一般行政人员工作态度、岗位及能力考核表
工
作
态
度
1 00
分
评价
目标
评价标准
得
分
责任
心
消极被
动不负责
任
有时责任心
强，但多数情况下
缺乏责任心
有一定的
责任心，知错
就改
责任心强，能
清楚地知道自己
的责任，并勇于负
责
对任何事情
都有强烈的责任
心且积极付诸行
动
分值
25
0 10 15 20 25
积极
性
无论怎
样督促也
不上进,工
作挑挑拣
拣
遇问题和困难
就垂头丧气,不出
成果
满足现状，
进取心一般
求知欲强,上
进心强,努力提高
自己素质
勇于挑战,
不畏困难;为实
现目标竭尽全力
分值
25
0 10 15 20 25
协调
性
不推不
动,但求自
己方便合
适
只考虑本职工
作,对其它事情不
闻不问
有时为领
导（群体）分
担责任，但不
积极
,主动为领导
（群体）分担责
任,乐于助人
充分理解领
导（群体）目标,
乐意为群体目标
的实现做贡献
分值
25
0 10 15 20 25
纪律
性
组织纪
律性差,有
违法乱纪
行为
组织纪律性较
差,规章制度执行
不严,偶有违纪现
象
有一定组
织纪律性,遵
守各项规章制
度尚可
组织纪律性
较强,自觉遵守各
项规章制度
组织纪律性
强,带头遵守各
项规章制度,并
督促他人遵守
分值
25
0 10 15 20 25
工
作
岗
位
1 00
分
岗位
职责
未能履
行岗位职
责
部分履行岗位
职责
履行岗位
职责较为一般
较好履行岗
位职责
出色履行岗
位职责
分值
25
0 10 15 20 25
工作
效益
成绩甚
微,常处于
落后状态
成绩平常,起
色不大
工作有一
定成绩,能较
好地完成任
务,
工作成绩较
大,能扭转被动局
面
工作成绩
大，能开创新局
面
分值
25
0 10 15 20 25
工作
质量
工作质
量低劣,经
常出现差
错
一般能完成工
作任务,质量处于
平均水平
能完成任
务,工作质量
比较好
按期完成任
务,工作质量较
高,无重大失误差
错
提前完成任
务,工作质量突
出,无差错
分值0 10 15 20 25
版本/状态：A/0 SJ—JL—XZ—02—04
中层行政人员工作态度、岗位及能力考核
表
年月被考核人：考核人：
工
作
态
度
1 00
分
评价目
标
评价标准
得
分
遵章守
纪
不能认真
贯彻落实各项
规章制度，本部
门或本人有严
重违纪现象或
工伤事故
贯彻执行各
项规章制度
不力，本部门
或本人有违
纪现象
基本上能贯
彻执行各项规章
制度，本部门基本
无违纪现象，工伤
事故控制在指标
内
能贯彻执
行各项规章制
度，平时有检查
和督促，本部门
无一人出现违
纪和工伤事故
能认真贯
彻执行各项规
章制度，平时
检查督促有
力，部门无一
人出现违纪现
象和工伤事故
30 0 10 20 25 30
政策性
与原则性
经常不按
政策和原则办
事，独断专行
偶尔不
按政策和原
则办事，大事
相互间不协
调和商定
基本上能按
政策和原则办事
政策性与
原则性较强
严格按政
策与原则办事
30 0 10 20 25 30
事业心
与责任感
不热爱自
己的事业，事事
见异思迁，工作
较消沉，经常完
不成任务
事业心
不强，对本职
工作缺乏责
任心，遇事推
诿
事业心和责
任感一般，勉强完
成自己的工作
工作勤恳，
办事扎实，有事
业心，能够保质
保量地完成自
己的工作
热爱自己
的事业，责任
感较强，本职
工作完成得较
为出色
40 0 10 20 25 40
工
作
能
力
1 00
分
组织协
调能力
常常无计
划地组织部门
的工作，关键时
无措施
能制定
一些计划来
组织部门工
作，但计划不
合理
能制定一些
计划来组织部门
工作，计划较合理
经常计划在
前，而且计划合
理
能详细
地制定部门
计划，制定合
理，措施得当
25 0 5 10 20 25
决策与
分析判断
能力
非常主观
且带偏见，不善
于听取别人意
见，决策失误较
多
对事情
不能恰当地
分析，所作决
策有时有失
误
能正确分析
事情和形式，所作
决策基本上无失
误
能合理分析
事情和形式，指
导性较强
能果断
地分析和判
定失误，决策
正确
版本/状态：A/0 SJ—JL—XZ—02—05
公司经营数据报送清单
部门
序
号
指标
单
位
数
值
备注
市场部
1 销售总批次批
2 按期履约批次批
3 交期违约批次批
4 交期达成率%
5 销售产品一次交检合格批次批
6 退货批次批
7 换货批次批
8 路达销售金额元以销售出库金额计算
9 配乐迪销售金额元以销售出库金额计算
1
顾客品质投诉数量起
1
1
顾客其他投诉数量起
1
2
处理顾客投诉数量起
1
3
接收订单数量条
1
4
订单评审数量条
1
5
送样产品种类种
1
6
确认样品合格种类种
1
7
未确认样品种类种
员工态度能力考核标准工作态度 一、"积极性 1工作不主动，缺乏热情，需要上级不断督促 2有一定的工作主动性和热情，偶尔需要督促，很少提出工作改进想法/措施，对交办的临时工作有推脱的现象。 3主动性和热情较高，不需要督促，对临时交办的工作基本上能够承担并完成。 4工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法和改进措施，积极承担力所能及的临时工作。 5对任何工作都有积极持久的工作热情，能主动地以主人翁的态度去完成工作，对份内份外之事都能积极主动去做 二、责任感 1责任心欠缺，交付工作时让人不大放心，不愿意承担责任，为完成自己的工作不顾团队的整体利益。 2责任心不强，对自己的工作责任有推诿的现象，偶尔因自己的工作给团队的利益造成损失。 3责任心尚可，能如期完成任务，交付工作时偶尔需要一点提醒，不推诿责任和损害团队利益。 4具责任心，能顺利完成任务，可以交付工作，乐意承担工作失误责任，不损害团队利益。 5责任心强，能彻底完成任务，可以放心交付工作，勇于承担自己的工作失误责任，维护团队利益。 三、纪律性
