金蝶软件售后服务合同
【篇一：金蝶标准支持服务合同】
附件：
金蝶标准支持服务合同
第一条产品定义及服务范围
1.1 乙方向甲方提供标准支持服务。
1.2 乙方向甲方提供的标准支持服务限于下列软件产品（请用“√”选择）：
□ 《金蝶软件使用许可合同》中《金蝶软件使用许可及费用清单》列明的金蝶软件产品。□ 包括下列产品序列号：
1.3 标准支持服务具体内容见以下附件（请用“√”选择）：
□ 《金蝶kis产品标准支持服务清单》
□ 《金蝶k/3产品标准支持服务清单》
□ 《金蝶eas产品标准支持服务清单》
□ 《瑞友天翼产品标准支持服务清单》
□ 《ctbs产品标准支持服务清单》
1.4 上述标准支持服务有效期自年月日至年月
日内有效。
第二条服务费用及付款约定
2.1 本合同约定标准支持服务费实际金额___佰______拾______万 ______仟______佰______拾______元整。
2.2 甲方应于本合同签订之日起的______个工作日内，向乙方一次性支付本合同约定的标准支
持服务费。
第三条甲方责任
3.1 确保许可软件的使用和管理，确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设
备）的安全，为许可软件正常运行提供保障。
3.2 定期做好系统数据备份并妥善保管。
3.3 在许可软件使用过程中发现许可软件异常，记录当前故障现象，并及时与乙方取得联系，
便于乙方诊断。
3.4 在乙方提供支持服务时，根据乙方要求进行配合。
3.5 乙方在每次服务过程及结束后，甲方需配合检查许可软件系统运行是否正常，配合对乙方
提供的服务内容及结果进行确认。
第四条乙方责任
4.1 在甲方向乙方支付相应的服务费后，乙方承诺按照本合同约定的服务范围响应甲方的服务
请求，并确保对甲方提供服务的质量。
4.2 乙方为甲方指定服务识别码（拨通金蝶热线服务中心后，按语音提示进行身份确认和服务
类别的选择操作，将需要输入服务识别码）:
第五条有限保证
5.1 乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务，但对于因不可抗力或甲方因素导致的延误而
给甲方造成的损失不承担任何责任。
5.2 除本合同或其他合同另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何支持服务：乙方及乙方代
理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改而
产生的软件；甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件；甲方所使用的任何第三方软件产品。
5.3 除本合同或其他合同另有约定，乙方提供的标准支持服务不包括以下情况：甲方人员非法
操作、计算机设备感染病毒、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等导致许可软件无法正常运行；甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件
的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失。
5.4 甲方超出本合同范围的服务请求，乙方不予响应。对于标准支持服务无法解决的问题，甲
方可通过购买其他服务产品解决问题。
[以下无正文]
附件：
金蝶kis产品标准支持服务清单
本清单适用于金蝶kis产品的标准支持服务。具体服务内容如下：
一、应用支持：
1. 软件故障诊断：为客户诊断金蝶软件故障并提供处理建议，保障
客户软件正常使用。
（不包括业务流程实现），
提升客户软件应用能力。
3. 提供方式：客户服务中心（4008-836-836）7*8小时热线或远程支持。
二、在线服务：
1. 在线知识库查询：客户随时可在知识库中查询并获得自己所需的技术资料（如问题解决方
案、应用技巧等）。
2. 问题反馈服务：客户可通过在线需求反馈来反馈应用需求，金蝶通过标准的反馈处理流程
规范，对客户反馈的需求进行科学客观的分析处理，通过答疑、发放补丁、后续版本实现等方式最大限度满足客户的合理需求。
3. 用户论坛服务：客户可登录用户论坛，与其他用户、金蝶技术支持人员交流金蝶软件应用
及使用技巧等方面的问题。
4. 补丁下载服务：客户随时可在金蝶在线客户服务中心下载有效补丁或补丁包。
5. 服务清单查询：客户随时可以查询自己的服务清单，掌握已经获得的服务情况。
6. newsletter订阅服务：客户可订阅此项服务，获得由金蝶提供的产品信息、服务信息、软
件使用技巧、日常维护技巧等。
7. 提供方式：7*24小时网络服务。
三、版本升级：
版本升级：客户可免费获得同一产品在生命周期内的下一连续版本（仅提供软件许可，不包含升级服务），保障客户可获取新版本的金蝶产品。
附件：
金蝶k/3产品标准支持服务清单
本清单适用于金蝶k/3产品的标准支持服务。具体服务内容如下：
一、应用支持：
1. 软件故障诊断：为客户诊断金蝶软件故障并提供处理建议，保障客户软件正常使用。
（不包括业务流程实现），
提升客户软件应用能力。
3. 提供方式：客户服务中心（4008-836-836）7*8小时热线或远程支持。
二、在线服务：
1. 在线知识库查询：客户随时可在知识库中查询并获得自己所需的技术资料（如问题解决方
案、应用技巧等）。
2. 问题反馈服务：客户可通过在线需求反馈来反馈应用需求，金蝶通过标准的反馈处理流程
规范，对客户反馈的需求进行科学客观的分析处理，通过答疑、发放补丁、后续版本实现等方式最大限度满足客户的合理需求。
3. 用户论坛服务：客户可登录用户论坛，与其他用户、金蝶技术支持人员交流金蝶软件应用
及使用技巧等方面的问题。
4. 补丁下载服务：客户随时可在金蝶在线客户服务中心下载有效补丁或补丁包。
5. 服务清单查询：客户随时可以查询自己的服务清单，掌握已经获得的服务情况。
6. newsletter订阅服务：客户可订阅此项服务，获得由金蝶提供的产品信息、服务信息、软
件使用技巧、日常维护技巧等。
7. 提供方式：7*24小时网络服务。
三、版本升级：
1. 版本升级：客户可免费获得同一产品在生命周
期内的下一连续版本（仅提供软件许可，不包含升级服务），保障客户可获取新版本的金蝶产品。
2. 软件更新：客户可免费获得与产品相关的软件
修正及功能增强包，以满足客户需求、持续改进质量及优化流程。
四、服务工具：
1.
