是指货物(包括原材料、半成品、制成品)及物品(包括邮品、展品、捐赠物资等)在不同国家和地区间的流动和转移,即供应点与需求点处于不同国家(地区)之间的物流,称为国际物流.
是介于货主与承运人之间的中间人,是接受货主或承运人的委托,在授权范围内办理国际货物运输业务的企业.
提单是指用以证明海上货物运输合同和货物已经由承运人接受或者装船,以及承运人保证据以交付货物的单证.
商品检验是指商品的产方、买方或者第三方在一定条件下，借助于某种手段和方法，按照合同、标准或国内外有关法律、法规、惯例，对商品的质量、规格、重量、数量、包装、安全及卫生等方面进行检查，并做出合格与否或通过验收与否的判定或为维护买卖双方合法权益，避免或解决各种风险损失和责任划分的争议，便于商品交接结算而出具各种有关证书的业务活动.
口岸是由国家指定对外经贸、政治、外交、科教、文化、旅游和移民等往来,并供往来人员、货物和交通工具出入国境的港口、机场、车站和通道.
报关是指进出口货物收发货人、进出境运输工具负责人、进出境物品所有人或者他们的代理人向海关办理货物、物品或运输工具进出境手续及相关海关事务的过程.
整箱货(full container load简称：FCL)由发货人负责装箱、计数、积载并加铅封的货运。拼箱货(less than container load简称：LCL)指不满一整箱的小票货物。
保税仓库是保税制度中应用最广泛的一种形式，是指经海关核准的专门存放保税货物的专用仓库。
保税区是指一个国家在边境或其他地方划出一个特殊区域,实行封闭管理,在海关的监督下,对进
出口区内的货物免征关税.
国际多式联运（Multimodal Transport)是一种以实现货物整体运输的最优化效益为目标的联运组织形式。
简述国际物流的特点
物流环境的差异性
物流系统的范围广
国际物流中的运输方式具有复杂性
国际物流必须有国际化信息系统的支持
(五)国际物流的标准化要求较高
简述国际物流运输的主要单证有哪些
银行汇票(或汇票)
运输单据
商业发票
海关发票
装箱单/重量单
保险单证
商验证明
产地证明
(九)进出口货物报关单
简述国际货运代理的作用
1.组织协调的作用
2.专业服务的作用
3.沟通控制的作用
4.咨询顾问的作用
5.降低成本的作用
6.资金融通的作用
简述国际多式联运的优越性
简化托运,结算及理赔手续,节省人力,物力和有关费用
缩短货物运输时间,减少库存,降低货损货差事故,提高货运质量降低运输成本,节省各种支出
提高运输管理水平,实现运输合理化
其他作用
第一章 名词解释 管理管理就是界定组织的使命，并激励和组织人力资源及其他资源去实现这个使命的过程 管理职能管理职能是管理过程中各项行为的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括 技术技能指使用某一专业领域内有关的工作程序，技术和知识完成组织任务的能力 人际技能指与处理人事关系有关的技术，即理解，激励他人并与他人共事的能力 概念技能指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之间复杂性的能力 简答题 简述管理的本质 管理的本质是一种追求组织使命的实践活动 管理人员是如何分类的 （1）根据管理者在组织中所处的不同层次可以将管理者划分为高层，中层和基层管理者 （2）根据管理者所负责的领域差异，可以将管理者划分为综合管理者和专业管理者 高层管理者同基层管理者在执行管理职能上有何区别？ 高层管理者是对整个组织管理负有全面责任的人，他们的主要职能是制定组织的总目标，总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效 基层管理者的主要职责是给下属作业人员分配具体任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成 管理人员应具备什么样的管理技能 技术技能人际技能概念技能 第二章 名词解释 企业环境企业环境是指影响组织生存与发展的各种内外因素的结合 企业文化企业文化是企业内部环境的一种重要表现形式 学习组织学习型组织不存在单一的模型，它是关于组织的概念和雇员作用的一种态度或理念，是用一种新的思维方式对组织的思考 柔性组织柔性组织是指与动态竞争条件相适应的具有不断适应环境和自我调整能力的组织
企业社会责任企业社会责任是指企业在其商业运作时对其利益相关者应负的责任 简答题 简述企业环境的构成 企业环境由宏观环境，中观环境及微观环境构成 简述企业文化的结构 核心的精神层中间的行为层外在的形象层 简述企业文化的功能 积极功能：导向功能激励功能凝聚功能规范功能创新功能辐射功能 消极功能：组织变革的障碍文化多样化的障碍兼并和收购的障碍 试述企业环境的新变化 全球一体化信息技术化的发展知识经济及企业社会责任意识的兴起 试述企业如何管理环境 （1）树立正确的环境管理观念 （2）选择合适的环境管理分析方法 （3）遵循科学的环境管理程序 （4）对不同的环境采用不同的管理方法 试述企业管理环境的一般方法 广告舆论联合或联盟制定战略 第三章 名词解释 程序化决策指那些例行的，按照一定的频率或间隔重复进行的决策 非程序化决策指那些非例行的，很少重复出现的决策 德尔菲法这是一种对方案进行评估和选择的方法，通过综合专家们各自的意见来对方案作出评估和选择 简答题 什么是决策？决策的特征有哪些？ 决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个相对满意方案的分析判断过程 特征（1）决策要有明确目标，没有目标就不存在决策 （2）决策方案要考虑可行性 (3) 决策的关键和实质是比较和选择
