***网络设备搬迁方案
一、布线方案
因机房设置在B1，如果直接从B1布线至7层办公区所需线缆太多（按现有办公布局计算需要25条左右），而且线缆太长会影响网络传输质量。建议在7 层办公室安装2台独立交换机（1台供总办和领导办公使用，1台供财务部使用），这样在B1和7层之间只需要2条主干线路连接即可。建议使用第二套方案，因为这种布线方式更符合综合布线的基本原则，在今后的维护中也更容易一些。（见下图:）
7七层
涉及费用：
1、现有光纤移机3000元（联通收
取）
2、放置在7层的交换机1000 元
3、办公区网络配线架需米购部询价
4、办公区1米高机柜需米购部询价
二、搬迁方案
前提条件：
新工作区应该是装修完整，空调、照明配套，特别是主机房应摆设好相应机柜、机架，并配有准确可靠的强弱电布线设施（非常关键）。
设备：
本次机房搬迁涉及的设备主要有： 3 台服务器、1台交换机、1台路由器、1 台防火墙，及若干连接设备等。
机柜1：
搬迁工作步骤：
总体原则：搬运网络设备优先搬运服务器，然后再搬运终端设备如PC 等。
1、按照图纸,详细对比搬迁前后的情况；提前规划各个机柜、各个网络设备的摆
放位置，还要事先量好机器的具体尺寸，对所有设备进行编号，并填入登记
表中之后到现场规划机器的具体摆放位置，力争最合理、最充分地利用机房
的有效空间。此处需要注意的问题：如果需要扩展机柜，则提前将综合布线的数据信息点打在配线架上，这样，等把交换机路由器等网络设备搬迁过来，安装好跳线，则网络就可以正常使用。
2、系统备份：分系统的数据备份，可使用USB 移动硬进行备份；保证所有数据不
外泄露；备份同时可以进行按图纸，在设备的显著位置贴编号（两个），保证在搬迁时不被刮落.
3、对设备进行分类统计：其中的设备包括、配线架、核心交换机、服务器、防火
墙、存储设备等，对于机房目前涉及的设备统计，给出进一步详细的设备统计信息，包括设备型号、配置、所在的网络等，在搬迁之前给出相应的表格记录文档，确定相关的辅助设备配件等，同样需要有详细的记录文档。
4、网络设备保洁处理、加固处理、外包装装箱处理
5、关闭系统、断开系统电源、从各服务器拆卸硬盘分别编号包装。
6、分系统顺序搬迁到新机房，按事先确定的位置进行初步放置，待最终调试结束后固化安置
7、设备上架安装（前提机柜事先都准备好，物业管理系统，财务系统，项目管理，代理先上线, 其次是邮件、防毒等服务器）
服务器的搬入，在服务器搬入到新的机房后，首先确定好服务器的放置机架，检
查电源等相关事项是否做好，最后，服务器上架进行物理连接。
当把服务器放上机架并做好物理连接后，要做的事情便是打开服务器，查看数据是否出现了损坏，并进行相关的软件的设置。
8、数据检查及应急恢复
如有丢失则从实现备份的活动硬盘中备份数据恢复
视频监控系统常见十六种故障的解决方法 在一个监控系统完工以后需要进入调试阶段、试运行阶段以后才能交付使用，有可能出现各种故障现象，例如常见的：不能正常运行、系统达不到设计要求的技术指标、整体性能和质量不理想，特别是对于一个复杂的、大型的监控工程项目来说，是在所难免的,这是就需要我们去做相应的处理来解决故障，保证系统的正常运行。 1、电源不正确引发的设备故障。 电源不正确大致有如下几种可能：供电线路或供电电压不正确、功率不够(或某一路供电线路的线径不够，降压过大等)、供电系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况时有发生。因此，在系统调试中，供电之前，一定要认真严格地进行核对与检查，绝不应掉以轻心。 2、由于某些设备的连结有很多条，若处理不好： 特别是与设备相接的线路处理不好，就会出现断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备的损坏、性能下降的问题。在这种情况下，应根据故障现象冷静地进行分析，判断在若干条线路上是由于哪些线路的连接有问题才产生那种故障现象。因此，要特别注意这种情况的设备与各种线路的连接应符合长时间运转的要求。 3、设备或部件本身的质量问题。 各种设备和部件都有可能发生质量问题，纯属产品本身的质量问题，多发生在解码器、电动云台、传输部件等设备上。值得指出的是，某些设备从整体上讲质量上可能没有出现不能使用的问题，但从某些技术指标上却达不到产品说明书上给出的指标。因此必须对所选的产品进行必要的抽样检测。如确属产品质量问题，最好的办法是更换该产品，而不应自行拆卸修理。 4、设备(或部件)与设备(或部件)之间的连接不正确产生的问题大致会发生在以下几个方面： ⑴阻抗不匹配。 ⑵通信接口或通信方式不对应。这种情况多半发生在控制主机与解码器或控制键盘等有通信控制关系的设备之间，也就是说，选用的控制主机与解码器或控制键盘等不是一个厂家的产品所造成的。所以，对于主机、解码器、控制键盘等应选用同一厂家的产品。 ⑶驱动能力不够或超出规定的设备连接数量。比如，某些画面分割器带有报警输入接口在其产品说明书上给出了与报警探头、长延时录像机等连接的系统主
机房搬迁实施方案 ******机房搬迁项目实施方案 本项目的实施的整体思路：第一步、规划新机房各机柜的功能、由甲方负责启动UPS、空调等原有设备；第二步、由原厂工程师在新机房安装调试防火墙、核心交换机等核心设备，同时实施敷设48芯单模光纤和12芯多模光纤工 作；第三步、根据甲方计划时间对光纤割接；第四步、办公楼楼层汇聚网线由旧机房割接到6楼竖井、搬迁旧机房核心交换机到6楼竖井作为办公楼汇聚交换机，从2 楼竖井到6楼竖井穿1根多模尾纤，用来连接汇聚交换机与核心交换机；第五步、搬迁旧机房设备；第六步、拆除旧机房地板、粉刷墙面、更换防盗门。这些步聚有先后逻辑关系，部分步骤可迭代执行，但先后顺序不可调整。 一、准备工作（11月14日-11月16日） 1）、与采油厂工作人员对接，成立机房搬迁工作小组，对工作组人员进行分工，明确工作组所有人员的职责，确定项目经理和项目资料员各1人， 制定项目实施进度表，制定施工日志样表，登记小组成员的联系方式，出会议纪要并签字。（施工日志记录每天工程进度情况，由专人负责） 2）、了解旧机房网络设备的运转情况，备份各种重要数据。登记服务器、防火墙、存储、KVM交换机、核心交换机、核心路由器等主要设备所用端口，必要时拍
