*******医药有限公司各岗位应知应会
目录
共性问题 (1)
中层以上管理人员 (4)
总经理 (5)
质量副总 (8)
质管部经理、质量管理员 (11)
验收员 (15)
养护员 (19)
储运部经理 (22)
收货员 (24)
保管员 (27)
复核员 (32)
司机、运输人员 (34)
发电机使用人员 (36)
采购经理、采购员 (37)
销售经理、销售员： (41)
开票员： (44)
办公室主任、文员： (45)
信息员： (49)
财务经理、会计： (51)
共性问题：
●你公司的质量方针是什么？你部门、岗位的质量目标是都有哪些？多长时
间考核一次？谁来考核的？
●你们公司基本情况：公司都有哪些部门？对公司其他岗位人员姓名、岗
位、部门是否清楚？
●你的学历、专业，毕业院校，入职时间，工作简历，工资待遇。
●本公司经营范围。
●计算机系统工号、密码？（本人应熟记，不能告诉检查员）
●你是什么岗位？你负责哪些工作（岗位职责）。需要遵循哪些制度、操作
规程？（列出文件名称即可）
●新版GSP实施以来参加培训大概时间、次数；培训老师是谁，培训的主要
内容？
●你是何时到这个公司的？什么时候到现在这个岗位的？以前做什么了？
上岗前培训了吗？谁来给培训的？
●上岗前体检了吗？2014年体检了吗？参加体检大概时间，在哪里体检的？
●新版的质量体系文件什么时候开始执行的？你这个岗位的文件在哪里？
（要求每个岗位在工作场所都能随时查阅）
●查培训档案，从花名册随机点名，提问所答过卷子中的试题？
●你们的营业场所面积？仓库面积？是自己的房产吗？
●仓库、办公场所是什么时候开始启用的？
●假、劣药品的定义。
?假药：是药品所含成分与国家药品标准规定的成分不符的，或以非药
品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。包括国务院药品监督管理部门规定禁止使用的；必须批准而未经批准生产、进口或必须检验而未经检验即销售的；变质的；被污染的；必须取得批准文号而未取得批准文号的原料药生产的；所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的药品。
?劣药：指药品成份的含量不符合国家药品标准的药品。包括未标明有
效期或者更改有效期的，不注明或者更改生产批号的，超过有效期的，直接接触药品的包装材料和容器未经批准的，擅自添加着色剂、防腐剂、香料、矫味剂及辅料的，其他不符合药品标准规定的（各级药品监督管理部门质量公告或抽检不合格的；各级药品监督管理部门发文通知禁止销售使用、召回的）
中层以上管理人员：
●质量体系文件都由谁来起草？哪个部门负责管理？
?由各使用部门负责人起草、质量副总审核、总经理批准
?由办公室负责下发、存档管理
●质量体系内审多长时间开展一次？你都参与过哪些内审？什么时间参与
的？你负责审核的项目是什么？
?全面内审每年开展一次，专项内审在质量体系关键要素发生变化后1
个月内开展
?其它问题根据自己实际情况回答
●个人简历？详细说说与申报资料核对是否一致？
●谁负责组织开展风险管理工作的？你们开展风险管理工作了吗？如何做
的？
?公司质量管理领导小组负责风险管理工作，质量管理部组织开展风险
管理活动，各部门对经营环节中的各类风险进行识别，对识别的风险点进行评估，由质量管理部负责汇总，确定风险级别及管理方法，下发各部门、岗位进行落实。
●质量投诉工作谁负责？不良反应工作谁负责？
?质量投诉和不良反应上报工作都由质量管理部负责
●你部门的职责、你的职责？
●副总经理应熟悉本人管辖部门的所有内容
总经理：
●质量方针是如何确定的？为什么选择这个为本公司的质量方针？
?根据企业情况来说：召开公司负责人和各部门负责人，按照保证质量
和诚信服务的思路，集体讨论。
?我公司药品经营以“XXXXXX”为企业经营理念，力争为客户提供高品
质的药品与服务，在这个经营理念下，确定了“XXXXXX”的质量方针，转化成质量目标并进行分解，在经营环节围绕质量方针开展各项工作，保证质量目标的达成，从而保证经营理念的实现。
●本公司的历史沿革及历次变更情况
●你参加过哪些药品管理方面的培训？主要培训内容、培训时间？（省局培
训、公司内部培训都算）
●就本企业来说，哪些能经营？哪些不能经营？（根据自己企业经营范围回
答）
●您对GSP认证工作的理解、认识?
?GSP认证是国家对药品经营企业药品经营质量管理进行监督检查的一
种手段,是对药品经营企业实施GSP情况检查的认可和监督管理的过程。实施GSP认证将促进企业经营思想和质量意思发生根本性变化，有利于企业的长期、可持续发展。GSP 是全员质量管理的一个工程，只有通过全员参与才能实现。新版GSP明确了对药品流通的全过程、全方位管理提出新的要求,冷链产品的储存运输、计算机管理控制、设施设备的验证、温湿度监控等方面做出了详细具体的标准要求,弥补了以往药品流通过程中的监管空白。
●企业质量管理体系建立的基本情况？如何保证质量体系符合法律法规？
?我公司自参加新版《药品经营质量管理规范》培训后，即对照规范要
求，对质量管理体系5大要素（组织机构、人员、设施与设备、质量管理体系文件、计算机系统）进行逐条审核、查找差距，进行落实、改进。
?因质量体系的建立完善是按照新版《药品经营质量管理规范》逐项进
行的，故能够保证我公司质量体系符合法律法规的要求。
●你本人参与质量管理工作中承担什么责任？
?我在药品经营过程中，是药品质量的主要负责人，承担经营管理和法
律责任。
●企业应当遵守哪些药品监督法律法规？
?《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《药品流通监督管理办
法》、《药品经营质量管理规范》、《药品经营质量管理规范》、《关于加强含特殊药品复方制剂管理的通知》等。
●为确保药品质量配备哪些设施设备、采取哪些措施。
?为确保药品质量对仓储温湿度调控设备进行改造，将原来阴凉库的柜
式空调改为制冷机组，增加了大功率发电机组，确保仓库温度控制范围符合药品储存要求。购置了冷藏运输车辆和保温箱，确保冷藏药品运输温度。
更换了计算机系统，对经营过程中的药品购销、储运环节进行有效管控，防止不合格药品入出。（根据本公司情况修改进一步说明）
●企业不得从事哪些违法违规经营药品的行为
?不得违规经营假劣药、和为经营假劣药提供便利条件；不得挂靠走票；
不得倒卖倒卖增值税票；经营过程中不得弄虚作假；不得现金购买和出售含麻黄碱复方制剂。
●什么叫直调？你们有吗？什么情况下才能直调？
?由供应商直接发往客户，不入我公司仓库的购销行为叫直调，我公司
没有药品直调行为，只有发生灾情、疫情、突发事件时才可以直调。
