第二章总结一.市场调查方法的分类：
二、市场预测的基本方法
（一）预测方法分类
1.
可根据预测周期、产品生命周期、预测对象、数据资料、精度要求、时间与费用限制等因素，选择适当的方法。在实践中，多采用定性预测与定量预测方法进行组合。
2.不同预测方法的比较
三、一元线性回归分析（P34） （一）基本原理
一元线形回归分析就是通过建立一元线性模型来模拟两个变量之间的线性关系，并利用最小二乘法和已知的历史数据求出模型中的未知参数，使得模型计算得出的拟合值与实际值的误差最小，然后将自变量代入模型对因变量进行预测的方法。
（二）预测流程（P35图2－3示）
图2－3 一元线性回归预测流程
第一步：输入历史统计数据，建立一元线性回归模型
bx a y += 第二步：计算回归参数a 和b
2i i i
i
i
x y x y b x x x
-=
-∑∑∑∑ i
x
x n
=
∑
-
--=x b y a i
y
y n
=
∑
小技巧：（如何记住公式） bx a y +=公式（1）
y na b x =+∑∑公式（2）
2xy ax bx =+公式（3）
2
xy a x b x
=+∑∑∑公式（4）
公式（2）和（4）联立方程求解：
2i i i
i
i
x y x y b x x x
-=
-∑∑∑∑
第三步：回归检验 1.方差分析
（1）基本公式：
∑∑∑-
-
-+-=-2
2
2
)'()'()(y y y y y y i
i i i TSS ESS RSS =+
偏差平方和 = 残差平方和 + 回归平方和
总变差 = 未解释变差 + 可解释变差
在进行检验时，通常先进行方差分析，主要有两方面原因：
一方面可以检验在计算上有无错误；另一方面，也可以提供其它检验所需要的基本数据。 （2）可决系数2R
定义可决系数2R ：TSS RSS R /2=
2R 的大小表明了y 的变化中可以用x 来解释的百分比，因此，2R 是评价两个变量之间线性关系
强弱的指标。
21R ≤，越接近1，x 对y 的线性影响就越强，拟合方程的误差就越小。
2．相关系数检验 （1）计算相关系数R
（2）将计算得出的R 值与R （α，n －2）进行比较
R （α，n －2）是自由度（n －2）和显著性水平α（一般取α=0.05）的临界值，可以查相关系数检验表得到：
(2)R R n α-f ，；则变量x 和y 之间的线性关系成立；
(2)R R n α≤-，；变量x 和y 之间的线性关系不成立。
3．t 检验
t 检验是回归系数的显著性检验，以判定预测模型变量X 和Y 之间线性假设是否合理。根据一元线性回归模型的特点，e bx a y ++=，a 是常数，通常只检验参数b 。
（1）计算t b
b b
b
t S ==（2）将计算得出的t b 值与t （α/2,n-2)进行比较
t （α/2,n-2)是显著性水平为α，自由度为n －2的t 值，可通过t 分布表查得。
(/22)b t t n α-f ，；回归系数显著性不为0，t 检验通过，变量X 和Y 之间线性假设合理。
(/22)b t t n α≤-，；回归系数为0的可能性较大，未通过t 检验，回归系数不显著，说明变量x
和y 之间线性假设不合理。
第四步：计算——点预测和区间预测 1.点预测
00'bx a y +=
2.区间预测
① 当样本量n 小于30，置信水平为)%1(100α-的预测区间为：
0)2,2/('s n t y o -±α
其中：)2,/2(-n t α可以查t 检验表得出。通常取显著性水平α＝0.05。
o S S =②当样本n 很大时,在置信度为68.2%，95.4％, 99.7%的条件下，预测区间分别为： （概率论中的3α原则）
)','(00y y s y s y +-
)2',2'(00y y s y s y +- )3',3'(00y y s y s y +-
第五步：预测结果分析 第六步：输出预测结果分析
四、弹性系数分析 （一）概述 1.弹性系数
2.弹性分析方法的特点
优点：简单易行，计算方便，计算成本低；需要的数据少，应用灵活广泛。 缺点：
①分析带有一定的局部性和片面性。只考虑两个变量间的关系，忽略了其他相关变量的影响； ②结果比较粗糙，很多时候要根据弹性系数的变动趋势对弹性系数进行修正。 3.主要内容：
收入弹性、价格弹性、能源需求弹性 （一）收入弹性 1.概念： 2.基本公式：
收入弹性=购买量变化率/收入变化率
3.特点：
收入弹性一般为正数，也就是收入增加，需求量上升；收入减少，需求量下降。 （二）价格弹性 1.概念： 2.基本公式：
价格弹性=购买量变化率/价格变化率
3.特点：
价格弹性一般为负数，价格的变动方向与需求量反向变动，价格上升，需求量就会下降；价格下降，需求量就会上升。
（三）能源需求弹性 1.概念： 2.基本公式：
能源的国内生产总值弹性=能源消费量变化率/国内生产总值变化率
五、消费系数法 1.概念：
消费系数：某种产品在各个行业（或部门、地区、人口、群体等）的单位消费量。
消费系数=某部门产品消费量/该部门的产量
2.具体程序
(1)分析产品x 的所有消费部门或行业，包括现存的和潜在的市场。如果产品涉及的消费部门过多，需要筛选出主要的消费部门；
(2)分析确定产品x 在各部门或行业的消费系数；
(3)确定各部门或行业的规划产量，预测各部门或行业的消费需求量； (4)汇总各部门的消费需求量。 六、简单移动平均法1.概念：
简单移动平均法是以过去某一段时期的数据平均值作为将来某时期预测值的一种方法。该方法按对过去若干历史数据求算术平均数，并把该数据作为以后时期的预测值。
2.简单移动平均公式
简单移动平均可以表述为：∑+-=+=t
n t i i t X n F 1
11 (2－23)
3.n 的选择
n 的选择是移动平均的难点，不同n 的选择对所计算的平均数有较大影响的。
n 值越小，对近期观测值预测的作用越重视，预测值对数据变化的反应速度也越快，但预测的修匀程度较低，估计值的精度也降低。
n 值越大，预测值的修匀程度越高，但对数据变化的反映程度较慢。 n 值的选择应视具体情况来决定，不存在一个确定时期n 值的规则。 n 一般在3－200之间，要根据序列长度和预测目标情况来确定。 （1）水平型数据：
n 值的选取较为随意，如果历史序列的基本发展趋势变化不大，n 值取大一点。 （2）具有趋势性或阶跃型特点的数据：
n 值取较小一些，主要是为了提高预测值对数据变化的反应速度，减少预测误差。 （3）预测目标的趋势正在不断发生变化的数据
为了使移动平均值更能反映目前的发展变化趋势，n 应选小一点。 4.简单移动平均法的优缺点
主要优点：简单易行，容易掌握。
缺点：只是处理水平型历史数据有效，每计算一次需要最近的n 个观测值。
实际经济生活中历史数据的类型远比水平型复杂，大大限制了移动平均法的应用范围。 5.简单移动平均法的应用范围
移动平均法只适用于短期预测，在大多数情况下只用于以月度或周为单位的近期预测。简单移动平均法的另一个主要用途：
对原始数据进行预处理，以消除数据中的异常因素或除去数据中的周期变动成分。 七、指数平滑法 （一）基本原理
指数平滑法是一种加权移动平均法，选取递减指数数列作为各时期的权重进行加权移动平均计算。 （二）分类
1.一次指数平滑法：
2.一次指数平滑法预测模型
t t F x =+'1
3.一次指数平滑法与简单移动平均法的区别与联系：联系：都能够提供简单适时的预测； 区别：简单指数平滑法对先前预测结果的误差进行了修正。
4.一次指数平滑法适用范围：适用于市场观测呈水平波动，无明显上升或下降趋势情况下的预测。 （三）指数平滑法的程序（P48图2－4）
图2－4指数平滑法工作流程图
第一步：输入历史统计序列
不合理
第二步：选择平滑模型
1)1(-++=t t t F x F αα
第三步：选择平滑系数
平滑系数α的选择：通常按下列情况选择：
