谈谈通道县旅游业人力资源开发的问题
——兼谈我校旅游与服务专业的建设与发展【内容摘要】近几年来，通道县委、县政府大力实施“生态立县、旅游兴县、文化强县”发展战略，全县旅游产业蓬勃发展。在此背景下，本文就通道县在发展旅游过程中涉及到的人力资源开发现状进行分析并提出建议，希望为我县旅游发展尽到微薄之力，为我校旅游与服务专业的建设与发展提供一些思路。
【关键词】通道县旅游业旅游从业人员培养旅游与服务专业的建设与发展
通道侗乡，天生一片旅游的乐土。这里生态环境秀美，侗族风情浓郁，人文景观众多。近几年来，通道县委、县政府大力实施“生态立县、旅游兴县、文化强县”发展战略，全县旅游产业蓬勃发展。
县委、县政府加快了旅游景区及旅游设施的硬件建设，而旅游,人们将不只是满足于欣赏单纯的风土人情,他们还将追求高质量的服务品质。而我县存在着旅游人才建设与行业发展建设不相适应、旅游人才培养滞后于市场需求两大突出问题。县旅游部门新招了一批行业管理和景区管理人才，旅游管理力量得到了充实，但我县的旅游景点绝大部分都在乡村而从事旅游接待的从业人员基本是当地村民。那么加强从业人员培养、提高旅游接待质量、加快乡村旅游接待本土人才队伍建设这软件必须跟上。所以本文针对我县旅游发展就其人力资源开发中存在的问题和相应的解决方式谈谈自己的几点看法，为我校旅游与服务专业的建设与发展提供一些思路。
一、通道县旅游人力资源开发中存在的问题
旅游业是以服务为主的产业，合格的人力资源是成功的关键。而通道县在发展旅游时存在以下问题：我县的旅游景点绝大部分都在乡村而从事旅游接待的从业人员基本是当地村民。由于我县乡村长期较闭塞,村民的文化水平较低、卫生习惯较差、服务意识谈薄,这些已构成乡村旅游进一步发展的障碍。加之管理也处于较低水平，专业培训跟不上，也制约了我县旅游的深层次发展。因此整体旅游人才队伍建设不够。
（一）欠缺发展旅游的诸多意识
1、规范意识
乡村旅游点的规模虽小，却涵盖了旅游的食、住、行、游、购、娱六大要素，具有完整的旅游服务形态。虽然乡村旅游要形成自身的个性和风格，以“特色”来吸引人，但这种特色是建立在规范服务的基础之上。可以说，没有规范化和标准化的服务，特色就不可能存在。做好规范服务是乡村旅游发展的基础。目前通道县大多数地区的乡村旅
游点总体上还处于自发性发展阶段，仅有少数进入了规范化经营和管理阶段。一些乡村旅游从业人员由于缺乏必要培训，服务程序不规范，小农思想严重，乡村居民在长期的生产生活中形成了散漫、自由、不受约束的习惯,与旅游接待服务的要求存在较大的反差。同时,农民从自我管理的农业生产转向服务接待工作,在心理和行动上难以平衡心态,旅游服务意识较弱，缺乏全局和长远观念。
2、卫生意识
近年来政府部门对通道旅游中普遍存在的厕所脏、乱、少问题以及生活垃圾等卫生状况进行了一定的整顿和改进。但由于生活习惯、设施设备、卫生意识等方面原因，目前相当部分旅游特色村寨的卫生状况仍不容乐观。一些农家旅馆、度假村的设备简陋，基本消毒设施缺乏，排水排污通道不畅，生熟食混放，各种生活用水随意排放，从业人员也缺乏必要的个人健康保障。
3、礼貌礼仪意识
旅游从业人员是本地的窗口，是传递友好的中介，同时也代表着地区形象，由于我县乡村旅游一线接待者基本是当地农民，且年龄段为中老年，旅游业未能留住年轻人，绝大部分年轻人外出打工。导致一线接待者文化素质较低，有相当部分乡村旅游从业者欠缺现代旅游业应有的礼貌、礼节意识，服务中不能使用礼貌用语，不会使用基本的普通话，不能提供符合规范的礼仪接待，使客人听之不雅、观之不愉、享之不受。
（二）农村干部的观念跟不上形势发展
通道县要发展乡村旅游，光有好的方针、政策还不够，还须有好的基层干部。现有情况是一部分村干部缺乏在市场经济条件下，按照市场规律组织农民奔小康的能力。农村干部特别是乡、村级干部，由于处在基层，他们既是组织者又是实施受益者，与广大农民最为贴心，最能了解群众在想什么、做什么、需要什么。但因为前文所提诸多意识的欠缺，使得有些村干部无法承担举起旅游产业这面大旗的任务。关键问题还是素质不高，既无心为农民服务，也无能力为农民服务。如何在人力资源开发中造就一批能够带领农民参与市场竞争的人才，并把他们放到核心部门工作，这也是急待解决的问题。
二、乡村旅游人力资源开发措施
从以上问题中可以看出，通道县现有的旅游人力资源状况是不容乐观的，已经滞后于该区旅游业发展速度。而在未来时期内，旅游业的发展对人才的需求量将会出现急剧增长势头。为了适应这种形势，保证旅游人力资源在未来发展的各个阶段中，能够后劲十足地为旅游事业注入活力。根据现有状态和未来发展目标，发展旅游人力资源总的
方针是：在政府部门的宏观指导下，加大政策扶植力度，以提高从业队伍素质为本，重点抓好年轻一代旅游从业者的培养，同时对当地现有乡村旅游经营者及农民群众的培训，全面推进旅游培训体系，形成区域性旅游教育培训网络，以打造通道县旅游人力资源的形象品牌。在此提出以下建议。
（一）宏观指导，政策扶持
要有效的保证全县旅游人力资源开发与管理能够健康有序的发展起来，并且逐渐形成体系，创造品牌，那么政府的宏观指导和管理以及在政策上加以扶持是十分重要的。
1、对我县职校旅游专业的扶持
旅游业的可持续发展离不开旅游人才的培养，而旅游人才的培养主要靠旅游教育。一面是我县旅游专业从业人员短缺，另一面却是目前职校旅游专业却面临着招不到该专业学生。问题所在是：一、我县职校办学条件差，师资队伍有一定的欠缺；二、以往该专业毕业生就业方面没能得到妥善安排；三、我县相关旅游企业往往因为劳动强度大、工作环境差、待遇低等原因吸引不了年轻人。政府如能给予政策上的扶持，职校教育将是解决一线本土人才培养的主要途径。
2、设立相应的机构
通道县旅游局牵头设立旅游教育培训管理中心，另外应将县内外可请到的旅游教育、规划发展等方面有影响、有建树的专家学者集中起来，成立旅游教育学会，共同研究全县旅游教育培训和人力资源开发具体事宜（如选择培训课题、确立教学层次、进行专题讲座等）。成立的县旅游教育培训管理中心要与下一级各乡镇旅游教育培训点密切配合，在逐渐放权的基础上做好对全县旅游教育培训工作的协调和业务指导工作，并在全县范围内形成县、乡镇和旅游经营户三级培训网络。
3、政策上扶持：
政府从政策上扶持是促进人力资源步入良性化开发与发展的重要因素，特别是在各地区乡村旅游经营尚处在原始积累、资金比较紧张的阶段，政策的适当倾斜就能够使各乡村旅游业主在发展阶段度过难关，并逐步走上正常发展的道路。
4、出台相应标准
政府应尽快出台和完善《通道县乡村旅游定点“农家乐”管理办法》、《通道县乡村旅游定点家庭旅馆管理办法》、《通道县旅游度假村管理办法》及其相应《标准》，使各经营点有章可循。
5、培训与发展的资金筹措
（1）向地区旅游相关部门和省旅游相关部门申请专项经费。
（2）应从每年县政府旅游发展资金中拿出10%支持人力资源的培训与发展。
（3）利用国家专项资金结合农业局阳光工程培训、劳动就业局、扶贫办进行农村劳动力转移等农民工培训。
（4）其他企业赞助
（5）为保证基层从业人员获得培训，对乡村旅游经营点业主还可有如下优惠：
①为乡村旅游经营户提供税收减免的优惠政策。
②县政府应考虑所有乡村旅游经营户在输送员工参加旅游学校、职业培训中心、再培训中心、及县旅游局的培训项目时，其费用可以申请从企业税中扣除。