运行故障检测工具。
2. 补丁管理工具：提供补丁的批量更新功能。
信息系统体检工具：提供系统性能检测及软件
3. k/3桌面系统：为客户提供与金蝶沟通交流的平
台，实时进行信息共享，帮助客户方便、快捷、自助式的获取金蝶服务。
附件：
金蝶eas产品标准支持服务清单
本清单适用于金蝶kis产品的标准支持服务。具体服务内容如下：
一、应用支持：
1. 软件故障诊断：为客户诊断金蝶软件故障并提供处理建议，保障客户软件正常使用。
2. 软件应用指导：指导客户进行软件设置、打印设置、功能操作（不包括业务流程实现），
提升客户软件应用能力。
3. 提供方式：客户服务中心（4008-836-836）7*8小时热线或远程支持。
二、在线服务：
1. 在线知识库查询：客户随时可在知识库中查询并获得自己所需的技术资料（如问题解决方
案、应用技巧等）。
2. 问题反馈服务：客户可通过在线需求反馈来反馈应用需求，金蝶通过标准的反馈处理流程
规范，对客户反馈的需求进行科学客观的分析处理，通过答疑、发放补丁、后续版本实现等方式最大限度满足客户的合理需求。
3. 用户论坛服务：客户可登录用户论坛，与其他用户、金蝶技术支持人员交流金蝶软件应用
及使用技巧等方面的问题。
4. 补丁下载服务：客户随时可在金蝶在线客户服务中心下载有效补丁或补丁包。
5. 服务清单查询：客户随时可以查询自己的服务清单，掌握已经获得的服务情况。
6. newsletter订阅服务：客户可订阅此项服务，获得由金蝶提供的产品信息、服务信息、软
件使用技巧、日常维护技巧等。
7. 提供方式：7*24小时网络服务。
三、版本升级：
1. 版本升级：客户可免费获得同一产品在生命周
期内的下一连续版本（仅提供软件许可，不包含升级服务），保障
客户可获取新版本的金蝶产品。
2. 软件更新：客户可免费获得与产品相关的软件
修正及功能增强包，以满足客户需求、持续改进质量及优化流程。
四、服务工具：
1. 信息系统体检工具：提供系统性能检测及软件
【篇二：金蝶服务合同--嘉洋】
接受服务方：（简称甲方）
地址：电话：传真：邮编：
甲、乙双方在平等互利的基础上，遵循诚实信用的原则，通过友好
协商就金蝶软件的服务达成如下协议：
一、服务产品及费用清单金额单位：元（人民币）
提供服务方：（简称乙方）
地址：电话：传真：邮编：
二、付款方式
2.1金蝶erp软件系统安装、培训完毕，甲方向乙方支付软件实施费5000 元（大写：伍__仟元整）。
2.2金蝶erp元（大写：仟元整）。
2.3金蝶erp元（大写：仟元整）。
乙方将不负责任何附带的、继起的或非直接原因引发的信誉或商业
利润的损失，也不承担相应的惩罚性赔偿。由于乙方提供服务对甲
方造成损害或损失，乙方对甲方应采取的补救措施是：重新进行服
务或返还甲方已支付金额的适当部分。
四、可分割性
本合同及本合同附件中包含的任何一项条款在被认为无效或不具有
强制执行力的情况下，该项条款的无效性或不可执行性不得影响其
它条款的执行。
五、商业秘密
除非得到另一方的书面许可，甲、乙双方均不得将本合同中的内容
及在本合同执行过程中获得的对方的商业信息向任何第三方泄露。六、解决纠纷方式
所有由本合同产生的争议，双方应当友好协商解决。如不能通过友
好协商解决争议，任何一方均可将此争议提交深圳市仲裁机构仲裁。
七、本合同一式2份，甲方持1份，乙方持1份，经双方签字盖章
后即行生效。八、其他未尽事宜须另行起草附件。
甲方（章）：
代表人：审批人：开户行：账号：时间：
年月日
乙方（章）：代表人：审批人：开户行：账号：时间：
年月日
培训服务
培训服务产品及费用清单
金额单位：元（人民币）
第一条甲方责任
1.1参加培训的学员必须满足规定的条件。其中，初级课程学员要求具有一定的计算机知识、能够熟练操作计算机。高级课程学员除上
述要求，还要求了解erp的基本知识和用途、具有一定的管理经验。
1.2甲方有责任按照双方约定的时间参加培训。
1.3甲方选择上门培训方式，甲方应负责准备培训课程必要的软硬环境。第二条乙方责任
2.1在甲方向乙方支付相应的培训费后，乙方按双方确定的培训计划向甲方提供培训服务。第三条责任限制及有限保证
3.1乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务，但是对于因不可抗力或甲方因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。
3.2乙方只负责为本合同约定的学员数提供约定的培训课程，如甲方要求本合同约定以外的课程，乙方需另行收取培训费用，双方需另
行签订培训合同。
实施服务
第一条实施范围
1.1 项目名称：。
1.2 模块范围：本合同的实施模块范围为双方约定的模块，具体内容参见以下附件。 1.3 实施时间：15个实施人天。
1.4 实施单位数：本合同约定金蝶负责主导实施单位（或账套）（或账套） 0 个。
1.5 实施工程师：罗工以及其他助理。第二条代垫费用
2.1 乙方提供异地（非深圳地区）上门服务时，乙方的往返差旅费和食宿费由甲方承担，
食宿费标准为 300元/人天，差旅费根据实际发生结算。乙方垫支的
所有往返差旅费及食宿费，甲方选择如下方式与乙方结算：（请用
“√”选择）□ 按次结算，甲方应于该次服务结束后的5个工作日内与
乙方结算；
□ 按月结算，甲方应于次月的前5个工作日内与乙方结算每月乙方
的代垫费用。
第三条甲方责任
3.1 甲方应按照本合同的约定，提供有利于本项目实施的必要条件、设备及其他相关工作。 3.2 甲方应及时向乙方免费提供双方一致同意的本项目实施所必要的所有技术数据、计算
机设备、文档、文件、测试数据、示例输出或其它信息和资源。甲
方应对其提供的所有该类数据、材料以及信息的内容、准确性、完
整性和统一性负责，并承担由此产生的事故责任。
3.3 甲方应按照本合同的约定指派相应的工作人员组成项目组，并保证指派专门的人员负
责执行本合同及其附件项下甲方的工作。在项目实施过程中，甲方
应保证其项目组成员的相对稳定。如果因甲方人员变动导致本项目
实施延误或增加乙方的工作量（包括但不限于增加培训服务），乙
方对此延误不承担责任，并有权要求甲方支付乙方增加工作量的服
务费。
3.4 乙方的顾问在甲方现场工作期间，甲方应免费为该顾问提供工作场所，并保证其可利
用适当的甲方的计算机资源和办公环境，包括电话、传真以及其它
双方一致同意的作为乙方顾问执行本合同项下的工作所必需的办公
室设备和材料。
3.5 未特定地指派给乙方的实施工作任务应由甲方负责，并由甲方监督、管理和控制。乙
方可以根据其自身的知识和经验对甲方执行该任务提供相应的建议
或帮助，但该建议或帮助不构成乙方在本合同项下的任何义务或承诺，甲方应根据其自身的判断进行决
定并承担相应的责任。
第四条乙方责任
4.1 乙方应遵循本合同及其附件的具体约定向甲方提供相关实施服务。
4.2 除非双方另行书面约定，乙方将仅就乙方许可甲方使用的许可软件提供实施服务。 4.3 在保证项目实施工作任务的要求得到满足，并且所有的工作是以专业的和符合技术要
求的方式进行的前提下，乙方对其顾问按照本合同的约定提供服务
的方式和方法拥有最终的决定权。
4.4 在实施服务过程中，乙方保证其参加本项目的顾问人员的相对稳定，但因顾问人员能
力不够、离职等原因而导致的必要的人员调整不受此保证的限制。4.5 除非双方另行书面约定，乙方将仅对本合同中明确约定的任务负责。第五条有限保证
5.1 除本合同明确约定以外，乙方未就本合同项下的服务或交付成果或提供给甲方的任何
材料向甲方做出其他任何明示的或暗示的保证。
5.2 对非乙方的因素所造成的项目延误，乙方不承担责任，该等因素包括但不限于不可抗
力、甲方计算机设备、网络设备不符合要求、服务器资源不充分、
甲方承诺的资源缺乏、数据准备不充分和不正确、甲方决策的延误、操作人员不配合、甲方人员变更等。
[以下无正文] 附一：
实施主体单位模块
【篇三：金蝶运行维护服务合同[1]】
合同编号金蝶软件运行维护服务合同
接受服务方：________________________ 提供服务方：苏州启
迪软件科技有限公司（简称甲方）（简称乙方）
地址：______________________________ 地址：苏州市白云
街56号邮编：______________________________ 邮编：215128 电话：______________________________ 电话：
0512--61924557
传真：_______________________________传真： 0512--65775396
