人力资源在线作业
单项选择
1.雇佣双方劳动关系建立的标志是（B ）。
A.劳动报酬
B.劳动合同
C.劳动法规
D.劳动能力
2.从根本上决定着人力资源质量，决定着人力资源质量水平的可能程度的因素是（A ）。
A.遗传
B.教育培训
C.营养卫生
D.经济条件
3.影响一个社会人口再生产的最根本因素是（A ）。
A.社会经济状况
B.自然地理条件
C.医疗卫生状况
D.社会文化及心理
4.人力资源配置是指将人力资源投入到各个局部的工作岗位，使之与（B ）结合，形成现实的经济活动。
A.工作任务
B.物质资源
C.生产活动
D.经营活动
6.人力资源配置的模式包括市场配置和（B ）两种。
A.个体配置
B.行政配置
C.微观配置
D.宏观配置
7.用来判断某种收入分配平等程度的尺度是（A ）。
A.基尼系数
B.恩格尔系数
C.边际效率
D.消费指数
8.具有维系社会稳定“安全网”作用的制度是（B ）。
A.就业制度
B.社会保障制度
C.薪酬制度
D.劳动人事制度
9.属于国家立法强制实行的政府行为、全体劳动者必须参加的养老保险类型是（A ）。
A.基本养老保险
B.补充养老保险
C.个人储蓄性养老保险
D.商业养老保险
10.战略人力资源管理主要关注的是（B ）与人力资源管理政策之间的关系。
A.国家宏观经济政策
B.环境因素
C.经济发展水平
D.人口的再生产
11.人格特性与职业因素匹配理论的基础是（ B）。
A.人格类型论
B.人格特性论
C.五大人格论
D.人性假设论
12.一个社会人力资源的基础和前提是（B ）。
A.劳动能力
B.人口
C.教育培训
D.经济发展水平
13. 造成宏观人力资源流动的根本原因是（D ）。
A.工资水平的差异
B.人力资源的供给剩余
C.人口的生产状况
D.经济发展的不平衡
14. 引起人力资源个人流动的原因是（A ）。
A.人力资源流动成本与流动收益的衡量比较
B.教育投资与收益的衡量比较
C.经济发展的不平衡
D.人力资源的供求关系变化
15. 决定组织目标能否顺利实现的两大因素是人力资源素质和（B ）。
A.管理风格
B.组织凝聚力
C.组织文化
D.组织竞争力
16. 影响一个社会人口再生产的最根本因素是（A ）。
A.社会经济状况
B.自然地理条件
C.医疗卫生状况
D.社会文化及心理
17. 工资调控政策最常见的类型是导向政策和（ B）。
A.公平政策
B.保护政策
C.保障政策
D.调节政策
18. 构成人力资源开发管理操作系统五大体系之中的第一部分是（ B）。
A.员工培训
B.员工招聘与任职
C.签订劳动合同
D.绩效考核
19. 订立劳动合同的核心原则是（B ）。
A.依法订立原则
B.平等自愿原则
C.协商一致原则
D.公平公正原则
20. 世界各国的医疗保险模式中，由国家立法强制推行的医疗服务制度是（B ）。
A.国家卫生服务模式
B.社会医疗保险模式
C.商业医疗保险模式
D.储蓄医疗保险模式
21. 通常意义上，就业是指人的就业，是人力资源与（ B）的结合，是社会求业人员走上工作岗位的过程和状态。
A.生产活动
B.物质资料
C.组织
D.任务
22. 决定一个组织劳动关系状态的基本因素是组织及其管理者的（C ）。
A.人性假设
B.激励机制
C.管理风格
D.组织凝聚力
23. 从组织角度看，影响组织业绩、人才是否流动以及个人职业生涯发展路径的重要因素是（ A）。
A.个人工作满意感
B.个人价值观
C.组织管理风格
D.个人职业生涯规划
24. 对新员工的引导包括了一般性引导和（B ）两个部分。
A.专业技能训练
B.特殊性引导
C.职业道德教育
D.文化知识教育
25. 率先提出“知识工人”这一概念的管理学家是（A ）。他的这一思想对于构筑后现代管理理论具有重要的价值。
A.彼得·德鲁克
B.马克斯·韦伯
C.F·W·泰罗
D.E·梅约
26. 用来判断某种收入分配平等程度的尺度是（A ）。
A.基尼系数
B.恩格尔系数
C.边际效率
D.消费指数
27. 决定人力资源结构的最基本因素是（A ）。
A.人口结构
B.经济结构
C.卫生与保健水平
D.教育水平
多项选择
1.作为薪酬分配基础的劳动形态表现为（ABC ）。
A.流动劳动
B.凝固劳动
C.潜在劳动
D.无形劳动
E.活劳动
2.美国心理学家坎贝尔提出的关于工作满意感的三个激发点是（CDE ）。
A.工作的兴趣
B.工作的环境
C.工作本身的内容
D.工作所提供的独特报酬
E.合作共事的人
3.劳动合同订立的原则包括（ACD ）。
A.平等自愿原则
B.公正原则
C.协商一致原则
D.依法订立原则
E.及时处理原则
4.人力资源供求基本平衡的标志是（ABCE ）。
A.不存在长期的大量失业人口
B.不存在长期大量缺乏人力的部门、行业
C.少量人力资源处于短期失业状态
D.存在长期的劳动力供求不平衡
E.存在暂时性的劳动力供求不平衡
5.人力资源之人的能力要素，从现实应用的形态看，包括了（ABCD ）等内容。
A.体力
B.智力
C.知识
D.技能
E.反应力
6.人力资源的经济结构包括了（ACDE ）。
A.产业结构
B.职业结构
C.地区结构
D.组织内部结构
E.城乡结构
7.人力资源规划的原则包括了（ABE ）。
A.目标性原则
B.动态性原则
C.协商一致原则
D.合法性原则
E.兼顾性原则
8.人力资源形成需要的条件是（ ABE）。
A.生活资料
B.教育
C.一定的经济基础
D.一定的人口数量和质量
E.时间
9.各国采取的就业政策和相关的经济社会政策主要有（ABCDE ）。
A.确立就业的中心地位
B.兼顾就业和经济发展
C.控制失业水平
D.强化教育培训
E.开展就业服务
10.就业的效益主要体现在（ABC ）。
A.社会效益
B.经济效益
C.政治效益.家庭效益E.个人效益
11.影响人力资源质量的因素包括了（ ABD）。
A.遗传、其他先天和自然生长因素
B.营养因素
C.卫生保健因素
D.教育培训因素
E.经济发展水平
12.人力资源质量的内容包括了（DE ）。
A.人力资源的身体素质
B.人力资源的生产素质
C.人力资源的教育素质
D.人力资源的能力素质
E.人力资源的精神素质
13.决定组织目标能否顺利实现的两大因素是（AD ）。
A.人力资源素质
B.管理能力
C.管理风格
D.组织凝聚力
E.资源配置
14.衡量失业者应该同时具备的两个条件是（AC ）。
A.有就业要求
B.有从业能力
C.没有劳动岗位
D.领取失业救济金
E.正在寻找新的就业机会
15.人的个体复杂性指的是（ABCE ）。
A.个体条件的多样性
B.个性人格的差异性
C.人际关系的复杂性
D.教育投资的差异性
E.人文背景的广阔性
16.培训需求分析包含的内容有（ACDE ）。
A.分析培训需求的来源
B.分析培训时间的确定
C.分析组织培训需求的层次
D.分析员工个人的培训需求
E.确定培训需求
17.下列属于人力资源素质测试的原则是（ABCDE ）。
A.整体性
B.目标性
C.鉴别性
D.预测性
E.易行性
18.影响人力资源报酬水平的内部因素是（BCDE ）。
A.国家法律和政策
B.组织生产经营状况
C.组织理念和薪酬政策
D.组织工资管理制度
E.员工绩效状况
19.对管理人员的激励包括（ABCD ）。
A.引入竞争机制
B.适度授权
C.用好薪酬杠杆
D.强调精神激励
E.以绩效为中心
20.在激励过程中其作用的关键因素有（BCE）等三个方面。它们是人力资源管理的重要内容。
A.管理风格
B.个人的需要
C.个人的努力
D.领导艺术
E.组织目标
21.工资调控政策最常见的类型是（ AB）。
A.导向政策.保护政策C.谈判政策D.公平政策E.收入平等化政策
22.影响人的行为的主要因素有（BCDE ）。
A.教育因素
B.文化因素
C.环境因素
D.个人因素
E.情景因素
23.我国人力资源生产战略的内容主要包括（ABCD ）。
A.控制人口增长
B.应对人力资源结构老化
C.提高人力资源质量
D.提高人力资源精神素质
E.提高人力资源报酬水平
24.绩效考核是指对员工在工作过程中表现出来的（ABCE ）进行评价，并用之判断员工与岗位要求是否相
称的活动。
A.工作业绩
B.工作能力
C.工作态度
D.工作关系
E.个人品德
25.人力资源战略包括的内容有（ ABCE）。
A.人力资源生产战略
B.人力资源就业战略
C.人力资源市场化战略
D.人力资源合理流动战略
E.人才资源战略
26.工作说明书，也称职务说明书，应包含的主要内容有（ABCDE ）。
A.工作岗位名称
B.工作职责
C.任职资格
D.与其他职位的关系
E.发展前途
27.影响行为动机的个人心理因素有（ ABCD）。
A.个人兴趣
B.价值观
C.爱好
D.抱负水平
E.受教育程度
28.帕塞尔和西森提出了“五种管理风格”的学说。下列哪些属于其学说中的具体内容（ABCDE ）。
A.传统式管理
B.温情式管理
C.协商式管理
D.法制式管理
E.权变式管理
29.宏观人力资源管理是从社会的角度对人力资源的（ AB），包括了全局性的人力资源预测规划、投资生产、体制塑造、政策调控与宏观指导等内容。
A.配置
B.利用
C.发掘
D.培育
E.激励
30.人力资源的市场运行包括了（ABCD ）。
A.确立市场规则
B.确立市场准入
C.市场监管
D.市场介入
E.市场定位
31.组织现有人力资源维系大方法有（ABCD ）。
A.限制雇佣
B.减少工作时间
C.提前退休
D.暂时解雇
E.降低员工待遇
32.人力资源短缺情况下组织提高生产能力的思路是（ABCD ）。
A.增加工作设备
B.改进工作设备
C.提高劳动能力
D.增加人力资源投入
E.延长劳动时间
33.人力资源投资收益的特点有（ABCDE ）。
A.收益者与投资主体的非一致性
B.投资收益的广泛性
C.投资收益的多量性
D.收益取得的迟效性与长期性
E.不同内容投资的收益差异性
34.营销人力资源供给的因素有（ACE ）。
A.劳动时间
B.人口出生率
C.工资水平
D.劳动参与率
E.教育水平
35.培训评估包括的两项内容是（ AB）。
A.绩效评估
B.责任评估
C.目标评估
D.培训方案评估
E.培训过程评估
36.社会就业目标包含的内容有（ABCD ）。
A.充分就业
B.公平就业
C.多效就业
D.扩大就业
E.积极就业
37.人力资源开发与管理的公共环境包括了（BCDE ）。
A.市场环境
B.政治环境
C.技术环境
D.社会环境
E.经济环境
38.职业生涯的性质表现为（ ABCDE）。
A.独特性
B.发展性
C.终生性
D.互动性
E.阶段性
39. 人力资源配置的原则是（ABDE ）。
A.充分投入原则
B.合理运用原则
C.兼顾性原则
D.良性结构原则
E.提高效益原则
40. 社会保险的三大原则是（ ABC）。
A.强制性原则
B.社会性原则
C.互济性原则
D.公平性原则
E.福利性原则
41. 新员工引导之特殊性引导的内容包括了（ABCDE ）。
A.本部门的只能
B.工作职责
C.政策与规定
D.参观部门环境
E.介绍认识本部门同事
42. 组织薪酬制度的目标表现为（ ABC）。
A.维系组织的发展
B.强化激励作用
C.开发和吸引人才
D.改善员工生活水平
E.提升人力资源素质
43. 人力资源再生产的内容包括（ABC ）。
A.增量人力资源的获得
B.存量人力资源的保持
C.存量人力资源的人员替换
D.增量人力资源的人员替换
E.人力资源流动
44. 下列属于人力资源报酬学说中的有关理论的是（AB ）。
A.公平理论
B.激励理论
C.市场理论
D.代理理论
E.绩效理论
45. 影响员工归属感的因素有（ACDE）。
A.组织因素
B.经济因素
C.文化因素
D.心理因素
E.个人因素
46. 人是存在着多种属性的客体，具有（ABC）三个方面的性质。
A.自然性
B.社会性
C.经济性
D.科学性
E.资源性
47. 人力资源甄选的原则有（ABCE）。
A.因事择人原则
B.人职匹配原则
C.用人所长原则
D.良性结构原则
E.德才兼备原则
48. 从人力资源的经济运动过程来看，人力资源运动包括（ABCD ）4个环节。
A.生产
B.形成
C.发掘
D.配置
E.流动
49. 工资调控政策最常见的类型是（AB ）。
A.导向政策
B.保护政策
C.谈判政策
D.公平政策
E.收入平等化政策
50. 人力资源培训的具体工作流程包括（ABCE）。
A.培训需求分析
B.培训规划方案设计
C.培训组织实施
D.入职培训
E.培训工作评估
51. 影响职业生涯成功的因素包括（ABCDE ）。
A.教育
B.家庭背景
C.个人价值观与职业动机
D.社会及组织环境
E.机遇
52人力资源职业能力因素测试包括（AB）。
A.一般能力要素测试
B.特殊能力要素测试
C.自我能力要素测试
D.个别能力要素测试
E.团体能力要素测试.
