1. 门户网站（信息发布平台）
1.1.新闻
1.1.1行业新闻
展示家政行业内的相关新闻。
1.1.2社会热点
展示社会最近的热点内容。
1.1.3政务公开
展示国家机构的相关政策、法规及新闻。
1.2.会员注册
1.2.1企业会员
企业会员有可以在本平台中进行注册，然后发布企业的所需要的服务内容。
1.2.2家庭会员
家庭会员有可以在本平台中进行注册，然后发布家庭的所需要的服务内容。
1.3.企业加盟
1.3.1企业展示
加盟企业在平台中进行申请和审核通过后，即会在本平台中进行展示。
1.3.2发布服务项目
通过审核的加盟企业，可以发布其服务项目或相关费用标准等内容。
1.3.3发布招聘信息
通过审核的加盟企业，可以发布招聘信息。
1.3.4评价
消费者可以对加盟企业服务质量进行评价，以便对加盟企业进行星级评定等。
1.4.分类信息
1.4.1家政供求信息的发布
1.4.1.1家政服务
会员可以发布或寻求保姆、陪护、月嫂、涉外管家、小时工、公司做饭、普通管家、育儿嫂等服务内容。
1.4.1.2清洁服务
会员可以发布或寻求公司保洁、抽油烟机清洗、清洗保洁、家庭保洁等服务内容。
1.4.1.3维修服务
会员可以发布或寻求水电维修、管道疏通、空调维修、电脑维修、门窗维修、家电维修等服务内容。
1.4.1.4搬家服务
会员可以发布或寻求公司搬家、家庭搬家等服务内容。
1.4.1.5汽车服务
会员可以发布或寻求故障救援、维修支援、陪练、汽车租赁、代驾、汽车美容等服务内容。
1.4.1.6家教服务
会员可以发布或寻求课程、少儿托管、早教等服务内容。
1.4.1.7婚庆服务
会员可以发布或寻求婚庆公司、婚礼用车、主持人等服务内容。
1.4.1.8宠物服务
会员可以发布或寻求宠物托管、宠物医疗、宠物美容等服务内容。
1.4.1.9其他分类
会员可以发布或寻求其他、蛋糕预订、鲜花预订、快递等服务内容。
1.4.1.10热门服务
本平台内提供电话叫车、代购车票、电话征婚、儿童定位、视频监控、服务团购等热门服务。
1.4.2家政预约
1.4.
2.1语音服务
可以通过电话形式进行家政服务的预约。
1.4.
2.2短信定制
可以通过手机短信形式进行家政服务预约。
1.4.
2.3在线预约
可以通过互联网访问形式在线进行家政服务预约。
1.4.3价格指导
1.4.3.1发布各家政服务项目的指导价格
在平台中，对各项家政服务项目进行指导价格的标识，以便消费者参考。
1.4.4家政培训
1.4.4.1发布家政培训信息
加盟企业可以将企业家政培训内容及企业简单进行发布，以便消费者查阅和服务咨询。1.4.5劳务输送
1.4.5.1输送合作
合作劳务输入单位，平台提供相关的展示区域进行宣传、招募、推广等，以便推动妇女劳动力转移就业及下岗女工培训、再就业工程，配合政府做好妇女的对口帮扶就业工作。
1.4.5.2招聘简章
展示家政服务中心的简介，以及招聘人员信息。
1.4.6家庭课堂
1.4.6.1各类家庭小知识
将生活中的各种小知识进行集中展现，以便用户阅读和参考。
1.4.7便民工具
1.4.7.1快递查询
方便对快递进行查询比较。
1.4.7.2航班查询
可以在线对国内、国际航班进行查询。
1.4.7.3列车时刻
可以根据车次或地点进行列车查询。
1.4.7.4万年历查询
可以方便的进行日历查询。
1.4.7.5时间较对
可以参照多个时间服务器进行时间较对。
1.4.7.6在线地图
可以方便的在地图上对企业地址、周边相关、公交、线路等查询。
1.4.7.7邮政编码查询
可以方便的根据地名或区号进行邮政编码查询。
1.4.7.8身份证查询
可以方便的输入新、旧身份证号码查询证件所在区域。
1.4.7.9在线翻译
可以方便的将各种语言进行翻译。
1.4.7.10手机归属
可以方便的查询手机的归属地。
1.4.8投诉建议
会员可以对家政服务内容进行咨询或对某些家政服务人员的服务质量进行投诉，并且也可以对提出宝贵的建议。
3. 家政服务管理系统
网络体系结构示意图
3.1 客户信息
3.1.1 客户基本信息
3.1.2 消费卡信息
3.1.3 客户需求登记
3.1.4 家政服务派工单
3.1.5 客户往来账管理
3.1.6 客户意见反馈
3.1.7 客户回访记录3.2 连锁、加盟客户信息3.3 员工信息
3.4 相关资料
3.5 辅助功能总部家政服务管理系
分部门面分部门面分部门面
Internet
3.5 会员卡管理
会员卡管理系统功能
1、卡账户管理
1.1、会员建档
会员卡的新增，新增参考图如下：
1.2、档案修改
1.3、会员充值
1.4、会员补卡
1.5、账户冻结
1.6、账户恢复
1.7、会员退卡
2、消费管理
2.1刷卡
会员卡的消费，消费参加图如下：
当客户消费一次后，系统通过短信平台把本次消费记录发送到客户手机上，让客
户明白此次消费多少钱，还余多少钱。
3、统计查询
3.1收支明细
3.2会员消费明细
可查看消费时间、消费项目、消费金额、操作用户等。
3.3会员明细
所有会员的基本信息，会员总人数，可分会员类别查询人数
3.4月汇总
一个月所有消费记录的汇总（会员卡号、姓名、消费次数、消费金额、合计）
3.5查询统计
可按照限定的时间段查询不同级别的会员数、帐户金额
4、参数设置
4.1会员级别
普通会员、高级会员、VIP会员
4.2员工管理
添加与删除员工的基本信息（姓名、电话、住址）
4.3消费项目管理
消费项目的添加与删除（项目名称，费用）
4.4日志管理
5、查询管理
5.1 会员可通过该系统实现个人资料、密码修改、会员反馈、消费明细查询等功能
3.7.2 系统权限管理
系统安全是通过四种安全策略达到的：
通过严密的用户用户权限分配实现；
对非法访问及病毒袭击，采用硬件防火墙与软件防火墙相结合；
系统采用了完备安全策略、完善的备份/恢复机制及数据加密技术。
1．角色划分
按部门及人员工作性质分为多种角色。
2．权限分配与审核
按角色、职责/职位划分系统的操作、审核、批准等权限。
3．权限修改
可对职员、部门负责人、政府领导因工作变更、责任更改等原因造成的操作、审核、批准等权限进行修改。
3.7.3系统维护
系统定义多种备份及恢复策略，使数据在遭到不可预见及可预见的破坏后，仍能最大程度的恢复到数据的完整状态，尽可能保证数据的安全。
1．数据备份
系统可定义多种备份策略：1.增量备份；2.完全备份；3.异质备份（将数据备份到不同设备）。
2．数据恢复
当需要查看早先的历史数据或由于数据丢失进行恢复时，可从备份数据中恢复至最后备份时的数据完好状态。
3．系统日志
对系统的访问、操作者的用户名、操作模块及功能、登录IP地址、操作状况等进行记载，以便于数据安全及防止非法用户访问。
4. 办公自动化系统
4.1 个人事务
主要功能：协助个人处理基本的个人事务。包括以下功能：
