0.1 手册目录0.1颁布令
质量管理手册是公司质量管理体系的纲领性文件，是公司各项质量工作的基本准则和指南，希望公司全体员工在推动各项质量工作中，严格按
照质量手册所描述的质量管理体系的要求和内容执行，不断满足顾客需求和法律法规要求。
质量管理手册自实施之日起，正式在本公司颁布执行，同时原质量手册及相关的程序文件作废。今后随着市场和顾客的需求变化，以及产品质量水平的不断提高，将对本手册不断修改，以持续满足顾客和公司发展的要求。
总经理:
2008年11月24日
0．3手册的管理控制
0.3.1质量手册使用范围
本质量手册阐述了珠海**国际半导体有限公司质量管理体系的质量活动，质量管理体系的要求，适用于公司产品的生产、销售和服务。
0.3.2品质手册的编制、审批
0.3.2.1 ISO部负责质量手册的编写、发放、实施和控制。
0.3.2.2 总经理负责批准质量手册。
0.3.3质量手册的管理
公司已制订一份《文件控制程序》，确保质量手册适切使用
0.3.4支援档
《文件控制程序》
0.4手册修改登记表
文件名称：质量管理手册文件编号：WD-QM-001
0.5 公司简介
一. 公司概况:公司于1986年创办于**,为维持与改善市场成本竞争力以及适逢中国大
陆引进外资企业之环境,于1996年成立珠海****有限公司,****年正式以珠海**国际半导体研发制造有限公司为名开始创业.
二. 公司投资:*****万港币
三. 经营范围:半导体。
四. 基本数据:
法定代表: ***先生
公司名称：珠海市****半导体研发制造有限公司
公司地址：中国广东省珠海市****
公司性质: 100%外商投资
占地面积: ****.*7M2
联系电话: 0756-*******8
传真: 0756-******6、******7、******
邮编: 519060
网址:
E-mail:
0.6管理者代表任命书
为建立、实施和保持ISO 9001：2008质量管理体系並持續改進其有效性，现任命****为公司ISO 9001：2008质量管理体系管理者代表。其职责除其岗位职责外还应包括:
1、负责确保质量管理体系所需过程得到有效建立、实施和保持;
2、负责向最高管理者报告体系业绩和改进需求;
3、负责提高并确保公司范围内质量满足顾客需求及法律法规要求的意识;
总经理:
2008年11月24日
1.0质量管理体系说明
1.1 范围
1.1.1总则
本质量手册规定的质量管理体系适用于：
a)证实公司有能力稳定的提供满足顾客和适用法律及法规要求的产品；
b)通过体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格的过程而达到顾客满意；
c)固定半导体、活动半导体的生产、交付和服务。
1.1.2应用
本公司所建立的质量管理体系除7.3条款删除外，其余完全遵照
I SO9001：2008标准的要求执行。（理由见4.1.5条款）
1.2 引用标准
ISO9000：2005质量管理体系—基础和术语
ISO9001：2008质量管理体系—要求
1.3 术语和定义
本手册采用ISO9000:2005给出的术语和定义。
1.4 缩写
1) QM 质量手册
2) QP 程序文件
3) WI 作业指导
4) ZL 质量记录
2.0质量方针、目标
2.1质量方针
公司最高管理层必须确保质量方针符合以下要求：
1）与公司的宗旨相适应；
2）对满足顾客需求以及法律法规的有效性进行质量管理体系持续改进的有效性承诺;
3）为质量目标的制订和评审提供框架；
4）在公司各层次应进行适当的沟通和理解；
5）通过管理评审以确定质量方针的适宜性和持续改善的有效性。
质量方针：
颗颗恰到好处，精在优良品质，开拓市场，关心客户
质量目标：
生产过程检验不良率控制在0.5% 以下;
交货准时率在95％以上
顾客满意度达到90%以上;
新员工上岗培训合格率达到100%;
成品出货合格率达到99%以上.
3.1 ISO9001:2008标准质量职能分配表
注: ○核定▲主管部门△协助部
3．2职责和权限见公司三级文件：
各部门《岗位职责说明书》
4.0质量管理体系
4.1 总体要求
4.1.1公司根据ISO9001：2008的要求建立质量管理体系。通过形成文件、实施和
保持并加以持续改进。
4.1.2公司通过以下方面以达到实施质量管理体系的目的：
1）確定质量管理体系所需要的过程，建立公司的过程关系图（见附图A）；
2）确定这些过程的顺序和相互作用，通过过程关系图及本手册各相应部分予以规定；
3）确定为确保这些过程有效运作和控制所需的准则和方法详见程序及相关作业
指导书；
4）确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的有效运作和对这些过程
的监视；
5）测量、监控和分析这些过程；
6）实现必要的措施，以实现策划的结果和持续改进。
4.1.3公司按ISO9001：2008标准要求管理这些过程。
4.1.4针对公司所选择的任何影响产品符合要求的外包过程，将确保对其实施控制。
4.1.5本公司属流程性材料制造加工企业，由顾客提供生产制造技术图纸、技术标准
及牙模等资料。公司根据顾客提供的相关数据加工、组装产品。因此，本公
司不存在产品的设计与开发过程，依ISO9001：2008标准的规定可以进行删
减。
本公司无外包业务。
4.2 文件编制的总体要求
4.2.1总则
为确保质量管理体系所需过程的有效运作和控制，公司按ISO9001：2008标准要求形成以下文件：
a) 质量方针和质量目标；
b) 质量手册；
c) 程序文件；
d) 作業指導書；
e) 质量记录。
4.2.2质量手册
公司按照ISO9001：2008质量管理体系要求编制质量手册。本手册包
括以下内容：
1）质量手册对质量管理体系的范围进行描述，包括刪減的細節及其理由；
2）ISO9001:2008要求的程序文件，采用引用的形式。标准未要求的工作程序，根据具
体情况，或直接描述，或引用。直接描述的工作程序，需明确规定每项质量
活动的职责；
3）质量手册对质量管理体系所包括过程的顺序和相互作用进行描述；
4）质量手册作为公司全部质量管理体系文件的一部分，采取与其它质量管理体系文件相同的方法对其进行控制。
4.2.3文件控制
编制《文件控制程序》，对质量管理体系所要求的文件进行控制。在程序文件中，除明确各项控制活动的职责外，需制定具体的控制方法，
以确保：
1）文件发布前得到批准，并确保其适宜和充分；
2）文件得到评审，必要时进行修改并再次得到批准；
3）确保对文件的更改和现行修订状态加以识别；
4）确保在使用处可获得有关版本的适用文件；
5）确保文件保持清晰、易于识别；
6）确保策划和运作质量管理体系所必須的外来文件得到识别，并控制其分发； 7）防止作废文件的非预期使用，若因任何原因保留作废文件时，对这些文件加以适当的标识。
作为质量记录的文件按照4.2.4条款要求进行控制。
4.2.4质量记录的控制
编制《记录控制程序》，ISO部负责对各部门的记录的管理
进行监督、检查、考核。各部门负责本部门所产生的记录，按规定的程序
标识、收集、归档、贮存、保存和处臵。规定对质量记录进行控制的职责，
以保持质量记录，向相关方提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。
4.3 支持文件
1）《文件控制程序》
2）《记录控制程序》
5.0管理职责
5.1 管理承诺
公司最高管理者将通过以下活动证实建立和实施质量管理体系及持续
改进质量管理体系有效的承诺。
1）明白向全公司传达满足顾客和法律要求的重要性并实施传达。
2）制订质量方针
3）確保质量目标的制訂
4）进行管理评审
5）确保公司质量管理体系运行获得必要的资源。
5.2 以顾客为关注焦点
5.2.1公司依存于顾客，因此，公司需要理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。
5.2.2公司最高管理者以实现顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，转化为具体要求并给以满足。
5.2.3公司通过以下过程识别顾客要求并予以满足：
1）产品要求评审
2）制定产品规范并实施，最终实现顾客要求的产品。
3）在产品过程中与顾客沟通，进一步了解顾客要求并修订相应规范。
4）对顾客满意度进行测量，分析顾客不满意的原因，改进过程，制订或修改相应的规范并予以实施，直至顾客满意。
5.3 质量方针
公司最高管理层必须确保质量方针符合以下要求：
5.3.1公司的宗旨相适应