甲乙双方在平等互利的基础上，遵循诚实信用的原则，通过友好协
商达成如下协议：第一条服务项目及交付
1.1 甲乙双方在本合同中明确约定乙方向甲方提供的运行维护服务项目如下：
1.2 乙方向甲方提供的运行维护服务自年______月______日生效，
有效期至______
年_____月日。有效期截止后，如甲方有运行维护服务要求，必须
另行签订运行维护服务合同。
第二条服务费用（人民币元）
2.1 运行维护费用合计元，大写：_____万_____仟_____佰_____拾_____元
整。详细费用清单见附件。
第三条付款及结算
3.1 甲方应于本合同生效之日起的个工作日内，向乙方一次性支付本合同约定的运
行维护费用。
3.2 甲方以转账方式将服务费支付至乙方指定银行账户，乙方不接受现金付款。如甲方以
现金支付或未将款项支付至乙方指定银行账户，导致乙方未收到相关费用，视同甲方未支付。
第四条甲方责任
4.1 确保许可软件的使用和管理，确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬
件设备）的安全，为许可软件正常运行提供保障。 4.2 定期做好系统数据备份并妥善保管。
4.3 在许可软件使用过程中发现许可软件异常，记录当前故障现象，并及时与乙方取得联
系，便于乙方诊断。
4.4 在乙方进行运行维护时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要的设备。
4.5 在乙方运行维护完成时，配合检查许可软件系统运行是否正常。第五条乙方责任
5.1 在甲方向乙方支付相应的服务费后，乙方将根据本合同约定向甲方提供许可软件的运
行维护。
5.2 服务响应时间是二十四小时。第六条责任限制及有限保证
6.1 乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务，但是对于因不可抗力或甲方因素导致的
延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。
6.2 除本合同或其附件另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何运行维护：乙方及乙方
代理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改
而产生的软件；甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可
软件；甲方所使用的任何第三方软件产品。
6.3 除本合同或其附件另有约定，乙方提供的运行维护不包括以下情况：甲方人员非法操
作、计算机设备感染病毒、第三方产品的故障、计算机设备故障、
网络故障等导致许可软件无法正常运行；甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件
的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失。
第七条可分割性
7.1 本合同及金蝶软件《最终用户许可协议》中包含的任何一项条款在被认为无效或不具有
强制执行力的情况下，该项条款的无效性或不可执行性不得影响其
它条款的执行。
第八条商业秘密
8.1除非得到另一方的书面许可，甲、乙双方均不得将本合同中的内容及在本合同执行过
程中获得的对方的商业信息向任何第三方泄露、透露和披露。
8.2凡涉及执行本合同及相关附件所需一切资料均为双方的保密资料，除非经双方书面同
意才可作为例外。
第九条权利保留 9.1
第十条违约责任
10.1任何一方违反本合同规定，造成本合同不能执行，须向另一方
支付违约金，违约金金
额为本合同金额的20%。
第十一条争议解决方式
11.1凡由本合同引起的或与解释或执行本合同有关的任何争议，双
方应首先通过友好协商
或调解解决。协商或调解不成，双方均可向苏州市有管辖权的人民
法院起诉。
第十二条其他
12.1 本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份，经双方签字盖章后即行
生效。 12.2 其他未尽事宜可另行起草附件。附件内容如与本合同冲
突以本合同为准。
附件：金蝶csp服务费用清单
在甲方未完全履行其合同义务之前，乙方将有权拒绝提供服务。 [以下无正文]
甲方：（章）__________________________ 乙方：（章）苏州启迪软件科技有限公司
代表：________________________________
代表：________________________________ 审批人：
________________________________
开户行：中国工商银行苏州市阊门支行
审批人：________________________________ 帐号：1102020509000437662
日期：年月日
日期：年月日
附件：
金蝶csp服务费用清单
协议编号：LX-FS-A13153 服务外包合同标准范本 After Negotiation On A Certain Issue, An Agreement Is Reached And A Clause With Economic Relationship Is Concluded, So As To Protect Their Respective Legitimate Rights And Interests. 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
服务外包合同标准范本 使用说明：本协议资料适用于经过谈判或共同协商的某个问题，在取得一致意见后并订立的具有经济或其它关系的契约条款，最终实现保障各自的合法权益的结果。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 甲方： 乙方： 甲方从事电子商务业务，经过平等友好协商，双方就乙方为甲方提供在线客服服务，就以下条款达成一致，签订本合同，共同遵守。 一、服务的时间与数量 1. 服务时间为：20xx年_ _月___日___时到 20xx年___月___日___时; 2. 需要的客服数量为___人; 3. 合计共__ __小时。 二、外包的性质
乙方为甲方提供的服务不属于劳务外包性质，乙方以其工作人员为甲方进行短期的电子商务在线客服服务。根据业务需要，甲方可派员进行业务指导，也可安排乙方员工到甲方营业场所接受培训，培训时间视为工作时间。 三、服务标准 乙方输出的服务标准为： 1. 单位时间咨询量不大于/小时;(以一个旺旺独立ID或QQ独立ID为一客) 2. 咨询响应时间 四、收费标准与收费方式 1. 双方约定按照/小时收取服务费; 2. 甲方应在服务开始前付清全部款项，乙方向甲方开具服务业发票; 五、商业秘密及服务保障
附件一： 金蝶软件使用许可合同 第一条软件产品 i.i乙方许可甲方使用的软件产品见附件：《金蝶软件使用许可及费用清单》。 第二条质量标准及保证范围 2.1 乙方保证存储有软件程序的光盘或磁盘、加密卡能正常使用，若出现非人为故意的物理损坏，乙方 将根据甲方的书面要求给予自交付之日起一年内免费修正或更换。 2.2 乙方保证所许可的金蝶软件产品符合中华人民共和国有关法律、法规的规定，并保证自交付之日起 一年内，软件的运行从实质上符合与之相关的产品手册中规定的功能。若软件未能按照产品手册规定的功能运行，乙方将负责对软件进行修正或者在修正不能的情况下，免费为甲方更换符合规定的软件。前述规定是乙方就软件质量所作的唯一保证，下述原因引发的软件问题不在保证范围内： （1）甲方未按产品手册及其他文档的规定使用软件。 （2）甲方使用的第三方软件产品原因。 （3）硬件或网络故障原因。 （4）甲方使用非正版系统软件和数据库等。 第三条软件版权及使用权 3.1 本合同许可的是软件使用权，许可使用的金蝶软件产品版权属金蝶软件（中国）有限公司所有，并 受《中华人民共和国著作权法》和其他有关法律、法规的保护。 3.2 甲方按本合同条款规定支付合同书上所列软件产品的全部软件使用许可费，乙方授予甲方 上述软件产品的合法使用权。 第四条交付内容、交付地点、方式、期限 4.1 交付内容：软件光盘或磁盘、加密卡（如有）、产品手册。 4.2 交付地点：（默认交付地点为甲方地址，若为其它地址请填写） 4.3 交付方式（默认方式为乙方上门交付；若为其它方式，请用“泌择） □甲方自提 □邮寄 □其它：___________________________________________________ 。 4.4 交付期限：本合同生效之日起的___5___个工作日内。 第五条软件使用许可费用
