HR需知解雇员工前必须做的5件事
作为经理，最困难的事情之一就是你必须解雇坏员工。一旦你做出决定，那么在你跟这位员工座谈之前，你需要做五件事。
看公司里其它职位是否更适合他。在你的部门干得不好的员工，未必是个坏员工，也许只是不匹配。所以在你因为业绩不佳解雇他之前，看看周围是否能有适合他的其他职位。请注意，这并不是教你把坏员工甩给某个毫无准备的可怜经理，而是让你去寻找，是否有什么工作确实更适合他。把你遇到的问题坦诚告诉你的同行，也诚实介绍这家伙的优点。
解雇前必须得到批准。我知道你是老板，也知道你在说什么，但除非你是这家公司最大的老板，解雇员工的决定都需要得到上级正式批准。你离上级多远取决于你公司的规模，以及你在公司等级序列中处在哪个位置，但你的老板总会参与决定。为什么呢?因为谁都反对被解雇，反对方式之一很可能会是投诉。有时你的老板是个白痴，会要求你留用这个家伙。你知道有什么比部门里有个坏员工更糟糕的事吗?那就是因为你的老板践踏你的决定，让这个坏家伙继续工作。所以，在你解雇他之前，最好先得到上级批准和同意。
与相关部门达成共识。你的员工与其它部门会有频繁接触。这些部门主管不管理你的员工，但他们确实依靠他们来完成工作。当你解雇一名下属时，这会直接影响其他团队。在你寻找替代人员时，需要向这个部门解释发生了什么事，还有你将如何满足他们的需要。
考虑这对整个团队的影响。其他员工是否能预期到发生的事情，这要看他的问题是什么。例如，假设解雇原因是这家伙常常迟到，午餐超长，在员工会议上经常说粗鲁无礼的话，如果这个懒虫最后能离开，其他员工会松一口气。但如果他犯的错误只有你知道，而不是未完成预期的销售任务，或者他是那种非常能言善道的懒鬼，解雇他会让其他员工惊慌。这并不意味着你应该改变想法，只是意味着你需要把其他员工的反应考虑进去。记住，当你解雇一个人时，他们的工作负担会增大。想好怎样对他们说，还有你将如何划分工作，并且准备好面对争吵。
注意所有细节。对你来说，某人必须解雇，这似乎非常清晰明确，没理由不做，最好
猎头告诉你HR绝不会透露给你的，招聘8个内幕！ 争取一份工作，先要搞定你面前的HR！在某种程度上这是一场交锋，而知己知彼是赢得胜利的关键。那个坐在我们对面的HR，他/她到底在想啥?他一会儿声东击西，一会儿笑而不语，他内心的真正想法到底的是什么? 一、求职实际上是一个难以公平的被拒绝过程 公平的环境下求职?从HR的角度来说，这根本就不现实。在可能每天都有上百封邮件挤满邮箱的情况下，你以为他们真的有足够的精力一点点核实你简历里的内容和具体职位之间的契合度吗?负责任地告诉你，如果他们那样做，只有两种下场：1.招聘效率过低而丢了自己的饭碗，2.累死在电脑前。 HR的招聘流程最重要的原则就是保证他们能最有效率地找到该空缺职位的人选。而淘汰掉不合适的，才是这一阶段中最繁重的工作。 因此，你需要有一个全新的角度认识求职这个问题，你很可能会因为各种复杂而诡异的因素被拒绝，这不是你的错误。负责为公司招聘的那些人可不是什么猎头，他们并不试图找到最佳人选。也不会为你量身定制一份适合你的工作。他们要做的，就是从所有求职者中迅速筛除98％的人。现在企业招聘的第一步——-网络在线申请是电脑用程序代替人力来淘汰大部分不合格求职者。需要中高端人才加入您的团队，请联系卓众猎头！ 二、如果被否，别想要第二次机会了 在整个应聘过程中，任何一个环节你都可能被一票否决。一个真实的故事是，B大优秀的毕业生Amy在网络在线申请某TOP500 公司时，未按照表格上要求从最高学历开始填写的顺序，最终在第一轮就被K掉了。 说实话公司也战战兢兢。招聘绝对不是找个会议室聊天那么简单，需要大量的人力物力成本。从行业调研的结果来看，一家正规公司花在与招聘相关的任务上的时间可能是150个工时，而每雇用一个人的开销几乎等于一个新雇员第一年薪资的一半。如果招聘失误，可能导致双倍的招聘开销，或许还将成为产生法律责任的争议纠纷。正是出于对上述情况的担忧，公司的招聘过程才会变成我们今天看到的这副可怕模样。作为求职者的你，本身可替代性就强，你犯了一个错误，别人没有犯这个错误，就离这个职位更近一步，为什么还要再让其他竞争者再退回一步等你猎头公司? 三、没人会告诉你你犯了什么错误 所有的公司不能或者不愿告诉应聘者他们什么时候出了错、出了什么样的错，这也导致大多数应聘者都会不经意地在整个求职过程中重复错误的行为方式，一次次地浪费掉工作机会。而且，更严重的是。失败之后根本不知道失败的原因在哪里，也不知道自己哪些方面需要改进。 如果你在求职过程中总是没有得到及时的回应，那么，赶紧提高警惕，反思并寻找一下自己在此期间不经意犯下的错误，也许正是这些隐秘的错误方式导致你一次次丧失掉宝贵的工作机会。很多人会尽可能详细地回答每一个问题，实际上时间的控制也是面试中一个非常非常重要的因素。 四、你懂得控制时间吗? 这是个很多人不会考虑的问题。一般来说。面试中涉及的问题不会需要你做一篇即兴演讲，好的回答通常都在20一30秒之间，即使是一些“HR必问的问题”中，你已经充分准备了答案，也要尽量控制到2分钟的时候可以做个小收尾。微笑一下，顺便把话语权转回给HR，在充分回答好问题的前提下，回答得越简练，你暴露错误的可能性就越小。 如果一个人在喋喋不休地诉说，过不了一会儿，听众就神游九天了——这样的交谈就是单方面倾诉。HR不会再乐意听你的每一句话，而是开始从你的滔滔不绝中判断你的你是几级承
300A人力资源项目支持手册》 员工关系 一、内容架构