1.管理经济学：是一门研究如何把传统经济学的理论和经济分析方法应用于企业管理决策实践的学科。 2.机会成本：是指一项资源在被放弃的其他用途中可能获得的最高净收入。 3.边际分析法：是运用导数和微分方法研究经济运行中微增量的变化，用以分析各经济变量之间的相互关系及变化过程的一种方法。 4.增量分析法：是边际分析法在实际运用中的变形，只要分析一个方案引起的收入是否大于由此引起的成本即可。 5.委托—代理问题：现代企业制度下企业所有权和经营权是分离的，使所有者作为委托人，经营者作为代理人，由于目标差异，产生“委托-代理问题”。 6.需求的变动：除了价格之外，任何一种决定需求的因素发生变化时，需求曲线移动。 7.需求量的变动：在其他条件不变时，由于某种商品自身价格变动导致的该商品的需求数量的变动。 8.供给的变动：是指非价格因素变动，它导致供给曲线发生移动。 9.供给量的变动：是指价格因素发生变动它导致供给量沿供给曲线变动。 10.需求-供给分析法：就是通过绘制供给和需求曲线，可以分析供给、需求与价格之间的关系，还可以分析供需曲线背后诸因素对价格和市场交易量的影响的一种方法。 11.需求弹性：需求数量对某种影响因素变化的反应程度。 12.需求价格弹性：反映需求量对价格变动的反应程度。 13.需求收入弹性：反映需求量相对变动对消费者收入水平相对变动的反应程度。 14.需求交叉价格弹性：一种产品需求量的变动对另一种产品价格变动的反应程度。 15.生产函数：生产过程中生产要素的投入量和产品的产出量之间的关系。 16.边际收益递减规律：在一定技术条件下，若其他投入不变，只是不断增加某一变动投入，则这一变动投入的边际产量开始递增，达到一定值后逐步递减。 17.规模经济：指当企业扩大经营规模时单位成本下降，因而使效率提高及总成本下降。 18.范围经济：是指一个企业因从事多种产品的生产，而引起的长期平均成本降低的现象。 19.沉没成本：指决策前已经指出，或承诺要支出，因而是不受将来决
作业 1 一、名词解释： 1、人文科学------通常被说成是“人文学”，指关于人的本身的学说或者理论体系，是对人的存在、本质、价值和发展等问题以及人的自然属性、社会属性、精神属性进行探索的学问。 2、社会科学------是以人类的经济活动、政治活动、精神文化活动等社会现象为研究对象，旨在揭示人类社会发展规律的科学。 3、人文社会科学------就是以人的社会存在为研究对象，以揭示人的本质和人类社会发展规律为目的的科学。 二、填空题： 1、人类社会自然界人文社会科学自然科学； 2、人人类； 3、自然科学； 4 孕育奠基生成发展拓展反思； 5、研究对象研究主体； 6、阶级社会； 7、社会管理社会决策咨询 8、物质精神精神文明； 9、物质载体各种制度、风俗； 10、周密调查科学分析； 11、情感激发定量研究技术分析 12、复杂性模糊性定量分析 13、非逻辑性综合性有意识的活动；
14、简单随机抽样，分层抽样整群抽样和多级抽样 15、观察法无结构访谈法集体访谈法， 三、选择题：1、C 2、A 3、C 4、B 5、D 6、D 7、B 8、A 9、D 10、B。 四、简答题： 1、答：人文社会科学与自然科学的共同点是：（1）都是人类对客观存在的认识过程；（2）都是一种理论知识体系；（3）都是创造性的社会活动；（4）都是推动历史发展的实践性力量。 2、答：人文社会科学与自然科学相比具有的特征有：（1）具有某种阶级倾向性；（2）具有一定的民族性；（3）具有时代性。 3、人文社会科学社会功能的实现，需要下列特殊的条件：（1）人文社会科学家要把自己的研究活动自学地与社会实践活动结合起来；（2）人文社会科学的研究成果在应用于社会实际时，要具有较为充分的自主性，尽量减少来自于政治、经济、文化的多方面因素的影响或干预；（3）要尽量提高人文社会科学的预见性，减少人们对它的怀疑。 五、论述题： 1、参考观点： （1）人文社会科学研究的三种“一般方法”是指：理性批判与情感激发的统一、定性研究与定量研究的统一、直觉领悟与技术分析的统一。（2）理性批判与情感激发的统一观，合理体现了认识论的发展成果，不仅在研究行为上反映了人类哲学理论的新水平，而且在操作上成功实现了从认识论到方法论的过渡。人要成为自然界的主人，既要依赖科学认识，发展自己调控自然的现实力量，又要依赖文学艺术等认识形式，调节人的精神世界，丰富人的活动，借助于情感激发使人得到全面发展。（3）定性研究与定量
名词解释 1、管理：所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源(人力、物力、财力、技术、时间、信息等)进行有效的计划、组织、人员配备、领导、控制、决策、激励与创新，以便达成既定的组织目标的过程。 2、组织：组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体，是一群人的集合，是对完成特定使命的人们的系统性安排，以完成单独个人力量的简单总和所不能完成的各项任务。 3、管理职能：管理作为一个工作过程，管理者在其中要发挥的作用就是管理者的职能，也即通常所说的管理者的职能。 4、环境复杂性程度：环境复杂性程度是指组织环境中的要素数量及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。 5、经济环境：经济环境是指构成组织生存和发展的社会经济状况及国家经济政策，它是一个多元的动态的系统，主要是由社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策等4个要素构成。 6、战略性计划：战略性计划是指应用于整体组织的、为组织未来较长时期（通常为5 年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 7、决策：决策是决策者为达到某种预订目标，运用科学的理论、方法和手段，制定出若干行动法案，对此作出一种具有判断性的选择，予以实施，直到目标实现。 决策的简单定义就是从两个以上的备选方案中选择一个的过程。 8、5W1H：What—做什么？目标与内容 Who—谁去做？人员 When—何时做？时间 Why—为什么做？原因 Where—何地做？地点 How—怎样做？达到目标的方式、手段 9、程序：程序是处理未来活动的一种必需方法的计划，它详细列出必须完成某类活动的方式，并按时间顺序对活动进行排序。 10、目标管理：实行目标管理就是要通过企业目标体系的制定、实施和评估过程把企业各个方面的工作合理地组织起来，把上下左右的力量充分调动起来，把每个人的潜力全部挖掘出来，形成一个为实现企业总目标而相互紧密协作地有机整体。通过这个有机整体的运转，就能把整个企业的人、财、物和供、产、销等各项管理工作协调起来，朝着企业总目标健康地发展，不断提高经济效益。