1经常违反公司的各项管理制度，不能遵守公司的行为规范，胡乱着装，仪容不整，精神不振。 2违反公司制度和行为规范的情况较多，至少有5次以上的违纪行为，无视他人的提醒，着装不得体，精神不佳。 3多数情况下能遵守各项制度和规定，精神状态好，着装符合要求，有3次以上的违纪行为，经提醒后较少发生。 4遵守公司的各项制度，行为规范，着装得体，仪容大方，精神状态佳，有 一、"两次的违纪但提醒后不再发生。 5严格遵守公司的各项制度，从不违反纪律，行为举止规范，着装得体，仪容大方，始终保持良好的精神状态。 四、沟通态度 1态度生硬，口气高傲，自以为是，不愿意与人进行沟通和交流 2较为自我，不太愿意与人主动沟通，自我封闭的情况较多。 3能主动与他人进行沟通，有时表现出不耐烦的情绪 4能利用多种机会与他人进行坦诚的沟通，建立较好的工作关系 5无论是面对何人何事，都能本着解决问题和对事不对人的原则，坦诚相待、开诚布公、友好相处。 五、沟通效果 1含糊其词，意图不明，不易明白和理解，反复效果后仍无见效 2不能抓住要点，语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复沟通 3基本上能抓住要点，表达尚清晰，偶尔需要多次沟通 4抓住要点表达意图，陈述意见，不需要多次沟通
员工绩效考核表 姓名：填表说明： 部门： 1、本表第一部分由员工填写，其余部 职位： 分由该员工主管填报本次考核日期： 2、请填报人用钢笔或炭素笔清楚填报 上次考核日期： 表中各项内容 3、填报人应客观、公正评价员工工作 表现 4、本表将作为员工聘用合同续订、职 位变更、提薪及其他人事变动的主 要参考资料。本表完成后由人力资 源部统一归档 5、填表人对表中项目如有疑问，请向 人力资源部咨询 6、考评分五个等级 S――总是超过工作目标及期望并 有突出贡献者 A――经常超过工作目标及期望 B――达到工作目标及期望，偶尔 能超过目标及期望 C――基本达到工作目标及期望， 偶尔不能达到目标及期望 D――经常不能达到工作目标及期 望
员工自我评价表 部 职位姓名 门 进入本企业时间：年月日填表日期 1、你对过去一年在公司的表现感到： □很满意□还可以□不满意 目 2、你对与同事及上司间关系感到： 前□很满意□满意□还可以□不满意工 3、你对于目前工作感到：□还能担当更困难的工作 作□正适合本身能力□能力稍感不足□能力明显不足 4、你对目前的工作量感到： □太大□适中□太少 5、你对目前工作环境感到： □很好□好□尚好□差 6、你对目前工作时间感到： □太长□稍长□刚好 7、你认为你的部门当中工作分配是否合理□合理□不合理 8、在工作分配方面有什么地方亟待改 进 9、你对目前的待遇感到： □很好□稍好□合适□太薪少 资 10、你对所担任职务希望：□继续担任现职□如可能变更至部门 职□如可能望能调动至同部门职务□对本公司工作职务不适合 位 教 11、这年间你曾否参加公司内部或内部举办的培训 育□曾参加□未曾参加 培 12、你曾参加什么培 训训 13、何种训练你较感兴趣或对你现职有所帮助 工14、有机会希望从事何种工作 作 希 15、希望主管如何帮助你，使你未来工作更好 望 工 16、在你担任的工作中，你有什么更好的构想？请具体说明： 作 构
普通员工考核表 姓名：部门：岗位：考评日期： 评价因素对评价期间工作成绩的评价要点 评价尺度 优良中可差 勤务态度A．严格遵守工作制度，有效利用工作时间。 B．对新工作持积极态度。 C．忠于职守、坚守岗位 D．以协作精神工作，协助上级，配合同事。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 受命准备A．正确理解工作内容，制定适当的工作计划。 B．不需要上级详细的指示和指导。 C．及时与同事及协作者取得联系，使工作顺利进行。 D．迅速、适当地处理工作中的失败及临时追加任务。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 业务活动A．以主人公精神与同事同心协力努力工作。 B．正确认识工作目的，正确处理业务。 C．积极努力改善工作方法。 D．不打乱工作秩序，不妨碍他人工作。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 工作效率A．工作速度快，不误工期。 B．业务处置得当，经常保持良好成绩。 C．工作方法合理，时间和经费的使用十分有效。 D．工作中没有半途而废，不了了之和造成后遗症的现 象。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 成果A．工作成果达到预期目的或计划要求。 B．及时整理工作成果，为以后的工作创造条件。 C．工作总结和汇报准确真实。 D．工作中熟练程度和技能提高较快。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 1.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分 2.你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） [ ]A [ ]B [ ]C [ ]D A：240分以上 B：240~200分 C：200~160分 D：160分以下 3.考核者意见_____________________________________________ 考核者签字：__________________ 日期：______年______月______日 以下部分为行政人事部及总经理填写 人力资源部评定
工作态度的K P I考核标 准 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