二、 目录 第一部分：模块职能介绍 ******** --------------------------------------------------------------------第**页至第**页 第二部分：相关管理制度 ******** --------------------------------------------------------------------第**页至第**页 ………… 手册内容 第一部分：模块职能介绍 员工关系工作的职能与重要性 工作项目 划分 目的重要性 员工入职管理办理及时、手续完备、规避 风险 第五部分：相关工具 及资源 EAS系统 集团HR表单 第六部分：集团特别 要求 员工关系工作月报要求 每月离职人员汇总及分析报表第七部分：集团相关 支持
员工转正管理办理及时、手续完备、规避 风险 员工异动管理办理及时、手续完备、规避 风险 员工离职管理办理及时、手续完备、规避 风险 员工关系 报表汇报 及时汇报、数据准确员工档案 管理 档案资料完备，便于查找 员工合同管理合同签订及时、规避法律风 险 员工关系工作与HR其他模块的交叉、衔接 员工关 系工作 同 交叉衔接 招聘工 作 员工入职 社保福 利员工入职、离职、跨机构异动 薪酬管 理员工入职、离职、休假、处罚及奖励、薪酬调整及岗位变动 绩效管 理员工入职、离职、晋升、调岗
培训与 员工入职、晋升、调岗 开发 规划与 员工入职、晋升、调岗 发展 员工关系主管岗位职责 岗位基本信息 机构名称环球天下部门人力资源部职位主管岗位编号 直接上级人力资源总监直接下级员工关系专员职责整体目标 岗位职责描述 任职资格 ?教育水平：本科以上学历 ?专业：人力资源相关专业 ?培训经历： ?经验：2年以上相关工作经验 ?知识：熟悉劳动合同法及北京市相关法律法规 ?技能技巧：熟练应用office软件 ?个人素质：亲和力强，处事冷静有条理
企业知识型人才员工素质与激励管理 知识型人才员工 “知识型员工”是美国学者彼得·德鲁克发明的，指的是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。”其实当时他指的是某个经理或执行经理。在今天，知识型员工实际上已经被扩大到大多数白领。 企业之间的竞争，知识的创造、利用与增值，资源的合理配置，最终都要靠知识的载体——知识型员工来实现。知识型员工的特点，用一句话来概括就是：作为追求自主性、个体化、多样化和创新精神的员工群体，激励他们的动力更多的来自工作的内在报酬本身。 知识型员工的心理与行为特点 与非知识型员工相比，知识型员工在个人特质、心理需求、价值观念及工作方式等方面有着诸多的特殊性： (1)具有相应的专业特长和较高的个人素质。知识型员工大多受过系统的专业教育，具有较高学历，掌握一定的专业知识和技能；同时由于受教育水平较高的缘故，知识型员工大多具有较高的个人素质，如开阔的视野，强烈的求知欲，较强的学习能力，宽泛的知识层面，以及其他方面的能力素养。 (2)具有实现自我价值的强烈愿望。知识型员工通常具有较高的需求层次，往往更注重自身价值的实现。为此，他们很难满足于一般事务性工作，而更热衷于具有挑战性、创造性的任务，并尽力追求完
美的结果，渴望通过这一过程充分展现个人才智，实现自我价值。 (3)高度重视成就激励和精神激励。在知识型员工的激励结构中，成就激励和精神激励的比重远大于金钱等物质激励。他们更渴望看到工作的成果，认为成果的质量才是工作效率和能力的证明。他们愿意发现问题和寻找解决问题的方法，也期待自己的工作更有意义并对企业有所贡献。因此，成就本身就是对他们更好的激励，而金钱和晋升等传统激励手段则退居次要地位。不仅如此，由于对自我价值的高度重视，知识型员工同样格外注重他人、组织及社会的评价，并强烈希望得到社会的认可和尊重。 (4)具有很高的创造性和自主性。与体力劳动者简单、机械的重复性劳动相反，知识型员工从事的大多为创造性劳动。他们依靠自身占有的专业知识，运用头脑进行创造性思维，并不断形成新的知识成果。因此，知识型员工更倾向于拥有宽松的、高度自主的工作环境，注重强调工作中的自我引导和自我管理，而不愿如流水线上的操作工人一样被动地适应机器设备的运转，受制于物化条件的约束。 (5)强烈的个性及对权势的蔑视。与传统的体力劳动者不同，知识型员工不仅富于才智，精通专业，而且大多个性突出。他们尊重知识，崇拜真理，信奉科学，而不愿随波逐流，人云亦云，更不会趋炎附势，惧怕权势或权威。相反，他们会因执着于对知识的探索和真理的追求而蔑视任何权威。此外，由于知识型员工掌握着特殊专业知识和技能，可以对上级、同级和下属产生影响，因此，传统组织层级中的职位权威对他们往往不具有绝对的控制力和约束力。
hr面试技巧提问技巧 hr在为公司招聘人才时需要通过多方面的对面试者进行了解以选择到优秀的人才，那么在进行面试时hr应该如何进行提问呢?下面是小编分享给大家的 hr面试技巧提问技巧，希望对大家有帮助。 hr面试技巧提问技巧 一、hr面试技巧 首先，面谈提问方式的技巧 1)终止式 只需要回答是或不是。如你是不是了解这个职位?、你是不是喜欢做(某个职位)?。这种问话方式明快简洁，但是少用为妙，因为这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说话。 2)开放式 开放式提问迫使应聘者非回答不可你对目前的市场形势看法如何?。开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。 3)引导式 问话的目的在于引导应聘者回答你所希望的答案。如你对目前的市场形势看法如何?不是很好吧? 这种问法一般来说最好避免，除非你心中有数。 4)假想式 采用如果的问题方式，如如果你与客户谈判，你会怎样安排呢?。若