概念术语 1.管理经济学是一门研究如何把传统经济学（主要是微观经济学）的理论和经 济分析方法应用于企业管理决策实践的学科。 2.企业价值最大化也就是股东财富的最大化。现代企业管理的理论界都把它当 做企业决策的长期目标。在这里，企业价值是指企业未来预期利润收入的现值之和。 3.机会成本是指资源用于其他用途中最好用途是所可能得到的净收入。或者说， 资源利用某一用途的机会成本就是必须放弃的次好方案的价值。这一概念是管理经济学的基础，有效的管理者在进行决策时都必须从这一角度去看成本。 4.外显成本和内涵成本外显成本是指企业实际的支出，通常能在会计账上表现 出来，故也就等于会计成本。内涵成本是指非实际的支出，是在会计账上未表现出来的开支。它所以未能在账上表现是因为它属于机会成本性质。具体来说，内涵成本等于机会成本与外显成本之差。 5.经济利润等于销售收入与机会成本之差。经济利润是企业决策的依据。 6.正常利润和会计利润正常利润是指企业家如果把自己的才能和资本用于其他 相同风险的事业可能得到的收入，也是企业为了防止这些资源向其他企业转移所必需的最低限度的支付。它是企业全部机会成本的组成部分。会计利润等与销售收入与会计成本之差。 7.需求量是指在一定时期内，在一定条件下，消费者愿意购买并能够买得起的 某种产品或劳务的数量。 8.需求函数是指某种产品或劳务的需求量与影响这一数量的诸多因素（如产品 的价格、替代品和互补品的价格、消费者的爱好、居民收入和广告等）之间关系的一种数学表示式。 9.需求曲线是假定在除产品本身价格之外其他因素均保持不变的条件下，反映 需求量与价格之间关系的表示式，即QD=f（P）。 D为脚标 10.需求的变动与需求量的变动需求的变动是指非价格因素（如居民收入、 消费者的爱好、其他产品的价格等）发生变化而引起的需求曲线的位移。需求量的变动是指因价格因素发生变化而引起的需求量沿需求曲线所发生的变动。 11.供给量是指在一定时期内、一定条件下，生产者愿意并有能力提供某种 产品或劳务的数量。 12.供给函数就是供给量与影响这一数量的诸因素（如产品的价格、生产中 可替代产品的价格和产品的成本等）之间相互关系的一种数学表达式。 供给曲线是指，假定的在除价格之外的其他因素均不变的条件下，价格与供求两之间关系的表示式，可记为QS=f（P） S为脚标
精心整理 精心整理 《人文社会科学基础》试题及答案 2005年04月11日 ? 小学教育专业 人文社会科学基础(A) 试题 一、填空题(每小题1分，共计10分) 1．人文社会科学的发展在20世纪上半叶以分化发展为主导倾向，在20世纪下半叶逐步走向 2 3 4态度和“ 5 6 7早期人 8 9。赫尔巴特于1806年出版了《普通教育学》，较多的教育史学者将此作为独立的教育学体系初步形成的标志。 10·教育法学是法学与教育学合作产生的交叉学科。 二、名词解释(每小题3分，共计15分) 1．人文科学、名词解释(每小题3分，共计15分)
精心整理 精心整理 人文科学通常被说成是“人文学”，是指关于人的本身的学说或者理论体系，是对人的存在、本质、价值和发展问题以及人的自然属性、社会属性、精神属性进行研究的学问。 2．全球问题 全球问题指的是与整个世界全体人类密切相关的重大问题，譬如人口增长、资源危机，环境污染、裁减军备等等问题，它们是当代人文社会科学研究的热点。 3．实证主义思潮 在马克思主义哲学体系产生的同时，一些哲学家强调哲学应当以实证自然科学为基础，以描述经验事实为限，以取得实际效用为目标，要求排除抽象的思辨，追求实证知识的可靠性、确切性。由此开创了与非理性主义相对应的实证主义思潮。 4．只“ 51 A C 2 A C 3 A ．15世纪 B ．16世纪 C ．一18世纪 D ．19世纪 4．“计算机+插花艺术”是对哪一个国家企业管理艺术的概括( D ) A ．美国 B ．韩国
。 C．泰国 D．日本 5．在以下各种一般研究方法中，人文社会科学在长期的历史进程中较为偏重哪一种( B ) A．定量研究 B。定性研究 C．直觉领悟 D。情感激发 6．就现代科学发展状况看，“科学无国界”这一说法比较适用于( B ) A．人文社会科学领域 B．自然科学技术领域 C．人文社会科学与自然科学技术两大领域 D．新兴科学技术领域 7．系统论的创始人是( C ) A．维纳 B。申农 C．贝塔朗菲 D。普利高津 8．下列哪一组学科被认为是最为典型的综合学科?( B ) A．哲学、文艺学、历史学 B。现代管理学、人口科学、科学学 C．经济学、社会学、政治学 D。法学、教育学、新闻传播学 9．据有关资料分析，1978年以来当代中国人文社会科学研究成果最为突出的学科是( A ) A．经济学 B，管理学 C．历史学 D。政治学 10．支配了20世纪世界哲学发展基本走向的理论先导是( A ) A．19世纪马克思主义哲学的诞生，西方非马克思主义哲学形成科学主义与人本主义两大思潮． B．19世纪马克思主义哲学的诞生，西方非马克思主义哲学形成实用主义和非理性主义两大思潮 精选资料，欢迎下载
管理学名词解释简答题 答案 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
