如何寻找话题激发共同兴奋点在办事儿过程中，谈话时要善于寻找话题。
有人说：
“交谈中要学人没话找话的本领。
”所谓“找话”就是“找话题”。
写文章，有了个好题目，往往会文思泉涌，一挥而就；交谈，有了好话题，就能使谈话融洽自如。
好话题，是初步交谈的媒介，深入细谈的基础，纵情畅谈的开端。
好话题的标准是：
至少有一方熟悉，能谈；大家感兴趣，爱谈；有展开探讨的余地，好谈。
那么，怎么找到话题呢？
1.中心开花面对众多的陌生人，要选择众人关心的事件为话题，把话题对准大家的兴奋中心。
这类话题是大家想谈、爱谈、又能谈的，人人有话，自然能说个不停了，以致引起许多人的底座和发言，导致“语花”飞溅。
2.即兴引入巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈。
有人关于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等等，即兴引出话题，常常取得好的效果。
“即兴引入”法的优点是灵活自然，就地取材，其关键是要思维敏捷，能作由此及彼的联想。
3.投石问路向河水中投块石子，探明水的深浅再前进，就能有把握地过河；与陌生人交谈，先提一些“投石”式的问题，在略有了解后再有目的的交谈，便能谈得更为自如。
如在聚会时见到陌生的邻座，便可先“投石”询问：
“你和主人是老乡呢还是老同学？”无论问话的前半句对，还是后半句对，都可循着对的一方面交谈下去；如果问得都不对，对方回答说是“老同事”，那也可谈下去了。
4.循趣入题问明陌生人的兴趣，循趣发问，能顺利地进入话题。
如对方喜爱象棋，便可以此为话题，谈下棋的情趣，车、马、炮的运用，等等。
如果你对下棋略通
一、二，好肯定谈得投机。
如你对下棋不太了解，那也正是个学习机会，可静心倾听，适时，提问，借此大开眼界，引发话题方法很多，诸如“借事生题”法、“即景出题”法。
“由情入题”法，等等。
可巧妙地从某事、某景、某种情感，引发一番底座。
引发话题，类似“抽线头”、“插路标”。
重点在引，目的在导出对方的话茬儿。
5.托陌生人办事儿时，必须在缩短距离上下功夫，力求在短时间内了解得多些，缩短彼此的距离，力求在感情上融洽起来。
孔子说：
“道不同，不相谋”，志同道合，才能谈得拢。
我国有许多“一见如故”的美谈。
陌生人使能谈得投机，要在“故”字上做文章，变“生”为“故”。
这也有不少的方法：
（1）适时切入看准情势，不放过应当说话的机会，适时插入交谈，适时的“自我表现”，能让对方充分了解自己。
交谈是双边活动，光了解对方，不让对方了解自己，同样难以深谈。
陌生人如能从你“切入”式的谈话中获取教益，双方会更亲近适时切入，能把你的知识主动有效地献给对方，实际上符合“互补”原则，奠定了“情投意合”的基础。
（2）借用媒介寻找自己与陌生人之间的媒介物，以此找出共同语言，缩短双方的距离。
如见一位陌生人手里拿着一件什么东西，可向：
“这是什么？……看来你在这方面一定是个行家。
正七我有个问题想向你请教。
”对别人的一切显出浓厚兴趣，通过媒介物表露自我，交谈也会顺利进行。
（3）留有余地留些空缺让对方接口，使对方感到双方的心是相通的，交谈是和谐的，进而缩短距离。
因此，和陌生人的交谈，千万不要把话讲完，把自己的观点讲死，而应是虚怀若谷，欢迎探讨。
语言是一门艺术，掌握了语言的艺术，如何与人交流的问题也就迎刃而解。
俗话说“良言一句三冬暖，话不投机六月寒”。
尊重对方是进行成功谈话的前提条件。
当然了，同时还要掌握一些重要的谈话技巧。
不论在日常生活或是工作场所，良好的沟通都是人际关系的第一步，有了良好的沟通才有机会与他人建立起良好的人际关系。
一、学会倾听。
不要随便打断别人的讲话。
理想的人际关系是建立在相互交流思想的基础之上的。
在之前，先听听对方的谈话是很重要的。
越是有水平的人，他在听别人讲话时就越是认真。
倾听对方讲话需要注意：
眼睛要注视对方（鼻尖或额头，不要一直盯住对方的眼睛，那样会使人不舒服也不礼貌）。
从神态上要表现出很感兴趣，不时地点头表示赞许，身体略微前倾。
为了表示确实在听而不时发问，如“后来呢？”。
切忌中途打断别人的讲话。
不随便改变对方的话题。
如果由于自己注意力分散，迫使别人再次重复谈过的话题。
既不礼貌，也不利于沟通。
因此学会倾听很重要。
学会了如何倾听，你能从与别人交谈中学到很多有用的东西。
人际交往中，当你与别人谈话时，必须始终能意识到双方同时兼有说话者和听话者的双重角色，意识到言语交往的双向性互动性。
换言之，要意识到自己的责任不仅是把自己的思想表达清楚，还应考虑怎样谈才能使对方产生兴趣，易于理解，并根据对方的各种反馈信息来调整自己的讲话内容和方式。
《圣经》中说：
“用耳朵去听，用眼睛去看，是上帝创造了这两件东西。
”而这两件东西都是我们最需要的，也是需要我们好好发挥的。
二、学会闲扯。
“闲扯”是与人交谈的重要组成部分。
很多时候，一个人不善言谈，大多是不知道怎样抓住谈话时机，找到合适的话题。
挑对说话的时机，就要了解别人的感觉。
心理学家詹姆士说过：
“与人交谈时，若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么，那么谈话就能进行得相当热烈，气氛就会显得相当活跃。
”抱着“说得不好也不要紧”的态度，按自己的实际水平去说，是有可能说出有趣、机智的话语来。
所以，闲扯并不需要才智，只要“扯”得愉快就行。
以自己为话题开始谈话，增加别人对你的信任。
每个人最熟悉的莫过于自己的事情，所以与人交谈的关键是要使对方自然而然地谈论自己。
谁都不必煞费苦心地去寻找特殊的话题，而只需以自身为话题就可以，这样也会很容易开口，人们往往会向对方敞开自己的心扉。
三、赞美对方。
不失时机地赞美对方，并且掌握赞美别人的技巧。
利用心理上的相悦性，要想获得良好的人际关系，就要学会不失时机地赞美别人。
当然，赞美必须发自内心。
因人而异，情真意切。
同时应注意赞美的具体行为和细节，而不只是简单地夸对方好。
合乎时宜，充满真诚和善意的赞美在现实生活之中很受欢迎。
有很多时候往往因为一句话，使得你和他人的距离可远可近、和他人的关系可有可无。
如果你常常因为说错话、得罪人，或者是不知道自己该说些什么、该怎么说，那么你在沟通的能力上就必须有所加强才行。
我的忠告：
赞美对方！
四、学会感谢。
学会表达真诚的感谢。
在人际交往中，免不了互相帮助。
有时，哪怕只是一件微不足道的小事，也不要忘记说声“谢谢”。
感谢对方时注意使用亲切的温暖的字眼，让对方听着心里舒坦。
仅仅在心里感谢是不够的，还需要表达出来，这一点非常重要。
感谢时应注意：
真心诚意、充满感情、郑重其事。
不要假猩猩，扭扭捏捏，而是大大方方地表示感谢。
