着手：
一方面，采用人性化管理。项目部的工长及以上管理人员对施工全过程的跟踪服务，有困难随叫随到，及时给予帮助。在技术方面的知识手把手的从头开始指导。在生活方面，项目部为劳务队解决了饮食、用水、降温等工作。现场设置了饮水处，夏天提供绿豆汤；由于大部分工人是四川户籍人员，我们聘请会烹饪川菜的厨师给工人烧菜，解决了大部分工人的口味习惯问题；宿舍里安装空调、充电箱，有效地解决了工人的降温问题，同时也彻底杜绝了宿舍私拉乱接的现象；生活区配备了小锅炉，24小时提供热水，确保加班工人有热水洗澡、有开水喝；宿舍里统一床罩被套，使工人下班后感受到一种回家的感觉，让他们感觉我们并没有放弃他们。许多项目部人员都是身先士率，以身作则，在行动上感动他们。
另一方面，采取严格的管理手段。凡是质量、安全、文明施工做不到位的一
律进行停工、罚款等措施，在每星期二、四、六下午的安全例会上针对工程上出现的问题以及一些不配合的行为进行严厉批评。对于反复出现的问题，我们利用幻灯片形式举一反三进行讲解，对于一些屡教不改的错误做法在月报栏上进行公布。项目部管理人员进行分配责任区，并在自己的责任区内，每天采用巡查单的形式，对所属地段的质量安全、文明施工进行全过程的监控，做到发现问题，解决问题，并落实整改责任人、整改时间、整改结果，真正的做到发现问题、解决问题。安全上我们利用每周一中午的时间开设安全例会，并且要求全额出席，缺席一名，罚款100元，使每个职工都能提高自身的纪律观念。进入施工现场严禁吸烟，现场设立吸烟室，在吸烟室外发现的烟头，我们按每个烟头罚款50元。通过这些管理条例，现场的不文明行为做到了有效的控制。为了解决劳务队的人员缺少问题，项目部千方百计到劳务市场聘请临时工，临时工的工资采用劳务队借款的形式交付，很好地解决了人员缺少的问题，控制了进度。通过大家的努力，质量上去了，现场不带安全帽、抽烟的人少了，施工区域也变得干净了。
在集团公司的检查中，我项目部取得了较好的成绩，得到了集团公司领导的认可和赞扬。回顾这个过程，我们深深感到，所有的一切均来之不易，是公司领导及项目部全体管理人员辛勤工作、共同努力的结果。虽然在工作中还有一些不到之处，但我对于这样的结果还是比较满意的，因为我尽力了。
推进项目精细化管理，提高成本控制能力一、龙泉项目部工程概况 “成都东山国际新城”是四川成都的大型房地产开发项目。该项目位于成都龙泉驿区，由西班牙马西亚建筑事务所概念性设计，由中铁二局集团公司、北京华信怡和投资集团公司及成都龙泉驿区土地整理有限公司投资，开发商为成都华信大足房地产开发有限公司，工程监理为成都华西立信建设管理有限公司。该项目规划总投资80余亿元人民币，占地总面积4200余亩，开发的项目分为一级开发（土地整理、道路及市政工程等）和二级开发（房屋建筑及生活配套设施），总工期计划8年。 根据建设方的开发进度，本工程除市政项目外，房屋建筑及生活配套设施分区建设和开发。龙泉项目部是东山国际新城的主要参建单位，施工份额占90%以上，工程建设于2006年4月9日开工，至今已相继建设并竣工交验了A区、B区、C区、E区和配套设施川大附小东山学堂、艺术中心等，竣工面积50.7万平方米，即将竣工的F区别墅2.1万平方米，正在修建的D区房建项目9.8万平米。市政方面完成市政道路6125 m，成桥9座计320.2 m，芦溪河河道整治2496.5 m。 工程至今开累共计完成总产值8.05亿元，累计盈利4400万元，成本结余215万元。 二、整章建制，建立健全内控制度。 （一）狠抓制度建设，强化制度执行力。为规范项目管理，使项目始终保持良性发展的势态，项目部主要采取了一下措施： 一是2006年8月，项目部依据公司工程项目管理体系文件，结合工程项目管理实际需要，研究制订了?施工变更
索赔及现场记录签证管理办法?等18个规章制度，并按劳务用工、财务、工程技术、物资等方面的管理办法进行汇编；按物资机电管理、安全文明施工管理、工程技术管理、成本合同管理、财务管理、综合管理篇等六大部分分别行文，装订成册，发放到各部门执行；还编写了执行指南表，明确了责任领导、责任部门、责任人等，以确保文件精神宣贯到位，规范了项目管理执行行为并得以长期保持。 二是2007年6月，为进一步规范项目管理工作，建立以责任成本为中心，以责任落实、考核、奖惩为制度的工作机制，经理部将公司?关于公布?工程项目责任成本管理办法?的通知?、?关于全面贯彻落实工程项目责任成本管理的决定?、?中铁二局第四工程有限公司项目管理绩效考核办法?等14个文件印制成册；并根据项目运行过程中遇到的新问题、新情况，又制订和补充了?东山国际新城工地安全、质量、文明施工检查评比实施办法?等8个管理办法。发放到各部门深入学习和贯彻执行，并按照公司新的管理规章，重新制订管理流程和业务处理程序、报表以及工作报告制度，为了使这些规章制度在项目部得以全面的贯彻落实，项目部还为此组织了项目领导班子、各部门、工区员工对学习掌握的情况进行笔试，考试情况张榜公示并实施奖惩，从而有效地保证了经理部各项工作的程序化、规范化、制度化管理。 三是2008年3月，为进一步落实了岗位责任制，项目部针对各个部门（工区）员工制定了?员工工作职责手册?，将各项职责细化，落实到人头，使员工对自己的工作有了更加系统化的认识且责任更加明确，加强了项目部的制度化建