工作态度的KPI考核标准 作者/采编：佚名世界咨询师繁体发布：2007-8-310币 企业管理咨询培训简介： 工作态度的KPI考核标准 员工工作态度考核标准 考核内容内容 权重 评分标准是否认真完成任务40% 是否对工作提出合理化建议 30% 是否及时准确向上级汇报30% 90 ~ 100 充满工作热情，积极主动，能够出色的完成工作任务；对于工作中的困难，善于解决，灵活处理，为企业创造良好的社会效益和经济效益；具有高度的团队协作意识；认真、自觉遵守公司的各项管理制度；具有良好的职业操守和综合素质。热心关注部门的工作状态和发展；主动协助部门负责人开展工作；对部门工作经常性的提出建设性意见和建议；热心帮助其他同事；以部门的荣誉和业绩为己任，表现出优秀的组织性和集体荣誉感。积极主动的向部门领导汇报工作，使部门领导能够及时、准确的掌握部门的工作动态。
80 ~ 90 热爱本职工作，能够很好的完成工作任务；对于工作中的困难，能够认真面对，设法解决和处理，积极为企业创造效益；具有较好的团队协作意识；自觉遵守公司的各项管理制度；具有良好的职业操守和综合素质。能够关注部门的工作状态和发展；主动协助部门负责人开展工作；对部门工作能够主动提出建设性意见和建议；能够帮助其他同事；比较注重部门的荣誉和业绩；表现出良好的组织性和集体荣誉感。能够及时向部门领导汇报工作，使部门领导能够比较准确的掌握部门的工作动态。 70 ~80 工作中具有一定的热情，能够完成工作任务目标；对于工作中的困难，基本作到能够认真面对；在指导下，能够解决主要问题；有的团队协作意识；能够遵守公司的各项管理制度；具有相应的职业操守和综合素质。能够关注部门的工作状态和发展；能够协助部门负责人开展工作；对部门工作有时可以提出意见和良性建议；能够与其他同事进行工作合作；对部门的荣誉和业绩表示关心；具有基本的组织性和集体荣誉感。能够按时向部门领导进行工作汇报，汇报内容基本准确、客观；有时需要督促； 60~70 工作中缺乏热情主动；在督促指导下，基本能达到工作任务要求；对于工作中的困难，没有作到认真面对或认识不足；在督促指导下，能够解决部分问题困难；缺少团队协作意识或意识不足；尚且能够遵守公司的各项管理制度；职业操守和综合素质水平欠缺。对部门的工作状态和发展关注不足；对部门负责人开展的工作被动服从；对部门工作有时可以提出意见，但没有良性建
员工岗位能力评价标准 一、目的 为了规范各级人员的综合能力考评标准，正确评价员工岗位能力，体现“以人为本，综合评价”的指导原则，确保各级人员的综合能力及素质得到有效识别，为有效任用各级人员提供明确的判定依据，特制订本考评标准。 二、适用范围 本标准适用于产业公司全员岗位能力评价。 三、职责 （一）各部门直接负责人：负责按照此标准的要求对所辖员工的综合素质和能力进行评价。 （二）各事业部/中心负责人：负责按照此标准的要求对所辖员工或部门直接负责人的综合素质和能力进行评价。 （三）公司领导：负责按此标准的要求对各事业部/中心负责人的综合素质和能力进行评价。 （四）人力资源部：负责发放、回收评价表，与各评价人进行面谈，对评价结果进行复核，对得分进行统计与汇总，根据月度绩效考核结果及日常工作情况，有权提出质疑及评分的修订，避免做多错多，错多罚多的现象发生。 四、评价方法 （一）一般员工：采用自上而下的评价方法，由各负责人对所辖部门人员进行评价，权重占100%。
（二）中高层管理人员：采用自上而下的评价方法，由各负责人对所辖部门人员进行评价，权重占70%；每月由人力资源部不固定进行分配，由其他部门进行评价，权重占30%。 五、评价要求 各评价人要对被评价人的各项评价指标进行认真阅读，公平、公正评价，杜绝人浮于事的现象。如发现营私舞弊或态度不端正现象，给予相应的评价处罚。 六、评价效用 本评价作为岗位胜任力评价凭据。 七、生效及解释 本标准自2016年6月1日起执行，解释权归人资行政中心。 附件 1、员工评价表 2、管理人员评价表 3、高级管理人员评价表
员工评价表 姓名: 部门：岗位：评价日期：评价项目对评价期间工作成绩的评价要点 工作态度30分责任心 （10） 主动工作 和承担责 任的态度 1、工作非常主动，尽职尽责，公而忘私，勇于承担责任10分□ 2、工作比较主动，责任心较强，能够承担责任8分□ 3、工作主动性一般，有一定责任感，基本上能承担责任6分□ 4、工作不够主动，有一定本位主义，偶有推卸责任4分□ 5、工作很不主动，经常斤斤计较，经常推卸责任2分□ 勤勉性 （10） 遵守规章 制度情况 和时间观 念 1、严格遵守规章制度，时间观念非常强10分□ 2、能较好遵守规章制度，时间观念比较强8分□ 3、基本上能遵守规章制度，有时间观念6分□ 4、偶尔有违反规章制度现象，时间观念一般4分□ 5、严重违反规章制度或时间观念很差0分□ 爱岗敬 业（10） 主要突出 在服务意 识方面 1、爱岗敬业，诚实守信，服务水平高，有奉献精神10分□ 2、有良好的岗位操守，服务水平较好8分□ 3、能遵守岗位操守，没有违反职业道德的行为6分□ 4、基本能遵守岗位操守4分□ 5、服务水平差，严重影响企业形象0分□ 工作能力40 分专业知 识（10） 工作知 识、实践 经验和技 术能力在 工作中的 运用 1、对本职工作，包括工作细节，以及其他相关工作非常熟悉， 任何情况下进行工作，亦能应付自如，常有创新10分□ 2、在正常或非正常情况下独立工作，很少要人指导，并能 提出工作改进、创新方法8分□ 3、正常情况下，独立完成工作，遇非例行情况时，才需要 上司或他人指导 6分□ 4、知识技能、经验仍有限，常要他人密切指导 4分□ 5、知识及技能不足以执行工作基本要求 2分□ 判断能 力（10） 判断工作 问题轻重 缓急或决 策能力 1、在任何情况下，皆表现出准确的判断及组织安排能力， 并能及时总结，提出创新建议10分□ 2、在非正常情况下仍能准确判断，采用行动 8分□ 3、一般情况下，能独立判断，并选择恰当的方法予以处理 6分□ 4、常需要上级指导，才能辨别问题所在、轻重缓急 4分□ 5、完全不能判别轻重，对工作造成较大影响 2分□ 学习能 力（10） 对专业知 识学习的 主动性和 效果 1、主动学习岗位所需的专业知识，积极参加培训，并取得 优异成绩及国家相关相应的任职资格10分□ 2、努力学习岗位所需的专业知识，参加学习培训，未取得相 应的任职资格，但在公司培训中取得较好成绩 6分□ 3、学习程度一般，参加公司培训，成绩合格 4分□ 4、不主动学习，参加公司培训，成绩不合格 0分□