在对方并不期待感谢或认为根本不可能受到感谢时表示感谢，效果更好。
感谢时眼睛应看着对方，而不是东张西望。
五、控制气氛。
附和对方的谈话，使谈话在轻松愉快的气氛中进行。
多数人根本就没有意识到与他人亲切交流的重要。
谈话时如果谈与对方相同的意见或者同一个话题，对方自然会对你感兴趣，而且产生好感。
谁都会把赞同自己意见的人看作是一个提高自身价值和增强自尊心的人，进而表示接纳和亲近。
假如我们非得反对某人的观点，也一定要找出某些可以赞同的部分，为继续对话创造条件。
如果不得不对对方提出批评，一定要委婉地提出来。
千万不要当着别人的面批评。
在进行批评之前应说一些亲切和赞赏的话，然后再以“不过”等转折词引出批评的方面，即用委婉的方式。
批评对方的行为而不是对方的人格。
用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人。
谈话的同时，还要注意面部表情。
应该亲切自然略带微笑。
练习改变冷漠表情的捷径是直接而愉快的目光交流。
假如你正和一位上司或下属谈话，不要左顾右盼，或盯视着窗外，要表现出感兴趣，并用目光表示出来，要直接看到对方的眼睛里去，让对方感觉到你在关注他重视他。
让自己的眼睛和声音一起同对方交流，实际上，目光交流与语言交流同等重要。
如果谈话的另一方不只是一个人，你的目光应该轮流落到每个人身上，并停流五至六秒钟的时间。
在你的目光中应该包含着关注的赞许，而不是茫然、漠不关心甚至敌意。
此外，还应该开动脑筋进行愉快的谈话。
除非是知心朋友，否则不要谈论那些不愉快的伤心事。
六、寻找话题。
与熟人交谈，自然可以开门见山地直接引出各种话题。
与人初次相识，或参加社交活动，则应认真考虑如何选择话题。
注意选择的话题，话题的好坏可以影响到你与别人交往的深度和广度。
尽量找大家都熟悉的话题，这样就能谈。
大家感兴趣，也爱谈；才有展开讨论的余地，结果也好谈，交流起来大家都感到轻松愉快。
注意切换话题时，不要打断别人的谈话或抢接别人的话头，扰乱别人的思路。
谈话之中随时注意：
“我是与别人沟通，而不是与别人比赛。
”切忌与对方争论不休。
这是交流的大忌！
怎样与陌生人聊天 平常訫 与第一次见面或者刚认识的人，怎样才能打开话夹子，不至于搭不上话茬，很尴尬问题补充：我不要这些理论，就想知道你们是怎么做的，我是女生 ?话茬 ?陌生人 ?夹子 ?聊天 ?女生 2008-06-29 17:50 来自爱问知识人浏览量：155770 推荐 举报 关注 分享 微博豆瓣开心人人评论 满意答案此答案由提问者自己选择，并不代表爱问知识人的观点。 光临 和陌生人谈话其实可以更随便些，但谈话时要关注对方的表现，如果人家不喜欢，就得停住你谈的话题了。另外你得多看报是看新闻，关注和行各业，这样你的和陌生人的谈资就多了。当然最好谈对方了解的喜欢的，那你们就可以谈得很好的，但这需要真的得多才多艺。 首先不把他当作是陌生人 其次你不要特别关注他的眼睛因为看一个人的眼睛时间长了你会紧张看他的额 头或鼻子或脸你会放松些 最后在你熟悉的人中你要多说话口才练成了你在陌生人面前也会游刃有余的 一定要找准一个话题，不要泛泛而谈，那样会感觉好像是在应付对方，将一些客套话。那样会让人感觉到你们只不过是停留在一个很浅的层面上，讲一些彼此都知道得比较多的话题，就会感觉好像遇到很熟悉的人一样。
很多人都有这样的体验，在走进一间陌生的房间，或是与一个不熟悉的人碰面时，在心里对自己说的最多的一句话，就是：我“该怎么样打破僵局，交到朋友？” 而独处的时候，有时又会突然想到：“啊，那天我很唐突地说了那样的一句话。”或者是：“哎呀，我当时怎么说了那么破坏气氛的话。”想起来的时候，真是恨不得咬掉自己的舌头。可是，世上没有卖后悔药的，我们只好悔恨地提醒自己，下次不可以再犯。可是这样的话，又经常弄得自己很紧张，甚至惧怕与陌生人的约会。 怎样避免这种尴尬呢？不要急，现在我们教你几招“巧言秘笈”，包你以后无论在职场上，在party中，还是在朋友身边，都可以轻而易举地跨过与别人之间的栅栏，做个巧舌如簧的善辩女子。 秘笈之一：陌生朋友攻略 在觥筹交错，犹如美女帅哥集中营的party上，怎么可以让别人认为你是一个沉默寡言的人呢？不要说这里没有你所熟悉的人，其实有些看起来很亲昵的人很可能是刚刚认识的朋友。只要勇敢的说出第一句话，你就已经成功了一半。 首先，你可以观察一下你身边的人（或者你感兴趣的人），看看他们是否有比较特别的地方，如，有异族风情的配饰，或是一款你也非常青睐的手表。谈论这些细节很可能立刻吸引他们的兴趣。聊天的话题最好选择节奏感比较轻松明快的，开心的一笑，会瞬时拉进你们之间的距离。 遇到自己感兴趣的人，为了给第二次的见面做好铺垫，你不妨直呼他的名字，说点无伤大雅的笑话，讲点轻松的小故事，给彼此留下轻松和谐的印象。 或者，先做一个友好的倾听者，让他们多说一点，而后可以适当的提出自己的疑问，男士会很乐意为你解答的，然后，你就可以顺利的加入他们的话题了。 但是，要注意的是，交谈中，尽量不要提出一些只能让人回答yes或是no的问题来。这样的话，等于在扼杀你们的谈话。要给人能够展开话题的余地。而且，不要说出太随便的话，否则很有可能会冒犯到你新认识的朋友，使得你之前所作的努力全部报废。 秘笈之二：求职捷径 当你迈进面试的那间房间的时候，你的心跳会不会加速到120次/秒？那个面试官无论看起来有多么和蔼可亲，可他说的每一句话，都依然让你紧张得手心出汗不止。他的每一个问题你都觉得你想得脑袋都疼了，可能还是不得要领……如何是好？ 面试官对你的第一印象十分的重要，和他在开始正式的面试前，来一点小小的前奏。可以给你加一点印象分。
怎样与女生沟通找话题 与女生沟通找话题的方法01 第一原则定性：聊天时间不能影响对方正常生活定量：15~30分钟一次正好，首先确认对方有空接电话来自A学长的例子：我前女友是个话唠，虽然每次我们聊得都很开心，但是开心完了就发现工作都没做，所以后来我准备考试的时候，时间一忙就不敢接她电话了。后来慢慢就分了。 第二原则定性：尽量打开对方的话匣子定量：一次聊天打开1次，最多两次，否则时间过长，违背第一原则无论你主动聊什么话题，[坏男孩和女生聊天找话题]提醒你的重点是要引出对方倾诉的欲望，一旦把对方的话匣子打开了，你就省事多了，安安静静地听就好了。基本上一次电话15~30的时间范围内，只要把对方的话匣子打开一次时间就差不多了。 第三原则定性：聊的话题逐渐深入定量：按话题深度由浅入深排序：衣食住行<奇葩路人<日常经历<朋友<过去的好友<与好友一起的成长经历<成长经历<兄弟姐妹<父母长辈<更加全面的成长经历<三观大多数情况下，聊到成长经历和三观的时候，就是适合的表白时机。聊到这个阶段，[坏男孩和女生聊天找话题]相信你也应该知道对方是否适合你了。如果觉得不适合，就安安静静地做好一个男闺蜜的本分吧。 与女生沟通找话题的方法02 首先，你必须学会「聆听」的能力。女人很讨厌那些滔滔不绝、自我膨胀、打断别人说话、从头到尾只顾讲自己的男人。因为在女人看来，这顶多是一种不安全感的表现，不然就是心想：「你到底想证明什么啦?」
