企业战略管理课程论文题目:沃尔玛的企业战略分析报告
学生姓名：吕雪潘鹏飞代云波向春娅
专业：工商管理
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摘要
沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。在市场经济迅速发展的今天，沃尔玛作为美国零售业的巨头一直以低成本优势占据着美国甚至全球零售市场的大半河山。作为低成本优势的贯彻者，我们有必要对沃尔玛的低成本战略进行分析和研究，以找出其中的经验供更多的企业学习与利用。
【关键词】沃尔玛战略管理创新战略分析战略定位
目录
第一章沃尔玛企业简介..........................................................................................................- 1 - 第一节沃尔玛成立背景及发展历程..................................................................................- 1 - 第二节沃尔玛公司的宗旨..................................................................................................- 2 - 第二章沃尔玛外部环境分析................................................................................................- 4 - 第一节沃尔玛的宏观环境PEST分析 ..............................................................................- 4 -
一、政治和法律分析..........................................................................................................- 4 -
二、经济分析......................................................................................................................- 4 -
三、社会和文化分析..........................................................................................................- 6 -
四、技术分析......................................................................................................................- 6 - 第二节沃尔玛的行业环境分析（波特五力分析）..........................................................- 7 -
一、行业新加入者的威胁..................................................................................................- 7 -
二、现有竞争者之间的竞争程度......................................................................................- 8 -
三、替代产品的威胁..........................................................................................................- 8 -
四、购买商讨价还价的能力..............................................................................................- 8 -
五、供应商讨价还价的能力..............................................................................................- 8 - 第三节沃尔玛的竞争环境分析..........................................................................................- 9 -
一、经济增长与需求支撑................................................................................................- 9 -
二、零售市场的竞争强度..................................................................................................- 9 -
三、消费者的差异............................................................................................................- 10 -