工作态度考核表附件二 考核日期：
加强教师职业道德建设，改进干部工作作风，是建设适应素质教育的高质量师资队伍的客观要求。干部工作作风与教师职业道德考核作为教师年度考核的重要组成部分，其考核结果是对教师进行奖惩、培训、聘任、辞退以及教师职务晋升、晋级的重要依据，对教师专业技术职务和教师资格具有“一票否决”的作用。为进一步加强对干部工作作风、教师职业道德的考核，增强其操作性，根据《中小学教师职业道德规范》，制定本考核细则。 【教师职业道德考核细则】 一、内容和测评标准 （一）依法执教（10分） 1、热爱社会主义祖国，拥护党的领导。不得有违背党和国家方针、政策的言行。（3分） 2、全面贯彻教育方针,忠诚于人民的教育事业,在教育教学中自觉同党和国家的方针政策保持一致。（3分) 3、自觉学习和宣传邓小平理论和“三个代表”重要思想，自觉学习、遵守和维护教育法律法规，具有依法执教的自觉意识。（4分） （二）爱岗敬业（16分） 1、热爱教育事业，乐于奉献，热爱本职工作，对教师职业有深厚感情。（4分） 2、教书育人，尽职尽责，主动承担工作职责和应尽义务，能按时保质完成工作任务。（4分） 3、认真准备上课，认真批改作业，认真辅导学生，认真组织考试考核。（4分） 4、注意培养学生良好的思想品德和行为规范，注重培养学生的创新精神和实践能力，促进学生全面、健康地发展。（4
分） （三）热爱学生（10分） 1、关心爱护全体学生，保护学生身心健康，保护学生合法权益。（2分） 2、尊重学生的人格，公平对待每个学生。（2分） 3、对学生严格要求，耐心教导，不讽刺，挖苦、歧视学生。（2分） 4、不侮辱、体罚或变相体罚学生。（2分） 5、尊重学生身心发展特点和教育规律，注重学生心理健康教育。（2分） （四）严谨治学（10分） 1、具有优良学风和终身学习的自觉性,不断更新教育观念，不断丰富科学文化知识和教育理论知识。（4分） 2、刻苦钻研业务，改进教育教学方法，掌握必要的现代教育技术手段，提高教育教学水平。（3分） 3、遵循教育教学规律，积极参与教学科研，努力提高自身科研水平，在工作中勇于探索创新。（3分） （五）团结协作（10分） 1、谦虚谨慎，顾全大局。（2分） 2、尊重同志，相互学习，相互帮助，维护其他教师在学生中的威信。（4分） 3、关心集体，积极投身集体活动，维护学校荣誉，有强烈的集体荣誉感。（4分） （六）尊重家长（4分） 1、主动与学生家长联系，认真听取意见和建议，取得支持和配合。（2分） 2、积极向家长宣传科学的教育思想和方法。(2分) （七）廉洁从教（20分） 1、不以职谋私，不私自以补课、辅导、复习等各种理由收受学生和家长的钱物，不利用学生家长的关系为自己谋取私利。（4分） 2、不乱收费，不向学生和家长推销商品和课外书刊、教辅资料。（3分） 3、未经组织批准，不从事经商活动，影响正常教育教学工作。（3分） 4、不准从事有偿家教。（10分） （八）为人师表（20分） 1、品行端正，诚实正直，言行一致，表里如一，严于律己，以身作则。（5分） 2、奉公守法，模范遵守社会公德和法规法纪，没有违纪违法行为。（5分） 3、文明执教，语言规范健康，举止端庄，衣着整洁得体，在教育教学活动中不得吸烟或使用传呼机等通讯工具。（5分） 4、坚持健康文明的生活方式，积极参加社会公益活动和文体娱乐活动，不得参与色情、赌博、地下六合彩、酗酒封建迷信等有损教师形象的活动。（5分） 二、方法和结果运用 1、在教师职业道德考核基础上才能进行专业技术人员年度考核。考核应坚持客观、公正、公开的原则，考核程序参照教师年度考核程序进行。 2、职业道德量化考核是一项改革的尝试，事实上如果严重地违背职业道德行为准则的任何一条，都足以使教师成为不称职、不合格教师或丧失其教师资格，因此每一小项的权重都只具有合格基础上的评估优劣作用。考核满分为100分，共分8个考核单项，根据个人职业道德表现，逐项进行测评，各项均完全做到的，得满分。8个单项中各小项如有违反行为，该小项不得分。若违反该小项行为情节恶劣，该单项不得分。 3、教师职业道德考核总评分在90分以上者，考核结论为优秀，考核结论为优秀以下的，专业技术职称年度考核不能评为优秀，并且不能参加教师的各种荣誉称号的评选。 4、教师职业道德考核总评分在70-89分者，考核结论为良好，考核总评分在60-69分者，考核结论为不合格，专业技术职称年度考核评为不称职，且不能参加教师职称晋升和工资档次晋升。 5、教师职业道德考核测评分在60分以下者，视违反教师职业道德规范行为的情节轻重，未构成犯罪的，按管理权限给予口头警告、警告、记过、记大过、降级、开除、取消教师资格等处分。 【干部工作作风考核】 一、内容和测评标准 （一）深入教学一线（24分） 1、能经常下校听课，每学期不少于20节，听课能提出评价意见，在听课本上有记录，兼课每周不少于两节，要有较详细的教案，认真上好每一节课。（6分） 2、能有计划地组织、指导和参与联校和学校的教研教改活动和教育科研。（6分）
岗位能力素质及考评表-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