●熟悉质量体系文件的数量、起草、审核、批准人员及产生过程、哪个部门
负责管理？什么时间下发执行的？
●熟悉本公司内审情况，都什么时间内审的？你都参与过哪些内审？什么时
间参与的？你负责审核的项目是什么？
●如何理解挂靠、走票？
?挂靠、走票行为违反了《药品管理法》，是法律法规明确禁止的，挂
靠、走票为违法行为提供了正规的渠道，是假劣药品流入市场的主要因素。
●你公司的基本情况、销售额、销售模式、区域（熟悉认证申报资料中“企
业概况与GSP实施情况”中内容）
●你们的营业场所面积？仓库面积？（总面积、常温、阴凉、冷藏面积）能
否满足使用需求（有计算公式）？是自己的房产吗？
●你们的仓库配备什么温度调控设备？多少台？功率能否满足温度要求？
（有计算公式）什么方式制冷的？
●停电了怎么办？有没有发电机？燃料是什么？发电1小时耗多少燃料？购
买燃料有多远？如何购买？是否有派出所证明？发电机功率多大？能否满足仓库温度调控负荷？谁负责使用？
●仓库温湿度检测系统测点终端共安装多少个？每个库分别多少？
●如何支持质量管理人员开展质量管理活动？
?提供办公场所、软硬件设施、合理的薪资，支持质量管理工作，正确
掌握业务经营与质量管理的关系，贯彻质量否决权。
质量副总：
●质量管理体系要素包括哪些？
?组织机构、人员、设施设备、质量管理体系文件、计算机系统。
●本企业的质量方针是如何形成的？
?根据企业情况来说：召开公司负责人和各部门负责人，按照保证质量
和诚信服务的思路，集体讨论。
●什么是定期内审？多长时间审核一次？什么是专项内审？认证前进行了
了几次内审，何时进行的？
?定期内审时对公司实施GSP情况的全面内审，每年开展一次。专项内
审在质量体系关键要素发生变化后1个月内开展，针对变更的事项是否符合GSP要求进行的专门的内审。
?其他问题根据本公司实际情况回答。
●叙述本企业质量管理文件的形成过程。及起草、核实、批准时间？
?由各使用部门负责人起草、质量副总审核、总经理批准
?由办公室负责下发、存档管理
●您在本企业经营活动中有哪些权利？你们企业负责人是如何支持你的工
作的？
?在公司质量管理方面具有裁决权。凡涉及质量的问题，企业负责人都
是要求业务部门按照我的意见办理，不干涉我行驶质量管理的权利。
●质量否决权是针对谁说的?否决的形式有哪些?
?质量否决权是针对所有涉及药品质量管理活动的，除质量管理部以外
的其它部门说的。否决的形式有：口头否决、书面否决、计算机控制。
●你企业的经营范围有哪些，有特殊管理药品和专门管理药品吗，是如何管
理的？
?根据本公司实际情况回答
●质量风险的等级是如何评定的？怎样理解前瞻性和回顾性质量风险活
设备管理岗位应知应会 一、企业设备管理应遵循的方针原则是什么 答：企业的设备管理应当依靠技术进步、促进生产发展和预防为主的方针；坚持设计、制造与使用相结合，维护与计划检修相结合，修理、改造与更新相结合，专业管理与员工群众管理相结合，技术管理与经济管理相结合的原则。 二、设备管理的主要任务是什么 答：对设备进行综合管理，保持设备完好，不断改善和提高企业技术装备素质，充分发挥设备的效能，取得良好的投资效益。 三、什么是设备的可靠性和可靠度 答：设备的可靠性是指设备功能在时间上的稳定性，也就是设备或系统在规定时间内、规定条件下无故障地完成规定功能的能力。这种能力用概率的量来表示，叫可靠度。 四、电气设备的预防性试验指的是什么 答：电气设备的预防性试验是指电气人员通过电气试验，在设备投入之前或运行中了解掌握设备的绝缘情况，以便在故障发展的初期就能够准确及时地发现并处理。 五、设备维护管理的“十二字”方针是什么 答：是清洁、紧固、调整、润滑、防腐、安全。
六、什么是设备规程 答：设备操作规程、维护规程、检修规程通称设备“三大”规程，总称设备规程。 七、什么是设备操作规程 答：根据设备的结构和运转特点，以及安全运行等要求，对操作者在操作过程中必须遵守的事项、程序及动作等作出的规定。 八、为什么要对设备进行检查． 答：设备的检查是对设备的运行情况、工作性能、磨损程度进行检查和校验。检查是设备维修中的一个重要环节，也可说是预防性维修的精髓。通过检查可以全面掌握设备技术状态的变化和磨损情况。针对检查发现的问题，可以及时查明和消除设备隐患；指导设备的正确使用和维护保养；提出改进维修措施；有目的地做好修理前的各项前期准备工作，以提高维修质量、缩短修理时间和降低修理成本。 九、设备点检制的基本内容是什么 答：（1）对设备实行全员管理，特别是生产工人要参加力所能及的检查和维护工作；（2）要有专职点检员，按设备分区域进行管理；（3）点检员不只是检查设备，一定要有管理职能，并应按其责任给予相应的权力；（4）要有一套科学的点检标准和制度；（5）进行动态管理，实行三级点检管理，即日常点检、专业点检和精密点检。 十、设备点检员的管理职能有哪些 答：检查和掌握设备状态，管理和分析事故、故障，制定预防措施和修理计划，提出维修备件材料计划和费用预算等。
中粮生物化学（安徽）股份有限公司 安全管理岗位应知应会 一、应知部分 （一）事故管理 1.事故定义： 指生产经营单位在生产经营活动(包括与生产经营有关的活动) 中突然发生的,伤害人身安全和健康,或者损坏设备设施,或者造成经 济损失的,导致原生产经营活动(包括与生产经营活动有关的活动)暂 时中止或永远终止的意外事件。 2.未遂事件： 是指没有造成伤害、疾病、死亡或损失的事件也被称为虚惊事件、差点出事、危险事件。 3.国家事故分级标准 根据生产安全事故（以下简称事故）造成的人员伤亡或者直接经济损失，事故一般分为以下等级： （1）特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），或者1亿元以上直接经济损失的事故； （2）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故； （3）较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故； （4）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。 “以上”包括本数，所称的“以下”不包括本数。 4.发生事故后的“四不放过”处理原则： （1）事故原因未查清不放过；