①观测值呈较稳定的水平发展，α值取0.1－0.3之间； ②观测值波动较大时，α值取0.3－0.5之间； ③观测值呈波动很大时，α值取0.5－0.8之间。 第四步：确定初始值
实践中，一般采用的方法处理是：
①时间序列期数20个以上：F 0=x 1即用第一期的观测值代替；
②时间序列期数20个以下：F 0=（x 1＋x 2＋x 3）/3或F 0=（x 1＋x 2＋x 3＋x 4＋x 5）/5。可取前3~5个观测值的平均值代替。
第五步：计算：依次迭代计算，知道得出预测期数据 第六步：预测结果分析 第七步：预测结果
八、德尔菲法
德尔菲法(Delphi)是在专家个人判断法和专家会议法的基础上发展起来的一种专家调查法，广泛应用在市场预测、技术预测、方案比选、社会评价等众多领域。
（一）德尔菲法程序 1．建立预测工作组 2．选择专家 3．设计调查表 4．组织调查实施 5．汇总处理调查结果 （二）德尔菲法的利弊 1.德尔菲法的特点：
匿名性、反馈性、收敛性、广泛性 2.德尔菲法的优点： （1）便于独立思考和判断。 （2）低成本实现集思广益 （3）有利于探索性解决问题。 （4）应用范围广泛。 3.德尔菲法的缺点： （1）缺少思想沟通交流。 （2）易忽视少数人的意见。 （3）存在组织者主观影响。
（三）德尔菲法的运用范围
1．缺乏足够的资料。如新产品的市场预测。
2．长远规划或大趋势预测。
3．影响预测事件的因素太多。
4．主观因素对预测事件的影响较大。
九、产品生命周期四个阶段的主要特点（P54）
表产品生命周期各个阶段的主要特点
十、市场战略类型
十一、波士顿矩阵
第五章环境影响评价1.环境价值评估方法
目前全部的环境价值评估方法可分为三组十二种方法
2.几组评估方法的特点
（1）第I组评估方法的特点：
第I组评估方法都有完善的理论基础，是对环境价值（支付意愿衡量）的正确度量，可以称为标准的环境价值评估方法。已广泛应用于对非市场物品的价值评估。
（2）第II组评估方法的特点：
第II组评估方法都是基于费用或价格的。他们虽然不等于价值，但据此得到的评价结果，通常可作为环境影响价值的低限值。
优点：所依据的费用或价格数据比较容易获得、数据变异小、易被管理者理解。
缺陷：理论上该组方法评估出的并不是以支付意愿衡量的环境价值。
3.三组方法的优先顺序
在可能情况下三组环境价值评估方法的选择优先顺序为：
首选：第I组评估方法，因其理论基础完善，是标准的环境价值评估方法。
再选：第II组评估方法，可作为低限值，但有时具有不确定性。
后选：第III组评估方法，有助于项目决策。
第六章
1、项目总投资
2、投资估算方法
4、工程建设其他费用构成
土地使用权出让（转让）金 ①土地补偿费 ②安置补助费
③地上附着物和青苗补偿费 ④征地动迁费 ⑤其他税费
建设期租地费用，及临时用地补偿费
三、建设投资分类估算法
建设投资分类估算法是对构成建设投资的各类投资，即工程费用、工程建设其他费用和预备费分类进行估算。
估算步骤：
（1）分别估算项目建设所需的建筑工程费、设备购置费和安装工程费。
（2）汇总建筑工程费、设备购置费和安装工程费，得出分装置的工程费用，然后合计得出项目建设所需的工程费用。
（3）在工程费用的基础上估算工程建设其他费用。
（4）以工程费用和工程建设其他费用为基础估算基本预备费。
（5）在确定工程费用分年投资计划的基础上估算涨价预备费。
四、设备购置费估算
国内、进口设备购置费
五、流动资金估算方法
流动资金估算方法包括扩大指标估算法和分项详细估算法，应依据行业或前期研究的不同阶段分别选用。
扩大指标估算法简便易行，但准确度不高，在项目初步可行性研究阶段可采用，某些流动资金需要量小的项目在可行性研究阶段也可采用扩大指标估算法。
分项详细估算法虽工作量较大，但准确度较高，一般项目在可行性研究阶段应采用。
（一）扩大指标估算法
扩大指标估算法是参照同类企业流动资金占营业收入的比例（营业收入资金率）或流动资金占经营成本的比例（经营成本资金率）或单位产量占用流动资金的数额来估算流动资金。
（1）流动资金=年营业收入额×营业收入资金率
（2）流动资金=年经营成本×经营成本资金率
（3）流动资金=年产量×单位产量占用流动资金额
（二）分项详细估算法
1.基本公式：
（1）流动资金=流动资产－流动负债
（2）流动资产=应收账款＋预付账款＋存货＋现金
（3）流动负债=应付账款＋预收账款
（4）流动资金本年增加额=本年流动资金－上年流动资金
2.分项详细估算法具体项目的估算
（1）各项流动资产和流动负债最低周转天数的确定
分项详细估算法流动资金估算的准确度取决于各项流动资产和流动负债最低周转天数取值的合理性。
最低周转天数的确定应根据项目的实际情况，并考虑一定的保险系数；也可参照同类企业的平均周转天数并结合项目特点确定，或按部门（行业）规定执行。
（2）年周转次数计算
年周转次数=360天/最低周转天数
（3）流动资产估算（存货、应收账款、现金、预付账款）
流动资产是指可以在1年或者超过1年的一个营业周期内变现或耗用的资产，主要包括货币资金、短期投资、应收及预付款项、存货、待摊费用等。为简化计算，项目评价中一般仅考虑现金、应收账款和存货三项，发生预付账款的某些项目，还包括预付账款。
（1）流动资产估算
a.存货估算
存货是指企业在日常生产经营过程中持有以备出售，或者仍然处在生产过程，或者在生产或提供劳务过程中将消耗的材料或物料等，包括各类材料、商品、在产品、半成品、产成品等。为简化计算，项目评价中仅考虑外购原材料、外购燃料、在产品和产成品。
存货=外购原材料+外购燃料+其他材料+在产品+产成品
其他材料是指在修理费中核算的备品备件等修理材料，其他材料费用数额不大的项目，也可以不予计算。
经营成本=外购原材料费+外购燃料及动力费+工资或薪酬+修理费+其他费用（参见P272）
b.应收账款
c.现金
项目评价中的现金指货币资金，即为维持日常生产运营所必须预留的货币资金，包括库存现金和银行存款。
其他费用=制造费用+管理费用+营业费用-（以上三费用中所含的工资或薪酬、折旧费、摊销费、修理费）
或
其他费用=其他制造费用+其他管理费用+其他营业费用+技术转让费+研究与开发费+土地使用税
d.预付账款
（2）流动负债的估算（应付账款、预收账款）
流动负债是指将在1年（含1年）或者超过1年的一个营业周期内偿还的债务，包括短期借款、应付账款、预收账款、应付工资、应付福利费、应交税金、应付股利、预提费用等。
为简化计算，项目评价中仅考虑应付账款，某些发生预收账款的项目，还包括预收账款。
a.应付账款
b.预收账款
第七章
项目融资研究首先要考察项目所在地的融资环境。融资环境调查包括法律法规、经济环境、融资渠道、税务条件和投资政策等方面。
一、项目的融资主体和投资产权结构
1.项目和融资主体分类
2、投资产权结构
投资产权结构指的是项目投资形成的资产所有权结构，指的是项目的权益投资人对项目资产的拥有和处置形式、收益分配关系。
权益投资方式有三种：股权式合资结构、契约式合资结构、合伙制结构。
二、项目的融资类型和融资模式
（一）项目的融资类型
资金筹措分为资本金融资和债务资金融资两大类型。
（二）项目的融资模式
融资主体、投资产权结构、融资组织形式以及资金来源渠道和融资方式的选择不同，都会形成不同的融资模式。
1.融资模式的分类：
2.项目融资
（1）项目融资特点
（一）资金成本构成
资金成本是指项目使用资金所付出的代价，由资金占用费和资金筹集费两部分组成，即：资金成本=资金占用费+资金筹集费（7-1）
资金占用费是指使用资金过程中发生的向资金提供者支付的代价，包括：借款利息、债券利息、优先股股息、普通股红利及权益收益等。
资金筹集费是指资金筹集过程中所发生的各种费用，包括：律师费、资信评估费、公证费、
证券印刷费、发行手续费、担保费、承诺费、银团贷款管理费等。
资金成本以资金成本率来表示。资金成本率是指能使筹得的资金同筹资期及使用期发生的各种费用（包括向资金提供者支付的各种代价）等值时的收益率或贴现率。