(一)、内部邮件
实现各类信息在单位各部门及个人之间进行快速、高效、安全的传递，此外还可以连接Internet实现外部通信。具有收、发、删除邮件等功能。
(二)、个人通讯录
个人的电话薄、名片夹管理。
(三)、短信发送
利用系统提供的通讯网关，给相关人员的人发送短信息。
(四)、在线呼叫
给本系统的用户发送消息，在线用户将及时收到，不在线用户将在下次登录本系统时收到。
(五)、文件共享
查看，上传，下载，删除，查找，设置共享文件。
(六)、工作安排
各职能部门、科室，在工作周期（周、月、年）的开始时，分别拟出各部门及人员的工作计划。用户登录进系统后将自动提示当天的工作计划
1．工作计划制定
用于各职能部门、科室，在工作周期（周、月、年）的开始分别拟出各部门及人员的工作计划。
2．工作完成登记
到工作周期的结束时间，各职能部门、科室，可以根据工作计划的完成情况写出工作报告。
3．工作考核
对工作进度及完成情况进行考评，以作为绩效考核的依据。
4.2 文件管理
公文管理模块主要包括收文管理、发文管理等。
通过公文管理，可以实现：形成公文数据库，为整体办公系统提供基础公文数据；实现网上对文件办理过程的跟踪、督查、催办、监控，及时了解文件办理的阶段和状态；实现文电签收与公文管理结合，形成自动化的签收管理；电子印章，无权限的用户修改带有印章的文件之后，文件里的印章将自动消失；文件办理情况的查询、汇总、统计。
公文管理分为以下子模块：
(一)、收文管理
1．收文登记
分类登记不同格式（如Word、Excel等）的附件、扫描文件、图纸等。文件一般应包含：公文类型（收、发文）、来文号、编号、密级、紧急程度、主题词、单位、公文状态（不限、流转、流转结束、拟归案、留存、已归案、撒消）、公文标题、日期等。
2．流程交转
来文的签收、拟办、批办、批阅、承办、会签等工作，并由系统自动完成办理过程中的超期提示、催办、办结通知，以加快办理速度，支持短信通知。
(二)、发文管理
1．发文拟稿
编写待发文稿，并签名。
2．流程交转
各种公证的核稿、会稿、会签、审核、签发、文印等工作，最后由系统自动完成发文的登记、编号、归档、立卷。实现系统的痕迹修改保留。支持短信通知。
4.3 人事管理
包括档案录入、档案维护、档案浏览、人事统计、档案查询，涉及的内容包括人事档案的各个方面。
1．档案录入
操作员可以为用户添加人员档案。
2．档案维护
操作员可以为用户修改、删除人员档案同，并可对职员的职位变动等情况进行维护。3．档案浏览
操作员可以根据部门浏览人事档案。
4．人事统计
操作员可以根据年龄、民族、籍贯等条件来统计信息。
5．档案查询
用户可以根据各种条件组合来查找所需的人事档案。
5.平台预算
5.1 硬件及网络平台预算
项目数量单价(元) 小计(元) 说明
信息中心服务器 4 应用服务器(邮件服务、文档服务、流程服务等)、数据库服务器、WEB服务器
硬件防火墙 1 增强系统安全及系统访问权限管理路由器(VPN功能) 2 可实现1000用户实时传输二层交换机 4 每层楼一台
四口普通交换机25 每办公室一台
呼叫中心硬件 1 一套
短信平台 1 一套
费用合计XXXXXXXX(人民币大写：万元左右)
5.2 系统软件平台预算
项目及说明金额(万元)
1 信息发布及门户网站 3
2 内网办公自动化 6
3 家政服务网络平台（集成呼叫中心、短信平台、就近
派单、物流配送预留接口、其它预留接口）
12
GIS地理信息服务系统（包含无版权的湘潭地图） 5
合计260,000 (人民币大写：贰拾陆万元整)
5.3 系统实施、运行、维护预算
费用说明金额(万元)
1 项目规划 2
2 平台测试 2
3 软件平台实施(包括连锁、加盟店实施、差旅、住宿、办公费用等) 3
4 项目实施及用户培训--
合计70,000(人民币大写：柒万元整)
泰安市保丽洁物业管理有限公司2014年度家政 服务从业人员培训工作实施方案 一、前言：行业背景（前景广阔）、学校师资力量二、公司实力（集团简介、五大支柱）三、培训计划（培训大纲、教材、师资、生源、结业鉴定、就业安置）四、保障条件 ，促进弱势群体就业、帮为贯彻落实开展实施“家政服务工程”助下岗工人、进城农民工实现就业，提高社会就业率，满足人民群众的通知精神，“家政服务培训”进一步规范日益增长的生活服务需求，提 高家政服务质规范家政服务行为，为加快推进家政服务体系建设，特制订此方量，根据我市家政服务行业的发展实际及公司自身状况，案。 一、借东风，抓培训，为我市家庭服务业培养更多高素质人才。有着不断扩大的市场家庭服务业作为第三产业的重要组成部分，需求和 广阔的发展前景。人们对生产方式和随着经济社会的发展和人民收入水平的提高，享生活质量有了更多更高的追求，消费结构加快由生存型向发展型、受型转变，花钱买平安、买健康、买知识、买时尚、买休闲成为消费新需求。当前，我国城市正步入家庭小型化、人口老 龄化、生活现代化和家庭服务业正迅速发展。劳动社会化阶段，在 经济高速发展的背景下，发展家庭服务业是扩大就业的重要举措，是满足现代家庭的生 活需要。家庭在子女教育、老人照顾、个人健康、居室环境、休闲形．促使越来越多的家庭要求社会提供社交往来等生活方式的变化，式、形式多样、质量满意的家庭服务。一直是吸纳就业尤其是安置城家庭
服务业作为劳动密集型行业，但目前我镇下岗失业人员、农村富余劳动力等群体就业的重要领域。“繁荣”国家庭服务业还存在着劳动力 供给总量矛盾，即家庭服务业的高层次的家庭专除传统家政服务，景象与专业从业人员不足的矛盾，业服务还有很大的发展空间。％以 上的城市家庭有家庭服务的需求，同时不少现40资料显示家庭服务 业客代家庭已经具备接受社会提供家庭服务的能力和条件，国务院常务会议在宏观方向排定了家庭观上存在着巨大的需求潜力。服务业发展的路线图，家政服务、社区服务、养老服务和病患陪护，被作为 行业发展重点；家庭用品配送、家庭教育等均被鼓励。从国家到地方都出台了一系列扶持家庭为促进家庭服务业发展，服务业发展的政策和举措，为家庭服务业的蓬勃发展送来强劲东风。 就泰安市来说，据泰安市家庭服务业协会不完全统计，全市从事家庭服务业的企业150多家，从业人员超过1万人，家庭服务涉及20多 个门类、200多个服务项目，由几年前仅仅开展家政服务，发展到现在的月嫂、陪护、钟点服务、幼儿和学生接送服务、家庭保健等方便居民生活的各类服务。泰安市的“十二五”家庭服务业发展专项规划，明确了我市家庭服务业营业额年均增长5%以上，家庭服务业每年新 增就业5000人，争取实行员工制的企业达到70%以上。同时，专门 研究协调有市政府成立了加快发展家庭服务业联席会议办公室， 关家庭服务业发展优惠政策落实、引导扶持从业企业健康发展等问题。行业的快速健康发展，离不开大量高素质人才的支撑。目前，我市家庭服务业还存在着：总体上组织化程度低，仍然面临小、散、弱的局
