总经办工作流程
一、盖公章与开介绍信的工作流程
A．审批
1.部门或个人提出申请
2.写明时间、地点、姓名、联系单位和事由
3.部门经理审阅签字，以酒店名义对外行文，要交总经理室审批。
B．登记
1.经办人持批文到总经办进行登记。
2.登记时要注明经办人、联系单位、事由。
C．盖章
1.按审批请示内容，清楚、准确的开具介绍信。
2.一般不得开具空白介绍信，如有特殊情况，须总经办主任或总经理室批准后方可开具。
3.将公章盖在发出单位名称与日期处，保证印章字迹清晰。
二、向外发文
A．审批
1.各部门受酒店领导委托或按照上级有关部门批示以酒店名义写的报告、请示等，先交到总经办由总经
办一起交酒店领导审批。
2.发文稿被批准后，总经办再填写发文号，并作好发文登记。
B．发文存档
1.总经办在打印好的文件上加盖酒店公章
2.发文的件数一般根据需要确定，所有发文及审批件由总经办复印存档，统一保管。
备注：酒店对外签定的经济合同必须总经理室签字后加盖酒店公章，正本由财务部存档，总经办留复印件存档。
三、招聘员工
A．申请：
1.各部门根据实际工作需要提出招聘申请
2.填写《增补员工申请表》应写明增补原因和用人标准，如系短期临时用工，需注明经严格核算后的使
用时间
3.人事部经理审核签署意见后呈报总经理室审批
B. 刊登广告:人事部根据招聘条件拟定广告,联系合适广告媒体,进行招聘.
C. 进行面试
1.填写《求职申请表》
2.验明证件（健康证、身份证或毕业文凭、各类资格证书等）
3.人事部进行第一次面试，第一次面试再推荐到各部门进行第二次面试
E．背景调查：人事部对通过第二次面试者进行背景调查，确保用人质量。
F．审批录取
1．将合格人员的材料交总经理室审批
2．通知被录取人参加入职培训时间及其他具体事宜。
四．入职手续
A．入职要求
1．查《入职申请表》是否填写清楚，总经理室有无签字同意。
2．必须有《健康证》、计划生育证
3．对正式调入人员，要检查行政工资关系和《养老保险》等的转移手续。
B．办理手续
1．签定《劳动合同书》并解释员工有关疑问
2．开具部门报到单
3．开具领取制服，办理就餐卡，发放更衣室钥匙，开具集体宿舍入住通知单。
4．办理工号牌，发放员工手册（部门主管以上发放酒店产品知识相关资料），考勤卡。
5．通知财务部收取培训费
6．通知各用工部门接收员工
7．将员工材料交总经理室审批
8．填写《员工变动表》将入职员工的信息告知财务部
C．整理资料
1．填写《员工登记表》
2．将新员工资料输入电脑
3．员工资料整理建档
4．月底在员工公告栏内公布入职员工名单
五．离职手续
A．离职申请
1．员工填写《离职申请表》
2．分部负责人跟员工面谈，并将面谈结果在《离职申请表》予以注明。
3．部门将员工《离职申请表》交由人事部
B．发单核准
1．发给理智员工《离职手续清单》
2．核准理智原因
3．告知办理手续基本程序
C．办理手续
1．根据《离职手续清单》签收工号牌、《员工手册》、考勤卡、制服、就餐卡
2．人事部经理签字后将离职员工资料交总经理室审批
3．酌情退还培训费，并向财务部开具通知单
4．通知财务核发或扣除相应的经济补偿费
D．登记删除
1．在《离职员工登记表》是登记
2．月底在员工公告栏内公布离职员工名单
3．6个月后删除电脑中该员工的相关资料
六．员工请假
A．填表申请
1．员工填写《假期申请表》
2．根据不同请假类别请假要求必须至少提前1-3天
B．检查核定
1．假期申请表》必须填写清楚，符合《员工手册》的有关规定
2．必须有主管和部门经理的批准意见
C．上报审批
1.请事假1天以上，请其他假3天以上，需报人事部审批
2.主管以上及重要岗位人员请事假1天以上，其他假3天以上，以及员工请假3天以上者由人事部报总
经理室审批。
3.部门负责人休假3天（国家法定假期除外）以上需以内部公文形式告知各相关部门
七．员工部门之间的调动
A．申请商调
1．缺编部门申请商调其他部门员工
2．调出部门填写《员工变动表》上报人事部
B．逐级审批
1.人事部经理审查,可以调动的将《员工变动表》送调入部门经理签字（含待遇变动）
2.人事部经理签字后呈报总经理室审批签字
C．手续办理
1．通知被调动人员报到时间
2．办理更换制服
3．通知接收部门接收被调动的员工
4．《员工变动表》原件交财务，人事部复印存入员工个人档案
八．最佳员工、最佳督导、杰出服务奖的评选
A．部门自评
1．评选时间见《员工手册》
2．部门班组评选
3．填写《最佳员工表》、《最佳督导表》、《杰出服务奖表》上报人事部
B．酒店评选
1．人事部制作选票，附上表格由各部门经理参与评选
2．收集评选结果，请总经理、副总经理发奖（证书和奖金）并拍照留念
3．员工公告栏予以公布并附事迹材料
九．任免职务
1.部门应该在编制范围内，对部门经理助理以下职务提出任免意见，并填写《管理人员聘请任免报告表》，
由部门经理签字后报人力资源部。
2.人力资源部对有关部门任免意见，要逐一考核，合格者才能聘任。
3.任免部门副经理以上职务时，由人力资源部填写《管理人员聘请任免报告表》，报经理审核并签署意见
报总经理审批。
4.任免的生效日期以总经理签字时间为准。
5.人力资源部将总经理签发的任聘命发有关部门和财务部，并办理更换制服，调整待遇等事宜。
十．奖励
1.员工拾金不昧、见义勇为、助人为乐，多次受到酒店表扬等，符合酒店奖励规定的，有部门填写《员
工奖励记录》单，并由部门经理签字后上报人力资源部。
2.人力资源部将审批奖励情况通知有关部门和财务部。
3.人力资源部核实情况按奖励办法规定提出奖励意见，送经理签字后，报总经理审批。
十一．行政处分
1.员工违纪酒店规定须给予行政处分时，由部门填写《员工处分登记表》。
2.“警告”、“严重警告”、“记过”、“记大过”、“降级”、“撤职”、“开除（辞退）”，由部门提出意见，经
人力资源部经理审核后报总经理审批。
3.各种处分生效后，应由部门经理当面向受处分员工宣告。员工本人应在《员工处分登记表》上签字。
如员工本人拒绝签字时，可由部门附书面说明并在场的两名其他员工签字证明，其效力与受处分员工本人签字相同。受处分员工签字后，任何人不得在对处分登记表的任何项目涂改、增删。
4.《员工处分登记表》由人力资源部存档。
十二．上报考勤
1.考勤表是员工出勤情况记录，应逐月如实填写，月末由部门对考勤表，证明材料进行审查并经部门经
理签字后于次月2日前交人力资源部。
2.部门应随时掌握本部门的增减情况，月末制作《人员增减表》随当月考勤报人力资源并核对月末人数。
3.如有加班、休假等情况须按考勤规定另附有关报表或者证明。各种报表和证明材料必须写考勤表同时
上报，后补一律无效。