岗位能力素质及考评 一、能力素质简述 能力素质又称胜任素质，在组织管理中是指驱动员工做出卓越绩效的一系列综合素质，是员工通过不同方式表现出来的知识、技能或能力、职业素养、自我认知、特质等素质的集合。 胜任素质模型自其诞生之日起就被应用到人力资源管理的各个方面，实践证明，运用胜任素质模型可以提高企业的人力资源质量，提升组织竞争力，从而推进企业发展战略目标的实现。 （一）能力素质识别 能否显著区分员工的工作绩效差异是判断某项胜任素质的惟一标准，即实际工作业绩卓越和业绩一般的员工在该项胜任素质上的行为表现是有明显差别的。识别员工的能力素质或岗位胜任特征可从以下三个层面进行。 1、知识 知识层面既包括员工从事某一职业领域工作所必须具备的专业信息，例如财务管理、人力资源管理、市场营销等学科的专业知识，也包括员工在某一组织中工作所必须掌握的相关信息，例如公司知识、产品知识和客户信息等。 2、技能/能力 技能是指掌握和运用某项专业知识完成具体工作的技术或能力，例如计算机操作技能、财务分析能力等。 能力是指员工天生具备或在外部环境影响下不易改变的特质，例如人际协调能力、问题分析能力、市场拓展能力、判断推理能力等。 3、职业素养 职业素养是指员工从事具体工作所应具备的思想道德、意识及行为习惯，例如主动性、责任心、成就欲、忠诚度、诚信意识、团队意识等。 （二）能力素质模型 根据企业中从事某岗位的员工所应具备的胜任素质，从知识、技能/能力、职业素养三个层面构建其能力素质模型，具体如图所示：
工作态度考核标准
5 责任心忠实履行责任，勇于承担责任，不推卸责 任，诚实守信，廉洁奉公；工作踏实，一 丝不苟，坚持原则，严格遵守公司各项规 章制度，堪为表率。 坚决履行自己的职 责，敢于承担责任， 从不推卸责任，诚实 守信，廉洁奉公，出 现问题，明确、合理 地落实相关责任人； 工作踏实，一丝不苟， 坚持原则，严格遵守 公司各项规章制度， 处处起到模范带头作 用 履行职责，大多数情 况下都敢于承担责 任，并合理落实相关 责任人；工作比较认 真，严以律己，大多 数情况下，能起到模 范带头作用； 基本上能够履行 职责，有时出现 问题害怕承担责 任；工作态度、 自觉性一般，模 范表率一般 工作职责落实不到 位，不敢承担工作 责任，互相推诿； 工作态度不端正， 经常违反公司的管 理制度，模范表率 差 0-10分 6 纪律性遵从公司各项规章制度，不迟到，不早退， 认同、支持和维护组织目标 从未违反公司规章制 度，不迟到，不早退 较为遵守公司规章制 度，偶有迟到或早退， 每月不超过1次 不大遵守公司规 章制度，经常有 迟到或早退，每 月不超过3次 极不遵守公司规章 制度，长期迟到或 早退，每月超过5 次 0-10分 7 约束力随时随地以诚信开展业务，遵守社会道德 规范；尊重他人；不让个人不良情绪反应 影响自身工作和他人，遵守法律法规和社 会公德，注意个人形象 随时随地以诚信开展 业务，遵守法律法规、 社会公德和社会道德 规范；尊重他人；随 时保持良好职业形象 较为遵守法律法规、 社会公德和社会道德 规范；较为尊重他人； 基本能保持好的职业 形象 偶尔有不遵守社 会公德和社会道 德规范的情形， 个人不良情绪偶 尔影响自身工作 或同事，较不注 意个人形象 极不遵守社会公德 和社会道德规范的 情形，个人感情色 彩较重，公私不分， 职业形象很差 0-10分
表9-3：工作态度考核表 姓名部门 名称工作岗位任职时间被考 核人 签名 直属 上司 签名 工作态度考核考核 角度 考核 内容 评分标准及系数权重初评得分 A优秀 （0.9-1） B良好 （0.8-0.89） C基本满意 （0.7-0.79） D需改进 （0.6-0.69） E不合格 （0-0.59） 大分% 小分 积极 性 工作 热情 经常表现出对本职工 作的高要求，积极寻 找更好方案 愿意高批准完成本职 工作，主动热情 基本有做好本职工作 的意愿，但不是特别 主动热情 可以完成本职工作， 但没有意愿主动寻求 更优方案的意愿 缺乏工作热情，工作 不主动 20 40 8 业务 学习 经常学习本职工作所 需要的知识 愿意学习业务知识参加有关学习活动， 但未主动开展自我学 习 不经常参加学习，缺 乏学习意愿 很少参加学习不愿学 习学习相关知识，得 过且过 30 6 坚韧 精神 遇到困难不气馁，积 极寻找解决方案，坚 持到底，永不放弃 遇到困难，想办法解 决，愿意坚持，有时 会有畏难情绪 遇到困难有畏难情 绪，寻找解决方案， 有时有放弃行为 遇到困难需在让人知 道下才会寻找解决方 案，经常有放弃行为 遇到困难不愿寻找解 决方案，没有坚持 精神 30 6 责任 性 爱岗 敬业 非常热爱岗位，责任 心极强， 对自己再组织中的职 责比较清晰，基本对 本职工作负责，对岗 位热爱 有时对本职工作的职 责有不清晰情况，有 时有不负责人情况发 生，对岗位认可 对本职工作的职能有 不清晰的情况，对本 职工作经常有负责不 到位之处，需要改进， 对岗位的认知需改进 对自己的职能认识不 清，责任心差，对岗 位认可度低 30 30 9 工作 自觉 性 职责非常清晰，经常 能不让人操心地完成 工作，工作自动自发 对工作职责清晰，在 要求下能完成工作 对工作有时不清晰， 有时需要让人操心， 有时有责任缺失现象 经常对工作职责不清 晰，经常需要让人操 心才能完成工作，较 少自动自发 工作职责不清晰，没 有自动自发地工作， 必须要让人操心和监 督才可以完成工作 40 12 敢于 承担 责任 对工作的失误和造成 的损失敢于承担责 任，从不推诿 能对工作中的失误认 识到自己的责任，对 工作失误负责，偶尔 有推诿现象 能够认识工作失误， 能够对工作失误负 责，有时有推诿现象 对工作失误认识不清 晰，经常有推诿现象 不敢承担工作失误， 推卸责任 30 9 团结 性 团队 协作 在团队中有促成团结 与合作的精神，经常 能够协调团队工作， 可以协调各相关人员 对团队工作基本上， 能够协调团队工作， 对团队协作重要性认 识有限，不善于运用 不愿意协同团队工 作，协作精神差 20 40 8