摄照片，登记各设备间线路的连接情况。 3）、摸清各设备之间线路的连接情况进行登记并编号，打印编号贴到各设备连接端口，确保搬迁后各设备能正确连接。 4）、通过工作小组开会的方式计划光缆敷设时间、割接时间、机房设备搬迁时间，出会议纪要，相关人员签字。 5）理清采油厂自用光缆的路由，绘制拓补图。 6）新机房功能区初步规划如下：2、3、4号机柜放网络设备，9、10、11 号机柜放服务器 7）前期需要准备的零配件主要有：16A PDU 2个、50m多模尾纤1根、SFP 多模模块2块、网线若干、水晶头若干、网线钳2把、标签机1台、标签纸若干，A4打印机1台、A4打印纸若干、档案盒若干。 二、新设备的验收与安装、调试、培训（11月17-11月20日） 本项目中采购的新设备已全部到货，到货后由工作小组组织双方人员验收并登记签字。 厂家工程师到现场后对所有设备进行拆箱验收，由甲方、乙方、厂家工程 师3方人员共同验收后登记签字。 （一）防火墙安装： 1、由工程师了解现场情况，根据实际情况规划IP地址与策略； 2、甲方签字确认IP地址与防火墙策略； 3、山石网科工程师对防火墙进行配置调试，现场培训甲方维护人员； 4、甲方维护人员签字确认培训效果满意度； 5、双方签字确认防火墙安装效果。 （二）核心交换机安装 1、由华为工程师了解原核心交换机配置，根据实际情况重新规划IP地址、 VLAN等; 2、甲方签字确认IP地址与VLAN的规划； 3、华为工程师核心交换机进行配置调试，现场培训甲方维护人员。 4、甲方维护人员签字确认培训效果满意度；
第1章运维服务计划方案 1.1 运维服务准备 做好运维服务项目的准备工作是项目顺利完成的前提条件。在运维服务项目开始前，越维将积极做好前期准备工作，在这个阶段，有三个主要步骤： 1.1.1 签定必要的协议和约定 我们将配合XX企业，考虑服务外包可能产生的信息安全风险，并签署信息保密协议；同时对项目中涉及的各类软硬件资产、工具的知识产权做出明确规定与声明。 1.1.2 人员准备 越维依据服务方案，培训相应数量、具备相应技术资质的专业服务人员，并向越秀工商提供这些服务人员的： 身份证明； 健康证明； 劳动关系证明； 保险证明；学历和技术专业资质证明； 1.1.3 工具准备 依据服务方案，针对企业的IT 资产类别、数量等为服务外包项目准备相应的备机、备件以及工具。 服务工具包括软性工具和硬性工具，软性工具包括服务商开发的各类服务管理软件系 统、知识库系统、针对客户方IT 资产的文档和驱动程序库等；硬件工具指维修、保养、检测工具及调测仪器等。
1.2 项目人员组织 1.2.1 人员结构 根据越秀工商的信息系统运维要求，越维派出长期驻场服务人员 2 人，项目驻场服务组按工作类型分为服务台人员(由硬件维护人员兼任) ，硬件维护人员。 服务台人员：负责项目服务中客户服务申请受理，已知故障/问题快速解决，客户回访，客户情绪安抚，资产标签制作，数据统计整理，运维项目文档管理以及运维场地整理工作。 硬件软件维护人员日常工作包括硬件设备维护及软件维护。 硬件维护管理日常任务： 1)运维服务中的定期硬件巡检、日常维护与保养、定期输入设备消毒除尘、资产 标签张贴、硬件维修、终端网络维护、第三方设备维修管理，备品备件管理工 作。 2)对越秀工商终端用户的设备进行病毒查杀工作，且按照越秀工商要求每月末提交 病毒处理服务统计分析报告。 3)对越秀工商不同处室部门终端人员使用的终端设备，以及各业务系统数据库形成 基线，并进行基线管理以及配置管理，并对基线的调整以及配置的改变在每月底 对XX企业进行报告。 软件维护管理日常任务： 4)操作系统的安装、调试及升级； 5)外设(打印机、扫描仪等设备)的相关驱动程序及软件的安装调试； 6)经XX企业授权进行软件安装、升级并排除软件使用过程中的故障； 7)解决软件冲突造成的系统故障；对计算机进行病毒检测和清除，防止病毒扩散； 8)计算机标配的软件备份，包括随机恢复光盘，附带赠送软件、驱动程序等；计算 机外设的软件备份。 为配合驻场服务，我们还提供了强大的场外支持队伍。项目场外支持人员包括：含
常见的网络设备(详细)
常见的网络设备 1、中继器repeater： 定义：中继器是网络物理层上面的连接设备。 功能：中继器是一种解决信号传输过程中放大信号的设备，它是网络物理层的一种介质连接设备。由于信号在网络传输介质中有衰减和噪声，使有用的数据信号变得越来越弱，为了保证有用数据的完整性，并在一定范围内传送，要用中继器把接收到的弱信号放大以保持与原数据相同。使用中继器就可以使信号传送到更远的距离。 优点： 1.过滤通信量中继器接收一个子网的报文，只有当报文是发送给中继器所连 的另一个子网时，中继器才转发，否则不转发。 2.扩大了通信距离，但代价是增加了一些存储转发延时。 3.增加了节点的最大数目。 4.各个网段可使用不同的通信速率。 5.提高了可靠性。当网络出现故障时，一般只影响个别网段。 6.性能得到改善。 缺点： 1.由于中继器对接收的帧要先存储后转发，增加了延时。 2.ＣＡＮ总线的ＭＡＣ子层并没有流量控制功能。当网络上的负荷很重时， 可能因中继器中缓冲区的存储空间不够而发生溢出，以致产生帧丢失的现 象（３）中继器若出现故障，对相邻两个子网的工作都将产生影响。