5.3.2包括满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。
5.3.3提供制定和评审质量目标的框架。
5.3.4在公司的各适当层次上达到沟通和理解。
5.3.5在持续适宜性方面得到评审
质量方针作为质量手册的一部分，按《文件控制程序》予以控制，质
量方针内容具体见手册第2.0章节。
5.4 策划
5.4.1质量目标
1）公司整体的质量目标已在本手册中第2.0章节详细叙述，每年年底制订
下年的质量目标。
2）各相关部门在公司的质量目标的基础上，根据本部门的具体情况制定出本
部门的质量目标。质量目标是可测量的，并与质量方针（包括对待持续改
进的承诺）保持一致。质量目标必须包括满足产品要求所需的内容，各部
门质量目标详见《质量目标分解计算方案》。
5.4.2质量体系策划
1）公司最高管理层对质量管理体系进行策划，以满足质量目标以及条款4.1
的要求。
2）在质量管理体系的更改进行策划和实施时，需考虑更改内容对相关过程的
影响并建立协调一致，以保持质量管理体系的完整性。
5.5 职责
5.5.1职责和权限
1）公司高级管理人员和各部门的职责权限及相互关系在本手册3.2条款中予以规定。其它与质量有关的验证、执行人员的职责与权限之规定列入《岗
位职责说明书》，为促进有效的质量管理，要公司内部对各职能之间的
相互关系进行沟通。
5.5.2管理者代表
最高管理者在本公司管理层中任命一名管理者代表，发布任命书，并规定其职责和权限，必须包括以下方面：
1）确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持。
2）向最高管理者报告质量管理体系的绩效，包括改进的需求。
3）在整个组织内促进顾客要求意识的形成。
5.5.3内部沟通
为确保公司在不同的层次和职能之间，质量管理体质过程及其有效性得到沟通，公司明确内部沟通的方法，作为内部沟通的实施指导。公司内部沟通方法可以
采取文件、记录在各部门相互传递、会议形式及宣传栏等任何一种方式或它
们的组合来达到各部门及各级人员间的沟通的目的。这些沟通方式应保证所
沟通的内容主题明确、内容清楚。保证信息的接收部门能真正理解所要沟通
的事项。
5.6 管理评审
5.6.1公司最高管理者负责每年主持一次管理评审会议
1）对公司质量管理体系进行评审，确保其持续的适宜性、充分性和有效性。
评审必须评价公司的质量管理体系变更的需要，包括质量方针和质量目标。
2）管理者代表负责在每次管理评审前两周编制《管理评审计划》，包括：管理评审的日程、成员、目的、范围、内容、评审程序，《管理评审计划》经总经理批准发放至相关部门。
5.6.2评审的输入
管理评审的输入必须包括与以下方面有关的绩效和改进的机会：
1）内、外部审核的结果；
2）顾客反馈；
3）过程的绩效和产品的符合性；
4）预防和纠正措施的状况；
5）以往管理评审的跟进措施；
6）可能影响质量管理体系的变化；
7）对改进的建议。
5.6.3管理评审的输出
管理评审的输出必须包括与以下方面有关的措施：
1）质量管理体系及其过程有效性的改进；
2）与顾客要求有关的产品的改进；
3）资源需求。
5.6.4管理者代表根据管理评审的结果，形成《管理评审报告》，《管理评审报告》经
总经理批准后下发至相关部门，并按《记录控制程序》进行管理。
5.6.5《管理评审报告》中提到的纠正措施和预防措施分别按照《纠正/预防措施控制程序》实施控制。
5.7 支持文件
1）《文件控制程序》
2）《岗位职责说明书》
3）《管理评审控制程序》
4）《记录控制程序》
6.0资源管理
6.1 资源的提供
为实施和改进质量管理体系的过程和达到顾客满意，公司必须及时确定和提供所需的资源。
1）通过制定《人力资源管理控制程序》、《设备管理控制程序》使现有资源得到维持和提高以满足质量管理体系的实施和改进，最终达到顾客满意。
2）总经理通过管理评审补充资源需求。
3）各职能部门根据实际情况，在管理评审前向总经理提交资源配臵情况报告。 4）相关职能部门根据确定的需求计划完成资源补充工作。
6.2 人力资源
6.2.1公司制定的《人力资源管理控制程序》对人力资源进行管理，通过对人力资源的
管理控制，确保承担质量管理体系规定职责的负有能力满足产品质量要求。
6.2.2职责
1）行政部/人事课负责人力资源的合理调配方案的制定，并负责人员培训工作计划的制定，组织落实工作。
2）各部门负责配合人事课开展人力资源管理工作。
6.2.3控制要点
1）对于承担质量管理体系规定职责的岗位，由公司人事课与最高管理层安排具体与该岗位所承担职责的相应能力的人员担任。对能力的判断将考虑其所受教
育、培训、技能、经历及该岗位的其它要求。
2）培训、意识和能力
A、人事课对从事影響產品要求符合性的人员的能力需求，通过以下方式进
行识别：
——对照《岗位职责说明书》，对现有人员的能力进行调查。
——对新增岗位或变换职责的情况，根据其承担的职责，确定其能力需求，并修改《岗位职责说明书》。
B、通过培训或其它措施，達成必須的能力。
C、通过考试、考核进行验证等方式对培训和其它措施的有效性进行评价。
D、通过相关方法和途径使员工意识到所从事工作的相关性和重要性，以
及其如何为实现质量目标做出贡献。
E、保持员工教育、经历、培训和资格的适当记录，依照《记录控制程序》执行。
6.3 设施
6.3.1概述
公司编制《设备管理控制程序》，通过对设备的管理，保证过程有能力满足产品质量要求。
6.3.2职责
设备课负责设备的管理。
6.3.3控制要点
公司应确定、提供和维护为达到产品符合要求所需要的设施，包括：
A、建筑物、场所和相应的设施。
B、设备、硬件和软件。
C、支持性服务。
6.4 工作环境
6.4.1公司由生产部门识别所需的产品制造工作环境的因素，并在《生产过程控
制程序》中对产品实现的各个过程中规定控制项目和控制要求。
6.5 支持文件
1）《人力资源管理控制程序》
2）《设备管理控制程序》
3）《记录控制程序》
4）《岗位职责说明书》
5）《生产过程控制程序》
7.0产品实现
7.1 产品实现过程的策划
产品实现是实现产品所要求的一组有序的过程和子过程，实现过程的
策划必须与公司的质量管理体系的其它要求相一致，并必须以适应公司动
作的方式形成程序文件、作业指导书、质量记录/检验文件/产品控制计划。
在策划产品实现的过程中，制造处必须组织相关人员确定以下适用的内容： 1）产品、项目或合同的质量目标；
2）针对相应产品所需建立的过程、文件以及所需提供的资源和设施；
3）针对产品所需的验证、确认、监控、检验、測量和试验活动，以及产品的验收准则；
4）对过程及其产品的符合性提供必要的记录。
7.2 顾客有关的过程
主要职责与权限
A、业务部负责合同/订单的受理、组织评审、签订和对外处理合同或订单事宜；
B、生产部各部门、业务部、品管部和资材部负责参与合同/订单的评审工作；
7.2.1产品有关要求的确定
品管部负责确定顾客的通用要求，并将顾客的通用要求体现在公司
的产品或检验标准中；业务部及其相关部门必须了解和识别顾客的各项具
体要求，并将要求描述在合同、订单及其它相关文件或记录中，包括：
A、顾客借助合同、订单、资料或电子媒介明确提出的产品和服务要求，
包括交付、验收方式和交付后的活动；
B、顾客虽没有明确说明或规定，但行业或法律法规的或已知预期用途所
必需的产品要求；
C、產品適用的法律法規要求，包括生产所在地和顾客使用地的安全等法律法规
要求；
D、本公司承诺和规定的任何附加要求。
7.2.2与产品有关的要求的评审
公司必须对识别的顾客要求连同公司规定的附加要求实施评审，顾客
的订单由业务部组织，评审必须在向顾客做出提供产品的承诺前进行，使评
审后的订单或合同能：
A、产品要求在本公司得到规定；
B、与以前表述不一致的合同或订单要求通过口头或信函联系已经解决；
C、公司有能力满足规定的产品质量、交货期、附加服务和价格方面的要求；
D、在顾客没有以文件的形式提供要求的情况下，顾客要求在接受前，必
须事先通过产品要求、样件或口头告知提醒顾客，得到双方书面或口
头确认（如果顾客只有口头确认，公司相关人员必须在订单、合同、
口头合同、记录等上注明并签名）；
E、顾客或公司均可能因各种因素变更订单或合同，当产品要求发生变更时，必须对原订单/合同进行标识，并以电话、电传等方式回传给顾
客。得到双方确认后方可执行变更后的订单/合同。并确保相关文件得
到修改和相关人员知道已变更的要求。由于公司产品和客户的特殊性，
对没有满足客户交期的订单，出货时将出货不能满足要求的原因连同出
货单一同交由顾客，并记录不能按期完成任务的订单、原因和客户名称，
以便改进来满足顾客的要求。
7.2.3顾客沟通