一般行政人员工作态度、岗位及能力考核表 工 作 态 度 1 00 分 评价 目标 评价标准 得 分 责任 心 消极被 动不负责 任 有时责任心 强，但多数情况下 缺乏责任心 有一定的 责任心，知错 就改 责任心强，能 清楚地知道自己 的责任，并勇于负 责 对任何事情 都有强烈的责任 心且积极付诸行 动 分值 25 0 10 15 20 25 积极 性 无论怎 样督促也 不上进,工 作挑挑拣 拣 遇问题和困难 就垂头丧气,不出 成果 满足现状， 进取心一般 求知欲强,上 进心强,努力提高 自己素质 勇于挑战, 不畏困难;为实 现目标竭尽全力 分值 25 0 10 15 20 25 协调 性 不推不 动,但求自 己方便合 适 只考虑本职工 作,对其它事情不 闻不问 有时为领 导（群体）分 担责任，但不 积极 ,主动为领导 （群体）分担责 任,乐于助人 充分理解领 导（群体）目标, 乐意为群体目标 的实现做贡献 分值 25 0 10 15 20 25 纪律 性 组织纪 律性差,有 违法乱纪 行为 组织纪律性较 差,规章制度执行 不严,偶有违纪现 象 有一定组 织纪律性,遵 守各项规章制 度尚可 组织纪律性 较强,自觉遵守各 项规章制度 组织纪律性 强,带头遵守各 项规章制度,并 督促他人遵守 分值 25 0 10 15 20 25 工 作 岗 位 1 00 分 岗位 职责 未能履 行岗位职 责 部分履行岗位 职责 履行岗位 职责较为一般 较好履行岗 位职责 出色履行岗 位职责 分值 25 0 10 15 20 25 工作 效益 成绩甚 微,常处于 落后状态 成绩平常,起 色不大 工作有一 定成绩,能较 好地完成任 务, 工作成绩较 大,能扭转被动局 面 工作成绩 大，能开创新局 面 分值 25 0 10 15 20 25 工作 质量 工作质 量低劣,经 常出现差 错 一般能完成工 作任务,质量处于 平均水平 能完成任 务,工作质量 比较好 按期完成任 务,工作质量较 高,无重大失误差 错 提前完成任 务,工作质量突 出,无差错 分值0 10 15 20 25
工作态度考核标准序号指标名称指标释义（可量化的具体内容）考核标准A（超出目标）B（达到目标）C（接近目标）D（远离目标）05分 即使没有指示，也能 主动做好工作 积极寻求解决问题的 2积极性即使困难的工作，也主动承担，积极去完 成方案，即使困难的工 作，也主动承担，积 极去完成，并且完成 效果较好 绝对服从领导安排； 3执行力快速反应、不折不扣、确保上级领导安排 的工作准确无误的执行合理分解手头的工 作，上级领导安排的 工作执行非常到位 爱岗敬业，工作热情 爱岗敬业，始终保持饱满的工作热情，主 动承担上级领导交办的临时任务，主动解 决工作中的问题，任劳任怨，勤勤恳恳； 4敬业精神能摆正个人利益和公司利益的关系，在个 人的休息时间，公司有重大事件、活动、
以企业大局为重高，主动承担上级领 导交办的临时任务， 主动解决工作中的问 题，任劳任怨，勤勤 恳恳；处处以企业大 并将出色完成上级领 导交给的工作热爱本职工作，态度端正，做事踏实，基本上做到“今日事，今日毕”；绝大多数时候都能做到以企业大局为重，主动牺牲 个人利益虽然有一定的解决问题的能力，但工作热情不是很高；在个人利益和公司集体利益发生冲突的时 候表现一般3分在没有领导指示时，1主动性没有指示，也能主动做好工作基本上能够主动工作，并取得一定的效 果一般的工作都能主动承担，积极完成，对一些难度大的工作也主动承担，积极完成，但效果一般对上级领导安排的工作，服从性较好；适时监督、检查、执行 上级领导安排的工作，执行情况良好1分基本上依靠领导的安排来开展工 作一般的工作能主动承担，积极完成，难度大的工 作不敢承担有时不服从上级领导的安排；有时上级领导安排的工作执行不到 位分领导没有指示时，无法独立开展工作分值区间 0-10分有工作就互相推诿，不积极主动寻求问题的解决方案0-10分很多时候不服从上级领导的安排；上级领导安排的工作
员工岗位任职能力考核评 价表 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
员工岗位任职能力考核评价表填报单位： 1、此表交行政人力部存档。 2、技能通道内的员工，“理论及操作技能考试得分”栏填写日常考试成绩以公司定期理论、技能考试，“考核评价得分”栏填写全员任职能力和技术任职能力的考核评价所得分数。 3、综合序列内各通道及生产序列内技术通道内员工，有理论或技术考试的，填写理论及操作技能考试得分，考核评价得分填写全员任职能力和技术任职能力的考核评价所得分数；没有理论或技术考试的，总得分填写全员任职能力和技术任职能力的考核评价所得分数。 4、“总得分”栏填写理论及操作技能考试得分乘以40%加上考核评价得分乘60%所得分数。
5、“综合评价”栏应用文字写明被考核者的考核等级（如优秀、良好、合格等）。
附件2： 管理人员民主测评表
附件3： 个人总结（模板）（二号宋体字） ……（列举几条主要岗位职责）。 （工作中如何表现，具体做了哪些工作，完成了哪些重要的工作任务。） （工作中有哪些不足。产生工作不足的原因及根源。） （针对问题，如何进行整改。） （最终达到什么样的自我工作目标。） （正文三号仿宋字） 述职报告 我叫赵洪波，1989年参加工作，人力资源管理师，参加工作以来曾从事过事务员、统计、出纳、人资社保等工作，2010年11月调入国电赤峰化工有限公司，曾在设备部担任资料管理员，负责图纸发放和统计、设计变更等工作，2011年2月至今任质检中心综合管理职务。 我的岗位职责： 1、负责检查本部门考勤、劳动纪律的执行情况。 2、负责本部门工资结算、发放工作。 3、负责本部门报刊订发、信件、文件收发管理工作。 4、负责本部门办公用品的申请及发放工作。 5、负责本部门财务预算、报表及报销工作。