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 产品售后服务协议范本 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
乙方： 甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则， 为共同开拓市场，做好牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品 的同时承担售后服务工作。经双方协商，就牌产品在乙方经销区域内 的售后服务达成以下协议： 一、甲方的责任与权利 1. 负责为乙方（培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供），为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。 2. 制订并提供〈〈维修收费标准》给乙方。 3. 对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。 4. 对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。 二、乙方的责任和义务 1 .必须设立产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。 2. 明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。 3. 乙方必须为经销区域内的牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙
方销售的牌产品不得拒绝提供维修服务。对于特殊情况应及时联络甲方协 商处理。 4. 接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。 三、维修费用的结算 1 .甲方依据乙方季度回款额的％乍为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统 计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的％乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度， 年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣。 2. 此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。 3. 所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款 的％内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超 额费用。 4. 如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起一年内）仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。 四、维修配件的申领及退换 1. 为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。 2. 乙方每月可填写〈〈维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件（如EMS火车快件、空运）所产生的运输差价由乙方承担。
软件外包合同范本 合同编号： 根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规的规定，甲乙双方本着自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商一致达成本协议，以资遵照履行。 一、项目名称： 二、内容及要求： 1、外包内容：根据甲方的要求，乙方在规定时间内完成“”的开发，该系统的设计要求如下： （1）主要功能： a． b． 乙方根据需求设计进行项目的开发以及测试的工作。具体工作由甲方分配。 （2）系统运行环境包括： a． b． 2、开发时间： （1）启动日期：甲乙双方签字盖章之日即为项目正式启动日期； （2）完成期限：自项目正式启动，在工作日内完成。
三、双方权利义务： 1、甲方： （1）甲方有权利督促乙方按规定时间完成项目开发，如有增加或修改开发内容，由双方另行协商解决；在不影响进程的情况下，对于甲方的小规模变动的需求，乙方必须满足； 若甲方做出大幅度的需求变更，则甲乙双方应商议延长开发周期。 （2）甲方完全拥有系统的所有权，包括使用权、著作权等所有权利； （3）甲方应当按照协议，按时向乙方支付开发费用； （4）甲方应对本合同的内容进行保密； （5）甲方应对乙方的软件开发技术进行保密，在未经乙方书面许可的情况下，不得向第三方泄露。 （6）甲方应保密乙方的个人信息，不得向第三方泄露。 2、乙方： （1）乙方应按甲方的要求在规定时间内完成项目开发，完成需要开发的内容； （2）在项目开发完毕之后，在乙方对甲方提供的维护服务期之内，由于甲方设计变更而导致_的变更，若变更范围在本合同所规定的功能范围之内，乙方有义务免费为甲方修改变更内容； （3）乙方应对本合同的内容进行保密； （4）乙方应对与甲方项目的接口规范进行保密，在未经甲方书面许可的情况下，不得向第三方泄露； （5）乙方应在项目验收合格完成之后，向甲方提供个月的免费维护服务，此维护仅指软件bug的修改以及小范围的功能性改动； （6）乙方应自行准备软件开发所需的硬件设备、开发资料及语音sdk。 四、开发费用和支付方式： 1、费用：此项目外包费用合计为人民币元（大写：人民币元整）。 2、支付方式： （1）第一阶段： 在合同签订之后的个工作日内，支付乙方元。 （2）第二阶段：
附件： 金蝶标准支持服务合同 第一条产品定义及服务围 1.1乙方向甲方提供标准支持服务。 1.2乙方向甲方提供的标准支持服务限于下列软件产品（请用“√”选择）： □《金蝶软件使用许可合同》中《金蝶软件使用许可及费用清单》列明的金蝶软件产品。 □包括下列产品序列号： 备注：如上述表格不足以列明全部产品，可另行以附件形式列明。 1.3标准支持服务具体容见以下附件（请用“√”选择）： □《金蝶KIS产品标准支持服务清单》 □《金蝶K/3产品标准支持服务清单》 □《金蝶EAS产品标准支持服务清单》 □《瑞友天翼产品标准支持服务清单》 □《CTBS产品标准支持服务清单》 1.4上述标准支持服务有效期自年月日至年月 日有效。
第二条服务费用及付款约定 2.1本合同约定标准支持服务费实际金额元，大写：___ ___佰______拾______万 ______仟______佰______拾______元整。 2.2甲方应于本合同签订之日起的______个工作日，向乙方一次性支付本合同约定的标准支持 服务费。 第三条甲方责任 3.1确保许可软件的使用和管理，确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设 备）的安全，为许可软件正常运行提供保障。 3.2定期做好系统数据备份并妥善保管。 3.3在许可软件使用过程中发现许可软件异常，记录当前故障现象，并及时与乙方取得联系， 便于乙方诊断。 3.4在乙方提供支持服务时，根据乙方要求进行配合。 3.5乙方在每次服务过程及结束后，甲方需配合检查许可软件系统运行是否正常，配合对乙方 提供的服务容及结果进行确认。 第四条乙方责任 4.1在甲方向乙方支付相应的服务费后，乙方承诺按照本合同约定的服务围响应甲方的服务请 求，并确保对甲方提供服务的质量。 4.2乙方为甲方指定服务识别码（拨通金蝶热线服务中心后，按语音提示进行身份确认和服务 类别的选择操作，将需要输入服务识别码）: 第五条有限保证 5.1乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务，但对于因不可抗力或甲方因素导致的延误而 给甲方造成的损失不承担任何责任。 5.2除本合同或其他合同另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何支持服务：乙方及乙方代 理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改而产生的软件；甲方未按 照许可合同约定的围及限制使用的许可软件；甲方所使用的任何第三方软件产品。 5.3除本合同或其他合同另有约定，乙方提供的标准支持服务不包括以下情况：甲方人员非法 操作、计算机设备感染病毒、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等导致许可 软件无法正常运行；甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失。 5.4甲方超出本合同围的服务请求，乙方不予响应。对于标准支持服务无法解决的问题，甲方 可通过购买其他服务产品解决问题。 [以下无正文]