53. 绩效考核的考核项目可以分为（ABC ）三大方面。
A.工作行为
B.工作结果
C.个人特征
D.工作关系
E.工作性质
54. 劳动争议处理的原则包括（ABDE ）。
A.合法原则
B.公正原则
C.平等自愿原则
D.及时处理原则
E.调解原则
55. 下列属于战略人力资源管理的主要内容是（ABCDE ）。
A.环境分析
B.确定重点工作
C.优化开发
D.人力奖酬
E.评价调整
56. 社会保障制度的内容包括了（ABCDE ）。
A.社会保险
B.社会救济
C.社会互助
D.社会福利
E.优抚安置
57. 人力资源投资收益的特点有（ABCDE ）。
A.收益者与投资主体的非一致性
B.投资收益的广泛性
C.投资收益的多量性
D.收益取得的迟效性与长期性
E.不同内容投资的收益差异性
58. 绩效管理系统的三个组成部分是（ABD ）。
A.绩效标准的界定
B.绩效的衡量
C.绩效偏差的纠正
D.绩效信息的反馈
E.激励
59. 影响人力资源管理制度的因素有（ABCD ）。
A.管理思想
B.用人的价值取向
C.组织生存外部环境
D.组织规模与管理层次
E.提供动力来源
60. 人力资源投资的项目包括（ABCD ）。
A.保健投资
B.教育投资
C.流动投资
D.人口生产投资
E.晋升投资
61. 人力资源的市场运行包括了（ ABCD）。
A.确立市场规则
B.确立市场准入
C.市场监管
D.市场介入
E.市场定位
62. 人力资源开发是指对“人”这种特殊资源给予（ABC ），还其本身的创富价值，使得这种资源为宏观经济运行和微观经济管理产生巨大效益的活动。
A.发掘
B.培育
C.强化
D.利用
E.配置
63. 组织职业生涯规划目标的确定包括（ABCD ）。
A.员工的组织化
B.协调组织与员工的关系
C.为员工提供发展机会
D.促进组织事业发展
E.实现员工自我评价
64. 对管理人员的激励包括（ABCD ）。
A.引入竞争机制
B.适度授权
C.用好薪酬杠杆
D.强调精神激励
E.以绩效为中心
判断题
1.不同的组织和组织管理者管理风格上的根本差异在于对组织目标与人力资源个人目标之间关系的处理上。正确
2.人力资源的知识水平和技能水平是人力资源能力质量中最主要并最为人们关心的方面。
正确
3.人必须通过教育培训才能掌握必要的知识、技能，才能成为真正的人力资源。正确
4.人力资源报酬学说中的公平理论的核心是平均享受劳动成果。错误
5.市场经济条件下，人力资源配置的唯一模式是市场配置。错误
6.职业安全是在职业活动中保护人力资源的人身安全，因此说它工作的核心是预防事故。
正确
7.失业保险是社会保险的重要组成部分，因此，失业保险必须实行强制性的保险模式。
错误
8.劳动者的工资报酬就是组织的人工成本。错误
9.人力资源的时效性特点告诉我们，人力资源的劳动能力具有时间方面的限制。正确
10.彼得·德鲁克认为，更加庞大的组织意味着团队协作精神将更显重要。正确
11.低质量的人力资源具有较低的操作能力，对高质量者不具有替代性；高质量的人力资源具有较高的操作能力，对低质量者也不具有替代性。错误
12.人力资源开发管理替代劳动人事管理不仅是措辞的不同，而且在管理理念、管理方法、管理手段和管理模式上发生了一系列深刻的变化。是一种思想的升华。正确
13.人力资源流动的理性基础是资源配置双方都有改变原配置的动机。错误
14.人力资源甄选工作程序的第一步是对应聘者进行面试。错
15.劳动合同解除是指劳动合同履行完毕时，因某种原因导致当事人不再续签合同的行为。
错误
16.行为改造型激励理论以操作性条件反射为基础，侧重研究被管理者行为的改造修正。
正确
17.心理学家的研究结果表明，“情商”在个人事业成功方面的作用大大高于智商的作用。
正确
18.传统的劳动人事管理强调完成行政工作的执行性，缺乏经济观念。正确
19.劳动参与率是指参与劳动活动的“经济活动人口”与总人口的比例。因此，也称为劳动力参与率。
正确
20. 每一个人力资源个体都具有一定的个性特点。这种特点与使用该资源的工作岗位是否相适合具有重要
意义。因此，个性与工作之间的匹配问题只是一个重要的社会实践问题。错误
21.人力资源供给与工资对应关系的一般规律是，一般情况下，工资水平高时，愿意就业的人数就多，每个人从事劳动的时间也越长；反之，愿意就业的人数就少，每个人从事劳动的时间也越短。
正确
22.激励理论之期望理论的期望值大小取决于目标的价值大小和目标实现的可能性两个因素。
正确
23.劳动争议的焦点是劳动合同。错误
24.员工培训评估只是对培训绩效的评估。错误
25. 人力资源流动对流入方和流出方双方来说，其损失哦效益是相同的。错误
26. 当某种需要被意识到并成为推动和维持人们活动的动力时，这种需要就成为了行动的动机。正确
27．人口与人力资源有着极为密切的内在联系。总的来说，人口是人力资源的基础和前提，人力资源是人口的核心和关键。正确
28. 人力资源保健投资是指对人力资源的卫生保健投资。错误
29. 激励是人的需要获得满足的过程，因此是外力作用的过程。所以，有效的激励是外激励。错误
30. 一个组织的管理理念和薪酬政策是决定组织薪酬水平的直接因素。正确
31. 人力资源培育是由新员工引导和员工培训两个部分组成的整体。正确
32. 在现代组织中，人力资源不仅是组织运作的要素和工具，也已经成为组织本身的目的。这就是人力资源开发与管理对象的目的性的体现。正确
33. 国际劳工组织指出，就业机会包括得到职业培训机会、得到岗位的机会、得到就业条件的机会、机会均等和待遇平等的机会。错误
34. 从总体上看，人力资源需求数量取决于经济需求总量和生产单位对于经济需求转化率二者的共同作用。正确
35. 社会保障制度的责任主体应该是国家或政府。正确
36.传统的劳动人事管理强调完成行政工作的执行性，缺乏经济观念。正确
37.人力资源的数量就是一个国家或地区范围内劳动适龄人口总量减去其中丧失劳动能力的人口数量，加上劳动适龄人口之外具有劳动能力的人口数量。正确
38.人力资源开发管理的工作中心是以人为本。正确
39.职务说明书就是以文字的形式记录反映职务的工作描述、工作规范的一种书面文件。正确
40.人力资源的精神质量成为灵魂的原因在于它是人力资源的工作态度及动机的集中反映，是人力资源从事社会劳动的动力系统之一。正确
41. 我国的社会保障制度中，社会福利是重点内容，是整个体系的支柱。错误
42. 基本养老保险完全是一种个人行为。公民和劳动者个人均可以按照自己的意愿决定是否投保以及投保的水平，自行选择经办机构。错误
43. 员工对组织的归属感，直接的来源是组织对员工需要的满足并提供保护，但更重要的是员工对组织目标及价值观的尊崇与接受。因此，员工归属感的形成关键在组织目标和价值观的建设。正确
44. 雇佣双方存在着对立关系与共存关系。这是企业经营劳动关系和激励员工的重要基础。正确
45. 低质量的人力资源具有较低的操作能力，对高质量者不具有替代性；高质量的人力资源具有较高的操作能力，对低质量者也不具有替代性。错误
46. 人力资源保护是指对作为经济资源的人体的保护，尤指对劳动者职业安全健康方面的保护，因此也称劳动保护。正确
47. 职业安全是在职业活动中保护人力资源的人身安全，因此说它工作的核心是预防事故。正确
48. 间接薪酬是诸如福利开支、人力资源养护费用、非工作时间的经济给付等。所以，间接薪酬不计入人工成本。错误
49. 在我国，企业、事业单位、政府机关、农村等实行的养老保险制度都是一样的。错误
50. 薪酬水平比较是指本组织的薪酬水平与社会同行业的薪酬水平的比较。正确
51. 人才资源是人力资源中效益大、具有不可替代性、主体意识强、社会联系多的稀缺资源。正确
52. 组织薪酬管理的基本理念和首要原则是业绩优先。错误
53. 劳动关系的核心内容是在具体的某个组织中雇主与雇员之间的权利与义务。正确
54. 工作分析是人力资源开发与管理的基础内容。搞好人力资源开发与管理必须先搞好工作分析。正确
55.按照国际惯例，人力资源雇佣合同可以是书面的，也可以不是书面的，只要各方经过“议价”和“接受”的阶段，就已经进入了某种合同之中。正确
56. 社会保障制度是促进社会公平的调节器。正确
57. 人力资源是组织的第一资源，因此，人力资源管理制度处于企业管理制度的核心位置，具有至关重要的作用。正确
58. 人力资源微观流动的原因在于资源配置双方的主体都有改变原配置的动机。正确
59. 医疗保险的根本功能是使受到疾病侵害的人力资源的工作能力得到恢复。因此，医疗保险制度通常是
由国家立法建立基金制度，强制实施的。正确
60. 高质量的人力资源完成的是难度较大的经济活动，所以，组织为此要付出较大的生产成本。正确
61.失业是指有劳动能力，但未能获得劳动岗位。错误
62. 人力资源征聘有内部和外部获取两种渠道。内部征聘有利于激发组织内人力资源的潜力；外部征聘有利于激活组织内的活力。正确
63. 组织中职工教育培训费用不计入人工成本范围。错误
64. 人力资源规划是人力资源开发管理各项活动的起点，为组织发展规划服务。错误