（2）事故责任人未受到处理不放过； （3）事故责任人和周围群众没有受到教育不放过； （4）事故制订切实可行的整改措施没有落实不放过。 （二）安全生产投入 1.安全投入是安全活动的一切人力、物力和财力的总和。 人员、技术、设施等的投入、安全教育及培训、劳动防护及保健费用、事故援救及预防、事故伤亡人员的救治花费等，均视为安全投入。 2.安全费用提取的标准 危险品生产企业以本年度实际销售收入为计提依据，采取超额累退方式按照以下标准逐月提取： （1）全年实际销售收入在1000万元及以下的，按照4%提取； （2）全年实际销售收入在1000万元至10 000万元（含）的部分,按照2%提取； （3）全年实际销售收入在10000万元至100000万元（含）的部分，按照0.5%提取； （4）全年实际销售收入在100000万元以上的部分，按照0.2%提取。 （三）劳动防护用品管理 1.劳动防护用品的分类 劳动防护用品分为特种劳动防护用品和一般劳动防护用品。 2. 特种劳动防护用品的分类 目前，我国确定的特种劳动防护用品有六大类。 （1）头部护具类：安全帽 （2）呼吸护具类：防尘口罩、过滤式防毒面具、自给式空气呼吸器、长管面具； （3）眼（面）护具类：焊接眼面防护具、防冲击眼护具； （4）防护服类：阻燃防护服、防酸工作服、防静电工作服； （5）防护鞋类：保护足趾安全鞋、防静电鞋、导电鞋、防刺穿鞋、胶面防砸安全靴、电绝缘鞋、耐酸碱皮鞋、耐酸碱胶靴、耐酸碱
制钠二厂 岗位应知应会内容
目录 1、公司质量、职业健康安全管理方针 2、公司质量、职业健康安全管理总目标 3、事业部安全承诺 4、重大危险源：二级重大危险源：液氯包装储存汽化区 三级重大危险源：钠库 四级重大危险源：铸钠岗位 5、关键装置、重点部位：钠库、铸钠岗位、液氯包装储存汽化区、氯泵房、精制岗位 6、重大危险源因素清单、岗位危险有害因素及控制措施 7、重大事故应急救援预案的职责、岗位应急处置程序、现场急救方法 8、岗位安全生产责任制、岗位巡检内容、安全技术规程、操作规程、工艺参数控制标准、工艺流程 9、职业病危害因素、危害后果和应当采取的预防措施 10、安全生产法律法规知识
《质量与职业健康安全管理手册》 1、质量、职业健康安全管理方针 精细纯白安全环保持续改进顾客满意 2、质量、职业健康安全管理目标 产品出厂合格率100% 顾客满意率 98% 国家行业产品质量抽查合格率100% 设备、设施与人身安全大事故为零 有毒有害作业环境监测达标
《制钠事业部安全承诺》 3、事业部安全承诺 安全价值观∶ 保障员工安康，创造企业效益，促进社会和谐 含义∶制纳事业部一直以来致力于“安全为天”、“安全性责任重于泰山”的理念，始终坚持“管生产必须管安全”的原则，严 格执行国家法律、法规和标准，落实企业安全生产主体责任，扎实做好各项安全管理工作，是企业的安全管理水平不断提升。 作为一个生产型企业，我们的安全价值观首先是保障员工的健康不受伤害，员工是企业的最大财富，我们要处处“以人为本”，从员工的角度出发，为员工创造安全、健康、良好的工作与生活环境。其次，要为企业创造效益，安全就是企业最大的经济效益，在安 全的基础上再谈发展，再谈增效。最后，企业要担负起应有的社会责任，为社会的和谐、稳定、平安、发展贡献出应有的力量，最终 实现企业与员工和谐共赢、企业与社会和谐发展的价值目标。 安全愿景∶ 平安制钠，幸福家园 含义∶平安，是创造和谐、幸福家园的基石，而幸福，则是以平安为前提，以和谐为保障，只有平安和谐，幸福才能永驻制钠家 园。 制纳事业部是承载千名制钠人幸福希望的温馨大家园，制钠人祈盼着小家的幸福，更祈盼着大家的平安，我们有信心、有恒心在 若干年内为此而奋斗，为实现平安制钠、幸福家园而努力奋奋斗！我们将以平安为圆点，以幸福为半径，共同创造一个和谐、幸福、 高效、进取的制纳事业部，这将是制钠人共同的愿景和蓝图。 安全目标∶
一、“五进三早两防一控”: 1、五进：开展燃气安全进社区、进学校、进机关、进厂矿、进用户的“五进”活动。 2、三早两防一控：早发现、早报告、早处理；即管道燃气单位要加强用户端和管网的各类安全事件的预防；液化气和压缩天然气单位要加强运输中和库站的各类安全事件的预防；控制泄漏。 二、危险作业许可管理“十不准”内容： （一）风险未评估，不准作业；（二）方案未审批，不准作业；（三）票证未办理，不准作业；（四）方案未交底，不准作业；（五）措施未落实，不准作业；（六）隔离未达标，不准作业；（七）气体未检测，不准作业；（八）监护未到场，不准作业；（九）环境未符合，不准作业；（十）夜间节假日，不准作业。 三、隐患A、B、C类按照严重程度分级： A类：需要立即整改。 B类：对生产安全无现实影响，可逐步整改。 精品文档
C类：无需整改，采取控制措施即可。 四、六级检查机制： 公司春秋年检、区域公司季检、运营单位月检、库站周检、班组日检、岗位巡检。 五、三个台帐： 安全检查问题、隐患、违章台帐 六、四个落实： 整改方案、资金、责任人、时限落实 七、五个一检查方法： 跟踪一次巡线、进行一次安检、模拟一次演练、传授一次知识、开展一次点评 八、反违章六条禁令： 1、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作； 2、严禁违反操作规程操作； 3、严禁无票证从事危险作业； 精品文档
4、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗； 5、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品； 6、严禁违章指挥、强令他人违章作业。 九、应急处置二十字工作法： 报告控阀放散检测探边禁火撤人警戒处置恢复 十、四懂三会: 懂原理、懂性能、懂结构、懂用途；会操作、会保养、会排除故障 十一、六交六不交: “六交”（1）交运行方式，设备状况。（2）交资料、报表。（3）交内外联系，上级指令。（4）工具、用具、通讯、消防器具。（5）交岗位卫生。（6）交存在问题。 “六不接”（1）生产情况不清不接。（2）报表、资料不清不全不接。（3）内外联系不明确不接。（4）岗位卫生不好不接。（5）该处理的问题不处理不接。（6）工具、用具、通讯、消防器具不全不接。 精品文档
检修岗位应知应会手册 检修岗位职责 1、熟悉所要检修设备的性能、工艺、要求等，达到“四懂三会”。 2、熟练掌握所要检修设备的作业规程，并会填写工作票，要严格执 行工作票所列安全措施及程序。 3、具有高度的工作责任心、事业心和积极性，不断提高专业技术水 平，积极参加车间的改造、建设等工作。 4、严格遵守各种作业管理制度，严格执行工作票制度，杜决无票作业，借票作业和违章作业，严格按照检修内容进行作业，确保检修质量。 5、工作中有较高的安全意识，不伤害他人、不伤害自己、不被他人 伤害、监督他人不被伤害。 6、树立节能降耗的意识，工作中不浪费原材料、消耗材料的使用， 以公司利益为重。 7、负责自己本身设备、工器具、公用工程管线的维护巡检，保养、 维修工作要到位。 8、负责的各项卫生区域，要及时的巡检和清理，保持较好的工作环 境。 9、完成上级领导分配的其他各项工作任务。 10、牢固树立“安全第一”思想，认真落实上级有关安全工作规定及 规章制度，自觉履行岗位安全职责。 11、积极参加班前、班后会，接受班组长工作安排，根据检修作业中