家政服务策划书 针对市场要求对位进行个位服务，不做更好只做最好。 月嫂护理包括四大块其中 一、产妇护理 1、生活护理：保持室内空气清新，观察产妇身体情况（主要是乳房、恶露、大小便），清洗、消毒产妇衣物，在产妇不能自理时帮助产妇擦洗身体，照顾产妇饮食。 2、乳房护理：帮助产妇清洗、热敷、按摩乳房，减轻乳房胀痛，指导产妇正确的哺乳姿势。 3、产后恢复：为恢复产妇体型，指导产妇做好产后恢复操。 4、营养配餐：合理安排产妇饮食，为产妇制作营养餐。 5、心理指导：多与产妇语言沟通，交流育婴心得。 二、新生儿护理 生活护理：指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒。 1、专业护理：婴儿洗澡、抚触、按摩，体温测量、大小便观察，口腔、黄疸、脐部护理，臀红、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭的观察及护理。 2、潜能开发：早期智力开发，婴儿被动操，建立良好的生活习惯。 服务对象：产妇 1、生活护理：营养膳食搭配、协助产妇全身擦浴。 2、专业护理：产褥期观察、护理，产后心理指导，协助母乳喂养、乳房保健护理。 3、健康指导：协助产妇做产褥操，帮助产妇恢复健康。 4、日常服务：产妇营养餐制作，为产妇及婴儿清洗衣物，打扫房间卫生等。 三、全方位护理 1、生活护理：指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒。 2、专业护理：婴儿洗澡、抚触、按摩，体温测量、大小便观察，口腔、黄疸、脐部护理，臀红、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭的观察及护理。 3、潜能开发：早期智力开发，婴儿被动操，建立良好的生活习惯。 服务对象：产妇 4、生活护理：营养膳食搭配、协助产妇全身擦浴。 5、专业护理：产褥期观察、护理，产后心理指导，协助母乳喂养、乳房保健护理。
家政项目方案 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
家庭服务行业培训项目思考从整个社会环境来讲家庭服务业是传统产业又是朝阳产业，从家庭服务业发展来看已经初具规模，正是朝着标准化和高科技化深入优化发展的时机。思考的思路是：借着政策之机，依托行业联盟，联合高端“管家会所（如美妤世家管家会所，她所接的个单通常是：1000平米住所一年60万左右的管家团队服务）”----推出家庭网络管家终端服务软件（网罗行业资源和终端客户资源，为建立标准蓄势准备，一网打尽既低成本进入行业又迅速形成核心产品）----建立行业服务标准（占领至高地，制定行业游戏规则，策划提升家政服务质量体系培训方案，争取政府出资助推家政市场的发展。） 商商贸发〔2010〕165号 各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门： 为促进家政服务业规范化发展，充分发挥其在改善民生、扩大内需、促进就业等方面的积极作用，更好地满足广大群众日益增长的多样化家政服务需求，现就加快家政服务业发展提出以下意见: 1、提高认识，明确目标 近年来我国家政服务业快速发展，服务企业迅速增加，市场规模不断扩大，但同时也存在着便利化程度不高、规范化服务不够、品牌企业不多、服务领域不宽等问题。当前我国正处在城镇化步伐加快、居民消费结构升级、老龄化社会临近的重要阶段，对家政服务业发展提出了新的更高要求。因此，各地务必把
家政服务业作为满足居民服务需求、加快转变经济增长方式的一项重要工作抓紧抓好。 推进家政服务业发展，要紧密围绕服务民生、扩大消费、促进就业的宗旨，坚持政府引导与市场运作、行业发展与市场规范相结合，以建设“家政服务网络中心”为切入点，以培育家政服务企业和实施“家政服务工程”为支撑，以规范家政服务行为和提升从业人员素质、技能为重点，进一步整合家政服务资源，扩展服务内容，促进供需对接，加强服务监督，切实保障居民便利安全消费。 力争用3-5年时间，在全国地级以上中心城市各建成一个家政服务网络中心，培育一批管理科学、运作规范、影响力较大的家政服务企业，每年培训20万家政服务人员，初步形成布局合理、便利安全、协调联动、能够满足不同层次需求的家政服务体系；同时，加快家政服务企业规模化、连锁化步伐，推进家政服务市场化、社会化和产业化发展，稳步提升从业人员素质和服务质量，使行业总体水平基本适应服务市场需求和全面建设小康社会要求。 二、做好规划和统计工作，夯实行业发展基础 根据区域经济、产业优势和城市化发展需要，研究制订科学的家政服务业发展规划，重点抓好网络中心建设、大型企业培育和服务人员培训等方面的规划制定与落实工作。要做好家政服务业发展规划与城市服务业发展总体规划的衔接，增强家政行业规划的可操作性，不断优化网点布局。依托家政服务网络中心建立健全家政服务业统计调查制度，组织企业定期报送有关数据和信息，增强统计数据的准确性和及时性，及时反映行业发展状况，各地要逐年上报和发布行业发展报告。 三、健全有关制度、标准，进一步规范市场
张家川县职教中心家政服务员培训方案 一、培训目标 根据家政服务国家职业标准初级工要求，经过系统学习，培训适应劳务市场需要和用人单位要求，具有良好的职业道德和行为规范，掌握家政服务的基础知识和各项操作技能的家政服务员。 二、培训对象 主要培训年满22周岁，具有小学以上文化程度，身体健康，有转移就业愿望的农村贫困家庭富裕劳动力，以及城镇待业青年。本期培训家政服务员女性200人。 三、培训形式 封闭式学习，培训时间：2015年8月24日—2015年9月19日，共27天，160学时. 四、课程设置岗位培训课程设置采用能力模块组合，开设了职业道德、礼仪常识、安全自卫技巧、护理、清洁卫生、家居常识、下厨技能上岗操作等8个培训模块。 六、培训要求 1、培训中理论培训、技能培训、声像培训、实际操作各环节有机统一，采取能力模块的培训方式，突出岗位技能培训。以学员动手操作为主，教师面授讲解为辅，全面提高学员综合素质。 2、通过课堂讲授、现场培训、实际操作和自学等形式开展培训，以实际、实用、实效为目的，提高学员参训的兴趣。 3、突出现场培训，采用“师傅带徒弟”手把手传授技能的培训方法，使学员在“学中学会做”，实现岗位技能的提高，培养学员一技之长。
