2012年第十届中山读书月活动
《医疗纠纷预防与处理工作指引》及相关法律法规考核试题科室：姓名：职称：成绩：
一、单选题（每题6分，共72分）
1、医疗纠纷处理部门中，临床医疗质量方面由组织相关科室讨论处理；（B）
A、院办
B、医务科
C、护理部
D、总务科
E、门诊部
2、医疗纠纷处理部门中，门诊方面由负责处理。（E）
A、院办
B、医务科
C、护理部
D、总务科
E、门诊部
3、医疗纠纷处理部门中，护理方面由处理；（ C ）
A、人事科
B、医务科
C、护理部
D、设备科
E、经管科
4、医疗纠纷处理部门中，行风方面由负责处理；（A）
A、人事科
B、医务科
C、护理部
D、设备科
E、经管科
5、医疗纠纷处理部门中，物价、收费方面由负责处理；（E）
A、人事科
B、医务科
C、护理部
D、设备科
E、经管科
6、医疗纠纷处理部门中，设备及医用材料方面由处理。（D ）
A、人事科
B、医务科
C、护理部
D、设备科
E、经管科
7、投诉人直接投诉到科室的，不能当场处理的，应在个工作日内予以解决或答复。（E）
A、1
B、2
C、3
D、4
E、5
8、科室接到医患关系科下发的《投诉登记表》后，应在天内组织调查讨论，答复投诉人。并将讨论意见、答复情况、投诉人满意情况以书面形式上报医患关系科。（B）
A、1
B、2
C、3
D、4
E、5
9、由B自行解决的医疗投诉不计入科主任、二三线医师管理年终考核范围。（）
A、医务科
B、当事科室
C、护理部
D、人事科
10、患者死亡，医患双方当事人不能确定死因或者对死因有异议的，应当在患者死亡后内进行尸检；具备尸体冻存条件的，可以延长至。（ C ）
1
A、24小时7天
B、48小时5天
C、48小时7天
D、24小时5天
E、7天1个月
11、尸检由（谁）向（部门）申请（中山地区）。（B）
A、死者近亲属，医疗机构
B、死者近亲属，市卫生局
C、医疗机构，法院
D、死者近亲属，法院
E、医疗机构，病理科
12、医疗事故技术鉴定应向哪个部门申请？（A）
A、卫生局医政科
B、信访局
C、法院
D、检察院
E、医疗机构
二、多选题（共28分）
1、处理医疗纠纷的合法途径有哪些？10分（ABCDE）
A、医患自行协商
B、向卫生行政部门申请调解或医疗事故技术鉴定
C、向司法鉴定机构申请医疗损害鉴定
D、向人民法院提起诉讼
E、向医疗纠纷调解委员会申请调解
2、由部门解决的医疗纠纷将纳入科主任、二三线医师管理年终考核范围，并与科室绩效管理奖挂钩。8分（BCD）
A、当事科室
B、医患关系科
C、医务科
D、护理部
3、出现以下哪些情况应定性为重大医疗纠纷？10分（ABCDE）
A、造成患者死亡或重度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍、一次来访
人数多于5人，情绪较激动。
B、虽未造成患者死亡或重度残疾，但一次来访人数多于10人，情绪较激动。
C、可疑有职业医闹及社会黑恶势力参与。
D、出现打、砸、抢、烧医疗机构，刺杀、围攻、殴打、恐吓医院工作人员
或限制医务人员人身自由。
E、在医疗机构内或周边，身着孝服、静坐、下跪、摆设灵堂、烧纸钱、摆花
圈、拉横幅标语、张贴大字报、围堵大门、堵塞交通等行为，不听劝阻，拒不按法律程序处臵；
2
教师培训考核制度和奖惩制度 教师参加业务培训教育既是一种权利，又是一种义务，教师要自觉遵守有关规定要求，服从学校及上一级培训部门的安排，努力完成所规定的任务达到应具备的教育教学能力。为了进一步提高我校教师队伍的整体素质，提高教师的理论素养和实践能力，加速我校教育现代化进程，更好地培养全面发展的合格中职学生，特制定如下教师培训考核制度和奖惩制度。 一、加强领导、注重宣传 1、成立以校长为组长的“校本培训领导小组”，以分管校长为常务组长，负责学校校本培训组织、管理、服务、教学、教研、科研资料积累等项工作 2、学校教务处要把推进课改作为中心工作，为课改服好务，负责教师学科培训、教研、科研组织管理工作；要搞好《课题研究》，及时搜集、总结、报道、推广学校、教师在课改中的经验，积累、整理课改相关资料。 3、要通过多种形式广泛宣传课改，让社会、家长、学生了解课改的目的、意义和要求，努力争取社会、家长、学生的理解、支持和配合。 4、建立充分调动教师参与校本培训积极性的激励机制，对工作中涌现的有突出贡献的先进集体和个人进行表彰奖励，对课改过程中的优秀成果进行及时推广。 二、培训目标与任务 根据学校发展战略的需要，教师队伍应该进一步“充实队伍、优化结构、提高素质”。学校将以校本培训为主渠道，面向全体教师，突出骨干教师、青年教师、班主任和教研组长的培训，以提高教师综合素质和适应课改能力的重点，努力建设一支德才兼备、素质精良、充满活力的科研型和创新型教师队伍。 1、全员培训。 通过多种形式，每学年完成每个教师不少于12课时的政治思想、教育理论、新课程改革、
教育教学专业技能和信息技术的培训，使教师整体素质明显提高。到2016年，任课教师90%达到本科学历；45周岁以下的教师熟练掌握计算机辅助教学的能力。 2、青年教师培训。 制定青年教师培养计划和考核细则，形成青年教师培养体系，加快实施青年教师培养的“一年适应、两年合格、三年胜任、五年内成为骨干教师(学科带头人)”。 3、教研组长培训。 加强教研组长培训，形成教研组长聘任、使用、培养、考核、奖惩的一套行之有效的办法，真正发挥教研组长的教研带头作用，每学年完成对教研组长不少于10课时的各类培训，提高教学科研能力。 4、班主任培训 完善班主任工作量化考核制度，对班主任的“德、能、勤、绩”进行综合考核。政教处要制定班主任培训方案，每学年完成对班主任不少于10课时的培训，建立一支工作扎实，风格独特的班主任队伍。培训时间一般安排在暑假和平时周五，具体内容和时间见教务处学年度培训计划。 5、骨干教师培训。 制定骨干教师培训措施和评选细则，研究骨干教师考核奖励办法，形成骨干教师培训体系，创造优秀教师脱颖而出的环境。在全员培训的过程中，每年对中层以上干部、班主任、教研组长及学科带头人进行不少于10课时的骨干教师培训，努力提高其政治业务素质和教育教学能力，及时总结推广经验，充分发挥他们在新课改中的骨干和示范作用，带动我校教师队伍整体素质的提高。力争在五年内培养1~2名骨干教师，2~3名学科带头人，全面提升学校的办学层次。骨干教师每学年开一次校级示范课或研讨课。 三、培训内容