65. 判定是否属于劳动争议的两个衡量标准：一是看是否是劳动法意义上的主体；二是看是否是关于劳动权力和义务的争议。正确
66. 教育培训是赋予人力资源质量最重要、最直接的手段，所以，人力资源投资等同于教育投资。错误
67. 薪酬是组织对所使用人力资源的报酬，是对人力资源激励的重要手段，与增加人力资源凝聚力的组织文化没有关系。错误
68. 人力资源薪酬构成的两个内容是内在薪酬和外在薪酬。其中只有外在薪酬属于经济性待遇。正确
69. 人的多种属性是指人的自然性和社会性，不包括人的经济性和政治性。错误
70. 促进员工关系和谐的措施就是，在充分承认员工的基础上实行员工参与管理制度。正确
71. 行为改造型激励理论以操作性条件反射为基础，侧重研究被管理者行为的改造修正。正确
72. 人力资源开发管理替代劳动人事管理不仅是措辞的不同，而且在管理理念、管理方法、管理手段和管理模式上发生了一系列深刻的变化。是一种思想的升华。正确
73. 间接薪酬是指基本薪酬以外的奖金、津贴、分红、利润分享、股权期权等收入。错误
74. 一般而言，一定的人口总体决定了即时人力资源的数量、质量和结构，该人口总体的再生产状况决定了人力资源未来的基本格局。正确
75. 失业的类型包括了总量性失业、结构性失业、摩擦性失业、技能性失业、选择性失业等。它们的一个共同点就是都会构成经济、社会问题。错误
76. 劳动关系的核心内容是在具体的某个组织中雇主与雇员之间的权利与义务。正确
77.绩效是员工个人素质和工作环境共同作用的结果。正确
78. 决定人力资源配置的基本因素是人力资源供给状况和社会对它的需求状况。二者的数量比例是社会就业最基本的决定因素。正确
辨析题
1.薪酬水平比较是指本组织内部薪酬水平的比较，以消除薪酬水平的悬殊差异。
答：错。薪酬水平比较是指本组织的薪酬水平与社会同行业的薪酬水平的比较。比较的目的是为了科学合理地确定本组织自己的薪酬水平，实现薪酬制度维系组织发展、强化激励作用、开发和吸引人才的目标。
2.组织人力资源规划是人力资源开发与管理各项活动的起点，为组织发展规划服务。
答：对。狭义的人力资源规划是指组织从自身的发展目标出发，根据组织内外环境的变化，预测组织未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需求提供人力资源的活动过程。不论狭义的还是广义的人力资源规划都是围绕组织目标实现进行的，并保证各阶段组织目标的运行及实现。组织人力资源开发与管理就是在这个规划的基础上运行的。
3.人力资源的能力要素是由体力、智力、知识、技能共同构成的，因此，身体健康的劳动适龄人口就可以构成现代生产方式下的人力资源和要素。
答：错。体力只是构成人力资源能力的要素之一，它可能可以满足体力劳动为主时代生产方式的需要。现代的生产方式强调的是知识性和技能性，而知识的获取、技能的形成和提升都必须通过教育培训来实现，只有教育培训才能使适龄的劳动人口成为真正的人力资源和要素。所以说，缺乏教育培训的身体健康的劳动适龄人口在现代生产方式下难以构成人力资源和要素。
4.薪酬是指用人单位以现金或现金等值品的任何方式付出的报酬。是对雇佣劳动代价的承认和回报。所以，薪酬属于经济性待遇。
答：对，薪酬是指用人单位以现金或现金等值品的任何方式付出的报酬，包括员工从事劳动所得的工资、奖金、提成、津贴以及其他形式的各项利益回报的总和。所谓“薪”，原意为柴火，是具有一定使用价值的物品；在经济活动中，“薪”则特指雇佣劳动的代价，它一般是金钱形式的，如薪水、薪金。所谓“酬”，是给予的回报，它具有一定的褒义色彩。“薪”、“酬”二字放在一起，就有组织对于员工的劳动给予承认和褒奖的含义。
5.人力资源开发管理取代劳动人事管理只是措辞上的不同，没有什么深刻变化。
答：错，人力资源流动的理性基础是针对人力资源个人流动而言的，作为个体的人力资源流动都要进行流动成本与流动收益的衡量比较，这是一种发生在个体自身的理性决策行为，所以说，人力资源流动的理性基础是流动成本与流动收益的比较，不是配置双方改变配置的动机
6.行为改造性激励理论着重研究从人的动机产生到采取具体行动的心理过程。主要有需求层次理论、强化论、挫折理论等。
答：行为改造激励理论是指人的行为是作用于一定环境,企业外部环境对人的行为有着重要
的影响,激励的目的是为了改造和修正人的行为方式.充分认识环境对塑造人的行为的关键
作用,正确理解、掌握行为改造理论的基本原理,将有助于提高企业管理的水平. 行为改造理论不仅考虑积极行为的引发和保持，更着眼于消极行为的改造转化。关于这一问题的探讨，不同的心理学派提出了不同的理论，从而出现了有以人本主义为基础的归因理论，有以行为主义为基础的强化理论，也有两者结合的挫折理论等。所以行为改造激励理论主要研究的是通过企业外部环境的影响改正和激励人的行为，主要有归因理论、强化理论和挫折理论。2、这个问题前半部分是对的，后半句是错误的。因为人力资源管理制度是企业管理制度的一部分，不是同一层面上的。
7.人力资源流动的理性基础是资源配置双方都有改变原配置的动机。
答：人力资源流动的理性基础是针对人力资源个人流动而言的。作为个体的人力资源流动都要进行流动成本与流动收益的衡量比较。这是一种发生在个体自身的理性决策行为。所以说，人力资源流动的理性基础是流动成本与流动收益的比较，不是配置双方改变配置的动机.
8.组织人力资源规划是人力资源开发与管理各项活动的起点，为组织发展规划服务。
答：狭义的人力资源规划是指组织从自身的发展目标出发，根据组织内外环境的变化，预测组织未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需求提供人力资源的活动过程。不论狭义的还是广义的人力资源规划都是围绕组织目标实现进行的，并保证各阶段组织目标的运行及实现。组织人力资源开发与管理就是在这个规划的基础上运行的。
9.企业管理制度与人力资源管理制度都是实现组织目标的工具，对企业运行发挥重大影响，因此，这两类管理制度是同一层面上的管理制度。
答: 错。企业管理制度是整个企业运行的规范，包含了企业整个人员、生产、财务及销售的运行制度；人力资源管理制度只是其中涉及人员管理的制度，属于企业管理制度的重要组成部分之一。因此，它们不是同一层面上的制度。
简答题
1.组织薪酬制度设计包含哪些内容？
答：1.岗位工作评价；2.市场薪资调查；3.绘制工资等级表；4.薪酬水平的比较和确定；5.工资差距的
处理。
2.组织薪酬管理有哪些原则？
答: 薪绩一致原则，这是现代薪酬管理的基本理念和首要原则；业绩优先原则；分享利益原则；目标管
理原则；合乎法律原则
3.人力资源开发与管理的使命是什么？
答：建立经济—文化型愿景；建立学习—创新型组织；建立数字—人性化管理模式；建立目标管理—分权体系；建立传播—诚信成功体系。
4.影响工作满意感的因素有哪些？
答：工作满意感受到主观和客观多方面因素的影响，如职位、工资、荣誉、同事关系、组织文化、工作氛围等。但是，最根本的因素是一个人在组织中是否能得到自己希望得到的东西，即决定人的工作满意感的根本因素是人的各种需求和价值观。美国著名心理学家坎贝尔把工作满意感的激发点归纳为三个方面：工作本身的内容；合作共事的人；工作所提供的独特报酬。其中，第一项是内在的，第二和第三项是背景因素。
5.完善绩效考核有哪些措施？
答：采用客观性的考核标准；合理选择考核方法；确定“最合适的”考核者；培训考核工作人员；做到“考核有依据，结论必客观”；以“公开”保证考核的公正；进行考核面谈（考核反馈）。
6.我国人力资源市场化战略包含哪些内容？
答：我国人力资源市场化战略包含：一、完善人力资源市场体制；二、强化人力资源流动；三、完
善劳动人事仲裁制度；四、完善人力资源社会保障制度。
7.当代组织文化的转变表现在哪些方面？
答：当代组织文化的转变表现：一、从行为管理到观念管理；二、从控制式管理到支持式管理；三、从他人管理到自我管理；四、从过程管理到目标管理；五、从制度、规章管理到情感、智慧管理。
8.人力资源规划的项目包含哪些内容？
答：人力资源规划的项目包含：一、总体规划；二、人员补充计划；三、人员配备和使用计划；四、老职工安排计划；五、员工职业开发与职业发展计划；六、绩效评估及激励计划；七、劳动关系及员工参与、团队建设计划；八、教育培训计划。
9.人力资源开发与管理流程的主要内容是什么？
答：第一阶段：确定人力资源战略与计划第一步：了解公司总体发展战略及分析公司总体战略对人力资源的需求第二步：分析公司现有人力资源与人力资源需求的差异第三步：分析公司现有人力资源可否通过转岗培训等满足需要第四步：制订未来五年的人力资源战略规划及年度人力资源计划第二阶段A：员工招聘与录用（年度/集中招募）第一步：根据人力资源计划确定员工招聘计划第二步：员工招聘的实施第三步：员工录用第二阶段B：员工招聘与录用（日常招聘）第一步：各部门提出招聘计划及申请第二步：人力资源中心协调、审批招聘计划第三步：日常招聘的实施和录用第三阶段：职业教育与员工培训——新员工的职前教育第一步：公司精神教育与制度培训第二步：部门一级的特定培训第三步：新员工座谈会第四步：对职前教育的控制与评价第三阶段：职业教育与员工培训——员工的日常培训第一步：评估员工培训要求第二步：设定培训目标与培训项目第三步：培训的实施第四步：培训的评价第四阶段：绩效考核与激励第五阶段：员工职业发展与人力资源改善 1. 新员工招聘伊始就应开始设计个人职业发展和前程 2. 员工职业发展的主要内容 3. 业绩考评会是制订个人职业发展计划的关键环节 4. 员工职业发展计划的实施 5. 强调组织、管理者和员工个人三方的作