新时代的女性很聪明。她们看太多也听太多，你说了什么话，哪里该打什么折扣，反映出你是怎样的人，她们大多心里有数。追根究底，很多女人早已发展出属于自己的一套规则去评估男人的真伪。 成功的沟通是双向的。尤其当女人肯开口时，你最好张大耳朵仔细听。女人肯对你说话未必代表喜欢你，不过起码你已经让她产生初步的「信任」。当男女之间的吸引建立在信任的平台上，这段关系才算稳固。 当然，聆听的主要目的之一就是：搜集信息。你可以直接从女人口中得知：她渴望什么、讨厌什么、在意什么，以及她对事情的态度与价值观。怎么做呢?关键就在于使用开放式的问题去引导女人说话。 举例，有时会忽然正经起来：「你觉得工作对你来说最大的挑战在哪里?」或是「你觉得谈一段感情最重要的是什么?」或是「我想知道你对人生的看法。你认为人的一生应该追求什么? 这就是所谓「发问」的能力。你看，成功的节目主持人，都是问问题高手。我知道，上面这些问题乍看之下很严肃，不过你若能在适当的气氛下切入，肯定会有意想不到的效果。 除了搜集信息，发问同时也是制造话题、延续话题的关键技巧。很多男人都担心没有话题可聊，解决方案就是配合敏锐的观察力，利用「问题」的方式去引导交谈的方向。 比方说，看到女生手上提着可爱的包包，你就可以很自然的指向它：「哪里买
设计师跟客户怎么沟通文档4篇 How to communicate documents between designers an d customers 编订：JinTai College
设计师跟客户怎么沟通文档4篇 小泰温馨提示：演讲是指在公众场合，以有声语言为主要手段，以体 态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见 解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。本文档根据题材主题演讲内容要求展开说明，具有实践指导意义，便 于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：设计师跟客户的沟通方法文档 2、篇章2：设计师跟客户的沟通方法文档 3、篇章3：与设计师沟通的有效方法：与设计师五个沟通技巧文档 4、篇章4：与设计师沟通的有效方法：几个需要注意的问题文档 设计师如何与客户沟通?设计师跟客户的沟通方法有哪些?下面小泰整理了设计师跟客户的沟通方法，供你阅读参考。 篇章1:设计师跟客户的沟通方法文档
第一步应该是阐明自己的理论基础，并且动用自己擅长 的任何引导或说服手段打动客户，使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行，比方说一个电话，或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论（比如功能至上，反对形式等），对于某些客户来说，需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识，并有了充分的准备来接受我们的理念。 第二步是拿出一个精彩的设计说明，文字的魅力是对图 纸的一个补充。事实上文字最容易引起客户的好感，同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来，对于抽象事物的阐述文字比话语更系统，更具有参照性。一个优秀的设计师，必然是个博学的人，文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位，并且体现我们的专业素质，使客户对我们的公司和设计师产生好感。 第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图，因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的展现。这就要求我们的工 作的严禁性，平面布置图要和其他图纸保持统一。谈平面布置图时，我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已，而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念，从而对我们公司，对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。
做一个会说话的人 欧阳学文 一、说话水平的诊断 1、与一个陌生人讲话，你需要拥有足够的勇气才能打开心扉，尽量使你的性格倾向于外交型。只有真诚才能赢得信赖。找一个对方很感兴趣而你也喜欢的话题，根据对方的态度，不时调整自己的心态，相信热情活泼、大方会给对方留下好印象，幽默能使别人快乐，而你也会从中得到快乐的。 2、情深出良言，良言一句三冬热。给人以亲切、力量和希望，动之以情，坦率见真，当你心情烦躁时要控制自己，尽量让别人听懂你的话而接受你。 3、机智的回答会让你绝处逢生，赢得主动权。心理上要坦然，态度上要自然，相信自己才能发挥正常。魅力来源于修养。有时从侧面改变话题，会提高对方的谈兴，又会赢得交际的主动。 4、不能以自我为中心，你并不是伟人没有必要居住在地球的中心。不要对别人的谈话漫不经心。
5、克服自卑，克服怯懦，克服羞涩心理，战胜恐惧感，培养自信，培养愉快情绪。 6、从别人的谈话中得到信息，开动脑筋。 7、尊重别人，发自内心的祝福的微笑。 二、如何打好说话基础 1、你的说话要有目的性，能明确的表达主题 2、在任何场合都要学会聆听，明白他人说话的意图 三、说话措辞与声音 1、介绍是一种礼节，要让人产生好感 2、从气势上观察说话者的心态，包括意图和情感 3、经常自我审查自己的声音，从音量、语调、音色和速度来观察 四、人际关系和说话技巧 1、站在对方的立场上来考虑问题和结束谈话 2、语言要充满热情，使人感到心胸宽广，充满感情让人喜欢，情绪要稳定，富有幽默感 3、对人要诚实，不虚假 4、令人对你产生开朗的印象 5、说话口气要亲切与性格内向的人说话，要注意对方对你
