员工日常行为规范 人的内在品德必然外化成为人的行为，人们总是根据一个人的行为来判断他的内在品德的。因此我们时时刻刻都应该注意规范自己的行为，使之符合道德和文明的准绳，只有这样我们才能相互尊重，和睦相处；才能使大家保持轻松愉快的心情，才能形成相互信任、团结合作的气氛。也只有这样才能实现大家庭和每一位成员的共同理想。 请大家认真阅读这份《公司员工日常行为规范》，在了解了正确的行为之后，让我们相互勉励，通过对行为的规范，实现道德的完美。 一、工作规范 1、守国家法律法规，遵守公司规章制度。 2、诚实守信、忠于公司，维护公司信誉。 3、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。 4、服从领导指挥及公司调派。 5、员工要团结协作，相互理解，真诚相待。禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱工作秩序。 6、岗敬业，遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。 7、准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。 8、不得携带危险品或违禁品进入工作场所。 9、经公司允许，不得私自从事与公司业务有关的商业活动或兼职公司以外的职务。 10、司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。 11、未经公司总裁授权，不准以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息。 12、未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权，不准以公司名义对外谈 判、签约及办理各项手续。 二、着装规范 1、员工上岗时必须穿着工作装。 2、工作装必须保持整洁得体，不穿奇装怪服，不留怪异发型； 3、员工上岗时须佩带公司标志的工作牌。
5、员工出席公司组织的重大活动时，应穿着西装或套装，佩带领带、穿皮鞋。 6、在岗时，严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。（违反者第一次口头警告，第二次予以50元罚款，领导加倍） 三、仪容仪表规范 1、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度，言谈举止大方、自然。 2、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时不得饮酒（公务应酬除外），不吃有异味的食物（如大蒜等），保持口腔卫生。 3、员工必须保持衣冠整齐，头发整洁，不染怪异颜色，男士发须要经常修剪，保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆，不浓妆艳抹。 4、员工在办公、营业区内，站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。 5、员工上岗时，不准吃零食、闲聊。 （违反者第一次打扫公司卫生保洁，第二次罚款50元，领导加倍） 四、沟通规范 1、倡导团队精神，以诚相待，精诚合作。 2、一视同仁，不依职务高低、资历深浅、家庭背景等待人。 3、职责范围内的工作不推卸给别人。 4、同事有困难应竭尽全力帮助解决。 5、积极参加各类集体活动。 6、选择合适的时机汇报工作；请示汇报工作前要准备充分。 7、汇报工作应该客观、真实，敢于负责。 8、领导要以身作则，关心下属；尊重员工，信任下级，为下属提供良好的工作及成长环境。 9、领导应对下级多鼓励、少批评，合理授权，注意工作方法。避免出现对下级缺乏尊重的行为。 五、电话规范
店内日常行为规范： （一）语言行为规范 1、交往语言：在与客户交流时，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、好走……”等礼貌用语。不得带脏口。 2、电话语言： a、接听电话应及时，一般铃响尽量不超过三声。通话时首先使用“您好，新浪潮电脑公司，请问〃〃〃〃〃〃”，语气温和，音量适中，不得在电话中高声喧哗、争吵。 b、对方有电脑问题询问时，要留心听，并记下要点，未听清时，及时告诉对方，耐心细致解释对方疑问，解决对方问题，结束时礼貌道别。 c、对方要求送货或上门维修机器时，积极了解客户需求、设备信息；维修级别（单位加急处理）、掌握服务内容和要求。争取上门一次解决客户问题。接到客户该类请求后，及时响应处理。 3、接待客户：每位员工都应以主动热情的态度对待每位客户。 a、面对客户，面带微笑、要及时、主动跟客户打招呼，缩短与客户间的距离。，询问客户需求，并积极介绍，准确的回答客户问题，帮助顾客选购合适商品，选购好商品，马上开单，完成交易。（详见销售规范） b、客户如有需求商品缺货，及时做好登记，并对客户做出道歉，说明到货后马上电话通知客户，请客户稍等。 c、退换商品处理：1.要本着对客户和本店负责的态度，严格执行