是用的得当，很可能让你了解应聘者的想法和能力。 5)单选式 问话要求应聘者在两害之中取其轻。如你跳槽，是认为自己不能胜任呢?还是认为自己太自负?这种问法未免过分，应该避免。 6)多项式 同时连续提出好几个问题。如你以前的职位都做些什么?有什么特点?你在职位上有什么优势?劣势?这种问法很难得到完善的答案。 其次，hr提问的技巧 面试之前，hr最好准备相关的提问，让自己心里有数，从而提高成功录用机会： 1)该申请人需要具备怎样的人际沟通技巧和技术性技能，才能胜任有关职位? 2)我需要该申请人在有关职位上工作多久? 3)假如有关人选的工作表现不如意或对工作的要求过高，我将会面对什么困难? 4)将与该申请人以什么形式合作? 二、hr面试注意事项 1、让自己放松 有些hr喜欢利用招聘面谈，来向其他高级同事证明他有高明的面谈技巧，或令应聘者无言以对的口才，他们可能会发问一些极难回答的问题，令面谈气氛向负面方向发展。 这种行为首先会令hr分心，难以集中精神准备面谈;而且，有经验
HR告诉你：为什么面试很顺利却没要你 前些天，一个朋友说我面试好几轮，薪资入职都谈好了，就差没有发OFFER，隔了几天，HR来个电话说因为公司业务调整，岗位取消了。他把这事儿发在网上，很多热心的网友给了他建议：有的说是来了个熟人被代替了，有的说是背景调查没有过关，更多的人在表示同情的时候批判了一下HR们。 我曾遇见一个HR，公司是做通讯芯片的，我曾问过她类似的问题。她说，大部分情况是HR在背景调查里发现求职者给予的信息有偏差。我随后问道：;;什么样的偏差是可以接受的呢?;;她用了另外一种方式回答我，她说：;;招聘其实很‘妖’，要你总归是要你，哪怕你什么都不懂。不要你的话，哪怕有一点点的偏差，哪怕年龄上的，你都有可能被淘汰。 她举了一个极端的例子：公司的招聘启事中写了很多条件，但其实对这个岗位的要求就是什么都不要会。所以，所有来的面试的，只要能侃侃而谈的，全部不要!我很不解，她说：;;这是部门经理的个人想法，经理觉得你不需要懂太多，那么，你懂太多就是错。;; 我说，我也碰到一件事情：一家国企招聘网站编辑，其实是要网站架构方面的人，但是我朋友去了，她以前主要做网站内容的。考试的答卷里凡是有和程序相关的，她统统空着。面试的时候，考官问她程序相关的问题，她都说;;我不会;;。结果，她被招进去了，也开始谈年薪了。
又想起一个朋友很早以前对我说：;;面试是需要运气的!;;很多年以前，我写过一篇文章，说的也是这个问题：校招中收到5000多份简历，HR就2个人，领导把5000多份简历随便分成2份，其中一份扔掉。剩下的一份里把重点学校的挑出来。即便你条件都合格了，还是要那个50%的运气不是嘛? 虽然不要你了，但是未必都是你的错。HR在招聘中扮演的角色也很苦很苦，大家不要太为难他们了。做好我应该做的，我相信好的公司还是需要人才的，;;人才很难招，一直在招;;!
人力资源 人力资源员工管理细节四则 一个公司便是一个小世界，老板与员工的关系便犹如船与水的关系，那么，老板如何选择、对待员工？且看细节举例。 员工没有节约习惯怎么办？ 日本一家机器制造厂的老板发现装配工人在生产过程中，对一些剩余的小零件总是不太珍惜，常常是随手丢弃，他多次提醒也不见效。一天，老板突然走到工厂装配区的厂房中间，将一筒硬币抛向空中，任其洒落在各个角落，然后一言不发地踱回了自己的办公室。工人们见状，莫名其妙，一边纷纷捡拾散落在地上的硬币，一边对老板的古怪行为议论纷纷。第二天，老板把装配工人召集起来开会，发表了他的观点：“当你们看到有人把钱撒得满地都是时，表示疑惑，虽然都是硬币，却认为太浪费了，所以一一捡起。但平时你们却习惯把螺帽、螺栓以及其他一些零件丢在地上，从不捡起来。你们是否想过，在通货膨胀越来越严重的今天，这些硬币其实是越来越不值钱了，而你们所忽视的零件却一天比一天有价值。”一番入情入理的论说，加上让人印象深刻的“表演”，使大家幡然醒悟。从此以后，再也没有人乱丢零件了。 如何对待犯过错误的员工？ 法国一家汽车制造公司的老板准备物色一个人去完成一项重要的工作，在对众多的应聘者进行面试时，他只问了同一个问题：在以往的工作中你犯过多少次错误？在获悉大多数应聘者都回答一贯正确时，他却把这项工作交给了犯过多次错误的X先生。他说：“我不要20年没有犯过错误的人，我要一个人，他犯过无数次错误，但每次都能及时吸取教训，立即改正。”开始工作时，老板交给X先生一本“错误备忘录”，嘱咐道：“你犯过的错误，都属于你的工作成绩，但是你要记住，同类错误第二次出现时，就是你离开公司之日，犯一种错误的机会只有一次。” 只有无所事事的人才不会犯错误，反过来说，也只有勤力做事的人才有可能犯错误，重要的是错而能改，及时总结经验。 如何利用爱挑刺的员工？ 有些人自己不喜欢做事，却专爱挑别人的毛病，这样的人大概不会受企业的欢迎。然而一家英国企业老板却认为：只有自己不做事的人，才有可能旁观者清，以局外人的身份对做事的人进行完全彻底地批判；而如果由做事的人对自己所做的事进行评论，往往会因为局内人的观察盲点以及利益的牵涉而使评论蒙上妥协性和不彻底性的阴影。 基于这种理念，这家公司不惜重金聘请了几位对企业颇有研究且专爱挑毛病的人员组成了企业的“评论部”。老板给评论部规定的任务是：尽量给公司找碴子，和公司唱反调。这些挑毛病的专家们一个月就将公司的经营、生产、管理等环节当中的种种漏洞汇成了一本集子，批评毫不留情。总裁随即把各部门主管召集起来，对这些批评意见具体分析，区别对待，逐项落实。不久就使公司面貌焕然一新。 如何对待想当老板的员工？ 自己是老板，当然不希望下属也来当老板，这大概是老板之常情。然而，100个下海打工的