10.人力资源管理制度设计思想与原则是什么？
答：人力资源管理制度设计的基本思想：好的制度哟啊体现组织的价值观念；管理制度兼顾
行为的规范和对员工的尊重；管理制度要体现组织的使命感和社会责任感。人力资源管理制度设计原则：渐进原则；实事求是原则；合法合理原则；完整配套原则。
11.绩效考核的流程有哪些步骤？
答：1. 制定考核计划；2. 进行技术准备；3. 选拔考核人员；4. 收集资料信息；5. 考核分析评价；6. 考核结果运用。
12.我国人力资源就业战略包含哪些内容？
答: 1. 发展经济和开拓就业岗位；2. 多方面挖掘就业需求；3. 调动多方面的创业力量；4. 鼓励非正规就业和灵活就业；5. 实行就业扶助。
13．影响人力资源报酬水平的因素有哪些？
答：影响人力资源报酬水平的因素有外部因素和内部因素两大部分。外部因素指的是：人力资源市场供求状况；国家法律与政策等。内部因素指的是：组织生产经营状况；组织理念与薪酬政策；组织工资管理制度；员工的绩效状况等。
14．工作分析需要分析的要素及内容是什么？
答：工作分析要细化到某职务的工作内容、目的、主体、时间、地点、工作关系、工作方法等7个方面，并将它们进行明确。这7个方面解决的是：做什么、为什么做、谁来做、什么时间做、在哪里做、为谁做、怎么做。
15.绩效考核有哪些原则。
答：1.公开与开放的原则；2. 反馈与提升的原则；3.定期化和制度化的原则；4. 可靠性与正确性的原则；5. 可行性与实用性的原则
16.四类激励理论各有什么要点及代表理论？
答: 1. 内容型激励理论，侧重研究激发动机的因素，围绕如何满足需要进行研究，因此，也称为需要理论。它主要包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦克利兰的成就需要激励理论等。2. 过程型激励理论，着重研究从动机的产生到采取具体行为的心理过程，试图弄清楚人们对付出劳动、功效要求、薪酬奖励价值的认识，以达到激励的目的。它主要包括期望理论、公平理论、目标设置理论等。3. 行为改造型激励理论，着眼于行为的结果，认为当行为的结果有利于个人时，行为会重复出现，反之行为会削弱和消退。它侧重研究对被管理者行为的改造修正。主要包括强化论、归因论、挫折理论等。4. 综合型激励理论。试图开发出包含与激励有关的所有主要因素的复杂激励理论和模型。其中最具代表性的是以期望理论为基础的波特—劳勒模型
17.现代人力资源开发与管理的特征是什么？
答: 1. 人力资源开发与管理立意的战略性；2. 人力资源开发与管理内容的广泛性；3. 人力资源开发与管理主体的全员性；4. 人力资源开发与管理对象的目的性；5. 人力资源开发与管理手段的人道性；6. 人力资源开发与管理结果的效益性。
案例分析题
1. 刘莹经过努力，考入了某国际大品牌公司，任公司文员。公司的办公地点设在一高档写字楼内。刚装修好的办公室焕然一新。刘莹第一天上班，在办公室坐了没多久，就喷嚏不断，眼泪连连。刘莹以为自己感冒了，没有在意。下班到家吃了两片感冒药后感觉好了很多。第二天回到办公室没多久，昨天的情形再次出现，而且同办公室的另外几位同事也是如此。他们都没太在意，因为那一段正是流感高发的时间。随着时间的推移，同办公室的几位同事的上述症状逐渐消失了，“感冒”好了。但刘莹还是每天一回到办公室就“感冒”，而且，她发现自己变得越来越容易疲劳、头晕。于是，她到医院看医生。医生听了她自述的症状，认为她是感冒太长时间导致的，开了一些感冒药给她。服药后仍然症状不消，而且她发现自己的脚开始浮肿，双腿乏力得很。但她每天还是坚持上班，因为她们要为房子还贷、要为孩子择校准备费用。一天早上，刘莹出现血尿，虚弱的她站不起来了。丈夫立即把她送到一家三甲医院，经检查诊断，她患了严重的肾病，双肾被严重损坏，需要住院。临床经验丰富的老主任仔细询问了她的病史及居住和工作环境，最后告诉她，罪魁祸首可能是她工作的办公室，是办公室装修材料中的有毒有害物质使她致病。刘莹为此又咨询了大学研究机构的专家，专家证实长时间、大剂量地呼吸这种类型的气体，肾脏一定会受到伤害，甚至损坏。经过一段时间治疗后，刘莹的病情得到了控制。为了搞清楚病因，刘莹自己花钱请了权威检测机构的人到她工作的办公室进行污染物超标检测。检测结果是办公室中的装修污染气味超标5倍以上。于是，刘莹向公司提出赔偿医疗费和误工费的要求。公司没有响应，只是说这是刘莹自己身体素质差，甚至可能之前就有这方面的问题导致的。公司不能开坏头。因为其他员工都没有这样的毛病。另外，刘莹私自找机构来进行环境检测无效。按照公司规定，不能给刘莹报销医疗费和赔偿误工费。出于人道，公司可以在“爱心基金”中拿出2万块钱慰问刘莹。这区区2万元对于260多万元的医疗费用来说真是杯水车薪，而且，此后的刘莹已不可能再象以前那样工作了。刘莹对这家国际大品牌公司感到寒心，于是将它告上了法庭。经多方取证，确实是公司装修材料不达标，装修设计有问题，办公室没有窗户。为了检测过关，公司例外地在下班后还将办公室的空调开到最大，以图检测侥幸过关。但即使这样，检测结果仍然是严重超标。在有力的证据面前，公司败诉。法庭裁决公司在刘莹的问题上负有不可推卸的主要责任，应赔偿刘莹213万元的医疗费和误工费；刘莹自己也有不够重视的责任，自负50多万元费用。整个诉讼过程，媒体给予了极大的关注和报道。这种严重无视员工利益的态度和行为使公司声誉大受影响，受到当地人的强烈抵制。
问题：
1. 这家公司的问题出在什么地方？违反了人力资源管理中的什么原理？这个原理对公司的经营发展有什么影响？（15分）
2. 假如你是该公司的负责人，你将如何挽回损失，重建企业形象？（10分）
1.答：首先公司对单位内部的环境没有安全的工作保障，导致该同志的疾病。其次，公司违反了
以人为本的原理，并没有观察到员工在正常工作中表现出来的不适，这作为公司的管理者是一个重大的失误，影响，首先是赔偿上的经济影响，其次就是在公司以后的发展战略上，必将把员工日常的表现和个人情绪、身体等问题纳入管理者的范围，而且必将加强工作环境的安全性。
2.答：及时的赔偿受害者，做出赔礼道歉的举动，得到受害者的谅解。在公司全体会议上承认
公司的失误所导致的悲剧，并承诺，如何在以后杜绝此类现象的发生，并出台相关的规章制度，要立即行动，绝不可掩饰。
2. 东方快餐公司开办不足3年，就从开业时的2家店面发展到今天已是由10家分店组成的连锁店。发展很快。但是，公司分管人事工作的副总经理却发现，直接寄到公司或由“消协”转来的顾客投述越来越多。上个季度竟多达70多封。这种情况引起了他的不安和关注。投述的问题主要有抱怨菜及主食的品种、味道、卫生不好，价格太贵等。此外，焦点在服务员的服务质量：不仅态度差、上菜太慢、卫生打扫不彻底、语言不文明，而且业务知识差，对店内菜式往往一问三不知，而且当顾客抱怨被服务员听到后，还会遭到服务员的粗暴应答；当顾客发现饭菜有质量问题而要求退换时，往往遭到服务员的粗暴拒绝等等。面对这些问题，分管人事工作的副总经理指示人事部进行分析研究，找出原因，定出对策。人事部经过系统、细致的调查研究，写出了一份调查分析报告，以及解决问题的方案呈送分管人事工作的副总经理。请你根据上述信息资料回答以下问题。
问题：
1. 人事部的调查分析报告将会包括哪些内容？为什么？（10分）
2. 人事部在调查分析的基础上制定的解决问题的方案将会是什么样的思路，包含什么内容？（15分）
答：问题1：人事部的调查分析报告包括：1.涉及部门及人员、发生频次、影响程度、发生的本质原因2.找到问题对应的人员和频次以及影响程度，这样可以界定问题解决的难度和紧急度，对应公司不同的资源基础和实施能力，安排合理的解决步骤和流程。无关紧要的问题和影响不大的问题，自然可以考虑延缓处理3.了解问题产生的本质原因，是解决的基础。例如如果来自于员工素质，那么还要考虑是否可以通过培训和考核得以解决，如若不能，则需要考虑解聘和雇佣新人，在雇佣新人的时候需要针对分析出来的素质内容进行招募4、如果问题来自于管理层，那要找到可以通过管理和流程解决的问题，不能通过以上方式解决的问题可能会需要考虑管理人员的处理问题2：解决问题的思路应该也是分两部份，第一部份针对食物的质量，可以从投诉信中查找客人要求如何改善食物的品质，应客户要求，相应改良配方。第二部分针对员工的服务态度，应建立奖惩制度及激励制度，明确工作职责和目标,落实工作到岗,福利保障提升,增强员工团队合作和自我综合素质等,对于累教不改的员工实行开除处理。内容有：1.绩效考核、培训、招聘与配置 2施方案及细则：考核方案及细节、培训实施方案、招聘与选拔及配置的标准与对接实施.