个商品的保修条款，不擅自退换商品，2.不应退换的商品（超过保修期、雷击、人为损坏等），要向用户表示歉意，耐心解释，切记简单、生硬、粗暴，避免和客户发生争执，妥善解决。 d、。客户拿机器上门维修时，要主动上前迎接，主动接过客户的机器，询问客户机器问题情况并马上开始维修，如需等待，引导客户休息或告知客户等待时间，由客户自己选择等待或稍后上门取机器。并且做好客户信息登记。方便再遇到问题时候与客户联系。 注意： 1、文明礼貌，同事之间要团结，严禁在店内打闹。注意措辞， 严禁说脏话。 2、注意形象，服装整洁，不打赤膊。 3、不准坐、趴在商品展台、展架上，不准躺在店内睡觉。如需 要休息，到仓库沙发上休息。 （二）、店内工作规范： 1.货物处理：保证店内商品码放整齐，商品分类明确，方便客户、自己取货。 2.客户查看、询问货物时，要耐心讲解，客户购买完毕，需及时将拿出货柜的产品归原位码放整齐。 3.有新到的货物包裹时，及时处理（清点货物、码放货物、打上价格标签，如商品数量或内容与发货单不符时，及时上报），保持店内整洁。有返修货时，及时打包发货。 4.店内禁止玩游戏，有客户进入，及时打招呼，询问客户需求。
员工违规违纪处罚条例第一章总则 第一条为加强公司员工遵纪守法的主动性、自觉性，规范员工行为，提高员工素质，维护公司正常生产、管理秩序，保障公司各项规章制度的贯彻执行，依据《中华人民共和国劳动法》及相关法规制定本办法，制定本条例。 第二条对员工的处罚遵循如下原则 1、首办负责制的原则，强化直接责任人的职责履行，严格直接责任人不作为行为的惩处。 2、谁主管谁负责原则，直接领导干部或直属领导负一定的联带责任。 3、处罚与教育相结合的原则，重罚而少罚，通过警告、通报等措施，旨在引导员工自觉遵守厂规厂纪。 第三条公司任何职级的员工、试用期的员工、及在公司从事劳务活动的其他人员，发生违反公司管理规定的行为，均依据本条例进行处罚。 第二章术语和定义 第四条人员
1、直接责任人：指违反公司管理规定的人员，没有履行工作职责的人员，因个人行为给公司或他人造成损失的人员，也可以是一个班组或部门。 2、直接责任领导：直接责任人向上追溯责任时的第一级领导干部，如员工的班组长、组长的工长、工长的主任等。 3、直属领导：直接责任人向上追溯责任时的第二级领导干部，如员工的工长、组长的主任等。 4、首席负责人：车间或部门的行政正职，或主持工作的其他管理干部，对车间或部门工作负全面责任。 第五条行为 1、违反劳动纪律的行为：不按公司作业时间上下班，违反请销假管理规定和劳动管理规定的行为。具体有： 1 迟到：不按公司规定的上班时间到岗或到会的行为。 2 脱岗：值班或工作期间，没有按规定的审批程续，擅自无故离开工作岗位或会场的行为。 3 早退：没有按规定的时间、或当班工作没有完成、或不按规定的审批程续，擅自无故提前离开本工作岗位或会场的行为。 4 串岗：非业务原因，且不经书面允许或批准，到其它岗位或代
辽宁汽贸有限公司员工日常行为规范 “为客户提供超值的服务，为员工提供实现自我价值的机会，为股东提供满意的回报”是辽宁汽贸人的使命。作为辽宁汽贸人，我们每一个人都应该而且必须是道德高尚的人。辽宁汽贸的理想是要把我们的工作集体营造成为一个和睦、愉快、团结、主动、勤奋的大家庭。这种理想决定了只有在道德上完美的人才能成为这个家庭的一员。 人的内在品德必然外化成为人的行为，人们总是根据一个人的行为来判断他的内在品德的。因此我们时时刻刻都应该注意规范自己的行为，使之符合道德和文明的准绳，只有这样我们才能相互尊重，和睦相处；才能使大家保持轻松愉快的心情，才能形成相互信任、团结合作的气氛。也只有这样才能实现大家庭和每一位成员的共同理想。 请大家认真阅读这份《辽宁汽贸有限公司员工日常行为规范》，在了解了正确的行为之后，让我们相互勉励，通过对行为的规范，实现道德的完美。 一、工作规范 1、守国家法律法规，遵守公司规章制度。 2、诚实守信、忠于公司，维护公司信誉。 3、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。 4、服从领导指挥及公司调派。 5、员工要团结协作，相互理解，真诚相待。禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱 工作秩序。 6、岗敬业，遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。 7、准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。 8、不得携带危险品或违禁品进入工作场所。 9、经公司允许，不得私自从事与公司业务有关的商业活动或兼职公司以外的 职务。 10、司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。
11、未经公司总裁授权，不准以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息。 12、未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权，不准以公司名义对外谈 判、签约及办理各项手续。 二、着装规范 1、员工上岗时必须穿着工作装。 2、工作装必须保持整洁得体，不穿奇装怪服，不留怪异发型； 3、员工上岗时须佩带公司标志的胸牌，胸牌一律挂在上衣左胸位置。 4、工作服、胸牌不得丢失损坏，如丢失损坏按价赔偿。 5、员工出席公司组织的重大活动时，应穿着西装或套装，佩带领带、穿皮鞋。 6、在岗时，严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。 三、仪容仪表规范 1、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度，言谈举止大方、自然。 2、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时不得饮酒（公务应酬除外），不吃有 异味的食物（如大蒜等），保持口腔卫生。 