（二）多方位、多渠道、多形式加大培养培训力度，提高队伍整体素质
人才资源开发的重点是提高现有人才队伍素质，而提高素质的根本途径是加强对从业人员的培训。为此要坚持“三个原则”（分级分类培训原则、突出培训重点原则、保证质量原则），完善“三化”（科学化、制度化、规范化）和“五有”（有规划、有制度、有组织、有经费、有考察）的管理工作体系，采取有效措施，突破难点，推动全局，建立富有生机与活力的培训教育运行机制，使各级人力资源通过培训提高综合素质。
1、分层培训
(1)对基层干部的培训
培训中，针对基层干部（以乡级干部和村级干部为主）文化水平较低、接受能力和理解能力不强的实际情况，在培训内容的安排上注重从本乡镇旅游特点出发，增强针对性、实用性和可操作性，重点提高基层干部的旅游意识和思想工作水平。培训内容可涉及到政策理论和法律法规等。
（2）对乡村旅游经营者培训
对乡村旅游经营者的培训除政策理论、法律法规知识外还应该加上市场营销学、市场经济学、农业科普知识、企业管理（乡村旅游基本知识、农家乐经营管理知识、度假村经营管理知识）、旅游服务学、旅游规划知识、地方传统文化和工艺知识以及安全意识、卫生意识和规范意识的培训。
在注重培训的同时，还应该建立服务组织，即根据乡村旅游发展的需要，由各乡镇基层干部领导并牵头，从乡村旅游经营户中选出代表，共同组建我县各乡镇的乡村旅游管理委员会，负责乡镇、村、景区的规划建设、协调关系、具体指导和市场营销等服务，能基本形成事事有人抓、户户有人管的乡镇、村、景区、户分级服务网络。旅游管理委
员会按照农业特色旅游发展的要求，以县制定的《标准》为基础，统一制定度假村接待、农家旅店餐饮住宿、水果采摘、房屋建设、村民管理、环境保护等方面一系列的管理规程，使各乡镇在旅游经营管理中，有章可循。 (景)区、村为加强管理，还可由旅游管理委员会统一领导，建立家庭旅店协会、“农家乐”协会、度假村协会、客运协会等协会组织。协会定期开展研讨活动，相互学习、介绍经验教训，提高整个管理水平。
（3）对乡村旅游从业人员培训
大量的农村旅游从业人员是发展乡村旅游的根基，对他们进行有关本地区旅游发展规划、卫生、安全、农村基础法规等方面的培训是三级培训的关键。但前文所述的几个意识问题的解决不可能一蹴而就，所需要的培训工作量大，时间较长。目前可行的立竿见影的培训，首推规范旅游接待的基本礼仪。其中可涉及到：
①旅游从业人员的礼貌用语
内容包括：对客人正确恰当的称呼，接待时能根据时间、场合和对象的不同使用相应的规范化用语，在回答宾客问话时能使用正确的应答语，能够进行得体的自我介绍，掌握谈话的礼节（谈话的表情、谈话的语言、谈话的内容、谈话的体态及禁忌）、待客的礼节（待客前准备、迎接、接待、送客和接待之忌）、接打电话的礼节，最为重要的是提高从业人员普通话水平，使其在接待中无语言障碍。
②旅游从业人员的仪容、仪表、仪态
内容包括：基本的着装配色原则及符合时间、地点、场合的服饰类别；仪容卫生（发型、面部化妆，口腔、公共卫生等）；文明举止（规范的站姿、优雅的坐姿、正确的步姿、恰当的手势、微笑的表情）。
③规范旅游从业人员的接待服务
内容包括：如何向客人提供规范的餐饮服务、住宿服务、民俗旅游服务、体验式旅游服务及其他旅游项目的服务，特别是要提高从业人员的整体服务意识。
④对本地民俗文化和风土人情的培训
通道县有着丰富的民俗文化资源，为提高乡村旅游的文化品位和服务档次，要认真挖掘总结地方民俗文化和风土人情，并加强对乡村旅游从业人员这方面培训，使乡村旅游与当地民俗风情和乡土文化实现有机结合。在培训中要反复帮助当地民众特别是旅游民俗村寨的从业人员认识、理解乡村旅游有别于传统大众旅游，追求的不是豪华舒适的饭店设施，而是彻底融入当地居民的生活，让居民树立起“民俗文化、民族文化就是资源”的思想观念，在乡村旅游文化内涵挖掘上狠下功夫，形成具有鲜明特色的乡村旅游
文化系列。
可培训的内容有：各村寨针对本村民俗特点可举办传统民俗歌舞培训班（如哆嘎哆吔）、游客参与型项目培训班（如侗布纺织、打草鞋、传统农耕、民族婚俗）。通过培训使当地旅游从业人员，特别是年轻一代不仅能歌善舞，掌握和运用民族传统工艺和文化，更重要的是借培训增强他们的民族自尊心和自豪感，传承和发扬本民族文化。
综上所述，我校旅游服务与管理专业的建设与发展必须以求顺应县委、县政府关于大力实施“生态立县、旅游兴县、文化强县”发展战略。这样才能解决我县旅游人才建设与行业发展建设不相适应、旅游人才培养滞后于市场需求的两大突出问题，为自己的发展找到新的锲机。
【参考文献】
1、《通道县乡村旅游定点“农家乐”管理办法》。
2、《通道县乡村旅游定点家庭旅馆管理办法》
3、《通道县旅游度假村管理办法》
第一次去香港 广东省及28个城市的居民，可以申请自由行到港澳。如欲以个人身份来港观光旅游，必须取得由内地有关公安 机关所签发的《往来港澳通行证》和可供一次或两次有效的「个人旅游」签注。否则只能以「团队旅游」来港旅行了。 28个城市：即是上海、北京、南京、苏州、无锡、杭州、宁波、台州、福州、厦门、泉州、天津、重庆、成都、济南、沈阳、大连、南昌、长沙、南宁、海口、贵阳、昆明、石家庄、郑州、长春、合肥和武汉。 办理方式： 首次申请往来港澳通行证和签注，申请人本人到当地公安分局出入境办证大厅递交申请，不能委托代办？不能委 托代办！ 提交申请人身份证、户口簿复印件，交验原件。军人须交验身份证明。 申请人浅蓝色底正面半身彩照（规格为48mm×33mm）一张贴在申请表上。 属首次或换发港澳通行证的，须提交已与省厅照片检测中心联网的照片回执。 签注种类： 3个月一次签注、3个月二次签注、1年一次签注、1年二次签注。（不管自由行或跟团,每次在香港或逗留不超过7天） 办理需要花费的时间： 申请《往来港澳通行证》及签注：15个工作日，网上申请、电话申请签注8个工作日，窗口申请、邮政代办点申请签注10个工作日。 办理港澳通行证花多少钱： 往来港澳通行证每证100元 一次有效签注20元 二次有效签注40元 再次申请签注 再次申请个人旅游类签注的申请人，可由被委托人代为申请。 持同一本有效往来港澳通行证、再次申请个人旅游类签注的申请人可到个人邮政代办网点递交申请。 持同一本有效往来港澳通行证再次申请个人旅游类签注的申请人可登录当地公安厅出入境政务服务网，根据系 统提示输入个人资料并选择申请类别。 持同一本有效往来港澳通行证再次申请个人旅游类签注的申请人可选择电话申请。 持同一本有效往来港澳通行证再次申请个人旅游类签注的申请人科使用出入境便利服务卡（IC卡）申请：持IC 卡到各区公安分局出入境办证大厅的自助受理机申请。 港澳通行证网上续签方法 如果你是广东省居民，建议直接在网上进行续签，非常方便，在这里给大家分享一下怎样在网上续签港澳通行证。