善待员工 (发表日期：2004年05月08日) 善待员工，员工自然善待你。三大原则，帮助企业求多赢。 Edward Lawler Ⅲ著 自创建伊始，美国西南航空公司（Southwest Airlines）就致力于人力资本的经营，寻求和员工保持最佳的合作关系。公司始终强调对员工的精心筛选，建立对员工友好的工作氛围，给予员工充分的自由来掌控自己的工作和环境，以及赋予员工在公司内成长、发展及上升的广阔空间。其结果是极为出色的客户服务，而在其他各大航空公司剑拔弩张的劳资关系，在此处却是和睦融洽。 强生公司（Johnson & Johnson）成功的关键所在，正是它在给予旗下无数的独立经营机构高度自主权的同时，强调清晰的使命感和职业道德的高水准。它已经出色地在自己的很多制造工厂里实践了全员参与。 在几十年前曾走向衰败的哈雷·戴维森公司（Harley-Davidson），通过与其员工建立紧密有力的合作关系重振旗鼓，并充分利用员工的聪明才智大力提高产品质量和生产力。在商业成就和对待员工两方面，哈雷·戴维森重又成为市场的佼佼者。 美敦力公司（Medtronic）是一家迅速成长的全球领先的医疗设备生产商，致力于制造新型的生命救助设备。它将所有的员工团结在公司的使命下，即“全力提高生命质量，延长人们寿命”。因为在这里工作，员工无论是在物质收入还是精神世界上都获益良多。 处于高周期性行业的应用材料公司（Applied Materials）是全球最大的半导体生产设备制造商，多次被评为最佳雇主。依赖于在衰退期对员工进行培训发展以及在增长期给予员工股票期权以确保员工受益两大法宝，它使得员工与公司“同呼吸，共命运”。 现在的商业环境比以往任何时候都要严酷。每家公司都在奋力提高自己的竞争优势，而通往成功的道路似乎越来越难以寻觅。据说有条阳光大道可同时引导个人与组织实现其各自的目标，这就是：“善待员工”。 善待员工是实现组织高效与成功的关键因素。但知易行难。要做到这一点，企业与个人都需采取一系列非常复杂的行动。企业必须开发出令员工既有所激励又富满足感的管人之道，员工则需要帮助企业实现高效、出色的运作。 设定合适的员工发展计划：不断培训员工 学习本身即是一种可以获得精神满足和回报的体验。大多数人都对学习、发展和体验新事物的机会心驰神往，在职业生涯中尤其如此。它能够帮助员工提高专业技能，积累新的知识，实现不断的自我超越，最终提升他们的市场价值，帮助他们去竞争获取更有价值、更具挑战
10个电话面试的技巧和注意事项 电话面试短则5分钟，长的会有20-30分钟，取决于HR对应聘者的判断。作为应聘者，突然接到电话面试应如何应对呢?应聘者接受电话面试要掌握以下十个技巧。 1、主动选择通话时间 接到电话的地点可能在任何地方，街道、商场、公共汽车站等等，这些地方声音嘈杂，不利于沟通，这时，你可以主动要求另约时间再联系，如说：“对不起，我正有事，目前 的环境比较吵，是否可以半个小时之后给您回电话?”，HR一般都会答应这样的要求。这时，你要留下HR的电话，等到约定的时间主动回复电话。 2、主动选择通话地点 主动选择你可以安静地坐下来，拿着纸笔进行记录的地点进行电话沟通。安静的环境 能保证你们双方都能听清楚，不会有漏听或误听。用纸笔对面试问题要点进行记录，也可 以适当地记录回答的要点。 3、要坐直身体，并面带微笑回答问题 不要以为电话面试，就可以斜在沙发上，翘着腿回答问题，相信你的表情一定会被HR “看到”，要用重视、严谨的态度来对待电话面试。也不能一边使用电脑、一边上网，一 边回答电话面试，这样的回答心不在焉，效果可想而知。 4、接听电话时要用“你好”等礼貌用语 绝不能说“喂”，这样印象分就会打折扣。要用“你好”“谢谢”等礼貌用语，礼貌 用语也是职业化的一种表现。 5、拿着准备好的简历 电话面试的时候，只能凭声音对对方进行判断，因此，应聘者在回答问题的时候要冷 静干脆，手中拿着简历，有利于用肯定的语气回答HR的问题。拿着简历进行自我介绍既有条理，也不会遗漏要点。 6、准备计算器、工具书，还可以准备一杯水 如果HR问到一些技术性的问题，有这些可以帮助你快速利落地回答，能够突出你的专业能力。喝水不仅能帮助你润喉，还是镇静情绪的好方法。 7、电话面试时的语速不必太快
名企HR支招毕业生求职 邓丽萍2010-04-08 19:53:24※北京金山软件有限公司人力资源部经理涂文开 自然、热情的应聘者让我心动 最让我心动的一个应聘者 金山在招聘应届毕业生时，看重的是应聘者对于想要从事的领域的热情。据涂经理介绍，在今年的招聘中，通过对简历的审查和笔试的考核，有一个小伙子进入了面试阶段。但他走进考场后，面试官却发现他的外在形象与原来公司对这个岗位的期望值存在一定的落差，于是对他是不是公司所希望的人才产生了一丝犹豫。刚开始交流时，发现他是一个有些内向的人，但在进一步的深入发掘后，却发现其实他的知识领域、内心世界有很多很丰富的东西。当把他引入一种状态的时候，他的表达非常的流利。 涂经理说，这个小伙子不仅非常朴实、专业能力强，而且求职方向明确，对自己的优劣处十分了解，尤其难得的是他对工作有一种单纯和执着的追求，对他来讲他更关注的是工作的本身，关注的是能够在工作中学到什么、能够有怎样的发展，对一些外在的东西并不怎么在乎。他的这些特点让面试官非常满意，涂经理说：“他是一个让我特别心动的人。他走出面试考场后，我就说这个人我要定了。很少有人能让我那么快做出决定。” 简历就是 应聘者的穿着 涂经理认为，每一份简历都像应聘者的穿着一样，要得体。简练又不失厚重，条理清晰，重点突出的简历就可以吸引人，个人所获得的相关证书只要写上就行了，没必要在后面附上很多的复印件。 不要过于迎合用人单位 涂经理说，在大学毕业生心中总有一种刻意的情绪，过于迎合用人单位、迎合面试官。涂经理认为这大可不必。他觉得面试就像谈恋爱一样，以一种放松的状态交流，才是最自然的。赵昭 ※松下电器（中国）有限公司人事总务中心部长陈恺 你的潜力决定你的发展 看重你的发展潜质 陈恺认为，每个企业都有自己的企业文化，松下作为一家有着８０多年历史的日本传统企业而言，应聘者能够接受企业理念并融入企业中是十分关键的。