一、标杆学习团队的类型 应该由哪些类型的人从事标杆学习活动？应该有多少人参与？这些问题都是有系统、有构架的标杆学习流程，应及早进行处理。为什么要及早决定人选呢？答案很简单。一旦了解标杆学习的客户需求以后，就可以展开实际的流程了。此时，大家会发现，规划、组织及推动一个设计完善的标标学习流程，需要相当的时间和精力。因此强调工作分担，并设计一种公平的分工方式，不仅是基于现实的考虑，而且往往不可或缺。此外，如果在流程初期就指派一个够资格、充满活力的标杆学习团队，就可以更充分利用和发挥他们多元化的经验、人脉关系以及个人热情，从而提升学习效率。为什么要用“团队”这个词？难道个人不能进行标杆学习吗？当然不是。不过，标杆学习过程中所涉及的庞大工作量，仅靠个人负担确实有些困难。另外，组成团队的一个更好的理由就是，它能集思广益。不同的观点、特殊的技巧、各式各样的企业关系、不同的地点．．．．．．这些都是团队成员能带入标杆学模型的资源。 总之，对于有意把标杆学习活动作为持续流程的企业而言，组建标标学习团队是其责无旁贷的任务。那么，标杆学习团队都有哪些形态呢？ １、完整的工作团队 第一种团队是完整的工作团队，它的一个显著特点就是标杆学习团队和日常工作团队相重合，比如研发部门自身可能就是一个标杆学习团队。在这些团队中，日常工作主管往往就是标杆团队召集人，而且工作团体的每位成员，都以标杆学习团队成员身份参与活动。不过，在大型工作团队中，参加标杆学习的人数反而可能有限，必须视项目范围及各个团队成员的工作负担而定。 完整工作团队的另一个特点是，其本身通常就是标杆学习的客户。这种情况的一个优点，是团队需要外界批准，就可以进行标杆学习流程。同时也能根据调查进展所获得的信息，自行调整各种需要或者目标。在大多数情况下，完整工作团队可能会将标杆学习当成一种持续的流程，而非仅是单一特定的调查或项目。 ２、跨功能团队 这类团队通常是以任务团队或项目小组的形式组建，有着明确的章程以及一群特定的客户。入选的团队成员，往往是因为具某种特定的专业知识或技术水准。而且，他们也是自己所属部门、地点或单位的代表人。另外，跨功能团队的召集人或项目经理，一般不是大多数团队成员日常的工作主管。 由于此种团队的工作目标主要是为了解决某个特定的议题或问题，因而一旦调查完成之后，团队通常就可以解散。不过，有时组织会期望团队作定期的调查。例如，一群专业人士（如培训经理、计算机程序设计师、运输专家）或许会定期（例如，每年一次）进行一次标杆学习活动，以便能发现其工作领域里最先进的经营作业方式，并且据此提出行动建议，以改进产出或工作流程。 ３、特别任务团队 特别任务团队可以说是标杆学习团队中最具有弹性的一种形式。参与一个特别任务团队的员工，人数不一，但往往都具有共同的兴趣与责任，而且一致认同需要在某个主题上发起标杆学习调查。在成员身份上，它可能是由主管组成，也可能是由任何个别或一群员工组成。团队召集人或项目经理，也常由团队选定或由活动发起人担任。从成立动机来看，特别任务团队可能是经由某人个号召成立的，也可能是某个团队一致发起的。因此，特别任务团队的运作，往往是由选定标杆学习的特定议题开始，直到标杆学习调查结束才停止。 在成熟的标杆学习公司，由于大家对标杆学习模型的认识、支持程度以及实践经验都已达到相当水平，也就更有能力成立一个标杆学习特别任务团队。而且，这些组织会营造出一种环境，鼓励及奖赏员工自动自发从事这种类型的活动。因此，他们的员工往往会主动找机
浅谈怎样做好综合管理工作 ---落实执行与创新的完美结合县公司综合办公室作为公司的一个核心部门，它肩负整个公司的管理重任。它运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进程。那么下面我就谈一谈怎样才能做好综合管理工作和怎样落实县公司管理提升工作。 一、管理手册中县公司综合管理涉及的主要内容以及本人对主要内容的体会与总结: 1.负责本部的行政管理和日常事务，协助经理和主任搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，加强对外联络，拓展公关业务，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理。 2.县公司人力资源管理与开发 A.工作报酬：通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。 B.培训开发：现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为
本的管理方式。提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。 C.人员考核：主要负责工作考核，满意度调查，执行工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。 3.负责公司各项规章制度的执行及检查监督。 运用刚柔并济的管理模式，落实企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。 4.负责总务管理 没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要落实相关制度，加强对水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。 5.安全保卫 加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁
强化教学常规管理提高教育教学质量质量是立校之本，管理是兴校之基。多年来，我们坚持把精细化管理的理念渗透到教学工作中，用精细化管理的思想指导教学工作，探索出了向精细化管理要质量的教学新路。 一、更新观念，提高认识，把精细化管理的内涵落实在教学工作之中。 为了将精细管理的思想内化为干部教师的自觉行为，变以前的一人管理为大家管理，一人操心为大家操心，把精细化管理的思想落实到教学工作之中，我们开展了系列活动。一是开展精细化管理大学习、大讨论活动。我们组织广大教师认真学习精细化管理的成功经验，研究、体会精细化管理的精髓，把握精细化管理的实质。二是开展精细化管理试点活动。我们借鉴他人经验和做法，在一年级开展精细化管理试点活动，总结成功经验，适时向其他年级推广。三是开展精细化管理成功案例征集评选活动。我们为开展精细化管理工作搭建平台，开展了精细化管理工作论坛和精细化管理成功案例征集评选活动，促进精细化管理由教学向其他方面辐射，实现教师由思想到行为的转变。 在广大教师对精细化管理形成共识之后，我们适时提出了“把精细化管理贯穿教学工作始终”的工作目标，制定了《吴拐小学教学工作精细化管理实施方案》，出台了《吴拐小学教学质量评价管理办法》，确定了“健全制度，确定岗位，明确职责，狠抓落实，大事抓具体，小事抓到位”的教学管理思路，实行责任制和责任追究制。推行以“主管教学业务主任—教研组长—任课教师”为主线的“线式”教学管理模式，将
管理责任具体化，管理任务明确化。初步形成了教师以精细化的标准反思自己的教学工作，教师以精细化的标准反思自己的管理行为，教师自觉以精细化标准开展工作的良好局面。 二、完善制度，保证落实，为精细化管理创设宽松环境。 我们以精细管理理念，在抓好制度落实上下功夫。一是完善制度。我们召开教职工大会，把学校的各项制度印发给教师，让教师提出修改意见，然后由教代会讨论通过，确保制度的制定能够得到广大教师的认可。二是确保落实。我们把落实各项制度作为推进精细化管理的有效举措，实行组长检查、业务主任定时评价和校长抽查相结合的管理办法，对违反制度规定的人和事，严格按照有关规定不折不扣地执行。三是适时修订。对各项管理制度的内容，我们要求教师在日常工作中记录下还有待修改的地方，年终形成书面材料报学校办公室，办公室修改后交教代会讨论通过，使制度随着时间的发展，始终保持其科学性。 三、抓工作重点，推进教学精细化管理再上新水平。 学校的中心工作是教学，课堂教学是教学工作的中心，我们把课堂教学作为精细化管理的切入点和突破口，并围绕课堂教学这一中心开展工作。 1．抓课堂教学的精细化管理。我们制定《吴拐小学课堂教学精细化管理实施办法》，对教师讲授目标、讲授时间、重难点突破、媒体使用、讲授办法、导入、小结和学生的学习兴趣、参与度、知识掌握程度等各方面做出明确要求，鼓励教师采用“创设情境、激发情感、主动
精细化管理学习心得体会5篇 精细化管理是一种理念，一种文化。它是社会分工精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求。下面是小编搜集的精细化管理学习心得体会5篇，希望对你有所帮助。 精细化管理学习心得体会(1) 我参加了徐明达老师的精细化管理培训班学习，通过徐老师形象，生动的案例剖析，使我对精细化管理受到了愉快而深刻的知识教育。开拓了我的思路和视野，受益非浅。以下是我个人学习以后的一些心得体会: 一、转变观念是推进精细化管理的核心所在 观念是我们对事物的认识，不同时期，不同阶段应有不同认知事物的观念，但是，由于传统思维定式，转变观念是一个写在纸上容易，说在嘴上容易但做起来非常难的事，改变已经长期形成的固定思维模式是困难和痛苦的抉择，所以转变观念是实施精细化管理的核心所在。 观念的转变是推进精细化管理的必要前提。精细化管理就是要从精益求精的科学态度，严谨务实的工作作风，认真负责的工作责任心去做好我们的每一项工作。要实现这一目标，我们就必须首先从思想认识上完全转变对管理的传统思维模式，建立起现代化管理理念。 从策划的角度而言，超前的管理意识和科学的管理理念需要有先进思想和科学水平的支撑，先进思想和科学创新可以引导人们与时俱进;从执行和实施的角度而言，要改变以往传统的随意化、经验型、粗放式管理模式和观念，转变成“外科医生型”管理模式。就必须完善制度，强化管理，以提升执行力来保证精细化管理的实施效果，关键在于落实和效果。 学习“精细化管理”完全是有必要的，精细能体验个人精明、细心的工作作风，培养个人严谨扎实的工作风格。精细不是小气，是一种深度、一种拓展。它能培养人的一种深层次的文化，延伸成个人的内在气质、工作习惯，为以后工作、生活铺就平坦的路。通过学习意识到，在工作中要摆正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。如果把企业比作"人"一样的系统，把总经理或领导层比作"头"，
精细化管理工作思路 根据公司全面开展精细化管理的指导精神，结合医材公司目前管理的实际情况，现将如何实施精细化管理的思路汇报如下： 一、指导思想： 围绕公司“精兵、简政、提效、增福”的八字方针，以贯彻落实ISO9001质量管理体系的总体要求为主线，按照“人人都关心，人人都参与”的思路，引导广大员工进一步认清公司目前的形势，明确目标、任务、责任，坚定信心、决心、恒心，以低成本运营为手段，从而实现精细化管理，提升公司的核心竞争力。 二、工作思路： （一）明确目标，确保精细化管理的方向。 精细化管理是企业深入落实科学发展观，实施低成本运营战略的重要途径，是提升企业核心竞争力的重要举措。各部门在明确全年任务指标的前提下，结合本单位实际，从理顺组织结构，明确责任分工，细化岗位职责，制定工作目标入手，深入实际地将各项生产（工作）任务分解到每一个工作岗位上，从而使精细管理有努力的目标和方向。 （二）强化措施，确保实现精细化管理目标。 精细化管理工作涉及管理的各个方面。只有当我们认清了目标和方向后，便可以查找到工作中存在的薄弱环节，如：节约意识不强、执行力度不够、工作效率较低等诸多问题。才能清楚地认识到单位与