班组姓名成绩 一、填充题：（每题5分，共30分） 1、国家实行生产安全事故责任制度。 2、施工单位的安全生产管理人员应根据施工环境特点，对状况进行的检查。 3、焊机必须采取和，以保证操作人员的安全，对于接焊导线及焊钳接导线处都应有可靠的。 4、凡属非固定的，没有危险因素的场所，必须临时进行动火焊、割的都属于三级动火范围。气瓶距明火大于米，氧气、乙炔瓶间距大于米。 5、焊接操作属于，危险性较大，特别容易发生爆炸、火灾、触电和中毒等事故。 6、电焊机要有可靠的，做到“ ”，一、二项电源接线处都要有防护装置。 二、是非题：（每题6分，共30分） 1、建设工程安全应坚持“安全第一、预防为主”的工作方针，贯彻落实国家法律、法规和各项规章制度。（） 2、施工现场要有防火管理制度，建立防火责任制，有专人负责，并配备必须的消防器材。（） 3、焊接气割时要注意风向，防止火星飞溅，焊割地点周围10米内不得有易燃易爆物品。（） 4、焊工必须穿戴防护衣具，电弧焊工要穿戴防护面罩，焊工应站在干燥物体或其它绝缘垫上作业。（） 5、未经安全三级教育及考试不合格的职工可以先上岗独立操作，但必须进行补考或补上安全三级教育课。（） 三、问答题：（每题20分，共40分） 1、什么是事故处理“四不放过”原则？ 答： 2、焊工登高作业的防火措施有哪些？ 答：
班组姓名成绩 一、填充题：（每题5分，共30分） 1、国家实行生产安全事故责任实际追究制度。 2、施工单位的安全生产管理人员应根据施工环境特点，对安全生产状况进行经常性的检查。 3、焊机必须采取接零接地和漏电保护，以保证操作人员的安全，对于接焊导线及焊钳接导线处都应有可靠的绝缘。 4、凡属非固定的，没有危险因素的场所，必须临时进行动火焊、割的都属于三级动火范围。气瓶距明火大于10 米，氧气、乙炔瓶间距大于 5 米。 5、焊接操作属于特殊作业，危险性较大，特别容易发生爆炸、火灾、触电和中毒等事故。 6、电焊机要有可靠的防雨措施，做到“一机、一箱、一闸、一漏保”，一、二项电源接线处都要有防护装置。 二、是非题：（每题6分，共30分） 1、建设工程安全应坚持“安全第一、预防为主”的工作方针，贯彻落实国家法律、法规和各项规章制度。（√） 2、施工现场要有防火管理制度，建立防火责任制，有专人负责，并配备必须的消防器材。（√） 3、焊接气割时要注意风向，防止火星飞溅，焊割地点周围10米内不得有易燃易爆物品。（√） 4、焊工必须穿戴防护衣具，电弧焊工要穿戴防护面罩，焊工应站在干燥物体或其它绝缘垫上作业。（√） 5、未经安全三级教育及考试不合格的职工可以先上岗独立操作，但必须进行补考或补上安全三级教育课。（ ×） 三、问答题：（每题20分，共40分） 1、什么是事故处理“四不放过”原则？ 答：①事故原因不清不放过；②事故责任人和职工受不到教育不放过；③事故隐患不整改不放过；④事故责任人不受到处理不放过。 2、焊工登高作业的防火措施有哪些？ 答：①登高作业其下方地面上10m范围内应设拦隔档，火星飞落范围应彻底清除易燃易爆物品；②焊接结束后必须检查是否留下火种，确认安全后方可离开现场；③作业场所应配有足够的消防器材。
淘宝客服日常工作制度 第一章客服日常工作制度 第二章一、上班时间：（白晚班轮换） 第三章白班09:00-18:00(前期先这样安排，后期根据公司发展情况调整) 第四章每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，客服下班时间原则上以18点为准（值班除外），如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。 第五章二、每位客服三本记录本。 第六章 1.问题登记本：在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，并且每周将本子交给负责人汇总处理。 第七章 2.服务统计本：在工作中要学会记录，记录自己服务的客户数量，成交的客户数量计算转化率，学会做事，学会思考，才会有进步。 第八章 3.交接记录本：白晚班交接时，登记好移交客户的情况，哪些事情是要赶紧处理的，哪些潜在客户是需要去联系的。
第九章三、新产品上线前，由主管给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。新的客服有权利要求主管介绍自己想了解的产品，也有义务去认识所有产品。 第十章四、接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个月内因服务原因收到买家投诉，根据具体情况进行处理分析给予相应的措施与处罚。 第十一章五、每销售完一笔订单，都要到交易订单里面备注自己的工号，插上小红旗，以抓取订单计算提成，如没备注，少算的提成自己承担损失。 第十二章六、上班时间不得迟到，有事离岗需向部门主管请示且请假条需部门主管签字方成效，如需请假，事先联系部门主管，参考公司员工薪资管理制度。 第十三章七、上班时间不得做与工作无关的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外，一律不准上QQ、私人旺旺、看视频和玩游戏，严禁私自下载安装软件。发现第一次违规罚款口头警告并处罚10元，第二次30元，第三次开除。领导发现未做出处理及时制止受相应处罚。 第十四章八、保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物 第十五章九、公司新员工入职后，由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作，一人带一个，上手最快的，可以申请提前转正。