2、集线器hub： 定义：作为网络中枢连接各类节点，以形成星状结构的一种网络设备。作用：集线器虽然连接多个主机，但不是交换设备，它面对的是以太网的帧，它的工作就是在一个端口收到的以太网的帧，向其他的所有端口进行广播(也有可能进行链路层的纠错)。只有集线器的连接，只能是一个局域网段，而且集线器的进出口是没有区别的。 优点：在不计较网络成本的情况下面，网络内所有的设备都用路由器可以让网络响应时间和利用率达到最高。 缺点： 1.共享宽带，单通道传输数据，当上下大量传输数据时，可能会出现塞车，所 以交大网络中，不能单独用集线器，局限于十台计算机以内。 2.它也不具备交换机所具有的MAC地址表，所以它发送数据时都是没有针对性 的，而是采用广播方式发送。也就是说当它要向某节点发送数据时，不是直接把数据发送到目的节点，而是把数据包发送到与集线器相连的所有节点。
信息中心设备（服务器、存储、交换机）搬迁
目录 一、总体要求 (3) 二、搬迁前提条件 (3) 三、搬迁工作内容 (4) 四、机房搬迁流程 (8) 五、机房搬迁实施 (9) 六、机房搬迁时间安排 (9) 七、应急处理 (9) 八、机房设备及设备配置清单 (9)
一、总体要求 1.搬迁方案 机房服务器、网络等设备的搬迁需要经过前期调研准备，搬迁前系统有效的备份，应急预案的制定和测试，搬迁过程断电、下架、上架、给电等，搬迁后系统的搭建安装，系统完好性测试及有效的监控机制确立等步骤。每一步工作都需要制定周密计划、步骤并严格按照该计划、步骤实施，其中任何一个环节出现差错都将影响整个搬迁工作的进度并增加风险。 搬迁前制定周密、详细的搬迁计划、步骤并形成文档资料，其中应包括准确的搬迁实施时间表和具体实施步骤以及紧急情况下的应急方案。同时，对计划中每一个步骤都要明确安排具体责任人员以确保搬迁计划落实和实施。保证搬迁方案的正确性、可执行性，搬迁过程合理、有序。 2.搬迁要求 搬迁时限：为保证业务系统运行的连续性，务必保证核心网络系统于12小时（周末进行）内搬迁并调试完毕，投入正常运行，其他信息。 应急要求：为最大程度降低因搬迁造成硬件故障从而导致的对业务运行连续性的影响，必须能够对关键设备提供充足的备件以备应急。一旦搬迁过程中出现硬件故障，必须在2小时将备件更换完毕。其它设备硬件若因搬迁过程中人为物理损坏，按照损坏程度进行一定的赔偿。 3.其他要求 ?保证搬迁前做好数据备份工作，搬迁后数据不得丢失，系统能够恢复正常运行； ?保证各硬件设备搬迁过程中不损坏； ?对重要业务系统提前联系厂家，保证意外情况下的技术支持； 二、搬迁前提条件 1.搬迁实施方案
机房改造搬迁方案 一、概述 机房改造工程中，涉及到电池的迁移及老机柜设备的搬迁，在机房装饰时如何对老机柜设备进行迁移及保护，如何在保证设备搬迁过程中安全稳定的过渡，尽量减少对建设方业务带来影响，是本次工程的重中之重。 我们公司根据多年的施工经验，给出如下机房搬迁方案： 二、施工组织 为确保机房网络运行系统持续、可靠、安全、科学的顺利过渡，机房整体网络、主机搬迁工作中必须严格落实科学、合理、有序的搬迁计划，并在短时间内完成相关工作。 具体分工如下： 1、甲方内部工作组：负责按搬迁方案时间表落实各单位工作进度到位时间，协 调各单位工作的相互连接，及时发现情况给予调整、协调总体指挥搬迁工作。 由甲方项目负责人及监理组成。 2、机房施工工作组：负责设备搬迁的具体实施工作，负责临时设施的搭建，设 备的拆除、搬迁及安装工作。 3、设备调试工作组：由主机厂商工程师和甲方系统管理员组成，负责旧机房中 设备的脱机、关机、拆除工作，负责到新机房处的开机前，对新设备线路、性能的检测及重新装机调试、恢复数据工作。 4、专家组：观察全程搬迁过程，及时发现、指正搬迁工作中的一些不规范、不 科学行为，并负责处理应急情况的发生。 三、搬迁流程 本次工程是在原有老机房的基础上进行改造，根据工程现场的现状，需考虑问题如下： 1、在机房拆除和装修时，如何完成老机柜、老设备的保护措施及临时安装
位置。 2、在电池间加固工程完成前，如何解决电池的保护措施及临时安装位置。 3、在装修完成后，如何实现对原有系统的恢复工作。 根据我公司对现场的勘察及对招标文件的理解，我公司建议搬迁工作需分阶段实施，主要分四个阶段进行，具体安排如下： 1、搬迁前准备工作 a）对需搬迁设备及其连接电缆进行真，设备进行编号，确定搬迁后的位置，作成表格： 序号设备名称设备编号目标机柜 b）准备好所需要的网络跳线及光纤跳线。 c）完成临时线路安装及测试。 d）做好施工组织方案，并通知相关人员准时到场。 2、原有IT设备的临时搬迁 本次机房改造工程是在原有老机房的基础上进行改造，本阶段搬迁主要的针对原有老机柜老设备的临时搬迁：原有老机柜13台，其中网络机柜6台，服务器机柜7台，在机房拆除时就应考虑分区域拆除，先完成管理机房及钢瓶间的拆除及装修工作，将所有服务器设备及部分网络设备临时搬迁至管理机房，考虑到网络接入光缆及楼层水平布线的长度问题，将部分网络设备临时搬迁至钢瓶间。搬迁安排如下： 1）搬迁条件 管理机房、钢瓶间完成装修。 临时强、弱电电缆搭建完毕。
信息系统运行维护方案（IT运维服务方案） 页脚内容1