旅游保险中的相关法律问题 随着我国人民生活水平的提高，旅游逐渐成为人们的一种生活方式，根据国家旅游局的统计数据显示，2007年全国人民出游人次达到16.1亿次，出游率达到了122.5%，旅游消费总值达到7770.62 亿元，再考虑到旅游对相关经济的带动作用，旅游市场对我国经济发展的贡献越来越明显。 在旅游市场蓬勃发展的同时，我们也不得不注意到其中隐藏的众多不和谐因素：黑导游、导游甩团、旅客受伤，诸如此类，不可胜数，其中尤其是旅客在旅游过程中的人身伤害问题，更是让众多旅行社不胜其扰，让众多游客畏之如虎，于是，国内各大保险公司瞄准了旅游保险市场，纷纷推出各种旅游保险产品，针对不同的市场开发了不同的保障功能，为旅行社和旅客的安全出游提供了有力的保障。但，与此同时，也产生了新的纠纷——旅游保险纠纷，在此，笔者试图从法律的角度，对旅游保险中的相关法律问题做一番探讨，以图对旅游保险纠纷的解决有所帮助。 一、旅游保险的分类 目前，我国的旅游保险有不同类别不同保障内容的多种保险，可以从不同的角度进行不同的分类。 （一）按照保险标的的不同，旅游保险可以分为旅游人身保险、旅游财产保险和旅游责任保险。其中的旅游人身保险和旅游财产保险旅行社和旅客均可投保，而旅游责任保险只有旅行社才可以投保，即我们通常所说的旅行社责任险。 旅游人身保险是指以旅客的寿命和身体为保险标的，在旅客因人身遭受意外伤害或者发生疾病时，保险公司在保险责任范围内承担保险责任的保险。 旅游财产保险是以旅客的财产及其有关利益为保险标的，在旅客的财产及有关利益遭受损失，保险公司在保险责任范围内承担赔偿责任的保险。 旅游责任保险是指以旅行社对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的，在旅行社经营旅游业务活动中由于旅行社或其雇员、代表的疏忽或过失造成旅客的经济损失或费用，依法应由旅行社承担赔偿责任，而由保险公司在保险责任范围内代替旅行社承担赔偿责任的保险。 （二）按照办理方式的不同，旅游保险可以分为旅游团体保险和旅游个人保险。 旅游团体保险，是指以整个旅行团体为保险对象，以旅行社为投保人，以旅行社中的每一位旅客为被保险人，由保险公司签发一份总的保险合同，在发生保险事故时，保险公司按保险合同的约定向旅游团中的每一位成员提供保障的保险。严格来讲，这不是一个具体的险种，而是一种承保方式。 旅游个人保险，是指以旅客个人作为保险对象，以旅客个人为投保人和被保险人，在发生保险事故时，保险公司直接向旅客个人提供保险保障的保险。目前，旅客个人保险在市场上主要表现为卡单的形式，所谓卡单，是指保险公司以经过保监会备案的各类保险条款为基础，以尽可能全面的保障旅客的各方面权益为目的，将不同保险责任的保险产品在监管机关限定的规则下进行自我组合而推出的一种含有多种保险责任，投保形式简单，保障内容丰富的卡片式保险合同（即保险单）。 （三）此外，按照保险保障的内容不同，旅游保险可以细分为医疗费用、人身意外、交通意外、紧急救助、航班延误、个人钱财等保险，按照适用范围的不同，可以分为国内旅游保险和国外旅游保险，总之，旅游保险按照不同的标准有不同的分类，在此，不再一一列举。 二、旅游保险合同签订过程中的法律问题 旅游保险合同是保险合同的一种，更是合同的一种，因此，旅游保险合同的签订，也要符合我国合同法规定的要约-承诺模式，在保险行业，要约-承诺的合同签订方式有其特殊表现。 由于我国的商业保险大部分采取保险代理人代为销售的营销模式，因此，在一般保险合
香港城市建设与管理考察报告 根据香港城市建设与管理培训班的有关安排和要求，培训班于2011年11月15日至24日组团赴香港就城市建设和管理工作进行了学习考察。此次学习考察的内容丰富，针对性强。考察组成员学习认真，通过实地学习、参观考察，学员深受启发，开辟了新思路，激发了新的工作动力。 本次培训由香港金融管理学院组织，分为理论学习和实地考察两部分，现就学习的主要内容总结如下： 一、理论学习 1.认识香港 香港特别行政区是一个滨海国际大都市，地处中国南部，2010年人口706万，面积1104平方公里，包括香港岛、九龙、新界三部分，是亚洲及世界重要海港，具有国际一流的机场和得天独厚的自然港以及辐射大陆的铁路、公路网，对外交通方便、快捷。 经济：香港经济以服务业为主，与中国内地及亚太地区关系密切，是亚洲最多国际公司设立地区办事处的城市，香港是最受旅客欢迎的旅游地之一，也是举办国际会议及展览的热门地方。香港的经济主要有三个特色：①国际金融中心之一，金融机构和市场紧密联系；②自由贸易港，是全球第十一大贸易经济体系、第六大外汇市场及第十五大银行中心；③资本市场，以资本市值计算，香港股票市场是全球最大的股票市场之一。
商业：香港商业包括了四大核心商业区：铜锣湾，中环，尖沙咀，旺角。每个商业区都分布有大型购物中心和商业街，业态规划丰富，世界各知名品牌林立。 文化：香港是具有多元文化的国际大都市，是世界上人口最稠密的城市之一，绝大多数为华人主要说广州话（粤语），但英语很流行，新界土著居民很多说客家话。居于香港的外籍人士数目相当多，主要为菲律宾、印尼和泰国。香港的宗教主要有佛教、道教、天主教、基督教和伊斯兰教等。 景观：风格独特、造型美观、新颖的高层建筑成为香港都市的一大景观，特别是中西文化交会的建筑风格使香港城市独具魄力。在香港，许多建筑物都兼具东西方风格，街区地名也有明显的中西合璧特色，在中西文化相互撞击、渗透过程中，形成了具有鲜明个性的城市风格。虽然建筑色彩、造型各具特色，但每栋建筑单体内外空间均经过精心设计，内外无反差，外部空间是构成建筑内部空间与街景的过渡空间；空间变化、地面铺砌、饰灯与建筑及街景融为一体，使城市无闲置遗漏空间，建筑材料新颖别致。植物配置、花坛选材，处处均体现出精巧之工，体现有限的空间创造精品的意识。
有关保险投诉事件 7月保险投诉爆发中国人寿、人保财险又居首（2016年7月） 事件：近日，中国保监会通报了最新保险消费投诉情况。7月份，保监会机关及各地保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量2529件，同比下降17.05%，环比上升20.72%。今年7月有效投诉 排名前10位的财险公司：人保财险274件平安财险216件太平洋财险182件国寿财险160件中华财险56件众安在线36件华泰财险30件华安财险29件永安财险28件都 邦财险25件永诚财险25件 前10位的人身险公司：中国人寿453件新华人寿120件平安人寿116件泰康人寿86件人民人寿77件太平洋人寿61件富德生命50件阳光人寿33件太平人寿26件平安养老 23件 这10家公司有效投诉量总和占人身险公司有效投诉总量的86.22% 类型一：保险欺诈 大连新华保险业务员口头欺诈事件（2012） 投诉：井女士称本来要去建行存款，听建行的工作人员一忽悠，拿本来要存银行的钱买了保险，又轻信新华保险业务员口头承诺签了合同，这一签字才知道，想要退保一下子就得赔进去5万！ 解决：井女士要求保险公司将这3年交的30万保险本金退给自己。经调和，新华保险公司人员让井女士手写了一份赔付协议书，内容是：井女士只要本金30万元，不要利息。新华保险方面称会尽快提交到新华保险总部。 据了解，保险公司的考核标准给保险销售人员造成了很大压力，促使业务员在销售过程中想尽各种办法将保险推销给更多的人；另一方面，普通老百姓的家庭对保险产品不够了解，甚者多有抵制情绪。面对银行保险，误以为是高收益、低风险的理想产品。待到发现合同内容和保险公司业务所说不符，心理落差很大，从而导致保险纠纷的频频发生。 类型二：保险不理赔 航班提前起飞误机无法投诉事后保险公司也不理赔（2016国际事件） 黄女士出国旅游却遭遇了飞机提前起飞的情况。这导致一行人无奈只能变更行程。为防意外发生，她们出发前特意在携程网上购买了285元的美亚保险，费用中包含了医疗救援、飞机延误、旅行变更等项目的承保。飞机提前飞走直接影响到了她的旅程，并额外支出了机票、酒店等花费，回国后黄小姐开始向美亚保险提出理赔。结果美亚以各种借口拖延或拒绝赔付。 根据保险公司与消费者签订的保险合同规定，若被保险人在旅行期间因恶劣天气、航空管制等原因导致原计划搭乘的公共交通工具延误，且延误时间达到保险单所载的时间，则会对被保险人进行相应的赔付。黄女士的情况不在公司的理赔范围之内，因此不能进行赔付。除非黄小姐提供新的证据，证明存在航班延误的情况，核实后符合规定的话才能进行赔偿。