七、考试、考核及发证 1、考试：学员学完课程设置中的每一个培训模块后，由培训教师采取笔试、口试等方法对学员进行阶段测验。各培训模块考试的平均成绩作为结业考核的重要依据。 2、考核：体现“以技能为最终成果”的培训理念。由县扶贫办劳务信息股与县职教中心组成考评组在培训基地对结业学员进行现场考核，考核可采取现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式，重点检查学员岗位技能掌握情况。考核不合格者可参加补考，严格把好出口关。 3、技能鉴定考核： （1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）鉴定方式 分为理论知识考试和技能考核。理论知识考试满分为100分，60分及以上为合格。理论知识考试合格者参加技能考核。技能考核分项目进行。 申报初级家政服务员鉴定的考生须考“家庭礼仪”、“操持家务”、“看护婴幼儿”、“照料老人”、“看护病人”、“护理孕妇与产妇”六个项目。六项满分合计为100分，60分及以上为合格。 （3）鉴定时间 理论知识考试为90分钟。技能考核：初级不少于120分钟。 （4）鉴定场所及设备 理论知识考试在标准教室里进行。技能考核场所须有常见家用电器、家用电子产品及家庭用燃具及相关的用具和设备。 2015年8月10日 2
家政服务公司建设方案 随着我县国民经济和社会事业的跨越式发展，产业结构的比例正逐步合理，特别是以服务业为代表的第三产业发展势头迅猛，200X年，全县生产总值完成XXXX亿元，其中第三产业26.56亿元，同比增长14.24%，表明我县经济社会正沿着科学健康的轨道快速前行。家政服务业，做为新兴的第三产业，就是适应经济和社会发展需求、符合市场经济规律的崭新行业，它顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况，是社会发展到一定阶段的必然产物，组建专业服务公司是那曲地区家政服务市场健康发展的必要途径。 第一章总论 一、项目基本情况 项目名称：XX家政服务总公司 建设性质：XX 建设地点：XXXX 建设单位：XXXX 二、组建单位基本情况 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
三、家政服务业总体情况 1.全国家政服务业总体情况 前些年，家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着我国市场经济的不断发展、成熟，产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。 家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。2000年，劳动和社会保障部正式认定"家庭服务员"这一职业，家政服务踏上自身的"职业化"发展道路，同时，老动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。 家政服务是一项"双赢"工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、家教、家庭管理等方面全方位的服务体系；另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。 现代家政服务已不再是简单的传统意义上的保姆和佣人，而是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作，所
世尊酒店物业部家政服务方案 为更好地服务于佳兴国际汇写字楼与公寓楼的业户，酒店物业部拟开展为业户提供家政服务的工作，特拟定服务方案如下： 1. 家政服务概念： 家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化，由社会专业机构、社区机构、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展； 2. 家政服务的分类：目前市场上的家政服务项目可分为以下几大类 3. 物业部开展家政服务的步骤 3.1 根据物业部环境管理人员的配置，目前在不增加保洁人员的前提下 可开展保洁类的家政服务，并根据业务量的大小再确定人员的增 加； 3.2 保洁类家政服务开展后，根据情况适时增加保养类的家政服务； 3.3 根据物业部工程人员的配备情况，逐步开展家政维修类和家电清洗 保养类的家政服务；
3.4 根据业务量情况，拓宽家政服务范围，并成立专门的家政服务部 门，专业承接社会上的家政服务，达到专业级别。 4. 保洁类家政服务收费标准 4.1 室内清洁：计时收费。暂定收费标准为40元/小时·人（含工具和材料）； 4.2 开荒保洁：按室内使用面积收费。暂定收费标准为（均含工具和材料）： （1）50㎡以下，按400元/套； （2）50㎡以上，按8元/㎡。 5. 保洁类家政服务工作内容 5.1 室内清洁：对室内物体表面，在日常生活使用过程中产生的，影响 生活卫生和物品使用效果的沉积物进行清除、减少、减弱的服务。 按照由上到下、先里后外、先急后缓的原则，依次对卧室、书房、客厅、餐厅、阳台、厨房、储物间、卫生间进行清洁； 5.2 新房开荒：房屋在装修完毕后进行的第一次卫生清洁服务。对房屋 装修或粉刷后留下的装修垃圾、污渍、灰尘等进行全面、彻底的清洁。 注：为防范风险，室内贵重物品及装饰、高档灯具等不纳入保洁范围内。 6. 保洁类家政服务工作流程
智慧社区服务平台功能及合作方案建议 1、智慧社区服务平台核心价值： 以社区居民需求为出发点设计系统架构，充分应用移动互联技术，搭建融合媒体/社交/服务要素的社区服务平台，构建人与人交融、人与房互动、社情民意畅通、邻里和谐的智慧社区。 平台能满足社区内居民之间的沟通、活动等社交服务需求，还可以高效聚合物业服务、社区活动、生活服务、金融服务等社区居民的各类服务需求，融合基于硬件子系统的停车、门禁、报警等传统服务内容，构建线上线下信息服务充分交融的新的社区生态，在给社区居民良好居住体验的同时带来巨大的商业价值。 2013年以来，万科/金地/保利/绿地/龙湖/万达等各大品牌地产商都重点开展了基于互联网技术的社区服务平台项目建设，在大幅提升地产项目品牌营销价值的同时，也成为地产商向综合服务提供商转型、实现“互联网+”的重要举措，各大地产商在平台建设上的投入规模、资源、推广运营力度都很大。 2、智慧社区服务平台功能概览： . 邻里社交服务： 邻里圈（核心是以解决问题的社交邻里沟通为主，分为社区分享、邻里帮忙、跳蚤市场、失物招领、我来推荐、安全告警等六大板块） 社区活动（由物业或者业主发起小区各种线下，线上互动。报名活动，活动分享、活动后评价等） 兴趣社群（按照业主的兴趣或者物业组织各种兴趣群体进行信息交流和线下活动组织管理。如：羽毛球协会，爱狗群组，广场舞群组等） 社区地图（该功能包含小区、社区周边信息导览。让业主及访客快速熟悉小