4.人力资源部审核考勤如有不符合酒店规定者，有权按照规定予以扣发工资。
5.人办资源部将审核完毕的考勤表送经理签署意见后报总经理审批，然后送财务部一份，自留一份备查。十三．员工的辞退
1.员工因故申请退职时，须提前一个月向所在部门提出书面报告。
2.部门应在收到员工报告的3天内，提出明确意见，部门不同意的可以直接答复本人，部门同意的，填
写《员工辞职申请表》，由部门经理签署意见报人事部。
3.人事部经理审核并签署意见后报总经理审批。必要时人事经理可直接向申请人了解情况。
4.辞职申请经总经理批准生效。对于合同期未满的员工酒店有权视情况不批或者缓批。
5.辞职申请批准后，由人事部填写离职通知书，并做人员减少等事宜。
6.部门收到离职通知书后3天内送达申请人。部门未收到离职通知书之前，任何不得通知员工离岗。有
特殊情况下，由部门提出报告，经人事部另行处理。
7.酒店从员工提出书面报告起，不论是否批准，均应在一个月内给予申请人明确答复。
十四．员工辞退、开除、除名
1.依照酒店《员工手册》，对员工工作辞退处理时，由部门填写《辞退员工报告表》，详细说明辞退原因
并由部门经理签字后报人力资源部，必要时需附有关证明材料。
2.员工严重违犯酒店规定须给予开除酒店籍处分或者因旷工需做除名处理时，由部门填写《员工处分登
记表》，详细说明错误事实，并由部门经理签字后报人力资源部，必要时需附有关证明材料。
3.人事经理根据事实和有关规定以及其它情况予以审核并签署意见后报总经理审批。必要时人力资源部
经理可直接向员工本人或者其他有关人员调查情况。开除员工应由人力资源部征求工会意见。
4.辞退、开除、除名决定经总经理批准生效，由人事部通知所在部门，并做人员减少事宜。
5.部门收到通知后应在3天内送被辞退、开除、除名员工本人。除特殊情况下，部门未收到通知之前任
何人不得通知员工离岗，在特殊情况时，由部门提出报告经人事部另行处理。
十五．计时工的辞职、辞退
1.计时工因故提出辞退时，应提前7天向部门经理书面或口头申请。
2.部门经理同意后，由部门工具《员工办理离职手续清单》。并通知人力资源部。
3.计时工因违犯酒店规定辞退时，应在手续单上注明，处理完毕后办理辞退手续。
4.辞职和辞退的计时工办理离职手续后，由人力资源部予以结算并通知财务部。
十六．一般原则：
1.凡由部门或员工个人进出的一切与总经办职责有关的事项，一律先报总经办，不得通过其它途径直接
报酒店。
2.按规定必须由总经办或酒店审批与人事职权责有关的报告、报表、应该直接送总经办。
3.凡总经办主任审批权限内的事项，应在收到报告、报表后3日将审批结果通知部门。报告、报表不符
合规定退回时，从重新上报时间算起，总经办主任认为不妥的事项，如部门仍坚持的，可再一次提出，并总经办报总经理裁定。
4.凡事由酒店审批与总经办职责有关的事项，须经总经办主任签署意见后报总经理审批。总经办意见与
部门有分歧时，由总经理裁定。
5.经总经理审批后的报告、报表，由总经办在收到后3日内通知部门。
各事项程序应按序顺序进行。未涉及的事项应与总经办另行协商解决，对于违反正常程序时，总经办有权拒绝办理。
总经理办公室工作手册 编制： 审核： 批准：
1 目的 对总经理办公室岗位职责做出规定，以便履行本部门和本人的职责和权限。 2 范围 适用于总经理办公室所有工作人员。 3 职责 3.1 总经理办公室主任负责制定本部门的岗位责任制，履行 本岗位的岗位职责，并负责检查督导全体工作人员履行岗位职责； 3.2 总经理办公室所有工作人员负责执行规定的岗位职责 4 岗位职责 4.1 总经理办公室主任 4.1.1工作沟通对象 a)报告上级：总经理、副总经理； b)督导下级：行政机要秘书、劳动工资管理、物业管理员、职 工餐厅、车队、库管； c)联系单位：酒店各部门。 4.1.2 职责权限
全面负责总经理办公室的管理领导工作，直接对总经理负责。 4.1.2.1负责本部门的文件管理工作 a)负责在本部门执行质量/环境管理手册中有关文件管理的规定，妥善管理本部门的受控文件； b)负责组织制定和更新本部门的管理制度、管理人员管理标准，并组织展开讨论，使每个员工能正确理解并执行。 4.1.2.2负责本部门的质量/环境记录管理工作 a)负责领导设计、确定和指导本部门员工正确填写并保存本部门的质量/环境记录； b)负责指导本部门员工正确填写、保存、利用大酒店要求填写的质量/环境记录和有关报表； c)负责在本部门执行质量/环境管理手册中有关质量/环境记录的其他规定。 4.1.2.3 负责本部门内的沟通和对外沟通和接待 a)组织每天一次的办公例会，经常检讨管理工作状况，及时调 整，完善经营措施，并做好会议记要； b)负责总经理室日常事务管理，制定酒店工作计划、管理规 章制度与考核标准，做好与各部门的协调工作并协助总经理监督检查各项规章制度的执行情况； c)掌握市场动态、收集行业信息和内部、外部的反馈意见，
第一部分总裁办职能 一、印信管理职能 1、法人印鉴、合同印鉴、相关部门印鉴的制作、登记、备案 2、法人印鉴、合同印鉴的保管 3、开具企业对外证明 4、用印登记 二、办公行政管理职能 （一）会务管理 包括：总裁办公、中心办公会和专项会议 1、助总裁做好会议议题的确定工作 2、相关会议材料的准备 3、会议日程的安排 4、编发会议纪要 5、会后督办工作 （二）档案管理 1、收集、整理、鉴定、保管、统计公司经营活动中形成的重要文件、重要历史 资料。包括：合同文本、文件汇编、会议纪要、统计数据分析、科技成果档案汇编、单位发展史志等； 2、档案的借阅登记 （三）接待工作 根据总裁、副总裁的要求做好公司外来人员的接待和服务工作。 (四)公司用期刊、报纸的订阅 于每年底负责征订公司用各级各类期刊；
三、文书管理职能 1、负责总裁、副总裁所需文书的起草，成文 2、归口公司内部管理制度的发文、印制工作 四、法律事务管理职能 1、公司证照的申办 2、合同条款的准备和审查 3、协助公司法律顾问处理相关法律事务 五、企业文化的建立 1、公司企业文化的总结、归纳 2、内部期刊的编辑出版 六、项目申报管理 1、根据公司的运营需要和公司总裁的要求，完成具体项目的申报、评审、 认证工作； 2、相关项目材料的组织、编写及其相关的联络工作。 七、日常办公事务 1、协助总裁、副总裁安排工作日程； 2、做好各部门的协调工作； 3、及时准确地收集、整理与公司业务发展相关的政策讯息，为领导决策提 供服务； 4、根据总裁、副总裁的要求对各部门工作进行督促、检查和推动； 5、完成总裁、副总裁交办的其他工作。