不同来源资金的资金成本率的计算方法不尽相同，但理论上均可用下列公式表示：
（7-2）
式中F
——各年实际筹措资金流入额；
t
——各年实际资金筹集费和对资金提供者的各种付款，包括贷款、债券等本金的偿
C
t
还；
i——资金成本率；
n——资金占用期限。
（二）权益资金成本分析
1.优先股资金成本
优先股有固定的股息，优先股股息用税后净利润支付，这一点与贷款、债券利息等的支付不同。此外，股票一般是不还本的，故可将它视为永续年金。优先股资金成本的计算公式为：优先股资金成本=优先股股息/（优先股发行价格-发行成本）（7-3）
这一公式可由上述理论上的通用公式（7-2）推导得出，在这里资金占用期限n为∞。
【例7-5】某优先股面值100元，发行价格98元，发行成本3%，每年付息一次，固定股息率5%。计算该优先股资金成本。
『正确答案』该优先股的资金成本为：
资金成本=5/（98-3）=5.26%
该优先股的资金成本率约为5.26%。
2.普通股资金成本
普通股资金成本可采用资本资产定价模型法、税前债务成本加风险溢价法和股利增长模型法等方法进行估算，也可直接采用投资方的预期报酬率和既有法人的净资产收益率。
（1）采用资本资产定价模型法。按照“资本资产定价模型法”，普通股资金成本的计算公式为：
（7-4）
式中——普通股资金成本；
——社会无风险投资收益率；
——项目的投资风险系数；
——市场投资组合预期收益率。
【例7-6】设社会无风险投资收益率为3%（长期国债利率），市场投资组合预期收益率为12%，某项目的投资风险系数为1.2，采用资本资产定价模型计算普通股资金成本。
三一文库（https://www.doczj.com/doc/6211754744.html,）/工作计划 20XX年度IT工作总结与计划 我自XX年9月28日入职至今已经3个多月，在这3个多月中，不知不觉的忙碌工作中，XX年即将悄然逝去，蓦然回首，感慨万千，收获亦多。使我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件事情中去总结工作经验，学习并且已经适应工作环境，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我工作成长中一段宝贵的经验。回顾今年我个人的工作情况，特别是刚刚步入到这个工作环境的时候，说起来还真的有点不习惯，不过后来慢慢的自己也习惯了。 进入公司以来，我的主要工作是中心的硬件及网络维护，网点故障远程协助。在此期间特别要感谢鲁洁飞经理和朱永清it 对我工作方面的帮助，特别是刚刚进入工作时，自己对一些软件方面的应用不熟练，使自己的工作无法正常完成，在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。在e3系统方面由于自己并没有
经过公司方面的培训，只是大概方面的了解，在开始接触e3的时候，总会有很多问题不明白，给各位同事带来了一些不变，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。 本岗位目前主要有三项主要工作内容：其一、中心的硬件及网络维护；其二、公司网站及中心呼叫系统的维护工作；其三、网点故障远程协助。现对前期工作如下总结和计划： 一、中心的硬件及网络维护 工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。 完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下： （一）、计算机硬件的维护情况 公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，整体硬件使用情况较好。 （二）、计算机系统及软件维护
工程项目管理中的沟通与协调 在项目管理中，沟通与协调是进行各方而管理的纽带，是在人、思想和信息之间建立的联系，它对于项目取得成功是必不可少的，而且是非常重要的。沟通与协调可使矛盾着的各个方而居于统一体中，使系统结构均衡，使项目实施和运行过程顺利。 现代项目中参加单位非常多，形成了复杂的项目组织，各单位有不同的任务、目标和利益，他们都企图指导、干预项目实施过程。项目中组织利益的冲突比企 业中各部门的利益更为激烈和不可调和，而项目管理者必须使各方而协调一致、齐心协力地上作，这就显示出项目管理中沟通与协调的重要性。 沟通是组织协调的手段，是解决组织成员间障碍的基本方法。协调的程度和效果常依赖于各项目参加者之间沟通的程度。 工程项目管理中应该着重做好以下各项沟通与协调上作:内部人际关系的协调项目经理所领导的项目经理部是项目组织的领导核心。通常，项目经理不直接控制资源和具体上作，而是由项目经理部中的职能人员具体实施控制，这就使得项目经理和职能人员之间以及各职能人员之间存在界而和协调。项目经理的协调上作包括: 1、项目经理与技术专家的沟通。技术专家往往对基层的具体施上了解较少，只注意技术方案的优化，注重数字，对技术的可行性过于乐观，而不注重社会和心理方而的影响。项目经理应积极引导，发挥技术人员的作用，同时注重全局、综合和方案实施的可行性。 建立完善、实用的项目管理系统。明确各自的上作职责，设计比较完备的管理上作流程，明确规定项目中正式沟通方式、渠适和时间，使大家按程序、按规则办事。 建立项目激励机制。由于项目的特点，项目经理更应注意从心理学、行为科学的角度激励各个成员的积极性。例如:采用民工的工作作风，不独断专行;改进工作关系，关心各个成员，礼貌待人;公开、公平、公正地处理事物;在向上级和职能部门提交报告中，应包括对项目组织成员的评价和鉴定意见，项目结束时应对成绩显著的成员进行表彰等。 形成比较稳定的项目管理队伍。以项目作为经营对象的企业，应形成比较稳
《项目决策分析与评价A》 程首页 一、单项选择题(只有一个选项正确，共26道小题) 1. 机会研究的主要目的是对（A ）进行分析，寻找投资机会，鉴别投资方向，选定项目，确定初步可行性研究范围，确定辅助研究的关键方面。 (A) 政治经济环境 (B) 市场环境 (C) 供求关系 (D) 国民生产总值 正确答案：A 2. 在市场经济条件下，（）是反映投资机会的最佳机会的重要来源。 (A) 汇率 (B) 市场 (C) 政策 (D) 供求关系 你选择的答案： B [正确] 正确答案：B 解答参考： 3. 在投资机会研究阶段，机会研究的重点是（），鉴别投资方向，选定建设项目。 (A) 投资市场的调查 (B) 投资环境的分析 (C) 投资风险的预测 (D) 投资目标的定位 你选择的答案： B [正确] 正确答案：B 解答参考： 4. 方案评价与选择的方法很多，一般可归纳为三类，下面（）不属于其中。 (A) 经验判断法 (B) 数学分析法 (C) 案例比较法 (D) 实验法 你选择的答案： C [正确] 正确答案：C
解答参考： 5. （）的工作是投资项目的首要环节和重要方面，对投资项目能否取得预期的经济、社会效益起着关键作用。 (A) 项目策划和决策阶段 (B) 项目实施前的准备工作阶段 (C) 项目实施阶段 (D) 项目建成和总结阶段 你选择的答案： A [正确] 正确答案：A 解答参考： 6. 建设项目具有（）的特点，一旦投资下去，工程建起来了，设备安装起来了，即使发现错了，也很难更改，损失很难挽回。 (A) 周期长 (B) 投资大 (C) 风险大 (D) 不可逆转性 你选择的答案： D [正确] 正确答案：D 解答参考： 7. 全面准确地了解和掌握决策分析与评价有关的（）是决策分析和评价的最基本要求。 (A) 信息 (B) 资料数据 (C) 国家颁布的有关项目评价的基本参数和指标 (D) 有关项目本身的市场、原材料、资金来源等各项数据资料 你选择的答案： B [正确] 正确答案：B 解答参考： 8. 在项目决策分析与评价时，对包括较多难以定量化的抽象因素（如社会因素、心理因素、道德因素等）的决策问题进行分析时，（）是绝不可少的。 (A) 数学分析法 (B) 实验法 (C) 经验判断法