区服务及周边环境，能够通过地图获取相应商家服务信息） 社区黄页（业主加入好友（加关注邻居）目录，并有加入社区周边配套黄页信息（以社区公众号）形式存在） 社区通（提供一个社区居民、物业、商家、政府参与的即时沟通信息工具）. 社区物业服务： 物业通知（物业客服人员可以通过后台发送文字及图文通知到手机客户端告知小区业主相关问题，如停水停电等信息。功能包括信息查看、信息发布、信息审核、信息删除、信息修改） 物业报修（业主通过手机端APP能够对室内室外设施维修报修，功能包括：文字描述和图片描述上传。物业客服在接到请求之后会在后台系统中看到服务记录，并根据服务记录内容生成服务工单后指派相应的维修人员进行任务处理。服务完成后业主可以通过后评估功能对其进行后评估） 访客管理（该功能主要对小区内出入访客进行移动化管理。主要内容是由业主在手机上生成来访信息并生成来访二维码发送给访客。访客通过二维码凭证扫码进入小区。临时访客也可以由小区保安生成二维码数据发送以后通行）应急管理（该功能主要用于小区内应急突发事件处理。业主或者物业管理人员发送紧急应急消息给所有业主，通过手机APP、短信、邮件等多种方式推送告知给业主保证消息的快速准确到达，以让业主和物业能够快速应急处理应对突发事件和灾害） 物业缴费（业主可以查询物业费情况，并可以通过支付宝或者其他网上支付方式支付相关费用） 停车缴费（业主可以直接查看停车费的情况，并可以直接支付停车费）
青岛市家政服务培训平台建设方案 为更好的服务青岛市中小商贸流通企业服务中心家政行业企业，拟建立青岛市家政服务培训平台。 一、建设目标 平台通过实施技能培训等措施，每年扶持一批城镇下岗人员、农民工从事家政服务，为家政服务市场输入一批经过专业培训具备家政服务基本技能的服务人员。 二、工作原则 以企业为主体，政府引导支持，社会多方参与，促进下岗失业人员、农民工从事家政服务，实现“财政政策引导，商务组织资源，协会打造平台，家政拓展就业，促进社会发展” 三、培训方式 1、支持大中型家政服务企业自主培训 支持我市大中型家政服务企业按照市场需求自主招收员工，通过平台进行企业备案登记，依托自身资源组织培训，学员考试合格后，由企业优先安排就业。 2、依托协会培训机构进行培训 对不具备自主培训能力的中小企业，通过平台进行企业备案登记将用工需求上报平台，并签订承诺安排就业的相关协议后，由协会组织人员进行专业的培训，学员考试合格后，
由企业按承诺安排就业。 四、培训机构认定 企业通过平台将企业基本信息、组织机构代码证、法人信息等资料上传至平台。平台工作人员经过核实信息确定承办机构资质，并通过平台向社会公示，公示无异议确定承办企业（机构）。 五、支持政策 六、平台功能模块 1、信息发布功能 其中主要包括：行业动态、社会热点、政务公开等新闻，让企业在平台上可以方便的查看相关新闻。 2、企业（机构）注册登记 主要包括：企业注册登记、企业信息审核、企业名录公示。 企业（机构）通过平台上传企业基本信息、组织机构代码证、法人信息等资料，通过平台工作人员核实信息公示后。成为平台认定具有服务资质的机构 3、家政供求信息发布 主要包括：企业（机构）展示、公布服务项目、发布供求信息、企业（机构）服务评价 会员可以通过在平台上填写详细的供求信息发布最新家政服务信息。
家政服务公司运作方案 一、确立公司的企业文化 企业的信念： 公司的信念： 以消费者的需求为永恒追求，并通过一点一滴的辛勤劳动，使我们成为家政服务业的一流企业，并致力于创造健康快乐的新生活。 公司的目标： 以劳动服务客户，以质量赢得客户，以信誉立足社会，以辛勤劳动，分享快乐团结员工，创北京一流家政服务名牌。 公司的精神： 爱祖国，爱人民，爱劳动和爱生活是事业的力量源泉；团结、奉献、创新、敬业是企业精神的精髓。 公司的员工： 吃苦耐劳、训练有素、忠于职守的员工是公司的最大财富，以人为本，尊重劳动，服务大众，是我们事业长远发展的根本所在。 文化底蕴： 人天生平等，不分贵贱，劳动只有分工不同,没有高低贵贱之分，成功路不同，各有各成就，三百六十行，行行出状元，生命的真谛在于服务大众，快乐人生，劳动，服务，并快乐着，这就是我们的人生信条。 社会责任： 我们以劳动报国和服务为民为己任，以企业发展为社会福址作贡献；我们为祖国的繁荣、为民族的振兴、为自己和亲人的幸福而奋斗不止。 共同利益：
公司的利益来源于社会，回报社会。主张按劳动多少，质量高低进行分配，努力在顾客、员工与公司之间建立稳固的利益共同体，实现共同致富、共同快乐，分享人生。 二、家政服务内容： 1、保姆，家教，钟点工，陪护，接送小孩上学； 2、家庭保洁，洗衣做饭； 3、代换煤气，修理门锁，水电安装，清洁玻璃； 4、家电维修，电脑维护，清洗抽油烟机等； 6、上门送餐，上门厨师、代人购物、送礼、代驾； 7、文字、图象处理，钟点秘书，城市向导，应召司机； 8、休闲服务： 陪老人聊天、下棋、上门按摩、浴足、洗头（两人以上同时上门，以保安全） 家政服务流程： 三、建立家政服务的保障制度 目前，家政服务供求双方、家政服务公司与服务员和用人家庭的责权利不明确，有的服务协议不规范，有的不要求签订服务协议，导致双方权益保障没有依 据，家政服务员与用人家庭发生纠纷争议难以处理。 由于家政服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善的解决办法，致使供求双方均存在后顾之忧，家政服务行业发展步履维艰。
全国巾帼家政培训示范基地 实施方案 根据《国务院办公厅关于发展家政服务业的指导意见》要求，为推进阿勒泰地区家政服务工程建设，进一步促进家政服务业发展，扩大家政服务消费，结合我区实际，特制定如下实施方案： 一、指导思想和工作原则 以党的十七大十七届三中全会精神为指导，深入贯彻科学发展观，认真落实国务院关于搞活流通、扩大消费的各项政策措施。以服务民生、扩大内需、发展经济、吸纳就业为宗旨，坚持以政府引导支持、社会多方参与，促进下岗失业妇女、农民工妇女从事家政服务的原则，实现家政拓展就业，促进社会发展。 二、工作目标 从２０1０年开始，通过实施技能培训等措施，保证每年培训600名下岗失业妇女、农民工妇女从事家政服务，逐步形成规范、安全、便利的家政服务体系。 三、培训对象、内容及方式 （一）培训对象。女性年龄１６周岁以上、５0周岁以下，身体健康，准备从事家政服务工作的人员。 （二）培训内容。与家政服务工作相适应的人文社会知识、自然科学知识、医疗保健知识、职业道德基本知识及专项技能等。培训时数和教学内容详见《家政服务员培训大纲》（见附件）。 (三)培训方式。采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式。 四、实施步骤 （一）组织开展相关培训。各承担培训任务的机构9月1日开始组织开展培训工作。一是由工会培训机构进行培训。