管理学 一、名词解析 1、管理(P4)： 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配、 协调相关资源的过程。 2、概念技能(P7)： 是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 3、标准化原理（P11）: 要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业 环境标准化，这就是所谓的标准化原理。 4、等级链(P13)： 指“从最高的权威者到最低管理人员的等级系列”。 5、伦理（P21）: 伦理，是人之所以为人，即单个的人具有同体本质的人，用管理学家的话语 说，就是单个人成为“组织人”的理性和原理。 6、功利主义道德观（P23）： 这种观点认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。 这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。P23 7、问题强度(P28): 指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度。 8、社会责任(P31)： 是企业追求有利于对社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企 业所要求的义务。 9、头脑风暴法（P88）： 又称智力激励法，是指针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的 氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路的倡导创新思维的方法。
10、风险型决策(P94): 如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策就称为风险型决策。 11、市场细分（P114）： 指将一个总体市场划分为若干个具有不同特点的顾客群，每个顾客群需要相应的产品或市场组合。 12、核心能力(P117): 是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。(它是企业成长的基础。一项能力能够成为企业的核心能力必须通过三项检验：用户价值，独特性，延展性。) 13、组织柔性（P135）: 是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的。 14、负强化（P211）: 所谓负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。 15、战略性计划(P111)： 指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 16、建设性冲突(P175)： 是指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处提出意见等。 17、定规维度(P195)： 代表领导者构建任务、明察群体之间的关系和明晰沟通渠道的倾向，或者说，为了达到组织目标，领导者界定和构造自己与下属的角色的倾向程度。 18、管理幅度(P146)： 也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。 19、组织文化(P177)：
绪论 一、名词解释 1、管理经济学：是一门如何把经济学（主要是微观经济学）的理论和分析方法应用于企业管理决策的学科。 2、经济模型：是指经济理论的数学表述。经济模型是一种分析方法，它极其简单地描述现实世界的情况。现实世界的情况是由各种主要变量和次要变量构成的，非常错综复杂，因而除非把次要的因素排除在外，否则就不可能进行严格的分析，或使分析复杂得无法进行。通过作出某些假设，可以排除许多次要因子，从而建立起模型。这样一来，便可以通过模型对假设所规定的特殊情况进行分析。经济模型本身可以用带有图表或文字的方程来表示。 3、边际分析法：是微观经济学分析和研究资源最优配置的基本方法。 4、机会成本：是指资源用于次好用途所能获得的价值，只有用机会成本做决策，才能判断资源是否得到了最优使用。 5、会计利润和经济利润：经济利润是决策的基础，会计利润不能用于决策。会计利润=销售收入-会计成本 经济利润=销售收入-机会成本 6、正常利润：指企业主若果把这笔钱投资于其他相同风险的事业可能得到的收入。 7、外显成本和内含成本：外显成本是指企业实际的支出，通常能在会计账上表现出来；内含成本是指非实际的支出，是会计账上未表现出来得开支，它等于机会成本和外显成本的差额。 经济利润=销售收入-（外显成本+内含成本） 二、思考题 1、管理经济学是研究什么的？它与微观经济学之间存在什么关系？ 答：管理经济学是一门如何把经济学（主要是微观经济学）的理论和分析方法应用于企业管理决策的学科。管理经济学研究与微观经济学之间存在者密切的联系，他们都把企业作为研究对象，都研究企业的行为。在研究对象上，管理经济学研究的是现实的企业，微观经济学研究的是抽象的企业；在对企业目标的假设上，微观经济学追求利润最大化，管理经济学的短期目标是多样化的，长期目标是企业价值最大化。在对企业的环境假设上，微观经济学假设企业的外部环境信息为自己知道，而管理经济学研究外部环境是不确定的；在研究目的上，微观经济学研究企业行为的一般规律，管理经济学研究企业决策。 2、在社会主义市场经济条件下，企业的短期目标和长期目标是什么？ 答：企业的短期目标有：投资者，顾客，债权人，职工，政府，社会公众。长期目标是实现企业长期利润的最大化。
管理学复习题 第一章管理与管理学 一、名词解释题 1、管理 2、技术技能 3、人际技能 4、概念技能 二、简答题 1、什么是管理？怎样理解管理的含义？ 2、管理活动具备哪些基本职能？ 3、简述管理的二重性。 4、管理者技能与管理层次之间有何联系？ 5、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？ 6、一个有效的管理者需要具备哪些技能？ 三、论述题 你的任课教师是管理者吗？请从管理职能的角度出发来分析这个问题。 第二章管理理论的形成和发展 一、名词解释题 1、X理论 2、Y理论 3、超Y理论
二、简答题 1、人际关系学说的主要内容是什么？ 2、泰罗提出的科学管理制度有哪些主要内容？ 3、简述马斯洛需要层次论的主要论点是什么？ 4、简述Z理论的主要内容。 5、梅奥的霍桑实验有什么意义？梅奥对行为科学的主要贡献有哪些？ 6、简述泰罗所创立的管理理论的主要观点。 7、简述中国传统管理思想的要点 三、论述题 试比较麦格雷戈的X理论和Y理论，及其对管理者的管理风格的影响。 第三章决策 一、名词解释题 1、决策 2、战略决策 3、战术决策 4、程序化决策 5、非程序化决策 6、确定型决策 7、不确定型决策 8、风险型决策 二、简答题 1、什么是决策？决策有哪些特点？ 2、行为决策理论的主要内容是什么？ 3、简述决策的过程是什么？