精选考试类文档，如果您需要使用本文档，请点击下载！ 祝同学们考得一个好成绩，心想事成，万事如意！ 2020最新电焊工考试试题及答案 一、单项选择题(每题1分，共15分) 1. 氧气瓶应涂( )，用( )颜色标明“氧气”字样;乙炔气瓶应涂( )，并用( )标明“乙炔”字样。(C) A天蓝色，黑，白色，红色B天蓝色，红，白色，黑色 C天蓝色，黑，白色，黑色D天蓝色，红，白色，红色 2. 所有升降口、大小孔洞、楼梯和平台，应装设不低于( )mm高的栏杆合不低于( )mm高的护板。(C) A1200，100 B1500，100 C1050，100 D1200，50 3. 手持行灯电压不准超过( )V。在特别潮湿或周围均属金属导体的地方工作时，如在汽包、凝汽器、加热器、蒸发器、除氧器以及其他金属容器或水箱等内部，行灯的电压不准超过( )V。(D) A12，24 B24，24 C36，24 D36，12
4. 所有高温的管道、容器等设备上都应有保温，保温层应保证完整。当室内温度在( )℃时，保温层表面的温度一般不宜超过( )℃。(A) A 25，50 B35，50 C35，60 D25，60 5. 凡在坠落高于基准面( )m及以上的高处进行的作业，都应视作高处作业，在没有脚手架或者在没有栏杆的脚手架上工作，高度超过( )m时，应使用安全带。(A) A2，1.5 B2，2 C1.5，1.5 D1.5，2 6. 作业人员应按其职务和工作性质，学习本规程的全部或部分，并应每年考试( )次，考试合格方能上岗。因故间断工作连续( )个月以上者，应重新学习本规程，并经考试合格后，方能恢复工作。(B) A一，三B一，六C二，三D二，六 7.若确需变更工作负责人时，应由原工作票签发人同意并通知( )，( )将变动情况记录在工作票上。非连续工作的工作负责人允许变更( )次。(D) A工作负责人，工作负责人，一B工作负责人，工作许可人，二 C工作许可人，工作负责人，二D工作许可人，工作许可人，一 8. 氧气、乙炔橡胶软管的长度一般为( )m以上。(B) A5 B15 C25 D35 9. 储存气瓶仓库周围( )m距离以内，不准堆置可燃物品，不准进行锻造、焊接等明火工作，也不准吸烟。(C) A5 B8 C10 D125 10. 在焊条药皮中，能促使电弧稳定燃烧的物质是(A)。 A、碳酸钙 B、萤石 C、白云石 11. 气孔是在焊接熔池的( )过程中产生的。(A) A、一次结晶 B、二次结晶 C、三次结晶 12. 在下列钢号中，()是优质碳素结构钢。(A)
淘宝客服绩效考核方案 在管理学领域的理论和实践中，“绩效”基本涵义是“成绩和效果”，可以定义为“个人、团队或组织从事一种活动所获取的成绩和效果”。下面是XX为你带来的淘宝客服绩效考核方案，欢迎阅读。 1、为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度，及时纠正偏差，改进工作方法，激励争先创优，优化整体客服团队，从而全面提升客服质量和企业效益，特制定本考核方案。 2、对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。 3、将绩效考核融入公司管理过程，在考核中形成员工与公司双向沟通的平台，增进管理效率、推动公司良好运作。 本着公平、公正、引导、激励的原则实施考评，客服人员的考评结果将与公司业绩和个人业绩直接挂钩，业绩考评也将作为薪资的主要参考依据，直接决定着个人收入。 以业绩考核为主，多元考核形式并用来进行综合考量，以求考核效益最大化。 本方案适用于本公司所有的客服人员，请相关部门负责人遵照实施，予以认真落实，如有特殊情况不便按时实施的，需及时告知，另做考虑。 基于客服岗位特质，客服人员的绩效考核将实行月度考
核，每一月作为一个考核单位，具体考核时间待商议。 绩效考核指标是员工工作业绩、工作能力的量化形式，通过各量化指标的考量可以体现客服人员的工作业绩、能力和态度。基于客服岗位自身的工作性质和工作内容，客服人员绩效考核指标主要分为以下几个方面： 1、指标完成率。指标完成率，即特定月内通过客服人员实际完成的销售额与计划所要完成的销售额之间的比率，表示为实际销售额/计划销售额，如A万/月。 2、询单转化率。询单转化率，即顾客向客服询单服务的人数到最终下单人数的个比率，表示为最终下单人数/询单人数。 3、最终下单成功率。最终下单成功率，即顾客下定单的人数到最终付款人数之间的比例，表示为最终付款人数/下单人数。 4、客单价。客单价，即特定时间内每个客户购买本店商品的额度，是本旺旺落实且最终付款的销售总额与下单付款的客户总人数之间的比例，表示为特定时期内销售总额/付款客户人数。它充分体现了客服人员的客户亲和度和工作能力。 5.旺旺回复率。旺旺回复率，即客服人员通过旺旺作出回复的客户数与总接待的客户数之间的比率，表示为回复客户数/总接待客户数。如对所有接待的客户都予以回复，则