3、员工必须保持衣冠整齐，头发整洁，不染怪异颜色，男士发须要经常修剪， 保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆，不浓妆艳抹。 4、员工在办公、营业区内，站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁 在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。 5、员工上岗时，不准吃零食、闲聊。 四、沟通规范 1、倡导团队精神，以诚相待，精诚合作。 2、一视同仁，不依职务高低、资历深浅、家庭背景等待人。 3、职责范围内的工作不推卸给别人。 4、同事有困难应竭尽全力帮助解决。 5、积极参加各类集体活动。 6、选择合适的时机汇报工作；请示汇报工作前要准备充分。 7、汇报工作应该客观、真实，敢于负责。 8、领导要以身作则，关心下属；尊重员工，信任下级，为下属提供良好的工
v1.0 可编辑可修改 ***********物流有限公司 员工日常行为规范 目的：为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的对外形象，特制定本规范； 范围：本规范适用于公司所有员工（包括外派人员、储备人员）。 管理：公司行政部和各部门主管负责本规范的实施和督促。 内容： ：礼仪、礼貌规范： ⑴、公司提倡说普通话。有三位以上外来客人在场的情况下必须说普通话。 ⑵、交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、 再见、请走好”等礼貌用语。 ⑶、电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您 好，南昌市法尔物流公司，请问······”，语气温和，音量适中，不得 在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。 ⑷、接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍侯，请坐，我通报一下” 等词语，切勿说“不”。 ⑸、职员间称谓：职员之间可称呼职务或其姓名。 行为规范 1、每位职员应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或记录工作，若 超出处理权限及时通报相关主管。 2、严格遵守上下班时间，不得迟到或早退。上班期间禁止做与工作无关的事情。 3、上班时间，严禁在公司办公和平台区域大声喧哗或使用不文明语言和动作。在 通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行。 4、上班时间，严禁在公司办公、平台区域躺下或睡觉；平台区域为公司对外的重 要窗口，无关人员不能长时间逗留或休息。 4、正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任， 共同建立互信互助的团队合作关系。 5、员工要养成勤俭节约的生活作风，节约水电，下班后办公室电器要全部关闭。 6、养成良好的卫生习惯，不乱丢垃圾，每天认真扫清自己所在的办公室，物品摆放 整齐。 7、做错任何事情都应立即向直接上级主管人员汇报，对所犯错误有刻意隐瞒情节者 加倍处罚。 8、严格保守公司商业和技术机密。 9、上班时间一律不准吃零食，不得在办公室化妆。 12、所有职员一律不得在上班时间利用电脑玩游戏、上网闲聊或做其它与工作无关 的事情；
门店员工日常行为规范 目的：为了规范分店员工仪容仪表、行为举止，展现良好的企业形象，特制定本规定。 工作原则：体现公司服务的定位要求，保障公司利益及声誉不受损害。 职责：分店店长负责，店内员工日常仪容仪表，行为规范的管理和监督；营运部区域经理负责分店所有员工的日常仪容仪表行为规范的管理和监督。 一、要求：（不按要求，单项扣2分）
二、工作纪律（单项1分） （1）上班时间必须精神饱满，不得将不愉快的情绪带到工作中，保持微笑，使用文明用语进行沟通。 （2）上班时间不得无故迟到早退 （3）上班时间在店内不许把玩手机，如有紧急事情需要沟通，需要远离店内或在员工休息室内。 （4）在营业现场不允许无故坐在商品上。 （5）上班时间不允许无故聊天影响正常工作。 （6）上班时间不允许交谈与工作无关的事项，影响正常经营。 （7）管理人员之间的工作交接要认真负责，保持工作沟通顺畅、及时。 （8）店内员工应使用规范舒适引导手势，不得用手指随意指人。 （9）在营业时间内，不得勾肩搭背，大声喧哗。 （10）在店内不允许因销售发生员工之间的争吵。 （11）顾客进店后应做到：顾客进门有迎宾语、顾客问时有答声、顾客不满有抱歉声、顾客表扬有谢声、顾客离时有送声。
（12）营业员应做到内宾外宾一样主动，新老顾客一样热情，花钱多少一样细致，身份高低一样周到，开始收尾一样耐心。 （13）未给顾客提供服务的员工应保持在“动”的状态中，如整理货品、清洁货区、商品与上货价签码放等，进行上述工作时应避免堵塞店内通道，一旦有顾客需要帮助时，应立即停止手中的一切事情为顾客提供满意的服务。在非理货时间，必须站姿正确。 （14）严禁将公司物品外借或私自带出公司、严禁为个人使用动用公司物品。 （15）严禁上班时间玩弄手机、手机必须调成振动，有需要接听的必须汇报负责人。 （16）严禁在店内喝水、吃东西，有需要的必须到休息区。 （17）严禁在上班时间看书报、电脑。 （18）对各级主管的批示或有限期的命令，必需如期完成。 （19）严禁在店内、楼内抽烟。 （20）严禁随意拿店内水果试吃（非新品），严禁携带门店水果出门店。 （21）已经报损的物品，严禁员工私自带回或品尝。