公司确保在产品提供之前、提供之中以及提供之后与顾客就以下方面
进行有效沟通：
在需要识别产品信息和订单事宜并实施与顾客沟通时，业务部与顾客可采用公司信笺、传真、或电话交谈、电子邮件等，重要事项必须通过书面方式联络和确认。
B、公司将按《订单评审控制程序》要求处理订单及其相关的修改。
C、顾客的反馈、包括投诉应进行记录，并按《不合格品控制程序》、
《纠正/预防措施控制程序》进行处理。
7.3 设计与开发
删除。詳細理由見4.1.5。
7.4 采购
7.4.1总则
公司制定《采购控制程序》，对采购过程及供方进行控制，确保所采购的原材料在质量、交付和服务等方面符合规定要求。
7.4.1.1 品管部负责采购产品的验证工作
7.4.1.2 材料课负责制定订购单并按要求进行采购。
7.4.1.3 部门主管负责审批订购单。
7.4.1.4 材料课负责按公司的要求组织各相关部门对供应商的供货业绩定期进
行评估，公司采用以下方法进行评估：
a) 对多年业务往来的供应商采用：
在此程序实施之前的所有正常供货的供应商，都由材料课列出供应
商名录，报管理者代表审核，总经理批准，直接纳入《合格供应商
清单》
b) 对第一次选择的供应商，还需经样品的检验或小批试用。
7.4.1.5批量材料经过来料检验和生产使用后，符合公司的标准要求，材料
课报总经理批准后，将其纳入《合格供应商清单》；
7.4.1.6 材料课每年组织各相关部门对合格供应商进行一次复审，按《供应商评
审表》的项目和方法评估。
7.4.2采购信息
7.4.2.1 本公司采购文件：《采购订单》。
7.4.2.2 采购文件应包括采购产品的信息：
a) 对产品的质量要求；
b) 其它要求，如：名称、价格、数量或重量、交货日期等。
适当时公司可以：
a) 对供应商的产品生产程序、过程、设备或人员提出有关批准或资格鉴定的要求；
b) 对供应商质量管理体系提出要求。
7.4.3 采购的实施和验证
7.4.3.1 材料课根据各部门主任批准的采购申请，，由采购组实施采购。
7.4.3.2 本公司对购入的原材料的检验方式包括：由材料课进行进货，品管部负
责检验、生产部负责试用。
7.5生产和服务的提供
7.5.1生产和服务提供的控制
制造处(管理部)、品管部必须通过以下方面控制生产和服务的运作：
A、获得和制定产品特性的标准，参见各产品检验标准及作业指导书。
B、必要时，获得作业指导书，参见《生产过程控制程序》的要求；
C、使用和维护生产与服务运作的适当设备，具体参见《设备管理控制程序》；
D、对过程能力和产品质量实施监控活动，参见《产品检验控制程序》；
E、对放行前的质量确认、交付方法和适用的活动。
7.5.2生产和服务提供过程的确认
本公司的特殊过程为铸造和烤瓷。对这些过程的确认应证实这些过程实现所策划的结果的能
力。组织应规定这些过程的安排，适用时包括：
a) 为过程的评审和批准所规定的准则；
b)设备的认可和人员资格的鉴定；
c)使用特定的方法和程序；
7.5.3标识和可追溯性
公司建立《产品标识和可追溯性控制程序》以确保产品混淆和误用；
A、材料课、制造处(管理部)、业务部等部门在生产和服务运作的全过程使用适
宜的方法标识产品，以便识别，避免混淆和误用；
B、针对产品测量和监控要求及其结果，制造处(管理部)、品管部应对产品的检
验和监控状态进行标识；
C、在有可追溯性要求时，公司必须控制和记录产品的唯一性标识。
7.5.4顾客财产
公司建立《顾客财产控制程序》以便对顾客财的控制。程序包括以下内容：
A、公司承诺爱护顾客的财产。业务部、品管部负责顾客财产的识别和确定，
各相关部门应对供其使用或纳入产品的顾客财产进行标识、验证、保护和维护；
B、顾客提供的生产材料按本公司防护控制进行控制；
C、顾客的技术资料、文件按外来文件控制管理；
D、当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况进必须予以记录，并向
顾客报告。
Ｅ、顧客的個人資料屬於顧客財產，公司予以保護。未經顧客同意，不向第三方透露
7.5.5产品防护
公司建立《产品防护控制程序》在内部处理和交付到预期的地点期间，公司生产部、材料课必须根据顾客要求针对产品的符合性提供防护，这必须包括标识、搬
运、包装、贮存和保护。在交付的过程中由业务部负责防护相关活动的管理。
7.6 测量和监控装置的控制
7.6.1公司必须识别需实施的测量以及为确保产品符合规定要求所要求的测量和监控
装置。测量和监控装置的使用和控制必须确保识别测量能力与测量要求相一致。
7.6.2职责
质量手册 第B版 文件编号：LMJ-QM-01 受控状态： 分发编号： 生效日期：
0.1发布令 本手册是依据ISO9001：2008《质量管理体系——要求》标准编制的质量管理体系大纲，它阐述了公司的质量方针、质量目标，并对质量管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述。 本手册是公司质量管理体系运行的基本准则，也是公司对所有顾客的承诺，遵循本手册是公司每个员工应尽的责任。 总经理：日期：***年02月02日
0.2 目录 章节号内容页码 0.1 发布令┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅1 0.2 目录┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅2 0.3 手册说明┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅3 0.4 术语┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅3 1.0 企业概况┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅4 2.0 组织结构与职责┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅5 3.0 手册章节与标准章节对照表┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅9 4.0 质量管理体系┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅10 4.1 总要求┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅10 4.2 文件要求┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅11 5.0 管理职责┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅14 5.1 管理承诺┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅14 5.2 以顾客为关注焦点┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅14 5.3 质量方针┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅14 5.4 策划┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅14 5.5 职责、权限与沟通┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅15 5.6 管理评审┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅16 6.0 资源管理┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅17 6.1 资源提供┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅17 6.2 人力资源┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅17 6.3 基础设施┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅18 6.4 工作环境┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅18 7.0 