3.王华是刚进入海尔不久的名牌大学毕业生。因提出了一些具有创造性的建议，表现突出而被评为“揭榜之星”（海尔为鼓励员工的创造力，往往对员工的贡献以员工的名字命名），从冰箱厂提升到冰箱总厂财务处做干部。可谓前途无限。但是，此时他却提出了辞职。经了解，原因是他认为一流大学的毕业生理应进厂就受到重视，担当要职。而海尔的用人原则和机制是“相马不如赛马”，即更注重实际能力和工作努力后的社会效应。人人都有平等的竞争机会。岗位轮流制更是让人感觉企业中“仕途漫漫”。王华对此心理很不平衡：名牌大学的价值何在？
另外，海尔还有着严格的内部管理制度。例如，厂内或上班时间不许吸烟，违者重罚；上班时间不许看报，即使是《海尔报》；离开时要把桌椅归回原位，哪怕你是匆忙离开应对其他工作。此外，《海尔报》还开辟了“工作研究”专栏，凡工作稍有疏忽，或每月一次的干部例会上被当众表扬或批评的，或没有工作业绩也没有犯错误的等等，都会在报上亮相。海豚式的升迁、能上能下的用人机制加上严格的管理制度，使人感到无处不在的压力。在这样的情况下，有另一家公司口头承诺给王华以高薪（每月比海尔高出近2000元）。感到怀才不遇满腹委屈的王华于是提出了辞职。问题：
1. 请结合激励理论、职业生涯发展与规划原理分析案例中的问题所在。（15分）
2. 通过这个案例分析，你对激励的运用有什么新的认识？（10分）
答：1. 简单地说，激励是满足需求的过程。因此，有效的激励需要系统地分析被激励对象的需求。不同的人需求不同，同一个人在不同的阶段需求不同。通过需求分析，将个人目标与组织目标结合，设计共性与个性相结合的激励方式和措施，实现有效激励。从激励的类型看，激励有内激励、外激励，两者要结合。内激励是被激励者内在的自我激发。因此，有效的激励还需要帮助被激励者根据自身的特点和个人需求，开展职业生涯规划，并将此作为其内激励的重要动力根据上述原理，海尔的激励机制还可以再完善和提高，突出针对性、差异化和细致性。针对王华这样心气高、又有一定能力的新人，更要进行个性化的激励，不能简单处之。公司的激励机制是激励的指导和框架，但是，应该根据具体情况有所区别、有所侧重，才能较好地实现激励的目的，发挥激励的作用。2．激发或调整、引导个体的需求尽量地与组织需求统一起来，促进组织目标的实现，或化解组织中成员不等于组织目标实现的行为阻力，提高组织成员的积极性，主动性和创造性，提高组织的竞争力。将物质激励与精神激励、正激励与负激励、内激励与外激励相结合，要公平的对待员工，让员工感觉到自己的重要性，让员工有归属感
4.汤姆大学毕业后来到一家机械公司，任制图员。18个月后被晋升为制图组组长。上司对他的评语是：认真负责，多次主动加班重新绘制图纸，所制图纸从来没有因为污损而返工的，准确率很高。可想而知，任制图组组长后的图纸效果：每次图纸上交之前，都要经他审核，他实际履行了复核员的工作。并多次修改下属的图纸，使其达到要求。若干时间后，由于他在制图组的出色工作表现，他被调到研究实验室做主任工程师，几个重要的产品因他而得到了很大的改进。之后，他被调到公司最大的生产厂任厂长助理，期间生产成本得到了较好的控制，保持在全公司最低水平。工厂厂长退休后，他顺利地被提升为厂长。上任不到3个月，他就取消了每周的工作例会，要求部门主管们有什么改进工作的合理化建议直接找他，开会浪费时间。同时，他还把各部门有关加班、工资计划及预算等权力都收上来，由他一人批准。部门主管们被旁落。更有甚者，电话总机接线员要向他报告每天长途电话的通话人、通话次数和通话时间……经过他的这一系列改革，工厂的管理费用是大幅度下降了，但生产效率只是略有提高。半年后，工厂的总工程师向公司提出了辞职。
问题：
1. 什么是工作分析？简述工作分析的主要内容和目的。（10分）
2. 结合工作分析的上述原理，分析汤姆在履行管理的过程中存在的问题。通过这个案例，你对工作分析有什么认识？（15分）
1、答：所谓工作分析，是指确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程，是一种重要而普遍的人力资源管理技术。简单的说工作分析就是对一件工作、岗位进行分析，常常说到工作分析是指对工作进行整体分析，以便确定每一项工作的6w1h：用谁做（Who）、做什么（what）、何时做（When）、在那里做（Where）、如何做（How）、为什么做（Why）、为谁做（Whom）。这样做就是可以使得员工对该岗位的工作有一个明确的了解，使得企业里头团队能分工协作，更好的完成团队目标，减少不必要的重复和遗漏。
2、通过汤姆的案例我认识到人要对自己的工作进行分析，没有了解自己所处的角色，做了很多人的工作，同时也使得下面员工无所适从。还有就是在管理上他高度集权，没有做到适当的授权，这样对一个企业来说很不好。自己鞠躬尽瘁了，下面员工也不能成长起来。这对企业发展很滞后。类似高度集权不能授权的问题很像管理上讨论诸葛亮一样，大家都知道三国中蜀国的结局，他鞠躬精
粹了，后继无人。所以汤姆应该对厂里所有岗位的工作进行工作分析，然后找准自己的位置，帮助底下员工也找好自己的位置，大家各尽其职，使得整个组织能进步。
5.DY集团是一家世界著名的跨国公司，在66个国家拥有20多万名员工和300多个办事机构，该公司在中国各地投资兴建了几十家生产和销售公司。由于各个公司投产的时间不长，内部管理制度的建设还不完善，因此在业绩考核中采用设计和实施都比较简单的“强制分配法”，对员工及管理人员每月考核一次。考核标准各公司、部门通用。考核结果对员工的奖金分配和日后的晋升有着重要影响。该考核法的实施将员工划分为A、B、C、D、E五个等级，A代表最高水平，E代表最低水平。按照公司规定，每次业绩考核中要保证员工总体的4-5%得到A等评价，20%的员工得到B等评价，4-5%的员工得到D或E等评价，余下的员工得到C等评价。员工业绩考核的依据是：工作态度占30%，业绩占40-50%，遵守纪律和其他方面的权重是20-30%。
由于业绩考核的标准比较模糊、不明确、缺乏区分度，评价结果不合理，尤其是对一些客观因素的考虑不合理，加上操作中存在员工与主管人员之间的人际关系影响，所以存在轮流坐庄的现象，结果使评价过程与员工的业绩之间联系不够紧密。业绩考核虽然有一定的激励作用，但不强烈。评价的对象强调员工个人，没有考虑部门之间业绩的差别。这样就会出现在整体业绩一般的部门，即使工作能力很一般的员工也可能得到A或B；而在整体业绩突出的部门，即使员工很努力，也很难得到A或B。员工们认为，考核不仅仅是影响奖金和晋升，而且更主要的是员工希望得到一个对自己工作业绩的客观公正的评价。
问题：
1. 绩效考核有什么意义？该公司的绩效考核问题出在什么地方？（10分）
2. 请你根据该公司上述情况设计一个比较有效的绩效考核制度。（15分）
1答：绩效考核（performance examine）是一项系统工程。绩效考核的定义为：企业在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，对员工过去的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。该公司的问题出现在考核的标准比较模糊、不明确、缺乏区分度，评价结果不合理。
2答：一工作技能 1．业务知识技能、管理决策的能力 2．组织与领导的能力 3．沟通与协调的能力 4．开拓与创新的能力 5．执行与贯彻的能力二工作素质 1．任劳任怨，竭尽所能达成任务 2 2．工作努力，份内工作非常完善 3．责任心强，能自动自发地工作，起表率作用 4．职业道德与操守，注重个人举止，维护公司形象 5．工作的责任感与对公司的奉献精神三工作态度 1．服从工作安排，勤勉、诚恳， 2．团结协作，团队意识 3．守时守规，务实、主动、积极 4．不浪费时间，不畏劳苦，无怨言 5．工作精神面貌：是否乐观、进取考评人签名本人：直属：经理：总经理：评估得分工作业绩平均分×4+工作技能平均分×2+工作素质×2+工作态度×2= 分出勤及奖惩（由人事提供信息）ⅰ.出勤：迟到、早退次×0.5 ＋旷工天×4 ＋事假天×0.5 ＋病假天×0.2= 分ⅱ.处罚：罚款/警告次×1 ＋小过次×3 ＋大过次×9 = 分ⅲ.奖励：表扬次×1 ＋小功次×3 ＋大功次×9 = 分总分评估得分分－ⅰ 分－ⅱ 分＋ⅲ 分 = 分级别划分a级（超过标准或达标/优秀或良好）：90~100分； b级（基本达到标准要求/一般）：80~89分；c级（接近标准要求或相差不多/合格）：70~79分； d级（远低于要求标准/差、需改进）：69分以下
【1】 企业管理者与企业内有组织的群体就工资、福利及工作条件等问题进行谈判，是为了协调（）。 ?A、员工之间的关系 ?B、领导和下属的关系 ?C、劳企关系 ?D、不知道 答案:C 【2】 为保障员工的健康、减少污染、减少事故的发生所必须采取的措施，属于（）的内容。 ?A、劳企关系 ?B、培训与开发 ?C、安全与保障 ?D、编制人力资源计划 答案:C 【3】 国外人力资源管理发展大致经历了（）个阶段。 ?A、4 ?B、5 ?C、3 ?D、2 答案:C 【4】 在人力资源管理的诸多职能中，（）是整个人力资源管理活动的前提基础。 ?A、规划 ?B、考评 ?C、调整 ?D、保持 答案:A 【5】 “组织职责阶段”指的是（）。 ?A、20世纪60年代中期 ?B、20世纪50年代前后 ?C、20世纪80年代 ?D、20世纪70年代前后 答案:C 【6】 人力资源是指能够推动经济和（）发展的全体劳动者的劳动能力。 ?A、科技
?C、技术 ?D、文明 答案:B 【7】 同样数量的人用不同的组织网络连接起来，会形成不同的协作关系，产生不同的效应，取得不同的结果。这指的是人力资源管理的（）原理。 ?A、能位匹配原理 ?B、同素异构原理 ?C、公平竞争原理 ?D、激励强化原理 答案:B 【8】 现代人力资源管理不再是简单地对员工进行进、管、出的管理，而是有预见性地管理各类人员的配置、使用、劳动报酬、资格鉴定、业务培训、工作条件，时刻考虑如何满足人力资源开发的需要与要求。这体现了其与传统劳动人事管理在（）方面的区别。 ?A、管理思想 ?B、管理内容 ?C、管理方式 ?D、管理手段 答案:B 【9】 20世纪60年代，（）受到普遍重视之后，理论界取得一致共识，即要把对人、对事、对物的管理有机结合起来，并以人为中心。 ?A、技术开发 ?B、人本管理 ?C、物流管理 ?D、不知道 答案:B 【10】 人力资源的保持，主要是通过激励、（）等措施调动和维持员工的工作积极性和责任心，保证员工的身体健康。 ?A、培训 ?B、保障 ?C、劳动保护 ?D、关系协调 答案:C 【11】 人力资源的吸收，主要是指根据企业工作需要和条件允许来确定合格的人选的过程，也即（）。
234931全国（湖北省）2011年10月高等教育自学考试 人力资源管理(一)试题 课程代码：00147 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 2.关于人力资源特性说法错误的是(D) A.人力资源属于人类自身所特有，具有不可剥夺性 B.人一生下来就置身于既定的生产力和生产关系中 C.人力资源存在于人体之中，是一种活的资源 D.人力资源大部分属于非可再生资源 4.一个完整的职位说明书所包含的主要内容有( B) A.绩效指标和薪酬等级 B.工作描述和工作规范 C.绩效指标和工作规范 D.工作描述和薪酬等级 5.朝霞公司需招聘一名销售主管，要求有销售工作经验两年以上、中级以上职称、大学本科以上学历。从这例招聘广告说明，工作规范应规定工作人员为完成工作所需具备的知识、技术、能力的(C) A.全部条件 B.最高条件 C.最低条件 D.选择性条件 6.人员配置规划所包括的内容，除了人员招聘规划、退休解聘规划以外，还有(D) A.教育培训规划 B.职业生涯规划 C.绩效管理规划 D.员工晋升规划 7.人力资源规划制定的主要依据是(D) A.市场人力资源的变量 B.组织内的核心竞争力 C.组织的战略目标和外部环境 D.组织的战略目标和组织内人员的状况 8.编制招募广告内容的主要依据是(D) A.招募简章 B.媒体的类型 C.招聘对象 D.职位说明书 9.招募广告的结构要遵循AIDA原则，除了注意、兴趣和欲望以外，还有(C) A.简洁 B.丰富 C.行动 D.灵活 10.人员测评得以实施的原因是因为人与人之间的某些差异具有(D) A.整体性和相对稳定性 B.整体性和不可测量性 C.相对稳定性和不可测量性 D.相对稳定性和可测量性 11.某企业在管理过程中遇到了一些问题，需要从人员素质方面查找原因，这时可以使用的人员素质测评类型是(B) A.选拔性测评 B.诊断性测评 C.配置性测评 D.鉴定性测评（考核型测评） 13.如果绩效评估系统存在标准缺失，则绩效评估不具备评价的(B) A.信度 B.效度 C.峰度 D.偏度 15.关于员工工作绩效和工作能力提高的计划是(D) A.职业设计计划 B.职业发展计划 C.绩效设计计划 D.绩效改进计划 16.能够反映不同员工或不同群体之间的绩效水平差异的员工工资是(B) A.标准工资 B.绩效工资 C.基本工资 D.激励工资 17.衡量工作价值的典型方法是(D) A.行为评价 B.心理评价 C.态度评价 D.工作评价 18.小张参加了人力资源部组织的岗位培训，在培训期间，人力资源部门的工作人员向小张了解参加培训的感受。这种了解属于培训评估的(B) A.学习评估 B.反应评估（柯式模式中的一级测评）