4、简述古典决策理论的主要内容 5、简述集体决策的优缺点 三、论述题 1、结合实际论述现代决策遵循的“满意原则”。 2、试述决策在管理中的地位与作用。 第四章计划 一、名词解释题 1、计划 2、战略性计划 3、目标管理 4、滚动计划法 二、简答题 1、简述决策和计划的相互关系是什么？ 2、简述目标管理的过程。 3、简述目标管理的基本思想 4、如何评价滚动计划法 三、论述题 理论联系实际论述计划的编制过程。 第五章组织设计 一、名词解释题 1、扁平结构 2、部门化 3、制度分权 4、授权
名词解释 1、社会人假设：“社会人”假设认为，人除了有经济上的需求外，还有友谊、受人尊重等社会因素方面的需求，社会性需求的满足比经济报酬更能激励人们。 2、网络组织结构：是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务。 3、学习型组织：所谓学习型组织，就是充分发挥每个员工的创造性的能力，努力形成一种弥漫于群体与组织的学习气氛，凭借着学习，个体价值得到体现，组织绩效得以大幅度提高。 4、影响力：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地，真心地为实现组织或群体的目标而努力。 5、决策方式：决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。 6、结构性维度：描述组织的内部特征状态的参数。 7、决策树：是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具。 8、网络计划方法：网络计划方法，是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。 9、前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 10、决策方式体系：决策方式体是由以下三方面构成：1）明确区分组织运行过程中的决策问题类型；2）指明各种问题的具体决策责任人；3）规定决策责任人在进行决策时所采用的决策方式。 11、管理人假设：遵循令人满意准则进行经济活动的主体。 12、事业部结构组织：称为产品部式结构或战略经营单位。即按产品或地区设立事业部或大的子公司，每个事业部都有自己较完整的职能机构。 13、管理幅度：又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。 14、职权：职权是由于处于更高层次的管理者的授权而获得的（需要一定的程序）——权力链。 15、经济人假设：“经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自己的经济利益，工作就是为了获得报酬。
最新十次电大专科《人文社会科学基础（A）》期末考试名词解释题题库 （2015年1月至2019年7月试题） 说明：试卷号：2072 课程代码：01245 适用专业及学历层次：小学教育；学前教育；专科 考试：形考（纸考、比例30%）；终考（纸考、比例70%） 2019年7月试题及答案 二、名词解释 11．人文科学：通常被说成是“人文学”，是指关于人的本身的学说或者理论体系，是对人的存在、本质、价值和发展问题以及人的自然属性、社会属性、精神属性进行研究的学问。12．直觉：是指认识主体在尚不清晰的事实材料中察觉真理的能力，灵感顿悟是这种认识能力的重要表现。 13．接受美学：是从接受主体（欣赏者）的反应和接受方面去研究文艺，把欣赏者的理解看作作品的构成因素的一种文艺学——美学思潮。 14．经济学：是研究人类社会生产、交换、分配、消费等各种经济活动和各种相应的经济关系，揭示其运行、发展规律的科学。 2019年1月试题及答案 二、名词解释 11．定性研究:就是对于事物的质的方面的分析和研究。质是特定事物区别于其他事物的内部所固有的规定性，它由事物的内部与外部的各种矛盾所决定。 12．哲学:马克思主义总结哲学发展的历史，认为哲学就是理论化、系统化的世界观，其基本问题就是思维和存在的关系问题。 13．教育学:是以人类教育活动为对象，以揭示教育发展一般规律为目标的学科。 14．人文主义:是这样一种思想态度，它认为人和人的价值具有首要的意义。通常认为这种思想态度是文艺复兴运动的主题。从哲学方面讲，人文主义以人为衡量一切事物的标准，它扬弃偏狭的哲学系统、宗教教条和抽象推理，重视人的价值。人文主义与科学主义曾经长期处于对立状态，在当代则出现了融合的趋势。 2018年7月试题及答案 二、名词解释 11．人文社会科学:就是以人的社会存在为研究对象，以揭示人的本质和人类社会规律为目的的科学。它是互相交叉联结的人文科学和社会科学的总称，是与广义的自然科学相关联又相对应的一大科学部类。 12．系统科学:是指处于哲学方法和各学科特殊方法之间的、中间层面的科学思想方法，它 1
管理学名词解释汇总 Revised by Liu Jing on January 12, 2021
1.管理：(management) 协调和监管他人的工作活动，从而使他们有效率有效果 地完成工作。 Management involves coordinating and overseeing the work activities of others so that their activities are completed efficiently and effectively. 2.管理学（management）是一门以社会组织和组织领导为研究对象的社会科 学。（维基百科） Management is a social science whose objective is to study social organization and organizational leadership. 3.管理职能（management functions）包含计划、组织、领导、控制4种。 It includes Planning, Organizing, Leading and Controlling. 4.计划(Planning) 设定目标，确定战略，并制定计划以整合和协调各项活动。 Defining goals, establishing strategy and developing plans to coordinate activities. 5.组织(Organizing) 决定做什么，怎么做，谁去做。 Determining what needs to be done, how it will be done and who is to do it. 6.领导(Leading) 指导和激励所有的群体和个人，解决冲突。 Motivating, leading and any other actions involved in dealing with