目录 1 ........................................................................................................................................... 服务内容4 1.1 .......................................................................................................................................... 服务目标 4 1.2 .......................................................................................................................... 信息资产统计服务 5 1.3 .............................................................................................................. 网络、安全系统运维服务 5 1.4 .............................................................................................................. 主机、存储系统运维服务 11 1.5 ...................................................................................................................... 数据库系统运维服务 23 1.6 .............................................................................................................................. 中间件运维服务 26 2 ................................................................................................................................... 运维服务流程28 3 ........................................................................................................................... 服务管理制度规范31 页脚内容2
目录 一、邮箱 1、Foxmail 2、Microsoft office Outlook 3、Outlook Express 4、Gmail 5、邮件收发问题 二、系统 1、操作系统安装 2、系统运行缓慢 三、电子文件柜映射设 四、打印机 1、理光复印机3350 2、理光彩印C2500 3、理光打印机安装方法 五、电脑管理软件&杀毒软件 1、电脑管家 2、金山卫士&毒霸 3、360安全卫士&360杀毒 六、网络 1、无网络 2、网络缓慢 七、浏览器 1、IE浏览器 2、猎豹浏览器 3、360安全浏览器 4、QQ浏览器
一、邮箱 1、Foxmail a、添加新账号； 打开Foxmail，点击工具—账号管理； 点击左下角“新建”选项
弹出建立账号向导框： 在里面填写邮箱账号，如jq.lin@https://www.doczj.com/doc/617707737.html,,点击下一步；邮箱类型选择pop3，并输入密码，账号描述可以更改为自己想要的，之后点击下一步；
之后我们要更改服务器的默认设置，点击修改服务器； 服务器修改如下，注意更改发送服务器的端口，改为587；之后点击下一步，点击完成。完成邮箱账号设置。
b、服务器邮件备份设置： 打开Foxmail，点击工具—账号管理—保留备份； c、邮件签名设置：打开Foxmail，点击工具—账号管理—常规； d、邮件数据本地存放位置查看&更改： 打开Foxmail，点击工具—系统设置—高级；
f、导入导出： 邮件：导入—邮件/Foxmail邮箱账号/Foxmail文件夹/Outlook邮箱账号/Outlook个人文件夹文件/Outlook Express邮箱账号；导出—邮件。 联系人：导入&导出—工具—地址簿—工具—导入&导出—foxmail地址簿目录；从Foxmail把邮件导到Microsoft Outlook ： 先从Foxmail导到桌面的文件夹上，再直接拉入到Outlook Express, 之后再建立Microsoft Outlook邮箱，直接从Outlook Express升级到Microsoft Outlook，让邮件等内容直接自动转移到Microsoft Outlook。 2、Microsoft Outlook 保留备份设置：工具—电子邮件账户—其他设置—高级—传递；【注意保留日期的设置，如果每日收取邮件过多的话，日期应设置短点以确保服务器的空间足够】 数据存储更改：工具—电子邮件账户—查看或更改现有电子邮件账户—将新电子邮件投递到下列位置（新建Outlook数据文件）；【在D盘新建一个数据文件夹，之后再 把默认位置设置到D盘的新建文件夹，或把旧的文件夹转移到D盘，以确保 数据的保留备份】 查看数据存储路径：工具—选项—邮件设置—数据文件； 签名：工具—选项—邮件格式—签名； 邮件联系人导入导出：文件—导入和导出—导入和导出向导—（根据情况选择操作）。 自动存档旧文件：工具—选项—其他—自动存档 注：对于Outlook express邮箱的文件夹是每个文件夹的空间都有2G的使用空间，也就是说每新建一个文件夹就有多2G的空间使用，当2G空间满了可以继续新建文件 夹以接收新的邮件。 3、Outlook Express 保留备份设置：工具—账户—邮件—属性—高级—传送；【注意保留日期的设置，如果每日收取邮件过多的话，日期应设置短点以确保服务器的空间足够】 数据存储位置更改：工具—选项—维护—存储文件夹—更改；【可以直接更改文件夹位置，把之前的文件夹剪切到D盘，在进行默认位置的更改】 数据存储位置查看：点击文件夹、右键、属性（工具—选项—维护—存储文件夹）； 邮件联系人导入导出：文件—导入/导出。