换工作面试技巧和注意事项 面试能否成功，面试技巧是很重要的影响因素。以下是收集的相关资料，仅供大家阅读参考! 一、面试礼仪 1、礼仪问题其实是很重要的。俗话说的好，久病成良医，HR 面的人多了，其实也相当于半个算命瞎子了，见到你的前15秒，基本就已经对你这个人做出了判断，后面15分钟的交谈基本就是对这个判断的强化认定。 或者你太优秀了，HR在交谈过程中重建对你的判定，但为什么不在开始的时候就留个好印象呢?别觉得我在危言耸听，这个是某个高管HR自己说的。 2、着装方面尽可能的穿正装，当然部分经济困难的同学也没必要强求。总体来讲，穿得干净整洁就好。如果女生带了包包，请注意三色原则(全身上下衣物包括包包的颜色不要超过三种)，还有取下那些很可爱的饰品。 3、进入面试间之前请先敲门，得到面试官的许可再行进入。 4、主动递交自己的简历，递交的时候注意两点：一是双手递上，以示尊重;二是注意纸面的朝向，正向对着面试官，而不是正向对着自己。 5、在交谈过程中与面试官始终保持eyecontact，这样会显得你自信很多。
6、面试结束之后不要去询问面试官自己的面试表现，这样的行为显得很不自信，而且会让面试官为难。 7、霸面的问题，九死一生，自己郑重考虑好，搞不好会上黑名单的。 8、终面的话，一般记得在面试之后给面试官发封感谢信。 二、面试过程 1、首先需要说明面试中的几个法则： ①STAR法则：这个是面试中最受HR肯定，也最容易掌握的法则。所谓STAR即situation、target、action、result，就是说你在某个事件过程中，当时的情况如何(S)、你们的目的为何(T)、为达到这个目标你们采取了哪些行动(A)、结果如何(R)。 通常面试官会问这样的问题你能不能说说你在大学最成功/失败的事情、你能不能具体的介绍一下你当时参加这个活动的情况，遇到这种问题的时候就是我们用STAR法则大显身手的时候了。 ②黄金法则：即二八法则，就是面试过程中，面试官的言语只占20%，80%的是你自己在描述或者回答。 ③白金法则：引导面试官对你进行提问。有两个方法，一个是前面提到的，用简历引导;另一个就是在你回答某问题的时候故意遗漏一些，细化其他的部分，当面试官追问的时候你再细化的描述遗漏的部分，有点像相声、小品里面的抖包袱，这样可以将问题更多的控制在你掌握的范围内。
------- 精选范文 ------- HR告诉你：为什么面试很顺利却没要你 前些天，一个朋友说自己面试好几轮，薪资入职都谈好了，就差 没有发OFFER，隔了几天，HR来个电话说因为公司业务调整，岗位取 消了。他把这事儿发在网上，很多热心的网友给了他建议：有的说是 来了个熟人被代替了，有的说是背景调查没有过关，更多的人在表示 同情的时候批判了一下HR们。 我曾遇见一个HR，公司是做通讯芯片的，我曾问过她类似的问题。她说，大部分情况是HR在背景调查里发现求职者给予的信息有偏差。 我随后问道：“什么样的偏差是可以接受的呢?”她用了另外一种方式 回答我，她说：“招聘其实很‘妖’，要你总归是要你，哪怕你什么 都不懂。不要你的话，哪怕有一点点的偏差，哪怕年龄上的，你都有 可能被淘汰。 她举了一个极端的例子：公司的招聘启事中写了很多条件，但其 实对这个岗位的要求就是什么都不要会。所以，所有来的面试的，只 要能侃侃而谈的，全部不要!我很不解，她说：“这是部门经理的个人 想法，经理觉得你不需要懂太多，那么，你懂太多就是错。” 我说，我也碰到一件事情：一家国企招聘网站编辑，其实是要网 站架构方面的人，但是我朋友去了，她以前主要做网站内容的。考试 的答卷里凡是有和程序相关的，她统统空着。面试的时候，考官问她 程序相关的问题，她都说“我不会”。结果，她被招进去了，也开始 谈年薪了。 又想起一个朋友很早以前对我说：“面试是需要运气的!”很多年 以前，我写过一篇文章，说的也是这个问题：校招中收到5000多份简历，HR就2个人，领导把5000多份简历随便分成2份，其中一份扔掉。剩下的一份里把重点学校的挑出来。即便你条件都合格了，还是要那 个50%的运气不是嘛? 虽然不要你了，但是未必都是你的错。HR在招聘中扮演的角色也 很苦很苦，大家不要太为难他们了。做好自己应该做的，我相信好的 公司还是需要人才的，“人才很难招，一直在招”! HR告诉你：为什么面试很顺利却没要你
HR工具书 人力资源流程手册
本工具说明 作为人力资源部门，除了自己要有人力资源各个模块的相关政策、制度、为了便于各种部门掌握和理解，还应该把制度做成手册形式易于理解与操作的更加詊细文本，发给各个部门经理，指导他们在不同情景下参照使用。比如：如何处理人员入职，如何调整薪资。本工具书就给出了一个很好的样本。 对于集团公司，总公司人事部，也有必要作出此类手册，对系统的人力资源部门工作，给予明确的规范和指导，本工具书也是一个很好的范本。 本工具书给出了两个人力资源手册范本。
目录一、人力资源管理手册（范本一） 第一章手册的目的 第二章人力资源部的工作职责 第三章招聘工作 第四章新员工入司工作流程 第五章员工转正考核工作流程 第六章员工内部调动工作流程 第七章员工离职 第八章劳动合同
第九章薪资制度 第十章考勤管理 第十一章员工福利 第十二章绩效管理 第十三章奖励制度 第十四章违纪处分 第十五章培训与发展 第十六章职业生涯发展 第十七章人事档案管理 二、某大型外资企业人员优化流程（范本二） 1.招聘流程 2.入职流程 3.转正考核流程 4.内部调动流程 5.离职流程 三、人力资源年度工作计划示例