**公司系统运维工程师年终个人工作总结及下年工作计划 时间一晃而过，弹指之间，2010年悄然而至，自从2010年3月份刚进入公司，我是第一次接触公司、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。虽然跟我的专业和技能都一致，但所有的实际经验都是第一次，让我没有任何准备，同样也打消了任何顾虑，人生就是这样，所有的一切都是要从第一次开始，没有接触过、十过并不可怕，领导给了我机会，让我有了一次尝试、一次展现自己的平台，那么我一定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。并且也是对自己的一次肯定。经过一段时间的工作及陌生环境的磨合，专心钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。过去的大半年里在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下，通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下： 一、公司电脑日常维护工作 刚一开始接手工作的时候，发现公司大部分工作电脑都没有安装安全防护软件和升级系统补丁；员工随意安装系统及应用软件，致使公司局域网内病蠹隐患严重、工作不稳定和系统崩溃，工作秩序被打乱，员工不严格要求自己，上班时间聊QQ 玩农场、看娱乐网站等；为此公司和个人工作经常受到影响，工作效率降低。针对这种情况，我采取了以下措施： 1、先对公司员工进行一次基本知识培训，让员工了解到计算机的正确使用方法，病蠹防范，重要文件的备份等。从而大大提高了员工对电脑使用的熟练程度。 2、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告公司运维人员，由专门人员来进行专业及针对化的操作，个人不能私自进行改动，进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工 作，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。 3、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀蠹软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。 4、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障
《项目决策分析与评价》 一、单项选择题（共200题，每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．根据我国2009年度进出口相关税率情况，某进口设备的离岸价是100万美元，已知：国外运费费率6％，国外运输保险费费率0.35％，外汇牌价1美元=7.5元人民币，进口关税税率10％，增值税税率17％，该设备的进口关税为（）万元。 A B C D 2 A B C D．联合试运转费 答案：[D] 3．某投资项目工程费用为2000万元，建设期为2年，分年的工程费用比例为第1年45％，第2年55％，建设期内年平均价格上涨指数为4％，则第2年的涨价预备费为（）万元。
A．72.00 B．73.44 C．88.00 D．89.76 4 A B C D 5 A B．从公司债权人立场看，优先股可视为项目债务资金C．优先股股东补偿金公司经营管理，当享有公司的控制权D．优先股相对与公司债务，通常处于较先的受偿数顺序答案：[A]
6．下列关于投资项目债券融资的表述中，正确的是（）。 A．企业可以执行决定发行普通企业债券 B．企业债券资信评级较高的，需一较高的利率发行 C．可转换债券利率一般高于普通企业债券利率 D 7 （）A B C D 8．设社会无风险投资收益率为4％，市场投资组合预期收益率为12％，项目的投资风险系数为1.2，则采用资本资产定价模型计算的普通股资金成本为（）。 A．9.6％ B．13.6％
C．16.0％ D．18.4％ 答案：[B] 9．某项目借款，有效年利率7％，若通货膨胀率为3％，企业所得税税率为25％，则扣除 A B C D A B．10.8％ C．11.5％ D．12.8％ 答案：[A]
网络管理员工作总结与工作计划
网络管理员个人年终工作总结及工作计划
网络管理员个人年终工作总结及工作计划 一、工作总结 （一）总体工作概述 1、根据公司实际情况主要完成：公司办公设施管理、操作系统管理、数据安全保密管理、信息存储备份管理。核心任务之一是终端操作系统管理。在终端操作系统配置完成并正常运行后，确保终端操作系统工作正常，熟练的利用系统提供的各种管理工具软件，及时发现故障征兆并进行处理。随时掌握网络系统配置情况及配置参数变更情况，对配置参数进行备份。 2、完成如下事宜： 2.1机房环境条件完成：交换服设备安装、主网线的接入、线
路标签更新。 2.2监控系统硬件维护完成：服务器、交换机、ups电源、服务器机柜、光纤网络的接入等事项。 2.3网络监控系统的运行环境搭建完成：物理硬件的连接、存储设备的调试、操作系统的创立。 2.4完成了会议室网络、投影仪安装调试等事项。 2.5完成新办公楼搬迁后的网络电话的调试工作。 2.6完成日常电脑、打印机耗材的采购及后期安装、调试工作。保障电脑和打印机的正常使用。 2.7完成日常物业及安全保卫的工作。 2.8完成新办公楼考勤系统的安装、调试工作。 3、具体完成工作及完成情况 3.1计算机及日常的工作 此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、采购、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，传真机，复印机的日常故障维护及共享设置等。完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：（一）、计算机硬件的更换，购置和维护情况公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，主要是鼠标更换的比较多，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做
管理中的问题99%是因为沟通引起的… 针对万家在管理机制上目前亟需改进的，作为各级管理者们从根本上必须长期坚持并重视的两个基本原则：第一，如何提高市场反应速度（交货期、及时服务、技术支持、应变能力等等）。第二，追求企业价值和客户回报（品牌塑造、质量保证、应收帐款、客户共鸣等等）。我认为这是我们万家当前的管理弱项，是值得管理者反省的。由此在经营管理过程中引发了很多问题，如很难形成稳定的真正的核心竞争力，抗风险能力脆弱（客户投诉！），产销能力季节性失衡造成生产系统不稳定和服务成本过大，内部沟通协调不畅，部门之间扯皮推诿甚至不作为，用过去的经验主义来解决新问题造成管理系统紊乱或者人为的困惑，补丁式管理（头痛医头脚痛医脚），领导者尤其是作为老板的郑总经常在做消防灭火队长，究其根源是企业没有认真明确对行动“执行力”的贯彻落实的监督（缺少监管流程）以及预算“过程”管理控制手段的检查总结和修正措施，没有雷厉风行的落实到人到事，也没有让人信服的能够惩前毖后、惩一儆百的雷霆手段，因此企业要把提高管理能力的关注点定位在“如何有效地引导下属完成公司既定的工作目标？”、“如何有效地激励下属追求企业利益最大化？”和“如何有效地简化管理沟通程序和信息传输渠道？”。