产品实现┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅19 7.1 产品实现的策划┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅19 7.2 与顾客有关的过程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅19 7.3 设计和开发┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅20 7.4 采购┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅22 7.5 生产和服务提供┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅24 7.6 监视和测量设备的控制┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅29 8.0 测量、分析和改进┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅30 8.1 总则┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅30 8.2 监视和测量┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅30 8.3 不合格品控制┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅33 8.4 数据分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅34 8.5 改进┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅35 9.0 程序文件一览表┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅37 附件1 部门职责分配表┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅38 附件2 质量体系人员任命┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅39
质量部员工手册 目录
质控部内部竞选及考核相关规定（试行） (2) 质控部现场管理规定 (4) 一、员工私人订单管理规定 (4) 二、质控部禁止喷涂香水、涂口红相关规定 (4) 三、工作时间禁止玩手机、闲聊相关规定 (4) 四、社交工作群的管理规定 (4) 五、严禁烟火 (5) 六、高梯管理规定 (5) 七、自觉维护公司良好氛围 (5) 八、采购流程 (5) 九、报表划分责任人规定 (6) 质控部内部竞选及考核相关规定（试行）在无特殊情况时不进行管理层外部引进，均为内部提拔上岗。管理层要接受各层级监管，无法胜任本职工作时，转同级别试用或逐级降级。
一、对象： 1、竞选对象：有进去心、责任感，志愿同公司一起成长，希望得到更长远发展的质控部全体正式员工（不包括试用期及管理层试用人员）。 2、考核对象：质控部组长级（包含）以上。 二、时间： 1、竞选时间：有岗位空缺时。 2、考核时间：季度考核即每三个月考核一次。 三、方式： 1、竞选方式： 匿名投票：由本部门人员以匿名投票方式选举，由行政人事部公开统计，综合成绩高者可进行竞选管理岗试用，各层级竞选投票比例为：本层级以下70%，本层级以上投票占比30%。70分以上直接晋升，50分-69分管理层试用，50分以下竞选失败。 2、考核方式： ①匿名投票：以本部门人员以匿名投票方式选举，由行政人事部公开统计，比例参照竞选方式。 ②管理能力考核：对当季本部门工作效率、工作完成质量、人员离职率等数据进行考核，对比上季度数据，综合下降指数达到10%以上，考虑进入试用期或直接降级。 ③匿名答卷考核：由主管级以上（包含）管理人员出题，行政人事部整合、用本部门基层员工答卷分数对管理者进行考核，员工平均分数低于75分，或达到35%以上人数不足60分时，被考核管理者考虑进入试用期，员工平均分数低于60分，或达到35%以上人数不足45分时，直接降级。
本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 史上最全的建筑工程全套质量管理手册汇编 1.目的 为建立健全工程质量管理体系，规范工程质量管理工作，全面提升公司工程质量管理水平，创精品工程，特制定本手册。 2.适用范围 适用于公司、分公司和项目部工程质量管理及控制。 3.术语和定义 3.1质量控制点 a.对施工质量有重要影响的关键质量特性、关键部位或重要影响因素； b.工艺上有严格要求，对下道工序的活动有重要影响的关键质量特性、部位； c.严重影响项目质量的材料的质量和性能； d.影响下道工序质量的技术间歇时间； e.某些与施工质量密切相关的技术参数； f.容易出现质量通病的部位； g.紧缺建筑材料、构配件和设备或可能对生产安排有严重影响的关键项目。 4.职责
4.1科技管理中心质量职责 4.1.1负责公司质量管理系统组织结构的建立，监督分公司、项目部质量保证体 系的建立和实施。 4.1.2对质量员持证上岗情况进行监督检查。 4.1.3负责与质量有关法律、法规及其他要求文件的识别、评审、管理。4.1.4 负责公司质量管理规章、制度及办法等的编制和修订。 4.1.5确定公司年度质量目标，制定工作计划及培训计划。 4.1.6负责工程合同履约中质量目标和公司确定的创优目标的管理。 4.1.7负责组织国优及鲁班奖等国家级奖项工程的申报、复查等事宜。对创优工 程进行重点监控。 4.1.8负责创优奖罚和过程管理奖罚的实施。 4.1.9负责施工组织设计中施工质量计划及保证措施的审核，并对其实施情况进 行监督管理。 4.1.10负责对分公司的质量管理情况进行监督检查。 4.1.11负责对重点项目工程质量进行监控，对其他项目进行抽样检查，掌握现场 质量动态，对现场出现的问题提出指导性意见，对共性问题制定纠正措施并实施。 4.1.12参加地基与基础分部、主体分部及单位工程的质量验收，并对质量验收资 料是否符合程序要求负责。 4.1.13确定公司样板工程，组织召开现场质量观摩会。 4.1.14对内、外部来文接受、传达及处理。 4.1.15负责质量问题信息的管理；参与对质量问题调查和处理。
重庆公司质量手册200 年月日
目录 0企业概况 1．质量管理职责 1.1组织领导 1.1.1组织结构图 1.1.2任命书 1.1.3管理手册发布令 1.1.4 关于设立质管科的决定 质管科职责和权限 1.1.5相关记录 1.2质量目标 1.3管理职责 1.3.1质量管理制度 1.3.2部门职责、权限及考核办法 1.3.3岗位职责 1.3.4不合格品的控制管理办法 1.3.5 相关记录 a《不合格报告》 b《纠正措施处理单》 2.生产资源提供 2.1生产场所 2.1.1 企业区位图 2.1.2生产布局平面示意图
2.1.3 防尘、防鼠、防蝇控制管理办法2.1.4生产车间卫生管理制度 2.1.5相关记录 《卫生检查表》 2.2生产设备 2.2.1设施、设备卫生管理制度 2.2.2管道、设备清洗消毒管理制度2.2.3设备和容器清洁控制程序 2.2.4相关记录 a《设施设备清单》 b《保养、检修、维护计划》 c《保养、检修、维护记录》 2.3人员要求 2.3.1岗位人员任职要求 2.3.2人员健康卫生控制管理制度 2.3.3 相关记录 a《员工登记表》 b《人员培训记录》 3.技术文件管理 3.1技术标准 3.1.1相关记录 a《标准清单》 3.2工艺文件 3.2.1工艺流程图
3.2.2工艺作业指导书 3.3文件管理 3.3.1技术性文件管理制度 3.3.2相关记录 a《文件清单》 b《文件借阅、发放、回收记录》 c《记录清单》 4.采购质量控制 4.1采购制度 4.1.1采购管理制度 4.2采购文件 4.2.1采购原材料的管理办法 4.2.2采购合同 4.2.3食品添加剂的使用规定 4.2.4相关记录 a《合格供方名录》 b《采购计划》 c《采购清单》 4.3采购验证 4.3.1相关记录 a《原辅材料进货验证记录汇总表》b《原辅材料验证记录》 c《原辅材料不合格处理单》 d《包装物进货验证记录汇总表》
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司质量手册 版本号： 编写人 审核人： 批准人： 批准日期： 发放号： 受控状态：（印章）