不具备自主培训能力的中小企业，可将用工需求报当地商务部门（或其委托的有关机构，下同）并签订承诺安排就业的相关协议后，委托地方工会组织进行人员招募，由确定的工会培训机构按《家政服务员培训大纲》（见附件）组织培训。二是由大型家政服务企业自主培训。大型家政服务企业按照市场需求自主招收员工，到当地商务部门登记备案，依托自身资源，按照《家政服务员培训大纲》组织培训。 （三）组织验收和就业。工会培训机构培训的学员，考试合格并经当地商务、财政、工会部门验收（具体验收标准另文发布，下同）后，由提供用工需求的企业按承诺安排就业。大型家政服务企业自主培训的学员，考试合格并经当地商务、财政、工会部门验收后，由企 业优先安排就业。 五、资金支持方式及标准 （一）中央财政对家政服务人员培训经费予以全额补助。按照培训大纲在指定机构完成家政服务人员培训并安排就业的，经当地商务、财政、 工会部门验收合格，均可享受补贴政策。 (二）培训经费标准。家政服务人员培训标准每人８００元。 六、补贴资金的申报及下达程序 （一）补贴资金的申报。培训机构应于每季度结束后１０日内持有关材料到所在地市级商务、财政部门申报。申报材料包括：补贴资金申报表、申请者培训资质证明、商务部门备案记录、包含学员个人信息和培训记录的培训档案、验收合格凭证、家政企业与学员签订的《劳动合同》或《劳务合同》、申请者银行账户等。 （二）补贴资金的划拨。财政部会同商务部根据各省经
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清洁急救网络免费阅读清洁技术知识 深圳市家政服务行业 可行性分析方案 中国·深圳 目录
一．家政的定义 家政是对家庭关系及其事物的统称，是指家庭事务的管理。家政涉及家业、家法、家风、收支、教育、人与人的关系，家庭与亲戚、朋友、邻里的关系等。 家政服务就是以家庭为中心所提供的服务，服务项目：基础项目包括保姆、钟点工、月嫂、育婴师等；高级服务项目包括菲佣、高级家教、心理咨询、理财师、高级管家、保姆司机、护工、催奶师等。 二．国家家政行业政策、国内和国外家政行业市场趋势 国家近期家政行业政策 2010年9月，国家总理温家宝主持召开国务院常务会议，主题为《国务院会议关于家政行业政策措施》，会议确定了一下政策措施：（1）加强统筹规划。从我国实际情况出发，重点发展家政服务、社区服务、养老服务和病患陪护，满足家庭的基本需求；因地制宜地发展家庭用品配送、家庭教育等，满足家庭的特色需求。鼓励各种资本投资创办家庭服务企业，培育家庭服务市场。推进公益信息服务平台建设。实施社区服务体系建设工程，统筹社区内家庭服务业发展。（2）规划市场秩序。完善行业自律机制，规范服务行为。加强市场监管，依法规范家庭服务机构从业行为，严肃查处违法经营，维护家庭消费者合法权益。（3）加强就业服务和职业技能培训。完善公共就业服务体系，为家庭服务从业人员免费提供职业指导和职业介绍服务。把家庭服务从业人员最为职业技能培训工作的重点，落实培训计划和培训补贴政策。（4）切实维护家庭服务从业人员合法权益。规范家政服务机构、家庭和家政服务员之间的权利义务关系，维护家政服务员劳动报酬和休息权益。（5）加大财税等政策扶持力度。将家庭服务行业作为促进服务业发展专项资金的支持重点，并纳入中央和地方社会事业、民生工程资金扶持范围；对符合条件的家庭服务企业实
家政服务网络体系建设项目实施方案
XX市XX旗XX物业管理有限公司家政服务体系建设项目 实 施 方 案 XX市XX旗XX物业管理有限公司 二0一二年十月
目录第一章总论 第一节项目概况 第二节项目建设的主要内容 第二章项目建设背景及必要性分析 第一节产业政策 第二节 XX旗家政服务现状 第三节市政配套条件 第四节项目必要性分析 第三章项目建设主要内容 第四章投资估算及资金来源 第五章项目实施进度 第六章保障措施 第七章社会效益 第八章结论及建议
第一章总论 一、项目概况 一项目名称 XX旗XX物业管理有限公司家政服务网络体系建设项目 二、建设单位基本概况 1、项目建设单位名称 XX旗XX物业管理有限公司 2、项目建设单位简介 （1）企业基本情况 XX旗XX物业管理有限公司位于XX旗原物资局院内，于2009年10月份经工商部门注册成立，具有注册资金50万元，独立法人资格。本公司是一家从事集清洁保养、育幼服务、居家养老、搬家、水暖电维修、管道疏通、专业月嫂、保姆、家务助理员、钟点工、等家政服务，物业管理于一体的大型家政服务公司。公司现有办公场地500余平方米，公司下设办公室、工程部、财务部、清洁管理部、综合业务部等部门，年平均营业收入300多万元以上。现有379人，其中签约在职职工286人，未签约机动人员93。管理层人员均具有丰富的家政服务工作及物业管理经验，具有良好的职业道德和专业修养。公司现有吸尘机2台,吸水机2台,地毯清洗机2台，高压水枪2台，高空外墙清洗设备210套，若干清洁必备的常用设备及工具。
公司一直积极贯彻执行中国家协“为民、便民、利民、安民”的服务宗旨以“用专业的心做家务事”为企业宗旨与时俱进、开拓创新各项工作扎实推进取得了长足的进步。2010年3月，为帮助下岗失业妇女实现就业再就业，XX物业公司创办了“立洁家政服务社”。在西城街道办事处及社会各界的大力支持下，“XX家政”本着“安置一个人，温暖两个家”的服务宗旨，狠抓规范管理、优质服务，八年多来，安置下岗职工、失业妇女2317人，为20000余户家庭提供服务，取得了良好的社会效益，成为XX旗家政服务的专业服务组织。 （2）项目负责人及联系方式 项目负责人： 联系方式： （3）建设地点 XX市XX旗 第二节项目建设的主要内容 1、项目建设内容、规模及配套设施 （1）家政服务连锁门店建设（改造10家现有直营店、新增改造10家直营店） （2）设备购置及安装 （3）建立实操培训教室（五处）并配置培训、实操设施、设备、用具 （4）XX家政网络建设 2建设周期
Xx家政公司策划方案 一、公司位置 出于创业初期客户联系、清洁产品销售、清洁从业人员集中、工具存放仓库、企业形象推广等工作需要，公司应该设立固定店铺。地点因选择为交通便利、人流量较多、离生活区较近的地点开设。 二、公司服务容及资费标准 （一）、物业清洁开荒 容提要： 现代社会大量的物业如大厦、小区、写字楼、学校、办公楼、工厂、医院等在装修后需要作一次全面彻底的清洁工作，需要专业的清洁技术对其进行清洁保养，这就是开荒清洁，包括：玻璃、厨卫、门窗、顶棚、墙面、地板的彻底清洁。开荒清洁服务容：擦拭玻璃，全面牵尘，表面养护，清洗地面，厨厕除污消毒，装修痕迹清理。 1、擦玻璃使用玻璃刮，抹水器，无泡玻璃水，强力清洗剂，彻底清除污垢包括窗框清理，保护膜的清理，窗户缝的吸尘，对一些顽固的水泥点胶质可以用玻璃铲刀去除，药水中含有防静电成分，经擦拭过的玻璃，窗框晶莹光亮且不沾灰。 2、全面牵尘养护使用真空吸尘器，吸拭尘迹,配合牵尘液将所有易附灰尘的材料,用品,家具表面擦拭,然后对其进行专业养护,洁瓷净,不锈钢光亮剂,擦钢膏,铁艺水及清洁蜡的使用.就是对其材料镀上保护膜使其光可照人,更容易清洁。