教师培训、入职、转正、离职 一、教师培训： 1.新教师入职前需经教学部培训老师对其课及上课流程进行培训。 2.新教师课培训合格后，进入为期2个月试用期.，试用期满后签订劳动合同。 3.试用期内,首先需到业务部进行1至2周的实习。 4.新教师在业务部实习期间需锻炼与家长沟通的技巧及课实际演练。 5.新教师在实习期满，经教学部考核通过后正式进入教学部。 二、教师入职： 1. 新教师入职时应持相关资料复印件及原件到人事主管处办理入职手续。 2. 提交入职申请表，并需交1寸照片2张，身份证复印件1张，学历复印件一份，由公司统一发放 工号牌，办公用品等。 3. 到主管处签合同，一式两份，自留一份，入职期从合同签定之日算起。 4. 新教师入职后试用期为2个月。 三．教师转正 1. 2个月后转为正式教师，由个人填写转正申请由主管教师签字交人事部计算薪水。 2. 新教师如在试用期工作不合格，不符合正式教师标准，试用期将顺延或辞退。 3. 新教师如在试用期内,各方面表现十分优异,可申请提前转为正式教师。
4. 新教师试用期满，经教学部主管考核合格后，转为正式教师。 5. 转正考核要求：A、家长对教师上课情况的评价。B、问题解析，包括家长问题。C.对工作的认 同感及学习态度，创新能力和表现力 四．教师离职 1. 教师合同期满正常离职，校方将提前一个月通知教师，教师决定是否与学校继续签定合同。 2. 合同期内教师如无正当理由不得离职，如教师在无正当理由的情况下离职，须向公司支付违约 金3000元整。 3、教师如因特殊原因必须离开长春方可提请离职，离职须提前一个半月提出书面申请，经批准后 办理离职前交接工作。 4. 教师离职前工作交接：A、与新带班教师做好教学情况、学生情况交接。 B、与新带班老师共同上课至少3次，做好交接。 C、教材及教学用具完整归还。 5. 教师工作交接完毕，持离职表到行政部完善离职手续后方可离职。 教师考勤 作息时间：周一至周五：上午8:00——12:00 下午3：00——6：00 一、1、员工每日须准时到办公室，并到人事部签到，不得请他人代签，如有发现双向罚款，每人50 元。 2、迟到、早退、旷工：一次记罚岗位工资一半的10%，二次记罚岗位工资一半的30%，三次记罚
焊锡岗位培训考试试题 姓名：工号：日期：得分： 一、填空题：（每空2分） 1.电烙铁由哪几部分组成：_____________、______________、_______________。 2.海绵必须保持潮湿，每隔________小时必须清洗一次。 3.当天工作结束后，不焊接时将烙铁头_______________后重新沾上 ____________于尖端部分，并将之存放在烙铁架上并将______________关闭。 4.烙铁在使用过程中，严禁_________否则会造成________断或________脱落，烙铁头有锡渣时应用_______擦拭，严禁_________或___________，以免烫伤人或将锡渣抛到产品中。 5.焊锡的目的是将_______或_______可靠的连接在PCB焊盘或导体上，达到 _________和__________的作用。 6.我们公司有规定恒温烙铁的温度，一般焊接单面板温度设置________℃，焊 接双面板设置________℃。 7.常见焊锡不良项目主要包括________、__________、___________、_________ 等。 8.烙铁的电源线必须安装_________来消除静电，而人体通常带有1000V以上静电，所以在接触半导体电子产品的作业过程中必须戴___________。 二.判断题：（5*2分共10分） 1焊锡时产生的烟雾对人体有害，所以在焊接时要使用抽风装置，抽走焊锡产生 的烟雾，避免烟吸入鼻孔。（） 2.烙铁头使用时间过久，会出现尖端弯曲，空洞等，焊接时会感觉到熔锡困难、 划板等现象，此时应及时更换新的，否则将影响焊接质量和效率。（） 3.不同元件，耐热程度不同，所以烙铁头的温度高低，直接影响到元件的使用寿 命和焊接质量，因此，焊接时，必须根据工艺要求设置烙铁温度，且校正好后严 禁随意调节。（） 4.烙铁不使用時应将烙铁头清洗干净,在烙铁头上加锡,冷却保存防止烙铁头氧化。 （）5.焊锡过程当中需离岗时，应将烙铁放回烙铁架中，不可直接摆放于工作台面， 以免引起火灾等。（）
学管、教师量化考核标准及办法 一、量化考核原则 考核遵循可测性原则、客观性原则、简易性原则、绩效为主的原则。可测性原则指考核项目尽可能量化，对每一项指标，都要有准确的含义或明确的量化标准。客观性原则，指考核项目要尽可能反映教师教学和科研业绩的客观状况，力求避免人为因素的负面影响。简易性原则，指考核项目要力求做到简单、规范、易于操作。实绩为主的原则, 其目的就是要鼓励教师积极向上, 讲求实效。五个考核项目中有加分项目，给分项目只有三个，充分体现以教师教学工作实绩为主的原则。考核评分还采取了上不封顶的办法。评分可以超过100 分, 使之拉开差距。 二、考核目的 量化考核打分的目的是人人做到心中有数, 知道自己的差距, 体现了干与不干不一样,在专职教师队伍管理中引入激励机制和竞争机制, 使不断开拓、奋发向上的进取精神蔚然成风。教师工作量化考核每三个月一次，量化考核结果一是作为季度考核的重要依据，二，是作为今后岗位奖励和晋级的重要依据。直接与工资发放挂钩。 三、考核评定人 行政校长 教学主管 四、考核内容和办法 考核内容包括教师的工作纪律教学常规、课堂教学教研活动、学业测试和作业、考试等五项内容。量化考核每学期评定一次。考核标准、考核细则和得分情况参加下表： 一、工作纪律（满分30分） 1、基本要求 自觉遵守上班时间，无迟到、早退现象；上班时间不做与工作无关的事情，不上网聊天、玩游戏。 2、评分办法 （1）上班无故迟到、早退，一次减1分。 （2）上班时间聊天、上网聊天、玩游戏、从事工作以外的事情，一次减1分。 （3）无故不参加会议、员工活动，一次减2分。 （4）集体活动无故迟到、早退，一次减1分。 （6）有违反其他制度行为的，一次减1分。 （7）无上述情况的每个月加1分
培训机构教师绩效考核指标参考模板