存在的危险点，做好安全防范措施。 12、工作前必须对使用的工器具认真检查符合要求后方可使用，手持 电动工具必须使用触电保安器，工作中应正确佩戴合格的劳动保护用品。 13、负责公司设备的机械维修工作，按维修单及时做好问题诊断与维 修，做到工完、料净、场地清。 14、积极参加班组安全日活动，对本班组发生的不安全现象，按照“三 不放过”原则，分清原因，吸取教训，制定防范措施，防止不安全现象重复发生。 15、积极参加安全技术培训，熟知本岗位设备安全、技术性能，熟知 《安规》、《检规》及各种安全规定。 16、做好日常设备、工器具的巡视检查工作，及时发现问题，处理隐 患。 17巡检员必须熟悉炼本电厂所有设备性能，技术要求，安装地点和运转情况。 18巡检员要按规定路线认真巡检，并将巡检时间，存在问题，写在巡检记录本上，交接班做好交接。巡检时必须配带好必需工具，发现小的问题及时协调处理，发现较大问题，及时汇报有关领导。钳工岗位应知应会 1、手上、手锤柄上、锤头上有油污时，必须擦干净后方可操作。锤头及锤击面不准淬火，以免碎块崩出伤人。打锤时不准戴手套(冬
国家安全生产监督管理总局令第64号化工（危险化学品）企业保障生产安全十条规定 一、必须依法设立、证照齐全有效。 二、必须建立健全并严格落实全员安全生产责任制，严格执行领导带班值班制度。 三、必须确保从业人员符合录用条件并培训合格，依法持证上岗。 四、必须严格管控重大危险源，严格变更管理，遇险科学施救。 五、必须按照《危险化学品企业事故隐患排查治理实施导则》要求排查治理隐患。 六、严禁设备设施带病运行和未经审批停用报警联锁系统。 七、严禁可燃和有毒气体泄漏等报警系统处于非正常状态。 八、严禁未经审批进行动火、进入受限空间、高处、吊装、临时用电、动土、检维修、盲板抽堵等作业。 九、严禁违章指挥和强令他人冒险作业。 十、严禁违章作业、脱岗和在岗做与工作无关的事。 公司重大危险源 （1）合成装置区：压力管道、压力容器重大危险源。 （2）脱碳/油洗/制氢装置区：压力管道、压力容器重大危险源。 （3）中间罐区：危险化学品重大危险源。 （4）油品加工装置区：压力管道、压力容器重大危险源。 （5）液化气罐区：危险化学品重大危险源。 （6）石脑油储罐区：危险化学品重大危险源。 （7）柴油罐区：危险化学品重大危险源。 （8）气化装置区：压力管道、压力容器重大危险源。 （9）净化装置区：压力管道、压力容器、危险化学品重大危险源。 （10）锅炉房：锅炉重大危险源。 （11）空分装置区：压力容器重大危险源。 有毒气体泄露时的逃生方法 1）发生毒气泄漏事故时，现场人员不可恐慌，各司其职，井然有序地撤离，并在第一时间向中控和调度汇报情况，报告时如在泄漏区只可以使用防爆对讲机，远离泄漏区后方可使用电话。 2）从毒气泄漏现场逃生时，必须当机立断，选择正确的逃生方法，快速撤离现场。 3）逃生要根据泄漏物质的特性，佩戴相应的个体防护用具。如果现场没有防护用具或者防护用具数量不足，也可应急使用湿毛巾或衣物捂住口鼻进行逃生。 4）根据泄漏物质的相对密度，选择沿高处或低洼处逃生，但切忌在低洼处滞留。 5）如果事故现场己有救护人员或专人引导，逃生时要服从他们的指引和安排。 6）不要慌乱，不要拥挤，要听从指挥，有秩序地撤离，防止发生踩踏事故。 7）)撤离时要弄清楚毒气的流向，不可顺着毒气流动的风向走，而要逆向逃离。 8）逃离泄漏区后，应立即清点人数检查现场人员是否全部撤出，检查人员是否有中毒现象，必要时进行排毒治疗。 要注意：当毒气泄漏发生时，若没有穿戴防护服，绝不能进入事故现场救人。因为这样不但救不了别人，自己也会被伤害。 BD2100空气呼吸器的使用注意事项 （1）使用前应进行气密性检查，正确佩戴和使用器具。 （2）空气瓶内压力在20MPa以上时允许佩戴，使用过程中低于5MPa要立即无条件退出作业环境。 （3）严禁气瓶、呼吸器外表沾染油污。 （4）严禁单独一人佩戴呼吸器进入危险区域。 （5）不能用于潜水系列。 （6）不要让充满气的气瓶在阳光下曝晒。 （7）空气呼吸器额定工作时间仅为36分钟,随时根据压力读数表听到气笛警报声,应立即准备撤离。 过滤式防毒面具的适用范围 过滤式防毒面具禁止在密闭空间内使用,当空气中氧气含量低于18%或有毒物质毒物浓度大于限定范围（0.5%）,或只有含氟物及蒸气时,禁止使用过滤式防毒面具。 公司最新滤毒罐的防护对象
员工守则 遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。维护公司声誉，保护公司利益。服从领导，关心下属，团结互助。爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。不断学习，提高水平，精通业务。
公文管理制度 1.为保证公司信息渠道的畅通，规范公文收、发处理程序，增进公文处理的品质及效率，特制定本制度。 2.公文的基本种类一般包括：请示、报告、指示、制度（规定）、通知、通报、决定（决议）、会议纪要。 3.公文格式一般包括：文头、标题、主送单位、正文、附件、单位印章、发文时间、抄送（抄报）、发单位、公文字号、主题词、打印、审核、份数、签发人等。 4.公司重要文件一律用红头文件下发，一般文件统一用公司文头。 5.文件由文印室负责校对，并送拟稿人核稿人审查合格后，方能复印、盖章。 6.文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项清楚，并报告报送结果。 7. 经签发的文件原稿送档案室存档。 8.外来的文件由办公室专人负责签收。签收人应于接件当日即按文件的要求报送给有关部门，不得积压迟误，属急件的，应在接后即时报送。
办公用品管理制度 为确保公司工作的有序运行，保障日常办公的切实需要，防止办公用品管理的混乱现象，特制定本制度。 1.公司办公用品的配置应本着“必需、实用、节俭、美观”的原则，其购买、发放与管理均由公司办公室负责。 2.办公室桌椅、空调、电脑、通讯设备等大型办公用品由公司办公室负责配置与管理；日常办公耗材等、小型办公用品由公司办公室负责购买和发放。 3.公司所有办公用品的配置由其管理部门根据存量与消耗情况提出申请，经办公室汇报总经理审批后，协同采购人员购买。 5.办公用品的领用应遵循节约、必须的原则。常用办公用品的领用，由使用人或部门到办公室领取，并按要求办理登记手续。 6.所有购置的办公用品必须入账，领用时必须由领用人签字，实行账目和数量一致，并切实做到日清月结。 7.大型耐用办公用品由办公室负责建立台帐，对每件物品进行编号，每年检查一次。日常耗材各部门与个人应节约使用、杜绝浪费。