《人力资源开发与管理》试题及答案 一、填空题。 1、优化的人力资源配置具有适应性、动态性、竞争性与（效能型）四大特征。 2、合理使用人力资源必须遵循量才适用、（知人善用）、适才录用、发展使用 3、宋代政治家（欧阳修）指出:“任人之道，要在不疑。宁可坚于择人，不可轻任而不 信”。 4、在新中国成立前夕，（毛泽东）就明确指出：“世间一切事物中，人是第一个可宝贵 的” 5、（人力资本），就是体现在劳动者身上的，以劳动者的知识与技能表现出来的资本。 6、人力资源开发的具体目标主要是（发掘人的潜能），提高人的使用价值，增强人的主 体性。 7、常用于招聘高级管理人员的一种最复杂的面试方法是（论文答辩） 8、员工职务调配的原则是：因事设人原则；用人所长原则；（优化组合原则）；保证重 点，兼顾一般原则。 9、员工培训的特征有广泛性、层次性、协调性、实用性、（长期性和速成性）、实践性。 10、进行培训需求分析，主要考虑从一下三个方面进行，即组织的需求分析、工作的需 求分析和人的需求分析。 二、判断题 1、现实的人力资源数量亦称经济活动人口，其中包括求业人口。（对） 2、互补增值原理是人力资源开发与管理中最重要的原理（错） 3、运用德尔菲技术时专家应当进行充分讨论。（错） 4、人力资源的教育投资成本乃是该资源被用于其他经济活动中所能创造的最大价值 （错） 5、人力资源市场配置的内在机制是有价值机制、竞争机制和供求机制组成的有机的整 体。（对） 6、情景模拟与其他测试方法相比，可以节省企业培训费用，对被试者进行一次实际锻 炼（对） 7、定编应以组织的工作分析为基础来确定，定员以定编为基础，在定编的基础上确定。 （对） 8、无领导小组讨论不能受测人进行集体测试（错） 三、单项选择题 1、人力资源管理是实现人力资源开发战略的（D） A．起始环节 B.中间环节 C.最终环节 D.关键环节 2、（B）原理，是指在人力资源开发与管理中，管理者应利用各种激励手段，激活组织成员的进取心，激发组织成员的创新精神，调动组织成员的工作积极性，充分施展自己的才华，为实现组织的目标服务。 A.反馈控制 B.激励强化 C.能级对应 D.竞争协作 3、人力资源规划制定的程序依次是（A） A.收集信息，预测供求，制定规划，规划的贯彻执行 B. 制定规划，预测供求，规划的贯彻执行，收集信息 C．预测供求，制定规划，收集信息，规划的贯彻执行 D．预测供求，.收集信息，制定规划，规划的贯彻执行 4、当人力资源供给大于需求时，则可采取的调节方法和措施是（C） A.扩大企业规模 B.进行人员招聘 C.永久性地裁减或辞退职工 D.延长工作时间
人力资源管理管理模拟试题 一、单选题（每小题2，共20分） 1．各种字词的联想测验技术属于哪种心理测评的方法？（） A．纸笔测验B．量表法C．投射测验D．仪器测量法 2．下面哪一项不是人力资源的特点？（） A．能动性资源B．特殊的资本性资源 C．高增值性资源D．一次性资源 3．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（） A．获得成本B．开发成本C使用成本D．保障成本 4．劳动者因在生产经营活动中所发生的或规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度？（） A．养老保险B．医疗保险C．失业保险D．工伤保险 5．工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略？（） A．日常工作B．按细节说明的工作 C．工作操作程序有变化D．计划和操作复杂的工作 6．拟定招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段（）？ A．筹划与准备阶段B．宣传与报名阶段 C．考核与录用阶段D．岗前教育与安置阶段 7．巡视企业和面谈属于人力资源管理诊断的哪个阶段？（） A．预备诊断阶段B．正式诊断阶段C．建议D．指导实施评估
8．适合于流水作业岗位的任务分析方法是（）。 A．决策表B．语句描述C．时间列形式D．任务清单 9．“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（） A．资源B．成本C．工具D．物体 10．人与职业相匹配的职业选择理论是由（）提出的。 A．美国波士顿大学教授帕森斯B．美国约翰．霍普金斯大学教授霍兰德 C．中国人民大学萧鸣政教授D．中国清华大学赵平教授 二、多选题（每小题3，共15分） 1．人力资源：（）。 A．关注的是价值问题B．反映的是存量问题 C．把人作为财富的源泉D．反映的是流量问题E．把人作为成本 2．顺序分析的目的是尽可能使工作活动的顺序更为合理有效，它需要分析哪些问题（）。 A．何时做B．为何在此时做C．可否在其它时间做 D．应当在何时做E．应当在何处做 3．影响企事业招聘决策的外部因素有哪些？（） A．政府管理B．法律的监控C．劳动力 D．人口E．劳动力市场条件F．产品和服务市场条件 4．背景资料可以从哪些方面获得？（）。 A．来自校方的推荐材料B．有关原来工作情况的介绍材料 C．关于申请人业务能力的证明D．关于申请人所受法律强制方面的记录 E．来自推荐人的推荐材料 5．当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类？（）。 A．投保资助型(也叫传统型)养老保险B．强制储蓄型养老保险（也称公积金模式）C．国家统筹型养老保险D．社会统筹与个人帐户相结合型养老保险
《人力资源管理》试题库 一、名词解释 1．人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人口的总称，包括智力劳动能力和体力劳动能力（现实的和潜在的）。 2．人力资源管理是指组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中所必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、领导和控制等活动，以实现组织既定目标的管理过程。 3．工作分析是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。 4．人力资源规划是为使组织拥有一定质量和必要的人力资源，以实现组织目标而拟定的在未来发展过程中人员需求量和人员拥有量相互平衡的一套措施。 5．招聘是指在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，并决定如何寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程，它的实质是让潜在的合格人员对本企业的相关职位产生兴趣并且前来应聘这些职位。 6．培训写开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工
作所需要的知识、技能并改变他们的工作的态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性或连续性的活动。 7．所谓绩效就是员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。其中工作业绩就是工作的结果，工作能力和工作态度是指工作中的行为。 8．绩效管理就是指制定员工绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段与过程。 9．薪酬是员工从企业那里得到的各种直接的和间接的经济收入，简言之，薪酬就相当于报酬体系中的货币报酬部分。 10．薪酬管理是指企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内外部各种因素的影响，确定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式，进行薪酬调整和薪酬控制。 11．人力资源投资是使自然形态（初始形态）的人力资源得到加工、改造、成熟，成为有相当健康水平、知识技能水平、良好社会适应能力的合格人力资源所投入的费用。或者：凡提高人力资源体力、智力、技能水平的投资。 12，人力资源配置是根据经济和社会发展的客观要求，科学合理地在
一、 选择题。 1. 在人力资源相关的概念中， （ A ）代表的内涵范围最大。 P4 A 、人口资源 B 、人力资源 C 、人才资源 D 、人力资本 2. 沙因等人认为，在大千世界，人各有异，不能简单地归结为一两种，因此他们提出了（ D ）假设。 P79 A 、经纪人 B 、社会人 C 、自动人 D 、复杂人 3.人的主体是人作为活动主体在客体作用过程中所表现出来的（ C ）、自主性与自为性。 P87 A 、时效性 B 、投资性 C 、能动性 D 、无限性 4.开发（ B ）潜能是人力资源开发的核心。 P151 A 、精 神 B 、智力 C 、学习 D 、认知 5 ．（ C ）是人力资源开发 的关键措施 P175 A 、学校教 育 B 、家庭教育 C 、职业教育 D 、社会教育 6 ．在人力资源供给预测时， 通过找出过去人事变动的规律， 以此来推测未来人事变动趋势， 此种方法称为 （ B ） P207 A 、人力资源现状规划法 B.马尔可夫法 C.分合性预测法 D.回归分析法 7.（ A ） 是美国著名的兰德公司首先提出的，它是专家们对影响组织某一领域发展的看法达成一致意见的一种 预测方法。 P20 8 A 、德尔菲法 B 、分合性预测法 C 、马尔可夫法 D.回归分析法 8．以下关于人口资源、人力资源和人才资源 的关系正确的是（ D ）P4 A ．人口资源 ＞ 人才资源 ＞ 人力资源 B ．人力资源 ＞ 人口资源 ＞ 人才资源 C ．人才资源 ＞ 人口资源 ＞ 人力资源 D ．人口资源 ＞ 人力资源 ＞ 人才资 源 9．下列哪项是传统人事管理的特点（ A ） P23 A ．把员工看成被管理、被处置的对象 B ．视员工为第一资源的管理视角 C ．管理活动重视培训开发 D ．组织和员工利益共同实现的管理目的 10．下列哪项是现代人力资源资源管 理的特点（ C ） P24 A ．管理目的是组织短期 目标的实现 B ．以事为中心的管理模式 C ．在管理方法上具有系统性 D ．战术性、分散性的管理性质 11. （ C ）有一句名言： “成器不课不用，不试不藏” 。 P64 Ａ、孔子 Ｂ、孟子 Ｃ、管仲 Ｄ、老子 12． 19 世纪末至 20 世纪初，被誉为“科学管理 之父”的（ B ）提出了科学管理理论。 P72 A ．亨利·法约尔 B ．泰罗 C ．麦格雷戈 D ．沙因 13. 行为科学管理理论的人性假设是美国管理学家梅奥在霍桑试验的基础上提出的 ( B )。 P74 A.经济人 B.社会人 C.复杂人 D.自动人 14．马斯洛需要层次理论排列正确的 是（B ） P76
《人力资源》模拟测试题及答案 一、单选题 1、影响人格形成的环境因素不包括( )。 A、个人体验 B、教育背景 C、遗传 D、教养方式 答案：A 解析:影响人格形成的环境因素包括:教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基础、人际关系以及个人体验。 2、理解两个事物之间的联系，并将其运用于其他事物之间的关系和情景中的能力指的是( ) A、语言能力 B、推理能力 C、演绎能力 D、关系类比能力 答案：D 解析：这是关系类比能力的概念。 3、最直接反映一个人情绪状态的是( ) A、情绪 B、面部表情 C、身体表情 D、言语表情 答案：B 4、弗里德曼提出的态度成分不包括( )。 A、认知 B、情感 C、体验 D、行为倾向 答案：C 5、西方的“大五”人格理论包括外向性、和悦性、情绪性和创造性。 A、开放性 B、公正性 C、忠诚性、 D、独立性 答案：B 解析：西方的“大五”人格理论包括外向性、和悦性、公正性、情绪性和创造性 6、为了完成一项任务而组成的项目管理小组属于：( ) A、指挥团体 B、任务团体 C、非正式团体 D、联谊团体 答案：B 7、戒烟者为减少因再次吸烟而引起的认知失调，可通过改变认知的重要性来实现，以