新手应如何去跟客户沟通 作为一个新人，在没有前辈教你的情况下，首先要定位好自己的产品方向，再一步一个脚印地去积累去学习。要做服装，首先得懂服装;要做五金，就必须了解它的工艺。不要这也想做那也想做，不专业，就什么都做不好。有了好的产品，就一定会有好的客户好的订单。 刚刚进公司时，主管给我三句话：你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜);你永远不知道自己做的对不对(所以做事情不要缩手缩脚);你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手(所以关系再好，有些事情也要保密)。 1、价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。 2、如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。 3、不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。 4、答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。 5、报价要有技巧，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢? 6、接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。 7、挖掘客户考虑是否下单时，最主要的因素是什么。 8、不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。 9、参加展会时，我最喜欢在第一天去，因为除了第一天，大多数参展的业务都没有了激情，对于客人的寻价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼睛睛的业务则对客人区别对待。这些都是很致命的。展会几天给每一个到你展位的客人留下良好的印象。 10、客户开发要有目的性。 坐在办公室里，重复着千篇一律的工作，发邮件，收邮件……很多人干了几个月却没有订单，甚至一点头绪都没有。相信多数的业务员都经历过这样的情况。原因是根本没抓重点
与英国人交谈的话题 1、天气 英国：气候温和，冬无严寒，夏无酷署。通常最高气温不超过32℃，最低气温不低于-10℃。天气变化莫测，在一日之内，忽晴忽阴又忽雨的情况并不少见，雨伞是英国绅士必不可少的装备。首都伦敦，被称为“世界雾都”，有时数天浓雾不散，几步之外什么都看不听清。 中国：中国面积大，气候复杂多样，有五种气候类型。例如北京夏季高温多雨，冬季寒冷干燥。 2、地理 英国：全境由靠近欧洲大陆西北部海岸的不列颠群岛的英格兰、苏格兰和威尔士，以及爱尔兰岛东北部的北爱尔兰共同组成的岛国，隔北海、多佛尔海峡和英吉利海峡同欧洲大陆相望，是一个岛国。 中国：从东西半球来看，位于东半球；从南北半球来看，位于北半球；从世界大洲和大洋的为止关系看，是亚洲东部，太平洋西岸的国家。 3、风土人情
英国：礼俗丰富多彩，彼此第一次认识时，一般都以握手为礼，不像东欧人那样常常拥抱。 英国人对于妇女是比较尊重的，在英国，"女士优先"的社会风气很浓。如走路时，要让女士先进。乘电梯让妇女先进。乘公共汽车、电车时，要让女子先上。斟酒要给女宾或女主人先斟。在街头行走，男的应走外侧，以免发生危险时，保护妇女免受伤害。 中国：彼此第一次认识时，一般都以握手为礼。近年，学习西方礼仪，也正在养成"女士优先"的社会风气。 4、数字和手势 英国：由于宗教的原因，他们非常忌讳“13”这个数字，认为这是个不吉祥的数字。日常生活中尽量避免“13”这个数字，用餐时，不准13人同桌，如果13日又是星期五的话，则认为这是双倍的不吉利。 不能手背朝外，用手指表示“二”，这种“V”形手势，是蔑视别人的一种敌意做法。 中国：喜欢用6、8等数字，表示一切顺利或发财的意思。 用“V”形手势，表示胜利或成功之意。 5、邮局
怎样与客户沟通交流 整理了与客户沟通交流的方法，供你阅读参考。 与客户沟通交流的方法:四个沟通要点一要多注意新奇事物，当然了，要因人而异。我们不能和卖菜大妈去谈国事而和都市白领去谈如何省钱过日子。不管是国外还是国内，最近的热议话题是什么等等都要了解。 二是要投其所好，根据所拜访的客户群体不同，考虑他会对那些项目感兴趣，最重要的是要关心其家人健康，因为平安才是幸福。 三要保持矜持态度并尊重对方。不能因为和客户熟悉了而开始放肆，语言不假思索就脱口而出。我们终究和客户是关系分明，保持必要的礼貌才是最重要的。 四是创造属于自己的个性空间。前期我们要做的就是不断拜访客户，扩大市场、熟悉市场。当我没有了属于自己的客户群体，自己团队开始慢慢壮大，就要考虑打造属于自己的个性品牌。记住，任何营销就是推销自己。 与客户沟通交流的方法:与客户沟通的四个技巧一、与客户沟通要因人而异 行业展会会集了众多的产品和商家，要让自己的企业与产品在同行中脱颖而出，让客户牢记，最重要的就是要突出异。去同存异，
如何做到异，在复杂的展会里赢得高效率的沟通，参展商应该注意哪些事项? 企业参展的一个重要目的，就是通过展会直接与客户进行面对面的交流。但即使是专业展会，前来参展的客户所涵盖的范围也相当广泛：有技术人员、采购人员，还有负责收集市场信息的情报人员。由于不同客户的关注重点不同，针对不同客户的咨询派出适合的人员与其沟通，将能更好地解决客户提出的问题，增加他们的满意度。因此，企业必须事先做好充足的准备，比如产品资料、产品报价单、沟通者的名片等等。 二、要多问多听及时了解客户的需求 有些参展商机见到客户开始一直在用极富诱惑力的词汇，介绍他们企业产品，但客户最终还是选择了离开，为什么?其实展会上，观众来到一个展位前未必一定是来谈业务，作为展商一定要多问问来者需要什么帮助，多听听客户对展品提出的问题，不可毫无目的性地推销。很显然，在没有弄清客户的真正需求前就滔滔不绝、漫无目的地讲解，结果只会适得其反。 三、作为参展商应该做到的几点： 1.要知道这个客人对你的产品大概会有哪些要求? 2.如果遇到不懂产品的客人，就要按照自己的思路去引导客人。当然，要是在展会之前已经预约好客户，在客户来观展之前，就要对客户所需要的产品做好详尽的了解，才可以给客户满意的答复。如果销售人员总是在提问客户很多问题，而没有做产品上的介绍，会
如何与客户有效沟通 烟草在线专稿近日，笔者负责处理了一个客户投诉，投诉的缘由是这么一回事：本公司一名客户经理到某客户店里拜访，客户便问为何近段时间某品牌老没有货，客户经理可能认为自己平时和该客户关系较好便随意回答道，现在全市都没有货源，不信你就打电话给呼叫中心的坐席员核实。后来，该客户气不过就打省公司投诉电话进行投诉。应该说，这个投诉是因客户经理与客户的沟通出现了差错造成的，本来是完全可以避免的。所以客户经理在平时的拜访中应该注意加强与客户沟通，那么该如何和客户进行有效的沟通呢？笔者凭借个人的一些工作经验来谈谈一些看法： 一、做好沟通前的工作准备。首先，你必须要确定今天拜访客户的目的和意义，明确和客户交流的主题，并要准备好相关的资料和道具。例如你今天拜访客户的主要目的是推荐卷烟新产品，那么今天你与客户交流的主题就是卷烟新产品，拜访出发前应准备好卷烟新产品和新产品的相关知识，新产品知识要求出发前能够做到了然于心，这样拜访时你和客户进行沟通时才能够做到有的放失。因此，沟通前的充分准备是至关重要，它能够提高你的自信心，是你与客户进行顺畅沟通的前提和保障。 二、善于倾听客户的谈话和询问客户。与人进行有效沟通，首先必须学会倾听客户的谈话，因为沟通过程是一个相互的过程，只有认真倾听了客户的谈话，客户认为你尊重了他，他才有可能认真听你的