总目标的差距，个人与岗位目标的差距；通过认真分析和思考，去拟定规章制度、完善业务流程、出台考核措施、规范现场管理，推进日常管理工作的制度化、程序化。促使管理工作全过程用制度来约束，用流程来规范、用措施来激励、用考核来落实。以确保精细化管理目标的实现。 （三）勤于分析，确保精细化管理工作质量提升。 在精细化管理实行过程中要不断提高自身的分析能力；关注每个数据的波动，关注每个行为的变化，从中总结经验，发现不足，做到在分析中总结，在总结中提高，及时完善制度、规范行为，从而为提升精细化管理工作质量提供强有力的保障。 总之，精细化管理工作是一项长期的、系统的工作，是企业快速发展的重要保障，要长期、深入的开展。要充分高度重视，积极研究新办法，努力开拓新局面，将精细化管理工作作为一项日常性、长期性的工作来抓，落实人员责任，统筹安排精细化管理工作。各责任人要带头抓落实，制定出各项工作目标，各工作岗位要严格执行，做到上下结合、重点突出，确保实施方案落到实处，促使企业管理水平稳步提升。 雷劲 2013年8月15日
浅谈标杆管理在基层建设中的哲学运用 标是标准、目标、标尺，杆是旗帜，标杆是执行标准的、大家学习的旗帜。标杆管理是不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，进入赶超一流公司创造优秀业绩的良性循环过程。其核心是向业内或业外的最优企业学习，通过学习，企业重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实践，这实际上是模仿创新的过程。标杆管理起源于20世纪70年代末80年代初，在美国学习日本的运动中，首先开辟标杆管理先河的是施乐公司。施乐公司将标杆管理定义为“一个将产品、服务和实践与最强大的竞争对手或是行业领导者相比较的持续流程”。 标杆管理与企业再造、战略联盟并称为20世纪90年代三大管理方法。它有助于组织博采他人之长为我所用；有助于正确认识到，与最优秀的组织相比，自己究竟做得怎么样；有助于组织确认自己的优势与劣势；有助于组织明智排定各种改进活动的先后顺序与轻重缓急；为组织提供了各种已经被实践所证明的、正确的行动计划和方案；在组织面临下滑之时及时提供预警。 从本质上看，标杆管理是一种面向实践，面向过程的以
方法为主的管理方式。它与流程重组、企业再造一样，基本思想是系统优化，不断完善和持续改进。突破了企业的职能分工界限和企业性质与行业局限，它重视实际经验，强调具体的环节界面和流程，因而更具有特色。其次，标杆管理也是一种直接的，中断式的渐进的管理方法，其思想是企业的业务流程环节都可以解剖、分解和细化。第三，标杆管理具有渐进性，对标杆管理策略的贯彻落实是一个需要长期努力的渐进过程，需要在员工交流与培训上进行投资。 鉴于标杆管理的概念、作用和特性，结合我们基层基础建设工作，笔者认为，在基层基础建设工作中，更应该突出运用好标杆管理，才能更有效地推动基层基础工作上水平。 一、标杆管理在基层基础建设工作运用中要把握好五个步骤 1、确认标杆管理的目标。在实施标杆管理的过程中，要坚持系统优化的思想，不是追求企业某个局部的优化，而是要着眼于企业总体的最优。所以，在接到局强化基层基础工作，开展样板队评比的通知后，我们首先确立了从作业队种全面铺开的思路，后又将安装队、捞油队在下半年纳入考核范围，07年开始除作业队种要向纵深推进以外，全处全面推进基层建设规范化管理工作。明确了06年确保一个争取两个局级样板队评选四个处级样板队的目标，07年确保10个基层作业队达到局样板队标准，主要生产基层队力争全部
坚持精细常规管理着力提升教学质量 质量是立校之本，管理是兴校之基,高质量的学校要靠精细化管理作保证。##镇中心学校按照“精、准、细、严”的工作思路，不断强化精细化管理，重细节、重过程、重落实、重质量、重效果, 在每一个细节上精益求精,把简单的事情做好，把细小的事情做亮,做到人司其职、人尽其力、人负其责、物尽其用的良好效果，着力提升教学质量。近年来,三生课堂教学改革稳步推进，教育教学质量大幅度提升，综合办学实力不断增强，学生、家长和社会的满意度不断提高。 一、目标精准引领学校快速发展 目标是方向，目标是动力。##镇中心学校不断强化目标管理,建立目标导向机制,凝聚师生发展共识，我们根据《局党组关于对〈2017年重点工程重点工作推进方案〉督查督办的通知》（襄州教发〔2017〕5号）的规定和《2017年襄州教育体育工作要点》(襄州教〔2017〕1号)、《襄州区各类学校目标管理责任制考核方案（试行）的通知》（襄州政督〔2016〕17号）等文件通知要求，制定##镇中心学校工作目标细化管理实施方案，细化工作目标、工作标准和完成时间、责任人，并把中心学校工作目标层层分解到学校、到领导，到教师，到学生，层层签订教学质量目标责任书，中心学校领导实行每人联系一所学校、
每周到学校工作一天、每月帮助学校解决一个难点热点问题、每季度对学校进行一次视导、每学期提高一个学科的教学质量、每学年提高一个年级的教学质量。形成上至中心学校校长，下至每一位师生都有一份特殊的“军令状”，以目标激励行动用行动成就目标，做到校校有目标，人人有压力，个个有动力，把实现目标的激情转化成行动的动力,激励师生不断追求新的成就。 二、制度精细，保证管理有章可循 “无规矩不成方圆”、“人管人气死人，制度管人最服人”。随着社会的发展、形势的变化，学校制度可能会出现不适用的情况，往往不仅不能约束、规范、激励、引导师生的行为和发展，反之会阻碍学校的发展和进步，坚持制度管人，才能风正气顺。近年来，我们充分发扬民主，健全细化制度清单，推动了学校教学质量的稳步提升。 班子队伍建设方面：我们健全细化了《中小学干部教师管理办法》、《##镇中小学校长考核细则》、《学校领导班子勤政廉政制度》等。 教师工作方面：我们健全细化了《教职工考勤制度》、《教职工年度实绩考核细则》、《教职工奖励绩效考核实施方案》、《教师职称评分细则》等管理制度，加大教学成绩、教师工作量权重，把学校目标管理考核，校长和教师评优晋级、考核、调动等与教学质量挂钩，实行一票否决，末位淘汰，设立教学质量优秀奖和教学质量进步奖，充分调动教师的积极性，激发了教师工作正能量。。