标准版售后服务合同范本 对于我们来说需要做好详细的了解，才能更好的维护好自己在售后方面的服务。如果出现相关的纠纷大家需要利用法律的途径来维护自己的合法权益，今天小编就给大家分享一下服务合同，仅供借鉴哦甲方： 乙方： 甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商达成以下协议： 一、合同内容： 二、服务内容： 1、乙方为甲方提供域名(在乙方的管理权限内)正常续费和足够用的虚拟主机，保证甲方网站在服务期内正常运行，随时解决出现的问题。 2、乙方为甲方提供网站方面的内容的更新，内容由甲提供，网站内容涉及任何法律问题，由甲方全部承担，与乙方无关。 3、对甲方相关人员进行网络知识、网站管理培训，使贵单位能自行管理网站、自行维护。 三、双方义务 1、甲方应及时提供乙方实施服务所需资料。 2、甲方应尊重乙方的劳动成果，对于界面设计，甲方应在设计之前，明确网站基本色调和网站风格，对网站内容更新，有特殊情况的乙方要提前做出要求。
3、乙方应尊重甲方建议，在对网站的更新和维护方面，接受甲方提出的要求。 4、如果有特殊的情况，乙方应告知服务项目进度，及时与甲方沟通并提供给甲方确认、验收，甲方应在接到乙方通知后两个工作日内确认乙方阶段性工作;甲方应在接到乙方通知后三个工作日内验收乙方的工作。 四、费用及付款方式 虚拟主机：国内高速四线空间600M 价格：600 元/ 1 年 甲方一次性交纳网站服务费用元(人民币，大写)，元(人民币，小写),乙方收到甲方付款24小时后开始为甲方提供服务。 费用合计：元(人民币，大写)，元(人民币，小写) 五、服务期限服务期为月，具体日期年月日至年月日 六、协议的变更、解除及违约责任 1、本协议执行期间，任何一方违反本协议的相关规定，导致协议不能履行、不能完全履行，经另一方书面通知之日起十四(14)日内仍未改正的，另一方有权终止执行本协议，已发生的费用由违约方承担。 2、本合同未尽事宜，双方应本着友好协商的原则另行约定，并应以附件或补充协议等形式体现。 3、任一方没能履行己方义务，则违约，违约责任由违约方承担。 七、补充说明： 甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
售后服务合同模板范文 甲方： 乙方： 甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议： 一、甲方的责任与权利 1.负责为乙方（培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供），为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。 2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。 3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 . 4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。 二、乙方的责任和义务 1.必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。 2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。
3.乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。 4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。 三、维修费用的结算 1.甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣 . 2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。 3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。 4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起一年内）仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。 四、维修配件的申领及退换 1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。
甲方合同编号： 乙方合同编号： 外包服务合作协议 委托方（甲方）： 受托方（乙方）： 签订地点：深圳 第一条合作目的 甲方愿意自乙方获得与软件开发有关的各项服务，乙方愿意成为甲方的签约委托开发供应商，愿意在双方约定的工作场所向甲方提供双方所约定的各项服务（以下称“乙方服务”）。乙方具有相应的资格与能力且愿意为甲方提供上述服务。双方经友好协商，达成以下《外包服务合作框架协议》（以下简称“协议”或“本协议”）。 第二条协议范围 1.1 范围本协议及其附件载明了甲方据以不时向乙方购买及乙方据以向甲方不时提供之服务的条款和条件。除非另有明确说明，对“本协议”的提及包括所有的附件和附录。 1.2 文件下列附件为本协议不可分割的组成部分（下称“附件”）。每一附件的条款经此援引而包括于本协议中并应视为本协议的组成部分。如本协议条款与各附件条款之间，或各附件条款本身之间产生歧义，则应按以下优先次序适用其条款规定： * 本协议 * 附件1：合作制度 * 附件2：保密协议 * 附件3：保密承诺 第三条合作期限 除非根据本协议的有关规定而提前终止，本协议有效期限为十二(12)个月，自本协议生效日起开始计算。本协议有效期届满时，如双方均未书面提出不续约的，则本协议将自动延长至：(1)双方达成续展协议或新的总采购协议之日，或(2)任何一方书面通知对方终止本协议之日，两者以较早发生者为准。书面终止通知，应至少在指定的终止之日前十五(15)日送达对方。第四条合作模式
4.1 应甲方要求，乙方向甲方提供符合项目条件的人员，在甲方办公场所提供测试与开发服务乙方人员接受甲方项目负责人的管理和考核。在项目进行期间，未经甲方同意，乙方不得擅自将在甲方工作的人员抽调他用。 4.2 甲方确保乙方服务人员作业的连续性[每人次作业时间在一(1)个月(含)以上]。 4.3 甲方在本协议项下的合作期限内，甲方按月结算期内项目服务费用并按本协议的规定支付给乙方。 4.4 乙方应根据和遵循本协议附件1所列明的合作制度向甲方提供乙方服务。 第五条服务费及其支付方式 5.1 服务费计算标准甲方按《服务订单》向乙方支付服务费： 《服务订单》将列明工程师姓名，岗位，单价，项目周期等内容，作为本合同的一部分有同等法律效力。 5.2 加班双方在本条款中约定的服务费中不包含乙方服务人员的加班费用。根据项目的进度，乙方服务人员应服从甲方的加班安排，由甲方主管以上批准的加班为有效加班。（1）甲方工作时间为上午9：00－12：00，下午1：00－6：00，共计8小时。乙方服务人员在工作日的加班，按甲方公司规定进行调休。对于偶尔6：00－21：00加班情况，甲方无需提供晚餐和的士费，无需支付乙方费用，甲方应控制每月不超过5次；超过晚上9点可报销晚餐和的士费，超过11点可调休半天，无需支付乙方费用。 （2）乙方服务人员在双休日加班，按甲方公司规定可进行调休，甲方安排双休日加班不得超过一天，甲方不再向乙方支付此加班费用。 （3）乙方服务人员在国家法定节日加班，按标准服务费的3倍计服务价格的标准来支付加班服务费。