员工违纪处罚办法 第一章总则 一、为规员工行为，培养员工良好的行为习惯，增强员工的自省意识和自我修正能力，根据公司管理制度与原则，特制定本办法。 二、本办法适用于公司所有员工。 第二章过失行为 一、依据员工过失行为的性质、情节轻重程度以及所造成的后果，将员工过失分为轻微过失、一般过失、严重过失及非常严重过失等四类。 （一）轻微过失 1、仪容仪表、言语举止不符合职务规及公司相关制度规定要求； 2、未按规定使用办公用品或生产设配，未造成经济损失的； 3、浪费公司财物； 4、培训活动无故缺席； 5、未经许可，工作时间处理私人事务； 6、在公共场所、工作区域等非指定区域乱扔垃圾； 7、发现问题不及时向上级汇报，未造成损失的； 8、虽未影响工作结果，但工作拖拉； 9、一个月三次以上迟到或早退； 10、其他轻微过失行为。 （二）一般过失 1、对领导和同事态度傲慢、言语粗暴； 2、未经批准擅自使用非员工设施； 3、造谣生事，挑拨是非； 4、在工作区域喧哗、打闹，扰乱工作秩序而不服从纠正；
5、未经允许，擅自贴布告、通知或擅自涂改、撕掉布告栏任何公文告示； 6、未能及时完成上级交办的工作任务且无合理解释； 7、工作失误，造成轻微不良后果； 8、应当请示的工作未经请示擅自做主，未造成严重后果； 9、不及时传达企业行政例会、会议、文件精神（适用于经理级及以上管理人员）； 10、上班时间开小差、擅离工作岗位或有其他玩忽职守的行为； 11、违反安全、卫生管理规定，未造成损失及其他后果的； 12、其他一般过失行为。 （三）严重过失 1、不服从管理，顶撞、威胁、侮辱上司； 2、对同事粗暴侮辱，恶语中伤； 3、划地自封、各自为政，拉帮结派； 4、隐瞒事实真相，包庇他人的严重过失； 5、非因工作需要或未经批准，将工作资料带出工作区，导致泄漏公司； 6、因工作疏忽遗失公司或商户重要资料和物品； 7、品行不端，有损公司声誉； 8、对危害公司利益的事件不及时阻止，导致公司利益受损； 9、矿工1天或季度累计矿工3次； 10、因疏忽或督导不力导致重大工作失误或造成重大损失； 11、擅自安排亲属在自己的职权围工作，擅自或瞒报实情介绍亲属在本公司工作； 12、其他严重过失行为。 （四）非常严重过失 1、服务态度较为恶劣，与商户或顾客争吵，影响公司声誉； 2、与公司部同事发生不道德的私情，影响公司声誉或个人工作；
员工日常行为规范管理规定 一、行为准则 1.遵守国家法律法规，履行公民应尽的一切义务。 2.遵守公司各项规章制度及工作守则。 3.尽忠职守，维护公司利益，保守公司机密；若公司员工私自将公司机密泄漏，则公司有权立即调岗、辞退。 4.爱护公司财物，不浪费，不化公为私；对于恶意破坏公司公共财产行为者将给予辞退处理承担造成的一切损失，如破坏行为严重者公司直接移交公安机关处理。 5.维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。 6.热爱集体，积极参加公司组织的各项活动。 二、工作态度 1.满怀激情的投入到工作中，勇于面对竞争与挑战。 2.对待工作，应敬业爱岗，努力提高自己的工作技能和工作效率， 对自己的工作全面负责。 3.对待合作，同事间应互相配合，不能相互拆台或搬弄事非。 4.面对困难，应勇往直前，百折不挠。 5.待人接物态度谦和，以获得公司同仁的支持和客户的支持。 6.服从公司领导工作调动与安排。 三、工作环境 1.每位员工应自觉维护公共环境的卫生。保持施工场所、会议室、办公室及卫生间的整洁。 2.吸烟需到指定场所，办公区域严禁吸烟。 3.员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生工作，保持物品整齐，现场整洁。 4.保持通道、阳台的清洁，不乱扔纸屑、烟头、垃圾。 5.下班时最后离开的员工应注意关好所在区域的门窗，关闭水、电、
气等公用设施。 四、工作纪律 1.工作时间内不得无故离岗、串岗，闲聊、吃零食、大声喧哗，确保施工现场环境的安静有序。 2.员工上班期间未经允许不得擅自离岗，需要得到部门领导同意，如有擅自离岗者，给予一定罚款，对于态度恶劣者给予辞退处理。 3.未经允许不得带非公司工作人员进入办公、施工区域，如有特殊安排、客户参观会谈等请事先与综合办公室联络。 4.正确、迅速、谨慎地打、接电话。通话简明扼要，不得在电话中聊天。原则上不得用公司电话打私人电话。 5.严守公司机密，不得将公司机密级文档、经营数据、客户信息等重要信息外泄。 6.在公司传播不利国家、政府、公司谣言者，经公司领导教育无效的，给予停职、调岗或辞退处理。 7.礼节、礼貌 （1）本公司员工必须注意礼节、礼貌。在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 （2）公司员工早晨上班时，应互致问候。 （3）进各办公室前应先敲门，听到应答后再进。 （4）未经允许不得动用或翻阅别人的电脑文件，笔记本等物（离职人员物品不在其列）。 （5）接听电话时应用礼貌用语：“你好、谢谢、再见”等。 （6）员工上班时间穿着得体，保持干净、整洁，严禁奇装异服。注意个人卫生，保持良好发型，不得留、染怪异发型。 (7)公司客户如有前来，员工要礼貌、文明接待，如带有不满情绪接待客户或向客户展现不满情绪者，使公司形象受损，公司将给予严重警告，对不予理睬者，进行劝退.