下属于这种做法的是( )。 A、吸烟让我放松和保持体型，有利于我的健康 B、生活中有如此多的压力，我只能靠吸烟来缓解，别无他法 C、我喜欢吸烟，不想真正戒掉我的烟瘾 D、放松和保持体型比担心30年后患癌更重要 答案：D 解析：改变认知的重要性：让一致性的人质变的重要，不一致的认知变得不重要(放松和保持体型比担心30年后患癌更重要)。 8、一个人在工作时若有其他人在场，那么他的绩效受到的影响是( )： A、绩效水平下降 B、绩效水平上升 C、绩效水平没什么变化 D、绩效水平的变化要视工作任务的性质而定 答案：D 解析：这是关于社会促进的题目，不同的工作任务性质决定了绩效水平的变化。 9、在沟通过程中，信息接收者告知信息传递者收到信息并做出反应的过程称为( )。 A、信息编码 B、信息接受 C、信息接收 D、信息反馈 答案：D 10、在奥尔波特等人的价值观分类中，“重视拥有权力和影响力”的价值观类型被称为( )。 A、宗教型 B、社会型 C、政治型 D、理论型 答案：C 二、多选题 1、佛罗伊德描绘了一场人格的两个不同部分( )之间无休止的战争，而这场战争由自我来协调。 A、本我 B 超我 C 人格 D 意识 E、他人 B、答案：AB 解析：佛罗伊德描绘了一场人格的两个不同部分本我和超我之间无休止的战争，而这场战争由自我来协调。 2、关于能力，正确的陈述是( )。 A、能力是概括化的经验系统 B、能力是概括化的行为模式 C、能力是概括化的心理特征 D、能力发展到一定程度时会定型 E、能力可以不断积累
《人力资源管理》试题库一、名词解释 1 ．人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人口的总称，包括智力劳动能力和体力劳动能力（现实的和潜在的）。 2 ．人力资源管理是指组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中所必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、领导和控制等活动，以实现组织既定目标的管理过程。 3 ．工作分析是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。 4 ．人力资源规划是为使组织拥有一定质量和必要的人力资源，以实现组织目标而拟定的在未来发展过程中人员需求量和人员拥有量相互平衡的一套措施。 5 ．招聘是指在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，并决定如何寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程，它的实质是让潜在的合格人员对本企业的相关职位产生兴趣并且前来应聘这些职位。 6 ．培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作的态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划胜或连续胜的活动。 7 ．所谓绩效就是员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。其中工作业绩就是工作的结果，工作能力和工作态度是指工作中的行为。 8 ．绩效管理就是指制定员工绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段与过程。 9 ．薪酬是员工从企业那里得到的各种直接的和间接的经济收入，简言之，薪酬就相当于报酬体系中的货币报酬部分。 10 ．薪酬管理是指企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内外部各种
1、人的自然属性和社会属性综合体现是指人的（C） A操作能力B劳动能力C管理能力D执行能力 2、各项人力资源管理实践提供方法与手段，起着支持作用的是（D） A职务分析B绩效管理C薪酬管理D员工评估 3、采用成本领先战略的企业适合采取（A） A诱引型人力资源战略B投资型或参与性人力资源战略 C激励性人力资源战略D发展型人力资源战略 4、人力资源的根本特性是（C） A再生性B资本性C能动性D社会性 5、人力资本的实质内涵是（B） A劳动者的体能B劳动者的职能 C劳动者的知识D劳动者的技能 6、双因素理论中的双因素指的是（D） A人和物的因素B信息与环境 C自然因素和社会因素D保健因素与激励因素 7、下列哪个不是工作日志法的优点（B） A收集的信息可靠性比较高 B可用于多用途的工作分析 C可以作为了解工作内容的补充 D适合对高水平工作进行分析 8、不适用于包含思维性较多的复杂活动及不确定性，变化较多的工作是哪种工作分析法（A） A观察法B访谈法C问卷调查法D工作日志法 9、下列关于观察法说法不确定的是（A） A观察法是一种新兴的职位分析方法 B要求工作应相对稳定 C不适用于脑力劳动为主的工作 D要求观察者有足够的实际操作经验 10、访谈法是工作分析方法一种，访谈的主要内容中最为核心的是（C） A工作目标B工作内容C工作的性质和范围D工作环境
1、员工培训有利于改善企业的工作质量，其中工作质量不包括（ A ） A员工质量 B 过程质量 C 产品质量 D 客户服务质量 2、培训效果评估的四个层次中,衡量内容是受训者在培训前后，在知识、技能及态度的掌握方面 有多大程度的提高的层次是（ B ） A 行为层B学习层 C 反应层 D 结果层 3、根据激励对象的不同方面，一般可以把激励理论分为（D） A X 理论和Y理论 B 需要层次论、双因素理论和后天需要理论 C公平理论和期望理论D激励的内容理论、激励的过程理论和激励的强化理论 4 俗话说“饥寒起盗心”，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”，根据激励机制的 有关原理，以下哪一项对这一俗语、格言所做的解释比较恰当（B） A 此俗语体现了马斯洛的需求层次理论，而格言与马斯洛的需求层次理论相侼 B此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论，只不过需求层次不同 C 此俗语符合马斯洛的需求层次理论，而格言符合赫兹伯格的双因素理论 D 此俗语符合期望理论，格言符合需求层次理论 5、根据双因素理论，下列可激励员工的因素是（D） A 工资、成就、公司的政策、责任 B 晋升、工作条件、良好的工作关系 C成就，承认、良好的人际关系和成长D工作本身、成长、成就和责任 6、绩效管理的着眼点在于（D） A 人员的招聘 B 员工的培训C员工的晋升D个人业绩的提高和发展 7、符合绩效考核指标设置要求的陈述是（D） A 让顾客完全满意 B 熟悉设备的使用和维护 C 尽量节约时间D废品率不超过1% 8、行为锚定法主要侧重考核（A） A要素指标 B 关键事件C目标完成 D 工作态度 9、目前国内大部分企业的管理组织形式都采用（B） A 项目式组织形式B职能式组织形式C强矩阵式组织形式 D 随意组织形式 10、从20 世纪60 年代到当今，企业发展的战略重点经历了一系列的变化，你认为下面的哪一项 最准确的表征了变化历程（A） A效率—质量—创新—应变—信誉 B 质量—创新—效率—信誉—应变 C信誉—创新—质量—效率—应变 D 质量—应变—效率—创新—信誉
《人力资源管理》模拟考试题 一、名词解释（每题3分，共15分） 1、人力资源： 特定组织所拥有的能够推动其持续发展，达成组织目标的成员能力的总和。 2、人力资源规划： 是根据企业总体战略规划，通过对企业未来的人力资源需求和现在人力资源供给状况进行分析与预测，对可能的人力资源进出途径进行系统安排的过程。 3、福利： 指企业为员工提供的除金钱之外的一切物质待遇。 4、工作要素： 工作中不能再继续分解的最小动作单位。 5、绩效管理： 绩效管理即企业对绩效系统的管理过程和方法的总和。 二、选择题（每题1分，共20分） 1、从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？（ C ） A. 体质 B．智力 C．思想 D．技能 2、“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（ A ） A．资源 B．成本 C．工具 D．物体 3、任何人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的？（ A ） A．对企业决策层 B．对人力资源管理部门 C．对一般管理者 D．对一个普通员工 4、“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种关于人的假设？（ A ） A．“经济人”假设 B．“社会人”假设 C．“自我实现的人”假设 D．“复杂人”假设 5、企业对新录用的员工进行的集中培训，这种方式叫做（ A ） A、岗前培训 B、在岗培训 C、离岗培训 D、业余自学 6、与“员工同甘共苦、同舟共济”，反映了人本管理哪方面的基本内容？（ D ） A．人的管理第一 B．以激励为主要方式 C．积极开发人力资源 D．培育和发挥团队精神 7、当一个人的行为表现不符合社会需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是( D ) A.内激励 B.外激励 C.正激励 D.负激励 8.工作性质相同，且工作繁简难易程度、责任轻重程度以及所需人员的资格条件高低都十分相近的职位群，构成一个( A ) A.职级 B. 职等 C. 职系 D. 职类 9.员工的职务晋升、降级、转岗和工作轮换流动属于( C ) A.组织间流动 B.改变隶属关系的流动 C.组织内流动 D.自由流动 10.因员工的行为过失导致组织要求员工离开组织，这一行为称为( D ) A.调出 B.辞职 C.派遣 D.辞退 11.影响组织人力需求的因素主要来自( B ) A.组织外部 B.组织内部 C.个人因素 D.社会因素 12.在人力资源规划中，确定企业合适的人员数量及与之对应的人员结构的规划是( C ) A.补充规划 B.培训开发规划 C.人员配备规划 D.职业规划 13. 企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于( C )
人力资源管理复习题 一、单项选择题 ）现代人力资源管理中， “以人为本”的理念是指 （ B 1. A. 把人当成“上帝” ，一切都服从、服务 于“上帝” 把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 B. 坚持群众路线，尊重群众意见 C. 关 心员工生活，提高员工物质文化生活水平 D. ） 2. “深入工作现场，能比较全面地了解工作情 况”是以下哪种工作分析法 的优点 （ B D. 参与法观察法 C. 问卷法 A. 写实法 B. 3. 由于人力资源管理正在向着战略性的方 向发展，在人力资源管理领域中发展最为 ） （ A 迅速的是 B. 人力资源成本管理 A. 人力资源规划 人力资源绩 效管理 D. C. 人力资源开发 对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法 有：马尔可夫分析法、档案资料分 4. ） （ B 析法和 回归预测法 C. 德尔菲法 D. 管理者继任模型 A. 趋势分析法 B. ，那么，该公司的人员变动率是 30，而今年在职人员的平均数为 1505. 某公司 今年离职人员数为 ）（ A A. 20% B.10% C.15% D.25% （ A ）6. 我国组织目前面临的一个重大问题是 A. 人力 资源过剩 B. 人力资源浪费 C. 人力资源管理不当人力资源不足 D. 当职位空缺有许多种， 而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下， 应该使用以下哪种 7. ）（ B 招募形式 D. 招募现场的宣传资料 C.A. 报纸 B. 广播电视杂志 C ）8. 在人员甄选活动中， 对一个人所学知识和技能的基本检测称之为 （ 兴趣测试 C.A. 能力测试 B. 个不断成长以及挖掘个人最大潜力和建立成功职业的机会。 A ）（ D. 积极性 A. 能力 B. 知识 C. 工作时间 ）（ 17. 将人的资质作为确定等级结构主要依 人格测试成就测试 位空缺而制定的人 （ D 招聘规划 B. 验量表是 奈－西 蒙量表 B. 在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职 9. ）力资源规划称为 D. 调配规划 C. 晋升规划 库德职业兴趣测验 C. （） 11. 用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成 度变化 D.C. C 下图反映的是（信度高效 度高 C. 信度低效度低 D. B. 信度低效度高 13. 考核绩效中最简单也最常用的工具是 A.图表评定法 强制分布法 ）（ A D. 型是 D. 人力分配规划 A. ）世界上第一个兴趣测 （ A 10. 斯特朗男性职业兴趣量表 A. 比 爱德华个性偏好量表 D. 随机误差 信度高效度低 A. B. 12. 系统误差 A. 效度升高信 交替排序法 配对比较法 C. 度考核所面临的最大难题是 B. C. 可接受度 B. D. 14.360 完备性效度 A. 信度 ）（ B 15. 失业保险所属的员工福利类 有偿假期 C. 生活福利，并要为每 一位员工人力资源管理的一个基本假设就是，企业有义务最大限度地利用员工的 16. 都提供一 B. 企业福利法定福利 A. D.