即，国家法定节日加班费用=乙方人员月单价/21.75*天数*3。 （4）乙方服务人员三个月内由于乙方或个人原因离职，法定节日外的加班工作量，不进行经济补偿。 5.3 甲方与乙方服务人员之间不存在劳动合同关系，乙方服务人员依据《中华人民共和国劳动法》以及其他法律法规提出的任何费用要求，均由乙方负责解决。本协议中的各项费用标准是甲方与乙方公司之间的约定，乙方实际支付给乙方服务人员的薪酬标准由乙方负责制定。 5.4 服务费计算服务费一般按照项目进程中自然月进行计算；若有不足月的情况，包括：经甲方同意，乙方服务人员请事、病、年假；或乙方服务人员的实际工作时间不足一个月的；则都按照此公式计算：服务费=乙方人员月单价*（1-缺勤天数/21.75） 5.5 结算和支付本协议项下的项目服务费用按月度结算和支付。在合作期限内，甲方应于每月前五(5)个工作日内向乙方提供乙方服务人员上月的服务时间考勤记录。乙方应根据该记录准备并向甲方提交《项目服务付款通知书》。经甲方确认后，乙方向甲方开具等额发票，甲方在收到发票后十(10)日内支付项目服务费。乙方的发票应在各方面符合中国税务机关的相关要求。甲方对乙方的新员工入场后培训一周，乙方不收取此一周时间的费用，收费自培训期过后第一天开始计算。 乙方银行账户信息如下： 公司名称：深圳市软盟技术服务有限公司 开户行：兴业银行深圳分行营业部 账号：3370 1010 0100 5412 92 逾期支付的违约责任：甲方未能在收到乙方开具的发票后十(10)日内支付项目服务费用的，每逾一日，还需另行向乙方支付该笔服务费用金额0.5%的逾期支付违约金。逾期2个月的，造成开发工作停滞、延误或失败的，乙方对此不承担责任并且乙方有权单方解除本协议，并终止协议的履行，但该等终止行为不因此影响甲方就未支付部分继续履行支付义务，并承担赔偿义务。
金蝶财务软件购买合同 甲方：___________________________________ 乙方：___________________________________
签订日期：_________ 年_______ 月______ 日
甲方: 乙方： 由于甲方自身管理的需要，甲、乙双方就甲方采购金蝶财务软件（专业版）事，在平等互利的基础上，遵循诚实守信的原则，通过友好协商达成如下协议。 第二条质量保证 乙方保证向甲方销售的软件产品功能与本产品相关的文字说明材料完全相符 第三条软件版权及使用权 1 ?本合同许可的是软件的永久使用权，许可使用的金蝶财务软件（专业版）公司所有，并受《中华人民共和国著作权法》和其他有关法律、法规的保护。 2 ?甲方按本合同条款规定支付合同书上所列软件产品的全部软件使用许可费，乙方授 予甲方上述软件产品的合法使用权。 第四条服务项目 1 ?乙方可以为甲方购买软件提供免费和收费两种安装及培训服务，在订购软件时注明
服务方式：； 2?乙方在工作时间内随时为甲方以电话、传真、电子邮件、远程操控方式免费提供所 买产品的服务与技术支持维护，通常软件系统故障，提供实时响应远程解决； 3 ?在远程维护无法排除故障时，乙方提供小时内到达现场服务，本服务为收费项目 或在备注栏中注明； 4?自安装之日起￡年内，如遇软件升级，乙方免费提供升级支持；1年以后付费升级; 5 ?原则上乙方不对软件进行修改；甲方若有新的管理要求，乙方提供延伸二次开发服 务，其开发内容以双方确认为准，费用根据实际情况酌情收取，并由甲方确认； 6 ?乙方可提供除软件安装以外的配套服务项目（如计算机软、硬件、附属打印、复印设备有偿服务）。 第五条软件保证及保证范围 乙方保证所开发使用的产品符合所附功能文档的功能说明。下述原因引发的问题不在本 保证范围内。 1 ?甲方未按所附功能文档的规定使用软件。 2 ?甲方使用的第三方软件出错。 第六条甲乙双方的权利和义务 1 ?乙方保证其销售软件是自行开发的、版权属于乙方所有的非侵权软件。 2.甲方可派人到乙方接受技术培训，乙方向甲方提供技术支持。 3 ?乙方按照合同中约定的服务内容进行优质及时的服务。 4?对于乙方软件本身质量问题所引起的故障，乙方应对其进行维护并修正。 5 ?甲方必须按合同规定及时把购买软件款项交付乙方或者汇至乙方指定的账户 6?根据甲方所订购的产品和服务，乙方在收到甲方全部款项之后，七个工作日内，为
售后服务合作协议本 售后服务合作协议文1 甲方： 乙方：法人： 甲、乙双方本着平等、自愿，互惠互利的原则，经过充分协商，一致达成协 议如下： 一、合作容：甲方所代理汽车品牌的售后服务工作全权委托乙方进行管理、 服务。 二、甲乙双方的责任与义务： 1. 甲方为乙方提供售后维修所需的场地，用于建设维修地沟，建设费用由乙 方负责承担。 2. 甲方为乙方提供售后所需的工具房两间，乙方所用水电费自理。 3. 乙方售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、管理、以及薪酬发放，服务人员劳动保护乙方负责，甲方不承担任何费用。 4. 乙方必须投入充足的资金来保证售后服务工作的正常运行，因资金短缺影 响到配件的供应，导致客户投诉等，所造成的经济损失与法律后果由乙方负责承担。 5. 乙方必须严格按照厂家要求标准建设配件库，由专人负责采购、管理、发放，并管理好索赔件。 6. 乙方必须购置售后服务工作中所需的专用维修工具，并由专人负责保管。 7. 乙方必须按时参加厂家的售后服务工作会议，不得借故缺席，必须配备专
用的救援车辆，以满足售后服务工作的需要。 8. 乙方所聘用的技术人员去售后服务工作中发生的人员安全责任均由乙方负 责承担，甲方不承担任何经济与法律责任。 9. 乙方必须认真做好维修场地的防火防盗以及卫生工作。 10. 乙方去售后服务过程中，因技师技术原因，工作责任心，态度等与客户 发生纠纷或造成的经济损失，法律后果均由乙方负责。 11. 甲乙双方合作期届满后，如不能续签协议，乙方在合作期购置原厂完好 的配件由甲方按原进价收回。 三、售后相关费用收取的规定： 1. 甲方与各汽车厂家的全年销售与售后服务挂钩的奖励均归甲方所有，售后 单项奖归乙方。 2. 各品牌汽车的首保费用均归乙方所有，但乙方必须对客户负责，认真做好 车辆的各项保养服务工作。 3. 售后服务过程中，工时及配件费用的收取，严格按照各厂家的收取标准执行。 4. 乙方不得擅自更改配件的价格。 5. 售后服务中正常索赔的相关费用归乙方所有，非正常索赔的费用净利润甲、乙双方按1：1进行分成。 四、特别规定： 1、甲、乙双方在合作过程中，所涉及税务、厂家均以兴源汽贸公司出面，涉及行业检查、管理均以乙方出面。 2、甲方在销售过程中，所经营品牌或总的销售量达到200台时，甲方向乙方
财务外包服务合同拟定模板 财务外包服务合同拟定模板，财务外包是商业经济活动中一个常见的服务项目，那么财务外包服务合同具体如何拟定呢，下面由南京九洲会计给大家讲述一下： 甲方：(聘方) 乙方：(南京九洲会计咨询有限公司) 甲乙双方已相互介绍了涉及本合同主要内容的有关情况，完全了解合同内容，在自愿平等和相互信任的基础上，签定本合同，以便共同遵守。 一经商谈甲方决定将本公司财务事务外包给乙方，乙方自愿为甲方提供相关财务外包服务。 二甲方的权利和义务 (一)甲方在本合同有效期内，可行使以下权利： 1.为乙方安排本公司财务会计工作，分配任务; 2. 监督检查乙方工作情况; 3.在乙方工作成绩突出或有重大贡献时，给予奖励;对乙方工作中发生的违章违纪行为，予以处罚; 4. 终止合同(须提前 15 天提出书面申请). (二)甲方须履行的义务： 1.为乙方履行职务提供一定的工作条件; 2.依法维护乙方在履行职务时的合法权益; 3.甲方公司规模扩大，业务量增加时，相应的给乙方的报酬应有所调增。 三乙方的权利和义务
(一)在本合同有效期内，乙方有以下权利： 1.依法履行会计职务; 2.获取劳动报酬; 3.依上级机关规定的条件参加财会协会活动 4.辞职(须提前15 天提出申请) (二)乙方须履行的义务： 1.遵守聘方的各项规章制度，接受聘方的领导和监督，服从工作安排; 2.在履行会计职务时，不得违反国家法律和违背职业道德; 3.不得从事有损于聘方声誉的活动，严禁泄漏聘方的秘密和 有关财务数据，造成财务数据丢失和泄密，承担相应经济责任和法律责任;4. 不断提高自己的实 际工作能力和业务素质;5. 自行承担人身安全责任。 四违约与赔偿 1.如果甲乙其中一方无故或不告知对方的情况下私自中止合同，应向对方赔付相当于一个自 然月代理费的三倍作为违约金。 2.如果甲乙其中一方有理由及其它原因需要中止合同，需提前15 天告之另一方，未提前15 天通知另一方而私自中止合同或以各种理由搪塞履行合同相关义务的应向对方赔付相当于一个 自然月代理费的三倍作为违约金。 3.如果甲方无故不付少付或延迟7 个工作日支付合同所注明服务费用，应交纳相当于一个自 然月会计服务费用三倍的违约金。 五劳动报酬和福利待遇