题目公司总经办公会议管 理制度 编号SMP-XJ-006-00 制订制订日期审核审核日期QA审核审核日期批准批准日期颁发部 门 人事行政保卫部生效日期版本第一版有效期至分发部 门 文件修订历史记录 版本修改原因提出人生效日期 文件发放记录 部门签名部门签名目的
制定公司总经办公会议纪律管理制度，将各部门的工作计划落实到人。总结每周的工作及安排下一周的工作计划。 责任 人事行政副部长负责起草，分管副总经理负责审核，总经理负责批准。 范围 本制度适用于公司各部门副部长级以上人员。 内容 1、每周一上午9:00是公司例会时间，各部门副部长级以上人员参加，由总经理主持会议。 2、参加会议人员不得迟到、早退，严格遵守会议纪律，不得中途离开。会议中不得私打电话或办私事，参会人员将手机等通讯工具调为振动或关机，以免影响会议秩序， 3、参加会议人员在会议室不准吸烟，会议超过1小时，可以申请到会议室外面吸烟。 4、参加会议人员在会议过程中，可以先举手，经会议主持人同意后发表个人建议，但不准在会议中争吵或打架，如若违反，立即请出会场，同时按公司相关制度处理。 5、参加会议人员提前做好上周工作总结和需要提交讨论和协调的事项及下周的工作计划。 6、各部门作好上一周的工作总结和本周的工作计划，作好各部门的周计划、月计划及月工作总结；月计划、月总结经分管副总经理审核后于每月28日前交总经理。 7、总经理、副总经理总结上周公司工作内容和本周安排公司的工作计划。 8、总经办公秘书长做好会议内容，整理后经总经理及各部门负责人签字确认后，打印分发到各部门，贯彻落实会议精神，按会议要
求的工作进度安排各部门的工作。 9、人事行政保卫部将每次会议记录作好存档工作。 10、人事行政保卫部负责每次会议的纪律和每次会议到会人员的考勤工作。
北京天桥建设集团有限公司总工办工作手册 二OO六年七月
目录 总工办的性质、职能定位及部门职责 总工办成员构成及岗位分工 总工办在项目各阶段的技术管理流程 总工办部门管理办法
总工办的性质、职能定位及部门职责 为提高集团公司的技术管理水平，最大限度地发挥集团公司内部的技术力量，通过工程技术的集约化管理，提高工程技术问题的解决能力，提升建筑产品品质，并在一定程度上杜绝生产浪费，从而整体提高集团的经济效益。 为此，结合公司自身发展特点，设立“总工程师办公室”部门（简称总工办）。 总工办是集团公司领导下的一级部门，应由集团公司内较权威的专业技术人员或外聘专家级顾问组成，集团内各分公司、事业部、各项目部的专业工程师仅在技术上接受总工办的指导，构成集团公司“专业技术人才资源库”。 总工办在技术上对集团内各项目部以及其他相关部门提供建筑领域技术支持，在行政上直接受集团公司总裁领导，对公司的决策层负责。其组织结构图如下； 总工办与集团公司内部其他相关部门的工作配合关系示意图：
重要说明：以下各工作职能仅就总工办相关工作进行描述，并不取代该部门的其他全部工作职能。 A ——对项目提供宏观指导及要求，提供手续报建、外部协调等支持。 B ——对项目质量、安全、进度等进行指导和监督，以及其他相关配合。 C ——对项目提供技术面支持、配合与指导。 D ——对项目提供造价审定、合同管理、工程量进度核算、竣工结算等支持与配合。 E ——对项目提供施工材料、设施设备、辅助用品的采购支持。 F ——对项目提供建设资金调度、工程结算备案支持。 总工办结合我公司的业务特点和发展模式，确定如下二大部门职能，以及相应20项部门职责，具体如下： 日常技术管理职能 负责收集先进的建筑施工技术、新材料、新工艺等资料，为公司的发展作好技术储备工作。负责对外密切联系政府相关协会、职能部门，及时掌握政策动向。 负责建立集团公司工程技术人员技术档案，动态掌握技术人才的流动情况。 组织专业技术人员学习和专业培训。 参与公司专业技术人员的聘用录取及考核。 负责制订公司内部的工程技术标准和技术管理制度及流程。 配合公司其他部门的工作，提供技术支持。 完成公司决策层临时交办的事宜。 专业技术顾问职能 (项目评估、论证、报建前期) 参与全国范围内的项目考察和技术评估。
总经办工作手册 /ZJB-GL-001-XX XX年07月01日发布 XX年07月01日实施 发布
1.控制页 编制： 部门负责人： 分管领导（手签）： 批准：（手签） 版本：A版 修订状态：0 受控状态：受控 分发号：001
3、部门介绍 制订公司办公室管理制度，组织制定年度行政工作计划，并负责推进实施；做好公司收发文管理工作和会议组织准备；加强对公司公章管控，防范风险；建立健全公司内部网络体系和外部监控体系，建设办公信息化办公网络；高质量做好接待工作，展现公司风貌，树立公司在参观领导中的良好形象；建立、健全公司的档案管理，使档案管理做到查询迅速、归档明确清晰，目录清楚明了；加强车辆管理，合理调配，确保安全行驶；建立科学完善的法律风险防控体系。
4、部门职责 职能一、公共关系 1、负责公共关系渠道的建立和维护，积极、主动地与企业运营有关的政府机构、行业协会、社会团体进行沟通，并协调和拓展这些关系，为企业发展营造一个良好环境； 2、协调公司内部领导与员工之间，各部门、各环节之间的关系； 3、协助企业决策层建立科学、务实的危机管理机制，并负责协同战略部共同做好国内外经济形势、行业动态、竞争对手等相关信息的搜集以及危机预警方面的工作，为高层决策提供参考依据。 职能二、督察督办 负责总经理批示文件及交办事项、公司各项会议工作安排部署，以及公司、部室文件执行情况的跟踪、落实和反馈工作； 职能三、公文管理 1、依据公司公文管理规范和办法，负责公司行政文件的文印、收文、发文、归档、销毁及机要文件管理，指导监督各部门的公文管理； 2、负责外来行政公文的签收、送批、转发、传阅、归档等工作； 3、负责以公司名义上行文和下行文的审核、印发，统一管理； 4、负责本单位各类公文行文规范的监督考核。 职能四、秘书及综合管理 1、负责董事长及总经理日常事务性工作安排，包括日程安排、事项提示、文件转发、信息传达、沟通协调、公共关系及个人事务的协助处理等； 2、负责公司对外重要材料的撰写及审核，包括：各类发言材料，汇报材料，调查报告，以公司名义上报的请示、报告，下发的通知、决定，以及致函等公文的撰写和审核。 3、负责公司印鉴及公司领导名章的保管、使用和台账管理工作，建立和完善不同类别的盖章审批流程，监督检查审批流程的执行情况； 4、负责本部门主管工作相关制度的制订和完善工作，参与本部门
文秘主任岗位说明书三、工作关系 一、基本信息 岗位名称： 文 秘 主 任 所 属 部 门 编制者： 人 力 资 源 部 审 定 者 二、岗位目的 协助部门领导处理公文、会议材料及其他文字材料，协助安排对外接待及管关行政事务
指挥汇报关系 直接下属人数：5 人