人力资源管理手册（范本一） 第一章手册的目的 一．XXXX公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 1.构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在 使用中培养和开发员工，使员工与公司共同成长； 2.保持XXXX内部各公司在人事制度和程序统一性和一致性。保持人力 资源系统的专业水平和道德标准； 3.保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 二．为达到上述目标，XXXX公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。 三．公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四．本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。 第二章人力资源部的工作职责 一．核心职能：作为公司人力资源管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生
（员工管理）如何激励知识 型员工
如何激励知识型员工 "知识型员工"是美国学者彼得·德鲁克发明的，指的是"那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。"其实当时他指的是某个经理或执行经理。于今天，知识型员工实际上已经被扩大到大多数白领。 企业之间的竞争，知识的创造、利用和增值，资源的合理配置，最终均要靠知识的载体--知识型的员工来实现。知识型员工的特点，用壹句话来概括就是：作为追求自主性、个体化、多样化和创新精神的员工群体，激励他们的动力更多的来自工作的内于报酬本身。 今天，"知本家"这个概念也不陌生。 那么，如何启动知识型员工，知识型员工如何实现自己的价值均是亟需研究的课题。本文着重谈壹些激励的问题及见解。 激励中的金钱 激励是壹个通用名词，著名管理大师哈罗德·孔茨是这么说的：激励是应用于动力、愿望、需要、祝愿以及类似力量的整个类别。我们能够把激励见成是壹系列的连锁反应：从感觉的需要出发，由此引起要求或要追求的目标，这便出现壹种紧张感，引起为实现目标的行动，最后满足要求。于新经济迎面而来的时候，如何对知识型员工进行激励就显得格外重要。
知识管理专家玛汉·坦姆仆经过大量研究后认为，激励知识型员工的前四个因素分别是：个体成长（约占总量的34％）、工作自主（约占31％）、业务成就（约占28％）、金钱财富（约占7％）。因此能够说，和其他类型的员工相比，知识型员工更重视能够促进他们发展的、有挑战性的工作，他们对知识、对个体和事业的成长有着持续不断的追求；他们要求给予自主权，使之能够以自己认为有效的方式进行工作，且完成企业交给他们的任务；获得壹份和自己贡献相称的报酬且使得自己能够分享自己创造的财富。显然，金钱于今天人们择业中也不是最重要的，公平才是最重要的。 因为激励中的壹个重要因素是个人对报酬结构是否觉得公平。壹个人对所得到的报酬是否满意是通过公平理论来说明的，那就是个人主观地将他的投入（包括诸如努力、经济、教育等许多因素）同别人相比来评价是否得到公平或公正的报酬。亚当斯（Adams）因对公平（或不公平）理论用公式来表示而知名。公平理论的本质方面能够表示如下： 个人所得的报酬／个人的投入=（作为比较的）另壹个人所得的报酬／（作为比较的） 另壹个人的投入 壹个人和用来同他比较的另壹个人的报酬和投入之比应该是平衡的。
HR常用的电话邀约面试话术与技巧大全- 在招聘活动中，利用网络招聘，往往要通过打电话邀约，才能让应聘者知道公司情况，并前来面试，根据实际工作经验，小编大致列出如下几种电话邀约话术： 针对主管级以下的人员，邀请面试时可以使用如下话术 ;;; 先生或小姐你好，我们是;;;公司人力资源部的，在;;;人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是;;;，想约你;;;时间到我们公司面试，你方便记录我们公司的地址吗我们公司的详细地址是：;;;(如果对方不方便记录，你可说. ;;;先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢 主管级以上职位 ;;; 经理或;;;总你好，我们是;;;公司人力资源部的，方便听电话吗 如果是自动投递的，可以说：在;;;人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是;;;，方便和你聊聊吗得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试); 如果聊的还可以的话，就说：想约你;;;时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，你方便记录我们公司的地址吗我们公司的详细地址是：;;;(如果对方不方便记录，你可说. ;;;先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢，您有不明白的地方，可以直接给我电话的，我的手机号码随后发到你手机上。 