ERP软件实施服务合同 ERP软件实施服务合同 被许可方：高和精工（上海）有限公司许可方：深圳金蝶软件开发有限公司 （简称甲方）（简称乙方）代表：*** 代表：*** 地址：******* 地址：******** 邮编：****** 邮编：****** 电话：******** 电话：******** 传真：******** 传真：******** Email ：***@**.com Email ：***@**.com 为明确双方在合作中的权利、义务和经济责任，以提高服务质量和工作效率，以便乙方（深圳金蝶软件开发有限公司）及时处理甲方（高和精工（上海）有限公司）在其软件应用方面的问题，根据《中华人民共和国经济合同法》规定，甲、乙双方本着平等互利的原则，经双方友好协商，达成以下协议和条款。第一条服务项目及交付 1.乙方向甲方提供的实施服务范围（对甲方在乙方购买的金蝶软件进行软件培训、甲方需求分析、整合甲方业务、实施初始化工作）。 2.乙方向甲方提供的实施服务自_____年_____月_____日生效，有效期至_____年_____月_____日（或_______确认完毕之日）。 3.上线正常运行且通过验收合格后1 个月内。付款60% ，乙方所有工作人员撤离甲方现场，甲方单独运行一年内无任何运行操作故障或不便，或存在的非软件本身的问题甲方维护人员能自行修复，则在乙方工作人员离开的第13 个月内付款20% ,运行五年无重大质量问题，则第六年的第一个月内付款20% 。第二条甲方责任 1.甲方应提供本项目实施的必要条件与准备，甲方ERP系统项目上线运行后，经试运行，甲方的各项业务均能正常运行 2.甲方应及时向乙方免费提供双方一致确认的本项目实施所必要的技术数据、计算机设备、文档、文件、测试数据、示例输出, 或其它信息和资源。甲方应对其提供的所有该类数据、材料以及信息的内容、准确性、完整性和统一性负责，并承担由此产生的事故责任。 3.甲方应指派相应的人员组成项目组，并保证指派专门的人员负责执行本合同及其附件项下甲方的工作。在项目实施过程中，甲方应保证其项目组成员相对稳定。如果因甲方人员变动导致本项目实施延误或增加乙方的工作量（包括但不限于增加培训服务），乙方对此延误不承担责任，并有权要求甲方支付乙方因此而增加工作量的服务费用。 4.乙方的顾问在甲方现场工作期间，甲方应免费为该顾问提供工作场所，并保证其可利用适当的甲方的计算机资源和办公环境（包括电话、传真以及其它工作所必需的办公室设备和材料）。
售后服务外包合同范本 售后服务外包为企业带来了优势,可是也带来许多问题,这些问题的存在可能会导致外包失败,从而给企业带来极大损失。那么签订售后服务外包合同需要注意什么呢?以下是在学习啦小编为大家整理的售后服务外包合同范文，感谢您的阅读。 售后服务外包合同范文1 甲方： 乙方： 甲乙双方本着平等自愿的原则，就甲方裤装售后事宜达成以下协议： 一、乙方承揽甲方裤装的洗涤、熨烫、整形、修补等售后服务，每日到甲方各专卖店收、送售后裤装，甲方给乙方提供修补裤装的辅料以及原料。如：线、扣子、拉链等，乙方需指定人员与甲方办理领取手续，需地区经理审核、签字后领取。 二、乙方售后质量必须符合甲方要求的标准(如：清洗干净、熨烫平整、不变型)，若因乙方售后质量不符合要求及顾客不满意，乙方应无条件返洗，若因乙方原因而导致的顾客投诉，由乙方负责，须赔偿的由乙方按原价6折进行赔偿，若因产品质量问题引起的顾客投诉，由甲方自行负责。 三、乙方、甲方专卖店员工为顾客售后服务时，需严格按照《售后管理办法及监督检查条例》执行，否则按其处罚。
四、乙方完成售后服务周期不得超过两个工作日。 五、乙方应全力完成甲方的各种售后服务要求，维护甲方品牌形象，如因特殊原因而需乙方紧急售后的，乙方应全力以赴配合。合同期限 六、合同期限 合同有效期：年月日至年月日，合计年日前签订)书面申请至甲方，甲方审核后可以签订新合同。若有其它原因无法合作，双方都应提前一年(即____年____月____日)以书面形式告知对方。若因乙方原因 而影响甲方品牌形象，甲方将追究乙方责任，其责任程度依据实际情况给予一定处罚;如乙方屡屡(甲方以书面形式告知乙方二次以上)发生质量问题，甲方有权单方终止合同，情节严重的(甲方以书面形式告知乙方三次以上)保证金不予退还，合同期间，乙方不得因故停止对本合同的履行。 七、合同保证金 乙方向甲方需交纳元保证金，乙方无违约的情况下，合同结束后三十日内退还乙方。/条。 九、结算方式： 1、乙方需每月30日前将上月26日至本月25日的售后裤装准确数据报表交至地区经理，进行审核。 、甲方须在每月25日前结算上月洗涤工费。 、如因乙方未按期向甲方交准确报表，导致甲方未按期
售后服务委托协议示范文 本 In Order To Protect Their Legitimate Rights And Interests, The Cooperative Parties Reach A Consensus Through Consultation And Sign Into Documents, So As To Solve And Prevent Disputes And Achieve The Effect Of Common Interests 某某管理中心 XX年XX月
售后服务委托协议示范文本 使用指引：此协议资料应用在协作多方为保障各自的合法权益，经过共同商量最终得出一致意见，特意签订成为文书材料，从而达到解决和预防纠纷实现共同利益的效果，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 沈阳美安净*设备有限公司（简称甲方）委托 （简称乙方）为地区的唯一售后服务点。根据《中华 人民共和国产品质量法》，《中华人民共和国消费者权益 法》，《部分商品修理更换退货责任规定》（新“三包” 规定），为了更好地服务于消费者，确保甲方产品的维修 和三包服务工作有效进行，及时有效解决问题，切实维护 消费者权益，经过友好协商，本着相互信任，精诚合作的 原则，达成本协议，双方共同遵守。 原则：谁销售谁提供售后服务 甲方的义务： 一.免费为乙方培训维修人员，培训地点由甲方决定。 二.及时提供维修技术资料，将产品设计改进和采用新
技术的信息通知乙方。 一.向乙方及时提供合格的维修配件。保修期内免费提供。保修期外以优惠价格供应。 二.对于乙方确实无能力解决的问题，甲方积极协调解决。 三.不定期走访乙方，听取乙方的意见和建议，对乙方反映的工作中问题及时有效处理。 一.提取合同期内实际年销售额的1%作为服务考核保证金，乙方达到甲方的服务规范，甲方向乙方返还保证金，第二年返还第一年，第三年返还第二年，以此类推。 甲方的权利： 一.有权对乙方的售后服务质量进行检查、考核。 二.有权从乙方处获得用户档案，维修台帐。 三.有权对售后服务体系和政策根据需要作出相应的调整。
编号：_____________服务外包合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方（发包方）： 乙方（承包方）： 就乙方承包甲方项目事宜，为明确双方的权利和义务，根据《中华人民共和国合同法》，经双方协商同意签订本合同并共同遵照执行。 第1条项目目的 项目目的：满足甲方等需求。 第2条承包范围 乙方为甲方提供下列范围内的服务（具体见附件承包方案）： 2.1 。 2.2 。 2.3 。 第3条承包期间 3.1 自年月日起至年月日止。 3.2 甲方有权提前个月通知乙方解除本合同。除正常结算费用外，甲方不承担其它责任。 第4条服务要求 4.1 服务质量要求：安全、高效、服务态度好。具体见附件承包方案。 4.2 工作沟通要求：甲方向乙方提出的工作要求或整改要求，乙方必须在小时提供解决方案。对于紧急的要求，必须立即作出反馈。 4.3 安全生产要求：见双方签署的安全生产管理合同。