***********物流有限公司 员工日常行为规范 1.0目的：为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公 司良好的对外形象，特制定本规范； 2.0范围：本规范适用于公司所有员工（包括外派人员、储备人员）。 3.0管理：公司行政部和各部门主管负责本规范的实施和督促。 4.0内容： 4.1：礼仪、礼貌规范： ⑴、公司提倡说普通话。有三位以上外来客人在场的情况下必须说普通话。 ⑵、交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、 再见、请走好”等礼貌用语。 ⑶、电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您 好，南昌市法尔物流公司，请问······”，语气温和，音量适中，不得 在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。 ⑷、接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍侯，请坐，我通报一下” 等词语，切勿说“不”。 ⑸、职员间称谓：职员之间可称呼职务或其姓名。 4.2行为规范 1、每位职员应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或记录工作，若 超出处理权限及时通报相关主管。 2、严格遵守上下班时间，不得迟到或早退。上班期间禁止做与工作无关的事情。 3、上班时间，严禁在公司办公和平台区域大声喧哗或使用不文明语言和动作。在 通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行。 4、上班时间，严禁在公司办公、平台区域躺下或睡觉；平台区域为公司对外的重
要窗口，无关人员不能长时间逗留或休息。 4、正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任， 共同建立互信互助的团队合作关系。 5、员工要养成勤俭节约的生活作风，节约水电，下班后办公室电器要全部关闭。 6、养成良好的卫生习惯，不乱丢垃圾，每天认真扫清自己所在的办公室，物品摆放 整齐。 7、做错任何事情都应立即向直接上级主管人员汇报，对所犯错误有刻意隐瞒情节者 加倍处罚。 8、严格保守公司商业和技术机密。 9、上班时间一律不准吃零食，不得在办公室化妆。 12、所有职员一律不得在上班时间利用电脑玩游戏、上网闲聊或做其它与工作无关 的事情； 14、同事间要和睦相处、共同协作；严禁与同事发生冲突、打架斗殴，伤害他人。 15、员工对公司有意见和建议，可找相关领导交谈或通过书面的形式向公司反映， 但不得背后议论。 4.4、仪容、仪表规范 1、员工工作时必须着装干净整洁。公司如遇特殊活动时全体员工需统一着工装，着 便装时不得穿奇装异服。 2、个人卫生要保持干净整齐、无异味。 3、女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹。 4.5、处罚及奖励办法 1、对于违反以上任何一条规定者，第一次口头警告，第二次罚款20元/次。一个月 连续违反三次以上的，视相应情况追加罚款，屡教不改者予以辞退。
门店行为规范考核检查标准 第一条工作时间 1、店面员工工作时间：9:0-17:30 2、按时上下班，不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅离工作 岗位，店面不得出现空岗，擅离工作岗位超过一小时以旷工论处。 3、情需提前请假，写好请假单把工作和同事交接，若不能出具书面请 假单，则需要给领导写电子邮件请假。 4、门店中午午休吃饭时间为一小时，吃饭时间为中午12:00-13:00，轮 班吃饭。 第二条员工守则 1、按时上、下班；不迟到，不早退，不擅离职守。 2、上班时间仪表清洁，态度认真；淡妆上岗，着装大方，得体，店面统一 着指定服装。 3、工作时间不串岗、不聊天、不做与工作无关的事，不上与工作无关的网 站。 4、上班时间不得喝酒，在店面区域内不得吸烟、吃零食等。 5、办公区域整洁，办公桌只允许保留电话、电脑、计算器、笔及工作用到 的文件，且需保持整洁，其他物品一律不准摆放，爱护办公设施，办公 设施在固定位置摆放，如有移动及时复位。 6、下班后要整理办公桌面，各类文件摆放整齐。最后离开店面的员工，应 关闭店面电脑、电灯等用电设备，无遗留问题后方可离去。 7、厉行节约，节约公司配备的各种办公用品。 第三条店面日常具体工作事宜 一、店面形象及卫生 1、每天早上负责开门员工到岗后应检查门锁及样品是否完好，有问题必须 及时上报。 2、店内物品陈列整齐、灯光照射到位。 3、检查完毕后打扫店面卫生，范围包括：店面外立面墙体及地面、店内地 面卫生、擦拭桌椅，确保所有区域干净整洁，桌面无水渍等。 4、地面要求每天先用笤箸清扫一遍再用拖把拖，要保持地面清洁，尤其是 卫生死角处要注意打扫干净。 5、最后下班员工下班时应检查员工电脑、饮水机等的电源关闭，最后关闭 店内电源总闸并将大门锁好。 二、店内销售 1、对进店客户态度大方得体，主动与客户沟通，了解客户需求以推荐正确 产品。
极限汽车修理有限公司员工违纪处罚规定 1. 处罚措施： 记过：员工犯A类过失记过一次并处罚金10元 记大过：员工犯B类过失记大过一次并处罚金50元 处罚权限： 1.部门主管对本部门所有员工具有管理处罚权 2.部门主管为本部门员工处罚执行第一执行人 3.公司总经办有监督执行的权利并对执行不利的部门主管做出处罚 的权力； 2. 执行流程： 1.部门主管发现或得知本部门员工违反公司管理规定在了解情况、 确定事实后必须在第一时间做出处罚决定； 2.到办公室文员处填写员工处罚单； 3.通知违纪员工签字确认； 4.如被处罚人拒不签字翻倍处罚； 申诉流程： 1.如被处罚人认为处罚不合理的可向更高一级主管领导提出申诉 2.在接到员工申诉后必须上报总经理并在3日内会同综合部办公室 给出答复，此答复为公司最终裁定。
3. 过失类型 A类过失： 1.未经批准私自调班； 2.请假未办理有关手续； 3.未按规定接待公务或私人来访； 4.未按规定着装，或衣衫不整，衣服污秽不干净的； 5.在公司禁烟区范围内吸烟； 6.工作时间内做吃东西，聊天等与工作无关的私事； 7.未在公司指定地点用餐，影响办公室整洁环境； 8.未按规定佩戴工牌或工牌佩戴不规范者； 9.工作场合讲粗话，脏话； 10.违反仪表仪容及处事礼仪等各项规定； 11.开会时手机等通讯工具未按要求处于静音状态； 12.在办公区高声喧哗； 13.员工晚上下班后无故逗留在办公室。 14.擅离工作职位或外出公干但未报备者； 15.私换（配）办公室钥匙或私撬办公室锁； 16.会议资料准备不充分，又未在会上作必要记录造成后面的工作受 到影响； 17.擅自标贴或涂改公司的各类通告或在空白表单据上乱涂乱画等； 18.工作时间从事与公司无关事物者；