作业管理人员如何做到上述这些目标，如何学会沟通勤于沟通保障沟通渠道的畅通是我们必须掌握的手段，没有任何工具和手段能够替代它！ 如何学习这些技巧并提高进步呢？ 一、什么是有效沟通？——沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。——摘自百度百科 沟通仅代表着理解、尊重、被知晓；有效沟通代表着信息的正确传递，准确的自我表达以及接受者的正面反馈； 二、有效沟通的四大法则： 1）、沟通是一种感知 -沟通只在有接受者时才会发生 -无论使用什么样的渠道，沟通的第一个问题必须是，“这一讯息是否在接受者的接收范围之内？他能否收得到？他如何理解？” - “若林中树倒时无人听见，会有声响吗？” 2）、沟通是一种期望 -我们所察觉到的，都是我们期望察觉到的东西；我们的心智模式会使我们强烈抗拒任何不符合其“期望”的企图，出乎意料之外的事通常是不会被接收的。 -在进行沟通之前，了解接受者的期待是什么显得尤为重要。
《项目决策分析与评价》真题及答案 1．投资项目决策分析与评价的基本要求包括贯彻落实科学发展观、资料数据准确可靠和（）等。 A．以定性分析为主 B．以静态分析为主 C．风险分析与不确定性分析相结合 D．多方案比较与优化 答案：[D] 2．投资项目决策分析与评价结论阐述的具体内容包括推荐方案、未推荐方案概述以及（）三部分。 A．项目实施进度计划 B．项目资金筹措计划 C．对项目有关各方的建议 D．项目的风险分析 答案：[C] 3．调查周期较长、费用较高，调查对象易受调查的心理暗示影响，但应用灵活，调查信息充分，又有利于对调查的控制，具备以上特点的市场调查方法是（）。 A．重点调查 B．实地调查 C．专家调查 D．文案调查
4．投资项目产品价格预测除了劳动生产率、成本和利润等情况外，更重要的是要考察（）。 A．产品市场供求状况 B．劳动力市场状况 C．原材料供应状况 D．市场营销状况 答案：[A] 5．采用简单移动平均法进行市场预测，应注意合理选择用于计算移动平均值的历史数据数目（n）。下列关于n的表述，正确的是（）。 A．预测目标的趋势不断变化时，n值应取大一点 B．具有阶跃型特点的数据，n值应取小一点 C．n值越小，预测值的修匀程度越高 D．n值越大，表明近期观测值作用越大 答案：[B] 6．产品定型、成本下降、利润水平高，但行业增长速度减慢、竞争日趋激烈、企业进入门槛高，具备以上特点的时期属于产品生命周期中的（）。 A．导入期 B．成长期 C．成熟期 D．衰退期
7．行业增长率较高，但企业产品的市场相对占有率较低；企业获利不高，但该业务有发展潜力。在波士顿矩阵分析中，这种业务被称为（）。 A．“金牛”业务 B．“明星”业务 C．“瘦狗”业务 D．“问题”业务 答案：[D] 8．比选推荐投资项目的生产工艺技术和设备方案，应详细说明推荐的理由，除了说明对产品质量和产品竞争力的影响以外，还应说明（）等。 A．对市场供需预测的影响 B．对项目施工管理的影响 C．对项目财务效益的影响 D．对人力资源配置的影响 答案：[C] 9．某投资项目建设投资2亿元，总用地面积5公顷，其中行政办公、生活服务设施用地面积3000平方米，占比是（）。 A．0.17％ B．6.00％ C．17.00％
it部门年度工作总结与计划 (标准版) The work summary can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work; it can clarify the direction and improve the work efficiency. ( 工作总结) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
it部门年度工作总结与计划(标准版) 20xx年度是技术部快速、稳步、持续发展的一年。在公司各位领导大力支持下以服务作为技术部的工作重心，努力打造安全、稳定、高效的企业网络，在信息化建设、信息安全保障、系统研发等项目中，与各部门紧密配合，顺利完成了20xx年度的工作任务，发挥了技术部技术支持的工作职责。现将20xx年度的工作总结如下： 一、年度大事件 1、海辰传播机构信息化建设，海辰OA的功能修改，逐步完善业务、人力行政、财务等流程，使信息平台支撑公司的制度执行; 2、ERS系统前期自行开发，后续工作外包给开发商，与开发商的技术对接及进度跟进，测试修改程序，以及数据迁移工作;
3、MOSS系统解决方案的定制，并根据海辰自身特性，做出规划实施方案和实施周期，计划将OA个别功能集成开发至MOSS中; 4、配合公司的种子计划提供技术支持; 5、海辰机房高温预警解决方案; 6、保障总部、分支机构网络安全运维，突发事件的及时响应恢复; 7、上海分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工程实施; 8、企业域名续费及备案工作; 9、部门人员流动，做好人员及时补充，避免工作衔接疏漏可能造成的工作停滞; 10、协助公司制作绿色办公宣传报，协调海辰十周年庆活动筹备工作。 二、开发组工作 (一)ERS系统开发工作:
答对题目共：33 ，得分：78 ,答卷时间共：17分22秒 专业技术人员沟通与协调能力的提升、专业技术人员工匠精神读本(分值：100 得分：78 ) 一、是否题 1、人际交往关系形成的基础是协调。（分值：2 得分：2 用户作答：B ） A．正确 B．错误 2、对一个企业来说，员工才是创新的主力军，而不是企业高管。（分值：2 得分：2 用户作答：A ） A．正确 B．错误 3、学会专注自我，专注一个点，并把一个点无限地放大，才能领悟到很多没有意识到的东西。（分值：2 得分：2 用户作答：A ） A．正确 B．错误 4、一个不懂得专注和坚持的人，是不能守住枯燥、冗长和反复作业的人，也很难在自己的行业里做出成果。（分值：2 得分：2 用户作答：A ） A．正确
5、越是浮躁的时代，越需要工匠精神。（分值：2 得分：2 用户作答：A ） A．正确 B．错误 6、沟通是一种态度，更是一种心境。（分值：2 得分：2 用户作答：A ） A．正确 B．错误 7、单兵作战已经不适应现代社会交往的形势，合作共赢式沟通心态将收获更多的回报。（分值：2 得分：2 用户作答：A ） A．正确 B．错误 8、人际沟通的认知功能，人体的自我概念不必通过与他人的交往和沟通也可以获得。（分值：2 得分：2 用户作答：B ） A．正确 B．错误 9、问题识别或头脑风暴的会议适宜人数为15人。（分值：2 得分：2 用户作答：B ）A．正确
10、新媒体的传播方式是单向的，传统的发布者和受众现在都成为了信息发布者或者是受众，两者的角色是不能互换的。（分值：2 得分：2 用户作答：B ） A．正确 B．错误 11、所谓“碎片化”，就是指完整的东西破成诸多零块。（分值：2 得分：0 用户作答：B ）A．正确 B．错误 12、“当事单位发布微博—网民进行评论和转发—当事单位微博再回应”就是微博时代最为典型的公众沟通模式。（分值：2 得分：2 用户作答：A ） A．正确 B．错误 13、移情是一种相互的行为，因此，沟通的双方都必须是愿意向对方敞开胸怀的。（分值：2 得分：0 用户作答：B ） A．正确 B．错误 14、人际冲突的协调过程中，不需要对冲突的根源和性质做出客观的评估。（分值：2 得分：
2017项目决策分析与评价真题及答案
2017年工程咨询考试项目决策分析与评价 真题及答案(仅供参考) 一、单项选择题(共60题,每题1分.) 1、对于政府直接投资的项目,投资主管部门需要审批( A ). A.可行性研究报告 B.资金申请报告 C.项目申请报告 D.节能评估报告 2、项目决策过程可以依次分为( B )四个阶段. A.项目设想、项目研究、项目设计和项目决策 B.信息收集、方案设计、方案评价和方案抉择 C.可行性研究、环境影响评价、申请报告和项目核准