2014年11月份护士应知应会考核内容 传输系统故障应急预案 1．传输系统出现故障时，立即电话通知动力科（789），必要时通知护士长。2．传输筒30min内未传回护士站时，应立即电话联系接收科室，询问标本是否安全送达。 3．传输筒内标本若超过2小时未及时送检，应重新按规定采集 4．如本班未处理妥善，应做好交接班。 医院大面积停电应急预案 为应对突发性大面积停电事件，保证病人安全和临床诊疗工作正常进行，减少人员财产损失，结合我院实际，制定本预案。 一、适用范围 本预案所称“突发性大面积停电事故”是指严重自然灾害、重要设施损坏或遭受破坏等原因造成突发性的全院大面积停电事故。 二、应急原则 大面积停电事故处理工作贯彻“预防为主，常备不懈”的方针，遵循“统一领导，完善机制，明确责任，加强合作，快速反应，措施果断”的原则。 三、组织领导机构 成立大面积停电事故应急处置领导小组 组长：罗军、吴清华 成员：李东燕、杨维兰、徐小媛、熊晓云、陈捷、熊科亮、雷立生、李琼莲、余凤、张刚、翁泽成 四、应急处置程序 （一）应急预案的启动 发生大面积停电事件时，动力科立即向应急处置领导小组组长报告，由领导小组组长决定是否启动应急预案；在紧急情况下，动力科、总值班可以决定启动应急预案。 （二）应急响应 1、动力科负责立即通知院办负责人启动停电应急预案的决定，并通报停电
原因及恢复供电的大概时间；在非正常上班时间（节假日、双休日和夜间），动力科立即通知总值班启动停电应急预案，并通报停电原因及恢复供电的大概时间。 2、院办（或总值班）负责通知医务科、护理部、保卫科、信息科等所有应急小组成员进行停电应急处置。 3、信息科负责利用手机短信向全院科室主任、护士长进行停电信息发布；保卫科负责通过广播向医护人员、住院病人及家属进行停电信息发布和安民通告。 4、医务科、护理部负责组织、协调临床科室的应急处置。 5、动力科负责供电设施、设备故障的抢修，尽快恢复供电；启用发电机向重要部门供电，并对发电机运行及负载进行实时监管，根据负载情况进行调度用电；启用备用瓶氧保证临床用氧；对电梯、中心吸引、锅炉、中央空调主机等设备进行应急管理。 6、保卫科负责全院的安全稳定，人员疏导。 7、各临床、医技、行政职能科室按各科室的停电应急预案进行应急处置。 8、供电设备的抢修进展、恢复供电时间等情况，动力科应即时向院办报告。院办负责向全院各科室通报。各科室如需询问恢复供电时间等信息可向院办查询，尽量不向科力科电话查询，以保证动力科抢修电话畅通。 9、恢复供电后，各科室须对各自的设施、设备进行检查，确认正常安全后，方可解除应急响应。 急救类设备蓄电池日常维护与保养 一、除颤仪 1. 蓄电池充电： 1）GE除颤仪在不使用的情况下，每个月需对充电电池充电一次，每次充电16到20小时，并在在抢救仪器登记本上备注栏登记。 2）飞利浦除颤仪：每次充电8-10小时，其他同GE除颤仪。 2. 蓄电池更换：正常除颤仪在充满电的情况下拔去交流电源插头，打开机器把功率调到300焦耳，如放电低于5次表示电池容量大大减低，需加以更换，以保
岗位安全应知应会常识 （岗位安全职责、操作规程、主要危险源、应急处置） 焊工岗位 一、岗位安全作业职责 1、负责本岗位日常事故隐患自我排查治理； 2、遵守安全操作规程和规章制度； 3、正确佩戴和使用劳动防护用品； 3、负责本岗位焊割等设备日常管理和保养， 及时报修不能解决的问题； 4、负责本岗位事故和紧急情况的报告和现场处置。 5、杜绝违章作业，做到“四不伤害”。 6、掌握本岗位安全应知应会常识，主动提高安全技能。 二、岗位安全操作规程 1、持焊工操作证上岗。 2、进入施工现场戴安全帽，禁止吸烟。 3、2米及以上登高作业系安全带，临水作业穿救生衣。 4、打磨使用护目镜，二保焊、狭小舱室内焊接佩戴复式防尘口罩。 5、明火、密闭舱室作业前申请审批，许可后作业。 6、作业前检查设备工具，确保胶管、电缆、压力表等完好。 7、动火前清除周围易燃易爆品，配备有效消防器材，舱室动火设立监护人。 8、易燃易爆及有害的舱室、管路清洗后，测氧测爆合格，通风后再作业。 9、雨天、露天作业无可靠安全措施不施焊。 10、氧、乙炔气瓶与动火点距离及气瓶间距离符合安全要求。 11、工作完毕，切断电、气源，灭绝火种，清理现场。
四、现场应急处置 （一）火灾 现场作业发生易燃物起火，立即停止作业，关闭电源，使用灭火器灭火，进行扑救工作，并报告现场负责人；不能立即扑灭的，应立即打119报警。 （二）漏电、触电 发生电焊机漏电，应立即关闭设备接线电源；如发生人员触电，不得用肢体接触触电者，首先应关闭电源，来不及关闭时，应使用绝缘物体将带电物挑开。 （三）胶管漏气 乙炔气软管在使用过程中如发生脱落、破裂、着火时，应将割炬的火焰熄灭，然后关闭气瓶阀门停止供气；氧气软管着火时，应迅速关闭氧气瓶阀门，停止供气，严禁将弯折软管的方法消除氧气软管着火，乙炔气软管着火时，可用弯折着火点供气端一段胶管的方法将火熄灭。 （四）割炬回火 由于割咀过热或堵塞而发生回火和多次爆鸣时，应迅速先将乙炔阀门关闭，再关掉氧气阀门，将割咀侵入冷水中冷却，然后打开氧气吹净割炬内灰烬再点火。 （五）中毒窒息 发现人员窒息、中毒，要立即将其转移到通风良好和有新鲜空气的地方，解开领扣和裤带，采取心肺复苏等急救措施，立即拨打“120”急救电话，同时向本单位负责人汇报。
岗位应知应会安全知识题库 一、综合类 1、企业安全生产责任体系五落实五到位规定 必须落实“党政同责”要求，董事长、党组织书记、总经理对本企业安全生产工作共同承担领导责任。 必须落实安全生产“一岗双责”，所有领导班子成员对分管范围内安全生产工作承担相应职责。 必须落实安全生产组织领导机构，成立安全生产委员会，由董事长或总经理担任主任。 必须落实安全管理力量，依法设置安全生产管理机构，配齐配强注册安全工程师等专业安全管理人员。 必须落实安全生产报告制度，定期向董事会、业绩考核部门报告安全生产情况，并向社会公示。 必须做到安全责任到位、安全投入到位、安全培训到位、安全管理到位、应急救援到位。 2、“一落实、双建设、双达标”:即以落实安全生产责任制为主线，推进风险预控体系建设和应急救援体系建设，狠抓生产建设质量标准化动态达标和员工操作行为动态达标。 3、《全国人民代表大会常务委员会关于修改〈中华人民共和国安全生产法〉的决定》已由中华人民共和 国第十二届全国人民代表大会常务委员会第十次会议于2014 年8 月31 日通过，现予公布，自2014年 12 月1 日起施行。 4、依照安全法明确规定，生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。 