3、洗地面地砖表面使用进口洗地机配合硬质地坪清洗剂处理，真空抽洗式吸水机清理，使其地面洁净更显光泽。 4、厨厕除污消毒使用酸性清洗剂，高效去油剂 ,配合除水垢、除锈、消毒等针对性处理。重污垢配合高压喷射清洗清洗洁卫生间、厨房。 5、装修痕迹的清理针对装修后遗留的漆点、胶迹、涂料点、水泥块、铅笔印等痕迹使用清洁球、专业铲刀配合稀料、专用清洗剂进行细微清洁处理。标准：干净透亮、无污迹、无印痕。 家居开荒清洁 1、服务容 家居开荒、保洁，地毯清洗，沙发清洗，各类石材养护，地板清洗打蜡，电脑清洗，饮水机清洗，油烟机、油烟道清洗及外墙清洗等各类清洗保洁服务。 2、使用工具 吸尘吸水机、多功能刷地机、抛光机、刮玻璃器、涂水器、玻璃刀、清洁球、百洁布、毛巾、 剂类：玻璃清洁剂、中性清洁剂、除渍剂、洗洁精剂、安全带、伸缩杆、大小毛刷、人字梯、橡胶手套等专业工具。 3、操作流程：（1）全面除尘使用真空吸尘器吸收灰尘，配合除尘液将所有易吸附灰尘的材料、用品、家具表面擦拭，然后再对其进行专业养护，使其更易清洁。（2）装修痕迹清理针对装修后残留的漆点、胶点、涂料点、水泥点等痕迹使用清洁球、专业铲刀，配合稀料、专用清洁剂进行细微清洁处理。（3）擦玻璃（里外）使用玻璃刮、抹水器、无泡玻璃水、强力中性清洗剂，彻底清除污垢，包括窗框的清理、窗缝的吸尘处理，对于一些顽固的水泥点、胶点可用玻璃刀去除。（4）地面清洗地砖或石等石材的清洗，是用进口洗地机配合洗石水进行清洗，然后用吸水机清理，使地面洁净，更易清洁。木质地板的清洁，是使用专业地板拖，配合除尘液，进行清理。（5）厨厕除污消毒使用中性清洗剂、
乌鲁木齐市家政服务平台建设方案 根据对商业部的指导精神，及市场需求情况进行分析，并且在学习同行业的成功经验之后，我们可以就乌鲁木齐市家政服务平台（以下简称平台）的建设制定初步的方案。 本案将从运营模式、平台功能、建设方案和工作计划四个方面来说明平台的建设思路。 一、运营模式 运营模式的确定必须先确定目标用户群，再分析用户需求，最后由用户需求设计出我们的运营模式。 先分析我们心目中的基本业务流程，平台的家政服务实施流程希望为： 1、客户通过平台预定家政服务； 2、预定的服务在内部处理成工单； 3、工单再由平台按片区划分，指定给当前区域的加盟服务商； 4、由加盟服务商完成家政服务； 5、加盟商在平台提交完成信息； 6、平台直接联系用户，确认完成情况、进行满意度调等； 7、如果有可能，还要处理用户投诉、解决纠纷等。 ……
从以上可以看出，家庭用户和家政服务企业都是我们的目标客户，我们的定位应该是结合家庭用户和家政企业的桥梁，我们处理的用户需求，提供的是统一的服务接口。 从现在市场分析，目前家政市场虽然市场规模越来越大，但同时产生的市场混乱、服务不规划、乱收费、俗称“游击队”的非正规家政企业众多、企业缺乏诚信等，这极大的影响了家庭用户对家政企业的信心，也严重制约了家政市场的繁荣发展。 对家庭用户进行需求分析，他们最希望社会上有一个有着极好的声誉、规划的服务标准、统一的服务价格的家政管理机构的出现。 对于正规的家政服务企业而言，单个企业无力改变市场状况，他们也无更好的办法去打击“游击队”等对市场损害极大的非正规企业，他们也需要一个团体或单位帮他们建议诚信的形象、保证他们的用户数量、在保证合理利润的基础上促进他们的正常发展……。 通过上面对家庭用户和企业用户的需求分析，结合现在社会上成
X家政公司保洁服务实施方案 一、公司简介 XXXX家政服务有限公司成立以来，经过长期规范化管理的磨练和不断的探索、创新，已经形成了自己独具风格的管理模式。成功的运作、锐意的进取精神使公司得到了健康快速的成长。在稳固原有客户的同时，不断的与有远见卓识的大型单位建立长期合作关系，在业内取得了良好的信誉，得到了合作伙伴的广泛认同。由于有了一支业务精、执行力强的团队，弘扬“团结进取，求实创新，全面服务”的企业精神已成为每一位员工的自觉行动，我们正以极大的热情和高昂的士气为客户提供着最优质的服务。公司非常重视与合作伙伴创建良好的合作关系，与很多企事业单位都有着长期的良好合作关系，且与他们的合作每年都有新的进展。我公司将秉承服务行业的宗旨，更好的服务于广大客户，真诚的希望与各界朋友和单位建立联系，开展合作业务。公司地址在：XXXX。 二、保洁服务管理目标 我公司保洁服务目标就是通过我公司有效保洁服务，充分利用我公司所有人力资源以及先进设备，为客户打造最满意的保洁效果。并积极配合客户要求，为客户提供一个优美整洁、舒适方便、工作和生活环境。 公司严把招聘、培训关，要求每位员工都树立爱岗敬业的精神，遵守各项规章制度，落实科学的操作流程、量化的考核标准和严格的监管机制，确保各项工作的正常开展。并严把工作质量关，使各项管理工作有序高效地进行，切配合与支持，争取公司管理更上一层楼。 三、保洁服务原则 服务第一，客户至上。一切为客户着想，以优质的服务为客户打造温馨家
园。 四、保洁服务标准 １.人员礼仪礼节规范：
2、卫生服务质量标准 （1）地面：干净、无水迹、无杂物、无污渍（确定可去除污渍）等； （2）垃圾桶：内外干净，无污渍； （3）墙面：无灰尘、蜘蛛网、干净、无污渍； （4）门：保持干净、无灰尘、无污渍； （5）卫生间：地面干净、无水迹、无杂物；室内无异味；坐便器干净、无污渍、无水锈； （6）镜子：光洁明亮、无水迹、无污渍；
中央财政支持高等职业学校专业建设发展家政服务专业建设方案 家政职业学院 二〇一一年十二月
目录 一、专业建设的基础-----------------------------------------------1 （一）专业基本情况-----------------------------------------------1 （二）专业建设背景-----------------------------------------------2 （三）专业优势与特色---------------------------------------------4 （四）存在问题--------------------------------------------------5 二、专业发展与人才培养目标---------------------------------------5 （一）指导思想--------------------------------------------------5 （二）专业建设目标----------------------------------------------6三、专业建设容-------------------------------------------------8 （一）人才培养模式-----------------------------------------------8 （二）课程建设---------------------------------------------------11 （三）师资队伍建设-----------------------------------------------14 （四）教学条件建设-----------------------------------------------16 （五）教学管理建设-----------------------------------------------18 （六）高职与中职家政服务专业的衔接-------------------------------19 （七）社会服务---------------------------------------------------23 四、改革举措-----------------------------------------------------23 五、建设进度与检测指标-------------------------------------------24
网络营销策划方案
作为一个注重利用电子商务的家政从业者，意识到客户群体逐渐趋于年轻化，网络成为他们获取信息的最主要手段。互联网已经改变了大部分人的生活，网民对电子商务的注意力已经转变到如何将这些业务变成更便捷、模块化、个性化、更紧密集成的电子化服务，流程定制上来，即要实现“你在WEB上工作”到“WEB为你工作”这一重大改变网络资源的利用程度已经可以很大程度的决定一个企业的生存与发展，怎么能让传统销售与网络销售有机结合在一起，下面就目前家政服务行业市场前景及营销模式概括为以下几点进行分析说明： 一、市场前景 家政行业在市场还不算是成熟，算是刚刚起步的行业，这次由政府组织安排的有史以来的第一场家庭服务对接会将开启“家政服务员工资指导价”，家政服务随之进入菜单式消费时代，家政服务收入透明化，每项服务都明码标价。市民不管是老一代、还是目前将或已步入婚姻的八零后、白领或精英人士从思想上对家政企业的服务及收费水平更深一步的了解，而且这只是个开始，接下来政府还将成立家政服务行业协会、出台家政行业管理办法等规家政业。 二、营销模式
基本上类似树人家政、中青家政、省家政、鑫兴源家政、生生润家政等家政公司都以传统的营销模式，如设立终端机构（门店、办事处）、中介机构（968111）、建设等进行宣传公司产品服务，而很大部分忽视网络的媒介宣传作用。下面叙述下实用的网络营销推广方法： 1、网络宣传 举例雅虎、搜狐、新浪这些都是中国的门户，它们的作用是什么，作为一种媒介向网民的意识里输入国家的政策信息、社会万象等等，直接达到一种宣传的效果。那么我们的也是这样，建设出来不是摆出来给老板看的，也不是给职工自己看的，而是给潜在客户或者新老客户看的。大多数还没成型的公司线下宣传的广告经费无法承担，只能通过经济承担小的方式方法来达到一种最佳的效果。那么以下几点我来介绍下怎么宣传公司的。 （1）百度搜索引擎 讲到这一点我想通常大家的意识中会潜意识的会想到百度搜索引擎是通过竞价排名、关键字这种收费的方式来达到企业在网民搜索关键字的时候能够在首页中更靠前的展示在网民眼中，从而达到浏览的效果。以我们的公司作为例子说明，那我们的关键字可能就是家政、雪品家政、月嫂、保姆、钟点工、保洁、雪品保洁等可以涉及到很多关键字，当大家在搜索栏中输入这些关键字的时候你就可以在百度快照中看到有很多信息展示出来，那如果你使用了竞价排名你就可以比较靠前的展示在网民面前。那这种方法个人是不太推荐的，竞价排名会有点效果，但是第一、费用高；第二、不能达到预期的效果。 （2）百度衍生出的产品 百度的主要功能是搜索信息，但是我们怎么通过不用缴纳任何费用就可以更好的宣传我们的产品呢，下面我就详细介绍下以下功能：
家政服务与管理专业建设人才培养方案 鸡西市向阳职业技术学校 二〇一七年三月
目录 一、专业建设的基础-----------------------------------------------1 （一）专业基本情况-----------------------------------------------1 （二）专业建设背景-----------------------------------------------2 （三）专业优势与特色---------------------------------------------4 （四）存在问题 --------------------------------------------------5 二、专业发展与人才培养目标---------------------------------------5 （一）指导思想 --------------------------------------------------5 （二）专业建设目标 ----------------------------------------------6三、专业建设内容-------------------------------------------------8 （一）人才培养模式-----------------------------------------------8 （二）课程建设---------------------------------------------------11 （三）师资队伍建设-----------------------------------------------14 （四）教学条件建设-----------------------------------------------16 （五）教学管理建设-----------------------------------------------18 （六）高职与中职家政服务专业的衔接-------------------------------19 （七）社会服务---------------------------------------------------23 四、改革举措-----------------------------------------------------23 五、建设进度与检测指标-------------------------------------------24 六、年度执行计划---------------------------28 七、保障措施-----------------------------------------------------29