集团公司作为一个长期一直在地处临汾市发展的企业，始终贯彻“立足临汾、向外拓展”的战略思维，要实现走出临汾、走出山西、走向全国的战略目标，打造行业领先，管理一流，品牌影响力明显的行业标杆性企业，我们决不能满足于目前现状和已取得的辉煌成绩。 为进一步提高管理效率、降低管理成本，2012年，集团公司决定实行“精、准、细、严”的管理方针，推进集团由规范管理向精细化管理方向转变，实施精细化管理是企业科学发展的要求，也是我们管理水平提升的必然选择。 精细化管理就是要从精益求精的科学态度出发，抱着认真负责的工作责任心去做好我们的每一项工作。天下大事，必作于细，天下难事，必成于精”。天下的难事都是从精准要求做起，天下的大事都是从小事开始，可以说，把每一件小事的事做精准就是不简单；把每一件平凡的事都做精准就是不平凡。目前施工企业普遍面临成本上升，资金紧张等困难，建筑市场竞争日趋激烈，而在激烈的市场竞争中企业效益的好坏，在很大程度上已经由细节决定。在有些工程项目中，我们大量资源的投入，往往只能赚取百分之几的利润，由于任何一个工序的失误，任何一项事故的发生，就可能将这点利润完全吞噬掉。 没有利润企业无法存活，追求利润最大化是企业的最基本特征，所以我们的管理工作要紧抓这一点，就必须注重细节，精益求精。多数人的多数工作可能只是做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许有人看来这些过于平淡，就像鸡毛蒜皮，但这就是工作，是成就大事的不可缺少的基础。因此，我们应该提倡凡事都应精细化，把小事做细、做精、做实。用精细化的工作理念规范我们的行为，以精细化推动我们企业的整体管理水平，以精细化提升全体员工的整体素质。 企业要完成向精细化管理的转变需要公司上下全体的共同努力。其中领导干部观念的转变是推进精细化管理的必要前提，领导干部既是各种工作中的标杆模范，同时也是精细化管理的策划者和推动者，因此，在公司进行精细化管理转变时，我们各级领导的思想观念转变的快慢、认识的深浅、很大程度上影响了广大员工观念意识的转变与落实。 全体员工观念的转变是推进精细化管理的内在动力，精细化管理是一个全体参与的过程，集团公司的管理工作都是通过各种职能部门的具体实施和全体员工的认真落实来实现的，每一位员工既是精细化管理的对象，也是精细化管理的主体与实施者，只有所有人都自觉参与到精细化管理与实践中，严格执行起自己的职能职责，把精细化理念融入到日常工作程序中，集团公司才能真正实现精细化管理，在激烈的市场竞争中，完成经营目标，让集团公司跨出省域、走向全国。
模仿中创新：标杆管理实操 20世纪90年代三大管理方法之一的标杆管理 标杆管理（benchmarking）产生于上世纪70年代末80年代初美国\企业“学习日本经验”的运动中，由施乐公司首开标杆管理先河，随后西方企业群起跟风，形成了“标杆管理浪潮”。据统计，全球500强企业中有近90%的企业应用了标杆管理，如施乐，AT＆T，Kodak，Ford，IBM等行业领袖，那些通过标杆管理取得了系统突破的企业其投资回报在五倍以上。标杆管理的出现在西方管理学界掀起了巨大的波澜，它与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。如今标杆管理的使用范围已经超出了企业，很多非盈利单位也开始积极采用。 一、到底什么是标杆管理？ 1、标杆管理是定点赶超的学习程序 美国生产力与质量中心对标杆管理的定义是: 标杆管理是一个系 统的、持续性的评估过程，通过不断地将企业流程与世界上居领先地位的企业相比较，以获得帮助企业改善经营绩效的信息。 其实这个定义并不全面深刻，标杆管理不仅仅是个信息过程和评估过程，它还设计到规划和组织实施的过程。 笔者认为标杆管理本质是定点赶超的学习程序。企业不断寻找和研究一流公司的最佳实践，并就关键绩效行为在自身与这些行业领先企业
之间进行比较评价，分析绩效差距的形成原因，在此基础上企业重新思考和经营改进，从而创造自己的最佳实践的程序与方法。 2、标杆管理分为战略和营运两大层次 2.1战略标杆管理和营运标杆管理 几乎企业所有的职能和流程管理体系都可以应用标杆管理，但从层面的角度可分为二：战略标杆管理和营运标杆管理。 层次目的方法 战略标杆管理寻找最佳战略，进行战略转变收集各竞争者的财务、市场状况进行相关分析并比较，寻求绩优公司成功的战略和优胜竞争模式 营运标杆管理注重具体运作，找出达到同行最佳运作方法通过对环节、成本和差异性三个方面进行比较寻求最佳运作方法 2.2职能标杆管理与流程标杆管理 营运标杆管理从内容上可分为流程标杆管理和职能标杆管理。 层次定义对象要求 职能标杆管理以优秀职能操作为基准进行的标杆管理职能或业务实践通过合作的方式提供和分享技术市场信息