机房搬迁实施方案
******机房搬迁项目实施方案 本项目的实施的整体思路：第一步、规划新机房各机柜的功能、由甲方负责启动UPS、空调等原有设备；第二步、由原厂工程师在新机房安装调试防火墙、核心交换机等核心设备，同时实施敷设48芯单模光纤和12芯多模光纤工作；第三步、根据甲方计划时间对光纤割接；第四步、办公楼楼层汇聚网线由旧机房割接到6楼竖井、搬迁旧机房核心交换机到6楼竖井作为办公楼汇聚交换机，从2楼竖井到6楼竖井穿1根多模尾纤，用来连接汇聚交换机与核心交换机；第五步、搬迁旧机房设备；第六步、拆除旧机房地板、粉刷墙面、更换防盗门。这些步聚有先后逻辑关系，部分步骤可迭代执行，但先后顺序不可调整。 一、准备工作（11月14日-11月16日） 1）、与采油厂工作人员对接，成立机房搬迁工作小组，对工作组人员进行分工，明确工作组所有人员的职责，确定项目经理和项目资料员各1人，制定项目实施进度表，制定施工日志样表，登记小组成员的联系方式，出会议纪要并签字。（施工日志记录每天工程进度情况，由专人负责） 2）、了解旧机房网络设备的运转情况，备份各种重要数据。登记服务器、防火墙、存储、KVM、交换机、核心交换机、核心路由器等主要设备所用端口，必要时拍摄照片，登记各设备间线路的连接情况。 3）、摸清各设备之间线路的连接情况进行登记并编号，打印编号贴到各设备连接端口，确保搬迁后各设备能正确连接。 4）、通过工作小组开会的方式计划光缆敷设时间、割接时间、机房设备搬迁时间，出会议纪要，相关人员签字。 5）理清采油厂自用光缆的路由，绘制拓补图。 6）新机房功能区初步规划如下：2、3、4号机柜放网络设备，9、10、11号机柜放服务器。
网络机房搬迁工程实施计划及搬迁方案 公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
网络机房实施计划及搬迁方案 北京怀教网络技术服务有限公司 2013年1月
目录
前言网络机房项目总体说明 我公司非常荣幸参与怀柔区教育城域网网络机房的搬迁项目。我们愿尽所能，根据实际情况和要求，对机房实施计划作更详细的规划安排，以及对搬迁方案作更细化的分解阐述。 1. 工程概述 怀柔区教育城域网原网络数据中心机房位于怀柔区电教馆一层，主要承担了怀柔区教育城域网网络数据中心的功能，目前以安置服务器系统、存储系统和网络设备系统等设备为主。部署了①IBM和曙光服务器、存储阵列、服务器及服务器机柜一批，②网络交换设备、安全接入设备等及网络机柜一批，③机房内安置机房空调机1台，④UPS主机1台，另有若干服务器设备存放在机房。 2. 机房现状 目前机房存在的主要问题是场地较小，空间布置不合理，可扩展性差，机房内热量分布不均匀，存在严重的安全隐患，同时机房内线缆混乱，维护较为困难。为适应怀柔区教育城域网信息化建设的要求，提高投资效率，考虑在现有的基础上，新建一个中心机房，为今后扩容、维护等提供更好的物理环境。 新机房计划布置在怀柔区教委3楼，机房工程的设计与建设应遵循技术先进、布局合理、经济适用、安全可靠、质量优良、节约能耗等原则。 3. 实施内容 （1）机房装修工程； （2）机房配电系统； （3）机房精密空调与新风系统； （4）UPS系统； （5）防雷接地及静电释放系统； （6）安防系统； （7）综合布线系统； （8）专业机柜系统；
目录 1公司的服务内容 (2) 1.1服务目标........................................................................................... 2IT 1.2信息资产统计服务 ........................................................................... 2IT 1.3网络、安全系统运维服务 ............................................................... 3IT 1.4主机、存储系统运维服务 ............................................................... 5IT 1.5数据库系统运维服务 ....................................................................... 8IT 1.6PC运维服务 ..................................................................................... 9IT 2运维服务流程 (11) 3服务管理制度规范 (13) 3.1服务时间......................................................................................... 13IT 3.2行为规范......................................................................................... 13IT 3.3现场服务支持规范 ......................................................................... 