D.前评价、中间评价、完工评价和后评价 3、关于项目建设目标的说法,错误的是( D ). A.项目目标可以分为宏观目标和具体目标 B.提高生活质量属于项目宏观目标的内容 C.效益目标属于项目的具体目标 D.不同性质项目的宏观目标是相同的,但具体目标各有不同 4、关于项目市场调查工作内容的说法,正确的是( C ). A.市场调查内容应从项目运营的角度进行界定 B.市场供应调查需要确定市场潜在需求
C.需求增长速度是市场需求调查的内容 5.项目市场预测要解决的基本问题不包括项目的(D) A.投资方向 B.产品方案 C.生产规模 D.工程方案 6.关于简单移动平均法的说法,正确的是(B) A.简单移动平均法不属于平滑技术 B.简单移动平均法只能用于短期预测 C.简单移动平均法需合理确定加权权重 D.时期数n的选择不影响计算结果
7.下列市场预测方法中,属于因果分析法的是 (D) A.移动平均法 B.趋势外推法 C.专家会议法 D.弹性系数法 8.关于市场预测中德尔菲法优点的说法,正确的是(D) A.便于思想沟通交流 B.照顾少数人的意见 C.能消除组织者的主观影响 D.能解决历史资料不足的问题
软件运维XX年工作总结和XX年工作计 划 篇一：运维部XX年终工作总结及XX年工作计划[1] 古交分公司运维部 XX年工作总结及XX年工作计划 XX年运维部在分公司直接领导下及全体部门员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了古交数字电视及互动业务发展，全年来的工作总结和XX年计划如下： 一、网络维护及建设 1，城农网维护建设 1）、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城农网维护截止12月份，运维部共处理用户故障电话报修次，安装普通用户户，搬迁用户户，开通副机用户户，安装互动用户户，以旧换新户，互动副机户，提高了网络覆盖量，更有力的提升了市场竞争力。 2）,完成网络新建工程立项项，实施项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。
2，网络优化建设 在分公司领导亲自带领下，全年对全市所辖网络进行了数字互动电视整体转换前的规划与设计。为XX年全面开展互动业务打下一个坚实的基础。对已开通互动业务的小区，加大了维修力度，并对局部不符合条件的小区进行了小范围的局部改造，使其具备开通互动业务的技术条件。通过走访互动用户，普遍反映收视效果良好。 二、机房维护及消防安全工作 1、在分公司分管领导的指导下制定了《机房值班制度》及《机房维护及消防制度》，根据制度明确了机房值班人员，建立和完善各项维护制度和加强机房资料及文档的管理，机房设备检修清扫，做好“三防”工作，确保设备正常运行，保证信号安全传输。 2、积极配合总公司和机房对纤、跳线等工作。对机房进行不定期检查，遇到安全隐患及时排除并上报，遇到节假日和重要传输时期，都做好了安全上报等工作。 3、不定期对机房的消防工作进行安全检查，就一些存在的问题进行了及时整改，消除了存在的安全隐患。 三、加强技术培训，提高队伍素质 运维部承担分公司运维和工程建设的主要队伍，面对
团队中的有效沟通与协调 在大学学习中，不同的课程都会安排我们分小组完成作业，而我们都把各自的小组称为一个团队。在一个企业或是其他不同的社会组织中，为了完成某项工作，也会成立自己的团队，这些团队往往涉及的人员多，而且跨专业线、跨部门甚至跨区域等。那么，具体什么是团队呢？ 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，它利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同目标。团队的类型包括项目团队和工作团队。团队的构成要素总结为5P,分别为目标、人、定位、权限、计划，（还可分为任务与目标、领导者、协调者、执行者）。如何很好地融合这些要素，成为一个高效率、高凝聚的团队？我们很多人往往都只关注如何做事情、解决问题，并不是很关注团队中的沟通问题。但是，什么是沟通呢？ 沟通是一种态度，是信息交换，意义传达表达感情的过程，沟通是团队协作完成工作的必要手段，沟通应该是就双方的意见进行交流，并在交流的基础上达成一致的过程。 ㈠团队沟通的定义及重要性 所为团队沟通，团队沟通是指两名或两名以上的能够共同承担领导职能的成员为了完成预先设定的共同目标，在特定的环境中所进行的相互交流、相互促进过程。 团队成员间和谐的关系有利于团队任务的完成，而他们之间的沟通则有利于关系的建立和维持。沟通是实践各项管理职能的主要方式、方法、手段和途径。沟通不仅存在于横向的管理活动的全部过程，而且更存在于纵向的管理活动的各个层次。当团队的运行或管理出现了问题，部门之间，领导者之间，成员之间必须通过良好的有效沟通，才能找准症结，通过分析、讨论、确定方案、并及时将问题解决。沟通是创造和提升团队精神和企业文化，实现共同目标的主要途径和工具。显然，沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。㈡团队的有效沟通（总体） 在沟通过程中，人们会经常被置于两难的境地：他们一方面想通过这一过程满足需求，而另一方面又害怕与人沟通。在一个团队中，不同的人对不同的事物有不同的理解，再加上复杂的关系，就使得沟通愈发复杂。如果一个人不同意你
2015—2016第一学期 离线作业 科目：项目决策分析与评价A 姓名： 学号： 专业：土木工程(工程造价) 2014-48班（专本） \ 西南交通大学远程与继续教育学院 直属学习中心
《项目决策分析与评价A》 本学期的第1次作业 三、主观题(共16道小题) 57. 项目目标一般可以分为________________和________________两个层次。 答：宏观目标具体目标 58. 项目的具体目标主要有_____________、____________、____________和____________。答：效益目标规模目标功能目标市场目标 59. 从不同决策者的角度，投资项目决策可以分为_________、__________和_____________。答：企业投资项目决策政府投资项目决策金融机构贷款决策 60. 项目决策分析与评价的方法可以归纳为____________、___________和__________三大类。答：经验判断法数学分析法试验法 61. 项目决策分析与评价一般分为__________、________、_________和_________四个阶段。答：投资机会研究初步可行性研究可行性研究项目前评估 62. 市场调查的内容包括___________、___________、_____________和_____________。答：市场需求调查市场供应调查消费调查竞争者调查 63. 市场调查的方法有___________、____________、____________和______________。答：文案调查法实地调查法问卷调查法实验调查法 64. 投资项目市场预测的内容主要有____________、______________和______________。答：市场需求预测产品出口和进口替代分析价格预测 65. 产品的生命周期可以分为___________、__________、__________和__________四个阶段。答：导入期成长期成熟期衰退期 66. 市场战略一般包括____________、_____________和____________三个层次。 答：总体战略基本竞争战略职能战略 67. 建设方案比选指标体系包括______________、______________和______________。 答：技术层面经济层面社会层面 68. 建设方案经济比选方法中费用比选法包括_____________和____________。 答：费用现值比选法年费用比较法 69. 影响项目选址的区域因素有____________、___________、___________、____________