5、国家实行生产安全事故责任追究制度，依照本法和有关法律、法规的规定，追究生产安全 事责任人员的法律责任。 6、矿山、金属冶炼、建筑施工、道路运输单位和危险物品的生产、经营、储存单位，应当设置 安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。前款规定以外的其他生产经营单位，从业人员超过一百人的，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员；从业人员在一百人以下的，应当配备专职或者兼职的安全生产管理人员。 7、生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安全生产知识和管理能力。 8、事故发生的三要素﹕(1)人的不安全行为(如﹕违章作业﹑蛮力作业) (2)物的不安全状态(如﹕设备故障﹑对象存放不稳固) (3)环境和管理因素(如﹕地面湿滑﹑现场安全管理不严) 二、消防类 9、灭火的四种方法是﹕隔离法﹑冷却法﹑窒息法﹑抑制法﹔ 10、灭火器的正确使用是﹕提起有效和适用的灭火器急奔火灾现场﹐拔掉铅封及插销﹐距离燃烧物3－5米时,一手紧握喷嘴,成45度角﹐对准火焰根部喷射﹐直至火焰全部扑灭﹐室外灭火,应处于上风向喷射﹔ 11、防火的基本方法有控制可燃物﹐隔绝空气﹐消除着火源和阻止火势﹔ 12、灭火器前方1米内禁止放置任何物品﹐以便使用﹔ 13、手提式灭火器失压时,指针将指向红色区域﹔指针指向绿色﹑黄色区域时可以使用﹔ 14、火灾发生后，如果逃生之路已被切断，应退回室内、关闭通往燃烧房间的门窗，并向门窗上泼水﹐减缓火势发展，同时打开未受烟火威胁的窗户，发出求救信号﹔ 15、发生火灾应该如何报警? 1）外部火警电话“119” 2）“119”火灾报警电话后，要向接警中心讲清失火单位的名称地址、什么东西着火、火势大小，以及火的范围，同时还要注意听清对方提出的问题，以便正确回答； 自己的电话号码和姓名告诉对方，以便联系；
化工从业人员岗位应知应会知识 1．国家安全生产方针 答：安全第一、预防为主、综合治理 2．安全工作“五同时” 答：在计划、布置、检查、总结、评比生产工作的同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作。 3．国家消防工作方针 答：预防为主，防消结合。 4．^ 5． 6．新建、扩建、改建项目安全“三同时”是指 答：安全设施必须与主体工程要同时设计、同时施工、同时投产使用。 5.分公司安全管理方针 答：安全第一，预防为主，以人为本，自主创新，和谐发展，争创一流； 6.“三违”是指
答：违章作业、违章指挥、违反劳动纪律； 7.分公司安全管理战略目标是什么 ） 答：零事故、零伤害、零污染，以风险预控实现本质安全。 8.隐患整改“五定”是指什么 答：定方案、定措施、定资金、定负责人、定完成期限。9.交接班“十交五不接”内容 交接班“十交” 1）交安全生产； 2）交任务完成和产品质量； 》 3）交设备运行，备用及缺陷处理情况； 4）交操作调整及工艺指标执行情况； 5）交计量器具、仪表和产品流向； 6）交事故预防处理； 7）交岗位卫生规格化； 8）交消防、气防器材，工器具；
9）交记录齐全、准确； [ 10）交领导指示及注意事项。 交接班“五不接” 1）生产情况、设备缺陷情况交代不清不接； 2）操作波动、主要参数失常未处理好不接； 3）记录资料，数据不全不接； 4）卫生规格化不好不接； 5）消防、气防器材，工具不全不接 、 10.本质安全内涵 答：指一般水平的操作者，即使发生人为的不安全行为，但人身、设备和系统仍能保证安全。 11.三级安全教育是指 答：公司级、中心级、班组级 12.鄂尔多斯煤制油分公司现场安全管理“零容忍”禁令 1) 严禁在厂区内吸烟、在岗饮酒。
钳工岗位岗位安全应知应会常识 一、岗位安全作业职责 1、遵守安全操作规程和规章制度； 2、正确佩戴和使用劳动防护用品； 3、负责本岗位日常事故隐患自我排查治理； 4、负责本岗位设备工具日常管理和保养， 及时报修不能解决的问题； 5、掌握本岗位安全应知应会常识，主动提高安全技能。 6、杜绝违章作业，做到“四不伤害”。 7、负责本岗位事故和紧急情况的报告和现场处置。 二、岗位安全操作规程 1、进入施工现场戴安全帽，禁止吸烟。 2、2米及以上登高作业系安全带，临水作业穿救生衣。 3、敲锤和台钻钻孔时不准戴手套；抛光或砂磨时戴护目镜。 4、工作前检查设备工具、量具，确认完好。 5、拆卸下机件不得有碍作业和通行，物件放置要稳妥。 6、使用手锤时，注意周围环境，以防击伤他人或脱落事故。 7、拆卸机件时，扳手的用力不能够太猛，以防打滑和螺丝断裂。 8、进行设备维修前应断电，挂上“正在维修，请勿合闸”警示牌。 9、拆装缸套、传动轴等相对运动的部套件，不得用手触摸接合面缝隙处。 10、用油类清洗机件时，周围严禁明火；不准用汽油擦洗设备或地面。 11、工作完毕，自觉做到工完、料清、场地净。 三、岗位主要危险有害因素（危险源）
四、现场应急处置 （一）机械伤害 1、被飞出的物体、砂轮残片、切屑击伤，报本单位负责人，立即前往医院包扎治疗，若碎片嵌入身体，切勿随意拔出，应送医院由医师负责清理。 2、发生机械伤害时，应立即进行包扎、止血等处理，防止感染；严重的应立即到医院处置。 （二）漏电、触电 发生设备、工具漏电时，应立即关闭设备配电柜电源；如发生人员触电，不得用肢体接触触电者，首先应关闭电源，来不及关闭时，应使用绝缘物体将带电物挑开。 （三）高处坠落 发生高处坠落时，受伤人员应立即呼救，保持静坐不要乱动，等待现场人员施救；轻微伤害时，监护人将受伤人员脱离危险地段，可采取静坐或起身稍作活动观察；伤情较重时，应立即前往医院救治。 （四）火灾 在生产现场维修作业时，应立即停止作业，使用周边的灭火器进行灭火并同时报告本单位负责人；火情严重处置无效时，立即撤离现场，并拨打119报警。