浅谈标杆在销售管理中的应用 随着我国国民经济的进一步发展，我国的众多企业也逐步走向管理的正规化和制度化，需要最大限度的提高企业的效率及建立良好的企业文化。而标杆管理无疑是众多企业管理中最有效且实际可行的一种管理制度。标杆管理思想不仅可以应用于一个企业的宏观，而且可以应用到甚至企业中的每一个微观系统。他的优势及思想的精髓就在于快速的切入不同类型的企业实际情况并在实践中不断的升华循环。本文就标杆管理结合销售管理，浅谈一下标杆管理在销售管理中应用及实施。 标签：标杆管理；销售管理 中华文化源远流长，我国古代哲学思想中的“见贤思齊”、“师夷之技以制夷”……均包含了标杆管理的朴素思想。现代的标杆管理是通过对比业界典范，从宏观目标、微观行为、运行过程及结果等全方位向行业典范学习，从而为企业管理提供解决思路，指明工作方向的一种简单而有效的管理模式。 通过对标杆管理理论的学习，结合销售工作的实践，按照销售工作的流程及销售工作的相对特殊性，结合对标管理的程序内涵，从销售前、销售中、销售后运用对标管理理论对销售工作做一个全面的梳理，销售管理应从以下三个方面开展对标管理工作。 1 销售目标的标杆管理 销售工作首先要制定明确的销售目标，这个目标可以根据公司总体生产计划安排及市场情况制定，也可以根据同行业优秀企业的销售业绩而定，当然也可两者兼而有之。唯有此才能统领整个销售工作全局，在销售过程中有方向，有目标的开展相关工作，做到有的放矢。否则，部门工作必将陷入忙乱无序的低效率循环中。 在煤化工企业营销中，无论是兰炭、煤焦油（加氢）还是金属镁，既可以通过部门内部将月、季度或年的销售增长率、货款回收率进行比对，也可以把同行业优秀竞争对手的销量、价格、利润、营销费用、货款回收率等数据作为微观目标定期进行比较分析。内部的比对有助于正确的把握销售市场行情，准确的预测未来的销售趋势，把握市场营销的大方向，为部门提升营销质量夯实基础；同时也为公司领导的营销决策提供客观有效的数据支撑；同类型企业的定量比对，找出两个公司之间在营销水平上优势和劣势，找出自身在营销过程中存在的问题和不足，从而以人之长补己之短，实现营销水平的进步，促进营销质量的提升，以便在未来的竞争中占据先机。 2 销售过程的标杆管理 过程对标，指的是在保证营销管理过程规范性的前提下，结合公司产品、服
教学精细化管理方案一、指导思想 “减负”背景下提高教学效率需要教育教学精细化管理，教育教学精细化管理也是全面提升教育教学质量的重要举措。根据新区教研室“精心学习、精深研究、精细管理、精当指导”的“减负增效”精神，努力营造教师“用心工作、爱心育人、真心服务”的氛围，确实做到“辅优、促中、扶差”，将教学品质提升至新水平。根据我校《教学流程管理方案》，制定《苏家小学教学精细化管理方案》，在工作中向管理求质量，向管理求发展、向管理求精细，从小处入手，从实处入手，在新课程理念指导下，扎扎实实抓好教育教学管理工作，鼓励创造，倡导创新，在教育教学上形成人人发展，人人有特长的一个特色群体，为浦江小学的发展提供有力的支撑。 二、工作目标 让广大教师认识到实施精细化管理有利于教学管理的有力推进，感受到教学管理中既有严谨的制度、严格的要求，又有俨然如家的人文关怀，从而激发广大师生积极主动配合学校教学管理。 1、巩固课程改革的成果，严格教学常规工作。 2、积极推行《教学精细化管理方案》，积极推行管理责任制。 3、推进校本培训，加强学习型群体建设。 4、加强课题研究，提升教师业务理论水平。 5、采取积极措施，切实提高教师的服务意识。 6、特别注重防并差转差，加强提优补差，加强质量监控，促进教育教学质量的整体提高，增强学校的竞争力。 7、加强常规教学巡查力度，努力促使教学进一步规范化，规范教师教育教学行为。 8、根据实际情况，合理使用教学常规中的各项考核方案，使方案能进一步促进积极向上的良性竞争氛围的形成。 三、主要工作措施及要求
（一）树立正确的教育教学思想，为学生的发展服务。 教学工作是学校的中心工作，教学质量是学校的生命线。教师要树立以学生发展为需要的教学思想，决不以考什么就教什么，考什么就让学什么为宗旨，学生学习的各门学科在学生、老师、学校的认识中应处于同一个同等地位。教师要扎扎实实、埋头苦干，把主要精力放在研究教学、研究学生、提高教学质量上来。聚精会神抓教学，放开手脚抓质量，一心一意谋发展，用正确的思想指导自己的教学工作。 （二）加强业务学习和培训，提高教学能力和水平。 1、继续在以教研组为单位开展新课改培训，学习新的理念、新的教学方法，转变教师教学观念，加强教学方法的指导与实施，为学生轻松学习，终身学习打好基础。 2、加强教育技术培训，使一线教师掌握必备的现代教育技术，为学生享用优质高效现代远程教育资源作充分准备。 3、加强师德培训，增强教师的职业信心与职业道德修养，严防教师职业倦怠给教学带来的负面影响。充分利用好的舆论导向和榜样给教师打气，使教师真正能以自己的人格育人，做学生的引路人。 4、充分利用各级组织的教学竞赛和培训活动培训教师，使之能好高骛远，不断进步，为学校培养新的学科带头人。 （三）“从抓点、抓重点、抓弱点”入手，落实教学教研常规精细化管理。 教学常规管理是教学工作的重心，是提高教学质量的基本保证。只有科学规范、高效管理，才有优质的教学质量。教学工作要深挖精细化管理的内涵，强化并落实以未完管理为主要管理内容的目标责任制。以“教导处——组长组长——任课教师”为主线的教学管理系统，其工作职能是：负责学校的常规教学管理。包括常规教学检查、教育科研、教师业务培训和教学评价等。学校将以“工作有计划，目标有分解，落实有措施，结果有考核”为原则，建立完善的目标责任体系，做好教学管理的每一个细节工作。 1、抓好课堂教学精细化管理。 （1）对课堂教学要求明确具体。教师课堂教学要做到：“三个突出”、“四个并重”、“五种思想”、“六个体现”。