项目决策分析与评价 第一章概述 一、项目决策：指投资者按照自己的意图目的，在调查分析、研究的 基础上，对投资规模、投资方向、投资结构、投资分配以及投资项目的选择和布局等方面进行技术经济分析，决断投资项目是否必要和可行的一种选择。 项目决策遵循的原则：科学化、化 投资项目的首要环节是：项目策划和决策。 ★二、项目决策分析与评价的目的：为项目决策提供科学的可靠依据。 1、拟建项目是否符合国家经济和社会发展的需要 2、产品方案、产品质量、生产规模是否符合时常需要，在市场竞争 中是否具有竞争力。 3、生产工艺技术是否先进适用 4、项目建成后，投入品的供应和有关配套条件是否满足持续生产的 需要 5、项目建成后，财务效益、国民经济效益、社会效益、环境效益能 否满足各方需要 6、资金投入和各项建设条件是否满足项目实施的要求 7、项目各项风险是否识别并采取措施 8、建设方案是否进行了多方案比较，达到方案的最优化 ★★★三、项目决策分析与评价的工作顺序——一般采取分阶段由粗到细，由浅到深地进行。
1、投资机会研究阶段——①投资设想：概略的投资建议； ②重点：是投资环境分析；③作用是：鉴别投资方向，选定建设项目，为下一步研究打基础。 2、编制项目建议书阶段，也称初步可研性研究阶段——围绕项目的 必要性进行分析研究 ①目建议书：项目总体轮廓设想 ②据：国民经济和社会发展长期规划、行业规划和地区规划，国家产业政策 ③重点：项目建设的必要型和项目建设的可能性 3、可行性研究阶段——围绕项目的可行性进行研究 在可行性研究中，对拟建项目的市场需求状况、建设条件、生产条件、协作条件、工艺技术、设备、投资、经济效益、环境和社会影响以及风险等问题，进行深入调查研究，充分进行技术经济论证，做出项目是否可行的结论，选择并推荐优化的建设方案，为项目决策单位或业主提供决策依据。以上可见，项目建议书是围绕项目的必要性进行分析研究；可行性研究是围绕项目的可行性进行分析研究，必要时还需对项目的必要性进一步论证。初步可行性研究时在机会研究的基础上，对项目方案的技术、经济条件进一步论证。可行性研究是在初步可行行研究的基础上，通过与项目有关的资料、数据的调查研究，对项目的技术、经济、工程、环境等进行最终论证和分析预测。 4、项目评估阶段——由具有一定资质的咨询评估单位进行技术上、 经济上的评价论证
工程项目管理中的沟通与协调 在项日管理中，沟通与协调是进行各方而管理的纽带，是在人、思想和信息之间建立的联系，它对于项日取得成功是必不可少的，而且是非常重要的。沟通与协调可使矛盾着的各个方而居于统一体中，使系统结构均衡，使项日实施和运行过程顺利。 [关键词] 项日管理;沟通;协调 现代项日中参加单位非常多，形成了复杂的项日组织，各单位有不同的任务、日标和利益，他们都企图指导、干预项日实施过程。项日中组织利益的冲突比企业中各部门的利益更为激烈和不可调和，而项日管理者必须使各方而协调一致、齐心协力地上作，这就显示出项日管理中沟通与协调的重要性。 沟通是组织协调的手段，是解决组织成员间障碍的基本方法。协调的程度和效果常依赖于各项日参加者之间沟通的程度。 上程项日管理中应该着重做好以下各项沟通与协调上作:内部人际关系的 协调项日经理所领导的项日经理部是项日组织的领导核心。通常，项日经理不直接控制资源和具体上作，而是由项日经理部中的职能人员具体实施控制，这就使得项日经理和职能人员之间以及各职能人员之间存在界而和协调。项日经理的协调上作包括: 项日经理与技术专家的沟通。技术专家往往对基层的具体施上了解较少，只注意技术方案的优化，注重数字，对技术的可行性过于乐观，而不注重社会和心理方而的影响。项日经理应积极引导，发挥技术人员的作用，同时注重全局、综合和方案实施的可行性。
建立完善、实用的项日管理系统。明确各自的上作职责，设计比较完备的管理上作流程，明确规定项日中正式沟通方式、渠适和时间，使大家按程序、按规则办事。 建立项日激励机制。由于项日的特点，项日经理更应注意从心理学、行为科学的角度激励各个成员的积极性。例如:采用民卞的上作作风，不独断专行;改进上作关系，关心各个成员，礼貌待人;公开、公平、公正地处理事物;在向上级和职能部门提交报告中，应包括对项日组织成员的评价和鉴定意见，项日结束时应对成绩显著的成员进行表彰等。 形成比较稳定的项日管理队伍。以项日作为经营对象的企业，应形成比较稳定的项日管理队伍，这样尽管项日是一次性的、常新的，但项日小组却相对稳定，各成员之间相勺_熟悉，彼此了解，可大大减小组合摩擦。 建立公平、公正的考评上作业绩的方法、标准，并定期客观、慎重地对成员进行业绩考评，在其中排除偶然、不可控制和不可预见等因素。 2项日经理部与企业管理层关系的协调项日经理部与企业管理层关系的协调 依靠严格执行领日管理日标责任书”。项日经理部受企业有关职能部、室的指导，_者既是上下级行政 关系，又是服务与服从、监督与执行的关系，即企业层次生产要素的调控体系要服务于项日层次生产要素的优化配置，同时项日生产要素的动态管理要服从于企业卞管部门的宏观调控。企业要对项日管理全过程进行必要的监督调控，项日经理部要按照与企业签词的责任状，尽职尽责、全力以赴地抓好项日的具体实施。
第一章概论 第一节项目决策与决策分析评价项目决策分析与评价是投资项目科学决策的重要工作，是项目前期阶段工作的核心。 本书中，项目是指投资于工程建设的项目，简称工程项目或建设项目。 一、项目目标 项目目标一般分为项目的宏观目标和具体目标两个层次。 （一）项目的宏观目标 项目的宏观目标是指项目建设对国家、地区、部门或行业要达到的整体发展目标所产生的积极影响和作用。 不同性质项目的宏观目标不同。 （二）项目的具体目标 项目的具体目标是指新项目建设要达到的直接效果。 4 个具体目标，效益目标、规模目标、功能目标、市场目标 1. 效益目标。 效益目标指项目经济效益、社会效益、环境效益等方面要实现的目标值。 1）经营性项目，效益目标主要是对投资收益确定具体的目标值。
2）公共基础设施项目，效益目标主要是指满足客观需要的程度或提供服务的范围（3）环境治理项目，其效益目标主要是指环境治理的效果。 2. 规模目标。 3.功能目标。企业根据自身的总体发展战略、主要经营方向、国家产业政策和技术政策的要求、以及国家总体规划、资源政策和环境政策的要求研究确定建设项目的功能目标。 7 个功能目标 （1）扩大生产规模，降低单位产品成本。 （2）向前延伸，生产所需原材料，降低产品成本和经营风险。 （3）向后延伸，延长产品生产链，提高产品附加值。 （4）引进先进技术设备，提高产品的技术含量和质量。 （5）进行技术改造，调整产品结构，开发适销对路产品。 （6）利用专利技术，开发高新技术产品。 （7）拓宽投资领域，分散经营风险。 4.市场目标。目标市场、市场份额等。 【12真题】关于项目目标的说法，错误的是（）。 A.项目目标一般包括宏观目标和具体目标两个层次 B.规模目标是指对项目建设规模所确定的目标值
总结范本：_________ IT工作总结及工作计划 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共8 页