一、目的为规范员工日常行为，不断提升员工的职业素养，并通过每个员工的规范行为树立企业形象，特制定本行为规范管理制度。二、适用范围本行为规范适用于湖南科佳商业股份有限公司全体员工。三、规范内容1、仪容、仪表规范1.1上班期间佩戴工牌，工牌应戴于左胸前，牌面要端正；如有遗失，请立即告知企管中心并补办临时工牌。 1.2男士不得穿背心、短裤、拖鞋、运动服、无领T 恤；不宜留长发、染异色，应该经常修剪胡须，保持脸部清洁。1.3女士不得穿短裙、超短裤（即裙边距膝盖不得少于10厘米）、吊带背心、运动服、拖鞋（夹板鞋）和不得穿奇装异服（提供工作服的岗位，上班时需按要求着工装）。保持修剪指甲，不得做彩色花甲；头发保持清洁，刘海梳理整齐，不能蓬松散落。1.4凡出席公务活动必须着正装，不得穿奇装异
服；女士应化淡妆。1.5所有员工应注意个人卫生，保持口气清新。女士如喷香水上班，香水应清新淡雅，不可浓烈、刺鼻。2、礼仪、礼貌规范2.1交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。2.2接电话语言：接电话、接人待物必须使用礼貌用语；办公室电话铃声不得超过三响，同事不在座位时应立即帮忙接听，拿起话机首先面带微笑并用普通话问候：“您好，科佳商业，我是***，请问有什么可以帮您？”。接听电话一律用普通话通话，并注意语音语调，以不影响其他同事工作为宜；认真听清对方讲话，并做好记录，挂断电话时，务必待对方挂断后，自己再轻轻放下话筒。2.3接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍候，请坐，我通报一下”等词语，切勿用否定语进行回答。2.4员工间称谓：员工之间可
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日常行为规范 一在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。 二上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。 三严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。 四 工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。 五工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。 六 必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。七不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。 八与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。 九员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。 十无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。 十一客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。 十二公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。 十三公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。 十四 员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。 十五随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。 十六除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。 十七 节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。十八必须遵守用火规则（下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源） 十九所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。 二十发生传染病立即报告
员工违纪处罚规定 第一章总则 第一条为维护公司正常的生产秩序和工作秩序，保证公司企业经营活动的顺利进行，公平地维护员工和公司的合法权益，根据《劳动合同法》和有关法律法规，特制定本规定。第二条公司关心爱护员工，为员工提供良好的劳动保护和工作条件。员工遵守国家的各项法律法规、社会公德，遵守公司的各项规章制度，克尽职责，完成工作任务，自觉维护 公司声誉。 第三条本规定适用于所有与上海中远物流有限公司、中国上海外轮代理有限公司、上海外代人力资源服务有限公司订立劳动合同的员工。 第二章处罚类型 第四条对员工的违纪行为，公司可以予以处罚。对违纪员工，可以采取以下处罚措施：1、扣发业绩工资；2、解除劳动合同；3、赔偿经济损失；4、除名；5、行政处分。对于 员工的同一件过失行为，公司有权采取一种或多种处罚方式。 第五条扣发业绩工资，是指按照相关标准扣发实际处罚月的业绩工资。 第六条赔偿经济损失，是指赔偿公司遭受的直接和间接经济损失。 第七条解除劳动合同，是指按照劳动法、劳动合同法等规定，公司依法实施解除劳动合同。 本规定中列明的给予员工解除劳动合同的处罚均属员工过失造成，按照《劳动法》等 有关规定，公司将不支付经济补偿金。 第八条除名，是对员工自行脱离工作岗位，或无正当理由经常旷工达到一定期限，公司采取的一种行政处理措施。 第九条给予行政处分，是指根据《企业员工奖惩条例》，对员工的违纪行为给予警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、开除等行政处分。 第三章违纪类型 第十条违反公司规章制度是指不按规定执行企业规定、条例、制度等的行为。以下行为属于严重违反企业规章制度的行为： 1、旷工（包括上班时间擅离工作岗位；不按公司的规定办理请假手续；无故缺勤或请假未获得 批准私自休假；请假期限已满，不继续请假或请假未被批准私自休假等情况）一个月内达到二天或年内累计达到四天。 2、虚报考勤、伪造病假单、代刷卡等考勤弄虚作假的行为。 3、违反公司考勤制度（包括迟到、早退等）、违反《员工手册》中行为规范要求或公司其他规 章制度一个月内累计发生三次或年内累计发生六次。