中国新闻工作者职业道德准则 中国新闻事业是中国特色社会主义事业的重要组成部分。新闻工作者要坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，高举旗帜、围绕大局、服务人民、改革创新，贴近实际、贴近生活、贴近群众，用马克思主义新闻观指导新闻实践，学习宣传贯彻党的理论、路线、方针、政策，继承和发扬党的新闻工作优良传统，积极传播社会主义核心价值体系，努力践行社会主义荣辱观，恪守新闻职业道德，自觉承担社会责任，诚实公正、清正廉洁、团结协作、严守法纪，做到政治强、业务精、纪律严、作风正。 第一条 全心全意为人民服务。要忠于党、忠于祖国、忠于人民，把体现党的主张与反映人民心声统一起来，把坚持正确导向与通达社情民意统一起来，把坚持正面宣传为主与加强和改进舆论监督统一起来，发挥党和政府联系人民群众的桥梁纽带作用。 1． 积极宣传党和政府的重大决策部署，及时传播国内外各领域的信息，满足人民群众日益增长的新闻信息需求，保证人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权； 2． 牢固树立群众观点，把人民群众作为报道主体和服务对象，多宣传基层群众的先进典型，多挖掘群众身边的具体事例，多反映平凡人物的工作生活，多运用群众的生动语言，使新闻报道为人民群众喜闻乐见； 3． 积极反映人民群众的正确意见和呼声，批评侵害人民利益的现象和行为，依法保护人民群众的正当权益。 第二条 坚持正确舆论导向。要坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主，唱响主旋律，不断巩固和壮大积极健康向上的舆论。 1． 始终坚持以经济建设为中心，服从服务于改革发展稳定大局不动摇，着力推动科学发展、促进社会和谐； 2． 宣传科学理论、传播先进文化、塑造美好心灵、弘扬社会正气，增强社会责任感，坚决抵制格调低俗、有害人们身心健康的内容； 3． 加强和改进舆论监督，着眼于解决问题、推动工作，坚持准确监督、科学监督、依法监督、建设性监督； 4． 采访报道突发事件要坚持导向正确、及时准确、公开透明，全面客观报道事件动态及处置进程，推动事件的妥善处理，维护社会稳定和人心安定。 第三条 坚持新闻真实性原则。要把真实作为新闻的生命，坚持深入调查研究，报道做到真实、准确、全面、客观。
据广东省旅游质监所有关负责人透露，在2011年以来的各类旅游投诉中，关于旅行社的投诉比重较大，约占7成。相关投诉主要涉及游客与导游之间的矛盾，游客与旅行社之间的纠纷，以及旅行社服务质量低下等。此外，安全问题、乱收费问题和购物陷阱等投诉也较为普遍。 为此，南方日报联合广东省旅游质监所整理出2011年以来，广东旅游市场上发生的十大典型纠纷，为读者详解纠纷，指点迷津。 -旅行社篇 案例1 同团不同费，收多退少 事件：游客对广州某旅行社安排的2012年1月25日福建5天4夜游(大人：3599元/人，小孩：1999元/人)行程非常不满，其投诉的内容包括： 1、旅途中得知团费比他人贵100元，旅行社也未对此作出合理解释。 2、游客所带小孩不足1.2米，所交团费包含了动车费，旅行社表示若小孩不占座，回程后可退还小孩车票费，但回程后旅行社只退还26元，而按票价动车费起码200元。 3、旅行社服务质量非常差，行程单写明全部住宿标准为四星级酒店，但实际旅行社给游客安排的是招待所，其中两晚住宿的招待所房间没有窗户。 4、行程结束后向游客索要10元的导游小费。 处理：经广州市旅游质监所调解，双方达成协议，旅行社退回全陪导游费50元/人，小孩火车票202元。 点评：同团不同费，已经违反相关管理规定。住宿条件不吻合，违反签约合同，游客有权利进行投诉并得到相应解释，但这方面处理中并未体现。先付团款后出团的模式，无形中让消费者处于议价的劣势一方。如何维护自身利益？最好的方法就是出团前，认清合同上的条款，因为它是事后谈判的依据。
案例2 低价团费为饵，钓的就是你 事件：游客反映参加了2012年1月29日广东某旅行社的海南4天3夜游(通过华尔达酒店旅游宣传单的电话报名，上门签的合同)，人在海南兴隆参团游玩时，地陪坚持要求每人必须参加400元以上的自费项目才能入住酒店，游客让步让其丈夫参加，自己不参加，但地陪仍然不同意，游客遂要求12301客服人员协助解决。客服人员已代游客向地陪和旅行社了解情况，地陪表示游客团费较低，不能维持成本，只能按公司要求做，旅行社表示会解决好。半小时后，游客回电表示旅行社同意其丈夫一人参加自费项目(530元)就可以让他们入住酒店，游客认为基本能接受，表示不投诉。但1月31日早上，游客再次致电继续投诉，她发现同团的其他游客(并不是同一个旅行社的，按游客意思该团应为拼团)并没交自费项目就可以入住酒店，且当晚其丈夫不忍心妻子在外等候，交了两人费用一共800多元，游客要求旅行社退回所交的自费项目费用，并道歉。 处理：当旅游质监方进行协调时，游客已与旅行社方协调处理，旅行社退回相关费用。根据《旅游投诉处理办法》第九条第二款不予受理情形规定：旅游投诉机构已经作出处理的，且没有新情况、新理由的。现无其他投诉理由，因此不受理。 点评：这是很典型的低价团费所造成强迫购物、消费的问题，实际上这类现象在旅游市
旅游地产工程开发条件分析 一、旅游房地产开发工程的十大要素分析 旅游房地产工程的开发不是在想像中完成，它必须具有以下的十大基本要素。 1、概念基础条件——旅游特征的自然环境 借助旅游开发地产，一定要先有一个景点或景区，而这个景点或景区一定是与生态、休闲等要素相关。并且这个景点或景区本身旅游价值，甚至是旅游品牌。这是空间特性与产业性质在定位上的特质，是必要条件。 2、基础设施——便利的交通与地理位置 旅游地产的前提是旅游资源，只有便利的交通才能有发达的旅游。开发旅游地产工程，必定要使工程具有便利的交通条件和良好的地理位置，即具有可入性 3、专业条件——符合旅游度假的设计技术方案 开发旅游地产工程，在前期阶段必定要有符合旅游度假的工程设计技术方案，只有技术方案先上，才能征地着手工程的开发。 4、资源条件——完善的配套服务与设施 旅游房地产工程的功能组合极其丰富，配套齐全，因此其子工程往往众多，从而做到相互支撑、降低风险的目的。但一般说来，都是由旅游工程、休闲度假工程、人居工程和配套工程四大部分组成。 5、法律条件——合法的产权手续与时权保证 合法的产权手续与时权保证是产权性酒店工程开发的必要条件。 6、经管条件——专业的物业经管与酒店经管