以下情况下，学校有权给予辞退： 1.财年内连续两个考核周期内绩效成绩排名末尾者，（视情况严重程度），给予辞退；（不很科学，建议改成警告、通报批评） 2.财年内连续两个考勤周期内课时总数不达标，视情况严重程度，转兼职或辞退； 3.严重违反考勤及教学制度者，根据学校相关制度，给予辞退等处理； 4.在其他竞业机构兼职或做家教者，一经发现，给予辞退。 加分说明： 1.人才举荐：每成功举荐1名教师，且该教师在考核周期内顺利转正且未离职，加2分；（不是很科学） 2.狮王大赛各个组别第一名加1分； 3.英语教师在考核周期内拥有TKT三个模块证书且成绩为band3,绩效考核加1分，成绩为band4,绩效考核加2分。 4.考核周期内无一例课程停课，加2分； 5.周日到周四（含周一周二白天上课）18点以后上课每25小时加1分（四舍五入）； 6.导师同时满足以下3项条件者加1分：a.半年导课计划全部按时完成；b.被导新师数量在1人以上；c.被导老师第一期续班率达到88%；
7.培训师同时满足以下2项；a.半年培训场次不少于4场（含4场）；b.培训师成绩在95分以上(含95分)，加1分；如拥有集团培训师资格加2分； 8.创新研发：创新研发主负责且产生成果及贡献，视情况加1-2分； 9.外派及选修课：外派参加学校活动超过2次或选修课超过4次加分； 10.外地团陪：完整上一期外地团陪课，加1分； 11.训练营：营长加1分，连带两期及以上加2分； 12.合作关系推荐：推荐合作关系且产生5万以上业绩，加1分；
集团获奖：集团组织的比赛获奖者加1分。
焊接技朮培訓考核試題 部門課別姓名工號工序 一﹑填空題﹕(每空0.4分﹐共20分) 1.正確的焊接操作過程可分為( 5 )個步驟﹐其中包括(准備施焊)﹑(加熱焊件)﹑(送入焊丝 絲)﹑(移開焊絲)﹑(移開烙鐵)﹔若是對吸熱量較小的焊件進行焊接作業時﹐其又可簡化 為3 個步驟﹐其中包括(准備施焊)﹑( 加熱與送絲)和(去絲移烙鐵)。 2.焊接作業過程中﹐電烙鐵的握持方法主要有(反握法)﹑(正握法)和(握筆法) 等三種﹐一般 在操作台上焊接印制板等焊件时，多采用(握筆法)。 3.為減少助焊劑加熱時所揮發的化學物質以人的危害﹐減少有害氣體的吸入量﹐烙鐵與鼻 子之間的距離應不少于(20mm),通常以(30mm)為宜。 4.由于焊錫上含有一定比例的(鉛)﹐而鉛是對人體有害的一種重金屬﹐因此操 作時應該戴手套或在操作后洗手﹐避免食入鉛塵。 5.烙鐵头靠在两焊件的連接处，加熱整个焊件全体，时間大約為1～2s在適當的加熱時間 里﹐准確掌握加熱火侯是優質焊接的(關鍵)。 6.整個焊接過程結束后﹐烙鐵與錫絲移開時﹐被移物與焊接點應成(45°)夾角。 7.如果加熱时間(不足)，会使焊料不能充分浸潤焊件而形成(松香夾渣)而(虛焊)。 8.高溫造成松香助焊劑分解炭化。松香一般在(210°)開始分解﹐不公失去助焊劑的全部的作 用﹐而且造成焊點夾渣而形成缺陷。 9.（過量）的受熱會破壞印制板上的銅箔的粘合層﹐致使銅箔焊盤的剝落。因此﹐在適當 的加熱時間里﹐准確掌握加熱火候是優質焊接的關鍵。 10. 虛焊主要是待焊金屬表面的( 焊氧物)和(污垢)造成的﹐它使焊點成為有接觸(電阻)的連 接狀態﹐導致電路工作不正常。 11. 據統計數位表明﹐在電子整機產品的故障中﹐有將近(一半)是由于焊接不良引起的。 焊接完畢經測試合格后﹐還要對電路板進行整形﹐清洗﹐烘烤并涂敷(防潮劑)。 12. 接是電子線路從物理上實現電氣連接的主要手段﹐錫焊連接不是靠(壓力)而是靠
教师培训管理考核制度 1、参加培训教师应按规定日程准时参加学习，不迟到、不早退、不无故缺 席，在参加培训期间，因病、因事不能参加实习的必须按规定办理请假手续并上交到校办公室备查。 2、培训前，按《培训计划》要求带上教材并做好相关准备；培训时，认真 专心，重要内容要作记录，不做任何无关事；上机操作时，要集中精力练习培训内容，要注意安全，严格遵守安全操作规程，确保人身安全，不得违反《实习管理规定》。 3、教师之间彼此尊重；互相学习，取长补短，共同进步。 4、参加培训教师应尊重辅导教师的管理。遇到问题主动提出，并自觉遵守 实训室的管理制度。 5、教师在参加培训期间必须保证达到所学工种规定的学习时数（即到课率 必须达到95%以上），同时应做到积极自学，认真钻研，刻苦训练． 1、应在培训前订好辅导计划；认真钻研教材备好课，做好各项准备工作． 2、认真教学，悉心辅导，不敷衍塞责。 3、在原有基础上进一步刻苦学习，不断充实，努力做到精通所教专业知识． 4、对参加培训教师所提要求或问题应及时处理，并耐心给予指导，限于水 平或其它原因不能随时答复应作出明确解释或及时上报。 5、辅导员之间团结协作，互相切磋；总结经验，不断提高教学水平和能力． 6、做好参加培训人员的考勤工作。 为了规范管理，保证培训工作正常有序进行，并落实到位，特制定本制度。 一、督查考核领导小组 组长：司柏芝
副组长：胡柯陈元文 组员：李刚赵秀梅朱宇亮 二、督查考核制度 1、督查考核时间：上午：8：00－11：00 下午：14：00－17：00 要求参加培训教师应做到不迟到、不早退、不无故缺席，有事必须请假 请假程序为：到校办拿请假条，经培训辅导教师、教务处、分管校长签字后，交校办公室备案。 2、检查培训教师的出勤、到课情况，要求参加培训教师的到课率不得低 于95%。对于无故迟到、早退、旷课、检查时不在岗的，按学校规定处理。3、培训结束后参加统一的技能考核，对考核不合格者，将按此次高级工 培训标准中所发生的各项费用从其工资中扣除。 4、督查考核采用考核值班人员检查和校领导随机抽查相结合，检查人员 要及时将每周考核情况上报教务处和分管校长处，教务处根据具体情况将督查考核结果上报校办，并及时处理。 5．培训结束后，教务处将根据各学科参加培训教师教师人员出勤情况、 培训学时、结业考核成绩等报校长室，并将教师培训情况进行备案（在教师档案里及时更新），同时将其培训情况反馈到各系部、处室。