物流公司员工日常行为 规范精编版 MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】
***********物流有限公司员工日常行为规范 目的：为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的对外形象，特制定本规范； 范围：本规范适用于公司所有员工（包括外派人员、储备人员）。 管理：公司行政部和各部门主管负责本规范的实施和督促。 内容： ：礼仪、礼貌规范： ⑴、公司提倡说普通话。有三位以上外来客人在场的情况下必须说普通话。 ⑵、交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢 谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。 ⑶、电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。通话时首先 使用“您好，南昌市法尔物流公司，请问······”，语气温 和，音量适中，不得在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。 ⑷、接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍侯，请坐，我 通报一下”等词语，切勿说“不”。 ⑸、职员间称谓：职员之间可称呼职务或其姓名。 行为规范 1、每位职员应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或记录 工作，若超出处理权限及时通报相关主管。 2、严格遵守上下班时间，不得迟到或早退。上班期间禁止做与工作无关 的事情。
3、上班时间，严禁在公司办公和平台区域大声喧哗或使用不文明语言和 动作。在通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行。 4、上班时间，严禁在公司办公、平台区域躺下或睡觉；平台区域为公司 对外的重要窗口，无关人员不能长时间逗留或休息。 4、正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推 卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。 5、员工要养成勤俭节约的生活作风，节约水电，下班后办公室电器要全部关闭。 6、养成良好的卫生习惯，不乱丢垃圾，每天认真扫清自己所在的办公室， 物品摆放整齐。 7、做错任何事情都应立即向直接上级主管人员汇报，对所犯错误有刻意隐 瞒情节者加倍处罚。 8、严格保守公司商业和技术机密。 9、上班时间一律不准吃零食，不得在办公室化妆。 12、所有职员一律不得在上班时间利用电脑玩游戏、上网闲聊或做其它与 工作无关的事情； 14、同事间要和睦相处、共同协作；严禁与同事发生冲突、打架斗殴，伤害他人。 15、员工对公司有意见和建议，可找相关领导交谈或通过书面的形式向公 司反映，但不得背后议论。 、仪容、仪表规范 1、员工工作时必须着装干净整洁。公司如遇特殊活动时全体员工需统一着 工装，着便装时不得穿奇装异服。
员工违规违纪处理办法 第一章总则 第一条为进一步加强企业内部管理，严肃纪律，防范和惩治以职、以权、以水谋私行为，维护企业正常生产经营秩序，根据国务院《企业职工奖惩条例》和有关法律、法规，结合公司实际，特制定本规定。 第二条公司职工违反有关法律、法规和公司规定，损害国家或公司利益，以职、以权、以水谋私，非法谋取不正当利益的，依照本规定给予行政处分。 第三条行政处分分为警告、记过、记大过、留用察看、开除五种。 第四条损害公司利益包括侵占、私分、侵害公司财产、盗用水量折价、故意少抄少估水量、截留或挪用水费、私自承接供水业务或利用工作之便谋取私利，造成公司利益受损、严重影响公司声誉等。 第五条本规定所指公司职工包括公司全体干部职工以及所属集体所有制职工。第二章行政违纪的调查和行政处分的权限 第六条公司一般工作人员违反政纪由监察部门组织调查并会同其所在单位或部门提出处理意见，由公司总经理办公会议讨论决定，监察部门负责监督执行。对拟作出开除处分的，须提请公司职工代表大会讨论通过，方可生效。 第七条公司中层干部违反政纪由公司纪检监察部门会同组织部门进行调查并提出处理意见，由公司总经理办公会议讨论，报公司党委批准，纪委、组织部门负责监督执行。对拟作出开除处分的，须提请公司职工代表大会讨论通过，方可生效。 第八条公司级领导违反政纪，按干部管理权限报上级部门处理。 第三章行政处分程序 第九条公司职工违反政纪需追究行政责任的，由调查人员进行调查取证并写出书面调查报告。 第十条公司职工违反政纪，一经初步查实，根据办案调查需要，可对违纪职工采取停职检查措施，相关单位或部门应予积极支持和配合。 第十一条对违纪职工的调查和处理必须做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备。 第十二条调查人员应根据违纪职工的错误事实、责任以及认错态度、退赔情况，会同所在单位或部门领导及有关人员进行讨论，并听取受处分人的申述，然后提出书面处理意见。 第十三条处分决定形成后，由监督执行部门呈报上级主管部门备案。受处分对象是中共党员的，还应将处分决定抄告其所在单位党组织和集团公司纪委，需给予党纪处分的，由公司纪检监察部门及所在党组织依照《中国共产党纪律处分条例》有关规定，按相关程序给予党纪处分。 第十四条处分决定一般由受处分人所在单位或部门在职工大会上宣布，并书面通知受处分人。处分决定由劳动人事部门装入受处分人人事档案，同时由劳动人事部门依据公司《职工奖惩办法（试行）》的有关规定执行。 第十五条受处分人如对处分决定不服，可在接到处分决定通知后十五天内书面向公司监察部门或公司劳动争议调解委员会请求复议，也可向上级监察部门提出申诉，复议或申诉期间不停止行政处分的执行。 第十六条对受处分人提出的复议请求或申诉，一般应从受理之日起两个月内作出裁定。经审查认为处分决定正确的，应予维持；认为处分决定不当或错误应予变更或撤销的，需经公司总经理办公会议研究通过。维持、变更或撤销处分决定