谈话，这也才有机会接受你的观点和意见。在倾听的过程中应学会从客户的谈话中了解会客户的立场以及客户的需求、愿望、意见与感受。当然，只会倾听还是远远不够的，必须还学会巧妙询问。询问时应注意顾客的态度和忌讳等等，同时最好能够学会利用一些巧妙的问话，从客户口中探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和意见表达出来。 三、学会换位思考问题。客户经理拜访客户时经常会遇到客户提出各种各样的要求，有些要求在客户经理眼里看来是无理取闹。可是，当你把自己作为是一名客户来看时，你就会觉得他们的提法都是相当有理有据的。这就是所处位置的职责不同造成的。笔者认为，与客户沟通时，应学会从客户利益处出发点去考虑问题，多想想如果自己就是客户是否能接受公司的一些经营策略和政策，是否能接受客户经理这样的服务方式等等。经过这一系列换位思考的假设，相信许多客户的想法和反映也大都能被你预测到的，你也就能够适当调整自己的沟通方式和方法与客户进行更容易的沟通，同样换位思考也能够使你在工作方式和方法上获得不断改进，使你更容易开展各方面客户工作、更加深入客户的心。 四、学会和不同类型的客户沟通。奋斗在一些的客户经理面对的是上百名的客户，每一个客户都有其不同的性格和办事风格，客户经理如何与形态各异的客户打交道中游刃有余，这也是客户经理与客户
刚开始尽量多说些赞美的话，从赞美开始，增加好感，拉近距离。 下面是可以促进亲密关系的话题： 1、你从事什么工作？（为什么喜欢这个工作？当中有什么最大挑战？有何最大挫折？对于工作、未来有什么憧憬？） 2、至目前为止，生活中有什么重林成就？（有没有什么重大挫折？） 3、最热爱什么？（为什么有兴趣） 4、去年有什么印象最深的喜事？（或不幸的事呢？） 5、用工作，你会做什么事？ 6、你喜欢如何度假？ 7、想成名吗？（为什么） 8、如果你有一百万，会怎么用？ 9、家庭里，你从小到大的成长历程，情形如何？ 10、成长历程里，你有什么个性优点？（有没有害怕的缺点？） 11、你希望发展出什么样的关系？ 12、你浪漫吗？（如何浪漫？） 13、你以为男、女有什么不同之处？ 14、什么事会让你高兴？ 15、什么事让你伤悲？ 16、小时候，你希望长大后做什么？ 17、你认为，你眼别人有何不同？ 18、你相信有神明吗？（对神明有什么看法？） 19、在什么范围里，你认为自己的个人行为对改变社会有所影响？ 20、你认为，目前社会有什么重要事件？（可能的话，你会有什么行动？） 上述的话题，有些似乎过度涉及私人问题，特别是对第一次约会的人而言，但是请记往，很少有人不关心自己，只要不是死板板像调查户口一样质问对方，谁都乐于讨论自己的问题。 而且有三个方面的话题任何场合都是可以用的就是：食物、家庭、和哲学。 大概是中国的习俗，初次约会的主角应是男方，女方比较含蓄些。男方应主动提些问题引起谈兴。双方要避免长时间的冷场。约会时的话题，最好是使气氛能愉快的话题，谈话的内容要求通俗广泛，提问要短，要使对方乐于回答，也能回答。可以谈工作学习，兴趣爱好，生活琐事，不要使对方茫然不知而感到难堪，更不要问一些使对方难于启齿的问题。如遇对方缄默无反应，应该迅速换个话题。男女双方都可有意识地作些自我介绍，包括自己家庭成员与个人爱好，特长等，但切忌自我吹嘘。切莫让它在初次约会时煞风景。脏话更不能讲，否则，将被看成是对对方的不尊重，不文明，不礼貌。 约会时一定要保持开心，快乐的情绪和心境，因为约会不是上课，无须说教更不必对人格有所感召，所以话题一定要轻松。 如果她喜欢大发议论，你也不要打断她的议论。不妨光做个忠实的听众。同时你自己也不要说一些学术性的话题。 约会时，话题最好是取材于周围经常发生的事物，譬如说电视节目，报纸社会版等方面的话题，或是有关音乐，运用自己身边可爱的宠物像猫、狗、热带鱼、鸽子、小鸟一类，因为谈些轻松有趣的话题，更可拉近你俩陌生的距离。 初次见面后，必然会面临一个共同的苦恼问题：一番明知故问（一些个人情况事先已经相互介绍过了）之后，不知接下来该谈些什么更好。那么，不妨从以下几个方面试试看。 1：围绕事业追求，寻找话题的"闪光点"： 事业是一个人安身立命的根本。任何一个对事业勤奋努力，对人生追求不怠的青年人，一旦与人谈起工作、人生方面的话题，就会神采飞扬起来。因此紧紧抓住他在这方面的一些"闪光点"去挖掘话题，你们一定会谈得热火朝天。话题比如可以是：你做什么工作的？你的工作一定很辛苦吧？我很难理解你的工作，和我说说好吗？等等话题。
与人相处之道 与人相处，是每个人的一生都要面对的大问题。大千世界，什么样的人都有。与人相处好是不容易的。所以，许多人经常发出这样的感叹：“做人真难！”难就难在了与人相处上。确实，古人也曾感叹，“人情阅尽见交难”。【明代诗人李东阳《寄朋民望》。】但如果掌握了与人相处的原则和技巧，也并非不能与人相处好。相互信任和理解是建立和谐人际关系的基础。与人相处所应遵循的原则也是建立在这个基础之上的。 1 与人相处的原则 第一，以诚相待。没有真诚，人与人之间就不可能有信任。缺乏信任的相处和交往是不可能融洽的。“精诚所至，金石为开”，真诚具有打动人、教化人的力量。没有真情和真诚，就不会有真正的友情、友谊。缺乏真情和真诚，任何高超的“关系技巧”都不可能建立相互信任的人际关系，剩下的只能是相互利用的暂时联手。 第二，互助互利。除了亲情关系，这是与他人长期相处的一个定律。如果不是互助互利，仅仅是单方受益、甚至对方受害，那么这种关系就不可能长期维持。互助互利，用人们更愿意讲的一句话说就是“我为人人，人人为我”。互助互利的前提条件是具有利人精神，然而，这并不是在事事处处都要做到“助”和“利”的对等。当然互助互利也需要相应的社会氛围，试想，如果一个人在“我为人人”之后，“人人为我”没有丝毫的回应，那么，这种“我为人人”就不可能持久。 第三，待人如待己。《圣经》里有一句话，“你待人当如人之待你”。它被西方人称为人际交往的黄金规则。《论语》里有一句话，“己所不欲，勿施于人”。《圣经》和《论语》的这两句话的精神内涵是相通的。