职责一：协助本部门领导处理相关文字工作 任务1：对公司正式印发的各类公文进行文字把关 任务2：协助本部门领导起草各类公文 任务3：起草公司半年和年度工作总结、各类会议材料及其他文字材料 任务4：各种文件、通知的上传下达 任务5：管理档案室、文书 任务6：起草向总公司上报的月度报告 职责二：协助本部门领导安排公司会议及各种接待工作 任务1：协助本部门领导组织召开半年、年度工作总结会议 任务2：协助本部门领导安排公司领导班子例会及业务例会及其 它会议，做好会议纪要，并督促会议决议的贯彻落实 任务3：接待到访的总公司领导及其他客户 职责三：主管办公室的保密和安全工作 任务1：定期检查保密设备的安全状况 任务2：协助安委会做好各项安全生产工作 职责四：进行公章管理和办公室公车管理 任务1：按照公司《公章管理制度》对公司公章和介绍信进行管 理
任务2：安排公车进行外事接待和车辆的日常维护 工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准)： 企业管理奖实施细则、《中国远洋物流公司、中国外轮代理公司 公文管理规定》、《大连外代文件材料立卷归档办法》 五、工作权力 人事权力： 财务权力：公车产生各项费用的审核 工作权力： 六、工作责任 对所负责文档的准确性、完整性负责，对车辆的保有、发生费用 负责，对办公室泄密负责 七、任职资格 教育程度/经验 ?学历：本科 ?专业：文秘、管理类或其它相关专业 ?工作经验：2年以上 ?外语语种与水平：能够运用外语进行工作交流 ?计算机水平：能使用办公软件和办公操作系统，进行文字、图表、办公信息的处理 业务知识与技能 ?业务知识： 1．了解物流、船代、货运知识。 2．了解管理、经济、法律等相关知识。 3．掌握档案管理、文秘。 4．熟悉公司规章制度。 ?技能： 1．较强的写作能力
总经理工作手册 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
总经理工作手册 目录 一.总经理就职誓言 二.制订手册之目的 三.总经理之使命 四.总经理之责任 五.总经理职务要求 六.总经理之工作目标 七.总经理之职责 八.总经理之权力 九.总经理之权威 十.总经理日常工作要项 十一.总经理之考核 总经理就职誓言 本人受正大集团之重托，担任公司总经理职，谨郑重申明如下： 本人接奉总裁颁发之总经理工作手册，愿意认真阅读与理解手册之内容与要求，并认真贯彻于总经理领导工作中； 本人将模范遵守中国法律法规、并以良好的职业道德和强烈的责任感，忠实履行职责； 本人将尽职尽责，全力维护股东之合法权益；
本人将努力提高自身素质与领导能力，整合企业整体资源，提升企业适应环境之能力，促进企业健康成长； 本人愿意付出更多的精力，激励和带领全体员工，全心全意、勤奋向上、努力实现企业各项目标，为社会和股东创造价值； 本人对以上申明负完全责任，将为实现以上誓言不遗余力，并愿意接受总裁和公司董事会之检验与考核。 宣誓人： 总经理 年月日
总经理工作手册 一.制订手册之目的 1.使企业适应环境之变化，迎接新的机遇与挑战 2.使总经理得以完成肩负之使命 3.培训总经理成为合格的职业经理人 二.总经理之使命 1.贯彻集团之企业使命 企业使命：立足正大、繁荣农牧 经营理念：创造物美价廉的动物性蛋白质，提高人民的生 活水平 企业文化：全心全意、忠诚可靠、积极勤奋、吃苦耐劳、 知恩达理 经营策略：农牧企业化、畜禽工业化、肉蛋商品化、乡村都市化 2.建立总经理之管理理念 3.建立企业有效运行机制 4.提升企业竞争力 5.实现企业市场、财务目标 三.总经理之责任 1.对企业的长期盈利及规避风险、永续经营负责 2.对企业状态负责。即保证企业管理水平、员工素质得到提 升，企业保持适应环境变化之良好状态 3.对企业的市场目标和财务目标负责
重庆正大有限公司管理制度汇编 （一） 总经办 重庆正大有限公司 二零零一年四月
前言 重庆正大有限公司自1991年成立至今已近10年了。特别是近几年来，伴随着公司辉煌业绩的成长和发展，公司的各项管理日臻成熟，管理制度也逐步建立健全起来。公司于1998年曾对管理制度做了一次整理，形成了一套以各部门为单位汇总而成的管理制度。这套制度的印发使用对于保证公司正常管理运作，起到了一定的规范作用。但由于当时时间较仓促，人力也欠缺，故1998年的制度汇编在标准和要求方面不够系统一致，体例和格式也不够规范统一。同时又由于公司近几年的发展又形成了一些新的规章制度。为了全面系统的总结公司制度建设成果，进一步提高管理水准、规范管理行为，使公司的各项管理工作在正规化、制度化、标准化、科学化等方面再上一个新的台阶。根据总经理的指示与要求，我们对公司的管理制度在1998年的基础上又进行了一次汇总、编辑与整理。这次汇总编辑仍在部门内以组织结构、岗位职责、作业规范、工作制度、工作标准、工作方法、表单记录、通用制度、文件政策、绩效考核等进行分类汇编，其中绩效考核单列出来另成一册。 由于我们水平有限，此次修订汇编的管理制度，一定仍然存在不足之处，如在执行过程中与集团的规定或公司新的管理制度或规定不一致时，遵照集团或公司新的管理制度或规定执行。 重庆正大有限公司 总经办 二零零一年四月
总经办管理制度目录 一、组织架构 4 二、岗位职责 6 1、总经办主任岗位职责及要求7 2、总经理秘书岗位职责及要求7 3、人事科科长岗位职责及要求8 三、作业规范9 1、员工招聘作业规范10 2、董事会操作程序12 四、工作制度15 1、文秘档案管理制度16 2、电话、传真使用管理办法17 3、办事处电话使用管理办法19 4、劳动合同管理办法19 五、表单记录23
总经办工作流程汇编 来源：餐饮管理发布时间：2011年04月30日点击数： 572 【字体：小大】【收藏】——副总经理工作职责 一、日工作流程 1、 8：30~9：00：巡视检查 （1）了解酒店各部门、各岗位员工的工作状况。 （2）检查各岗员工是否精神饱满，仪容仪表是否符合要求。 （3）检查早餐供应和服务，随机做好对客沟通工作。 （4）检查当天的接待准备情况。 （5）欢送客人离店。 （6）西餐厅后厨房原材料的验收。 2、 9：00~9：30：案头批阅工作 （1）阅批经理值班日志。 （2）阅读酒店运转方面的经营报告，了解酒店的经营运转情况。 （3）阅读查核日志。 （4）阅批各类工作文件、通知、文函往来。 3、 9：30~10：00：工作晨会 （1）周一、周五酒店行政例会。周六，销售部会议。 （2）阅读报刊，了解和掌握当天和近期的重大新闻和有关信息，为经营决策和管理提供帮助。 4、 10：00~10：30部门碰头会 （1）根据晨会遗留事宜和早巡及案头批阅情况，随机召集相关部门经理讨论并决定有关事宜。 （2）整理晨会上需要总经理决策的事宜，并向总经理汇报，请示，根据总经理的指令，及时布置实施。 5、 10：30~11：00：各种表单的处理 （1）审批每日的申购单。 （2）签批各种报销单据。 （3）面试求职人员。 （4）签批入、离职、转正、晋升员工的表单。 6、 11：00~12：00：巡视酒店对客营运服务系统。 这段时间是酒店营运的高峰，同时又临近误餐和下班时间，此时正是检查酒店各主要营运部门服务质量和管理水平、效果的契机。 7、 12：00~14：00：午餐、休息 8、 14：00~15：00：巡视 （1）根据中午巡视所掌握到的信息资料，与相关部门负责人沟通，并下达相关的工作指令。（2）巡视前厅：查看客人退房结帐情况，并适时征求客人意见和建议，协助处理宾客投诉。（3）巡视楼层：检查卫生、安全、设备设施的维修情况。 9、 15：00~16：00：对内对外沟通 （1）对外联系工作，拓展业务，电话或登门拜访有关主管部门、合作伙伴、客户和同行，征得各方面的支持和协作，增进友谊和感情宣传酒店产品，取得一定的社会影响。 （2）随机参加各部门的员工会议。 10、 16：00~17：30：质检
***皮具有限公司 总经办职能岗位职责及工作流程 一、总经办主要职能 1、对各职能部门月度、年度工作目标，工作计划的督促、检查和考核 根据总经理下达给各职能部门负责人的年度工作考核目标，依据各职能部门负责人为完成年度工作考核目标而制定的月度、年度工作计划，监督、检查各职能部门负责人贯彻执行公司规章制度、月度及年度工作计划、考核目标的达成情况，并提出改进工作的意见和建议，确保各职能部门达成总经理下达的年度工作考核目标。 2、公司档案的整理与管控工作（含公司证照、印章的管控；公司正式文件的审批、发文和归档；员工档案的管理；公司级会议的组织会议记录的整理等项工作）； 3、公司品牌展厅及样品的管理工作（含完美骏、古安娜、歌东娜三个展厅）； 4、对各职能部门日常工作的审计（含员工招聘、离职，制度文件审查、审批，合同评审，物资采购审查，项目评审，工资审查，特办事项审查等项工作）； 5、对公司外贸部及品牌部与客户洽谈产品的报价核价工作； 6、总经理临时交办的其他工作。
三、总经办各岗位工作职责 （一）总经办主任 职责概述： 1、总经主任由集团常务副总（CEO）任命，对集团常务副总负责和汇报工作； 2、负责为公司管理层提供决策支持，保证公司内部管理体系的完整和平稳 运行；进行公司形象推广、公关和公司企业文化建设；负责后勤支持工作。 主要工作职责： 1、负责为公司管理层提供决策支持，并负责跟踪落实总经理和总经理办公会的决议 1.1负责组织和安排管理层会议，提供会议纪录与整理服务； 1.2通报会议决议，并跟踪会议决议的实施进展情况； 1.3协助总经理的工作，提供决策支持 2、负责保证公司内部管理体系的完整和平稳运行 2.1 负责组织制定和完善公司内部的管理体系和各项管理制度； 2.2负责督促管理制度的有效执行，负责评估和监督公司内部管理的规范性和有效性； 3、制订总经办年度、月度工作目标、工作计划，并组织实施，实现年度工作目标 4、负责公司形象推广、公关活动的策划、组织和实施 4.1负责公司CIS系统形象设计和策划推广实施（如公司网站的建设与更新、 公司对内对外宣传期刊的编审、公司对外的宣传报道等）； 4.2负责组织和接待相关单位包括政府主管部门的来访，负责与新闻媒体的 接触； 4.3负责组织并协调公司的公关危机处理； 5、公司企业文化建设工作 5.1根据公司的价值观、经营宗旨、人才观等文化精髓，规划公司企业文化 年度建设规划并组织实施（包括组织相关制度编写、组织企业文化培训活动、组织公司内部员工各种康乐活动等形式）； 5.2建立员工与管理层的沟通渠道，吸引员工关心公司事务并参与管理； 5.3组织公司内部信息发布和内部刊物的出版； 6、统筹管理公司后勤服务工作 6.1负责公司内外环境的管理，包括办公场所分配、办公场所的整体布置、 绿化、清洁与保持工作；
总经办 总经办(General Manager Office) 什么是总经办 总经办是指总裁或总经理办公室。 总经办有两种含义：一是总经理的办公场所，是工作人员完成任务、履行其职责的工作地点，二是管理机构，是公司组织体系中设立的办理行政性事务的工作组织，是设在总经理身边、直接为领导服务的综合部门，是沟通上下、联系左右的桥梁和枢纽，是总经理工作的辅助性机构。 总经办的地位和作用 总经办在公司组织结构中处于中枢和要害部位，其地位和作用具体来说，主要有以下几点。 1．中心的地位和作用。 总经理的主要任务在于进行决策、制定方针、政策。在企业，虽然有些总经理有其领导班子，但每个领导成员往往一人分管多项工作，难以对每个方面作详尽细致的了解。何况总经理本身或其领导班子本身也受到经验、专业知识、实践范围等多方面的局限，不可能事事了如指掌，洞察一切，由于他们精力有限，也不可能事必躬亲。尤其在现在这种知识信息年代，社会经济和科技的发展日新月异，面临飞速发展的客观形势，要及时对重大问题作出正确、科学的决策，这不仅要求总经理或其领导班子有合理的知识结构，善于精心规划决策，而且需要一批管理水平高、熟悉企业运作、思维敏锐、精干谋划的人组成一个团队，这个团队就是总经办。 总经办虽然不是企业的核心部门。而是领导层之下的辅助单位，然而它却又要代表总经理处理全局性的问题，起着辅助作用，是指挥、控制整个企业工作的中心部门，例如一个企业有销售部、研发部、生产部、采购部等，这些部门不能只依靠总经理一人或其领导班子直接去管理或监督，而要靠总经办。总经理经营会议的决议，要经过总经办传达下去，各部门发生的情况要通过总经办反映到总经理这里。尽管总经办与各部门在行政职级上是平级关系，各部门之间由于工作需要而产生的协调，是一种平级间的协调，不存在淮领导谁的问题。但是，当总经办参与(或牵头)协调，就或多或少地代表着总经理，具有一定的指挥和决定权威，这种指挥或决定权威，或者是总经理临时授权的，或是总经办对总经理的指导思想的贯彻。所以，总经办在横向关系的协调中，往往带有领导性质，体现一定企业组织系统的领导意图。 总经办又是一个单位的信息网络中心，是各种信息的交汇点和集散地，国际或国内经济趋势，地方政府的政策，企业本身的战略规划、目标管理、经营决策以及各种重大事件，重大活动过程中形成的文件资料，各部门(单位)贯彻总经理决策的情况和反映，经营过程中各方面的动态、情报资料等等，都在总经办汇集和综合，并且发挥出信息中心的综合效应。 总经办的中心地位，还体现在总经办工作的多向性上，总经办的工作是多方面基础工作的综合，总经办的各项专业管理都通过纵横交叉的网络，与企业内外各种渠道发生相应的联系。例如员工申诉工作，既要接受总经理的意见，又要了解员工所属部门的情况，还要通过本部门人事单位掌握申诉员工的相关资料，然后再接受员工的申诉处理。所以说，整个总经办在多向性多渠道的立体交叉的管理网络中居于中心的位置。 因此，总经办不同于具体的业务部门，例如前面所讲到的销售部、研发部、生产部、采购部、财务部等，这些业务部门是企业的执行机构，它们负责具体贯彻执行董事会或总经理的决议，处理业务工作，而总经办则一般不直接参与各项具体业务工作，它是综合管理部门，看上去游离于各种管理之外，实际上又存在各种管理之中。 2．枢纽的地位和作用。 总经办在一个企业中，是沟通上下、协调左右、联系内外、保证企业工作正常运转的枢