IT工作总结及工作计划 学生会工作计划| 工作总结与计划 我自xx年9月28日入职至今已经3个多月，在这3个多月中，不知不觉的忙碌工作中，xx年即将悄然逝去，蓦然回首，感慨万千，收获亦多。使我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件事情中去总结工作经验，学习并且已经适应工作环境，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我工作成长中一段宝贵的经验。回顾今年我个人的工作情况，特别是刚刚步入到这个工作环境的时候，说起来还真的有点不习惯，不过后来慢慢的自己也习惯了。 进入公司以来，我的主要工作是中心的硬件及网络维护，网点故障远程协助。在此期间特别要感谢鲁洁飞经理和朱永清对我工作方面的帮助，特别是刚刚进入工作时，自己对一些软件方面的应用不熟练，使自己的工作无法正常完成，在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。在e3系统方面由于自己并没有经过公司方面的培训，只是大概方面的了解，在开始接触e3的时候，总会有很多问题不明白，给各位同事带来了一些不变，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。 本岗位目前主要有三项主要工作内容：其一、中心的硬件及网络维护；其二、公司网站及中心呼叫系统的维护工作；其三、网点故障远程协助。现对前期工作如下总结和计划： 一、中心的硬件及网络维护 工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及 第 2 页共 8 页
飞舞的枫 加博友关注他 最新日志 该作者的其他文章 博主推荐 相关日志 随机阅读 首页推荐 更多>> 对“推广广告”提建议 沟通与协调能力作业四 沟通与协调能力作业五 《沟通与协调能力》复习试题及答案 2010-07-05 16:00:33| 分类：学习日记| 标签：|字号大中小订阅
一、单项选择题 1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（D）。 A、言语信息 B、文字信息 C、态势语言信息 D、以上都正确 2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。 A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号 B、信息发送的主体 C、信息接收的主体 D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激 3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。 A、公文沟通 B、当面沟通 C、电话沟通 D、会议沟通 4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B ）。 A、针对原则 B、公平原则 C、及时原则 D、合作原则 5、沟通能力具有的突出特征是（D ）。 A、综合性 B、动态性 C、实践性 D、以上都是 6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（A ）。 A、人民群众的认同和拥护 B、上级领导的认可 C、基层干部的认同 D、国家资格考试认证通过 7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D ）。 A、掌握正确的读书学习方法 B、做到不动笔墨不读书 C、培养理论学习的兴趣和热情 D、以上都应该做到 8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。 A、行动定式 B、思维定式 C、经验定式 D、学习定式 9、沟通能力的（C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性 10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C ）。 A、为上级出谋划策 B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了” C、以委婉的方式表达自己的立场 D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从 11、（A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态B、决策C、决定D、表明 12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（C ）获得的。 A、上级培养 B、领导赋予 C、学习 D、后天移植 13、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（A ）。 A、冷静公允、不偏不倚 B、帮理不帮亲，帮亲不帮理 C、冷处理，不掺和 D、以上都不正确 14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（C ）。 A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。 B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。 C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属 D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。 15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（C ）构成。 A、领导者、被领导者、领导目标三个要素 B、领导者、被领导者、领导环境三个要素 C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素
2019年咨询工程师考试《项目决策分析与评价》真题及答案 一、单项选择题（共60题，每题l分。每题的备选项中，只有l个最符合题意） 1.项目决策分析和评价的工作阶段中，重点进行投资环境分析，鉴别投资方向的阶段称之为（B）。 A.编制项目建议书阶段 B.投资机会研究阶段 C.初步可行性研究阶段 D.可行性研究阶段 点评：机会研究的主要目的是对政治经济环境进行分析，寻找投资机会，鉴别投资方向，选定项目，确定初步可行性范围，确定辅助研究的关键方面。编制项目建议书阶段，也耢：初步可行陛研究阶段，是在机会研究的基础上，对项目方案的技术、经济条件进一步论证，对项目是否可行进行初步判断。研究的目的是判断项目的构想是否有生命力；评价是否应当开始进行详细的可行性研究和辅助研究。可行性研究是在初步可行性研究的基础上，通过与项目有关的资料、数据的调查研究，对项目的技术、经济、工程、环境等进行最终论证和分析预测，从而提出项目是否值得投资和如何进行建设的可行性意见，为项目决策审定提供金预的依据。详觅教材P2。 2.项目决策分析与评价的本质是对项目建设和生产过程中各种经济因素给出明确、综的数量概念，通过（C）的分析、比较确定取舍。 A.成本和利润 B.资产和负债 C.效益和费用 D.投资和风险 点评：建设项目决策分析与评价的本质是对项目建设和生产过程中各种经济因素给f 确、综合的数量概念，通过效益和费用的分析、比较确定取舍。详见教材P4. 3.项目可行性研究价格预测中可以采用比价法，其原理是在市场经济条件下根据<原则，利用各种商品之间的比价关系进行预测。C A.效益比较 B.成本比较 C.利益均衡 D.有无对比 点评：价格预测中可以采用比价法，其原理是在市场经济条件下，根据利益均衡原产成品价格与原材料价格、半成品价格之间，以及不同产品之间往往存在一定比价关测。详见教材Pl6. 4.在市场抽样调查方法中，（D）是群体抽样与分层抽样之折衷法，具两者之优点。 A.系统抽样法 B.简单随机抽样法 C.雪球抽样法 D.分段抽样法 点评：市场抽样调查方法中，分段抽样为群体与分层抽样之折衷法，具两者之优点。详见教材Pl2.