常规+细节+过程创造奇迹 ——后六中学精细化管理的实践与思考 溧阳市后六中学胡建军 各位领导、各位校长： 首先感谢市局领导为我们提供这样一次相互学习交流的机会，今天有幸在这里和各位探讨学校管理工作方面的有关问题，为此既感到惭愧，同时又感到十分高兴，惭愧的是我们学校的管理水平和能力与兄弟学校相比，还存在很大差距，高兴的是有这样一次学习的机会，对我来说，这不仅是一种鼓励，更是一种鞭策；这不仅是一种压力，更是一种动力。今天，借此机会，把我们学校近年来所做的工作，向大家作一汇报交流，我汇报的主题是：常规+细节+过程=创造奇迹。 近年来，我们学校在坚持“办好一方教育，服务一方百姓，成就一代孩子”的办学理念下，适时提出“释放潜能，挑战自我；抓住机遇，敢于争先”的口号，通过思想引领，制度育人，构建团结奋进向上的和谐校园，大家心往一处想，劲往一处使，激发内驱力，增强凝聚力和战斗力，发扬团队捆绑精神，形成合力。并以此为契机，学校从管理的精细化作为切入口，以常规、细节和过程为抓手，不断丰富办学内涵，提升办学品位，在学校面临拆拼，办学条件艰难，设施设备简陋、师资严重短缺、结构缺编尤为严重，优秀生源外流的情况下，特别是在严格执行课程计划，不加班加点，不上晚自习，教职工工作负荷相对较轻，学生的学习负担并不重，在这样的前提下，通过努力实践，学校的内部管理和教育教学质量，实现了跨越式的发展，走上了持续快速、科学健康的发展轨道。 近年来，全体后中人，在“后中人，人人有希望，个个需努力，只有拼搏今天，才能拥有灿烂明天”的感召下，一步一个脚印，一年一个台阶，在05、06、07三年中考成绩，分别位居全市第三、第一、第二名，今年中考总均分577分，
市场的生态环境发生了很大变化，房地产公司面临着转型和调整。向土地要效益的发展思路导致企业管理者过多地把注意力集中在企业外部，巨额的土地增值收益足以保障房地产开发公司的生存和快速发展，公司的内部管理往往是粗放式的、缺乏科学性，只有部分公司提出精细化管理的目标，只有少数公司将精细化管理的理念转化为相应的流程、策略、制度等，而只有极少数公司的精细化管理得到了较好的执行。向土地要效益的思路要从根本上转变，转而向管理要效益。 精细化管理指的是通过规则的系统化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同运行。 实施精细化管理的过程中，比较突出的障碍在于以下几方面。 一是，中庸思维方式形成的企业文化土壤不利于精细化管理。在中国长久以来形成的人治大于法治的社会环境下，推进精细化管理会遇到无形的阻力。精细化管理最早是工业化的产物，要求对于管理工作要做到制度化、格式化、程式化，强调执行力。但是大多数企业内的人员将管理视作艺术而非科学，对于细致规范的流程缺乏认真执行的动力和习惯。 二是，过度强调形式，过度量化，流程设计不合理，导致效率反而降低。精细化管理需要细化的流程来保障，但是如果设计的流程过于细致，过于依赖数字来进行量化管理，那么就会从科学性走向另一个极端。数字并不能表现出所有的问题，对数字的追求更不能解决所有的管理问题。精细化管理在提高管理水平和质量的同时，也会增加企业管理的复杂程度，如果超过一定的界限，就会适得其反。 三是，对流程设计的要求很高，如果流程设计的可操作性不强，执行环节就难以推进。精细化管理对于流程的设计和重组提出了很高的要求，一个看起来完美的流程设计也许存在可操作性不强的硬伤，而能够得到较好执行的流程设计往往并不是无可挑剔的。也就是说，流程设计需要的方案并不是“可能最好的”，而是“最好可能的”。这实际上是一个很高的要求，要充分立足于企业现状，透彻分析企业问题。 进行精细化管理首先要强化相关的理念，培养一支专业的职业化团队，形成重视规范的企业核心理念。精细化管理需要由职业经理人式的思维方式来构建企业文化，通过组织设计、绩效管理等手段来监督和督促精细化管理的实现，并且形成一个严格的执行体系。 其次，优化业务流程是精细化管理的基础，业务流程优化的目标是以最少的资源投入，获取最大的产出效率，在各个环节和模块之间，做出系统最优的组合。通过业务流程的优化，控制管理费用，降低不必要的成本支出。房地产公司的业务流程应当充分考虑房地产业务的特点，这里可以运用的工具是业务流程价值链分析模型，针对性地找出企业价值链增值大的环节，进行巩固和加强，分析和优化流程。
标杆管理之我见 [摘要]：标杆管理与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。它体现了现代管理中追求竞争优势的特性，被西方国家认为是改善企业经营绩效，提高全球竞争力最有用的一个管理工具。但是标杆并不是盲目的树立的。本文探讨了标杆管理的不足及其应用中应该注意的问题。 [关键词]：标杆管理，企业战略，标杆 标杆管理（benchmarking）产生于上世纪70年代末80年代初美国企业"学习日本经验"的运动中，由施乐公司首开标杆管理先河，随后西方企业群起跟风，形成了"标杆管理浪潮"。据统计，全球500强企业中有近90%的企业应用了标杆管理，它的出现在西方管理学界掀起了巨大的波澜，并且与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。它体现了现代管理中追求竞争优势的特性，被西方国家认为是改善企业经营绩效，提高全球竞争力最有用的一个管理工具。但是到底什么是标杆管理呢？ 一、标杆管理概念之我见 目前理论界关于标杆管理的概念尚未达成一致的意见，笔者认为我们可以通过以下几个方面来理解标杆管理。 （一）实行标杆管理必须对自己进行正确的定位 企业要实行有效的标杆管理，就必须要把自己的产品、服务和经营方式与同行业或其他行业的先进企业进行系统地、持续的比较和衡