一个强调要象别人对待自己那样对待别人；一个强调对待别人要象对待自己一样，自己不愿干的事，也不要强迫别人去干。我国古代典籍中倡导的“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”也是与上述精神相通的。 第四，相互理解。在与人相处中，仅有真诚和互利还是不够的，还必须相互理解。在真诚和互利的前提下，相互理解就可以避免不必要的误解和猜疑，使人际关系融洽、和解。善于理解别人和让别人理解自己，这是社会生活中一种重要的智慧和能力。 第五，具有宽容精神。宽容就是对己严，而待人宽。宽容就是大度，能容得不同，能容得异端。宽容是一种美德，也是一种人格魅力。不拒小流，方能成江海。宽容使你结交天下朋友，偏狭、苛刻使你缩守一隅，成为孤家寡人。当然，宽容不是毫无原则，结交天下朋友也不是一味的藏污纳垢。与什么样的人交往是值得讲究的。与善人居，如入芝兰之室，久之不闻其香而与之化矣。这是说与那些善良、贤慧的人交往不仅愉快和谐，而且使自己多方受益。而与某些不良之徒交往就会身受其害。所以，蒲松龄告诫人们，“豺狼不可狎”，就是说，狠毒邪恶的人是不可亲近的。 第六，不可轻信别人，也不应该猜疑所有的人。对人以诚相待，并不是要你相信所有的人。人这个上帝的天使，具备世间最美好的东西，也具有世间最丑恶的东西。涉世不深、善良而天真的人，以真诚善良之心待人，却受骗上当，承受无端的灾难，这种现象并不少见。有些善良的人在受骗上当后，又走上了另一个极端，猜疑所有的人。甚至开始信奉《三国演
1、 话题性沟通与常规的接待流程、销售说辞有何区别： 话题性沟通较常规动作更具有引导性，采用精妙的设问带领客户步入置业顾问设定好的体系中去，引起客户兴趣的同时，使客户产生对项目更系统而深入的价值认知； 2、 客户提及的别墅项目品质参差不齐，比选混乱： 作为置业顾问，我们要能够从分析天津别墅市场格局入手，明确客户的置业目的，快速筛选出我们的诚意客户。 首次别墅置业：从集合住宅到别墅形态的升级，满足圆梦情结 初级别墅改善：追求别墅的功能性改善（面积/庭院/品质等） 终极别墅选择：满足精神层面的追求，资产的有效整合与优化 投资、收藏，将购买高端物业作为最好的投资渠道 馈赠等 购买霞光道5号的客户是追求精神层面满足（审美取向契合/身份标志/家族传承）和资产有效整合与优化的终极别墅选择。 VS 外围别墅——城市别墅的属性及品质感无可比拟 VS 城市别墅——高端别墅的居住纯粹性无可比拟 3、 客户提出业费太高，质疑8元/平米的物业服务究竟值不值： 天津真正一线的豪宅项目很少，即使是高端客户，对有规格的物业服务也缺乏体验和想象力，置业顾问要带领客户一起去了解。 1) 建立与北京别墅区的关系。 以北京机场沿线的中央别墅区为例，在05年左右，主流高端别墅的物业费就已达到美金，也就是人民币8-12元，这是保证一个高端别墅社区提供高规格服务的基本门槛和前提。可以说，霞光道5号是天津第一个真正建立一线城市高端物业服务水准的别墅项目。 2) 高端物业的服务内容。 普通住宅的物业服务大多集中于设备设施的运营；而别墅则不同，高端物业对安防系统的硬件设置、软件组织，景观的种植与维护，建筑立面的清洗、保养，服务人员的组织、培训都有更高的要求。 ● 要求安全员可以认出本社区所有业主； ● 所有安全员均是退役武警； ● 万科对安全员、保洁员、园艺师会定期开展培训； ● 全年保持230天的绿期，每周修剪枝叶，及时更换枯残植物； …… 改善 别墅客户 置业目的 天津别墅 市场格局
室内设计师如何与客户的沟通 篇一：设计师如何与客户沟通 业主该如何与室内设计师沟通 (2007-08-12 20:36:39) 转载 标签： 时尚/名品▼ 设计沟通是指客户与设计师彼此尊重、相互配合的一种双方互动的 关系。客户须提出自己要求和建议，表明自己的风格意向，从而在 设计中做出最佳的方案。 一、客户与设计师的沟通技巧 确定投资意向。为了议题准确了解您 装修 的档次定位，客户应对自己居室的投资意向做一个较为详尽的开支 计划，比如装修方面的预备支出，设备设施方面的预备支出等等， 以便于议题根据您的投资做出家庭装修设计方案。向设计师说明你 不喜欢的材料、颜色、造型与布局等。 明确生活方式与日常习性，将自己的家庭人口结构、日常社交往来、亲朋好友的聚会方式等等详细告之议题为空间功能规划提供依据。 告知设计人员家庭中哪个成员将居住于哪个空间里。 说明电视、音响、电话、冰箱、洗衣机等的摆放位置。说明准备添
置之厨卫设备的 品牌 、规格、型号和颜色等。说明准备选购的家具及原有家具的款式、材料、颜色等。收集相关资料。为了确定自己居室装修的风格，客 户可收集一些居室装饰范例的书籍，将自己喜好的风格或款式如北 欧风格、日式风格、中式风格等提供给 设计 师，供其参考。了解家庭装修运作程序。客户应该对家庭装修的正 规运作程序作一个大概的了解，并对装饰建材的种类有大致的识别，为设计师在选材上提供依据。 尊重和理解设计师的劳动。为了使每一例家庭装修都激发出设计师 最高的创造热情，客 户可以在与设计师的沟通中对其劳动成果表示尊重和理解，这样更 有得设计构思的顺利进行。了解设计个性。除了对居室本身的关注，客户也需要了解一下设计师的成果和风格，以便于正确选择设计师。 二、设计师与客户的沟通技巧 争取客户的信任。为了使居室设计更适合于户主个性，本着诚恳负 责的态度，取得客户的信赖。 注重装饰范例的介绍。这是设计师与客户沟通的重要步骤，对设计 定向有直接的影响。博览优秀的家庭装修范例，能直观、全面、快 速地启发双方的思路，找到结合点；介绍设计师自己的成果，给客 户以信任感。 了解客户的资金概算。只有充分了解客户的资金情况，才能在有了
必学必须懂的社交暗语 1.去别人家做客，当主人的话可多可少，甚至经常劝你喝茶或提议看看电视时，你就该告辞了。人总是在感到无话可说时，才提醒别人做一些无关紧要的事。再待下去，你可能就不受欢迎了。 2.正在对上司汇报工作，他的眼睛没有专注地看着你，或者他的手指不经意地在桌上扣几下，很可能他已对你的汇报不满意了。如果你进去时，他的脚正在桌子下无聊地晃动；你说话间，他的脚忽然停止了摇动，那他已对你的话产生了浓厚的兴趣。 3.和一个新认识的人谈话时，他的双手总是在不经意间抱在胸前，那表明他还是对你有所防备的，所以，在让他相信你以前，最好还是谨慎为之。 4.在酒桌上，一个向你频频敬酒的人，不是有求于你，就是对你有敌意，所以你还是尽快分析一下，究竟自己属于前者还是后者。前者就赶快把话题引过去答应他，后者你就要装醉了。 5.一个人向你发出了邀请，你兴致勃勃地落实邀请时，他忽然顾左右而言他。其实，他的邀请不过是顺口一来的说法，你就不要追究下去了，除非你想让他讨厌。 6.发现你的失误没有告诉你，比告诉你要可怕得多，特别是两个人处于竞争的工作状态时。 7.一个面对你总是夸夸其谈的人并不是骄傲，他的内心恰好与他夸夸其谈的外表相反，是一个极度自卑的人。他的夸夸其谈