总经办管理制度 批准执行： 2016年6月
目录 第一章…………………………………总则第二章…………………………………职能第三章……………………………职责职权第四章…………………………行文管理制度第五章…………………公司证照、信函管理制度第六章…………………………印章管理制度第七章…………………………车辆管理制度第八章…………………………会客预约制度第九章……………………………保密制度第十章……………………………会议制度第十一章……………………………出差制度第十二章……………………………一般事务
第一章总则 为了规范总经办的管理，提高总经办的效率，特制订本制度。 本制度由总经办制定，呈总经理办公会议审核通过后审核批准后通知实施，修改时亦同。 第二章职能 总经办是负责公司行政指令贯彻落实，部门协调及接待、会务、车辆、通讯管理等行政工作的职能部门，同时还承担信访、文档、文稿、行政印章管理及对外宣传等工作。 第三章职责职权 1. 贯彻执行总经理、副总经理、助理总经理的指令，协助组织开展公司各项工作，协调各部门工作。 2. 根据公司重大经营决策工作程序的规定，对公司领导提出的决策所需解决的课题与目标，组织有关部门调研、论证及方案制定，安排方案的审批，监督方案的实施。 3.了解和掌握公司内外动态，搜集和反映有关信息，向领导提供参考意见。 4.负责公司最高管理层日常会议的会务工作，对公司办公决议履行贯彻落实、督促检查之职权。 5.负责公司大型会议的会务和重大活动的筹备工作。
6.负责公司主要领导及重要会议的报告、文件、材料的文秘工作。 7.负责公司对外发布重要公告、告示、通知及介绍公司概况。 8.核发各部门起草的公司级文件。 9.负责管理公司对外宣传的文字及进行资料准备。 10.负责以公司名义上报下发各种文件、印签和机要文件，传真的收发、传递工作。 11.负责公司各级行政和有关重要文件管理；负责公文的分类、登记、传递、催办工作。 12.负责来信来访、文件材料处理，定期进行文档清理及归档工作。 13.负责公司对外接待和对外交往活动事务，代表公司做好行政事务工作。 14.负责打字、复印、邮件和快递收发工作。 第四章行文管理制度 1.本公司行文由总经办负责起草，并在发文单中填写文件标题、发送范围、印制份数，报主管领导审批后印发。 2.由主管领导审批后需签发的文件由总经办打印，由起草人校对修正后及时打印，统一编号、登记、存档、分发。 3.公司各项制度、规定、决定、决议、纪要、任命以及向有关部门的请示、报告等需以红头文件形式或其他特定形式印发。
总工程师职责 1.根据公司发展规划，负责编制本部门业务规划及年度和月度工作计划。 2.负责贯彻执行公司规章制度。 3.负责本部门有关资料文件的起草、归档工作。 4.负责本部门各类统计报表的编制、汇总及上报工作。 5.负责本部门各专业工程师的选聘、日常行政管理及培训，负责指导、监督 各专业工程师岗位的业务工作。 6.负责公司各专业的技术培训及学习。 7.负责审定项目开发各阶段的材料及施工技术标准，审定各类技术方案、制 订工程技术管理规范。 8.负责积极推广新技术、新材料、新工艺、新标准，保持设计产品具有先进 性，确保工程质量和安全。 9.负责项目立项前期的规划技术调研，调查了解项目工程的水文地质状况， 供配电、供水及雨污水排放基础现状，暖通基础条件，植物景观的地域特点，为项目工程的定位及规划设计提供可行性规划建议。 10.参与方案规划设计单位的招标比选工作，审核项目方案规划设计单位招投 标方案，指导公司选定方案规划设计单位。 11.负责各专业方案的设计确定，在公司造价控制范围内优化规划设计方案， 控制造价节约投资。 12.参与地质勘察、施工图、景观、供水、雨污、供暖、供电、小区智能化设 计单位的招标比选工作，审核项目各类招投标方案，配合公司选定各类设计单位。 13.协助综合部完成项目开发报建手续的完成，配合出具各类报批文本。
14.参与项目工程施工图会审，在保证满足国家规范要求及使用功能的前提下 优化设计，进而达到控制投资节约造价的目的。 15.负责为项目提供技术支持，协助参与并指导处理项目工程施工中重大技术 问题、质量问题的解决。 16.审核项目工程施工过程中各类设计变更。 17.完成公司领导安排的任务及其它部门的配合工作。
公司职等及权责明晰 职位名称：董事长 下属岗位：总经理 岗位性质：公司代理人、行政、运营、生产研发工作的首脑 管理权限：受董事会的委托，行使对公司的经营工作的全面指导、指挥、监督、管理，并承担执行各项规章制度的义务 管理责任：全面主持公司生产经营工作，对所承担工作全面负责 主要职责：1.主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议； 2.组织制定公司年度生产经营计划； 3.拟定公司内部管理机构设置方案； 4.拟定公司基本管理制度和制定公司的具体规章制度； 5.主持公司日常各项生产经营管理工作； 6.全面执行和检查落实董事会所作出的有关生产经营的各项工作决定； 7.负责召集主持董事会会议、总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作 进展； 8.提请聘任或者解聘总经理、副总经理、各部总监； 9.聘任或者解聘公司各部门经理； 10.签署决策性质文件； 11.负责处理公司的重大突发事件； 12.行使公司章程和董事会授予的其他职权。 职位名称：总经理 直接上级：董事长 下属岗位：副总经理 岗位性质：公司代理人、行政、运营工作的首脑 管理权限：受董事长的委托，行使对公司的经营工作的全面指导、指挥、监督、管理，并承担执行各项规章制度的义务 管理责任：全面主持公司经营工作，对所承担工作全面负责 主要职责：1.主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议； 2.组织制定公司年度经营计划，经董事长办公会议批准后负责组织实施； 3.拟定公司内部管理机构设置方案； 4.拟定公司基本管理制度和制定公司的具体规章制度； 5.主持公司日常各项经营管理工作； 6.全面执行和检查落实董事长办公会议所作出的有关经营班子的各项工作决定； 7.负责召集主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展； 8.提请聘任或者解聘公司各部门经理； 9.签署日常行政、业务文件； 10.负责处理公司的重大突发事件； 11.负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作； 12.行使公司章程和董事会授予的其他职权。