目录 颁布令 (3) 任命书 (4) 企业概况 (5) 质量手册说明（SPM/I-1.0-2013-7） (6) 质量方针、质量目标(SPM/I-2.0-2013-7) (10) 组织机构、职责和权限(SPM/I-3.0-2013-7) (12) 质量管理体系（SPM/I-4.0-2013-7） (19) 文件控制程序（SPM/II-4.1-2013-7） (21) 质量记录控制程序（SPM/II-4.2-2013-7） (25) 管理职责（SPM/I-5.0-2013-7） (27) 质量管理体系策划控制程序（SPM/II-5.1-2013-7） (29) 管理评审控制程序（SPM/II-5.2-2013-7） (31) 资源管理（SPM/I-6.0-2013-7） (34) 人力资源控制程序（SPM/II-6.1-2013-7） (35) 设施与工作环境控制程序（SPM/II-6.2-2013-7） (38) 监理服务实现（SPM/I-7.0-2013-7） (41) 监理服务实现策划控制程序（SPM/II-7.1-2013-7） (43) 与建设单位有关的过程控制程序（SPM/II-7.2-2013-7） (45) 联合监理/委托测试单位控制程序（SPM/II-7.3-2013-7） (49) 监理服务过程控制程序（SPM/II-7.4-2013-7） (51) 监理服务标识控制程序（SPM/II-7.5-2013-7） (65)
质量管理体系 品质部工作手册 （修改版） 文件编号： 生效日期： 编 制： 编制日期： 审 核： 审核日期： 批 准： 批准日期： （盖受控章处） 目录 北京阳光泰来商务服务有限公司 质量管理体系 品质部工作手册
品质部岗位职责 品质部经理岗位职责 1.负责制定本部门工作计划，并组织实施和按期上报，按时提交总结； 2.负责执行、监督本公司管理制度以及各项规章制度在本公司的执行、监 督与反馈； 3.负责制定本部门各项相关管理制度、岗位职责及工作流程； 4.负责本部门管理费用预算的制定及审核； 5.了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息，并负责传达公司各部门； 6.审查公司项目日常服务工作标准，并上报巡查结果； 7.负责编制本公司《质量，环境管理手册》、质量计划、作业规程文件；并 负责质量体系运作监督、检查工作； 8.负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路线； 9.负责公司质量体系内部审核、统计、分析与评定以及外部审核的组织、安排； 10.投标文件及标书的编写工作； 11.本部门月度考核任务和年度的各项经营和管理目标的落实和完 成工作； 13.总经理交办的其它工作事务。 品质主管岗位职责 1.在品质管理部经理的领导下，负责质量体系标准化执行管理工作， 2.协助经理完成公司各部门品质监督检查工作；
3.负责各类管理体系文件、材料的采集、整理、建档保存，并做好公司年度品质管理的计划和总结； 4.依据《质量，环境管理手册》，制定质量管理管理月度工作计划； 5.负责公司环境、安全检查工作，确保公司管理体系正常运作和及时改进； 6.负责重大服务投诉的调查取证工作，对需整改的工作进行检查督促； 7.负责公司各部门工作进展的检查督促，确保《质量，环境管理手册》的切实贯彻实施； 8.负责本部门的文件、档案、资料、电子文档及实物保存与管理； 9.完成领导交办的其他工作。 品质专员岗位职责 1.了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息，并负责传达各部门； 2.负责定期对项目服务日常工作进行监督检查； 3.按照品质检查制度制作《质量月报》，监督整改； 4.建立完善的培训体系与培训制度； 5.负责公司员工的质量体系相关培训工作及培训效果的跟踪； 6.协助编制本公司《质量手册》、质量计划、作业规程文件和质量体系运作监督、检查工作； 7.负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路线； 8.完成领导交办的其它工作。 文员岗位职责 1.负责部门文档打印复印、登记发放、归档整理等工作； 2.负责部门内会议的记录，整理；
目录 序号内容页次一工程设计项目质量管理制度--------------------- 1 二各级设计人员的岗位质责--------------------- 4 三对合作设计项目质量评审管理办法--------------------- 9 四对设计室设计项目质量评审管理办法--------------------- 11 五对审图意见回复单管理规定--------------------- 15 六设计文件更改管理制度--------------------- 16 附件一《关于图纸修改的统一规定》--------------------- 18 附件二《关于设计变更的统一规定》--------------------- 20 七设计文件质量评定管理规定--------------------- 21 八设计文件资料归档管理制度--------------------- 23 九设计质量抽查管理办法--------------------- 26 十设计工作程序（未完成）--------------------- 28 一、工程设计项目质量管理制度 1.总则 1.1 为提高我院的设计管理水平和设计产品质量，强化对国家和地 方颁布的各项法令、法规、设计规X、规程、标准、强制性条文及条款等实施的执行力度，规X各阶段对设计产品质量运行机制的管理，使设计、校审至产品输出的设计过程形成规X化的管理。特制定本规定。 1.2 本规定适用于各级设计人员对各阶段完成设计产品质量的评审
要求。 2.设计管理流程 2.1 院经营部负责组织各相关职能部门和院技术委员会，对拟建工 程设计项目的可行性进行技术评估。 2.2.院技术委员会对拟建工程实施的可行性做出技术评估结论。2. 3.签定涵盖设计项目工程编号的设计合同。 2.4.院经营部下达工程设计项目任务书。 2.5.组建设计项目组，确定工程设计项目负责人人选。 2.6.项目启动介绍会。 2.7.项目负责人组织编写工程设计统一技术措施和设计进度计划。 2.8.总工办负责实施对设计项目各阶段设计进度计划的动态检查和 调剂。（特别提示：设计中若有设计项目延误或需要紧急放行及提前分段出图之要求的，项目负责人应在事前的进度计划中做好防备预案，并及时调整设计进度计划表，同时应填写设计项目延误或紧急放行的申请，经设计负责人签字后，总工办将依调整后的进度计划，对该设计项目适度予以提前放行）。 2.9.设计人对设计项目各阶段的设计文本和设计图纸内容完成设计 自校。 2.10.通过对校（审）意见卡内容的修改，完成设计签属后，总工办 盖章发图，项目负责人交建设方送审图公司审图。 2.11.项目负责人组织相关专业对审图公司意见进行修改和回复。
长春市**科技有限公司文件编号：**-2002-001 工程质量控制工作手册 VER 2.0 编制：质管部 审核： 批准： 日期：2002-10-10 地址：长春市 电话： 传真： 邮编：
目录 1 手册说明第01页 2 手册修改控制第02页 3 质管部组织结构与职责第03页 4 工程质量管理总则第05页 5 工程质量检查工作流程第08页 6 工程质量自检第13页 7 工程质量过程监控第19页 8 工程过程文档质量检查第27页 9 工程完工质量检查第30页 10 工程质量问题整改第34页 11 工程满意度调查办法第36页 12 工程质量奖罚措施第39页 13 工程质量控制中管理人员的处罚规定第42页 14 对违反服务规范的处罚规定第43页 15 免检工程师认证管理实施办法第50页 16 免检工程师资格管理办法第53页 17 工程质量控制网络管理规定第54页 18 工程文档归档管理规定第55页 19 工程质量检查整改管理规定第56页 20 技术培训与考试管理规定第58页