春兰建材员工应知应会手册 人事管理 一、伯乐奖 公司招聘渠道主要有大型人才招聘会、大型人才网站、电视报刊媒体、内部人员自荐、公司人员举荐等，其中公司人员举荐录用的优秀人才，公司将授予伯乐奖。 具体办法如下： 1、员工所推荐人才原则上应为建材行业内专业人员或有建材行业背景的高素质人才（如 有房地产、建筑施工企业、规划局、设计院、城建委、装饰设计公司、建材经销商等从业经验和社会关系背景等）； 2.员工所推荐人才非自己亲戚、同学、同事、战友； 人才举荐程序： (1)凡员工所举荐符合要求的人才，经审核认定，合格后即可办理入职手续，进入 公司试用； (2)被举荐人一经录用，从入职后满半年之日起，所担任的职务作为推荐人领取伯 乐奖的依据，推荐人依法领取伯乐奖； 伯乐奖奖励办法： 依据被推荐人担任的职务或从事的岗位，推荐人得奖金100-200元不等； 公司鼓励并欢迎员工介绍推荐优秀人才。 二、试用期（入职）、劳动合同、转正 1、试用期员工需遵守公司的各项规章制度，服从所在单位领导安排，积极参加所在单位 组织的各项活动，另：试用期员工在请假、离职转正等方面以本规定为准； 2、试用期为初期一周，实习一个月； 3、试用流程： (1)新员工报到后，由各部门经理安排并介绍公司情况； (2)业务人员试用流程： I.新员工进入仓库，了解产品规格、价格等相关信息（3-5）天； II.新员工掌握产品信息后，即进入自营店，继续巩固并掌握产品价格、规格等相关信息，同时熟悉客户接待程序及方法（7-10）天； III.新员工在仓库及自营店实习完毕后，由所在公司主管对其进行产品知识考核，考核合格后进入各销售部门实习； IV.新员工在自营店实习完毕进入各销售部门，由老业务人员带领走访市场及客户，熟悉并掌握业务开展方法及流程（10-15）天； V.试用期内，分公司（业务）主管应对试用员工进行产品知识、业务开展方法及流程方面的培训； VI.新员工掌握业务开展方法及流程； （3）仓管员、财务、电脑员等新到员工试用期以在本部门实习为主。 4、请假：试用期员工在试用期间请假，应向所在部门主管提出请假申请，获准后填 写请假条，由主管签字后方可生效，并交考勤人员管理。每月累计请假不得超过三天，如有特殊情况，需主动向部门主管申明，部门主管批准后方可续假。满三天以上假期扣除全额工资； 5、离职：试用期员工离职包括和辞退两种情况； （1）辞职：试用期员工辞职可直接向所在部门主管递交辞职申请，主管核准并
从事人事行政管理工作应知应会的知识建议大家抽时间做一下这些题，然后回复到这个帖中来检测一下 人事部分题目一、企业人力资源有几大模块，各自内容是什么？（简答）总共六大模块~ 1、人力资源规划 －HR 工作的航标兼导航仪 航行出海的船只都需要确立一个航标以定位目的地，同时需要一个有效的导航系统以确保它航行在正确的路线之上。人力资源管理也一样，需要确定HR 工作目标定位和实现途径。人力资源规划的目的在于结合企业发展战略，通过对企业资源状况以及人力资源管理现状的分析，找到未来人力资源工作的重点和方向，并制定具体的工作方案和计划，以保证企业目标的顺利实现。人力资源规划的重点在于对企业人力资源管理现状信息进行收集、分析和统计，依据这些数据和结果，结合企业战略，制定未来人力资源工作的方案。正如航行出海的船只的航标的导航仪，人力资源规划在HR 工作中起到一个定位目标和把握路线的作用！ 2、招聘与配置 －“引”和“用”的结合艺术 人员任用讲求的是人岗匹配，适岗适人。找到合适的人却放到了不合适的岗位与没有找到合适的人一样会令招聘工作失去意义。招聘合适的人才并把人才配置到合适的地方是才能算完成了一次有效的招聘。招聘和配置有各自的侧重点，招聘工作是由需求分析－预算制定－招聘方案的制定－招聘实施－后续评估等一系列步骤构成的，其中关键又在于做好需求分析，首先明确企业到底需要什么人，需要多少人，对这些人有什么要求，以及通过什么渠道去寻找公司所需要的这些人，目标和计划明确之后，招聘工作会变得更加有的放矢。人员配置工作事实上应该在招聘需求分析之时予以考虑，这样根据岗位“量身定做”一个标准，再根据这个标准招聘企业所需人才，配置工作将会简化为一个程序性的环节。招聘与配置不能被视为各自独立的过程，而是相互影响、相互依赖的两个环节，只有招聘合适的人员并进行有效的配置才能保证招聘意义的实现。 3、培训与开发－帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能 对于新进公司的员工来说，要尽快适应并胜任工作，除了自己努力学习，还需要公司提供帮助。对于在岗的员工来说，为了适应市场形势的变化带来的公司战略的调整，需要不断调整和提高自己的技能。基于这两个方面，组织有效培训，以最大限度开发员工的潜能变得非常必要。就内容而言，培训工作有企业文化培训，规章制度培训，岗位技能培训以及管理技能开发培训。培训工作必须做到具有针对性，要考虑不同受训者群体的具体需求。对于新进员工来说，培训工作能够帮助他们适应并胜任工作，对于在岗员工来说，培训能够帮助他们掌握岗位所需要的新技能，并帮助他们最大限度开发自己的潜能，而对于公司来说，培训工作会让企业工作
*******医药有限公司各岗位应知应会
目录 共性问题 (1) 中层以上管理人员 (4) 总经理 (5) 质量副总 (8) 质管部经理、质量管理员 (11) 验收员 (15) 养护员 (19) 储运部经理 (22) 收货员 (24) 保管员 (27) 复核员 (32) 司机、运输人员 (34) 发电机使用人员 (36) 采购经理、采购员 (37) 销售经理、销售员： (41) 开票员： (44) 办公室主任、文员： (45) 信息员： (49) 财务经理、会计： (51)
共性问题： ●你公司的质量方针是什么？你部门、岗位的质量目标是都有哪些？多长时 间考核一次？谁来考核的？ ●你们公司基本情况：公司都有哪些部门？对公司其他岗位人员姓名、岗 位、部门是否清楚？ ●你的学历、专业，毕业院校，入职时间，工作简历，工资待遇。 ●本公司经营范围。 ●计算机系统工号、密码？（本人应熟记，不能告诉检查员） ●你是什么岗位？你负责哪些工作（岗位职责）。需要遵循哪些制度、操作
规程？（列出文件名称即可） ●新版GSP实施以来参加培训大概时间、次数；培训老师是谁，培训的主要 内容？ ●你是何时到这个公司的？什么时候到现在这个岗位的？以前做什么了？ 上岗前培训了吗？谁来给培训的？ ●上岗前体检了吗？2014年体检了吗？参加体检大概时间，在哪里体检的？ ●新版的质量体系文件什么时候开始执行的？你这个岗位的文件在哪里？ （要求每个岗位在工作场所都能随时查阅） ●查培训档案，从花名册随机点名，提问所答过卷子中的试题？
●你们的营业场所面积？仓库面积？是自己的房产吗？ ●仓库、办公场所是什么时候开始启用的？ ●假、劣药品的定义。 ?假药：是药品所含成分与国家药品标准规定的成分不符的，或以非药 品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。包括国务院药品监督管理部门规定禁止使用的；必须批准而未经批准生产、进口或必须检验而未经检验即销售的；变质的；被污染的；必须取得批准文号而未取得批准文号的原料药生产的；所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的药品。 ?劣药：指药品成份的含量不符合国家药品标准的药品。包括未标明有 效期或者更改有效期的，不注明或者更改生产批号的，超过有效期的，直接接触药品的包装材料和容器未经批准的，擅自添加着色剂、防腐剂、香料、矫味剂及辅料的，其他不符合药品标准规定的（各级药品监督管理部门质量公告或抽检不合格的；各级药品监督管理部门发文通知禁止销售使用、召回的）