不过是用来掩饰内心的自卑罢了。 8、坐姿能显露一个人的个性。坐时翘起一条腿：相当自信，个性懒散，不容易幻想，任何私人问题或烦恼都不能使之困扰，信心形之于外。坐时双腿并拢，双脚平放地上：坦率、开放而诚实，具有洁癖和守时的习惯，喜欢有规律的生活，按照时间表行事会觉得比较自在。坐时双腿伸前，双脚在踝部叉起：希望成为中心人物，有保守且近乎愚蠢的意志，喜欢求取稳定。坐时一脚盘在另一脚下：个性独特，凡事漠不关心，无责任感，喜欢受人注目，有创新力，作风不拘于传统。坐时两膝并拢，两脚分开约一英尺：对周围事物非常敏感，观察入微，由于深谙人情世故，相当体贴别人，也能原谅别人，多愁善感。坐时双脚
职场制胜法宝教你如何与客户沟通 编辑点评：客户是企业的源头血液，要想成为一名职场精英，与客户洽谈成功，就要学会如何与客户做好前期沟通工作，下面就向大家介绍一些沟通技巧，让你在企业成为佼佼者。 沟通——现代人成功的技巧，现代企业成功的诀窍营销学从传统的4p向4c发展，基中一个c(commnication)就是讲究沟通，即企业如何与顾客沟通。我们广告企业同样要面对如何与客户沟通的问题，并且这种沟通的技巧性、沟通的深度要求都比一般企业与顾客的沟通要求要高得多。因为我们出卖的是思维，是点子是看不见、摸不着的东西，让客户为这种无影无形的东西大把花钱，没有沟通，没有好的沟通绝对行不通，如何沟通呢？依据我们多年广告实践经验，至少应在如下几方面下功夫： 一、调查研究，心有客户——沟通的准备 心中要有客户，首先要进行沟通的细致充分的准备活动，要研究客户，了解客户，一是要摸清客户的状况，针对企业的形象、品牌、行销等方面进行初步的摸底。同时还要了解客户的竞争对手情况，一个第三者的客观立场来看客户的产品和市场、广告促销活动等，客户往往对这些问题更感兴趣，如果看到了他们看不到，或看到了却忽略了的问题，他们马上会感到广告公司确实是诚心诚意帮助企业，这样一旦和客户联络上，客户容易和你一拍即合，相反，对客户的现状、竞争对手、以往的广告促销活动一无所知，和客户面对面坐下来半天说不出个所以然，客户会感觉到这个广告公司对企业不会有太大的帮助，甚至还不如自己，那下面的合作洽谈就很难进行了。所以，心中的客户，心中有底才会出现一拍即合，沟通的准备，市场调查研究很重要，摸清企业的真实想法很关键。我们公司非常强调的一点“业务人员的策划意识，策划人员的业务意识”，其实就是提倡研究客户，策划人员的业务意识是了解市场的人还要心中有客户，业务人员的策划意识就是熟悉客户的人要了解市场。业务人员不是拉广告，而是在研究客户的基础上指出问题，让他感觉你是他那一行的内行，或者对这一行很熟，对这个企业的状况很了解，他才有兴趣和你坐下来，否则会让“广告人不得入内”的牌子碰你的鼻子，策划人员平时掌握了很多信息，对市场和产品很了解，如何把这些资讯变成效益，就是要将掌握的信息与具体的产品和企业相联系，指向具体企业和产品，这就是业务意识。 二、想客户所想，急客户所急——沟通的关键 想客户所想就是真正站在客户的立场上想一想，现在真正有钱的企业不多，企业有钱日子好过的找到广告公司的不多，多半是企业困难，不搏一下不行的才找上门，这时他们想什么？想如何用最少的钱做更有效的广告。所以，省钱、效益就是客户所想，您先不要考虑你的广告公司得到多少利益，先想一想如何为客户省钱，如何为客户赚钱。 我们有一家客户是梧州的，专业生产铅酸蓄电池，93年在企业已非常困难的情况下找到我们，我们利用协办首届金鸡百花电影节的机会，为其在桂林开了一个新闻发布会，此时传媒的人大部分都聚集桂林。活动未开始前无话可说，把这些人请来，这正是一个宣传的大好机会。结果很少的钱就把“天鹅电池”放飞。企业当初只是试一试的心理，一个发布会我们也不可能挣钱，会后企业与我们一次签订三年的总体广告策划协议。 先为客户省钱，才有机会赚钱，这并不矛盾。上面提到的梧州“天鹅电池”
以理解他人为话题800字作文1 以理解他人为话题800字作文1：沟通是架起人与人之间友谊的桥梁，理解是增进人与人之间和谐的铺路石.当理解与沟通融会贯通时，就会产生一股强烈的力量，或许这就是一种生活的准则. 这是发生在前几天的事，由于在暑假里玩了太多的电玩，看了太多的电视，我的视力开始一点点变差，妈妈希望我能注意一点.开学后，我忍耐了许久，并渐渐开始遗忘了游戏机的存在.终于有一天，我在不经意间看到了游戏机静静地躺在书橱里.顿时，我心中泛起了一股冲动.最终，我打破了忍耐，打开了开关…… 事情的发展有时就会一发而不可收拾，我再一次对游戏机上了瘾，到了每天的最后一节自修课，我心中就开始默默盘算着：几点到家，可以玩多少时间，老妈什么时候回家。一旦老师放学了，我便像疯了一样冲回家，连声招呼也不和“兄弟们”打。回到家，我立马打开游戏机，享受着游戏机带给我的快乐…… 但是，最终我还是应了那一句老话：“躲得过初一，躲不过十五。”终于，这一天来临了，我的行为被妈妈发现了。至今，妈妈的表情我还记忆犹新。他一脸怒气地坐在床上，对我说：“我一直为你配眼睛的事着急，你自己怎么一点也不急啊!还要玩电脑，唉……”妈妈的扼腕叹息，让我不禁打了个寒颤。当时，我心中满是后悔与惭愧。
覆水难收，做出去的事就像泼出去的水，再也无法挽回。而后的几天，我想了许多。我希望得到爸爸妈妈的帮助，我要走出这个魔坑。 一天晚上，我坐到妈妈身旁，对她说：“妈妈，我想和你谈谈。”“说吧!”妈妈略带严厉的说。“妈，我知道你的心情，”我似乎觉得自己的声音微微有些颤抖，但我还是向妈妈坦露了我的心声，“我认识到自己的错误了，我的的确确没有自我约束的能力，但我真心希望我能够改正……”妈妈打断了我：“你自己说说，我跟你说了那么多次，你全当作耳旁风，这让我怎么去信任你呢?况且自制力是需要培养的，可你现在这样。嗨……”妈妈没有延续的话语让我心中的后悔愈演愈烈，我真的让妈妈伤心了，可我的改变又怎能少了妈妈的督促?“正因为如此，我希望你们能给予我鼓励和帮助。”看着我诚恳的脸，妈妈似乎意识到什么，她的语气明显的亲切了许多：“光靠嘴皮子说毕竟还是太单薄，如果你真的有毅力，你就做给我们看。妈妈愿意帮助你。”“谢谢妈妈。”就在此时，我感到了妈妈理解了我的心情。沟通万岁!理解万岁! 在妈妈的帮助下，加上我的努力，游戏机又重新回到了书柜，我与妈妈的关系也有了细微的变化，我们更像一对互相理解的朋友。 今后，我一定还会遇到许多这样的事，但有了沟通和理解这两大法宝在，没有什么能击垮我。 生活的准则是什么?在我心里，沟通与理解就是最重要的准则! 以理解他人为话题800字作文2：在丛林中有一只小鹿，他生活的自由自在，无忧无虑。一天，他去河边饮水。“天气真好!”