安全培训教师培训大纲及考核标准（试行） 1 范围 本大纲和考核标准规定了取得岗位证书的安全培训教师的基本条件、培训内容和考核要求。 本大纲和考核标准适用于安全培训教师的培训和考核。 2 申请取得安全培训教师岗位证书的基本条件 2.1 具有良好的身体素质和心理素质。 2.2具有一定的安全工程专业基础知识，三年以上现场实践经历或相关工作经历。 2.3 具备与教学内容相关专业学历或职称。 2.3.1申请取得一级、二级安全培训机构教师岗位证书的，应当具有本科以上学历或中级以上职称。 2.3.2申请取得三级安全培训机构教师岗位证书的，应当具有专科以上学历或助理级以上职称。 2.3.3申请取得特种作业人员安全技术培训教师岗位证书的，除具备2.3.1或2.3.2规定的学历或职称条件外，还应具有较强的实践技能。 3 培训大纲 3.1 培训要求。 3.1.1 应按照本大纲和考核标准的规定对安全培训教师进行培训和继续教育。 3.1.2 培训应坚持理论与实践相结合，侧重教学技巧、教学
方法及教学掌控能力的训练；注重培训教师职业素养、安全生产法律法规、现代安全管理、安全技术知识的培训；将国家新颁布的有关法律法规及技术规范和标准，国内外先进的教学管理方法和理念及时纳入教学之中。 3.1.3 通过培训，使安全培训教师了解多种教学组织形式；熟悉国家有关安全生产法律法规、成人心理和成人培训特点；掌握培训需求分析、培训课程开发、教学过程设计、培训效果评估方法；具备较强的成人培训教学组织能力。 3.2 培训内容。 3.2.1 安全生产法律法规和安全管理基础知识，主要包括以下内容： a）安全生产形势； b）安全生产方针、政策； c）安全生产法律法规、规程、标准及技术规范等； d）相关安全管理制度； e）安全管理基础知识。 3.2.2 培训教师的素养和业务能力，主要包括以下内容： a）培训教师的角色定位； b）培训教师的基本素养和职业素养； c）安全培训的教学规律及现代培训理念； d）成人教育心理学知识； e）成人培训的特点； f）课堂掌控能力与授课艺术。 3.2.3 培训方法、技术的运用，主要包括以下内容：
【电焊工考试试题与答案】 一、填空题(每空1分，共20分) 1. 电动的工具、机具应(接地)或(接零)良好。 2. 使用金属外壳的电气工具时应(带绝缘手套)。 3.砂轮片有缺损或裂纹者不准使用，其(工作转速)应与砂轮机的转速相符。砂轮片的有效半径磨损到原半径的(三分之一)时应更换。 4. 现场的临时照明线路应相对固定，并经常检查、维修。照明灯具的悬挂高度应不低于(2.5)m，并不得任意挪动;低于2.5m时应设(保护罩)。 5.发现有人触电，应(立即切断电源)，使触电人脱离电源，并进行急救。如在高空工作，抢救时应注意(防止高空坠落)。 6. 上爬梯应逐挡检查爬梯是否牢固，上下爬梯应抓牢，并不准(两手同时抓一个梯阶)。垂直爬梯宜设置人员上下作业的(防坠安全自锁装置)或(速差自控器)，并制定相应的使用管理规定。 7. 在潮湿地方进行电焊工作，焊工必须站在(干燥的木板上)，或(穿橡胶绝缘鞋)。 8. 使用中的氧气瓶和乙炔瓶应(垂直)放置，并固定起来。氧气瓶和乙炔气瓶的距离不得小于(5)米。 9. 在风力超过5级时不得露天进行(焊接)或(气割)。 10. 采用碱性焊条一般使用(直流)电源和(短弧)操作方法。 二、单项选择题(每题1分，共15分) 1. 所有高温的管道、容器等设备上都应有保温，保温层应保证完整。当室内温度在( )℃时，保温层表面的温度一般不宜超过( )℃。(A) A 25，50 B35，50 C35，60 D25，60 2. 所有升降口、大小孔洞、楼梯和平台，应装设不低于( )mm高的栏杆合不低于( )mm高的护板。(C) A1200，100 B1500，100 C1050，100 D1200，50 3. 手持行灯电压不准超过( )V。在特别潮湿或周围均属金属导体的地方工作时，如在汽包、凝汽器、加热器、蒸发器、除氧器以及其他金属容器或水箱等内部，行灯的电压不准超过( )V。(D) A12，24B24，24C36，24D36，12
培训学校教师考核方 法与星级评 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
培训学校教师考核方法与星级评 A．班级考核得分的评分方法： 该评分是对本班工作任务、工作过程的情况进行考核，考核满分为100分。 1、学员调查表分数 (40分）以该班级所做学员调查表平均分计算。 2、学员平均出勤率 (30分）以日清表为依据统计平均出勤率。 3、主管打分(30分）根据主管打分表。 B．教师星级评定标准： 1、本季度不参加师训考核或考核分数不及格不予晋级，三星级教师师训考核分数必须高于80分。 2、不服从教研安排，在该季度有旷工记录者不参与考核，两次旷工直接降级。 3、星级教师晋升为一星级教师考核分数必须超过75分，一星级教师若考核分数低于75分降为星级教师。 4、一星级教师晋升为二星级教师考核分数必须超过80分，二星级教师考核分数低于80分降为一星级。 5、二星级教师晋升为三星级教师考核分数必须超过85分，三星级教师考核分数低于85分降为二星级。 6、三星级教师连续两个季度考核分数超过85分晋升为四星级教师，四星级教师若两个季度连续考核分数低于85分降为三星级。 7、四星级教师连续两个季度考核分数超过85分晋升为五星级教师，五星级教师若连续两个季度考核分数低于85分降为四星级。 8、星级教师考核分数超过85分以上并经校长特批直接跳级为二星级。 9、三星以上教师若有一次分数低于75分直接降一级。 10、试用期教师考核分数若低于60分予以淘汰，转正后教师若低于60分予以淘汰。 11、正式教师可以享受相应的社保福利。 注：星级教师责任： 1、实习教师必须参加所有新师培训、所有教学部安排的听课以及每周三小时的教研活动。 2、星级教师必须每周参与三小时教研活动。