手册说明 1.1 手册适用范围 本手册是为本公司进行的华为工程安装和设备维护服务业务而编写。 本手册适用于质检工程师，是质检工程师的工作指导，同时适用于安装调试工程师、各级工程管理人员对工程质量的控制。 1.2 手册内容 本手册依据公司《质量手册》和本公司的实际相结合编制而成，包括： (a)工程质量管理的总体原则 (b)质检工程师工作流程 (c)质量检查流程 (d)工程过程监控 (e)各项检查制度 (f)工程质量奖罚措施 (g)免检工程师认证和管理 (h)其它质量管理制度 1.3 手册的发布、批准、保管、修改 (a)本手册为公司的受控文件，由质管部经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由质管部统一负责，未经质管部经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。 (b)手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。 (c)在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部；质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。
公司质量管理工作计划范文 2009-09-19 11:01:17| 分类：生产质量管理|字号订阅 公司质量管理工作计划范文 一、目的 为了有计划地开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强顾客的满意。 二、工作计划 1、质量目标的分解：管理者代表应根据《质量手册》，结合公司组织机构的调整，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订《各部门质量管理职责》，明确各部门的质量管理职责、权限和义务，明确质检员的质量管理职权，明确各部门质量目标的考核指标。并颁发《质检员授权书》，提高质检人员的工作权威。 2、制订质量目标考核办法：在细化各部门质量职责和质量目标的基础上，企划部在某年2月份对质量目标进行分解、细化，明确、统一质量目标指标的计算方法，确定不同指标的权重系数。并根据各部门的质量目标分解计划，制订《质量目标分解、考核管理办法》下达给各部门，作为公司考核各部门质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。 在某年1月份，在汇总各部门上年度质量目标指标完成数据的基础上，对全公司质量目标指标的完成情况进行评估、考核，公布质量目标计划的执行结果数据，评估结果反馈公司领导和各部门，对没有完成的要做出相应的分析，并采取必要的奖惩应对措施。 3、加快内审员的培训：因质量管理体系标准已经换版、升级为2008版，原由的内审员资格证书已经作废。因此，计划在某年的7-8月份组织内审培训学习，对原内审员进行一次标准改版的培训，以便取得新版本的内审工作资格。 4、内部审核和协助外部监督审核：由管理者代表牵头、技术部协助完成管理评审工作，包括制定详细计划、准备报告等，评审完拟写管理评审报告。计划在某年的5月份完成公司内审工作，并在此基础上，6月份组织进行管理评审工作，并力争在6-7月份协助北京方圆认证公司完成外审工作，并督促完成在审核中发现的不合格项的整改工作。 5、实施持续改进：在某年6月份完成管理评审工作后，针对管理评审发现的问题，提出整改措施。并结合公司组织机构变化和ISO9001质量管理体系标准换版，对质量管理体系文件进行一次修订、换版，重新修订、编写《质量手册》和《程序文件》，修订和编写第三层《作业文件》，总结好的经验，弥补不足，持续改进。 6、完善体系文件，加强体系监督：09年10-12月份将根据工作需要适时完善质量手册和程序文件，同时督促各部门完善第三层次的工作文件，重点在生产部，品质部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。具体分工是：
设计质量管理制度 一、质量目标 以一流的创意、一流的设计、一流的服务满足用户的需求。使EDSA ORIENT 成为拥有最新设计理念和技术的全国最优秀的景观设计品牌。 二、岗位职责 1、总工程师 （1）协助院长做好全院工程设计质量管理工作； （2）指导、检查设计工作，主持参与方案评审把关，负责设计成品的最终审定签署并对本院工程设计质量全面负责； （3）遇重大问题协助工程主持人做好各专业间及设计院与用户和施工部门间的技术协调工作； （4）协助人力行政部做好设计人员的技术培训；指导图书资料员做好技术资料库及技术档案的管理工作； 2、副总工程师 协助和配合总工程师的各项技术管理工作。 3、项目主持人 （1）在工程设计中贯彻执行院质量目标； （2）主持设计并负责方案的研讨定案； （3）编制、控制并实施工程设计的进度计划并保证其按期完成； （4）负责组织各专业之间的技术交叉，与外部各部门及用户之间 的协调工作； （5）组织设计成品的会审会签； （6）负责审定签署本工程各专业全套设计图纸； （7）组织施工图交底并负责协调解决施工中出现的问题，保证方案中设计意图的实施； （8）负责各专业各阶段图纸成果、设计文件及项目档案的整理和归
档； （9）指导和安排设计师及见习设计师的设计任务。 4、园林、规划和建筑专业设计师 （1）在工程设计中严格执行院质量管理目标； （2）充分沟通、全面领会甲方设计意图，收集原始资料，把握总体风格； （3）设计构思完善合理，方案细节清晰落实，表达形式完美准确，完成方案及扩初步设计； （4）向相关专业提供设计条件和资料，统一协调设计； （5）承担本专业施工图设计，以充分落实设计构思，提高设计水平； （6）负责将设计成果按规定交项目主持人统一归档。 5、公用工程专业设计师 （1）在工程设计中严格执行院质量管理目标； （2）做好专业设计准备工作，收集有关原始资料，落实设计条件，完成设计成品； （3）向相关专业提供设计条件和资料，配合并协调统一设计，落实方案细节，并对其它专业相关图纸会签； （4）详规设计应达到与总图布局协调，作到综合布线合理，符合规划要求，并能满足放线要求。 （5）施工图设计应做到充分体现方案意图、构造合理、计算无误、尺寸齐全、数据正确、表达清楚、符合规范。图纸深度应满 足施工要求； （6）参加设计后服务，负责本专业技术交底及施工中出现的问题； （7）负责将本专业全套成品施工图等设计文件按规定整理提交项目主持人统一归档。 6、校对 （1）对设计文件、图纸和计算书进行全面校对，保证图纸文件的
食品公司质量管理手册【最新资料，WORD文档，可编辑】
1颁布令 我公司《质量管理手册》按照国家相关法律法规、《食品质量安全市场准入审查通则》、酱类（酱）、豆制品（发酵性豆制品）生产许可证审查细则的规定，并结合我公司实际编制而成，描述了我公司的质量管理体系，是我公司质量管理体系运行的依据，也是我公司质量管理工作的实施。 为此，自本《质量管理手册》发布之日起，要求全体员工严格按照《质量管理手册》的要求落实质量责任、履行质量职责和义务，并认真学习、充分理解，实现我公司的质量目标，达到顾客满意。 我公司其它相关文件不得与手册的规定相冲突。 总经理： 2014年6月28日 2手册管理 为了明确规定我公司生产汤池老酱、汤池腐乳的各项要求，特制定本《质量管理手册》；以使生产和管理有序进行，确保我公司的质量目标实现。 2.1本手册按照国家的相关法律法规、“食品质量安全市场准入制度”中酱类（酱）、豆制品（发酵性豆制品）生产许可证审查细则的要求及我公司和实际情况制定。 2.2本手册的内容和规定适用于我公司生产汤池老酱、汤池腐乳的原料采购控制、生产过程及产品质量检验、产品销售、财务管理。 2.3本手册由《质量管理手册》、《程序文件和质量管理制度》、《附录清单》组成。 （1）《质量管理手册》；指导我公司进行质量活动的总要求，为纲领性文件。 （2）《程序文件和质量管理制度》；为程序性和管理性文件，是进行生产操作、人员管理的必要规章制度。 （3）《附录》；技术性文件（工艺流程图、生产工艺作业指导书、技术标准）、外来文件（包括国家有关质量的法律、法规）等，按质量管理体系要求建立和产生的记录，为实施《程序文件和质量管理制度》的支持性文件。
编号：ZG-ZD-01 质量管理部工作手册 版本：B 2020-09-01发布2020-09-02实施山东xxxx有限公司发布
批准令 山东xxxx有限公司《质量管理部工作手册》，依据《质量手册》及公司相关管理文件的要求，结合本部门实际情况制定。 本手册是部门法规性文件，本部门人员必须遵守。 本手册经审核通过，现颁布实施。 编制： 审核： 批准： 2020年9月1日
目录 一、部门职能 二、质量目标考核办法及保证措施 三、部门定岗示意图 四、岗位描述 1、质量管理部副部长 2、质量管理部部长助理 3、综合管理员 4、质量体系管理专员 5、Audit监督评审工程师 6、合格证打印管理工程师 7、质量指标管理工程师 8、计量管理工程师