常见的电话邀约面试话术大全 1、你好，请问你是;;;吗(确认对方身份) 2、我是;;;公司;;部门的招聘专员，我叫;;; (让对方知道你是谁) 3、现在和你通话方便吗(确保对方有时间在注意你说话) 4、我们在;;;渠道收到你应聘我们公司;;;部门;;职位的简历(让对方知道你是怎么知道他的信息的，现在大家的警惕性都很高，别贸然出来让人家过来面试) 5、我们在对你的简历初审后，决定邀请你参加我们的面试(暗示公司决定面试是经过慎重考虑的，但是不要说觉得你符合我们的要求.之类的话) 6、面试时间安排在;;;，地点在;;;(什么路，多少号，什么大楼，几层，几室)，你看你方便吗(让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的，而不是你强制安排的) 7、如果需要的话，你可以记一下面试的时间地点，我可以再重复一遍。 8、你到公司后可以找前台;;小姐，她会引导你到我们人事部，也可以直接要求找
HR不会告诉你的一些面试技巧 这是一篇由网络搜集整理的关于HR不会告诉你的一些面试技巧的文档，希望对你能有帮助。 准备篇 一、面试前的资料准备 1. 准备好面试的必备材料 求职者在面试求职过程中的必备材料应包括： 第一，各种证书、成绩单、推荐信。 第二，一份完整的简历。 2. 制作简历的四个误区 误区一：没有写明自己的求职目标 误区二：缺乏数字论证 误区三：只有态度没有结果 误区四：自我评价十分完美 3. 如果你是跳槽求职 4. 了解你的求职单位 首先，求职者要收集招聘单位的资料。 其次，要收集面试官的有关情况。 5. 熟悉所应聘的岗位。 二、面试前的形象设计 6.面试着装的七大忌
禁忌一：污垢和褶皱 禁忌二：太可爱或太花哨 禁忌三：浑身名牌 禁忌四：太过性感或暴露 禁忌五：不化妆或者过度浓妆艳抹 禁忌六：露趾鞋 7.针对行业选择面试着装 （1）行政人员主基调为：端庄大方 （2）创意人员主基调为：简约休闲 （3）技术人员主基调为：含蓄稳重 （4）公务员主基调为：保守稳重 （5）人力资源部门主基调为：职业权威 （6）销售行业主基调为：正式体面 （7）服务行业主基调为：亲切自然 8.女性化妆要得体 成功的化妆要点： （1）干净肤色（2）立体线条（3）色彩淡雅自然（4）避免搽颜色过于强烈的唇膏 （5）眼妆要自然（6）妆容应尽量保持柔滑 三、面试前的心理准备 9.遭遇电话袭击面试 10.调整好自己的心态
自卑畏怯心理盲目自信心理患得患失心理急功近利心理依附心理低就心理 11.可能会遇到的问题 （1）请介绍一下你自己。 （2）在学校里你最不喜欢的课程是什么？为什么？ （3）说说你最大的优缺点。 （4）你认为你在学校属于三好学生吗？ （5）说说你的家庭。 （6）说说你对行业、技术趋势发展趋势的看法。 （7）就你申请的这个职位你认为你还欠缺什么？ （8）你期望的工资是多少？ （9）你能给公司带来什么？ （10）你还有什么问题吗？ 篇二：HR不会告诉你的8个真相：求职是一个难以公平的被拒绝过程 HR不会告诉你的8个真相：求职是一个难以公平的被拒绝过程 又是一年季，校园里，在风中飘荡。那个坐在对面的，他到底在想啥？他一会儿声东击西，一会儿笑而不语。他内心的答案是什么？快来告诉我真相。 1 实际上是一个难以公平的被拒绝过程 公平的环境下？从的角度来说，这根本就不现实。 在可能每天都有上百封邮件挤满邮箱的情况下，你以为他们真的有足够的精力一点点核实你里的内容和具体职位之间的契合度吗？负责任地告诉你，如果他们那样做，只有两种下场：1.效率过低而丢了自己的饭碗，2.累死在电脑前。
21世纪不动产福州区域 人力资源管理存在的问题及对策 分校（站、点）：福州电大 学生姓名： 学号： 指导教师：张兴夏 完稿日期： 2016.12
人力资源管理存在的问题及对策 目录 写作提纲 (3) 内容摘要 (4) 关键词 (4) 正文 (4) 一、21世纪不动产福州区域企业概况 (4) 二、21世纪不动产福州区域人力资源取得的成绩 (4) （一）公司建立人力资源部门 (4) （二）公司拥有完善的培训机制 (5) （三）公司拥有一支能和企业同甘共苦的队伍 (5) （四）以人为本建立现代企业文化 (5) （五）建立现代企业激励制度 (6) （六）公司经营宗旨“用户是企业的生命” (6) 三、21世纪不动产福州区域人力资源管理存在的问题 (6) （一）招聘缺乏长远规划 (6) （二）绩效考核管理不合理 (7) （三）薪酬、福利制度起不到激励作用 (8) 四、完善21世纪不动产人力资源管理的对策措施： (9) （一）做好招聘策划，使用适当的招聘方法招到合适的人才 (9) （二）制定科学、全面的绩效考核制度 (11) （三）制定合理的薪酬制度 (13) 参考文献 (15)
人力资源管理存在的问题及对策 写作提纲 一、21世纪不动产福州区域企业概况 二、21世纪不动产福州区域人力资源取得的成绩 （一）公司建立人力资源部门 （二）公司拥有完善的培训机制 （三）公司拥有一支能和企业同甘共苦的队伍 （四）以人为本建立现代企业文化 （五）建立现代企业激励制度 （六）公司经营宗旨“用户是企业的生命” 三、21世纪不动产福州区域人力资源管理存在的问题：（一）招聘缺乏长远规划 （二）绩效考核管理不合理 （三）薪酬、福利制度起不到激励作用 四、完善21世纪不动产福州区域人力资源管理的对策措施（一）做好招聘策划，使用适当的招聘方法招到合适的人才（二）制定科学、全面的绩效考核制度 （三）制定合理的薪酬、福利制度