精城企业 Jingcheng Enterprise QG/JCJS---A 员工日常行为规范 一、总则 1．为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的对 外形象，特制定本规范。 2．公司行政部负责本规范实施的督导。 二、适用范围 本规范适用于四川精城建设有限责任公司员工。 三、礼仪、礼貌规范 1．语言规范 1．1交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、 对不起、．再见、请走好”等礼貌用语。 1．2电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。通话时首先使 用“您好，（公司名简称），请问……”，语气温和，音量适中，不得在电话中高 声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。如遇对方所找人员不在，则请对方留言转告， 对方讲述时要留心听，并记下要点，未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别， 凡公司外来电一律待对方切断电话后，自己再放话筒。 1．3接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您
好，请稍候，请坐，我通 报一下”等词语，切勿说“不”。 1．4员工间称谓：员工之间可称呼职务或其姓名，年长者可称呼某老师。 2．行为规范 2．1每位员工应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或解释 工作，无论何种原因，都不得与客人大声争吵，影响工作秩序；确属委屈之事， 应采取暂时回避态度，通过正常渠道向上反映。 2．2名片的接受和保管：在对外事务中交换名片时，应将名片文字向着对 方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名；接对方的名片时，应双手去 精城企业 Jingcheng Enterprise QG/JCJS---A 接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起；如遇对方姓名有 难认的文字，马上询问。 2．3从座位上起立时，动作要轻，离位时，将椅子轻轻推回原位，以保持 办公区的安静和整洁。 2．4行走步履不宜过大过急，禁止在办公区内奔跑（紧急情况除外），上、 下楼梯应靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行；员工会面， 应面带微笑行点头礼。
琴源山庄 餐饮部人员日常行为规范 一、礼貌待客 二、电话礼仪 三、迎送礼仪 四、谈话礼节 五、管理人员行为规范 六、基本接待用语规范 一、礼貌待客 服务五声 1.问候声：您好、欢迎光临等 2.感谢声：谢谢、谢谢您的意见等 3.致歉声：实在对不起、非常抱歉等 4.应答声：好的、您稍等一会等 5.道别声：再见、欢迎下次光临 酒店基本服务标准 1.Greet every guest 问候每一位客人 2.Anticipate their needs 预见客人所需 3.Bid farewell/thank the guest向客人道别/感谢客人的光临 4.热情友好 5.不热情友好的失败言行会给人留下“冷漠”，“个人素质差”， “服务一般”的印象，主要表现在：
6.问候不到位 7.没有主动在客人之先主动问候客人或招呼客人，问候声音小。 8.道别不到位 9.客人离开时没有道别祝福的话语，没有告诉客人知道我们欢迎他 们尽快回来，道别的祝福话语不真诚声音偏小，目光游离躲闪。 10.微笑不到位 11.服务过程中缺少笑容或只勉强露出一丝笑容。 12.制服穿着不标准 13.少纽扣，衣服敞开，皮鞋不亮，不佩带名牌，有污迹，有破损， 腰部衬衣外露。 14.举止不当，庸俗，消极散漫的表现 15.走路慢且身体左右晃荡； 16.服务或工作过程中自以为是，目光冷傲，表现出满不在乎； 17.漫不经心不专注，打哈欠，高声说话； 18.身体习惯性地趴，倚，靠桌面，台面，墙壁或其它身边的任何物 品； 19.交谈中目光不注视对方或很少正眼看对方，递给客人物品如笔时 单手且笔头冲对方； 20.指引方向时用手指而不是手臂整个伸展抬起； 21.乘坐电梯时不依循“先出后进”秩序； 22.懒坐在地上或消防设备上破坏个人形象和破还酒店财物； 23.对方说“谢谢”时没有回应“这是我应该做的”或“IT’S MY
职工违规违纪处理办法 第一章总则 第一条为加强企业管理，强化监督约束机制，规范职工行为，维护企业和职工合法权益，保障企业又好可持续发展，根据《中华人民共和国劳动合同法》和有关法律、法规，依照局有关规定，结合企业实际制定本办法。 第二条本规定适用于与中交二公局第三工程有限公司(以 下简称公司)签订劳动合同的合同制人员；在公司各单位工作的人才派遣人员。以上人员统称工作人员。 第三条工作人员违反企业规章制度和组织纪律，或者不正确履行岗位职责，给企业造成经济损失或不良影响的，依照本规定予以惩罚。 共产党员违反本规定，除按本规定处理外，需要给予党纪处理的，按照《中国共产党纪律处分条例》的相关规定，由企业党组织处理。 第四条对违规违纪行为责任人的处理，应遵循以下原则：（一）实事求是、客观公正的原则； （二）权利和责任相统一的原则； （三）教育与惩戒相结合的原则。 第二章调查处理权限 第五条违规违纪人员的调查、初核、审理，由公司纪察审计部牵头，会同公司相关业务部门和违规违纪人员所在单位组成
调查组进行调查，调查组提出处理意见上报公司研究决定，纪察审计部负责具体行文实施，并监督执行。 第三章处理的种类和运用 第六条对违规违纪人员，实行经济赔偿和行政处分相结合的方式处理： 经济赔偿就是指工作人员因违规违纪行为，造成企业财产受到损失，造成企业经济利益和社会利益受到损害，企业针对其行为，结合损失程度，按照一定比例要求当事人予以经济赔偿的一种处置方式。 行政处分的种类有：警告、通报批评、严重警告、免除职务、解除劳动合同等五种形式。 第七条公司对违规违纪人员拟作出解除劳动合同的，必须符合《劳动合同法》之规定，并按照解除劳动合同的程序办理。 第八条受处理人员在调查审理期间，不得离开工作岗位，不参加公司相关的荣誉评比，不得享受奖金待遇。 第九条有下列情形之一的，可以依照规定从轻、减轻处理：（一）主动交代本人违规违纪问题的； （二）主动检举他人的违规违纪问题经查证属实的； （三）主动挽回损失或有效阻止危害结果发生的； （四）主动退出违规违纪所得的； （五）在配合案件调查中有其他立功表现的。