前期的开发固然重要，但保证旅游地产工程得以经营的最重要因素是有专业的物业经管或酒店经管，引入先进的经管理念，提供适宜于工程定位的工程服务。 7、财务支撑条件——健全的财务制度与监督经管体系 8、营销条件——专业的营销推广系统 9、资金条件——丰富的开发经验与开发实力 10、网络条件——健全、便捷的交换网络 二、旅游房地产成功开发的10大宝典 宝典一：准确定位 旅游房地产要找准在整个房地产业工程体系中担当的时代性角色，避免同一地区在产业与工程结构上的雷同，努力发挥旅游性这一自身的独特优势，将土地、人口、农副特产、民俗、文化、人文、环境等因素，围绕所扮角色与功能目标，整合到开发工程中去，培植独特的优势。 宝典二：统筹规划 规划是建设的龙头，是旅游的蓝图，所有工程必须在一定旅游大区域内统筹规划，打破行政区划的樊篱，合理布局，均衡布点，既着眼当前，又立足长远，将旅游房地产的开发效益与景区生态环境保护、文化生态优化、发掘旅游资源、打造拳头品牌相结合，实现经济效益与社会效益、环境效益的统一。 宝典三：发掘提升 在角色定位的前提下，围绕开发工程的角色与目标，开展经济商业文化运作，过度商业化，将失去文化的内涵与引力，降低工程的品位；纯文化或过分强调文化性，没有商业化的市场运作，资金的投入，将难有足够经济回报。只有努力挖掘自身的优势内涵，利用恰当的商业措施与文化联姻，用市场的方式
常见地理问答题总结 雄安新区的优势 1.地处北京、天津的腹地,区位优势明显 2.交通便利 3.生态环境优良 4.资源环境承载能力较强 5.现有开发程度较低 6.发展空间充足 雄安新区建立的意义: 1.集中琉解北京非首都的功能 2.探索人口经济密集地区优化开发模式 3.调整优化京津冀城市布局和空间结构 4.培育创新驱动发展新引擎 在雄安新区和浦东新区建设发展中需要特别关注的是: 1,节约资源 2.加强生态环境建设 北京市现代化的大都市 北京的重点功能区有：中央商务区,中关村科技园区,金融街,王府井街。 北京的“城市病”的表现:人口过多,环境污染,交通拥挤,住房紧张,资源短缺,为治理北京的城市病,请你提出合理化建设。 1.控制北京人口数量,只建新区,建设卫星城,执行环境保护法,控制污染,控制车流量,加快城市交通设施建设,执行限购令,扼制房价上涨,节约用水,节约用电,节约用地,植树造林,增加城市绿地等。 禁止春节燃放烟花学竹是否赞同？ 赞同:有利于保护大气环境,减少呼吸道疾病的发生,减少因燃放烟花鞭炮带来的安全问题 不赞同:春节禁止燃放烟花爆竹,缺少气氛,年味不浓。 影响华北交通条件的因素: 人口众多,经济发达,经常出现雾霾,严重影响出行,冬季道路 结冰。 做“河长”应履行的职责: 加强对河湖保护的宣传，严禁侵占河道、围垦湖泊、非法采砂，严控传染源,严格治理工农业污染,退田还河还湖,恢复河道,保护水资源涵养区及饮用水安全,节约用水,提高用水效率,植树造林等。 怎样履行河长职责: 1、开展水土保持综合治理 2、疏通河道,加固大堤
3、严格排查河水的污染源 4、污水处理,达标排放 5、节约用水,合理用水 6、加强宣传,严格执行 湘江对湖南经济发展的有利条件:水量丰富,四季通航,航运条件好,干流纵贯南北,湘 江流域内人口稠密,经济发达,货运量大 治理湘江水污染的措施: 1、不乱扔垃圾 2、严禁化肥农药的使用污染河流 3、工业废水达标排放 4、加大治理力度,严厉治理排污企业 5、加强宣传教育,保护好母亲河 为洞庭湖建设献计献策: 1、加强旅游景区规划 2、加大旅游景区特色的宣传力度 3、打造精品旅游资源 4、加强基础设施建设,提高景区服务接待水平 5、开发旅游产品 6、提倡文明旅游,保护文物古迹 湖南开采有色金属产生的污染: 1土地损坏,乱占耕地 2开采矿产,地面塌陷 3工业废水影响河流水质 4破坏植被水土流失严重 长三角产业转移给安徽带来的有利影响:有利于安徽省产业结构升级,提供更多的就业机会,带动相关产业的发展,带动安徽省经济的发展,促进安徽省基础设施的完善。 建水电站的利与弊: 利:建水电站可以拉动地方经济,发展旅游灌溉水产养殖等产业 弊:影响鱼类泄游产卵,破坏生态环境 选择在洋山岛建设上海国际深水港,原因是? 答:海水更深,适合停泊大型游船 浙江舟山有我国最大的舟山渔场,分析该地发展渔业资源的有利条件 1.舟山渔场位于东海大陆架海域,海水浅,有充足光照,有利于海洋浮游 2.位于长江口与钱塘江之间,来自于陆地河流中,含有丰富养料给鱼类提供饵料 3.地处大陆海岸线中点,是沿岸暖流与沿岸寒流相交处,水适宜,海水搅动,养分上游 4.岛屿众多,鱼类栖息地丰富
旅游保险常见法律问题 一、旅游保险究竟包括那几种? 旅游保险一般包括医疗费用、人身意外、意外双倍赔偿、紧急医疗运送、运返费用、个人行李、行李延误、取消旅程、旅程延误、缩短旅程、个人钱财及证件还有个人责任等诸多种。 医疗费用：在旅游中因感染疾病或是遭遇意外所需支付的医疗费用。 人身意外：若受保人因严重意外导致四肢不全、一目或双目失明、甚至死亡，受保人可根據投保内的赔偿额得到赔偿。 意外双倍赔偿： 偌如受保人自费乘搭公共交通工具(包括飞机、气垫般、渡轮、计程车等等)或乘搭私家车遭到严重意外时，受保人将得到双倍的赔偿额。 紧急医疗运送：若受受保人因意外或重病，有关方面會提供急紧医疗运送。 运返费用：倘若受保人不幸身故，保险公司會提供将尸体返回原居地。 个人行李：受保人的个人行李，若在旅途中被人盗窃、意外遗失或损毁，将受到一定数额的赔偿。 行李延误：若受保人运送行李的航机抵达目的地12小时後仍未送达，可按每12小时得到赔偿。 取消旅程：若受保人在保单生效日至起行日内，因严重疾病或意外不能成行，所有旅费订金、机票等损失有保险公司负责。 旅程延误：若乘搭之交通工具因天气恶劣、机械故障、工业行动或被骑劫导致延误，受保人可按时间得到赔偿。 缩短旅程：若受保人或家属因遭遇意外，重病或死亡，需要提早结束旅程时，受保人可索偿已支付或是不能享用的费用。 个人钱财及证件：范围包括金钱损失(现金、当地货币、旅行支票)及因遗失护照而造成的损失。 个人责任：若受保人因个人疏忽导致他人身体受损或财物损失而负上法律责任，保险公司可代为赔偿。 二、外出旅游买什么保险好 1、旅游救助保险
2、旅客意外伤害保险 3、旅游人身意外伤害保险 4、住宿旅客人身保险 三、旅游买保险有何用? 保险业内人士认为，一般游客出游应购买4种类型保险： 旅游救助保险这类保险是国内各保险公司普遍开办的险种，是保险公司与国际救援中心联合推出的，游客无论在国内外任何地方遭遇险情，都可拨打电话获得无偿救助。 旅客意外伤害保险这类保险主要为游客在乘坐交通工具出行时提供风险防范服务，游客所购买的车票和船票金额中的5%是用于保险的，每份保险的保险金额为2万元，其中意外医疗事故金1万元，保险期限从检票进站或中途上车上船开始，一直到游客检票出站或中途下车下船。 旅游人身意外伤害保险参加探险游和惊险游的游客最好购买，这类保险每份保险费为1元，保险金额最高可达1万元，每位游客最多可买10份保险。保险期限从游客购买保险进入旅游景点和景区时起，直至游客离开景点和景区。 住宿游客人身保险这类保险每份1元，从住宿之日零时起算，保险期限15天，期满后可以续保，每位游客可以购买多份，这类保险提供的保障主要有住宿旅客保险金5000元，住宿旅客见义勇为保险金1万元，为旅客随身物品遭意外损坏或被盗、被抢、丢失的补偿金200元。