14IT 3.4问题记录规范................................................................................. 14IT 4应急服务响应措施 . (16) 4.1应急基本流程................................................................................. 16IT 4.2预防措施......................................................................................... 16IT 4.3突发事件应急策略 ......................................................................... 17IT 5机房管理制度规范 (20) 5.1机房环境标准................................................................................. 20IT 5.2机房设备标准................................................................................. 21IT 5.3机房检查表..................................................................................... 24IT
问题 1 –端口无法连接网络 现象：将电脑、电话、无线接入点或打印机插入墙壁上的网络插孔，而网络连接不正常。交换机端口的连接指示灯和网卡的连接指示灯都不亮。 原因：若没有修复墙壁插孔上的网络连接，则时常会发生掉线或无法连接的问题。在许多企业中，只有那些经常使用的连接才被修复。当移动了办公室或会议室后，有时会发现那些不常使用的网络插孔并没有被测试过，或是那些无法连接的插孔可能是由于登记错误导致的。此外，交换机端口可能被强制关闭。 解决办法：检查和确认交换机端口是否已被激活，且网络连接已被修复过。当任何设备被移动到办公室时，请务必对新的网络连接进行测试，确保他们能够正常工作。就IP电话而言，也有可能是电话的电源供应不足。 问题 2 –无法获取到 IP地址 现象：网络瘫痪或出现故障而不能正常运行。操作系统可能会提示客户端当前无法从DHCP服务器获取到IP地址。检查网卡的状态后，发现没有分配IP地址。 原因：没有收到来自DHCP服务器分配的IP地址。DHCP服务器的IP地址耗尽、服务器的服务瘫痪了、终端设备可能被配置为使用静态IP地址而不是通过DHCP分配、终端设备的DHCP请求从来没有到达服务器端，这些都可能导致客户端无法获取到IP地址。 尤其是如果一个新的设备配置一个虚拟局域网（VLAN），没有建立与服务器的服务请求连接时，设备肯定不能获取到IP地址。即将一个新设备配置到一个VLAN时，若没有将DHCP 请求中继到DHCP服务器，就会导致请求不能发送到DHCP服务器端。 解决办法：关键问题是多少用户出现了同样的问题，一个用户还是多个用户？如果只有一个用户受到影响，那么请确认该客户端的网络设置是否配置为使用动态主机配置协议（DHCP）。 下一步，检查交换机的端口被划分到哪个VLAN，检查属于该VLAN的其他设备能否获取到IP地址。如果他们也不能获取到IP地址，问题原因可能是路由器没有将DHCP请求转发到DHCP服务器。如果多个子网内的许多设备都出现了这个问题，那么可能是DHCP服务器出现了问题，即服务器的DHCP服务可能没有运行，或者它的IP地址已经耗尽。 问题 3 –无法连接到应用服务器
机房搬迁项目实施方案
一、项目概述 信息中心搬迁项目将原有设备包括机房环境设备、网络设备、服务器主机设备等完好地搬入到新厂区机房内，并保证搬迁后系统仍能正常投入运行。 由于大部分业务工作都要依托信息网络和相关系统开展，因此信息中心搬迁工作不是普通的设备搬运，而是一项集网络规划、设备调优、应用整合于一体的复杂的系统工程。 搬迁方式：部分服务外包方式； 搬迁目标：按时、按量；保质、保安全； 搬迁内容：按地理位置分为机房、成品仓、装封箱车间的信息系统相关设备。 二、风险评估和措施 2.1 设备搬运风险 2.1.1设备损坏的风险 由于设备在搬迁过程中不可避免会发生碰撞、挤压，导致设备硬件损坏不能正常工作。 解决措施： （1）做好设备的包装和运输工作，并且在堆放设备时遵守“先重后
轻”、“上小下大”的原则； （2）在与搬家公司形成设备搬迁过程中出现的安全问题责任协议，督促各方做好各自工作； （3）建立虚拟备品备件库，以备不时之需。 2.1.2 设备丢失风险。 设备丢失，导致信息系统不能正常运作。 解决措施： （1）制定清晰的设备清点和交接流程。 （2）货物搬运过程对物流公司进行现场监督。 2.2 设备安装风险 1、设备连接风险。设备接口、网卡、连线对接混乱。 解决措施：提前对现有设备端口的进行详细的登记，并加挂标识。2、设备入网风险。新旧机房的网络拓扑结构不同，简单地接入网络，必然不能共享信息系统服务和资源。 2.3 基础设施风险。 运输工具出现故障，影响运输进度。 解决措施： 协调相关部门事先做好车辆、叉车、电梯等工具的检测工作。 2.4 工作人员风险
系统运维项目服务计划 方案 文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