期末测试卷一 一、选择题 1．（）是指一个国家或地区所有具有劳动能力的人口总和，含于人口资源中，通常是指18岁至考60岁具备从事体力劳动或脑力劳动能力的人口群体。 A．人口资源 B．人力资源 C．劳动力资源 D．人才资源 2．（）是指人都需要发挥自己的潜力，发现自己的才能，只有人的潜能充分发挥出来，人才会感到最大的满足。 A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 3．人力资源规划可以分为三个阶段，其中第一阶段“信息收集与处理阶段”主要包括的工作是（）。 A．进行现有的人力资源盘点，计算供需缺口。 B．进行人力资源需求分析、现有人力资源盘点、人力资源供给分析等工作 C．对组织在人力资源数量、质量和结构上存在的不平衡进行比较，计算出人力资源净需求。 D．根据所确定的人力资源净需求的情况，制定各种相关的具体人力资源规划政策。 4．（）是由一个人担负的一项或多项任务组成的活动，常用任职者的行动加上行动的目标来加以表示。例如，维护客户关系，以保持和提升公司在客户中的形象。 A．职位 B．职责 C．工作 D．职级 5．内部招聘的优点是（）。 A．使组织内对成员的培训投资取得回报。 B．有较广泛的人才来源。 C．避免组织内部那些没有提升到的人的积极性受挫，避免组织内部成员间的不团结。 D．可以节省对主管人员的培训费用。 6．职前教育工作由（）部门参与实施。 A．人力资源部门 B．用人部门 C．人力资源部门和用人部门 D．行政部门 7．以下选项不属于亲验式学习法的是（）。 A．结构性练习 B．角色扮演
C．心理测试 D．案例分析法 8．以下对绩效周期理解错误的是（）。 A．绩效考核周期过长，会降低绩效考核的准确性。 B．绩效考核周期过长，不利于员工工作绩效的改进。 C．绩效考核周期过短，会增加企业管理成本的开支。 D．绩效考核周期过短，会激励员工更加努力工作。 9．有关薪酬的认识不正确的是（） A．薪酬是员工激励的重要手段。 B．企业薪酬水平越高，员工工作的积极性越高。 C．企业的薪酬管理政策要符合国家的有关法律法规。 D．有效的薪酬管理可以吸引和留住优秀的员工。 10．奖励员工做出的优良工作绩效，鼓励员工继续努力对薪酬进行的调整属于（）。 A．奖励性调整 B．工龄调整 C．效益调整 D．生活指数调整 二、填空题 1．人力资源管理的基本职能包括、、调控和开发。 2．影响人力资源规划的外部因素主要组织所在地区的经济发展状况和、技术、、政策法规。 3．指的是员工在某一有限的时间段内为了达到某一特定的目的所进行的一项活动，是工作分析的基本单位，对工作准则的进一步分解。 4．工作分析相关信息的来源可以分为以下三种类型：、人员信息。 5．内部征召是指吸引现在正在组织中任职的员工填补组织空缺职位。其方法主要有公告法、、。 6．格林豪斯?凯莱提出了员工职业发展分为职业选择、____________、____________、____________、____________五阶段。 7．员工的薪酬一般包括____________、____________、____________三部分。 8．处理劳动争议的程序为____________、____________、____________。 三、名词解释 1．人力资源
2011年自考人力资源管理（一）模拟试题及答案 一、单项选择题（本大题共26小题，每小题1分，共26分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指【】 A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 C.坚持群众路线，尊重群众意见 D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平 2.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点【】 A.写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法 3.由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为迅速的是【】 A.人力资源规划 B.人力资源成本管理 C.人力资源开发 D.人力资源绩效管理 4.对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分析法和【】 A.趋势分析法 B.管理者继任模型 C.德尔菲法
D.回归预测法 5.某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是【】 A.20% B.10% C.15% D.25% 6.我国组织目前面临的一个重大问题是【】 A.人力资源过剩 B.人力资源浪费 C.人力资源不足 D.人力资源管理不当 7.当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式【】 A.报纸 B.广播电视 C.杂志 D.招募现场的宣传资料 8.在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为【】 A.能力测试 B.人格测试 C.成就测试 D.兴趣测试
精品文档 人力资源模拟试题及答案 下面学习啦小编为大家带来自学考试人力资源模拟试题及答案，希望可以对大家的自考公共课备考有所帮助。 自考人力资源模拟试题及答案：一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个备选项.中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1. 对一个国家或地区的人力资源实施的管理是指【 】 A. 战略人力资源管理 B. 宏观人力资源管理 C. 部门人力资源管理 D. 微观人力资源管理 2. 人力资源管理的开发功能主要体现在人力资源管理工作中的【】 A. 人力资源规划 B. 工作分析、招聘 C. 薪酬及其考核制度 D. 培训、工作指导 3. 被视为人性回归时代的人力资源管理的发展阶段是 【】 A. 初级阶段
B. 人事管理阶段 精品文档 C. 人力资源管理阶段 D. 战略人力资源管理阶段 4. 在工作分析的方法中，参与法的优点在于【】 A. 收集方式简单 B. 成本低且节省时间 C. 获取工作信息的质量较高 D. 可避免遗漏工作信息 5. 工作分析的结果主要体现为【】 A. 工作评价 B. 职位说明书 C. 工作设计 D. 薪酬体系 6. 甲公司针对员工普遍感到工作没有挑战性的现状，将 一批员工调到同一水平、技术要求相近的另一个岗位上去。实践证明，该公司在调动员工积极性和提升员工自身竞争力方面的收效是显著的。甲公司采用的工作设计方法是【 】 A. 工作轮换 B. 工作简化 C. 工作丰富化
D. 工作扩大化 7.20 世纪80年代，人力资源规划的重点是【】 A.如何获得高水平的管理人员
人力资源管理试题 一、名词解释(每小题5分，共20分) 1. 人力资源管理 2. 工作绩效 3. 心理测评 4．失业保险 二、单项选择题(每小题2分，共20分) 1．处于劳动年龄之内、具有劳动能力并要求参加社会劳动的人口被称为( ) A. 适龄就业人口B．未成年就业人口 C．待业人口D．就学人口 2．任何一个人都不可能是一个“万能使者”，教材是针对谁来说的?( ) A. 对企业决策层B．对人力资源管理部门 C．对一般管理者D．对一个普通员工 3．主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想? ( ) A. “经济人”假设B．“社会人”假设 C．“自我实现的人”假设D．“复杂人”假设 4．下面哪一项不是人本管理的基本要素?( ) A. 企业人B．环境 C．文化 D. 产品 5．各种字词的联想测验技术属于哪种心理测评的方法?( ) A. 纸笔测验 B. 量表法 C．投射测验 D. 仪器测量法 6．在人力资源流动中提升、降职和平级调动属于下面哪种形式?( ) A. 自然流失B．退休 C．跳槽D．内部变动 7．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5删元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?( ) A. 获得成本B．开发成本 C. 使用成本D．保障成本
8．学术界经常提到的评价中心法是人力资源选拔的哪种方法?( ) A. 心理测验法B．面试 C．知识考试D．情景模拟与系统仿真 9．工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略?( ) A. 日常工作B．按细节说明的工作 C．工作操作程序有变化D．计划和操作复杂的工作 10．巡视企业和面谈属于人力资源管理诊断的哪个阶段?( ) A. 预备诊断阶段B．正式诊断阶段 C. 建议D．指导实施评估 三、简答题(每小题7分，共28分) 1．人本管理的基本内容 2．培训程序是什么?培训过程经历哪几个阶段? 3．简述什么是绩效薪酬制 4．我国医疗保险制度改革的主要任务 四、论述题(本题16分) 实施人本管理时，如何培育和发挥团队精神? 五、案例分析题(本题16分) 实例： 一名退休人员返聘后因工死亡待遇的争议 案例简介：死者梁某原在深圳市某设计院任高级工程师，1994年7月退休，同年9月由该设计院返聘继续工作，她的丈夫还是该设计院的副总工程师。当时她同设计院双方约定，梁某如因工致残、死亡，按正式员工的待遇处理。当月梁某因公到广州出差，遇车祸死亡。经该设计院、设计院主管单位某总公司以及死者的亲属与交通肇事者交涉，肇事者赔偿梁某亲属10．6万元。该设计院及其主管单位共同对梁某的死亡待遇作出如下处理：第一，让梁某的长女曹某到市社会保险管理局按退休员工死亡的保险标准领取抚恤金4338元，丧葬补助费2037元；第二，垫付治丧期间梁某亲属的机票费、治丧费10091．6元；第三，给梁某亲属补助12000元，并扣除已垫付的机票费、治丧费，实付其亲属补助200O元。
人力资源考试试题完整 版 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
人力资源管理考试题目分析第一套 1、人的自然属性和社会属性综合体现是指人的（ C ） A操作能力 B劳动能力C管理能力 D执行能力 2、各项人力资源管理实践提供方法与手段，起着支持作用的是（ D ） A职务分析 B绩效管理 C薪酬管理D员工评估 3、采用成本领先战略的企业适合采取（ A ） A诱引型人力资源战略 B投资型或参与性人力资源战略 C激励性人力资源战略 D发展型人力资源战略 4、人力资源的根本特性是（ C ） A再生性 B资本性 C能动性 D社会性 5、人力资本的实质内涵是（ B ） A劳动者的体能 B劳动者的职能 C劳动者的知识 D劳动者的技能 6、双因素理论中的双因素指的是（ D ） A人和物的因素 B信息与环境 C自然因素和社会因素 D保健因素与激励因素 7、下列哪个不是工作日志法的优点（ B ） A收集的信息可靠性比较高 B可用于多用途的工作分析 C可以作为了解工作内容的补充 D适合对高水平工作进行分析 8、不适用于包含思维性较多的复杂活动及不确定性，变化较多的工作是哪种工作分析法（ A ） A观察法 B访谈法 C问卷调查法 D工作日志法 9、下列关于观察法说法不确定的是（ A ） A观察法是一种新兴的职位分析方法 B要求工作应相对稳定 C不适用于脑力劳动为主的工作 D要求观察者有足够的实际操作经验 10、访谈法是工作分析方法一种，访谈的主要内容中最为核心的是（ C ）
A工作目标 B工作内容 C工作的性质和范围 D工作环境 人力资源管理考试题目分析第二套 1、员工培训有利于改善企业的工作质量，其中工作质量不包括（ A ） A员工质量 B过程质量 C产品质量 D客户服务质量 2、培训效果评估的四个层次中,衡量内容是受训者在培训前后，在知识、技能及态度的掌握方 面有多大程度的提高的层次是（B ） A行为层 B学习层 C反应层 D结果层 3、根据激励对象的不同方面，一般可以把激励理论分为（ D ） A X理论和Y理论 B需要层次论、双因素理论和后天需要理论 C公平理论和期望理论 D激励的内容理论、激励的过程理论和激励的强化理论 4俗话说“饥寒起盗心”，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”，根据激励机制的有关原理，以下哪一项对这一俗语、格言所做的解释比较恰当（ B ） A此俗语体现了马斯洛的需求层次理论，而格言与马斯洛的需求层次理论相侼 B此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论，只不过需求层次不同 C此俗语符合马斯洛的需求层次理论，而格言符合赫兹伯格的双因素理论 D此俗语符合期望理论，格言符合需求层次理论 5、根据双因素理论，下列可激励员工的因素是（ D ） A工资、成就、公司的政策、责任 B晋升、工作条件、良好的工作关系C成就，承认、良好的人际关系和成长D工作本身、成长、成就和责任 6、绩效管理的着眼点在于（ D ） A人员的招聘 B员工的培训 C员工的晋升D个人业绩的提高和发展 7、符合绩效考核指标设置要求的陈述是（ D ） A让顾客完全满意 B熟悉设备的使用和维护 C尽量节约时间D废品率不超过1% 8、行为锚定法主要侧重考核（ A ） A要素指标 B关键事件 C目标完成 D工作态度 9、目前国内大部分企业的管理组织形式都采用（ B ） A项目式组织形式 B职能式组织形式 C强矩阵式组织形式 D随意组织形式