名词解释 1、管理：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 （1）管理的载体是组织。组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。 （2）管理的本质是合理分配、协调相关资源。所谓“合理”，是从管理者的角度来看的，因为具有局限性和相对的合理性。 （3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可调用的资源，包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息，其中人员是最重要的，所以管理要以人为中心。 （4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。 （5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标是个人力量无法完成的，这也是组织设立的原因。 2、技术技能：管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 3、人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 4、概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 5、运筹学：是一种分析的、实验的和定量的方法，专门研究在既定物质条件下，为达到一定目的，如果最经济、最有效地使用人、财和物等资源。P20 6、决策科学化：决策要以充足的事实为依据，按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出正确的决策。P21 7、全面质量管理：由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念。P22 8、学习型组织：具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。P22 9、精益生产：企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。P23 10、精益思想：根据客户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，是要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来，让用户的需要拉动产品生产，暴露出价值流中所隐藏的muda，不断完善，达到尽善尽美。P23 11、核心资源：有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。P24 12、核心能力：组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。P24 13、决策：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。P84 （1）决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。管理者既可以做个体决策，也可以做群体决策。（2）决策的本质是一个过程，这一过程有多个步骤组成。 （3）决策的目的是解决问题或利用机会。
2005-2010年历年真题中的名词解释、简答、论述的汇总（注：P--对应着课本上的页码，红色部分为真题中重复出现的考题）名词解释: 管理经济学： 是一门研究如何把传统经济学的理论和经济分析的方法应用于企业管理决策实践的学科。机会成本： 资源用于甲用途的机会成本，就是资源用于次好的、被放弃的其他用途本来可以得到的净收入。 经济利润： 是指销售收入减去机会成本。 需求量： 是指在一定时期内，一定条件下，消费者愿意购买并能够买得起的某种产品或劳务的数量。供给量： 是指在一定时期内，一定条件下，生产者愿意并有能力提供某种产品或劳务的数量。 需求的变动： 指当非价格因素变化时，需求曲线发生位移。 公共物品： 那些没有价格，因而价格机制对其生产和消费不起调节作用的物品称为公共物品，具有非竞争性、非排它性。 需求弹性： 需求量对某种影响因素变化的反应程度，用公式表示：需求弹性=需求量变动率/影响因素变动率。 需求的价格弹性： 需求量对价格变动的反应程度，用公式表示：需求弹性=需求量变动率/价格变动率。 需求收入弹性： 需求量对消费者收入水平变化的反应程度，或者说消费者收入水平变动百分之一会使需求量变动百分之几，其计算公式为：收入弹性=需求量变动率/消费者收入变动率。 需求的交叉弹性： 一种产品的需求量对另一种相关产品价格变化的反应程度，用公式表示：需求弹性=本产品