总经办会议需讨论决定的公司制度内容 一1、首先从我车辆说起，公司车辆应本着以“应急出车、接送客户出车、送货提料出车、零星采购出车（每周定期次数、应急采购除外）、公司员工应急公事出车(一般公事出行选用公交车、电瓶车)等。 2、公司各部门用车程序： （1）当日下午四点以前把第二天需要用车申请单交给总经办司机处，方便司机对出车时间、路线、重复走弯路等问题的控制。 （2）申请用车单上需填写清楚申请时间、部门、用车人员、出车时间、路线、事由（公事）、预计用车时间等，部门主管签字，出车顺序按照先后接到的用车申请单接收时间安排（除公司领导临时安排用车或应急出车）。 （3）严禁驾驶人员在公出、行车、修车过程中弄虚作假、虚开发票、空车带货等。 （4）车辆管理部门应建立车辆信息档案（车辆保险、年检、交通违章等）、车辆保养维修档案、日常车辆使用登记表。 （5）出车当中尽可能少走弯路、重复路、与工作申请用车无关的事情禁止私自用车。（6）出车当中因公发生的违章损失由公司负责，因私发生的违章损失由驾驶人员自行承担（并与工作考核挂钩）。 （7）公司车辆要根据实际车况维修及定期保养。 一、1、于师傅门卫事项 (1)加强员工上下班考勤打卡监督力度。 (2)按照规定对来访人员进行个人信息登记，证件核对，电话确认等。 (3)对来访进出人员、车辆、物品加强排查力度(安全、防止公司物品外流)。进入公司的货物只要确保安全符合公司规定的给予放行，出公司的货物一定要有货物放行单，并放行单上的货物名称及数量与实际货物要相符，经公司仓库主管签字确认清楚才能出厂。 (4)对自行车棚、汽车车位车辆停放管理。 (5)公司信件、包裹要做好登记存档，收发都要和当事人签字确认清楚，下午寄出的信件包裹确定时间、地点统一交接给邮递公司。 (6)公司住宿人员晚上11:00钟之前回厂规定，11:00钟 (7)夜间不定时不定点巡逻。 (8)门卫室室内、周围10米卫生保持干净。 (9)总务会同于师傅定期对公司安全消防系统检查，排查隐患。 二、1、朱师傅餐厅事项 （1）食堂应对每餐的饭菜保持一定的新鲜质量、足够的数量。 （2）食堂饭菜种类在朱师傅能承受经营状况的同时，应要保持不断的改进与提高质量、数量、种类。 （3）朱师傅能否在每周星期五下午四点之前提供下周每天中晚餐的供餐清单。 （4）朱师傅在个别员工提前预定饭菜的情况下，能否提供客餐，供餐价格自定（但要合理收费、质量数量同上）， （5）食堂卫生要保持干净、整洁，对饭前的碗筷一定要清洗干净并消毒。 （6）食堂就餐秩序需要整顿（要求各部门主管自行开会时强调此事情，总经办不定时抽査,
总经办人员分工及岗位职责 为了提高总经办人员工作效率，充分调动员工的工作积极性，使每位员工各负其责，各司其职。按照岗位要求，并结合公司实际，特制定员工岗位职责。 一、岗位 1.办公室5人，其中：主任1人:、文员2人、前台2人。 2.人事部2人，其中：副经理1人，助理1人。 3.财务部3人，其中：副主管1人，会计1人，出纳1人。 4.采购部3人。 5.司机3人。 二、岗位职责 （一）办公室主任（副主任） 1.协助副经理、助理总经理处理公司日常事务及行政管理。 2.负责与相关政府部门、媒体的沟通和联系工作，为企业营造良好的外部工作环境。 3.负责整理和收集国家方针政策、有关公司经营管理的信息，做好调查研究，为公司的经营管理提供咨询服务和参考性意见。 4.负责总经办全面工作，及时向管理层汇报工作，向总经办其他人员分派工作。
5.负责协调公司各部门间的工作，保证上情下达，下情上报，充分发挥总经办中枢纽带作用。 6.负责组织综合性文件的起草，负责审核各部门以公司名义起草的文件，对重要函件提出处理意见， 7.负责公司大型会议的通知、安排，督促检查会议内容的落实情况。 8.负责建立健全公司各项规章制度，定期或不定期对各部门的执行情况进行检查，从严要求，及时改进，以促进公司各项制度的规范化管理。 9.重大活动的筹备与组织工作。 10.负责公司印章、便函、证件等资料的管理，及各种证照的年检工作。 11.检查办公场所环境和设施的整洁及清洁维持工作。 12.完成管理层临时交代的其他工作。 （二）文员 1.协助总经办主任制定公司的规章制度，经管理层审定、签发后督促各部门贯彻落实。 2.负责联络、掌握各部门工作进展情况，注意收集各方面意见、建议，先进事迹和存在问题，并向总经办主任汇报。 3.负责做好会议工作，组织编写会议纪要和决议，检查会议精神的贯彻落实情况。 4.负责起草、修改以公司名义签发的各类文件。 5.负责公司文件及重要档案资料的编号、打印、收发、整理、登记、归档、保管工作。
目录 1.工作手册说明 2.文件修改控制 3.总经办组织机构图 4.总经办工作标准 4.1总经办主要职能 4.2总经办质量目标 4.3总经办岗位工作说明和任职要求 4.3.1 总经办主任岗位工作说明和任职要求 4.3.2 总经办副主任岗位工作说明和任职要求 4.3.3总经办秘书岗位工作说明和任职要求 4.3.4总经办车队队长工作说明和任职要求 4.3.5总经办汽车驾驶员岗位工作说明和任职要求 5.总经办内部管理制度及作业规程 5.1 管理制度 5.1.1会议制度 5.1.2公文处理办法 5.1.3印章管理使用制度 5.1.4车辆管理制度 5.1.5保密制度 5.1.6劳动保护制度 5.1.7新员工招聘制度 5.1.8值班经理值班制度 6.相关法律、法规 6.1《中华人民共和国合同法（节录）》 6.2《中华人民共和国劳动法》 6.3《IS09001：2000标准质量管理体系要求》