精选 技能岗位及考核标准 一、财务技能岗位 是否持有高级技能证书、中级技能证书及初级技能证书， 各技能证书基数分别是：。证书包括会计从业资格证书，会计电算化证，会计师，注册会计师等。 1、持有技能证书且能胜任会计工作，考核标准为： 评价 考核项目具体事项分值得分标准 积极以旺盛的斗志全身心地投入工作，忠于职守不 10 性擅自离岗，忘我进取，埋头苦干 个性品质耐心工作中情绪稳定，对本职工作埋头苦干，很少 10 （25% ）仔细疏忽大意第二次犯同样的错误 身心请病假次数少，精力充沛，对工作中压力与困 5 状况难的身心承受的能力 对上级的指示要求能心领神会正确把握，能迅 敏感速准确地发现自己或别人账目中存在的问题。 10 性能在繁杂的事情中迅速有效区分与确定轻重缓 急 工作绩效 工作认真细致，工作前后有准备有整理，善于 （75% ）缜密 分析与思考，工作中无失误，经常留意工作改10 性 善 计划接上级指示，制定切实可行的计划方案，工作 10
精选 无效现象 严格执行国家各种规定要求，不混淆公私，公 原则 事公办。注意在关键处进行检查核对，保证工 5 性 作质量 负责审核原始凭证的合法性、真实性和完整性 5 负责合理设置账薄，正确填制凭证，严格审查 5 摘要的规范性、科目的准确性 做好会计档案管理工作，做到安全、保密。负 工作责整理、装订、保管会计凭证、会计帐簿、会 5 要求计报表和财务文件等资料 负责定期审核、检查债权和债务情况，发现问 5 题及时请示汇报 负责对经费收支情况进行分析，提供分析报告 5 负责账务处理，按时完成各种报表和分析报告 5 工作工作中有时间观念，工作进程井然有序不出差 10 效率错，工作中投入少产出大，讲求方法 合计100 2、持有技能证书且能胜任出纳工作，考核标准为： 考核项目评价标准具体事项分值得分 廉洁性廉洁奉公，不贪不占 5 个性品质 严格按照制度办事，是非分明，公私分明， （20% ）原则性5不贪不占
管理人员能力考核表 说明： 上级主管对直接下级经理人员如实评判。 分数加总后为该管理人员上级考核得分。 考核项目详细说明如下： 01：（5）―――能前瞻性地呼分析情景，作出预先控制性的决策； （4）―――对出现的情况，快速反应，迅速控制损失或把握市场机会； （3）―――能作出反应； （2）―――决策迟缓，给公司造成一定损失或丧失机会； （1）―――决策滞延，给公司造成重大损失或丧失机会； 02：（5）―――对本职工作全面综合分析，能运用现代化的手段进行科学、全局的决策；
（4）―――在对工作全面了解的基础上，凭多年丰富的经验进行决策； （3）―――有一定的决策程序，能对外界情况进行反应； （2）―――部门内没有建立科学决策的程序； （1）―――决策过于偏激，不能采纳同事的建议； 11：（5）―――积极搜集和分析公司内外的信息，订阅明确的部门长短期工作目标；（4）―――能搜集公司内外信息，订阅部门的工作计划，确定下属工作任务；（3）―――有部门工作计划，但同公司整体计划的配合不强； （2）―――部门工作计划模糊，制定不及时； （1）―――部门没有工作计划，下属工作时有很大的随意性； 12：（5）―――能前瞻性地了解内外界环境的变化，迅速调整部门计划，最大限度地配合公司发展； （4）―――能分析外界环境变化，并调整部门计划； （3）―――能公司要求，对部门计划进行一定的调整； （2）―――对内外环境缺乏认识，反应较为迟缓； （1）―――漠视内外环境的变化，不做部门计划的调整； 21：（5）―――能分析公司未来的发展，提出创新的公司发展思路； （4）―――从本部门出发，提出创新的具体方法； （3）―――有一定的创新思路； （2）―――能够模仿其它部门的做法，进行有限的创新； （1）―――工作因循守旧，缺乏创新； 22：（5）―――能以部门的创新带动公司其它部门创新； （4）―――在部门内能营造创新的气氛，鼓励员工积极创新； （3）―――虽然能够吸取和采纳员工的创新建议，但缺乏激励； （2）―――没有鼓励员工创新，部门内没有创新氛围； （1）―――对员工的创新漠然处之，甚至反对创新； 31：（5）―――能有效组织下属，配合公司整体战略，实现部门目标； （4）―――以部门为重，出色地完成工作任务； （3）―――能较好地实现部门目标； （2）―――仅仅完成了预期绩效的一部分； （1）―――由于管理不当，而造成实际绩效远远落后于预期绩效； 32：（5）―――部门成员士气高涨，工作富有进取心和积极性，并产生良好的外部效果；（4）―――能利用一些基本的激励手段，去联合部门成员； （3）―――部门成员有一定的工件积极性； （2）―――部门成员积极性不高，工作任务的完成也不够理想； （1）―――部门成员士气低落，涣散； 41：（5）―――廉洁自律，不以权谋私，做其他员工的表率； （4）―――有自律意识，在工作中以身作则； （3）―――部门成员基本认可； （2）―――偶有违规行为； （1）―――缺乏自律意识，肯违规行为； 42：（5）―――作风严谨，以公司利益为重，有强烈的奉献精神； （4）―――能为公司利益，牺牲本部门甚至个人的利益； （3）―――能把公司利益放在思考问题的首位； （2）―――有一定的奉献精神；
员工态度能力考核标准工作态度 一、积极性 1工作不主动，缺乏热情，需要上级不断督促 2有一定的工作主动性和热情，偶尔需要督促，很少提出工作改进想法/措施，对交办的临时工作有推脱的现象。 3主动性和热情较高，不需要督促，对临时交办的工作基本上能够承担并完成。 4工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法和改进措施，积极承担力所能及的临时工作。 5对任何工作都有积极持久的工作热情，能主动地以主人翁的态度去完成工作，对份内份外之事都能积极主动去做 二、责任感 1责任心欠缺，交付工作时让人不大放心，不愿意承担责任，为完成自己的工作不顾团队的整体利益。 2责任心不强，对自己的工作责任有推诿的现象，偶尔因自己的工作给团队的利益造成损失。 3责任心尚可，能如期完成任务，交付工作时偶尔需要一点提醒，不推诿责任和损害团队利益。 4具责任心，能顺利完成任务，可以交付工作，乐意承担工作失误责任，不损害团队利益。 5责任心强，能彻底完成任务，可以放心交付工作，勇于承担自己的