需求量变动率/相关产品价格变动率。 市场调查： 通过对消费者直接进行调查，来估计某种产品的需求量和各个变量之间的关系。 生产函数： 反映生产要素的投入与产出之间的函数关系。 边际产量： 指在一定技术条件下，每增加一单位可变要素投入量所引起的总产量的增加量，等于总产量的增加量除以可变要素的增加量。 等产量曲线： 在这条曲线上的各点代表投入要素的各种组合比例，其中的每一种组合比例所能生产的产量都是相等的。 等成本曲线： 是指在这条曲线上，投入要素的不同组合都不会使总成本发生变化。 边际收益递减规律： 如果技术不变，生产中其他投入要素的投入量不变，增加某一投入要素的投入量起初会使边际产量增加，但增加到一定点后，在增加投入量就会使边际产量递减。 边际技术替代率： 若x、y是两种可以互相替代的投入要素，那么x的边际技术替代率是指当x取某值时，增加1个单位的投入要素x，可以替代多少单位的投入要素y，其公式为：MRS=△y/△x. 产品转换曲线： 在这条曲线上的任何点，都代表企业的资源给定的条件下能够生产的各种产品最大可能产量的可能组合。 等收入曲线： 在这条曲线上，各点所代表的不同的产品产量的组合都能得到相同的总销售收入。 影子价格： 如果企业增加某种投入要素的投入量1个单位，会使企业的利润增加，这一利润增加额就是该投入要素的影子价格。 增量成本： 是指因做出某一特定的决策而引起的总成本的变化。 沉没成本：
中央电大专科《人文社会科学基础（A）》近5年期末考试名词解释题题库 说明：试卷号：2072 课程代码：01245 适用专业及学历层次：小学教育；学前教育；专科 考试：形考（纸考、比例30%）；终考（纸考、比例70%） 2018年1月试题及答案 二、名词解释 11．人文社会科学:就是以人的社会存在为研究对象，以揭示人的本质和人类社会规律为目的的科学。它是互相交叉联结的人文科学和社会科学的总称，是与广义的自然科学相关联又相对应的一大科学部类。 12．时代主题:全球一个时代的政治、经济、文化发展态势的聚焦点，是全球发展格局的集中体现。 13．人文主义:是这样一种思想态度，它认为人和人的价值具有首要的意义。通常认为这种思想态度是文艺复兴运动的主题。从哲学方面讲，人文主义以人为衡量一切事物的标准，它扬弃偏狭的哲学系统、宗教教条和抽象推理，重视人的价值。人文主义与科学主义曾经长期处于对立状态，在当代则出现了融合的趋势。 14．接受美学:是从接受主体（欣赏者）的反应和接受方面去研究文艺，把欣赏者的理解看作作品的构成因素的一种文艺学——美学思潮。 2017年7月试题及答案 二、名词解释 11．人文社会科学：就是以人的社会存在为研究对象，以揭示人的本质和人类社会规律为目的的科学。它是互相交叉联结的人文科学和社会科学的总称，是与广义的自然科学相关联又相对应的一大科学部类。 12．全球问题：指的是与整个世界全体人类密切相关的重大问题，譬如人口增长、资源危机、环境污染、裁减军备等等问题，它们是当代人文社会科学研究的热点。 13．语言与言语：语言是语言符号相互关联的系统，言语则是实际话语。前者是社会的、主要的，后者是个人的、从属的。 14．人文主义：是这样一种思想态度，它认为人和人的价值具有首要的意义。通常认为这种思想态度是文艺复兴运动的主题。从哲学方面讲，人文主义以人为衡量一切事物的标准，它扬弃偏狭的哲学系统、宗教教条和抽象推理，重视人的价值。人文主义与科学主义曾经长期处于对立状态，在当代则出现了融合的趋势。 2017年1月试题及答案 1
名词解释 题目范围： 管理；计划；组织；控制；激励；组织设计；管理的二重性；授权；管理环境；管理幅度。 第一编3个 管理P6:管理，就是在特定的环境下，一定组织中的管理者，通过计划、组织、领导、控制等职能来协调组织资源和职能活动，有效地实现预期目标的活动过程。这一概念包括以下 几方面的含义：管理是任何组织生存与发展所必须的活动，管理活动是在一定的环境中进 行的，管理的目的是实现组织的目标，管理的本质就是协调，管理的基本职能包括计划、 组织、领导和控制，管理职能的实施主体是管理者。 管理的二重性P7-8:所谓管理的二重性是指管理同时具有合理组织生产力的自然属性和为一定生产关系服务的社会属性。管理的自然属性也称管理的一般性，它是与生产力相连系 的，适应社会化生产要求；管理的社会属性也称管理的特殊性，它是与生产关系，社会文 化相联系的，主要反映主导地位的所有者的意志和利益要求。管理二重性的实践意义是： 有利于总结我国管理实践中的经验教训，有利于学习、引进国外先进的管理理论、技术和 方法，有利于结合国情学习、运用及探索有特色的管理模式。 管理环境P40-47:管理环境是指存在于社会组织内部与外部的，影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和。组织的环境可以分为内部环境和外部环境，内部环境指社 会组织履行基本职能所需的各种内部的资源与条件；外部环境是指组织外部的各种自然和 社会条件与因素（，包括自然环境、经济环境、政治和法律环境、社会与文化及心理环境、技术环境、 竞争环境等）。（管理者对环境因素的重视首先表现在对组织处环境的现状及未来 的认识和评价上，我们可以用环境的变化程度和环境的复杂程度这两个方面来描述环境的不确定性。）环境与管理的关系表现在管理者对环境的能动地管理上。 第二编1个 计划P151:就是确定组织任务、宗旨、目标，以及实现目标的战略、措施、程序和实现目标的时间表和预算的活动过程。从名词意义上说,计划是指规划好的行动方案或蓝图，是对 组织不同部门关于行动方向、内容和方式进行安排的材料。从动词意义上说，计划是指为 了实现决策所确定的目标，在时间和空间两个维度上预先对行动方法、步骤和手段进行安排。（管理职能之一的“计划”，指的就是动词意义上的计划的内涵。） 第三编4个 组织P182:从静态的角度去看，组织是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同