新闻工作者职业道德 新闻工作者职业道德一、全心全意为人民服务 为人民服务是社会主义道德建设的核心，是社会主义道德的集中体现，也是我国新闻工作的根本宗旨。 新闻工作者要在党的领导下，发挥密切党和政府同人民群众联系的桥梁，纽带作用，坚持对党，对国家负责和对广大群众一致性。努力使党和政府的方针，政策及时，准确，广泛地同群众见面，为人民群众提供参与政治，经济，文化等社会生活，以及了解世界所需要的新闻和信息，热情宣传他们建设社会主义的伟大创造和奉献精神，准确反映他们的愿望，呼声和正当要求。 支持符合人民利益的正确思想和行为，勇于批评，揭露违背人民利益的错误言行和消极腐败现象，积极，正确发挥舆论监督作用。 牢固树立群众观点，满腔热情地做好群众工作，密切联系群众，重视群众来稿，妥善处理群众有关建议，批评，申诉和检举的来信，来访，开展多种多样为群众服务的活动。 二、坚持正确舆论导向 新闻工作者要增强政治意识，大局意识，责任意识，坚持正确的舆论导向，在新闻报道中，要弘扬爱国主义，集体主义，社会主义旋律，动员和团结全国各族人民投身建设祖国，振兴中华的伟大事业中来。要坚持下面宣传为主的方针，造成有利于推进
改革开放，建立社会主义市场经济体制，发展社会生产力的舆论，有利于鼓舞人们为国家富强，人民幸福和社会进步而艰苦创业，开拓创新的舆论，有利于人们分清是非，坚持真善美，抵制假恶丑的舆论，，有利于国家统一，民族团结，人民心情舒畅，社会政治稳定的舆论。新闻不得宣扬色情，凶杀，暴力，愚昧，迷信及其他格调低劣，有害人们身心健康的内容。 三、遵守宪法，法律和纪律 新闻工作者必须在宪法和法律的范围内活动，自觉遵守宪法，法律和宣传纪律。 坚定地宣传，贯彻党的理论，路线，方针，政策，不得利用自己掌握的舆论工具，宣传同中央决定相违背的内容。 维护宪法规定的公民权利，不揭人隐私，不诽谤他人，要通过合法和正当的手段获取新闻，尊重被采访者的声明和正当要求。 维护司法尊严，对于司法部门审理的案件不得在法庭判决之前作定性，定罪和案发定团结的政治局面。 严格保守党和国家的秘密，自觉维护国家的利益和安全。 四、维护新闻的真实性 真实是新闻的生命。新闻工作者要坚持发扬实事求是的作风，深入基层，深入实际，加强调查研究，报实情，讲真活，不得弄虚作假，不得为追求轰动效应而捏造，歪曲真实。为求全面地看问题，防止主观性，片面性，努力做到从总体上，本质上把握事物的真实性。 采写和发表新闻要客观公正，不得从个人或小团体利益出发，利用自己舆论工具发泄私愤，或作不公正的报道。
进入新的历史时期后,社会的剧变使我国语言文字规范工作面临着新的挑战。适应信息社会的发展,语言文字规范化、标准化的内涵是什么?语言文字学术界为制定政策所提供的理论根据是什么?都是当前急需研讨和解决的问题。 本文以国家的语言文字规范问题为大背景,探讨香港地区在目前的后过渡期和1997年7月1日回归祖国后的语言文字规范化问题。1991年10月在厦门召开的第六届中国语言学会年会上,我提交的文章题目是《香港地区的语言文字规范问题》,引起与会者的兴趣。1992年2月《中国语文》杂志刊用了这篇文章,时隔四年,再论及这个问题时,香港的社会形势已经发生了不小变化。随着回归时间的逐渐临近,香港政府和民间对待中文、对待普通话、对待简化字的态度有了不同程度的改观,香港社会和学校的语言生活已经和正在发生着变化。特别是近几个月,香港的中文报刊上几乎天天都有涉及关于中文和普通话问题的报道,让人感到香港的确是一个顺乎潮流的现代化社区。下面试从中文和英文、普通话和粤语、《汉语拼音方案》和《注音符号》、简化字和繁体字、规范词语和社区词语等五个不同层面的问题谈谈香港社会的语言文字规范化的取向。 一中文和英文 《基本法》在第一章总则第九条明确规定,中国对香港恢复行使主权后,除了维护主权,确立中文第一的地位之外,鉴于香港实行“一国两制”和它在世界上的重要地位,保留英文作为正式语文。《基本法》的这一规定表明了中国政府在语言文字政策上的既有原则性又有灵活性的态度。 中文和英文比较起来,在官方的正式语文中尚不够完善。一百多年来,行政、司法、立法机构语言均以英文本为准。从正式语文的要求看,中文公文从程式到用词用语、句法句式都要有一个完善的过程,完全套用大陆或者台湾的中文公文程式恐怕都不适合香港。最好以目前通用的香港中文公文为基础,做进一步研究。比如,香港的中文公文的修辞特点一向是庄重的,书面语色彩较浓,文言色彩轻于台湾,重于大陆。从尤德做港督起,一直要求中文公文用白话文写,是做过改革的。目前要提倡公务员写规范中文,不仅是改造中文公文程式问题,而且要提高公务员中文水准。行文不用艰涩的文言词句,不受粤方言影响,诸如此类的对规范中文的要求,要十分明确、具体。 正当香港对官方中文应用展开讨论时,一件民事诉讼聆讯正好给人们提供了一个生动的例子。1995年12月4日,高等法院用中文审讯了一件民事案子,这是香港开埠152年来首次不用英文审讯,而用广东话审讯(案中人用普通话作答)。大法官杨振权不仅用中文审讯,而且用中文写判词,这也是香港司法史上首份中文判词。判词长达万言,分为引言、背景、案件争论点、证供、法律及事实之分析、结论、后语等部分,将原诉人九十岁的孙尔媃女士和被告人、原诉人的三个子女之间的财务纠纷分析得头头是道,判决得合情合理。那晓之以理、动之以情的不足三百字的后语,告诫为人子女要孝敬母亲,为人母亲能鉴往知来。判词并未用法律公文的老套子,值得称道。这一用例给司法界运用中文以很大的信心,也给行政、立法部门以借鉴。人们相信,政府公文的规范会走在前面。 目前香港中文书面语中不规范的情况主要有两种。第一种是中文和英文夹杂的混合文,这是口头上粤语和英语夹杂的混合语的反映,是一种污染,不宜提倡。比如: (1)每趟出门旅游,CHECKIN及CHECKOUT时都分外关注行李,以防有失。 第二种情况是以粤方言字记录的方言书面语。这种方言文在香港地方报刊的副刊里偶一为之是可以的,也是方言文化的一种体现。但目前的情况看来是偏多了,多了则影响健康的语言生活,特别对中小学生产生不良影响。比如最近报纸、地铁广告栏中的一则相机广告,是很典型的一例: (附图略) 这里,只有“来函照登”“编辑先生”“我手急眼快”是大家能看懂的,其他只有粤方言区
境外旅游保险该如何选择 去异国他乡旅游，最怕的是出现任何的意外，航班延误、丢失证件、意外疾病、交通事故、行李遗失等等，这些小事往往会对我们造成大影响，选择一份境外旅游意外险可以帮我们把影响降到最小，而且对于一些申根国家来说，选择一份保险入境的前提之一。 签证新规多留意 近几年，法国、德国、意大利、瑞士等国已经成为旅行的热门之选。很多人都知道，前往这些欧洲“申根”国家旅行，除了必要的财力证明等资料外，务必还需要提交一份境外旅游险保单，即证明拥有境外旅行医疗保障才能顺利获得签证。然而是否随意挑选一份境外旅行保险就可以了呢？ 保险专家提醒大家，实际上，不同的使领馆对于境外旅游医疗保险的要求可能略有不同。在申请签证时，务必要仔细研读，购买符合规定要求的旅行医疗保险，避免因保险不合规定而被拒签。 以德国领事馆为例，近日，签证办理在旅行医疗保险方面就增加了一条新规定，明确要