6.4《中国星级饭店评定报告书》 6.5《中华人民共和国道路交通安全法》 7.相关记录7.1《会议签到表》7.2《会议记录》7.3《受控文件复印申请表》7.4《文件发放范围清单》7.5 《文件发放、回收记录》7.6《文件更改 申请单》7.7《部门受控文件清单》7.8 《文件借阅记录表》7.9《文件补发申请 单》7.10《文件销毁申请单》7.11《作 废文件留存申请单》7.12《信息联络处理 单》7.13《好人好事登记表》7.14《记 录、表格清单》7.15《培训记录表》 7.16《培训申请单》7.17《临时采购申请 表》7.18《设施报废单》7.19《设施档 案》 年 7.20《纠正和预防措施处理单》7.21《员 工考核表》7.22《员工工作月考核表》 7.23《中层干部月考核评分表》7.24《值 班经理值班记录》7.25《领料核销表》 1.工作手册说明 1.本手册是总经办实施质量管理体系的细则，是部门的法规性文件，本部全体员工必须严格遵守。 2.手册中文件在相对稳定的一段时间内有效，其他仅在限定的一定时间内有效的文件，不列入手册。 3.手册中分为两类：（1）总经办负责编制的文件：有的适用于全酒店实施，有的仅适用于总经办内部实施。 （2）酒店其他部门编制的文件，凡适用于总经办实施的均纳入本手册。QC/EMSJD0001-2003 3年QC/EMSJD0002-2003 3年QC/EMSJD0003-2003 2年QC/EMSJD0004-2003 5年QC/EMSJD0005-2003 5年QC/EMSJD0006-2003 2年QC/EMSJD0007-2003 5年QC/EMSJD0008-2003 1年QC/EMSJD0009-2003 2年QC/EMSJD0010-2003 5年QC/EMSJD0011-2003 3年QC/EMSJD0012-2003 3年QC/EMSJD0013-2003 3年QC/EMSJD0014-2003 5年QC/EMSJD0015-2003 3年QC/EMSJD0016-2003 3年QC/EMSJD0018-2003 2年QC/EMSJD0020-2003 3年QC/EMSJD0021-2003 20 QC/EMSJD0022-2003 3年QC/EMSJD0023-2003 1年QC/EMSJD0024-2003 1年QC/EMSJD0051-2003 1年 QC/EMSJD0096-2003 1年QC/EMSJD0131-2003 2年
总经办年度工作总结 总经办年度工作总结 总经办：陈－建－彪 冬去春来，又将岁末临近，不知不觉2013年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的公司来说，免不了会在年终岁未对工作本职及自己进行一番“盘点”，也是对公司及自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司最熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。 回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各厂区及各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了总公司服务各厂区基层、各部门，以总公司辅助的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。 一、2013年的工作回顾。 总公司管理部的日常管理工作：总公司管理部工作
对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为总公司总负责管理部全盘工作，我自己清醒地认识到，管理部是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各厂区各项工作向确定目标前进的中心。细数管理部的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。管理部工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下： 1）行政统筹工作的关键是事务控制和内部管理。行政事务工作的内部分工、业务文员的管理、办公室、各细段落等资料的分配整理等工作管理维修等的监管。 2）切实抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作及公司办公设备维修保养。
总经办工作规范及标准 一：会议工作管理实务 1、会前准备工作 1.1、总经理的相关会议需要事先了解会议的目的，会议规模，与会 人员名单，出席会议的对象，明确会议口号、资料。时间、地点、日期，会议的议程、主要内容、主题、执行人、主持人。 还要会议资料、设备和场地的要求，会议组织的步骤。 1.2、将要求每项工作都做好记录，留有备份，会议当天要带在身边。 1.3、准确地拟定会议的议题、名称、规格、和标准。 1.4、合理地拟定会议议程、日程和预算经费。 1.5、掌握选择会议场所的程序，选择并预定合适的会议场所。 1.6、掌握会场座位的排列方法和会场布置方式，精心布置会议现场。 1.7、及时通知参会人员，准备会议文件和制作会议证件。 1.8、安排电话会议和视频会议，减少会议开支。 2、会间组织服务工作 2.1、安排与会人员签到，统计到会人数和缺席人名单，引导到会人员就坐，以便与会人员找到座次。 2.2、安排会议发言，抓紧催交发言稿和掌握发言稿印刷情况，以保证发言稿能在发言前复印妥当并提前送一份给发言人。 2.3、做好会场后勤保障，适量放些钢笔，纸张，以备应用，会议期间应有饮水等供应 2.4、按规定出席总经理、副总经理主持的会议，并作会议记录和纪
要 2.5、检查清理会场和整理会议文件。 2.6、传达会议决议，撰写会议总结和结算会议经费，估会议效果。 2.7、应根据领导的意图，按照会议的性质，确定摄影的规模和参照范围，联系好摄影师，安排好摄影位置。 2.8、搞好现场指挥，以保证大中型会议集体摄影活动有条不紊的顺利进行。 2.9、做好会议的特殊情况的处理，如变更会场，调整议题，增加会议人员等，所以要求工作人员始终在场，采用应急措施，做好临时调度工作。 3.会后组织处理工作 3.1、整理好会议记录编发会议报告和整理会议纪要的依据。 3.2、印发会议纪要和决办事项通知，会议纪要写好后，就要发给有关部门执行，同时也避免日后查找翻阅原始会议记录。 3.4、安排与会人员的离场，回收需要收回的会议文件。 3.5、做好会议文件的归档，与会议事项的落实。 4.电话会议的处理工作 4.1、事先拟发会议通知，及时通知参加会议的单位和有关人员，并要求与会单位和与会人员按时到电话会议开通的会议听会。 4.2、会前要及早与电话管理部门联系，确定开会的具体时间，以使电话管理部门及早做好准备 4.3、做好主会场的组织服务工作，落实好与会单位和人员的名单，