四、其他利益相关者的差异............................................................................................ - 11 - 第三章沃尔玛内部环境分析..............................................................................................- 12 - 第一节资源........................................................................................................................- 12 -
一、有形的资源................................................................................................................- 12 -
二、无形资源..................................................................................................................- 13 - 第二节能力........................................................................................................................- 14 -
一、快速高效的物流配送中心........................................................................................- 14 -
二、有效地信息收集系统................................................................................................- 14 -
三、评定员工的能力........................................................................................................- 14 - 第三节核心竞争力..............................................................................................................- 15 -
一、顾客需求管理............................................................................................................- 15 -
二、供应商关系管理....................................................................................................- 15 -
三、物流配送体系管理....................................................................................................- 15 - 第四节沃尔玛的SWOT分析 ............................................................................................- 16 -
一、优势（Strengths）.....................................................................................................- 16 -
二、劣势（Weaknesses） ................................................................................................- 16 -
三、机会（Opportunities）..............................................................................................- 16 -
四、威胁（Threats）........................................................................................................- 17 - 第四章沃尔玛企业战略实施现状及存在问题分析..............................................................- 18 - 第一节沃尔玛业务层战略实施现状及存在问题分析....................................................- 18 - 第二节沃尔玛公司层战略实施现状及存在问题分析....................................................- 18 - 第五章对沃尔玛企业战略及其管理的建议.......................................................................- 20 - 第一节企业战略及其管理的建议....................................................................................- 20 - 第二节对企业战略定位目标方面的建议..........................................................................- 21 - 第三节对企业战略选择方面的建议..................................................................................- 21 - 第四节新战略的各个关键要点..........................................................................................- 23 - 第五节实施新战略所需要的资源....................................................................................- 23 - 结论........................................................................................................................................- 24 -
第一章沃尔玛企业简介
第一节沃尔玛成立背景及发展历程
沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。
据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯（Sears），雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛已拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。2011年，沃尔玛公司和沃尔玛基金会慈善捐赠资金累计 3.19 亿美元、物资累计超过 4.8亿美元。2014年，沃尔玛公司以4762.94亿美元的销售额力压众多石油公司而再次荣登《财富》世界500强榜首。
1950年山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。
1962年沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。
1972年沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的25年间(到1999年)翻了4900倍。
1979年沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。
1985年美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富。
1987年在德州加伦市开设了第一家综合性百货。
1988年3月在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场（Super Center）。
1992年3月17日沃尔顿荣获“总统自由勋章”。
1993年在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店，其海外营业额已占总营业额的27．6%。
1994年正式成立国际业务部，专门负责境外事务。
1997年沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1,050亿美元。
1999年员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主。
2005年11月4日对日本零售企业西友百货公司（Seiyu Ltd.）实施10亿美元援助计划，增持西友股份到56.56%。原沃尔玛全球高级副总裁兼首席运营官的埃德·克罗兹基于12月15日接任西友公司CEO。
2006年8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区坪山镇，第一期使用面积比现原配送中心的面积增加一倍。
2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议在北京召开，会议邀请了超过900名的官员和供应商代表，探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的环保新举措。
2010年11月19日，沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商店在中国推出网上购物服务。山姆网上购物还处于测试阶段，上线的版本也仅限于深圳站。成功收购好又多商业发展有限公司，沃尔玛总共耗资约10亿美元，将好又多101家门店全数纳入靡下。
2012年4月，推出了一种名为“现金支付”（PaywithCash）的新功能。允许用户在线下单购买商品，然后在附近的沃尔玛实体零售店进行支付。[6]