浅谈客服绩效 一、人多力量大？ 目前大部分的网店经营者都比较关注店铺产品的推广、模版美化、产品拍摄等店铺营销措施，但是往往会忽略掉整个网店的核心节点----客服。 很多网店对客服的管理都很简单，仅仅就是记录客服的销售金额并进行奖金分配，往往就是这部分的网店经营者或者客服主管会感觉无法掌控客服的工作情况，不能合理的分配绩效奖金，不能及时的了解客服的工作效率、工作压力等各种各样的客服管理情况导致客服岗位人员不稳定，店铺销售情况低迷等各类问题的出现。很多经营者都可能碰到过一个情况：同行的客服比我少了一倍，为什么每个季度的销售额会比我多出一倍甚至是几倍？自身在推广的力度及资源上并不比对方差多少。（如图1） 二、客服到底是什么？
1.什么是网店客服 网店的客服准确的来说是销售客服才对，一个合格的销售客服应该具备三大意识： a.服务意识---能服务好客户、处理好售后问题 b.销售意识---能根据店主的需求去销售产品 c.品牌意识---能让客户深层次的了解并认同店铺 从绩效考核管理的角度来看的话无非是该客服的销售技巧如何、工作能力如何、工作态度如何的问题了。因此我们网店经营者往往会考虑到如何管理好客服团队、如何让客服人员都能具备高效的产出、如何有针对性的对每个客服人员进行能力的提升和培养。 2.如何去发现客服的存在价值 在通过一些软件的协助下，我们能得到一些平时看不到的数据，比如说客服的咨询转化率、客服接待平均响应时间、客户咨询未回复数等数据上的差异可以看出这些数据基本都是建立在客服与客户交流的基础上的。这些数据往往都是影响店铺销售额及客单价的重要因素。
图2 从图2可以看出一个浅显的规律，绝大部分店铺的销售额的高低是由订单的数量所决定的。这个是一个直接因素。那么如何有效的让店铺的订单数量稳步上升呢，客户资源的流量导入是推广的最终的目的，那么如何保证这些流量能有效的转化为实际的订单呢。这里就要回到开篇所说的话题了，如何让更少的人给我们经营者带来更多的营收。 三、一个令卖家震惊的案例 图3 从图3的数据表格中我们可以惊讶的发现这个店铺在2号-7号的时候咨询的客户数及对应的下单人数都是比较平稳的，店铺的整体的营收也是比较的平均，但是在8号进行大力度推广的情况下面，下单人数仍旧只有区区20人左右，店铺的营收也是和推广之前持平的，可想而知这家店铺的客服人员无论从咨询的转化能力、商品的推荐能力等几个关键的销售能力方面来看都是值得质疑的。
焊工理论知识考试题目及答案 第2页共44页 一. 填空题 1.从事下列焊缝焊接工作的焊工，应当按照《特种设 备焊接操作人员考核细则》考核合格，持有 《特种设备作业人员证》： （一）?承压类设备的受压元件焊 缝、与受压元件________ 相焊的焊缝、母材表面 堆焊： （二）.机电类设备的主要受力 结构件焊缝、与主要受力结构件_____ 相焊 的焊缝； （三）.熔入前两项焊缝
内的定位焊缝。 2.按照焊接方法的机动化程度，将焊工分为_____ 手工 焊工、机动焊工和 自动焊工。机动________ 焊工和自动焊工统称为焊机操作工。 3.有下列情况之一的，应当进行相应基本知识考试： （一）._ 首次申请考试的； （二）._______ 改变 ___________ 或者 ______ 增加焊接方法的； （三）.________ 改变 _________ 或者 _______ 增加母材类别的； 第3页共44页 （四）. 被吊销《特种设备作业人员证》 的焊工重新申请考试的。 4.焊接操作技能考试合格的焊工，当变更焊剂 型号、保护气体种类、钨极种类时不需要重新进行焊接操作技能考试。 5.根据焊接过程中金属所处的状态不同，焊接方法可分为熔焊、压焊、 钎焊一三大类。 6.依据《特种设备焊接操作人员考核细则》中，焊接方 法及代号的规定，钨极气体保护焊代号为GTAW ; 焊 条电弧焊代号为
SMAW ;埋弧焊代号为 _______ SAW ;熔化极气体保护焊代号为 7?焊接的常见缺陷有裂纹、咬边、 夹渣、气孑L 、未焊诱_______ 、未熔合等。 8.焊条E4315中“E”表示焊条，“43”表示―熔覆金属抗拉强度最小值为420MPa ， “ 1” 表示全位置焊，“5” 表示焊条药皮为低; 氢型并可采用直流反接___ 。 9.钢材牌号后面的字母“A”表示_____ 优质_____ ，“G” 第4页共44页 表示 ___ 锅炉用钢_______ , “ R ”表示__ 容器用 钢 _____ 。 10?焊接接头通常由焊缝、熔合区、 热影响区三部分组成。 11?影响工件焊接性的主要因素由材料因素、_____ 工艺因素、结构因素等。 12.锅炉压力容器焊工考位代号SMAW-F e n -3G-12-Fef3J 中,“ SMA” 代表焊条电弧 焊________ , “ Fe n”代表 ________ 母材为低合金 钢________ , “ 3G “代表立焊，“ 12” 代 表试件厚为12mm , “ Fef3J ”代表低氢型碱性焊
双坪乡教育管理中心教师培训考核 方案 指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，认真落实教育局2018年工作要点和贵州省教师教育改革发展方案，进一步解放思想，提升理念，创新机制，强化管理，结合教育局具体要求和实际，“办实事、求实效”，扎扎实实地开展新一轮教师全员培训积极推进教师教育技术能力培训和英语语言能力的培训，扎实搞好班主任培训和骨干教师培训，加快推进名师队伍建设，努力实现优质教育资源互联共享，推进我乡干部队伍职业化发展和教师队伍专业化成长的进程，为实现“办人民满意的教育”的总体目标做出积极的贡献。 （一）、加强交流与合作，开拓培训新思路。积极参加贵州省教师教育学会活动，努力争取承接区域外培训任务，挖掘潜能，发挥“省级示范性县级教师培训机构”作用，扩大对外影响与交流，拓宽眼界和视角。 （二）、课题引领，提高教师教育水准。积极承担国家教育部“十一五”规划课题（有效推进区域教师专业化发展）和市级课题（以“活动”为中心，主体参与，提高校长培训的实效性），建立学习共同体，以校本培训为主线，丰富内涵，加强引领与管理，通过一系列课题研究与实践活动，促