量，对本企业在同行业中所处的位臵有一个清醒地认识，只有充分认识了本企业的优缺点，才能界定标杆学习的明确主题，从而采取具有针对性的措施来提高完善自己，增强自身的竞争力。企业在实行标杆管理过程中，不能盲目的简单模仿，而应该在保持本企业的长处之上，思路创新、方法创新，不断吸收标杆企业的优点，使之与本企业的文化相融合成为一个学习与创新并举的循环往复过程。 （二）标杆管理是一个动态的循环过程 标杆管理就是持续的将本企业流程与世界上居于领先地位的企业相比较，以获得帮助企业改善经营绩效的信息，不断学习、赶超的过程。标杆确立之后，并不是一成不变的，由于标杆管理的目标是不断发展变化的，因此实施标杆管理是一个长期的渐进过程。在每一轮学习完成时，都需要重新检查和审视标杆研究的假设和标杆管理的目标，根据自身发展完善的情况，不断调整自己的标杆，来谋取自身的更大的发展。 （三）标杆管理是一个全员参与的过程 标杆管理是为企业战略服务的，并且开展标杆管理是一个持续不断的过程，会涉及企业组织结构、企业文化等方方面面的变革，这一方面需要建立一个强有力的企业标杆管理工作机构，由企业的主要领导亲自负责，另一方面由于标杆管理往往涉及到业务流程的重组，要求改变一些人的行为方式，甚至涉及到个人的利益，因此也必须要求员工的积极配合参与。
2009年第6期 作者简介：谢芳，东南大学MBA在读研究生，就职于宝科电子（无锡）有限公司。■谢芳 摘要：在企业持续改进项目中，标杆管理经常被用来系统地比较企业在产品、服务或流程方面与业界公认的最佳实践者之间的差距。介绍了标杆管理在企业中的运用，分析了标杆管理运用时的具体实施步骤，探讨了标杆管理的不足及其应用中应该注意的问题。 关键词：标杆管理；企业战略；流程改进；标杆 1.标杆管理概念 标杆管理是将组织以及组织的各个部门与最佳的组织进行对比；将组织的业务流程、生产流程与任意行业或所有行业类似的、优秀的流程进行比较，寻找最优、最有价值的流程；将组织的产品、服务与最强的竞争对手的产品与服务进行比较；根据具体应用情况对设备进行比较，选择最经济、最有价值的设备，实施和执行最佳经营管理实践。 2.标杆管理在企业的运用 该企业是生产内存颗粒及内存条的半导体产品制造商，是300mm晶圆工业的领导者和个人电脑及服务器动态随机访问存储器（DRAM）产品市场最大的供应商之一，同时还成功将产品延伸到省电式深沟电容技术的图像、移动通讯和由低功率沟槽技术引导的消费类领域。为实现降本增利、提高效率、超越自我、追求卓越的长期发展目标，公司于 2007年引进标杆管理，力求取得最佳绩效。 3.实施标杆管理的步骤 标杆管理的具体实施步骤要因行业与企业而异，因为不同行业、不同企业有着不同的衡量标准。要根据企业自身所处的行业发展前景，结合企业发展战略，考虑成本和收益，来确定企业的标杆管理计划。该企业的标杆管理实施包括五个阶段：即规划、分析、整合、行动和完成。每个阶段又分为若干个步骤来完成，这些步骤可以帮助流程改进的各个实践者参与到标杆管理项目中来。具体的实施步骤大致如下： （1）规划阶段。明确标杆内容；选择标杆企业或部门；决定收集资料的方法并开始收集资料。在此阶段，必须投入足够的时间与精力，确保找出正确的标杆管理项目，从而提高其他几个阶段的实施效率和效果。步骤1：明确标杆管理的对象。步骤2：获得决策层支持。步骤3：制定测评方案。步骤4：制定数据收集计划。步骤5：审定计划。步骤6：评定标杆管理项目。 （2）分析阶段。确定自己目前的做法与最好的做法之间的绩效差异；拟定未来的绩效水准。将本企业指标与标杆指标进行全面比较找出差距，分析差距产生的原因，然后提出缩小差距的具体行动计划与方案。为此，项目小组一方面培训相关员工，让员工了解企业的优势和不足，并尽量让员工参与具体行动计划的制定；另一方面也更重要的是创建一组最佳的实践和实现方法，以赶上并超过标杆对象。步骤1：探寻标杆流程成功的原因，改进己方流程。步骤2：为改进流程设定目标。 （3）整合阶段。就标杆管理过程中的发现进行交流并获得认同；确立部门目标。步骤1：交流分析成果，获取领导认可。向领导递交项目报告，记录标杆管理的流程、被评估的各种可行方案以及选定某个方案的原因。步骤2：拟定新的职能目标。根据本企业测试流程存在的差距，拟定改进后的流程与建议的绩效目标。 （4）行动阶段。制定行动计划；实施明确的行动并监测进展情况。本阶段将展开具体的流程改进工作。企业从标杆管理中获得的最终收益取决于本阶段工作的成败。 步骤1：拟定行动计划。制定一个执行计划的最佳方法是确定在什么时候控制需要进行的重大事件。执行计划中要包括所有支持该方案的模型和试运行活动，还应有一段评估方案和执行计划卓越性的测评期。针对测试流程的差距，项目小组制订了六步走的具体实施计划。 步骤2：实施具体行动，并监测工作进展。项目小组在此阶段密切监控每一具体实施行动，并随时纠偏，以确保行动按照预定方向进展。每周会召集全体小组成员参加例会，分析项目进程并总结进展情况。 （5）完成阶段。处于领先地位；全面整合各种活动；重新调整标杆。实施标杆管理是一个长期的渐进过程，在每一轮学习完成时都需要重新检查和审视对标杆研究的假设和标杆管理的目标，以不断提升实施效果。标杆管理只有起点没有终点，企业必须在持续学习中不断把握机遇与提升优势，避免危机并发扬优势。 步骤1：维护标杆管理数据库。要由专门人员不断更新数据库，包括收集公共领域、内部评估、标杆管理合作伙伴以及竞争对手那里获得的所有信息。 步骤2：实施持续绩效改进。项目小组在完成一个项目的标杆管理流程的同时，就是另一个项目的开始。标杆管理和继续改进在每一个成功组织的心中，它是永无止境的过程。 4.标杆管理的不足 毫无疑问，通过标杆管理本企业流程有了显著的改进，由于测试瓶颈工序的改善使得整体产能提高了10%以上。 管理创新 - -18万方数据