2013年3月，有人预计沃尔玛在线销售额有望超过90亿美元。
第二节沃尔玛公司的宗旨
沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提高了品牌知名度，成
功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。最后，也是沃尔玛能超越西尔斯最关键的一个原浅析沃尔玛公司企业战略管理是沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场。例如：针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物广场；只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员商店；以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店等。
第二章沃尔玛外部环境分析
第一节沃尔玛的宏观环境PEST分析
一、政治和法律分析
（一）国际政治因素（Political Factors）
不断完善的环境保护制度，以及政策上越来越开放的国际化自由贸易制度都为超市行业的发展提供了良好的发展环境，跨国零售企业也进一步加快了进军中国市场的步伐，总之，绝大区域相对稳定的政治环境为国际自由贸易打下了良好的基础
（二）国内政治因素（Political Factors）
第一，党的十四大以后，已初步形成社会主义市场经济法律体系框架：包括规范市场主体的法律、调整主体关系的法律、完善宏观调控的法律、保证社会发面的法律四部分。
第二，政府的管制和管制解除；从1999年宪法第二次修正后，加入了支持多种所有制共同发展的条款以及发展社会主义市场经济。
第三，特殊的地方及行业规定；在经济开发区内对各种产业的有特殊优惠，同时各个地方政府也为吸引外资制定了各种优惠政策。
第四，进出口限制随着这会发展、经济进步，各种高科技术产品的进出口限制大大减小。
第五，世界性公约和条款；自从2001加入WTO后，加快了全球化的步伐，为国际投资提供了更好的投资环境。
第六，政治环境；从1978年后，我国政治局面稳定，相关各项政策齐全，政府也鼓励、引导非公有制经济发展。
二、经济分析
（一）经济环境
第一，1996年，沃尔玛在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前，沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等截至2010年8月
31日已经在中国20个省和直辖市的103个城市开设了191家商场，拥有员工50000人。
第二，中国目前的经济正处在高速增长的时期，经过长时间的发展，会进入工业化经济时期，国民收入普遍会有很大的提高，此外产业结构会进一步优化，居民的收入分配将会更加合理公平，除此之外，随着经济的发展，居民的储蓄和消费观念发生变化，储蓄减少，借贷增加，在这种条件下，居民的购买力就会有很大的提高，这对于沃尔玛对中国市场开拓无疑是利好的更有利于沃尔玛扩大对中国市场的占有率。
第三，中国市场近几年发展非常快，沃尔玛的增长尤为迅速，过去几年都是双位数字的增长，这要感谢中国政府推动消费的经济政策中国政府出台了很多政策鼓励内需、消费，再加上收入增长快的因素，，这是宏观政策上的有利条件。沃尔玛非常看好未来中国消费品的零售市场。在未来5年(2010)中会寻找更多的机会，开更多的店，服务更多城市社区，提高顾客生活品质。
第四，沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺，沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。沃尔玛美国首席执行官比尔·西蒙表示，“我们相信我们的低价策略将继续得到认同，因为各个家庭将针对薪金减少以及汽油价格升高而作出调整。我们认为沃尔玛美国业务的潜在健康度不错，销售趋势类似于我们在过去几个季度所展示的。
第五，沃尔玛的“合规文化”一直是其赖以生存的根本。但在海外市场上，该“合规文化”在扩张压力以及适应市场环境的过程中被弱化了。
第六，销售增幅慢于预期，主要是因为收入税退税延迟。
第七，众所周知，中国的零售市场竞争异常激烈，是全球经营难度最大的市场之一。沃尔玛除了要面对家乐福、乐购、麦德龙等第一梯队的外资零售商，还要面对日本、韩国和台湾地区的零售商。此外，市场上大量的本土竞争对手也在步步紧逼。
第八，很多时候，沃尔玛的商品以低廉的价格著称。但在中国，大街小巷到处可见各种小商店与小摊贩，顾客购买低价产品的选择非常之多况且，在过去一段时间内，整个新兴市场的经济增长有所放缓。
第九，近期围绕沃尔玛的不外乎：关店、裁员、“特批销售”这些负面关键词，而美国的媒体也频频爆出沃尔玛美国店由于人手不够导致假日期间货架空置严重。这些负面关键词，也频频爆出沃尔玛美国店由于人手不够导致假日期间货架空置严重。但是2013年沃尔玛全球净销售额超过$1350亿，由世界第三强上升到第二。
（二）沃尔玛面对中国经济大环境的应对措施
沃尔玛中国方面也表示，沃尔玛在中国的发展政策不会改变。“目前，沃尔玛在中国开店390多家，未来三年开店100家的计划不会改变。”沃尔玛中国相关负责人表示。2013.2在关店的同时，沃尔玛亦在集中力量大力拓展其在三四线城市的布局。未来3年内，沃尔玛计划在中国新设110家新址，其中包括大卖场、山姆会员店以及配送中心。重构线下卖场，能否在电子商务领域发力，众所周知，中国的电商市场较为特殊，经过几年的快速增长后，淘宝、天猫、京东、苏宁易购等已几乎形成了“赢者通吃”的局面。虽然1号店连年的交易额增长较快，但其仍未能实现盈利。换言之，1号店还没有完全建立起独立的生存能力。