求所购买的医疗保险必须包含门急诊费用。目前市面上的境外旅游保险往往是保险组合的形式推出，保障内容从精简到全面，不尽相同，要办理德国旅游签证的消费者就要特别注意，选择有门急诊保障的产品。 有些国家也会对保险保障的内容、金额以及期限做明确规定，消费者在购买时应小心。 重在救援网络与费用垫付 说完“签证必备”，再来看看保障方面有哪些注意事项。境外旅游险包括紧急救援、急诊、牙科、未成年子女住院陪同等多项服务都是在境外发生的。因此，国内大多数保险公司都是与国外的全球救援机构合作，提供相应境外救援服务，只有少数合资保险公司受益于外资股东的全球经营实力，可以与集团旗下的专业救援公司紧密对接。建议消费者花点时间了解下所购境外旅游险的救援提供商，确保全面的救援网络和快速的救援服务效率。 消费者需要注意的是，查看保障计划中是否有“医疗费用垫付”一项。在国外一旦发生意外或急性病发作，医疗费用非常高，特别是欧洲，如有医疗费用垫付这层保障，那么保障范围内的医疗费用将由救援机构承担。否则，需要消费者自行垫付，回国后到投保公司理赔，这样可能会面临各种繁琐问题。 保障期限如何随机应变 通常，消费者购买境外旅游险时，会将出境日作为保障的起始日期，返程入境日作为保障结束日期，这样的保险生效期限最经济。但境外出游的变数较多，最常见的是由于签证办理不顺利延误出行时间，甚至被迫取消出行计划，所以有些人会购买较长的保险期限，希望以防万一。对此保险专家建议，只要是保险尚未生效，都可以亲自到保险公司，或以快递资料的方式进行保障期限的变更。如果消费者是在网上购买的保险，有些公司已经提供自助变更保险期限的功能，则最为省时便捷。
购物的天堂安易购香港代购香港代购化妆品香港代购母婴用品、化妆品 安易购香港代购常见问题 1 ,香港代购买些什么好？ 香港有全世界的大品牌，这些品牌和国内差价最大，代购也就最合适了。 1）母婴用品：秉承世界的最高标准，为天下的母亲提供最安全最好的婴儿喂养用品。 香港对这种产品是有严格的审核和检验标准的。婴儿日用护理,奶粉，BB车，玩具，孕前孕期用品,孕妇装,产后保养,喂育哺乳用品等。最in的母婴用品，最in的育儿观点，最in的母婴精品实体店，母婴用品，生活小物，为每个妈咪精选衣食住行的最好母婴用品，积极生活，轻松育儿！ 2）化妆品如：Clinique，Estee lauder，契尔氏，Benefit，倩碧的代购价与国内商场专柜价相差近一半。Chanel、Lancome、Dior、娇韵诗、欧舒丹、娇兰等牌子，大概售价是国内的7到8折以上。可以到化妆品专区，有很精细的推荐。 3）服装鞋帽类的几个品牌：Adidas、LV、Gucci、Chanel、Ralph Lauren、Coach、CK、Guess、AE、Gap、Levis、Nine west、Juicy Couture等等……在香港就很平民。Levis、Gap等品牌，一般在超市就可买到。LV、Gucci等国际一线品牌，代购到国内的价钱也会比国内商场便宜上千块甚至几千块。 4）营养保健品：在香港比较畅销口碑较好，价格适中的几个保健品品牌，如GNC、Puritans Pride、Vitamin World等。不同于中国市场，美国的保健品市场相对很成熟，各项制度比较完善。除了必要的卫生安全要求，香港对于保健品中至关重要的成分、宣传、标签，香港食品与药品监督管理局(FDA)都有严格的监管机制。而且都是大众消费品，所以价位都很平民的。楼上的燕窝，海参，是港人和明星常用来保养的。 5）户外用品：香港人是非常重视户外旅游及体育运动的，所以在香港的户外用品都是既畅销又便宜的。像哥伦比亚，始祖鸟，The north face，Marmot等品牌都是国际上不错的户外运动品牌，在香港代购比在国内要便宜一半左右。 6）电子产品 1．笔记本电脑：香港可以买到最新的型号、配置、样式的笔记本电脑，但是系统的文字、保养详情要问清楚店铺的工作人员。 2．手机：可以买到内地还没有上市的最新型号，同样款式型号手机的价格则与内地差不多，不过购买的时候可以与店员讲价，或者可以要一些赠品，如记忆卡等。 3．IPOD：价格比内地便宜，买存储量越大的机器，更便宜。 4．数码相机与数码摄影机：比内地价格便宜，而且一般可以获赠存储卡. 7) 金饰珠宝店 香港的金饰珠宝店可谓星罗棋布，尖沙咀的弥敦道、中环的德辅中和皇后大道中是其中三个珠宝店集中地。现今香港的金饰店，有新旧两派之分。旧派以谢瑞麟、周生生、周大福、六福、景福等店为代表，主要售卖的是999千足纯金制品，但也兼售前卫金饰，镶工精细上乘。而新派就以JustGold、JustDiamond等为代表，它们以时代女性为对象，讲求时尚与个性，着重创意与风格。所以想去香港买金银珠宝的朋友就要选择好了，需要格外注意的就是香港的金饰价格与内地有所不同，它由两部分构成：金价和手工费。做工越复杂、越精细的饰品，手工费也就越贵。所以不要只看张贴在门口的当日金价，具体的价格最好是去问问里边的店员。 我最关心的就是黄金和铂金的几个和内地的差异了。经过综合考察，对比结果如下：深圳的金子（24K，也就是千足金，99.9%）没克400元多一点，香港是350左右；铂金（PT990）深圳是每克500多一点，香港是400多一点，差价100。算下来香港比内地要便宜好多 购物心得总结：初进珠宝店，你会觉得香港的钻石同样的克拉比内地的反而贵很多，其实不是这样的，香港钻石的颜色和净度比内地的钻石要好得多 8)高档洋酒 为什么到香港买，对于高档洋酒来说，大陆什么都敢做假，拿次一点的酒换装到高档酒瓶中，就成了高档酒了，这种鬼斧神工的偷换本领任你也分辨不出. 9) 药 救命药成了毒药，咱们又要到香港买中药……唉！为啥总逼着我们往香港跑呢？为什么我们的执法者不能各司其职、各负其责，将危害挡在市场之外呢？我没有能力解决，只好投降去香港买。
第二章旅游者感知 教学目标： 知识与技能目标： 1、了解心理认知过程所包含的内容 2、掌握感觉、知觉的概念及其特征 过程与方法目标： 培养学生理性认识感觉、知觉的能力，能够科学地看待人的心理认知过程。 情感态度与价值观： 提高学生运用自己的感觉和知觉正确认识客观事物的能力，树立正确的价值观。重点难点： 重点：感觉的概念、分类及规律，知觉的概念和特性，感觉与知觉的区别与联系，难点：知觉的特性 教学方法： 讲授法，探究法，PPT演示，课堂讨论 新课导入： 第一节感觉 人类的一切心理活动都是以认知过程为基础的，而感知觉是认知过程的开始。旅游者对旅游目的地的认识和审美判断，也是以感觉和知觉为基础的，不同的人面临相同的风景会产生不同的旅游感知觉反应。因此，要理解人们的旅游行为，就要首先懂得感知觉。旅游经营者做广告，搞宣传，及旅游产品开发，实际上都是通过影响人们的感知觉进而影响旅游者对旅游产品的评价及旅游态度。 一、感觉 日常生活中，我们常常会说到“感觉”这个词，如“我对他的感觉不太好”“我感觉完成这项任务挺困难的”等等，这里的“感觉”的意思是“觉得”，与心理学的专有名词“感觉”的意思并不相同。 1.感觉的概念：在心理学中，感觉是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。 2.感觉的功能 感觉在人类的生活中具有非常重要的作用。首先，感觉是人们认识世界的开