部门职能 一、部门名称：质量管理部 二、直属上级：副总经理 三、下设岗位：质量管理部副部长、综合管理员、质量体系管理工程师、Audit监督评审工程师、合格证打印管理工程师、质量指标管理工程师、计量管理工程师 四、部门本职：企业质量管理 五、主要职能： 1、负责质量管理体系建设与维护； 2、负责质量战略与目标达成分解； 3、负责质量监督审核； 4、负责过程质量绩效的管理与评价； 5、负责质量成本管理工作； 6、负责质量会议管理； 7、负责质量项目管理工作； 8、负责质量目标、计划、项目的下发及管理； 9、负责质量体系、生产一致性、CCC法规管理工作； 10、负责计量管理与委外工作； 11、完成质量系统运行与维护工作。 12、负责3C认证标识管理及合格证打印上传工作（包括出口车）和电池溯源信息上传： 13、负责整车和白车身Audit评审；整车质保路试试验；
质量管理手册HUAWEI QUALITY MANAGEMENT MANUAL
目录 第1章质量手册说明 (5) 第2章公司愿景、使命与战略 (6) 2.1愿景 (6) 2.2使命 (6) 2.3战略 (6) 第3章质量方针 (7) 第4章质量目标及策略 (8) 4.1质量管理体系愿景 (8) 4.2质量管理体系中长期目标和规划 (8) 4.3质量措施和方法 (8) 第5章体系架构 (10) 5.1质量管理业务总览 (10) 5.2质量管理组织架构 (11) 第6章综合质量管理 (13) 6.1客户满意管理 (13)
6.2领导重视和全员参与 (13) 6.3体系文件管理 (15) 6.4质量体系规划管理 (16) 6.5质量度量管理 (17) 6.6内部审核和外部审核 (19) 6.7管理评审 (20) 6.8员工培训 (21) 6.9关键资源管理 (23) 6.10持续改进 (24) 6.11客户财产管理 (26) 第7章产品实现过程质量管理 (27) 7.1产品需求管理 (27) 7.2市场管理 (28) 7.3销售管理 (29) 7.4产品开发 (29) 7.5供应链管理 (33) 7.6客户服务 (40) 第8章附录 (44) 8.1华为简介 (44) 8.2华为公司组织结构图 (44) 8.3TL9000质量管理体系要求条文与业务描述的关系对照表 (46)
8.4TL9000质量管理体系要求条文与功能系统的关系对照表 (48) 8.5质量手册参考的流程文件清单 (48) 8.6术语与缩略 (49) 8.7手册历史 (51)
. . 填写要求 1、填写时必须字迹清楚、工整。 2、医疗质量管理工作手册必须及时、认真填写，不得漏填。 3、根据本科室医师职称及工作能力，落实手术分级管理制度，确定医师手术权限范围。 4、根据科室实际情况，每月组织一次业务培训，培训结束后进行考试，见试卷。 5、每月召开一次质量管理小组会议，有会议议题、会议。 6、科室每周对医疗质量工作情况自查一次，有整改措施。 7、对本科室内发生差错或事故详细登记。
目录 1、医疗质量管理目标责任书 2、放射科主任考核标准 3、放射科医疗质量工作考核标准 4、科室人员信息表 5、年度工作计划 6、年度业务培训计划 7、医疗质量管理小组名单、职责 8、医疗质控管理小组名单、职责 9、季月工作重点安排 10、科室质量管理小组会议 11、质控管理小组会议 12、联系会会议记录 13、科室业务学习 14、医疗质量管理自查工作记录 15、疑难报告单讨论记录
. 16、失控分析、处理记录 17、医疗差错或事故及处理登记表 18、工作量统计表 19、投诉处理记录 20、派出进修学习（培训）登记表 21、季度工作小结 22、年度工作总结 医疗质量管理目标责任书 为进一步加大我院医疗质量考核及管理工作力度，落实医疗卫生法律法规和各项核心制度，促进我院医疗工作顺利有序进行，保证医疗安全，防止医疗事故，结合我院实际情况，特制定此目标责任书。 1、严格按照卫生部“八不准”及新疆维吾尔自治区卫生厅指定的“十不准”要求规范自己的行为，恪守职业道德。 2、各科成立医疗质量管理小组，负责规范、督查本科室各项医疗工作。 3、认真执行各项规章制度、诊疗常规，目标考核时以现场提问、闭卷考试等方式来检查核心制度的落实情况。 4、加强业务知识培训力度，每月培训一次，培训结束后进行考核，考试成绩真实。 专业资料
阳光泰来商务服务XX 质量管理体系 品质部工作手册
质量管理体系 品质部工作手册 （修改版） 文件编号： 生效日期： 编制：编制日期： 审核：审核日期： 批准：批准日期： （盖受控章处） 目录 品质部岗位职责 文件档案管理制度
培训工作作业指导 品质部员工培训实施标准作业规程 管理评审作业指导 管理评审控制标准作业规程 内部质量审核实施标准作业规程 服务品质抽检作业流程 项目服务质量检查流程 计划工作管理制度 信息发布管理制度 品质部岗位职责 品质部经理岗位职责 1.负责制定本部门工作计划，并组织实施和按期上报，按时提交总结； 2.负责执行、监督本公司管理制度以及各项规章制度在本公司的执行、监 督与反馈； 3.负责制定本部门各项相关管理制度、岗位职责及工作流程； 4.负责本部门管理费用预算的制定及审核； 5.了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息，并负责传达公司各部门； 6.审查公司项目日常服务工作标准，并上报巡查结果； 7.负责编制本公司《质量，环境管理手册》、质量计划、作业规程文件；并 负责质量体系运作监督、检查工作； 8.负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路线； 9.负责公司质量体系内部审核、统计、分析与评定以及外部审核的组织、安排；
10.投标文件及标书的编写工作； 11.本部门月度考核任务和年度的各项经营和管理目标的落实和完 成工作； 13.总经理交办的其它工作事务。 品质主管岗位职责 1.在品质管理部经理的领导下，负责质量体系标准化执行管理工作， 2.协助经理完成公司各部门品质监督检查工作； 3.负责各类管理体系文件、材料的采集、整理、建档保存，并做好公司年度品质管理的计划和总结； 4.依据《质量，环境管理手册》，制定质量管理管理月度工作计划； 5.负责公司环境、安全检查工作，确保公司管理体系正常运作和及时改进； 6.负责重大服务投诉的调查取证工作，对需整改的工作进行检查督促； 7.负责公司各部门工作进展的检查督促，确保《质量，环境管理手册》的切实贯彻实施； 8.负责本部门的文件、档案、资料、电子文档及实物保存与管理； 9.完成领导交办的其他工作。 品质专员岗位职责 1.了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息，并负责传达各部门； 2.负责定期对项目服务日常工作进行监督检查； 3.按照品质检查制度制作《质量月报》，监督整改； 4.建立完善的培训体系与培训制度； 5.负责公司员工的质量体系相关培训工作及培训效果的跟踪； 6.协助编制本公司《质量手册》、质量计划、作业规程文件和质量体系运作监督、检查工作； 7.负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路线； 8.完成领导交办的其它工作。 文员岗位职责 1.负责部门文档打印复印、登记发放、归档整理等工作； 2.负责部门内会议的记录，整理；
质量手册 文件编号：YG/QM-2009 版本号： B/0 发放号： 受控状态： 编制：日期： 审核：日期： 批准：日期： 2009-1-8发布 2009-1-28实施工程有限公司
第01章版本号:B/0 质量手册 目录页数:1/2 页码章节内容 1 01 质量手册封面 2-3 目录 4 02 关于颁发《质量手册》的指令 5 03 修改记录 6 04 质量方针和质量目标 7 05 企业概况 8 1 质量手册的应用范围和删减说明 9 2 质量手册引用的标准 10 3 质量手册的制订和管理 11-13 4 质量管理体系 4.1总要求 4.2文件总要求 4.2.1总则 4.2.2质量手册 4.2.3文件控制 4.2.4记录的控制 14-17 5 管理职责 5.1管理承诺 5.2以顾客为关注焦点 5.3质量方针 5.4策划 5.5职责、权限和沟通 5.6管理评审 18 6 资源管理 6.1资源提供 6.2人力资源 6.3设施 6.4工作环境 19-27 7 产品实现 7.1产品实现的策划 7.2与顾客有关的过程