XXX系统运维项目服务计划方案 Xxxxxx公司 日期：xxxxxx 目录 第1章运维服务计划方案 1.1 运维服务准备 做好运维服务项目的准备工作是项目顺利完成的前提条件。在运维服务项目开始前，xxx将积极做好前期准备工作，在这个阶段，有三个主要步骤：
1.1.1签定必要的协议和约定 我们将配合XX企业，考虑服务外包可能产生的信息安全风险，并签署信息保密协议；同时对项目中涉及的各类软硬件资产、工具的知识产权做出明确规定与声明。 1.1.2人员准备 xxx依据服务方案，培训相应数量、具备相应技术资质的专业服务人员，并向越秀工商提供这些服务人员的： ●身份证明； ●健康证明； ●劳动关系证明； ●保险证明； ●学历和技术专业资质证明； 1.1.3工具准备 依据服务方案，针对企业的IT资产类别、数量等为服务外包项目准备相应的备机、备件以及工具。 服务工具包括软性工具和硬性工具，软性工具包括服务商开发的各类服务管理软件系统、知识库系统、针对客户方IT资产的文档和驱动程序库等；硬件工具指维修、保养、检测工具及调测仪器等。
1.2 项目人员组织 1.2.1人员结构 根据xxxx信息系统运维要求，xxx派出长期驻场服务人员2人，项目驻场服务组按工作类型分为服务台人员(由硬件维护人员兼任)，硬件维护人员。 服务台人员：负责项目服务中客户服务申请受理，已知故障/问题快速解决，客户回访，客户情绪安抚，资产标签制作，数据统计整理，运维项目文档管理以及运维场地整理工作。 硬件软件维护人员日常工作包括硬件设备维护及软件维护。 ?硬件维护管理日常任务： 1)运维服务中的定期硬件巡检、日常维护与保养、定期输入设备消毒除尘、资产 标签张贴、硬件维修、终端网络维护、第三方设备维修管理，备品备件管理工 作。 2)对越秀工商终端用户的设备进行病毒查杀工作，且按照越秀工商要求每月末提 交病毒处理服务统计分析报告。 3)对越秀工商不同处室部门终端人员使用的终端设备，以及各业务系统数据库形 成基线，并进行基线管理以及配置管理，并对基线的调整以及配置的改变在每 月底对XX企业进行报告。 ?软件维护管理日常任务： 4)操作系统的安装、调试及升级；
网络视频监控系统常见故障解决方法 单词：NVR（网络硬盘录像机）IPC（摄像机） 一、录像机提示“无网络视频”，怎么办？ 进入主菜单-通道管理-IP通道内，点击通道状态(黄色感叹号)查看报错提示。 01 网络不可达 若提示网络不可达，（1）请重新检查网线或者是重新配置摄像机IP 地址（进入录像机主菜单-系统配置-网络配置-基本配置内），摄像机的IP地址需要设置成跟录像机在同一个网段，建议录像机不要启用自动获取IPV4地址，然后进入通道管理-IP通道内添加摄像机即可。（2）如果上述办法添加还是提示网络地址不可达，可进入录像机主菜单-通道管理-IP通道内查看摄像头的IP是否与录像机同网段。（3）上述两步如果都尝试了，还是不行，可能是网络本身传输就有问题，建议进入主菜单-系统维护-网络检测-网络检测-目的地址内，输入摄像机的IPV4地址测试，看是否有丢包延时现象。有丢包延时现象即表示网络链路不通，建议检查网线及交换机等组网设备，或者直连录像机测试。（4）需要注意的问题，新版本IPC初次使用需要激活，IPC未激活就添加到NVR上也会出现网络不可达现象。如果通过NVR激活失败，建议可按照步骤一固定录像机的IP地址后重新激活。第三方IPC添加需要注意添加的IP地址，用户名，密码，协议，端口等都需要填写正确。按照上述步骤还是不能正常添加，建议联系官方。 02 用户被锁定/密码错误/0X12 若提示未知错误/用户被锁定/用户名或密码错误。请把该通道删除掉，重启摄像机，然后点击右下角自定义添加输入摄像机密码添加尝试。 若是/P和/N结尾的录像机，摄像机即插即用接入后提示被锁定的话，可以尝试将摄像机恢复出厂设置后重新接入录像机poe口。 二、硬盘录像机添加ip通道后出现黄色感叹号 原因：在添加IP通道时用户名和密码输错导致； 解决办法： （1）首先把刚刚添加的IP通道删除； （2）然后摄像头重启（拔掉电源最佳）---启动后，重新添加IP通道---选择自定义添加(一定要
XX搬迁项目方案
目录 一、项目目标及范围 (1) (一) 目标 (1) (二) 范围 (1) (三) 搬迁原则 (1) 二、组织结构及沟通机制 (3) (一) 组织结构 (3) (二) 沟通机制，人员协调 (3) 三、项目实施方案 (5) (一) 前期准备阶段 (5) (二) 项目实施阶段 (8) ?项目实施第一阶段（计划、方案、规则制定及搬迁准备阶段） (8) ?项目实施第二阶段（搬迁实施阶段） (10) (三) 项目收尾阶段 (11) 四、项目进度管理 (13) (一) 项目进度计划 (13) (二) 进度绩效报告 (13) 五、项目质量管理及风险控制 (14) (一) 质量管理及风险控制方案 (14) (二) 规则章程 (14) 六、项目变更管理 (15) (一) 变更管理委员会 (15) (二) 变更流程 (15) 七、成功案例 (16) (一) 公司业务 (16) (二) 搬迁案例 (16)