端。通过感觉，人们既能认识外界事物的颜色、明度、气味、软硬等属性，也能认识自己机体的状态，如饥、渴等，从而有效地进行自我调节。借助于感觉获得的信息，人们可以进行更复杂的知觉、记忆、思维等活动，从而更好地反映客观世界。其次，感觉是维持正常心理活动的重要保障。实验表明，在动物个体发育的早期进行感觉剥夺，会使动物的感觉功能产生严重缺陷；人类也无法长时间忍受全部或部分感觉剥夺。感觉剥夺会使人的思维过程混乱，出现幻觉，注意力不能集中，甚至还会有严重的心理障碍。 3、感觉的分类（外部感觉、内部感觉） 外部感觉是由外部刺激作用于感觉器官所引起的感觉，包括视觉、听觉、味觉和皮肤感觉（触觉、温度觉、痛觉）；内部感觉是由来自身体内部的刺激所引起的感觉，包括运动觉、平衡觉、机体觉（又叫内脏感觉，包括饿，胀、渴、窒息、恶心等感觉） （1）视觉：很多商家在广告设计、营业场所的设置及产品包装上·都非常倚重视觉因素。营销信息的视觉因素常常充分表明一种商品的属性。通过对商品的规格、风格、明亮度及区别于其他竞争商品的特色等的介绍·商品的价值就通过视觉渠道得到了传递。颜色的象征价值和化意义非常丰富。在许多营销战略中，颜色都居于中心地位。在考虑广告、包装、甚至营业场所装饰上，颜色的选择都是非常慎重的。有些颜色(尤其是红色)易使人兴奋，而有的颜色(如蓝色)则使人情绪平和。颜色能够引发积极或消极情感的力量，使其成为广告设计中的重要考虑因素。 （2）．听觉：声音的多方面都会影响消费者的情感和行为。在消费者行为中，有
旅游法规知识-9 (总分：100.00，做题时间：90分钟) 一、单项选择题(总题数：40，分数：100.00) 1.国家旅游局1994年发布了______，从而使我国旅游安全管理步入法制化的轨道。 （分数：2.50） A.《旅游安全管理暂行办法》 B.《旅行社管理条例》 C.《导游人员管理条例》 D.《旅游安全管理暂行办法实施细则》√ 解析：[解析] A项，1990年国家旅游局施行《旅游安全管理暂行办法》；B项，1996年10月15日国务院发布《旅行社管理条例》；C项，1999年5月14日国务院发布《导游人员管理条例》。 2.为旅游者投保属于______的安全管理工作职责。 （分数：2.50） A.国家旅游行政机关 B.地方旅游行政机关 C.旅游企业√ D.旅游执法机构 解析：[解析] 《旅游安全管理暂行办法实施细则》第六条第十一项规定，旅行社、旅游饭店、旅游汽车和游船公司、旅游购物商店、旅游娱乐场所和其它经营旅游业务的企事业单位是旅游安全管理工作的基层单位，其安全管理工作的职责之一是负责为旅游者投保。 3.《旅游安全管理暂行办法》第五条明确规定，旅游安全管理工作应遵循的原则，不包括______。 （分数：2.50） A.统一指导 B.分级管理 C.以基层为主 D.统一管理√ 解析：[解析] 《旅游安全管理暂行办法》第五条规定，旅游安全管理工作应遵循统一指导、分级管理、以基层为主的原则。 4.根据《旅游安全管理暂行办法》规定，对旅游企业安全管理工作负第一位责任的是______。 （分数：2.50） A.国家旅游局 B.地方各级旅游局 C.旅游企业 D.旅游企业主要负责人√ 解析：[解析] 旅行社、旅游饭店、旅游车船公司、旅游购物商店、旅游娱乐场所和其他旅游经营企业是旅游安全管理工作的基层单位，企业主要负责人对旅游安全负第一位责任。 5.特大事故报告的内容不包括______。 （分数：2.50） A.事故发生的时间、地点、单位 B.事故的简要经过、伤亡人数和直接经济损失的初步估计 C.为伤残人员提供医疗部门出具的“伤残证明书”√ D.事故发生后采取的措施及事故控制情况 解析：[解析] 特大事故报告的内容包括：①事故发生的时间、地点、单位；②事故的简要经过、伤亡人数和直接经济损失的初步估计；③事故原因的初步判断；④事故发生后采取的措施及事故控制情况；⑤事故报告单位。 6.下列事故中，不属于旅游安全事故的是______。 （分数：2.50）
谈谈对新闻工作者职业道德得瞧法 中国自古就就是一个礼仪之邦,从古至今对于道德得强调一直影响着每一位中国老百姓。且不说那些古代先贤得至理名言,单说现在得道德劳模就有不少。道德就是一种规范,一种约束，一种意识形态,它不就是特定于某些人、某些领域,而就是每一个人、每一个行业都应该须具备得。现在我想谈谈对新闻工作者职业道德得一些瞧法，不过我了解得一些事实不多,只能就事论事,可能有些偏颇。 书中写到新闻工作者得职业道德有五点:（1）坚持真理,维护新闻得客观公正;(2)爱岗敬业,努力实现人生得价值；（3)遵纪守法,不侵犯公众得权益；(4）以人为本,全心全意为人民服务;（５）与人为善,积极开展友好得竞争。这些理应就是每一个新闻传播者需做到得,不过在现实社会中,受到各种不定因素得影响，又很难做到。如今由于各种主客观因素得影响,一些新闻从业人员让新闻界形象折损得事件仍然时有出现。如第八届中国摄影金像奖组委会最近再次“打假”取消两位摄影师得获奖资格,河北蔚县矿难中一些记者收取“封口费”等事件。当然,还有前几年得“纸馅包子”、“茶水发炎”、“有毒香蕉”、“注水西瓜”等问题报道与事件,都让新闻媒体得公信力受到严重侵害，极大地影响到新闻工作者得社会形象。这些事件所反映出得陷阱新闻、过度键入、疯狂炒作、浮躁与蓄意造假、超出道德底线、触犯法律等问题确实值得我们深思。 道德有时也可等同于信仰,有人说中国人没有信仰,可能大多数人对此会嗤之以鼻:我们怎么会没有信仰?我们信仰儒家学说,我们信仰
马克思主义,倡导科学发展观,我们有规模庞大得共产党员群体,我们会没有信仰吗？可有几个真正具有共产主义得信仰(不绝对，党中央还就是值得我们去拥戴得)，倒就是委曲求全、趋炎附势、争名逐利得例子不多，所以可以说我们绝大多数人谈不上有无“信仰”。而那些外国人不得不说,在信仰方面，确实做得比我们好。有人会说她们那些都就是带有宗教色彩得信仰,不科学,我们得信仰就是符合真理得马克思主义,就是不可相提并论得。对于马克思主义，我没有什么意见,可我们绝大多人就是否都做到了呢?做到了也不会有前面所举得例子了。相反那些有宗教信仰得外国人每当重要事件来临时都体现出了符合其信仰得理念,我们又该做何评论?信仰,哪怕带有迷信色彩得宗教信仰都就是一种价值观得坚持,就是任何胁迫都不能使之屈服得理念。比较中外记者,实在就是相形见绌，难以启齿。在我瞧来,每一个新闻人在走上这个职业时都会有像普罗米修斯为人类谋取幸福火种得理想，但却没有准备好像普罗米修斯那样忍受宙斯得惩罚与神鹰得啄食。在这里，或抛弃理想得火种，或继续忍受折磨与痛苦,成为每个传媒人不可回避得人生命题。 这里举个例子:据10月27日《中国青年报》报道,西部时报驻山西记者戴骁军接到山西干河煤矿矿工举报，４1岁得矿工吉新红在矿内被闷死。事故发生后,煤矿未向上级报告,反而为闻风而来得各地得所谓“记者”发放“封口费”。9月25日晚,记者戴骁军拍摄留下了中国新闻界耻辱得一幕:一场矿难发生之后,真假记者争先恐后地赶到出事煤矿去领取煤矿发放得“封口费”。什么职业道德,什么新闻信仰在此