如何管理员工知识型 如何管理员工知识型【内容提要】真正才华横溢的有用之才，往往又是充满个性而难于 驾驭的——【正文】达尔·尼夫在《知识经济》导言中所写：“在新的以知识为基础的经 济中，企业已不能通过用低技能、低工资的雇员不断重复生产商品来保证增长。今天，企业的发展依靠创新，创新依靠知识。……最能利用其知识优势的个人（和组织）将会增大 新产品在整个产出中的份额。”企业要成为知识型企业，必须拥有知识型员工。知识型员 工的特点彼德·德鲁克说：“知识工作者不能被有效的管理，除非他们比组织内的任何其他人更知道他们的特殊性，否则他们根本没用。” 1、自主性知识型员工不再是组织这个大 机器的一颗螺丝钉，而是富有活力的细胞体。与流水线上的操作工人被动地适应诸设备运转相反，知识型员工更倾向于拥有一个自主的工作环境，不仅不愿意受制于物，甚至无法忍受远处上司的遥控指挥，而更强调工作中的自我引导。这种自主性也表现在工作场所、工作时间方面的灵活性要求以及宽松的组织气氛。 2、劳动具有创造性知识型员工从事的不是简单重复性工作，而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的资质和灵感，应对各种可能发生的情况，推动着技术的进步，不断使产品和设备得以更新。 3、劳动过程 很难监控知识型员工的工作主要是思维性活动，依靠大脑而非肌肉，劳动过程往往是无 形的，而且可能发生在每时每刻和任何场所。加之工作并没有确定的流程和步骤，其他人很难知道应该怎样做，固定的劳动规则并不存在。因此，对劳动过程的监控既没意义，也不可能。 4、劳动成果难以衡量在知识型企业，员工一般并不独立工作，他们往往组成工作团队，通过跨越组织界限以便获得综合用处。因此，劳动成果多是团队智慧和努力的结晶，这给衡量个人的绩效带来了困难，因为分割难以进行。除此之外，成果本身有时也是很难度量的。比如，一个市场营销人员的业绩就难以量化，原因不仅在于营销效果的滞后性，也在于影响营销业绩的因素的多样性。 5、较强的成就动机与一般员工相比，知识型员工更在意自身价值的实现，并强烈期望得到社会的认可。他们并不满足于被动地完成一般性事务，而是尽力追求完美的结果。因此，他们更热衷于具有挑战性的工作，把攻克难关看作一种乐趣，一种体现自我价值的方式。 6、蔑视权威专业技术的发展和信息传输渠道的多样化改变了组织的权力结构，职位并不是决定权力有无的唯一因素。知识型工作者由于具有某种特殊技能，往往可以对其上司、同僚和下属产生影响。自己在某一方面的特长和知识本身的不完善性使得知识型员工并不崇尚任何权威，如果有的话，那就是他自己。 7、流动意愿强知识经济对传统的雇佣关系提出了新的挑战，“资本雇佣劳动”这个定律开 始受到质疑。因为在知识经济时代，资本不再是稀缺经济要素，知识取代了它的位置。长期保持雇佣关系的可能性降低了。知识型员工的管理策略在以往的组织中，对员工的管 理主要强调控制与服从。知识型员工的自身特点决定了我们不能运用传统的对操作工人的管理方式来对待他们，我们建议从以下几个方面着手： 1、提供一种自主的工作环境，使 知识型员工能够进行创造和革新工业革命的成就在于它成功地把专有技术转化为大机器 生产流水线上的简单的、重复的劳动，从而大大提高了效率。与此同时，这种方法也扼杀
参加工作之后面试不多，有让我很崩溃的面试经历让我当时很崩 溃，已经过去了 3 年，现在想起来还能让我很无语。
当时我做快两年了，而在现在的公司也看不到上升的空间了，就 像看看能不能找个主管级别的职位做做，然后就是经常的上网，经常 的在网上投简历，也没有抱很大希望，毕竟我没有非跳槽不可的理由。
终于有一天我看到了一个很符合我的要求的岗位**贸易公司人 力资源主管不是经理哦，我打听了一下，是一个还不错的公司，不是 什么皮包公司。
开始和一般的面试过程一样，我接到电话约定面试时间，我用了 一个半小时的车程到了那个公司，总经理没有来，我就和通知我面试 的那个人后来在聊天中得知他居然是销售部经理!聊了差不多半个小 时，主要是想了解一下这个公司所招聘的人力资源主管的情况之前是 否有人力资源主管，为什么公司要找人力资源主管，公司的组织结构， 人员情况等等。
在这个过程中，坐在这个销售经理对面的老头看了我好几次，我 也没放在心上，毕竟我讲话的方式方法还是很得体的。
半个小时后，总经理来了，很年轻的一个男人，大概三十来岁， 170 公分左右的身高，眼睛很小，但是有一种少年得志后的盛气凌人， 坦白说，要是我来评分的话，估计也就能给他的整体外表打 60 分! 原谅我的以貌取人吧，要不是他把自己收拾的很精神，很干净，我估 计只会给他 40 分!总经理招呼我去了一个很豪华的会议室，我们隔着 一张办公桌坐下来了，总经理手上居然什么也没有!然后问我要了一
份简历!还好我多准备了两份简历带过来了。 总经理一边看一边说哦，你也是**大学毕业的啊，我们是校友啊!
我笑笑，没作声，其实我很反感在面试的时候谈老乡或者校友一类的 话，不管我是被面试者还是面试者。
但是我想我也不能一点回应没有啊呵呵，真巧啊，看来李总毕业 不少年了吧!
李总还没毕业呢? 我那你是…… 李总我是你们学校班上的一脸自豪状 我故作一脸佩服状 李总开始了他的其实不怎么样的评论，大概 5 分钟，整个过程我 微笑，印象最深的一句话是你看也不算什么的，你看我，初中毕业就 做生意了，现在不也上了吗，我还经常给他们讲课呢。 我心里顿时有点鄙视他了看来你是有点自卑了，要不干嘛在我一 个年轻面前吹这种牛 估计他也知道自己跑题了，就问我你原来的工作内容是什么? 我有点晕，简历上我用了大概 1-6 条叙述了我的工作内容，感情 您没看啊……我就照着简历背了一遍，他点点头，我继续微笑…… 李总其实我们这次找的人力资源主管是要做公司内部的主事者， 就是说总经理不在家的时候有人力资源主管全权负责! 我继续微笑，心里却在想哼!就给一个人力资源主管的头衔就要 做副总经理的事情，怎么可能嘛?而且我自问不管是资历还是能力我