销售人员应该怎样与客户沟通 这段时间我组织了部门几次销售实战的培训，总的来讲取得了比较积极的效果。大家对于销售的兴趣都很大，特别是当面对面和客户销售的流程上非常想了解个通透。在培训上大家也都积极地提问，为此我找到下面这个案例，拿出来和各位一起分享。相信能对大家了解千头万绪的面对面销售有所 提高。 首先，站在客户的角度上想问题，不要老想着卖东西给他。明白的介绍自己的身份，然后拿出产品简单介绍，不要和他谈太多产品问题。和他谈经营，职业问题，帮他想想如何做得更好。用开放性问题打开他的话匣子，然后用选择性问题引导他承认产品优点，然后突出优点和能够解决的问题，然后用封闭性问题让他购买。如果不买，让他给出理由，再不行，随便聊聊，礼貌告别。等下回去了再从失败的地方做一遍。持续拜访，注意守时，不要等客户来找你，主动找客户，然后混个脸熟，了解客户性格，品行，对于优点适度恭维，做成朋友。每次去不一定都要说产品，谈谈别的，你不说别人也会知道你的目的。
客人的利益放在第一，我就这样，到时候这些人会帮你很大忙，要知道一个没有客户的业务员基本没有市场。个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。所以说，当我们每一个人在沟通的时候，一定要养成一个良好的沟通技巧习惯：说、听、问三种行为都要出现，并且这三者之间的比例要协调，如果具备了这些，将是一个良好的沟通。下面整理了一些提高销售人员沟通技巧的信息供大家参考要形成一个双向的沟通，必须包含三个行为，就是有说的行为、听的行为，还要有问的行为。一个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。所以说，当我们每一个人在沟通的时候，一定要养成一个良好的沟通技巧习惯：说、听、问三种行为都要出现，并且这三者之间的比例要协调，如果具备了这些，将是一个良好的沟通。下面整理了一些提高销售人员沟通技巧的信息供大家参考。1、做好沟通前的准备“机会是给有准备的人”，都说“台上一分钟，台下十年功”做销售也不例外。销售人员在跟客户沟通之前必须做足准备。下面这些都是事先准备的：了解企业所在的行业的现状、了解企业的经营现状及远景规划、了解客户领导关心的问题、了解分析领导的背景、设定沟通的目标、选择沟通的方式、组织恰当的团队等等。 2、寻找客户感兴趣的话题只有那些能引起客户兴趣的话题才可能使整个销售沟通充满生机。客户一般情况下是不会马上就对你的产品或企业产生兴趣的，这需要销售人员在最短
销售瞬间就能和别人聊起来的11个话题！ 一个月前牛小俊营销智慧 几乎没有交流，不怎么感兴趣的人交谈。 在这种时候应该如何选择交谈的话题呢？以下将会向大家说明。可能大家在平日交谈时无意中都会谈到这些话题，我们将这些话题系统地归纳出来。 说白了，这类谈话的内容大多没有什么内涵，但谈多了也可以逐渐增进对对方的了解，进而使双方的关系变得更亲密。 重点：说白了，就是“衣食住行”！ 第一气候 关于气候、四季的话题。 天气变热了/凉快了等等。随着对天气的谈论，逐渐引出一些更加自然而无伤大雅的话题。这种方法十分简单方便。 第二爱好 关于兴趣、爱好的话题。 如果对方是男性，则可以谈论下专业棒球等体育运动，如果对方是女性，则可以谈论下美容或健康等的话题。但由于第一次见面时大多数人都还不了解彼此的兴趣爱好，因此这个话题在实际上比较难运用。 第三新闻 关于新闻、时事的话题。 最好选择比较积极的话题，比如最近的英国威廉王子大婚的新闻等等。
第四旅游 关于旅行的话题。 可以告诉对方自己最近游历某地的见闻，或询问对方是否去过某地。 也可以向对方推荐某个地方，或者询问对方对某地的看法。 由此就可以引出对彼此家乡等等的谈论，使话题的涉及面更广。 第五天气 关于天气的话题。 下雨了，风很大，天气预报说……等等，是十分容易聊起来的话题。 第六家人 关于自家的孩子、父母等的话题。 特别当对方年纪比较大的时候，如果向他询问有关孩子的问题，对方大多会欣然回答。当然，或许你并未结婚也没有孩子，这种时候就要看情况而定是否谈及这个话题了。 第七健康 可以跟对方谈谈自己的养生经，以及最近开始做的减肥运动等等，这可以引出对彼此日常生活的谈论，相对来说是个比较容易运用的话题。 第八工作 即使彼此的工作没有多大关系，也可以跟对方介绍下自己的工作。但是，如果对方跟你素不相识，一下子就开始谈自己的公司和产品，就显得有点不妥了。 第九衣着
怎么样与人沟通找话题 与人沟通找话题的方法1.中心开花 面对众多的陌生人，要选择众人关心的事件为话题，把话题对准大家的兴奋中心。这类话题是大家想谈、爱谈、又能谈的，人人有话，自然能说个不停了，以致引起许多人的底座和发言，导致“语花”飞溅。 与人沟通找话题的方法2.即兴引入 巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈。有人关于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等等，即兴引出话题，常常取得好的效果。“即兴引入”法的优点是灵活自然，就地取材，其关键是要思维敏捷，能作由此及彼的联想。 与人沟通找话题的方法3.投石问路 向河水中投块石子，探明水的深浅再前进，就能有把握地过河;与陌生人交谈，先提一些“投石”式的问题，在略有了解后再有目的的交谈，便能谈得更为自如。如在聚会时见到陌生的邻座，便可先“投石”询问：“你和主人是老乡呢还是老同学?”无论问话的前半句对，还是后半句对，都可循着对的一方面交谈下去;如果问得都不对，对方回答说是“老同事”，那也可谈下去了。 与人沟通找话题的方法4.循趣入题 问明陌生人的兴趣，循趣发问，能顺利地进入话题。如对方喜爱象棋，便可以此为话题，谈下棋的情趣，车、马、炮的运用，
等等。如果你对下棋略通一、二，好肯定谈得投机。如你对下棋不太了解，那也正是个学习机会，可静心倾听，适时，提问，借此大开眼界，引发话题方法很多，诸如“借事生题”法、“即景出题”法。“由情入题”法，等等。可巧妙地从某事、某景、某种情感，引发一番底座。引发话题，类似“抽线头”、“插路标”。重点在引，目的在导出对方的话茬儿 与人沟通找话题的方法5.托陌生人办事儿时，缩短距离 必须在缩短距离上下功夫，力求在短时间内了解得多些，缩短彼此的距离，力求在感情上融洽起来。孔子说：“道不同，不相谋”，志同道合，才能谈得拢。我国有许多“一见如故”的美谈。陌生人使能谈得投机，要在“故”字上做文章，变“生”为“故”。这也有不少的方法： (1)适时切入看准情势，不放过应当说话的机会，适时插入交谈，适时的“自我表现”，能让对方充分了解自己。交谈是双边活动，光了解对方，不让对方了解自己，同样难以深谈。陌生人如能从你“切入”式的谈话中获取教益，双方会更亲近适时切入，能把你的知识主动有效地献给对方，实际上符合“互补”原则，奠定了“情投意合”的基础。 (2)借用媒介寻找自己与陌生人之间的媒介物，以此找出共同语言，缩短双方的距离。如见一位陌生人手里拿着一件什么东西，可向：“这是什么?……看来你在这方面一定是个行家。正七我有个问题想向你请教。”对别人的一切显出浓厚兴趣，通过媒介物表露自我，交谈也会顺利进行。 (3)留有余地留些空缺让对方接口，使对方感到双方的心是相