三、社会和文化分析
（一）人口因素
中国人口众多，特别是东部沿海地区的一二线城市，人口带动的社会需求也很大，因此沃尔玛在中国零售市场的发展前景很乐观，目前在国内已开设近400家的超市。（二）消费心理
沃尔玛注重顾客的需求与心理，强调诚信原则，将顾客定位于“公司最大的老板”，制定三米微笑原则，尊重顾客服务顾客，并逐渐形成这样的企业文化。
四、技术分析
（一）降低成本系列方法在物流配送中心的应用
快速高效的物流配送中心，配送中心采用的作业方式。
（二）物流信息技术的应用
建立全球第一个物流数据的处理中心，物流应用中的信息技术。
（三）“无缝”供应链的应用
沃尔玛采购操作程序主要特点：
第一，拥有自己完善的采购物流链；
第二，全球性采购，中心统一配送控制；
第三，电脑信息全方位的中心控制系统；
第四，虚拟化的渠道物流链进行直接生产控制管理，将生产与终端销售完整结合；
第五，便于资源供给的质量及物流采购运做成本的降低；
第六，系统完整性强，资源供给性安全稳定；
第七，对周边的行业规模性配套设施系统要求高；
第八，环境适应度较缓。
第二节沃尔玛的行业环境分析（波特五力分析）
一、行业新加入者的威胁
新加入者威胁的状况取决于进入障碍和原有企业的反击程度。作为零售业，一个进入门槛相对比较低的行业，如果只是想要要在市场上分得一杯羹，那么它的进入门槛是相当低的，然而如果想要像沃尔玛一样实现世界范围内的连锁经营，那真是难上加难。进货成本是零售企业成本控制的关键。要取得较低的进货成本，必须大批量进货、大批量销售,享受价格上的批量折扣优惠,充分发挥现代大商业的规模效应。沃尔玛采取中央采购,尽量实行统一进货。尤其是在全球范围内销售的高知名度商品,沃尔玛一般将一年销售的商品一次性签订采购合同,由于数量巨大,其价格优惠远远高于同行,形成他人无法比拟的优势；买断进货，并固定时间结算。大大降低进货成本,赢得供应商的信赖；沃尔玛由于采购量巨大,一般从工厂直接进货,并同供应商保持长期合作的关系,通过电脑联网,实现信息共享,供应商可以第一时间了解沃尔玛的销售和存货情况及时安排生产和运输。由于效率的提高,供应商成本降低，沃尔玛也就能将从中获得的优惠让利给顾客。
沃尔玛给人们留下印象最深刻的，是它的一整套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆，以及合作伙伴（如供应商等），都被这一系统集中、有效地管理和优化，形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网络。所有分店的电脑都和总部相连,配送中心从收到店铺的订单到向生产厂家进货和送货,只要2天的时间,而美国另两家大型折扣商店凯玛特和达格特则需要5天。沃尔玛的物流费用率比后者低60%以上。然而维持这一庞大网络的IT投入和升级管理费用也并不是多数企业可以承担的。此外，强大的配送中心和通讯设备作技术支撑；严格控制管理费用；仓储式经营；减少广告费用，天天平价，让利于消费者。沃尔玛在成本控制方面的水平项目沃尔玛行业平均水平进货费用（占商品总成本的比例）3% 4.5～5% 由分销中心供货比例85% 50～60% 补货时间（商店开出订单到得到补货的平均时间间隔）2天5天管理费用（占总销售额的比例）2% 5% 商品损耗率1.2% 3～5% 。
二、现有竞争者之间的竞争程度
现有竞争者之间经常采用的竞争手段有价格战、广告战、引进产品及增加对消费者的服务和保修。由于沃尔玛在成本控制上的努力，它的成本有极大的竞争优势，沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。顾客对在沃尔玛所购的任何物品觉得不满意，可在1个月内拿回商店退还全部货款；沃尔玛还认为保持天天平价就是最好的广告，在零售业同行中，沃尔玛广告费用最低，但销售额最大；自有品牌商品的生产厂家都经过严格的审核和产品检测，确保每件商品都拥有领先同类品牌的优良品质；同时，自有品牌商品均由生产厂家直接生产，节省了中间环节，使售价比同类商品更具竞争力。沃尔玛“一站式”购物，可以是消费者在店中一次购齐所有需要货品。沃尔玛现在中国最大的竞争对手是家乐福，然而家乐福中国的名声并不是太好，2001年初，家乐福涉嫌非正当途径进入中国市场，向中国政府道歉，放慢开店的速度。家乐福采取的方式。从供货商手里找钱，如向供应商收上架费、咨询服务费甚至条码费等，
不太注重长远利益和搞好与供应商的关系。
三、替代产品的威胁
作为全球最大的零售商，其提供的商品几乎都是日常消耗品，并且其品质优异，种类齐全，加上价格的优势，替代品的威胁很小。
四、购买商讨价还价的能力
沃尔玛作为最大的零售商，面对的购买对象是普通的终端消费者，其购买量一般较小，讨价还价的小，此外超市都是明码标价，沃尔玛的天天平价也对消费者有很大的吸引力。
五、供应商讨价还价的能力
沃尔玛作为最大的零售商，其进货量相当巨大，供应商不想失去巨大的市场，和供应商讨价还价的能力大，进货价格达到了最低，成本优势明显。
第三节沃尔玛的竞争环境分析
一、经济增长与需求支撑
根据上文的分析,不难发现,沃尔玛的竞争范式要求其必须迅速扩大规模,大量增加店铺数量,这就要求有相当的需求支撑。如果零售商不巧进入了一个经济长期停滞或增长非常缓慢的国家,一般而言,其成功的可能性不会太大。沃尔玛在德国的失败在很大程度上与德国这些年来长期低迷的经济密切相关,就连德国国内的媒体也认为沃尔玛来的不是时候。也就是说，在一个增长有限的、本土零售商都很难获利的市场中,外来竞争者实力无论多么强大,都很难有所作为。显然,中国、巴西、墨西哥和印度的发展空间要大得多,所以,中国和包括巴西、墨西哥在内的拉美地区已成为沃尔玛的扩张重点。与此同时,沃尔玛正在努力游说印度当局,允许其进入印度开店。考虑到发展中国家内部巨大的地区差距和贫富差距,可以肯定,发展中国家一些核心城市的消费开支增长率必定比这些国家的整体增长率要高。因此,选择发展中国家有着巨大的扩展空间。