进区域内的交流与合作，有效推进区域教师专业化整体发展。 （三）、继续发挥远程教育优势，创办培训特色。充分利用远程教育和教育部基础教育课程教材发展中心《关于新课程学科远程教育》两大资源，结合实际，开展校本培训研究，创办校本培训特色，实现校本培训制度化、系列化、专题化。 （四）、学习与实践相结合，促进区域发展。积极推进教育系统“学习共同体、学习型班子、学习型校长”的建设，引导领导干部树立终身学习的观念，努力形成勤奋学习，勇于创新，求真务实的风气，2018年积极开展争创“学习共同体、学习型班子、学习型校长”活动。各学校、班子、校长，在充分调研的基础上，确定2018年相应的研修专题，根据专题确定必修书目及选修书目，采取集体学习与自主学习相结合的方式，围绕中心议题相互交流，共同提高，达到学习与实践相结合，促进区域教育的提高与发展。 （五）、强化实战培训，提高新教师岗位适应能力。 1、对新教师的培训突出实战性特点，在分专题对新教师进行职前集中理论培训的基础上，设置新、老教师分别执教同一内容的课堂教学，由新教师与带教老师共同听课、共同点评，人人参与、多维互动，面对新教师在管理、教学中的疑难与缺憾反复研究、咀嚼，继续设置课堂，经过多次反
焊接知识培训考试试题 一、填空题（计20分，每题4分） 1、焊缝符号—般由和组成。必要时还可加上辅助符号、补充符号和焊缝尺寸符号。 2、根据焊接过程中金属所处的状态不同，可以把焊接分 为、和三类。 3、涂有药皮的供手弧焊用的熔化电极叫焊条。它 由和 两部分组成。 4、焊芯用钢材分类按国家标准（GB1300—77）规定的“焊接用钢丝”有44种，可分为、、三大类。 5、埋弧焊是电弧在焊剂下燃烧进行焊接的方法，分 为和两种，是目前仅次于手弧焊的应用最广泛的—种焊接方法。 二、选择题（本题计20分，每题4分） 1、熔焊是利用局部加热使连接处的金属熔化再加入（或不加入）填充金属而结合的方法。熔焊的特点是焊件间产生（）的结合。 A、分子 B、原子 C、离子 D、电子
2、焊接电弧中三个区域的温度分布是不均匀的。—般情况下，阳极斑点温度高于阴极斑点温度，分别占放出热量的（）。 A、33%、66% B、25%、50% C、43%、36% D、30%。36% 3、在平焊位置焊接时，可选择偏大些的焊接电流。横、立、仰焊位置焊接时，焊接电流应比平焊位置小（）。角焊电流比平焊电流稍大些。 A、10%～20% B、20%～30% C、30%～40% D、40%～50% 4、碱性焊条选用的焊接电流比酸性焊条小10%左右。不锈钢焊条比碳钢焊条选用电流小（）左右等 A、10% B、20% C、30% D、40% 5、下列不属于焊接结构钢用的焊条药皮类型的是。 A、钛铁矿型 B、铁粉钛钙型 C、高纤维素钾型 D、氧化亚铁型 三、名词解释（计20分，每题10分） 1、焊接？ 2、焊接裂纹 四、简答题：（共20分，每题10分） 1、请列举至少10种药皮的类型 2、焊剂的作用 。
2019最新电焊工考试题库及答案
一、单项选择题(每题1分，共15分) 1. 氧气瓶应涂( )，用( )颜色标明“氧气”字样;乙炔气瓶应涂( )，并用( )标明“乙炔”字样。(C) A天蓝色，黑，白色，红色B天蓝色，红，白色，黑色 C天蓝色，黑，白色，黑色D天蓝色，红，白色，红色 2. 所有升降口、大小孔洞、楼梯和平台，应装设不低于( )mm高的栏杆合不低于( )mm高的护板。(C) A1200，100 B1500，100 C1050，100 D1200，50 3. 手持行灯电压不准超过( )V。在特别潮湿或周围均属金属导体的地方工作时，如在汽包、凝汽器、加热器、蒸发器、除氧器以及其他金属容器或水箱等内部，行灯的电压不准超过( )V。(D) A12，24 B24，24 C36，24 D36，12
4. 所有高温的管道、容器等设备上都应有保温，保温层应保证完整。当室内温度在( )℃时，保温层表面的温度一般不宜超过( )℃。(A) A 25，50 B35，50 C35，60 D25，60 5. 凡在坠落高于基准面( )m及以上的高处进行的作业，都应视作高处作业，在没有脚手架或者在没有栏杆的脚手架上工作，高度超过( )m时，应使用安全带。(A) A2，1.5 B2，2 C1.5，1.5 D1.5，2 6. 作业人员应按其职务和工作性质，学习本规程的全部或部分，并应每年考试( )次，考试合格方能上岗。因故间断工作连续( )个月以上者，应重新学习本规程，并经考试合格后，方能恢复工作。(B) A一，三B一，六C二，三D二，六 7.若确需变更工作负责人时，应由原工作票签发人同意并通知( )，( )将变动情况记录在工作票上。非连续工作的工作负责人允许变更( )次。(D) A工作负责人，工作负责人，一B工作负责人，工作许可人，二 C工作许可人，工作负责人，二D工作许可人，工作许可人，一 8. 氧气、乙炔橡胶软管的长度一般为( )m以上。(B) A5 B15 C25 D35 9. 储存气瓶仓库周围( )m距离以内，不准堆置可燃物品，不准进行锻造、焊接等明火工作，也不准吸烟。(C) A5 B8 C10 D125 10. 在焊条药皮中，能促使电弧稳定燃烧的物质是(A)。 A、碳酸钙 B、萤石 C、白云石 11. 气孔是在焊接熔池的( )过程中产生的。(A) A、一次结晶 B、二次结晶 C、三次结晶 12. 在下列钢号中，()是优质碳素结构钢。(A)