4.4 响应时间要求：甲方向乙方发出需求后，乙方必须在小时内响应并进入工作状态。 4.5 如因第三方的原因导致未能满足服务要求，仍视为乙方未能满足服务要求。 4.6 其它要求： 4.6.1 乙方的服务应尽量满足项目目的。 4.6.2 为满足本项目目的，甲方在履行过程中提出的要求且乙方能够达到的，乙方应予执行。 4.6.3 除双方约定的以外，乙方的服务同时应满足法律法规要求，满足行业操作规范，达到该领域专业企业的水准。 4.6.4 如乙方同时自营或为其它第三方经营同类业务，则乙方服务水准不得低于自营或为第三方经营的服务水准。 4.6.5 双方约定或乙方承诺的其它要求。 第5条甲方权利义务 5.1 甲方有权随时对乙方的服务场所、工作设备、工作台账、日志及其它与乙方履行合同相关的材料等进行检查，并复制相关材料。但不得影响乙方的正常管理与经营。 5.2 甲方有权要求乙方按照适当的方式维护、保养、操作甲方或客户提供的设备，如甲方提出要求，乙方应予改正。 5.3 甲方应按照本合同约定向乙方支付费用。 5.4 本合同约定的其它权利与义务。 第6条乙方权利义务
篇一：03金蝶升级迁移服务合同金蝶软件升级/迁移服务合同 附件： 金蝶软件升级/迁移服务合同 第一条产品定义及服务范围 1.1 甲乙双方在本合同中明确约定，乙方向甲方提供如下产品的升级/迁移服务支持：1.2 双方约定乙方于年月日内提供软件升 级/迁移服务，将甲方的当前产品升级/迁移至目标产品。 第二条服务费用及付款约定 2.1 本合同约定升级/迁移服务费实际金额为______佰______ 拾______万______仟______佰______拾______元整。 2.2 上述费用不含升级/迁移产品可能涉及的软件使用许可费用，如有上述费用发生，甲方应与 乙方另行签订《金蝶软件使用许可合同》，在该合同中列明软件使用许可费。 2.3 甲方应于本合同生效之日起的向乙方一次性支付本合同约定的全部费 用。 第三条代垫费用 3.1 乙方（或乙方指定的服务提供方）提供现场服务时，如甲方（或被服务方）要求的服务地 点距离乙方办公地点单程超过40公里，乙方（或乙方指定的服务提供方）的往返差旅费和食宿 费由甲方（或被服务方）承担。食宿费标准为元/人天，差旅费根据实际发生结算。 1./ 2 金蝶软件升级/迁移服务合同 3.2 双方同意于发生以上费用后的5个工作日内结清。第四条甲方责任 4.1 甲方应准备升级/迁移环境（包括计算机、网络、其他相关设备与软件环境等），确保许 可软件的使用和管理正常，确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为软件升级/迁移正常进行提供保障。 4.2 甲方应定期做好当前产品版本系统数据及账套的备份并妥善保管。 4.3 在乙方提供升级/迁移服务时，甲方应根据乙方要求，指定配合的员工，提供必要的设备。4.4 在乙方升级/迁移服务完成时，甲方配合检查目标软件产品的运行是否正常。第五条乙方 责任 5.1 乙方负责为甲方提供目标产品版本的安装与调试服务。 5.2 乙方负责协助甲方将当前产品版本的账套数据（限于客户已购买账套数）升级/迁移到目 标产品版本中使用。 第六条有限保证 6.1 乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供软件升级/迁移服务，但是对于因不可抗力或甲方 因素导致的延误而给甲方造成的损失乙方不承担任何责任。 6.2 除本合同或其附件另有约定，乙方提供服务内容不包括以下：目标产品版本的软件实施、 培训、定制服务（含客户化开发）、标准支持、高级支持等服务。如甲方需要乙方提供此类服务，须和乙方另行签订相应的服务合同。
产品售后服务合同范本 甲方(制造商)：______________________________________________ 乙方(经销商)：______________________________________________ 一、甲方责任 1.甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。 2.甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。 3.甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法控制用户的使用条件，使用不当造成的损坏则属有偿保修范围。 4.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。 5.甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在两天内给乙方明确的处理方案。 6.对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内维修好(以新产品的标准)返回给乙方。 7.如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。 8.除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。 二、乙方责任 1.乙方负责新华产品在当地出售后的一切售后服务工作。 2.乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。 3.乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定动科产品针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。 4.乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。
精品文档 售后服务协议书范本 本着竞争的一半是服务的经营理念，为共同开拓市场，做好____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议: 第一条甲方的责任与权利 1.积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。 2.负责为乙方培训维修技术人员。 3.向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。 4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。 第二条乙方的责任与权利 1.必须设立____________产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。 2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。 3.乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。 4.不得擅自改变产品原设计和擅自改变燃气具原适用气源，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的 1 / 5 精品文档 一切后果自负。 5.若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。
6.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于________日前送回或传真至甲方售后服务中心。 7.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。 8.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的 ____,。 第三条保修范围 1.凡属____________产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。 2.对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。 3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。 4.其他事宜，均按当地服务有关条款执行。 第四条服务要求 1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后________小时提供上门维修，郊县叫修后________小时提供上门维修。 2.乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。 2 / 5 精品文档 3.乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。 第五条维修费用的标准 1.所有灶具产品均按年销售灶具产品实际结算金额的____,返回，作为维修费用。