一、项目目标及范围 (一)目标 通过我公司的专业IT服务，为用户的提供安全，可靠，准确，规范的IT设备搬迁服务。并期望在保障机房搬迁项目的顺利执行时与用户一起共同建立新机房的规范及标准。 (二)范围 1.设备搬运 a.标签粘贴 b.设备下架 c.搬运工作 d.设备上架 2.设备下电及加电 a.设备关机 b.设备开机 3.设备运行保障 a.设备运行健康检查 b.设备维护技术支持 c.备件支持 (三)搬迁原则 机房搬迁总体原则是“业务影响最小化，合理投入”，综合考虑各种因素，机房搬迁工程应遵循“安全性原则、规范性原则、可行性原则、统一性原则”，在确保安全稳定和 业务影响最小化的前提下，使机房搬迁工程达到规范、可行、统一的要求；搬迁方案指导 思想：“确保搬迁流程简短，确保专业厂家服务，确保设备安全运输，确保业务安全恢复，高业务连续性。”。 1.安全性原则 机房搬迁涉及诸多方面，存在较大风险，保证信息系统安全迁移，实现新老机房平稳过渡是搬迁工作的首要目标，一切工作必须以控制风险、确保安全为出发点和落脚点。 2.规范性原则 搬迁方案力求严谨、规范，操作步骤力求精细、可行，项目管理力求全面、得力，文档管理力求完整、规范。 同时以机房搬迁为契机，通过改造、优化和整合，使信息系统环境、系统、网络、应
机房搬迁工作步骤及方案 随着企业、单位的不断深入发展，现有的涉及办公、生产场所已经不能满足，新的厂房及办公大楼逐渐筹建，那么机房搬迁或机房改建服务应运而生，而机房搬迁作为一项非常重要的工作，涉及许多设备、重要数据、核心资产等，对企业来说，机房搬迁可以说是一项细致而精密且头等重要的大事。机房搬迁不仅仅是把机房的设备迁移到新机房那么简单，而是要求网络系统的迁移和集中存储系统的迁移必须安全平稳，不能过长时间影响生产应用。表面上就是几个IT 民工的搬运，但实际是一项目高度集中的体力与脑力的综合项目。现将一般机房搬迁步骤介绍如下： 1.新机房的准备工作 1.1、确认设备的布局 新机房的基本设计（如：墙面的设计、专用空调的安装等）完成后，我们需要提前规划各个机柜、各个网络设备的摆放位置。可以事先量好机器的具体尺寸，之后到现场规划机器的具体摆放位置，力争最合理、最充分地利用机房的有效空间。此处需要注意的问题：如果需要扩展机柜，则提前将综合布线的数据信息点打在配线架上，这样，等把交换机路由器等网络设备搬迁过来，安装好跳线，则网络就可以正常使用。 1.2、设计综合布线 为保证业务的正常运行，我们应该提前设计新机房的综合布线、配线系统等准备工作，并和电信部门协调光纤接入，保证搬迁之前对外线路的畅通，确保不因线路问题影响搬迁的进度。 提供新机房的综合布线点位对照表。
1.3、设置正确的物理环境 正确的物理环境应该对场地的封闭、防火、防盗、防静电、适当的通风、温度的控制以及电源的安全等提供符合网络设备要求的安全保证,具体包括如下： 电力控制 温度控制：机房温度控制在15-23o C以内。如果可能，最好配备温度感应器进行监测。 湿度控制：机房内湿度一般应当控制在45-55%之间。 火险控制 雷击避免 防尘 避光 空间控制 这里遵循的原则是：利用空间、努力保持温控、保持电源和KVM等线路的日常维护等综合考虑。曾有人计算过，得出以“机体距离墙面12cm左右为宜”的结论，这里列举出来，供我们参考。 1.4、设计合理的网络结构 考虑新的机房时继续沿用现在的拓扑结构、还是重新设计，设计时考虑和旧系统之间的对应关系。 2.搬迁规划 机房的搬迁，一般都会涉及到服务器、交换机、路由器、工作站等大量的设备，很多软件的问题，以及新机房IP的分配问题等。因而如果不提前进行详细
信息系统运维服务 方案
XX局信息化系统运维服务方案 XX局 6月
目录 1概述 .................................................................. 错误!未定义书签。 1.1服务范围和服务内容 ............................. 错误!未定义书签。 1.2服务目标................................................. 错误!未定义书签。2系统现状 .......................................................... 错误!未定义书签。 2.1网络架构................................................. 错误!未定义书签。 2.2设备清单................................................. 错误!未定义书签。 2.3应用系统................................................. 错误!未定义书签。 2.4存储系统................................................. 错误!未定义书签。 2.5备份系统................................................. 错误!未定义书签。3服务方案 .......................................................... 错误!未定义书签。 3.1系统日常维护 ......................................... 错误!未定义书签。 3.2信息系统安全服务 ................................. 错误!未定义书签。 3.3系统设备维修及保养服务...................... 错误!未定义书签。 3.4软件系统升级及维保服务...................... 错误!未定义书签。4服务要求 .......................................................... 错误!未定义书签。 4.1基本要求................................................. 错误!未定义书签。 4.2服务队伍要求 ......................................... 错误!未定义书签。