工作失误责任，维护团队利益。 三、纪律性 1 / 10 1经常违反公司的各项管理制度，不能遵守公司的行为规范，胡乱着装，仪容不整，精神不振。 2违反公司制度和行为规范的情况较多，至少有5次以上的违纪行为，无视他人的提醒，着装不得体，精神不佳。 3多数情况下能遵守各项制度和规定，精神状态好，着装符合要求，有3次以上的违纪行为，经提醒后较少发生。 4遵守公司的各项制度，行为规范，着装得体，仪容大方，精神状态佳，有 一、两次的违纪但提醒后不再发生。 5严格遵守公司的各项制度，从不违反纪律，行为举止规范，着装得体，仪容大方，始终保持良好的精神状态。 四、沟通态度 1态度生硬，口气高傲，自以为是，不愿意与人进行沟通和交流 2较为自我，不太愿意与人主动沟通，自我封闭的情况较多。 3能主动与他人进行沟通，有时表现出不耐烦的情绪 4能利用多种机会与他人进行坦诚的沟通，建立较好的工作关系 5无论是面对何人何事，都能本着解决问题和对事不对人的原则，坦诚相待、开诚布公、友好相处。
员工能力态度考核指标量化说明表 目录 第一章员工能力考核指标及评分标准 ........ 错误 !未定义书签。 人际交往能力 . ............................................... 错误 ! 未定义书签。 影响力 ..................................................... 错误 ! 未定义书签。 沟通能力 .................................................... 错误 ! 未定义书签。 基础及专业技能 . ............................................. 错误 ! 未定义书签。 领导能力 .................................................... 错误 ! 未定义书签。 判断和决策能力 . ............................................. 错误 ! 未定义书签。 计划和执行能力 . ............................................. 错误 ! 未定义书签。第二章员工态度考核指标及评分标准 ........ 错误 !未定义书签。
第一章员工能力考核指标及评分标准 人际交往能力 维度及 评分标准 权重 0－60 61－ 80 81－ 100 101 －120 关系建 易与他人建立可信立刚愎自用不易与他较为自我，不易与能够与他人建立可 60％ 赖的积极发展的长人相处，自我封闭他人建立长期关系信赖的长期关系 期关系0－60 61－ 80 81－ 100 101 －120 解决矛 解决矛盾手法生能够解决已发生的 盾遇到矛盾不知如何 硬，影响工作顺利矛盾，不致对工作 巧妙地和建设性地40％解决解决不同矛盾 进行产生大的负面影响 影响力 考核指标评分标准 0－60 61－ 80 81－ 100 101 －120 无法说服别人，或说服别人比较困难能说服下级、同事、能够表述自己的主说服力咄咄逼人，或逃避上级接受某一看法张、论点及理由，比40％退让与意见较容易的说服别人 接受某一看法与意 见 0－60 61－ 80 81－ 100 101 －120 影响能力对他人几乎无影响有时能影响他人能以自己积极的言能积极影响他人的60％力或完全操纵利用行带领大家努力工思维方式和发展方他人作向 沟通能 考核指标评分标准 口头沟通0－60 61－80 81－100 101－120
工作态度的KPI考核标准 企业管理咨询培训简介： 工作态度的KPI考核标准 员工工作态度考核标准 考核内容内容 权重 评分标准是否认真完成任务40% 是否对工作提出合理化建议30% 是否及时准确向上级汇报30% 90 ~ 100 充满工作热情，积极主动，能够出色的完成工作任务；对于工作中的困难，善于解决，灵活处理，为企业创造良好的社会效益和经济效益；具有高度的团队协作意识；认真、自觉遵守公司的各项管理制度；具有良好的职业操守和综合素质。热心关注部门的工作状态和发展；主动协助部门负责人开展工作；对部门工作经常性的提出建设性意见和建议；热心帮助其他同事；以部门的荣誉和业绩为己任，表现出优秀的组织性和集体荣誉感。积极主动的向部门领导汇报工作，使部门领导能够及时、准确的掌握部门的工作动态。 80 ~ 90 热爱本职工作，能够很好的完成工作任务；对于工作中的困难，能够认真面对，设法解决和处理，积极为企业创造效益；具有
较好的团队协作意识；自觉遵守公司的各项管理制度；具有良好的职业操守和综合素质。能够关注部门的工作状态和发展；主动协助部门负责人开展工作；对部门工作能够主动提出建设性意见和建议；能够帮助其他同事；比较注重部门的荣誉和业绩；表现出良好的组织性和集体荣誉感。能够及时向部门领导汇报工作，使部门领导能够比较准确的掌握部门的工作动态。 70 ~80 工作中具有一定的热情，能够完成工作任务目标；对于工作中的困难，基本作到能够认真面对；在指导下，能够解决主要问题；有团队协作意识；能够遵守公司的各项管理制度；具有相应的职业操守和综合素质。能够关注部门的工作状态和发展；能够协助部门负责人开展工作；对部门工作有时可以提出意见和良性建议；能够与其他同事进行工作合作；对部门的荣誉和业绩表示关心；具有基本的组织性和集体荣誉感。能够按时向部门领导进行工作汇报，汇报内容基本准确、客观；有时需要督促； 60~70 工作中缺乏热情主动；在督促指导下，基本能达到工作任务要求；对于工作中的困难，没有作到认真面对或认识不足；在督促指导下，能够解决部分问题困难；缺少团队协作意识或意识不足；尚且能够遵守公司的各项管理制度；职业操守和综合素质水平欠缺。对部门的工作状态和发展关注不足；对部门负责人开展的工作被动服从；对部门工作有时可以提出意见，但没有良性建议；基本能够和其他同事合作，但合作的效果欠佳；对部门的荣誉和业绩关心不足；组织性和集体荣誉感欠缺。过部门领导提示或督促，才进行工作汇报。