二、零售市场的竞争强度
一国零售市场的竞争强度在很大程度上决定了该国零售商盈利的可能性和盈利程度,这也是波特式分析框架的精髓。影响市场竞争激烈程度的因素主要有两个:一是直接竞争对手间的竞争,二是东道国供应商的实力以及供应商与零售商之间的纵向关系。
（一）直接竞争对手:竞争与制衡
直接竞争对手的数量和实力必然影响一国零售市场的竞争强度。直接竞争对手不仅包括所进入国家与地区的本土零售商,而且还包括已进入和即将进入的外资零售商。在德国、日本和韩国,不仅本土零售商实力强大, 而且这些零售额巨大的市场早已成为各跨国零售商激烈争夺的场所。实际上,沃尔玛在德国长期亏损的一个重要原因就在于其面临着德国本土零售商强大的竞争,而在一些经济比较落后的发展中国家(如中国、巴西、墨西哥) ,本土竞争对手的实力一般都不强大,但这并不等于其零售市场的竞争不激烈,这些国家无一例外都是各大零售商跨国扩张的重点或热点区域。此外,直接竞争对手之间的关系也影响着一国零售市场的竞争强度。各竞争对手尤其是各跨国零售巨头之间存在着严重的利益分歧,跨国零售商的大规模进入使各国竞争对手的数量大幅减少,但是,市场上剩下的每个对手都非等闲之辈,在各跨国零售集团和极少数本土零售商的实力和规模基本相当的情况下,竞争会更加激
烈,零售业在位企业数量的减少不一定能够降低竞争的激烈度。各零售巨头之间内在的利益不一致和必然存在的竞争必将对零售商竞争优势的跨国扩展产生制约作用。虽然从“集体理性”的角度来看,勾结与合作有利于这些零售商的整体利益,但各零售巨头更多地是从“个体理性”出发,从而使竞争变得更为激烈。近些年来,沃尔玛、家乐福和麦德龙等大型零售商之间在全球范围内正展开全面竞争,并经常互相牵制。
（二）制造商的力量与组织程度
制造商的市场势力是影响零售商竞争优势跨国扩展的另一个重要制衡因素。随着大型零售商的跨国扩张,大多数制造商在与跨国零售商讨价还价时将处于劣势地位。但,少数拥有著名品牌的大制造商的力量却日益强大,很多企业有相当规模的业务对外发,这实际上强化了零售领域的竞争。
虽然少数拥有著名品牌的大制造商更容易与跨国零售商形成某种合作或联盟关系(如沃尔玛与宝洁之间的联盟) ，但现实中也不乏大零售商和大制造商之间发生正面冲突的事件。例如,2004 年中国出现的“国美—格力风波”就是迅速崛起的零售商与拥有著名品牌的制造商之间矛盾激化的结果。而且,面对零售商日益增强的市场势力,一些制造商已经开始尽量使自己成一个更接近消费者的企业,
即准零售企业。所以,零售商竞争优势的扩展必然在相当程度上受到大制造商的制约。虽然很多中小型制造商正逐渐演变为大制造商或大零售商的外围企业或“卫星企业”,但无论在理论上还是在实践中,中小型制商仍然是与大零售商抗衡的一股重要力量。
三、消费者的差异
与顾客的亲人关系是沃尔玛竞争范式的要件之一,在进入一个国家的零售市场时,认真研究顾客微妙的购物习惯、购物需求、购物心理是沃尔玛竞争优势得以顺利扩展的重要前提。在很多情况下,外资零售商必须向本土零售商学习,否则将会使竞争优势大打折扣。实际上,在美国之外的很多国家,消费者并不习惯规模太大的商店,其冰箱容积和狭小的住宅没法存放太多食品和商品,人们往往不习惯大批量购买商品。很多家庭没有私家车或交通状况不佳,不习惯到位于郊区的商店购物,还有诸多消费习惯和心理也会对零售商竞争优势的发挥产生重大影响。
四、其他利益相关者的差异
（一）雇员差异、人员成本与竞争优势
一方面与员工的伙伴关系是沃尔玛竞争优势的重要源泉,但另一方面沃尔玛对人员成本尽可能地压缩也是其竞争优势的重要来源,这显然是存在矛盾的。反对建立工会和经常加班在一定程度上可以做到“双赢”,但是,目前各国对这两大“秘籍”的反对声浪越来越大。不难预料,沃尔玛在今后的扩张过程中将越来越难以抵制工会的建立,强令加班也将越来越困难。例如,德国人很看重休假和正点下班,但沃尔玛却经常强令员工加班,这不符合当地法律,也不符合民情,必然影响到企业的竞争力和向心力。最近被中国媒体高度关注的有关中华全国总工会支持在沃尔玛建立工会的事件也在一定程度上表明,沃尔玛原有的一贯反对建立工会的强硬态度不得不有所缓和,而这必将对沃尔沃竞争优势的扩展产生一定影响。（二）政府:规则与竞争的公正性。
作为很多重要竞争规则的制定者和监管者,各国政府对零售商竞争优势的跨国扩展有着非常重要的影响,主要体现在两个方面:
一是竞争规则在各国之间的差异性,二是竞争规则的公正性。一些零售巨头之所以难以在其他国家顺利发挥竞争优势一个重要的原因就在于其不太了解这些国家的竞争规则,或者对不同于母国的竞争规则的重要性估计不足。企业之间的竞争,其规则必须是公正的。如果东道国存在一个公正竞争的制度环境,则其对零售商竞争优势跨国扩展的影响只是中性的。既不会特别有利于其竞争优势的发挥，也不会有损于其竞争优势的扩展。但是，在一些发展中国家，存在典型的外资饥渴症。与跨国零售集团相比,这些国家的本土零售商在资金、人才、组织能力和管理经验等诸多方面均处于明显劣势,这就是所谓的“不平等”竞争。实际上,这完全是市场经济中的正常现象,即绝大多数竞争都是不平等的。在这种情况下
,市场经济有可能维持一种“公正”的竞争格局。但是,在很多发展中国家,我们看到的往往是对本土零售商不公正的竞争规则。本土零售商原先就处在不平等的地位,这样的竞争规则将导致其与外资零售机构在竞争地位上的差距进一步扩大,而且难以扭转。