设备部-应知应会 仪表（岗位） 级 别 应知应会 初级工1档 1、本岗位的安全技术规程，技术操作规 程，设备使用维护规程。岗位责任制及有关各 项规章制度。 2、电工学、电子学基础知识和自动控制 的基本概念及一般技术术语。 3、常用工具、仪表的名称、种类、规格 及使用方法， 4、常用仪表的材料、配件及主要备件的 名称、种类、规格和用途。测量用的一次元件 名称、型号、规格、基本原理和用途，安装位 置的选择和基本要求。 5、常用仪表的名称和用途，误差和变差 的定义及计算方法。 6、仪表的基本情况，常用测量、指示仪 表的名称、规格、型号、结构原理、仪表的调 整和校验，一般故障的排除方法。 7、简单控制回路的构成、作用。 8、DCS系统的定义、组成。 9、有害、易燃、易爆和其它气体的物理 性质，高空作业的预防知识。 10、认识岗位上的危险源及防范措施。 1、执行三大规程及有关的规章 制度。 2、万用表、仪表常用工具的使 用。 3、简单检测仪表的检查、调整、 投运和维护保养，本岗位仪表的正确 启动、停运。 4、正确判断仪表运行状况，对简单 常见故障进行处理。 5、仪表误差的计算及流量与差 压、热电阻的阻值、热电偶电势与温 度的关系，补偿导线的正确使用，常 用一般仪表的正确校验。 6、仪表隔离液的罐液操作流程。 初级工2档 1、一般的交、直流电路基础知识和简单 计算。 2、本厂现场仪表的种类。 3、常用物理量单位的定义、换算、温度、 压力、流量、液面等参量检测的基本概念及测 量方法。法定计量单位的定义和使用、书写的 规定。 4、识图的基本知识及本岗位主要工艺流 程，检测控制系统原理框图。所维护的测量系 统管、线布局，供电系统的设置情况。 5、常用调节阀、执行器、在线分析仪的 用途、结构、动作原理。 6、中控DCS操作界面知识。 1、中控DCS操作界面的识读及 操作。 2、按安装图、更换各种仪表（含 一次测量元件和附件）和调节系统。 按技术指标要求正确判别管、线路的 敷设。 3、常用一般仪表和在线分析仪表拆 装清洗和一般调校。 4、差压变送器的安装，量程的 设定。 5、热电偶、热电阻的检测方法。
人力资源部岗位应知应会 1、酒店员工工伤假期以及意外受伤（团体意外险）医疗费用如何申请？ ①员工因工或意外受伤应视情况送到酒店指定的医院（本地公立医院）治疗， 并立即报告部门经理和人力资源部。 ②事后24小时内须将受伤报告（病历本、诊断证明书、发票，住院治疗还需提 供出院小结和用药清单）送交人力资源部劳资专员处， ③如申请资料齐全，除挂号费和自费药其它医疗费用均可百分百报销。 ④因工受伤的员工获批准的工伤假期内的薪金照发。 2、酒店在、离职员工工资的发放程序。 ①酒店每月15日前发放员工（含离职）上个月的工资——以汇款的形式把工资 打进员工的工资（银行）卡。 ②未办理工资（银行）卡的，在职员工的工资将由部门负责人从财务部代领现 金再转交该员工； ③已离职的员工需自带身份证原件前到财务部办公室领取，若本人无法到场领 取的可委托他人代领，须提供委托书他和带当事人身份证原件到财务部办公室领取（受托人也需带身份证原件前往）。 ④注：已离职员工的工资，若在当月8日前办理好离职手续的，当月及上个月 的工资和服装押金将于当月15日一同发放，从9日起办理离职手续的，当月的工资和服装押金将随当月工资的发放时间一同发放。 3、员工调动部门的申请程序。 ①员工如属两部门之间的调职，可由调出部门经理填写《人事异动表》、《人员 评估表》，并由两部门负责人在批准人上签名同时认可，并报人力资源部、总经理审批方为有效。 ②调动获批准后，由劳资专员通知该名员工前来人力资源部更新人事资料及更 换制服。 【注：每月15日前的部门人事调动，只需更改“员工所在部门”和“工资”项除外的其它资料即可，待上个月工资发放后（即15日后）再更改余下资料，避免影响员工工资的统计。】 4、各部门各类审批单据的送审程序。 ①各部门需送交人力资源部或总经理审批的单据一般包括：人事异动表、损坏
红金叶格林豪泰酒店前厅部岗位职责及应知应会
红金叶格林豪泰酒店前厅部 岗位职责及应知应会 一、负责预定销售客房 1、接到客人的预定客房电话，需使用标准用语，态度亲切热情，在电话铃响3声内接听电话。 2、询问订房人的姓名。 3、查看电脑入住率，判断是否接受入住（抵达时间，所需要房型，入住天数）。 4、接受预定，与来电者确定信息（订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住 和离店时间、房间数和房型以及房价）。 5、与订房人确定付费方式和联系方式，以方便联系。 6、向订房人复述全部订房内容关键项并做确认后，录入前台电脑系统。 7、做好交接班记录，为接待预订客人入住做好准备工作。 二、办理客人入住流程 1、客人进门，前台负责接待，要先说欢迎语：“您好，欢迎光临”。再询问“您好，请问有什么能够帮您？”。 2、接待服务要做到语调柔和，亲切：“请”字当头，“谢谢”收尾，“不好意思” 常挂嘴边，送客人不忘说“再见，欢迎下次光临” 。 3、在办理入住手续前必须向客人充分介绍会员卡与会员制度、会员与非会员的区别，让客人充分了解后，做出选择。但须注意，不得强推卡，激起客人反感。
4、根据客人需要，为其介绍房型及收费方式。 5、确认入住后，仔细核对有效证件（居民第二代身份证、护照、港澳通行 证、士兵/军官证）后，扫描并录入电脑存档，坚决杜绝无证或一证多住现象。 6、确认客人的入住天数，向客人说明需要缴纳的押金（对于长住客，尽量 多收押金）或是房租，确定支付方式。 7、开押金单、收据订房定金单、以及房卡。押金单、收据、订房定金单等 开具必须清晰明确，如有特殊约定，如：不含发票的、月租不足月不退款的、不足月转入正常收费的、提前交房租的等情况，一定标明。通知客房服务员客人入住房号，最后向客人指引房间方向，提示客人酒店里的其它注意事项，如：有客人带宠物的，提示客人酒店禁止携带宠物等。 8、根据客人喜好及需求，在电脑客史档案中注明宾客需求事项等内容。 9、前台要与客房随时核对房态，以免在租住过程中，出现失误。 10、做好访客登记工作。 三、办理客人离店手续 1、每天中午14：00为前一天入住宾客的退房时间。14：00——18：00未 退房者，按超时收取其半天房租；如超过18：00未退房者，再按全天收取房费。 2、距离退房时间半个小时的时间，电话询问入住宾客（X先生/小姐您好！ 这里是酒店前台，请问您今天还需要续住吗？），是否要退房，注意分类退房入住宾客和续住入住宾客。