名词解释 1.头脑风暴法：通常是将对解决某一问题有兴趣的人结合在一起，在完全不约束的条件下，敞开思路畅所欲言，主要用于收集新设想。 2.名义小组法：。管理者选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员，并向他们他们提供与决策问题相关的信息。小组成员各自先不通气，独立的思考，提出决策意见，并尽可能详细的将自己提出的备选方案写成文字资料。让小组成员陈述自己的方案，最后对方案投票，产生大家最赞同的方案。 3.德尔菲技术：一项用来收集专家对某一问题或机会意见的技术。首先选择数量适当的专家，将问题及背景发给他们，让他们独立发表对问题的见解，然后整理这些问题，并反馈给所有专家，收集专家们的第二轮意见……以此类推最后获得专家们关于此问题的比较一致的意见。 4.确定型决策：在稳定条件下进行的决策，在确定型决策中，决策者确切知道自然状态的发生，每一个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较。 5.风险型决策法：也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不知道哪种自然状态会发生，但知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。 6.不确定型决策方法：在不稳定条件下进行的决策，在不确定型决策中，决策者可能不知道有多少种自然状态，即便知道，也不能知道每种自然状态发生的概率。 7.程序化决策：对例行问题的决策称为程序化决策。 8.非程序化决策：对例外问题的决策称为非程序化决策。 9.核心价值观：核心价值观是组织持久的本质原则，目光远大的核心价值观不需要理性的或外在的理由，他们不随趋势和时尚的变化而变化，甚至也不随市场状况的变化而变化。 10.核心目标：是企业存在的理由或目的，不是具体的目标或公司战略。有效地核心目标反映了公司工作的内在动力，他不仅描述公司的产出或目标顾客，而且表达了公司的灵魂。 11.滚动计划法：是一种定期修订未来计划的方法，该方法根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来的计划并逐期向前推移，使短期，中期，长期计划有机的结合起来，从而避免影响企业经营的各种因素的不确定性带来的不良后果。 12.非正式组织：企业员工在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的情感、态度和倾向形成共同的行为准则和惯例，要求个人服从，这样构成了一个体系就成为非正式组织。 13.事业部型组织结构：是指组织面对不确定的环境，按照产品或分类、市场用户、地域以及流程不同等不同的业务单位分别成立若干事业部，并由这些事业部进行独立业务经营和分权管理的一种分权式结构类型。 13.信息与数据：数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的特殊符号。信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据。信息由数据生成，是数据经过加工处理后的到的。 14.管理幅度：也称组织幅度，是组织中上级主管能够直接有效的指挥和领导下属的数量。 15.战略性计划：战略性计划是应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划 16.矩阵型组织结构：由两套管理系统组成的矩阵形组织结构，一套是纵向的职能管理系统，一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对策性。 17.组织文化：组织在长期的实践活动中形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有组织特色的价值观念，团体意识，工作作风，行为规范和思维方式的总和 18：组织变革：组织根据外部环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的需要。
概念术语 1. 管理经济学是一门研究如何把传统经济学（主要是微观经济学）的理论和经济分析方 法应用于企业管理决策实践的学科。 2. 企业价值最大化也就是股东财富的最大化。现代企业管理的理论界都把它当做企业决 策的长期目标。在这里，企业价值是指企业未来预期利润收入的现值之和。 3. 机会成本是指资源用于其他用途中最好用途是所可能得到的净收入。或者说，资源 利用某一用途的机会成本就是必须放弃的次好方案的价值。这一概念是管理经济学的基础，有效的管理者在进行决策时都必须从这一角度去看成本。 4. 外显成本和内涵成本外显成本是指企业实际的支出，通常能在会计账上表现出来，故 也就等于会计成本。内涵成本是指非实际的支出，是在会计账上未表现出来的开支。 它所以未能在账上表现是因为它属于机会成本性质。具体来说，内涵成本等于机会成本与外显成本之差。 5. 经济利润等于销售收入与机会成本之差。经济利润是企业决策的依据。 6. 正常利润和会计利润正常利润是指企业家如果把自己的才能和资本用于其他相同风险 的事业可能得到的收入，也是企业为了防止这些资源向其他企业转移所必需的最低限度的支付。它是企业全部机会成本的组成部分。会计利润等与销售收入与会计成本之差。 7. 需求量是指在一定时期内，在一定条件下，消费者愿意购买并能够买得起的某种产品 或劳务的数量。 8. 需求函数是指某种产品或劳务的需求量与影响这一数量的诸多因素（如产品的价格、 替代品和互补品的价格、消费者的爱好、居民收入和广告等）之间关系的一种数学表示式。 9. 需求曲线是假定在除产品本身价格之外其他因素均保持不变的条件下，反映需求量与 价格之间关系的表示式，即QD=f （P）。 D 为脚标 10. 需求的变动与需求量的变动需求的变动是指非价格因素（如居民收入、消费者的爱 好、其他产品的价格等）发生变化而引起的需求曲线的位移。需求量的变动是指因价格因素发生变化而引起的需求量沿需求曲线所发生的变动。 11. 供给量是指在一定时期内、一定条件下，生产者愿意并有能力提供某种产品或劳务的 数量。 12. 供给函数就是供给量与影响这一数量的诸因素（如产品的价格、生产中可替代产品的 价格和产品的成本等）之间相互关系的一种数学表达式。 供给曲线是指，假定的在除价格之外的其他因素均不变的条件下，价格与供求 两之间关系的表示式，可记为QS=f （P）S 为脚标 13. 供给的变动与供给量的变动供给的变动是指非价格因素发生变化而引起的供给曲线的 位移。供给量的变动是指所有非价格因素不变(因而供给曲线不变)，因价格变化而引起的供给量沿着原供给曲线所发生的变动。 14. 平均收益等于总收入除以销售量，也就是产品的价格。 边际收益(入 )是指在一定产量水平上，额外增肌一个单位产量能使总收入增加多少。