第01章版本号:B/0 质量手册 目录页数:2/2 7.2.1与产品有关的要求的确定 7.2.2与产品有关的要求的评审 7.2.3顾客沟通 7.3设计和开发 7.4采购 7.4.1采购过程 7.4.2采购信息 7.4.3采购产品的验证 7.5生产和服务提供 7.5.1生产和服务提供的控制 7.5.2生产和服务提供过程确认 7.5.3标识和可追溯性 7.5.4顾客财产 7.5.5产品防护 7.6监视和测量设备的控制 28-32 8 测量、分析和改进 8.1总则 8.2监视和测量 8.2.1顾客满意 8.2.2内部审核 8.2.3过程的测量和监视 8.2.4产品的测量和监视 8.3不合格控制 8.4数据分析 8.5改进 8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施 33 程序文件目录 34-35 表1-1 质量管理体系职能分配表 36 图1-1 质量管理体系组织机构图
生物科技公司质量管理 手册 文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
目 录 一、 颁 布 令 二、企业概况 三、 任 命 书 四、质量安全方针及安全目标 五、组织机构及质量管理小组 六、质量安全管理职责 七、质量管理质量奖惩制度 八、进货查验记录制度 九、生产设备管理制度 十、工艺管理制度 十一、档案管理制度 十二、从业人员培训制度 十三、检测设备、计量器具管理制度 十四、储存管理制度 十五、人员卫生管理制度 十六、化验室管理制度 十七、产品防护控制制度 生物科技公司质量管理手册 【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】
十八、生产过程控制制度 十九、产品出厂检验记录制度 二十、不合品处理制度 二十一、不符合情况管理办法 二十二、从业人员健康检查制度 二十三、食品安全事故处置制度 二十四、不安全食品召回制度 二十五、食品安全风险监测和信息收集制度 二十六、食品生产安全自查管理制度 一、颁布令 本手册是根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》及《食品质量安全市场准入制度》《食品质量安全市场准入审查通则2010版》及《蔬菜制品生产许可证审查细则》、《糖果生产许可证审查细则》、《固体饮料生产许可证审查细则》、《配制酒生产许可证审查细则》对食品生产加工必备条件所作的有关规定及本公司的实际情况编制而成。 本手册适用于公司的玛咖深加工的生产加工过程。 本手册自2016年04月08日开始实施。 本汇编为本公司的质量管理基本制度，全公司各部门及全体员工要认真学习，所有人员都必须遵照执行，严格执行《质量管理手册》，保证产品质量安全。 不得有违反本手册的行为。 经理：和家权
【最新资料，WORD文档，可编辑】 1目的：制定质量手册，使公司各部门和各级人员质量意识明确。 2范围：适用于本公司各部门和各级人员。 3责任人：公司各部门和各级人员。 4内容： 《质量手册》是指南性的文件，明确了达到稳定质量要求的手段，为公司药品生产实施和质量管理活动提供了政策方针和规程。《质量手册》设计的质量管理体系用于满足《药品生产质量管理规范（2010年修订）》的要求，公司承诺在任何时候均满足该要求。《质量手册》的发布，将进一步健全质量管理体系，进一步提高质量管理的科学化、层次化和规范化水平，进一步促进GMP实施工作的全面升级。 《质量手册》作为公司第一级文件，描述了整个质量体系及实施指南。第二级文件是程序，第三级文件是标准，转化成可实施的要求。第四级文件是SOP，为执行具体工作提供了说明。根据SOP实施的操作应有相应的记录，批记录也在第四级文档中。 《药品生产质量管理规范（2010年修订）》自2011年3月1日起正式执行，公司质量管理部在组织公司全员分批次学习新版GMP内容的同时，安排专业人员编写制定了既遵循新版GMP要求又符合公司实际情况的《质量手册》。 本公司依据2010版《药品生产质量管理规范》中关于质量管理体系要求，编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。 本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。 总经理： 年月日 任命书 为了贯彻执行2010版《药品生产质量管理规范》中关于质量管理体系要求，加强对质量管理体系工作的领导，特任命为我公司的质量管理体系管理者代表。 管理者代表的职责是： 1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持； 2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； 3、在整个公司内促进顾客要求意识的形成； 4、就质量管理体系有关事宜对外联络。
目录 序号内容页次 一工程设计项目质量管理制度--------------------- 1 二各级设计人员的岗位质责--------------------- 4 三对合作设计项目质量评审管理办法--------------------- 9 四对设计室设计项目质量评审管理办法--------------------- 11 五对审图意见回复单管理规定--------------------- 15 六设计文件更改管理制度--------------------- 16 附件一《关于图纸修改的统一规定》--------------------- 18 附件二《关于设计变更的统一规定》--------------------- 20 七设计文件质量评定管理规定--------------------- 21 八设计文件资料归档管理制度--------------------- 23 九设计质量抽查管理办法--------------------- 26 十设计工作程序（未完成）--------------------- 28
一、工程设计项目质量管理制度 1.总则 1.1 为提高我院的设计管理水平和设计产品质量，强化对国家和地 方颁布的各项法令、法规、设计规范、规程、标准、强制性条文及条款等实施的执行力度，规范各阶段对设计产品质量运行机制的管理，使设计、校审至产品输出的设计过程形成规范化的链接管理。特制定本规定。 1.2 本规定适用于各级设计人员对各阶段完成设计产品质量的评 审要求。 2.设计管理流程 2.1 院经营部负责组织各相关职能部门和院技术委员会，对拟建工 程设计项目的可行性进行技术评估。 2.2.院技术委员会对拟建工程实施的可行性做出技术评估结论。 2.3.签定涵盖设计项目工程编号的设计合同。 2.4.院经营部下达工程设计项目任务书。 2.5.组建设计项目组，确定工程设计项目负责人人选。 2.6.项目启动介绍会。 2.7.项目负责人组织编写工程设计统一技术措施和设计进度计划。 2.8.总工办负责实施对设计项目各阶段设计进度计划的动态检查 和调剂。（特别提示：设计中若有设计项目延误或需要紧急放行及提前分段出图之要求的，项目负责人应在事前的进度计划
江苏菲力环保工程有限公司 质量手册 编制： 审核： 批准： 2009年8月1日发布 2009年8月1日实施 江苏菲力环保工程有限公司 质量手册
目录 01发布令ISO9001:2008标准对应条款02任命书 03手册适用范围及删减说明 04公司概况 05手册的管理 1.0 公司组织机构图 2.0 手册的管理 3.0 质量管理体系过程职能分配表 4.0 质量管理体系 4.1 4.2 5.0 管理职责 5.1 5.2 5.1 质量方针 5.3 5.2 管理策划 5.4 5.3 职责、权限与沟通 5.5 5.4 管理评审 5.6 6.0 资源管理 6.1 资源的提供 6.1 6.2 人力资源 6.2 6.3 设备和设施 6.3 6.4 工作环境 6.4 7.0 产品实现 7.1 产品实现的策划7.1 7.2 与顾客有关的过程7.2 7.4 采购7.4 7.5生产和服务提供7.5 7.6监视和测量装置的控制7.6 8.0 测量、分析和改进 8.1 总则8.1 8.2 监视和测量8.2 8.3 不合格品控制8.3 8.4 数据分析8.4 8.5 改进8.5 章节号: 01 版本: 03 页数: 1
01 发布令 江苏菲力环保工程有限公司根据GB/T19001-2008idtISO9001:2008 《质量管理体系-要求》,并结合本公司产品生产的实际情况，编制了03 版《质量手册》以下简称手册,目的是为了阐明我公司的质量管理体系，同时也对本公司质量体系的运行进行规范性指导。 本手册经总经理批准后，即成为本公司内部质量管理体系的基本要求和重要法规，公司全体员工必须遵照执行。 本手册由管理者代表组织本公司ISO9001：2008贯标小组制订，其有效性已由管理者代表负责审核，并经总经理批准。手册的修改需得到总经理的批准。 本《质量手册》自批准发布之日起实施。 总经理： 年月日 章节号: 02 版本: 03 页数: 1